一個詳細(xì)的計劃可以幫助我們避免拖延和懶散。要寫一篇完美的計劃，首先需要明確自己的目標(biāo)和愿景。"研究表明，制定詳細(xì)具體的計劃可以提高工作效率和工作質(zhì)量，以下是相關(guān)研究的結(jié)果。"
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇一
(一)全面深化政務(wù)公開，推進(jìn)政務(wù)陽光透明。深入貫徹落實省、市關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的實施意見及其實施細(xì)則的相關(guān)要求，著力推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開(以下簡稱“五公開”)。大力推進(jìn)縣、鄉(xiāng)三級政府信息主動公開目錄體系建設(shè)，加強村務(wù)信息公開，打造陽光村務(wù)平臺，進(jìn)一步明確各領(lǐng)域“五公開”的主體、內(nèi)容、時限、方式等。建立公開內(nèi)容動態(tài)擴展機制，穩(wěn)步有序拓展“五公開”范圍、內(nèi)容、重點。依法規(guī)范依申請公開工作，暢通依申請公開受理渠道，嚴(yán)格按照法定時限答復(fù)，增強答復(fù)內(nèi)容針對性和答復(fù)形式規(guī)范性，并明示救濟渠道。對公眾申請較為集中的政府信息，可以轉(zhuǎn)為主動公開的，應(yīng)當(dāng)主動公開。今年來，我縣召開政務(wù)公開培訓(xùn)會4次，累計培訓(xùn)628人次下發(fā)問題整改通知2次，5次下發(fā)通報對12家工作滯后單位進(jìn)行要求，系列措施的實施，我縣相關(guān)單位政務(wù)公開工作水平有明顯提升，連續(xù)排名全市前列，第二季度81.49分，排名全市第二名。第三季度82.51分，排名全市第二名。
(二)圍繞“五大助力”推進(jìn)公開，促進(jìn)經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康較快發(fā)展。一是以政務(wù)公開助力穩(wěn)增長。著眼于穩(wěn)定市場預(yù)期、營造公開透明的營商環(huán)境、讓更多市場主體享受政策紅利，重點推進(jìn)經(jīng)濟政策解讀回應(yīng)以及減稅降費、降低要素成本、重大建設(shè)項目和公共資源配置信息、政府和社會資本合作(ppp)項目等方面的信息公開。二是以政務(wù)公開助力促改革。發(fā)揮以公開促改革、以公開聚共識、以公開促落實的作用，重點推進(jìn)“放管服”改革、國資國企、農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、財稅改革等信息公開。三是以政務(wù)公開助力調(diào)結(jié)構(gòu)。發(fā)揮政務(wù)公開對市場主體的引導(dǎo)作用，重點推進(jìn)發(fā)展新產(chǎn)業(yè)培育新動能、化解過剩產(chǎn)能、消費升級和產(chǎn)品質(zhì)量提升等工作的信息公開。四是以政務(wù)公開助力惠民生。以公開促進(jìn)保民生、兜底線惠民政策落實，重點推進(jìn)扶貧和社會救助、環(huán)境保護(hù)、教育衛(wèi)生、食品藥品安全等領(lǐng)域信息公開。五是以政務(wù)公開助力防風(fēng)險。推進(jìn)防范金融風(fēng)險、房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展等方面的政策解讀回應(yīng)和公開工作，及時發(fā)布重特大生產(chǎn)安全事故信息，防止風(fēng)險預(yù)期自我實現(xiàn)。截止11月21日，我縣各級政府主動發(fā)布政務(wù)公開信息23422條，門戶網(wǎng)站信息公開專欄首頁訪問81.9萬次，接受各類咨詢投訴數(shù)量3.17萬人次。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇二
一是行政審批權(quán)相對集中改革持續(xù)深入。按照“一設(shè)立、兩集中、三到位”的原則，全面推進(jìn)行政審批權(quán)相對集中改革。堅持“大廳之外無審批，公共服務(wù)進(jìn)大廳”的基本原則，依據(jù)放管服改革的總要求，切實抓好項目進(jìn)駐工作。對照清單逐項清理，全縣共計181項審批事項應(yīng)進(jìn)中心，已進(jìn)駐中心的174項行政審批事項在大廳受理辦結(jié)的有123項，中心受理大廳外辦結(jié)的有16項，未進(jìn)中心的有35項，其中海事處、外僑辦、編辦、宗教局、科技局等五家7項審批事項未進(jìn)駐。按照縣政府指示，召開行政審批改革座談會，對具有審批職能的32家單位進(jìn)行要求，應(yīng)進(jìn)未進(jìn)的審批事項必須盡快進(jìn)駐中心，五家未進(jìn)駐中心的單位應(yīng)按照“設(shè)置綜合窗口、單位輪流值班”的方法，落實7個項目進(jìn)駐中心。二是切實加強基建項目聯(lián)合審批。建立“窗口受理、抄告相關(guān)、同步審批、一表收費、限時辦結(jié)”的工作機制，整合項目、流程、人員，搭建起運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的基本建設(shè)項目聯(lián)合審批平臺。積極開通運用投資項目監(jiān)管平臺，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，在線辦理聯(lián)合審批項目。印發(fā)相關(guān)文件加以規(guī)范，抓緊清理相關(guān)審批事項，共涉及單位11家，審批事項27項。統(tǒng)一編制并聯(lián)審批辦事指南，設(shè)置基建項目聯(lián)合審批綜合窗口，安排專人在窗口坐班，將申報材料、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事須知等內(nèi)容一次性告知申請人，相關(guān)材料由窗口統(tǒng)一收取，避免重復(fù)提交。各部門對中心分發(fā)的相關(guān)材料進(jìn)行集中審核，并分頭同步組織審批，相關(guān)審批結(jié)果材料中心留存歸檔備查。對確需現(xiàn)場踏勘的，組織實施聯(lián)合踏勘，在承諾時限內(nèi)予以辦結(jié)，最大限度的提升基建項目行政審批效率。同時配合相關(guān)單位按要求及時編制公共服務(wù)清單和行政審批中介服務(wù)項目清單，重點加強中介服務(wù)管理，面向社會同時公開多家涉企中介服務(wù)機構(gòu)，供相關(guān)服務(wù)對象擇優(yōu)選用。三是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”改革最多跑一次服務(wù)。為進(jìn)一步深化“放管服”改革工作，實現(xiàn)企業(yè)和群眾“最多跑一次、多次是例外”的目標(biāo)，按照縣委、縣政府安排，探索建立了審批辦事“最多跑一次”創(chuàng)新模式，即依靠網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)從受理申請、審批到辦結(jié)的全過程覆蓋。召開相關(guān)單位座談會，征求意見建議，出臺具體可操作的實施方案，明確群眾和企業(yè)到窗口辦事“最多跑一次”事項。按照“成熟一批、公布一批”要求，分批公布事項清單，確保在規(guī)定時間內(nèi)全面實現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)。同時加強對辦事指南實行動態(tài)管理，及時調(diào)整完善相關(guān)信息，確保線上線下信息內(nèi)容一致。運用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式，在線遠(yuǎn)程指導(dǎo)群眾操作，確保群眾“搞得懂、用得清”。注重加強配套服務(wù)，開展預(yù)約、查詢、材料和證照寄送、在線支付等服務(wù)，最大限度方便群眾辦事，確?！白疃嗯芤淮巍备母锫涞綄嵦帯Ｋ氖瞧渌攸c領(lǐng)域改革扎實開展。國地稅適應(yīng)營改增新形勢，大力推進(jìn)“一人一窗一機”辦稅服務(wù)模式，促進(jìn)納稅服務(wù)深度融合;市場監(jiān)管窗口在營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、社會保險登記證和統(tǒng)計證“五證合一”及個體工商戶“兩證合一”的基礎(chǔ)上，積極探索多證合一。目前，已實現(xiàn)“五十六證合一”。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇三
1、思想統(tǒng)一、領(lǐng)導(dǎo)重視。今年中心駐村幫扶工作在駐紅巖嘴村工作隊和區(qū)委扶貧工作組的領(lǐng)導(dǎo)下，中心多次召開黨組骨干會和黨員干部會，專題研究部署駐村扶貧工作，高度統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確分工負(fù)責(zé)，工作責(zé)任到人到崗，有力推動了駐村扶貧各項工作任務(wù)的完成。
2、幫扶工作扎實、成效明顯。中心作為紅巖嘴點村扶貧攻堅的組員單位，與組長單位一起完成了諸多的扶貧工作。一是為點村綜合服務(wù)大樓建設(shè)投資了5萬元，填補建設(shè)經(jīng)費缺口。二是為貧困戶組織資金近4萬元進(jìn)行危房改造。三是先后兩次為全村貧困戶送去了傳統(tǒng)節(jié)日慰問金。四是為通組通戶道路硬化工程給予了大力的經(jīng)濟支持。五是探索產(chǎn)業(yè)扶貧新路。
一年來，中心結(jié)對幫扶人員共電話聯(lián)系訪貧達(dá)210多人次，入戶走訪慰問調(diào)研幫扶達(dá)120多人次。幫扶人員因戶施策:為所有貧困戶送去了慰問金、大米、精品食用油、特惠保保險單;為因病致貧戶送去了藥品、大病救助金，送醫(yī)治療等;今年內(nèi)有5位病人基本康復(fù)，有1位大病人員病情得到有效控制;積極尋求社會力量捐資助學(xué)，引來了常德市工商聯(lián)笫七分會的商企精英前往紅巖嘴村一次性捐款7.5萬元，為每個貧困學(xué)生捐款2000-5000元;今年11月，總投資80萬元的電改工程如期動工，預(yù)計12月底竣工;投資600多萬元、全長6000多米、貫穿整個紅巖嘴村的枉水沙溪支渠疏浚護(hù)坡工程正式動工建設(shè)，預(yù)計2020年春峻工。通過調(diào)研，探索出了“公司加農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路。促成產(chǎn)業(yè)發(fā)展大戶段敬星登記注冊了《湖南省桂花灣農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司》，現(xiàn)公司已形成年營銷額達(dá)200多萬元的規(guī)模，吸納了30多個貧困戶參與種養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營，創(chuàng)利潤50多萬元。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇四
2020年中心積極落實黨中央、國務(wù)院、省委省政府和市委市政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的決策部署，全面梳理已經(jīng)入駐中心的28家窗口單位，所涉行政審批事項257項，按照“五個統(tǒng)一”(統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運行模式)和“三個標(biāo)準(zhǔn)”(事項名稱、流程、材料)的要求進(jìn)行項目梳理，要求流程清晰，材料明確，審批責(zé)任必須明確到個人，具備有網(wǎng)能上，聯(lián)網(wǎng)能用，掛網(wǎng)能審，審批能用。中心以“3+2”清單體系建設(shè)成果為基礎(chǔ)，結(jié)合做多跑一次部署，參照市級審批目錄，統(tǒng)一編制區(qū)政務(wù)服務(wù)事項目錄，對列入目錄清單的政務(wù)服務(wù)事項按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)不同層級相同的政務(wù)服務(wù)事項，其名稱、事項類型、法律依據(jù)、基本編碼等要素與市級統(tǒng)一，便于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全網(wǎng)運行，計劃網(wǎng)上辦事項達(dá)90%。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇五
1、繼續(xù)做好區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新建工作。適時開展對兄弟單位政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、運行情況的調(diào)研學(xué)習(xí)，借鑒省內(nèi)外政務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位的成功做法，為提升新建政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)水平，優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境做好準(zhǔn)備工作。
2、加強區(qū)、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系規(guī)范化建設(shè)。著力加強指導(dǎo)鄉(xiāng)、村完成便民服務(wù)分中心功能區(qū)建設(shè)工作，力爭實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)工作的互聯(lián)互通。
3、打造高效、便捷的政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境。一是繼續(xù)強化省網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)用工作;二是積極與相關(guān)職能部門做好行政審批事項承接、取消、下放和整合工作。
4、強化服務(wù)大廳作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步完善服務(wù)大廳管理辦法，從制度和日常管理上杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生，不斷強化服務(wù)大廳工作紀(jì)律，提升服務(wù)質(zhì)量。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇六
全面落實國家和省、市、縣部署，致力強化公開工作措施。一是加強五大機制建設(shè)。堅持邊實踐邊總結(jié)，及時提出并建立“誰用權(quán)、誰公開，誰辦事、誰落實”的信息源供給機制;業(yè)務(wù)人員信息推送和存在問題清單編制的信息發(fā)布機制;所屬部門及時研判、分月定時調(diào)度的監(jiān)管機制;責(zé)任明確、考核精準(zhǔn)的測評機制;村務(wù)公開由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分月統(tǒng)一下發(fā)清單管理的機制，促進(jìn)了公開工作的常態(tài)化開展。二是狠抓督導(dǎo)調(diào)度。縣委、縣政府先后召開五次會議對公開工作進(jìn)行安排部署、督導(dǎo)調(diào)度，對長期處于后進(jìn)的予以嚴(yán)肅問責(zé)。堅持月監(jiān)測、季考評，將考評結(jié)果直接上網(wǎng)通報并計入年底考核總分。注重強化公開實效，縣公開辦對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))、行政村(社區(qū))按季度進(jìn)行現(xiàn)場檢查，集中檢查政務(wù)公開欄與政府信息查閱點建設(shè)問題，重點檢查公開欄中惠民利民的信息公開情況，督促基層瞄準(zhǔn)群眾關(guān)注的焦點，切實做好具體工作。三是注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，縣公開辦先后以動員會、座談會、參觀觀摩等多種形式召開五次會議，對縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，對有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)因工作原因調(diào)換的新進(jìn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對一現(xiàn)場指導(dǎo)。深入開展示范點建設(shè)，戶胡鎮(zhèn)、龍?zhí)舵?zhèn)成功獲得申報市政務(wù)公開示范點，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開樹立了典范。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇七
2020年10月份，我縣正式啟動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。今年6月底完成縣鄉(xiāng)其他依申請類權(quán)力事項和縣鄉(xiāng)村公共服務(wù)事項實施清單編制工作。目前縣直單位在線運行各類政務(wù)服務(wù)事項1514項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)169項，村級72項。7月份縣里組織開展了清單編制回頭看自查整改;8月份，按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求，對照省督查發(fā)現(xiàn)的問題，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位逐項進(jìn)行整改。9月底簽訂了運維合同。信息化智能設(shè)備采購項目已確定，正在擬定合同。同時，大力宣傳網(wǎng)上辦事系統(tǒng)和“皖事通”手機app，制做了易拉寶、海報、三折頁發(fā)放到鎮(zhèn)村，并轉(zhuǎn)發(fā)了《池州市人民政府辦公室關(guān)于做好全市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用推廣有關(guān)工作的通知》，要求各部門加強注冊推廣和網(wǎng)上辦件。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇八
加強監(jiān)督和指導(dǎo)區(qū)公開辦先后制定了《南譙區(qū)2020年政務(wù)公開考評細(xì)則》、《關(guān)于做好南譙區(qū)政府重點領(lǐng)域信息公開工作的通知》等多項制度。把全區(qū)各單位信息公開工作納入年終效能考核工作中。區(qū)公開辦每天安排專人對全區(qū)各單位發(fā)布的信息進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)整改。公開辦每季度對全區(qū)網(wǎng)上政府信息公開情況進(jìn)行測評，對各單位存在的問題進(jìn)行通報，對整改不及時的，在年終考核時扣除相應(yīng)的分值。
做好重點領(lǐng)域信息公開。區(qū)政務(wù)公開辦為進(jìn)一步推進(jìn)全區(qū)重點領(lǐng)域信息公開工作，制定了《南譙區(qū)政府重點領(lǐng)域信息公開工作實施方案》，并在政務(wù)服務(wù)中心會議室召開了區(qū)政府辦、區(qū)財政局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)招標(biāo)局、區(qū)市場監(jiān)督管理局等十一家重點領(lǐng)域政府信息公開單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和信息發(fā)布員會議;要求各重點領(lǐng)域信息公開牽頭單位按照《方案》要求，規(guī)范重點領(lǐng)域信息公開目錄，明確公開內(nèi)容、公開范圍、公開時間。
完善社會輿論機制。為進(jìn)一步拓寬政務(wù)信息公開渠道，保障社會群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增強政府工作的透明度，密切政府與人民群眾的聯(lián)系，區(qū)政務(wù)公開辦與全區(qū)重點領(lǐng)域政府信息公開牽頭單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，定期安排涉及公共資源配置信息、公共服務(wù)信息、公共監(jiān)管等重點領(lǐng)域政府信息公開相關(guān)單位召開新聞發(fā)布會。2020年度，全區(qū)共舉辦24場重點領(lǐng)域政府信息公開新聞發(fā)布會，每場都邀請社會群、電視臺、報社等多家新聞媒體參加新聞發(fā)布會，并將新聞發(fā)布會的實況通過電視臺和新聞媒體實時報道。
加強示范點建設(shè)，充分發(fā)揮輻射模范作用2020年區(qū)政務(wù)公開辦根據(jù)各單位遞交的上報材料進(jìn)行了詳細(xì)評審和實地考察，最終確定區(qū)人社局、區(qū)教育局、區(qū)發(fā)改委、沙河鎮(zhèn)等5家單位為政務(wù)公開和辦事公開示范單位。示范單位確定后，區(qū)政務(wù)公開辦定期對政務(wù)公開和辦事公開示范單位進(jìn)行督查和指導(dǎo)，督促各示范單位完善相關(guān)制度和辦事流程、規(guī)范公開內(nèi)容，及時準(zhǔn)確的把社會群眾更新的重點信息予以公開，最大限度的滿足社會群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為打造“陽光政務(wù)，陽光南譙”起到了很好的示范作用。
積極開展政府信息公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。南譙區(qū)積極在全區(qū)開展基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范工作，為保障各項工作落到實處，制定了《南譙區(qū)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化(試點)實施方案和《南譙區(qū)人民政府辦公室關(guān)于成立區(qū)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，在10月17日召開政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點單位分管領(lǐng)導(dǎo)、信息發(fā)布員及政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人動員會，為下一步工作的開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
升級改造政府信息公開平臺。2020年，根據(jù)省、市文件精神，南譙區(qū)結(jié)合自身實際工作需求，對信息公開網(wǎng)與政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行整合，遵循“統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全保障、統(tǒng)一服務(wù)模式、統(tǒng)一監(jiān)督管理”的理念，建立以政府門戶網(wǎng)站為中心集約化平臺，全面公開政府信息、權(quán)威解讀政策和引導(dǎo)輿論、及時回應(yīng)關(guān)切和便民服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源集中共享、政務(wù)信息集中公開、互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，并可管可控、數(shù)據(jù)開放、安全穩(wěn)定。新網(wǎng)站計劃10月中旬上線。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇九
今年以來在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，圍繞區(qū)政府下達(dá)的政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織實施，積極開展工作，在相關(guān)工作人員的共同努力下，較圓滿的完成了20xx年政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將今年的政務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，并對明年的工作制定計劃如下：
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任措施，努力提高執(zhí)行力。為了順利推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，針對我局的非行政審批項目的特點，著力抓了幾個方面的工作。一是成立了行政審批辦公室，積極做好政務(wù)服務(wù)的準(zhǔn)備工作，并派駐工作人員進(jìn)駐xx區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口，以方便辦事群眾。二是針對統(tǒng)計工作的特點，完善了九項行政審批項目的操作規(guī)范和簡化了辦理流程。三是積極籌備派遣本單位業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好的干部職工到政務(wù)中心工作，強化制度建設(shè)，提高科學(xué)辦事效率。
（二）不斷提高服務(wù)質(zhì)量，端正工作作風(fēng)，實現(xiàn)群眾滿意。為了提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾滿意，我局的指導(dǎo)思想是端正工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作意識，提高思想覺悟，樹立人民公樸的形象，在工作中具體做到：一是領(lǐng)導(dǎo)不定期的了解情況，并協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題；二是教育窗口服務(wù)人員要加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變過去那種高高在上的官僚作風(fēng)；三是完備窗口需要的各種資料、印章、表格等，杜絕人等人、事等事的現(xiàn)象。
（三）進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)工作管理，做到有計劃、有調(diào)研、有激勵、有問責(zé)。我局明文規(guī)定了進(jìn)駐政務(wù)中心的工作人員必須堅決服從中心的管理，遵守紀(jì)律，樹立良好的窗口形象。
總之，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，我局圓滿的完成了政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距和不足，我們決心不斷改進(jìn)工作方式方法，不斷完善各項規(guī)章制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
（一）規(guī)范審批服務(wù)行為。
堅持依法行政、依法審批，嚴(yán)格落實有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范政府內(nèi)部審批受理、審查、決定、送達(dá)等各環(huán)節(jié)，確保審批全過程依法有序進(jìn)行。堅持公開公正、便民高效，依法全面公開審批信息，保障人民群眾的知情權(quán)，自覺接受監(jiān)督。繼續(xù)推進(jìn)審批項目網(wǎng)上運行，繼續(xù)加強對已下放審批項目的監(jiān)督和指導(dǎo)。
（二）全面推進(jìn)政務(wù)公開。
認(rèn)真開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步強化公開意識，堅持“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，依法依規(guī)做好行政決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果等環(huán)節(jié)信息的公開工作。
（三）繼續(xù)深化行政審批事項改革。
我局的五項非行政審批事項，將要取消或調(diào)整為內(nèi)部審批事項，屆時將要做好相關(guān)工作，以便開展深化行政審批事項改革工作，規(guī)范審批服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇十
1、推進(jìn)行政審批制度改革，做好審批事項承接、取消、下放和整合工作。2020年，按照國務(wù)院和省、市有關(guān)要求，本著“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與相關(guān)單位牽頭指導(dǎo)各職能部門及時與市里對接，整合審批和服務(wù)事項12項、取消4項;將63項審批和服務(wù)事項第一批下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民中心。在工作中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主動銜接，做好承接事項的辦事服務(wù)指南編輯匯總，做好取消事項的對外公示，做好下放事項的督促落實，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查，確保辦理事項“接得住、管得好、用得活”。
2、提升行政效能，優(yōu)化行政審批流程，建立權(quán)力清單。為優(yōu)化行政審批服務(wù)環(huán)境，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織對全區(qū)行政審批項目和辦事服務(wù)項目進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致梳理，編制了審批項目和辦事服務(wù)項目目錄;根據(jù)“一事項一流程”的要求，全部編制了流程圖，對項目名稱、辦理流程、辦理要件和辦理時限等要素全部公示，方便辦事群眾;同時建立了行政權(quán)力清單，做到清單之外無審批;按照精簡、高效的要求，在確保依法行政的原則下，對各項行政審批運行時效進(jìn)行了壓縮，使流程優(yōu)化整體提速30%以上，行政許可承諾期限在法定基礎(chǔ)上整體壓縮60%以上;強化了首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制等制度的施行，使行政審批和辦事服務(wù)更加嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。
3、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。按照市委、市政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)要求。今年區(qū)政府辦下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)和管理的通知》。明確了2020年年底之前，全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)要實現(xiàn)場地建設(shè)達(dá)標(biāo)、設(shè)施配套齊全、服務(wù)功能完善、隊伍素質(zhì)優(yōu)良、體制機制合理、工作優(yōu)質(zhì)高效、人民群眾滿意的工作目標(biāo)。今年6月，區(qū)政府督察室會同區(qū)政務(wù)公開辦、政務(wù)服務(wù)中心、電子政務(wù)辦對全區(qū)的政務(wù)公開、電子政務(wù)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行了督導(dǎo)。確認(rèn)有雙橋坪、十美堂、中河口、牛鼻灘、石公橋、鎮(zhèn)德橋、黃土店、堯天坪、玉霞、紅云、郭家鋪等11個單位基本達(dá)標(biāo)。7月，市政府辦組織相關(guān)市里相關(guān)部門召開了全市農(nóng)村綜合服務(wù)平臺建設(shè)的會議，7月20日副市長任辰、市政務(wù)中心主任、各區(qū)縣政務(wù)中心主任等參觀了郭家鋪街道便民服務(wù)中心。為了落實市里的會議精神，9月，我們在雙橋坪召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心建設(shè)暨招商引資三百行動落實現(xiàn)場會，會上提出今年完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)。10月，全區(qū)召開了具有行政審批職能相關(guān)部門的分管負(fù)責(zé)人會議，對下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的行政審批和服務(wù)事項進(jìn)行清理，區(qū)政府專門發(fā)文明確了區(qū)本級下放的事項目錄清單。截止11月上旬，鼎城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作已全部完成。全區(qū)村級便民服務(wù)中心建設(shè)方面：一是優(yōu)先推進(jìn)了以草坪鎮(zhèn)斗惠渠村、楓林口村、謝家鋪鎮(zhèn)崔家橋村、蔡家崗鎮(zhèn)允家坪村為代表的村級便民服務(wù)中心建設(shè);二是編印了《鼎城區(qū)村級便民服務(wù)指南》。
4、積極謀劃區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新建工作。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府工作部署，今年我區(qū)啟動了區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新工作，聘請了國內(nèi)頂尖團(tuán)隊進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，計劃用地70多畝，建筑面積近4萬平方米(其中政務(wù)服務(wù)大廳面積1.8萬平方米)。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與相關(guān)職能部門積極協(xié)作，為打造高標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)中心積極謀劃，現(xiàn)已完成了項目立項、土地報批、征拆與地勘等相關(guān)工作，預(yù)計12月份將正式破土動工新建。中心黨組著眼于“把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為集行政審批、公共服務(wù)、資源配置、效能投訴、信息公開等多重功能于一體的綜合型政務(wù)服務(wù)平臺”的目標(biāo)，帶著相關(guān)課題多次調(diào)研學(xué)習(xí)省內(nèi)外政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)單位的工作經(jīng)驗，不斷完善優(yōu)化建設(shè)設(shè)計方案，為新建工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、強化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用。為進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作，營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，全區(qū)具有行政審批職能的單位，積極響應(yīng)按照上級明確的系統(tǒng)應(yīng)用工作目標(biāo)，截止11月中旬，省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和監(jiān)察系統(tǒng)共受理各類辦件14000余件，承辦合格率與滿意率均達(dá)到100%。今年網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用方面的主要做法是：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓隊伍建設(shè)。今年7月，政務(wù)服務(wù)中心專門組織了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使窗口工作人員熟練掌握網(wǎng)上辦理政務(wù)服務(wù)的操作流程;并把網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作納入了窗口部門的年度目標(biāo)考核內(nèi)容，使其成為窗口的常態(tài)化工作。二是規(guī)范項目配置，優(yōu)化審批流程。今年，政務(wù)服務(wù)中心與區(qū)審改辦一起，積極推進(jìn)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對照銜接國務(wù)院行政審批項目目錄和省本級取消和下放的行政審批目錄，對全區(qū)行政審批項目進(jìn)行了再梳理，目前，初步完成了單位、項目、流程“三個全覆蓋”的系統(tǒng)配置工作。三是嚴(yán)督管理，杜絕省網(wǎng)紅、黃牌的產(chǎn)生。目前，政務(wù)服務(wù)中心窗口單位都已開通了省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。政務(wù)服務(wù)中心采取每周一查看，一季度一統(tǒng)計的管理模式，2020年以來省網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)沒有出現(xiàn)紅黃牌記錄。
6、不斷完善大廳現(xiàn)場服務(wù)。一是今年中心服務(wù)大廳增設(shè)了聯(lián)合窗口，服務(wù)對象可通過聯(lián)合窗口對中心各項服務(wù)進(jìn)行較全面咨詢了解;二是增設(shè)了身份證辦理自助柜機，實現(xiàn)身份證辦理的個人自助;三是創(chuàng)新了工作機制，全面提升服務(wù)品質(zhì)。中心不定時地組織調(diào)閱窗口辦件工作，強化窗口對服務(wù)事項的自查，強化對服務(wù)對象的跟蹤回訪工作;其中工商窗口回訪率達(dá)到了100%，其它窗口單位月平均回訪件次維持在10——20件左右的水平，較好地提升了群眾的滿意率。四是優(yōu)化更新了中心服務(wù)大廳觸摸查詢屏的內(nèi)容，辦事群眾可通過觸摸屏查詢功能了解包含中心簡介、功能區(qū)分布、辦事指南等方面內(nèi)容，大大地方便了辦事群眾。
7、繼續(xù)推行監(jiān)督員制度。今年“七一”表彰大會上，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聘請了5名來自不同行業(yè)，具有一定社會影響力且熱心公益的同志為政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，并頒發(fā)了聘書。同時制定下發(fā)了《政務(wù)服務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員聘請管理辦法》。監(jiān)督員平時采取不定期的走訪，今年組織開展了2次政務(wù)服務(wù)作風(fēng)專項暗訪調(diào)研活動，較好地健全了我區(qū)政務(wù)服務(wù)評議的外部監(jiān)督制約機制。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇十一
一是規(guī)范完善負(fù)面清單。對窗口工作人員可能出現(xiàn)的114項問題進(jìn)行合并、調(diào)整為111項，在此基礎(chǔ)上增加工間操管理、窗口后臺管理、使用qq辦公人員管理、統(tǒng)一著裝管理、上班期間不得看小說管理等5項內(nèi)容，使窗口人員負(fù)面清單數(shù)增加至116項。二是全面建立“四位一體”效能管理體系。編制下發(fā)《霍邱縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳窗口及工作人員四位一體效能管理辦法》，建立起單位及其項目進(jìn)駐、辦件量、行為作風(fēng)現(xiàn)場監(jiān)測和第三方服務(wù)機構(gòu)評估等“四位一體”的效能管理指標(biāo)體系。特別是對行為作風(fēng)現(xiàn)場管理全面實行負(fù)面清單管理制度，對窗口工作人員可能出現(xiàn)的116項問題、窗口單位可能出現(xiàn)的69個問題，對應(yīng)制定懲處標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真組織實施。及時引入第三方評估機構(gòu)，按季度對窗口單位服務(wù)態(tài)度、辦事效率、在崗狀態(tài)、廉潔情況等依法獨立進(jìn)行評估，進(jìn)行量化打分，確保考核工作的精準(zhǔn)度和規(guī)范化。三是切實加強工作激勵。制定實施問責(zé)辦法，落實監(jiān)管工作責(zé)任制，重點實行突出問題同步問責(zé)制度，既追究當(dāng)事人的責(zé)任，同時也追究窗口首席代表的連帶責(zé)任和所在派出單位的協(xié)同管理責(zé)任，對監(jiān)控值班、大廳巡查失職失察的同步追究其監(jiān)管責(zé)任;實行雙績效逐月同步扣罰兌現(xiàn)制度。同時建立了科學(xué)的評先評優(yōu)制度，重點按照逐月累加績效、按季總評考核、等分實行票決、高分評定優(yōu)秀的方法進(jìn)行季度表彰;按照季度成績累加、全年進(jìn)行總評、等分進(jìn)行票決的方式確定先進(jìn)個人(報請組織人事部門核定為優(yōu)秀公務(wù)員和先進(jìn)工作者)。根據(jù)霍政務(wù)〔2020〕12號文件規(guī)定，結(jié)合綜合股、業(yè)務(wù)股移交的數(shù)據(jù)，并依據(jù)臉譜識別儀記錄、行為作風(fēng)日常通報、請假審批單，今年以來違紀(jì)違規(guī)處理人數(shù)為455人(次)，其中9人因當(dāng)月工作日全部請假扣除績效500元整;143家窗口單位扣分別因為辦件不足30件、辦事效率不高、上班時間使用手機超出一分鐘及上班時間聊天等原因予以扣分。全年專門開展了夏季作風(fēng)建設(shè)專項整治活動，舉辦違紀(jì)違規(guī)人員專題教育培訓(xùn)班兩期，專項教育違紀(jì)違規(guī)人員37人次。注重表彰先進(jìn)，201x年第四季度和2020年第一、二季度獲得個人表彰總數(shù)為69名，窗口單位總數(shù)為34家，其中3家獲得五星級窗口，1家獲得四星級窗口，9家獲得三星級窗口，19家為季度優(yōu)秀窗口。結(jié)合201x年全年工作評選出優(yōu)秀公務(wù)員6人，先進(jìn)工作者23人。2020年政務(wù)中心共收到錦旗18面。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇十二
1、高度重視、認(rèn)真部署。年初，中心黨組召開專題會議研究部署全年黨建工作，提出了工作思路和規(guī)劃，確保了黨建工作各項任務(wù)的落實。中心黨組始終把黨建工作作為首要任務(wù)常抓不懈，專門成立了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實施方案》，確保了中心黨建工作的制度化經(jīng)?；?。中心黨組認(rèn)真落實了黨組書記“第一責(zé)任”、分管領(lǐng)導(dǎo)“具體責(zé)任”的工作責(zé)任，建立健全了黨組定期研究組織建設(shè)工作和班子成員黨建聯(lián)系點等工作制度。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員配合抓，縱橫聯(lián)動，齊抓共管的工作格局。
2、認(rèn)真抓好黨員教育學(xué)習(xí)。中心實現(xiàn)黨員教育學(xué)習(xí)日?；?、制度化。堅持每周五組織黨員進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)了黨的十八大、十九大精神，重點學(xué)習(xí)了《黨章》、《習(xí)近平總書記系列重要講話讀本》、《中國共產(chǎn)黨黨和國家機關(guān)基層組織工作條例》、《黨員廉潔從政若干準(zhǔn)則》等內(nèi)容，并要求每名黨員撰寫了心得體會，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭撰寫了體會文章。通過教育學(xué)習(xí)使黨員干部樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，提高了黨員干部思想政治和理論水平。中心認(rèn)真抓了黨支部“三會一課”、黨員干部談心制度、警示制度、廉潔自律制度、學(xué)習(xí)制度、考核評議等制度的落實，使黨內(nèi)生活實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。
3、嚴(yán)格落實黨建重點任務(wù)。根據(jù)區(qū)委組織部工作要求，今年我們認(rèn)真完成了上級賦予的各項黨建工作任務(wù)。一是開展了“四講四比”(講政治、比黨性，講責(zé)任、比擔(dān)當(dāng)，講規(guī)矩、比作風(fēng)，講奉獻(xiàn)、比作為)主題教育活動，通過召開專題民主生活會和組織生活會，開展批評與自我批評，開展民主評議黨員活動，圍繞主題活動進(jìn)行大學(xué)習(xí)、大討論，所有黨員對照“四講四比”要求，查擺問題、找差距、找原因、促整改，提高了黨員的個人素質(zhì)。二是開展了在職黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動。機關(guān)全體在職黨員到聯(lián)系的福廣社區(qū)，根據(jù)自身特長認(rèn)領(lǐng)了相應(yīng)的崗位，中心經(jīng)常組織黨員到聯(lián)點社區(qū)開展崗位志愿服務(wù)活動，領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常到社區(qū)上黨課，宣講黨的路線、方針、政策等理論知識，幫助提升社區(qū)黨員的整體素質(zhì)。三是嚴(yán)格了黨費收繳使用管理工作。年初，核定了全體黨員的繳費基數(shù)并匯總表上報區(qū)委組織部，個人繳費基數(shù)向所有黨員明確并公示，中心的黨費收繳做到了按時足額繳納，認(rèn)真填寫了黨費證并建立了黨費收繳登記臺賬。四是開展了“黨員強黨性”活動。以“戴黨徽、亮身份、強黨性”為主要內(nèi)容落實了從嚴(yán)治黨各項要求;尤其是強化了黨內(nèi)一律稱同志，黨員參加黨內(nèi)活動、出席黨的會議、參加黨校學(xué)習(xí)、開展志愿服務(wù)活動須佩戴黨徽，機關(guān)黨員工作日須佩帶黨徽，黨的重大會議、重大活動須懸掛黨旗的黨性要求。五是落實了“一網(wǎng)一云”測試推廣工作。中心所有黨員按要求通過紅星云平臺登錄注冊完成身份認(rèn)證，并積極開展學(xué)習(xí)，按上級要求完成了相應(yīng)的學(xué)分任務(wù)。六是開展了中織部、智慧黨建黨員和黨組信息采集工作。中心所有黨員都已全部錄入全國黨員信息系統(tǒng)及智慧黨建信息系統(tǒng)。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇十三
1、村(社區(qū))綜合服務(wù)平臺建設(shè)。全市共有村(社區(qū))178個，新建綜合服務(wù)平臺78個，改擴建100個。項目都在8月底前開工建設(shè)，按要求必須在12月底前完工并投入使用。中心制定了村(社區(qū))便民服務(wù)大廳建設(shè)實施方案，初步擬定下沉到村便民服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項清單，編制辦事指南、流程再造。配合與湖南58農(nóng)服公司合作，對接“岳農(nóng)”服務(wù)平臺，把資源整合到終端，打造“線上線下結(jié)合、前臺后臺打通、縱向橫向聯(lián)動”的服務(wù)新模式。
2、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是事項清單標(biāo)準(zhǔn)化。按照“統(tǒng)一規(guī)范、全面準(zhǔn)確、合法有效、動態(tài)管理、便于應(yīng)用”的原則，全面梳理了行政審批及政務(wù)服務(wù)事項，編制了行政審批及政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單。二是規(guī)范辦事指南。對行政審批及政務(wù)服務(wù)事項的名稱、事項類型、設(shè)定依據(jù)、實施機構(gòu)、法定辦結(jié)時限、承諾辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、申請材料、辦理流程、辦理地點、咨詢電話、監(jiān)督電話等要素編制統(tǒng)一的辦事指南。并在圖書室、中心窗口、各大酒店旅館等公共場所擺放，便于市民查閱。三是全面實施“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”服務(wù)平臺建設(shè)。全市47家市直部門單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)與省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺進(jìn)行對接，確保政務(wù)服務(wù)與外網(wǎng)暢通，建立相關(guān)帳號、上傳相關(guān)數(shù)據(jù)對公眾的民生資金、扶貧信息、政務(wù)公開、黨務(wù)公開、事務(wù)和財務(wù)進(jìn)行公開監(jiān)督。
3、精準(zhǔn)扶貧。中心根據(jù)市扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組安排，在桃林寺鎮(zhèn)楊爺廟村開展精準(zhǔn)扶貧工作，通過宣傳政策、走訪座談、民主評議，對貧困對象從新認(rèn)定，建檔立卡。摸清貧困對象的致貧原因，投入8萬余元扶貧資金，采取一對一、因人而異、切實可行的精準(zhǔn)幫扶措施，做到真扶貧、扶真貧、真脫貧。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇十四
(一)上下聯(lián)動、齊力推進(jìn)的工作格局初步形成。我縣將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作作為“一把手”工程擺上重要位置，成立了以縣政府主要負(fù)責(zé)人任組長的加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案，明確工作任務(wù)、部門職責(zé)和時間要求，加快推進(jìn)組織實施。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基礎(chǔ)支撐工作扎實推進(jìn)。
我縣為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”做了大量的基礎(chǔ)工作，取得了一定成效。一是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面。我縣電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋面不斷擴大，縣直一級預(yù)算單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及所轄395個行政村(社區(qū))已全部接入政務(wù)外網(wǎng)，各行政村(社區(qū))電腦、高拍儀、打印機等硬件設(shè)備已全部安裝到位，為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作提供有力的網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施支撐。二是政務(wù)信息資源調(diào)查和證照(批文)信息采集入庫方面。組織開展了全縣政務(wù)信息資源調(diào)查及證照(批文)信息采集工作。完成全縣60家縣直單位政務(wù)信息系統(tǒng)、證照(批文)目錄統(tǒng)計、上報工作，為后續(xù)政務(wù)信息資源整合共享、電子證照庫建設(shè)和數(shù)據(jù)歸集摸清家底。三是平臺對接方面。根據(jù)省市工作部署，有序完成縣級財政非稅系統(tǒng)接入省統(tǒng)一公共支付平臺、省垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)、自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)、政府門戶網(wǎng)站等平臺對接工作。目前，我縣首批4家單位涉及31個收費事項已實現(xiàn)網(wǎng)上繳費并產(chǎn)生真實繳費記錄，全縣共有19113名學(xué)生通過“xx通”app進(jìn)行教育繳費，已繳費金額2338.79萬元。;首批省垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成對接測試，縣國土局不動產(chǎn)登記系統(tǒng)、縣房產(chǎn)局市場管理信息系統(tǒng)和房屋交易管理系統(tǒng)已列入市對接計劃，正在排隊對接;政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項與縣政府門戶網(wǎng)站整合對接，申請人從政府門戶網(wǎng)站即可查詢、申辦網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項。四是云計算中心和數(shù)據(jù)中心建設(shè)方面?？h級云計算中心和數(shù)據(jù)共享交換中心建設(shè)已完成招投標(biāo)，前期基建、數(shù)據(jù)調(diào)研工作正在進(jìn)行，項目建成后，將整合現(xiàn)有的部門自建機房資源，各單位不需要再建機房，逐步將部門信息系統(tǒng)向云平臺部署和遷移，為各單位統(tǒng)一提供云基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用支撐服務(wù)，對接市數(shù)據(jù)中心，整合全縣各單位政務(wù)數(shù)據(jù)，打破部門間信息壁壘，為我縣智慧城市建設(shè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。五是統(tǒng)籌信息化項目審查方面。自《xx縣信息化項目審核管理暫行辦法》出臺以來，縣信息辦已統(tǒng)籌審核信息化項目29個，統(tǒng)籌各單位機房建設(shè)7個，節(jié)約財政資金近4000萬元。
(三)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用取得階段性成果。一是“一站通”平臺應(yīng)用方面。完成全縣395個行政村(社區(qū))共計500余人的“一站通”平臺應(yīng)用培訓(xùn)工作。截至2020年11月21日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)通過“一站通”平臺共受理、辦結(jié)網(wǎng)上證明申請124034件。二是政務(wù)服務(wù)事項清單標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面。按照省市統(tǒng)一部署，分4批次完成縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)事項實施清單標(biāo)準(zhǔn)化梳理編制工作。2020年縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)事項實施清單全面完成，其中縣直單位共認(rèn)領(lǐng)1419項、28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和395個行政村(社區(qū))共認(rèn)領(lǐng)31218項，事項在用率100%。“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)辦深度三級及以上事項占比97.92%，事項全程網(wǎng)辦率46.01%。截止到11月31日，安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xx分廳網(wǎng)上辦件15473件，網(wǎng)上申請7391件，網(wǎng)上申辦率47.77.
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和計劃篇十五
雖然我鎮(zhèn)過去一年在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作方面取得了一些成績，但是對照上級的要求、離群眾的期望值，仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)為:政府網(wǎng)站建設(shè)步伐仍需進(jìn)一步加快;政務(wù)服務(wù)體系仍需進(jìn)一步完善;辦公自動化系統(tǒng)(oa)建設(shè)進(jìn)展緩慢;尤其是政府機關(guān)的作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)仍需進(jìn)一步加強，個別干部干事創(chuàng)業(yè)激情有所減弱，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識不強，部門之間工作責(zé)任不夠明晰，以致行政審批效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不夠高。對于這些問題，我們會高度重視，深入剖析成因，認(rèn)真加以解決。
2020年，我鎮(zhèn)將按照國家和省、市的統(tǒng)一要求，進(jìn)一步做好政務(wù)服務(wù)各項工作。
一要進(jìn)一步加強政府網(wǎng)站建設(shè)。充分發(fā)揮政府網(wǎng)站信息公開第一平臺作用，主動、及時、全面、準(zhǔn)確發(fā)布和解讀政府信息。加強政府網(wǎng)站內(nèi)容和技術(shù)保障，完善年度考核、社會評價和日常督查機制，有效解決“不及時、不準(zhǔn)確、不回應(yīng)、不實用”問題。強化政府網(wǎng)站互動功能，暢通政民互動渠道，及時回應(yīng)社會關(guān)切。加強政府網(wǎng)站與網(wǎng)上辦事大廳的融合對接和新技術(shù)應(yīng)用，提升便民服務(wù)能力和智能化水平。
二要進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)化建設(shè)。強化實體大廳智能化建設(shè)，依托市統(tǒng)一網(wǎng)上申辦受理平臺和鎮(zhèn)村實體平臺，對接網(wǎng)上預(yù)約、微信服務(wù)等功能，大力推行“綜合受理”、“聯(lián)合審批”、“統(tǒng)一反饋”、“全流程監(jiān)督”、“最多跑一次”措施。努力改進(jìn)服務(wù)方式，大力開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，最大限度為群眾提供方便。
三要進(jìn)一步加強“智網(wǎng)工程”建設(shè)。理順入格事項，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，開展專題培訓(xùn)，提升網(wǎng)格管理員業(yè)務(wù)水平。完善網(wǎng)格管理員管理制度、考核獎懲辦法等制度機制。
四要盡快完成辦公自動化系統(tǒng)(oa)建設(shè)。抓緊通過公開招標(biāo)確立建設(shè)單位，明確建設(shè)日程，盡快建成符合我鎮(zhèn)政務(wù)運作的辦公自動化系統(tǒng)(oa)。
