一鍵復(fù)制
通過報告的撰寫，我們可以更好地了解自己在工作和學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，并進行及時的調(diào)整和改進。在報告的撰寫過程中，要充分利用參考資料和現(xiàn)有研究成果，以增加其可信度和權(quán)威性。范文中的內(nèi)容和思路可以啟發(fā)我們在報告中的表達方式和論證邏輯。
業(yè)務(wù)心得報告篇一
“吾生也有涯，而知亦無涯?！标U述了人生最簡單的訴求，20xx年5月16日，我有幸受單位委派隨同我州5位同事及全省稽查戰(zhàn)線的90余位同仁，再又一次抵至名城遵義，參加了我省20xx年地稅稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班為期15天的學(xué)習(xí)，亦再次地印證了學(xué)無止境的至理。在17日上午的在開班式上，省地稅局黨組成員、副局長楊軍作開班講話要求：一是認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想，提升素質(zhì);二是加強稽查隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法風(fēng)險防范參加意識;三是推進稽查現(xiàn)代化，提升稽查工作站位;最后對此次培訓(xùn)的學(xué)員提出要求：(一)掌握方法、學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)的針對性;(二)端正態(tài)度、嚴(yán)于律己，確保培訓(xùn)的實效性。隨后稽查局譚尚輝局長作了如下要求：一是搞好兩個牢記：牢記領(lǐng)導(dǎo)重托和希望，牢記自己的使命職責(zé);二是做到三個禁止：禁止打麻將、賭博，禁止無故曠課，禁止弄虛作假;三是注重四個提高：提高業(yè)務(wù)水平，提高政治素質(zhì)，提高道德修養(yǎng)，提高工作能力。
后續(xù)的培訓(xùn)中，徐飛老師授課《取證技巧與證據(jù)運用》、《稽查工作規(guī)程》，串講了如何合法而有效地運用稅收行政強制手段，達到既能提高執(zhí)法效率、降低執(zhí)法成本，又能預(yù)防和化解稅務(wù)機關(guān)在行政訴訟中敗訴的風(fēng)險已成為基層稅務(wù)部門依法治稅和依法行政的難點及熱點。比如行政強制措施包括對財產(chǎn)的行政強制措施(如：稅收保全措施)和對人身的行政強制措施(如：稅務(wù)機關(guān)通知出境管理機關(guān)對欠繳稅款、滯納金的納稅人或其法定代表人阻止其出境等);其次是行政強制執(zhí)行，包括直接強制執(zhí)行(如：稅收強制執(zhí)行措施)和間接強制執(zhí)行(如：執(zhí)行罰中的滯納金等)。并詳細闡述了稅收保全措施、強制執(zhí)行措施的條款及適用對象、前置條件、法定程序、保全的方式和標(biāo)的等要素內(nèi)容，進一步使我正確理解、區(qū)分和把握正確實施稅收保全措施的前提要素。徐飛老師詼諧幽默的語言，恰如其分的比喻，不時贏得全體學(xué)員的陣陣笑聲共鳴。
晏鳴老師授課《稅制改革前沿問題剖析》、《土增稅、契稅、城建稅等地方稅種稽查方法》以及《房開企業(yè)稅務(wù)稽查方法》，并與姚霞老師所授的《企業(yè)所得稅稽查方法》內(nèi)容相聯(lián)，共同組成了此次地稅稽查業(yè)務(wù)實體法律、法規(guī)所涉及的各稅種檢查方法，老師的授課內(nèi)容不同，但每一堂課都如為我們潛心準(zhǔn)備的一道道知識大餐，雋永深刻，值得回味。
另外還進行了稽查實務(wù)課題的《稅務(wù)稽查文書》、《電子稅務(wù)查賬軟件》以及《用友財務(wù)軟件介紹》從理論授課到上機實操，讓大家在最短的時間內(nèi)掌握查賬軟件的基本流程，學(xué)會如何從財務(wù)總賬、會計憑證以及指標(biāo)分析的數(shù)據(jù)比對中發(fā)現(xiàn)問題，再到賬務(wù)查證中發(fā)現(xiàn)證據(jù)，深入淺出，實有所獲：一快，強大的“穿透式”閱賬功能幫助稽查人員透過總賬看明細賬，透過明細賬直接看記賬憑證，省去了稽查人員到企業(yè)大量的原始憑證中去翻找這一煩瑣的工作環(huán)節(jié)，并可自由在相關(guān)賬戶和相關(guān)憑證之間跳轉(zhuǎn)，大大縮短了看賬、翻賬所用時間;二準(zhǔn)，檢查人員可根據(jù)檢查需要，可在檢查模塊中設(shè)置指標(biāo)和參數(shù)，通過分析模型并且運用查賬軟件設(shè)計的查詢、過濾、分析、統(tǒng)計等功能，對企業(yè)賬簿進行全面檢索并將結(jié)果直觀反映出來，迅速查找出案件的突破口?；椴橘~軟件能快速對科目平衡、憑證連續(xù)性、完整性進行重點檢測，例如稽查人員可以運用軟件設(shè)計的“憑證過濾”功能，通過設(shè)定條件，過濾指定會計期間內(nèi)“金額=10000元”或“摘要不包括招待費”的所有憑證，有助于稽查人員快捷地查尋到所關(guān)注的重點，而且能有效避免遺漏，再通過自動歸集疑點問題等功能，達到提高稽查工作效率和案件質(zhì)量的目的，提升了稽查工作的質(zhì)量和準(zhǔn)確性;三省，電子數(shù)據(jù)比較容易復(fù)制、轉(zhuǎn)儲，檢查人員只需一個u盤，幾分鐘就可采集到經(jīng)過加密處理的企業(yè)賬套，節(jié)省了企業(yè)將電子財務(wù)資料打印成紙質(zhì)資料所耗費的時間、成本;四促，稽查人員要想成功地運用查帳軟件開展稽查工作，必須具備基礎(chǔ)的計算機應(yīng)用能力、基本的會計電算化知識，間接促使稽查人員在使用查帳軟件的過程中積累和共享查帳經(jīng)驗，提高了稽查干部對稅收政策的掌握和運用水平。
為期15天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，時間不長，收獲永久，靜謐的校園環(huán)境、專業(yè)的師資力量都給我再次留下難忘的印象，在培訓(xùn)中，專家教授們豐富的知識和精湛的理論闡述讓我們深深折服。通過學(xué)習(xí)，對照自己的工作靜下心來思考，確實受益匪淺，有幾點發(fā)自內(nèi)心的感想：
一是拓寬了視野，更新了知識，彌補了自身的不足。自參加工作以來，整天忙于事務(wù)工作，學(xué)習(xí)多是靠自學(xué)、向書本學(xué)、向身邊的人學(xué)、通過媒體等間接地學(xué)。但處理實際工作的基本能力未能上升到一定的理論高度。曾試圖讀一些相關(guān)書籍來補充更新，但因讀得不深理解不透，在實際應(yīng)用中出現(xiàn)了偏差或不當(dāng)?shù)葐栴}，讓我切實感到了“本領(lǐng)恐慌”、知識欠缺等問題，培訓(xùn)中我們所學(xué)的知識是全方位的，學(xué)院任課的幾位老師精心備課、悉心授課，并且能結(jié)合我們的稅收工作實際進行深入淺出的講解和闡述，授課內(nèi)容貼近實際，容易理解和接受，教學(xué)方法生動活潑，有效激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)熱情，對今后開展稽查工作將有很好的促進作用。
二是學(xué)習(xí)加強了理論的深度，提升了實踐的能力。培訓(xùn)中我們所學(xué)的知識是全方位的提高了我們把握問題、解決問題和分析問題的能力。這次培訓(xùn)，讓我們感受到責(zé)任、奉獻和人生價值這幾個詞語的分量，讓我們對自己的工作有了較為清晰的認(rèn)知，默默奮斗、努力耕耘才是我們應(yīng)有的姿態(tài)。對待工作，要有持之以恒的毅力，要有胸懷大局的智慧，要有不辱使命的追求。讓我真正感受到了理論與實踐是怎樣有機結(jié)合的，讓我更清醒地認(rèn)識到如何高效率、高質(zhì)量地解決實際工作中的問題。
在稅收事業(yè)戰(zhàn)線上工作已有20xx年，而更讓我一直感到榮幸的是在稽查戰(zhàn)線工作了10余年，歲月從青澀的年輪伴隨著稅收工作悄然邁近了中年臺階。其間我曾兩次來到這里，每次的學(xué)習(xí)雖令我都感到自己的業(yè)務(wù)知識不夠，但在聽到“老”老師們講述令我煥然一新的稅收前沿視野，解讀著伴隨著時代不斷進步創(chuàng)新的稅收理論，鞭辟入里針砭時弊的稅收實事的剖析后，總為自己稀缺的理論知識及淺陋的稅收技業(yè)感到惶恐，令我不自覺地進行反省，并促使我不斷增強使命感。幾天的學(xué)習(xí)，使我深深地體悟到，我們的能力和素質(zhì)已遠遠落后于當(dāng)前稅收工作的需要?！皶接新非跒閺?，學(xué)海無涯苦作舟?！边@次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，于我來說，這不僅是一次知識的充實和積累，更是一次心靈的滌蕩和提煉。培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，但是我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)卻永遠還沒有結(jié)束，培訓(xùn)學(xué)習(xí)只是一個短暫的輔導(dǎo)和啟發(fā)，更重要的還要靠我們在今后的稽查工作用理論來指導(dǎo)實踐，在實踐中融會貫通所學(xué)業(yè)務(wù)知識，從而不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，不停歇地為稅收事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)心得報告篇二
通過這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。下面是本站小編為大家收集整理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告，歡迎大家閱讀。
調(diào)到崗位已經(jīng)一個多月了，在這一個多月的時間里面，我認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經(jīng)驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機會，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道。
通過三天的培訓(xùn)交流，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗，學(xué)到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作;朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個方面重點談了一下富民工作;陳向榮主任再次強調(diào)了農(nóng)村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向;最后錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施。三天時間并不長，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來就是一本如何建設(shè)社會主義新農(nóng)村，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典。
在培訓(xùn)過程中，除了基本知識的學(xué)習(xí)，我主要把握了幾個關(guān)鍵詞。第一個是產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)民致富問題是農(nóng)民最關(guān)心的問題，我們要全面建設(shè)小康社會，農(nóng)村是第一陣地。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個產(chǎn)業(yè)鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售，這個是單純的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且?guī)恿朔?wù)業(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位，提高了農(nóng)民收入，從根本上改善農(nóng)民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂，一定程度上給農(nóng)民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得住。在工作中，我們要發(fā)揮自己的能力，學(xué)習(xí)各方面的知識經(jīng)驗，體現(xiàn)出有本事。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的，是全心全意為人民服務(wù)，做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗是我們平時學(xué)不到的，溫習(xí)幾天來的培訓(xùn)筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學(xué)習(xí)，很多。
名言。
需要牢記。
在最后一天的交流中，我們的培訓(xùn)達到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例，我們從這兩個案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長的引導(dǎo)下，大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個多月的工作經(jīng)驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢于爭先的勇氣。在大家爭相辯論時，陸科長給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調(diào)生們的知識面變寬了，認(rèn)識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強了，有了獨立自主不斷創(chuàng)新的思維，這都是培訓(xùn)的成果，是實實在在的東西，比學(xué)校學(xué)的知識更有用，更實用。
培訓(xùn)的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：1，認(rèn)識自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望;2，吃苦耐勞、艱苦奮斗，深入基層和群眾;3，勤于學(xué)習(xí)、善于思考，勇于探索;4，主動進取、大膽實踐，爭創(chuàng)一流業(yè)績;5，嚴(yán)以律己、樹好形象，不斷提高自身素質(zhì)。我會帶著這些要求，帶著幾天來培訓(xùn)的成果回到工作崗位，把工作做的更好。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，支持和幫助。我會在基層組織努力工作，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村奉獻自己的全部。
按照單位的統(tǒng)一安排，我參加了市局組織的業(yè)務(wù)知識更新培訓(xùn)，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了，等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)今社會發(fā)展突飛猛進，作為一名稅務(wù)工作者，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到做好當(dāng)前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，這樣稅收管理才能出水平、出質(zhì)量。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
我對所得稅有了更加深入的認(rèn)識，更深一步的了解了所得稅核查的方法和技巧;聽了秦云芳老師的。。。。。。。。，我對納稅評估模型有了新的認(rèn)識和理解。
三、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念。
聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博?！叭松且粋€長跑，要一直堅持下去。”學(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)成為我們必不可少的生活方式，對照自己的工作實際，將所學(xué)知識為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。我將把這次學(xué)到的知識，運用到今后的工作當(dāng)中，并從工作中不斷提升，把不斷地學(xué)習(xí)和努力工作中提高自己，實現(xiàn)自己的價值。
總之，通過這次培訓(xùn)，既增長知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
第一，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產(chǎn)品報價要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務(wù)時，經(jīng)常因為我的真誠打動客戶。
第四，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬著頭皮闖，要多想。
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心!跑業(yè)務(wù)時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數(shù)據(jù)。
第七，多數(shù)新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高?；蛘撸喊パ?，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學(xué)，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務(wù)，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務(wù)開展有好處?？蛻粲袝r候?qū)π率肿鞒鲋更c，我們要及時感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少，深切希望以后能有機會再學(xué)習(xí)，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九，dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、
合同。
收據(jù)等，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過)，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫的重要!(精準(zhǔn)營銷的魅力)。
第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產(chǎn)客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認(rèn)為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當(dāng)傻子，傻子當(dāng)不了老板。
第十一，要盡量顯得專業(yè)，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù)。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!
業(yè)務(wù)心得報告篇三
本次“三下鄉(xiāng)”活動是在黨中央關(guān)于開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”工作的號召下，由黃淮學(xué)院經(jīng)濟管理系團委牽頭，在系黨總支書記張水成教授及學(xué)工辦老師支持和指導(dǎo)下，由黃淮學(xué)院經(jīng)濟管理系16名同學(xué)組成的，暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐小組于__年7月5日—__年7月20日前往汝南縣良屯村開展以文化下鄉(xiāng)為主的“三下鄉(xiāng)”活動。
本次“三下鄉(xiāng)”活動主要包括三個方面的工作，分別是前期的準(zhǔn)備工作、社會實踐工作、后期總結(jié)工作。前期準(zhǔn)備工作主要包括實踐小組的組建，思想動員，與活動地點即汝南縣良屯村村委及良屯小學(xué)的先期接洽。社會實踐工作主要包括以問卷調(diào)查形式調(diào)查留守兒童問題，以宣傳單形式宣傳安全教育知識，深入田間地頭及農(nóng)戶家中務(wù)農(nóng)，“一對一”幫扶農(nóng)村兒童學(xué)習(xí)生活及舉辦多種形式的文藝活動豐富文娛生活。后期總結(jié)工作主要包括對社會實踐活動中的資料的整理與總結(jié)。
在此次“三下鄉(xiāng)”活動中通過實踐小組團結(jié)一心共同努力，共發(fā)放宣傳單300份，回收有效調(diào)查問卷100份，在活動進行的過程中，大部分的活動都是在計劃之下進行的，且大部分的計劃都有較強的實效性，但是也由于對當(dāng)?shù)厍闆r了解有限，以至于在計劃中一些項目很難實施的情況。我們開展的幾項活動所起的效果還是比較明顯的，都得到了農(nóng)民的認(rèn)可，真正達到了文化下鄉(xiāng)的目的。
大學(xué)生社會實踐是展現(xiàn)當(dāng)代青年精神風(fēng)貌，鍛煉新時期大學(xué)生能力的重要活動，大學(xué)生通過三下鄉(xiāng)體驗社會感悟生活，對以后的學(xué)習(xí)、工作必將起到深遠的影響。經(jīng)過了15天的“三下鄉(xiāng)”活動，實踐小組收獲很大。每一位志愿者都能不怕吃苦，腳踏實地，盡心盡力的幫助留守兒童，以慶祝建黨九十周年活動為契機，繼承和發(fā)揚革命優(yōu)良傳統(tǒng)，無私奉獻、服務(wù)人民。大家所學(xué)的知識有了用武之地，精神境界也得到升華。
業(yè)務(wù)心得報告篇四
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務(wù)越來越重要。為了更好地完成外貿(mào)業(yè)務(wù)，需要對外業(yè)務(wù)進行實驗和調(diào)研。而為了更好地總結(jié)這一流程，需要書寫外業(yè)務(wù)實驗報告。此次實驗報告的撰寫不但提高了我們的寫作能力，還對我們的專業(yè)知識有了更加深刻和透徹的認(rèn)識。以下是我對此次實驗報告心得的總結(jié)：
一、實驗準(zhǔn)備。
實驗前的準(zhǔn)備是整個實驗的基礎(chǔ)，其不僅僅會影響實驗的結(jié)果，而且還會影響實驗的進程和結(jié)果的準(zhǔn)確度。在準(zhǔn)備實驗的時候，需要對實驗中可能遇到的問題進行深入的調(diào)研和分析，以便更好地準(zhǔn)備實驗的過程。此外，還需要學(xué)習(xí)一些關(guān)于實驗的基礎(chǔ)知識，這樣才能更好地應(yīng)對實驗中遇到的問題。
二、實驗過程。
實驗過程是整個實驗的核心部分，也是對實驗報告最重要的貢獻。在實驗的過程中，我們需要特別注意實際操作的操作步驟和注意事項，以確保實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。還需要注意實驗數(shù)據(jù)、結(jié)果的統(tǒng)計和分析。實驗過程中要時刻保持警惕，遇到問題要及時解決，這樣才能保證實驗結(jié)果的真實性和有效性。
三、分析實驗結(jié)果。
在得到實驗結(jié)果之后，需要對其進行相應(yīng)的分析，以便更好地理解實驗結(jié)果的內(nèi)涵和趨勢。分析實驗結(jié)果時，需要借助實驗中得到的數(shù)據(jù)和結(jié)果進行，以便更好地提取關(guān)鍵因素，確定內(nèi)部分析和外部分析的大方向。只有對實驗結(jié)果進行全面準(zhǔn)確的分析才能確保整個實驗的順利開展。
當(dāng)實驗結(jié)束后，我們需要對實驗結(jié)果進行整理和總結(jié)，并將其轉(zhuǎn)換為書面報告。實驗報告的編寫過程需要牢記以下幾點：第一，報告需要永久保存，并能夠在實驗后再次查看。第二，需要在報告中盡可能詳細地表達實驗方法、結(jié)果、分析和結(jié)論。第三，盡量使用簡單明了、易于理解的語言來表達實驗內(nèi)容。
五、實驗總結(jié)。
實驗總結(jié)是整個實驗的最后一個環(huán)節(jié)，也是對整個實驗做出綜合評價的過程。在這個過程中，需要對整個實驗過程進行回顧，對實驗結(jié)果進行評價和總結(jié)，從而更好地提取經(jīng)驗和教訓(xùn)，為后續(xù)的實驗提供借鑒和指導(dǎo)。實驗過程中產(chǎn)生的問題，正是實驗總結(jié)中需要討論的主題。
總之，此次實驗報告讓我明確了實驗的重要性和必要性，更是讓我意識到了實驗的困難和復(fù)雜性。通過全面準(zhǔn)確地報告實驗過程，可以幫助更多人更好地理解實驗步驟，進一步推進實驗的發(fā)展和工作的順利進行。同時，這一過程還讓我感受到自己的不足之處并有了更進一步的知識提高方向，我相信此次實驗報告必將為我的專業(yè)之路提供重要的啟示和幫助。
業(yè)務(wù)心得報告篇五
作為一名管理專業(yè)的大三學(xué)生，在學(xué)習(xí)的過程中難免會學(xué)習(xí)到許多理論知識，但理論知識并不能完全體現(xiàn)實際操作的難度。為此，在學(xué)校開展的業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)中，我獲得了很大的提高和收獲。
第二段：實訓(xùn)過程。
在實訓(xùn)過程中，我們了解了企業(yè)實際操作中的重要環(huán)節(jié)。整個實訓(xùn)分為兩個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)是理論課程，老師向我們講解了業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)的基礎(chǔ)知識以及具體的操作流程，通過模擬公司業(yè)務(wù)流程，我們了解了部門之間的交互協(xié)作和重要性，加深了對企業(yè)流程全局的了解。第二個環(huán)節(jié)是實際操作，通過按照流程操作實例來模擬企業(yè)的實際流程，我們深刻感受到了各個部門的協(xié)作與緊密配合。
第三段：實訓(xùn)收獲。
通過實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了業(yè)務(wù)流程的重要性，并且對企業(yè)流程優(yōu)化及規(guī)范有了更深一步的認(rèn)識。此外，實訓(xùn)過程中我們還需要協(xié)同合作，加強溝通協(xié)調(diào)能力，全方位了解企業(yè)的不同部門之間的關(guān)系及重要性，并且理解了各個部門之間緊密配合的必要性。除此之外，我們還需要注重細節(jié)，熟練應(yīng)用工具，精確逐步完成每個工作流程。讓我體會到了工作的重要性和理解上下層級的重要性。
第四段：實訓(xùn)啟示。
通過這次業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)，我意識到了管理專業(yè)的理論學(xué)習(xí)遠遠不夠，我們還需要注重實踐。只有在實際操作中，我們才能深入體會到知識在實踐中的作用。此外，我們也應(yīng)該注重團隊協(xié)作能力，在工作中加強溝通協(xié)調(diào)、合理分工及合作精神，共同完成任務(wù)。
第五段：結(jié)論。
總的來說，業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)對我來說是一次難得的經(jīng)歷，不僅讓我對企業(yè)流程的認(rèn)識更加深入，而且提高了我的溝通協(xié)調(diào)以及團隊協(xié)作的能力。希望我們能夠在今后的工作中，做到誠實守信、實事求是、合作共贏，不斷提高自己的實踐操作能力，為企業(yè)今后的發(fā)展貢獻力量。
業(yè)務(wù)心得報告篇六
今年暑假，我參加了公司的業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)，這是一次非常珍貴的機會。在這次實訓(xùn)中，我掌握了許多新的技能和知識，對業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。我不僅了解了不同的工作流程，還學(xué)習(xí)了如何協(xié)調(diào)各個部門以及如何與客戶溝通。
第二段：技能提升。
在實訓(xùn)中，我學(xué)會了如何使用管理工具來幫助我更好地組織和計劃我的工作。我也學(xué)會了如何制定目標(biāo)，以及如何評估自己的進展情況。這些技能不僅幫助我在實訓(xùn)中表現(xiàn)出色，還會在我的未來工作中有所幫助。
第三段：團隊協(xié)作。
在實訓(xùn)中，我參與了一個小組項目，該項目需要我們協(xié)作完成一項任務(wù)。通過這個項目，我學(xué)會了如何與其他人一起工作，如何分配任務(wù)以及如何協(xié)商解決問題。這是一個對我個人成長非常有幫助的經(jīng)驗。
第四段：溝通技巧。
在實訓(xùn)期間，我與客戶溝通的機會非常多。通過這些溝通，我學(xué)會了如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何理解他們的需求并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。這些技巧不僅是在實際工作中非常有用的，而且對我個人在日常生活中的交流也有很大的幫助。
第五段：總結(jié)。
參加業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)，讓我獲得了巨大的收獲。除了學(xué)習(xí)新知識、提升技能和鍛煉團隊合作能力外，我還了解了業(yè)務(wù)流程的實際運作過程，并且收獲了與客戶溝通的寶貴經(jīng)驗。我相信這些經(jīng)驗對我的未來職業(yè)發(fā)展和個人成長都將產(chǎn)生重要的影響。
業(yè)務(wù)心得報告篇七
業(yè)務(wù)報告心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的業(yè)務(wù)報告心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【業(yè)務(wù)報告心得(精品9篇)】，供你選擇借鑒。
根據(jù)學(xué)校要求，學(xué)生要在暑期參加社會實踐活動。考慮到自身專業(yè)相關(guān)性，最終決定了實踐方向：公司業(yè)務(wù)員。終于，在家人的介紹下，我來到了東莞三協(xié)精工科技有限公司，由于自身的的專業(yè)知識水平與工作經(jīng)驗的不足，公司只能安排我跟隨公司業(yè)務(wù)員以協(xié)助工作。
先介紹公司：東莞三協(xié)精工科技有限公司是港資企業(yè)，公司主要生產(chǎn)高亮度白光背光板、玻璃視窗、光學(xué)pbs.本公司背光事業(yè)部是集背光板的開發(fā)、設(shè)計,以及模具制造、注塑、沖壓、流焊、模切、組裝于一體的專業(yè)廠家，gwp事業(yè)部能為客戶提供光學(xué)pbs以及各種玻璃及亞克力視窗設(shè)計、制造、加工及測試等多項完善服務(wù)。在當(dāng)?shù)?，此公司算是有實力有?guī)模的公司，能夠進入這樣的公司進行暑期社會實踐，我很慶幸。
初來報道那天，業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理說了一句話，說只要英語好就能做業(yè)務(wù)，我很是傷心，因為我對自己的英語水平實在不敢恭維。不過等實習(xí)過后才知道確實是這樣，因為好多東西都是在工作中慢慢學(xué)會的慢慢積累的。我理解了經(jīng)理的話：語言能力需要自己平時積累，而實際工作是需要根據(jù)具體情況判斷。按照教材的標(biāo)準(zhǔn)來衡量一切的“本本主義”，在很多情況下是不能解決問題的。國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)作為金融專業(yè)的一個分支，在我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€領(lǐng)域都有比較深入的涉及。除了和會計專業(yè)學(xué)科有許多共同的基礎(chǔ)理論外，在國際商業(yè)法律和商業(yè)規(guī)則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時綜合考慮社會大環(huán)境的影響，培養(yǎng)獨立思考的能力以及應(yīng)變能力，才能徹底有效的解決實際問題，才能在以后工作中處理好實際交易問題。在公司具體工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
這次暑期實踐，對于還是學(xué)生的我，雖然這并不是真正的工作，我更加愿意管它叫一次“學(xué)習(xí)”。這次學(xué)習(xí)雖然有點苦有點累，但卻讓我實實在在的學(xué)到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。做為一個準(zhǔn)備踏足社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在業(yè)務(wù)部眾人的幫助下，我很快融入了這個工作環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。此次學(xué)習(xí)中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成工作也就無從談起。暑期實踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
暑期實踐結(jié)束，我現(xiàn)在要做的是好好提升外語水平與學(xué)習(xí)專業(yè)知識。為今后的工作打好基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，在學(xué)習(xí)中提高自身素質(zhì)。俗話說“給人一碗水，自己就必須是常流水?！碧貏e是在這個知識經(jīng)濟時代，知識結(jié)構(gòu)更新比較快，這就要求我們在日常教學(xué)及日常生活中加強自身學(xué)習(xí)，努力營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。同時也就決定了我們教師這個行業(yè)必是學(xué)習(xí)的一生，也只有在不斷的學(xué)習(xí)中積累知識、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質(zhì)提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務(wù)?？傊?，只有做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。
其次，必須熱愛自己的教育對象——學(xué)生。教師應(yīng)該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種.種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學(xué)生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴(yán)重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學(xué)生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復(fù)感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。
第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。
三個月的實習(xí)很快過去了，我從一個學(xué)生開始，真正接觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。
我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
在實習(xí)中，我主要總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：
首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。
有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我材料、壓力、通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，因此他們會覺得我不夠professional，從而會轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
其次，要有非常強烈的時間觀念。
如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。
第三，精通基本的office軟件以及其他技能。
雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用e__cel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop操作技巧，對于b2b操作非常有利。
第四，英語口語能力仍然有待加強。
在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。當(dāng)然，除了英語口語的訓(xùn)練，平時用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，比如用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信：有志者事竟成。
從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安排工廠進行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。
通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠。
以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)工作期間的心得體會了，也許見識還比較淺薄，希望各位前輩能多多指點!
任教多年來，經(jīng)歷的培訓(xùn)、聽課、學(xué)習(xí)也不少。本學(xué)期我校數(shù)學(xué)組積極開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，給了我們數(shù)學(xué)教師思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益非淺。下面是我通過學(xué)習(xí)獲得的點滴體會：
一、本次聽課大大拓寬了我的視野。通過聽課，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情!我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會人，不僅僅是接受知識，還需要我們了解學(xué)生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長的條件。我更進一步地明白了走進新課程的教師也不再是充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色，而更多扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、“促進者”、“研究者”、“開發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學(xué)習(xí)者”等多元角色。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動，我們教師應(yīng)自覺成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實踐的反思者。通過學(xué)習(xí)，讓我茅塞頓開。我深深感覺到，作為一名教師，我們要與時代同行。我們的課堂變革與學(xué)校變革，都與社會變革血脈相連。通過學(xué)習(xí)，我的思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換。希望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時代性和社會性。
二、在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)造各種適合教學(xué)需要的情境可以激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望，可以在動手實踐、自主探索與合作交流中幫助學(xué)生真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識和技能、數(shù)學(xué)思想和方法，提高學(xué)生的能力，使學(xué)生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。
三、感受壓力，增強信心。在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進行反思、調(diào)控，加大骨干教師的帶頭作用等，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。
2月29日，__博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這一階段的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺、影響終生來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學(xué)到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會。
第一部分，做為講解員，應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。我加入講解員這個隊伍已經(jīng)五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板、枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓(xùn)中，中國社會學(xué)院趙超老師、__博物院田靜副院長、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷老師、譚錢學(xué)老師和__博物院的黨士學(xué)、郭向東、馬生濤老師，__考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名__博物院講解員，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識，而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識，也要及時了解了__考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內(nèi)容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應(yīng)該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結(jié)合，做個有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到，一名講解員，首先普通話要標(biāo)準(zhǔn)，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法，勤學(xué)苦練，扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內(nèi)容，豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結(jié)，同時也能根據(jù)自己的實際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風(fēng)采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作，是__博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機會所學(xué)到的知識，去指導(dǎo)自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢。
員。
一.應(yīng)聘工作和公司報到。
我是在18人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復(fù)，和公司人事部副理在網(wǎng)上通過msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作。
二.公司介紹。
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識，身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當(dāng)然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。
公司還有個規(guī)定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒有碰過，所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在基泰的業(yè)務(wù)員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
三、我的業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容。
看過三天。
的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過培訓(xùn)課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓(xùn)課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來實習(xí)，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。
然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會買你的產(chǎn)品。
運氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉(zhuǎn)你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當(dāng)然我打通的電話大部分都會客氣的說，謝謝我們不需要，再見!而也有運氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應(yīng)：
1：基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接線小姐：哪里?
基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!
接線小姐：做什么的?
基泰：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠家。
接線小姐：不關(guān)我事!
嘟，嘟，嘟??
基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接機人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了你不要再打了!
嘟，嘟，嘟??
3基泰：您好!我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!
接線小姐：有什么事?
基泰：是這樣的,我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的,可以麻煩你轉(zhuǎn)接一下采購部嗎?
接線小姐：不可以!
嘟，嘟，嘟??
要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮hp://elnen/fnen縮,第三,無辯才障礙這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本條件而我在基泰工作的這段時間的體會是,當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:。
1強硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。
記得有一次,有個客戶問我,背光和冷光的問題,我當(dāng)時根本就沒有聽過,只能打馬呼混過去,事后趕快去查相關(guān)的知識點所以對自己公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉,根本很難和客戶溝通遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。
2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品。
據(jù)調(diào)查，有1%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，9%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領(lǐng)帶絲巾，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵。
據(jù)估計，有5%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把5%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
4.信念，堅持到底是獲得成功的最終。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
五.我的同事。
在基泰，雖然工作的時間不長，但是我和我的這些同事都建立了一定的友誼?；叵氲絹砉緢蟮降臅r候我還對他們心存不滿，因為我剛來是的時候，覺得他們都不主動跟我說話，好像很冷的樣子，但是經(jīng)過一段時間的接觸，發(fā)覺其實并不是這個樣子，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛。
三月份本人有幸進入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習(xí)的工作情況作如下報告：
一、初期熟悉產(chǎn)品。
燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈。我對燈飾產(chǎn)品知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品，怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識，我找來了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾知識，還向安裝工人請教有關(guān)安裝的知識。通過學(xué)習(xí)，我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程。
熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個工程項目，如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目，領(lǐng)導(dǎo)沒白沒黑，只要客戶方有需求，立即趕到客戶所在地，給客戶分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時間的努力，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。
起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔，對收集到的資料進行整理分析時，還要和當(dāng)時參與的工作人員進行核對，從中找出當(dāng)時工作的得失，也是一種總結(jié)。
為了便于以后的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序，讓所有的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責(zé)任。同時，還成功實行了日工作計劃與總結(jié)制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務(wù)，同時對前一天的工作有所總結(jié)，這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題和學(xué)習(xí)的過程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。
四、實習(xí)體會。作為銷售助理，還要承擔(dān)很多工作，像部門內(nèi)勤工作等，事無巨細，每一項工作都很鍛煉人，經(jīng)過幾個月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作，也越來越喜歡銷售工作，感覺這項工作充滿了挑戰(zhàn)，因為你永遠不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應(yīng)對，這些對我充滿了誘惑?，F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，但我相信這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學(xué)習(xí)，總有獨擋一面的時候。
有多少種職業(yè)，就有多少種職場實習(xí)報告，銷售助理實習(xí)報告不過是其中一種，但萬變不離其宗，只要遵循一定的規(guī)律，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習(xí)報告就不難成就。
大學(xué)生暑假實習(xí)應(yīng)該注意什么。
(一)實習(xí)單位的選擇。
都說”興趣是最好的老師”,作為將要畢業(yè)的大學(xué)生,找準(zhǔn)自己的工作興趣很重要.比如,有的學(xué)生在選擇實習(xí)單位時可能會考慮到以后的發(fā)展問題.這類學(xué)生實習(xí)目標(biāo)很明確,這是很合乎情理的.所以在實習(xí)單位時,應(yīng)該結(jié)合自己的興趣愛好,專業(yè)以及個人特長來選擇適合自己職業(yè)發(fā)展的方向.
其實找實習(xí)單位也是找自己的一個過程.首先要確定自己有那些核心優(yōu)勢.其次,要盤點自己的生活,學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷等并從中提煉出可以促成你求職優(yōu)勢的因子.最后判斷自己的職業(yè)興趣,確定自己的職業(yè)目標(biāo),選擇合適的實習(xí)單位.
需要注意的是:在選擇實習(xí)單位時,盡量找跟自己專業(yè)對口的行業(yè)去實習(xí),找正規(guī)的單位去實習(xí).在面試時要理性的認(rèn)識自己,給自己一個明確的定位,切忌眼高手低.把真實的自己展示給別人,不要吹噓,不要緬甸,落落大方就好.
(二)實習(xí)期間的態(tài)度問題。
我們常說”態(tài)度決定一切”,在實習(xí)期間,端正的態(tài)度尤為重要,穩(wěn)重踏實的工作態(tài)度可以給領(lǐng)導(dǎo)同事留下好的印象,從而促使你更好的融入集體,更輕松地開展工作.
首先說,對待實習(xí)的態(tài)度.對待實習(xí),要從心里重視.也許有的單位待遇較差,工作枯燥乏味,比起你其他同學(xué)的工作單位你可能心里會憤憤不平,但是你應(yīng)該清楚,你是來接受鍛煉的,不是來享受生活的.對于鍛煉,你應(yīng)該期待”讓暴風(fēng)雨來的更猛烈一點”.你應(yīng)該做的是如何用理論的知識去更好的解決實際的問題,使理論的知識技能化,認(rèn)真完成本職的每一個工作細節(jié).
其次是對人的態(tài)度.在工作中接觸的人不比在學(xué)校里接觸的人那么單一,要區(qū)分更要真誠的對待.在實習(xí)過程中,可能會遇到和你年齡一般大學(xué)歷比你低的位置比你高的,當(dāng)讓你做些工作時,你也許心里會不舒服,但你應(yīng)該清楚友好的對待他人,妥善處理好工作中的人際關(guān)系有利于工作任務(wù)的完成,更有利于人際關(guān)系的積累和擴散.”先做人,再做事”是很有道理的.最后是對待社會的態(tài)度.主要是通過做人做事來認(rèn)知社會,從而更好的融入社會.在實習(xí)過程中,可能你會發(fā)現(xiàn)一些與自己思想格格不入的東西,比如不公平等,你也許會難以接受,但現(xiàn)實就是現(xiàn)實,你不能改變現(xiàn)實,你可以改變自己并且還不能去抱怨.從而去適應(yīng)社會,融入社會.
一、實習(xí)內(nèi)容。
實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
二、實習(xí)單位簡介。
首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
三、實習(xí)總結(jié)及體會。
我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
一、實習(xí)目的。
1、實習(xí)目的。
實習(xí)是一種實踐。是理論聯(lián)系實際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。
畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
2、實習(xí)單位介紹。
青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的包裝企業(yè)，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時，針對客戶的需求和裝運產(chǎn)品特性，提供個性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持。公司擁有先進的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團隊，操作熟練的員工，堅持以人為本，推行科學(xué)管理，在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新。
是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè)。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循iso9001:2008和iso22000:2005質(zhì)量食品安全管理體系的要求運行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda、歐洲ec、kosher、halal、haccp等食品級標(biāo)準(zhǔn)要求，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，是目前國內(nèi)唯一一家在美國關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)心得r(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗，得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應(yīng)商。
公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實力，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。朗夫開發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設(shè)計，通過國家知識產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車載新型外防護層筒料液袋結(jié)構(gòu)。
始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo)，為了保障客戶的利益，所有產(chǎn)品均由國際著名保險公司承保產(chǎn)品責(zé)任險，為顧客免除后顧之憂。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、24小時應(yīng)急響應(yīng)機制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系，為顧客提供高效、快捷的服務(wù)。
團隊秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng)新”的工作理念，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命，將“以激勵人、培育人為己任，創(chuàng)造社會價值和承擔(dān)社會責(zé)任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。
3、實習(xí)要求。
畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后，運用所學(xué)專業(yè)理論與技能知識，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營管理部門進行的專業(yè)實踐活動，是專業(yè)教學(xué)的基本實踐過程。學(xué)生通過專業(yè)實習(xí)，檢驗對專業(yè)理論與技能掌握理解程度;理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實踐中相關(guān)理論、政策、技術(shù)問題的能力;對問題進行分析、判斷、推理與決策的水平;培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際實事求是解決與處理問題能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟管理及其他管理工作打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)內(nèi)容。
1、實習(xí)時間安排。
本次實習(xí)時間安排如下:從3月12日星期二開始，到4月12日星期四結(jié)束。為期32天。
2、實習(xí)的工作內(nèi)容。
在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項工作及操作工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:。
(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程;。
(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具，包括傳真機，打印機等;。
(3)負(fù)責(zé)一部分海運詢價的工作;。
(4)送文件至部門領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;。
(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件，學(xué)習(xí)表達介紹產(chǎn)品等細節(jié);。
(6)復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;。
(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理，加水印等;。
(8)翻譯一小部分文件;。
(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù)，并簡單的和客戶進行交流;。
(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
3、實習(xí)的具體步驟。
時間流逝，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個月，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到朗夫，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過一個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況:。
1、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿(mào)部，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細節(jié)上的了解。
2、報價:我們外貿(mào)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。
3、得到訂單:經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。
4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5、業(yè)務(wù)審批:外貿(mào)部收到訂單后，首先做出合同審批單。按pi的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單，由業(yè)務(wù)自己跟進。
6、下達生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。
7、驗貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。托單，pi，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨，并且在預(yù)計船期要詢問客戶是否收到貨物。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。
三、實習(xí)體會。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服。
一個多月的實習(xí)很快就過去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
業(yè)務(wù)心得報告篇八
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能就是你的產(chǎn)品、可能就是你的品牌，可能就是你的價格，可能就是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后就是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但就是我覺得對客戶重要的就是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些就是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶就是好的，就是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點就是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但就是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的'改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
一、銷售計劃。
銷售工作的基本法則就是，制定銷售計劃和按計劃銷售。
管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵就是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊?wèi)?zhàn)斗力。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力就是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己就是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己就是團隊中的一分子，就是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。業(yè)務(wù)員首要任務(wù)就是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也就是沒有希望的，因為你銷售出去的就是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只就是短短的一天時間，但就是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下就是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)就是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才就是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不就是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷就是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響就是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就是價格而就是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
業(yè)務(wù)心得報告篇九
在職場中，業(yè)務(wù)報告是一種常見的溝通工具。通過業(yè)務(wù)報告，可以清晰地傳達信息、闡述觀點和展示工作成果。在過去的工作中，我有幸參與了多次業(yè)務(wù)報告的準(zhǔn)備和演講，從中深感到了業(yè)務(wù)報告的重要性，并且也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。下面，我將分享一下關(guān)于業(yè)務(wù)報告的體會。
首先，準(zhǔn)備充分是成功報告的關(guān)鍵。一份成功的業(yè)務(wù)報告離不開充分的準(zhǔn)備工作。在準(zhǔn)備過程中，我會先明確報告的目標(biāo)和受眾，然后搜集相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，進行系統(tǒng)的分析和整理。同時，我還會提前預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，確保自己對報告內(nèi)容有深入的了解。準(zhǔn)備時，我還會反復(fù)練習(xí)報告的演講，熟悉每一份資料和數(shù)據(jù)的細節(jié)。通過充分的準(zhǔn)備，可以讓自己在報告時更加自信和流暢，有助于吸引聽眾的注意力。
其次，簡潔明了是一個好的報告風(fēng)格。在撰寫業(yè)務(wù)報告時，我傾向于使用簡潔明了的語言和結(jié)構(gòu)。我會避免冗長的句子和復(fù)雜的詞匯，選擇最直接和易懂的詞句，以確保聽眾能夠快速理解報告的內(nèi)容。此外，我也會合理地安排報告的結(jié)構(gòu)，確保邏輯清晰、層次分明。簡潔明了的報告風(fēng)格可以讓聽眾更加輕松地理解和接受報告的內(nèi)容，同時也有助于節(jié)約時間和提高效率。
另外，抓住重點是一個成功報告的關(guān)鍵。在撰寫和演講業(yè)務(wù)報告時，我會將重點突出和重點強調(diào)。我通過排版和字體的方式，將報告的核心內(nèi)容放大或者加粗，以引起聽眾的注意。在演講時，我會通過聲音的力度和語調(diào)的變化來抓住重點，讓聽眾更加關(guān)注和記憶報告的核心信息。抓住重點的做法能夠有效地傳遞報告的重要信息，提高報告的可讀性和可懂性。
此外，與聽眾互動是成功報告的關(guān)鍵之一。在報告的過程中，我會積極與聽眾進行互動，以促進溝通和理解。我會通過問問題、鼓勵討論或者邀請反饋等方式，鼓勵聽眾參與到報告中來。通過互動，可以讓聽眾更加主動地思考和反思報告的內(nèi)容，并且也可以增加聽眾對報告的興趣和參與度。與聽眾的互動不僅可以提高報告的效果，還可以為自己收集更多的反饋和意見，以進一步改進和提升自己的報告能力。
最后，對于業(yè)務(wù)報告的心得體會是，不斷學(xué)習(xí)和改進是提高報告能力的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)報告是一種實踐性很強的能力，并且也需要在實踐中不斷地學(xué)習(xí)和改進。我會與同事和領(lǐng)導(dǎo)進行交流和討論，從他們那里獲得寶貴的意見和建議。我還會關(guān)注專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展和趨勢，持續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和技能。通過不斷地學(xué)習(xí)和改進，我相信自己的業(yè)務(wù)報告能力會逐漸提高，也能更好地為工作服務(wù)。
總之，在職場中，業(yè)務(wù)報告是一項重要的能力，它能夠幫助我們有效地傳達信息、闡述觀點和展示工作成果。通過充分的準(zhǔn)備、簡潔明了的報告風(fēng)格、抓住重點、與聽眾互動以及不斷學(xué)習(xí)和改進，我們能夠提高自己的業(yè)務(wù)報告能力，更加出色地完成工作任務(wù)。希望通過我的這些體會和心得，能夠幫助到更多的人在職場中取得成功。
業(yè)務(wù)心得報告篇十
作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長起來的。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這一年來的個人工作總結(jié)報告：
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!
有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!
業(yè)務(wù)心得報告篇十一
業(yè)務(wù)報告是企業(yè)或團體向內(nèi)外部員工或合作伙伴傳達業(yè)務(wù)情況和發(fā)展趨勢的重要形式。作為一種信息傳遞的工具，業(yè)務(wù)報告在企業(yè)決策和業(yè)務(wù)運營中扮演著至關(guān)重要的角色。最近，在公司的業(yè)務(wù)報告培訓(xùn)中，我深切感受到了業(yè)務(wù)報告的重要性和寫作技巧。下面我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和實踐體會，分享一些關(guān)于業(yè)務(wù)報告的心得。
首先，業(yè)務(wù)報告的準(zhǔn)備工作非常關(guān)鍵。在撰寫業(yè)務(wù)報告之前，我們必須認(rèn)真分析和梳理相關(guān)數(shù)據(jù)，并進行深入的調(diào)研和分析。只有充分了解業(yè)務(wù)情況，才能正確表達和傳遞信息。在這個過程中，我們應(yīng)該多角度思考，全面了解各個方面的信息，并將其整理成邏輯清晰的框架。同時，我們還應(yīng)該注意收集一些典型案例和數(shù)據(jù)支持，這樣可以更有說服力地展示業(yè)務(wù)報告中的觀點和結(jié)論。
其次，業(yè)務(wù)報告需要注重表達方式和語言風(fēng)格。與其他文體相比，業(yè)務(wù)報告更加注重準(zhǔn)確和客觀，需要使用簡明扼要的語句和專業(yè)術(shù)語。在寫作過程中，我們應(yīng)該盡量避免使用復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)和冗長的語段，以免讓讀者產(chǎn)生困惑。此外，我們還應(yīng)該注意使用正式和專業(yè)的語言風(fēng)格，以增強業(yè)務(wù)報告的信任度和權(quán)威性。同時，對于一些復(fù)雜的概念和數(shù)據(jù)，我們可以通過圖表和圖片等方式輔助解釋，提高讀者的理解和接受度。
再次，業(yè)務(wù)報告的結(jié)構(gòu)和邏輯非常重要。無論是簡單的進度報告還是詳細的年度總結(jié)，業(yè)務(wù)報告都應(yīng)該有清晰的結(jié)構(gòu)和合理的邏輯。一般來說，業(yè)務(wù)報告應(yīng)包括引言、正文和結(jié)論三個部分。引言部分應(yīng)該簡要介紹業(yè)務(wù)報告的目的和背景，概括性地闡述主要內(nèi)容。正文部分應(yīng)詳細敘述相關(guān)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，并根據(jù)不同的要點進行邏輯組織，確保報告的行文流暢和連貫。最后，結(jié)論部分應(yīng)對報告的重點和展望進行總結(jié)，給讀者一個明確的思路和啟發(fā)。合理的結(jié)構(gòu)和邏輯可以幫助讀者更好地理解和接受報告的內(nèi)容。
最后，業(yè)務(wù)報告的溝通和反饋非常重要。一份好的業(yè)務(wù)報告不僅要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和邏輯的結(jié)構(gòu)，還需要通過有效的溝通和反饋機制，與讀者進行互動和交流。在正式提交業(yè)務(wù)報告之前，我們可以先與團隊成員或主管進行內(nèi)部審查和修改，以確保報告的價值和可讀性。在報告發(fā)布后，我們還應(yīng)該及時回答讀者的問題和意見，以及做好反饋準(zhǔn)備，幫助完善和改進報告的內(nèi)容。通過有效的溝通和反饋，我們可以更好地了解讀者的需求和反饋，提升業(yè)務(wù)報告的質(zhì)量和影響力。
總之，業(yè)務(wù)報告是企業(yè)和團隊間信息交流的重要媒介，對于企業(yè)決策和業(yè)務(wù)運營有著重要作用。通過業(yè)務(wù)報告的準(zhǔn)備工作、表達方式、結(jié)構(gòu)和邏輯、溝通和反饋等方面的努力，我們能夠更好地傳達和展示業(yè)務(wù)情況和發(fā)展趨勢。相信只要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐，積累經(jīng)驗和提升能力，我們一定能夠?qū)懗龈玫臉I(yè)務(wù)報告，為企業(yè)和團隊的發(fā)展作出積極貢獻。
業(yè)務(wù)心得報告篇十二
在求學(xué)過程中，我們經(jīng)常需要完成實驗業(yè)務(wù)報告，通過實驗來深入了解理論知識，并能夠?qū)嵺`應(yīng)用于實際問題。近期，我完成了一份實驗業(yè)務(wù)報告，對此我有了一些深刻的體會與感悟。首先，實驗業(yè)務(wù)報告是提高我們實踐能力和科學(xué)素養(yǎng)的重要途徑，通過實驗?zāi)軌蜃屛覀兏由钊氲亓私饩唧w問題以及解決問題的方法。
第二段。
其次，在實驗業(yè)務(wù)報告的編寫過程中，我們需要精確記錄實驗數(shù)據(jù)和結(jié)果、仔細分析實驗現(xiàn)象以及探究實驗規(guī)律。在實驗過程中，我發(fā)現(xiàn)實驗操作的步驟和對實驗現(xiàn)象的觀察都是非常重要的環(huán)節(jié)。只有仔細觀察，才能準(zhǔn)確記錄實驗數(shù)據(jù)和結(jié)果，以及分析問題的根源。實驗業(yè)務(wù)報告的編寫強化了我對實驗設(shè)計和實驗結(jié)果的理解與運用能力，提升了我的實驗操作技巧。
第三段。
實驗業(yè)務(wù)報告在一定程度上也鍛煉了我們的理論分析能力和科研能力。在實驗結(jié)果的分析中，我們需要結(jié)合實驗原理和理論知識，通過比較和推理，找出問題的原因，并提出相應(yīng)的改進和解決方案。這需要我們有較好的理論基礎(chǔ)和科學(xué)思維能力，同時也提升了我們對問題分析和解決問題的能力。
第四段。
此外，實驗業(yè)務(wù)報告還培養(yǎng)了我們的團隊合作能力和溝通能力。在實驗中，我們常常需要與實驗室同伴進行合作，共同完成實驗任務(wù)，并對實驗數(shù)據(jù)和結(jié)果進行討論和分析。這要求我們具備團隊合作的意識和溝通能力，能夠良好地與他人合作，共同解決實驗中的問題。
第五段。
通過完成實驗業(yè)務(wù)報告，我不僅在操作實驗過程中學(xué)到了知識，還在各個方面得到了提升。實驗業(yè)務(wù)報告的編寫要求我們具備一定的獨立思考和判斷能力，能夠?qū)嵺`部分與理論知識相結(jié)合，并找到問題的根源，提出解決方案。這對我們培養(yǎng)了良好的觀察力、解決問題的能力以及批判性思維。
總結(jié)起來，實驗業(yè)務(wù)報告的完成是一項重要的學(xué)習(xí)任務(wù)，通過實踐和理論的結(jié)合，我們可以更好地了解問題和解決問題的方法。同時，實驗業(yè)務(wù)報告還促進了我們的團隊合作能力和溝通能力。對于今后的學(xué)習(xí)和工作，實驗業(yè)務(wù)報告的經(jīng)歷為我們提供了寶貴的鍛煉與技能。在以后的實驗中，我會更加注重實踐和理論的結(jié)合，同時努力提高自己的分析和解決問題的能力。
業(yè)務(wù)心得報告篇十三
實驗業(yè)務(wù)報告是大學(xué)生在實驗過程中的一項重要任務(wù)，通過撰寫實驗報告，我們可以系統(tǒng)地總結(jié)實驗過程中的操作技巧、實驗數(shù)據(jù)和結(jié)果等內(nèi)容，為深入理解實驗原理和培養(yǎng)科研素養(yǎng)打下基礎(chǔ)。在撰寫實驗報告的過程中，我積累了一些心得體會，希望能對今后的實驗學(xué)習(xí)和科研工作有所幫助。
首先，實驗業(yè)務(wù)報告的目的是清晰地表達實驗的目的、過程和結(jié)果。在撰寫實驗報告時，我們必須明確實驗的目的，將實驗過程和結(jié)果清晰地表達出來。在實驗報告的引言部分，我們要簡明扼要地介紹實驗的目的，指出實驗的研究方向和意義。在正文部分，我們要詳細描述實驗的步驟和操作，包括實驗所使用的儀器設(shè)備、實驗條件、實驗過程中的注意事項等。在結(jié)果和討論部分，我們要詳細敘述實驗的結(jié)果及其可能的原因，并就實驗結(jié)果進行合理的解釋和分析。通過清晰地表達實驗的目的、過程和結(jié)果，我們可以提高實驗報告的質(zhì)量，便于他人理解和參考。
其次，實驗業(yè)務(wù)報告要盡量準(zhǔn)確地記錄實驗數(shù)據(jù)。實驗數(shù)據(jù)是實驗報告的重要組成部分，是實驗結(jié)果的客觀反映。在實驗過程中，我們要認(rèn)真地記錄實驗數(shù)據(jù)，包括實驗中的觀測值、測量結(jié)果、計算結(jié)果等。記錄實驗數(shù)據(jù)時，要注明數(shù)據(jù)來源和測量誤差，并采用適當(dāng)?shù)谋砀?、圖表等方式進行展示。在實驗報告的結(jié)果部分，我們要準(zhǔn)確地展示和描述實驗數(shù)據(jù)，使讀者能夠直觀地了解實驗結(jié)果。準(zhǔn)確記錄實驗數(shù)據(jù)不僅有助于檢查實驗的可靠性和準(zhǔn)確性，也方便其他人進行進一步分析和研究。
第三，實驗業(yè)務(wù)報告要遵循科學(xué)的寫作規(guī)范和要求。在撰寫實驗報告時，我們要遵循科學(xué)的寫作規(guī)范和要求，包括報告結(jié)構(gòu)的合理安排、邏輯性的表達、語言的準(zhǔn)確性等。實驗報告應(yīng)具有完整的結(jié)構(gòu)，包括引言、實驗方法、實驗過程、結(jié)果和討論、結(jié)論等部分，并且各部分之間應(yīng)有明確的連接和銜接。在表達上，我們要使用準(zhǔn)確、簡明的語言，避免使用模棱兩可的詞匯和句子，以免引起讀者的困惑。此外，我們還要注意報告的排版和格式要求，保持整潔、規(guī)范的文字和圖表排版，使報告具有良好的視覺效果。
第四，實驗業(yè)務(wù)報告要主動參與實驗討論。在實驗報告的討論部分，我們不僅要描述實驗結(jié)果，還要對結(jié)果進行分析和討論。在分析和討論實驗結(jié)果時，我們要提出自己的觀點，與他人進行思想交流和討論，提出可能的解釋和改進措施。通過主動參與實驗討論，我們可以進一步加深對實驗原理和結(jié)果的理解，培養(yǎng)科學(xué)思維和批判性思維能力。
最后，實驗業(yè)務(wù)報告要注重團隊合作和互助。在大學(xué)生活中，實驗報告往往是團隊合作完成的，每個人都有著不同的角色和任務(wù)。在實驗報告的撰寫過程中，我們應(yīng)該相互配合，互相幫助，共同完成任務(wù)?？梢韵嗷シ窒韺嶒炐牡皿w會，討論實驗中的問題和困難，共同解決實驗中的難題。通過團隊合作和互助，我們可以提高實驗報告的質(zhì)量和準(zhǔn)確度，也能夠培養(yǎng)合作意識和團隊精神。
總之，實驗業(yè)務(wù)報告是大學(xué)生實驗學(xué)習(xí)和科研工作中不可或缺的一部分。通過撰寫實驗報告，我們可以系統(tǒng)地總結(jié)實驗經(jīng)驗，提高實驗技能和科研素養(yǎng)。在實驗報告的撰寫過程中，我們要考慮到報告的目的和要求，盡量準(zhǔn)確地記錄實驗數(shù)據(jù)，遵循科學(xué)的寫作規(guī)范和要求，主動參與實驗討論，并注重團隊合作和互助。相信通過多次實驗報告的撰寫和積累，我們的實驗?zāi)芰涂蒲兴綍酗@著提高。
業(yè)務(wù)心得報告篇十四
外業(yè)務(wù)實驗報告是指在實際操作中，針對外務(wù)員工作內(nèi)容的各項技能進行考察和評價。本次實驗我選擇的對象是一位貨運司機，主要目的是觀察他在貨物配送中所需掌握的技能，提高自身在外業(yè)務(wù)方面的實戰(zhàn)能力。
第二段：內(nèi)容和方法。
為使實驗具有實際性和科學(xué)性，我先了解了這位司機的工作任務(wù)和技能要求，列出了細致的觀察規(guī)范和評分標(biāo)準(zhǔn)，然后采用實際操作的方式，觀察和評價他的工作流程、專業(yè)知識、與客戶溝通等多個方面。觀察期間我還記錄了司機的特點、優(yōu)缺點等方面內(nèi)容，做到了實驗結(jié)果的全面性和真實性。
第三段：實驗結(jié)果。
通過一天的觀察，他在工作流程上有一定的熟練度，但是在與客戶溝通方面需要改進；在考慮貨物存儲，車倆維護等問題時，證明了他對于貨運專業(yè)知識的掌握是比較熟練的。同時，在處理異常情況時，司機處理問題比較緩慢，熟練度不高，存在一定的問題。
本次實驗讓我深切認(rèn)識到在實踐中檢測對于自己的能力和水平有多么重要，同時也讓我發(fā)出自己在外業(yè)務(wù)方面的不足。在今后努力中，我將更加注重外業(yè)務(wù)方面的能力提升，揣摩和研究更多案例，提升自身的有效性和技能水平；在實踐中檢驗自己，不斷總結(jié)，努力做出更好的結(jié)果。
第五段：結(jié)論。
總之，通過外業(yè)務(wù)實驗報告的方式，我對貨運司機所需的技能要求有了更加深入的了解，了解自身在這一方面的不足和缺陷，也對有效性和高質(zhì)量工作的思考和執(zhí)行有了更加切實的指導(dǎo)和參考。只有在實踐中不斷嘗試，努力實踐，不斷提高，才能提升自身的實戰(zhàn)能力和競爭優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)心得報告篇十五
隨著社會的發(fā)展和企業(yè)之間的競爭日趨激烈，業(yè)務(wù)報告已成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過業(yè)務(wù)報告，企業(yè)可以清晰地了解自身的運營情況，并做出相應(yīng)的調(diào)整和決策。作為一名新人在工作中接觸到了業(yè)務(wù)報告，我深感到了它的重要性和必要性，同時也對業(yè)務(wù)報告有了一定的心得體會。
首先，業(yè)務(wù)報告是企業(yè)運營發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。通過分析業(yè)務(wù)報告，可以了解到企業(yè)的運營情況、市場競爭力、銷售情況等等。這些信息是企業(yè)管理者制定決策和評判企業(yè)運營狀況的重要依據(jù)。在我所在的公司中，每個月都會舉行一次業(yè)務(wù)報告會議，將各個部門的業(yè)績和情況進行通報和分析。在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地把握公司的戰(zhàn)略方向，以保持公司的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。
其次，業(yè)務(wù)報告是企業(yè)各個部門之間的溝通橋梁。企業(yè)各個部門的工作是相互聯(lián)系的，只有通過有效的溝通才能實現(xiàn)協(xié)同合作和高效運營。在業(yè)務(wù)報告中，各個部門可以向其他部門展示自身的工作成果和問題，以便其他部門作出相應(yīng)的調(diào)整。例如，銷售部門通過業(yè)務(wù)報告可以向供應(yīng)鏈部門展示市場需求的增長，以便供應(yīng)鏈部門調(diào)整生產(chǎn)計劃和物流管理，以滿足市場需求。
第三，業(yè)務(wù)報告對于個人的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。通過撰寫和參與業(yè)務(wù)報告的過程，我們能夠更好地提升自己的分析和溝通能力。在報告中，我們需要對海量的數(shù)據(jù)進行整理和分析，從中提取出對公司運營有幫助的信息。這個過程鍛煉了我們的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力。同時，在報告中我們需要將復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為簡明扼要的語言，使得其他人能夠輕松理解。這要求我們具備良好的溝通和表達能力。通過這些能力的提升，我們可以更好地適應(yīng)職場的需求，提升自己的職業(yè)競爭力。
第四，業(yè)務(wù)報告可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和風(fēng)險，并及時采取相應(yīng)的措施。在業(yè)務(wù)報告中，我們可以通過分析數(shù)據(jù)和對比不同時間段的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處。例如，如果某個業(yè)務(wù)部門的銷售額較上月有明顯下滑，那么我們可以通過與銷售人員溝通，找出原因并及時調(diào)整銷售策略。此外，通過分析市場趨勢和競爭對手的行動，我們可以及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險，并制定出相應(yīng)的預(yù)防措施。及時的風(fēng)險防范可以保證企業(yè)的正常運營，減少運營風(fēng)險。
最后，業(yè)務(wù)報告還有助于提高企業(yè)的透明度和對外形象。在業(yè)務(wù)報告中，我們提供了客觀和真實的數(shù)據(jù)，展示了企業(yè)的運營情況和發(fā)展態(tài)勢。這樣一來，不僅企業(yè)內(nèi)部的員工能夠了解到企業(yè)的真實狀況，也可以讓外部的合作伙伴和投資人對企業(yè)更加了解和信任。透明度的提高有利于與外部利益相關(guān)方之間的合作和溝通，為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的空間。
總之，業(yè)務(wù)報告在企業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色。通過業(yè)務(wù)報告，企業(yè)可以了解自身的運營情況、市場競爭力和銷售情況，實現(xiàn)優(yōu)化決策和高效運營。在個人層面，業(yè)務(wù)報告有助于提升分析能力和溝通能力，為個人的職業(yè)發(fā)展提供了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。同時，業(yè)務(wù)報告還幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險，并提高企業(yè)的透明度和對外形象。因此，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到業(yè)務(wù)報告的重要性，并不斷提升自己在業(yè)務(wù)報告方面的能力，以更好地應(yīng)對職場的挑戰(zhàn)和機遇。
業(yè)務(wù)心得報告篇十六
實驗業(yè)務(wù)報告是大學(xué)學(xué)習(xí)過程中常見的一種寫作形式，通過對實驗過程以及實驗結(jié)果的描述和分析，對學(xué)生的實驗技能和科學(xué)素養(yǎng)進行總結(jié)和評估。在撰寫實驗業(yè)務(wù)報告的過程中，我不僅掌握了實驗的基本技能，提高了實驗的操作能力，還培養(yǎng)了我的科學(xué)思維和邏輯思維能力。以下是我對實驗業(yè)務(wù)報告的幾點心得體會。
實驗業(yè)務(wù)報告是一種科學(xué)寫作的重要形式，通過寫實驗報告，不僅可以記錄實驗過程，還可以分析實驗結(jié)果，總結(jié)實驗方法和技巧。實驗業(yè)務(wù)報告要求我們準(zhǔn)確地描述實驗細節(jié)，清晰地表達實驗結(jié)果并進行合理的分析和解釋。通過撰寫實驗業(yè)務(wù)報告，我深刻地意識到實驗報告對于促進科學(xué)實驗的規(guī)范化和提高科學(xué)思維的重要性。
在寫實驗業(yè)務(wù)報告時，首先要明確實驗的目的，明確實驗的步驟和方法，并準(zhǔn)確地記錄實驗數(shù)據(jù)。其次，要對實驗結(jié)果進行合理的分析和解釋，把握實驗的規(guī)律和主要結(jié)論。最后，要對實驗中出現(xiàn)的問題進行討論和改進，提出自己的見解和建議。通過掌握這些基本寫作要點，我在實驗報告的寫作中更加注重整體性和邏輯性。
在撰寫實驗業(yè)務(wù)報告的過程中，我發(fā)現(xiàn)要做到實驗報告的規(guī)范和準(zhǔn)確，需要具備一些寫作技巧。首先，要注重語言的準(zhǔn)確性和簡潔性，用合適的科學(xué)詞匯和術(shù)語描述實驗的過程和結(jié)果。其次，要注重實驗數(shù)據(jù)的圖表和配圖，通過圖表直觀地展示實驗結(jié)果。最后，要注重實驗報告的框架和結(jié)構(gòu)，按照引言、實驗方法、實驗結(jié)果、分析與討論和結(jié)論的順序進行逐一展開，確保實驗報告的邏輯性和條理性。通過不斷的實踐，我在實驗報告的寫作中逐漸掌握了這些技巧，并不斷提高了我的實驗報告水平。
實驗業(yè)務(wù)報告不僅是一種對實驗?zāi)芰涂茖W(xué)素養(yǎng)的評估，也是一種培養(yǎng)科學(xué)思維和科學(xué)方法的重要途徑。通過實驗業(yè)務(wù)報告，我們可以更深入地理解實驗的原理和規(guī)律，培養(yǎng)我們的科學(xué)思維和分析能力。實驗業(yè)務(wù)報告的過程也是對我們的實驗?zāi)芰蛯嶋H應(yīng)用能力的檢驗，它有助于我們提高實驗技能和掌握科學(xué)實驗的基本邏輯。通過撰寫實驗業(yè)務(wù)報告，我更加認(rèn)識到實驗?zāi)芰涂茖W(xué)素養(yǎng)的重要性，也更加珍惜科學(xué)實驗這一寶貴的學(xué)習(xí)機會。
綜上所述，實驗業(yè)務(wù)報告是一種培養(yǎng)科學(xué)思維和科學(xué)實驗?zāi)芰Φ闹匾绞剑ㄟ^撰寫實驗報告，我們可以更好地理解實驗的原理和規(guī)律，提高實驗技能和掌握科學(xué)實驗的基本邏輯。實驗業(yè)務(wù)報告的寫作要點、技巧與提高，以及實驗業(yè)務(wù)報告的價值與意義都是我們在大學(xué)學(xué)習(xí)過程中需要重視和掌握的。通過對實驗業(yè)務(wù)報告的不斷思考和實踐，我深刻地認(rèn)識到了實驗?zāi)芰涂茖W(xué)素養(yǎng)的重要性，也明白了實驗業(yè)務(wù)報告對于促進科學(xué)實驗的規(guī)范化和提高科學(xué)思維的價值。未來，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)自己的實驗?zāi)芰涂茖W(xué)素養(yǎng)，提高實驗業(yè)務(wù)報告的寫作水平，更好地適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)和科研的要求。
業(yè)務(wù)心得報告篇十七
外業(yè)務(wù)實驗通常是考察學(xué)生應(yīng)用理論到實際的能力，而這種能力不只是書本上的知識，更是在實踐中不斷摸索、總結(jié)和提升的過程。在完成本次外業(yè)務(wù)實驗后，我深刻地認(rèn)識到實踐的價值，同時也收獲了很多精神上的收益和體驗，故此寫下這篇小結(jié)來發(fā)表自己的心得體會。
第二段：實踐中的反思。
在外業(yè)務(wù)實驗中，我不僅需要熟練掌握理論知識，還要動手操作，實現(xiàn)自己的思路。這其中難免會遇到許多問題，如我所遇到的遙控飛機不穩(wěn)定、拍攝效果模糊的情況。但反思問題所在、尋找解決方法卻能有效提高了實驗效果，讓實驗有了意義。因此，我學(xué)會了通過實踐反思，解決問題的方法，這對我今后的學(xué)習(xí)和生活都具有重要的意義。
第三段：實踐中的成長。
實踐不僅讓我掌握了更多的技能，同樣能夠加強人們內(nèi)在精神的鍛煉。在實驗中，我深刻地感受到了自己對成功的渴望、對學(xué)習(xí)的激情以及對團隊的合作意識。我不再害怕失敗，因為失敗也許是成功的必經(jīng)之路；我也不再害怕挑戰(zhàn)，因為挑戰(zhàn)能夠讓自己變得更加優(yōu)秀。通過實踐的過程，我變得更加自信、堅定和勇敢，為我今后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
第四段：實踐中的體驗。
實驗讓我在感受成功的同時，也讓我體驗到了實踐的樂趣。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)了所學(xué)知識與實際生活聯(lián)系的方式，也讓我開拓了視野，發(fā)現(xiàn)了自己以前未曾發(fā)現(xiàn)的知識領(lǐng)域。同時，實踐中也會感受到團隊協(xié)作的力量，這種協(xié)作能夠?qū)F隊成員的潛力充分挖掘出來，也讓我們感受到了分享和尊重的美好。
第五段：總結(jié)。
通過這次實驗，我一步一步地擺脫了傳統(tǒng)的思考方式，拓展了自己的視野，從中體驗到實踐的價值和樂趣。實踐不僅能夠讓我們感受到事情的發(fā)展規(guī)律，同時也讓我們學(xué)會提問、尋找答案和行動。這是我們所需要的，更是一個人成長的必要元素。因此，我會更加珍惜每一次實踐的機會，不斷學(xué)習(xí)和探索，提升自己的能力。
業(yè)務(wù)心得報告篇十八
在高大的白楊樹叢中，一股股炊煙升騰消失在藍天中。地上，人們正忙得不亦樂乎。我拿起燒烤叉清洗，其他人也在七手八腳的準(zhǔn)備食物和柴火。爐里的火苗懶洋洋的，一點也燃不起來。小華使勁地往里吹氣，爐里的碳灰飛揚在空氣里，熏得小華成了“包青天”。
好不容易火燃燒起來了。大家趕忙上鍋，準(zhǔn)備一展廚藝?？?，他們一邊拿起鍋鏟在鍋里“舞蹈”，一邊慌忙往鍋里倒水。菜做好了，一吃，咸了點;飯燒好了，一舀，生的!
沒辦法，為了安撫一下正在大吵大鬧的肚子，大家只好繼續(xù)準(zhǔn)備燒烤?；馉t里的火苗正旺，火爐外人群正歡。大家其樂融融地擠在一起，時而給食物涂上一層燒烤汁，時而在爐邊說說笑笑。食物熟了，一咬，心里美滋滋的。
燒烤結(jié)束了，經(jīng)過大家的清潔打掃后，一切又歸于平靜，依舊的白楊樹，依舊的燒烤爐，在夕陽的余暉中靜默著。
軍訓(xùn)是一個“三味書屋”，更是精神上的一次長征。
業(yè)務(wù)心得報告篇十九
在現(xiàn)實中，經(jīng)銷商的需求是無限的，而每個公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對方的條件。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場，幫助他們成長，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功?！氨娙耸安窕鹧娓摺?。在做具體工作時，要學(xué)會整合資源，要爭取到領(lǐng)導(dǎo)的幫助、經(jīng)銷商的認(rèn)同、內(nèi)勤和售后的支持，這樣工作起來效率會更高，也不會感覺那么累。
創(chuàng)建“盈利模式”和進行“顧問式營銷”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片區(qū)的經(jīng)銷商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場價值、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競爭能力，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標(biāo)。在工作中，作為業(yè)務(wù)員，既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要讓經(jīng)銷商舒心，更要讓客戶開心，同時也要給自己帶來成長與成功的快樂。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動和喜悅，才能處處受歡迎。
全面發(fā)展超越自我，是個人由量變到質(zhì)變的過程。通過對自己各個方面的磨礪，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展，實現(xiàn)個人價值的化。所以，我們要留心學(xué)習(xí)管理、財務(wù)、培訓(xùn)、策劃和人力資源管理等方面的知識，逐漸實現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進而了解行業(yè)發(fā)展的高級階段轉(zhuǎn)變，大能掌控全局，小能診療細微。嚴(yán)格要求自己，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實現(xiàn)超越，做到最出色。
對于一個人來說，無論從事什么職業(yè)，“悟性”對于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個人都不會懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個人也不會否認(rèn)“悟性”對愛因斯坦的影響;同樣，沒有一個人懷疑李嘉誠對市場的“悟性”;也沒有一個人否認(rèn)是孫宏斌超強的市場悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國。作為社會經(jīng)濟領(lǐng)域最活躍的營銷人員，市場悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高的人往往可以適時地抓住機會，創(chuàng)造出不菲的利潤或價值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機會，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業(yè)戰(zhàn)爭中的失敗者。
我在工作中，總會用足夠的理由去說服經(jīng)銷商跟著我走，用詳盡的事實說服直接領(lǐng)導(dǎo)支持我的工作，必要時更是邀請他親自出面打配合。特別是做促銷活動時，更是“集中優(yōu)勢力量，形成轟動效應(yīng)”，這除了前期準(zhǔn)備外，各個方面的支持非常重要，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。
研究歷史與戰(zhàn)爭，古為今用，鍛煉自己爭強好勝的性格。
如果一個人打算從事營銷事業(yè)，就不要把它當(dāng)成一種工作，而要當(dāng)成一種有趣的游戲，一種實現(xiàn)自身價值的手段，要從市場搏擊中，商海戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好。唯有此，你才能時刻充滿激情與發(fā)展的動力，不斷地挖掘自己的潛力。然“營銷無定式”，成功的方式同樣多種多樣。
要想成為一名市場悟性超強的營銷人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時，不要氣餒，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財富。
銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門外，那么，請不要猶豫，和我們一起走進銷售，走進美好的明天。
業(yè)務(wù)心得報告篇二十
自從進入大學(xué)以來，我一直在學(xué)習(xí)管理學(xué)中的各種知識和技能。其中，業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)是我們這個學(xué)期學(xué)習(xí)的核心課程。在這門課程中，我們收獲了很多關(guān)于實際業(yè)務(wù)流程的經(jīng)驗，也明白了該如何在實踐中將管理知識和技能應(yīng)用起來。在本篇報告中，我將分享我的業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)報告心得和體會。
第二段:實訓(xùn)內(nèi)容。
在業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)課程中，我們實踐了許多非常有趣的案例。這些案例讓我對管理學(xué)中的各種理論和概念有了更深入的理解。我們探討了商業(yè)模式的設(shè)計，流程的建立，流程改進和持續(xù)改進等方面。這些都對我今后的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。
第三段:實訓(xùn)經(jīng)驗。
在實踐中，我意識到了管理是一門技能型學(xué)科。除了理解理論概念和模型外，更需要掌握實際操作技能。在實訓(xùn)中，我學(xué)到了如何分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并制定改進計劃。我還學(xué)到了如何確定業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵指標(biāo)和KPI，以及如何有效的監(jiān)控這些指標(biāo)。
第四段:實訓(xùn)收獲。
通過業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)，我學(xué)會了如何更好地與同事和客戶進行溝通和管理?，F(xiàn)在我可以更準(zhǔn)確地分析業(yè)務(wù)流程中的問題，并能夠根據(jù)業(yè)務(wù)流程的特點制定改進計劃。我還學(xué)會了如何把理論變成實踐，以及如何在實踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。
第五段:總結(jié)。
通過這門課程的學(xué)習(xí)和實踐，我對管理學(xué)有了更加深入和全面的認(rèn)識。這擴大了我的視野，提高了我的管理能力，為未來的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會。我也意識到了學(xué)習(xí)不應(yīng)該僅僅是理論，更應(yīng)該是實踐與理論相結(jié)合。希望以后還能有更多的機會深入學(xué)習(xí)和實踐這門技能型學(xué)科。
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