總結(jié)應(yīng)該有邏輯性，將不同時(shí)期的工作進(jìn)行有機(jī)地連接起來(lái)。針對(duì)不同的總結(jié)對(duì)象和目的，我們可以選擇不同的寫(xiě)作風(fēng)格和角度。請(qǐng)大家積極閱讀這些總結(jié)范文，相信一定會(huì)有所收獲和啟發(fā)。
家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。小編整理了一年的家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)范文范文5篇，希望能幫助到您。
通過(guò)這幾個(gè)月我認(rèn)識(shí)到作為一名公司總監(jiān)，我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門(mén)和人員完成公司目標(biāo)任務(wù)，為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)奠定基礎(chǔ)。
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)是核心，產(chǎn)值是基礎(chǔ)，品牌是目標(biāo)。要保證利潤(rùn)，創(chuàng)建品牌，前提是保證產(chǎn)值。那么產(chǎn)值如何才能保證?就如我自己常說(shuō)的產(chǎn)值公式：產(chǎn)值=合格設(shè)計(jì)人員數(shù)量*意向客戶數(shù)*簽單率*轉(zhuǎn)單率*單單值，那么我認(rèn)為，產(chǎn)值僅僅是一個(gè)結(jié)果，作為一名總監(jiān)要保證產(chǎn)值，就要配合公司抓好人員的數(shù)量跟質(zhì)量。
要抓好人員的數(shù)量，我將從以下幾個(gè)方面著手：
1、抓好人員招聘工作。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作，加大邀約的成功率。(補(bǔ)充沉淀問(wèn)題)。
2、抓好新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司介紹，崗位介。
紹并進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)操模擬。目的是讓他們對(duì)東閣裝飾有一個(gè)全面的了解，從而增加他對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感;明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任務(wù)及工作性質(zhì);實(shí)操模擬，旨在將基礎(chǔ)知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工作中。(保證每天工作)。
3、抓好人員的考核工作。對(duì)其進(jìn)行品德考核，主要是觀察新員工。
是否符合我們東閣裝飾的要求。再對(duì)其進(jìn)行理論、實(shí)操考核，目的是看其是否消化和理解，并達(dá)到熟悉和掌握理論知識(shí)的內(nèi)容，是否使理論知識(shí)靈活應(yīng)用的實(shí)際工作中。(保證業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù))。
4、抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數(shù)量的前提，那么，人員沉淀就是保證人員數(shù)量的基礎(chǔ)。沒(méi)有人員的沉淀，招聘再多的人員，也等于零。那么，如何才能提高人員的沉淀率呢?對(duì)新進(jìn)員工制定相應(yīng)的融入計(jì)劃。同時(shí)提供對(duì)其相應(yīng)的條件與保障，在工作中給予足夠的幫助與支持。對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員按照沉淀人數(shù)進(jìn)行考核，是一個(gè)很好的辦法。有壓力才有動(dòng)力。(團(tuán)隊(duì)人員建設(shè))。
要抓好人員的質(zhì)量，我必須執(zhí)行并貫徹相應(yīng)的機(jī)制：
1、日常培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)內(nèi)容一是《崗位工作手冊(cè)》;二是《談單技。
巧》;三是日常工作中，客戶常見(jiàn)問(wèn)題的解答;四是語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣;日常培訓(xùn)以實(shí)操演練為主，公共培訓(xùn)為輔;最終目的是提高員工準(zhǔn)確、靈活應(yīng)對(duì)客戶的工作技能。組織大家開(kāi)一些分享會(huì)或團(tuán)隊(duì)游戲，降低工作的枯燥感的同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。提高優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)速度和沉淀率。
2、未達(dá)標(biāo)原因分析機(jī)制。每天按時(shí)查看每位員工《客戶信息登記。
表》，上班前、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。根據(jù)《意向客戶量未達(dá)標(biāo)原因的分析表》，采取先易后難、先高后低的方式，逐項(xiàng)排除存在的問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源。及時(shí)匯報(bào)給副總，找出解決辦法并落實(shí)，從而完成所轄人員的既定目標(biāo)任務(wù)。
3、檢查與指導(dǎo)的機(jī)制。對(duì)所轄人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度是主要。
標(biāo)。
4、落實(shí)與考核的機(jī)制。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成既定目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)，其具體內(nèi)容是：(1)采集及時(shí)準(zhǔn)確的樓盤(pán)信息，申請(qǐng)保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級(jí)客戶信息與活動(dòng)開(kāi)展的物質(zhì)保障。(2)根據(jù)邀約客戶的情況，結(jié)合公司活動(dòng)的內(nèi)容，確定邀約客戶的由頭，要有針對(duì)性更要有吸引力。(3)提高公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)氛圍，完成促銷(xiāo)政策培訓(xùn)。給客戶一個(gè)良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。(5)做到良好的溝通，為團(tuán)隊(duì)維持一個(gè)良好的工作氛圍。考核內(nèi)容包括：工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)的精神、業(yè)務(wù)熟悉的程度和工作的業(yè)績(jī)?？己说淖谥际莾艋藛T，解決干多干少一個(gè)樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。
完成目標(biāo)產(chǎn)值，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是必不可少的。
根據(jù)我們東閣裝飾的具體實(shí)際情況，我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須首當(dāng)其沖完成每月12個(gè)/人意向客戶數(shù)，其次客戶部必須保證25%的簽單率，再次設(shè)計(jì)部必須保證85%的轉(zhuǎn)單率，只有這樣我們才能完成公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的意向客戶數(shù)如何保證，關(guān)鍵在于合格的設(shè)計(jì)師、團(tuán)隊(duì)氛圍與考核機(jī)制。
給他們營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，絕對(duì)是能夠完成的。這些條件都是我的目前最緊迫需要做的工作。
在此同時(shí)我還必須挑選大量的優(yōu)秀員工充斥到這個(gè)團(tuán)體里，因?yàn)?個(gè)人產(chǎn)生的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的要求。這就需要人事部給我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的支持。
當(dāng)有了一定數(shù)量的面試人員后，我們必須對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行挑選，大體步驟可分為選對(duì)人，融入計(jì)劃，培訓(xùn)，公司介紹，職業(yè)道德、品德考察，發(fā)揮其個(gè)人特長(zhǎng)等六塊來(lái)進(jìn)行。這部分優(yōu)秀員工選定之后我們必須保證他們的沉淀率。主要通過(guò)培訓(xùn)和考核機(jī)制來(lái)完成這個(gè)任務(wù)。同時(shí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲和知識(shí)分享會(huì)等形式的活動(dòng)加強(qiáng)輕松工作氣氛與學(xué)習(xí)氣氛，從而加大的凝聚力和向心力。
在團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀員工的沉淀率趨于穩(wěn)定時(shí)。“執(zhí)行力”將可能成為我們團(tuán)隊(duì)最為主要的問(wèn)題。員工執(zhí)行力出了問(wèn)題首先檢查自己作為一名東閣裝飾領(lǐng)導(dǎo)是否做到了做好了我們的3大任務(wù)。其次在檢查目標(biāo)是否明確、方法是否可行、流程是否合理、激勵(lì)是否到位、考核是否有效等方面。在工作學(xué)習(xí)中加強(qiáng)有效溝，確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。我將用最短的時(shí)間消化融合這次學(xué)到的知識(shí)。把我體會(huì)到的和實(shí)際相結(jié)合。把東閣裝飾這只團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)成熟、穩(wěn)定、分工明確卻人均產(chǎn)值達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，同時(shí)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部其他部門(mén)前進(jìn)一大步。
本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車(chē)車(chē)身、候車(chē)亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、取得的業(yè)績(jī)。
(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！皒xx”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽(tīng)取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見(jiàn);二是針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。
嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。
通過(guò)積極主動(dòng)的工作，拓展了一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足。
(一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
三、今后工作的打算。
(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。
(二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(三)、進(jìn)一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
(四)、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì)做得更好。
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家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)能力，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
1、完成情況綜述：
2、未完成情況分析并說(shuō)明：
趙帥：丹軒坊小區(qū)，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心理，不了解真正的客戶需求，導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到二次邀約?？蛻舳藮|易日盛。王向陽(yáng)（王素娜）：嘉天smart小區(qū)，現(xiàn)已簽單，但主要在后面會(huì)所及辦公樓的項(xiàng)目，但前期嘉天項(xiàng)目的工地進(jìn)程及服務(wù)跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個(gè)項(xiàng)目必須嚴(yán)格管控。
賀凡：金地8號(hào)地小區(qū)，面積298平米，洽談結(jié)果非常好，當(dāng)天晚上莫名其妙不裝?？蛻舳琐谓苎b飾公司。
張曉東：金地8號(hào)地小區(qū)，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見(jiàn)面參觀樣板間不太滿意，對(duì)自己的戶型結(jié)構(gòu)不滿意，不打算住那個(gè)房子了。
王震豪：金地8號(hào)地小區(qū)，面積350平米，第一次洽談情況良好，現(xiàn)正在進(jìn)行二次邀約。
1、工作中的收獲。
工作效率的提高，在公司工作以來(lái)，公司一直執(zhí)行電話銷(xiāo)售時(shí)間與工作時(shí)間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)中及部門(mén)與部門(mén)間的溝通，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都互相幫助互相總結(jié)與學(xué)習(xí)，使自己在公司的成長(zhǎng)很快，部門(mén)與部門(mén)間的合作也越來(lái)越有默契；自身素質(zhì)及能力的提高，通過(guò)經(jīng)常性的部門(mén)培訓(xùn)及對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，讓自己的談判能力得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
2、工作中存在的不足。
雖然在近三個(gè)月的成長(zhǎng)中進(jìn)步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時(shí)，有時(shí)候太情緒化；洽談客戶時(shí)，技巧掌握不夠；處理問(wèn)題時(shí)，頭腦不夠靈活。等等。
3、對(duì)自己的幾點(diǎn)建議及自我督促。
d、把自己當(dāng)成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話營(yíng)銷(xiāo)人員，總結(jié)提煉最有效的話術(shù)，進(jìn)行實(shí)踐。
1、自身培訓(xùn)方面。
培訓(xùn)方式：公司培訓(xùn)和部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、客戶方法技巧。
a電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。b實(shí)地洽談客戶時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及洽談技巧。
c合作營(yíng)銷(xiāo)——如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系。
d小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項(xiàng)，樣板間的講解。
2、業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)方面。
家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。下面是小編收集整理的文章，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎閱讀。
通過(guò)這幾個(gè)月我認(rèn)識(shí)到作為一名公司總監(jiān)，我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門(mén)和人員完成公司目標(biāo)任務(wù)，為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)奠定基礎(chǔ)。
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)是核心，產(chǎn)值是基礎(chǔ)，品牌是目標(biāo)。要保證利潤(rùn)，創(chuàng)建品牌，前提是保證產(chǎn)值。那么產(chǎn)值如何才能保證?就如我自己常說(shuō)的產(chǎn)值公式：產(chǎn)值=合格設(shè)計(jì)人員數(shù)量*意向客戶數(shù)*簽單率*轉(zhuǎn)單率*單單值，那么我認(rèn)為，產(chǎn)值僅僅是一個(gè)結(jié)果，作為一名總監(jiān)要保證產(chǎn)值，就要配合公司抓好人員的數(shù)量跟質(zhì)量。
要抓好人員的數(shù)量，我將從以下幾個(gè)方面著手：
1、抓好人員招聘工作。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作，加大邀約的成功率。(補(bǔ)充沉淀問(wèn)題)。
2、抓好新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司介紹，崗位介。
紹并進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)操模擬。目的是讓他們對(duì)東閣裝飾有一個(gè)全面的了解，從而增加他對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感;明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任務(wù)及工作性質(zhì);實(shí)操模擬，旨在將基礎(chǔ)知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工作中。(保證每天工作)。
3、抓好人員的考核工作。對(duì)其進(jìn)行品德考核，主要是觀察新員工。
是否符合我們東閣裝飾的要求。再對(duì)其進(jìn)行理論、實(shí)操考核，目的是看其是否消化和理解，并達(dá)到熟悉和掌握理論知識(shí)的內(nèi)容，是否使理論知識(shí)靈活應(yīng)用的實(shí)際工作中。(保證業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù))。
4、抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數(shù)量的前提，那么，人員沉淀就是保證人員數(shù)量的基礎(chǔ)。沒(méi)有人員的沉淀，招聘再多的人員，也等于零。那么，如何才能提高人員的沉淀率呢?對(duì)新進(jìn)員工制定相應(yīng)的融入計(jì)劃。同時(shí)提供對(duì)其相應(yīng)的條件與保障，在工作中給予足夠的幫助與支持。對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員按照沉淀人數(shù)進(jìn)行考核，是一個(gè)很好的辦法。有壓力才有動(dòng)力。(團(tuán)隊(duì)人員建設(shè))。
要抓好人員的質(zhì)量，我必須執(zhí)行并貫徹相應(yīng)的機(jī)制：
1、日常培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)內(nèi)容一是《崗位工作手冊(cè)》;二是《談單技。
巧》;三是日常工作中，客戶常見(jiàn)問(wèn)題的解答;四是語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣;日常培訓(xùn)以實(shí)操演練為主，公共培訓(xùn)為輔;最終目的是提高員工準(zhǔn)確、靈活應(yīng)對(duì)客戶的工作技能。組織大家開(kāi)一些分享會(huì)或團(tuán)隊(duì)游戲，降低工作的枯燥感的同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。提高優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)速度和沉淀率。
2、未達(dá)標(biāo)原因分析機(jī)制。每天按時(shí)查看每位員工《客戶信息登記。
表》，上班前、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。根據(jù)《意向客戶量未達(dá)標(biāo)原因的分析表》，采取先易后難、先高后低的方式，逐項(xiàng)排除存在的問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源。及時(shí)匯報(bào)給副總，找出解決辦法并落實(shí)，從而完成所轄人員的既定目標(biāo)任務(wù)。
3、檢查與指導(dǎo)的機(jī)制。對(duì)所轄人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度是主要。
標(biāo)。
4、落實(shí)與考核的機(jī)制。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成既定目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)，其具體內(nèi)容是：(1)采集及時(shí)準(zhǔn)確的樓盤(pán)信息，申請(qǐng)保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級(jí)客戶信息與活動(dòng)開(kāi)展的物質(zhì)保障。(2)根據(jù)邀約客戶的情況，結(jié)合公司活動(dòng)的內(nèi)容，確定邀約客戶的由頭，要有針對(duì)性更要有吸引力。(3)提高公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)氛圍，完成促銷(xiāo)政策培訓(xùn)。給客戶一個(gè)良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。(5)做到良好的溝通，為團(tuán)隊(duì)維持一個(gè)良好的工作氛圍?？己藘?nèi)容包括：工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)的精神、業(yè)務(wù)熟悉的程度和工作的業(yè)績(jī)?？己说淖谥际莾艋藛T，解決干多干少一個(gè)樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。
平時(shí)我們?nèi)ベI(mǎi)一樣?xùn)|西的時(shí)候，產(chǎn)品雖然相中了，但還是想砍砍價(jià)格找找心里平衡!這時(shí)，我就會(huì)想方設(shè)法挑產(chǎn)品的弱點(diǎn)去攻擊或者拿另一個(gè)店里的價(jià)格來(lái)做對(duì)比，把價(jià)格殺下去。相同，客戶進(jìn)我們店里，只要愿意和我們深入的談價(jià)格就已經(jīng)說(shuō)明對(duì)我們的東西感興趣了，大部分不過(guò)是想找一下心里平衡。(也有很多例外的客戶，具體的就要自己甄別了)客戶進(jìn)店后最好在半個(gè)小時(shí)內(nèi)拿下，即交付定金。在這段時(shí)間內(nèi)我們首先要展示我們專(zhuān)業(yè)的一面：
一、專(zhuān)業(yè)櫥柜公司：在商丘市場(chǎng)上，很多用戶對(duì)xx做櫥柜都表示懷疑，認(rèn)為xx就是專(zhuān)業(yè)做家電其他的都不行。我們第一步要做的工作就是給用戶釋疑，數(shù)字化生產(chǎn)基地展示圖、中國(guó)首批櫥柜名牌證書(shū)、櫥柜專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)證書(shū)、首批“十環(huán)”認(rèn)證證書(shū)、國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)化基地證書(shū)等等，這些都是最能證明xx是中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的集櫥柜設(shè)計(jì)、加工、制造、經(jīng)銷(xiāo)商之一。
二、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師：從廚房開(kāi)始，旁征博引以誠(chéng)懇客觀的角度介紹一下整體廚房的設(shè)計(jì)，給客戶一種很專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，以取得用戶的信任。先從廚房里的施工步驟說(shuō)起，貼瓷磚之前應(yīng)該先改造廚房水電布局。水電改造應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)櫥柜公司設(shè)計(jì)好整體櫥柜后，再按照設(shè)計(jì)方案改造水電路，以達(dá)到最理想的水電布局。因?yàn)閺N房里的電器比較多，有油煙機(jī)、消毒柜、電磁爐、電飯煲、微波爐、豆?jié){機(jī)、電餅鐺、電熱水壺等等電器，除此之外還有垃圾處理器、凈水機(jī)、燃?xì)鉄崴骱芏鄸|西。以前廚房里都是用插線盤(pán)接出來(lái)，那樣不但不美觀，而且還留下了很多的安全隱患。
xx整體廚房是從實(shí)用—美觀—舒適的角度出發(fā)，把櫥柜與電器有序的結(jié)合，再配合人體工程學(xué)進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，從而能夠?yàn)槟可矶ㄗ鲆惶资孢m—實(shí)用—美觀的整體廚房。
打消用戶的疑慮之后，緊接著再把xx的十大競(jìng)比點(diǎn)給用戶講解一番。講解的時(shí)候最好有可以對(duì)比的實(shí)際物品，比如找一些其他廠家的pvc踢腳板、柜體截面板、水盆鋁箔樣本等。
做銷(xiāo)售就是做人，只有讓客戶認(rèn)可你這個(gè)人，下一步才好銷(xiāo)售給他你的產(chǎn)品。在講解的時(shí)候要站在用戶的立場(chǎng)上，去解決她以前廚房里的出現(xiàn)各種問(wèn)題，說(shuō)明xx櫥柜是如何規(guī)避(在這里我沒(méi)有用“解決”這個(gè)詞，是為了下一步給用戶說(shuō)明xx已經(jīng)替用戶考慮到了這些問(wèn)題，并且在設(shè)計(jì)和加工的時(shí)候采取了規(guī)避這些廚房中常見(jiàn)問(wèn)題的措施與工藝)這些問(wèn)題的。然后尋找一個(gè)切入點(diǎn)進(jìn)一步講解廚房訂購(gòu)和使用中需要注意的細(xì)節(jié)。即使一個(gè)插座我們也要從使用中的舒適度來(lái)分析，為什么這個(gè)插座需要離地這么高，美觀還是實(shí)用?(引入人體工程學(xué)的概念)。
用戶進(jìn)店以后要想方設(shè)法的留住客戶，拖延用戶在店里停留的時(shí)間。不要總是與用戶商談廚房中的事情，在大多數(shù)用戶的眼里，廚房就是幾個(gè)柜子而已，沒(méi)有什么可深入探討的。這時(shí)我們可以引導(dǎo)用戶到休閑區(qū),(沒(méi)有休閑區(qū)的店面引導(dǎo)用戶到接待桌)給用戶倒杯水好好的聊一聊。從廚房到餐廳、客廳、臥室、洗手間的設(shè)計(jì)風(fēng)格如何界定，色彩與材料的選擇和甄別;然后再?gòu)乃啡绾胃脑?、?qiáng)電和弱電如何布置到隱蔽工程的重要性等等。聊天的過(guò)程中套出用戶的職業(yè)和基本收入、房子地址，具體戶型等，然后讓設(shè)計(jì)師按照用戶給的基本戶型快速出一套方案(5、6分鐘)。利用設(shè)計(jì)師出圖的5、6分鐘的時(shí)間與用戶聊聊，如果客戶是位中年男士(分清楚客戶類(lèi)型公務(wù)員、官員、公司經(jīng)理、職員、商人等)，一般除用戶本人的職業(yè)和喜好外，多聊一些股票、地產(chǎn)、本地或國(guó)際政治總是沒(méi)有錯(cuò)的。最近又出什么利好的消息了，現(xiàn)階段和以后的股票走勢(shì)如何?本地房地產(chǎn)業(yè)和國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的差異、美國(guó)金融危機(jī)對(duì)我國(guó)金融和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響等等。不要認(rèn)為和用戶聊這些是浪費(fèi)時(shí)間，我們的目標(biāo)就是讓用戶訂購(gòu)你的東西，而這些都是前提。如果用戶有時(shí)間也有興趣和你嘮叨這么多，只能說(shuō)明你是幸運(yùn)的，他已經(jīng)認(rèn)可了你!甚至是欣賞你!
一、什么是提前營(yíng)銷(xiāo)。
階段我們把家裝公司針對(duì)具體小區(qū)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分成三個(gè)階段第一階段是我們即將論述的提前營(yíng)銷(xiāo)階段一般是在小區(qū)還沒(méi)有正式建成之前就開(kāi)始進(jìn)行家裝業(yè)務(wù)推廣第二階段是交房前開(kāi)始準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)或進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一般在小區(qū)交房前1個(gè)月開(kāi)始活動(dòng)在小區(qū)正式交房前幾天結(jié)束第三階段就是在小區(qū)正式交房時(shí)或交房后開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目前大部分家裝公司都是第三階段營(yíng)銷(xiāo)。
2、第三階段競(jìng)爭(zhēng)最激烈由于小區(qū)交房時(shí)大部分公司都開(kāi)始采取活動(dòng)或者在小區(qū)做廣告牌或者讓業(yè)務(wù)員在小區(qū)定點(diǎn)守候客戶所以第三階段是家裝公司之間競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候。由于沒(méi)有前期的鋪墊所以一般第三階段的營(yíng)銷(xiāo)成功的公司不太多。主要是由于在交房時(shí)沒(méi)有樣板間多數(shù)公司都是在交房后才打樣板間這就使得等樣板間打好了小區(qū)分房已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月了而且這時(shí)候的樣板間還是施工工地看不出完工后的效果。并且由于不少客戶已經(jīng)在交房前聯(lián)系了家裝公司使得家裝公司的準(zhǔn)客戶量在交房以后大大地減少。而且如果天氣良好交房后一般就進(jìn)入裝修旺季等你有了樣板間部分家庭已經(jīng)裝修上了所以第三階段家裝公司不可能抓到很多的客戶量。
3、有不少家裝公司在小區(qū)還沒(méi)建成時(shí)就著手開(kāi)始與房產(chǎn)商聯(lián)系?；蛘邽榉慨a(chǎn)商做樣板間或者在開(kāi)發(fā)商處放置公司宣傳資料。這其實(shí)就是在進(jìn)行“提前營(yíng)銷(xiāo)”。但大部分家裝公司的提前營(yíng)銷(xiāo)做得并不完整只是點(diǎn)到即止所以即使提前營(yíng)銷(xiāo)也沒(méi)有取得很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。這主要是因?yàn)槎鄶?shù)家裝公司還沒(méi)有形成提前營(yíng)銷(xiāo)”的理念前期的工作只是“宣傳”而沒(méi)有進(jìn)入“營(yíng)銷(xiāo)角色”。2014年春天本人通過(guò)某次活動(dòng)提出“提前營(yíng)銷(xiāo)”的理念相信這一營(yíng)銷(xiāo)理念的出臺(tái)必將將家裝競(jìng)爭(zhēng)推向更高的境界。
4、提前營(yíng)銷(xiāo)理念利用小區(qū)建成前那段“競(jìng)爭(zhēng)空白時(shí)期”進(jìn)行企業(yè)形象、樣板間工程、客戶資源搜集、小區(qū)人際關(guān)系建立、小區(qū)廣告資源最大限度利用等營(yíng)銷(xiāo)工作其目的是推動(dòng)小區(qū)交房時(shí)的后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)工作取得更好的效果。
二、提前營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。
1、有利于營(yíng)造“先入為主”的家裝公司形象由于在小區(qū)建成前進(jìn)行提前營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有其它的公司營(yíng)銷(xiāo)行為或企業(yè)形象宣傳的干擾就比較容易在客戶心中形成“先入為主”的家裝公司形象這樣客戶無(wú)論今后與哪個(gè)家裝公司洽談無(wú)形當(dāng)中都會(huì)將該公司拿來(lái)與你進(jìn)行對(duì)比如果你的形象確實(shí)比較好那么客戶最終都選擇你來(lái)簽單。
2、好大一塊蛋糕任你切做第一個(gè)切蛋糕的人就自然有權(quán)利想切多大就切多大因?yàn)槎鄶?shù)人都等到交房以后才開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)所以這一段時(shí)間就可以任由家裝公司好好地發(fā)揮。
3、打造更多的樣板工程通過(guò)提前營(yíng)銷(xiāo)家裝公司可以在小區(qū)交房前做更多的家裝樣板間便于為小區(qū)交房后做更好的宣傳。
4、交房時(shí)就能形成簽單規(guī)模效應(yīng)如果你在交房前就在小區(qū)做了五六個(gè)工程那么在小區(qū)正式交房時(shí)就已經(jīng)形成了簽單的規(guī)模效應(yīng)。所謂“簽單規(guī)模效應(yīng)”是指很多家裝客戶看到別人都在這個(gè)公司簽單那么就比較容易形成一種跟風(fēng)心理這樣就會(huì)導(dǎo)致家裝公司的單越簽越多簽單越多前去公司咨詢的客戶就更多了。一般要達(dá)到“簽單規(guī)模效應(yīng)”家裝公司至少要在小區(qū)簽到十個(gè)單以上。
三、
1、提前營(yíng)銷(xiāo)的工作是困難的但相比較第二階段和第三階段的競(jìng)爭(zhēng)格局提前營(yíng)銷(xiāo)的困難還是小的。所以家裝公司應(yīng)該有克服一切困難把工作做在別人前面的勇氣和決心。
2、將營(yíng)銷(xiāo)提前到什么時(shí)候我建議家裝公司要將營(yíng)銷(xiāo)提前到小區(qū)立項(xiàng)的時(shí)候也就是小區(qū)剛進(jìn)行規(guī)劃樓房還沒(méi)蓋的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候去做什么工作呢幫開(kāi)發(fā)商賣(mài)樓。家裝公司可以與房產(chǎn)公司答成合作協(xié)議由家裝公司為房產(chǎn)公司每一套戶型都做出精美的家裝效果圖這樣以效果圖配合平面圖幫助房產(chǎn)商進(jìn)行售樓同時(shí)要求房產(chǎn)商為家裝公司的經(jīng)營(yíng)提供一些方便比如允許家裝公司在樓書(shū)上、售樓處等地做廣告。
客戶在買(mǎi)樓的時(shí)候就能接觸到家裝公司的廣告。同時(shí)也可以在售樓處做一些宣傳展牌。
4、在售樓處設(shè)立家裝展廳。如果條件允許家裝公司可以在售樓大廳做一個(gè)家裝公司的小展廳比如在客戶休息的地方設(shè)計(jì)一個(gè)半封閉的小房子里面放上家裝公司的各種宣傳資料與售樓員處理好關(guān)系由售樓員代為看管這些宣傳材料。宣傳材料應(yīng)以相冊(cè)型的設(shè)計(jì)圖片展、套餐書(shū)、家裝實(shí)景、客戶留言冊(cè)等為主。
5、與買(mǎi)房客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通。當(dāng)客戶買(mǎi)完房子以后家裝公司應(yīng)第一時(shí)間就取得客戶的聯(lián)系方式從而可以利用這等待交房的很長(zhǎng)時(shí)間與客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通。家裝公司可以以電話營(yíng)銷(xiāo)的方式與客戶進(jìn)行溝通也可以與客戶約見(jiàn)商量做樣板間的事情。由于這個(gè)時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)所以家裝公司怎么與客戶建立關(guān)系都行。
團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)不要采用業(yè)務(wù)員單個(gè)人散跑散跑的效果都不會(huì)太好還是小區(qū)操作為重點(diǎn)。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)!
轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，2014年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計(jì)劃：
目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。
設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平，專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。
1、俗話說(shuō)，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深入了解。
3、一個(gè)成功者的成功不在于8小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于8小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2%的引導(dǎo)+98%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖，扎實(shí)基本功。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。
對(duì)意向買(mǎi)房客戶進(jìn)行一對(duì)一長(zhǎng)期服務(wù)。同時(shí)也有一些客戶到房產(chǎn)商處咨詢房屋但不一定會(huì)在此買(mǎi)房一般房產(chǎn)公司都會(huì)記錄下來(lái)訪客戶的電話號(hào)碼家裝公司如果也能得到這些意向客戶的電話號(hào)碼那么就可以進(jìn)行更長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)我們常說(shuō)沒(méi)有客戶資源其實(shí)是我們沒(méi)有這種長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。與意向客戶建立好關(guān)系以后無(wú)論他在哪里買(mǎi)房都可以成為我們的家裝客戶這樣就為我們一年或兩年以后的經(jīng)營(yíng)打下了很好的基礎(chǔ)。
打樣板間牌。這是提前營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。家裝公司必須要在新小區(qū)打下三到五個(gè)樣板間也要看小區(qū)的大小而定最好是在小區(qū)交房前這些樣板間就已經(jīng)裝修完畢。當(dāng)然房產(chǎn)公司也會(huì)做樣板間如果你有這個(gè)實(shí)力的話也可以為房產(chǎn)公司做樣板間從而能更大程度上提升自己的影響力。有了一定數(shù)量的樣板間那么小區(qū)分房時(shí)家裝公司就可形成“簽單規(guī)模效應(yīng)”。
想辦法與物業(yè)公司合作印刷業(yè)主手冊(cè)。通過(guò)房產(chǎn)公司引薦物業(yè)公司并及早地與物業(yè)公司建立關(guān)系想辦法在物業(yè)發(fā)行的業(yè)主手冊(cè)上做廣告采用的方式也可以免費(fèi)幫物業(yè)印刷也可以交一部分錢(qián)總之要讓公司的宣傳滲透到業(yè)主的心里。
充分利用小區(qū)的廣告資源?？梢酝扑]的有房門(mén)保護(hù)套家裝公司可以設(shè)計(jì)與房門(mén)大小相適應(yīng)的進(jìn)戶門(mén)保護(hù)套然后帖在門(mén)上這樣既能有效地保護(hù)裝修時(shí)對(duì)各樓層進(jìn)戶門(mén)的磕磕碰碰同時(shí)廣告力度是驚人的每一層的門(mén)上都帖著你的保護(hù)套其影響力可想而知、樓層提示牌、小區(qū)宣傳欄、物業(yè)辦公大廳內(nèi)的展牌、物業(yè)交房時(shí)發(fā)給業(yè)主裝材料時(shí)的手提袋、小區(qū)保安站崗時(shí)的太陽(yáng)傘、小區(qū)內(nèi)最好的廣告位置等。
家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四
我于xx入市場(chǎng)部，并于xx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的`理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五
之所以把我所總結(jié)的這些銷(xiāo)售的模式和方法稱(chēng)之為終端銷(xiāo)售的黃金法則，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，在我們家紡的終端培訓(xùn)和培訓(xùn)管理過(guò)程中，我們的導(dǎo)購(gòu)人員總是找不到順利成交的技巧，總是在低水平的成交技巧上徘徊。在培訓(xùn)的實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)有很多的培訓(xùn)師把終端銷(xiāo)售的成交過(guò)程說(shuō)的神乎其神，或者說(shuō)的跟講故事一樣，把一個(gè)終端銷(xiāo)售的案例作為一個(gè)故事講述完之后，就認(rèn)為我們的終端銷(xiāo)售人員已經(jīng)或者部分掌握了終端銷(xiāo)售的成交技巧，整個(gè)的分解過(guò)程都是通過(guò)講述的方式來(lái)進(jìn)行，我通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)終端銷(xiāo)售的研究發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要注意對(duì)終端銷(xiāo)售工具的使用，通過(guò)合理使用終端的銷(xiāo)售工具，提高終端銷(xiāo)售的效率，同時(shí)，通過(guò)讓我們的銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售工具，來(lái)把終端銷(xiāo)售的過(guò)程進(jìn)行分解，從而達(dá)到讓終端銷(xiāo)售人員對(duì)終端銷(xiāo)售的技巧非常容易的掌握，最終達(dá)到快速?gòu)?fù)制的目的。
終端銷(xiāo)售的過(guò)程從表象來(lái)說(shuō)是非常錯(cuò)綜復(fù)雜的，但是從銷(xiāo)售的本質(zhì)而言，銷(xiāo)售的過(guò)程、內(nèi)容以及重點(diǎn)卻可以進(jìn)行固化，我們通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的分解，掌握每一個(gè)關(guān)鍵銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的重點(diǎn)，達(dá)到一個(gè)有準(zhǔn)備的針對(duì)每一次的銷(xiāo)售過(guò)程。
通過(guò)訓(xùn)練，可以使每一位終端銷(xiāo)售人員掌握和熟練應(yīng)用終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵技巧，這里我稱(chēng)之為黃金成交法則，這些是終端銷(xiāo)售的重點(diǎn)，也是大多數(shù)終端銷(xiāo)售人員很難突破的一個(gè)障礙。為了便于終端導(dǎo)購(gòu)人員的學(xué)習(xí)，我把終端銷(xiāo)售技巧之絕對(duì)成交的三大黃金法則總結(jié)如下，供大家探討：
【終端銷(xiāo)售技巧之絕對(duì)成交法則一：肯定顧客的判斷和選擇是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)】。
作為一名家紡企業(yè)專(zhuān)業(yè)從事終端培訓(xùn)管理的專(zhuān)業(yè)人員，我經(jīng)常會(huì)走訪一些不同行業(yè)或者企業(yè)的門(mén)店，了解門(mén)店的銷(xiāo)售情況，為了對(duì)終端銷(xiāo)售的真實(shí)情況有一個(gè)真實(shí)的了解，我經(jīng)常扮演神秘顧客的角色，對(duì)店內(nèi)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)研，我通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的走訪和調(diào)研發(fā)現(xiàn)?？梢哉f(shuō)絕大部分的終端銷(xiāo)售人員都不會(huì)肯定顧客的選擇，顧客稍微有些異議，從導(dǎo)購(gòu)本身就出現(xiàn)了負(fù)面的消極的應(yīng)對(duì)，結(jié)果導(dǎo)致場(chǎng)面非常尷尬，結(jié)果非常難看。
例如：有一次我去一個(gè)門(mén)店去做暗訪，我提及了一句話，我說(shuō)你們的產(chǎn)品質(zhì)量也就不過(guò)如此，其實(shí)我說(shuō)這句話是為了觀察導(dǎo)購(gòu)人員的反應(yīng)，結(jié)果是，導(dǎo)購(gòu)非常生氣的對(duì)我說(shuō)，你啥眼光啊，我們的產(chǎn)品是市場(chǎng)上最好的，你要是覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品不好，那你全中國(guó)都買(mǎi)不到這樣的好產(chǎn)品了(愚昧、無(wú)知到了極點(diǎn)，或者說(shuō)對(duì)自己的產(chǎn)品的自戀傾向非常嚴(yán)重)。雖然是一句氣話，但是卻從本質(zhì)上反映出，導(dǎo)購(gòu)對(duì)于銷(xiāo)售基本要求的匱乏。認(rèn)同顧客不代表著我們對(duì)原則性問(wèn)題的丟失，認(rèn)同顧客從一定的層面上來(lái)看，顧客就會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)認(rèn)同你的推薦。認(rèn)可顧客的選擇，把顧客真正的看成是從“上帝”者“上帝派來(lái)的”.就是把顧客當(dāng)成上帝一樣對(duì)待。還有一次，我去一家終端做調(diào)研，同樣，我問(wèn)了導(dǎo)購(gòu)一個(gè)類(lèi)似的問(wèn)題，我說(shuō)你的產(chǎn)品價(jià)格好貴啊，結(jié)果這家的導(dǎo)購(gòu)的一席話讓我受益匪淺，導(dǎo)購(gòu)這樣跟我說(shuō)的，先生，您真有眼光，這款產(chǎn)品是我們同類(lèi)產(chǎn)品中銷(xiāo)售情況最好的一款。(一句巧妙的贊美，把我對(duì)產(chǎn)品的異議轉(zhuǎn)移的無(wú)影無(wú)蹤)。這款產(chǎn)品確實(shí)比同類(lèi)產(chǎn)品略貴一些，這款產(chǎn)品之所以比較貴，是因?yàn)檫@款產(chǎn)品的主要材料都是從國(guó)外進(jìn)口的，您看這是國(guó)產(chǎn)的材料與我們這款進(jìn)口材料的對(duì)比。(邊說(shuō)著，邊拿起導(dǎo)購(gòu)人員預(yù)先準(zhǔn)備好的道具，開(kāi)始給我進(jìn)行了對(duì)比)，我看過(guò)之后說(shuō)，的確不太一樣啊，是的!(再次肯定)先生，這款產(chǎn)品的確跟國(guó)產(chǎn)的不一樣。這款產(chǎn)品我們現(xiàn)在賣(mài)的非常好。很多顧客都買(mǎi)了他，我看您這么喜歡這款產(chǎn)品，我就給你開(kāi)單吧。說(shuō)著導(dǎo)購(gòu)人員就拿起了預(yù)先準(zhǔn)備好的單子，準(zhǔn)備給我開(kāi)單了。
兩次幾乎是相同的異議，但是導(dǎo)購(gòu)的不同的解決方式，卻給我不同的感受，也給銷(xiāo)售帶來(lái)了不同的結(jié)果，導(dǎo)購(gòu)對(duì)于顧客的認(rèn)可，可以從多個(gè)方面，可以認(rèn)可顧客的選擇;認(rèn)可顧客的品位;認(rèn)可顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的判斷;同時(shí)，我們還要注意，對(duì)顧客的反對(duì)意見(jiàn)，我們也要采取認(rèn)可的態(tài)度，認(rèn)可不代表我們認(rèn)同，我們可以使用對(duì)認(rèn)可的內(nèi)容進(jìn)行解釋的方法，既認(rèn)可了顧客的判斷，又及時(shí)有效的推薦了我們自己的產(chǎn)品。
【終端銷(xiāo)售技巧之絕對(duì)成交法則二：學(xué)會(huì)塑造產(chǎn)品價(jià)值，順利達(dá)到成交】。
從消費(fèi)者心理學(xué)的角度來(lái)判斷，顧客對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格的判斷總是存在偏差的，顧客對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值是認(rèn)可的，但是對(duì)于價(jià)格卻未必認(rèn)可，因此在價(jià)值和價(jià)格之間，顧客總是很難作出一個(gè)合理的判斷，因此我們?cè)诮K端銷(xiāo)售的過(guò)程中，就要合理的判斷和解釋顧客對(duì)于價(jià)值和價(jià)格之間判斷，讓顧客充分認(rèn)識(shí)價(jià)值的。
我們可以用一個(gè)公式來(lái)回答價(jià)值和價(jià)格與銷(xiāo)售成交之間的關(guān)系。當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)的大于產(chǎn)品本身的價(jià)格的時(shí)候，顧客就會(huì)及時(shí)選擇成交;當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)的價(jià)值等于產(chǎn)品本身的價(jià)格的時(shí)候，顧客就會(huì)猶豫甚至選擇判斷，這個(gè)產(chǎn)品是否真正有必要進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于產(chǎn)品本身的價(jià)格的時(shí)候，顧客就會(huì)選擇離開(kāi)，因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)脫離了產(chǎn)品的價(jià)值。通過(guò)這個(gè)對(duì)比公式我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)者而言，價(jià)值對(duì)價(jià)格的比較是決定顧客是否真正購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)關(guān)鍵因素，那給我們的啟示就是，我們?cè)诋a(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)候，要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧來(lái)塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
對(duì)于塑造產(chǎn)品價(jià)值來(lái)說(shuō)，我通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，塑造產(chǎn)品價(jià)值可以從以下三個(gè)方面入手：品牌、服務(wù)、產(chǎn)品;品牌是我們塑造價(jià)值非常關(guān)鍵的要素，可以這樣說(shuō)，品牌是產(chǎn)品溢價(jià)最主要的動(dòng)力，品牌影響力大了，那么產(chǎn)品即使貴一些，顧客也容易接受;第二個(gè)就是產(chǎn)品的服務(wù)，我們傳統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)不能為顧客所高度認(rèn)知，我們必須附加給服務(wù)更多的，只有這樣，顧客才更加容易接受我們的服務(wù);最后一個(gè)就是產(chǎn)品本身，我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)對(duì)產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)的描述，來(lái)讓顧客認(rèn)識(shí)我們產(chǎn)品對(duì)于同類(lèi)產(chǎn)品的差異，最終達(dá)到一個(gè)讓顧客接受的目標(biāo)。
當(dāng)顧客非常急于知道產(chǎn)品本身的價(jià)格的時(shí)候，我們作為導(dǎo)購(gòu)人員卻要在塑造產(chǎn)品價(jià)值上多下些功夫，要首先告訴顧客我們產(chǎn)品的價(jià)值核心，是品牌知名度比較高;還是服務(wù)比較到位，還是產(chǎn)品本身的賣(mài)點(diǎn)與競(jìng)品有著很大的差異。這些都是塑造我們產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵，只有對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值塑造的足夠多了，那么當(dāng)我們提及價(jià)格的時(shí)候，顧客才會(huì)感覺(jué)到，哦!原來(lái)這個(gè)產(chǎn)品貴是有原因的。而不是，顧客聽(tīng)到你的價(jià)格的時(shí)候，第一時(shí)間就被嚇跑了。根本不給我們?nèi)魏蔚臋C(jī)會(huì)，別說(shuō)塑造產(chǎn)品的價(jià)值了，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候顧客已經(jīng)沒(méi)有了蹤影。
【終端銷(xiāo)售技巧之絕對(duì)成交法則三：讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)信任我們】。
顧客滿心歡喜的來(lái)到我們的門(mén)店，為的是找到自己喜歡的產(chǎn)品，體驗(yàn)到溫馨的服務(wù)，找到購(gòu)物的快感，可是當(dāng)顧客來(lái)到我們的門(mén)店的時(shí)候，我們又在想什么，又在做什么?顧客不是所有產(chǎn)品的專(zhuān)家，顧客不可能對(duì)所有的產(chǎn)品都熟悉，因此，顧客需要我們的幫助，需要我們幫助顧客做選擇，在這個(gè)過(guò)程中，顧客對(duì)我們的信任就顯得非常關(guān)鍵了。
人員了，我們的銷(xiāo)售人員的能力和水平，將決定我們的廣告投入的有效性，廣告投入不是告訴顧客我們的產(chǎn)品如何好就截止了，我們投入廣告的目的是讓顧客認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，接受我們的產(chǎn)品，最終購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，因此，終端的臨門(mén)一腳就顯得非常重要了。
當(dāng)顧客來(lái)到我們的終端，對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行體驗(yàn)的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)使用一些比廣告投入小的多的投資，來(lái)建立顧客對(duì)我們的信任。這里有一個(gè)最簡(jiǎn)單有效的工具，那就是我們的微笑和贊美，微笑和贊美是不需要任何成本的，但是對(duì)終端銷(xiāo)售而言效果卻是非常的好，我們可以假設(shè)，當(dāng)我們自己作為消費(fèi)者來(lái)到終端選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，你是喜歡跟滿臉階級(jí)斗爭(zhēng)的導(dǎo)購(gòu)打交道呢，還是喜歡跟帶著微笑的導(dǎo)購(gòu)打交道呢，曾經(jīng)有人這樣說(shuō)過(guò)，我們寧要帶著滿臉微笑的初中生，也不要帶著滿臉階級(jí)斗爭(zhēng)的研究生。這說(shuō)明我們?cè)诮K端銷(xiāo)售中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)就是，要以最好的親和力讓顧客接受我們。這個(gè)過(guò)程就是建立信賴的過(guò)程，讓顧客發(fā)自內(nèi)心的信賴你，接受你，最終達(dá)到我們的銷(xiāo)售目的。另外一個(gè)有效的工具就是贊美顧客，贊美顧客會(huì)讓我們的顧客感到你對(duì)他的認(rèn)同，顧客感覺(jué)你認(rèn)同他了，那么他會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)認(rèn)同你，顧客認(rèn)同我們了，那么我們的銷(xiāo)售就變得容易了。因此，合理的使用贊美的技巧。比我們拼命的介紹產(chǎn)品容易的多。
由于篇幅的限制，不可能窮盡終端銷(xiāo)售的所有的黃金法則，以上總結(jié)的三個(gè)家紡終端銷(xiāo)售技巧之絕對(duì)成交技巧的三大黃金法則是終端銷(xiāo)售中經(jīng)常用到的法則，掌握了上面的三個(gè)法則，對(duì)于提升終端銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)是有著非常積極的作用的。由于終端人員綜合素質(zhì)等方面的原因，我們不可能寄希望于一兩次的培訓(xùn)就可以達(dá)到我們預(yù)期的效果，我們必須通過(guò)持續(xù)的有效的，有針對(duì)性的培訓(xùn)，才能夠達(dá)到一個(gè)理想的效果。
家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六
本報(bào)告也許有不少不成熟的地方,也許有不少欠考慮的地方,畢竟了解公司的時(shí)間不長(zhǎng),內(nèi)部結(jié)構(gòu)及目前銷(xiāo)售情況都不太了解,但我的目的只有一個(gè)那就是對(duì)公司的發(fā)展有所幫助,希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點(diǎn),走得更健康一點(diǎn),走得更遠(yuǎn)一點(diǎn).這就夠了.
王總的初終:革命為了什么?革命的目的是什么?從歷史和實(shí)踐來(lái)看,革命無(wú)非兩個(gè)目的.一是推翻,二是改良。
企業(yè)分析。
仙居棉棉家紡有限公司創(chuàng)建于，是一家具有三十多年研究養(yǎng)生睡棉的高科技生態(tài)文明家紡企業(yè)，公司集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的紡織品企業(yè)，公司懂事長(zhǎng)王增富——權(quán)威人士稱(chēng)其為中國(guó)棉被革命第一人的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，為名族傳統(tǒng)工藝開(kāi)拓了一條新路徑，樹(shù)立起一個(gè)新標(biāo)桿，是中國(guó)家紡走向世界的一個(gè)典范。
企業(yè)文化。
企業(yè)文化和銷(xiāo)售有關(guān)嗎?關(guān)系太大了，因?yàn)殇N(xiāo)售是窗口，直接面對(duì)客戶，要建立健全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑，給客戶的感覺(jué)是公司管理師規(guī)范的，是一個(gè)團(tuán)體，增加客戶對(duì)企業(yè)的信心。
總則。
(1)為使公司的工作高效、有序地運(yùn)作，確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特做此報(bào)告。
(2)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的宗旨：保持客戶需求。
營(yíng)銷(xiāo)部組建及部門(mén)職責(zé)。
1、營(yíng)銷(xiāo)工作以公司的方針、計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格組織實(shí)施。
2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的招聘、培訓(xùn)、管理，提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)。
展打好基礎(chǔ)。
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、收集、整理、分析同類(lèi)家紡行業(yè)的相關(guān)資料，及時(shí)反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公。
司項(xiàng)目及新產(chǎn)品上市打好基礎(chǔ)。
5、制訂銷(xiāo)售計(jì)劃并具體實(shí)施，保證公司新產(chǎn)品能及時(shí)銷(xiāo)售。
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同、單據(jù)的整理，對(duì)已簽合同需進(jìn)行核對(duì)。
7、配合財(cái)務(wù)部，按時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤收回銷(xiāo)售資金。
8、建立市場(chǎng)信息檔案，積極開(kāi)拓市場(chǎng)渠道，做好市場(chǎng)摸底、先期工作。
9、維護(hù)公司品牌形象，在公司統(tǒng)一指導(dǎo)下做好廣告宣傳工作。
10、營(yíng)銷(xiāo)中心人員薪資方案=崗位底薪(月)+銷(xiāo)售考核(月)+年終獎(jiǎng)。
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)在王總指導(dǎo)下，主持本部門(mén)的日常管理工作，協(xié)調(diào)其他各部門(mén)的工作關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)職責(zé)，組織制定本部門(mén)的組織架構(gòu)、工作流程、營(yíng)銷(xiāo)員的崗位職責(zé)、部門(mén)規(guī)章制度，提高工作效率。
3、定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)方案。
4、擬訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施，分析市場(chǎng)狀況，正確定位產(chǎn)品。例會(huì)。
時(shí)間：每周或每天上午召開(kāi)。
會(huì)議議題：
2、問(wèn)題的提出和解決。
5、營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)議記錄人負(fù)責(zé)整理，決策性問(wèn)題抄報(bào)王總。
銷(xiāo)售人員行為規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(待定)。
營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。
營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算組成：營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算由市場(chǎng)和公關(guān)廣告預(yù)算、銷(xiāo)售預(yù)算、客戶服務(wù)預(yù)算、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)預(yù)算組成。
廣告費(fèi)用詳細(xì)(供參考)：
墻體噴繪(詳細(xì)待了解)。
商業(yè)短片制作(2萬(wàn)、4萬(wàn)、8萬(wàn))。
雜志：女報(bào)雜志——120萬(wàn)(每期單頁(yè)10萬(wàn)，共12期)。
時(shí)尚家居——96萬(wàn)(單頁(yè)8萬(wàn)，共12期)。
電視：中央一套——300萬(wàn)(共200天)。
各省衛(wèi)視——190萬(wàn)(共200天)。
網(wǎng)絡(luò)：優(yōu)酷網(wǎng)——100萬(wàn)(共396天)。
土豆網(wǎng)——95萬(wàn)(共396天)。
淘寶網(wǎng)——50萬(wàn)(共100天)。
銷(xiāo)售預(yù)算：1、企業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
3、企業(yè)產(chǎn)品體系規(guī)劃。
4、上年度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。
5、上年度的公關(guān)費(fèi)用情況。
宣傳。
墻體噴繪。
公交車(chē)體噴繪。
宣傳短片制作。
swot分析。
優(yōu)勢(shì)：
1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：自然科學(xué)，健康睡“棉”為理念，運(yùn)用中醫(yī)學(xué)、人體工學(xué)、仿生學(xué)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)學(xué)的自然科學(xué)原理，發(fā)明了三大科學(xué)技術(shù)，一條定律，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。選取具有生物醫(yī)學(xué)性能的優(yōu)質(zhì)原棉為原料，以科學(xué)方法自行研發(fā)出高科技年產(chǎn)二十多萬(wàn)條棉被和三十多萬(wàn)只棉枕芯的工藝流程生產(chǎn)線，精制出棉綿天然生態(tài)功能100%棉被枕系列產(chǎn)品。產(chǎn)品性能卓越，能有效地減輕對(duì)心臟、肌膚表層血管、神經(jīng)、肌肉組織的壓迫，促進(jìn)血液循環(huán)，脈絡(luò)暢通，提高睡眠質(zhì)量，有益身心健康。
劣勢(shì)：
1、產(chǎn)品定位為中高檔次消費(fèi)人群，忽略了低層階級(jí)消費(fèi)者。
2、銷(xiāo)售渠道建設(shè)不完善，宣傳模式還未打開(kāi)。
機(jī)會(huì)：
1、人們生活水平提高，追求高質(zhì)量生活，而棉棉家紡獨(dú)有的保健功能、各項(xiàng)專(zhuān)利符合當(dāng)代市場(chǎng)。
2、國(guó)際市場(chǎng)對(duì)中國(guó)家用紡織品德需求日益增加。
威脅：
家紡品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，消費(fèi)者對(duì)生活有更高的追求，對(duì)產(chǎn)品要求更加嚴(yán)格。
消費(fèi)者分析。
消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)：家紡消費(fèi)主體一般為女性，總體處在即將結(jié)婚或已婚狀態(tài)，是帶動(dòng)家庭消費(fèi)的主力軍。
消費(fèi)者消費(fèi)行為：消費(fèi)者追求更舒適的生活，當(dāng)把家紡類(lèi)當(dāng)作必需時(shí)，追求物廉價(jià)美。當(dāng)把家紡當(dāng)做裝飾品時(shí)，追求設(shè)計(jì)風(fēng)格。
消費(fèi)者的態(tài)度：生活節(jié)奏不斷加快，生活壓力也隨之而來(lái)，在看中時(shí)尚、價(jià)格的同時(shí)，人們。
也逐漸追求對(duì)人無(wú)危害，帶有保健功能的高品質(zhì)坊品。
農(nóng)村消費(fèi)者:隨著收入水平的提高，農(nóng)村消費(fèi)突破性增長(zhǎng)，家紡產(chǎn)品潛在著巨大的消費(fèi)空間。(農(nóng)村消費(fèi)者注重產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格)。
酒店：注重酒店設(shè)施的檔次，對(duì)家紡產(chǎn)品的選擇也趨向高標(biāo)準(zhǔn)，高品質(zhì)。(酒店注重產(chǎn)品的品質(zhì)與設(shè)計(jì)風(fēng)格)。
4ps。
營(yíng)銷(xiāo)策略。
渠道建設(shè)。
1、連鎖超市(注意產(chǎn)品的文化及產(chǎn)品的榮譽(yù)要展示出來(lái))。
2、品牌專(zhuān)賣(mài)旗艦店(代理商、經(jīng)銷(xiāo)商)。
3、嬰兒用品、保健生活館。
4、政府單位福利及禮品。
5、網(wǎng)上商城及電子商務(wù)。
6、婚慶及團(tuán)購(gòu)。
促銷(xiāo)。
產(chǎn)品促銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)：細(xì)分產(chǎn)品線。
區(qū)別對(duì)待，在做產(chǎn)品促銷(xiāo)的時(shí)候，一定要把產(chǎn)品分為四類(lèi)：滯銷(xiāo)、斷碼、換季產(chǎn)品，形象產(chǎn)品，拉動(dòng)人氣產(chǎn)品，利潤(rùn)產(chǎn)品。要利用形象產(chǎn)品，吸引喜新厭舊的高端消費(fèi)者的注意。
形象促銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)：讓店面形象靚起來(lái)。
服務(wù)促銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)：做星級(jí)服務(wù)。
家紡促銷(xiāo)就是做服務(wù)，很多經(jīng)銷(xiāo)商忽略了這一點(diǎn)，這就是為什么半數(shù)以上新進(jìn)入家紡領(lǐng)域的經(jīng)銷(xiāo)商最終鎩羽而歸的一個(gè)重要原因。事實(shí)上，一家家紡專(zhuān)賣(mài)店要達(dá)到持續(xù)盈利、收支平衡，需要一年以上的辛勤耕耘和摸索。這一年，也是發(fā)展和培養(yǎng)顧客的過(guò)程，而要能夠讓老顧客不流失，并且還樂(lè)意介紹親友購(gòu)買(mǎi)，這就不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)位的問(wèn)題，關(guān)鍵是要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增進(jìn)和深化與消費(fèi)者的關(guān)系。
聯(lián)合促銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)：讓合作者帶著他的客戶來(lái)。
買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)。
買(mǎi)贈(zèng)是一種常規(guī)性的促銷(xiāo)手段，具體做法是買(mǎi)滿多少金額的貨品，贈(zèng)送相應(yīng)的物品，以達(dá)到增加銷(xiāo)量的目的，做買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)方案時(shí)要充分考慮到庫(kù)存量，以壓貨庫(kù)存產(chǎn)品作為促銷(xiāo)品贈(zèng)送，達(dá)到新產(chǎn)品促銷(xiāo)的銷(xiāo)量。除此之外還可贈(zèng)送一些女性精品用品，如，絲巾，雨傘，襪子等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可行性。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億人，普及率達(dá)到30%，面對(duì)這份日益擴(kuò)大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)所帶來(lái)的效益及宣傳性的不可估量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也將成為銷(xiāo)售的重點(diǎn)。
淘寶商城的誠(chéng)實(shí)信息流、物流、資金流的無(wú)縫對(duì)接，品牌、服務(wù)的保障，對(duì)采購(gòu)和庫(kù)存，成本的最大降低。
目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可選擇余地大，究竟是投放網(wǎng)絡(luò)廣告，開(kāi)展搜索引擎合作，還是充分發(fā)揮新媒體的力量，都需要結(jié)合公司的特點(diǎn)。
打造官方旗艦店。
網(wǎng)購(gòu)已然成為人們的消費(fèi)方式之一，若要杜絕網(wǎng)絡(luò)上不規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)行為帶來(lái)的負(fù)面影響，公司可開(kāi)設(shè)官方旗艦店，并打造咨詢、銷(xiāo)售、售后一條龍的營(yíng)銷(xiāo)體系，同時(shí)也促進(jìn)實(shí)體店面的銷(xiāo)售。
家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七
很榮幸的，我被分到電銷(xiāo)組，這個(gè)新成立的部門(mén)，也是有無(wú)限可能的部門(mén)。主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)撥打電話把客戶邀約到店面并進(jìn)行商務(wù)洽談，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同幫助下，我逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。
現(xiàn)在，20xx年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期的工作自我考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查?？陀^的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)變現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)能力，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
1、完成情況綜述：
2、未完成情況分析并說(shuō)明：
趙帥：丹軒坊小區(qū)，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心理，不了解真正的客戶需求，導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到二次邀約。客戶定了東易日盛。王向陽(yáng)（王素娜）：嘉天smart小區(qū)，現(xiàn)已簽單，但主要在后面會(huì)所及辦公樓的項(xiàng)目，但前期嘉天項(xiàng)目的工地進(jìn)程及服務(wù)跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個(gè)項(xiàng)目必須嚴(yán)格管控。
賀凡：金地8號(hào)地小區(qū)，面積298平米，洽談結(jié)果非常好，當(dāng)天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫杰裝飾公司。
張曉東：金地8號(hào)地小區(qū)，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見(jiàn)面參觀樣板間不太滿意，對(duì)自己的戶型結(jié)構(gòu)不滿意，不打算住那個(gè)房子了。
xxx豪：金地8號(hào)地小區(qū)，面積350平米，第一次洽談情況良好，現(xiàn)正在進(jìn)行二次邀約。
1、工作中的收獲。
工作效率的提高，在公司工作以來(lái)，公司一直執(zhí)行電話銷(xiāo)售時(shí)間與工作時(shí)間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)中及部門(mén)與部門(mén)間的溝通，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都互相幫助互相總結(jié)與學(xué)習(xí)，使自己在公司的成長(zhǎng)很快，部門(mén)與部門(mén)間的合作也越來(lái)越有默契；自身素質(zhì)及能力的提高，通過(guò)經(jīng)常性的部門(mén)培訓(xùn)及對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，讓自己的談判能力得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
2、工作中存在的不足。
雖然在近三個(gè)月的成長(zhǎng)中進(jìn)步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時(shí)，有時(shí)候太情緒化；洽談客戶時(shí)，技巧掌握不夠；處理問(wèn)題時(shí)，頭腦不夠靈活。等等。
3、對(duì)自己的幾點(diǎn)建議及自我督促。
d、把自己當(dāng)成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話營(yíng)銷(xiāo)人員，總結(jié)提煉最有效的話術(shù)，進(jìn)行實(shí)踐。
1、自身培訓(xùn)方面。
培訓(xùn)方式：公司培訓(xùn)和部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、客戶方法技巧。
a電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。b實(shí)地洽談客戶時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及洽談技巧。
c合作營(yíng)銷(xiāo)如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系。
d小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項(xiàng)，樣板間的講解。
2、業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)方面。
家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八
隨著當(dāng)下人們生活水平的提高，對(duì)家裝的要求也越來(lái)越高。下面是xx為大家提供的關(guān)于家裝銷(xiāo)售的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容如下：
在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來(lái)這就是xx年最大的成就。
xx年，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。
在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無(wú)論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。
這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。
遠(yuǎn)比有錢(qián)的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。
這些是我在居眾收獲到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷(xiāo)售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。
現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤(pán)正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。
也是要加強(qiáng)的地方。
在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過(guò)于霸氣外露容易起沖突，過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等。
對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。
公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開(kāi)，公平。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要勇于把握。
對(duì)生命的思考是不能停歇的。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的。
在過(guò)去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪，遇到這幫兄弟姐妹。
總結(jié)：裝修業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告到這里就全部結(jié)束了。
20xx年剛剛過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，11年初，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，來(lái)了實(shí)習(xí)一個(gè)月才正式。
工作的，在沒(méi)有來(lái)裝飾部工作以前，我是沒(méi)有過(guò)相關(guān)的裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)裝修工作的熱情，而缺乏裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論知識(shí)，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看著施工，遇到現(xiàn)場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺(jué)到受益匪淺。
在過(guò)去的一年里，主要做了以下的事情：
1.云海香都會(huì)所裝修的后期現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，因?yàn)闀?huì)所的裝修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開(kāi)始沒(méi)有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下，還是順利的完成了此項(xiàng)任務(wù)，于5月30日將會(huì)所交付使用。
2.云海香都會(huì)所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會(huì)所都裝完以后才開(kāi)始裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對(duì)施工方的不足提出要求給予改正。
3.東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面、洗車(chē)房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。
方過(guò)來(lái)進(jìn)行維修和調(diào)換。
5、東海城小公寓4個(gè)戶型的cad施工圖和效果圖的工作。主要對(duì)4個(gè)戶型的方案設(shè)計(jì)，方案定下來(lái)后的cad施工圖繪畫(huà)，還有每個(gè)戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做的更好。
6.東海城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖，主要對(duì)小公寓大廳的方案設(shè)計(jì)和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫(huà)。
7.云海香都新物業(yè)前期的cad施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對(duì)物業(yè)辦公室的方案設(shè)計(jì)，安排工人進(jìn)場(chǎng)施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的工期，完成了前面的隱蔽工程。
8.金海城高層、別墅的cad水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來(lái)，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來(lái)做，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多，后來(lái)又到文登金海城的工地現(xiàn)場(chǎng)，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖，這樣在有些問(wèn)題上就很方便的解決了。
總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益!
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨。
多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)篇九
潔具是指在衛(wèi)生間、廚房應(yīng)用的陶瓷及五金家居設(shè)備。下面就是小編整理的潔具銷(xiāo)售年終總結(jié)，一起來(lái)看一下吧。
轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內(nèi)心感慨萬(wàn)千，作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題，以及通過(guò)在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障。
因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒(méi)有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動(dòng)性，沒(méi)有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)。
4、沒(méi)有自信的主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結(jié)xx年的不足，在201x年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹(shù)立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓自己做的更專(zhuān)業(yè)。在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要全方位的充實(shí)自己，通過(guò)書(shū)藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷(xiāo)售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。
在湖南學(xué)習(xí)時(shí)，感受到了一些，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買(mǎi)一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時(shí)，建議，有專(zhuān)門(mén)的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問(wèn)題。
4、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個(gè)人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將*個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系。
華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)**家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶;c類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
目前，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。銷(xiāo)售經(jīng)理。
述職報(bào)告。
范文我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”
3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
單渠道、多品類(lèi)地“多量少批”產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶向上采購(gòu)的趨勢(shì)。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。營(yíng)銷(xiāo)中心將努力尋求個(gè)利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，這樣終端銷(xiāo)售會(huì)更有積極性，客情關(guān)系會(huì)更加緊密。
4.貨款分離，變被動(dòng)為主動(dòng)。
業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專(zhuān)人(專(zhuān)車(chē))發(fā)送;款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來(lái)可以改變“一天只能給一家客戶送一個(gè)品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險(xiǎn);三來(lái)可以促使出貨渠道流暢。
5.改變待遇分配機(jī)制。
工資：在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，實(shí)行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個(gè)人實(shí)際工作狀況進(jìn)行“模糊分配”。
獎(jiǎng)勵(lì)(提成)：經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。
既給壓力，又給激勵(lì)。大膽地拉開(kāi)差距，獎(jiǎng)罰并施，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
總結(jié)：
“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放大行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營(yíng)銷(xiāo)中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進(jìn)行商品分銷(xiāo)的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難，單我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!
