總結(jié)不僅是對個(gè)人經(jīng)歷的總結(jié),也可以是對某一領(lǐng)域的研究成果進(jìn)行總結(jié)。選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn),讓自己處于一個(gè)思考和回顧的環(huán)境中。以下是小編為大家收集的一些寫作范文,供大家參考。
淘寶致顧客的感謝信實(shí)用篇一
親愛的親們:
您們好!
xxxxxx工程有限公司自成立以來,一直得到您們的支持和幫助,感謝您們多年來對xxxxxx的支持和厚愛。
xxxxxx全體員工向您們及家人表示最誠摯的祝福和最衷心的感謝,感謝您們一直以來對xxxxxx的信任和支持。
飲水思源,我們深知,裝飾部所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功都離不開廣大店員的關(guān)注、信任、支持和參與。
您們的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動力,您們的支持和參與是我們成長的不竭源泉。
您們的每一次參與,每一個(gè)建議,都讓我們激動不已,促使我們不斷奮進(jìn)。
有了您們,我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您們,我們的事業(yè)才能長盛不衰,興旺發(fā)展。
也正是因?yàn)橛辛四鷤兊男湃闻c支持,xxxxxx工程有限公司才能一步步改革創(chuàng)新、發(fā)展壯大,成為目前市場上最有價(jià)值和增值潛力的裝飾公司之一。
在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您們的關(guān)心和大力支持,我們將為客戶提供一流的品質(zhì)以及更全面、更貼心的服務(wù),讓您的付出有所回報(bào),讓您的汗水不會白流,在您們的大力支持下全力打造西南地區(qū)頂級的裝飾服務(wù)品牌。
最后,再一次感謝您們的大力支持和幫助,恭祝您們身體健康!合家幸福!事業(yè)興旺!萬事如意!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
淘寶致顧客的感謝信實(shí)用篇二
親愛的顧客朋友:
您好!
首先在此感謝您對boge男人裝的關(guān)注與支持!我們是一群年輕上進(jìn)的80創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),包括售前客服,發(fā)貨人員,售后客服,大家都很努力,仔細(xì)的處理每一份訂單,我們衷心的希望通過此筆購物交易,能成為您的好朋友!
我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一份創(chuàng)意小禮物,(圓珠筆哦)希望您會喜歡,即便您對我們的商品不滿意,導(dǎo)致需要退換貨的話小禮物您也可以留下哦!但愿這份禮物能讓您在茶余飯后能博您一笑哦!
最后真誠的希望您如果對我們滿意,希望您能給我們小小的鼓勵(lì)與支持,能夠給予我們五星好評,厚著臉皮跟您要求,確實(shí)不好意思,但因?yàn)樵u價(jià)對我們小店來說是生存的基本條件,還望您海涵,再次感謝您。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
淘寶致顧客的感謝信實(shí)用篇三
親:
您好!
為了感謝親們一直以來對我們的支持與厚愛!舞動青春尚衣閣向您表示衷心的感謝和美好的祝福!
飲水思源,我們深知,我們所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功,都離不開客戶的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動力;您的關(guān)心和支持是我們成長的不竭源泉;您的每一次參與、每一個(gè)建議,都讓我們激動不已。
若親認(rèn)可舞動青春尚衣閣的服務(wù)與質(zhì)量,望您在收到寶貝后,能及時(shí)確認(rèn)收貨并給與中肯的評價(jià),別忘了打五分哦。
在今后的歲月里,我們將一如既往的給您提供優(yōu)質(zhì)的商品,加強(qiáng)提高售前、售后服務(wù)體系,確保為您提供更優(yōu)質(zhì)、更時(shí)尚、更潮流的商品和服務(wù)。我們會更加努力,奮進(jìn),拼博!也相信我們的合作會更加愉快,并期望能繼續(xù)得到您的支持!
尊敬的各位新老顧客,
你們好,首先感謝你們對于我們店鋪的支持!為了讓更多的人能夠在經(jīng)濟(jì)緊縮的時(shí)候,多節(jié)約錢,辦大事情辦好事!我們準(zhǔn)備將我的小店進(jìn)行升級!幾個(gè)多月來對網(wǎng)店的摸索讓我明白一個(gè)對于顧客很有利的消息,我們的小店也是在不斷的更新,如今我們的小店已經(jīng)發(fā)展成為xx-xxx-xx.
我們這次將我們的`服務(wù)宗旨:服務(wù)之上好常來;顧客至上好再來。我們想要打造的是一流的服務(wù),和商品齊全的商城,大家在我的店鋪里購物愉快!也許我們的店鋪還不夠美觀,但我堅(jiān)信有你們的支持,加上我們店里所有店員的有好服務(wù),一定讓你有種賓至如歸感覺!
好常來好再來,我們希望以我們的服務(wù)和質(zhì)量能夠獲得一定的客源!誠信是我們的店鋪的里根資本,熱情是我們擁有的美好品質(zhì)!我們將會讓每一位顧客買的放心,用的舒心。
此致
敬禮
淘寶致顧客的感謝信實(shí)用篇四
淘寶致顧客感謝信怎么寫?請看下面的淘寶致顧客感謝信范文吧!
親愛的親們:
您們好!
xxxxxx工程有限公司自成立以來,一直得到您們的支持和幫助,感謝您們多年來對xxxxxx的支持和厚愛。
xxxxxx全體員工向您們及家人表示最誠摯的祝福和最衷心的感謝,感謝您們一直以來對xxxxxx的信任和支持。
飲水思源,我們深知,裝飾部所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功都離不開廣大店員的關(guān)注、信任、支持和參與。
您們的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動力,您們的支持和參與是我們成長的不竭源泉。
您們的每一次參與,每一個(gè)建議,都讓我們激動不已,促使我們不斷奮進(jìn)。
有了您們,我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您們,我們的'事業(yè)才能長盛不衰,興旺發(fā)展。
也正是因?yàn)橛辛四鷤兊男湃闻c支持,xxxxxx工程有限公司才能一步步改革創(chuàng)新、發(fā)展壯大,成為目前市場上最有價(jià)值和增值潛力的裝飾公司之一。
在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您們的關(guān)心和大力支持,我們將為客戶提供一流的品質(zhì)以及更全面、更貼心的服務(wù),讓您的付出有所回報(bào),讓您的汗水不會白流,在您們的大力支持下全力打造西南地區(qū)頂級的裝飾服務(wù)品牌。
最后,再一次感謝您們的大力支持和幫助,恭祝您們身體健康!合家幸福!事業(yè)興旺!萬事如意!
此致
親愛的顧客朋友:
您好!因?yàn)樘詫毜腻忮耍刮覀儓F(tuán)隊(duì)和您有了這次交往的機(jī)會!面對您的訂單,我們團(tuán)隊(duì)的心情是興奮而緊張的:因?yàn)槟挠唵危覀兛吹搅藞F(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生了結(jié)果而興奮;面對每一個(gè)訂單,我們又會因?yàn)閾?dān)心因?yàn)樽约旱氖韬龃笠饣蛘弋a(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到您的預(yù)期而影響了您網(wǎng)購的愉快心情而緊張。
作為一個(gè)小小的淘寶店鋪,一個(gè)淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),點(diǎn)點(diǎn)的成績。
我們也將努力處理好每一個(gè)訂單,服務(wù)好每一位顧客。
5分的留一個(gè)詳實(shí)的評價(jià),無論對產(chǎn)品,向,您的真摯的語言我們會銘記于心!
客戶的滿意卻是無極限的,所以,我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得虔誠而慎重!
贈送一對通用鞋墊,親換洗鞋墊的時(shí)候可以暫時(shí)用這個(gè);
xxx
xxxx年xx月xx日
親:
您好!
首先在此感謝您對boge男人裝的關(guān)注與支持! 我們是一群年輕上進(jìn)的80創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),包括售前客服,發(fā)貨人員,售后客服,大家都很努力,仔細(xì)的處理每一份訂單,我們衷心的希望通過此筆購物交易,能成為您的好朋友!
我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一份創(chuàng)意小禮物,(圓珠筆哦)希望您會喜歡,即便您對我們的商品不滿意,導(dǎo)致需要退換貨的話小禮物您也可以留下哦!但愿這份禮物能讓您在茶余飯后能博您一笑哦!
最后真誠的希望您如果對我們滿意,希望您能給我們小小的鼓勵(lì)與支持,能夠給予我們五星好評,厚著臉皮跟您要求,確實(shí)不好意思,但因?yàn)樵u價(jià)對我們小店來說是生存的基本條件,還望您海涵,再次感謝您。
xxx
xxxx年xx月xx日
淘寶致顧客的感謝信實(shí)用篇五
親:
您好!
首先在此感謝您對boge男人裝的關(guān)注與支持!我們是一群年輕上進(jìn)的80創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),包括售前客服,發(fā)貨人員,售后客服,大家都很努力,仔細(xì)的處理每一份訂單,我們衷心的希望通過此筆購物交易,能成為您的好朋友!
我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一份創(chuàng)意小禮物,(圓珠筆哦)希望您會喜歡,即便您對我們的商品不滿意,導(dǎo)致需要退換貨的話小禮物您也可以留下哦!但愿這份禮物能讓您在茶余飯后能博您一笑哦!
最后真誠的希望您如果對我們滿意,希望您能給我們小小的鼓勵(lì)與支持,能夠給予我們五星好評,厚著臉皮跟您要求,確實(shí)不好意思,但因?yàn)樵u價(jià)對我們小店來說是生存的基本條件,還望您海涵,再次感謝您哦!
親,圣誕快樂!
祝您和您的家人:開心健康平安幸福每一天!你的朋友男人裝!
此致
敬禮
xxx
年月日
淘寶致顧客的感謝信實(shí)用篇六
親愛的顧客朋友:
您好!
非常感謝因?yàn)樘詫毜倪@次邂逅,使我們團(tuán)隊(duì)和您有了這次交往的機(jī)會!面對您的訂單,我們團(tuán)隊(duì)的心情是興奮而緊張的:因?yàn)槟挠唵危覀兛吹搅藞F(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生了結(jié)果而興奮;面對每一個(gè)訂單,我們又會因?yàn)閾?dān)心因?yàn)樽约旱氖韬龃笠饣蛘弋a(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到您的預(yù)期而影響了您網(wǎng)購的愉快心情而緊張。作為一個(gè)小小的淘寶店鋪,一個(gè)剛剛組建起來的淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),我們希望能夠通過自己的努力,作出一點(diǎn)點(diǎn)的成績。我們也將努力處理好每一個(gè)訂單,服務(wù)好每一位顧客。但作為一個(gè)剛剛起步的團(tuán)隊(duì),我們深切的知道,我們還有很多方面需要改善,需要提升。
當(dāng)您收到您的包裹,請認(rèn)真檢查,如果您對各方面滿意,親,別忘了給我們留一個(gè)5分的評價(jià),如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵(lì),親,請您在5分評價(jià)的同時(shí),給我們留一個(gè)翔實(shí)的評價(jià),無論對產(chǎn)品,或者服務(wù)一您的建議會成為我們以后工作的方向,您的鼓勵(lì)也會成為我們客服團(tuán)隊(duì)更加熱忱服務(wù)下一位顧客的動力源泉,您的真摯的語言我們也會銘記于心!
作為一家淘寶小店,也許偶爾會因?yàn)槲覀兊?疏忽而使您收到了有瑕疵的產(chǎn)品,或者產(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到您的期望,或者因快遞員的粗心、不友好而影響了您收件時(shí)的心情,在此,請?jiān)试S我們對可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意!同時(shí),我們團(tuán)隊(duì)也鄭重承諾:對于我們的產(chǎn)品,無論您有任何的不滿意,我們都無條件接受退換貨!
單個(gè)的訂單是微小的,但繁雜瑣碎的日常生活中保持一份快樂心情卻是重要的,面對這次網(wǎng)購,我們團(tuán)隊(duì)真誠希望我們的經(jīng)營承諾(承諾:對于我們的產(chǎn)品,無論您有任何的不滿意,我們都無條件接受退換貨!)能夠不給您的心情添堵,更希望我們的工作表現(xiàn)能夠給您帶來一份好心情!
所以,親愛的親,如果您有任何的不滿意,請?jiān)诹粝轮性u之前,請和我們聯(lián)系,請相信,我們一定不推托,不懈怠,努力達(dá)成每一位顧客的滿意!
開的店鋪是小的,希望實(shí)現(xiàn)的夢想?yún)s是大的,于是我和我的團(tuán)隊(duì)每一步都走得執(zhí)著而努力;賣的產(chǎn)品是有限的,期望達(dá)成客戶滿意卻是無極限的,所以,我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得虔誠而慎重!
店家:
日期:
淘寶致顧客的感謝信實(shí)用篇七
親,我在此向您再一次的道歉,您在本店所經(jīng)歷的遭遇,作為店主我深表歉意,雖然此時(shí)也許您根本看不進(jìn)去我所說的話,但是我還是想給您解釋一下。
首先,我真誠的替我們的客服向您道歉,再次,我代表本店全體員工向您道歉。
我們的產(chǎn)品能得到您的選擇和肯定,這是莫大的欣慰,但是種種原因,由于我們客服惡劣的態(tài)度和膚淺的職業(yè)道德,給彼此帶來不愉快。
也許親也知道,如今要招一個(gè)素質(zhì)高的客服很難,現(xiàn)在的孩子年輕氣盛,職業(yè)道德低下,心理承受壓力輕,當(dāng)然這些都不是理由,我們何嘗不想把最好的產(chǎn)品和服務(wù)賣給您。
如今淘寶的飛速發(fā)展帶動了物流行業(yè)的發(fā)展,正是如此導(dǎo)致物流的服務(wù)也參差不齊,這也是我們不想看到的現(xiàn)象,太多的解釋已經(jīng)顯得蒼白,作為每一個(gè)買家,肯定希望能從網(wǎng)上買到質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,和高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度,為此我們也一直在努力,可還是會犯下這樣的錯(cuò)誤,希望親能理解我們的苦衷。
從親的言語中能感覺到親也是一個(gè)明白事理的人,為此我們給您帶來的任何不便和麻煩,請親諒解和理解,現(xiàn)實(shí)生活中我們每個(gè)人都會犯錯(cuò),但是如果能心懷一顆包容的心,我們會過得更輕松一些,犯錯(cuò)并不可怕,但一錯(cuò)再錯(cuò)那就不對了,包容是一種深厚的涵養(yǎng),它是一種善帶生活,善待別人的境界能陶冶人的情操,帶給你心里的寧靜和恬談。
謝謝親能聽我解釋這么多,如果親能給我們一個(gè)機(jī)會,那么我們會懷著感恩的心把每一個(gè)環(huán)節(jié)做到更好。
此致
敬禮!
感謝人:xx。
20xx年x月x日。
淘寶致顧客的感謝信實(shí)用篇八
你們好,首先感謝你們對于我們店鋪的支持!為了讓更多的人能夠在經(jīng)濟(jì)緊縮的時(shí)候,多節(jié)約錢,辦大事情辦好事!我們準(zhǔn)備將我的小店進(jìn)行升級!幾個(gè)多月來對網(wǎng)店的摸索讓我明白一個(gè)對于顧客很有利的消息,我們的小店也是在不斷的更新,如今我們的小店已經(jīng)發(fā)展成為xx-xxx-xx.
我們這次將我們的服務(wù)宗旨:服務(wù)之上好常來;顧客至上好再來。我們想要打造的是一流的服務(wù),和商品齊全的商城,大家在我的店鋪里購物愉快!也許我們的.店鋪還不夠美觀,但我堅(jiān)信有你們的支持,加上我們店里所有店員的有好服務(wù),一定讓你有種賓至如歸感覺!
好常來好再來,我們希望以我們的服務(wù)和質(zhì)量能夠獲得一定的客源!誠信是我們的店鋪的里根資本,熱情是我們擁有的美好品質(zhì)!我們將會讓每一位顧客買的放心,用的舒心。
此致 敬禮-
淘寶致顧客的感謝信實(shí)用篇九
親愛的張姐:
您好,十二月末到了,新一年即將來臨。在這個(gè)時(shí)候,給您寫這一封信,沒有其他的意思,只是想表達(dá)我內(nèi)心由衷的感謝。謝謝您在這一年里,對我的照顧與支持,雖然認(rèn)識您的時(shí)間并不長,但是從第一天見到您,就感覺特別的親切,就像認(rèn)識了很多的朋友一樣,這大概就是人們常說的一見如故吧。所以,張姐希望咱們的友誼能夠長長遠(yuǎn)遠(yuǎn),我一定會珍惜的。
在過去的這段時(shí)間里,其實(shí)我一直非常的忐忑,不知道我的服務(wù),是否讓您感覺滿意呢?我知道您是一個(gè)十分寬容的人,不愿意過多的指責(zé)別人,不過如果我的工作上有很多做的不夠的地方,我真心的希望您能夠指出來。因?yàn)樽鳛槟乃饺嗣廊輲?,我需要不斷的進(jìn)步和提升自己,為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),且作為您的朋友,我也需要在批評和建議中成長。
未來的日子還有很長,希望您能一直支持和信任我,提前祝您新年快樂了!
xx美容院。
xxxx年x月x日。
淘寶致顧客的感謝信實(shí)用篇十
尊敬的xx買家先生(女士):
您好!
我們是一個(gè)新手賣家,首先,非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里,發(fā)現(xiàn)我們,相信我們,并購買我們的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物無法避免的問題很多,希望你們能夠理解,店主只是普通人,已經(jīng)盡力解決各種問題,但是可能還有很多的問題暫時(shí)無法解決。
親愛的買家,新手賣家的產(chǎn)品就一定差嗎?如果您是一個(gè)新手賣家,你所出售的寶貝是選擇質(zhì)量有保障,價(jià)格合理的;還是選擇價(jià)格便宜,質(zhì)量一般的呢?當(dāng)然,也不能肯定所有的新人都能做到這點(diǎn),但人心都是肉長的,我們知道掙錢不容易,出錢更不容易,但是我們新手會利用淘寶平臺用心的去做,因?yàn)槲覀冇械氖前烟詫毜赇伄?dāng)做自己的孩子撫養(yǎng)的!有的是把淘寶作為自己的事業(yè)來做的!
我們想問問親愛的買家們,賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中,經(jīng)常會聽到這樣的感慨:這么多好東西賣不出去,僅僅是因?yàn)橘u家信用不夠高!朋友們,賣家信用不都是靠賣商品一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來的么?一開店就有信用度,而且是鉆級的,這可信么?所以在這里奉勸大家,買東西別光看賣家信用,這樣你會與很多寶貝失之交臂的!
我們覺得新手賣家也是有優(yōu)勢讓您去青睞的:首先,因?yàn)槭莿傞_張,所以要做的就是留住顧客,往往我們的服務(wù)是最好的,自己知道小店的信用低,所以會用服務(wù)留住您,提升自己的賣家信用,像這樣的信用,可是貨真價(jià)實(shí)的!其次,像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店,自身就是不錯(cuò)的講信用的賣家啊!
親們,為了打理好自己的店鋪,我們也花費(fèi)了很多心思,比如店鋪的裝修、產(chǎn)品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等,全職賣家為了淘寶店鋪有時(shí)不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的,比如色差,每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實(shí)物相同,所以很抱歉,色差以我的顯示器為準(zhǔn)來調(diào)整。關(guān)于快遞,其實(shí)每到國定節(jié)假日,大家都會放假,當(dāng)然快遞也會放假,所以每次在節(jié)假日之前我都會提前通知買家,貨物可能會晚幾天到,這些我希望買家們都能夠體諒!
店家:
日期:
淘寶致顧客的感謝信實(shí)用篇十一
熟悉淘寶發(fā)貨流程將有助于店鋪銷售和信譽(yù)的提高,你可以手工發(fā)貨,也可以用軟件發(fā)貨。
步驟/方法。
首先您需要找到等待發(fā)貨的寶貝:
第一種方法,你可以在我的淘寶—“支付寶專區(qū)”中看到“您有×個(gè)交易,買家已經(jīng)匯款給支付寶,等待您發(fā)貨”。點(diǎn)擊“等待您發(fā)貨”那個(gè)鏈接即可。(如下圖)。
你可以點(diǎn)擊“我的淘寶”左側(cè)的“已賣出的寶貝”,會看到所有已賣出的寶貝,所有交易狀態(tài)為“買家已付款”、物流狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”的寶貝,你都可以點(diǎn)擊操作那一列的藍(lán)色“發(fā)貨”按鈕,進(jìn)行發(fā)貨。(如下圖)。
點(diǎn)擊之后,你就進(jìn)入了新的物流平臺,頁面的上半部分是你想發(fā)貨的那件寶貝,你可以給它添加備注,以便提醒物流公司。并為這件寶貝選擇類型,避免因水劑等特殊的物品而發(fā)不了貨。
頁面的下半部分是三種選擇方式:推薦物流、自己聯(lián)系物流和不需要物流。首先以推薦物流為例,看看它的發(fā)貨過程。當(dāng)你的鼠標(biāo)移動到推薦物流區(qū)域,此區(qū)域變成亮黃色,點(diǎn)擊這個(gè)區(qū)域中的“選擇該方式”按鈕(如下圖)。
最后再核對物流的上門取貨地址,核對無誤后,請點(diǎn)擊“搜索可用的物流公司”,系統(tǒng)會根據(jù)你的發(fā)貨、取貨地址和預(yù)約時(shí)間,搜索出相應(yīng)的物流公司。
在頁面的下半部分,會列出所有可以選擇的物流公司,從列表中,你還可以直接對比各個(gè)物流公司的價(jià)格、賠付等信息,以便更好地幫你決策。然后,請點(diǎn)擊最后一列的“選擇”按鈕(如下圖)。選擇出相應(yīng)的物流公司,并在彈出的確認(rèn)對話框中選擇“是”。
這樣你的物流訂單就被發(fā)送到物流公司,等待它確認(rèn)后就可以填寫運(yùn)單號了。而如果你當(dāng)前就有可用的運(yùn)單號,可以在這個(gè)頁面的右上角填寫(如下圖)。如果你手里沒有運(yùn)單,等待物流上門后,你就可以填寫運(yùn)單號了,填寫運(yùn)單號可以跟蹤你的貨物地點(diǎn),減少因物流引起的糾紛。
使用自己聯(lián)系的物流(包括平郵)。
在選擇物流公司的部分,選擇第二個(gè)“自己聯(lián)系物流”:
然后從下拉框里選擇物流公司,并正確輸入運(yùn)單號即可。點(diǎn)擊“確認(rèn)已發(fā)貨”就可以將貨物發(fā)出了。
如果沒有你平時(shí)使用的物流公司,只要在下拉框里選擇“其他”就可以。
如果不想這么繁瑣,可以用淘寶發(fā)貨軟件“智慧記”: