常見的報告類型包括調(diào)研報告、實驗報告、市場報告、項目報告等。報告中的圖表、表格和示意圖等可視化工具能夠更好地展示和解釋數(shù)據(jù)。小編希望這些范文能夠為讀者提供一些思路和啟示，幫助他們寫出更加精彩和有效的報告。
輿情處置報告篇一
為切實維護校園和諧穩(wěn)定，加強我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡文化建設(shè)與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡輿情造成的各種負面影響，營造良好的學校輿論環(huán)境，根據(jù)學校工作實際，特制定本預案。
1.準確把握、快速反應。網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。
2.加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3.講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。
4.嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
1.加大學校網(wǎng)站，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。
2.加強對校內(nèi)網(wǎng)絡信息內(nèi)容管理，對各科室采寫的信息，在負責人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡信息員通過學校網(wǎng)絡信息處理平臺報送，黨支部進行文字審核。
3.圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章;對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。
4.圍繞學校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導貼，積極跟貼，及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作。
5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。
一旦發(fā)生網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件，學校應根據(jù)網(wǎng)絡輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人。對網(wǎng)絡輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。具體應對機制如下：
1.建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控信息員機制。各二級學院和職能部處應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡的師生擔任網(wǎng)絡輿情監(jiān)控信息員，對涉及上海電力學院的網(wǎng)絡輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對學生、家長關(guān)心、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。
2.建立快速報告機制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導匯報，經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應對措施。
3.建立網(wǎng)絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導匯報。
4.建立快速查核機制。對網(wǎng)絡反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處;與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理。
5.建立信息發(fā)布機制。加大在學校微信群有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡輿情初步形成，還是網(wǎng)絡輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。
6.學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)。
輿情處置報告篇二
今年，信息科堅持以宣傳輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導科學決策提供服務，為實現(xiàn)全市宣傳思想工作目標發(fā)揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發(fā)輿情信息200篇，其中中央領(lǐng)導批示14篇，中宣部發(fā)業(yè)務通訊單篇一篇。省委會宣傳部發(fā)4篇，商丘發(fā)工作信息在全市處于前3名的位置。調(diào)研工作今年共報調(diào)研8篇，其中《永煤文化現(xiàn)象的調(diào)查》、《永城著力做大做強面粉產(chǎn)業(yè)》分別被《河南日報》和公安部辦的《社會與法》第一期發(fā)表。今年永城新聞網(wǎng)與大河商丘;對突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作;與搜狐網(wǎng)對接進行網(wǎng)上直播了19、20屆中國圍棋名人戰(zhàn)實況。
面對改革開放的新形勢，信息調(diào)研在工作中越來越重要。在開展宣傳信息調(diào)研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調(diào)研工作為加強和改進宣傳思想工作，為加強黨的執(zhí)政能力服務的總體思路，按照這個思想，提升了信息調(diào)研工作的地位，暢通了信息調(diào)研工作的路子，提高了做好信息調(diào)研工作的積極性，從而帶動了全年的宣傳信息調(diào)研工作。
做好宣傳信息工作離不開一支優(yōu)秀的宣傳信息隊伍，為此，我們一直為培養(yǎng)宣傳信息隊伍作努力。今年召開4次宣傳信息專題會議，研究工作，培訓隊伍，已經(jīng)初步在全市形成了較良好的宣傳信息運行工作機制。
1、責任分解到人，分解到單位。建立了信息工作責任分解制度，并對各縣(市、區(qū))委宣傳部及宣傳文化系統(tǒng)一級機構(gòu)上報信息的數(shù)量、質(zhì)量及內(nèi)容做了具體的要求，分解到每個月，落實到每個人，并把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。
2、突出重點。圍繞重點工作，挖掘重大題材，發(fā)揮重要作用，要求信息員必須深入基層搞調(diào)研。凡是上報中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，通過切身體會，深刻理解相關(guān)活動的重大現(xiàn)實意義。
信息稿件質(zhì)量不高，就沒有交流傳播的價值，即便是數(shù)量多，也無濟于事。因此，我們把提高信息的質(zhì)量作為信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質(zhì)量第一”的觀念，推動信息工作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變，花大力氣加強信息調(diào)研工作，探索“初級信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子。為此，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強政治責任感和政治敏銳性;經(jīng)驗信息抓深度，科學歸納宣傳思想工作的典型經(jīng)驗;常規(guī)信息抓角度，通過開掘、加工和提煉，使信息新意迭出;突發(fā)信息抓速度，建立限時報送、嚴格審核、責任追究機制。
信息工作是一門上下聯(lián)動的工作，只有及(20xx最新二年級班主任老師工作總結(jié))時掌握上級宣傳工作動態(tài)，了解基層宣傳工作情況，才能掌握工作的主動權(quán)。在如何掌握上級部門的工作動態(tài)方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多于上級部門聯(lián)系。通過多種渠道，及時掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但可以得到他們一些中肯的意見和建議，同時也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報送和采用。
保持與基層信息隊伍的緊密聯(lián)系，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各單位，明確專職的宣傳信息員，并建立檔案，經(jīng)常聯(lián)系。今年不定期將繼續(xù)召開宣傳信息專題會，就宣傳工作內(nèi)容、年度工作重點及信息需求等作專題培訓，積極培訓信息隊伍的業(yè)務工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強聯(lián)系，達成共識，合力開創(chuàng)局面。
反映的是整個宣傳文化系統(tǒng)的重要工作，僅僅依靠一兩個人是不行的，必須發(fā)動廣大宣傳文化系統(tǒng)的干部共同參與這一工作，形成“領(lǐng)導帶頭、人人參與”的良好局面。我們在系納內(nèi)部建立了信息上了工作機制，以《永城宣傳信息》為基礎(chǔ)完善系統(tǒng)內(nèi)部信息報送制度，保證信息質(zhì)量和數(shù)量。一方面大力培養(yǎng)宣傳信息隊伍中的骨干力量，一方面結(jié)合建設(shè)學習型機關(guān)，規(guī)定每個同志都有報送信息的義務責任，并按科室下達目標任務。
1、今年永城新聞網(wǎng)進行了第二次改版，并在人民網(wǎng)開通了永城專頁，永城新聞網(wǎng)也與大河商丘網(wǎng)成功，到目前為止，今年共投到網(wǎng)站上的資金達2萬多元。
2、對突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作。永城今年發(fā)生兩起重大事件，一起是大漢雄風雕像事件，事情發(fā)生后，我們一邊組織工作人員進行網(wǎng)上跟貼，一邊到省委宣傳部協(xié)調(diào)，爭取在內(nèi)的媒體不上報、不上網(wǎng)，并成功協(xié)調(diào)10多家網(wǎng)站對本事的`報的刪除工作，二起是洪輝事件的網(wǎng)絡監(jiān)控工作，事情發(fā)生后，市委宣傳部成立了以常委部長為組長的監(jiān)控領(lǐng)導小組，本次事件長達40天，工作人員24小時監(jiān)控，及時發(fā)網(wǎng)上帖子12個，并成功在短時間內(nèi)刪除。
輿情處置報告篇三
輿情監(jiān)測員的職責：盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網(wǎng)絡輿情，是有效處置和正確引導的關(guān)鍵，各單位應建立網(wǎng)絡監(jiān)測員隊伍，配合做好媒體、論壇的網(wǎng)上巡查，發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺上或更大范圍擴散的，及時通報應急處置辦公室;爭取在第一時間、第一現(xiàn)場掌握事件真相，為快速開展實地調(diào)查、源頭化解工作，提供決策和處理意見。
（三）響應保障。要形成和完善一套反應快速、運作有效的突發(fā)事件輿情應對機制。對發(fā)現(xiàn)涉及本系統(tǒng)的重要敏感負面輿情在4小時內(nèi)、特別重大敏感負面輿情在2小時內(nèi)向上級報告，并在24小時內(nèi)通過網(wǎng)絡發(fā)布權(quán)威信息。對網(wǎng)上重大敏感負面輿情事件還應及時向宣傳部門（網(wǎng)宣）和公安部門（網(wǎng)警）通報相關(guān)情況。發(fā)生重大突發(fā)事件時，啟動24小時網(wǎng)上輿情值班制度。輿情主體單位要及時受理網(wǎng)民提出的意見、建議和訴求，在知曉發(fā)帖內(nèi)容后3小時內(nèi)（非工作時間順延）作出初步回應;需按程序辦理的，經(jīng)部門領(lǐng)導審定在5個工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）確定答復意見;對確需延長辦理時間的，應當作出說明，最長辦理時間不得超過10個工作日。對屬地明顯的網(wǎng)上信息，由當?shù)卣虿块T獨立處置;對屬地不明顯或跨轄區(qū)的網(wǎng)上信息，由上一級機關(guān)處置、落實源頭化解、處置工作。
輿情處置報告篇四
根據(jù)《關(guān)于報送政務輿情回應工作有關(guān)材料的通知》（x政公開函〔xx〕x號）要求，現(xiàn)將我局政務輿情回應處置工作自查情況報告如下：
我局始終將政務輿情回應工作作為單位重要工作來抓，切實履行政務輿情回應主體責任。以“收集民意、傾聽民聲、了解民情、解決民憂”為宗旨，以提高執(zhí)行力為目的，進一步拓展港航?當前隱藏內(nèi)容免費查看海事與群眾溝通的渠道。一是成立了政務輿情回應領(lǐng)導小組，單位主要負責人任組長，分管領(lǐng)導任副組長，各科室相關(guān)負責人為成員，局辦公室負責承辦網(wǎng)絡理政、網(wǎng)絡輿情處置的具體工作。二是制定了《xx市xx局政務輿情回應制度》，對政務輿情回應工作職責分工、信息收集、處理流程等作出了具體規(guī)定。三是建立健全政務輿情的監(jiān)測、研判、回應機制，落實回應責任。涉及我局重大政策、重要決策部署的政務輿情，按照分級負責、誰主管、誰負責的原則進行回應，涉事責任部門是回應的第一責任主體，涉及多個部門的政務輿情，相關(guān)部門按照責任分工做好回應。
（一）注重平臺管理。我局積極利用“人民網(wǎng)地方留言版”、“書記市長信箱”，港航海事網(wǎng)站“辦事指南”、“政民互動”等網(wǎng)絡理政平臺，搭建與網(wǎng)民溝通互動的工作平臺，拓寬收集網(wǎng)上群眾對港航海事工作意見建議和問題反映的渠道，通過網(wǎng)絡理政平臺，進一步深化和推進政務公開，為廣大服務對象提供方便快捷的咨詢服務。為加強平臺管理，提高辦理效率，我局對回復和辦理均規(guī)定了時限要求，特別是書記市長信箱，一般要求回復不超過5個工作日，比較復雜、涉及多個部門的問題不超過10個工作日。對每件政務輿情，均由對應科室處理答復，專門人員歸納整理，整個工作過程流程清晰、歸責明確。
（二）明確輿情標準。我局明確各部門需重點回應的政務輿情標準：對我局重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的、涉及民生領(lǐng)域嚴重沖擊社會道德底線的、涉及突發(fā)事件處置和自然災害應對的、市政府要求我局主動回應的政務輿情等。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，我局在及時回應的同時，應將有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)、網(wǎng)絡監(jiān)管部門依法依規(guī)進行查處。
（三）強化輿情時效。對發(fā)生的政務輿情，快速反應、及時發(fā)聲。對突發(fā)事件的政務輿情，第一時間（最遲24小時內(nèi)）向社會發(fā)布簡要信息、初步核實情況、政府應對措施和公眾防范措施等，并動態(tài)發(fā)布后續(xù)信息。一般性政務輿情應在48小時內(nèi)予以回應?；貞獌?nèi)容圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，實事求是，表達準確。
（四）落實群眾訴求。我局積極抓好網(wǎng)民群眾相關(guān)訴求的落實，對網(wǎng)民的咨詢、投訴等訴求，無論反映問題的大小，都立即指派專人受理、了解情況、擬文回復，堅持做到“有問必答、有訴必理、有理必查、有查必果”。同時把網(wǎng)民的意見建議作為改進工作、提升水平的重要推動力和考核檢驗各項業(yè)務工作的重要依據(jù)，抓好網(wǎng)民反映問題的處理回復和提出意見建議的措施落實。近年來，我局監(jiān)測的政務輿情都在第一時間進行了詳細調(diào)查與認真回復，得到了來信人的肯定。
（一）供需矛盾存在。主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離。
（二）便民形式單一。公開形式的便民性需要進一步提高。在公開形式上，比較重視通過網(wǎng)站公開政府信息，群眾通過其它途徑查閱的公開形式不夠豐富。
（一）深化公開內(nèi)容。建議根據(jù)形勢和任務的變化，進一步充實政務公開的內(nèi)容，擴大公開的范圍，對群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實際問題及時公開。
（二）豐富公開形式。在辦好港航海事網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，對于從嚴治岸、航道整治等年度重點工作，群眾關(guān)心的船型標準化、渡改橋、燃油補貼等重點熱點問題，通過在辦公場所設(shè)立固定的公開欄，印發(fā)信息通報，制作宣傳手冊，利用報刊、電視等多種形式進行公開，方便人民群眾查詢。
（三）加強隊伍建設(shè)。采取報告會、專題講座、現(xiàn)場模擬等多種方式，不定期開展輿情回應技能培訓，提高全局應對輿情危機的能力。
（五）構(gòu)建長效機制。加大局屬單位、有關(guān)科室政務輿情應急處置工作在年終考評中所占的比重，構(gòu)建政務輿情回應處置長效機制，促進全局政務公開工作良性發(fā)展，增強工作的自覺性和積極性。
輿情處置報告篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，網(wǎng)絡輿情也異?；钴S，如果對網(wǎng)絡輿情處理不當，不僅可能誘發(fā)民眾不良情緒，而且還會導致突發(fā)性公共事件的發(fā)生，影響社會的和諧與穩(wěn)定。加強網(wǎng)絡輿情的有效引導，有助于化解網(wǎng)絡輿情危機，保持社會穩(wěn)定，也有助于提高政府的公信力。按照市委政法委通知要求，我縣圍繞“加強輿情應對、有效處置網(wǎng)絡謠言、改善網(wǎng)絡輿論生態(tài)”開展了專題調(diào)研。現(xiàn)將具體情況匯報如下：
網(wǎng)絡輿情是社會輿論的一種表現(xiàn)，是公眾對某種社會現(xiàn)象和社會問題具有一定傾向性的意見在互聯(lián)網(wǎng)上的公開表述。據(jù)我縣網(wǎng)信辦掌握，3月份我縣共監(jiān)測研判網(wǎng)絡輿情79條。其中3月16日至31日，監(jiān)測轉(zhuǎn)辦網(wǎng)絡輿情33條。按照輿情分類，涉及環(huán)境保護方面4條、城建物業(yè)方面5條、城市管理方面6條、教育方面4條、信訪舉報和利益訴求方面12條、突發(fā)事件2條。4月份1-15日，監(jiān)測網(wǎng)絡輿情82條，分析研判轉(zhuǎn)辦24條。按照輿情分類，涉及住建規(guī)劃方面9條、交通管理方面7條、城市管理方面4條、信訪舉報和利益訴求方面8條、突發(fā)事件6條。4月份，共監(jiān)測研判網(wǎng)絡輿情147條，轉(zhuǎn)辦處置網(wǎng)絡輿情30條。按照輿情分類，涉及城建物業(yè)方面13條、交通管理方面13條、城市管理方面7條、生態(tài)環(huán)境方面6條、國土規(guī)劃方面5條、保險醫(yī)療方面4條、農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面4條、社會治安方面5條、營商環(huán)境方面4條、教育方面1條、信訪舉報和利益訴求方面40條、其他45條。從目前的情況來看，網(wǎng)絡輿情的發(fā)展現(xiàn)狀可以歸納為以下三個特點。
1.龐大的網(wǎng)民規(guī)模極易引發(fā)網(wǎng)絡輿情。手機網(wǎng)民已達到40.1萬，其中53.2%的網(wǎng)民的個人月收入不超過3000元。另外，“高中和大專以上學歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已到了較高水平”“網(wǎng)民的增長動力來自低學歷人群，截至2018年底,網(wǎng)民中小學及以下人群占比提升至10.9%”。這些來自于不同收入階層的網(wǎng)民，受教育程度不盡相同，對于同一個事物會傾向于聽取自己容易接受的某些側(cè)面，必然在網(wǎng)上出現(xiàn)各種的言論和情緒。
2.網(wǎng)絡輿情發(fā)展日趨多樣化。一方面受過初高中以上教育年輕勞動者比普通百姓知識豐富，他們對社會現(xiàn)象和現(xiàn)實問題更具有強烈的發(fā)聲沖動，并且善于運用最新的網(wǎng)絡輿情工具。這讓網(wǎng)絡輿情多了不少深度和理性。另一個方面，每個網(wǎng)民對國家政策、法規(guī)、社會、經(jīng)濟、民生，以及網(wǎng)民自己的身邊事等方方面面都能通過網(wǎng)絡發(fā)表自己的意見和見解。
3.網(wǎng)絡輿情已成規(guī)模。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和逐漸全面地滲透到生活工作中，網(wǎng)絡越來越成為人們生活的不可分割的一部分，特別是以“微信”“微博”為代表的自媒體的廣泛運用，通過網(wǎng)絡來表達輿情已成為信息時代的新型和時尚實用的生活方式。
1.?相關(guān)單位重視程度仍有不足。目前政府部門和機關(guān)干部對網(wǎng)絡輿情均已重視，對不良輿情對社會穩(wěn)定產(chǎn)生的危害也普遍有所認知。但與之有關(guān)的社會團體、電信運營商、網(wǎng)絡運營網(wǎng)、各類媒體等相關(guān)單位卻存在著淡漠的心態(tài)，對自身在網(wǎng)絡輿情引導中的作用認識不足，危機意識淡薄。此外，個別政府部門仍然存在著責任落實不到位，推諉扯皮現(xiàn)象，對輿情發(fā)展預知不足，急于刪堵，缺乏工作技巧，有時疲于應對。
2.相關(guān)單位交流溝通尚有不足。政府部門之間、政府部門和網(wǎng)絡運營等相關(guān)單位之間，網(wǎng)絡運營商與電信運營商之間等仍然存在信息交流互通不夠，從而不能很好地根據(jù)現(xiàn)有信息準確判斷和預測網(wǎng)絡輿情的發(fā)展變化，對網(wǎng)絡輿情的可能造成的心理情緒影響和政治影響缺乏正確認識，使得各個部門無法充分發(fā)揮正確高效的引導。
3.網(wǎng)絡輿情引導方式仍有不當。網(wǎng)絡輿情的形成，往往與相關(guān)部門和人員處置失當密切相關(guān)。在網(wǎng)絡輿情初發(fā)時期，相關(guān)單位特別是一些政府部門和官員反應滯后，現(xiàn)有輿情處置機制應對性不強，應對方法少，加之個別事件背后存在網(wǎng)絡推手，輿情引導工作難度大。
4.事后總結(jié)和反饋相對缺乏。隨著網(wǎng)絡輿情數(shù)量的不斷增加，許多輿情的產(chǎn)生機理、爆發(fā)成因、消弭過程已經(jīng)被廣泛認知，相應的引導方式和手段也日趨完善。然而新情況、新問題也在不斷出現(xiàn)。所以輿情消弭后的總結(jié)和反饋仍然不能放松，同時對輿情結(jié)束后的追蹤也要重視和加強。
1.加強政府網(wǎng)站建設(shè)。提升政府網(wǎng)站信息的公開化、透明化，提高政府網(wǎng)站的公信力，吸引更多網(wǎng)民關(guān)注政府網(wǎng)站的發(fā)展和信息的變化。政府部門要繼續(xù)完善官方門戶網(wǎng)站，不斷拓展服務功能，以門戶網(wǎng)站為基點，加快電子政府建設(shè)，從而使網(wǎng)民愿意將政府網(wǎng)站作為信息接觸的發(fā)源地。加強政府官方網(wǎng)站溝通公眾與政府部門的橋梁功能，在重大網(wǎng)絡輿情事件中，不斷通過政府網(wǎng)站發(fā)布權(quán)威信息，并及時回應網(wǎng)民質(zhì)疑，從而增加人們對政府網(wǎng)站的信任度和依賴感。
2.加強業(yè)務培訓和網(wǎng)絡輿情研判。針對當前網(wǎng)絡輿情工作知識不系統(tǒng)、不全面的實際，建議組織全市網(wǎng)路輿情工作專業(yè)培訓。同時，建立政府網(wǎng)絡輿情研判機制，這一機制包括網(wǎng)絡輿情的信息收集、信息分析、網(wǎng)絡輿情發(fā)展方向的預測等環(huán)節(jié)。可以委托專業(yè)社會調(diào)查機構(gòu)開展專題性社會調(diào)查研究，掌握現(xiàn)實動態(tài)和社會基本面的反響，從而敏銳捕捉和追蹤一些帶有苗頭性、傾向性或群體性的問題。通過分析判斷找出這些問題形成的根本原因，提出解決問題，引導輿論的對策和建議。
3.及時處理網(wǎng)絡輿情事件。任何信息只要第一時間占據(jù)了人的頭腦，其后的信息，無論是多么正確和合理，都很難改變前面信息的地位和影響。因此，政府要在網(wǎng)絡傳播中獲取主動地位，主導網(wǎng)絡輿情的走向，關(guān)鍵就是如何保障政府的信息能第一時間進入人們的頭腦。也就是說，當網(wǎng)絡輿情危機出現(xiàn)后，政府要能第一時間發(fā)布權(quán)威的信息，同時保障該信息的準確性和易接受性，并通過有效渠道能使公眾在最大范圍和程度上了解該信息。?對違法犯罪行為，公安機關(guān)要加大打擊和震懾力度。
4.加強網(wǎng)絡評論員建設(shè)。在交互開放的網(wǎng)絡中，網(wǎng)絡上出現(xiàn)大量虛假信息和極端言論，受眾無所適從，他們對于評論權(quán)威的依賴會更強烈。在我國大部分論壇的參與群體中“意見領(lǐng)袖”是必然存在的，他們文字表達能力強、分析問題深刻、有獨特見解的網(wǎng)民的發(fā)言往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法，進而對整個論壇的輿論方向起到了引導、控制的作用。
輿情處置報告篇六
校園，作為具有特定功能價值的功能場所，其所具備的形象屬性需要具備穩(wěn)定性和一致性。而在如今的互聯(lián)網(wǎng)平臺，很多學校的輿情功能單一，只有宣傳和展示的功能，而無傳遞信息能力以及基礎(chǔ)社交能力，一方面這是和學校的社會角色相關(guān)，另一方面則是管理機制的缺失。
如今，互聯(lián)網(wǎng)以流量價值來界定個體，流量既是話語權(quán)的保障也是各類主播進行網(wǎng)絡活動的前提基礎(chǔ)，流量成為網(wǎng)絡平臺的硬通貨。在這樣的大前提下，學校作為天然的熱點主體，必須要做好無法獨善其身，面對各類蹭熱度行為的預案準備。
在此，分享我的三點個人不成熟建議，僅代表個人觀點，期待交流指正——。
01評估事件性質(zhì)，打線下優(yōu)勢防線上劣勢。
首先把握蹭流量行為的重點，收集顯性信息和隱性信息：顯性信息，譬如當事個人或賬號信息，行為方式，傳播范圍及涉及平臺，對學生、學校造成了怎樣的影響，網(wǎng)絡輿論對此的反應如何。以上這些，容易調(diào)查掌握。還有一些隱性信息，如是否有背后團隊，是否有資本介入，是否有水軍，對方的行為目的，這些需要專業(yè)信息收集。
掌握顯性和隱性信息，可以幫助學校初步評估事件進行定性，決定接下來的具體操作。
目前學校在輿論環(huán)境的滯后性，決定了在線上網(wǎng)絡環(huán)境中的短板和劣勢。學?？梢院蛯Ψ较刃芯€下或非公開性溝通，以教育引導為主，在此期間要做好過程性材料的保存，為后續(xù)行為發(fā)展的應對做好準備。
這里，尤其要注意的是對方的行為目的。謹防網(wǎng)絡中存在的“炒作”行為，需要謹慎評估做好對應，在不確定無把握的情況下，建議學校不要輕易進行線上公開行為交流。不要輕易在網(wǎng)絡中進行正面回應，達成對方的行為目的，這樣做不會讓事態(tài)平息，而可能會讓影響力進一步的擴大，反而違背了發(fā)聲的初衷，也讓自己陷入了被動。
02做好應對方案，定統(tǒng)一態(tài)度觀輿論走向。
學校對于突發(fā)輿情事件的處理核心，是輿情控制，基礎(chǔ)是保障輿論不會進一步擴大。那么在行動上，就要做好各類應對準備。
一般社會行為，只要前期進行簡單的引導，都會獲得配合支持。傳播范圍保證不再擴大，也就不必再有后續(xù)反應，等熱度自然消散即可。
針對具有團隊、有策劃、有針對性的“蹭熱點”行為，作為學校就要確定自身的態(tài)度，做好應對方案并及時執(zhí)行。首先確保事件不會進一步擴大，同時也要做好預案一旦對方惡意炒作蹭熱點，學校要如何應對。
學校各部門各平臺賬號需要保證輿論態(tài)度的一致性，同時也要和社會資源及相關(guān)部門保持聯(lián)系。網(wǎng)絡民眾對于熱點事件具有情緒期待，當網(wǎng)絡輿情事件不斷擴大升級后，網(wǎng)絡民眾也會對學校有所觀望，如果不能及時有效的作出應對，可能會產(chǎn)生負面效果。
03建立互助聯(lián)盟，補管理政策建長效機制。
在網(wǎng)絡環(huán)境里，學校不應該是獨立的，某個學校的形象受損帶來的影響會對具有擴散性。學校與學校之間應該是具有關(guān)聯(lián)屬性的，按照區(qū)域性或級別性，建立有效的溝通聯(lián)系，根據(jù)輿情的性質(zhì)及時的配合。在正面的輿情事件中，響應互動產(chǎn)生聯(lián)動效應，在負面的輿情事件中，明確態(tài)度維護形象。
與此同時，我們還需要對于一些不恰當網(wǎng)絡行為，進行學校相關(guān)管理制度的補充以及政策文件的跟進。只有這樣，學校在處理交涉時，才能做到有理有據(jù)。
《中共中央國務院關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（16號文件）第17條，明確提出“主動占領(lǐng)網(wǎng)絡思想政治教育新陣地?！碑斍?，網(wǎng)絡的發(fā)展速度已進入飛躍時期，面對網(wǎng)絡輿情事件，學校不能以消極態(tài)度被動，也不能毫無籌謀的作出沖動應對，需要提前明確細化可操作的方案應對辦法。
強化輿情的引導職能，最大程度的保障和發(fā)揮校園網(wǎng)絡環(huán)境。
輿情處置報告篇七
今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級教育部門的精心指導下，以_統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟崛起，建設(shè)富庶秀麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求，服務大局，努力構(gòu)建和諧社會、平安教育。
一、加強領(lǐng)導，明確職責。
為了進一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道，構(gòu)建多層次、寬領(lǐng)域、全方位的教育輿情信息工作格局，進一步完善輿情信息工作長效機制，用心維護和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強對網(wǎng)絡輿情信息工作的組織領(lǐng)導，我局成立了以局黨組成員、工會主席、秘書股長廖永珠為組長，各股室站負責人為副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情信息處置工作領(lǐng)導小組，明確工作職責，建立三級管理網(wǎng)絡。
二、健全制度，強化監(jiān)控。
按照網(wǎng)絡輿情信息工作科學化、規(guī)范化的要求，健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)控制度、突發(fā)事件應對制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網(wǎng)絡上（大埔論壇）反映的有償補課問題、人事變動問題、績效工資改革問題、校園違規(guī)收費問題、校園管理不善問題、師德師風建設(shè)問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關(guān)人民群眾關(guān)心的焦點、熱點，切實加強此類不良網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控、上報、回復和引導。
三、加強管理，正面引導。
不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關(guān)工作，盡量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年x月份以來，我局對出此刻《大埔論壇》上15個有關(guān)大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋，有效地化解了矛盾。
四、加強宣傳，提高潛力。
一是加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡信息平臺，正面宣傳有關(guān)教育的政策法規(guī)、辦事流程、校園招生、教師招考等向社會公開的資料，從事后被動宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃右I(lǐng)式宣傳。二是提高應對和處置突發(fā)事件的潛力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務培訓，努力提高信息員和全縣各校園對可能出此刻網(wǎng)絡上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應對和處置潛力，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網(wǎng)絡輿情信息工作的基本技能。
輿情處置報告篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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*月**日，我單位接到網(wǎng)信辦通知，我單位網(wǎng)絡有訪問境外非法網(wǎng)站的行為。經(jīng)過認真梳理、仔細排查、嚴格整改，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、主要做法。
一是落實主體責任。第一時間向主要領(lǐng)導進行了匯報，主要領(lǐng)導高度重視，深刻認識網(wǎng)絡意識形態(tài)的重要性。為更快速找到癥結(jié)、更有效解決問題、更長效保障安全，主要領(lǐng)導親自抓，部署此次網(wǎng)絡意識形態(tài)和網(wǎng)絡安全整改工作，由辦公室牽頭，協(xié)調(diào)工作開展。
二是明確工作任務。通過自查和技術(shù)篩查結(jié)合的方式，保證排查工作系統(tǒng)全面。辦公室通知全體在職工作人員進行自查，明確此次事態(tài)嚴重性，務必做到誠實、主動。同時協(xié)同技術(shù)人員，對ip地址進行梳理，縮小排查范圍，提高排查精準度和高效性。
三是有序開展整改。對此次事件發(fā)生認真分析、深刻反思、查漏補缺，提高對全局網(wǎng)絡安全和網(wǎng)絡意識形態(tài)重要性的認識，有序高效開展整改工作。
二、整改措施。
經(jīng)排查，此產(chǎn)生問題的ip地址用于布設(shè)服務大廳無線服務網(wǎng)絡，主要提供給來訪人員辦理事項時臨時使用，因無線網(wǎng)絡密碼長期未更改，連接過此網(wǎng)絡的人員較多，無法追蹤到具體設(shè)備和人員。針對此情況，我局采取了以下措施：一是第一時間關(guān)閉通過此ip地址布設(shè)的無線網(wǎng)絡，今后不再使用政務網(wǎng)架設(shè)對外無線服務網(wǎng)絡。二是第一時間將此情況通報全體工作人員，進行警示教育，嚴肅工作要求。三是全體工作人員學習網(wǎng)絡意識形態(tài)責任制和黨員干部網(wǎng)絡行為規(guī)范，制定網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制實施方案，簽訂網(wǎng)絡安全工作承諾書，確保責任到人。
三、下步工作。
一是加強網(wǎng)絡意識形態(tài)責任落實。切實維護網(wǎng)絡意識形態(tài)安全，牢牢掌控網(wǎng)絡意識形態(tài)主導權(quán)，黨組對本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)負主要責任，強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作研判，主要領(lǐng)導親自抓，重要工作親自部署、重大事件親自處置，帶頭抓好網(wǎng)絡意識形態(tài)工作。分管領(lǐng)導抓好分管科室的網(wǎng)絡意識形態(tài)工作，各科室負責人抓好本科室網(wǎng)絡意識形態(tài)工作，做到層層壓實責任。
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二是加強網(wǎng)絡行為規(guī)范學習教育。將網(wǎng)絡行為規(guī)范學習納入到日常學習計劃和黨員干部培訓內(nèi)容中，結(jié)合黨史學習教育、四史教育加強理論武裝，深入開展網(wǎng)絡安全規(guī)章制度學習教育，切實提高網(wǎng)絡意識形態(tài)工作教育力度，提高全體工作人員網(wǎng)絡安全技能，增強網(wǎng)絡安全意識，保證在后續(xù)工作開展中網(wǎng)絡行為合理、合法、規(guī)范、有序。
加強日常管理和督查，采用定期與不定期結(jié)合的方式，檢查全體工作人員在辦公網(wǎng)絡和電腦上的上網(wǎng)行為，嚴格查處利用政務網(wǎng)私自架設(shè)網(wǎng)絡的行為。
輿情處置報告篇九
二、任務及職責?。
（一）工作任務?。
（二）工作職責?。
1．開發(fā)區(qū)初中辦公室主要工作職責?。
（1）制定開發(fā)區(qū)初中輿情工作相關(guān)制度；?。
（5）協(xié)調(diào)開發(fā)區(qū)初中新聞發(fā)言負責人、有關(guān)領(lǐng)導進行信息發(fā)布和接受采訪；?。
（7）督辦開發(fā)區(qū)初中領(lǐng)導有關(guān)輿情工作批示事項的落實，將結(jié)果及時反饋有關(guān)領(lǐng)導；?。
（9）組織對開發(fā)區(qū)初中輿情工作人員開展業(yè)務培訓和教育工作。?。
（10）其他輿情工作。?。
2．開發(fā)區(qū)初中各年級級部、網(wǎng)絡中心、各處室工作職責?。
3．省聯(lián)社辦事處工作職責?。
（10）開發(fā)區(qū)初中校辦公室授權(quán)的其他輿情工作。
三、應對機制?。
1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。?迅速反應，嚴控事態(tài)影響。一旦發(fā)現(xiàn)針對開發(fā)區(qū)初中的負面輿論，立即向各年級級部、網(wǎng)絡中心、各處室主管領(lǐng)導匯報，并由領(lǐng)導小組召集成員研究應對措施，立即用網(wǎng)民及輿情人群的方式靠上去做工作，?努力化解矛盾，使其不再蔓延。被網(wǎng)絡媒體報道的重大事件或問題的網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯?誤輿論導向，有關(guān)負面報道、跟帖被上級領(lǐng)導批示的，可能?出現(xiàn)越級上訪等問題，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子后立即向主?管領(lǐng)導匯報，2小時完成收集匯報工作，力爭在?1?到?2?個工作日作出初步處置并進行回應。
4、嚴格制度、明確職責。完善學校新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
5、明確辦理時限。學校辦公室、網(wǎng)絡中心必須在網(wǎng)民發(fā)帖后3小時，對網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后18小時作出正式解答；暫時不能辦理的，必須在回復中說明理由并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日。各年級級部、網(wǎng)絡中心、各處室要嚴格落實每日輿情匯報制度、每周集中匯總上報制度、網(wǎng)絡輿情員例會制度和集中網(wǎng)絡輿情會辦制度。規(guī)回帖容。各年級級部、網(wǎng)絡中心、各處室主要負責人要加強對回復容的審查，確保相關(guān)回復容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合市教育局、區(qū)教管辦相關(guān)文件要求，同時堅決杜絕在回復容中出現(xiàn)錯字、別字、以及語意不通等問題。要增強回復容的針對性，確?；貜腿菁纫徽Z中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。在回帖中必須使用“您”等敬語，涉及單位的要寫清單位名稱，不得使用“我單位”、“我處”等詞。
7、進一步強化橫向溝通。輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進行，各單位在認真排查梳理與本年級級部、網(wǎng)絡中心、各處室有關(guān)的網(wǎng)民提問之外，要加強與系統(tǒng)相關(guān)單位的溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的容時，嚴格落實“首問負責制”。即網(wǎng)絡輿情涉及部門作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規(guī)定的辦復時限完成網(wǎng)絡輿情辦復工作。
四、輿情應對工作的督查?。
4、借助媒體，增大應對空間。根據(jù)某一重大輿情事件?的發(fā)展態(tài)勢和走向，?最大程度地爭取媒體的支持，?利用報紙、?電視臺等媒體的公信力和權(quán)威性，適時轉(zhuǎn)移目標，發(fā)布最及?時權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡輿情的走向，把噪音雜音壓下來，?使該網(wǎng)絡輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。
5?加強宣傳，依托信息調(diào)研的力量，提升學校的良好形?象。調(diào)研員有目的、有計劃、分階段確定網(wǎng)絡宣傳主題，采?寫新聞稿件，在網(wǎng)絡上大力宣傳開發(fā)區(qū)初中開展教育教學等各項工作的新經(jīng)驗、新成果，用正面的聲音唱響網(wǎng)上主旋律。讓更多的人民群眾了解開發(fā)區(qū)初中、客觀看待并正面熱議開發(fā)區(qū)初中教育教學工作的成效。
6、建立溝通協(xié)調(diào)機制?要加強與宣傳、通信、公安等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，拓寬與新聞媒體輿情人群的溝通渠道，建立良好的合作關(guān)系，特別要加強與各大論壇的溝通，爭取其理解、支持和配合學校工作?。
輿情處置報告篇十
突發(fā)公共事件輿情處置應急預案(暫行)。
為加強和改進突發(fā)公共事件輿情處置應急工作，建立健全輿論引導處置工作機制，及時準確發(fā)布信息，維護學院穩(wěn)定，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對學院造成的負面影響，營造良好的輿論環(huán)境，特制定本應急預案。
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應急預案》、《全國人大常委會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機制加強輿論引導工作的實施意見》等有關(guān)文件制定本預案。
本預案適用于處置與學院相關(guān)的重大自然災害、人身傷害事故、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇、博客、微博、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息。
學院成立突發(fā)公共事件輿情處置應急領(lǐng)導小組，組成人員如下：
組長：主管宣傳工作的院領(lǐng)導。
副組長：涉事單位(部門)分管院領(lǐng)導。
成員：黨委辦公室、黨委宣傳部、學生處、保衛(wèi)處、信息技術(shù)中心、事件涉及單位負責人。
主要職責為：
1.組織相關(guān)單位(部門)人員集中辦公，統(tǒng)一新聞宣傳口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容，安排新聞發(fā)布事宜。
2.邀請、接待采訪公共事件的媒體記者。
3.收集媒體報道信息，分析事態(tài)發(fā)展趨勢，形成輿情報告，及時向?qū)W院及省、市相關(guān)主管部門報告有關(guān)情況。
1.明確職責，快速反應。學院突發(fā)公共事件輿情處置應急工作由學院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，輿情處置應急領(lǐng)導小組是學院輿情應急處置工作的領(lǐng)導機構(gòu)。公共事件發(fā)生后，輿情處置應急領(lǐng)導小組要及時了解輿情、明確情況，并及時發(fā)布準確信息，穩(wěn)定師生情緒，把握新聞輿論的主導權(quán)。
2.統(tǒng)一口徑，注重效果。輿情處置要準確把握國家有關(guān)規(guī)定，按照學院黨委確定的統(tǒng)一口徑，確保導向正確、及時準確、公開透明、程序規(guī)范。相關(guān)信息發(fā)布要快報事實、慎報原因、再報跟進，即把學院已經(jīng)做過的、正在做的、將要做的措施和辦法向公眾表達清楚，彰顯誠意，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài)，推動突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展。
3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，密切配合。公共事件發(fā)生時，同時啟動現(xiàn)場處置和新聞宣傳工作。新聞宣傳工作和現(xiàn)場處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布信息時，注重報道學院積極采取的行動，及時通報事件處置的進展。
根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍和可控性等因素，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個級別。
1.重大突發(fā)事件(i級)。
指對學院公共安全和社會秩序造成重大危害和影響的，對學院工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負面輿情，需要省、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)、領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進行緊急處置的突發(fā)事件。
具體執(zhí)行標準是：
(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報道，并進行論壇討論;。
(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報道，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;。
(3)境內(nèi)主要知名論壇進行討論并形成熱點;。
(4)微博、微信、移動客戶端出現(xiàn)大量傳播和評論。
2.較大突發(fā)事件(ii級)。
指對學院公共安全和社會秩序造成一定危害和影響的，對學院工作或某一方面工作和穩(wěn)定造成影響的，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負面輿情，需要領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行緊急處置的突發(fā)事件。
具體執(zhí)行標準是：
(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報道;。
(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報道;。
(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對討論但未形成熱點;。
(4)微博、微信、移動客戶端有少量傳播和評論。
3.一般突發(fā)事件(iii級)。
指小范圍內(nèi)對學院公共安全和社會秩序造成一般危害和影響的，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對學院帶來不良影響的突發(fā)負面輿情，需要領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置的突發(fā)事件。
具體執(zhí)行標準是：
(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報道;。
(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點;。
(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負面輿情。
在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時，要迅速啟動本預案，將相關(guān)的輿情監(jiān)測和輿情處置工作納入分析研究、決策發(fā)布范疇，堅持以正面導向為主，主動溝通、冷靜應對，把握主動權(quán)，增強事件處置的公開性和透明性。
1.分級響應。
i級應急響應。
發(fā)生重大突發(fā)事件，由輿情處置應急領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮，及時聽取省、市相關(guān)主管部門的意見建議，相關(guān)單位(部門)按照職責，密切配合，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向省、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果。
ii級應急響應。
發(fā)生較大突發(fā)事件，由輿情處置應急領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮，涉事單位(部門)按照職責，密切配合，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向省、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果。
iii級應急響應。
發(fā)生一般突發(fā)事件，按照輿情處置應急領(lǐng)導小組做出的指示，涉事單位(部門)按照職責，密切配合，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向輿情處置應急領(lǐng)導小組報告事件情況和處理結(jié)果。
2.應急處置。
(1)預案啟動。
發(fā)生突發(fā)事件后，涉事單位(部門)要在第一時間向?qū)W院突發(fā)公共事件輿情處置應急領(lǐng)導小組報告(重大突發(fā)事件應在事件發(fā)生后2小時內(nèi)報告;較大突發(fā)事件應在事件發(fā)生后3小時內(nèi)報告;一般突發(fā)事件應在事件發(fā)生后4小時內(nèi)報告)。報告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容、首發(fā)時間、首發(fā)媒體、網(wǎng)站鏈接、傳播情況、輿情的真實情況、背景材料、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報送輿情，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢、提出應對措施以及意見、建議等。
學院突發(fā)公共事件輿情處置應急領(lǐng)導小組迅速啟動應對預案，根據(jù)輿情具體情況，研究制定應急處置方案。對重大輿情，領(lǐng)導小組要及時組織召開輿情研判會，聽取涉事單位(部門)的情況匯報，結(jié)合學院實際情況，具體指導輿情處置，并同步將輿情情況上報至省、市相關(guān)主管部門。
(2)事件處理。
輿情處置應急領(lǐng)導小組根據(jù)涉事單位(部門)報送的書面材料和具體情況匯報，全面準確掌握事件真實情況。領(lǐng)導小組要快速決定處理意見，果斷采取措施，全力控制事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危害和影響，避免負面輿情進一步傳播。
(3)發(fā)布權(quán)威信息。
經(jīng)過現(xiàn)場處置后，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況，相關(guān)部門通過學院官方微博、微信等新媒體平臺及時發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況、采取措施等，文字要嚴謹、無歧義。
(4)輿情跟蹤。
應急處置過程中，如在本地網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)不實信息、有害貼文等，須立即協(xié)調(diào)省、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除、斷開鏈接、撤除專題，同時保存相關(guān)證據(jù)，確定責任人員。
輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng)，實施重點監(jiān)控，密切關(guān)注網(wǎng)上有關(guān)的新聞、帖文、博客、微博等的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)對回復提出疑問或者質(zhì)疑的跟貼后，要及時加以引導。如對疑問或者質(zhì)疑不能正確引導或者不知如何引導時，要及時向領(lǐng)導小組匯報，根據(jù)相關(guān)指導意見，再跟進回復。在輿情跟蹤過程中，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時，要立即上報領(lǐng)導小組，以便領(lǐng)導小組能隨時掌握動態(tài)信息，及時調(diào)整工作方案，有效處置網(wǎng)上輿情。從而實現(xiàn)對網(wǎng)上輿情的正確引導，直至輿情緩退、平息。
(5)組織輿情引導。
統(tǒng)一調(diào)度學院網(wǎng)絡宣傳員，分工負責重點網(wǎng)站、論壇，組織專門隊伍，運用網(wǎng)絡語言，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼、跟貼，讓正面聲音主導網(wǎng)上輿論。需作辟謠的，立即用事實澄清，壓縮謠言傳播空間。輿論引導過程中，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報道，形成新的輿論熱點。
(6)加強新聞宣傳與管理。
學院有關(guān)單位(部門)要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應急領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排。未經(jīng)學院同意，任何單位、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪;對于已授權(quán)媒體記者的采訪、拍攝應給予積極配合。
遇到重大和較大突發(fā)公共事件，學院相關(guān)部門要及時向省、市相關(guān)主管部門報告事件具體情況。(上報材料應包括媒體報道材料、學院對相關(guān)問題的情況說明、學院對外答復口徑、學院擬采取的應對措施、爭取上級領(lǐng)導機關(guān)支持的具體事項、學院聯(lián)系人等內(nèi)容)。
(7)應急結(jié)束。
突發(fā)公共事件集中處置一段時間后，待事件平息，輿情平穩(wěn)，經(jīng)綜合研判，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理，盡快冷卻話題，直至負面輿情消失，宣布結(jié)束應急狀態(tài)，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理。
突發(fā)公共事件輿情處置應急領(lǐng)導小組辦公室負責做好公共事件相關(guān)文字、圖片、音像等資料的收集、整理工作。事件處置后，及時總結(jié)經(jīng)驗，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個人給予表彰。對有遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守、失職、瀆職行為，或擅自發(fā)布、編造虛假信息，造成重大影響和嚴重后果的，將按照學院有關(guān)規(guī)定嚴肅追究相關(guān)責任人責任，視情節(jié)輕重給予處罰。
本預案自印發(fā)之日起實施，由黨委宣傳部負責解釋。
中共河北軟件職業(yè)技術(shù)學院黨委宣傳部。
輿情處置報告篇十一
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《四川省突發(fā)事件總體應急預案》、《關(guān)于印發(fā)〈達州市涉及勞動保障方面群體的事件應急預案〉的通知》等有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)定要求，我校根據(jù)實際，建立網(wǎng)絡輿情應急預案。
網(wǎng)絡輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過bbs論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達觀點、傳播思想。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善，負面的網(wǎng)絡輿情將對社會公共安全形成較大威脅。加強對網(wǎng)絡輿論的及時監(jiān)測、有效引導，以及對網(wǎng)絡輿論危機的積極化解，有利于維護社會穩(wěn)定，為我縣經(jīng)濟社會跨越發(fā)展營造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。按照“積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，強化事件的權(quán)威報道和快速反應能力，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時間準確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導網(wǎng)上輿論。
1、網(wǎng)絡輿情領(lǐng)導機構(gòu)成立學校網(wǎng)絡輿情應急領(lǐng)導小組，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導下開展工作。
領(lǐng)導小組組長由學校黨支部書記、校長朱紅擔任，副組長由副校長吳應述擔任，成員由辦公室、政教團隊負責人員擔任。
2、網(wǎng)絡輿情應急領(lǐng)導小組工作職責組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
3、領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在團隊辦，負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。
1、特別重大網(wǎng)絡輿情根據(jù)需要，經(jīng)應急領(lǐng)導小組組長向上級部門主要領(lǐng)導請示，應急領(lǐng)導小組具體負責開展應急工作。
2、重大或較大網(wǎng)絡輿情由應急領(lǐng)導小組領(lǐng)導，由信息股會同相關(guān)股室開展應急工作。
3、一般網(wǎng)絡輿情經(jīng)應急領(lǐng)導小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關(guān)股室開展應急工作。
4、影響較小的網(wǎng)絡輿情由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應急領(lǐng)導小組辦公室的指導下開展應急工作。
（一）網(wǎng)絡輿情檢測
1、日常監(jiān)測將網(wǎng)絡輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進行，隨時掌握網(wǎng)絡輿論的導向、特點和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的'負面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到有關(guān)部門，為有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持。
2、突發(fā)事件監(jiān)測當發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織對網(wǎng)絡輿情進行24小時不間斷監(jiān)控，及時、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。
（二）網(wǎng)絡輿情預警
1、制定危機預警方案，針對各種危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。
2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)，加強監(jiān)測力度。
3、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。
（三）網(wǎng)絡輿情應對
1、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，及時上報采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。
2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關(guān)辦公室或部門會商解決對策，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡媒體溝通工作，在第一時間內(nèi)發(fā)出學校聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。
1、善后工作網(wǎng)絡輿情應急處置結(jié)束后，應急小組辦公室和相關(guān)股室負責關(guān)注網(wǎng)絡上相關(guān)事件的輿情趨勢。
2、總結(jié)評估網(wǎng)絡輿情應急處置結(jié)束后，應急領(lǐng)導小組聯(lián)合相關(guān)股室，對應急處置工作進行全面總結(jié)和評估。對參與應急處置工作的個人進行責任考評，表彰先進，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關(guān)股室和個人的責任。針對應急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關(guān)工作方案。
輿情處置報告篇十二
輿情處置會議是一種常見的會議形式，通常由政府、企事業(yè)單位等負責公共事務和輿情工作的部門組織召開。會議的目的是及時了解、分析輿情信息，制定相應的應對策略，以維護公共形象和社會穩(wěn)定。在近年來新媒體迅速發(fā)展的背景下，輿情管理已經(jīng)成為各行各業(yè)領(lǐng)導者們必須面對的一項重要工作。因此，輿情處置會議的作用和重要性愈發(fā)凸顯。
輿情處置會議通常包括三個重要環(huán)節(jié)：輿情信息收集與匯報、輿情分析與研判以及應對策略確定。首先，要通過各種渠道收集與輿情相關(guān)的信息，如新聞、社交媒體等，將其進行整理和匯報。其次，需要對相關(guān)輿情進行分析和研判，明確輿情的性質(zhì)、背后的原因、影響范圍等。最后，針對已分析出的輿情，制定相應的應對策略，包括公共形象修復方案、公關(guān)活動等。這些環(huán)節(jié)相互依賴、缺一不可，是保證輿情處置工作順利進行的基礎(chǔ)。
輿情處置會議在輿情管理工作中具備重要作用。首先，會議的召開能夠加強各相關(guān)部門之間的溝通和合作，形成協(xié)同作戰(zhàn)的合力。其次，會議的進行能夠及時了解和掌握輿情信息，為制定應對策略提供有效的參考依據(jù)。此外，會議的組織和實施能夠展現(xiàn)領(lǐng)導者的決策能力和應急反應能力，增強公共形象的塑造和維護。因此，輿情處置會議的召開不僅對于輿情管理工作的順利開展至關(guān)重要，同時也有助于提高組織的危機管理能力和公共形象的穩(wěn)固。
輿情處置會議作為一種常見的應對輿情工作的方式，具有一定的優(yōu)點和挑戰(zhàn)。首先，會議可以集思廣益，將不同部門和領(lǐng)導的智慧匯聚起來，形成決策的共識。此外，會議的集中討論和分析有助于全面了解輿情的信息和背后的原因，從而制定出更具針對性的應對措施。然而，輿情處置會議也面臨著時間成本高，難以組織協(xié)調(diào)以及信息同步等一些挑戰(zhàn)。因此，在召開輿情處置會議前，需提前做好充分的準備工作，確保會議順利進行。
為了更好地發(fā)揮輿情處置會議的作用，提高輿情管理水平和組織危機應對能力，我們建議在以下幾個方面加以改進。首先，要加強輿情處置會議與各相關(guān)部門之間的聯(lián)系和合作，建立跨部門的工作協(xié)作機制。其次，要加強對輿情處置會議的培訓和指導，提高與會人員的專業(yè)素養(yǎng)和應急處理能力。最后，要注重輿情數(shù)據(jù)的收集和分析，通過數(shù)據(jù)分析來提前預警并制定應對策略。通過這些改進，我們相信輿情處置會議可以更高效地開展工作，為我們的輿情管理工作帶來更大的推動力。
輿情處置報告篇十三
根據(jù)《華潤煤業(yè)集團輿情監(jiān)測與處置管理辦法》，為進一步做好我礦輿情監(jiān)測工作，第一時間掌握我礦安全生產(chǎn)輿情動態(tài)，及時引導和回復安全、環(huán)境污染等輿情所引發(fā)的社會關(guān)切，確保突發(fā)安全、環(huán)境污染事件得到有效應對、妥善處理，特制定本制度。隨著新媒體技術(shù)的不斷進步，環(huán)境輿論引導能力受到了嚴峻考驗?？v觀近幾年的環(huán)境突發(fā)事件，網(wǎng)絡起到了放大和助推的作用。
在這種形勢下，我礦應積極適應新形勢、新要求，在及時回復好輿情的同時，加強制度、能力等方面的建設(shè)，提高應對環(huán)境輿情的水平，把握環(huán)境輿情的主動權(quán)，用好用足網(wǎng)絡優(yōu)勢資源。
一是建立環(huán)境輿情工作制度。建立環(huán)境網(wǎng)絡輿情工作領(lǐng)導小組，明確專人負責，對輿情進行監(jiān)控、收集、整理、匯總，及時交給相關(guān)科室或部門處理，并及時進行網(wǎng)上答復。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，加強網(wǎng)上的討論溝通，讓輿情答復工作做到有章可循。
二是加強對輿情的研判能力建設(shè)。礦綜合辦應該在輿情事件結(jié)束后，對輿情事件的發(fā)生原因、傳播途徑、傳播特點、處置情況及存在問題進行認真分析總結(jié)。對輿論發(fā)展情況進行調(diào)查總結(jié)，對處置的效果進行評估。要在輿情收集的基礎(chǔ)上，進一步分析輿情的走勢，找出重點難點，認真做好環(huán)境輿情監(jiān)測預警工作，為環(huán)境決策提供科學依據(jù)。
三是加強和規(guī)范環(huán)境突發(fā)事件的新聞發(fā)布工作。建立突發(fā)環(huán)境事件媒體應對應急預案，完善突發(fā)環(huán)境事件的新聞協(xié)調(diào)機制，及時、準確發(fā)布突發(fā)環(huán)境事件的相關(guān)信息，主動引導輿論，維護社會穩(wěn)定，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)環(huán)境事件造成的各種負面影響，為妥善處置突發(fā)環(huán)境事件營造良好的輿論氛圍。
一、加強組織領(lǐng)導。
安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情監(jiān)測處置工作由華潤聯(lián)盛能源投資有限公司安監(jiān)部牽頭，各職能部門參與，共同做好安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情監(jiān)測、分析、引導與處置工作。設(shè)兼職輿情管理員和監(jiān)測員，加強對媒體等輿情監(jiān)測處置，加強與各監(jiān)管部門和社會媒體的溝通作，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控系統(tǒng)。
（一）山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司的網(wǎng)輿情監(jiān)控、報告、處理等工作由礦委、礦綜合辦、勞資科、保衛(wèi)科等部門協(xié)助完成。
（二）山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司礦委為輿情監(jiān)控的領(lǐng)導部門，總負責輿情的處理協(xié)調(diào)事務。
（三）礦綜合辦負責網(wǎng)上輿情監(jiān)控、報告事務；一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向礦領(lǐng)導報告，然后根據(jù)礦委的處理意見（文字批示或電話指示）對輿情處理（如刪除、舉報等），并把處理結(jié)果及時報給礦領(lǐng)導。
（四）保衛(wèi)科在發(fā)生重大輿情時，要協(xié)助礦聯(lián)系公安部門，全力查處相關(guān)違法人員，情節(jié)嚴重的要移交公安機關(guān)處理。
（五）礦綜合辦設(shè)一名專門人員負責網(wǎng)上輿情監(jiān)控。輿情監(jiān)控內(nèi)容包括論壇、貼吧、博客、qq群、虛擬社區(qū)等網(wǎng)站。
（六）監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)不良信息，要及時備份，并在1個工作日內(nèi)，填報《山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司輿情信息報告處理單》，報請礦領(lǐng)導閱示。特殊情況，直接電話向礦領(lǐng)導匯報。
（七）網(wǎng)絡監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)包含以下內(nèi)容信息的。應及時向上級報告；違反法律規(guī)定的，應及時上報公安機關(guān)。
1、煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；
2、損害國家機關(guān)聲譽的；
3、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
4、宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、教唆犯罪的；
5、公然侮辱他人或捏造事實誹謗、惡意攻擊他人的；
6、損害山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司聲譽，影響礦安全生產(chǎn)工作的；
7、其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。
二、加強輿情監(jiān)測。
領(lǐng)導機構(gòu)。
（一）健全組織機構(gòu)。輿情科具體負責指導、協(xié)調(diào)、各科室、隊組管理全礦輿情處置工作。各科室、隊組應積極配合做好網(wǎng)絡輿情的引導和處置工作。
（二）加強隊伍建設(shè)。各科室、隊組至少確定一名網(wǎng)絡信息員，具體負責各自網(wǎng)絡輿情的收集、反饋和回復工作。網(wǎng)絡信息員要加強業(yè)務培訓和政治理論學習，努力提高引導網(wǎng)絡輿情的能力。
（三）落實工作責任制。建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究其責任。建立聯(lián)動機制。加強與保衛(wèi)科等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。
（四）我礦員工不得發(fā)布、復制或傳播下列信息：（1）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施。（2）煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結(jié)。（3）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序。（4）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人。
（5）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等。（6）損害山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司發(fā)展聲譽、形象的不實言論。
（五）違反本管理辦法規(guī)定的，礦方可依規(guī)進行處理；對違反法律法規(guī)的，移交司法部門依法處理。
（六）本規(guī)定自頒布之日起施行。
輿情管理員對輿情信息進行初步分析篩選，劃分安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情風險等級。對于被媒體報道、反映，經(jīng)初步分析對我礦安全生產(chǎn)工作影響不大的一般輿情，可在24小時（最遲48小時）內(nèi)交辦或通報各地各有關(guān)部門。對媒體報道、反映，經(jīng)初步分析對我礦安全生產(chǎn)工作影響較大的重大輿情，應在2小時內(nèi)報告單位主管領(lǐng)導，同時交辦各地各有關(guān)職能部門，并于24小時內(nèi)（最遲48小時）跟蹤查辦結(jié)果。重大輿情交辦應以書面形式；緊急情況下，可先電話等形式交辦，再補充書面交辦單。重大輿情處置結(jié)束后，輿情管理員要跟蹤各地各有關(guān)單位的書面結(jié)案報告。
（一）輿情監(jiān)控與搜集。
密切關(guān)注網(wǎng)絡上所有涉及我礦的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領(lǐng)導溝通，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
（二）網(wǎng)絡輿情研判。
按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面的評估。研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人等要求。
（三）網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)處置。
發(fā)現(xiàn)重要輿情后，要求相關(guān)責任部門應迅速進行調(diào)查、核實有關(guān)情況，采取相應的處理措施。在得到相關(guān)責任部門反饋回復材料后，網(wǎng)絡輿情科以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。
（四）檔案留存。對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導批示、責任部門回復函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進行歸檔保存。
四、加強輿情宣傳疏導。
輿情管理員按照安全生產(chǎn)、環(huán)境污染信息公布制度，綜合辦主任應充分利用網(wǎng)站、報紙、宣傳欄等宣傳平臺，及時、準確、全面地公布安全生產(chǎn)、環(huán)境污染信息，通過多種手段和渠道做正確的輿論方向引導，有效疏導和控制安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情，避免發(fā)生村民堵礦等行為，維護我礦較好的安全有序生產(chǎn)。
四、工作原則。
（一）加強監(jiān)控，嚴格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應對的原則，由礦綜合辦公室主任負責輿情統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導，相關(guān)部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。輿情科應派專人重點監(jiān)控所有涉及我礦的網(wǎng)絡輿情。
（二）堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權(quán)。
（三）堅持快速反應，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及我礦的網(wǎng)絡輿情，應及時介入并核實，要求責任部門在規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡輿情科反饋回復材料，回復材料需由責任部門負責人簽字并加蓋公章。如情況特殊，無法在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的，應于規(guī)定期限內(nèi)向綜合辦反饋表態(tài)性回復。
（四）堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。
（五）獎優(yōu)罰劣，嚴格輿情考核。年底對各系（部）、各科（室）的輿情處理情況進行統(tǒng)計，對在處置輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進行通報表揚并嘉獎，對在處置網(wǎng)絡輿情中不予配合或敷衍了事的部門進行通報批評，造成不良后果的，依照有關(guān)規(guī)定查處。
輿情處置報告篇十四
黔西南州委辦公室：
為切實加強輿論宣傳引導工作，收到州委辦字﹝2015﹞210號文件后，我局領(lǐng)導非常重視，一把手親自抓，立即組織人員成立了國土資源工作的網(wǎng)絡輿情處置工作組，明確了輿情收集、報送和處置工作的同志。工作匯報如下：
一、由信息科負責網(wǎng)絡輿情處置工作，工作組成員負責監(jiān)督網(wǎng)站輿情，信息科宋軍同志為聯(lián)系人，負責報送和處置工作。
二、如發(fā)現(xiàn)相關(guān)輿情，必須立即組織進行研判、處置、重要、敏感的輿情必須在一個工作內(nèi)將事件情況核查清楚，并將事件情況和處置情況上報州委辦公室。
三、要對有可能出現(xiàn)的輿情隱患進行梳理，并于每月安排工作組成員輪流網(wǎng)上值班，發(fā)現(xiàn)情況并于每月10日前上報州委辦公室。突發(fā)、重大輿情隱患要即時上報。
四、經(jīng)州局研究決定，成立黔西南州國土資源局網(wǎng)絡輿情處置工作組。
附件：黔西南州國土資源局網(wǎng)絡輿情處置機制工作組通知。
2015年12月3日。
輿情處置報告篇十五
近年來，輿情事件層出不窮，不論是政府機構(gòu)、企事業(yè)單位，還是個人或組織，都會面臨輿情的困擾。針對輿情事件的及時處置，輿情處置會議成為一種常見的應對方式。最近，我參加了一場關(guān)于輿情處置的會議，對會議的內(nèi)容和整個流程有了更深刻的了解，也從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，我認為輿情處置會議的重要性不言而喻。在數(shù)字化社會中，輿情的傳播速度非常快，控制和引導輿論就顯得極為重要。輿情處置會議可以幫助相關(guān)人員快速了解輿情事態(tài)的發(fā)展情況，及時采取應對措施，避免危機進一步擴大。會議的召開是一種組織化的方式集思廣益、協(xié)商決策，能夠有效地防止個別人員主觀獨斷、盲目行動，增加工作的針對性和合理性。
其次，輿情處置會議需要明確目標和流程。在會議之前，對會議的目標進行明確的定義和組織，有利于提高會議的效率和質(zhì)量。會議需要確定主要討論的輿情事件、會議參與人員、會議時間、會議地點等基本信息。在會議的具體流程上，可以設(shè)置輿情事件介紹、分析討論、決策部署等環(huán)節(jié)，以保證會議的有序進行和高效決策。
第三，輿情處置會議要建立有效的溝通渠道。輿情處置會議需要通過多部門、多崗位之間的溝通協(xié)作來解決具體的輿情問題。會議組織者應該確保各個部門之間暢通的溝通渠道，及時傳遞重要信息，并保證信息的準確性和完整性。同時，會議參與人員也應該積極溝通、分享信息和經(jīng)驗，形成合力，以便更好地應對輿情事件。
第四，輿情處置會議需要充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用。在輿情處置會議中，專業(yè)的輿情分析人員和公關(guān)人員是不可或缺的。輿情分析人員可以通過大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)手段，對輿情事件的來源、傳播途徑、輿論傾向等進行分析，提供科學客觀的數(shù)據(jù)支持。而公關(guān)人員則可以根據(jù)輿情事件的特點和實際情況，提出合理的公共關(guān)系策略和方案，并指導協(xié)調(diào)各方的行動。
最后，輿情處置會議需要及時跟進和總結(jié)。輿情處置是一個動態(tài)過程，輿情事件的變化時刻都可能發(fā)生。因此，在輿情處置會議之后，要及時跟蹤輿情事件的發(fā)展情況，根據(jù)需要靈活調(diào)整處置措施。并且，在處理完輿情事件后，還應該總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提出改進意見，為今后的輿情處置提供借鑒。
通過這次輿情處置會議的經(jīng)歷，我深刻意識到輿情處置是一項重要的工作，需要綜合運用多種策略和技巧。輿情處置會議作為一種集思廣益、協(xié)商決策的方式，確實能夠提高應對輿情事件的效率和質(zhì)量。但是，要想更好地利用輿情處置會議，還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高溝通、分析、決策能力。希望在今后的工作中，能夠更好地運用輿情處置會議的經(jīng)驗和方法，提高輿情的處置效果，保護公眾利益和組織聲譽的同時，促進社會穩(wěn)定和發(fā)展。
輿情處置報告篇十六
1.成立。
街道成立今冬明春疫情防控工作應急領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導、指揮突發(fā)疫情防控事件應急處理工作。組長由辦事處主任擔任，第一副組長由分管疫情防控工作的副主任某某擔任，其他班子成員任副組長，成員由街道公共事業(yè)辦、黨政辦、財政所、某某派出所、某某社區(qū)衛(wèi)生服務中心、某某市場監(jiān)管所等相關(guān)部門負責人擔任。
2.秋冬季疫情防控應急領(lǐng)導小組辦公室。
今冬明春疫情防控工作應急領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道公共事業(yè)辦，辦事處分管疫情防控工作的副主任某某兼任辦公室主任，承擔突發(fā)疫情防控事件應急領(lǐng)導小組的日常工作，負責預案的制定、修改，協(xié)調(diào)，同時指導、督查轄區(qū)單位應急處理準備和應急措施的落實，通報疫情和突發(fā)事件應急工作情況。
突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組辦公室下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、疫情控制組、醫(yī)療救護組、物資保障組，成員由街道黨政辦、黨建辦、城管中隊、財政所、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、派出所等相關(guān)人員組成，分別承擔聯(lián)絡協(xié)調(diào)、情況調(diào)查、現(xiàn)場控制、擴散預防、醫(yī)療救治和后勤保障等項工作。
3.臨時現(xiàn)場指揮。
一旦發(fā)生突發(fā)疫情事件，街道應急領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮，指導相關(guān)人員統(tǒng)一趕赴現(xiàn)場。
4.應急處置工作隊。
成立針對突發(fā)疫情事件的應急處置工作組，人員由臨床救護、急診醫(yī)學、衛(wèi)生監(jiān)督、后勤保障等方面專家和訓練有素的工作人員組成。根據(jù)工作需要可分為現(xiàn)場處置應急分隊、醫(yī)療救護分隊、后勤保障分隊等。
(二)突發(fā)疫情防控事件應急職責。
突發(fā)事件應急工作要貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則。
1.突發(fā)疫情事件應急領(lǐng)導小組職責。
(1)負責轄區(qū)內(nèi)突發(fā)疫情事件的統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮。
(2)領(lǐng)導小組成員單位在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，各負其責，做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導小組臨時交辦的工作。
2.應急領(lǐng)導小組辦公室職責。
(1)組織開展突發(fā)事件的醫(yī)療救護與防病工作。
(2)負責建立相關(guān)人員、物資、技術(shù)等保障機制，統(tǒng)一調(diào)配。
(3)協(xié)調(diào)有關(guān)部門及其他單位的關(guān)系，保證在上級業(yè)務部門和突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮下高效、有序地進行衛(wèi)生救護與防病工作。
(4)向上級業(yè)務部門和突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組及時匯報有關(guān)信息，與區(qū)政府有關(guān)部門交流信息。
(5)起草事件醫(yī)療救護與防病的工作方案及有關(guān)工作計劃，并組織實施。
(6)督促建立突發(fā)事件醫(yī)療救護與防病的信息交流網(wǎng)絡，保證信息暢通。
(7)組織人員培訓、物資儲備、后勤保障、社會動員等相關(guān)工作。
(8)負責與新聞單位溝通，使各新聞媒體能夠主動配合疫情防控的宣傳工作。
3.臨時現(xiàn)場指揮部職責。
(1)臨時現(xiàn)場指揮部是臨時組織，要服從街道應急領(lǐng)導小組的領(lǐng)導，協(xié)調(diào)人員和物資做好現(xiàn)場的應急工作。
(2)負責事發(fā)現(xiàn)場所在區(qū)域外急救藥品、器材、后勤物資、人員的統(tǒng)一調(diào)配。
(3)對現(xiàn)場處置工作進行指導和檢查評價。
(4)及時向街道應急領(lǐng)導小組和上級領(lǐng)導機構(gòu)反饋信息，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和要求提出調(diào)整現(xiàn)場工作策略的建議。
4.應急處置工作隊職責。
(1)應急處置工作隊負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件的現(xiàn)場處置。
(2)建立由分管疫情防控工作的副主任某某任組長，黨政辦、衛(wèi)生服務中心、城管、派出所等部門負責人任副組長，醫(yī)生、護士3-6名、派出所警察3-6名、救護車1輛、城管隊員10名、社區(qū)干部組成的應急處置救護隊伍，由突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)一調(diào)度指揮，聯(lián)絡員為公共事業(yè)辦負責同志。應急救護隊負責病人的急救工作，器械、設(shè)備由衛(wèi)生服務中心負責提供。定期檢查、更換，確保應急需要。
(3)協(xié)助疾控機構(gòu)做好病人的隔離、醫(yī)學觀察工作;根據(jù)實際需要和疾控機構(gòu)的要求，指導進行居家觀察等工作;對需要進行隔離的居民、外來人員及外出返回人員，配合疾控中心實施家庭隔離觀察或集中隔離觀察。
二、應對策略與措施。
(一)響應策略。
按照“嚴防輸入、阻斷傳播、精準救治”總體防控策略，強化聯(lián)防聯(lián)控、居家隔離管控，落實密切接觸者跟蹤管理、人群聚集限制等嚴防聚集性疫情發(fā)生措施，嚴防新增輸入病例。
(二)響應措施。
在采取常態(tài)化防控措施基礎(chǔ)上，進一步健全完善疫情防控工作組織體系，構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控、群防群控、群專結(jié)合的工作機制。
1.快速開展疫情處置。疫情發(fā)生后立即啟動快速反應機制，按照相關(guān)工作方案開展應急處置。
2.開展部門協(xié)同處置。派出所、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、街道公共事業(yè)辦等部門根據(jù)需要協(xié)助開展信息采集、傳染源追蹤等工作，落實集中隔離醫(yī)學觀察措施，及時規(guī)范開展疫點處置，最大限度控制新增輸入病例。
3.強化“防輸入”聯(lián)動機制。充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長作用，強化對境外或國內(nèi)中高風險地區(qū)來宜人員的摸排，加強途中人員信息排查和健康申報工作。及時準確上報相關(guān)信息臺賬。
4.加強境外來宜人員管理。嚴格落實“一對一”責任人制度，定期通過電話、微信等方式開展聯(lián)系，及時上報聯(lián)系情況。對境外回宜人員做好14天居家醫(yī)學觀察、7天不參加聚集性活動及4次核酸檢測等管理工作。
5.加強宣傳引導。向社會提倡講衛(wèi)生、戴口罩、咳嗽禮儀，減少非必要聚集活動，保持一定的人際物理距離。引導群眾養(yǎng)成主動就醫(yī)意識和做好個人與家庭成員的健康監(jiān)測。加強對非法入境的打擊力度，鼓勵主動申報和舉報有獎。
輿情處置報告篇十七
現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，不斷深入，網(wǎng)絡輿情對社會帶來的影響越來越大，不論是政府機關(guān)還是絡輿情也越來越重視。面對復雜多變的網(wǎng)絡輿情，對于企業(yè)而言要想從容應對處置，維護自身口碑形象，就必須根據(jù)網(wǎng)絡輿情的特點，掌握網(wǎng)絡輿情的應對原則，制定一份科學詳盡的的.網(wǎng)絡輿情應對處置預案。
一般而言，網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)出五大特點，具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突發(fā)性，因此為了提高網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控及實時的應對能力，第一時間掌握網(wǎng)絡輿情，爭取工作的主動權(quán)，企業(yè)就需要健全網(wǎng)上輿情監(jiān)測體系。
1.明確職責分工，確定輿情監(jiān)測責任單位。
2.劃分輿情監(jiān)測重點區(qū)域，包括各大新聞門戶類網(wǎng)站和主要的社交網(wǎng)絡媒體平臺等。
3.選用專業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測軟件，如識微商情，可對全網(wǎng)輿情進行全天候24小時實時監(jiān)測，尤其是網(wǎng)絡口碑和企業(yè)形象監(jiān)測，實行在線化服務，提前預警，助力企業(yè)網(wǎng)絡輿情的順利應對與處置。
網(wǎng)絡輿情信息魚龍混雜、真假難辨，企業(yè)只有建立網(wǎng)上輿情研判體系，及時對網(wǎng)上輿情信息進行匯集整理、篩選分析并進行甄別，快速了解網(wǎng)絡上談論企業(yè)的各種聲音，預測趨勢、掌握其傳播規(guī)律，才能提出應對處置之策。
如利用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測軟件，自動采集并整理分析全網(wǎng)輿情，及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，自動識別負面準確告警，確保輿情應對處置的科學性與高效性。
1.明確具體的處置流程，及時共享相關(guān)信息，確定負責人和各部門的職責，并保證內(nèi)外發(fā)聲的統(tǒng)一性，防止因表態(tài)的偏差而產(chǎn)生矛盾的激化或擴散。
2.強化網(wǎng)絡媒體溝通，與政府部門、權(quán)威機構(gòu)、專家進行合作，降低輿情應對處置工作的阻力。
3.利用像識微商情這樣的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測軟件，通過系統(tǒng)設(shè)定特定語法或關(guān)鍵詞，進行實時全網(wǎng)監(jiān)測，挖掘輿情演變過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點，及時掌握輿情發(fā)展動態(tài)，從而制定有針對性的應對處置措施。
輿情處置報告篇十八
20__年x月x日，青島市教育局根據(jù)山東省關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作最新部署要求，現(xiàn)就進一步做好校外教育培訓機構(gòu)(以下簡稱培訓機構(gòu))管理工作有關(guān)事項通知如下：
一、嚴禁培訓機構(gòu)開展線下培訓活動。
普通中小學、幼兒園開學前，要嚴禁各類培訓機構(gòu)開展任何形式的線下培訓活動，涉及與培訓機構(gòu)有關(guān)的所有聚集性活動一律停止。
二、保障教職工合法權(quán)益。
認真落實《山東省人力資源和社會保障廳關(guān)于延遲省內(nèi)企業(yè)復工的緊急通知》中“省內(nèi)各類企業(yè)不早于2月9日24時前復工”的要求，切實保障培訓機構(gòu)教職工生命安全和身體健康。
三、做好培訓計劃調(diào)整。
培訓機構(gòu)線下課程培訓延遲至疫情結(jié)束后實施或開發(fā)線上同步教學課程，同時做好學生和家長的解釋工作，妥善處理好課程調(diào)整及退費等事宜。
四、強化培訓機構(gòu)疫情防控措施。
培訓機構(gòu)要嚴格執(zhí)行各級黨委、政府的防疫要求，全面摸排教職工狀況，按規(guī)定做好疫情防控工作預案，細化防控措施，抓好責任落實。
五、壓實監(jiān)管責任。
要深刻認識疫情防控工作的復雜性和嚴峻性，強化督導檢查，積極配合有關(guān)部門，加強疫情聯(lián)防聯(lián)控，形成有效的協(xié)同應對處置機制，快速果斷處置培訓機構(gòu)出現(xiàn)的疫情。
輿情處置報告篇十九
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的快速發(fā)展，輿情事件頻頻涌現(xiàn)。正因為輿情的敏感性和傳播速度的迅猛，輿情處置變得愈發(fā)重要。在過去的工作中，我積累了一些輿情處置的心得與體會。在這篇文章中，我將從輿情的定義、輿情處置的重要性、輿情處置的基本原則、有效的輿情處置策略和輿情處置的挑戰(zhàn)等方面，進行連貫地論述。
首先，我們需要明確什么是輿情。輿情是指輿論發(fā)表的意見、評論、消息對個人、組織或社會的影響和反應。輿情的特點是廣泛性、復雜性和時效性。這意味著每一個輿情事件具有潛在的影響力，可能引發(fā)公眾的廣泛關(guān)注和討論。因此，輿情處置必須高度重視。
其次，我們需要認識到輿情處置的重要性。良好的輿情處置可以避免輿情事件擴大化，降低負面影響，維護自身形象和聲譽。反之，糟糕的輿情處置會導致聲名狼藉，甚至給個人或組織帶來無法估量的損失。因此，輿情處置是一項必不可少的工作，需要高度的專業(yè)性和敏銳的應變能力。
基于上述認識，有效的輿情處置應遵循一些基本原則。首先，應及時發(fā)現(xiàn)和掌握輿情事件。天下事無難事，只怕有心人。只有第一時間了解輿情事件的發(fā)生，才能做出適當?shù)膽獙?。其次，應果斷地采取行動。不論輿情事件的?guī)模如何，應在第一時間做出回應，以便穩(wěn)定局勢。同時，必須要積極主動地引導公眾輿論，以最大限度地減少負面影響。最后，應堅持真實透明的原則。在面對輿情事件時，必須堅持真實、客觀、透明的態(tài)度，在所掌握的信息范圍內(nèi)向公眾提供準確有效的信息，以維護公眾對個人或組織的信任。
有效的輿情處置策略至關(guān)重要。首先，建立健全的輿情監(jiān)測機制。通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工具和專業(yè)人員的監(jiān)控，及時獲取輿情信息，為輿情處置提供有效依據(jù)。其次，建立預警機制和應急預案。對于即將或已經(jīng)發(fā)生的輿情事件，要能夠提前做出預測和判斷，并有準備地制定應對措施。最后，主動引導輿論。利用社交媒體等平臺，積極與公眾溝通互動，引導輿論發(fā)展方向，盡量緩解負面影響。
然而，在實際工作中，輿情處置也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是傳言和虛假信息的泛濫。社交媒體的特點是信息擴散迅速，而真實性和準確性往往不容易得到驗證。這就給輿情處置帶來了更大的困難和風險。其次，輿情處置需要有大數(shù)據(jù)分析和情緒分析的能力。了解公眾輿論的態(tài)度和情緒，使得輿情處置更加有針對性和有效。最后，一些輿情事件需要面對復雜的利益關(guān)系。在處理輿情事件時，需要進行全面的利益協(xié)調(diào)和權(quán)衡，才能尋求最佳解決方案。
綜上所述，有效的輿情處置不僅僅是一項必要的工作，更是一門藝術(shù)。我們必須了解輿情的定義和特點，認識到輿情處置的重要性，并遵循一些基本原則。同時，應制定有效的輿情處置策略，有效地引導輿論，以最大限度地減少負面影響。然而，輿情處置也面臨著一些挑戰(zhàn)，需要不斷提高自身的能力和應對手段。只有不斷學習與實踐，才能在輿情處置的道路上不斷前行。
輿情處置報告篇二十
輿情處置演練是一種模擬性質(zhì)的訓練活動，在現(xiàn)實生活中，很多組織和機構(gòu)都會定期舉行此類演練，以檢驗和提高其危機公關(guān)能力。在最近參與的一次輿情處置演練中，我深刻地體會到了其中的重要性和挑戰(zhàn)。以下是我對輿情處置演練的心得體會。
首先，輿情處置演練能夠幫助團隊構(gòu)建協(xié)作能力。在演練中，我扮演了一名公關(guān)經(jīng)理的角色，與團隊成員合作應對虛擬的危機情景。我們需要快速進行信息收集和分析，并制定相應的危機公關(guān)策略。這過程中，每個團隊成員都意識到了自己在團隊中的重要性，也培養(yǎng)了相互協(xié)作的能力。通過反復的演練，我們懂得了相互之間的溝通與配合是危機公關(guān)成功的關(guān)鍵。
其次，輿情處置演練提高了應變能力。危機公關(guān)本身就是一項應對緊急情況的工作，演練能夠讓我們在模擬的危機場景中充分練習應對能力。每當發(fā)生一次危機，我們就需要迅速做出反應，采取有效的措施控制危機蔓延。通過不同的演練情景，我們學會了在壓力下保持冷靜，并能夠迅速思考并作出正確的決策。這種能力在真實的危機中非常重要，輿情處置演練為我們提供了鍛煉的機會。
第三，輿情處置演練強化了危機意識。危機可能隨時發(fā)生，一旦出現(xiàn)意外情況，組織需要能夠及時反應并做出正確的處置。通過參與演練，我們深刻認識到危機的敏感性和嚴重性。我們學會了時刻保持警惕，及時調(diào)整溝通策略，以最小化危機對組織聲譽和利益的損害。演練中的模擬情景讓我們養(yǎng)成了危機感，使我們意識到提前預防和妥善處置危機的重要性。
第四，輿情處置演練增強了決策能力。在模擬的危機情景中，團隊需要迅速作出決策，面對復雜的輿情信息和各種可能的后果。這些決策往往需要權(quán)衡利弊，同時還要考慮到組織的長遠利益。通過多次的演練，我們在在壓力下培養(yǎng)了決策能力，可以迅速且準確地作出決策，有效控制危機局勢。
最后，輿情處置演練促使團隊完善反饋機制。在演練過程中，我們會不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，并提出改進的意見和建議。這些反饋和改進將有助于我們更好地應對未來可能發(fā)生的危機。通過連續(xù)演練，我們逐漸建立了高效的危機公關(guān)反饋機制，確保在真實的危機情況中可以更加迅速、準確地做出反應。
總之，輿情處置演練是一項重要的訓練活動，可以幫助團隊提高危機公關(guān)能力。通過構(gòu)建協(xié)作能力、提高應變能力、增強危機意識、增強決策能力以及完善反饋機制，我們能夠更好地應對未來可能發(fā)生的危機。我深深感受到這次演練帶給我的成長和收獲，相信這些體會將對我未來的工作產(chǎn)生積極的影響。
輿情處置報告篇二十一
按照各級政府、公司統(tǒng)一安排，明確公司防控責任，嚴密組織部署，采取有力措施，確保公司疫情防控工作取得實效。
二、組織領(lǐng)導。
為加強對公司新型冠狀病毒感染疫情防控工作組織領(lǐng)導，經(jīng)會議研究決定，成立公司疫情防控工作領(lǐng)導小組。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，__任辦公室主任，具體負責協(xié)調(diào)公司新型冠狀病毒感染疫情防控日常事務。
三、工作措施。
1、做好復工后在崗人員排查工作。重點排查本公司是否有從“一省八市”來上班的員工及其親屬，并及時上報政府部門和公司領(lǐng)導，并做好隔離。
對于目前排除出的從“一省八市”來公司的人員或與其有過接觸的員工，不管有沒有癥狀，單位和個人必須上報，做好居家隔離、醫(yī)學觀察14天，各部門要做好隔離人員后勤保障和監(jiān)督保衛(wèi)工作。對于出現(xiàn)發(fā)熱、干咳癥狀人員及時移交政府部門，交送指定醫(yī)院觀察，采取專業(yè)救治。
2、統(tǒng)一信息上報。每天上午11點前、下午3點前將疑似人員統(tǒng)計表(有發(fā)熱癥狀的、有密切接觸的、從“一省八市”回來的)報工業(yè)園管委會及鎮(zhèn)政府，做到寧可信其有，不可信其無，隨時發(fā)現(xiàn)，隨時上報，并由辦公室統(tǒng)一信息，統(tǒng)一上報，做好疫情防控資料管理工作，疫情值班電話__。
3、加強公司消毒防疫工作。辦公室負責紅外測溫儀、消毒液、口罩等防護用品儲備，在公司開展大面積消毒工作，對辦公樓、餐廳、浴室、公司大門等公共場所，以及人員集中區(qū)域進行全面消毒，各單位積極做好配合工作。
4、加強疫情防護知識宣傳。要加強疫情知識宣傳普及，要通過網(wǎng)站、微信、櫥窗、短信等途徑廣泛宣傳。保安人員攔卡設(shè)崗，執(zhí)勤人員要配備紅袖章，建立來往人員臺賬登記;并做好溫馨提示，將疫情防范措施張貼在員工出行醒目位置。各單位、各部門要教育員工正確認識疫情，科學防范疫情，做到不信謠、不傳謠。
5、積極做好疫情預防工作。取消各種大型集會和聚眾活動，關(guān)閉各類公共活動場館。勸導員工不走親訪友，不參與聚眾活動。
6、做好個人防護工作。做到勤洗手;家中每天至少開窗自然通風1小時;地面、門把手、桌椅、水龍頭用84消毒，碗筷、茶杯每天煮20分鐘或用消毒柜消毒;勤洗、曬衣服和被褥;保持房間清潔干凈;不吃生肉和野味;飲食要清淡，盡量少吃辛辣刺激性食物，多吃新鮮蔬菜和水果，多喝水，多吃含維生素a食物。
四、工作要求。
1、提高認識，強化措施。各部門各單位要充分認識此項工作的政治性、嚴峻性，站在講政治的高度，本著對員工健康安全負責的態(tài)度，認真制定工作方案，落實專人負責，細化工作措施，確保各項工作落到實處。
2、迅速行動，落實責任。各部門、各單位要迅速行動起來，切實加強本部門本單位各類人員疫情信息摸底排查，采取網(wǎng)狀管理、聯(lián)防聯(lián)控、群防群控，層層落實責任，逐一摸底排查，確保在員工返礦之前完成排查工作，排查結(jié)果報公司調(diào)度室。
3、強化紀律，嚴格追責。各部門、各單位負責人以及春節(jié)期間帶班領(lǐng)導、值班人員要嚴格按照工作方案要求，認真落實各自職責，對在疫情防控期間脫崗、溜崗、延誤等失職行為，以及瞞報、漏報、遲報、工作不力的單位和個人，公司將進行嚴肅問責，追究主要負責人及相關(guān)人員的責任。
輿情處置報告篇二十二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，輿情管理成為企業(yè)、政府和組織所面臨的一項重要任務。如何處理好輿情，尤其是在面臨負面輿情時的處置，對于維護企業(yè)形象、增強組織信任度至關(guān)重要。通過參與輿情處置的實踐，我對于輿情處置有了更加深入的了解，積累了一些心得體會。
首先，及時回應是成功處置輿情的關(guān)鍵。在信息爆炸的時代，輿情的傳播速度非常快。一條細微的事件可能在瞬間發(fā)酵成為一場風暴。因此，當負面輿情發(fā)生時，要及時回應成為當務之急。通過運用新媒體平臺，企業(yè)可以迅速發(fā)布準確的信息，及時進行解釋和道歉。同時，要善于利用各種網(wǎng)絡工具，對輿情進行實時監(jiān)測，從而更好地掌握輿情發(fā)展動態(tài)，及時采取相應的措施。
其次，坦誠待人是處理輿情的基本原則。輿情往往與信任危機密不可分，當企業(yè)或組織危機事件遭遇質(zhì)疑時，坦誠待人是重塑信任的重要手段。不論負面輿情具體原因如何，面對輿情，不可隱瞞事實，更不能夸大或掩蓋問題。只有坦誠對待，才能贏得公眾的認可和信任，從而樹立企業(yè)良好的形象。
第三，有效溝通是處理輿情的關(guān)鍵策略。輿情的處置需要與公眾進行有效的溝通，主動出擊，爭取主導權(quán)。在處理輿情中，主動與公眾進行有效的溝通是十分重要的。公開透明的溝通方式可以讓公眾更加理解企業(yè)的處境和解決問題的努力，并鼓勵公眾參與問題解決的過程。通過發(fā)布道歉信、召開新聞發(fā)布會、接受媒體采訪等方式，與公眾建立良好的溝通渠道，釋放信息，傳遞企業(yè)的價值觀和態(tài)度，有效降低負面輿情對企業(yè)形象的損害。
第四，加強內(nèi)部管理是解決輿情問題的鐵規(guī)。輿情事件的背后往往與內(nèi)部管理不善、監(jiān)管不力有關(guān)。因此，企業(yè)需要加強內(nèi)部管理，加強對員工的教育和培訓，樹立正確的輿情意識，加強對市場變動和社交媒體的了解。此外，建立健全的內(nèi)部危機管理機制也是必不可少的。通過建立制度化、流程化的工作機制，及時掌握企業(yè)內(nèi)部的動態(tài)，做好危機預防和控制工作，及時應對和處理突發(fā)事件，有效防范和解決負面輿情。
最后，積極拓展正面輿情是防范負面輿情的有效途徑。輿情管理不僅僅局限于對負面輿情的處置，還包括對正面輿情的積極引導和利用。通過積極拓展正面輿情，企業(yè)可以增強正面輿情的影響力，減弱負面輿情對企業(yè)的沖擊。在塑造良好形象的同時，也為輿情處置提供更多的資源和支持。
輿情處置是一項復雜而繁瑣的任務，但同時也是一項重要的挑戰(zhàn)和機遇。通過不斷實踐和總結(jié)，我體會到及時回應、坦誠待人、有效溝通、加強內(nèi)部管理和積極拓展正面輿情等一系列方法和策略的重要性。只有不斷學習和進步，我們才能更好地處理輿情，維護企業(yè)形象，增強組織的信任度。
