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管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇一
導(dǎo)語:管理咨詢師職業(yè)水平考試(以下簡稱管理咨詢師考試)是為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要,提高管理咨詢專業(yè)人才素質(zhì),需要加強(qiáng)我國管理咨詢專業(yè)人才隊伍建設(shè)。大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看試題吧。
1、采用()客戶管理導(dǎo)向的企業(yè)是謀求以提供具有更高附加價值的產(chǎn)品來爭取并贏得客戶。
a.關(guān)系導(dǎo)向型
b.產(chǎn)品導(dǎo)向型
c.價格導(dǎo)向型
d.服務(wù)導(dǎo)向型
答案:b
2、()是對企業(yè)的營銷目標(biāo)、政策和策略進(jìn)行控制,以保證企業(yè)的可控因素與外界不斷變化的營銷環(huán)境保持和諧統(tǒng)一。
a.效率控制
b.戰(zhàn)略控制
c.年度計劃控制
d.贏利能力控制
答案:b
3、以下對生產(chǎn)運(yùn)營管理的研究對象,解釋正確有是()。
a.廣義的生產(chǎn)運(yùn)營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)。
過程的管理。
c.狹義的生產(chǎn)運(yùn)營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)。
d.狹義的生產(chǎn)運(yùn)營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動過程的管理。
答案:d
4、生產(chǎn)過程是指從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開始直到產(chǎn)品制造出來為止的全部過程。它是把生產(chǎn)運(yùn)營資源的投人轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過程。生產(chǎn)運(yùn)營資源由人力、場所、部件、工藝等組成,簡稱()。
a.4p
b.5p
c.6p
d.10p
答案:b
5、生產(chǎn)類型是指按企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和工藝特點(diǎn),產(chǎn)品品種變化的程度,同類產(chǎn)品的'數(shù)量等,對企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行的分類。以下工作地屬于中批生產(chǎn)生產(chǎn)類型的是()。
a.工作地負(fù)擔(dān)的工序數(shù)為1-10
c.工序的大量系數(shù)值為0.10—0.50
d.工序的大量系數(shù)值為0.025—0.05
答案:b
6、()移動方式是指每個零件(產(chǎn)品)完成了前道工序之后,立即流轉(zhuǎn)到下道工序繼續(xù)加工。
a.順序移動方式
b.平行移動方式
c.平行順序移動方式
d.順序平行移動方式
答案:b
7、在實(shí)際生產(chǎn)中,產(chǎn)品移動方式的選擇既要考慮產(chǎn)品本身的特點(diǎn),又要考慮企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)。單件小批生產(chǎn)類型及工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位宜采用()移動方式。
a.順序移動方式
b.平行移動方式
c.平行順序移動方式
d.順序平行移動方式
答案:a
8、()是指勞動對象按一定的工藝過程,順序地通過各個工作地,并按一定的生產(chǎn)速度(節(jié)拍)完成工序作業(yè)的生產(chǎn)過程。
a.生產(chǎn)線
b.自動線
c.流水生產(chǎn)
d.柔性制造系統(tǒng)
答案:c
9、當(dāng)流水線上生產(chǎn)的產(chǎn)品體積、重量很小,節(jié)拍很短,不宜采用()。
a.單件運(yùn)輸
b.小批運(yùn)輸
c.中批運(yùn)輸
d.批量運(yùn)輸
答案:a
10、某企業(yè)生產(chǎn)甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品,其計劃產(chǎn)量分別為200臺、100臺、300臺和50臺,各種產(chǎn)品在機(jī)械加工車間車床組的臺時定額分別為50、80、100和120臺時,車床組共有車床12臺,兩班制,每班工作8小時,設(shè)備停修率為5%,車床組代表產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為()。
a.1116
b.697.5
c.558
d.465
答案:c
11、以下屬于現(xiàn)場管理效果的量化效果指標(biāo)是()。
a.供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)
b.客戶抱怨次數(shù)
c.質(zhì)量異常狀況
d.員工質(zhì)量意識
答案:b
12、ie的基本方法是()。
a.方法研究
b.作業(yè)研究
c.作業(yè)測定
d.成果測定
答案:b
13、pdca循環(huán)一般都要經(jīng)歷4個階段、8個步驟,其中()階段分為兩個步驟。
a.計劃
b.執(zhí)行
c.檢查
d.處理
答案:d
14、人與物的結(jié)合,需要有四個信息媒介物,其中引導(dǎo)媒介物是指()。
a.位置臺賬和平面布置圖
b.場所標(biāo)志和現(xiàn)貨標(biāo)示
c.位置臺賬和場所標(biāo)志
d.平面布置圖和現(xiàn)貨標(biāo)示
答案:a
15、微缺陷改善是指根據(jù)環(huán)境的變化,對企業(yè)運(yùn)營中的不足之處以及微小缺陷做循序漸進(jìn)式的改善。微缺陷改善的前提是()。
a.成本意識
b.安全意識
c.問題意識
d.質(zhì)量意識
答案:c
16、()是指由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展或科技進(jìn)步的原因,使設(shè)備原有的價值貶值而造成的磨損。
a.有形磨損
b.無形磨損
c.使用磨損
d.自然磨損
答案:b
17、漸發(fā)性故障也稱為(),它是由于設(shè)備性能劣化,即慢慢降低性能而引發(fā)的故障。
a.突發(fā)故障
b.磨損故障
c.劣化故障
d.損壞故障
答案:c
18、()一般在缺乏修理定額資料時,或?qū)唵?、不重?fù)的設(shè)備維修時采用。
a.標(biāo)準(zhǔn)修理法
b.強(qiáng)制修理法
c.定期修理法
d.檢查后修理法
答案:d
19、設(shè)備從全新狀態(tài)投人生產(chǎn)使用開始到因物質(zhì)磨損使設(shè)備老化,直到報廢拆除為止的年限,稱為()。
a.物質(zhì)壽命
b.經(jīng)濟(jì)壽命
c.技術(shù)壽命
d.折舊壽命
答案:a
20、()是指為了防止物資供應(yīng)中可能發(fā)生的各種意外情況,為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行所必須儲備的物資數(shù)量。
a.物資儲備定額
b.經(jīng)常儲備定額
c.保險儲備定額
d.季節(jié)性儲備定額
答案:c
21、現(xiàn)代產(chǎn)品制造過程需要經(jīng)過產(chǎn)品和流程設(shè)計、工藝制定、工藝裝備制造、材料準(zhǔn)備等若干環(huán)節(jié)。按生產(chǎn)過程的作用來分,企業(yè)生產(chǎn)過程一般主要可以分成四個過程,其中:理化實(shí)驗和計量工作屬于()。
a.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程
b.基本生產(chǎn)過程
c.輔助生產(chǎn)過程
d.生產(chǎn)服務(wù)過程
答案:d
22、以下生產(chǎn)類型中,()屬于存貨生產(chǎn)方式。
a.訂貨型生產(chǎn)方式
b.預(yù)測型生產(chǎn)方式
c.流程式生產(chǎn)
d.加工——裝配生產(chǎn)
答案:b
23、大量生產(chǎn)的特點(diǎn)是()。
a.產(chǎn)品固定,品種少,產(chǎn)量多,生產(chǎn)條件穩(wěn)定,生產(chǎn)的重復(fù)性高
b.產(chǎn)品固定,品種較多,產(chǎn)量多,品種不穩(wěn)定,生產(chǎn)的重復(fù)性高
c.產(chǎn)品相對穩(wěn)定,品種較多,工作地是成批地、定期或不定期地輪流地進(jìn)行生產(chǎn)
d.產(chǎn)品品種多,而每一種產(chǎn)品僅是少量的,品種不穩(wěn)定,工作地的專業(yè)化程度很低
答案:a
24、()移動方式的缺點(diǎn)是生產(chǎn)周期長,在制品數(shù)量大。
a.順序移動方式
b.平行移動方式
c.平行順序移動方式
d.順序平行移動方式
答案:a
25、企業(yè)的市場營銷觀念可以歸納為五種,包括()和社會市場營銷導(dǎo)向觀念。
a.生產(chǎn)導(dǎo)向觀念
b.質(zhì)量導(dǎo)向觀念
c.產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
d.銷售導(dǎo)向觀念
e.營銷導(dǎo)向觀念
答案:acde
26、微觀觀營銷環(huán)境的主要分析內(nèi)容應(yīng)包括對()等方面的分析。
a、企業(yè)自身
b、技術(shù)環(huán)境
c、行業(yè)動向
d、自然環(huán)境
e、分銷組織或機(jī)構(gòu)
答案:ace
27、目標(biāo)市場是企業(yè)所選擇的特定的并準(zhǔn)備進(jìn)入和服務(wù)的市場,包括以下()內(nèi)容。
a、市場細(xì)分
b、市場開發(fā)
c、市場定位
d、目標(biāo)市場選擇
e、目標(biāo)市場策劃
答案:acd
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇二
我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的,經(jīng)歷了三個月的洗禮,感覺自己學(xué)會了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識,比如談單技巧、家長心理變化、家長類型判斷等,這些都是在星火教育這個大家庭里學(xué)習(xí)到的,我非常感謝樊老師的重視,也感謝各位咨詢前輩的教導(dǎo),特別是師傅張妍,在工作和工作之余都會關(guān)心和支持我,教會我很多的東西,很深刻的一句話:多主動,比別人進(jìn)步多一點(diǎn),就會在咨詢路上走得比別人快很多。我時時刻刻地記在心中,時常提醒自己事情要做好,學(xué)會待人處事,幸虧這個社會還可以,待我還行,我不斷努力地提升自己,爭取最大的勝利。
雖然經(jīng)歷了整個暑假學(xué)會了很多做人道理與談單技巧和方法,但是還有很大的進(jìn)步空間,特別是開方案的這個環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的,我覺得說自己是新人是在給自己找借口,當(dāng)然啦,之前的咨詢部是一個全新組合的團(tuán)隊,必然會有一定的磨合期,而現(xiàn)在,磨合期已過,慢慢地步入正軌上來了,所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長起來,做一個真正的星火人,成為一名專業(yè)的咨詢師。
歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月,時間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步,在學(xué)習(xí)中成長,盡管這個暑假沒有達(dá)到自己想要的要求,但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)知識絕對是不可比擬的,是在任何一個大學(xué)時段不能學(xué)習(xí)的。在過去的一段時間里,學(xué)到的知識是我大學(xué)四年以來沒有學(xué)到過的,我很慶幸能夠成為星火教育的一員,并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團(tuán)隊,和諧的團(tuán)隊,讓我倍感溫馨,學(xué)習(xí)中交流,交流中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。
經(jīng)歷了這個暑假之后,九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的資源和新資源的累積,加上自己的談單技巧需要大大地提高,所以最近都在學(xué)習(xí)中,駱駝網(wǎng)上的知識對我來說真的很有用,在九月這個資源很少的月份,資源肯定是要自己慢慢累積起來的,十月份的話肯定會爆發(fā),家長也會選擇相信我,這樣下去的話,成長的歷程就會加快進(jìn)度,慢慢地變得有趣起來。這個九月打初三畢業(yè)班的資源,先把學(xué)生邀約上來考試,然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少,意向資源也是非常少,大多數(shù)家長也是聽過中考精英班,但是基本嫌棄價格太貴,不過針對這樣的情況我也是做好鋪墊,說下次有什么優(yōu)惠活動或者說是再有精英班考試的時候才打電話給他們,這樣的話,下次再打電話時就不再那么陌生了。
這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視,感謝師傅張妍的精心指導(dǎo),還有一起工作的團(tuán)隊和星火這個大家庭,我覺得和他們一起相處很開心很快樂,一個人幸福的時候看任何風(fēng)景都是紅色的,那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。
通過這一段時間的咨詢工作,使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事,更需要虛心請教,因為經(jīng)驗就是工作的導(dǎo)師,他能讓我更好的適應(yīng)工作,并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的,而且溝通技巧也很重要,這正是自己所需要改善的,我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉,我一定會掌握好這門溝通的藝術(shù)。(二)對工作的認(rèn)識做一個好的咨詢師,耐心和熱情是很重要的,尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力,正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長打電話時,遇到難以應(yīng)付的家長,心里總是有點(diǎn)忐忑,或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒,但是時間久了就習(xí)慣了,也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的,最重要的是要抓住家長的心理,讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力,更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。(三)對工作的計劃接下來的工作,我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo),使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。
同時加強(qiáng)對工作的投入,爭取在接下來的時間多接一些家長,提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤,做好記錄,以便及時回訪。
并且在工作過程中時刻總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,以提高工作效率。
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管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇三
不少人都曾經(jīng)這樣問過自己: 人生之路到底該如何去走? 記得一位哲人這樣說過: 走好每一步,這就是你的人生。 是啊,人生之路說長也長,因為它是你一生意義的詮釋;人生之路說短也短,因為你生活過的每一天都是你的人生。每個人都在設(shè)計自己的人生,都在實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
有道是: 凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢 千真萬確。對自己要做的或是將要做的事沒有任何準(zhǔn)備就是在為失敗做準(zhǔn)備。
一直以來自己有一個習(xí)慣就是在做任何事情之前,都會考慮一下,有一個小小的計劃,當(dāng)然這并不是預(yù)不預(yù)的問題,只是我的一個習(xí)慣20xx工商管理專業(yè)職業(yè)規(guī)劃20xx工商管理專業(yè)職業(yè)規(guī)劃。在當(dāng)前大學(xué)生所面對的就業(yè)壓力十分的大,我們?nèi)绾卧谝院髧?yán)峻的就業(yè)形式面前做的更好,在以后應(yīng)聘時從眾多的應(yīng)聘者中脫影而出?我們以后到底做些什么?我們以后往哪些方面發(fā)展?所以我們有必要提前規(guī)劃我們的未來為我們以后的發(fā)展做好規(guī)劃,也就是我們的職業(yè)生涯設(shè)計!
下面是我的職業(yè)生涯設(shè)計書:
一、自我評估(認(rèn)識自我)
就自身而言,我認(rèn)為自己的興趣與愛好其實(shí)是比較廣泛的,具體的講自己對電腦、軍事文學(xué)以及音樂方面比較感興趣,同時還比較關(guān)心體育方面的新聞。而我的愛好也是基于這些興趣之上的喜歡玩電腦、喜歡看書、喜歡聽音樂、喜歡交朋友。
二、認(rèn)識自己的職業(yè)性格
(1)性格的態(tài)度特征:我的性格比較誠實(shí)、正直的,相對謙虛但不乏張狂,在做事情時認(rèn)真勤奮責(zé)任心強(qiáng),同時有一定的創(chuàng)新意識。在自己的生活與同學(xué)及其他人的交往中是比較大方的,同時自己做事情雖然細(xì)心但還是比較馬虎的。
(2)性格的情趣特征:我的性格在情趣上是典型的北方的那種,比較容易沖動,情緒欠穩(wěn)易波動。
(3)性格的意志特征:我的性格在意志方面是比較果斷、頑強(qiáng)、有點(diǎn)倔強(qiáng),堅持對一些事情不會輕易放手。但是不可否認(rèn)的是在意志力控制方面做的不是很好,這或許是我的一個比較大的缺點(diǎn),在對事物的預(yù)知上是屬于樂觀但同時有比較強(qiáng)的憂患意識。
(4)性格的理智特征在感知注意方面,我是屬于那種主動觀察的類型;在想象方面,我是屬于主動想象的類型,是那種發(fā)散型的類型,同時我認(rèn)為自己在做事情的時候是現(xiàn)實(shí)主義與幻想主義的結(jié)合。
三、自己的職業(yè)能力
在一般能力上,我認(rèn)為我的智力還是中等偏上的,在注意力上比較集中,善于觀察,記憶力較強(qiáng),思維比較開闊,想象力較強(qiáng)20xx工商管理專業(yè)職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃。在特殊能力上,也就是我的特長上,我認(rèn)為自己并沒有什么特長,只是自己的興趣所到對一些東西投入了,或許會做的較好一點(diǎn)。
四、自我潛能
(1)我的個人能力:在能力上我自知自身能力還是比較欠缺的`,但是通過大學(xué)近一年的學(xué)習(xí)生活與鍛煉,我認(rèn)為我的社會交際能力比較強(qiáng),具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、實(shí)踐能力較強(qiáng)。
(2)我的相關(guān)經(jīng)歷:我相信我在大一里面,在社會實(shí)踐方面還是比較強(qiáng)的,我利用雙休日時間去做一些各種各樣型的大學(xué)生兼職活動,一是為父母減輕一些負(fù)擔(dān),同時鍛煉自己的社會實(shí)踐能力,二是利用這些機(jī)會去學(xué)習(xí)別人家的工作方法和管理經(jīng)驗,同時開闊自己認(rèn)識社會的視野。
(3)相關(guān)知識:通過平時的課堂學(xué)習(xí)加上課余時間的自我學(xué)習(xí),對自己所學(xué)的專業(yè)知識有一定特別的深入了解,同時對其他各門專業(yè)知識也都稍微略知一二。
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇四
其實(shí),不論是創(chuàng)業(yè),還是職業(yè),都是職業(yè)規(guī)劃的一部分,因為,不論是打工還是創(chuàng)業(yè),都是人的生涯的一部分,創(chuàng)業(yè)更要職業(yè)化,才有成功的可能,所以也算是“職業(yè)生涯”的一部分吧。我是如是想的??偨Y(jié)了幾點(diǎn),都是個人失敗的經(jīng)歷中總結(jié)出的,不完備,也不是必然,各位僅止于一看罷了。
不想說80s和90s的區(qū)別,但不得不提及。同事中有一個90s的小姑娘總在說要進(jìn)步要學(xué)習(xí),我問,你進(jìn)步的方向你學(xué)習(xí)的方向在哪里?默然。之后她又問“職業(yè)規(guī)劃該怎么作?”我回答說,我?guī)湍阕鞑涣?,這是你自己作的事情。
之后在想,我是81年出生的80s的頭,接觸的也多是80s,80s沒有90s那么多關(guān)于進(jìn)步的渴求,也沒有那么多學(xué)習(xí)的渴求,這是90s的進(jìn)步,他們更城市化也更職業(yè)化,也是幸運(yùn)。但可能是閱歷不足的緣故,90s的進(jìn)步和學(xué)習(xí)卻很盲目,這是退步。
筆者認(rèn)為,職業(yè)規(guī)劃的第一步,是總結(jié)。總結(jié)自己的資金、資源、能力,先弄清楚“你”有什么,然后才能確定你職業(yè)生涯的起點(diǎn)在哪里,“你”的起速和加速度到底有多大。人生來不平等,等我們踏入職場時候就更加的不平等,但這不是抱怨的理由,它只是計劃的開始而已,后面的路還有很長。
當(dāng)我們用清單的模式列出我們所擁有的一切時,請謹(jǐn)慎的抬筆,將其中充滿不確定性和變數(shù)的項目劃去。因為這世界充滿變化和失望,所以,如果某項因素不在我們的控制范圍內(nèi),那請忘記吧??匆豢矗詈笪覀兡艽_定的項目還有幾個。不過請不要失望,因為,大部分的起點(diǎn)在這時,其實(shí)相差無幾。成吉思汗起家的時候不過也只有幾幅生銹的鎧甲而已。
當(dāng)我們確定了我們真實(shí)擁有的一切時,是時候選擇一個方向沖刺了,
南轅北轍的故事聽的多了,但千百年來仍然在不停地重復(fù),如果我們選錯方向,最悲哀的是,我們連作別人的寓言故事的權(quán)利都沒有。所以,謹(jǐn)慎的選擇方向,確定自己能作說明,適合作什么,這很重要。做一些必要的職業(yè)素質(zhì)測試,是很必要。
選擇方向只是開始,龜兔賽跑也是向一個方向前進(jìn)的,但最終贏得比賽的是烏龜。所以計劃是必要的。一個完整的職業(yè)生涯計劃包括:終極目標(biāo),長期目標(biāo),長期目標(biāo)分解的短期目標(biāo),短期目標(biāo)分解后的任務(wù)指標(biāo)。而短期的.任務(wù)指標(biāo)包括,時間,任務(wù)(學(xué)習(xí)計劃、職業(yè)成長計劃)和質(zhì)量。
職業(yè)生涯是需要不斷地個人成長支持的,所以職業(yè)生涯的任務(wù)也包括學(xué)習(xí)計劃和職業(yè)成長計劃兩個方面。而且學(xué)習(xí)和職業(yè)兩個方向的進(jìn)步不可互換,任何一個短板都可能使我們的職業(yè)生涯倒塌。不要為一次進(jìn)步為沾沾自喜,職業(yè)生涯的賽場欄桿遍布,當(dāng)我們跨越一個跨欄而大笑時候一定會跌倒在下一個欄桿面前,沒有意外。
職業(yè)生涯是個很大的概念,不光包括職位的提升,還有個人能力、個人資產(chǎn)、個人幸福指標(biāo)等等更宏大的愿景以及整個家庭的概念。所以,看看周圍別的家庭都是怎么生活的,他們的一生有怎樣的變化。其中最重要的因素是丈夫或妻子、父母、子女,從今天做起,善待他們,不要為了工作而忽略了周圍的人,那些人的生活才是你職業(yè)規(guī)劃的終極目標(biāo)。
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管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇五
要掌握一些案例分析的具體答題步驟和技巧:如先簡單回答問題,確定方向,然后把基本原理答出,然后結(jié)合內(nèi)容和原理融合一下,最后創(chuàng)新性的總結(jié)一下!輔導(dǎo)班總結(jié)的要點(diǎn)基本在案例都有體現(xiàn),但在上午的選擇題可能要超出輔導(dǎo)范圍,多項選擇題沒把握不要選!
考試期間不要慌張!以我為例,上午考場因考場標(biāo)示模糊,晚進(jìn)考場二十分鐘,迅速調(diào)整心態(tài),居然考過了!
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇六
1、運(yùn)用吸引式促銷策略的條件包括。
a.產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品。
b.采取開放型流通政策,銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛。
c.多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品。
d.企業(yè)的人員推銷活動要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助,對中間商或零售商要適當(dāng)讓利。
標(biāo)準(zhǔn)答案:b。
解析:運(yùn)用吸引式促銷策略的條件是:
(1)商標(biāo)知名度較高的消費(fèi)品;。
(2)利用傳播力強(qiáng)的廣告媒體;。
(3)采取開放型流通政策,銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛;。
(4)產(chǎn)品生命周期處于導(dǎo)入期或成熟期的產(chǎn)品。
2、推銷人員工作分工的組織形式中,()比較適合于產(chǎn)品單一、市場類似性高的企業(yè)。
a.按人員分工。
b.按區(qū)域分工。
c.按產(chǎn)品分工。
d.按顧客分工。
標(biāo)準(zhǔn)答案:b。
解析:推銷人員工作分工的組織形式有三種:一是按區(qū)域分工。這種分工是按地區(qū)劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區(qū)內(nèi)推銷本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式,比較適合于產(chǎn)品單二是市場類似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。
3、pop廣告是指()。
a.軟廣告。
b.店頭廣告。
c.電視廣告。
d.免費(fèi)廣告。
標(biāo)準(zhǔn)答案:b。
解析:pop廣告亦稱店頭廣告或銷售時點(diǎn)廣告。它是為了在銷售現(xiàn)場吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產(chǎn)品銷售有很大的作用,所以得到普遍的重視pop廣告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對象,其作用是引起顧客的注意,激發(fā)其強(qiáng)烈的興趣和購買欲望,促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是:商店臨街的陳列窗內(nèi)外、商店門口、店內(nèi)墻壁和柜臺內(nèi)外等處。
4、促銷組合應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在(),應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳,突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,刺激人們對本產(chǎn)品的需求,依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳,使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛,從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。
a.導(dǎo)入期。
b.成長期。
c.成熟期。
d.衰退期。
標(biāo)準(zhǔn)答案:b。
解析:促銷組合還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長期。在這階段,產(chǎn)品已被人們所認(rèn)識,產(chǎn)品市場不斷擴(kuò)大,此時,應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳,突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,刺激人們對本產(chǎn)品的需求,依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳,使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛,從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。
5、在任何一個行業(yè)里,()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
a.客戶滿意度。
b.客戶支持率。
c.客戶保有率。
d.客戶流失率。
標(biāo)準(zhǔn)答案:c。
解析:客戶保有率在任何一個行業(yè)里,客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
6、企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式,()的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。
a.職能型營銷組織。
b.地區(qū)型營銷組織.
c.產(chǎn)品型營銷組織。
d.市場型營銷組織。
標(biāo)準(zhǔn)答案:a。
解析:企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式,主要有以下幾種。
1.職能型營銷組織。
這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設(shè)置營銷組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是,隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品品種的增多和市場面的擴(kuò)展,它會越來越力不從心,往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調(diào)各個職能部門之間產(chǎn)生的'矛盾等問題。因此,該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。
2.地區(qū)型營銷組織.
3.產(chǎn)品型營銷組織。
4.市場型營銷組織。
5.產(chǎn)品一市場型營銷組織。
7、企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成,其中,企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是()。
a.內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)。
b.外部信息收集系統(tǒng)。
c.營銷信息處理系統(tǒng)。
d.營銷調(diào)研系統(tǒng)。
標(biāo)準(zhǔn)答案:a。
解析:企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成。
1.內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)這是企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)。
2.外部信息收集系統(tǒng)。
3.營銷信息處理系統(tǒng)。
4.營銷調(diào)研系統(tǒng)。
8、生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的作用,具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上:提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
a.大量生產(chǎn)。
b.批量生產(chǎn)。
c.適量生產(chǎn)。
d.單件生產(chǎn)。
標(biāo)準(zhǔn)答案:c。
解析:生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的作用,具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上:提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
9、對客戶戰(zhàn)略制定過程進(jìn)行分析,判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是()診斷內(nèi)容。
a.綜合診斷。
b.客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷。
c.客戶戰(zhàn)略管理過程診斷。
d.客戶戰(zhàn)略制定過程診斷。
標(biāo)準(zhǔn)答案:d。
10、深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節(jié),推出第一批“太太口服液”投放市場。后又順勢推出“靜心口服液”,取得巨大成功。,“太太口服液”銷售額達(dá)到三個億,“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個()的成功案例。
a.產(chǎn)品開發(fā)。
b.市場細(xì)分。
c.市場滲透。
d.多角化經(jīng)營。
標(biāo)準(zhǔn)答案:b。
解析:市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性和類似性,把一個整體市場劃分為若干個不同的消費(fèi)者群體(即若干個不同的子市場)并從中選擇一個或多個子市場作為目標(biāo)市場的活動過程。
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇七
企業(yè)管理咨詢師職業(yè)水平考試是為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要,提高管理咨詢專業(yè)人才素質(zhì),加強(qiáng)我國管理咨詢專業(yè)人才隊伍建設(shè),科學(xué)、客觀、公正地評價管理咨詢專業(yè)人才水平和能力,而在全國實(shí)行的統(tǒng)一的、面向社會的、國家級管理咨詢專業(yè)人員職業(yè)水平評價,是為有志從事管理咨詢師專業(yè)工作的人員和管理咨詢機(jī)構(gòu)用人提供的評價服務(wù)。
管理咨詢師是一種職業(yè)。從目前國內(nèi)的管理咨詢服務(wù)范圍、內(nèi)容及其方式來看,在企業(yè)與管理咨詢機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的合作中,一般的形式都是管理咨詢,管理咨詢師進(jìn)駐企業(yè)實(shí)施管理與管理咨詢的方式還不多,成功的案例也較為罕見,后者的方式及成功案例之所以不多,主要是由于后者的合作方式對管理咨詢機(jī)構(gòu)或管理咨詢師來講,其管理活動或管理咨詢活動的風(fēng)險很大,而且經(jīng)常是處于被動的地位,常常會因為觀念和方法不為企業(yè)所認(rèn)同,其管理與咨詢的主張和方案得不到有效實(shí)施,最后的結(jié)果就會成為職業(yè)管理咨詢師的能力、功力不行的結(jié)論性評價。
根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,參照發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗,我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,企業(yè)為了競爭和生存需要大量的懂得對企業(yè)的人、財、物進(jìn)行有序調(diào)配的專業(yè)人士。這些專業(yè)人士也是助推企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,走出國門,沖向世界的中堅力量。我國市場經(jīng)濟(jì)相對滯后,這方面人才緊缺,同時這方面人才屬于企業(yè)的高端管理人才,所以發(fā)展前景非常好,被譽(yù)為金領(lǐng)中的金領(lǐng)。由于我國這方面人才需求量大,而人才供給小,同時這方面人才在企業(yè)中的作用非常大,故待遇非??捎^,管理咨詢師在當(dāng)前無論什么地方年薪都不低于20萬元。助理管理咨詢師年收入也在3---10萬元之間。發(fā)達(dá)地區(qū)更高。
助理管理咨詢師是一個很有前景的行業(yè),它是從事管理咨詢行業(yè)的前提條件,是各大經(jīng)管類學(xué)院校畢業(yè)生就業(yè)的有力保障!
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇八
1、自身現(xiàn)狀:
本人性格中性,好沉思、內(nèi)心體驗深刻、溫和、克制、直爽熱情、穩(wěn)定性強(qiáng),愛好看書、下棋,優(yōu)點(diǎn)是踏踏實(shí)實(shí)、做事認(rèn)真仔細(xì)、愛幫助人,缺點(diǎn)是固執(zhí)、容易循規(guī)蹈矩,特長是進(jìn)入內(nèi)心或知覺的智力。在大學(xué)期間加入社會服務(wù)型的社團(tuán),有較強(qiáng)的成就動機(jī),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望和能力。
2、測評結(jié)果:氣質(zhì)類型為黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的混合質(zhì),兼有膽汁質(zhì),職業(yè)興趣測試為擅長心理學(xué)、哲學(xué)、教育學(xué)行業(yè)。
1、社會一般環(huán)境:
心理咨詢師就業(yè)前景廣闊。因為各行各業(yè)都需要心理咨詢師,所以在社會、學(xué)校、監(jiān)獄、企事業(yè)單位的人事部門中,都能找到崗位;如果拿到中、高級心理咨詢師證書后的話,那就可以自己開一個心理咨詢診所了。
心理咨詢師是未來很熱門的行業(yè)。中國每年自殺死亡的人數(shù)已達(dá)28.7萬人,每年有200萬人自殺未遂者;1990年中國2560萬例抑郁癥患者,僅有5%得到治療,而15%的抑郁癥患者抱有自殺傾向。據(jù)調(diào)查,13億人口中有各種精神障礙和心理障礙患者達(dá)1600多萬,中國有1.9億人一生中需要介入心理咨詢和心理治療,1.5億青少年人群中受情緒和壓力困擾的青少年就有3000萬。這正說明缺乏從事心理咨詢的專業(yè)人才是造成我國自殺率相對較高的原因之一。,中共中央總書記胡錦濤在全國加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作會議上發(fā)表重要講話強(qiáng)調(diào)要“關(guān)心未成年人的成長,為他們身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的條件和社會環(huán)境?!痹谡叩拇罅Τ珜?dǎo)下,三級甲等醫(yī)院均要求成立心理科,中小學(xué)學(xué)校也都要求開設(shè)心理咨詢室,配備心理咨詢師。
2、職業(yè)特殊社會環(huán)境:
我國現(xiàn)在心理咨詢師就業(yè)前景并不樂觀,中國的心理咨詢業(yè),缺乏足夠的人才基礎(chǔ),也缺乏足夠的行業(yè)自律意識,但最主要的是缺乏真正有效的管理機(jī)制。不過,我有信心中國的心理咨詢業(yè)會越來越好,盡管開始會無序,但社會的淘汰和大眾的需要會造就一個健康的行業(yè)。中國的心理學(xué)就算是不行,以后它也會慢慢的好起來的,任何發(fā)展的事物都是向前發(fā)展而不會倒退的,只會越來越進(jìn)步.那些不好的問題只是暫時的,而不是永遠(yuǎn)的,看問題不能太片面,而要有著長遠(yuǎn)的目光.我相信自己的選擇是不會錯的。我的信心是在十年左右。即使我最終不從事這個行業(yè),學(xué)習(xí)這些知識也獲益匪淺。
三、確立發(fā)展目標(biāo)。
方向:心理咨詢師。
已進(jìn)行情況:正自學(xué)心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)教程。
1、-:
成果目標(biāo);參加心理咨詢師和辦公軟件的培訓(xùn)并取得證書。
能力目標(biāo):具備心理學(xué)理論基礎(chǔ),與人交往能力得到進(jìn)一步提高,具備一定的口才。
2、20-:
學(xué)歷目標(biāo):拿到北京市高自考心理學(xué)專業(yè)本科學(xué)歷。
成果目標(biāo):學(xué)完心理咨詢師二級所有教材,參加心理咨詢師的培訓(xùn)。
能力目標(biāo):具備一定的心理咨詢案例分析能力,口才良好,計算機(jī)熟練掌握,有廣泛的社交范圍。
3、-:
學(xué)歷目標(biāo):攻讀并取得在職心理學(xué)研究生學(xué)位。
能力目標(biāo):形成自己的管理理念,有很高的演講水平,具備組織、領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊的能力;與公司決策層有直接流暢的溝通;具備應(yīng)付突發(fā)事件的心理素質(zhì)和能力;在業(yè)界有一定的知名度。
四、職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施策略。
差距:1、作為心理咨詢師必備的技能、創(chuàng)新能力欠缺。2、快速適應(yīng)能力欠缺。3、社交范圍窄。4、自信心不強(qiáng)。
縮小差距的方法:
1、教育培訓(xùn)方法。
(1)充分利用畢業(yè)前在校學(xué)習(xí)的時間,為自己補(bǔ)充所需的知識和技能。包括參與社團(tuán)活動、廣泛閱讀相關(guān)書籍、報考職業(yè)資格證書等。
(2)充分利用公司給員工提供的培訓(xùn)機(jī)會,爭取更多的培訓(xùn)。
(3)攻讀心理學(xué)自考本科和研究生學(xué)位。
2、討論交流方法。
(1)在校期間多和老師、同學(xué)討論交流,畢業(yè)后選擇和其中某些人經(jīng)常進(jìn)行交流。
(2)在工作中積極與上司溝通、加深了解。
3、實(shí)踐鍛煉方法。
(1)充分利用自身的工作條件擴(kuò)大社交圈、重視同學(xué)交際圈、重視和每個人的交往。
成功標(biāo)準(zhǔn):
我的成功標(biāo)準(zhǔn)是個人事務(wù)、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。
只要自己盡心盡力,能力也得到了發(fā)揮,每個階段都有了切實(shí)的自我提高,即使目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn),我也不會覺得失敗。
五、反饋修正。
目標(biāo)太高,會影響到個人的其他人生重要事情。
對口工作難找,現(xiàn)在心理咨詢師行業(yè)收入待遇低。
跳槽要把握好。
我相信,自己的理想一定會實(shí)現(xiàn),哪怕犧牲其他的幸福!哪怕付出十年的代價!
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇九
根據(jù)人力資源和社會保障部辦公廳《關(guān)于2009年度管理咨詢師職業(yè)水平考試合格標(biāo)準(zhǔn)意見的復(fù)函》(人社廳函[2009]306號)的精神,現(xiàn)將2009年度管理咨詢師職業(yè)水平考試合格標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)事項通知如下:
一、管理咨詢師職業(yè)水平考試《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》科目和《企業(yè)管理咨詢案例分析》科目的合格標(biāo)準(zhǔn)均確定為90分(試卷滿分均為150分)。
二、各地人事考試中心(院)應(yīng)及時按照上述合格標(biāo)準(zhǔn)與人力資源和社會保障部人事考試中心核對相關(guān)信息,逐項填寫2009年度管理咨詢師職業(yè)水平考試情況統(tǒng)計表(附件)和管理咨詢師證書接收單位的`地址及聯(lián)系人的信息于2009年8月20日前傳真或郵寄至全國管理咨詢師考試辦公室,統(tǒng)計表數(shù)據(jù)作為中國企業(yè)聯(lián)合會發(fā)送管理咨詢師職業(yè)水平證書的依據(jù)。
三、各地人事考試中心(院)應(yīng)及時向社會公布考試合格標(biāo)準(zhǔn),抓緊做好證書發(fā)放及考試后期的各項工作,并將發(fā)證情況送人事廳(局)備案。
四、各地企業(yè)聯(lián)合會,企業(yè)家協(xié)會,管理咨詢協(xié)會應(yīng)積極與當(dāng)?shù)厝耸聫d(局)、人事考試中心(院)溝通協(xié)商,做好證書核發(fā)和登記管理工作。
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇十
要有所為之:
2、避免錯為:錯為是一種會影響管理與咨詢工作效果的行為,錯為的表現(xiàn)主要包括:咨詢師在錯誤判斷的基礎(chǔ)上的行為;咨詢師的判斷正確了,但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實(shí)施了貽誤戰(zhàn)機(jī)的正確解決問題行為。錯為帶來的結(jié)果是:將你的管理與咨詢能力一覽無余地展現(xiàn)在全體員工面前,有可能咨詢師的一個小小的錯為會帶來極大的權(quán)威和信譽(yù)損失和不可挽回的權(quán)威和信譽(yù)損失。
3、杜絕無為:無為的最直接表現(xiàn)是咨詢師沒有基本的判斷能力和反應(yīng),從某種意義上講,無為實(shí)際上也是一種錯為,甚至是最嚴(yán)重的錯為,束手無策的無為是錯為中最糟糕的一種狀態(tài)。但企業(yè)需要咨詢師作出反應(yīng)時,而咨詢師卻沒有應(yīng)有的反應(yīng),那么咨詢師的無能為力或沒有對應(yīng)的功力就全面表現(xiàn)出來,咨詢師的能力將通過實(shí)際的結(jié)果得到證明:咨詢師不具備應(yīng)對該企業(yè)的管理與咨詢的能力。如果有幾次無為的表現(xiàn),那么將限制咨詢師今后可能的有為,即使咨詢師在后期某個問題上有了有為的方案,也不會引起員工的信任和企業(yè)的采納,因為咨詢師的管理與咨詢能力已經(jīng)被企業(yè)或員工不信任,咨詢師今后有為的決策和領(lǐng)導(dǎo)、管理行為都將受到懷疑和制約。
要有所不為:
備考資料。
這時咨詢師尤其要處理好利用反對者的智慧,多聽取反對者的意見,切記不能在一些場合來證明自己比他們高明。同時,要時刻預(yù)料到來自反對者的反應(yīng),應(yīng)該有應(yīng)對反應(yīng)的思想、心理準(zhǔn)備以及方法準(zhǔn)備,甚至是語言的準(zhǔn)備、會議主題的準(zhǔn)備。一個主張和一個制度的出臺,都將會有反應(yīng),其中有積極的反應(yīng),也有消極的反應(yīng),積極的反應(yīng)是贏得員工的信賴和支持,不反對就是支持,要把可能的反應(yīng)想得全面一些,要充分重視消極的反應(yīng),并盡全力將消極的和不好的反應(yīng)苗頭解決在出現(xiàn)之前。
2、預(yù)見性地應(yīng)對反彈:進(jìn)駐企業(yè)實(shí)施管理與咨詢的咨詢師的主張和指令一旦作出,尤其是會涉及到員工、領(lǐng)導(dǎo)個人利益和名譽(yù)等問題時,要密切注意一些員工的反彈,你的決定影響范圍越大,可能來自某個受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會越大,在某些場合里,一些反彈會讓你難以難受,甚至是反彈的目的是希望你做不下去,讓你威信掃地,不得已主動或被動“下課”,這就要求咨詢師除了要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的毅力、承受壓力及其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外,還要有不同于一般領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的技巧和方法,盡可能地讓反彈的事件少一些,但又不能因為怕反彈而沒有作為,如果沒有作為,那將會有招來更大的反彈,在咨詢師推行主張和制度時,盡管咨詢師代表的是企業(yè)的意志,但是一些員工并不認(rèn)為你是代表企業(yè),而是代表你個人或某些人,他的反彈也許就是針對你的,或者是想通過反反彈你而針對企業(yè)別的什么人,也就是說,你也許會成為企業(yè)員工的出氣筒。
3、持久性地應(yīng)對反復(fù):在推行一項主張或執(zhí)行一項新的制度時,來自各方面的反復(fù)是正常的事,但作為從事管理與咨詢的咨詢師來講,處理反復(fù)的手段和力度也應(yīng)該是有區(qū)別的,需要有個過程,需要借助反復(fù)的案例來教育員工,要變前次反復(fù)為今后少反復(fù)的基礎(chǔ),需要把反復(fù)的事例控制得更少一些,逐步將反復(fù)的問題出現(xiàn)的時間、范圍縮得短一些,出現(xiàn)反復(fù)的問題的間隔長一些,直至不再出現(xiàn)同例或類似事情的反復(fù)。在應(yīng)對企業(yè)問題的反復(fù)時,要充分認(rèn)識到企業(yè)存在的管理問題需要抓反復(fù)、反復(fù)抓。在應(yīng)對反復(fù)的過程中,職業(yè)管理咨詢師尤其要重視來自企業(yè)高管層的反復(fù),一旦有來自高管層的反復(fù),管理與咨詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的,這樣的反復(fù)往往會導(dǎo)致咨詢機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師無功而返,這時,對咨詢機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的直接現(xiàn)實(shí)傷害和給企業(yè)帶來的潛在傷害都是不可低估的。
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管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇十一
咨詢的行為都是借助服務(wù)提供者的豐富的知識、經(jīng)驗,在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè),并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合,應(yīng)用科學(xué)的方法。為了幫助考生們更順利地通過考試,下面是小編為大家搜索整理的2017年管理咨詢師模擬練習(xí)題,歡迎參考學(xué)習(xí),希望對大家有所幫助!
1.某企業(yè)為了有效宣傳本企業(yè)的新產(chǎn)品,決定在電視黃金時段和知名報刊全版面進(jìn)行宣傳。為了獲得廣告宣傳的認(rèn)知率和注意率指標(biāo),針對1000戶居民進(jìn)行了問卷調(diào)查,其中獲得以下數(shù)據(jù):電視廣告收視人數(shù)約為800人,而對電視廣告有一定了解的人數(shù)為只占其中的30%左右,報紙的訂閱戶數(shù)為500戶,經(jīng)調(diào)查有300人關(guān)注相關(guān)廣告,該企業(yè)的廣告認(rèn)知率和注意率分別是( )。
a 認(rèn)知率30%;注意率50%
b 認(rèn)知率80%;注意率60%
c 認(rèn)知率30%;注意率60%
d 認(rèn)知率80%;注意率50%
【答案】:c
【解析】:
認(rèn)知率=(認(rèn)知廣告名稱人數(shù)/廣告節(jié)目收視、聽人數(shù))×100%。即:[(800*30%)/800]*100%=30%;注意率=[(似乎看過廣告的人數(shù)+確實(shí)看過廣告的人數(shù))/閱讀報紙的總?cè)藬?shù)1×100%。即:300/500*100%=60%。
2.在關(guān)系營銷中,頻率營銷屬于( )級關(guān)系營銷。
a 一
b 二
c 三
d 四
【答案】:b
3.要在組建評價機(jī)構(gòu)后,確定影響所有崗位的共有因素,并將這些因素分級、定義和配點(diǎn)(分?jǐn)?shù))建立評價標(biāo)準(zhǔn),之后依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn),對所有的崗位進(jìn)行評價,匯總每一崗位的總點(diǎn)數(shù)(分?jǐn)?shù)),并將崗位的總點(diǎn)數(shù)轉(zhuǎn)化為貨幣數(shù)量,即崗位工資率或工資標(biāo)是( )。
a 崗位參照法
b 因素評分法
c 因素比較法
d 評分法
【答案】:b
【解析】:
本題考查因素評分法內(nèi)涵。
4.某公司2005年度銷售收入為20000萬元,年初應(yīng)收賬款余額為1200萬元,年末應(yīng)收賬款余額為1300萬元,根據(jù)以上資料計算,該公司2005年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為( )。
a 16次
b 10次
c 9.94次
d 8.76次
【答案】:a
5.甲公司是一家玻璃二次加工企業(yè),下設(shè)4家分公司。各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝各不相同并且面對不同的市場,但4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃。則甲公司適宜采取( )。
a 集權(quán)管理
b 產(chǎn)品銷售采用集權(quán)管理,其他業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理
c 分權(quán)管理
d 原材料采購采用集權(quán)管理,生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理
【答案】:d
【解析】:
本題考查集權(quán)與分權(quán)的應(yīng)用。結(jié)合題干,4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃,因此,原材料采購可以采用集權(quán)管理,有利于節(jié)約成本,降低原材料采購價格;由于各分公司生產(chǎn)的'產(chǎn)品種類、加工工藝不同,且市場不同,所以生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)適宜采取分權(quán)管理,充分調(diào)動各分公司的積極性,擴(kuò)大銷售。
6.以下對管理幅度的理解,較準(zhǔn)確的是( )。
a 管理幅度是指一個領(lǐng)導(dǎo)者直接有效管轄的人數(shù)
b 管理幅度和管理層次之間成反向關(guān)系
c 一個管理者直接管轄的人數(shù)不可能無限制地擴(kuò)大
d 有效的管理幅度應(yīng)該為8-15人
【答案】:c
【解析】:
本題考查管理幅度。選項a應(yīng)該去掉有效兩個字;選項b忽略了一個前提條件,即在企業(yè)的規(guī)模一定的情況下才能成立;選項d正確的描述應(yīng)該是,按照經(jīng)驗法,基層管理者的管理幅度為8—15人;選項c是比較準(zhǔn)確的。
7.某咨詢公司將要為企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計咨詢工作,項目組內(nèi)對目前工作內(nèi)容有如下觀點(diǎn),其中錯誤的是( )。
d 職位設(shè)置可以由項目組會同各部門經(jīng)理進(jìn)行,然后交高層人員審閱
【答案】:a
【解析】:
組織設(shè)計的一個重要原則是戰(zhàn)略導(dǎo)向原則,組織咨詢過程中必須認(rèn)真梳理組織戰(zhàn)略,組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整也要服務(wù)組織戰(zhàn)略需要。
8.生產(chǎn)管理咨詢應(yīng)當(dāng)以( )。
a 現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?/p>
b 領(lǐng)導(dǎo)層咨詢?yōu)橹?/p>
c 職能層咨詢?yōu)橹?/p>
d 直線中層咨詢?yōu)橹?/p>
【答案】:a
【解析】:
本題考查的是生產(chǎn)管理咨詢。
1.下列關(guān)于公司治理要求的描述,較為準(zhǔn)確的是( )。
【答案】:b
【解析】:
公司法定代表人依照公司章程規(guī)定,由董事長、執(zhí)行董事、經(jīng)理擔(dān)任,并依法登記,均由正職擔(dān)任。
2.根據(jù)行業(yè)的競爭形式不同,可以將客戶所在的行業(yè)分為( )
a 傳統(tǒng)行業(yè)與朝陽行業(yè)
b 供不應(yīng)求行業(yè)、供求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè)
c 勞動密集型行業(yè)、資本密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)
d 壟斷型行業(yè)、寡頭割據(jù)型行業(yè)和競爭分散型行業(yè)
【答案】:d
【解析】:
本題考查的是行業(yè)的競爭類型。
3.影響公司治理結(jié)構(gòu)的主要因素包括( )。
a 公司產(chǎn)權(quán)構(gòu)成
b 公司規(guī)模
c 公司集權(quán)與分權(quán)
d 管理幅度
e 資源利用效率
【答案】:a,b
【解析】:
影響公司治理結(jié)構(gòu)的因素,一是產(chǎn)權(quán)構(gòu)成,二是規(guī)模大小。公司投資人數(shù)比較多,規(guī)模比較大,應(yīng)有健全的股東會、董事會、監(jiān)事會的機(jī)構(gòu);股東人數(shù)很少,企業(yè)規(guī)模比較小,可以不成立董事會和監(jiān)事會。此外,如果是兩個或兩個以上國有企業(yè)投資設(shè)立的有限責(zé)任公司,應(yīng)有職工代表成為董事。
4.領(lǐng)導(dǎo)者管轄幾個直接被領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗數(shù)值。通常上層級別管轄( ),基層( )。
a 5~9人,9~15人
b 5~9人,8~15人
c 4~8人,9~15人
d 4~8人,8~15人
【答案】:d
【解析】:
管理研究機(jī)構(gòu)通過對不同規(guī)模的成功企業(yè),事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查,并進(jìn)行統(tǒng)計分析,得出一個領(lǐng)導(dǎo)者管轄幾個直接被領(lǐng)導(dǎo)者更適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗數(shù)值。通常上層級別管轄4-8人,基層為8-15人。
5.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是企業(yè)在一個時期里,經(jīng)過努力最終要達(dá)到的期望或標(biāo)準(zhǔn)。以下描述中,不符合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)要求的是( )。
a 規(guī)定下一年度要完成利潤300萬元
b 提出一年內(nèi)開發(fā)出五項新產(chǎn)品
c 年度目標(biāo)為開發(fā)新的產(chǎn)品銷售渠道
d 目標(biāo)為“創(chuàng)一流技術(shù)、一流產(chǎn)品”
【答案】:d
【解析】:
本題考查的是企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)包括利潤目標(biāo)、價值目標(biāo)和管理者目標(biāo)三類。社會目標(biāo)考慮的是企業(yè)在社會中的地位和企業(yè)可以為社會作出的貢獻(xiàn)。
6.財政部《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中提出,企業(yè)建立與實(shí)施內(nèi)部控制,應(yīng)當(dāng)遵循下列原則( )。
a 全面性原則
b 重要性原則
c 制衡性原則
d 適應(yīng)性原則
e 成本效益原則
【答案】:a,b,c,d,e
【解析】:
財政部《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中提出,企業(yè)建立與實(shí)施內(nèi)部控制,應(yīng)當(dāng)遵循下列原則:全面性原則、重要性原則、制衡性原則、適應(yīng)性原則、成本效益原則。
7.企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點(diǎn),主要表現(xiàn)為( )。
a 表現(xiàn)在用新的思維方式去分析企業(yè)的問題
b 表現(xiàn)在用新的觀點(diǎn)去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀
c 表現(xiàn)在以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設(shè)計切實(shí)可行的且具有突破的建議方案
d 表現(xiàn)在一切的咨詢要以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話
e 表現(xiàn)在咨詢?nèi)藛T不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見所左右
【答案】:a,b,c
【解析】:
企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點(diǎn),主要表現(xiàn)為用新的思維方式去分析企業(yè)的問題、用新的觀點(diǎn)去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀和以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設(shè)計切實(shí)可行的且具有突破的建議方案。
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇十二
導(dǎo)語:所謂管理咨詢(managementconsulting),是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗的專家,與企業(yè)有關(guān)人員密切配合,到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究,應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題。
本講主要講述管理咨詢概述中管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類、管理咨詢在中外發(fā)展的歷史以及管理咨詢的基本程序中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
大綱要求:管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類
國內(nèi)外管理咨詢的.現(xiàn)狀、發(fā)展歷程和趨勢
管理咨詢程序應(yīng)用中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
管理咨詢(manasementconsulting)是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求,運(yùn)用科學(xué)的方法,通過深入調(diào)查、分析,找出客戶管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因,有針對性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案,并指導(dǎo)方案的實(shí)施,以提高客戶績效的智力服務(wù)過程。
從以上定義可知:
1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動。
2.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程。
3.管理咨詢不是一般的服務(wù),而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù);也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù),只有“甲方”和“乙方”,沒有起中介作用的第三方。
題目:下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是:( d )。
a.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動
b.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程
c.管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù)
d. 管理咨詢是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù)
1.預(yù)防作用。管理咨詢通過綜合診斷,讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方向,為客戶避免未來可能出現(xiàn)的管理問題,起到預(yù)防的作用。
2.糾錯作用。管理咨詢可以幫助客戶查清現(xiàn)有的管理問題及其原因,有針對性地提出糾正措施,并和客戶一起進(jìn)行改正,起到糾錯的作用。
3.改善作用。通過管理咨詢,可以幫助客戶找出與同行先進(jìn)水平存在的明顯差距,引進(jìn)、吸收同行有益的管理做法,改善自身的管理水平。
4.創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新,使客戶在提升管理水平的同時,實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo),攀登新的高峰。
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇十三
管理咨詢師考試設(shè)置《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》和《企業(yè)管理咨詢案例分析》2個科目。
考試分2個半天進(jìn)行,《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》科目考試時間為3小時,《企業(yè)管理咨詢案例分析》科目的考試時間為3.5小時。
2014年全國管理咨詢師考試時間定為2014年5月25日。
上午:8:30- 11:30企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)
下午:14:00- 17:30企業(yè)管理咨詢案例分析
參加考試的'人員必須一次通過全部科目的考試,方可獲得《中華人民共和國管理咨詢師職業(yè)水平證書》。
報考人員須進(jìn)行網(wǎng)上報名和現(xiàn)場資格審查。各地具體報名時間和資格審查等事宜請參照當(dāng)?shù)厝耸驴荚嚈C(jī)構(gòu)與管理機(jī)構(gòu)合發(fā)的地方考試文件為準(zhǔn)。
報考條件及業(yè)務(wù)工作年限計算,具備下列條件之一的,即可申請參加管理咨詢師考試:
3、取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)碩士學(xué)位,從事管理咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿2年;
4、取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)博士學(xué)位,從事管理咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿1年;
8、臺灣地區(qū)、外籍人員申請參加考試的具體辦法另行規(guī)定。
上述報名條件中有關(guān)學(xué)歷或?qū)W位的要求是指經(jīng)國家教育行政主管部門承認(rèn)的正規(guī)學(xué)歷或?qū)W位;從事相關(guān)工作年限要求是指取得規(guī)定學(xué)歷前、后從事本專業(yè)工作時間的總和。
管理咨詢師職業(yè)水平考試,實(shí)行全國統(tǒng)一考試大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織。原則上每年舉行一次,定于每年的第二季度進(jìn)行。
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇十四
心理咨詢,在不同的心理流派中有不同的解釋,簡單來說,是“助人自助”,幫助來訪者學(xué)會自己幫助自己。
心理咨詢是建立在來訪者和咨詢師之間的信任關(guān)系基礎(chǔ)上,咨詢師通過言語、表情、肢體語言、或沙盤、繪畫、催眠、意向?qū)υ挼确绞綆椭鷣碓L者更多地理解和探索自己,幫助來訪者使用自己的力量選擇自己解決問題的方式。
心理咨詢有兩個重要的.基礎(chǔ),一個是心理咨詢的科學(xué)理論體系,另一個是專業(yè)并且符合倫理的基本設(shè)置。
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇十五
導(dǎo)語:績效管理是一種對公司的資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用,以達(dá)到某個目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)顧客期望的過程。也是管理者與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績效問題進(jìn)行持續(xù)溝通的過程。
關(guān)鍵績效指標(biāo)明確了部門的主要責(zé)任,并以此為基礎(chǔ),明確員工的績效指標(biāo)。 | |
主要特征 | 一是關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具有可考核性。指標(biāo)必須是定量化的,如果難以定量化,也必須是行為化的。如果定量化和行為化這兩個特征都無法滿足,就不是符合要求的績效管理指標(biāo)。 |
二是關(guān)鍵績效指標(biāo)必須體現(xiàn)對企業(yè)目標(biāo)有增值作用。 | |
三是關(guān)鍵績效指標(biāo)是員工和管理者共同工作的期望。 | |
類型 | 數(shù)量、質(zhì)量、成本和時限 |
原則 | (1)目標(biāo)導(dǎo)向。關(guān)鍵績效指標(biāo)必須依據(jù)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)確定。 |
(2)注重工作質(zhì)量。 | |
(3)可操作性。關(guān)鍵績效指標(biāo)必須簡單、明確,容易理解和度量,對每一指標(biāo)都必須給予明確的定義,建立完善的信息收集渠道。 | |
(4)指標(biāo)一般應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定,如果業(yè)務(wù)流程基本未變,關(guān)鍵績效指標(biāo)也不應(yīng)有較大的變動。 | |
(5)指標(biāo)應(yīng)具有一定難度,但通過努力可以實(shí)現(xiàn)。 | |
設(shè)計的.基本方法 | 常用的方法是“因果分析圖”(又稱魚骨圖)分析法 |
1.排序法 2.配對比較法 3.強(qiáng)制分布法
4.民意測驗法 5.關(guān)鍵時間法 6.等級評估法
7.行為觀察量表發(fā) 8.行為錨定評分法 9.強(qiáng)制選擇法
平衡計分卡對制定績效考核指標(biāo)體系有指導(dǎo)作用。平衡計分卡的指標(biāo)體系包括:
1.財務(wù)指標(biāo);
2.客戶指標(biāo);
客戶方面績效指標(biāo)主要包括:
(1)市場份額 (2)客戶保留度 (3)客戶獲取率
(4)客戶滿意度 (5)客戶利潤貢獻(xiàn)率
3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)
主要包括三個方面:
(1)評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)
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(2)評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)
(3)評價企業(yè)售后服務(wù)績效的指標(biāo)
4.學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)
學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)主要包括三個方面:
(1)評價員工能力的指標(biāo)
(2)評價企業(yè)信息能力的指標(biāo)
(3)評價激勵、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)
這四部分內(nèi)容,雖然各自有特定的評價對象和指標(biāo),但彼此之間存在著密切的聯(lián)系,共同構(gòu)筑了一個完整的評價體系。
360度考核,也稱為全方位評價反饋或多源評價反饋,即由與被考核者有密切關(guān)系的人,包括被考核者的上級、同事、下屬和客戶等,分別匿名對被考核者進(jìn)行評價。 | |
應(yīng)具備的條件 | |
(4)有長期和系統(tǒng)、非權(quán)宜之計的的人員能力發(fā)展計劃; | |
(5)有嚴(yán)格保密程序,保護(hù)評分者的隱私權(quán); | |
(6)有最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持并積極參與。 | |
使用360度考核的目的 | 360度考核重要的價值在于能力開發(fā),而不是考核本身。作為能力開發(fā)的方法,其價值主要是:其一,可以幫助員工提高自我洞察力,更加清楚自己的強(qiáng)項和需要改進(jìn)的地方,進(jìn)而制定下一步的能力發(fā)展計劃;其二,360度考核可以激勵員工不斷改進(jìn)自己的行為,尤其是當(dāng)360度考核和反饋與個人發(fā)展計劃的制定相結(jié)合時,效果更明顯。 |
優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)注意的傾向 | 360度考核的優(yōu)點(diǎn)是,可以為經(jīng)理的績效評價提供多種評判角度,但應(yīng)注意兩個傾向:(1)員工互相說好話,最終大家皆大歡喜,所有人的評分結(jié)果都會很好;有些人為泄私憤,會借機(jī)對同事的職業(yè)聲譽(yù)進(jìn)行惡意中傷。(2)同級反饋存在的問題最棘手。 |
權(quán)重設(shè)計 | 不同的評價人對被評價者了解熟悉的方面是不一樣的。下屬最有資格對上級在以下方面評分:對下級的輔導(dǎo)和培養(yǎng)、激勵,溝通和聆聽程度,人際關(guān)系的處理(公平與否)等方面;下屬一般很少了解上級在戰(zhàn)略制定、客戶服務(wù)、團(tuán)隊合作等方面的行為表現(xiàn)和能力;同級最有資格了解其團(tuán)隊合作;上級最有資格評估其戰(zhàn)略決策能力;客戶最有資格評估其客戶服務(wù)行為等。 |
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇十六
一、每次上課,向每位朋友問候致意,傳達(dá)您對對方的關(guān)注,盡量快、盡量多地掌握每位朋友的個人信息。
二、朋友之間談話,必須無條件地關(guān)注對方,要用語言表情動作傳達(dá)“你是我唯一注意的人”、“快樂著你的快樂,痛苦著你的痛苦”等信息。不許打斷、反駁和指責(zé)。
三、相信人生在世,必有其理。注意觀察每位朋友的言行舉止,及時發(fā)現(xiàn)并反饋每位朋友的特長和優(yōu)點(diǎn)。每次必須真誠地贊美至少三位朋友。
四、熱情歡迎新朋友、請假歸班以及因事遲到的朋友。親切問候、熱情握手或擁抱。
五、每次上課必須自行調(diào)換座位,不許每次坐在同一個朋友旁邊。
六、任何人不許將不良情緒藏在心里,必須或公諸于眾,讓群體幫助,或求助于某些朋友。
七、遇有缺點(diǎn)、過錯,必須做“hatezhesinbutlovezhesiner”,意即“憎恨過錯,但是要愛過錯者”,培養(yǎng)對事不對人的正確思維。要對過錯者無條件接納,親切問候,并與之熱烈握手或擁抱。
培訓(xùn)班的所有師生每日、每時、每事必須遵守上述制度。遵守佳者,如果是學(xué)員,其本人得到很好的培訓(xùn)效果,不僅自己快樂,而且將快樂帶給了別人,其人氣指數(shù)提升;如果是老師,將提升您下次被聘用的可能性。
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇十七
多選題要注意選擇比較有把握的選項,難以確定的選項盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的,即便不全,選對l項得0.5分,全部正確得2分,但如果多選了錯誤的選項,則得0分。
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管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇十八
考試目的:檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實(shí)踐經(jīng)驗,選擇和運(yùn)用管理咨詢方法與工具,分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題,制定改善方案,處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)際能力。
考試內(nèi)容:共分十個部分
一、管理咨詢的特點(diǎn)及分類
二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評價
三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素
1.宏觀環(huán)境因素
2.行業(yè)競爭因素
3.咨詢機(jī)構(gòu)因素
4.客戶自身因素
四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點(diǎn)
五、管理咨詢的程序與應(yīng)用
1.業(yè)務(wù)洽談
(1)預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用
(2)編寫項目建議書
(3)咨詢合同的合理性與合法性分析
2.診斷
(1)綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析
(2)編寫診斷報告書
3.改善方案設(shè)計
(1)改善方案的有效性和可行性分析
(2)編寫咨詢報告書
六、咨詢項目管理
1.制定咨詢項目計劃
2.咨詢項目風(fēng)險與質(zhì)量的評估
一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查
1.內(nèi)部信息的收集與分析
2.外部信息的收集與分析
二、企業(yè)外部環(huán)境分析
1.總體經(jīng)營環(huán)境分析
2.行業(yè)環(huán)境分析
3.市場和競爭環(huán)境分析
三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析
1.現(xiàn)有和潛在資源分析
2.內(nèi)部能力分析
四、編寫戰(zhàn)略診斷報告
五、戰(zhàn)略制定
1.戰(zhàn)略綜合分析
2.戰(zhàn)略構(gòu)想
3.戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定與篩選
4.戰(zhàn)略保障措施的制定與選擇
六、戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)
1.戰(zhàn)略目標(biāo)分解
2.設(shè)計戰(zhàn)略實(shí)施計劃
3.戰(zhàn)略調(diào)整
一、組織運(yùn)行現(xiàn)狀分析
1.管理體制分析
2.組織結(jié)構(gòu)分析
3.流程與制度分析
4.人員結(jié)構(gòu)分析
二、組織方案設(shè)計
1.法人治理結(jié)構(gòu)設(shè)計
(1)法人治理結(jié)構(gòu)分析
(2)設(shè)計法人治理結(jié)構(gòu)方案
2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
(1)設(shè)計組織結(jié)構(gòu),繪制組織結(jié)構(gòu)圖
(2)部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計
(3)職位設(shè)置與職位職責(zé)設(shè)計
三、流程優(yōu)化與制度設(shè)計
1.識別關(guān)鍵流程,繪制流程圖
2.設(shè)計流程與制度
一、人力資源規(guī)劃咨詢
1.人力資源供需狀況調(diào)查分析
2.設(shè)計人力資源規(guī)劃
二、職務(wù)分析
1.職務(wù)評估
2.設(shè)計職務(wù)說明書
三、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)咨詢
1.人力資源開發(fā)需求分析
2. 設(shè)計人力資源培訓(xùn)體系
四、績效考核咨詢
1.分析現(xiàn)行績效考核體系的運(yùn)行效果
2.設(shè)計績效考核體系
五、薪酬管理咨詢
1.薪酬模式的選擇及應(yīng)用
2.設(shè)計薪酬方案
一、經(jīng)營與財務(wù)狀況分析
1.盈利能力分析
2.財務(wù)報表分析
3.財務(wù)綜合性分析與評價
二、成本管理咨詢
1.成本管理環(huán)境分析
2.企業(yè)成本水平分析
3.成本形成過程分析
4.成本管理和核算體系設(shè)計
三、全面預(yù)算管理咨詢
1.全面預(yù)算管理環(huán)境評估
2.設(shè)計全面預(yù)算管理體系
一、營銷分析
1.營銷觀念分析
2.營銷環(huán)境分析
3.營銷能力分析
二、目標(biāo)市場分析
1.市場需求預(yù)測
2.市場細(xì)分
3.目標(biāo)市場的選擇
4.市場定位
三、營銷方案設(shè)計
1.營銷競爭戰(zhàn)略的選擇
2.營銷組合策略的選擇
(1)產(chǎn)品策略
(2)品牌策略
(3)價格策略
(4)渠道策略
(5)促銷策略
3.設(shè)計客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
4.設(shè)計銷售隊伍管理方案
5.設(shè)計營銷信息系統(tǒng)
6.設(shè)計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案
一、生產(chǎn)過程咨詢
1.生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)分析
2.生產(chǎn)能力分析
3.生產(chǎn)計劃合理性的分析
4.生產(chǎn)計劃的制定
二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢
1.生產(chǎn)現(xiàn)場管理分析
2.設(shè)計生產(chǎn)現(xiàn)場管理方案
四、質(zhì)量管理咨詢
1.質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)研分析
2. 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計分析方法及應(yīng)用
五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應(yīng)用
1.準(zhǔn)時生產(chǎn)(jit)的'應(yīng)用
2.精益生產(chǎn)(lp)的應(yīng)用
一、集團(tuán)管控的構(gòu)成要素分析
二、影響集團(tuán)管控模式的權(quán)變因素分析
三、集團(tuán)管控的通用模式選擇
1. 財務(wù)管控型模式
2. 戰(zhàn)略管控型模式
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇十九
1、心理咨詢員必須態(tài)度熱情,工作細(xì)致和認(rèn)真。
2、對師生咨詢內(nèi)容和有關(guān)的隱私嚴(yán)守秘密。
3、心理咨詢員不得遲到、早退,按時到崗接受咨詢者來訪。
4、保持室內(nèi)環(huán)境整潔,優(yōu)美、舒心,花卉盆景等裝飾物要不斷更新,營造溫馨的空間。
5、做好臺帳及有關(guān)材料的存檔工作,及時整理、裝訂成冊。
6、在規(guī)定時間內(nèi)認(rèn)真做好學(xué)生個別輔導(dǎo)或電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。
7、未經(jīng)同意,有關(guān)資料不得外借。
8、愛護(hù)室內(nèi)各項設(shè)備,保持正常使用。
9、工作完畢,關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。
10、遇有重大突發(fā)事件,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
11、鉆研專業(yè)知識,不斷提高自身素質(zhì)。
12、對非工作人員,非咨詢?nèi)藛T要阻擋入室。
13、充分利用課內(nèi)和課外時間、雙休日、節(jié)假日對師生全面開放、充分開放,提高“心理咨詢室”的開放率、使用率。
管理咨詢師職業(yè)規(guī)劃篇二十
1.通過多種途徑,積極宣傳心理健康知識,提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念。
2.定期對在校學(xué)生,特別是“留守學(xué)生”進(jìn)行心理健康檢測,建立集體心理健康檔案。
3.及時提供學(xué)生心理健康信息,供學(xué)校相關(guān)決策、改革時參考。
4.幫助學(xué)生解決發(fā)展特長、改善交往等現(xiàn)實(shí)指向問題。
5.對輕度心理問題的學(xué)生進(jìn)行個別或團(tuán)體咨詢,提高其適應(yīng)能力和心理素質(zhì),矯正心理偏差,培養(yǎng)健全個性。
6.初步鑒別中、重度心理障礙學(xué)生,及時轉(zhuǎn)介到高一級咨詢、治療機(jī)構(gòu)去。
1.學(xué)校心理咨詢員應(yīng)具備規(guī)定的資質(zhì),并經(jīng)過專門培訓(xùn),掌握基本的心理咨詢技能。
2.熱愛心理咨詢、輔導(dǎo)工作,有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心。
3.咨詢?nèi)藛T應(yīng)接受其專業(yè)范圍內(nèi)的個案,并在輔導(dǎo)時嚴(yán)守自己資格的限制。
4.咨詢?nèi)藛T在充分尊重來訪者的前提下,全面收集有關(guān)當(dāng)事人心理問題的資料,作為咨詢、輔導(dǎo)工作的依據(jù)。
5.咨詢?nèi)藛T應(yīng)定期參加培訓(xùn),經(jīng)常接受上級咨詢師的指導(dǎo)和咨詢,不斷提高自身的咨詢水平,并保持良好的身心健康狀態(tài)。
6.嚴(yán)格遵守保密制度,未經(jīng)當(dāng)事人許可,不泄露有關(guān)當(dāng)事人秘密的信息。
心理教師的工作目的是對來訪者負(fù)責(zé),使他們獲得適當(dāng)?shù)姆?wù)并由此獲益。
1.心理教師不得因來訪者的性別、年齡、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等任何方面的因素歧視來訪者。
2.心理教師在治療關(guān)系建立之前,應(yīng)使來訪者明確了解心理咨詢與治療工作的性質(zhì)、工作特點(diǎn)和這一工作可能的局限以及來訪者的權(quán)利和義務(wù)。
3.心理教師在對來訪者進(jìn)行工作時,應(yīng)與來訪者對工作重點(diǎn)進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見,必要時應(yīng)與來訪者達(dá)成書面協(xié)議。
4.心理教師應(yīng)明確其工作的目的是促進(jìn)來訪者的.成長、自強(qiáng)自立,而并非使來訪者在其未來的生活中對心理教師產(chǎn)生依賴。
心理教師應(yīng)尊重來訪者,按照本專業(yè)的道德規(guī)范與來訪者建立良好的治療關(guān)系。
1.心理教師應(yīng)對自己所處的位置對來訪者的潛在影響有清楚的認(rèn)識,不得利用來訪者對自己的信任或依賴謀取私利。
2.心理教師應(yīng)努力保持和來訪者之間客觀的治療關(guān)系,一旦業(yè)已建立的治療關(guān)系超越了客觀的界限,應(yīng)采取適當(dāng)措施終止這一治療關(guān)系。
3.當(dāng)心理教師認(rèn)為自己不適合于對某個來訪者進(jìn)行工作時,應(yīng)對來訪者作出明確的說明,并且應(yīng)本著對來訪者負(fù)責(zé)的態(tài)度將其介紹給另一位合適的專業(yè)人員。
3.心理咨詢室的心理咨詢員、心理輔導(dǎo)員須由本人提出申請,經(jīng)學(xué)校校委會批準(zhǔn),
4.心理咨詢和輔導(dǎo)人員應(yīng)嚴(yán)格按照職責(zé)要求、保密制度及相關(guān)的法律法規(guī)等的要求開展工作,對于違規(guī)操作的行為,將按照情節(jié)的輕重,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
1.發(fā)展性原則。
學(xué)校心理咨詢中的發(fā)展性原則是指心理咨詢的目標(biāo)不應(yīng)只局限于消除來訪學(xué)生的心理失調(diào)和障礙,更應(yīng)為促進(jìn)全體學(xué)生發(fā)展服務(wù),幫助其提高適應(yīng)能力,建立起內(nèi)外協(xié)調(diào)的良性發(fā)展機(jī)制。
2.教育性原則。
學(xué)校心理咨詢工作必須符合學(xué)校教育的目的和要求,以促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展為根本目標(biāo)。
3.啟發(fā)性原則。
咨詢工作中必須充分調(diào)動來訪者的主觀能動性,啟發(fā)主動思考,促進(jìn)自我成長,達(dá)到“助人自助”的目的。
4.整體性原則。
心理咨詢工作必須充分考慮心理活動的有機(jī)聯(lián)系,把具體問題同整個心理活動整體聯(lián)系起來,抓住主要矛盾,全面分析問題。
5.協(xié)調(diào)性原則。
心理咨詢工作必須與學(xué)校、家庭、社會各方面協(xié)調(diào)配合,共同開展心理指導(dǎo)矯正工作。
6.鞏固性原則。
心理咨詢工作必須及時鞏固咨詢成效,避免出現(xiàn)反復(fù)。
7.保密性原則。
要求咨詢?nèi)藛T必須保守來訪者的秘密,尊重來訪者的合理要求。
1.心理咨詢員有責(zé)任向來訪者說明咨詢工作的保密原則,以及應(yīng)用這一原則的限度。
2.心理咨詢工作中的有關(guān)信息,包括個案紀(jì)錄、測驗資料、信件和其他資料,應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下,作為檔案,妥善保管。
3.除了心理咨詢員和檔案管理員以外,學(xué)校任何其他人員包括班主任和任課教師等,都無權(quán)查看心理檔案室檔案材料。
4.在心理咨詢工作中,一旦發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身和他人的情況,必須采取必要措施,防止意外事件發(fā)生(必要時應(yīng)通知有關(guān)部門或家屬),但應(yīng)將有關(guān)信息的暴露程度限制在最小范圍內(nèi)。