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服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)
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總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,寫得詳細(xì)、具體。那么我們該如何
心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義,可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物,發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,提高實(shí)踐能力和解決問題的能力,促進(jìn)與他人的交流和分享。心
體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望
增加自己的知識儲備和學(xué)習(xí)經(jīng)驗。培養(yǎng)良好的人際關(guān)系對我們的成長和發(fā)展至關(guān)重要。希望通過這些總結(jié)范文的學(xué)習(xí),大家能夠提高自己的總結(jié)能力。高中學(xué)生心得篇一隨著時間的推

服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)

格式:DOC 上傳日期:2025-06-23 11:15:33
服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)
    小編:

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。

服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)篇一

為全面掌握社區(qū)老年人的生活狀況和需求,有計劃、有步驟的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作,確保工作取得實(shí)效,組織兩委成員入戶調(diào)查,切實(shí)掌握老年人的基本情況:60歲以上的老年人有259人。(60—79歲老年人有249人,80—89歲老年人有9人,xx歲以上的老年人1人)其中低保老人8人,低償老人11人,有償7人,部分自理能力老人129人。

2、整合社區(qū)資源,完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施

根據(jù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的具體要求,充分利用社區(qū)用房的實(shí)際情況對試點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行規(guī)劃,六樓劃出來作為老年人學(xué)校培訓(xùn)學(xué)校,同時設(shè)有老年人文化娛樂場所;在城區(qū)中心地帶依托居民家庭辦起南音學(xué)校。印發(fā)xx社區(qū)服務(wù)手冊500本,提供助餐、助潔、助醫(yī)、助急,同時提供文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、代購代辦,倡導(dǎo)鄰里間互幫互助,結(jié)對子,老年人日間照料依托社區(qū)衛(wèi)生所?,F(xiàn)已投入了10萬元,社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成。

3、加強(qiáng)為老服務(wù)隊伍建設(shè)

加強(qiáng)社會化居家養(yǎng)老管理人員與服務(wù)人員的培養(yǎng),建設(shè)專業(yè)化的工作隊伍。進(jìn)一步加強(qiáng)與屬地職專學(xué)校、衛(wèi)生院校聯(lián)合協(xié)作,對現(xiàn)有的管理與服務(wù)人員進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)。其次是大力發(fā)展志愿者隊伍,努力造就一支由黨員、干部、學(xué)生等組成的專、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍,提高為老服務(wù)水平。

4、全面開展上門服務(wù)。社區(qū)日托服務(wù)場地有限,居家養(yǎng)老服務(wù)活動的關(guān)鍵是做好上門服務(wù)。采取靈活的服務(wù)方式,上門服務(wù)人員要隨叫隨到。服務(wù)要能滿足老人多方面的需求,如清掃、購買、護(hù)理、康復(fù)、入浴,以及精神方面的需要,如陪同游覽、購物,陪同讀書、看報、看電視,甚至是陪同聊天。

服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)篇二

《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》將于9月1號正式實(shí)施,下面小編為大家搜集的一篇“旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!

9月1日起,《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(下簡稱《規(guī)范》)將正式實(shí)施。

老年游客連續(xù)游覽時間不宜超過3小時,100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)……據(jù)了解,《規(guī)范》的實(shí)施,將促進(jìn)老年游市場更加健康、規(guī)范。

據(jù)了解,《規(guī)范》認(rèn)定,“老年旅游者”即年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產(chǎn)品消費(fèi)者,并從“吃住行游購?qiáng)省绷舐糜我爻霭l(fā),結(jié)合老年人身心特點(diǎn)做出了許多細(xì)化規(guī)定。

行程方面,《規(guī)范》規(guī)定,整個行程應(yīng)節(jié)奏舒緩,連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過兩小時,每個景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時間,且連續(xù)游覽時間不宜超過3小時。

交通方面,規(guī)定乘坐火車或連續(xù)乘車超過8小時應(yīng)安排臥鋪,且宜盡量安排下鋪,客車上應(yīng)配備輪椅、拐杖等輔助器具。住宿和餐飲上,要求選擇有電梯的飯店,沒有電梯的飯店應(yīng)安排老年旅游者入住三層以下樓層。

保障方面,要求包機(jī)、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團(tuán),應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。在出發(fā)前,應(yīng)采集老年旅游者健康情況等信息,75歲以上的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬簽字。

此外,在簽訂合同時,旅行社需要準(zhǔn)備《安全告知書》一式兩份,并當(dāng)面為老年旅游者逐條講解,待老年旅游者理解具體內(nèi)容后簽字,組團(tuán)社和老年旅游者各留存一份?!栋踩嬷獣窇?yīng)包括旅游活動的潛在風(fēng)險、旅游行程中的安全注意事項等內(nèi)容。

該負(fù)責(zé)人表示,《規(guī)范》中對行程的要求,將促使旅行社提升服務(wù),老年旅游市場或?qū)⑦M(jìn)入品質(zhì)時代,一些廉價團(tuán)或被市場淘汰。

不過,記者了解到,《規(guī)范》只是行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn),不同于《旅游法》,并不具有強(qiáng)制性。對此,也有旅行社表示,《規(guī)范》中有些條款難以實(shí)施。

湖北快樂之旅總經(jīng)理陳鵬認(rèn)為,《規(guī)范》中雖然規(guī)定百名及以上老人跟團(tuán)應(yīng)該配備隨團(tuán)醫(yī)生,但具體條件模糊不清,不便于具體實(shí)施。“未說明是配備內(nèi)科還是外科醫(yī)生,中醫(yī)還是西醫(yī),若參團(tuán)人數(shù)達(dá)到好幾百該配備幾名醫(yī)生?”陳鵬表示,《規(guī)范》還需對各條款進(jìn)行細(xì)化。

此外,針對《規(guī)范》中“要求客車座位要保持15%的空座率”這一條款,陳鵬稱,這一規(guī)定看似能提升旅行社的服務(wù),實(shí)際上卻可能達(dá)不到預(yù)期效果。車輛出廠的座位設(shè)定,都是有一定安全標(biāo)準(zhǔn)的,雖然騰出了一些空位,老年人所坐的位置也并不會更寬敞、更舒適。

業(yè)內(nèi)人士表示,雖然《規(guī)范》能提高出游品質(zhì),但隨著出游價格的上漲,無疑會影響出游人數(shù),能否順利落地也有待商榷。

服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)篇三

吳海光

長期以來實(shí)行計劃生育政策出現(xiàn)的較低生育率,以及人民醫(yī)療條件的改善和生活水平的提高,使得我國年輕人口比重的進(jìn)一步降低和老年人口比重相對的提高,人口老齡化社會的提前到來。據(jù)統(tǒng)計,我國60歲以上老年人口是世界老年人口總量的1/5,是亞洲老年人口的1/2。聯(lián)合國預(yù)測,到2015年,我國60歲以上的老年人口將超過2億,約占總?cè)丝诘?4%。由于我國社會養(yǎng)老保障體系仍不完善,其養(yǎng)老規(guī)模和能力明顯不足,加上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的弱化,使得社區(qū)養(yǎng)老成為我國養(yǎng)老服務(wù)中的重要載體,承擔(dān)更多的責(zé)任。因此,加強(qiáng)對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能的研究已迫在眉睫。

1 需求的客觀要求,是社會發(fā)展的必然。

發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),是完善社會養(yǎng)老保障體系的必要補(bǔ)充。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國社會養(yǎng)老保障事業(yè)近年來有了長足的發(fā)展,但是由于法律法規(guī)、社會保障機(jī)制的不完善,更重要的是我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的有限性,使得養(yǎng)老保障服務(wù)存在覆蓋面窄,保障水平低,服務(wù)項目少等不足;同時,我國老年人口基數(shù)大以及老齡化速度快的現(xiàn)實(shí),也使得社會養(yǎng)老保障系統(tǒng)的養(yǎng)老規(guī)模和能力嚴(yán)重不足。因此,發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)成為我國社會養(yǎng)老保障體系的必要補(bǔ)充。

發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),是轉(zhuǎn)變政府職能的必然要求。隨著我國民主政治建設(shè)的不斷完善,政府將原本屬于社會的大部分經(jīng)濟(jì)和社會職能剝離;同時,隨著單位制的解散,原有的單位養(yǎng)老功能從企事業(yè)單位中脫離。由于我國公民社會發(fā)育不完全,社會無法承接這部分被分離的職能,因而,這部分職能就理所當(dāng)然由社區(qū)來承擔(dān),因此,發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),是服從我國政治體制改革大局,轉(zhuǎn)變政府職能的必然要求。

發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),是緩解政府財政負(fù)擔(dān)、維護(hù)社會穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)出路。我們國家是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的情況下進(jìn)入老齡化社會的,如此低的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,要承受如此高程度的人口老齡化,決定了我國不能像西方國家那樣由政府包辦社會養(yǎng)老福利事業(yè)。這就需要開辟出一條養(yǎng)老職能社會化的道路,以緩解政府財政壓力。強(qiáng)化社區(qū)為老服務(wù)功能,正是適應(yīng)了這一要求,同時也為體制轉(zhuǎn)軌和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型營造了一個更加寬松的環(huán)境,為維護(hù)社會穩(wěn)定、緩解社會矛盾提供了有效的保障。

2 老服務(wù)方式,健全為老服務(wù)體系,形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會支持、共同參與”老齡工作新格局。

服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)篇四

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上,就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一部分物業(yè)項目基本情況

第一條本物業(yè)項目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下

名稱:[地名核準(zhǔn)名稱][暫定名]________________________。

類型:[普通住宅][經(jīng)濟(jì)適用住房][公寓][別墅][辦公][商業(yè)] ________________。

坐落位置:________________區(qū)(縣)________________路(街)_____________。

建筑面積:[預(yù)測面積][實(shí)測面積][房屋所有權(quán)證記載面積] ________平方米。

區(qū)域四至

東至:________________________;

南至:________________________;

西至:________________________;

北至:________________________。

規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一、二(以實(shí)際驗收清單為準(zhǔn))。

第二部分物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第二條物業(yè)交接

1.甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前,就交接時間、交接內(nèi)容、交接查驗、交接前后的責(zé)任等事項進(jìn)行約定。交接時間應(yīng)當(dāng)確定具體時點(diǎn),時點(diǎn)前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān),時點(diǎn)后責(zé)任由乙方承擔(dān)。

2.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在約定時點(diǎn)將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(見附件六)、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域移交給乙方,由甲方、乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行逐項查驗接收,并由三方簽字確認(rèn)。

3.甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對查驗結(jié)果存在爭議的,應(yīng)當(dāng)在查驗記錄中載明,并明確解決辦法。

第三條乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容:

1.制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實(shí)施;管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2.物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位明細(xì)見附件三。

3.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。

4.公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)。

5.清潔服務(wù),包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集等。

6.協(xié)助維護(hù)秩序,對車輛(包括自行車)停放進(jìn)行管理。

7.協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故,及時向有關(guān)部門報告,采取相應(yīng)措施,協(xié)助做好救助工作。

8.消防服務(wù),包括公共區(qū)域消防設(shè)

施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。

9.負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。

10.按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。

11.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為,應(yīng)當(dāng)及時告知、建議、勸阻,并向有關(guān)部門報告。

12.制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案,明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

13.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話,并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

14.其他服務(wù)事項:________________________。

第三部分物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第四條乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(見附件五)提供服務(wù)。

雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范(一級)(試行)》中規(guī)定的相應(yīng)要求。

第四部分物業(yè)服務(wù)期限

第五條物業(yè)服務(wù)期限為________年,自________年________月________日至________年________月________日。

第五部分物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用

第六條本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為:[包干制][酬金制]

第七條包干制

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

[多層住宅]:__________元/平方米/月;

[高層住宅]:__________元/平方米/月;

[別墅]:______________元/平方米/月;

[辦公樓]:____________元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]:__________元/平方米/月;

[會所]:______________元/平方米/月;

物業(yè):________________元/平方米/月。

2.實(shí)行包干制的,盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān);乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項目。

3.乙方應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。

第八條酬金制

[多層住宅]:__________元/平方米/月;

[高層住宅]:__________元/平方米/月;

[別墅]: __________元/平方米/月;

[辦公樓]: __________元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]:__________元/平方米/月;

[會所]: __________元/平方米/月;

物業(yè):________________元/平方米/月。

(1)乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用;

(6)乙方辦公費(fèi)用;

(7)乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;

(9)業(yè)主同意的其他費(fèi)用:____________________。

3.乙方采取以下第__________種方式提取酬金

(2)[每季] [每半年] [每年]______,從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按_____%的比例提取。

4.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出,年度結(jié)算后結(jié)余部分,轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用,年度結(jié)算后不足部分,由全體業(yè)主承擔(dān),另行交納。

5.乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度預(yù)決算,并按[季] [半年] ______向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;同時,雙方按照約定每年聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計,聘請費(fèi)用由[甲方承擔(dān)][乙方承擔(dān)][甲乙共同承擔(dān)]____________。

第九條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按[季度] [半年]______交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),每次交費(fèi)的具體時間為____________。

物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè),乙方應(yīng)當(dāng)按前款規(guī)定向開發(fā)建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

費(fèi)等與裝飾裝修有關(guān)的費(fèi)用。

如收取裝飾裝修押金的,未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞,乙方應(yīng)當(dāng)在完工后7日內(nèi)將押金全額退還。

第十一條停車服務(wù)費(fèi)按露天停車場車位______元/個/月、地下停車庫、停車樓車位______元/個/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。

乙方應(yīng)當(dāng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議,明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十二條乙方對業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的,按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。

業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下,利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的,乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十三條物業(yè)區(qū)域內(nèi),乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

第六部分共用部位、共用設(shè)施收益及分配

第十四條乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、房屋租賃、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動,應(yīng)當(dāng)在符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),并每半年向甲方公布收益情況,接受甲方監(jiān)督。

1.補(bǔ)充專項維修資金,分?jǐn)偟綉?

2.抵減下一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi),分?jǐn)偟綉?

3.業(yè)主大會表決。

第七部分雙方權(quán)利與義務(wù)

第十六條甲方的權(quán)利義務(wù)

2.對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)。

3.對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。

4.有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。

5.有權(quán)組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。

6.在乙方辦理入住______日前,提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房,建筑面積約______平方米,位置為____________。

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題,不因此影響乙方工作。

8.配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。

9.按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金。

10.按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)與特約服務(wù)費(fèi);對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人,督促其交納。

11.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十七條乙方的權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù),收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。

2.可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)項目,但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方;乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示;乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不得低于本合同約定;乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督,并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

3.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料,及時記載有關(guān)變更信息,并為業(yè)主的個人資料信息保密。

4.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項,接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

5.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為,采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

6.不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途,不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。

確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù),制定施工方案,開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示,施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響,并及時恢復(fù)原狀。

7.本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商解決。

8.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第八部分合同終止

第十八條甲乙雙方中任何一方?jīng)Q定在服務(wù)期限屆滿后不再續(xù)約的,均應(yīng)當(dāng)在期滿3個月前書面通知對方。

第十九條服務(wù)期限屆滿前,甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的,應(yīng)當(dāng)在期滿前3個月書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復(fù)甲方。

雙方同意續(xù)簽,應(yīng)當(dāng)在服務(wù)期限屆滿前______日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。

第二十條服務(wù)期限屆滿前3個月,甲方未將續(xù)聘或解聘意見通知乙方的,視為甲方同意續(xù)聘,服務(wù)期限自動延續(xù)1年。

第二十一條本合同終止后,新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)前,應(yīng)甲方的要求乙方應(yīng)當(dāng)暫時繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù),一般不超過3個月;雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按本合同執(zhí)行。

配合,做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第九部分違約責(zé)任

第二十三條業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)按照[逾期每日萬分之五] ______的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。

乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的,應(yīng)當(dāng)按照[剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用]____________的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金;乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的,應(yīng)當(dāng)按照[延遲撤出期間物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用]____________的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

除不可預(yù)見的情況外,乙方擅自停水、停電的,甲方有權(quán)要求乙方限期解決,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;給業(yè)主造成損失的,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十五條除本合同第八部分規(guī)定的合同終止情形外,甲乙雙方均不得提前解除本合同,否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;造成損失的,解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十六條除本合同另有約定外,甲乙雙方可以結(jié)合本物業(yè)的具體情況和服務(wù)需求以附件的形式對違約責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)約定。違約行為給他方造成損失的,均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十七條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或全部免除責(zé)任。

第二十八條為維護(hù)公共利益,在不可預(yù)見情況下,如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件,乙方因采取緊急避險措施造成損失的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。

第二十九條乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的,可不承擔(dān)違約責(zé)任:

1.由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同要求的。

2.因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人,暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。

3.非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。

第十部分爭議解決

1.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟;

2.向[北京仲裁委員會][中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會] 或____________申請仲裁。

第十一部分附 則

第三十一條對需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動和救援等公共事務(wù),各方應(yīng)當(dāng)配合,不得阻撓。

第三十二條 對本合同的任何修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面確認(rèn),與本合同具有同等的法律效力。修改、補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。

第三十三條本合同正本連同附件一式______份,甲方、乙方、____________各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

第三十四條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字并簽章后生效,效力同時及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。

第三十五條其他約定:_____________________________。

授權(quán)代表:__________授權(quán)代表:____________

附件:

一、規(guī)劃平面圖

二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

三、物業(yè)共用部位明細(xì)

四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)

五、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

六、移交資料清單

七、違約責(zé)任約定

服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)篇五

執(zhí)行機(jī)構(gòu):_______業(yè)主委員會

負(fù)責(zé)人:___________________

乙方:_____________________

法定代表人:_______________

住所地:___________________

資質(zhì)等級:_________________

證書編號:_________________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方選聘乙方為??___________(物業(yè)名稱)提供物業(yè)管理服務(wù)事宜,訂立本合同。

第一章??物業(yè)基本情況

第一條??物業(yè)基本情況:

物業(yè)名稱?__________________________?;

物業(yè)類型?__________________________?;

坐落位置?__________________________?;

建筑面積?__________________________?。

物業(yè)管理區(qū)域四至:

北至?______________________________?。

(物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件1)。

第二章??服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

第二條??在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容:

(一)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理(物業(yè)共用部位明細(xì)見附件2);

(四)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;

(五)車輛行駛、停放管理;

(六)公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理;

(七)裝飾裝修管理服務(wù);

(八)物業(yè)檔案資料管理。

第三條??在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),乙方提供的其他服務(wù)包括以下內(nèi)容:

(一)___________________________?;

(二)___________________________?;

(三)___________________________?。

第四條??乙方提供的物業(yè)服務(wù)執(zhí)行以下第_____項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

(一)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量按《石家莊市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》_____級執(zhí)行。?(服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)見市價[20__]69號《石家莊市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》)?。

第五條??單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù),服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。

第三章??服務(wù)費(fèi)用

第六條??本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第_____種方式:

(一)包干制

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

多層住宅:_________元/月.平方米;

高層住宅:_________元/月.平方米;

別墅:_____________元/月.平方米;

辦公樓:___________元/月.平方米;

商業(yè)物業(yè):_________元/月.平方米;

物業(yè):_____________元/月.平方米。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支:

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

6、辦公費(fèi)用;

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

8、法定稅費(fèi);

9、物業(yè)管理企業(yè)的利潤;

10、________________________?。

乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

(二)酬金制

物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

多層住宅:__________元/月.平方米;

高層住宅:__________元/月.平方米;

別墅:______________元/月.平方米;

辦公樓:____________元/月.平方米;

商業(yè)物業(yè):__________元/月.平方米;

物業(yè):______________元/月.平方米。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。

物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有,由乙方代管,主要用于以下開支:

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

2?、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)篇六

1、裕生堂,伴您共賞人生夕陽。

2、恭祝長輩永安康,送禮首選裕生堂。

3、兒女滿意,老人欣喜裕生堂,父母省心,子女放心。

4、走進(jìn)裕生堂,更多關(guān)愛更多健康。

5、裕生堂,一切皆為老年人著想。

6、博愛延伸生命規(guī)跡父母舒心,兒女放心關(guān)愛老人,我無處不在。

7、裕生堂,老年朋友的快樂在這里飛揚(yáng)。

8、幸福晚年第一步,裕生堂領(lǐng)你踏上健康路。

9、有了裕生堂,人生黃昏又何妨!

10、老人們的福音在這里最美夕陽紅,貼心裕生堂。

11、銀發(fā)所需好去處,一站服務(wù)裕生堂。

12、為中老年人購物?盡在裕生堂。

13、夕陽紅映裕生堂,孝義沁潤老人腸。

14、一切為了您的方便著想完美生活,無限呵護(hù)。

15、裕生堂,心貼心的服務(wù)送壽星。

16、選擇裕生堂,父母晚年生活有保障。

17、衣食住行全靠它,安全舒心保萬家。

18、孝順(心)沒商量,首選裕生堂。

19、從此不再等待裕生堂,中老年人的一份營養(yǎng)湯。

20、裕生堂春華秋實(shí)話夕陽,夕陽攜手裕生堂。

21、裕生堂博愛天地寬,康樂日月長。

22、?;丶铱纯?,常到裕生堂走走。

23、給爸媽買禮物,就去裕生堂。

24、應(yīng)有盡有為老人,鞠躬盡瘁一片心。

25、裕生堂購物,中老年生活的時尚點(diǎn)綴。

26、擁抱博愛裕生堂,共享康樂新生活。

27、新派老年生活,裕生堂為您服務(wù)。

28、老年人享受生活,青年人恪盡孝道。

29、夕陽下的關(guān)愛裕生堂,讓老年生活變得更精彩。

30、您的歡樂,就是我們的幸福。

31、孝順(心)沒商量,首選裕生堂。

32、選擇裕生堂,父母晚年生活有保障。

33、有了裕生堂,人生黃昏又何妨!

34、裕生堂,一切皆為老年人著想。

35、夕陽紅映裕生堂,孝義沁潤老人腸。

36、為中老年人購物?盡在裕生堂。

37、走進(jìn)裕生堂,更多關(guān)愛更多健康。

38、不同的是款式,相同的是對母親的愛。

39、一切為了您的方便著想完美生活,無限呵護(hù)。

40、優(yōu)雅女人,從型做起巴薩夫人:慈母的榮譽(yù),媽媽值得擁有。

41、把愛進(jìn)行到底至真至愛,至福至壽。

42、裕生堂購物,中老年生活的時尚點(diǎn)綴。

43、體味健康關(guān)愛,裕生堂與您同在。

44、俏夕陽,購你爽中老年人別著忙,購物就選裕生堂。

45、應(yīng)有盡有為老人,鞠躬盡瘁一片心。

46、給爸媽買禮物,就去裕生堂。

47、裕生堂購物,中老年生活的頤壽點(diǎn)綴。

48、老伴開心,兒女省心溫馨裕生堂,真情暖夕陽。

49、夕陽無限美,博愛無限裕生堂。

50、?;丶铱纯?,常到裕生堂走走。

51、敬老,愛老孝親關(guān)愛,無處不在。

52、新派老年生活,裕生堂為您服務(wù)。

53、中老年人的網(wǎng)購天堂情暖裕生堂,相伴夕陽紅。

54、老年人享受生活,青年人恪盡孝道。

55、裕生堂,富裕生活人間天堂。

56、巴薩夫人女人,過了30歲該更美。

57、讓生活更精彩誰無嚴(yán)父慈母,自問尚有何求老人想要的,這里全都有。

58、一生中不可錯過的地方走走看看,裕生堂,中老年人溫馨的家。

59、有底蘊(yùn),更雍容中年女性舒適的選擇巴薩夫人,給你的父母買一份吧!

60、美不在第一眼巴薩夫人,關(guān)愛一生。

61、母親的微笑,緣于巴薩夫人!

62、巴薩夫人的心,需要你的溫情。

63、巴薩夫人巴薩夫人巴薩夫人,濃濃的愛!

服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)篇七

12月x日作為國際志愿者日,為了在世界范圍內(nèi)弘揚(yáng)志愿者精神,宣傳志愿者在社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。在這一天齊齊哈爾工程學(xué)院管理工程系團(tuán)總支孔冰書記及各個部長的帶領(lǐng)下與全體部員一起走進(jìn)老年公寓。帶領(lǐng)我們走進(jìn)夕陽紅,溫暖老人心。

我們帶著我們精心準(zhǔn)備的禮品及濃厚的祝福到達(dá)了和祥老年公寓,學(xué)生們都主動和老人們聊天,走進(jìn)他們的生活,仔細(xì)傾聽老人們的生活經(jīng)歷,有的護(hù)理學(xué)生還為老人們按摩,還有一些學(xué)生還陪老人們打麻將,陪老人們散步,有的老人孤獨(dú),看見我們格外的親切,口口聲聲的叫著我們“大孫子”,有一位88歲的王奶奶教我們唱歌、學(xué)習(xí)日語。短短一個兩個小時的相處使老人們與同學(xué)們結(jié)下了深厚的感情。老人拉者志愿者的手感謝我們的同學(xué)們對老人的關(guān)心,希望同學(xué)們有時間的時候能夠把這里當(dāng)成自己的家,以后常回家看看。同學(xué)們欣然同意,答應(yīng)老人們有機(jī)會一定再來。依依惜別之后,同學(xué)們送老人回了各自的房間。在特定的場合中和老人們一起放松,帶給老人們無限的快樂。

我們從中得到了思想上的升華,學(xué)會了與人溝通,學(xué)會關(guān)愛他人,也更深刻的領(lǐng)悟到了生命的意義。

齊齊哈爾工程學(xué)院管理工程系團(tuán)總支很完美的完成了此次志愿的活動。讓我們用實(shí)際去弘揚(yáng)這種美德。通過此次獻(xiàn)愛心,走訪老年公寓的活動增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神,培養(yǎng)學(xué)生無私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會的高尚情操,,讓同學(xué)們的身心更加明朗,明白陽光是不吝嗇每個角落,盡力所能及的奉獻(xiàn)愛心,這便是志愿者,這便是愛的詮釋,和諧的基礎(chǔ)。同時呼吁我們每一個人從身邊的小事做起,奉獻(xiàn)自己的一份愛心,也使學(xué)生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛老的良好風(fēng)尚,讓我們的社會變得更加和諧。

注:此次活動后各班級成員主動在今后的每個月兩次志愿者活動。

服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)篇八

地址:__________________

聯(lián)系電話:__________________

乙方:__________________

法定代表人(負(fù)責(zé)人):__________________

資質(zhì)等級:________,資質(zhì)證書編號:__________

住所:______________________________

公司聯(lián)系電話:____________________

甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就__________(物業(yè)名稱)的物業(yè)服務(wù)事宜,訂立本合同。

第一條本合同所涉及的建筑區(qū)劃(以下簡稱本建筑區(qū)劃)基本情況

建筑區(qū)劃名稱:

建筑區(qū)劃類型:_____(住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場、其他物業(yè)類型)

四至范圍(規(guī)劃平面圖):

東南

西北

占地面積:__________平方米;

物業(yè)構(gòu)成見附件一,建筑區(qū)劃劃分意見書見附件二。

第二條乙方為本建筑區(qū)劃配備的物業(yè)服務(wù)力量情況,詳見附件三。

第三條甲方應(yīng)于(具體時間)向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積_______平方米,位于_______。

物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有,乙方在本合同期限內(nèi)無償使用,但不得改變其用途。

第四條建筑物專有部分損壞時,業(yè)主、使用人可以向乙方報修,也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的,維修費(fèi)用由業(yè)主、使用人承擔(dān)。

第五條乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定:

(一)建筑物共有部位及設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù),詳見附件四;

(二)公共綠化的維護(hù),詳見附件五;

(三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù),詳見附件六;

(四)公共區(qū)域的秩序維護(hù),詳見附件七;

(五)物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、報告,詳見附件八;

(六)物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的帳務(wù)管理,詳見附件九;

(七)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管,詳見附件十;

(八)___________________________________。

第六條乙方承接本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)時,甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方對建筑物共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗,并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。

甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件十三。

第七條乙方根據(jù)物業(yè)的使用性質(zhì)和特點(diǎn)及下述約定,按房屋建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用。

1、住宅建筑區(qū)劃內(nèi):

住宅用房:_____元/月·平方米;其中:綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;秩序維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用元/月·平方米;管理人員費(fèi)用:_____元/月·平方米;辦公費(fèi)用:_____元/月·平方米;固定資產(chǎn)折舊費(fèi):_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米。

非住宅用房:_____元/月·平方米;其中:綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;秩序維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用元/月·平方米;管理人員費(fèi)用:_____元/月·平方米;辦公費(fèi)用:_____元/月·平方米;固定資產(chǎn)折舊費(fèi):_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米。

集中供熱、供暖等系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)費(fèi)、建筑物附屬設(shè)施設(shè)備按規(guī)定需強(qiáng)制檢測的費(fèi)用,依據(jù)其實(shí)際支出,由業(yè)主在上述物業(yè)服務(wù)費(fèi)用外合理分?jǐn)?,具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方、相關(guān)業(yè)主與乙方另行約定。

在本合同期內(nèi),業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的,該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費(fèi)用為元/月·平方米。

2、別墅建筑區(qū)劃內(nèi):

住宅用房:_____元/月·平方米;其中:綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;秩序維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用元/月·平方米;管理人員費(fèi)用:_____元/月·平方米;辦公費(fèi)用:_____元/月·平方米;固定資產(chǎn)折舊費(fèi):_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米。

非住宅用房:_____元/月·平方米;其中:綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;秩序維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用元/月·平方米;管理人員費(fèi)用:_____元/月·平方米;辦公費(fèi)用:_____元/月·平方米;固定資產(chǎn)折舊費(fèi):_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米。

在本合同期內(nèi),業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的,該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費(fèi)用為元/月·平方米。

3、建筑區(qū)劃內(nèi):

非住宅用房:_____元/月·平方米;其中:綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;秩序維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用元/月·平方米;管理人員費(fèi)用:_____元/月·平方米;辦公費(fèi)用:_____元/月·平方米;固定資產(chǎn)折舊費(fèi):_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米。

住宅(別墅除外)用房:_____元/月·平方米;其中:綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;秩序維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用:_____元/月·平方米;物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用元/月·平方米;管理人員費(fèi)用:_____元/月·平方米;辦公費(fèi)用:_____元/月·平方米;固定資產(chǎn)折舊費(fèi):_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米;費(fèi)用:_____元/月·平方米。

在本合同期內(nèi),業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的,該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費(fèi)用為_____元/月·平方米。

本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不含物業(yè)保修期滿后建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費(fèi)用,建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費(fèi)用在建筑物及其附屬設(shè)施維修資金中列支,并按業(yè)主專有部分占建筑物總面積比例分?jǐn)偂?/p>

第八條業(yè)主自本合同生效之日起,按本合同的約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第九條按照價格法相關(guān)規(guī)定,依據(jù)上年度成都市物價指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的年平均業(yè)主滿意度情況,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以相應(yīng)上浮或下調(diào);具體調(diào)整比例由甲、乙方雙方另行約定。

(一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。

(二)酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第_____種方式提取酬金,其余全部用于本合同約定的支出,結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。

2、每(月/年)在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取元的酬金。

(三)_____________________________________。

______________________________________。

第十二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計費(fèi)的,乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,每年月日向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況,并接受審計監(jiān)督。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的,甲乙雙方同意采取以下方式解決:

(二)______________________________________。

第十三條本建筑區(qū)劃內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場(庫)、位,由乙方進(jìn)行管理和維護(hù)的,乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標(biāo)識,并按照相關(guān)規(guī)定做好停車場(庫)的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作。具體內(nèi)容詳見附件十一。

第十四條停車場(庫)收費(fèi)分別采取以下方式:

(一)依法屬于全體業(yè)主共有的停車場(庫),車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動車車位元/個·月、車庫機(jī)動車車位元/個·月、露天非機(jī)動車車位元/個·月、車庫非機(jī)動車車位元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。

乙方按以下第種方式提取報酬:

1、按元/月;

2、按費(fèi)用收入%/月。

乙方提取上述報酬后所剩下的停車場(庫)的經(jīng)營收益,歸全體業(yè)主所有。

(二)機(jī)動車停車場(庫)屬于開發(fā)建設(shè)單位所有的,應(yīng)當(dāng)首先滿足本建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人停車需要;車位使用人應(yīng)按露天車位元/個·月、車庫車位元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。

委托乙方管理的,乙方按以下第種方式提取報酬:

1、按元/月;

2、按費(fèi)用收入%/月。

(三)機(jī)動車停車場(庫)車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的,車位承租使用人應(yīng)按露天車位元/個·月、車庫車位元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。

第十五條停車人對車輛停放有保管要求的,由停車人與乙方另行約定。

(一)網(wǎng)球場:

(二)游泳池:

(三)電梯轎廂:

(四):

(五):

(六):

上述經(jīng)營收入扣除乙方經(jīng)營成本后,收益按下列約定分配:

3、______________________________________。

乙方應(yīng)當(dāng)就上述共有部分的經(jīng)營所得收入單獨(dú)列帳,并至少每半年在建筑區(qū)劃內(nèi)書面公告經(jīng)營所得收入的收支情況。經(jīng)營所得收入扣除乙方經(jīng)營成本、收益后,其剩下收益歸全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主所有。

(一)年度結(jié)算結(jié)余部分,按以下第____種方式處理:

1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用;

2、直接納入建筑物及其附屬設(shè)施維修資金;

3、______________________________________。

(二)年度結(jié)算不足部分,按以下第____種方式處理:

2、______________________________________。

第十八條使用建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的,乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定于每年12月31日前向甲方提出下一年度維修計劃和建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用方案。

甲方應(yīng)當(dāng)將維修資金使用方案等在建筑區(qū)劃內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布,并每個月定期向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布一次建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用情況。

第十九條本建筑區(qū)劃內(nèi),乙方、業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等有關(guān)費(fèi)用。業(yè)主自用的,由上述專業(yè)單位向業(yè)主收取;乙方使用的,由上述專業(yè)單位向乙方收取;部分業(yè)主共同使用的,由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?全體業(yè)主共同使用的,由全體業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

乙方接受供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等費(fèi)用的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第二十條乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門、單位作好建筑區(qū)劃內(nèi)計劃生育、流動人口管理、犬只管理等工作。

第二十一條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù):

(一)決定建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)督實(shí)施;

(三)督促業(yè)主、使用人按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;對業(yè)主或使用人違反《管

理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止;

(六)不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動;

(七)協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動;

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第二十二條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù):

(四)按照相關(guān)規(guī)定,建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開制度。

(八)協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為;

(九)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主,并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

(十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第二十三條本合同期限年,自年月日時起至年月日時止。

第二十四條本合同期限屆滿前日,甲、乙雙方應(yīng)就是否另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行協(xié)商;經(jīng)雙方協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議的,乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后日內(nèi)繼續(xù)履行本合同。

第二十五條本合同自解除之日起日內(nèi),甲、乙雙方按規(guī)定辦理交接手續(xù)。

第二十六條本合同終止、解除時,乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會,并按照《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項目退出手續(xù)。

乙方逾期不按約定、規(guī)定辦理移交工作、退出項目的,由乙方向全體業(yè)主每日支付違約金元,并從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。

第二十七條在物業(yè)服務(wù)中發(fā)生下列事由,乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(一)因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的;

(二)乙方已履行本合同約定義務(wù),但因建筑物本身固有瑕疵造成損失的;

(六)______________________________________。

第二十八條乙方的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的,應(yīng)以本合同第七條第____項約定收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)向全體業(yè)主或相應(yīng)業(yè)主支付________元的違約金,并賠償由此給業(yè)主造成的損失。

第二十九條乙方違反本合同的約定,擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分,業(yè)主有權(quán)拒絕支付;已經(jīng)支付的,業(yè)主有權(quán)要求乙方____倍返還。

第三十條乙方違反本合同約定的義務(wù),或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動的其他情形,致使不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的,甲方有權(quán)依法解除本合同,并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償;乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、使用人。

甲方解除本合同的,乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的日內(nèi)與甲方及其新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。

第三十一條乙方未按照本合同的約定履行物業(yè)服務(wù),導(dǎo)致業(yè)主、使用人人身、財產(chǎn)損害的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任;賠償金可從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。具體內(nèi)容詳見附件十二。

第三十二條甲方違反本合同約定的義務(wù),致使乙方不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的,乙方有權(quán)依法解除本合同;全體業(yè)主應(yīng)以本合同第七條第項約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)向乙方支付元的違約金,造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,全體業(yè)主應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十三條乙方應(yīng)在本合同生效之日起30日內(nèi),向甲方交納履約保證金

元,作為乙方履行合同的保證。

本合同期間,乙方交納的履約保證金按照本合同的約定被動用后,乙方應(yīng)當(dāng)自上述履約保證金被動用之日起15日內(nèi)足額補(bǔ)存。

本合同期限屆滿后,甲方應(yīng)在本合同期限屆滿之日起30日內(nèi)將履約保證金本息余額如數(shù)退還乙方。

乙方未按照本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量履行本合同,有違約行為發(fā)生的,甲方按照本合同第二十八條約定的違約金元,從履約保證金中予以抵扣。

第三十四條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定:

(五)______________________________________。

第三十五條本合同履行期間,遇不可抗力致使合同無法履行的,甲、乙雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時協(xié)商處理。

(1)提交仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民法院起訴。

第三十七條本合同未盡事宜,甲、乙雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第三十八條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十九條本合同正本連同附件共頁,一式份,甲、乙雙方各執(zhí)份,一份由乙方向物業(yè)所在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門備案。

自本合同備案之日起5日內(nèi),甲、乙雙方應(yīng)就本合同備案情況和本合同約定的內(nèi)容在本建筑區(qū)劃內(nèi)公示,公示期限不低于30天。

第四十條本合同自起生效。

甲方簽章:乙方簽章:

法定代表人(負(fù)責(zé)人):

服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)篇九

第一條、 本合同當(dāng)事人:

委托方(以下簡稱甲方):?

受托方(以下簡稱乙方):?

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《貴州省物業(yè)管理條例》及其實(shí)施細(xì)則等國家、地方法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立本物業(yè)管理服務(wù)合同。

第二條、 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型: 住宅小區(qū)

座落位置: 思南縣思唐鎮(zhèn)城北街碧海花園

住宅面積:20470.93平方米;

第三條、 乙方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章 委托管理事項

第四條、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等。

第五條、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風(fēng)排煙道、共用照明、可視門、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等) 。

第六條、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、停車庫及地面停車位等。

第八條、公共區(qū)域綠地、花木、建筑小品、水系的養(yǎng)護(hù)、維修和管理。

第九條、公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn),小區(qū)消殺。

第十條、小區(qū)交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條、維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。對碧?;▓@小區(qū)實(shí)行24小時封閉式管理,對碧?;▓@小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候監(jiān)控巡視,實(shí)行外來人員檢查登記出入制度,配合和協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)保安工作。

第十二條、建立、保存、管理好與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等。

第十三條、為小區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務(wù)。

第十四條、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出委托時,乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公布。

第十五條、負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),停車費(fèi)用等;并負(fù)責(zé)按照國家規(guī)定和雙方約定代收代繳有關(guān)水電費(fèi)用。

第十六條、在甲方的授權(quán)和配合下,對違反業(yè)主公約的行為及時采取規(guī)勸、批評、制止,直至訴訟等措施。

第三章 委托管理期限

第十八條、委托管理期限為一年。自20xx年 1月 20日起至20xx年 1月 20日止。

第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

第十九條、甲方權(quán)利義務(wù)

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

3、核準(zhǔn)乙方擬定的物業(yè)管理制度;

5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算;

6、向乙方提供必要的物業(yè)管理用房由乙方無償使用;物業(yè)管理用房建筑面積根據(jù)具體情勢另行協(xié)商。

8、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時,甲方負(fù)責(zé)協(xié)助催交;

9、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;

10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

第二十條、乙方權(quán)利義務(wù)

1、積極履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé);

3、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請有關(guān)部門處理;

4、按本合同第十六條的約定,對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行處理。

8、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

10、對小區(qū)共用部位的經(jīng)營性活動應(yīng)當(dāng)經(jīng)過甲方的書面許可;

11、物業(yè)管理用房水電及維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān);

13、按照國家規(guī)定和相關(guān)程序收取或代收代繳有關(guān)費(fèi)用,不得亂收費(fèi),做到計費(fèi)準(zhǔn)確,收費(fèi)公開透明,并接受甲方和業(yè)主監(jiān)督,公攤費(fèi)用應(yīng)在收費(fèi)前公布,并接受甲方審核。同時業(yè)主有權(quán)查閱公攤水電費(fèi)用數(shù)據(jù)的相關(guān)憑證。小區(qū)公共收入應(yīng)每季度公布,并接受甲方審核。

14、乙方物業(yè)管理服務(wù)工作,接受甲方及業(yè)主檢查與監(jiān)督。

(1)乙方每月工作計劃,應(yīng)當(dāng)公布,并報甲方備案;

(2)業(yè)主的投訴記錄及解決辦法,乙方應(yīng)每個月向甲方報告一次;

15、乙方的行為除受本合同約束外,還應(yīng)符合國家及本地物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定。

第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)管理

1、房屋外觀:外觀完好、整潔;

2、設(shè)備運(yùn)行:正常,規(guī)范操作,完善保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運(yùn)行;

5、綠化:公共綠化無破壞,專人負(fù)責(zé),修剪及時,整齊美觀;

6、交通秩序:安全有序;

8、急修:急修及時率達(dá)98%以上;

9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到:95%以上。

第二十三條、對非住宅類物業(yè)的管理服務(wù),按照本合同第21條、第22條規(guī)定同等水準(zhǔn)執(zhí)行。

第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其管理

第二十四條、碧?;▓@住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。?/p>

電梯房及辦公物業(yè)按產(chǎn)權(quán)面積每平方米1.10元/月。

空置物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《貴州省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》執(zhí)行。

第二十五條、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方按年直接向業(yè)主收取;乙方應(yīng)在收費(fèi)前10日向繳費(fèi)業(yè)主公布上一次物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)帳單并接受業(yè)主查詢,乙方必須按政府規(guī)定、程序收費(fèi),不得亂收費(fèi),做到計費(fèi)準(zhǔn)確,收費(fèi)公開透明。

第二十六條、業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)國家及地方政府規(guī)定繳納滯納金。乙方有權(quán)對無故欠費(fèi)經(jīng)溝通無效后的業(yè)主進(jìn)行公示通報并可提起訟訴進(jìn)行追討。

第二十七條、甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),反對無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及應(yīng)繳納的其它費(fèi)用,侵害其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益。

第二十八條、乙方應(yīng)按政府、行業(yè)法規(guī),如實(shí)列支物業(yè)管理服務(wù)成本費(fèi)用,不得隱瞞物管收入,虛報多報支出費(fèi)用。

第二十條九、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)所有收支賬目,由乙方每半年向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月),賬目公布前送交業(yè)主委員會審核備存。賬目公布時間為每年7月中旬和次年元月中旬,特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會并得到業(yè)主委員會許可。乙方不公布賬目,業(yè)主有權(quán)暫停支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

第三十條、甲方有權(quán)自行或者聘請獨(dú)立會計審計機(jī)構(gòu)每年對上述帳目進(jìn)行查驗審核一次,有關(guān)費(fèi)用在甲方的活動經(jīng)費(fèi)中支出。

第三十一條、維修基金的收支管理

1.住宅小區(qū)維修基金按政府規(guī)定的維修基金使用范圍??顚S谩?/p>

2.住宅小區(qū)專項維修基金的使用,按乙方先立項報價,業(yè)主委員會審核簽字后才實(shí)施的程序進(jìn)行運(yùn)作。

3.住宅小區(qū)維修基金的收支、使用賬目,每半年由業(yè)主委員會向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月),接受全體業(yè)主的監(jiān)督,賬目公布前由業(yè)主委員會送交乙方核查備存。賬目公布時間為每年元月中旬和7月中旬。

4.維修基金由甲方負(fù)責(zé)向開發(fā)商追討并完善相關(guān)手續(xù)。在小區(qū)須動用該專用基金時,且原開發(fā)商拒絕配合辦理該專用基金使用手續(xù)的情況下,由甲方負(fù)責(zé)。

第三十二條、其他費(fèi)用及其處理:

1、停車費(fèi)用,仍維持現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。

2、水電公攤范圍及公攤方式,仍維持現(xiàn)狀。

3、小區(qū)公共收入的分配按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、為均衡業(yè)主之間、以及業(yè)主與物業(yè)公司之間的利益,需要調(diào)整現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)時,將由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后,在政府有關(guān)規(guī)定及指導(dǎo)價范圍內(nèi)與乙方另行約定。

第七章、合同的終止、續(xù)約與交接

第三十三條、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后,雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī),填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備資料等交接清單,送業(yè)主委員會審核。物業(yè)收費(fèi)財務(wù)帳目,應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi),送交業(yè)主委員會審核,由業(yè)主委員會聘請專業(yè)財務(wù)公司進(jìn)行審計。

第三十五條、發(fā)生下列情形之一,甲乙各方可以單方面解除合同;

1. 乙方連續(xù)3個月物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)收繳率低于70%時,乙方有權(quán)單方面解除本合同。

2. 發(fā)生下列情形之一,甲方可以單方面解除合同:

(1)因乙方管理失責(zé),導(dǎo)致出現(xiàn)重大治安、消防責(zé)任事故;

(3)亂收費(fèi)、做假帳、財務(wù)弄虛作假的;

(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第三十六條、一方愿意續(xù)簽合同,應(yīng)在合同到期前60天,書面通知另一方。由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會(合同到期前30天召開)進(jìn)行表決確認(rèn)。管理服務(wù)期間無重大失職過失,無賬務(wù)弄虛作假,表決結(jié)果業(yè)主滿意率達(dá)到法定三分之二的,由業(yè)主委員會直接同乙方續(xù)簽合同。

第八章 爭議的解決及違約責(zé)任

第三十七條、甲方、乙方以及業(yè)主因本合同及物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭議的,應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可提起訴訟。

第三十八條、違約責(zé)任:

1、乙方服務(wù)未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),給物業(yè)共同利益造成損害的,應(yīng)向甲方賠償損失;給業(yè)主個人造成損害的,應(yīng)向業(yè)主個人賠償損失。

2、一方單方解除合同的理由不充分的,另一方有權(quán)請求賠償損失。

3、乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業(yè)管理服務(wù)的,應(yīng)向甲方賠償損失,損失難以計算的,按照全體業(yè)主一個月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額計算。

第九章、其他事項

第三十九條、本合同執(zhí)行過程中與國家政策法規(guī)發(fā)生沖突時,以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

第四十條、合同期內(nèi)因物價指數(shù)上漲或國家貨幣政策重大調(diào)整,造成乙方物業(yè)服務(wù)虧損運(yùn)行時,在服務(wù)質(zhì)量保證并且財務(wù)公開可信的前提下,經(jīng)過業(yè)主大會表決通過后,甲方應(yīng)配合乙方對物業(yè)管理服務(wù)單價進(jìn)行調(diào)整。

第四十一條、本合同所有附件均為本合同的組成部分,具有合同同等的法律效力。

第四十二條、乙方可制訂約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的,以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的,應(yīng)獲得甲方批準(zhǔn)。

第四十三條、本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,一份交政府主管部門備案,貳份合同具同等效力。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

服務(wù)老年客戶群體有感 服務(wù)老年人的工作總結(jié)篇十

委托方:(以下簡稱甲方)

受托方:(以下簡稱乙方)

一、物業(yè)基本情況、物業(yè)類形:居民住宅。坐落位置:伊寧市解放西路。占地面積:17940平方米,建筑面積:3900平方米。

二、委托管理事項:

1、房屋建筑共用部位的維修養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂,外墻面承重結(jié)構(gòu),樓梯間,走廊通道門廳。

2、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理包括:共用的上下水管道,落水管,共用照明、暖氣干線,樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備。

3、公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理包括:道路、室外、上下水管道、井、自行車棚、停車場地。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)和管理。

5、公用環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所,房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集漕運(yùn)。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、維護(hù)公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。

8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,住戶檔案與竣工驗收資料。

9、組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

三、負(fù)責(zé)業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用:

1、物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)。

2、代收電費(fèi)、車輛、澡堂的承包租金。

3、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。

4、其它有償服務(wù)的費(fèi)用。

四、乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體為主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,采取批評、規(guī)勸、警告、制止和報司法公安部門處罰等措施。

五、委托管理期限為一年,自20_年8月1日起至20_年7月31日止。

六、雙方的權(quán)利義務(wù):

甲方權(quán)利義務(wù):

1、負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約,要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;

2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

4、檢查監(jiān)督乙方提出的物業(yè)管理年度計劃,預(yù)算及決算;

5、在本協(xié)議簽訂生效之日起,向乙方提供車場2個,澡堂1個,其租金收入歸于全體業(yè)主,經(jīng)業(yè)主大會審議后再確定使用方向。

6、在本協(xié)議生效之日起,向乙方提供物業(yè)服務(wù)辦公室1間,清潔工更衣室1間,放工具雜物1間,無償使用但產(chǎn)權(quán)屬甲方。

7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人在不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)用時,負(fù)責(zé)催交或以其他方式解決。

8、負(fù)責(zé)收集整理物業(yè)管理所需圖紙、檔案、資料,并于合同生效起,向乙方移交。

9、協(xié)調(diào)處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留的問題。

10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作及宣傳教育和文化活動。

乙方權(quán)利義務(wù):

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度。

2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律規(guī)章的行為,提請有關(guān)部門處理。

3、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

乙方組織實(shí)施。

5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時,告知有關(guān)限制條件,訂立書面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

6、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度計劃,資金使用計劃及決算報告。

7、每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目。

8、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。

9、在合同期內(nèi)慚方為改善服務(wù)條件進(jìn)行的投入施設(shè)、設(shè)備,如合同期滿后,更換物業(yè)服務(wù)公司時,甲方應(yīng)予以行當(dāng)作價給予補(bǔ)償。

10、本合同終止時,乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性場所,管理用房及全部檔案資料。

七、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)費(fèi)用:

1、乙方按下列約定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)活寶是,按照《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)三檔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施服務(wù)項目(另附三檔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn))。

2、物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)和電費(fèi)每兩個月收取一次,具體要求如下:

1)本物業(yè)管理的綜合服務(wù)費(fèi),住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方0.33元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取,非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

2)業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納綜合管理費(fèi),視情節(jié)輕重,乙方有權(quán)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾嵴埫袷虑樵V訟,并追繳每日5‰的滯納金。

3)車位使用費(fèi),由業(yè)委會按照州發(fā)改委有關(guān)規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由承租人執(zhí)行。

4)其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的有償服務(wù)項目,由業(yè)主或物業(yè)使用人自行支付其費(fèi)用。

八、違約責(zé)任:

1、甲方違反合同約定,使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同,造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

2、乙方違反本合同約定,未能達(dá)到制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期不改的,甲方有權(quán)終止合同。

3、甲、乙雙方無法律依據(jù)提前終止合同的,違約方應(yīng)賠償對方2萬元違約金,造成對方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

九、附則:

1、本合同一式三份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,報物業(yè)行政主管部門備案一份。

3、本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時,雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

4、本合同履行中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。

5、本合同期滿,合同延期終止與否或續(xù)訂合同,應(yīng)在合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?,雙方均未提出書面意見的,視本合同自行延續(xù)有效。

6、本合同自20_年8月1日開始實(shí)施,經(jīng)業(yè)主代表大會視物業(yè)服務(wù)情況表決通過后即生效。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

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心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義,可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物,發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,提高實(shí)踐能力和解決問題的能力,促進(jìn)與他人的交流和分享。心
體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望
增加自己的知識儲備和學(xué)習(xí)經(jīng)驗。培養(yǎng)良好的人際關(guān)系對我們的成長和發(fā)展至關(guān)重要。希望通過這些總結(jié)范文的學(xué)習(xí),大家能夠提高自己的總結(jié)能力。高中學(xué)生心得篇一隨著時間的推
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