總結(jié)的目的不僅是為了總結(jié)過(guò)去，更是為了指導(dǎo)未來(lái)的行動(dòng)和決策。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)需要我們對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容有深入的理解和熟練的把握。如果你想了解不同類(lèi)型總結(jié)的寫(xiě)作方法，可以看看以下范文，或許能給你帶來(lái)啟發(fā)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇一
在兼職檔案員培訓(xùn)方面：結(jié)合我區(qū)20xx年檔案員更換頻繁的實(shí)際情況，對(duì)各單位老檔案員及新更換檔案員分層次、分類(lèi)別、分步驟進(jìn)行了培訓(xùn)，采取理論與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，利用主動(dòng)上門(mén)指導(dǎo)和集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方法，組織區(qū)直屬各單位專(zhuān)兼職檔案員學(xué)習(xí)各類(lèi)檔案知識(shí)及法律法規(guī)，全年共進(jìn)行了家庭檔案、文書(shū)檔案、照片檔案、社區(qū)檔案等培訓(xùn)6期，共計(jì)200余人次，有效提高了區(qū)直屬各單位專(zhuān)兼職檔案員的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了檔案員們的業(yè)務(wù)能力。
在內(nèi)部培訓(xùn)方面：開(kāi)展了“每月一法”、“檔案講壇”輪講活動(dòng)，確保學(xué)習(xí)教育取得實(shí)效。在形式上，打破過(guò)去形式單一由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干講課的固定模式，改由全員都授課。在內(nèi)容上，打破以往學(xué)文件、學(xué)報(bào)紙的學(xué)習(xí)內(nèi)容局限，增加了原生電子文件檔案整理方法、藝術(shù)檔案整理方法等業(yè)務(wù)知識(shí)和《保密法》等相關(guān)法律等方面的知識(shí)，確保內(nèi)容廣泛，形式新穎，以調(diào)動(dòng)全局人員的學(xué)習(xí)積極性。在方法上，打破以往單口講述的模式，要求授課者必須以ppt的方式進(jìn)行授課，并通過(guò)考試反饋培訓(xùn)效果。充分調(diào)動(dòng)全局人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的.主動(dòng)性，全面提高了全局人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過(guò)單位內(nèi)部學(xué)習(xí)全面提高了干部職工的整體素質(zhì)，提高了工作效能，如通過(guò)熟練運(yùn)用信息技術(shù)手段，依托市數(shù)字檔案室應(yīng)用平臺(tái)，大大縮短了查檔時(shí)間，提高了工作效率；同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變了局（館）的工作作風(fēng)，激發(fā)了檔案工作者的認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、甘于寂寞和樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，為鍛造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的基層兼職檔案員隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。
區(qū)檔案局雖然在學(xué)習(xí)中取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足：檔案法律法規(guī)不能完全吃透；對(duì)不同檔案的整理規(guī)范還不夠熟悉。這些問(wèn)題和不足，有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦信ρ芯繉?duì)策，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)法律的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)了解彼此的工作性質(zhì)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇二
20xx年6月22日至25日，由市統(tǒng)計(jì)局組織的“全市第一期縣區(qū)統(tǒng)計(jì)工作人員崗位知識(shí)培訓(xùn)班”在洋縣白云賓館舉行，來(lái)自全市系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)人員共80余人參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由市統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員作為講課老師給學(xué)員們授課，課程安排緊湊、內(nèi)容豐富，取得了滿(mǎn)意的培訓(xùn)效果。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)感受：
由唐納軍同志就統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)理論，進(jìn)行了全面深刻，深入淺出的系統(tǒng)講解，為我們更加全面，更加深入的了解統(tǒng)計(jì)的原理，以及統(tǒng)計(jì)的目的、要求、方式和內(nèi)容、方法、因素分析等提供了幫助，并結(jié)合貿(mào)易業(yè)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)，以及在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行了有針對(duì)性的講解。通過(guò)培訓(xùn)，使我們今后在工作中，基本功越來(lái)越扎實(shí)，業(yè)務(wù)會(huì)越來(lái)越精，能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，為工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。
針對(duì)許多縣區(qū)統(tǒng)計(jì)人員，寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析難，質(zhì)量不高，甚至不會(huì)寫(xiě)的問(wèn)題，市統(tǒng)計(jì)局劉旻科長(zhǎng)為大家著重講解了統(tǒng)計(jì)分析在統(tǒng)計(jì)工作的重要地位和寫(xiě)作技巧，他講到要提高統(tǒng)計(jì)分析水平，統(tǒng)計(jì)人員必須提高綜合素質(zhì)，不光要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要運(yùn)用多種知識(shí)，不僅要熟悉統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)，還要掌握黨的方針、政策，以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、管理、邏輯等多方面的知識(shí)。
在我們平時(shí)的報(bào)表中，經(jīng)常要用到電子表格，但是大部分人都只會(huì)一些簡(jiǎn)單應(yīng)用，而要想把大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就必須將數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的，有針對(duì)性的整理、匯總和計(jì)算，這就要用到電子表格里的更深層次的應(yīng)用，這正是我們所欠缺的通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步提高了對(duì)電子表格的應(yīng)用水平，尤其提高了統(tǒng)計(jì)表格的計(jì)算和制圖功能的操作，為今后的數(shù)據(jù)分析提供了較大的幫助。
在這幾天的培訓(xùn)中，對(duì)我印象最深刻的，就是市統(tǒng)計(jì)局紀(jì)檢組長(zhǎng)陳錦濤，題為《理想信念與道德品行》的精彩講課陳組長(zhǎng)用他生動(dòng)的語(yǔ)言，慷慨激昂的演講，為我們闡述了理想信念對(duì)于人生的重要意義，并用他獨(dú)特角度，向我們述說(shuō)了作為統(tǒng)計(jì)工作者的應(yīng)該具有的核心價(jià)值觀，那就是真實(shí)可靠、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新進(jìn)取、服務(wù)奉獻(xiàn)這十六字真言，字字句句都體現(xiàn)了一名統(tǒng)計(jì)工作者所應(yīng)該具備的品質(zhì)和精神他還用他自己的親身經(jīng)歷向我們證明了，堅(jiān)持對(duì)于每個(gè)人的重要意義，一切貴在堅(jiān)持，樸實(shí)而簡(jiǎn)短的語(yǔ)言，卻蘊(yùn)含著人生的真理陳組長(zhǎng)的講課，更加端正了我的工作態(tài)度，提高了我的工作熱情，堅(jiān)定了我的工作信心。
為期四天的統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)結(jié)束了，在每一位老師的精心講解和深入淺出的分析中都有一定的感悟。感悟統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，我們必須愛(ài)崗敬業(yè)；感悟統(tǒng)計(jì)是一門(mén)發(fā)展的科學(xué)，我們必須與時(shí)俱進(jìn)；感悟統(tǒng)計(jì)生命價(jià)值在于真實(shí)，我們必須實(shí)事求是。通過(guò)此次培訓(xùn)也我更看到了自身的不足，尤其在統(tǒng)計(jì)分析等方面的知識(shí)極為欠缺。今后工作中要不斷加強(qiáng)，不斷總結(jié)和借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，使工作能力更上一個(gè)臺(tái)階。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇三
根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)今年農(nóng)村健康宣教的精神，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定完善的工作計(jì)劃，投入部分經(jīng)費(fèi)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，布置任務(wù)，分工明確并利用責(zé)任醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)師和職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確定防保科為職能科室，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各種人群開(kāi)展針對(duì)性健康宣教活動(dòng)，在今年的活動(dòng)中，取得了較為滿(mǎn)意的效果，為改善轄區(qū)居民生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，增強(qiáng)防病意識(shí)，逐漸縮小城鄉(xiāng)間衛(wèi)生差距，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)。
醫(yī)院內(nèi)設(shè)置專(zhuān)門(mén)健康宣教欄2處，12家村衛(wèi)生室設(shè)有黑板報(bào)12處。
充分利用衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任醫(yī)師隊(duì)伍對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村居、學(xué)校、企業(yè)通過(guò)多媒體健康講座，面對(duì)面?zhèn)€人健康咨詢(xún)、廣播、黑板報(bào)、宣傳欄、分發(fā)健康宣教資料等多種形式，開(kāi)展針對(duì)性的健康宣教活動(dòng)。
1、加強(qiáng)健康宣教隊(duì)伍的.建設(shè)。
配合上級(jí)部門(mén)深入村（社區(qū)）開(kāi)展面對(duì)面的多媒體健康宣教，26家村衛(wèi)生室責(zé)任醫(yī)生組成的慢性病健康咨詢(xún)和健康干預(yù)隊(duì)伍。
2、加大健康宣教專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入。為了今年的健康宣教工作真正起到能為轄區(qū)居民增強(qiáng)各種衛(wèi)生知識(shí)，加深印象。醫(yī)院在今年購(gòu)置了電腦，投影機(jī)各一臺(tái)，健康教育處方12種。其它針對(duì)性的宣傳單5種，制作了針對(duì)常見(jiàn)病、慢性病、傳染病防治和針對(duì)健康生活及針對(duì)學(xué)校、企業(yè)的健康宣教幻燈片6種。
3、積極開(kāi)展健康宣教“三進(jìn)”活動(dòng)。
一是重點(diǎn)開(kāi)展農(nóng)村慢病健康宣教。針對(duì)慢性病專(zhuān)門(mén)制作了高血壓、糖尿病、腫瘤、婦女病、肺結(jié)核、精神病防治戶(hù)外展板。
20xx年在各村居針對(duì)60歲以上老人、慢病管理人員及其它人群，開(kāi)展慢性病、常見(jiàn)病防治及科學(xué)防病等多媒體健康講座5次，責(zé)任醫(yī)生在平時(shí)下村慢病隨訪中在各村張貼宣傳欄、出黑板報(bào)，通過(guò)戶(hù)外展板，分發(fā)健康宣傳資料，面對(duì)面健康干預(yù)等多種形式開(kāi)展健康宣教活動(dòng)。
二是重視對(duì)學(xué)校的健康宣教。針對(duì)學(xué)校的宣教專(zhuān)門(mén)制作了戶(hù)外展板，宣傳單20xx份，分別對(duì)11所中小學(xué)通過(guò)廣播、戶(hù)外展板、分發(fā)宣教資料和多媒體健康講座的形式開(kāi)展學(xué)生良好個(gè)人衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣及學(xué)校常見(jiàn)病、傳染病防治和學(xué)生用眠衛(wèi)生、科學(xué)用腦健康宣教10次。另外還開(kāi)展了碘缺乏病防治宣教和對(duì)中學(xué)生的青春期健康宣教工作。
4、有效開(kāi)展大型室外主題健康宣教。
20xx年共開(kāi)展健康教育大型室外主題宣傳咨詢(xún)活動(dòng)10次。宣教內(nèi)容包括：3.24“世界結(jié)核病防治日”宣傳、4.7“世界衛(wèi)生日”宣傳、碘缺乏病宣傳、4.25“預(yù)防接種日宣傳”、4.26“全國(guó)瘧疾日宣傳”、5.15“防治碘缺乏病日”宣傳、5.31“世界無(wú)煙日”宣傳、10.8“全國(guó)高血壓日”宣傳、10.10“世界精神衛(wèi)生日”宣傳、11.14“世界糖尿病日”宣傳、12.1“世界艾滋病日”宣傳等。截止20xx年xx月xx日為止，共計(jì)發(fā)放“結(jié)核病防治宣傳資料”、“艾滋病防治宣傳資料”、“狂犬病防治宣傳資料”、“甲型h1n1流感防治資料”、“脊髓灰質(zhì)炎防治宣傳資料”、“糖尿病防治宣傳資料”、“血吸蟲(chóng)病防治宣傳資料”“碘缺乏病防治宣傳資料”、“高血壓病防治宣傳資料、“兒童近視防治宣傳資料”、“傳染病防治宣傳資料”、“市衛(wèi)生局致居民一封信”，共計(jì)發(fā)出89700余份，受益人數(shù)達(dá)2萬(wàn)余人次。
1、居民衛(wèi)生意識(shí)得到提高。
2、居民個(gè)人習(xí)慣得到了提高。
3、家居環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境得到了改善。
健康教育工作任務(wù)大，普及范圍廣，通過(guò)健康教育活動(dòng)的開(kāi)展，社區(qū)居民個(gè)人衛(wèi)生行為有了提高，衛(wèi)生知識(shí)知曉了也的一定的提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇四
20xx轉(zhuǎn)眼間，年已悄然走來(lái)，年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)向如下：
20xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以90%上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求。
是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。
一是：對(duì)一線(xiàn)操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗。對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)。
二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn)。
三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：
建立了制度性培訓(xùn)，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：x年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好與學(xué)若一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)'形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化1的主要體現(xiàn)，短短的個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的.課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的講師隊(duì)伍文章。
以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇五
培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是透過(guò)提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個(gè)什么樣的效果？
透過(guò)培訓(xùn)使銷(xiāo)售人員掌握產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶(hù)的心理特點(diǎn)等，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的用心性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核，最終使個(gè)人成為一名線(xiàn)纜銷(xiāo)售精英的終極目標(biāo)。
二、培訓(xùn)的資料。
1、產(chǎn)品培訓(xùn)。
（1）、產(chǎn)品知識(shí)的介紹。
數(shù)字通信電纜：導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線(xiàn)纜，包含普通超五類(lèi)、增強(qiáng)型超五類(lèi)及六類(lèi)纜等。
a、通信電纜局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線(xiàn)纜。
電話(huà)通信線(xiàn)纜：導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的'2芯4芯電話(huà)線(xiàn)。
監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導(dǎo)體為0.5)syv-75-5(導(dǎo)體為0.75)syv-75-7(導(dǎo)體為1.2)，并且包括電梯線(xiàn)纜、攝像機(jī)線(xiàn)纜等，rg、jis等系列線(xiàn)纜。
b、同軸電纜。
電視線(xiàn)纜：sywv-75-5（導(dǎo)體:1.0）sywv-75-7(導(dǎo)體:1.66)sywv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線(xiàn)纜系列。
c、屏蔽線(xiàn)rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風(fēng)系列線(xiàn)纜、rvvsp對(duì)絞型屏蔽電線(xiàn)。
d、護(hù)套線(xiàn)rvv、avvr線(xiàn)纜、阻燃絞型連接用軟電線(xiàn)（zr-rvs）、扁型無(wú)護(hù)套軟線(xiàn)（rvb紅黑線(xiàn)）、尼龍護(hù)套線(xiàn)（bvn）。
音視頻連接線(xiàn)：syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。
e、音響廣播系統(tǒng)線(xiàn)纜音響廣播線(xiàn)：高傳真、高保真、工程音響線(xiàn)及足芯線(xiàn)等。
多媒體電纜：會(huì)議顯示電纜、門(mén)禁可視電纜等。
f、信號(hào)線(xiàn)。
以上產(chǎn)品知識(shí)的介紹包括我公司線(xiàn)纜的生產(chǎn)工藝、字母代號(hào)所包含的資料。bc：純銅、al：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。
（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)。
首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價(jià)值”的本位宗旨。
l包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價(jià)適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
l產(chǎn)品線(xiàn)相對(duì)其他業(yè)界同行都要長(zhǎng)都要完善，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)整體的需要。
l在與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較方面，體此刻產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線(xiàn)的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。
l品牌化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng)新潛力的不斷提升，適應(yīng)市場(chǎng)的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商一向走別的同行前面。
舉例：尼龍護(hù)套線(xiàn)。
l尼龍線(xiàn)具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。
l尼龍線(xiàn)對(duì)周?chē)h(huán)境無(wú)任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線(xiàn)。
l具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤(rùn)滑性，穿線(xiàn)不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來(lái)了便利和經(jīng)濟(jì)性。
l采用尼龍作為護(hù)套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。
l具有較高的機(jī)械強(qiáng)度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強(qiáng)度、沖擊強(qiáng)度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自潤(rùn)滑性。
（3）產(chǎn)品的適用范圍。
舉例說(shuō)明：network250用途：數(shù)字通信用水平對(duì)絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線(xiàn)系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線(xiàn)架之間的布線(xiàn)，以及住宅綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的用戶(hù)通信引出端到配線(xiàn)架之間的布線(xiàn)，滿(mǎn)足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線(xiàn)長(zhǎng)度90米。
sywv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線(xiàn)系統(tǒng)（catv/matv）作分支線(xiàn)和用戶(hù)線(xiàn)以及其它高頻率機(jī)器之連接線(xiàn)或內(nèi)部配線(xiàn)。
尼龍護(hù)套線(xiàn)：用于額定電壓450/750v及以下動(dòng)力裝置固定布線(xiàn)。
2、公司文化、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)。
（1）用心的市場(chǎng)協(xié)作，派駐專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等。
（2）市場(chǎng)運(yùn)作的用心配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿(mǎn)足需要。
（3）針對(duì)由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，保證向客戶(hù)帶給100%滿(mǎn)意的更換服務(wù)。
（4）針對(duì)滯銷(xiāo)產(chǎn)品，向客戶(hù)帶給在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
三、團(tuán)隊(duì)的打造。
手指打出去的力量絕對(duì)沒(méi)有拳頭打出去的力量大，個(gè)人力量無(wú)法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較，團(tuán)隊(duì)打造在銷(xiāo)售中更顯的尤為重要。
1、因人而異進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。
2、設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，進(jìn)行一個(gè)量化，員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較，看到自己的長(zhǎng)處和不足。
3、會(huì)議制度的設(shè)定，晨會(huì)、周會(huì)和月度會(huì)議制度的設(shè)定，晨會(huì)，每一天進(jìn)行，匯報(bào)當(dāng)天計(jì)劃和前一天的工作狀況，問(wèn)題的總結(jié)與收獲的分享。周會(huì)，總結(jié)每周的業(yè)績(jī)匯報(bào)，本周的工作狀況，和下周的工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)目標(biāo)等。
4、設(shè)定獎(jiǎng)罰制度，做的好要獎(jiǎng)，再接再厲，差的要罰，以示警戒。
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備。
（1）樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）。
例如:我每一天拿多少個(gè)樣品板資料去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，有針對(duì)性的向潛在客戶(hù)進(jìn)行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費(fèi)。
（2）要明白目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？建材市場(chǎng)、電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng)。
（3）明白自己要去干什么！帶著什么目的去開(kāi)發(fā)，拜訪客戶(hù)要量化。比如，我這天要拜訪10家客戶(hù)或者20家客戶(hù)，尋找有5家的意向型客戶(hù)等。
2、目標(biāo)市場(chǎng)定位、市場(chǎng)類(lèi)型的甄別。
（1）目標(biāo)市場(chǎng)在該區(qū)域處于什么地位，核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)何種材料為主。
（2）市場(chǎng)類(lèi)型：批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng)，或者是哪個(gè)占的比重最大。該市場(chǎng)的客戶(hù)類(lèi)型怎樣樣，多為工程銷(xiāo)售商還是銷(xiāo)售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng)。
3、如何尋找目標(biāo)客戶(hù)。
以上我們講到，我們?cè)谑裁吹胤饺ふ议_(kāi)發(fā)客戶(hù)，下面我們要做的是依靠什么要求來(lái)選取開(kāi)發(fā)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)是務(wù)必貼合我訊道公司要求。
（1）門(mén)市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門(mén)市面積的大小來(lái)決定客戶(hù)的實(shí)力。比如，在翻身路市場(chǎng)，初次去跑，我可能無(wú)法明白這市場(chǎng)哪個(gè)商戶(hù)的實(shí)力最好，但是我能夠明白哪個(gè)商戶(hù)的門(mén)市面積最大，我們從這表象來(lái)查看某一客戶(hù)的實(shí)力，當(dāng)然，這不是決定客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)力的唯一論據(jù)。
（2）人員分工、物流配送潛力。門(mén)市面積的大小，在某一方面來(lái)講，能夠根據(jù)這個(gè)看出人員的多少，人員的安排能不能滿(mǎn)足商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的需要，物流配送潛力能否做到及時(shí)交貨到客戶(hù)手上。
（3）所經(jīng)營(yíng)線(xiàn)纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價(jià)比較，能夠在市場(chǎng)中有著什么樣的售價(jià)比較，產(chǎn)品的價(jià)格處于什么樣的位置。
（4）經(jīng)營(yíng)商戶(hù)市場(chǎng)操作行為，是否對(duì)品牌線(xiàn)纜的經(jīng)營(yíng)有著自己的看法。是否有一套完整而有效的經(jīng)營(yíng)思路。
（5）經(jīng)銷(xiāo)商以及所屬員工的服務(wù)潛力與意識(shí)的。處理客戶(hù)問(wèn)題的反應(yīng)時(shí)間，和解決問(wèn)題的潛力等等。尤其是對(duì)售后的服務(wù)潛力。
（6）決策人員的性格，對(duì)待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶(hù)，所經(jīng)營(yíng)的線(xiàn)纜十分多，經(jīng)營(yíng)訊道線(xiàn)主要是來(lái)為了提升自己的檔次，放在那做樣貌，不在乎這一經(jīng)營(yíng)成本，不認(rèn)真對(duì)待等。
（7）經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋潛力（只限針對(duì)大型客戶(hù)和總經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)型的客戶(hù)）。
4、選定客戶(hù)后，如何與客戶(hù)進(jìn)行洽談。
首先，我們要明確的告訴客戶(hù)我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要十分明確該客戶(hù)是有意愿的。
誰(shuí)（關(guān)鍵人），針對(duì)某一項(xiàng)事務(wù)，我該和誰(shuí)進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人務(wù)必能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人，也就是誰(shuí)與這件事情最為相關(guān)，誰(shuí)最能解決這個(gè)問(wèn)題的人。
為什么，當(dāng)然，我們?yōu)槭裁匆フ宜兀瑸槭裁凑宜麃?lái)合作呢，要道出我們的理由，先能夠褒獎(jiǎng)客戶(hù)，說(shuō)明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就能夠做的，達(dá)不到必須的要求，就無(wú)法取得經(jīng)銷(xiāo)商的資格，從側(cè)面也反映出，廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可，讓客戶(hù)有成就感，同時(shí)，也在客戶(hù)面前說(shuō)明了訊道的整體實(shí)力。
市場(chǎng)范圍，這也就是針對(duì)一個(gè)區(qū)域型的經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)，我們給予必須范圍的轄地，讓客戶(hù)看到自己的勢(shì)力范圍有多大，也就是市場(chǎng)有多大。
利益我們給客戶(hù)能夠帶來(lái)什么？
1、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，完善的產(chǎn)品庫(kù)存管理。
2、完善的服務(wù)體系架構(gòu)，適宜的產(chǎn)品價(jià)格體系。
3、利潤(rùn)空間，贏利潛力。
時(shí)間丑話(huà)講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度。
如何做我們?cè)撊绾蝸?lái)合作，該怎樣來(lái)做。市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)協(xié)助。
市場(chǎng)調(diào)查：
（1）找準(zhǔn)我們的市場(chǎng)，核心市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)。
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格，營(yíng)銷(xiāo)模式如何，找準(zhǔn)我們的方位。
（3）市場(chǎng)上大型商戶(hù)的走訪，找到我們的潛在客戶(hù)，樹(shù)立我們的核心客戶(hù)。
市場(chǎng)協(xié)作：
（1）、協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷(xiāo)渠道，鋪設(shè)二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)渠道。
（2）、適宜的廣告投放，免費(fèi)的門(mén)頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。
（3）、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次，在市場(chǎng)方面該告訴客戶(hù)什么？
1、接近客戶(hù)，說(shuō)出我們能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì)，告訴客戶(hù)我們與別人的不同之處。例如，尼龍護(hù)套線(xiàn)，普通bv線(xiàn)的升級(jí)產(chǎn)品，別人還沒(méi)開(kāi)始做的，我們已經(jīng)在市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，從某一層面來(lái)講，誰(shuí)率先經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品，誰(shuí)將贏得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。
2、做好規(guī)劃，讓客戶(hù)看到未來(lái)的期望，能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。
（1）分析市場(chǎng)狀況，我公司產(chǎn)品在這一市場(chǎng)的估計(jì)容量，要讓客戶(hù)看到前景，
（2）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然，前提是在洽談的過(guò)程中，我們不要去詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠多宣傳近期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)狀況，能夠向客戶(hù)進(jìn)行反向的案例說(shuō)明，例如：……強(qiáng)調(diào)我們的價(jià)值。
5、成交及試探性成交。
根據(jù)以上的分析資料，若無(wú)提出其他意見(jiàn)，就能夠確立合作。一旦沒(méi)有反映，我們能夠率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來(lái)寫(xiě)還是您來(lái)寫(xiě)呢。引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入我們的思維范疇，達(dá)成我們的交易。
五、售后服務(wù)。
1、做好產(chǎn)品推薦，參照市場(chǎng)調(diào)查資料，做到產(chǎn)品種類(lèi)的全面和暢銷(xiāo)產(chǎn)品的主推。
2、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3、該如何操作市場(chǎng)的方案落實(shí)了。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇六
xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇七
20xx年7月份，我們告別了長(zhǎng)達(dá)18年的學(xué)生時(shí)代，成為中國(guó)銀行這個(gè)大家庭的一員，正式開(kāi)始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國(guó)銀行廣東省分行為期一個(gè)星期的綜合培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)這兩次培訓(xùn)，我在對(duì)中國(guó)銀行現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己職業(yè)生涯的規(guī)劃、角色的轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)類(lèi)知識(shí)的掌握等方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，而這一切的取得，是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示忠心的感謝！回首難忘的日日夜夜，感慨萬(wàn)千，收獲良多！
對(duì)于我們這批剛從校園走出來(lái)踏入工作崗位的新員工來(lái)說(shuō)，此兩次培訓(xùn)無(wú)疑是場(chǎng)及時(shí)雨。此兩此培訓(xùn)為我們提供了緩沖的時(shí)間和空間，個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，或者可以說(shuō)是我們由學(xué)習(xí)到工作的一座橋梁，為我們將來(lái)的更好地融入工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。在省行的培訓(xùn)中，首先開(kāi)設(shè)的是軍事訓(xùn)練課程，這并不是簡(jiǎn)單地走下過(guò)場(chǎng)，其有著非一般的意義。銀行業(yè)作為一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，如何一個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)都會(huì)帶來(lái)及其嚴(yán)重的后果。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀(jì)律和堅(jiān)決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要，這也正是我們學(xué)習(xí)的意義所在。在開(kāi)班典禮上，黃明祥行長(zhǎng)也作了語(yǔ)重心長(zhǎng)的講話(huà)。劉行長(zhǎng)從我們中行開(kāi)創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改，以及準(zhǔn)備將來(lái)的上市等作了詳述。并且通過(guò)縱向和橫向的對(duì)比，說(shuō)明了中行成立一直以來(lái)的發(fā)展，以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在。在肯定了我們所取得的成績(jī)的同時(shí)，黃行長(zhǎng)更強(qiáng)調(diào)的是一種責(zé)任，一種挑戰(zhàn)。如今，雖然中行的老大哥地位依然是事實(shí)，但是已受到了來(lái)自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國(guó)有商業(yè)銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市，其發(fā)展有目共睹，隨著股份制銀行的`成長(zhǎng)，加上今年年底國(guó)家將全面放開(kāi)對(duì)外資銀行的限制，屆時(shí)，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將愈加的激烈，這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動(dòng)力是并存的，相信隨著不久的上市，以及通過(guò)我們自身的努力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，中行將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的。
之后的課程中，省行領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師從各個(gè)方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問(wèn)題，其中不乏精彩之處，其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課。剛走出校園的我們，職場(chǎng)是我們以前從未涉足過(guò)的領(lǐng)域。而對(duì)于這陌生的職場(chǎng)環(huán)境，如何去適應(yīng)是我們當(dāng)前所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題，而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵?？梢哉f(shuō)角色轉(zhuǎn)換是我們?cè)诼殬I(yè)道路上的第一步。我認(rèn)為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點(diǎn)應(yīng)該是調(diào)整好自己的心態(tài)。由于我們是大學(xué)生，可能很多人對(duì)我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力，或許在某個(gè)程度上說(shuō)是我記得分行張行長(zhǎng)有句話(huà)說(shuō)得好：知識(shí)不等于能力，能力不等于素質(zhì)。以前我們?cè)谡n本上所學(xué)到的知識(shí)，并不一定就能直接應(yīng)用到工作之中。當(dāng)然，兩者之間并不是孤立的，這中間牽涉到一個(gè)融會(huì)貫通的學(xué)問(wèn)。而這也正是我們現(xiàn)階段所應(yīng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們?cè)谑⌒信嘤?xùn)中的一個(gè)重點(diǎn)。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃？它是指?jìng)€(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，確定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)地職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向做出合理的安排。簡(jiǎn)單地說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)目標(biāo)的重要性是不言而喻的，沒(méi)目標(biāo)只知道一味蠻干的人，叫盲目。目標(biāo)對(duì)我們來(lái)說(shuō)可以是一種壓力，更重要的目標(biāo)同時(shí)也是一種動(dòng)力。
所以我們應(yīng)盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，以讓自己有一個(gè)明確的方向，不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向。惠州分行培訓(xùn)有所不同于省行培訓(xùn)，惠州分行的培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)偏向于具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在惠州分行的培訓(xùn)更為詳細(xì)、更為具體，可以說(shuō)更貼近我們以后的工作。在培訓(xùn)中，分行各部門(mén)老總詳細(xì)的講解了中行各種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在，比如柜臺(tái)業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等等。而這些恰恰是我們所應(yīng)了解掌握的最基礎(chǔ)的東西，具有極大的實(shí)用性。此次分行培訓(xùn)使我們的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高，為我們的上崗打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然省行和分行的培訓(xùn)是那樣的短暫，但我們卻從中受益頗多。隨著我們中行股改的成功和即將上市，我們所面臨的即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，在各個(gè)崗位上貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)薄弱的力量。正如我們所喊的口號(hào)一樣：我是中行人！我也中行一起成長(zhǎng)！們只是具備這樣的基礎(chǔ)而已。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇八
根據(jù)xx衛(wèi)生局基層常見(jiàn)病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目文件要求，為了推進(jìn)我鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)體系建設(shè)，提高中醫(yī)藥服務(wù)能力，充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)防治常見(jiàn)病多發(fā)病的優(yōu)勢(shì)和作用，更好地為老百姓健康服務(wù)，我院精心安排部署、組織實(shí)施了基層常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)講座?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
為確保培訓(xùn)質(zhì)量及推廣項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行，根據(jù)xx衛(wèi)生局基層常見(jiàn)病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目要求，結(jié)合我鎮(zhèn)農(nóng)村中醫(yī)藥現(xiàn)狀和實(shí)際情況，我院制定了《xx中心衛(wèi)生院中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃》。從20xx年以來(lái)，我院以中心衛(wèi)生院為培訓(xùn)基地，對(duì)本院以及全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室的中醫(yī)及西醫(yī)類(lèi)別醫(yī)藥人員進(jìn)行了培訓(xùn)。20xx年院設(shè)立了中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)，配備了tdp神燈、多功能牽引系統(tǒng)、中頻治療儀、微波治療儀、牽引椅、針灸、火罐器具等實(shí)用器具，村衛(wèi)生室配備了電針儀、tdp神燈等方便實(shí)用的診療器具，使我院及村衛(wèi)生室醫(yī)療人員能夠理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用。今年開(kāi)展培訓(xùn)4班次。應(yīng)到108人次，實(shí)到99人次，未到時(shí)人次屬值班人員，由同事幫助學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容主要以《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》為主，并結(jié)合實(shí)際，選擇性地增加了一些火罐、艾灸等中醫(yī)藥適宜技術(shù)。主要講解了咳嗽、胃痛、月經(jīng)不調(diào)、積滯。培訓(xùn)期間嚴(yán)格實(shí)行簽到考勤制度，培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了考試、考核，成績(jī)?nèi)亢细?，都能較好的掌握操作技術(shù)要點(diǎn)。
為使我鎮(zhèn)基層中醫(yī)藥常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目能夠達(dá)到預(yù)期效果，充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)在防治常見(jiàn)病多發(fā)病的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和作用，更好地提高鎮(zhèn)村兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)能力。我院對(duì)基層中醫(yī)藥常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作有以下幾點(diǎn)打算：
一是項(xiàng)目培訓(xùn)教學(xué)還應(yīng)繼續(xù)開(kāi)展，我們將定期組織中醫(yī)專(zhuān)業(yè)人員到村衛(wèi)生室進(jìn)行臨床實(shí)踐培訓(xùn)指導(dǎo)。
二是組織中醫(yī)藥適宜技術(shù)項(xiàng)目師資、學(xué)員的繼續(xù)教育，尤其是中醫(yī)藥適宜技術(shù)基礎(chǔ)、中醫(yī)藥傳統(tǒng)技術(shù)操作規(guī)程等基礎(chǔ)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
三是加強(qiáng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)對(duì)防治常見(jiàn)病、多發(fā)病的獨(dú)特效果和簡(jiǎn)便易行，費(fèi)用低廉的'宣傳、教育，發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，讓更多的老百姓了解并認(rèn)同中醫(yī)藥適宜技術(shù)，從而不斷提高中醫(yī)藥適宜技術(shù)的推廣效果，更好的服務(wù)廣大群眾。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇九
按照省委巡視辦統(tǒng)一安排，2020年4月就巡察工作進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)共分為13節(jié)課，從巡察制度法規(guī)、工作流程方法、巡察報(bào)告撰寫(xiě)、巡察辦職能作用發(fā)揮等多個(gè)層面、多個(gè)角度講解了開(kāi)展巡察工作必備的知識(shí)技能，授課內(nèi)容站位高，立意新，解讀深刻，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，使我對(duì)巡察工作的重要性和必要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作信心、明晰了工作思路?，F(xiàn)將本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
一、政治巡察認(rèn)識(shí)全面提高。講政治是巡察工作的本質(zhì)屬性，總書(shū)記也多次指出“政治問(wèn)題在任何時(shí)候都是根本性的大問(wèn)題”。通過(guò)承德市委巡察組惠春林同志的授課講解，讓我對(duì)政治巡察的概念有了更深刻的理解。開(kāi)展政治巡察必須以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。開(kāi)展巡察是對(duì)被巡察黨組織黨性的檢驗(yàn)，是縣委授權(quán)的重要職責(zé)，作為曾在紀(jì)委任職多年的同志，通過(guò)本次授課所講內(nèi)容，使我對(duì)巡察工作認(rèn)識(shí)更全面，對(duì)自身站位更明確。
二、巡察業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升。從“六圍繞一加強(qiáng)”到“四個(gè)落實(shí)”再到“三個(gè)聚焦”，巡察工作重點(diǎn)是在不斷豐富和發(fā)展的，這就需要我們巡察機(jī)構(gòu)要緊跟黨中央領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的重大決策部署，吃透上級(jí)精神。秦皇島市委巡察辦焦鵬利同志的授課對(duì)我啟發(fā)良多，尤其是在巡察工作高質(zhì)量推進(jìn)方面。作為巡察辦一員，實(shí)際工作中更要發(fā)揮好參謀助手的作用，比如在我分管的問(wèn)題線(xiàn)索移交、統(tǒng)籌指導(dǎo)督導(dǎo)方面，就可以借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定線(xiàn)索移交模板，促進(jìn)每輪巡察過(guò)程中線(xiàn)索移交規(guī)范化建設(shè)，保證巡察工作高質(zhì)量推進(jìn)。
三、巡察責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)更強(qiáng)。民心是的政治。開(kāi)展政治巡察就是要到群眾中去，解決群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，保證中央惠民政策落到實(shí)處，取得實(shí)效。巡察工作是一項(xiàng)政策性、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要在開(kāi)展工作中靈活運(yùn)用統(tǒng)籌巡察、交叉巡察、村級(jí)巡察等多種方式，但更重要的是要強(qiáng)化巡察責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定人民立場(chǎng)不動(dòng)搖。開(kāi)展巡察工作要與黨風(fēng)廉政建設(shè)和全面從嚴(yán)治黨工作結(jié)合起來(lái)，要打通全面從嚴(yán)治黨“最后一公里”，堅(jiān)決查處群眾身邊不作為、亂作為的問(wèn)題，做到權(quán)力行使監(jiān)督全覆蓋。
巡察是黨章賦予的重要職責(zé)，也是黨要管黨、從嚴(yán)治黨的有力支撐和重要手段。作為新時(shí)代巡察干部，在以后的工作中，我將持續(xù)加強(qiáng)巡察業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《巡視條例》及習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于巡視巡察工作指示批示，準(zhǔn)確把握新時(shí)代全面從嚴(yán)治黨新思想、新戰(zhàn)略、新部署。在巡察工作中始終做到忠誠(chéng)堅(jiān)定、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、遵紀(jì)守法、清正廉潔，牢記“巡察人”的使命和責(zé)任，樹(shù)立正確的世界觀、權(quán)力觀、政績(jī)觀，勇于同不良風(fēng)氣作斗爭(zhēng)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起黨和人民交給的政治責(zé)任。
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業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇十
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?0xx年的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：
隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有xx人的共同努力。我作為公司的一份子，要認(rèn)真做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。在思想上與我們公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。
重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識(shí)。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
作為xx公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹(shù)立大局意識(shí)、全心全意為公司、為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)。這樣，客戶(hù)滿(mǎn)意了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶(hù)做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作。擺正位置，認(rèn)真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶(hù)的工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好運(yùn)輸安排。
把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好物流工作必備的知識(shí)與技能，特別是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和溝通方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。通過(guò)上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶(hù)溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
一年來(lái)，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn)。轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真的搜集各方資料，積極打電話(huà)聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備。積極與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
在牢牢穩(wěn)住老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶(hù)提供滿(mǎn)意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶(hù)的聯(lián)系，主動(dòng)征求他們的意見(jiàn)，不斷加深與客戶(hù)的感情，及時(shí)了解掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓寬新業(yè)務(wù)面。通過(guò)不斷的努力，今年我的工作業(yè)績(jī)明顯比去年有較大的提升。
通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過(guò)對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：在思想觀念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠;有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不夠。
思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物流工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力做好連接客戶(hù)和公司的紐帶，積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，爭(zhēng)取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇十一
通過(guò)一周的學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識(shí)，檔案和檔案工作是社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物。通過(guò)學(xué)習(xí)，我還了解到檔案管理中如何對(duì)各類(lèi)檔案進(jìn)行收集、分類(lèi)、歸檔、利用等管理程序，全面了解檔案管理工作的重要性，檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，以及新學(xué)習(xí)的歸檔方法與傳統(tǒng)方式歸檔方法的異同與優(yōu)缺點(diǎn)。目前工作中還有許多問(wèn)題，但這些正是我以后努力的方向。它使我不斷的進(jìn)步，不斷的思索。這次培訓(xùn)我們主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識(shí)：
1、檔案管理的概述。
檔案管理是對(duì)國(guó)家和社會(huì)有保管價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄，它需要原始性和真實(shí)性，為以后作為參考利用，使所有檔案的內(nèi)容作為一個(gè)原始憑證的依據(jù)。
2、各類(lèi)資料的歸檔管理規(guī)范。
主要學(xué)習(xí)了文件材料。科技文件材料、招投標(biāo)書(shū)文件材料、聲像文件材料、電子文件材料的收集、分類(lèi)、組卷、排列、目錄封面的填寫(xiě)、歸檔以及需要注意的問(wèn)題等一系列程序。
檔案管理工作作為信息化的組成部分，檔案作為一種信息資源，在企業(yè)管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道了檔案管理員的職責(zé)，即為負(fù)責(zé)檔案的接收、整理、保管、借閱工作；負(fù)責(zé)庫(kù)藏檔案檢查工作，并做好記錄；負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)溫濕度記錄，對(duì)不適宜的溫濕度要采取措施及時(shí)調(diào)節(jié)；每次出庫(kù)前要檢查電源是否關(guān)閉，定期檢查防火、滅火設(shè)備，好做防火工作；定期放置或更換驅(qū)蟲(chóng)、防霉藥劑，確保檔案保管質(zhì)量；負(fù)責(zé)保持庫(kù)房?jī)?nèi)衛(wèi)生清潔及庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)備的維護(hù)；做好進(jìn)出庫(kù)房人員登記等。
我將會(huì)在以后的檔案管理工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、努力提高自身檔案管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理知識(shí)，提高檔案知識(shí)的水平，同時(shí)要勤總結(jié)、勤改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，一定要熟悉檔案工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟，要夯實(shí)理論基礎(chǔ)，對(duì)檔案工作要全面了解和掌握。
2、虛心向別人學(xué)習(xí)，努力改正自己的不足。
3、檔案的管理從平時(shí)做起，養(yǎng)成自覺(jué)性。平時(shí)要認(rèn)真的做好收集、整理、管理工作。做到及時(shí)、主動(dòng)收集存檔的資料，按時(shí)歸檔，定期整理并檢查，要整理有序，科學(xué)管理，分柜存放，方便查找。
培訓(xùn)的目的'，就是要把理論知識(shí)服務(wù)于實(shí)踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對(duì)和解決的首要問(wèn)題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，才能保證檔案準(zhǔn)確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計(jì)等管理工作提供基礎(chǔ)，體現(xiàn)檔案的價(jià)值所在。
檔案工作既是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作，又是一項(xiàng)管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)功底，又要有較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識(shí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的沖擊，以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總篇十二
十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感激中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)證明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)十分重視，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
能夠參加此次培訓(xùn)我感到十分榮幸，同時(shí)也十分珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然培訓(xùn)僅有短短的三天，但資料豐富，講解透徹，還安排了互動(dòng)交流。在培訓(xùn)過(guò)程中，我仔細(xì)聽(tīng)講解，認(rèn)真做筆記，雖然沒(méi)有完全掌握所有的培訓(xùn)資料，但從中學(xué)到很多知識(shí)，得到一些心得體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
經(jīng)過(guò)教師在《xxx》上的講解，使我對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù)，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來(lái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力將越來(lái)越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+xx的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來(lái)新的發(fā)展良機(jī)，可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力與動(dòng)力同在。
xx的'趨勢(shì)要求各級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)部門(mén)要認(rèn)清形勢(shì)，正視挑戰(zhàn)，同時(shí)抓住機(jī)遇，順勢(shì)而為，快速完成客戶(hù)保有主角轉(zhuǎn)型。而對(duì)于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來(lái)說(shuō)，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)取融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動(dòng)力，從我做起，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，做好xx新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作。
經(jīng)過(guò)參加楊晨鶴教師的《職場(chǎng)禮儀與金牌營(yíng)銷(xiāo)》課程，使我充分認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀在客戶(hù)保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心。
xx新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，客戶(hù)的保有維系離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而職場(chǎng)禮儀則是一個(gè)企業(yè)員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴教師所言：職場(chǎng)禮儀是商務(wù)人士幫忙企業(yè)提升形象的助推器。
作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)服務(wù)人員，我深深感到必須明確自我在公司未來(lái)網(wǎng)格化改革中的主角定位，加緊學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購(gòu)買(mǎi)心理及技巧，不斷提高自我的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和客戶(hù)服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)可。
以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)，培訓(xùn)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中，我仍要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的資料學(xué)懂吃透用活，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷提升自我的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自我的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿(mǎn)意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。
