樂園員工的崗位職責(zé) 樂園崗位名稱(實(shí)用五篇)

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樂園員工的崗位職責(zé) 樂園崗位名稱篇一

1、認(rèn)真聽取并詳細(xì)記錄好會議內(nèi)容。

2、檢查本崗位設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管匯報(bào)。

3、檢查自己工作區(qū)域衛(wèi)生，如地面有垃圾自己清理干凈，如公區(qū)有明顯垃圾或垃圾太多聯(lián)系pa清理。 4、在自己區(qū)域位置站位，等待迎接客人。

5、主動(dòng)向客人問好，并向客人講解各種嬉水設(shè)備游玩方法。 6、起發(fā)臺人員要做好安全防護(hù)工作，在客人進(jìn)入嬉水設(shè)備后時(shí)刻關(guān)注監(jiān)視系統(tǒng)，在落水池給出信號后才能讓排隊(duì)客人由起發(fā)臺出發(fā)游玩。

7、落水池人員要時(shí)刻精神集中，做好安全防護(hù)工作。在有客人從嬉水設(shè)備出來后及時(shí)將客人指引出落水池，如客人出現(xiàn)暈水時(shí)，馬上將客人扶起，防止客人溺水、嗆水。

8、在客人走出落水池后，向起發(fā)臺人員發(fā)送可放人進(jìn)嬉水設(shè)備信號。

9、大洪水人員要時(shí)刻觀察洪水漂流區(qū)是否有游玩客人溺水情況，如發(fā)現(xiàn)客人溺水、嗆水，要在第一時(shí)間進(jìn)行營救。在漂流區(qū)進(jìn)出路口處，如發(fā)現(xiàn)無泳圈、救護(hù)衣者，則對其勸阻并不讓其進(jìn)入漂流河道。

10、看管好自己的工作物品，如對講機(jī)、口哨等，在下班后交到指定地點(diǎn)。 11、做好交班筆記。

樂園員工的崗位職責(zé) 樂園崗位名稱篇二

水上樂園

員工崗位工作職責(zé)

主管崗位工作職責(zé)

1、主持水上樂園日常工作的開展，負(fù)責(zé)公司相關(guān)政策在本部門的組織和實(shí)施，對部門重要事務(wù)提出可行性方案并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)督促、檢查和指導(dǎo)各崗位責(zé)任人職責(zé)履行情況。

3、負(fù)責(zé)園區(qū)固定資產(chǎn)（如：游樂設(shè)施、器材等）的監(jiān)管和維護(hù)工作，組織實(shí)施好水上娛樂設(shè)施、設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修。

4、對園區(qū)的安全工作負(fù)總責(zé)。并定期開展督促、檢查和指導(dǎo)工作，確保園區(qū)各項(xiàng)安全管理工作落到實(shí)處。

5、搞好游客關(guān)系管理，妥善處理客戶投訴。定期組織召開部門例會，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。

6、按時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)。

檢票員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)水區(qū)的檢票、驗(yàn)票工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)票務(wù)管理制度。

2、協(xié)助主管開展好水上游客的安全防護(hù)工作，執(zhí)行公司相關(guān)安全制度，具體負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)游客的人身安全。

3、協(xié)助主管開展好游客關(guān)系管理，妥善處理好客戶投訴，對客戶提出的意見和建議應(yīng)及時(shí)反饋到相關(guān)部門，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督游客是否攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性、污染物和殺傷性等危險(xiǎn)品進(jìn)入水區(qū)，及時(shí)排除和解決安全隱患。

5、負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)水上娛樂設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)和檢查，協(xié)助主管開展好固定資產(chǎn)的管理工作。

6、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的“6s”現(xiàn)場管理，維護(hù)好公共環(huán)境衛(wèi)生，落實(shí)好本區(qū)域的“三包”工作。

7、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。

安全員崗位工作職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)游客的安全救護(hù)工作，及時(shí)查找安全隱患，協(xié)助主管開展好固定資產(chǎn)的管理。

2、協(xié)助主管、檢票員作好游客的服務(wù)和安全告知，處理好客戶投訴，提高游客的安全防護(hù)意識。

3、協(xié)助主管開展好客戶關(guān)系管理工作，作好違禁物品的檢查和安全事項(xiàng)的告知，確保無安全責(zé)任事故發(fā)生。

4、密切關(guān)注游客水上游覽的安全狀況，督促游客按規(guī)定入園游玩，禮貌勸阻客人的違規(guī)行為,保障游客的絕對安全，并負(fù)責(zé)游客的安全救護(hù)。

5、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。

責(zé)任人簽字：

樂園員工的崗位職責(zé) 樂園崗位名稱篇三

樂園學(xué)校處室崗位職責(zé)

一、校長室

(一)校長：全面負(fù)責(zé)學(xué)校工作，主管人事工作和財(cái)經(jīng)審批工作。領(lǐng)導(dǎo)班子各成員。指導(dǎo)辦公室工作，負(fù)責(zé)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章的審核和簽發(fā)，督促并檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。

(二)副校長：協(xié)助校長工作。

1、綜治安全副校長-----分管教育工作

指導(dǎo)政治處工作，審查教育工作計(jì)劃、總結(jié)及政治處有關(guān)業(yè)務(wù)管理制度，審查教育工作的考核考評。主管安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生工作，督促并檢查教育工作及安全、衛(wèi)生、保衛(wèi)等教育管理工作的落實(shí)執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)班主任的培訓(xùn)和輔導(dǎo)提高工作。

2、教育教學(xué)副校長-----分管教學(xué)教研工作

指導(dǎo)教務(wù)處工作。審查教學(xué)教研工作計(jì)劃、總結(jié)及教務(wù)處有關(guān)業(yè)務(wù)管理制度，審查教學(xué)教研工作的考核考評，主管招生、考試工作，督促并檢查教學(xué)教研工作的落實(shí)執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)教師的培訓(xùn)和進(jìn)修提高工作，負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)備的安全工作，審查課本、教學(xué)資料的征訂工作。

3、總務(wù)后勤副校長-----分管總務(wù)后勤工作

指導(dǎo)總務(wù)處工作，審查總務(wù)處工作計(jì)劃、總結(jié)及總務(wù)處有關(guān)業(yè)務(wù)管理制度，審查后勤工作的考核考評，督促并檢查總務(wù)處后勤工作的落實(shí)執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收繳和管理工作，做到一切經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一收繳，統(tǒng)一管理，歸口使用。做好各種經(jīng)費(fèi)的審計(jì)工作。負(fù)責(zé)學(xué)校一切設(shè)施的安全工作。

二、黨支部

支書：主持支部工作

副支書：負(fù)責(zé)支部的黨務(wù)工作和思想政治教育工作，負(fù)責(zé)組織發(fā)展，思想宣傳、政治學(xué)習(xí)、組織生活和業(yè)余生活等工作，指導(dǎo)工會、團(tuán)總支、學(xué)生會、少先隊(duì)開展 工作，負(fù)責(zé)教職工政治學(xué)習(xí)和思想教育工作。

三、工會

主席：全面負(fù)責(zé)工會工作，協(xié)助黨支部做好教職工的思想政治、組織紀(jì)律、師德師表工作。溝通同志間的思想感情，及時(shí)收集、匯報(bào)教職工的合理化建議，為群眾謀利益，負(fù)責(zé)教職工的文體生活，負(fù)責(zé)教代會的日常工作，負(fù)責(zé)校務(wù)公開工作，主持民主生活會。

四、辦公室

（一）主任：負(fù)責(zé)學(xué)校工作計(jì)劃、工作總結(jié)和有關(guān)規(guī)章制度的起草工作，協(xié)調(diào)各處室開展工作，負(fù)責(zé)學(xué)校有關(guān)會議的籌備及主持會場工作，負(fù)責(zé)各處室有關(guān)管理數(shù)據(jù)、資料的搜集、匯總和匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)作息時(shí)間安排并落實(shí)執(zhí)行，協(xié)助校長及各副校長工作，負(fù)責(zé)有關(guān)考核考評的匯總和造表工作，指導(dǎo)打字員、收發(fā)員、印刷員工作。做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)校長辦公會及行政會等有關(guān)會議記錄。

（二）辦公室干事：協(xié)助辦公室主任做好工作，負(fù)責(zé)整理、保管學(xué)校相關(guān)業(yè)務(wù)檔案，負(fù)責(zé)辦公室有關(guān)資料的搜集、整理、發(fā)放及上報(bào)，負(fù)責(zé)上級文件的簽收、報(bào)送、回收及歸類存檔工作，負(fù)責(zé)停電時(shí)的臨時(shí)司鈴及每周五下午每一節(jié)課上課司鈴。

五、教務(wù)處

（一）主任：全面負(fù)責(zé)教務(wù)處工作，負(fù)責(zé)教務(wù)、教學(xué)教研、教改工作，負(fù)責(zé)兩基工作，負(fù)責(zé)招生考試工作，負(fù)責(zé)教學(xué)教研工作計(jì)劃、總結(jié)及有關(guān)業(yè)務(wù)管理制度的起草工作，負(fù)責(zé)課程安排，協(xié)助學(xué)校組織全校性統(tǒng)考、教學(xué)教研考核考評工作，及教學(xué)人員的業(yè)務(wù)考核，建好教師業(yè)務(wù)檔案，督促檢查教學(xué)教研計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行情況，指導(dǎo)教學(xué)教研組工作，審查請假人員的調(diào)課補(bǔ)課.，負(fù)責(zé)課本和教學(xué)資料的征訂工作，負(fù)責(zé)畢業(yè)證的辦理工作。

副主任:：協(xié)助主任做好教務(wù)處工作，具體負(fù)責(zé)教研工作，負(fù)責(zé)學(xué)生第二課堂（課外活動(dòng)和興趣小組），組織安排指導(dǎo)圖書室、閱覽室的管理工作。具體負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué),電化教學(xué)工作,主管學(xué)生的學(xué)習(xí)和考勤工作，,負(fù)責(zé)流生的統(tǒng)計(jì)整理工作，督促檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對信息做必要的調(diào)查、搜集、整理與反饋，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，電教教師及有關(guān)管理員做好工作。

（三）教務(wù)處干事：協(xié)助教務(wù)處主任做好教務(wù)處工作，負(fù)責(zé)整理、保管教師業(yè)務(wù)檔案，督促檢查學(xué)生作業(yè)缺交及登記情況，負(fù)責(zé)各種教學(xué)資料、教學(xué)用品的收發(fā)和保管，負(fù)責(zé)畢業(yè)證的保管、建檔和簽發(fā)，負(fù)責(zé)教務(wù)處有關(guān)資料的搜集、整理和上報(bào)。

（四）兩基專干：負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)籍、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)工作，保管好學(xué)生的學(xué)籍檔案和兩基資料、檔案。

六、政治處

主任：全面負(fù)責(zé)政治處工作，負(fù)責(zé)教育工作計(jì)劃和總結(jié)及有關(guān)業(yè)務(wù)管理制度的起草工作，主管學(xué)生的思想品德教育和安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生等綜合治理工作，負(fù)責(zé)班主任的管理及考核考評工作，指導(dǎo)班主任工作。審查學(xué)生的學(xué)期、學(xué)年評語，組織開展有關(guān)學(xué)生教育的一些活動(dòng)。副主任：協(xié)助政治處主任做好工作。負(fù)責(zé)校園文化建設(shè)、文明校園創(chuàng)建工作，指導(dǎo)團(tuán)總支、學(xué)生會、廣播室工作，抓好學(xué)生考勤、校風(fēng)校紀(jì)、安全衛(wèi)生的管理工作，負(fù)責(zé)對學(xué)生開展表彰、表揚(yáng)、批評，處分等教育工作

團(tuán)總支書記：全面負(fù)責(zé)團(tuán)總支工作，協(xié)助政治處主任做好學(xué)生的思想品德教育工作，負(fù)責(zé)學(xué)生業(yè)余文體活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生會開展工作，抓好學(xué)校班級的紀(jì)律、衛(wèi)生，負(fù)責(zé)組織衛(wèi)生檢查工作，負(fù)責(zé)政治處有關(guān)資料的搜集、整理和上報(bào)。

保衛(wèi)干事：協(xié)助政治處主任做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)學(xué)校及師生人身財(cái)產(chǎn)的安全和保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)學(xué)校及周邊環(huán)境的治理工作，預(yù)防及有效抵制一切干擾學(xué)校正常工作秩序的不良現(xiàn)象和行為。

宣傳干事：協(xié)助政治處主任做好政治宣傳工作，負(fù)責(zé)校園文化建設(shè)的具體落實(shí)，配合各班主任搞好班級教室布置工作，負(fù)責(zé)廣播室工作。

七、總務(wù)處

主任：全面負(fù)責(zé)總務(wù)處工作，負(fù)責(zé)總務(wù)后勤工作計(jì)劃、總結(jié)及有關(guān)業(yè)務(wù)管理制度的起草工作。主管總務(wù)后勤（包括內(nèi)勤、外勤）勤工儉學(xué)、基礎(chǔ)建設(shè)工作，負(fù)責(zé)學(xué)校的財(cái)金、財(cái)產(chǎn)管理，負(fù)責(zé)安排師生生活、職工醫(yī)療保險(xiǎn)，學(xué)生平安保險(xiǎn)，督促檢查廚房、食堂的飲食衛(wèi)生以及工

友個(gè)人衛(wèi)生工作、指導(dǎo)、督促、檢查會計(jì)員、報(bào)帳員、保管員、伙食管理員、水電管理員的工作，做好來客招待工作。

保管員：負(fù)責(zé)學(xué)校 一切財(cái)產(chǎn)的保管工作，按要求建立好實(shí)物賬、填寫好學(xué)校財(cái)產(chǎn)清單、負(fù)責(zé)學(xué)校有關(guān)財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)收，發(fā)放和登記工作，財(cái)產(chǎn)來源去向要清楚明白，手續(xù)健全。

報(bào)帳員出納員：負(fù)責(zé)辦理學(xué)校發(fā)票報(bào)銷手續(xù),協(xié)助總務(wù)處管理好學(xué)校 一切經(jīng)費(fèi),做到及時(shí)收繳和合理使用，并嚴(yán)格財(cái)經(jīng)手續(xù)和紀(jì)律。會計(jì)員：負(fù)責(zé)學(xué)校財(cái)金帳目管理工作，合理設(shè)置帳目，按時(shí)做好會計(jì)帳目和造好財(cái)會表冊，及時(shí)辦理教職工調(diào)資、晉級、轉(zhuǎn)正等有關(guān)手續(xù)和調(diào)進(jìn)調(diào)出人員工資手續(xù)，負(fù)責(zé)辦理教師職稱的評定、晉升的申報(bào)工作。

總務(wù)干事：協(xié)助總務(wù)處主任做好工作，負(fù)責(zé)辦公用品的物品采購和一些勤雜工作。

樂園員工的崗位職責(zé) 樂園崗位名稱篇四

水上樂園員工崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)人：

1、全面負(fù)責(zé)水上樂園的日常工作開展。嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度，在公司分管領(lǐng)導(dǎo)下落實(shí)公司的各項(xiàng)決定；

2、督促、檢查各崗位的職責(zé)履行情況，并及時(shí)作出調(diào)整方案； 3、監(jiān)督水上樂園固定資產(chǎn)及各種器材的正常使用及日常維護(hù)；

4、督促、檢查園內(nèi)各項(xiàng)安全管理工作落實(shí)到位，做好安全管理防范和應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)工作；

5、與游客建立良好的溝通渠道，妥善處理游客投訴。

主管：

1、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)部各崗位人員工作； 2、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào) 3、負(fù)責(zé)各崗位的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤。4、負(fù)責(zé)對員工每日考評工作與月底考勤工作。

5、參加每日例會，總結(jié)當(dāng)日工作，落實(shí)各班組提出的有待解決的問題。

6、協(xié)助經(jīng)理對每日客流量進(jìn)行綜合分析制定接待方案，保證每天的運(yùn)營正常。 7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的日常衛(wèi)生清理及衛(wèi)生檢查工作；

8、負(fù)責(zé)安全檢查、做好設(shè)備設(shè)施報(bào)修、保養(yǎng)確保其安全運(yùn)營；

9、對員工每日的工作嚴(yán)格督導(dǎo)落實(shí)日常工作考評辦法實(shí)行加分、扣分標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)罰結(jié)合，充分帶動(dòng)員工的積極性； 10、監(jiān)督相關(guān)崗位業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，防止錯(cuò)誤操作為公司帶來不必要的損失；

11、完成上級交辦的其它事項(xiàng)。

驗(yàn)票員：

1、負(fù)責(zé)本區(qū)域驗(yàn)票、檢票工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)票務(wù)管理制度。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督游客是否攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性、污染性等危險(xiǎn)品進(jìn)入樂園，并協(xié)助主管及時(shí)排出和解決相關(guān)安全隱患。嚴(yán)格按照入園須知相關(guān)要求，禁止違禁物品進(jìn)場。

3、禁止游客將園內(nèi)物品帶出場外。

4、負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行“門前三包”工作制度，維護(hù)好公共環(huán)境衛(wèi)生。（三包：物品擺放整齊，環(huán)境整潔、設(shè)備設(shè)施清潔）5、負(fù)責(zé)保管儲物柜鑰匙，及定時(shí)檢查儲物柜使用情況。

6、嚴(yán)格按照服務(wù)流程和各項(xiàng)操作規(guī)程做好每日服務(wù)工作，主動(dòng)對客提供服務(wù)和提醒工作

7、完成主管安排的其他工作。

保潔員

1、認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動(dòng)態(tài)度。2、間隔兩小時(shí)一次區(qū)域內(nèi)外的垃圾收集及清理，并清潔水池池壁的油膩物。3、間隔兩小時(shí)一次男/女更衣室及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，拖鞋入柜擺放及消毒。在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

4、向客戶宣傳衛(wèi)生常識，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。 5、清潔時(shí)，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁正面拒絕；

6、愛護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn) 7、完成主管安排的其他工作

救生（安全）員：

1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)游客的安全提示和救護(hù)工作。 2、負(fù)責(zé)園內(nèi)制止游客的不規(guī)范游玩行為。

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)備的檢查和維護(hù)工作，并做好水池的沉淀物及漂浮物的清理工作

4、協(xié)助主管、驗(yàn)票員做好游客的服務(wù)和安全告知，處理好客戶投訴，提高游客的安全防護(hù)意識。

5、負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行“門前三包”工作制度，維護(hù)好公共環(huán)境衛(wèi)生。

6、認(rèn)真完成主管交辦其它工作事項(xiàng)。

龍頭滑梯卡位員：

1、指揮游客排隊(duì)，按順序下滑；做好對游客的引導(dǎo)及控制，告知游客如何正確花型，密切與救生員配合。

2、告知游客下滑時(shí)必須保持躺姿、切莫頭朝下，切莫中途變換其他姿勢 3、發(fā)現(xiàn)身高低于1.1米以下的兒童謝絕使用；

4、負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行“門前三包”工作制度，維護(hù)好公共環(huán)境衛(wèi)生。（三包：物品擺放整齊，環(huán)境整潔、設(shè)備設(shè)施清潔）

5、注意滑梯在非使用期間應(yīng)用塑料布或粗布遮蓋以防止紫外線照射老化、褪色、產(chǎn)生裂紋等；對有裂紋的滑梯槽段應(yīng)予修補(bǔ)，必要時(shí)更換，滑梯接口處不平整光滑、倒凸臺或漏水時(shí)應(yīng)及時(shí)處理； 6、完成主管交辦的其它工作?？ǘ≤嚒⑼跈C(jī)、叉車管理員：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司車輛管理制度； 2、憑票按序進(jìn)場駕駛車輛。

3、負(fù)責(zé)每日車輛充電、存放、清潔、維護(hù)、防雨等工作，（存放及充電建議放在樣板間車庫）

4、不定期進(jìn)行設(shè)備檢查、維護(hù)，排查各種隱患；

5、經(jīng)常檢查、緊固傳動(dòng)部位螺絲，當(dāng)設(shè)備發(fā)生異常時(shí)及時(shí)上報(bào)主管，與機(jī)修師聯(lián)系進(jìn)行維修。

6、堅(jiān)決履行安全告知制度，協(xié)助顧客正確佩戴護(hù)具，引導(dǎo)上下車；根據(jù)場內(nèi)情況對駕駛?cè)藛T及時(shí)引導(dǎo)和指揮； 7、做好小叉車計(jì)時(shí)工作。8、完成主管交辦的其它工作。

樂園員工的崗位職責(zé) 樂園崗位名稱篇五

水上世界營業(yè)部崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理

1.直接管理水上世界的日常工作和經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，每月5日前提報(bào)上一個(gè)月度的經(jīng)營業(yè)績并制定下一個(gè)月度的指標(biāo)達(dá)成計(jì)劃；

2.是水上世界的安全責(zé)任第一人，做好安全管理、防范和應(yīng)急預(yù)案措施等；

3.組織監(jiān)督前廳和水區(qū)部門履行其管理職責(zé)及行政職責(zé)，每月召開水上世界管理會議，總結(jié)工作、表彰先進(jìn)等；

4.帶領(lǐng)前廳主管做好人員管理、前廳接待和服務(wù)工作；

5.帶領(lǐng)水區(qū)主管做好人員管理、軟飲小吃服務(wù)、水區(qū)管理、安全管理等；

6.負(fù)責(zé)水上世界所配備的固定資產(chǎn)的管理、使用和維護(hù)；

7.負(fù)責(zé)對員工或顧客提出的合理化建議進(jìn)行篩選、確定，可行的制定相應(yīng)的改善措施；

8.負(fù)責(zé)所監(jiān)管部門員工的聘用建議、工作考核、調(diào)崗安排或終止合同決定。

前廳主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)前廳部的日常管理工作，做好前廳部的各項(xiàng)工作計(jì)劃。 2.全面負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各區(qū)域員工的規(guī)范服務(wù)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的執(zhí)行情況,及時(shí)處理各種突發(fā)事件和客人投訴,巡視檢查各區(qū)域工作完成情況,提高部門的服務(wù)質(zhì)量。

3.定期檢查各種服務(wù)設(shè)施,設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)損壞必須及時(shí)落實(shí)處理,并安排專職人員定期保養(yǎng)和維護(hù)服務(wù)設(shè)施。

4.控制低值易耗品消耗的情況，分析存在問題，并提出改正意見,以減少不必要的成本支出。

5.觀察、考核各員工的工作情況，定期做出工作績效評估。

6.對員工的調(diào)動(dòng)和新員工的錄用提出建議，保證各區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展和工作的高效率。 7.執(zhí)行公司布置的工作，與各部門協(xié)助共同銷售目標(biāo)，并協(xié)助執(zhí)行新項(xiàng)目開發(fā)、市場推廣以及客戶建議和投訴的溝通和反饋。8.組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)。9.處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。10.進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，并反饋給公司。11.客戶信息檔案管理。

12.協(xié)調(diào)部門各區(qū)域之間的工作。

13.主持月末部門各區(qū)域資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作及年末對部門資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。

14.每周統(tǒng)計(jì)區(qū)域低值易耗品用量、飲料報(bào)表等并上報(bào)營運(yùn)經(jīng)理室。 15.負(fù)責(zé)部門最佳與優(yōu)秀員工的考評工作。16.對員工思想方面的教育及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。17.每周制定詳細(xì)管理和服務(wù)計(jì)劃并按時(shí)完成。18.月末完成前廳服務(wù)部酒水飲料的盤點(diǎn)工作。19.月末完成前廳服務(wù)部考勤匯總的工作。

20.月末完成前廳服務(wù)部顧客意見統(tǒng)計(jì)和反饋匯總工作。 21.新進(jìn)員工的考評,轉(zhuǎn)正工作。

22.對實(shí)習(xí)和新進(jìn)人員,根據(jù)所分配的區(qū)域進(jìn)行培訓(xùn)。 23.負(fù)責(zé)處理一般糾紛和投訴。

24.負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)正常秩序的維持工作。

25.每日主持召開例會,通報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,回顧與分析工作中的得失及當(dāng)天的工作安排。

26.完成每日卡、票類的統(tǒng)計(jì)工作及各類現(xiàn)金盤點(diǎn)工作。

二、水區(qū)主管：

1.協(xié)助總經(jīng)理做好水區(qū)的安全、質(zhì)量和服務(wù)，讓顧客安心地享受； 2.直接負(fù)責(zé)水區(qū)的安全管理，每天巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和解決；

3.保證各水區(qū)水的質(zhì)量，定期對水質(zhì)進(jìn)行維護(hù)； 4.直接負(fù)責(zé)水區(qū)的日常工作和人員管理； 5.負(fù)責(zé)組織召開部門每周工作會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、拓展思路、持續(xù)改進(jìn)；

6.負(fù)責(zé)培訓(xùn)各領(lǐng)班工作能力和處理問題的方法，考核、監(jiān)督各領(lǐng)班的工作質(zhì)量和工作態(tài)度；

7.負(fù)責(zé)水區(qū)固定資產(chǎn)和商品的日常管理和月底盤點(diǎn)工作；

8.負(fù)責(zé)所轄員工每日的考勤監(jiān)督、工作考核、月度考評確認(rèn)等； 9.積極完成總經(jīng)理交辦的一些其他事項(xiàng)。

收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織員工召開每日班前、班后會，部門周例會、公司月例會等會后傳達(dá)會議精神和工作指示等；

2.負(fù)責(zé)收銀員儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和各項(xiàng)操作流程的督導(dǎo)，區(qū)域衛(wèi)生清潔保持的監(jiān)督；

3.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排和人員調(diào)配；

4.負(fù)責(zé)督導(dǎo)收銀員做好賬目核對工作，保證收銀賬目和資金賬目一致；

5.負(fù)責(zé)處理日常的客戶投訴和一般突發(fā)性事件； 6.負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)的報(bào)表整理和匯總提報(bào)；

7.負(fù)責(zé)收銀員技能和服務(wù)意識的培訓(xùn)，做好員工的思想工作； 8.負(fù)責(zé)收銀員的每日考勤、工作考核和月度考評匯總提報(bào)；

9.負(fù)責(zé)收銀區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)的日常管理，并做好月底資產(chǎn)盤點(diǎn)工作； 10.負(fù)責(zé)聽取收銀員和顧客的合理化建議并及時(shí)上報(bào)； 11.確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹立本店的良好形象；

合理調(diào)度人力，控制人事成本和營運(yùn)成本；

12.解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度； 13.執(zhí)行所有公司有關(guān)的收銀程序，保證資金的安全收回； 14.負(fù)責(zé)現(xiàn)金室的規(guī)范操作； 15.控制現(xiàn)金差異；

16.做好本部門的損耗防止工作； 17.負(fù)責(zé)收銀臺的商品促銷； 18.負(fù)責(zé)所有人員的培訓(xùn)、評估、升遷、業(yè)績考核等； 19.負(fù)責(zé)本部門自用品的申購；

20.負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合安全員做好安全防衛(wèi)工作； 21.熟悉收銀設(shè)備的基本運(yùn)作，能解決簡單的故障； 22.負(fù)責(zé)與其他部門保持溝通和協(xié)調(diào)。23.維持收銀區(qū)的環(huán)境整潔； 24.協(xié)助做好防火、防盜工作。

前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織員工召開每日班前、班后會，部門周例會、公司月例會等會后傳達(dá)會議精神和工作指示等； 2.負(fù)責(zé)所轄員工儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和各項(xiàng)操作流程的督導(dǎo)，區(qū)域衛(wèi)生清潔保持的監(jiān)督；

3.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排和人員調(diào)配；

4.負(fù)責(zé)對商品區(qū)的申購及盤點(diǎn)，落實(shí)好商品管理制度； 5.負(fù)責(zé)處理日常的客戶投訴和一般突發(fā)性事件；

6.負(fù)責(zé)所轄員工技能和服務(wù)意識的培訓(xùn)，做好員工的思想工作； 7.負(fù)責(zé)所轄員工的每日考勤、工作考核和月度考評匯總提報(bào)；

8.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)的日常管理，并做好月底資產(chǎn)盤點(diǎn)工作； 9.負(fù)責(zé)聽取員工和顧客的合理化建議并及時(shí)上報(bào)； 10.協(xié)助部門經(jīng)理貫徹落實(shí)酒店的經(jīng)營決策和各項(xiàng)工作計(jì)劃。11.參加經(jīng)理主持召開的每周工作例會。12.主持召開前臺每周工作例會, 上傳下達(dá)部門要求。13.處理部長工作中遇到的問題。14.控制前臺的對客服務(wù)質(zhì)量控制，保證日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作正常。15.參與制定客房銷售額及其他費(fèi)用的預(yù)算和預(yù)報(bào)，完成部門經(jīng)營目標(biāo)。16.負(fù)責(zé)賓客信息的收集反饋，向各部門部長提出有利于銷售的各項(xiàng)建議。17.協(xié)助營運(yùn)部經(jīng)理完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。18.組織實(shí)施員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德教育培訓(xùn)并進(jìn)行評估。19.協(xié)調(diào)所分管班組內(nèi)部的對客服務(wù)工作。20.督查前臺所屬各班組的考核是否有利于加強(qiáng)管理、調(diào)動(dòng)員工的積極性并予以調(diào)整。21.做好與酒店各部門的溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)對客服務(wù)工作。22.與長住賓客聯(lián)系溝通，征求其對酒店服務(wù)工作的意見和建議，反饋給營運(yùn)部經(jīng)理，并在部門內(nèi)部加以改進(jìn)。23.審閱前臺班組對客服務(wù)用品及物資領(lǐng)用報(bào)告，提出具體修改意見，控制成本費(fèi)用。24.對分管各班組部長進(jìn)行綜合評估，提出具體獎(jiǎng)懲意見。25.根據(jù)工作需要，合理調(diào)配所轄班組員工。26.管理女賓部的日常工作。27.向直接上級匯報(bào)工作中遇到的問題，完成直接上級交辦的其它工作事項(xiàng)。

男/女賓領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、檢查各崗位員工的出勤、儀容儀表及物料準(zhǔn)備情況，查閱工作交接本，落實(shí)交辦工作。

2、制定部門崗位職責(zé)，巡查，監(jiān)督各崗位工作，及時(shí)、正確地作出工作指導(dǎo)。

3、根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。

4、對部門的工作流程提出改良建議，負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)。 5、融洽本部門同其它部門之間的關(guān)系。

6、制定本部門物品的消毒計(jì)劃，保證物品的衛(wèi)生。

7、負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施檢查，保證正常使用，負(fù)責(zé)男（女）賓及男（女）賓的空調(diào)開關(guān)和其它電器開關(guān)的督辦工作。

8、妥善保管客人遺留物品，作好登記工作，及時(shí)上交前臺。9、合理調(diào)配客用物資，確?？陀梦镔Y不間斷供應(yīng)。10、直接參與對客人的服務(wù)工作。

11、負(fù)責(zé)男（女）賓所有財(cái)產(chǎn)的日常管理，并定期作好盤點(diǎn)。 12、做好員工的考勤每日考核與月底考評工作。

13、參加每日主管例會，匯報(bào)工作情況，提出需解決問題，作好例會刻錄，傳達(dá)會議精神。

14、組織召開每周男（女）賓部員工例會，傳達(dá)公司及部門各項(xiàng)指令，聽取 員工建議，解決存在問題，并將會議主要內(nèi)容以書面形式遞交營業(yè)部主任。

15、處理客人投訴，做好記錄，并及時(shí)上報(bào)。

16、建立交班程序，嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，作好本部門出現(xiàn)問題的調(diào)查與匯報(bào) 工作。

17、完成主管交辦的其他事項(xiàng)。

三、軟飲小吃領(lǐng)班：

1.負(fù)責(zé)組織員工召開每日班前、班后會，部門周例會、公司月例會等會后傳達(dá)會議精神和工作指示等； 2.負(fù)責(zé)所轄員工儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和各項(xiàng)操作流程的督導(dǎo)，區(qū)域衛(wèi)生清潔保持的監(jiān)督；

3.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排和人員調(diào)配；

4.負(fù)責(zé)對軟飲、小吃的申購及盤點(diǎn)，落實(shí)好食品管理制度； 5.負(fù)責(zé)員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，做好員工的思想工作； 6.負(fù)責(zé)員工的每日考勤、工作考核和月度考評匯總提報(bào)； 7.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)的日常管理，并做好月底資產(chǎn)盤點(diǎn)工作； 8.負(fù)責(zé)聽取員工和顧客的合理化建議并及時(shí)上報(bào)； 9.積極完成水區(qū)主管交辦的一些其他事項(xiàng)。

水區(qū)領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織員工召開每日班前、班后會，部門周例會、公司月例會等會后傳達(dá)會議精神和工作指示等；

2.負(fù)責(zé)所轄員工儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和各項(xiàng)操作流程的督導(dǎo)，區(qū)域衛(wèi)生清潔保持的監(jiān)督；

3.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排和人員調(diào)配； 4.負(fù)責(zé)對各娛樂地點(diǎn)做安全巡檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)解決或報(bào)修等；

5.負(fù)責(zé)督促各區(qū)的安全員、巡場救生員切實(shí)做好顧客的安全防護(hù)、安全提醒和意外救生工作等；

6.對顧客的遺留物品做好登記，并及時(shí)上報(bào)水區(qū)主管； 7.負(fù)責(zé)員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，做好員工的思想工作； 8.負(fù)責(zé)員工的每日考勤、工作考核和月度考評匯總提報(bào)； 9.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)的日常管理，并做好月底資產(chǎn)盤點(diǎn)工作； 10.熟悉泳池機(jī)房各設(shè)備性能及操作知識，嚴(yán)格按工作程序操作，并培訓(xùn)區(qū)域員工熟練操作使用；

11.保證池水清澈透明，無雜物和沉淀物，余氯保持在0.3-0.5之間，ph值保持在6.5-8之間；

12.班前班后檢查泳池和周邊環(huán)境狀況，預(yù)防和杜絕事故隱患； 13.關(guān)注賓客游泳與休息狀態(tài)，維持泳池營業(yè)秩序，發(fā)生意外及時(shí)救護(hù)，確保賓客人身安全；

14.負(fù)責(zé)聽取員工和顧客的合理化建議并及時(shí)上報(bào)； 15.積極完成水區(qū)主管交辦的一些其他事項(xiàng)。

四、收銀員：

1.參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關(guān)的事項(xiàng)并交接對班；

2.自覺遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；

3.整理好自己的儀容儀表、工作區(qū)域衛(wèi)生、確認(rèn)收銀相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，準(zhǔn)備好打印紙、收銀庫存金等，不得攜帶任何私人財(cái)物到上班區(qū)域；

4.主動(dòng)熱情地服務(wù)每位顧客，并準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作，對所收鈔票一定要驗(yàn)明真?zhèn)危?/p>

5.保持臺面衛(wèi)生、整潔；核對系統(tǒng)售出金額與實(shí)收金額是否一致，不一致時(shí)實(shí)行“長繳短補(bǔ)”，并如實(shí)上報(bào)、交接、記錄。由收銀領(lǐng)班檢查確認(rèn)簽字后方可下班；

6.積極參加崗位培訓(xùn)，提高技能、端正工作態(tài)度等； 7.負(fù)責(zé)配合月底盤點(diǎn)，系統(tǒng)帳和現(xiàn)金賬的核對等；

8.要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)，推動(dòng)本崗位工作更順利地開展；

9.積極完成收銀領(lǐng)班交辦的其他事項(xiàng)。

接待、迎賓崗位職責(zé)

1.參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關(guān)的事項(xiàng)并交接對班；

2.自覺遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；

3.整理好自己的儀容儀表、工作區(qū)域衛(wèi)生、做好顧客接待、項(xiàng)目介紹、咨詢和安全告知和指引等工作；

4.做好顧客隨身物品的寄存管理和所上報(bào)的失物招領(lǐng)、核對和記錄； 5.顧客離開之前收集顧客的反饋意見，匯總有用信息并及時(shí)上報(bào)； 6.保持前廳區(qū)域的衛(wèi)生、整潔，給顧客留下良好的印象； 7.積極參加崗位培訓(xùn)，提高技能、端正工作態(tài)度等；

8.要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)，推動(dòng)本崗位工作更順利地開展；

9.積極完成前廳領(lǐng)班交辦的其他事項(xiàng)。

五、售貨員：

1.參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關(guān)的事項(xiàng)并交接對班；

2.自覺遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；

3.整理好自己的儀容儀表、工作區(qū)域衛(wèi)生；主動(dòng)熱情地服務(wù)每位顧客，并做好商品推銷工作，注意推銷語言及態(tài)度，巧妙地對顧客進(jìn)行推銷；

4.保證貨架商品的充足、擺放整齊和整潔，保持貨架和地面衛(wèi)生； 5.負(fù)責(zé)所售商品的領(lǐng)用和報(bào)貨，保證商品的正常貨架供應(yīng)； 6.負(fù)責(zé)商品區(qū)月底盤點(diǎn)工作，有出入時(shí)配合找出出入點(diǎn)； 7.積極參加崗位培訓(xùn)，提高技能、端正工作態(tài)度等；

8.要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)，推動(dòng)本崗位工作更順利地開展；

9.積極完成前廳領(lǐng)班交辦的其他事項(xiàng)。

pa員崗位職責(zé)

1.參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關(guān)的事項(xiàng)并交接對班；

2.遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；

3.對所轄區(qū)域的公共衛(wèi)生間進(jìn)行清掃、保持衛(wèi)生間的空氣清新，各通道、公共綠化等衛(wèi)生的清理和保持；

4.要了解水上世界的營業(yè)常識，掌握基本的待客禮儀，協(xié)助做好園內(nèi)顧客的咨詢和指引工作；

5.清潔工具交接到位，有損壞要及時(shí)告知區(qū)域領(lǐng)班并修理或提交以舊換新申請，并將信息交接給對班；

6.客流高峰期，要以大局為重，聽從領(lǐng)班的臨時(shí)調(diào)配； 7.嚴(yán)格按照服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作。8.做好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作及衛(wèi)生大掃除工作。9.完成每周一次的游泳池衛(wèi)生情況匯總統(tǒng)計(jì)工作。

10.每日場館開放前全面巡視場館衛(wèi)生情況，如有不良隨時(shí)擦洗。 11.控制場館開放時(shí)的衛(wèi)生狀態(tài)，如有不良隨時(shí)擦洗。

12.開放結(jié)束后，沖洗地面，清理更衣柜，并對更衣箱消毒，清洗垃圾桶。

13.每星期清洗墻面、更衣箱頂、防滑墊、空調(diào)網(wǎng)罩等。 14.經(jīng)常沖洗淋浴室，每小時(shí)清理下水口一次。

15.沖洗衛(wèi)生間地面，刷洗馬桶、小便池和面盆，并對馬桶、小便池和面盆進(jìn)行消毒，擦拭鏡子。

16.浸腳池：每天營業(yè)前放入新水并按相關(guān)規(guī)定劑量投入消毒劑量，開放期間每3小時(shí)沖洗一次，并更換新水，投放消毒劑。營業(yè)結(jié)束后，沖洗浸腳池。

17.地面防滑磚每天用水刷洗，垃圾桶及地面要經(jīng)常清理。 18.積極完成區(qū)域領(lǐng)班交辦的其他事項(xiàng)。

男/女賓服務(wù)員崗位職責(zé)

1.參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關(guān)的事項(xiàng)并交接對班；

2.自覺遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；

3.著工裝上崗、按時(shí)參加部門簽到例會，積極落實(shí)上級布置的工作指令。熟悉泳區(qū)各個(gè)項(xiàng)目以應(yīng)對顧客的咨詢等，主動(dòng)熱情地服務(wù)每位顧客、指引、介紹各設(shè)施設(shè)備的使用方法和告示提醒等； 4.上崗前禁食蔥、蒜、等刺激性味道比較大的辛辣食物，勤洗澡以保證口氣、體味清新。

5.負(fù)責(zé)本屬區(qū)域的衛(wèi)生清理工作，保持區(qū)域衛(wèi)生、整潔，做好區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全巡檢，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)，有設(shè)施設(shè)備損壞的及時(shí)報(bào)修；

6.要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)，推動(dòng)本崗位工作更順利地開展；

7.鉆研業(yè)務(wù)、善于積累工作經(jīng)驗(yàn)，了解皮膚病知識、特征、發(fā)現(xiàn)重大問題要委婉拒絕客人進(jìn)入浴區(qū)。

8.了解并熟悉公司的經(jīng)營項(xiàng)目及營業(yè)狀況，適時(shí)推銷，發(fā)現(xiàn)顧客有消費(fèi)意向及時(shí)跟進(jìn)，當(dāng)有客人有跨區(qū)域消費(fèi)意向時(shí)，及時(shí)和對應(yīng)崗位員工溝通力爭為企業(yè)創(chuàng)造最大效益。

9.拾金不昧，在拾到顧客遺失物品后，第一時(shí)間交于專門負(fù)責(zé)人員，登記在案嚴(yán)禁個(gè)人保存顧客遺失物品，有發(fā)現(xiàn)從重處理。 10.營業(yè)低峰期，以飽滿的精神狀態(tài)進(jìn)行值班工作，負(fù)責(zé)本屬區(qū)域的防火防盜、防破壞工作。11.定期清理更衣箱、取得經(jīng)理和收銀員的協(xié)商后，在營業(yè)低峰期有計(jì)劃分區(qū)域進(jìn)行清理工作。12.在客人離去時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客人有意遺落在更衣箱里的物品如破襪子等，不要提醒客人，通知經(jīng)理開箱清理。13.任何服務(wù)人員嚴(yán)禁擅自利用任何理由到收銀臺領(lǐng)取手牌，如違反按偷盜行為處理。14.營業(yè)期間，發(fā)生鑰匙亂碼現(xiàn)象，及時(shí)通知當(dāng)班經(jīng)理解決。15.愛護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施、對企業(yè)設(shè)施愛護(hù)有佳，對電子設(shè)備精心使用。16.認(rèn)真交接班，并仔細(xì)填寫交接班日記，對企業(yè)指令傳達(dá)準(zhǔn)確。17.積極完成男/女賓領(lǐng)班交辦的其他事項(xiàng)。

庫管崗位職責(zé)

1.參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關(guān)的事項(xiàng)并交接對班；

2.自覺遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；

3.做好倉庫日常管理事務(wù)，經(jīng)常檢查倉庫內(nèi)溫度濕度，確保酒店物資的倉庫的儲藏條件；

4.做好各種安全防患工作，確保貨倉安全不出事故； 5.了解當(dāng)日情況，根據(jù)所需庫存儲備制定采購計(jì)劃；

6.熟悉所管物品的性能、特點(diǎn)及方法，按品種、規(guī)格、型號、分門類進(jìn)行擺放，做到整齊有序；

7.巡檢各賣點(diǎn)實(shí)際上貨量和排面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，督促其領(lǐng)貨或整理等；

8.入庫前的物品要清點(diǎn)數(shù)量、檢查質(zhì)量，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的物品不予驗(yàn)收，并及時(shí)向業(yè)務(wù)部門報(bào)告，杜絕變質(zhì)食品入庫；

9.對進(jìn)貨情況和庫存物品、原料的消耗及庫存必須做到心中有數(shù)； 10.凡入庫的物品一律填寫出、入庫單，對指定用途的物質(zhì)，應(yīng)通知使用部門派人驗(yàn)收質(zhì)量； 11.先進(jìn)先出原則保質(zhì)保量分發(fā)各類物品，物品出倉必須由部門主管簽字開領(lǐng)料單方可發(fā)貨，嚴(yán)禁先出貨，后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法，嚴(yán)禁白條發(fā)貨，對超出保管期或出現(xiàn)滯存情況，及時(shí)報(bào)執(zhí)行經(jīng)理并提出處理意見； 12.保證所開的貨料單據(jù)（包括只撥單、入庫單、領(lǐng)料單、調(diào)撥單等）的準(zhǔn)確性和完整性，定期返到財(cái)務(wù)部以備會計(jì)及時(shí)核算，以上所有單據(jù)必須由相關(guān)人員簽名； 13.每日下班前需根據(jù)所開的貨料單據(jù)進(jìn)行電腦計(jì)帳； 14.不定期盤點(diǎn)所有貨物，做到帳物相符，要定期翻堆，防止腐蝕、積壓和浪費(fèi)。對殘損霉變的物質(zhì)、過期物質(zhì)應(yīng)單獨(dú)填列報(bào)告表，報(bào)送財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門，以便有關(guān)部門及時(shí)研究處理解決； 15.做好倉庫退庫工作：必須見簽字流程正確且完全的退庫單方可退庫，接收的退庫及時(shí)聯(lián)系所對應(yīng)的供應(yīng)商前來處理； 16.月終會同出納進(jìn)行存貨盤點(diǎn)，并按時(shí)間（每月3日前）將準(zhǔn)確的月終盤點(diǎn)報(bào)送到財(cái)務(wù)部門； 17.要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)，推動(dòng)本崗位工作更順利地開展； 18.積極完成主管交辦的其他事項(xiàng)。

吧員崗位職責(zé)

1.參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關(guān)的事項(xiàng)并交接對班；

2.自覺遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；

3.整理好自己的儀容儀表、做好一切準(zhǔn)備工作，清掃衛(wèi)生，備好貨品。保證吧臺內(nèi)各種杯具的衛(wèi)生清潔、消毒、保養(yǎng)、維護(hù)等，各類物品擺放整齊有序。

4.上班前核對交班盤點(diǎn)表，營業(yè)過程中依實(shí)際情況填寫領(lǐng)料單（既要保證本班使用，還需保證下班的前半班用量），根據(jù)客流情況適時(shí)去簽字后領(lǐng)料；

5.主動(dòng)熱情地服務(wù)每位顧客，熟悉水上世界各娛樂項(xiàng)目，以介紹或解答顧客的咨詢；

6.積極推銷所售商品，并注意推銷語言及態(tài)度；

7.核對好顧客所需商品的種類和數(shù)量，并保證商品的“先進(jìn)先出”、顧客需求的“先進(jìn)先取”；

8.下班前盤點(diǎn)吧臺內(nèi)原物料和銷售情況，并核對賬目是否統(tǒng)一（接班庫存+領(lǐng)用庫存-銷售量=下班結(jié)存）；

9.認(rèn)真清點(diǎn)每日庫存及消耗，仔細(xì)紀(jì)錄交接班時(shí)兩班吧員配合財(cái)務(wù)人員清點(diǎn) 工作，保證無參假無丟失及晚上報(bào)缺物品。10.負(fù)責(zé)月底商品盤點(diǎn)，有差異時(shí)找出差異所在； 11.認(rèn)真填寫出庫單據(jù)，降低消耗，保證庫存貨源充足。12.做好二級庫管盤點(diǎn)工作，做到日清月結(jié)，不得外借內(nèi)吧物品，不得私自經(jīng) 商，要憑單取貨，一貨一單。13.賬目要清楚，賬目相符，不得弄虛作假，每天核單一次，月中盤點(diǎn)上報(bào)。14.不準(zhǔn)借私人事由離開工作崗位，作一些與工作無關(guān)的事。15.認(rèn)真填寫及保管好各種單據(jù)，做到傳單及時(shí)，無漏單，單據(jù)由三聯(lián)構(gòu)成缺一不可，不得撕毀及涂抹單據(jù)。16.堅(jiān)持崗位，吧臺內(nèi)重地不得讓閑人進(jìn)入。17.要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)，推動(dòng)本崗位工作更順利地開展； 18.做好安全、放火、防盜工作。19.積極完成水區(qū)領(lǐng)班交辦的其他事項(xiàng)。

六、安全員：

1.參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關(guān)的事項(xiàng)并交接對班；

2.自覺遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；

3.整理好自己的儀容儀表、工作區(qū)域衛(wèi)生，檢查所在水區(qū)內(nèi)的水質(zhì)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，確認(rèn)所在水區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，排查安全隱患點(diǎn)，保證營業(yè)期間的顧客安全；

4.主動(dòng)熱情地服務(wù)好每位顧客，熟悉水上世界的各種娛樂項(xiàng)目，以介紹或解答顧客的咨詢，并做好顧客游玩的安全告知和防護(hù)； 5.服務(wù)過程中及時(shí)排解顧客困難、糾紛和投訴，處理不了的及時(shí)上報(bào)；

6.客流量較大時(shí)要做好顧客排隊(duì)秩序和等待時(shí)間和情況告知； 7.有事需離崗時(shí)要告知水區(qū)領(lǐng)班派替崗人，到位后方可離崗； 8.要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)，推動(dòng)本崗位工作更順利地開展；

9.積極完成水區(qū)領(lǐng)班交辦的其他事項(xiàng)。

七、救生員：

1.參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關(guān)的事項(xiàng)并交接對班；

2.自覺遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；

3.熟悉水上世界的各種娛樂項(xiàng)目，以介紹或解答顧客的咨詢，并做好顧客游玩的安全告知和防護(hù)；

4.上崗時(shí)需穿戴好救生服、佩戴好口哨等救生輔助工具，全面檢查各水區(qū)救生器材的狀況，有異常及時(shí)更換和解決；

5.進(jìn)行安全設(shè)施巡檢：檢查各水區(qū)的安全設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有異常聯(lián)系所在水區(qū)的安全員報(bào)修，并跟進(jìn)結(jié)果；

6.進(jìn)行安全行為巡檢：檢查各水區(qū)顧客的游玩行為，如有安全隱患及時(shí)制止和提醒，并告知其他顧客注意；

7.巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客有異常情況或聽到呼救，要第一時(shí)間趕到實(shí)施搶救，并做好顧客遇險(xiǎn)后的安置工作；

8.熟練掌握急救常識、急救方法和操作，正確地實(shí)施搶救；

9.匯總當(dāng)班發(fā)生的一些安全隱患或顧客安全行為注意點(diǎn)，交接下班注意； 10.要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)，推動(dòng)本崗位工作更順利地開展； 11.積極完成水區(qū)領(lǐng)班交辦的其他事項(xiàng)。