服務(wù)員工作計(jì)劃和規(guī)劃7篇(通用)

計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)員工作計(jì)劃和規(guī)劃篇一

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密日常工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒日常工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三，做好文具采購(gòu)日常工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是日常工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的日常工作不斷的打下基礎(chǔ)。

服務(wù)員工作計(jì)劃和規(guī)劃篇二

今年寒假據(jù)說接近一個(gè)月的時(shí)間，寒假工作學(xué)習(xí)計(jì)劃。與平時(shí)的忙碌相比，假期對(duì)于我來說簡(jiǎn)直是太清閑了。而以往時(shí)候，我總是毫無計(jì)劃，最后在休閑與無聊之中打發(fā)掉了難得的寶貴時(shí)間。從去年暑假，我第一次有計(jì)劃地進(jìn)行讀書、寫作，結(jié)果兩個(gè)月的假期竟然過得充實(shí)而滿足。今年的寒假，我也要有目的的做事，既要讓一個(gè)月的假期過得充實(shí)有意義，又要通過學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)來提升自己，過有意義的假期，掌握自己的生活。

1、每天進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，完成英語科目和公共科目的總共15-20個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真做好摘錄和筆記，而不能僅僅是時(shí)間的達(dá)標(biāo)頭腦卻無所獲。學(xué)習(xí)后要發(fā)布文章，發(fā)表評(píng)論，還要做到積極提問和答疑。虛心學(xué)習(xí)，積極提高。

2、網(wǎng)絡(luò)讀書，讀完《朱成在哈佛》，學(xué)習(xí)如何做優(yōu)秀的父母。并做到學(xué)以致用，用心感悟和身體力行，負(fù)起教育好女兒的責(zé)任，工作計(jì)劃《寒假工作學(xué)習(xí)計(jì)劃》。

3、讀完之前借閱的《不跪著教書》等三到六本教育類書籍，并作出兩萬字的摘記，完成一萬字的教學(xué)反思。成為有思想的教育者。

4、每天照帖練字50字，假期中寫完1000個(gè)毛筆字。

5、提前完成中考復(fù)習(xí)的48個(gè)教案，設(shè)計(jì)好開學(xué)后三個(gè)月的中考復(fù)習(xí)方案。

6、每日到博客交流，每日更新博客，假期中完成20次以上。

8、每天6000步，一年之計(jì)在于春，克服懶散，勤于鍛煉，為下一步完成49公斤的體重目標(biāo)打好基礎(chǔ)。假期中要做到避免體重增長(zhǎng)。

總之，這一個(gè)月的時(shí)間里，要使自己忙碌起來，做對(duì)未來對(duì)現(xiàn)在有意義的事情，用一句廣告詞里的話說，“我的事從來都是由我做主”，假期怎么過，當(dāng)然不能由惰性來控制！加油付出，定有收獲！

服務(wù)員工作計(jì)劃和規(guī)劃篇三

1、加強(qiáng)中隊(duì)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)關(guān)于城市建設(shè)、城市規(guī)劃監(jiān)察工作方面的方針、政策、法律法規(guī)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)，不斷提高中隊(duì)人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、采取事前介入、提前告知、宣傳政策、后果預(yù)警的辦法，對(duì)因房屋征收、擬拆遷區(qū)域可能出現(xiàn)的矛盾和問題進(jìn)行事前分析，提前告知或提示群眾；按照“早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理”的原則，增加巡查密度，強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任，及時(shí)將各類違法建設(shè)行為解決在萌芽狀態(tài)，降低執(zhí)法成本，減少群眾損失。

3、把嚴(yán)肅執(zhí)法與協(xié)商解決以及把行政命令與友情協(xié)商有機(jī)結(jié)合起來，將具有強(qiáng)制力的告知方式轉(zhuǎn)換成“為民提示”；將教育與處罰有機(jī)結(jié)合起來，用耐心說服教育來感化當(dāng)事人，變被動(dòng)履行為自覺遵守。

4、督促、指導(dǎo)南白、龍坑兩鎮(zhèn)對(duì)違法建設(shè)案件的查處，提高辦案質(zhì)量，同時(shí)，將管理重心下移，深入社區(qū)、村（居），分析違法建設(shè)形成的原因，及時(shí)解決與群眾利益相關(guān)的難題；認(rèn)真辦理規(guī)劃投訴舉報(bào)服務(wù)熱線，及時(shí)解答難題，處理問題，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。

重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域，加大巡查密度，嚴(yán)防死守，以杜絕違法建設(shè)行為的發(fā)生，同時(shí)加大對(duì)規(guī)劃區(qū)內(nèi)邊遠(yuǎn)轄區(qū)的巡查力度。

6、加大對(duì)在建工程的監(jiān)管力度，杜絕違法超建情況。中隊(duì)將對(duì)在建工程的監(jiān)管實(shí)行跟蹤檢查制，并將責(zé)任落實(shí)到人，擬出具體的方案報(bào)大隊(duì)審批后開始實(shí)施。

7、加強(qiáng)違法建設(shè)巡查隊(duì)員的學(xué)習(xí)教育，不斷提高隊(duì)員素質(zhì)，對(duì)違法建設(shè)“打早、打小”，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，有效遏止違法建設(shè)滋生、蔓延。

8、積極主動(dòng)保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二〇一*年一月九日

服務(wù)員工作計(jì)劃和規(guī)劃篇四

1、積極落實(shí)黨的惠農(nóng)政策。上半年已經(jīng)落實(shí)小麥良種補(bǔ)貼及糧食增支綜合補(bǔ)貼 萬畝，補(bǔ)貼金額余萬元，未出現(xiàn)一例違規(guī)操作。

2、加大農(nóng)民培訓(xùn)力度。上半年結(jié)合小麥“三 一防”物資發(fā)放，共培訓(xùn)農(nóng)民人次，同時(shí)還根據(jù)農(nóng)時(shí)季節(jié)對(duì)蔬菜重點(diǎn)進(jìn)村培訓(xùn)，加快了農(nóng)村實(shí)用技術(shù)的轉(zhuǎn)化，降低了農(nóng)業(yè)投入成本，提高了產(chǎn)量，增加了效益。

3、高產(chǎn)創(chuàng)建取得了顯著成效。由于高產(chǎn)創(chuàng)建工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，抓得早、落得實(shí)，今年畝均產(chǎn)量超過千斤。

4、創(chuàng)新推廣模式，加快科技推廣進(jìn)度。分別在田河、戈段示范了地膜再生起壟覆膜栽培，小麥秸稈全還田，玉米種肥板茬直播技術(shù)。不但降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，降低成本，還提高了產(chǎn)量，增加了效益。

5、常規(guī)技術(shù)指導(dǎo)。

6、44東徐淮式日光能溫室建設(shè)。

下半年工作打算

1、繼續(xù)在抓好惠農(nóng)政策的落實(shí)。

2、抓好日光能溫室園區(qū)的土壤培肥、育苗等工作。

3、農(nóng)民培訓(xùn)工作培訓(xùn) 人次。

4、適當(dāng)時(shí)候召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，觀摩地膜再生和秸稈還田及玉米種肥直播技術(shù)。

二、養(yǎng)殖業(yè)

1、抓項(xiàng)目建設(shè)，促規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)上臺(tái)階

20xx年上半年，我鎮(zhèn)規(guī)模養(yǎng)殖項(xiàng)目中結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目個(gè)，其中***農(nóng)業(yè)有限公司和***養(yǎng)雞專業(yè)合作社已完成基建并投產(chǎn)。***牧業(yè)公司均已完成基建，進(jìn)入設(shè)備安裝階段。新建項(xiàng)目***畜牧有限公司已完成一期工程建設(shè)，按計(jì)劃30000平方米標(biāo)準(zhǔn)豬舍已經(jīng)完成，能繁母豬存欄頭，育肥豬上半年飼養(yǎng)量達(dá)萬頭，發(fā)展養(yǎng)殖戶家。

2、借助項(xiàng)目扶持，抓標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)建設(shè)，提升我鎮(zhèn)規(guī)?；B(yǎng)殖檔次

上半年完成 家標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)建設(shè)內(nèi)容，正在整改和申報(bào)中的養(yǎng)殖場(chǎng)還有 家，同時(shí)積極創(chuàng)辦生態(tài)健康養(yǎng)殖示范場(chǎng)的有 家，通過這一系列創(chuàng)辦活動(dòng)，有力提升我鎮(zhèn)養(yǎng)殖水平。

3、突出養(yǎng)殖總量，注重個(gè)各畜種平衡發(fā)展

目前，我鎮(zhèn)生豬存欄 萬頭，其中能繁母豬 萬頭，存欄量居全縣第一。羊存欄量 萬頭， 只以上規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)2家，全縣居首位。奶牛存欄 頭，其中能繁母牛 頭，同樣居全縣第一。禽類年存欄量 萬羽。

4、抓好重大動(dòng)物疫病防控，確保養(yǎng)殖健康發(fā)展。上半年順利實(shí)施春防及夏季高消毒兩大行動(dòng)方案，半年來我鎮(zhèn)無重大動(dòng)物疫情發(fā)生。

下半年工作重點(diǎn)：

1、 抓項(xiàng)目推進(jìn)，完成溫氏一期項(xiàng)目，發(fā)展養(yǎng)殖戶 戶，使其生產(chǎn)進(jìn)入正常軌道。

2、 推行新的考核制度，狠抓防疫隊(duì)伍建設(shè)。

3、 創(chuàng)建畜牧服務(wù)示范窗口，完善服務(wù)機(jī)制，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

三、農(nóng)路養(yǎng)護(hù)

1、農(nóng)路養(yǎng)護(hù)工作

保證了所有管養(yǎng)范圍內(nèi)的所有農(nóng)村公路都得到妥善管修和養(yǎng)護(hù)，做到“有路必養(yǎng)”，農(nóng)村公路管修和養(yǎng)護(hù)工作有序進(jìn)行，承包合同簽訂，保險(xiǎn)購(gòu)買，危橋排查，路肩土整治等工作都按上級(jí)要求完成任務(wù)。汞大路、官莊南許路路肩土回填共計(jì)用塘渣30余車，資金一萬余元。

2、農(nóng)村養(yǎng)護(hù)工作下半年工作打算

（1）進(jìn)一步對(duì)危橋、危路進(jìn)行排查，對(duì)重點(diǎn)路段爭(zhēng)取整治，保證農(nóng)村公路通行安全。

（2）加強(qiáng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)人員的專業(yè)性技能培訓(xùn)，提高管理養(yǎng)護(hù)水平

（3）對(duì)重點(diǎn)路段路肩及水毀工程進(jìn)行修復(fù)。

服務(wù)員工作計(jì)劃和規(guī)劃篇五

1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。(有事事先請(qǐng)假)。

2、服從開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切工作。是整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

1、熱情迎客，招呼，禮貌用語。

班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，微笑，注意自身形象。

當(dāng)顧客餐桌要招呼："先生/小姐，中午好/晚上好，幾位"并拉椅讓座。

撤筷套，問茶水(介紹茶葉品種)，遞菜單。

為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，推薦，當(dāng)好參謀。

菜肴知識(shí)，當(dāng)市估清品種及品種。

(1)寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要"四個(gè)不要"："不要同一口味"，"不要同一原料"，"不要同一烹調(diào)方法"，"不要同一盛器"。

(3)不同，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)，蒸煮長(zhǎng)的菜要事先同客人解釋，讓顧客有心理。

(4)營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜寫明原因由廚房或簽字證明方可退菜。

(5)點(diǎn)菜要，，但也尊重客人自選。

(6)點(diǎn)菜后要重復(fù)一遍，核對(duì)無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹了。

3、按序上菜，操作無誤。

點(diǎn)菜單要菜式所需用品，提前，如刀，叉，所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時(shí)核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒菜絕不上臺(tái)，尋找的指令)，

a，上菜報(bào)名

b，擺放到位

c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要請(qǐng)吩咐)。

(7)情況上水果盤。

4、席間優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)的時(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。

(2)觀察就餐，如有超時(shí)過長(zhǎng)的菜肴，要和傳菜或，提醒催菜。

(3)妥善好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要虛心，誠(chéng)懇，語言親切，耐心解答，要記住"一句好話使人笑，一句閑話使人跳"的奧理，在不了的情況下請(qǐng)示。

(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，無誤，代客買單。收，找，唱票，買單后禮貌："謝謝"。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

1、按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班"值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求"操作。檢查"火苗隱患"，安全防范。

在整個(gè)服務(wù)接待過程中，使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐，舉止，示意服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑多與顧客溝通關(guān)系。

禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做合格的好員工。

服務(wù)員工作計(jì)劃和規(guī)劃篇六

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的.語言詞匯常常可以緩和語氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

以上就是由為您帶來的服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃。

服務(wù)員工作計(jì)劃和規(guī)劃篇七

今年以來，窗口工作在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)劃窗口圍繞年初確定的目標(biāo)思路，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為總結(jié)全年工作，計(jì)劃明年工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將規(guī)劃窗口工作情況匯報(bào)如下。

1、規(guī)劃窗口的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)全縣申請(qǐng)表格的發(fā)放、申報(bào)材料初審收件、《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證》、房屋維修通知書發(fā)放、行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行系統(tǒng)的操作、局檔案室檔案整理、查檔以及全局票據(jù)收費(fèi)管理等工作，截止日前，我們規(guī)劃窗口共發(fā)放各類申請(qǐng)表格計(jì)552份，接受各類咨詢322人次；發(fā)放《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》15份；發(fā)放《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》68份；發(fā)放《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》101份；發(fā)放房屋維修通知書10份；行政權(quán)力網(wǎng)上公開系統(tǒng)操作110余份；整理檔案230余份；接待查檔102人次。做到申請(qǐng)材料報(bào)批周轉(zhuǎn)不超過半個(gè)工作日，經(jīng)批準(zhǔn)的申請(qǐng)材料發(fā)證不超過一個(gè)工作日。發(fā)證正確率、完備率達(dá)100%。

2、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求完成“總部經(jīng)濟(jì)”目標(biāo)的任務(wù)，我窗口在日前完成局分配的總部經(jīng)濟(jì)任務(wù)15.1萬元稅金。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，并以實(shí)際行動(dòng)推行政府的“政務(wù)公開”、“首問負(fù)責(zé)制”等各項(xiàng)工作。同時(shí)窗口人員還經(jīng)常就工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況和問題及時(shí)與局相關(guān)科室工作人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，從而更好地提高了工作效率，方便了前來辦事人員，受到了贊譽(yù)和好評(píng)。

1、公開辦事規(guī)定。采取多種形式，全方位地公開我局的業(yè)務(wù)法規(guī)、辦事須知、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料，使群眾很容易就掌握經(jīng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)情況，做到心中有數(shù)。針對(duì)目前有些審批項(xiàng)目的辦理程序和以前有了很大不同，我們重新印制了辦事指南，并在網(wǎng)上公開，極大地方便了辦理群眾。

2、公開辦結(jié)時(shí)限。為了進(jìn)一步在提高工作效能，徹底解決辦事“久拖不決”的現(xiàn)象，今年，我們窗口根據(jù)工作職能，對(duì)工作職責(zé)、工作紀(jì)律、辦事結(jié)果進(jìn)一步作了明確，有效地制約了工作人員隨意辦事和亂辦事行為。在辦結(jié)時(shí)限上，除明確總的時(shí)限外，我們還規(guī)定了各類業(yè)務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限，窗口工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)各業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限規(guī)定，跟申請(qǐng)對(duì)象承諾一個(gè)總的答復(fù)或辦結(jié)時(shí)間。

3、公開辦事結(jié)果。為使申請(qǐng)對(duì)象更方便地了解業(yè)務(wù)的辦理結(jié)果，我們積極配合行政審批中心推廣網(wǎng)上申報(bào)，開展網(wǎng)上受理，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。申請(qǐng)單位和群眾可以上網(wǎng)查看辦事結(jié)果。大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對(duì)縮短辦事時(shí)限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動(dòng)作用。而且也受到申請(qǐng)單位和群眾的監(jiān)督，有效防止了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

總之，窗口盡管取得了一定成績(jī)，但距離局領(lǐng)導(dǎo)及行政審批服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有不足之處。在下一步的工作中，我窗口將進(jìn)一步完成局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的總部經(jīng)濟(jì)任務(wù)，以及在工作中不斷深化審批制度改革，推進(jìn)審批事項(xiàng)前移，嚴(yán)抓管理，增強(qiáng)窗口工作人員遵章守紀(jì)的自覺性，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，不斷使窗口工作再上新水平，更好的服務(wù)于洪澤百姓，服務(wù)于洪澤的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。