一鍵復(fù)制
2025 年，社會(huì)發(fā)展步入新程，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，然而信訪問題依然不容忽視。從基層社區(qū)到各級(jí)政府部門，都在聚焦矛盾源頭，力求將問題化解于萌芽。工作人員走村入戶了解訴求，組織研討探尋良方，為社會(huì)和諧穩(wěn)定筑牢根基。一番探索實(shí)踐后，經(jīng)驗(yàn)亟待交流。此刻，為共促提升，接下來小編給大家?guī)碓?2025 年信訪問題源頭治理工作會(huì)議上的交流發(fā)言優(yōu)秀范文匯總。
第一篇：在2025年信訪問題源頭治理工作會(huì)議上的交流發(fā)言
近年來，x區(qū)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以推進(jìn)信訪工作法治化為主線，建立完善初次信訪“就地辦結(jié)”、突出問題“日接日調(diào)”、矛盾糾紛“聯(lián)排聯(lián)調(diào)”、行業(yè)部門“協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”四項(xiàng)機(jī)制，全力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，努力向人民群眾交出新時(shí)代信訪工作的滿意答卷。
一、完善初次信訪“就地辦結(jié)”機(jī)制
x區(qū)緊盯初次信訪這個(gè)關(guān)鍵，迭代升級(jí)群眾合理訴求就地辦結(jié)機(jī)制，有效避免小問題拖成大問題、一般性問題演變成信訪突出問題。2023年以來，全區(qū)求決類初次信訪事項(xiàng)一次性化解率97.22%。
一是全覆蓋設(shè)立群眾接待中心，變?nèi)罕?ldquo;到處找”為“就近辦”。聚焦做好信訪這個(gè)“送上門來的群眾工作”，全覆蓋建成“2個(gè)區(qū)級(jí)群眾接待中心+27個(gè)鎮(zhèn)街群眾接待中心+309個(gè)村（社區(qū)）群眾接待室”，按照“職能部門常駐、一般單位輪駐、涉事部門隨駐”原則，組織法檢、公安、司法等專員進(jìn)駐接待中心，提供“一站式服務(wù)”，讓群眾遇到問題能就近有地方“找個(gè)說法”。
二是實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，變?nèi)罕?ldquo;反復(fù)跑”為“專人辦”。推行“誰接訪、誰登記、誰首辦、誰負(fù)責(zé)”的首接負(fù)責(zé)制，對(duì)于群眾反映的問題，由接訪人全流程跟蹤掌握登記、轉(zhuǎn)送、交辦、受理、告知、督辦、答復(fù)等工作，確保事事有回音、件件有著落、項(xiàng)項(xiàng)有交代。
三是完善接訴即辦機(jī)制，變?nèi)罕?ldquo;長久等”為“當(dāng)場辦”。建立“群眾訴求吹哨、職能部門報(bào)到”聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，群眾反映問題“吹哨”后，第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間辦理。對(duì)于群眾的合法合理訴求限期辦結(jié)，逾期必須說明原因，切實(shí)推動(dòng)矛盾“中轉(zhuǎn)站”變?yōu)閱栴}“終點(diǎn)站”，使群眾由衷感到權(quán)益受到了公平對(duì)待、利益得到了有效維護(hù)。
二、健全突出問題“日接日調(diào)”機(jī)制
健全增量問題當(dāng)日調(diào)度、存量問題每日會(huì)商、進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)更新等機(jī)制，提速推動(dòng)“群眾滿意、事心雙解”。2023年以來全區(qū)信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率100%，群眾滿意度持續(xù)提升。
一是增量問題當(dāng)日調(diào)度、清單管理。建立信訪突出問題每日調(diào)度例會(huì)機(jī)制，逐一分析研判全區(qū)當(dāng)天新增未辦結(jié)的信訪問題，落實(shí)牽頭單位、配合單位，明確工作措施和完成時(shí)限。對(duì)涉及多個(gè)單位、成因復(fù)雜、調(diào)解難度大的問題，按照“誰分管誰負(fù)責(zé)，誰就近誰負(fù)責(zé)”原則，由相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭包案負(fù)責(zé)，確保緊盯不放、一抓到底。
二是存量問題每日會(huì)商、加壓推進(jìn)。健全存量信訪問題每日會(huì)商制度，牽頭區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或牽頭單位每天會(huì)商配合單位，及時(shí)研究解決存在問題，確保進(jìn)展有序、壓茬推進(jìn)。對(duì)進(jìn)展滯后的，區(qū)委、區(qū)政府督查室采用書面發(fā)函、約談通報(bào)、現(xiàn)場督導(dǎo)等方式，強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，倒逼提速提效。
三是進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)更新、隨時(shí)可查。依托“渝快政”APP、x信訪微信公眾號(hào)、智能信訪工作平臺(tái)等，完善信訪問題處置全渠道、全業(yè)務(wù)、全過程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)及公示公開機(jī)制，群眾可通過手機(jī)、電腦等，隨時(shí)查詢反映問題的處置進(jìn)展情況。
三、建立矛盾糾紛“聯(lián)排聯(lián)調(diào)”機(jī)制
x區(qū)堅(jiān)持關(guān)口前移、抓早抓小，通過聯(lián)排聯(lián)調(diào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出村社、難事不出鎮(zhèn)（街）、矛盾不上交”。
一是“網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)格”及時(shí)回應(yīng)訴求。創(chuàng)新開發(fā)基層治理“云號(hào)手”信息化平臺(tái)，并將矛盾糾紛排查融入“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系，充分發(fā)揮小區(qū)黨組織、社區(qū)幸福食堂等作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決群眾訴求8.5萬件。
二是“下訪+接訪”主動(dòng)解決問題。充分發(fā)揮區(qū)領(lǐng)導(dǎo)示范帶頭作用，完善公開下訪、巡回接訪、馬路辦公等制度，直奔基層聽社情、直面群眾訪民意、直擊矛盾解難題，帶動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化開展下訪接訪，2023年以來通過下訪接訪主動(dòng)發(fā)現(xiàn)解決問題1.95萬件、化解率99.48%。
三是“屬地+屬事”集中調(diào)處矛盾。針對(duì)排查出矛盾糾紛相對(duì)集中的地區(qū)或領(lǐng)域，組建職能部門和屬地單位等力量共同參與的工作專班，集中力量調(diào)處矛盾。2022年6月，x區(qū)了解到某鎮(zhèn)600余戶商品房產(chǎn)權(quán)證無法辦理的問題后，組建“1個(gè)工作專班+9個(gè)工作組”蹲點(diǎn)辦公、現(xiàn)場解難、合力攻堅(jiān)，圓滿完成了產(chǎn)權(quán)證辦理，獲得群眾好評(píng)。
四、構(gòu)建行業(yè)部門“協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制
x區(qū)通過對(duì)信訪大數(shù)據(jù)的分析研判，找準(zhǔn)群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，組織行業(yè)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，以源頭治理實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和認(rèn)同感。
一是開展保交樓合力攻堅(jiān)。全區(qū)6個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目1066套住房因資金問題一度短期停工，出現(xiàn)延期交房隱患。區(qū)委、區(qū)政府2022年9月組織住建、規(guī)資、金融等行業(yè)主管部門，“一樓一策”開展保交樓惠民生攻堅(jiān)戰(zhàn)，定期研究對(duì)策措施、及時(shí)疏通堵點(diǎn)難點(diǎn)，6個(gè)項(xiàng)目全部于2023年10月底前完成交樓，確保了群眾如期住進(jìn)“放心房”。
二是推進(jìn)水環(huán)境聯(lián)防聯(lián)治。x地處沱江、涪江分水嶺，人均水資源量不及全市1/3、全國1/4，群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)水環(huán)境期盼強(qiáng)烈。區(qū)委、區(qū)政府研究實(shí)施“岸上能看景、下河能游泳”五年行動(dòng)計(jì)劃，多部門協(xié)作、上下游聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新“河長+檢察長+河警長”聯(lián)動(dòng)治水模式，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)水質(zhì)持續(xù)穩(wěn)定向好。
三是實(shí)施小五金企業(yè)綜合整治提升。x是“中國西部五金之都”，但過去很長一段時(shí)期存在企業(yè)小散亂、污染重、噪音大等問題，群眾反映強(qiáng)烈。區(qū)委、區(qū)政府積極回應(yīng)群眾呼聲，組織推動(dòng)1682家“散亂污”企業(yè)綜合整治，實(shí)施中小企業(yè)“苗圃”、“育林”、“參天”梯次培育等行動(dòng)，取得了產(chǎn)業(yè)蝶變升級(jí)、環(huán)境持續(xù)改善、群眾滿意度提升的多重成效。
第二篇：在2025年信訪問題源頭治理工作會(huì)議上的交流發(fā)言
x縣地處秦嶺中段南麓，總面積3678平方公里，轄11個(gè)鎮(zhèn)、57個(gè)村、6個(gè)社區(qū)，人口7萬人。近年來，縣委深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，堅(jiān)定站在為民利民惠民的立場上推進(jìn)信訪矛盾源頭治理，以發(fā)展聚民心、以服務(wù)解民憂、以公平化民困，努力做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、糾紛不過夜，以實(shí)績實(shí)效為民解難、為黨分憂，全縣信訪形勢持續(xù)向好，社會(huì)大局保持和諧穩(wěn)定。
一、圍繞事情要解決，突出一個(gè)“早”字。全力推進(jìn)信訪工作法治化，堅(jiān)持“三到位一處理”原則，嚴(yán)格落實(shí)信訪接待首問負(fù)責(zé)制，做到情況了解全面、事項(xiàng)交辦精準(zhǔn)、訴求辦理及時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)“群眾最多訪一次”。堅(jiān)持小事快辦，對(duì)鄰里糾紛、家庭不和等初信初訪事項(xiàng)，由鎮(zhèn)綜治中心、矛盾調(diào)解中心或村“兩委”等基層調(diào)解組織現(xiàn)場處置，2023年初次信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意率達(dá)到99.21%。堅(jiān)持難事商辦，針對(duì)時(shí)間跨度大、涉及人員多、情況復(fù)雜的疑難信訪事項(xiàng)，由縣信訪工作聯(lián)席辦牽頭，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，成立工作專班，實(shí)行“一包到底”、“責(zé)任捆綁”，直至案結(jié)事了，《縣堅(jiān)持高位推動(dòng)聚焦責(zé)任落實(shí)依法依規(guī)妥善化解小水電站整治引發(fā)的信訪問題》被列為省信訪問題源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)典型案例。堅(jiān)持特事督辦，對(duì)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，實(shí)行掛牌督辦，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和屬事屬地單位主要負(fù)責(zé)人包案，縣信訪工作聯(lián)席辦及時(shí)跟蹤辦理情況。
二、圍繞風(fēng)險(xiǎn)要消除，突出一個(gè)“快”字。立足預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，探索施行“聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾全覆蓋”群眾工作法，31名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系11個(gè)鎮(zhèn)，73個(gè)縣直部門（單位）聯(lián)系63個(gè)村（社區(qū)），2540名黨員干部聯(lián)系服務(wù)22013戶群眾，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間對(duì)接鎮(zhèn)村或職能部門化解，將絕大多數(shù)信訪矛盾化解在萌芽階段。包聯(lián)干部每月上門服務(wù)，向群眾做出“三承諾”，即惠民政策我宣講、群眾難題我化解、鄰里矛盾我調(diào)和；實(shí)施服務(wù)“三上門”，防貧風(fēng)險(xiǎn)排查上門、產(chǎn)業(yè)就業(yè)幫扶上門、思想困惑疏導(dǎo)上門，累計(jì)走訪群眾近18萬人次，辦理群眾反映事項(xiàng)1.12萬件，有效破解惠民政策“落不細(xì)”、為民服務(wù)“跟不上”、群眾意見“上不來”基層治理三大難題。經(jīng)縣民調(diào)中心調(diào)查，群眾滿意度達(dá)到95%以上。
三、圍繞關(guān)口要前移，突出一個(gè)“實(shí)”字。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，全面規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。針對(duì)過去開發(fā)旅游景區(qū)、項(xiàng)目建設(shè)群眾參與度低，容易引發(fā)企地矛盾的現(xiàn)實(shí)問題，以民宿產(chǎn)業(yè)為突破口推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，引進(jìn)社會(huì)資本投資自主建成精品民宿17個(gè)、在建11個(gè)，1500余戶、4500余名群眾吃上“旅游飯”，從根本上轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，皇冠景區(qū)開發(fā)、寧石高速項(xiàng)目等企地信訪糾紛得到妥善解決。聚焦群眾急難愁盼，每年通過網(wǎng)絡(luò)征集群眾意見、縣人代會(huì)票決的方式確定實(shí)施縣城和農(nóng)村20件民生實(shí)事，積極創(chuàng)建全國縣域義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展縣，率先啟動(dòng)緊密型縣域醫(yī)共體試點(diǎn)縣建設(shè)，加快老街棚戶區(qū)改造，努力把民生實(shí)事辦在群眾心坎上。集中開展縣人居環(huán)境整治“三拆三建三提升”百日攻堅(jiān)行動(dòng)，落實(shí)干部包戶講理、講法、講情，設(shè)立違建舉報(bào)電話接受群眾監(jiān)督，累計(jì)拆除違建6764平方米、圍墻895米、違規(guī)廣告193處，清理亂堆亂放238處，新增停車位493個(gè)、新建綠地及小微公園口袋公園15處。
四、圍繞責(zé)任要到位，突出一個(gè)“嚴(yán)”字。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，健全信訪工作黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任體系，完善信訪工作聯(lián)席會(huì)議、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪包案和“一案一專班”工作體系，建立“縣鎮(zhèn)村”信訪工作一體考核體系，形成信訪問題層層有人抓、事事有人管的“大信訪”工作格局。積極暢通“信、訪、網(wǎng)、電”一端受理投訴渠道，建立縣信訪接待中心、11個(gè)鎮(zhèn)“無憂調(diào)解超市”、63個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)平臺(tái)，培養(yǎng)352名專業(yè)調(diào)解骨干，貫通網(wǎng)上信訪、日常接訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱、12345政務(wù)服務(wù)熱線，通過交辦事項(xiàng)專班推進(jìn)、疑難事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)包抓、信訪人聽證說理等模式，推動(dòng)信訪問題及時(shí)就地解決，確保人民群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦理、每一項(xiàng)訴求都依法推進(jìn)。近年來，全縣信訪量逐年下降，2023年較2021年下降幅度達(dá)到30%以上。
五、圍繞體系要健全，突出一個(gè)“細(xì)”字。堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)重心下移、力量下沉，構(gòu)建政府治理與社會(huì)調(diào)解、居民自治良性互動(dòng)的網(wǎng)格化基層治理體系，助推基層社會(huì)治理長治長效。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”原則，將全縣所轄地域按鎮(zhèn)劃分為11個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，鎮(zhèn)黨委書記兼任一級(jí)網(wǎng)格長；以村（社區(qū)）為單位，設(shè)立80個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，村（社區(qū)）兩委或村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)班子成員兼任二級(jí)網(wǎng)格長；以村民小組每50戶左右、縣城和集鎮(zhèn)社區(qū)每80戶左右為單位，劃分設(shè)立415個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，選聘有經(jīng)驗(yàn)的村組干部、農(nóng)村黨員等擔(dān)任網(wǎng)格員，形成橫向到邊、縱向到底的管理服務(wù)體系，全面提升了基層治理精細(xì)化、智能化水平。
