一鍵復(fù)制
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銷售部部門職能職責(zé)銷售部部門職能說(shuō)明書篇一
1. 根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷售計(jì)劃，掌握銷售進(jìn)度。
2. 負(fù)責(zé)填寫工作日志，銷售日?qǐng)?bào)及銷控表的核對(duì)和填制，銷售統(tǒng)計(jì)工作。
3. 負(fù)責(zé)每日的記帳。
4. 負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同，認(rèn)購(gòu)單，保留單。
5. 負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理，記錄。
6. 負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄，文稿撰寫等文秘工作。
7. 負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。
8. 配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其它工作。
9. 在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。
10. 定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送部門領(lǐng)導(dǎo)。
11. 根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案，并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。
銷售部部門職能職責(zé)銷售部部門職能說(shuō)明書篇二
總述
部門名稱：銷售部
直接上級(jí)：總經(jīng)理
部門職責(zé)：配合總經(jīng)理及公司整體的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃和銷售目標(biāo)規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司整體的市場(chǎng)銷售目標(biāo)任務(wù)的完成。
部門人員配置：
1、銷售總監(jiān)1名，崗位職責(zé)暫無(wú) 主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面工作，負(fù)責(zé)
業(yè)務(wù)難題及公關(guān)，對(duì)公司年銷售額負(fù)責(zé)兼職協(xié)助銷售經(jīng)理對(duì)行政工作的重大決定作出裁決。
2、銷售部經(jīng)理1名，崗位職責(zé)暫無(wú) 主要負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、代理商（像
鄭州東的武總那樣）和零散客戶的管理也可代為管理各辦事處的相關(guān)事宜，及部門內(nèi)部行政管理工作，協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理。
3、4、銷售內(nèi)勤2名，崗位職責(zé)詳見附件。業(yè)務(wù)人員若干名，服從銷售總監(jiān)及銷售經(jīng)理的安排和管理，具體工作內(nèi)容由銷售總監(jiān)安排管理。
部門目標(biāo)
1、在現(xiàn)有市場(chǎng)地位的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率、提高企業(yè)
知名度并同時(shí)維護(hù)好現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析信息的完善，做到及時(shí)掌握市場(chǎng)和競(jìng)
司總目標(biāo)努力。
部門職責(zé)
一、銷售計(jì)劃的制定及實(shí)施
1、根據(jù)公司整體發(fā)展情況制定銷售計(jì)劃及目標(biāo)，做出報(bào)告分析向總經(jīng)理匯報(bào)。
2、根據(jù)本部門的人員狀況做出個(gè)人的銷售計(jì)劃及目標(biāo)，做出個(gè)人報(bào)告分析向銷售總監(jiān)匯報(bào)。
3、配合采購(gòu)部及生產(chǎn)部的實(shí)際情況對(duì)銷售計(jì)劃做出實(shí)際性調(diào)整，以提高訂單完成率；由銷售總監(jiān)與各部門負(fù)責(zé)人召開會(huì)議，對(duì)訂單的執(zhí)行做出裁決。
4、季度銷售會(huì)議的召開促進(jìn)銷售目標(biāo)的完成和對(duì)銷售進(jìn)度的了解，做出報(bào)告分析以確定下一季度的目標(biāo)，以保證公司銷售目標(biāo)的完成；銷售總監(jiān)需作出本季度總結(jié)報(bào)告上交總經(jīng)理。
二、市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施及分析報(bào)告
1、以各辦事處業(yè)務(wù)經(jīng)理為基礎(chǔ)對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行調(diào)研考察分析，根據(jù)過(guò)去產(chǎn)值數(shù)據(jù)分析出自己所在區(qū)域的“大客戶”和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；做出調(diào)研報(bào)告匯報(bào)給總經(jīng)理。
2、調(diào)研報(bào)告的目標(biāo)：鎖定目標(biāo)客戶，匯總客戶信息；分析出有多少個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體情況和應(yīng)對(duì)策略。
注：具體調(diào)研內(nèi)容需商議后做出模板執(zhí)行。
3、調(diào)研信息由銷售內(nèi)勤匯總上交銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)作出解決方
案和對(duì)策并整理后向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
注：總結(jié)可根據(jù)具體情況作出總計(jì)或季度總結(jié)。
三、客戶維護(hù)及開發(fā)
1、由銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)銷售部門各位成員做好客戶的維護(hù)工作。
2、銷售總監(jiān)及銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做出有效的客戶開發(fā)及穩(wěn)固，必要時(shí)銷售總監(jiān)陪同業(yè)務(wù)人員共同做好對(duì)新客戶的開發(fā)工作。
3、銷售部全體員工有義務(wù)與責(zé)任協(xié)助客服部門做好售后服務(wù)工作。
四、銷售回款
銷售部總監(jiān)應(yīng)負(fù)責(zé)督促銷售部的回款，并每月同財(cái)務(wù)核對(duì)一次銷售臺(tái)賬。
部門管理制度
第一條：考勤制度
1、業(yè)務(wù)人員的考勤由銷售內(nèi)勤制作，并經(jīng)由銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理
批準(zhǔn)審核后上報(bào)給綜合管理部。
2、業(yè)務(wù)人員出差前需上交“出差計(jì)劃表”請(qǐng)銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理
審核后轉(zhuǎn)交銷售內(nèi)勤存檔備案，銷售內(nèi)勤可參照“出差計(jì)劃表”做出出差業(yè)務(wù)員的考勤；業(yè)務(wù)員在出差結(jié)束后的一周內(nèi)應(yīng)做出“出差總結(jié)表”交銷售總監(jiān)或經(jīng)理后交由銷售內(nèi)勤備案。若確系有特殊情況無(wú)法及時(shí)上交材料的需事先與銷售總監(jiān)申請(qǐng)，過(guò)后補(bǔ)交。3、4、業(yè)務(wù)人員出差期間需向客服部門遞交工作日志和工程備案。各辦事處的考勤由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)安排相關(guān)事宜。
第二條：出差管理制度
注：此制度需銷售總監(jiān)協(xié)助綜合管理部根據(jù)公司實(shí)際情況制定。
第三條：差旅費(fèi)用報(bào)銷制度
1、應(yīng)按照財(cái)務(wù)要求粘貼發(fā)票，并按照“出差管理制度”的要求報(bào)
銷發(fā)票；
2、報(bào)銷發(fā)票必須找相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。（在找各主管簽字之前，需
先交銷售內(nèi)勤做出統(tǒng)計(jì)方可報(bào)銷）
第四條：報(bào)價(jià)制度
1、報(bào)價(jià)由銷售內(nèi)勤根據(jù)方案組的方案制作并報(bào)出媒體價(jià)格，做出
報(bào)價(jià)單后需交由銷售經(jīng)理審核后方可發(fā)出給業(yè)務(wù)員及辦事處人員；
2、各業(yè)務(wù)人員及銷售內(nèi)勤對(duì)價(jià)格負(fù)有保密責(zé)任，不得私自外泄。
第五條：合同及訂單簽訂制度
1、合同的簽訂若客戶無(wú)特殊要求需按公司的合同模板制定。合同
上必須有單價(jià)、數(shù)量、簽訂人、簽訂日期、客戶名稱及交貨期等項(xiàng)目；訂單等同。
2、合同簽訂時(shí)必須寫清楚付款方式及金額和付款時(shí)間，訂單等
同。
3、合同生成時(shí)需有總經(jīng)理的標(biāo)記方可蓋章，若有特殊情況可有銷
售經(jīng)理自己去綜合部蓋章，事后找總經(jīng)理匯報(bào)并補(bǔ)充標(biāo)記，訂單等同。
4、若合同內(nèi)容有變更時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)通知銷售內(nèi)勤由銷
售內(nèi)勤向銷售總監(jiān)匯報(bào)，若公司情況不允許有變更，則由銷售總監(jiān)配合業(yè)務(wù)人員對(duì)事件進(jìn)行應(yīng)急處理；若允許變更則由銷售內(nèi)勤整理匯總后及時(shí)向客服部報(bào)備以方便生產(chǎn)部及時(shí)作出生產(chǎn)調(diào)整。
第六條：銷售經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度
銷售活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)由當(dāng)事人每月月末以書面形式統(tǒng)一匯報(bào)給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一匯報(bào)給銷售總監(jiān)；由銷售總監(jiān)作出裁決后交由財(cái)務(wù)作出用款準(zhǔn)備。
第七條：薪酬管理制度
注：應(yīng)由總經(jīng)理、銷售總監(jiān)及綜合部經(jīng)理一起協(xié)商，最后由綜合部制定出規(guī)則。
第八條：技術(shù)協(xié)助制度
若客戶方面需要技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，需由當(dāng)事人向銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理作出oa或書面說(shuō)明并經(jīng)批準(zhǔn)后，方可陪同技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)。
第九條：通訊制度管理
業(yè)務(wù)人員及部門經(jīng)理必須保證24小時(shí)開機(jī)；銷售內(nèi)勤在當(dāng)值期間必須開機(jī)，若有請(qǐng)假事宜則手機(jī)交由另一內(nèi)勤代為保管并處理相關(guān)事宜并做好工作交接工作以免影響公司業(yè)務(wù)。
第十條：工作計(jì)劃提交
銷售部應(yīng)作出周工作計(jì)劃，由各業(yè)務(wù)員和辦事處人員協(xié)助銷售內(nèi)勤做出周工作計(jì)劃，當(dāng)時(shí)人應(yīng)主動(dòng)與銷售內(nèi)勤聯(lián)系匯報(bào)自己工作，計(jì)劃做完后交由銷售經(jīng)理保管，控制工作進(jìn)度。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)時(shí)時(shí)關(guān)注公司注冊(cè)的網(wǎng)站，及時(shí)掌握各地區(qū)的產(chǎn)品項(xiàng)目信息
并及時(shí)向銷售部總監(jiān)及銷售經(jīng)理匯報(bào)；
2)協(xié)作銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)做好對(duì)業(yè)務(wù)人員考勤；協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)檢查業(yè)
務(wù)員的工作日記；
3)銷售熱線的接聽和記錄；對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)電保密；負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來(lái)電交予
銷售總監(jiān)；
4)負(fù)責(zé)客戶資料的保存和管理分類；
5)負(fù)責(zé)客戶電話回訪；解答客戶簡(jiǎn)單技術(shù)問題的解答；
6)客戶投訴意見歸納，并反饋給相關(guān)部門；
7)負(fù)責(zé)與各辦事處銷售經(jīng)理的聯(lián)系和溝通；
8)負(fù)責(zé)投標(biāo)文件制作；
9)負(fù)責(zé)合同的統(tǒng)一管理；
10)銷售內(nèi)勤制作標(biāo)書時(shí)需要的信息，各部門務(wù)必配合提供。
銷售部部門職能職責(zé)銷售部部門職能說(shuō)明書篇三
一、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目的全程銷售方案、/季度/月度銷售計(jì)劃；
二、負(fù)責(zé)銷售管理，賣場(chǎng)管理，產(chǎn)品銷售，客戶關(guān)系管理；
三、負(fù)責(zé)定期上報(bào)銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告；
四、負(fù)責(zé)組織銷售回款工作；
五、配合資金部做好客戶按揭資料的催收工作；
六、負(fù)責(zé)辦理銷售后的相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理工作；
七、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，并編制市調(diào)周報(bào)、月報(bào)；
八、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度的調(diào)查分析，參與公司各類營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估；
九、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，并進(jìn)行跟蹤、記錄、分析和回訪工作；
十、負(fù)責(zé)組織對(duì)開發(fā)、物業(yè)公司員工進(jìn)行銷售相關(guān)的培訓(xùn)；
十一、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司銷售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；
十二、負(fù)責(zé)擬訂業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理制度、工作程序、工作流程；
十三、配合策劃部制定銷售策劃方案、執(zhí)行推廣活動(dòng)及專案實(shí)施；
十四、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制，參與方案及初步設(shè)計(jì)成果的評(píng)審；
十五、參與對(duì)企業(yè)產(chǎn)品包裝、示范區(qū)包裝及導(dǎo)示系統(tǒng)等進(jìn)行效果驗(yàn)收；
策劃部職能
二、負(fù)責(zé)制定推廣方案及執(zhí)行；
三、負(fù)責(zé)企業(yè)及項(xiàng)目品牌的營(yíng)建，準(zhǔn)確對(duì)外發(fā)布銷售相關(guān)信息；
四、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目示范區(qū)的包裝方案并跟進(jìn)實(shí)施；
五、負(fù)責(zé)參與示范區(qū)售樓處、樣板房、園林景觀設(shè)計(jì)方案的討論與評(píng)審；
六、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制、參與方案及初步設(shè)計(jì)成果的評(píng)審；
七、負(fù)責(zé)與營(yíng)銷相關(guān)的廣告策劃與設(shè)計(jì)，以及營(yíng)銷物料的設(shè)計(jì)制作；
九、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的形象策劃及包裝設(shè)計(jì)；
十、負(fù)責(zé)網(wǎng)站論壇等各對(duì)外渠道的輿論宣傳導(dǎo)向的引導(dǎo)工作；
十一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的招商、渠道銷售管理工作；
十二、負(fù)責(zé)擬訂業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理制度、工作程序、工作流程；
銷售部部門職能職責(zé)銷售部部門職能說(shuō)明書篇四
1、制定銷售計(jì)劃，努力完成和超完成預(yù)算額。
2、對(duì)酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作和建議。
3、詳細(xì)了解房態(tài)、類型和折扣規(guī)定，餐飲的菜品、菜式、口味等方面知識(shí)并進(jìn)行市場(chǎng)推廣。
4、監(jiān)督做好客戶資料、客戶協(xié)議的整理存檔工作。
5、做好客戶拜訪記錄，迅速、高效、禮貌的解決客戶問題。
6、及時(shí)做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。
7、與各部門做好協(xié)調(diào)、溝通。
8、嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，絕不做出有損酒店形象和利益的事情。
9、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，合理的開發(fā)新客源。
10、嚴(yán)守職業(yè)道德，不泄露客戶資料，做好保密工作。
銷售部部門職能職責(zé)銷售部部門職能說(shuō)明書篇五
1.根據(jù)公司年度工作計(jì)劃，制訂銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。
2.制定、審核銷售管理制度、銷售政策，設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算、銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
3.整合、優(yōu)化市場(chǎng)資源配置，提升營(yíng)銷體系的運(yùn)行效率。
4.建立穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，能有力地將計(jì)劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果。
5.建立先進(jìn)的客戶管理和開發(fā)手段，開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。
6.組織收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的相關(guān)信息。綜合客戶反饋，每月撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告并交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。
7.營(yíng)銷部門員工績(jī)效考評(píng)及費(fèi)用管理與控制。
8.銷售合同簽訂、履行與管理。
9.組織售后工作。
10.組織下轄崗位職員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11.商務(wù)談判。
12.定期走訪老客戶，收集我公司產(chǎn)品的回饋信息。
13.直接上級(jí)交辦的其他工作。
銷售部部門職能職責(zé)銷售部部門職能說(shuō)明書篇六
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展及維護(hù)工作，產(chǎn)品價(jià)格洽談，銷售合同簽訂。
2、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)部管理制度，擬定業(yè)務(wù)管理辦法，明確業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位工作職責(zé)。
3、協(xié)助總經(jīng)理制定月、季度、年度銷售計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)訂貨計(jì)劃的評(píng)審及確認(rèn)，銷售計(jì)劃的下達(dá)及完成進(jìn)度的跟蹤。
5、相關(guān)業(yè)務(wù)文件的傳送、存檔及保管、保密工作。
6、客戶計(jì)劃的下達(dá)、進(jìn)度跟蹤及貨款的回籠。
7、負(fù)責(zé)本部門日常工作的安排及管理。
8、負(fù)責(zé)抓好所管轄范圍內(nèi)人員的工作技能培訓(xùn)、考核、考評(píng)與管理教育工作，關(guān)心人員生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作。
9、負(fù)責(zé)整理保存銷售合同、協(xié)議,同時(shí)對(duì)銷售內(nèi)勤的資料保存保密工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
10、負(fù)責(zé)與公司各部門間的溝通、協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)本部門辦公設(shè)備的保管及維護(hù);及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)銷售工作情況。
11、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷售部部門職能職責(zé)銷售部部門職能說(shuō)明書篇七
a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。
b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。
c.負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。
d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。
e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。
f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。
g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。
h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
