醫(yī)院門診部進(jìn)修個(gè)人總結(jié)范文6篇

醫(yī)院進(jìn)修對(duì)醫(yī)學(xué)生和醫(yī)生至關(guān)重要，是提升專業(yè)知識(shí)和技能的關(guān)鍵途徑。通過(guò)進(jìn)修，醫(yī)生們能不斷更新醫(yī)學(xué)知識(shí)，提升臨床技能，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。這種持續(xù)學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)，還提高治療效果，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的整體發(fā)展。因此，醫(yī)院進(jìn)修是醫(yī)生職業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇醫(yī)院門診部進(jìn)修個(gè)人總結(jié)范文，希望對(duì)同學(xué)們有所幫助，僅供參考。

篇一：醫(yī)院門診部進(jìn)修個(gè)人總結(jié)范文

作為一名門診部工作人員，我的崗位職責(zé)是為門診患者排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們?cè)诰驮\過(guò)程中感受到醫(yī)院的溫暖和舒心的就診體驗(yàn)。為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新自己的管理理念，我不遠(yuǎn)千里從湖北來(lái)到江蘇____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部開(kāi)始為期三個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。在這里，我深刻地感受到了____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部的先進(jìn)管理理念、全面規(guī)范的服務(wù)流程、智慧化信息建設(shè)給病人就診帶來(lái)的便捷，受益頗豐，也讓我對(duì)自己的工作有了新的思路和規(guī)劃。

在進(jìn)修期間，我主要學(xué)習(xí)了門診管理和門診信息化建設(shè)兩方面的內(nèi)容。讓我印象最深刻的是門診大樓專業(yè)化設(shè)計(jì)，門診各個(gè)科室和功能區(qū)是按照組織器官設(shè)計(jì)、集中設(shè)置內(nèi)鏡中心、設(shè)立一站式服務(wù)中心、層層建有搶救室、設(shè)有廣播系統(tǒng)等創(chuàng)新措施，既方便了患者就診，又提高了醫(yī)療安全和效率。

門診部在想方設(shè)法提高患者就醫(yī)滿意度的同時(shí)也非常注重職工的人文關(guān)懷，門診開(kāi)設(shè)職工餐廳，讓忙碌的員工在保證工作落實(shí)的同時(shí)規(guī)律三餐，讓加班的工作人員有臨時(shí)休息的地方，使醫(yī)務(wù)人員有家的歸屬感。

門診信息化建設(shè)是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展重要組成部分，醫(yī)院床位調(diào)配管理系統(tǒng)是目前比較熱門的話題，門診大樓6樓的入院準(zhǔn)備中心“預(yù)住院”服務(wù)，讓我感受到了“以患者為中心、公平公正的理念”在這里落實(shí)到了實(shí)處，通過(guò)床位調(diào)配管理、預(yù)約診療、醫(yī)技檢查智能排序等方式，緩解了看病難、住院難的問(wèn)題，提升了患者滿意度。

智能更衣柜系統(tǒng)設(shè)置與門診排班相結(jié)合，讓當(dāng)日上班人員有柜可用，既為醫(yī)院節(jié)省資源，又方便門診醫(yī)生坐診前的準(zhǔn)備工作，提高了工作進(jìn)度及效益。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是以后必然的發(fā)展趨勢(shì)，通大附一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)設(shè)了線上圖文咨詢、48小時(shí)內(nèi)在線復(fù)診、預(yù)約時(shí)段實(shí)時(shí)接診、網(wǎng)約護(hù)理等功能，解決了來(lái)院不便的患者就醫(yī)難的問(wèn)題，特別是網(wǎng)約護(hù)理，開(kāi)展了傷口護(hù)理、picc維護(hù)、新生兒照護(hù)等多項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，對(duì)于護(hù)理疑難問(wèn)題由護(hù)理人員提供上門服務(wù)，讓社區(qū)高齡失能老年患者、慢性病患者、新手寶媽們到了更好的持續(xù)性護(hù)理服務(wù)。

在這個(gè)流量至上的時(shí)代，建立品牌的影響力是抓住流量風(fēng)口的關(guān)鍵，____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部微信訂閱號(hào)開(kāi)通以來(lái)，堅(jiān)持每天一篇的高產(chǎn)出，緊跟患者就醫(yī)需求，宣傳國(guó)家健康政策，促進(jìn)全國(guó)門診交流，收獲了大量粉絲，擴(kuò)大了門診部的影響力。

在此，非常感謝____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部的各位老師對(duì)我工作上的指導(dǎo)和生活上的關(guān)心和幫助，也非常感謝我院領(lǐng)導(dǎo)給了我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，提升自己。希望通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我能把____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法借鑒一二運(yùn)用到自己的工作中去，為我院的門診服務(wù)質(zhì)量和水平的提升做出自己的貢獻(xiàn)。

篇二：醫(yī)院門診部進(jìn)修個(gè)人總結(jié)范文

熙熙春景霽，草綠春光麗。在美麗的3月，我非常有幸能來(lái)到坐落于國(guó)家5a級(jí)濠河景區(qū)中，有著113年悠久歷史的國(guó)家三級(jí)甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院——____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部進(jìn)修學(xué)習(xí)。非常感謝通大附院及門診部仇永貴主任和他的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的悉心指導(dǎo)及無(wú)私教誨，通大附院人身上所展現(xiàn)的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、精細(xì)化管理水平、高超的專業(yè)技術(shù)、為民服務(wù)初心，充分彰顯了“大醫(yī)精誠(chéng)以宏慈善”的辦院宗旨，讓我感觸頗深、收獲良多。一個(gè)月學(xué)習(xí)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，但這一個(gè)月的收獲與感悟?qū)?huì)在我的學(xué)習(xí)生涯中留下濃墨重彩的一筆，現(xiàn)將本人學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下。

一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，打造精細(xì)化門診。

醫(yī)院行政管理是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)，是醫(yī)院內(nèi)部安全的有力保障，嚴(yán)密的組織架構(gòu)能助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。通大附院門診部在仇主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)小伙伴分工明確，緊密協(xié)作，實(shí)行精細(xì)化門診管理。一是健全各項(xiàng)規(guī)章制度，定人定責(zé)，做到事事有依據(jù)事事有規(guī)則。二是制定臨床、醫(yī)技、護(hù)理的門診關(guān)鍵考核指標(biāo)，以指標(biāo)為準(zhǔn)則為底線，以考促學(xué)，以考促進(jìn)，持續(xù)提升門急醫(yī)技服務(wù)質(zhì)量。三是注重管理團(tuán)隊(duì)自身實(shí)力提升，仇主任十分重視科室員工繼續(xù)教育、科研能力的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，敦促大家加強(qiáng)自身內(nèi)涵及管理能力的提升，在他的指導(dǎo)下團(tuán)隊(duì)成員獲得科研立項(xiàng)課題10余項(xiàng)，發(fā)表論文60余篇，取得國(guó)家級(jí)、省部級(jí)榮譽(yù)30余項(xiàng)。

二、優(yōu)化布局，打造便捷性門診。

一是按照組織器官設(shè)置診區(qū)，將同一器官內(nèi)外科疾病放在同一區(qū)域，配置相關(guān)檢查檢驗(yàn)科室，實(shí)現(xiàn)患者一站式完成就診、檢查、治療。二是將消化內(nèi)鏡、呼吸內(nèi)鏡、膀胱鏡、宮腔鏡、膽道鏡等集中設(shè)置在4層，便于統(tǒng)一管理及院感防控，確保醫(yī)療安全。三是每層樓相同位置設(shè)置搶救室，配置設(shè)備帶及搶救設(shè)施設(shè)備，搶救室平時(shí)也作診室使用，一旦需要搶救該診室出診醫(yī)生即為搶救負(fù)責(zé)人，“平戰(zhàn)結(jié)合”確保患者安全。四是設(shè)置醫(yī)患雙通道、診室安裝一鍵報(bào)警設(shè)備，有效確保醫(yī)療秩序的維護(hù)，最大程度保障醫(yī)務(wù)人員安全。五是簡(jiǎn)潔大氣的導(dǎo)視系統(tǒng)，全院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌按照視野最優(yōu)化設(shè)置，患者目之所及之處即是標(biāo)識(shí)最醒目的地方，同時(shí)融入醫(yī)院形象logo安馨組合，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不僅指引明確同時(shí)也處處彰顯醫(yī)院文化。

三、信息賦能，打造智慧化門診。

在整個(gè)學(xué)習(xí)交流期間，仇主任多次提到要保障患者就醫(yī)的公正性，同時(shí)他和他的團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持從患者需求出發(fā)，乘信息化東風(fēng)，打造智慧化門診。一是推行醫(yī)技檢查智能排序，系統(tǒng)自動(dòng)為患者安排檢查時(shí)間段、檢查地點(diǎn)，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。二是開(kāi)發(fā)床位調(diào)配系統(tǒng)，患者住院順序根據(jù)系統(tǒng)賦分，按照分?jǐn)?shù)高低收治入院，不再以住院證開(kāi)具的時(shí)間為主要依據(jù)。三是開(kāi)展預(yù)住院服務(wù)讓就醫(yī)更便捷，患者在入院準(zhǔn)備中心完成術(shù)前檢查，入院即可手術(shù)，既節(jié)約了住院成本也為患者解決了床位難題。四是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，打破時(shí)間、空間限制，患者在家就能尋醫(yī)問(wèn)藥，目前已開(kāi)通在線復(fù)診、網(wǎng)絡(luò)門診、網(wǎng)約護(hù)理、圖文咨詢、檢驗(yàn)檢查自助開(kāi)單、呼吸道感染自助開(kāi)單六大板塊。五是多渠道預(yù)約方式提高預(yù)約診療率，患者可通過(guò)微信公眾號(hào)、電話、____醫(yī)保app、診間、出院等多種方式預(yù)約，不會(huì)使用智能手機(jī)人員除了通過(guò)電話預(yù)約外，手機(jī)端還能綁定10位就診人信息，極大的保障了特殊人群就醫(yī)的公平性。

四、便民服務(wù)，打造人性化門診。

門診大樓的便民設(shè)施齊全，不僅考慮到來(lái)院群眾就醫(yī)的便捷性，同時(shí)也將門診醫(yī)務(wù)人員的工作特點(diǎn)思考在前，真正體驗(yàn)了門診的“人性化管理”。一是大量投放自助設(shè)備，西院區(qū)主門診樓共計(jì)投放171臺(tái)自助機(jī)，每層樓每個(gè)區(qū)域設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，并根據(jù)患者流量及患者檢查檢驗(yàn)特點(diǎn)投放不同數(shù)量及類型的自助設(shè)備，還專門配置了老年人專用自助機(jī)。二是門診不同入口（包括停車場(chǎng)）投放自助輪椅及平車，最大程度保障患者使用的便捷性。三是將便民超市與抽血中心、超聲醫(yī)學(xué)科設(shè)置在一起，滿足了空腹檢查后患者的用餐需求。四是無(wú)償提供充電器、熱水、針線盒、老花鏡等物資。五是在門診9樓設(shè)置職工食堂，保障門診醫(yī)生及工作人員的用餐。六是配置智能衣柜系統(tǒng)，對(duì)門診更衣柜進(jìn)行系統(tǒng)化、自動(dòng)化管理，極大的方便了門診工作人員。

此次進(jìn)修學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，再次感謝____大學(xué)附屬醫(yī)院及門診部各位老師的傾囊相授，同時(shí)也十分感謝我院領(lǐng)導(dǎo)給予的寶貴進(jìn)修機(jī)會(huì)，我會(huì)將在通大附院的所學(xué)、所感、所悟運(yùn)用到今后的工作中，堅(jiān)持從小事做起，從患者需求出發(fā)，更好地服務(wù)每一位患者。

篇三：醫(yī)院門診部進(jìn)修個(gè)人總結(jié)范文

為了進(jìn)一步做好我院的工作，提升我院門診管理能力和服務(wù)水平，提高患者門診就醫(yī)滿意度，我到____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部進(jìn)行了為期2周的學(xué)習(xí)。對(duì)于這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，本人非常的重視。

醫(yī)院門診部仇永貴主任制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，講解了管理理念、服務(wù)流程、以及按照組織器官和相應(yīng)醫(yī)技檢查的協(xié)同布局、醫(yī)患雙通道、一醫(yī)一患一診室、智能更衣柜、門診一站式服務(wù)中心及近幾年開(kāi)展的實(shí)名制掛號(hào)、預(yù)約診療、醫(yī)技檢查智能排序系統(tǒng)、新信息系統(tǒng)上線、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)等工作。現(xiàn)場(chǎng)參觀了醫(yī)院門診樓，對(duì)門診服務(wù)與管理堅(jiān)持以患者和醫(yī)務(wù)人員并重的理念、堅(jiān)持就診、檢查、住院公正的理念有了直觀認(rèn)識(shí)，對(duì)我院大力推進(jìn)智慧服務(wù)等都有很大幫助和借鑒意義。

一、門診布局

01按照組織器官設(shè)計(jì)診區(qū)科室

根據(jù)既往各科室患者年齡構(gòu)成、就診人次、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、相鄰科室的需求、?？茩z查和公共檢查科室的位置等，按照組織器官設(shè)計(jì)診區(qū)科室，既避免人員聚集，又將患者在醫(yī)院的時(shí)空占有降到最低。

如泌尿外科的老年患者比例高，醫(yī)院便將泌尿外科、腎臟內(nèi)科、風(fēng)濕免疫科設(shè)在同一診區(qū)，位于門診樓一層。

心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、心胸外科、腫瘤科設(shè)置在同一診區(qū)，便于同一疾病涉及的主要科室醫(yī)師共同為患者提供門診服務(wù)。

神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科及腦電圖功能室都設(shè)置在三樓。

消化內(nèi)科與普外科、醫(yī)學(xué)超聲科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科都設(shè)置在二層。既考慮到這兩大檢查檢驗(yàn)量最大科室患者就近的需求，又兼顧一層與三層以上門診患者的檢查檢驗(yàn)需求。同時(shí)考慮到患者超聲、抽血前往往需要空腹的要求，便在這兩大檢查檢驗(yàn)單元中間設(shè)置了便利超市，方便患者檢查檢驗(yàn)后用餐。

02內(nèi)鏡中心集中設(shè)置、便于管理節(jié)省人力

醫(yī)院將呼吸內(nèi)鏡、消化內(nèi)鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、膽道鏡設(shè)置在一起，成立了醫(yī)院內(nèi)鏡中心，確保醫(yī)院感染方面的防控措施到位，杜絕醫(yī)院感染的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。并由內(nèi)鏡中心護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)一管理。

03門診治療集中設(shè)置，統(tǒng)籌安排方便患者

門診樓五樓門診治療中心包括：

1、外科換藥室

2、導(dǎo)尿、成人灌腸室

3、骨穿、胸穿治療室

4、泌尿外科操作室

5、造口、傷口失禁護(hù)理

04門診樓層層建有搶救室

門診患者量大面廣，常常會(huì)發(fā)生病情變化，需要搶救。將門診需要搶救的患者送到急診醫(yī)學(xué)科是其他一些醫(yī)院的通行做法。這除了理念外，也與這些醫(yī)院門診樓建設(shè)時(shí)沒(méi)有設(shè)置搶救室有關(guān)。

在門診樓設(shè)計(jì)時(shí)便在門診每層設(shè)置了搶救室，配有氧氣管道、負(fù)壓吸引管道、除顫儀等搶救設(shè)施設(shè)備，便于患者在第一時(shí)間得到救治，這也開(kāi)創(chuàng)了門診樓建設(shè)層層配有搶救室的先河。

同時(shí)對(duì)門診搶救室也按照門診診室的功能進(jìn)行配置，平時(shí)用于門診，實(shí)現(xiàn)了診室使用效率的最大化，避免了資源浪費(fèi)。

一旦該層有需要搶救的患者，該層的護(hù)師和搶救室坐診的門診醫(yī)師便是搶救患者的第一責(zé)任人，保證了門診患者的醫(yī)療安全。

05門診樓設(shè)有廣播系統(tǒng)

由于門診患者就診時(shí)間短、流動(dòng)性大，遇到需要尋找門診患者或告知患者信息等情形時(shí)，往往通過(guò)人工尋找方式，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

在門診樓建設(shè)時(shí)設(shè)有廣播系統(tǒng)，一站式服務(wù)中心、各層護(hù)士站均可以使用廣播，既可以選擇全門診樓，也可以選擇特定的樓層進(jìn)行廣播。如門診患者檢查檢驗(yàn)出現(xiàn)危急值、患者身份證、醫(yī)保卡丟失，便通過(guò)廣播尋找患者，急患者之所急。當(dāng)門診檢驗(yàn)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)門診樓二層抽血處進(jìn)行廣播，及時(shí)安撫需要抽血的門診患者。針對(duì)疫情防控中來(lái)院人員的行為管理，通過(guò)一站式服務(wù)中心工作人員每小時(shí)發(fā)布一次全樓廣播，提醒門診樓的人員佩戴好口罩，在疫情防控中發(fā)揮了重要作用。

06推行一站式服務(wù)中心

在門診樓建設(shè)中設(shè)置了一站式服務(wù)中心，患者的需求在這里就都能滿足，讓信息跑、電話跑！

不用患者再去找其他部門、科室了，努力實(shí)現(xiàn)“患者只跑一次”的服務(wù)目標(biāo)，把方便留給患者，真真切切提高患者滿意度。

醫(yī)警每月提供失物招領(lǐng)服務(wù)50余次，服務(wù)臺(tái)提供身份信息核查，以及幫助各類特殊人群優(yōu)先就診等。

二、門診流程優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新，智慧化醫(yī)院建設(shè)

令我欽佩的是仇永貴主任和徐安保主任超前的思想理念及一心為患者服務(wù)的意識(shí)。其中印象最深的是床位調(diào)配管理、入院準(zhǔn)備中心等工作，體驗(yàn)了入院準(zhǔn)備中心的“預(yù)住院”服務(wù)。入院準(zhǔn)備中心的“預(yù)住院”服務(wù)非常好，門診做完檢查，入院后當(dāng)天或者第二天就能手術(shù)，不僅緩解了看病難、住院難的問(wèn)題，還能減少住院時(shí)間、提高床位使用率、節(jié)省住院費(fèi)用，受到社會(huì)一致好評(píng)。

01開(kāi)設(shè)床位調(diào)配管理、入院準(zhǔn)備中心

在集思廣益，不斷創(chuàng)新中，提高了管理水平、服務(wù)意識(shí)和患者滿意度，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

02互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上門診建設(shè)

唐穎主任具體介紹了復(fù)診患者的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診的新模式，幫助患者做好專家就診前的準(zhǔn)備工作，真正做到診前服務(wù)、診中服務(wù)、診后服務(wù)以及住院服務(wù)一體化，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，縮短患者候診時(shí)間?？剖乙哺叨戎匾暬ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院工作，并根據(jù)要求統(tǒng)一安排，增加互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院排班。

對(duì)一些需要長(zhǎng)期隨訪、復(fù)診的患者互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相對(duì)較為便捷，同時(shí)也要根據(jù)患者病情科學(xué)建議患者線上或線下門診就診，做好相應(yīng)記錄。但涉及的醫(yī)保、藥品等方面的難點(diǎn)、卡點(diǎn)有待解決。在龐大的門診就診人數(shù)沖擊下或者特殊情況應(yīng)激狀態(tài)下（新冠疫情時(shí)期），通過(guò)現(xiàn)代化、信息化科技的助力，讓門診工作井然有序，并實(shí)現(xiàn)開(kāi)具住院證功能。

03處處體現(xiàn)人文關(guān)懷細(xì)節(jié)

解靜和康麗兩位老師為我介紹了門診服務(wù)管理流程及制度、投訴接待、患者退費(fèi)流程的改進(jìn)、分診、導(dǎo)診、自助機(jī)引導(dǎo)員的規(guī)范化管理及培訓(xùn)考核等；開(kāi)展助老助殘服務(wù)和服務(wù)流程不斷完善及優(yōu)化等工作。

為了給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，門診還開(kāi)設(shè)了“愛(ài)心服務(wù)站”和“大廳音樂(lè)吧”，用音樂(lè)和愛(ài)心為患者服務(wù)，并提供免費(fèi)手機(jī)充電功能。

門診每層均設(shè)有直飲機(jī)，為患者免費(fèi)提供冷熱水。門診到處都有指引患者手機(jī)查的宣傳標(biāo)識(shí)，大大方便了患者。

04全面提升門診預(yù)約率

門診部通過(guò)制作并發(fā)放預(yù)約掛號(hào)宣傳手冊(cè)，導(dǎo)醫(yī)、護(hù)助每日完成固定指標(biāo)。

利用早交班等時(shí)間到各病房組織科室人員集體進(jìn)行宣教、持續(xù)的績(jī)效考核及反饋等方式，門診預(yù)約率高，患者分時(shí)段就診依從性高，萬(wàn)人就診的門診樓秩序井然。

三、門診健康教育

陳玲玲老師非常熱情地接待了我，詳細(xì)為我介紹了健康教育的工作理念，門診圍繞健康教育的主題，以微信公眾號(hào)、大型科普、義診、視頻號(hào)等方式每日向廣大群眾進(jìn)行疾病預(yù)治的宣傳、門診開(kāi)展的項(xiàng)目以及各醫(yī)療領(lǐng)域?qū)＜业慕榻B。

四、門診醫(yī)療服務(wù)管理，關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員并重

xxx老師對(duì)我提出來(lái)的關(guān)于門診醫(yī)生排班及出診機(jī)制管理考核等問(wèn)題均做了耐心、詳細(xì)的解答，對(duì)于每月門診綜合目標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，停復(fù)診流程、門診部各項(xiàng)規(guī)章制度等也是毫不藏私的講解，讓我獲益匪淺。

感受很深：門診工作要嚴(yán)格建章立制，規(guī)范、完善門診的管理制度。制定完善門診工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、門診醫(yī)師出診管理規(guī)定、替換班規(guī)定等，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣成為標(biāo)準(zhǔn)。

特別開(kāi)設(shè)門診職工餐廳，智能更衣柜，讓醫(yī)務(wù)人員有溫暖歸屬感，從側(cè)面進(jìn)一步促進(jìn)、規(guī)范出診時(shí)間。

門診入口有醫(yī)警進(jìn)行防暴器材檢查，診室有一鍵報(bào)警系統(tǒng)，維護(hù)良好醫(yī)療秩序，進(jìn)一步保護(hù)醫(yī)務(wù)人員人身安全。

五、mdt、疑難病例診治

陳玲玲老師詳細(xì)介紹了貴院門診多學(xué)科診療工作開(kāi)展情況、門診mdt就診流程、如何多途徑宣傳門診mdt以及如何解決多學(xué)科開(kāi)展的瓶頸問(wèn)題。

學(xué)習(xí)期間有幸感受了通大附醫(yī)脊柱側(cè)彎門診mdt診療小組，該mdt小組由康復(fù)科攜手脊柱外科、兒科、影像科等?？频膶＜医M建而成。脊柱側(cè)彎mdt小組成立以來(lái)，堅(jiān)持以病人為中心的理念，通過(guò)多科專家共同會(huì)診的方式，為患兒制定科學(xué)合理的診療方案，從而達(dá)到臨床治療的最大獲益，為青少年脊柱健康保駕護(hù)航！并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作及前期籌備工作有了很深刻的了解。

六、門診部微信公眾號(hào)宣傳

醫(yī)院門診部微信訂閱號(hào)到現(xiàn)在已開(kāi)通三年零二個(gè)月了，截止目前，關(guān)注粉絲已達(dá)6。3萬(wàn)余人。

借助該平臺(tái)，門診部已發(fā)表867篇推文，內(nèi)容涵蓋門診就醫(yī)須知、科普知識(shí)、門診重要通知、門診排班、您問(wèn)我答、導(dǎo)醫(yī)采風(fēng)等多方面，干貨滿滿。

兩周學(xué)習(xí)時(shí)間雖然短暫，但讓我收獲滿滿，感謝各位帶教老師對(duì)我生活及工作上的關(guān)心，讓我深深感受到了通大附院的溫度和文化沉淀。

非常感謝我院領(lǐng)導(dǎo)給了我去通大附院門診部的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)我院今后的提升服務(wù)理念、注重人文關(guān)懷、改善服務(wù)質(zhì)量等方面有了新的思路和規(guī)劃。

篇四：醫(yī)院門診部進(jìn)修個(gè)人總結(jié)范文

____大學(xué)附屬醫(yī)院坐落于美麗的濠河邊上，是一個(gè)歷史悠久的大型綜合性醫(yī)院。金秋10月，本人有幸到該院門診部學(xué)習(xí)，歷時(shí)一個(gè)月。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，自己的管理和實(shí)踐能力有了一定的提高，通大附院優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)給我留下了深刻的印象，具體體會(huì)如下：

一、門診功能設(shè)施齊全，布局合理

（一）門診樓總建筑面積達(dá)4萬(wàn)余平方米，主樓10層，集門診、醫(yī)技等功能于一體。在一樓大廳設(shè)置一站式服務(wù)中心（預(yù)檢分診、財(cái)務(wù)綜合、信息維護(hù)、醫(yī)警服務(wù)、外埠患者服務(wù)等）、病歷打印、門診收費(fèi)、門診藥房等服務(wù)，讓患者在同一樓層可完成相關(guān)手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)了讓患者少跑腿。

（二）樓層診室按組織器官劃分診室與相關(guān)輔助檢查安排在一起，讓患者好找路，盡可能少走路。同時(shí)每一樓層均配有導(dǎo)醫(yī)，開(kāi)設(shè)自助服務(wù)區(qū)，就醫(yī)指引標(biāo)識(shí)清晰，患者得到有效引導(dǎo)與分流，就醫(yī)秩序井然。

（三）一患一診室。每個(gè)診區(qū)全部實(shí)行就診前報(bào)到、二次候診和一醫(yī)一患一診室，醫(yī)院按照預(yù)約順序和報(bào)到順序雙結(jié)合的原則由系統(tǒng)自動(dòng)安排實(shí)際就診順序。杜絕了原先的“一人看病眾人圍觀”的現(xiàn)象，既提高了醫(yī)師工作效率，又保護(hù)了患者隱私。

二、組織構(gòu)架完善，管理制度健全

門診部組織構(gòu)架清晰，有明確的人員分工與職責(zé)，日常工作中各司其職，同時(shí)又相互幫助。制度健全，有門診工作制度、門診診室管理制度等60余條門診管理相關(guān)制度，同時(shí)設(shè)有臨床醫(yī)技科室關(guān)鍵考核指標(biāo)，日常定期進(jìn)行督查，門診管理工作規(guī)范、高效。在日門診量超1萬(wàn)人次的情況下，門診醫(yī)療質(zhì)量仍得以保障，著實(shí)讓人欽佩。

三、先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)

醫(yī)院除his系統(tǒng)外，還配有醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、床位調(diào)配系統(tǒng)、醫(yī)技智能排序系統(tǒng)、智能衣柜系統(tǒng)等現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了智能化管理。門診管理者可在系統(tǒng)中一鍵導(dǎo)出當(dāng)日號(hào)源數(shù)、門診預(yù)約數(shù)、掛號(hào)量、候診量、出診醫(yī)師數(shù)、搶救室床位數(shù)等門診管理相關(guān)數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)更新，管理者在辦公室即可掌握門診運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，并根據(jù)就診量，進(jìn)行彈性排班，增加號(hào)源，及時(shí)解決擁堵問(wèn)題。醫(yī)院同時(shí)配備足量的自助服務(wù)機(jī)，患者可在自助服務(wù)機(jī)上完成預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算、購(gòu)買病歷、打印檢驗(yàn)檢查報(bào)告、打印電子發(fā)票等操作，減少了患者等待時(shí)間，相關(guān)預(yù)約情況還進(jìn)行短信智能推送，患者看病更安心。醫(yī)院完善的智能管理系統(tǒng)，減少了人力成本，同時(shí)提高了管理效率。

四、一切以患者為中心的服務(wù)理念

醫(yī)院從門診樓的構(gòu)造，到各項(xiàng)便民措施的落實(shí)，每一項(xiàng)設(shè)計(jì)與布置都圍繞著患者，以患者的需求為導(dǎo)向，以方便患者、幫助患者解決問(wèn)題為目標(biāo)。醫(yī)院設(shè)有老年人專用自助服務(wù)機(jī)，開(kāi)通老年、孕產(chǎn)婦等特殊人群服務(wù)窗口，為一老一小等特殊人群提供便利，同時(shí)考慮到空腹患者檢查、檢驗(yàn)后的進(jìn)食需求，醫(yī)院在超聲、檢驗(yàn)科旁邊開(kāi)設(shè)超市，患者檢查檢驗(yàn)后能夠及時(shí)得到進(jìn)食。共享輪椅、飲水機(jī)、洗手臺(tái)、充電站等便民措施遍布門診各樓層，每一項(xiàng)措施都以方便患者為理念去落實(shí)。

五、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)

一個(gè)優(yōu)秀的管理部門，離不開(kāi)部門負(fù)責(zé)人的正確指導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)的辛勤付出。門診部仇永貴主任十分重視科室員工的繼續(xù)教育及科研方面的工作，積極鼓勵(lì)科室員工提升學(xué)歷、參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議、比賽，通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身內(nèi)涵及管理能力。在仇主任的指導(dǎo)下，科室員工積極申報(bào)各種科研課題，近幾年門診部先后獲得科研立項(xiàng)課題10余項(xiàng)，計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)1項(xiàng)，發(fā)表論文60余篇，獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)30余項(xiàng)，各種成績(jī)彰顯出門診部團(tuán)隊(duì)的努力與實(shí)力。門診部團(tuán)隊(duì)積極向上、努力奮斗的精神深深的感染了我，他們所取得的成績(jī)是我今后努力的方向。

時(shí)光飛逝，短短的一個(gè)月時(shí)間已結(jié)束，一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我看到了通大附院管理上的各種亮點(diǎn)，我會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)融入到今后的工作中，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)便捷的健康服務(wù)。在我們通大附院即將啟用新院區(qū)之際，祝我們通大附院越辦越輝煌，為千萬(wàn)江海百姓的生命健康保駕護(hù)航，同時(shí)祝我們通大附院門診部的全體老師們身體健康、工作順利、前程似錦。

篇五：醫(yī)院門診部進(jìn)修個(gè)人總結(jié)范文

為期一個(gè)月的____大學(xué)附屬醫(yī)院門診進(jìn)修生活雖已結(jié)束，在短暫的三十多天里，通大附院門診部順暢的管理流程及先進(jìn)服務(wù)理念給我留下了深刻的印象。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了能力，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓了視野，拓展了思路，也使我從自身千頭萬(wàn)緒的工作中找到了一些思緒。

作為門診部管理新人，醫(yī)院門診大樓的管理是我進(jìn)修的第一站。門診大樓建設(shè)獨(dú)樹(shù)一幟，舒適的環(huán)境、便捷的流程、智慧化醫(yī)療設(shè)備給患者就醫(yī)體驗(yàn)帶來(lái)了質(zhì)的飛越。但我覺(jué)得在大樓建設(shè)過(guò)程中門診部展現(xiàn)的敬業(yè)精神更值得借鑒。大樓設(shè)計(jì)初期門診部管理人員就提前介入，積極聽(tīng)取各臨床科室的合理化建議，及時(shí)和設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通交流，使各功能科室布局更加合理，真正是把門診樓當(dāng)自己家一樣用心設(shè)計(jì)。將“以改善患者就診體驗(yàn)為目標(biāo)、做優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提供者”的先進(jìn)理念融入到門診建設(shè)中。小到標(biāo)識(shí)的黏貼位置，大到門診診室布局及醫(yī)技科室的區(qū)域劃分，都是從“怎樣讓患者一步到位，少走彎路”的出發(fā)點(diǎn)去考慮，可以看出花費(fèi)了很大的心思才營(yíng)造出如此先進(jìn)又便捷的門診就醫(yī)環(huán)境，大大改善病人就醫(yī)體驗(yàn)。

初入門診大樓映入眼簾的是設(shè)施齊全的門診大廳及醫(yī)護(hù)人員忙而不亂的工作狀態(tài)，一站式服務(wù)中心按功能分區(qū)設(shè)計(jì)成360度環(huán)形工作站，里面設(shè)預(yù)檢分診咨詢、退費(fèi)審核、財(cái)務(wù)綜合、信息維護(hù)等12項(xiàng)細(xì)分功能，將部分職能科室業(yè)務(wù)前移，將為患者服務(wù)前移。服務(wù)站工作人員都是不斷接受專業(yè)的規(guī)范化培訓(xùn)，不斷在提升以患者為中心的服務(wù)認(rèn)知和能力，他們心細(xì)又負(fù)責(zé)，會(huì)將工作中遇到的特殊情況及出現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，研究解決形成處理方案，應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)類似的問(wèn)題，給病人帶來(lái)了便利。門診先進(jìn)的信息軟件系統(tǒng)大大縮短了病人就診時(shí)間，各樓層的診室都設(shè)有自助掛號(hào)機(jī)、自助膠片打印機(jī)，各診室分診臺(tái)設(shè)有分診系統(tǒng)、報(bào)到系統(tǒng)等，配備專人進(jìn)行預(yù)檢分診及就診指導(dǎo)，讓病人掛號(hào)、打印報(bào)告無(wú)煩惱，真正做到讓醫(yī)生定心接診，患者安心就診。

門診部規(guī)范化管理工作任重而道遠(yuǎn)，但在____大學(xué)附屬醫(yī)院仇永貴主任帶領(lǐng)下，分工明確，各方面都開(kāi)展的有條不紊。他事無(wú)巨細(xì)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及急患者之所急，想患者之所想的工作理念時(shí)刻影響著部門每位工作人員。門診部規(guī)章制度清晰，管理權(quán)限明確，實(shí)施柔性化管理，大家不懼困難，從點(diǎn)滴做起，有想法就會(huì)有行動(dòng)，有行動(dòng)就會(huì)落地有聲。特別是仇主任，每次國(guó)家及省市下發(fā)的各類文件精神和要求都會(huì)細(xì)細(xì)解讀，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，征求臨床科室意見(jiàn)后制定出適合本醫(yī)院門診的各項(xiàng)規(guī)章制度及流程并落實(shí)到實(shí)處。對(duì)于門診臨床各科室合理化需求及創(chuàng)想，門診部也是竭盡所能，從中協(xié)調(diào)配合，以促進(jìn)門診快速發(fā)展。目的只為不斷提升醫(yī)師就診質(zhì)量及提高病人就醫(yī)體驗(yàn)，從而讓病人感到滿意。

在此，非常感謝通大附院給予的這次寶貴進(jìn)修機(jī)會(huì)，也感謝門診部仇主任及各位老師悉心指導(dǎo)，接下來(lái)我將把在這里所學(xué)的管理理念及經(jīng)驗(yàn)帶入自身工作中去，堅(jiān)持從小事做起、從細(xì)微處做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行為，努力避免和克服工作中拖拉疲沓現(xiàn)象，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，不斷優(yōu)化我院門診就診流程，提升我院門診服務(wù)質(zhì)量。

篇六：醫(yī)院門診部進(jìn)修個(gè)人總結(jié)范文

我有幸于今年9月被派往____大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)修，這段時(shí)間的學(xué)習(xí)生活讓我回味深刻、受益匪淺，在這段時(shí)間的短暫學(xué)習(xí)中，通過(guò)與他們的工作人員面對(duì)面的交流，使我深切體驗(yàn)和感受到了他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，“服務(wù)至上、以人為本”的服務(wù)理念使我受到很大的啟發(fā)和觸動(dòng)。

一、先進(jìn)的醫(yī)院管理模式

首先是良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，門診部辦公室多元的人員梯隊(duì)。主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng)、干事、導(dǎo)醫(yī)等分工明確，感受最深的是通大附院嚴(yán)謹(jǐn)、先進(jìn)的管理模式，講究奉獻(xiàn)的服務(wù)理念，積極向上的工作態(tài)度。這深深地鼓舞了我，讓我開(kāi)拓了眼界，改變了傳統(tǒng)觀念，明確了學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、高質(zhì)量質(zhì)控體系

通大附院結(jié)合本院特點(diǎn)建立了全面的質(zhì)控體系，包括門急診病歷質(zhì)量，預(yù)約診療工作，服務(wù)水平建設(shè)、醫(yī)技管理，導(dǎo)醫(yī)管理等等，辦公室工作人員分工明確，大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，在平時(shí)工作中能將每一項(xiàng)規(guī)章制度按部就班，有條不紊的落實(shí)到每一位病人身上，不偷懶、不推諉。做到了領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，共同創(chuàng)造了一個(gè)緊張而又輕松的工作環(huán)境。

三、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度

導(dǎo)醫(yī)是通大附院門診一道靚麗風(fēng)景線，每到一個(gè)區(qū)域，總會(huì)遇到一位上臂戴著紅袖章的人，她們會(huì)時(shí)刻關(guān)注區(qū)域內(nèi)的人群動(dòng)態(tài)，人性化的關(guān)愛(ài)始終貫穿于整個(gè)活動(dòng)中，她們對(duì)病人的關(guān)心絕不是口頭上的，是實(shí)實(shí)在在落實(shí)在工作中的。區(qū)別于一個(gè)木樁站半天，“眼里看得到事兒”，“眼里有活”是____附院導(dǎo)醫(yī)人最大的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然這也離不開(kāi)門診部對(duì)導(dǎo)醫(yī)群體細(xì)致的管理：培訓(xùn)，考核，吐槽會(huì)，服務(wù)之星……細(xì)致的管理讓導(dǎo)醫(yī)這個(gè)群體發(fā)揮了更大的效應(yīng)。

四、一站式服務(wù)

門診大廳圓形服務(wù)臺(tái)，將導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)警，退費(fèi)審核，財(cái)務(wù)退費(fèi)等多個(gè)功能科室的窗口進(jìn)行了整合，從真正意義上為患者提供了一站式服務(wù)，每層樓設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，將繳費(fèi)、報(bào)告單打印等功能進(jìn)行整合，極大的方便了患者。

此次進(jìn)修學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，非常感謝通大附院給予的這次寶貴進(jìn)修機(jī)會(huì)，也感謝門診部主任仇永貴及各位老師的悉心指導(dǎo)，我會(huì)把在這里所學(xué)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)帶入到以后的工作中去，發(fā)揮門診部工作人員的主動(dòng)性，健全我院門診質(zhì)控體系，不斷提高我院門診服務(wù)能力。