最新度總結計劃(精選8篇)

通過計劃，我們可以更好地安排和利用我們的資源，避免浪費和沖突。計劃的制定應該是一個參與式的過程，團隊成員都應該參與其中。以下是小編為大家收集的計劃范文，供大家參考和借鑒。

度總結計劃篇一

總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等，來看下面年度總結與計劃ppt內容：

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。

通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。

在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉了解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。

經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

xx年已經(jīng)隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點:

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。

俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。

在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。

自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。

在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、xx年目標計劃

1.加強自身學習，結合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。

繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。

用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。

要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。

真誠的感謝。

也真摯的希望我們在xx年越走越好。

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。

部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。

現(xiàn)將本年度工作總結如下。

業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。

針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。

目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。

歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。

并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。

第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。

收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。

幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。

第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。

收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。

使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。

部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。

入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。

在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的'家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。

在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。

本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件。

客服協(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。

為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。

主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)xx收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。

三、20xx年工作計劃要點

2012年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。

為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

度總結計劃篇二

20xx年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經(jīng)結束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關知識，由于缺乏實際經(jīng)驗，當時看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領導也多次找我談話，給我鼓勵。結果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。

在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。

（二）業(yè)績增長與客戶分析。

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結束后，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。

度總結計劃篇三

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局緊緊圍繞科學發(fā)展主題、經(jīng)濟轉型發(fā)展主線，全力穩(wěn)增長、調結構、快轉型、強服務，全區(qū)商務工作水平得到較好提升。

20xx年1~5月，全區(qū)共實現(xiàn)進出口總額43.75億美元，其中出口27.69億美元;20xx年1~5月，新增注冊外資4.68億美元，實際利用外資3.16億美元;預計完成服務外包接包合同額1.38億美元，其中離岸執(zhí)行額4851萬美元，同比分別增長83.1%和67.5%;完成中方境外協(xié)議投資額2285萬美元，同比增長14.8%，新簽對外工程承包勞務合作合同額29萬美元，對外工程承包勞務合作營業(yè)額1223萬美元，同比增長49.9%;20xx年1~5月，實現(xiàn)社會消費品零售總額116.3億元，同比增長9.9%。

加強與企業(yè)建立聯(lián)系制度，繼續(xù)推進“7+1”穩(wěn)外貿工作機制，組織協(xié)調各板塊做好重點企業(yè)跟蹤。

積極組織企業(yè)參加103屆廣交會、第二屆中國(昆山)國際進口產品博覽會、第23屆華交會等各類國內外展會，幫助企業(yè)爭訂單、拓市場。

加大對上爭取力度，1~5月，共爭取上級資金撥付447萬元，區(qū)級資金撥付2182萬元，有效緩解進出口企業(yè)資金壓力，提增企業(yè)發(fā)展信心。

與中信保蘇州辦事處簽訂了《關于建立吳中區(qū)中小企業(yè)出口信用風險基本保障制度的合作協(xié)議》，正式啟動吳中區(qū)中小企業(yè)出口信保統(tǒng)保平臺，有效降低企業(yè)出口風險，目前簽約企業(yè)數(shù)已達48家。

大力推動全區(qū)服務貿易發(fā)展，截止20xx年5月，全區(qū)累計完成進出口總額43.75億美元，同比增長59.4%，增速位居蘇州大市之首。

按照產業(yè)鏈招商、以商招商的方針，制定完善區(qū)20xx年招商計劃，積極落實20xx年赴日招商工作。

利用外資新興業(yè)態(tài)突顯，蘇州江匯融資租賃有限公司為我區(qū)首家外資融資租賃企業(yè)，注冊外資達5000萬美元;蘇匯通供應鏈管理有限公司、蘇州雅衣坊服裝設計有限公司等外資現(xiàn)代物流企業(yè)及商貿服務企業(yè)紛紛落戶吳中。

世界500強企業(yè)日本永旺集團、法國耐克森集團分別在我區(qū)投資設廠，截止目前，全區(qū)共有18個世界500強投資了21家企業(yè)。

1~5月，戰(zhàn)略性新興產業(yè)和高技術產業(yè)到賬外資為1.70億美元，同比增長80.8%。

推進外資重點項目建設，1~5月，全區(qū)完成外資重點項目投資18.07億元，完成年度計劃的46.4%，開工率達83.3%。

其中，aw(蘇州)汽車零部件有限公司項目完成投資 4.8億元，完成年度計劃的48.0%;三洋能源(蘇州)有限公司三期項目完成投資5.0億元，完成年度計劃的51.3%。

推動優(yōu)勢外包產業(yè)擴容增量，加快發(fā)展工業(yè)設計、第三方檢測、生物醫(yī)藥、動漫設計、第三方物流、人力資源管理、軟件設計等高新技術產業(yè)。

大力培育一批具有自主知識產權、自主品牌、高增值服務能力的本地服務外包骨干企業(yè)，形成以藥明康德、蘇州電科院等上市外包企業(yè)為龍頭，安潔科技、寶成實業(yè)等重點外包企業(yè)爭相發(fā)展的具有較大規(guī)模的服務外包企業(yè)集群。

加強區(qū)鎮(zhèn)信息聯(lián)動，推動重點板塊接包業(yè)務穩(wěn)定增長。

開發(fā)區(qū)、度假區(qū)、城區(qū)(長橋)、胥口鎮(zhèn)、木瀆鎮(zhèn)、甪直鎮(zhèn)等接包合同額均呈現(xiàn)較快增長態(tài)勢。

境外投資結構不斷優(yōu)化。

20xx年上半年新批境外投資項目5只，投資地區(qū)分別位于美國、加拿大、香港、臺灣、新加坡，經(jīng)營類型涉及金融投資、銷售網(wǎng)絡、文化產業(yè)和資源開發(fā)領域。

國發(fā)創(chuàng)業(yè)、安潔科技分別向各自境外投資項目匯出250萬美元和100萬美元。

積極組織區(qū)內企業(yè)參加“日本東北地區(qū)投資經(jīng)貿促進說明會”、“ 對外工程承包企業(yè)業(yè)務培訓會”、“ 跨國經(jīng)營人才培訓班”等活動。

推進城市商貿集聚區(qū)建設，目前全區(qū)擁有南蘇州生活廣場、中潤蘇州中心等城市綜合體2個;全區(qū)擁有10000平方米以上商場、購物中心5家，5000平方米以上的賣場超市12家，其他各類超市422家，連鎖店218家，加盟店304家，還有數(shù)量眾多的便利店、專賣店、專業(yè)店等。

推進電子商務產業(yè)發(fā)展，通過吳中區(qū)電子商務協(xié)會門戶網(wǎng)站和蘇州日報《新吳商》等媒體，宣傳吳中區(qū)電商發(fā)展情況，兌現(xiàn)電子商務扶持資金213.91萬元。

加快推進尹山國際汽車城、永旺夢樂城、港龍二期·疊石橋家紡城、歐蓓莎美食城等全區(qū)商貿重點項目建設。

推動區(qū)肉類食品加工配送中心建設，加快推動肉菜流通追溯體系正常運行，簽訂豬肉保供協(xié)議，確保全區(qū)肉類食品安全，保障供應。

20xx年全年商務工作主要目標是：注冊外資12億美元，實際利用外資5.5億美元;進出口總額107億美元，其中出口62億美元;服務外包接包合同額、離岸執(zhí)行額分別達到3.15億美元和1.25億美元;中方境外協(xié)議投資額3100萬美元;社會消費品零售總額302億元。

要培育新的增長點，深挖外貿發(fā)展?jié)撃埽园l(fā)展求增長。

依托出口加工區(qū)、物流平臺、政策等優(yōu)勢，著力發(fā)展轉口貿易、保稅物流貿易等，鼓勵區(qū)內外企業(yè)充分利用現(xiàn)有的貿易口岸實現(xiàn)進出口，從而擴大全區(qū)外貿增量。

深入推進統(tǒng)保平臺合作機制，建立吳中區(qū)小微企業(yè)信息臺帳，提高區(qū)內企業(yè)參保率。

大力發(fā)展服務貿易，建立區(qū)級服務貿易領導機制，建立服務貿易重點企業(yè)數(shù)據(jù)庫，形成完善的服務貿易管理體系。

提高一般貿易核心競爭力，努力提高高新技術產品、機電產品、高附加值勞動密集型產品出口比重。

研究符合我區(qū)產業(yè)特色的進口配套扶持政策，有效促進進口增長。

繼續(xù)推進科技興貿出口創(chuàng)新基地(生命科學)工作。

不斷優(yōu)化貿易環(huán)境，密切關注宏觀經(jīng)濟發(fā)展走勢，扎實推進公平貿易預警點工作，做好外貿形勢的研判和預警。

不斷加強與海關、商檢等部門的合作，最大限度降低企業(yè)貿易成本。

加強工業(yè)產值、用電、投資等外貿相關指標的監(jiān)測，及時采取應對措施。

大力實施規(guī)劃招商、載體招商和產業(yè)鏈招商，引進新能源、新材料、生物醫(yī)藥等技術能力高、經(jīng)濟效益好的新興制造業(yè)項目，同時大力推進服務業(yè)對外開放，擴大生產性、生活性服務業(yè)利用外資，大力發(fā)展外資研發(fā)中心，全面提升利用外資層次。

大力發(fā)展融資租賃等現(xiàn)代服務業(yè)利用外資，鼓勵現(xiàn)有外資企業(yè)通過功能完善和提檔升級，轉型成為從事區(qū)域性研發(fā)、物流配送、財務結算、分銷中心等方面的功能性機構。

重點推進愛信aw、東瑞制藥、亞東工業(yè)、三洋能源、豪利機械等重點項目，落實各類要素保障，確保各類項目早日落戶建設、投產增效。

要與鎮(zhèn)區(qū)聯(lián)動發(fā)展，由鎮(zhèn)區(qū)尋找、推薦存在的外包企業(yè)和符合條件的企業(yè)，鼓勵其在商務部外包網(wǎng)上注冊。

將服務外包資金申報細致化、深入化，使符合條件的企業(yè)都有機會申請扶持資金。

進一步擴大服務外包份額。

對已設有研發(fā)部門的制造業(yè)進行實地走訪，進一步挖掘“工業(yè)設計”服務外包企業(yè)，擴大我區(qū)服務外包占比份額。

不斷完善鼓勵服務外包產業(yè)發(fā)展的.相關政策，鼓勵有條件的制造業(yè)企業(yè)，將生產環(huán)節(jié)中的研發(fā)、設計部分分離出來，成立外包企業(yè)承接境外外包業(yè)務。

充分發(fā)揮各板塊主導產業(yè)及服務外包重點企業(yè)作用，錯位發(fā)展服務外包產業(yè)，做到各有側重、聯(lián)動發(fā)展。

逐步形成種類集聚，特色鮮明的服務外包產業(yè)格局。

按照蘇州市“走出去”155工程計劃要求，積極甄選7家重點“走出去”企業(yè)加入新時期“走出去”項目信息庫，鼓勵和推動入選外經(jīng)企業(yè)加快建立國際化運營戰(zhàn)略，逐步做大規(guī)模，有效利用國際國內兩個市場、兩種資源，大力提升企業(yè)跨國經(jīng)營能力，提升企業(yè)國際化水平。

支持企業(yè)利用境外特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營和品牌合作等多種方式開展國際化經(jīng)營。

加快打造一批具有區(qū)域特色的大型承包工程企業(yè)，鼓勵企業(yè)承攬科技含量高的大型國際承包工程項目，通過承包工程項目帶動本地機械設備、建材等出口。

引導企業(yè)通過對外合資、聯(lián)營和跨國并購等方式，從國外獲取先進技術和管理模式。

深化區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展。

推進金楓電子商務產業(yè)園配套設施、公共服務平臺和城區(qū)“蘇州電商谷”建設，提升吳中區(qū)電子商務集聚發(fā)展環(huán)境和發(fā)展內涵;推進區(qū)電子商務行業(yè)協(xié)會建設，促進行業(yè)企業(yè)間的交流合作。

貫徹落實區(qū)餐飲服務業(yè)提升工作。

對全區(qū)餐飲集聚區(qū)進行走訪，推進餐飲行業(yè)培訓等各項提升工作。

推進產業(yè)集聚區(qū)建設。

打造以中心城區(qū)為主體，越溪城市副中心、蘇州太湖新城和雙湖板塊兩翼齊飛南城新商圈。

積極推進“兩河一江”吳中段、縣前街、東吳北路、蠡墅片區(qū)“四大商圈”建設和尹山湖生態(tài)商圈建設，優(yōu)化提升胥口片區(qū)、甪直片區(qū)和木瀆片區(qū)現(xiàn)代商貿服務業(yè)體系。

加強消費和生產安全保障，健全安全隱患定期排查和專項整治制度，杜絕商貿行業(yè)重大事故發(fā)生。

推動完善肉菜流通追溯體系長效運行管理制度，保證體系正常運作。

抓緊建立市場監(jiān)測網(wǎng)絡和管理平臺，確定監(jiān)測樣本、商品類別和品種等關鍵事項，完善市場監(jiān)測方式。

半年時間已經(jīng)過去，感謝公司領導給我提供磨練自己的機會，采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要的環(huán)節(jié)，我很感謝公司領導對我的信任和關心支持下，通過大半年的采購工作，使我懂的了很多道理，也積累了過去從未有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別和差距。

了解到一個采購所具備的最基本的素質就是要具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價格的供應商處進行采購，堅持“同等質量比價格,同等價格比質量”的工作原則，堅持以誠信作為和行為的基礎，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識。

在這里我想說，作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同而已，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本，在領導的提醒下，我及時的調整好心態(tài)和觀念，改變了過去錯誤的意識采購和銷售無多大聯(lián)系，凡是與生產有關的一切事物，我都會積極配合!，一切以生產，銷售為主，我們輔助。

采購與銷售是密不可分的!

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。

只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真對待!感謝上級領導，在采購方法方面為我們出謀劃策。

是你們的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本。

在付款方面，逐漸將一部分供應商的4%的增值稅發(fā)票轉換為17%點的增值稅發(fā)票使價格仍然不變。

間接性地降低成本。

在這里我還要對公司所有申購部門人員說聲“謝謝”!感謝你們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談價時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了成本。

1.對于零星采購的時效性沒有把握好，時而出現(xiàn)一些特殊物料無法按時交貨，需要加大供應市場的了解。

2.與各部門的溝通不夠多，需要加強。

3.對于供應商的追款沒有處理好，有時候讓供應商打電話到領導那里去。

1.積 1.積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質量與交期的長期穩(wěn)定性。

2.在 2.下半年的計劃中，主要配合工程部完成三期工程的安裝，極力配合工程部解決物料的質量問題。

3.與機修人員共同完成生產線設備日常保養(yǎng)及維修，確保設備運轉正常。

4.穩(wěn)定現(xiàn)有的供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。

5.按時完成計劃內外的采購工作。

6.加強自己的采購業(yè)務水平，讓自己在采購工作中領域能夠獨當一面。

在這半年里，在公司各部門的配合和我們部門多方的努力下，使我進步很大，一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經(jīng)驗，我知道，自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，不過，我會更加努力的學習，不斷積累采購經(jīng)驗，為自己，為公司做的更好!最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步，離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我成功。

度總結計劃篇四

是我金山學院的招生入學的第一年，這一年揭開了我校歷史的輝煌一頁，金山的崛起，實現(xiàn)了我們的共同夢想，非常感謝董事們?yōu)槲覀兲峁┝艘粋€如此廣闊的舞臺。教務處的工作事關全校工作的核心，任何一個學校尤其是剛起步的新興民辦院校的發(fā)展將最終取決于其教學水平及其人才培養(yǎng)模式。本學期，受學校領導委托，全面負責教務處工作，半年來，教務處工作一直處于緊張和忙碌之中，在學校領導的關心指導下，在其它部門配合下，在系主任、任課老師的支持下，團結協(xié)作、認真工作，保證了學校教學工作的正常展開。教務處是負責學校教學和教學行政管理工作的職能機構，通過這段時間在教務處的工作經(jīng)歷，尤其近半年的工作體會，感覺到教務處的工作有如下特點：

1、責任重大：教務處肩負著學校教育目標和專業(yè)教學計劃實施的重任，平時還要接受來自省教育廳布置的臨時的和階段性的工作，只有慎密地組織、切實地安排才能保證教學活動正常開展。

2、事務繁雜：教務處的工作包括教學工作計劃的制訂實施、合理科學地安排和使用教師，日常教學的管理，教師工作量的統(tǒng)計和調整，教育教學情況的檢查，調課安排，教研活動安排，各種考試的組織，課程設置的研討，這些工作無不包含著巨大的勞動。

3．矛盾眾多：有來自于教學計劃與社會需求的矛盾。來自于上級臨時工作與學校常規(guī)工作的矛盾，教師在教育教學和實習工作中遇到急待解決困難的矛盾，對教師教學情況檢查，考核和管理的矛盾等。這些矛盾貫穿著整個學年，種種棘手的矛盾均需在日常工作中予以解決。

4．批評集中：由于工作繁多，難以周全，加上生源素質差的影響，學風和教風均有待提高，招致“管理難，難管理”等方面的批評。

在董事、院長的領導下、其他各部門的支持配合下，教務處取得了初步的成績，維持了正常的教學秩序，為學院的穩(wěn)定和發(fā)展奠定了初步的基礎，但是，“革命尚未成功，同志仍須努力”，“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，擺在我們面前的問題和任務還很艱巨，很多管理和人員方面的問題還沒有完全走向正軌，亟待我們去共同解決。總之，本部門的工作重要、繁雜，且處在風口浪尖上。本人將就我校籌備至今的工作概況和工作中取得的成績和問題向領導匯報，以進一步使我校的各項工作走向正規(guī)化，提高我校的辦學水平，貫徹我?！芭囵B(yǎng)創(chuàng)造性、實用型”的人才培養(yǎng)觀念，針對如下幾個方面作總結報告，不妥之處請領導批評指正。

一、教務處工作職責分析和編制狀況：

教務處負責全院?？聘鲗I(yè)的教學安排、服務和督導工作，具體負責以下幾個方面的工作：

1、教務方面：教務管理、學籍管理、教學與試卷管理；教學質量、教研、考務管理；教學簡報編輯；教材管理，教學設備管理，實驗與實訓等。

2、計算中心與網(wǎng)絡方面：網(wǎng)上招生、全院網(wǎng)絡管理、英語電臺管理和節(jié)目刻錄、教學設備運行維護；計算中心的運行管理；語音室與多媒體教室的運行維護，金山學院網(wǎng)站建設、網(wǎng)頁設計更新與網(wǎng)站管理維護工作。

3、圖書館籌備工作（略）。

4、直接負責領導含高等數(shù)學、工程數(shù)學、制圖、體育、應用文等公共基礎課教師及其教學工作。

除了專職教師以外，教務處共需人員約12人，目前在崗受聘的僅8人，缺編4人。盡管如此，但周總和院長還是給教務處配備了精兵強將，并讓壯秀琴主任協(xié)助教務處長工作，費小利同志也大力協(xié)助教務處的工作，使得教務處在這一個學期里，比較圓滿地完成了領導交給的'各項工作任務。

二、教務處工作取得的主要業(yè)績：

堅決貫徹學院領導的辦學理念和指示，為建立穩(wěn)定的教學秩序，實施規(guī)范化的教學管理和形成優(yōu)良的教風、學風和校風，做好了教務處的各項服務工作。

主要工作含：制訂了切實可行的教學計劃，選定了適合高職高專的優(yōu)秀教材并及時供應，排定了一目了然的便于檢查操作的各類課表系統(tǒng)，制訂了一系列的教學管理規(guī)章制度，進行了公平合理便于量化操作的期中教學質量檢查和教師教學評價，組織了秩序井然的期末考試，根據(jù)情況變化和需要臨時組織了計算機、外語的因材施教計劃和強化訓練計劃；嚴格實施了計算機中心、圖書館、現(xiàn)代教育中心的規(guī)范化管理和制度建設；建立了金山學院網(wǎng)站向社會廣泛介紹我院，并不斷取得了社會上大量的教師應聘我院的效果，加之人事部門的共同努力，有一百多名教師、職工來積極應聘。開始研發(fā)新的網(wǎng)頁和網(wǎng)站，提供我院已更新的面貌和更詳實的材料及時報道于社會；開辟了教務處各項工作的計算機管理系統(tǒng)的研發(fā)和積累，使我院的教務管理、學籍管理、教材管理等與辦公自動化接軌，并為全院局域網(wǎng)的開通使用、院內教學情報資源共享建立了相應的工作平臺和界面；提出并研發(fā)了計算機計費系統(tǒng)，確保了教學設備100%的完好率并杜絕了嚴重教學事故的發(fā)生，建立了穩(wěn)定的教學秩序；編輯了兩期教學簡報；組織、申報新的專業(yè)和三年教學計劃。

進行的教學質量評價表明，我院教師95%以上受到學生和同行的廣泛好評，均在優(yōu)良以上，只有一名教師被評在優(yōu)良以下。教務處直接領導的基礎部（含高數(shù)、體育、制圖、應用文寫作）的全體教師均被評優(yōu)。其中特別突出的基礎部教師如馬長娟等還受到學生與同行的一致好評。教務處組織了高數(shù)、外語、計算機三大課程教考分離，取得了較好的成果。

教務處的服務工作，也得到了學生的廣泛好評，通過服務育人、教育育人，讓學生感到教務處的老師對廣大學生的關愛。

教務處的集體是一個團結協(xié)作、樂于奉獻、富有創(chuàng)意和開拓進取精神的團體。如王軍、戴婭婷、黃云飛等每人都承擔了兩人的工作量，經(jīng)常主動加班加點卻從不計較個人得失，黃云飛還自買電腦為提高圖書館工作的計算機管理水平作準備。王軍犧牲大量休息時間，與史亞軍一道，每周為學生剪輯和播放4-6部電影，以豐富學生的業(yè)余文化生活。為了提高教職工的辦公自動化水平和運用多媒體教學的能力，教務處委托安排王軍為我院教職工舉行了首期計算機培訓班，王軍、薛豐剛等青年教師還手把手地為幾名老教師掃計算機盲，形成了老年教師與青年教師互幫互學的和諧氣氛。原先對計算機一竅不通的老教師如張傳興等老教師經(jīng)過幾個月的培訓班學習，現(xiàn)在已經(jīng)能夠親自打印包含中、英文與數(shù)學公式的考卷，并初步了解了電子文檔與多媒體講稿的制作過程，比過去只能上網(wǎng)看新聞的水平的確有了很大的進步，取得了顯著的成效。根據(jù)教務處的指示，楊禮楓帶領陳曄等人，一套人工、一套自動先后設計安裝了兩套不同的計算機計費系統(tǒng)并投入使用，取得了比以前的系統(tǒng)更好的效果。王軍聯(lián)合陳曄、楊禮楓等人，在彭如海建立過的金山學院網(wǎng)站（）和網(wǎng)頁內容（207月22日以前的內容，主要面向招生、人才招聘等）的基礎上，重新建立了金山學院第二個網(wǎng)站（），并增加了新的網(wǎng)頁內容（年9月做的）。此外，他們還為省級計算機等級考試準備和安裝了全套相應的軟件系統(tǒng)和殺毒軟件；期末還進行了全校的模擬等級考試并基本取得了成功和找出了存在的問題。戴婭婷、王軍二人身兼數(shù)職依然保持清醒的頭腦，有條不紊地做好各項本職工作。經(jīng)過了幾個月的工作，他們已經(jīng)分別掌握了教務、教學管理檢查和教材管理、網(wǎng)站建設、教務計算機信息化管理等工作的全過程運作程序和方法，他們任勞任怨，一絲不茍的工作作風，受到了廣大教師好評。張琴既負責教務處的學籍管理與學生成績管理工作，還要兼顧我院基建的檔案資料管理工作，她的工作的原則性、靈活性和不斷學習新的知識的作風，以及工作效率都受到了領導和同事們的一致認可。

教務處的各項工作都在穩(wěn)步地運行，工作成績取得了領導和師生的好評，成績的取得主要歸功于教務處的各位同事能團結協(xié)作，不計較個人得失，樂于奉獻和積極創(chuàng)新，也歸功于院領導不失時機的關心支持和指導。

三、教務處工作中存在的主要問題和應當注意的方面：

1、需要進一步樹立公仆意識，服務意識，克服隨意性、機動性太大的傾向，遇事要多想領導請示，決策要多與同事、教師商量，防止越級請示和自作主張的行為發(fā)生。

有的同志（已離院）不經(jīng)過教務處長與院長的同意就自作主張訂了中學教材又發(fā)不下去，增加了教材科王軍的不少麻煩。

2、機房管理要進一步規(guī)范，網(wǎng)站建設要加快步伐。機房管理要機房的管理一定要規(guī)范化，網(wǎng)站建設要加快步伐。

3、尚未放假就有不少學生離校。期末考試盡管已經(jīng)安排的很周密，但是如果能將英語排在最后一天，就更加科學。這樣就能防止一部分學生提前擅自離校，而導致另一部分還要考試的同學不安定的局面的發(fā)生。這次安排有欠妥之處，學生部分過早離校（注：?？瓢嗳w學生無一人缺考），也與教務處安排考試次序不當有關，這是今后安排考試時要注意吸取的教訓。

四、上學期工作安排要點:。

1、繼續(xù)發(fā)揚第一學期教務管理工作中的規(guī)范管理，保持穩(wěn)定的教學秩序和優(yōu)良的教風、學風與校風等方面成功的做法，教材征訂、教務管理、學籍管理、考務管理、期中教學質量檢查與教學評價、期末考試安排等常規(guī)教務工作仍然沿襲第一學期的做法來安排。

2、完成三年教學計劃（含16個專業(yè)）、主要課程的教學大綱、教學管理規(guī)章制度這三大文件的補充、健全與修訂工作，并形成三本正式的教學文件。

3、組織全院教師與教務處同事學習蘇教高[2004]29號文件“關于開展高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估的通知”，對照其實施方案，制定出我院迎接省教育廳水平評估的指標體系標準和找出差距，提出達標的期限和相應的措施，報請董事會與院長批準后實施。

4、組織好我院首次參加的省級計算機一級水平考試工作，力爭使每一個報名參加考試的學生充分發(fā)揮自己的最好水平，考出好成績。從技術方面確保萬無一失，教學方面探索和積累參加等級考試的經(jīng)驗。

5、網(wǎng)站建設方面要出現(xiàn)新的局面，做到及時更新網(wǎng)頁內容，網(wǎng)頁設計要新穎、生動、詳實、圖文并茂、靜動配合，中英文網(wǎng)頁并存，目前的兩個網(wǎng)站實現(xiàn)資源共享，內容合一，力爭使每一個點擊“金山學院”網(wǎng)站的人能看到一個全新的金山學院，并且可以通過點擊“中文簡體”、“中文繁體”、“英文”三種格式的網(wǎng)頁界面。

6、注重師資隊伍、課程建設：優(yōu)化教師隊伍，改善教師缺編情況；實施“導師制”以老帶新，引導教師進行教研活動，探討教學方法，實行教師以在職培訓為主的培養(yǎng)模式；設立優(yōu)秀教學質量獎，優(yōu)秀與精品課程建設獎的標準；推動優(yōu)秀課程建設工作，培育精品課程并發(fā)布到網(wǎng)上；推動旨在提高教師素質和能力的各類比賽活動。

7、申報20各專業(yè)招生計劃，迎接年的招生工作，加大網(wǎng)上招生宣傳的力度，從技術上要保證網(wǎng)上招生錄取工作的順利實施。制定好兩屆學生同時在校的2005年下學期教學安排。

8、實驗室建設與圖書館建設：提出并推動電工實驗室、電子技術實驗室、計算機拆裝實驗室、汽車拆裝實驗室的建設，制定出相應的實驗教學大綱；開辟實訓基地，將實驗與實訓納入教學計劃；建立圖書的采編系統(tǒng)和借還圖書的刷卡自動操控系統(tǒng)，提出達標的圖書訂購計劃，在2005年5月完成圖書館裝修工程的同時，同步準備好圖書館的書架、借還、閱覽等管理系統(tǒng)。

9、按學院工作計劃和思路及院長的指示，及時調整教務處的工作內容。

總的目標是：建立穩(wěn)定的教學秩序，提高金山學院的教學質量，形成優(yōu)良的教風、學風和校風，為迎接水平評估完善各方面的指標體系并全面達標。

教務處彭如海。

二五年一月二十日。

度總結計劃篇五

xx年我鎮(zhèn)政協(xié)工作小組在縣政協(xié)的悉心指導下，在鎮(zhèn)黨委的領導下，在7位政協(xié)委員的支持配合下，高舉團結、民主的旗幟，正確處理好各種關系，積極引導委員認真學習，立足本職工作，大力支持委員通過調查、研究提出要求和意見，為我鎮(zhèn)社會與經(jīng)濟的全面協(xié)調發(fā)展獻智出力。在過去的一年我鎮(zhèn)政協(xié)較好地履行了工作職責，充分發(fā)揮了政協(xié)的作用，工作成績受到了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、加強理論學習，夯實履行政協(xié)職能的思想基礎。

在xx年的工作中我鎮(zhèn)政協(xié)結合我鎮(zhèn)實際和各位委員的自身情況，堅持政協(xié)工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應新時期、新形勢、新任務的要求，會堅持以思想理論建設武裝政協(xié)隊伍，努力推進學習型政協(xié)建設，使全體委員的綜合素質有了新提高，有效指導了各項工作的開展。

二、積極參政議政，全面履行政協(xié)職能。

在xx年的工作過程中我們堅持圍繞中心、服務大局，全面履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，為促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極努力。

全年的工作過程中，我們除了進行對政府的民主監(jiān)督以外，還經(jīng)常組織委員深入群眾，聽取群眾對黨和政府的心聲，并且把一些確實存在的問題及時向上級反映。其中，今年內向鎮(zhèn)黨委、政府及縣政府就進行干渠支砌、公路修復、河梗水毀段面支砌、中學擋墻及運動場修復下欠資金等10多個項目提出了建議，并且全部被采納。目前根據(jù)我們的建議，鎮(zhèn)黨委、政府正在安排相關的職能部門逐一的落實當中，其中老團箐水庫出險加固及擴容已經(jīng)順利完工，其他項目也在如火如荼的推廣當中，我們也將繼續(xù)參與，并將及時為政府獻計獻策，為群眾排憂解難。通過我們的努力，為構建新型農村和諧社會，提高農民收入作出了應有的貢獻，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用，獲得了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。

三、盡職盡責，開展和參與各項活動。

今年我鎮(zhèn)政協(xié)工作除了在履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能外，還主動開展和參與了一系列活動。例如：利用政協(xié)的自身特點，今年我鎮(zhèn)政協(xié)動員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計生協(xié)會，請他們對我鎮(zhèn)的計生工作進行監(jiān)督和評議，并在5。29計生日組織了計生協(xié)會會員對計生對象進行了走訪，對個別的計生困難家庭進行慰問和幫助。

一年來的工作，我們也清醒地看到，同政協(xié)章程的規(guī)定相比，我們所做的和上級要求及先進相比還有一定的差距，比如說活動開展得不經(jīng)常、調研走訪活動深度不夠、提案的大局性有待進一步加強等，明年我們的工作會在上級政協(xié)及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，工作中我們揚長避短，開拓創(chuàng)新。就此，對20xx年作一下工作計劃：

一、加強理論聯(lián)系實際，努力提高參政議政能力和水。

加強學習發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，采取靈活多樣的方式，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”重要思想;認真學習貫徹中共xx大和xx屆四中全會精神;認真學習貫徹在慶祝人民政協(xié)成立60周年大會上的重要講話精神;認真學習全國政協(xié)十一屆三次會議精神。全面貫徹落實以人為本、全面協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，深刻領會其精神實質和深刻內涵，牢牢把握團結和民主兩大主題，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，指導實踐、推進工作。

二、認真履行工作職責，圍繞馬過河發(fā)展建言獻策。

政協(xié)工作組要始終圍繞“一個中心，兩大主題，三項職能，四大作用，協(xié)調五大關系”作為自己的工作內容和工作職責。

1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調研，給黨委、政府提供一些有用建議。

2、向縣政協(xié)撰寫提案。

3、以服務萱洲經(jīng)濟發(fā)展為己任，盡職盡責做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協(xié)聯(lián)絡工委主任，要服從黨委、政府的統(tǒng)一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。

三、圍繞“發(fā)展”做好政協(xié)工作，搭建好委員知情出力的平臺。

1、圍繞發(fā)展做好政協(xié)工作。加強與委員的聯(lián)系，以發(fā)展課題為紐帶，發(fā)揮政協(xié)委員的優(yōu)勢和專長，挖掘成員的潛力和實力，提出高質量的提案，反映有價值的社情民意，開展深層次的調研。進一步為委員履行職能做好服務工作，搭建好委員知情出力的平臺。

2、進一步做好提案工作。我鎮(zhèn)將嚴格按照縣政協(xié)的工作要點及考核目標要求，認真落實每位政協(xié)委員每年至少反映一條社情民意或報送一條有價值的信息，盡量多提高質量的提案或建議。

3。加強情民意和政協(xié)宣傳工作。為了幫助委員及時、準確的反映社情民意，鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡組將進一步健全信息工作機制，加強和改進《政協(xié)簡報》的編審和報送工作，為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續(xù)加強政協(xié)宣傳工作，強化通訊員隊伍建設，落實激勵機制，調動各方面宣傳政協(xié)工作的積極性。

四、加強鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡組自身建設，努力提高委員整體素質。

1、加強制度建設。每位委員要多下村，幫助村理清發(fā)展思路，協(xié)調解決群眾反映熱點難點問題。健全和完善政協(xié)聯(lián)絡組的各項制度，加強委員的學習，每季度組織一次集中學習，每半年召開一次聯(lián)絡會議，總結工作，查找不足，并向縣政協(xié)提交書面工作總結，促進政協(xié)委員解放思想，與時俱進。

2、加強隊伍建設。要建立健全委員和委員學習活動小組參加政協(xié)活動的考核機制，為委員知情參政、開展活動創(chuàng)造條件，激勵委員參政議政的積極性。要充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡組在聯(lián)系委員、組織委員開展活動中的基礎作用，堅持和完善政協(xié)領導定期走訪委員、聯(lián)系委員等制度。

度總結計劃篇六

尊敬的各位領導您好：

我是青口店廚師長張新冉，在此之前在興中店擔任主灶一職，在青口店開業(yè)之際，得到區(qū)部及總部各位領導的栽培和重視，很榮幸能擔任青口店廚師長職位！青口店于201x.03.09正式開業(yè)，回望過去，青口店已經(jīng)10個月了，我見證了它的成長，它就像一個小孩一樣慢慢的走向成熟，它的成熟也見證了我的成長，從一個主灶剛上來的實習廚師長到正職廚師長，直到現(xiàn)在能帶領著青口店的兄弟們獨當一面，年度總結和計劃。

伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，201x年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首201x年，在區(qū)部和總部各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領整個青口店廚房團隊，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質的服務；為實現(xiàn)青口店經(jīng)濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。以下是一年來的具體工作總結：

一、經(jīng)營方面：我在各位領導的指導下，嚴格按照總公司出品部下達的標準菜單嚴格執(zhí)行，積極的配合區(qū)總廚和a大區(qū)總廚的工作。對每周區(qū)部會議，大區(qū)會議下達的戰(zhàn)略方針和命令不折不扣的去完成！

二、管理方面：以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天除了對員工的早中例會外，另外還對員工進行有針對性的刀工，廚藝培訓，記得a大區(qū)總廚黃前波跟我說過，“做人如做菜，菜品如人品”。對于這句話我銘記在心里，也時常講給下面的兄弟聽，并激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質、高效、的團隊。

三、質量方面：菜肴質量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。我們的董事長蘇正星蘇總曾經(jīng)說過這么一句話，“菜肴質量是企業(yè)的生命”！就像老大說的，蘇總要的不是你們這個餐廳能掙多少錢，是你這個餐廳的菜肴質量一定要100﹪合格，只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎！特別是在青口店，競爭非常激烈的情況下更要做好！作為廚師長，我嚴把質量關。我們在做每道菜都按照上級下達的一個投料標準及制作程序執(zhí)行，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結每日出品問題，并在次日例會中及時改進不足，使顧客滿意度大大提高。

四、衛(wèi)生方面：1.首先是食物安全，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，工作總結《年度總結和計劃》。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、冰箱、倉庫等原料存放也要做到先進先出，禁止三無產品進入，我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。2.再就是消防安全，俗話說：“水火無情”；“賊偷一半，火燒全光”。我們要做的就是“防”！保安部經(jīng)理給我們培訓的時候說過，“防火勝于救災”！所以說我更應該感覺責任重大，對于廚房的任何細節(jié)隱患都不能放過，定期的查看煤氣管是否老化，滅火器是否過期，滅火毯是否放在油鍋處等等，我們要把這些隱患扼殺在萌芽期，以免造成不堪想象的后果，那就不是單單的一場火災，給企業(yè)造成的負面影響是不可估量的。所以我們在消防安全這一塊一定要加強，加強，在加強！

五、成本方面：公司從本月開始試行要做純利潤了，在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本，但一定要按照標準菜單執(zhí)行；還讓主灶，主切配都知道每天所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益最大化。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效；在每月的績效考核、菜肴質量、成本控制、員工素質提高、公司下達的指標等方面都取得相當好的成績。當然，我們也還存在太多的不足，希望在上級領導的正確領導下會加以改正，取長補短，使這個團隊更加強壯！我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與責任。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、負起自己該有的的那份責任，烹飪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作總結！

一個忙碌而又充實的201x年已經(jīng)過去，迎接我們的是充滿挑戰(zhàn)的201x年，展望在新一年當中我回帶領我的團隊從以下幾點去努力：1.菜肴質量：要有一個虛心好學的良好心態(tài)，多學多問，有什么不懂得，及時與區(qū)總廚和大區(qū)總廚請教，多多走訪其他兄弟門店，取長補短，加強廚師之間的溝通，不斷的充實自己和我的團隊！嚴把質量關，對原材料嚴格把關，重視食品安全使用，在色、香、味、型方面鉆心鉆研，對每一個上到菜臺上的菜品做到盡善盡美！2.前廳和后廚的溝通協(xié)調：每天及時的加強對客人的反饋信息正確對待、重視，并以良好的心態(tài)，虛心的態(tài)度去改正。針對上菜順序、快慢嚴格把關，到高峰期的時候，及時協(xié)調，使餐廳正常營運！3.能源節(jié)約：對每天的水、電、氣嚴格合理使用定時定人準時開關設備，在后期不操作時，及時關閉鼓風機，排風機，灶頭明火，和水龍頭，做到開源節(jié)流！4.設備，設施的安全使用：加強和工程部的溝通，有什么損壞及時聯(lián)系，定期對設施設備進行保養(yǎng)保修，定期檢查煤氣管道是否存在安全隱患！5.成本控制：對每天的原材料嚴格把關，對每天的廚房用料及時把關，對原材料合理使用，做到物盡其用！6.人員溝通：春節(jié)過后及時的與各崗位人員聯(lián)系，主灶負責灶頭這塊，主切配負責切配，我負責其余崗位，確保年后使餐廳正常開業(yè)，正常營運！

辭舊迎新之際，我們將在201x年的基礎上，繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的`工作思路，加強菜肴的菜品質量，從而尋求在201x年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

最后我用一句話總結我的心態(tài)：我會打好這份工！

此致

青口店：張新冉。

度總結計劃篇七

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

基礎工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的`的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域，我們產品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

度總結計劃篇八

各守其位，各司其職。在其位謀其政，每個人要對自己的崗位負責。下面是小編帶來的是計劃生育年度總結和計劃，希望對您有幫助。

我社區(qū)認真研究學習了街道下發(fā)的計劃生育考核目標，明確了計劃生育率100%、信息準確率100%、期內綜合避孕措施落實率98%以上等三項責任目標。為進一步做好計劃生育工作，切實加強計劃生育工作力度，進社區(qū)兩委決定，聘用10名婦女擔任婦女組長，負責配合婦女主任有效開展計劃生育工作，實行專人負責，入戶調查，把計劃生育工作做細、做精，不留問題，爭取圓滿完成目標。

一是以轉變群眾觀念為出發(fā)點，采取多種方式，不斷增強宣傳教育工作的滲透力。今年重點結合《人口與計劃生育法》，有針對性的在重點地區(qū)，重點人群中加大宣傳力度。今年我們在人群較密集的集貿市場主要道口懸掛宣傳橫幅4條、在社區(qū)宣傳欄開設計劃生育板塊二塊專人負責定期更新內容，張貼標語百余條。二是在社區(qū)人口學校開設計劃生育課程4期，向育齡婦女、新婚婦女以及黨員干部等宣傳國家計劃生育政策、婦幼保健知識等，讓他們了解國家的政策，計劃生育的好處，努力使社區(qū)群眾少生、優(yōu)生。三是積極參加上級組織的計劃生育和流動人口培訓，增強自身的業(yè)務能力，提高自己的工作水平。四是每月及時向街道計生辦報送宣傳信息，使街道計生辦能夠及時掌握社區(qū)的計生動態(tài)。

一是積極組織社區(qū)婦女參加三、九“月服務”活動，對未能及時來參加的人員實行補差，保證參查率100%。對婦女檢查時查出有問題的及時進行處理，對查出有疾病的人員，督促其進行治療，并且對檢查費用給予適當報銷，對絕經(jīng)婦女及時進行取環(huán)。保證社區(qū)婦女的身體健康，幫助育齡婦女排憂解難。今年參加檢查人員18人，參檢率95%，查出婦科疾病較重點有2人，均得到了有效的治療。二是社區(qū)計生及時做好書面工作，完善各類帳表、臺帳，及時上報不孕癥檔案，填寫好《生殖保健服務手冊》，努力做到不僅工作做的好而且記錄做的全、細、準。三是定期發(fā)放避孕藥具，及時隨訪，并登記好隨訪卡片，為社區(qū)內每位婦女建立好個人信息檔案。四是以口頭或書面?zhèn)鲉蔚男问较蛏鐓^(qū)婦女宣傳計劃生育知識、避孕方法以及婦幼保健知識等。讓婦女自己選擇適合自己的避孕措施，達到有效避孕。

積極推行計劃生育政務公開制度，加強依法行政工作，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》，建立健全各項依法執(zhí)政制度，嚴格一、二胎申請、審批制度，照顧再生育審批手續(xù)、材料必須合法、齊全。對流動人口齊抓共管，綜合治理，不斷加大流動人口的管理，在做好宣傳工作的基礎上，一是積極配合有關部門做好流動人口的管理，查驗計生有關證明。二是對加強二級單位房屋出租經(jīng)營戶的管理，對外來租賃房屋人員必須查驗婚育證明，并在房屋出租。

合同。

中明確規(guī)定，租房經(jīng)營戶不得有違反計劃生育相關規(guī)定，并定期和不定期進行檢查。對流動人口實行發(fā)證制度，并要求定期驗證，同時實行房主與社區(qū)簽訂合同的制度，多方面管理流動人口。及時處理群眾來信來訪，做到公正公平、公開透明，及時處理解決，報表及時準確，讓群眾滿意，讓領導放心。

計生統(tǒng)計是計生工作中的重要環(huán)節(jié)，稍有不慎，就會出差錯。為了做好這一工作，防止瞞報、錯報、漏報情況的發(fā)生，每個月初由婦女組長上報結婚、懷孕、生育、節(jié)育四類信息到社區(qū)計生專干處，供計生專干了解情況，每個月底，對快到預產期的孕婦，我們都一一打電話詢問是否已出生，何時出生，男孩女孩等，并叮囑他們及時辦理戶口。同時為確保信息的準確無瞞、錯、漏報現(xiàn)象，社區(qū)計生專干常常需要下組上門入戶調查，準確了解情況，并做詳細記錄，再將結婚、懷孕、生育、節(jié)育四類信息及時上報到街道計生辦。并且做到有情況發(fā)生的及時變更育齡婦女信息卡，保證信息的準確性，做到人卡一致，為每位育齡婦女建好一卡、一薄，對自己的帳卡做到認真、仔細核對，使帳卡與月報、半年報表及實際相吻合。做好月信息報告單、基本情況報告單和計劃生育各類臺帳等，按時上交各類統(tǒng)計報表和材料到街道計生辦，使計生辦能夠準確了解社區(qū)計生工作的開展情況，并進行指導和監(jiān)督。

一是協(xié)會的生命力在于活動，而建設是協(xié)會生生不息的動力所在。為做好協(xié)會建設工作，我社區(qū)積極健全組織網(wǎng)絡，選拔計生信息員，號召育齡婦女加入計生協(xié)會，成為協(xié)會會員，參加協(xié)會活動，制定規(guī)范協(xié)會制度，對協(xié)會中家庭困難的婦女進行幫扶。二是利用社區(qū)會議室作為協(xié)會陣地，積極開展有益活動，組織協(xié)會會員一起。

學習計劃。

生育政策和知識。三是社區(qū)訂閱了《人生》雜志，幫助社區(qū)婦女增長知識開闊眼界，社區(qū)婦女非常喜歡看《人生》雜志。四是我社區(qū)積極發(fā)展協(xié)會會員，社區(qū)內共有育齡婦女*人，其中計生協(xié)會的會員達到了*人，這大大有利于社區(qū)計生工作的開展。五是本著對社區(qū)內育齡婦女健康負責的原則，協(xié)會積極號召育齡婦女辦理計劃生育保險，向她們宣傳辦理此項保險的好處，社區(qū)內的許多婦女都辦理了這項保險，她們說愿意買份健康、買份安心。我社區(qū)計生協(xié)會也圓滿的完成了今年的計劃生育保險任務。六是為確保協(xié)會工作順利開展，規(guī)范制度，協(xié)會做到每次活動都有計劃、有總結，對協(xié)會的工作也要做到年初有計劃、年末有總結，整體統(tǒng)籌，具體實施，認真做好協(xié)會各項臺帳，確保臺帳內容完整齊全。

以上就是我社區(qū)xx年開展的各項計劃生育工作，在街道計生辦、計生委的正確指導下，在社區(qū)兩委的大力支持下，可以說我社區(qū)圓滿的完成了xx年計劃生育工作的任務。雖然取得了一些成績，但也應看到還存在著一些不足之處。在接下來的一年里，我社區(qū)將繼往開來，將計劃生育工作開展的更好、更規(guī)范、更深入，爭取取得更大的成績。

社區(qū)書記親自抓、負總責；計生干部具體抓、放手干。加強計生協(xié)會班子、樓組長、信息員、志愿者隊伍的建設，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，帶領這些班子、隊伍人員不斷學習黨對人口、計生工作的新政策和新規(guī)定，不斷充實和提高我們的業(yè)務管理水平和技術能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協(xié)會工作得到正常開展，使我們的服務能真正讓群眾得到滿足和滿意。

人口計生工作是做人的工作，關系復雜，工作量大。在開展計劃生育工作中，要樹立以人為本的工作理念。每當社區(qū)中有人家結婚，或有新生兒出生，都要登門拜訪。一來摸清信息，便于管理；二來聯(lián)絡感情，便于開展工作；三就是送上社區(qū)居委會的一番關愛。把最新的計生政策、把婚育新風宣傳到他們，給她們送去生殖健康、科學育兒、產后保健、避孕選擇等知識手冊，相信對于這樣的走訪、這樣的溫馨服務是社區(qū)居民所需要的。

隨著計劃生育生殖健康優(yōu)質服務的全面開展，計劃生育服務領域不斷拓寬，從避孕節(jié)育服務拓展到包括孕產期保健的生殖健康服務，以及開展婚育新風的宣傳教育活動，都離不開宣傳工作。我們利用社區(qū)中的大小會議、各種陣地向群眾宣傳黨對計劃生育的政策、法律、法規(guī)。積極發(fā)揮社區(qū)計生協(xié)會的作用，利用社區(qū)協(xié)管員與樓組長、志愿者及信息員隊伍，采取形式多樣、對不同人群開展有針對性的宣傳教育。根據(jù)廣大育齡人群的需要，提供優(yōu)質的計劃生育和生殖健康服務。做到特殊對象有計劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾通過宣傳欄獲取信息。在社區(qū)居民中廣泛開展“青春健康”和“預防艾滋病知識”宣傳教育，使社區(qū)居民科學掌握了計生保健知識，提高他們的生活質量，同時也使育齡人群生殖保健意識有所增強。

根據(jù)街面房多、出租房多、流動人口多的三多特點，我們要把這作為社區(qū)創(chuàng)建工作的重點來抓。積極開展每月一查,每季度一核對的計生普查驗證工作。為了方便流動人員做好計劃生育，我們要不定時地把計生宣傳資料、避孕工具送到他們的手里。另外準備組織1-2次便民服務活動，設立計生政策咨詢、發(fā)放宣傳資料和安全套，讓流動人員享受與戶籍人員同樣的服務。