制定計(jì)劃需要對(duì)自身目標(biāo)和需求有清晰的認(rèn)識(shí)。制定計(jì)劃時(shí)，可以借鑒他人的成功案例和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的做法和方法。這些范文可以幫助你更好地掌握總結(jié)的寫作技巧。
洗浴年終工作計(jì)劃篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo).同事大家好：
我是xx百貨的店長(zhǎng)，隨著時(shí)間的流逝。20xx年即將接近尾聲。過去的.一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：
1.商場(chǎng)20xx年銷售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
2.配合賣場(chǎng)管理開展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)達(dá)到一定的效果。
4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣場(chǎng)相關(guān)知識(shí).講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級(jí)是下級(jí)模范，我一直堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦，我對(duì)任何人一視同仁，公平.公正.公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20xx年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定。
1.員工有時(shí)禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。
2.有時(shí)在工作中沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3.某一時(shí)段員工思想過于反常，，無法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。
4.對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化。處理問題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)能力。
總之，20xx年，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo).新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。
洗浴年終工作計(jì)劃篇二
教科室本學(xué)年度將以規(guī)范常規(guī)管理、創(chuàng)新教科研模式為工作的指導(dǎo)思想，以提高教育教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展和教師專業(yè)成長(zhǎng)為目標(biāo)，以校本教研、校本課程建設(shè)、學(xué)科教研組、課題組建設(shè)為立足點(diǎn)有效開展各級(jí)各類活動(dòng)，做好相關(guān)服務(wù)管理工作。
近年來，我校專門的教育教學(xué)科學(xué)研究剛剛起步。但全校上下都越來越意識(shí)到立足于學(xué)校實(shí)際的教育教學(xué)科學(xué)研究的重要性，xx年圍繞聚焦課堂，立足有效，提升質(zhì)量，我們積極參加縣教科所的活動(dòng)，有一個(gè)課題結(jié)題。
以往教科室的很多工作都是在學(xué)校或更上一級(jí)單位的統(tǒng)一要求下展開，教研組及教師的教學(xué)研究活動(dòng)也相應(yīng)的變得被動(dòng)。自上而下指定、安排并靠監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)得以維系的教研活動(dòng)和課題研究難免流于形式。因?yàn)?，研究源于問題，問題源于對(duì)教育教學(xué)實(shí)踐的思考，沒有問題就沒有真實(shí)的研究。問題既有普遍存在的共同問題更有一線教師在實(shí)踐中面對(duì)具體的學(xué)情發(fā)現(xiàn)的問題，二者都是我們研究的重點(diǎn)。所以，我們先廣泛了解搜集學(xué)校教學(xué)及各學(xué)科教學(xué)一年來存在的主要問題，然后針對(duì)這些問題，科室擬定圍繞何種目標(biāo)采用何種形式開展何種類型的教研活動(dòng)等的計(jì)劃。同時(shí)，我們將以最快的速度，最準(zhǔn)確的信息向教師們傳達(dá)本年度全國(guó)、省、市、校將要組織開展的一些教科研活動(dòng)，讓我們的教師根據(jù)個(gè)人意愿和特點(diǎn)早做計(jì)劃和準(zhǔn)備。另外，教師擬定具體的教學(xué)計(jì)劃以及教科研計(jì)劃，并自主選定研究過程或成果展示形式及展示時(shí)間，以便教科室做好統(tǒng)籌安排。
1、教研組常規(guī)教科研活動(dòng)落到實(shí)處。在常規(guī)教科研活動(dòng)中注重實(shí)效，杜絕走過場(chǎng)的形式主義，讓教研組長(zhǎng)發(fā)揮核心作用，積極思考和謀劃每一次教研活動(dòng)，認(rèn)真組織和實(shí)施每一次教科研活動(dòng)。
2、課題研究工作中充分發(fā)揮教科室的主導(dǎo)作用和課題研究人員的主體作用。
（1）課題研究將遵循五個(gè)結(jié)合。
校本教研與社會(huì)化大課題研究相結(jié)合；理論與實(shí)踐相結(jié)合；教研與教學(xué)相結(jié)合；短期小課題研究與校本課題研究相結(jié)合；教科室的主導(dǎo)作用與課題研究人員的主體作用相結(jié)合。
（2）校級(jí)課題研究以校本教研為重點(diǎn)。
課題內(nèi)容側(cè)重于校本教研，即根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)的需要選定課題進(jìn)行研究。校級(jí)課題研究繼續(xù)提倡小課題、短周期模式。
3、合理地安排好示范課、研究課、匯報(bào)課、競(jìng)賽課、考核課，盡量發(fā)揮好這些課的促進(jìn)作用。
4、組織好校本培訓(xùn)和教師的崗位培訓(xùn)工作。這項(xiàng)工作既關(guān)系到教師的專業(yè)成長(zhǎng)，又關(guān)系到教師評(píng)職晉級(jí)的切身利益，具有挑戰(zhàn)性，需要盡心盡力、細(xì)致認(rèn)真，我們有信心將該項(xiàng)工作做好。
1、科室工作計(jì)劃公開透明。教科室將xx年度工作計(jì)劃及主要工作安排通過內(nèi)網(wǎng)發(fā)給每一位教師，讓有心開展教科研工作的老師早作準(zhǔn)備。同時(shí)建立公開郵箱鼓勵(lì)教師給科室工作提建議或意見，并對(duì)有積極意義的可操作的舉措給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、為增強(qiáng)校本教研管理的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，更好地發(fā)揮教科室在學(xué)校發(fā)展過程中的積極作用，讓所有教師高度重視教研素質(zhì)的提升，科室準(zhǔn)備起草相關(guān)管理規(guī)定，讓有效的舉措制度化。
洗浴年終工作計(jì)劃篇三
20xx年已經(jīng)過去，各項(xiàng)工作也已經(jīng)告一段落，在過去這一年的工作中，有成功之處，也有不足之處。在未來的20xx年中，為進(jìn)一步提高我行大堂工作質(zhì)量，我行將在20xx年工作開展不足的地方，進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)力度，具體的年度工作計(jì)劃如下。
營(yíng)業(yè)時(shí)間較少，是20xx年大堂工作中的第一個(gè)不足之處，這就直接減少了相關(guān)工作的有效開展時(shí)間，不能實(shí)現(xiàn)我行業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率最大化。為此，在20xx年的大堂管理工作中，將對(duì)大堂營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行合理延長(zhǎng)，保證大堂服務(wù)服務(wù)時(shí)間，提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
目前，中國(guó)銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種服務(wù)于信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，但是我行20xx年的文明服務(wù)建設(shè)卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好，所以加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)建設(shè)，是20xx年中我行大堂管理工作的一個(gè)主要內(nèi)容。
首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全心全意為客戶服務(wù)，在做事、辦事、接待客戶、辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求；第二，做好客戶識(shí)別、引導(dǎo)和提供咨詢服務(wù)，對(duì)禮儀服務(wù)要求盡量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭(zhēng)為客戶留下較好的第一印象；第三，積極主動(dòng)做好客戶的引導(dǎo)和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭(zhēng)杜絕有效投訴；第四，對(duì)一切客戶投訴都嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待，對(duì)內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格處理，對(duì)外部積極與客戶聯(lián)系，爭(zhēng)取客戶的支持和諒解。
在20xx年中，我行大堂的6s管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環(huán)境兩個(gè)方面，做得較為出色，客戶也較為滿意，但是在員工素養(yǎng)等方面的管理，還有待進(jìn)一步提升。所以在20xx年的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)6s管理建設(shè)，為我行創(chuàng)造更為良好的環(huán)境、提高員工素養(yǎng)、塑造良好的執(zhí)行文化，提升我行綜合服務(wù)水平。
在20xx年的營(yíng)銷工作中，很多工作人員的營(yíng)銷積極性都不是很高，這就無法強(qiáng)有力的推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展。20xx年中，將從工作人員的營(yíng)銷能力、營(yíng)銷態(tài)度入手，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育，一方面增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力，另一方面端正他們對(duì)營(yíng)銷工作的認(rèn)識(shí)與態(tài)度，提高他們的營(yíng)銷積極性。
最后，還要積極響應(yīng)組織，積極參與“春天行動(dòng)”以及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并制定好相關(guān)考核辦法、結(jié)合活動(dòng)舉行營(yíng)銷活動(dòng)，以各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，大力推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，搞好大堂安保工作與文明創(chuàng)建工作，從各方各面提高我行大堂營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)大堂管理工作質(zhì)量提升。
洗浴年終工作計(jì)劃篇四
我院將迎來醫(yī)院二等甲級(jí)醫(yī)院復(fù)審，高壓氧室做為醫(yī)院的一分子，科室治療的病人數(shù)不斷增加，治療的病種增多，其治療效果聲名漸起，為更好地配合醫(yī)院等級(jí)醫(yī)院復(fù)審，也為了把科室的工作做到更好，現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下:。
一、思想上與醫(yī)院高度統(tǒng)一，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各類文件精神，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，不斷完善自我，提高個(gè)人素質(zhì)，要求全科同志自覺遵守院及科室的一切規(guī)章制度，不計(jì)個(gè)人得失，不分份內(nèi)份外，為二甲復(fù)審做好準(zhǔn)備工作。
每天認(rèn)真檢查各種儀表的性能，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟設(shè)備科聯(lián)系，盡早檢修以保證病人的治療。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我們將通過外出學(xué)習(xí)及科內(nèi)培訓(xùn)的方式，使大家能及時(shí)了解高壓氧治療的新進(jìn)展，新動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)水平。
四、做好心理護(hù)理，做好病人及陪艙人員的宣傳解釋工作，介紹進(jìn)艙須知并輔導(dǎo)進(jìn)艙后的咽管調(diào)節(jié)動(dòng)作，加強(qiáng)交流與溝通，消除緊張恐懼心理，及時(shí)了解病人的感受及治療效果。
五、按二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)梳理，不斷補(bǔ)充，完善了相關(guān)資料，對(duì)二甲復(fù)審中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，帶領(lǐng)大家反復(fù)學(xué)習(xí)，每天定任務(wù)，強(qiáng)化記憶，力爭(zhēng)把科室的工作做好，不拖醫(yī)院等級(jí)復(fù)審的后腿。
六、20xx年注定是緊張、忙碌的一年，但我們的終極目標(biāo)不是二甲復(fù)審，而是踏踏實(shí)實(shí)地把本職工作做好，為高壓氧艙的發(fā)展，為東方醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出自己的貢獻(xiàn)。
高壓氧室。
20xx.1。
洗浴年終工作計(jì)劃篇五
走進(jìn)20xx年，為了更好的打造書香校園、陽(yáng)光校園、成功校園工作，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的接待退休人員來信、來訪，搞好解釋工作。及時(shí)同退休人員增進(jìn)溝通，做到上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)處理好退休人員提出的各類實(shí)際問題，發(fā)揮學(xué)校與退休老師之間的紐帶作用。
2、對(duì)住院的退休人員及時(shí)進(jìn)行看望、慰問、了解他（她）們的病情，讓他們感受到組織的溫暖，協(xié)助單位及他們的家人處理好退休人員喪葬事宜。
3、認(rèn)真如實(shí)的填寫上報(bào)有關(guān)退休人員的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、在今年有計(jì)劃開展退休老師的活動(dòng)，定于3月、6月、9月、12月各組織活動(dòng)一次。
1、在主管校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮治安室的職能作用，協(xié)助學(xué)校深入開展社會(huì)治安綜合治理工作，整理收集有關(guān)社會(huì)治安綜合治理的各種資料，積極配合社會(huì)治安綜合治理檢查。創(chuàng)建平安和諧校園。
2、主持治保室的日常工作，重點(diǎn)做好全校的治安防范工作，執(zhí)行學(xué)校有關(guān)安全的指示和決定，負(fù)責(zé)學(xué)校日常安全工作的布置、檢查和落實(shí)。
3、協(xié)助抓好師生安全，提高師生的安全防范意識(shí)，做好重點(diǎn)部位的治安防范工作，確保重點(diǎn)部位的安全，對(duì)我校安全隱患進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行處理。
4、制定學(xué)校各部門的安全保衛(wèi)制度，負(fù)責(zé)安全制度的落實(shí)，檢查執(zhí)行情況。
5、經(jīng)常與派出所、交警、社區(qū)、各部門多聯(lián)系，妥善處理突發(fā)事件。
6、建立群防群治機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)治安員工作布置、監(jiān)督、檢查。
7、安排節(jié)假日的值班，檢查值班情況。
8、抓好消防安全工作，結(jié)合實(shí)際增設(shè)防火用具和添置防盜設(shè)施。
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
1、在住校部管理工作中，經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)共同探討學(xué)生在生活、思想上存在的問題。當(dāng)然，在此過程中，也不斷的改進(jìn)原有的教育模式，盡力做到最好。
2、繼續(xù)推進(jìn)“一個(gè)提高，學(xué)會(huì)兩事”的要求，提高自身素質(zhì)。獨(dú)立生活，學(xué)會(huì)做事；集體生活，學(xué)會(huì)處事。
4、定時(shí)召開生活老師工作會(huì)，講問題，提要求。
5、不定時(shí)檢查寢室衛(wèi)生狀況并進(jìn)行評(píng)比。
6、堅(jiān)持每天檢查住校生的歸寢、學(xué)習(xí)紀(jì)律、就寢情況。
1、擬定了枝攀花市實(shí)驗(yàn)學(xué)校流動(dòng)黨員臺(tái)帳；
2、擬定了我校退休黨支部黨員名冊(cè)；
3、耐心聽取退休黨員的要求，并積極向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡最大可能的滿足退休黨員的需要。
洗浴年終工作計(jì)劃篇六
進(jìn)入20xx年一來，在上級(jí)主管部門的大力支持下，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照年初確定的“兩保兩抓、四轉(zhuǎn)移”的工作思路，扎扎實(shí)實(shí)地抓好落實(shí)，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
20xx年我縣內(nèi)資項(xiàng)目建設(shè)主要有兩個(gè)任務(wù)，
一是**年項(xiàng)目的完善和迎接驗(yàn)收，
二是**年項(xiàng)目建設(shè)。
年初我們采用雙管齊下的工作措施，
一方面對(duì)**年項(xiàng)目進(jìn)行工程和資料完善，
一方面迅速對(duì)**年項(xiàng)目工程進(jìn)行建設(shè)。
通過全年的工作，**年項(xiàng)目共維修道路6條，完善補(bǔ)植樹木1.5萬株，維修各種水利工程10處，并進(jìn)行了一系列的內(nèi)業(yè)資料準(zhǔn)備，5月份順利通過了市級(jí)驗(yàn)收；**年項(xiàng)目除部分防滲還在安裝外，其他各項(xiàng)工程均按計(jì)劃完成了任務(wù)。全年共完成土地改造面積6800畝，打深井11眼，安裝地下防滲6萬米，安裝變壓器7臺(tái)，架設(shè)農(nóng)線3公里，建設(shè)橋涵8座，修路21公里，植樹4.08萬株。
通過建設(shè)和完善，全部完成或超額完成計(jì)劃，項(xiàng)目總投資660萬元，其中上級(jí)財(cái)政投資240萬元，主要工程有租地148畝，新建豬舍12520m2,購(gòu)種豬1100頭，打深井1眼，室外硬化3000m2。通過一年的建設(shè)，投資及工程均按計(jì)劃完成或超額完成了任務(wù)，6月份通過了省級(jí)驗(yàn)收，并被評(píng)為全省優(yōu)勝項(xiàng)目。
從**年開始，我們從理順關(guān)系入手，對(duì)扶貧項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)行了調(diào)查和謀劃，幾經(jīng)翻復(fù)和修訂，出臺(tái)了適合我縣情況的扶貧項(xiàng)目實(shí)施方法。**年108萬扶貧資金全部以委托貸款的形式下放到戶，目前共扶持養(yǎng)殖戶83戶，其中養(yǎng)豬戶80戶，豬存欄達(dá)到4900頭，預(yù)計(jì)年底可出欄6000頭，項(xiàng)目總增收150萬元，將有近400人脫貧致富。我們的做法得到了省市有關(guān)部門的肯定。**年的98萬扶貧資金，主要用于改善貧困村的生產(chǎn)條件，目前，已打井27眼（其中深井16眼），道路硬化5400米，購(gòu)置變壓器4臺(tái)，安裝農(nóng)電線路3900米。
我縣三期外資項(xiàng)目從明年開始實(shí)施，計(jì)劃總投資2700萬元，改造面積6.6萬畝，經(jīng)過一年的辛勤工作，到現(xiàn)在為止，已完成了項(xiàng)目區(qū)土壤類型、水資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況等方面的資料和調(diào)查分析，可研報(bào)告已上報(bào)待論證，前期工作已接近尾聲，并提前啟動(dòng)了框架建設(shè)，秋冬共建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)框架4.4萬畝，新修道路76條，總長(zhǎng)102公里，維修道路66條，總長(zhǎng)210公里，植樹18萬株，超計(jì)劃300%。
**年共爭(zhēng)取項(xiàng)目三個(gè)：
一是世行三期外資項(xiàng)目在景縣立項(xiàng)。整個(gè)項(xiàng)目分五年實(shí)施，共爭(zhēng)取上級(jí)無償資金1700萬元。
二是用水協(xié)會(huì)項(xiàng)目。壓濾機(jī)濾布該項(xiàng)目要求每市安排一個(gè)縣，項(xiàng)目總資金108萬元（全部無償），我們通過爭(zhēng)取，市辦已批準(zhǔn)放在景縣。
三是“農(nóng)民合作組織項(xiàng)目”。該項(xiàng)目全省安排兩個(gè)縣，每縣總投資150萬左右。我們通過市辦加大了對(duì)省辦的跑辦力度，經(jīng)過多方努力，省辦已同意把景縣列為項(xiàng)目實(shí)施單位。
景縣農(nóng)業(yè)開發(fā)與其他縣市相比，有著類別全、項(xiàng)目多、年份跨度長(zhǎng)的特點(diǎn)，并且人員少、任務(wù)重。年初我們?cè)诳偨Y(jié)往年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把認(rèn)真謀劃全年工作做為一個(gè)重要環(huán)節(jié)，抓早抓細(xì)。
一是理清思路確定工作方向，劃分工作階段，排出日程時(shí)間表，然后分解到人，使人們工作起來，有目標(biāo)、有方向。
二是變被動(dòng)為主動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作。無論在農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目還是在扶貧項(xiàng)目上，我們采取了變突擊性工作為提前準(zhǔn)備性工作，即保證了項(xiàng)目工程規(guī)劃質(zhì)量，又做到了切合實(shí)際，相應(yīng)也減少了重復(fù)返工的工作量。
三是以人為本，尊重民意。在項(xiàng)目工程謀劃中，以上級(jí)政策為標(biāo)準(zhǔn)，在政策允許范圍內(nèi)，充分尊重農(nóng)民意愿，從實(shí)際需要出發(fā)，實(shí)事求是地規(guī)劃工程，使項(xiàng)目工程建成民心工程。
為使今年農(nóng)業(yè)開發(fā)扶貧工作有更大的起色，我們?cè)诠ぷ鳈C(jī)制上進(jìn)行創(chuàng)新。
一是治假求真，把項(xiàng)目工程做實(shí)。在各項(xiàng)工程的規(guī)劃建設(shè)中，我們采用了申報(bào)---調(diào)查---定位---建設(shè)---驗(yàn)收---報(bào)賬的工作程序，工程位置確定后新老工程同時(shí)上圖，對(duì)地形較復(fù)雜的工程地點(diǎn)采用錄像或拍照的方法記錄入檔，嚴(yán)格杜絕以舊頂新和虛假工程，工程竣工后，組織由主管部門及專業(yè)人員參加的驗(yàn)收小組進(jìn)行全面驗(yàn)收，工程合格的，評(píng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行縣級(jí)報(bào)賬。
二是工程招標(biāo)建設(shè)。**年對(duì)數(shù)量多或較大工程全部采用了招標(biāo)建設(shè)的方法，從而保證了工程質(zhì)量，節(jié)省了資金投入，減少了管理人員工作量。
三是把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入項(xiàng)目建設(shè)。年初我們出臺(tái)了項(xiàng)目建設(shè)管理辦法，在項(xiàng)目工程建設(shè)中，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部積極性高、組織措施得力、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予資金傾斜，充分調(diào)動(dòng)了他們的積極性。如開發(fā)項(xiàng)目的林網(wǎng)建設(shè)上，誰(shuí)的框架標(biāo)準(zhǔn)高就先供苗、供大苗、多供苗，反之后供苗或少供苗，從而調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建設(shè)積極性，由此我縣三期外資框架建設(shè)走在了全市前列。在全市植樹造林電話會(huì)上受到了通報(bào)表?yè)P(yáng)。
一是年初制定了一整套資金報(bào)賬、工程建設(shè)、招投標(biāo)、工程標(biāo)準(zhǔn)與管護(hù)等內(nèi)容的項(xiàng)目管理辦法，規(guī)范了整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施運(yùn)行。
二是對(duì)人員進(jìn)行了切塊分工，細(xì)劃了工作性質(zhì)和范圍，做到了四有：既桌上有職責(zé)牌、墻上有流程圖、每人有一份任務(wù)明細(xì)表、辦公室有工作進(jìn)程登記卡。明確了工作目標(biāo)，那個(gè)環(huán)節(jié)出了問題追究主管人的責(zé)任，使各項(xiàng)工作一環(huán)扣一環(huán)，從而保證了工程質(zhì)量和進(jìn)度。
三是以公開促公正，以公正促廉政，建立完善了公開制度。全縣的資金使用一直公開到村。內(nèi)部資金使用公開到人，杜絕了不廉潔行為的發(fā)生。另外我們還通過組織項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)人員外地參觀，縣內(nèi)聯(lián)查的形式學(xué)先進(jìn)、找不足，促進(jìn)了項(xiàng)目工程建設(shè)質(zhì)量的提高。
在項(xiàng)目運(yùn)作中，堅(jiān)持遇事向領(lǐng)導(dǎo)常匯報(bào)多請(qǐng)示，在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，業(yè)務(wù)上積極與財(cái)政、水利、農(nóng)業(yè)、畜牧、縣聯(lián)社及項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)等單位多勾通，形成工作合力，使全年工作得以順利開展。
明年的主要工作是按照計(jì)劃要求抓好工程實(shí)施，為做好明年的工作，我們利用一周的時(shí)間，進(jìn)行了廣泛的調(diào)研和謀劃，根據(jù)景縣實(shí)際我們確定了“三四四三”的工作思路，即：在立項(xiàng)上堅(jiān)持三個(gè)前提（農(nóng)民自愿、地況適宜、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府有開發(fā)積極性）；在標(biāo)準(zhǔn)上突出四項(xiàng)要求（高標(biāo)農(nóng)路、高質(zhì)林網(wǎng)、高效節(jié)水、高產(chǎn)農(nóng)田）；在運(yùn)作中落實(shí)四項(xiàng)措施（成方連片連續(xù)開發(fā)、整合資源集中開發(fā)、抓好典型推動(dòng)開發(fā)、活化機(jī)制鞏固開發(fā)）；在目標(biāo)上確保三個(gè)效益（確保收到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)三大效益），決心把世行三期項(xiàng)目建成全市、全省的樣板項(xiàng)目。為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，工作中計(jì)劃著重抓好以下幾個(gè)方面。
在今年規(guī)劃的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步對(duì)項(xiàng)目區(qū)地形地貌、水利設(shè)施等情況進(jìn)行一次全面復(fù)查，并結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況，對(duì)改造面積、工程布局進(jìn)行完善調(diào)整，拿出一套切實(shí)可行的完整方案，待項(xiàng)目批復(fù)后盡快進(jìn)入實(shí)施建設(shè)。
即：工程招標(biāo)建設(shè)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在工程招標(biāo)建設(shè)機(jī)制上，由現(xiàn)在的機(jī)井、防滲兩種工程延伸到橋、涵、農(nóng)田磚路等工程較大或數(shù)量較多的工程上來；在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制上加大資金傾斜力度，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。
抓重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、抓重點(diǎn)工程、抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
一是在工程建設(shè)上加大管理監(jiān)督力度，
二是在資金使用上加大公示透明力度，
三是加大對(duì)已建工程的管護(hù)力度，
四是加大項(xiàng)目跑辦力度。
洗浴年終工作計(jì)劃篇七
根據(jù)公司20xx年的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，倉(cāng)庫(kù)將合并到生產(chǎn)，但我個(gè)人認(rèn)為只能是人事上的合并，倉(cāng)庫(kù)的制度必須是獨(dú)立的，年終工作計(jì)劃。一個(gè)倉(cāng)庫(kù)部門的存在是符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，也是體系推行當(dāng)中必須存在的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。那么，如果倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人沒有人事上的變動(dòng)的話，倉(cāng)庫(kù)將由我繼續(xù)負(fù)責(zé)：
2，審訂、優(yōu)化、完善倉(cāng)庫(kù)的工作操作流程和管理制度，參與公司的管理和策略的制定；
3，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各類倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全堆放及保管防護(hù)，使各類物料不受損壞；
5，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與各部門之間的工作關(guān)系，完成公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)；
7，簽發(fā)倉(cāng)庫(kù)各級(jí)文件和單據(jù)等。
第二，我將繼續(xù)配合、協(xié)助公司體系的推行工作。
公司的發(fā)展也不是一朝就變成了一個(gè)想象中規(guī)模公司，體系的推行也不是一朝一日就能完成的事情，工作計(jì)劃《年終工作計(jì)劃》。體系的推行是公司發(fā)展的趨勢(shì)，是勢(shì)在必行，但推行的過程卻是一個(gè)逐步完善的過程：
1，協(xié)助體系推行部門做好相關(guān)體系推行工作的部署；
2，完善倉(cāng)庫(kù)的體系系統(tǒng)文件，并按體系要求做好各項(xiàng)事務(wù)；
3，盡自己能力協(xié)助其他部門體系的推行工作。
第三，根據(jù)公司的要求，以及整合的計(jì)劃，20xx年我將開始完善公司的pmc計(jì)劃工作。
按我面試時(shí)和周經(jīng)理對(duì)我崗位的要求，希望我從倉(cāng)庫(kù)做起，然后慢慢完善公司的pmc工作。于是，倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)整合之后，周經(jīng)理曾找我和劉經(jīng)理商討今后生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)的一些工作事宜，希望我在管理倉(cāng)庫(kù)的同時(shí)協(xié)助生產(chǎn)，生產(chǎn)今后以劉經(jīng)理為主，以我為輔。如果是這樣，我將工作規(guī)劃如下：
4，我盡我能力做好生產(chǎn)的每一項(xiàng)工作，讓我和劉經(jīng)理“一文一武”的通力合作，使生產(chǎn)管理的更有聲有色。
但我進(jìn)入生產(chǎn)，協(xié)助生產(chǎn)時(shí)，我有一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人的建議，因?yàn)槲业纳矸菔秦?fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)，并沒有明確我協(xié)助生產(chǎn)的身份，所以，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)上的員工是不會(huì)聽我指揮的。為了更好的做好工作，讓生產(chǎn)的員工也能服從我的安排，必須給我確認(rèn)一個(gè)身份，然后通告員工，這樣我才能名正言順的協(xié)助生產(chǎn)，在生產(chǎn)的工作更能順暢的完成。同時(shí)，工作量的增加，在待遇上是否可以和先前談?wù)摰哪菢幼鲆恍┨嵘Ｎ乙部偛幌Ｍ灸旰筮€是這樣保證我在先前公司一樣的工資待遇吧。
洗浴年終工作計(jì)劃篇八
1、在基礎(chǔ)材料方面進(jìn)行適當(dāng)升級(jí)。
2、重新整合品牌資源，適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
3、定位高端，打造與之相適應(yīng)的.資源配置，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、上半年競(jìng)爭(zhēng)烈度明顯減弱，金融危機(jī)產(chǎn)生兩極分化，受金融危機(jī)的影響，上半年與對(duì)手間的競(jìng)烈度相對(duì)較小。各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均在想方設(shè)法應(yīng)對(duì)疲軟的市場(chǎng)，開始顯現(xiàn)兩極分化跡象，以拜占庭，東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定。策略得當(dāng)、根基穩(wěn)固應(yīng)是根本原因。
拜占庭是同行業(yè)里面勁的對(duì)手。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：
品牌美譽(yù)較高，口碑較好；
定位高端，口號(hào)鮮明；
材料使用有鮮明的賣點(diǎn)；
工程一直保持高質(zhì)量；
工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)；
設(shè)計(jì)師善于將自身鮮明的賣點(diǎn)與對(duì)手比較。
2、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
與往年不同的是，新業(yè)態(tài)的加入使經(jīng)受金融危機(jī)影響的上半年市場(chǎng)更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一條龍”的模式吸引了大批客戶的目光。其月產(chǎn)值均能在200萬—300萬之間。百安居的市場(chǎng)定位明顯較低，其主要目的是銷售材料，多屬中低檔裝修。但在初期的市場(chǎng)作為中，作為一種新的模式，對(duì)高端客戶也會(huì)有一定的影響。
1、新材料的引進(jìn)和適度推廣，新材料更多是一種放心和信心的保證。對(duì)基礎(chǔ)板材適當(dāng)升級(jí)，提供給客戶更多選擇，并進(jìn)行適度的推廣，形成差異化賣點(diǎn)。
2、架構(gòu)新的品牌梯隊(duì)，形成以a6工作室為標(biāo)志的高端設(shè)計(jì)實(shí)力。成立a6工作室，以適合青島的模式進(jìn)行運(yùn)作，以a6作為著力點(diǎn)，通過對(duì)a6的市場(chǎng)推廣，提高品牌含金量，打造高端設(shè)計(jì)實(shí)力的象征。
金融危機(jī)將得到有效控制，下半年市場(chǎng)將有所回暖，但總體市場(chǎng)空間并未達(dá)到理想狀況。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過一年的調(diào)整期，一批新盤在下半年開始動(dòng)工，但對(duì)今年的裝飾市場(chǎng)影響不大。盡管如此，大波次的集中簽單行為并非不可期待，因金融危機(jī)而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對(duì)集中的簽單高峰，并有可能提前來臨。
1、9月為傳統(tǒng)旺季，適度進(jìn)行系列促銷活動(dòng)，整體活動(dòng)以“東易家裝節(jié)”貫穿。主要活動(dòng)有：優(yōu)秀作品巡回展，設(shè)計(jì)咨詢，戶型發(fā)布，家裝講座，樣板間活動(dòng)等。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀、展示，a6高級(jí)設(shè)計(jì)師咨詢等活動(dòng)形式，同時(shí)推出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠項(xiàng)目。
2、7月份扎實(shí)做好客戶資源儲(chǔ)備工作，利用看房活動(dòng)、小區(qū)咨詢等方式增加咨詢量。著手新材料的引進(jìn)和試用，做好相關(guān)培訓(xùn)工作。進(jìn)行a6模式探討，架構(gòu)定型。7月營(yíng)銷主題為：夏日精品家裝游，我到工地看一看，主要推廣手段為：
推出精彩工地系列軟文。
在6月戶型設(shè)計(jì)發(fā)布的基礎(chǔ)上，將熱點(diǎn)小區(qū)完工樣板間進(jìn)行推介。
仍采用軟文+新聞的形式，新聞主要從品牌建設(shè)的角度進(jìn)行采編。
工地參觀活動(dòng)，大量使用價(jià)格低廉的欄花廣告，發(fā)布看工地活動(dòng)。
各大報(bào)紙均推出數(shù)目不等的欄花廣告，品牌和一句話活動(dòng)信息。
在都市報(bào)家居版推出小版塊工地查詢列表：“東易精彩工地搜索引擎”，預(yù)約選擇小區(qū)工地參觀。
3、8月份做好迎接小旺季的準(zhǔn)備，主要是針對(duì)上半年因非典暫緩裝修的客戶。
啟動(dòng)a6推廣，并進(jìn)行新材料的相應(yīng)推廣。
結(jié)合a6，注重品牌形象的推廣，為旺季儲(chǔ)備品牌張力。
8月中旬后舉行一些促銷活動(dòng)，以設(shè)計(jì)咨詢?yōu)橹?。看工地活?dòng)照常舉行。
主要推廣手段為：
軟新聞，對(duì)a6、新材料的適當(dāng)炒做。軟文精品樣板間推介。
結(jié)合a6的品牌形象廣告，促銷活動(dòng)信息。
金融危機(jī)雖然對(duì)我們公司影響很大，但是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，金融危機(jī)雖然把我們公司逼到了絕境，但是只要我們把握好自己，我們?nèi)w公司員工只要努力，那么我們的公司就一定會(huì)迎來一個(gè)新的高潮發(fā)展期。金融危機(jī)是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，就看我們是怎么看待的了。只要我們認(rèn)真努力的工作，那么我們就會(huì)迎來一個(gè)新的爆發(fā)。
不過我們現(xiàn)在時(shí)破釜沉舟的戰(zhàn)略，只有置之死地而后生，我們才會(huì)迎來新的爆發(fā)，我想我們會(huì)憑借我們的危機(jī)感戰(zhàn)勝一切。因?yàn)槲覀儧]有退路了，如果我們的計(jì)劃失敗，那么我們公司就會(huì)十分的被動(dòng)，所以我們大家一定要全體努力，共同戰(zhàn)勝困難，迎來公司的美好明天！
洗浴年終工作計(jì)劃篇九
禮儀是員工的臉面，更是員工工作的素質(zhì)體現(xiàn)。當(dāng)員工的不當(dāng)禮儀在不知不覺中使感到可憎時(shí)，公司的前途就葬送掉了。本章從公司員工最起碼的禮儀培訓(xùn)開始，通過舉例生動(dòng)地再現(xiàn)了辦公場(chǎng)合內(nèi)公司職員所必備的各種禮儀細(xì)節(jié)，其中有些問題是人們?cè)谌粘Ｉ钪幸恢备械嚼Щ蟛唤獾?，并具有一定的代表性，你可根?jù)本章所提供的答案參照實(shí)行。
根據(jù)本公司職員的基本素質(zhì)特點(diǎn)，特制訂培訓(xùn)計(jì)劃：
1、以舞蹈形體為培養(yǎng)目標(biāo)打基礎(chǔ);
2、以基礎(chǔ)禮儀培養(yǎng)職員。
根據(jù)本公司職員特點(diǎn)，在舞蹈的基礎(chǔ)上，改變?nèi)梭w自然形態(tài)，建立正確的重心感和外開能力為主要練習(xí)內(nèi)容，重點(diǎn)進(jìn)行肌肉能力的素質(zhì)練習(xí)和藝術(shù)感的培養(yǎng)。以手、眼、身、法步韻律感的培養(yǎng)，培養(yǎng)初步的舞蹈感覺。練習(xí)過程中，主要解決頭、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外開、挺拔等體態(tài)，全面進(jìn)行練習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合性練習(xí)，以提高職員的素質(zhì)修養(yǎng)。
一、教學(xué)內(nèi)容
扶把練習(xí)：手的基本形態(tài)、手的基本位置、頭的基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習(xí)。
把下練習(xí)：芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習(xí)、韻律練習(xí)。
“公司是我們的母體、我們是公司的血液……”，這是流傳在歐美公司職員中的主題歌，這正反映了公司職員以公司為榮的自豪心理。在公司上班并不是一件輕易的事，需要具有各種各樣的常識(shí)，正如本章所介紹的那樣，公司職員需要把握工作業(yè)務(wù)、禮儀、治理、社交、調(diào)查等多方面的知識(shí)，因而本章應(yīng)視作公司職員供職必讀的重要內(nèi)容。
服務(wù)員靈敏、優(yōu)雅和富有魅力的體態(tài)常使顧客產(chǎn)生很強(qiáng)烈的影響和感染作用。美的體態(tài)對(duì)服務(wù)質(zhì)量所引起的作用是不容忽視的。體態(tài)美是人類社會(huì)最重要的美之一。從禮的角度講，體態(tài)美體現(xiàn)了服務(wù)人員對(duì)其所從事的事業(yè)、職業(yè)的熱愛和盡職，也體現(xiàn)其對(duì)生活的樂觀和熱愛，更重要的是體現(xiàn)了客人的尊敬和禮貌。
職業(yè)男性雖然不以外表取勝，但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的，非凡是您的工作若經(jīng)常需要與不同的`對(duì)象接觸，整潔、穩(wěn)重能讓對(duì)方產(chǎn)生欣賞愉悅、依靠之感。
形象不是一天形成的，也不是臨時(shí)應(yīng)付一下就能過關(guān)的。一位長(zhǎng)年不穿西裝、不打領(lǐng)帶的人，臨時(shí)突起西裝、打起領(lǐng)帶只會(huì)顯得局促不安，舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿態(tài)是要養(yǎng)成習(xí)慣的，首先要自己在內(nèi)心里認(rèn)為這就是自己應(yīng)該要做到的，并且確信您這樣做對(duì)自己是最好的。
天天早上出門前，檢點(diǎn)自己的儀容穿著，讓您布滿自信地迎接天天的工作。
(一)儀容
1、頭發(fā)最能表現(xiàn)人的精神，要梳洗整潔，不要蓬松雜亂;
2、耳朵內(nèi)須清洗干凈;
3、眼屎絕不可留在眼角上;
4、照鏡子時(shí)要注重鼻毛是否露出鼻孔;
5、牙齒要刷雪白，口中不可殘留異味;
6、胡須要刮干凈或修整潔;
7、指甲要修剪整潔，雙手不可不清潔;手臟的話，您握著的任何商品都會(huì)貶低它的價(jià)值。
(二)服裝
1、天天要更換襯衫，注重袖口及領(lǐng)口是否有污垢;襯衫必須要與西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。
3、鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當(dāng)失禮的;
4、系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭;
5、筆要插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋里。
職業(yè)女性生性好美，美的特性也有很多，如艷麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等，都是美的一種表現(xiàn)。在我們企業(yè)，所有員工所體現(xiàn)的應(yīng)該是端莊，大家閨秀般的溫文爾雅，大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著妝扮，注重儀容，相信每位女性都有自己的心得——這和一個(gè)人文化修養(yǎng)、社會(huì)環(huán)境、審美情趣有直接的關(guān)系。在這兒，我們只介紹兩個(gè)重點(diǎn)，就是辦公室是一個(gè)工作的場(chǎng)所，要能發(fā)揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)”。
新員工的培訓(xùn)是浴場(chǎng)的重點(diǎn)工作，洗浴員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容如下：
1、洗浴中心5-7天洗浴中心入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1)洗浴中心發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的、使命、行業(yè)地位等。
2)洗浴中心組織機(jī)構(gòu)、各部門工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、洗浴中心規(guī)章制度、包括人事制度、安全教育制度、總務(wù)制度等等。
3)洗浴中心發(fā)展、推廣及價(jià)格、課程銷售情況、市場(chǎng)同類課程信息及同類學(xué)校經(jīng)營(yíng)狀況。
4)洗浴中心紀(jì)律、道德規(guī)范、禮儀規(guī)范要求、包括保守商業(yè)秘密、勞動(dòng)紀(jì)律、員工儀表等內(nèi)容。
2、部門入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面
1)部門概況介紹：包括部門人員引薦、部門承擔(dān)的工作、部門發(fā)展概況及規(guī)劃
2)工作崗位介紹：包括工作崗位職責(zé)及工作具體內(nèi)容、新崗位每天例行工作和非例行工作等。
3)規(guī)章制度介紹：包括部門工作安排、分工、提案建議、勞動(dòng)紀(jì)律等。
4)新員工態(tài)度培訓(xùn)：包括積極的工作態(tài)度、對(duì)洗浴中心和部門的自信心、真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)和信念等。
1)知識(shí)培訓(xùn)，即對(duì)本工作崗位的理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)
)技能培訓(xùn)，即對(duì)新工作中可能用到的方法、工作技巧、技巧培訓(xùn)。
實(shí)地培訓(xùn)時(shí)，指導(dǎo)人員應(yīng)盡量在一旁進(jìn)行指導(dǎo)和示范，讓新員工動(dòng)手練習(xí)，待新員工完成之后再告知其應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的地方，從而加深新員工工作印象，加快其進(jìn)步的速度。
上面所述培訓(xùn)，洗浴中心可視培訓(xùn)需要和具體情況，酌情靈活安排和運(yùn)用。培訓(xùn)后，對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能、人員素質(zhì)、出勤、紀(jì)律、衛(wèi)生、儀容儀表等等要給分評(píng)定，每周要開工作研討會(huì)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)、他們學(xué)到了什么、有什么困難可解決、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，來彌補(bǔ)培訓(xùn)中不足的地方。
洗浴年終工作計(jì)劃篇十
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。今年年初領(lǐng)導(dǎo)安排外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了崗位主人翁精神、情景領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)部組織的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。
二、經(jīng)營(yíng)情況。
20__年計(jì)劃任務(wù)完成__萬元，(其中門票收入__元，保健類收入__元，其他收入__元)。
三、主要工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
一年來，我部主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到接待任務(wù)繁忙時(shí)，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理解決，及時(shí)反饋信息，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從三個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力;。
第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍、
在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，我部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時(shí)給員工送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強(qiáng)凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵(lì)員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的`工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。
4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績(jī)。
5、加強(qiáng)“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識(shí)班前班后會(huì)給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識(shí)，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費(fèi)用管理中，從細(xì)微處入手，嚴(yán)格易耗品領(lǐng)用制度，定期盤點(diǎn)，專人管理，定量配發(fā)，使我部物耗控制在元，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均達(dá)到要求。
6、重視安全防范意識(shí)部門在安全管理上，進(jìn)一步加強(qiáng)了消防知識(shí)的普及，安全知識(shí)灌輸，并嚴(yán)格執(zhí)行_門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時(shí)上傳數(shù)據(jù)，嚴(yán)把入住登記關(guān)。對(duì)賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存;保證了客人的財(cái)產(chǎn)不受損失。
7、團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)。
部門抓住裝修期間的時(shí)間，從認(rèn)知、思想、行為、采用多樣化培訓(xùn)入手大力建設(shè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
工作中存在的不足：
1、培訓(xùn)效果不佳。
我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
解決方案：
培訓(xùn)后有干部在班中崗位上，進(jìn)行一對(duì)一的說教，并加以抽查。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高。
洗浴年終工作計(jì)劃篇十一
一年來，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長(zhǎng)迅速，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階。特別是x年7月份被任命為xx部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)，創(chuàng)新管理方法、辦法，加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化?；仡?，我主要做了以下幾點(diǎn)工作：
努力適應(yīng)新環(huán)境。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：1、虛心請(qǐng)教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn)，注意細(xì)節(jié)，對(duì)存在的問題開展研究，對(duì)客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時(shí)，我在首次服務(wù)后用小本子記下這個(gè)客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中開展針對(duì)服務(wù)。3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識(shí)。4、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識(shí)，結(jié)合xx部豪華套房的情況，針對(duì)客人的現(xiàn)實(shí)需求，開展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。5、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進(jìn)身心健康成長(zhǎng)。
實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個(gè)人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個(gè)性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢(shì)、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì)節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對(duì)不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力！
坦率的說，，同時(shí)也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng)，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。
2021年，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對(duì)我的肯定和關(guān)心。
洗浴年終工作計(jì)劃篇十二
10月23日上午9時(shí)，洗浴管理中心團(tuán)支部，認(rèn)真召集團(tuán)員青年及部分青工職工代表，在會(huì)議室召開以“認(rèn)清形勢(shì)、把握實(shí)質(zhì)”為主題的安全思想教育活動(dòng)，會(huì)上團(tuán)支部書記帶領(lǐng)大家共同貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會(huì)議精神。該團(tuán)支部認(rèn)真結(jié)合礦井面臨嚴(yán)峻的安全、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，針對(duì)單位工作實(shí)際，為實(shí)現(xiàn)安全服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更全面的開展好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作，與會(huì)團(tuán)員青年共同探討、總結(jié)出幾點(diǎn)工作方法：
一是要迅速認(rèn)清礦井形勢(shì)，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時(shí)刻，各班組團(tuán)員青年要各負(fù)其責(zé)、發(fā)揮作用，強(qiáng)化對(duì)自身崗位青工安全形勢(shì)教育力度，進(jìn)而帶動(dòng)班組、崗位所有人員都能認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)。
二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟(jì)等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，為全面開展好后勤服務(wù)工作“疏通脈絡(luò)”。
三是提升思想境界，扎實(shí)做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等各項(xiàng)工作，青安崗積極作為認(rèn)真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。
四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念，首先強(qiáng)化青工崗位培訓(xùn)，鞏固安全技能、素質(zhì)；其次突出安全現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴(yán)整各類隱患；三要嚴(yán)把工序流程關(guān)，各類機(jī)電設(shè)備設(shè)施嚴(yán)格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電管理標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。
二、結(jié)合青工崗位實(shí)際做好安全工作部署，確保實(shí)現(xiàn)安全年。
結(jié)合礦團(tuán)委安全工作提出的幾點(diǎn)要求，針對(duì)團(tuán)支部四季度如何協(xié)助單位開展安全工作，進(jìn)行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，青工密切配合團(tuán)員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一是加強(qiáng)職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念；
四是加強(qiáng)人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚(yáng)“爭(zhēng)先恐后”風(fēng)格，以此調(diào)動(dòng)班組其他成員做好安全工作主動(dòng)性。
三、協(xié)助洗煤廠團(tuán)總支，積極開展“喜迎xx大詩(shī)歌朗誦”活動(dòng)。
洗浴年終工作計(jì)劃篇十三
1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)公司的安全負(fù)重要責(zé)任。
2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
3、敬業(yè)、樂業(yè)堅(jiān)持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財(cái)、物的確絕對(duì)安全。
4、負(fù)責(zé)健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃并安排檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、堅(jiān)持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度的調(diào)動(dòng)部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。
7、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃并加以實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查出結(jié)果。
9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。
10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊(duì)伍。
11、責(zé)做好消防安全防范工作。
12、與當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
第二條保安員崗位職責(zé)。
1、公司保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風(fēng)。
3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。
4、維護(hù)好車場(chǎng)交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。
5、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛要指明停放地點(diǎn)，嚴(yán)明車況是否完好，告知車主讓其當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證。
6、對(duì)開出車場(chǎng)的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真的做好驗(yàn)證工作，在情況確實(shí)時(shí)才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進(jìn)行查詢、攔阻并及時(shí)報(bào)告。
7、不得在停車場(chǎng)學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場(chǎng)逗留。
8、夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒，特別在23點(diǎn)以后開出的車輛要認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行攔阻并報(bào)告。
9、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。
第三條員工通道保安員崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真履行工作職責(zé)，不串崗、不脫崗。
2、精神飽滿，遇見上級(jí)路過應(yīng)起身問好。
3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。
4、行使檢查權(quán)，對(duì)過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。
5、行使監(jiān)督權(quán)，對(duì)代打卡行為有權(quán)進(jìn)行制止，并向行政部匯報(bào)。
6、非公事禁止著便裝員工進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)區(qū)域。
7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。
8、對(duì)從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進(jìn)行詢問，并做好會(huì)客登記。
9、工作時(shí)間禁止看書、睡覺、做私事等。
10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、認(rèn)真執(zhí)法。
財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)。
一、經(jīng)理：
1、按照會(huì)計(jì)法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)；
2、準(zhǔn)確反映公司財(cái)務(wù)的收支及經(jīng)濟(jì)情況；
3、核算全體員工工資；
4、管理收銀員隊(duì)伍；
6、定時(shí)對(duì)本部門員工的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；
7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)稅、費(fèi)的及時(shí)交納；
8、消費(fèi)單稽查；
9、完成公司交辦的其他工作；
二、會(huì)計(jì)：
1、按照會(huì)計(jì)法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)；
2、根據(jù)計(jì)帳憑證如實(shí)登帳，準(zhǔn)確反映公司財(cái)務(wù)的收支及經(jīng)濟(jì)情況；
3、核實(shí)報(bào)銷憑證；
4、負(fù)責(zé)保存關(guān)于財(cái)務(wù)方面的文件、資料、合同及協(xié)議；
5、負(fù)責(zé)總臺(tái)消費(fèi)單以及結(jié)帳單的發(fā)放；
6、消費(fèi)單稽查；
7、倉(cāng)庫(kù)帳目及實(shí)物盤點(diǎn)監(jiān)管；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
三、出納：
1、負(fù)責(zé)公司的日常開支用款并保證各項(xiàng)收入完整無誤的入庫(kù)；
2、負(fù)責(zé)公司員工的薪資發(fā)放；
4、負(fù)責(zé)會(huì)員卡余額的核對(duì)；
5、對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，保證帳實(shí)相符；
6、負(fù)責(zé)員工銷售提成核算；
7、完成上級(jí)交辦的其它工作；
五、收銀員：
1、負(fù)責(zé)結(jié)帳單的填制核算及結(jié)帳；
2、負(fù)責(zé)保管會(huì)員卡和消費(fèi)單；
3、負(fù)責(zé)發(fā)放取鞋單給鞋童人員；
4、負(fù)責(zé)填制營(yíng)業(yè)收入報(bào)表；
5、負(fù)責(zé)開具服務(wù)消費(fèi)單；
6、負(fù)責(zé)定房電話的記錄與傳達(dá)；
7、負(fù)責(zé)客人的結(jié)帳工作；
8、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的打掃與保潔；
六、吧員：
1、負(fù)責(zé)作好每日的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表；
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔；
3、負(fù)責(zé)消費(fèi)單準(zhǔn)確無誤的錄入電腦；
4、負(fù)責(zé)審核消費(fèi)單上的內(nèi)容并按實(shí)際種類發(fā)貨；
5、保證吧臺(tái)內(nèi)商品不能短缺；不得將吧臺(tái)商品外借他人；
6、負(fù)責(zé)做好實(shí)物的盤存和核對(duì)工作；
7、及時(shí)匯報(bào)滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；
8、與總臺(tái)和各區(qū)域緊密配合，作好各項(xiàng)工作；
七、采購(gòu)：
1、嚴(yán)格按長(zhǎng)計(jì)劃進(jìn)貨，確保時(shí)間，按質(zhì)、按量供應(yīng)，采購(gòu)商品以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為原則，嚴(yán)格避免進(jìn)假冒偽劣商品。
2、積極主動(dòng)與供貨單位搞好關(guān)系，千方百計(jì)擴(kuò)大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關(guān)部門需要。
3、熟悉供貨方法，積極主動(dòng)，深入細(xì)致的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握并及時(shí)匯報(bào)市場(chǎng)行情的第一手資料，向部門領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議。
4、對(duì)各部門急用物資優(yōu)先安排，并與供貨單位聯(lián)系。
5、及時(shí)與申購(gòu)部門聯(lián)系，落實(shí)貨物的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，避免差錯(cuò)。
6、認(rèn)真履行財(cái)務(wù)制度，購(gòu)進(jìn)的一切貨物應(yīng)收貨驗(yàn)收后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。
7、與庫(kù)管取得聯(lián)系，落實(shí)當(dāng)天實(shí)際到貨品種規(guī)格、數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。
8、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)要說明詳細(xì)方向，并通知部門領(lǐng)導(dǎo)。
9、隨時(shí)向申購(gòu)部門了解所購(gòu)貨物的使用情況，征詢對(duì)物品的質(zhì)量評(píng)價(jià)。
10、嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)收工作，做好貨物與申購(gòu)相符，發(fā)票單據(jù)與貨物相符。
11、熟悉商品知識(shí)，了解庫(kù)存和銷售情況，購(gòu)物特別是有保質(zhì)期限的食品，做好心中有數(shù)；不積壓浪費(fèi)。如有積壓商品，主動(dòng)找門路調(diào)撥推銷，提高資金周轉(zhuǎn)率。
12、如實(shí)、逐項(xiàng)填寫采購(gòu)物品登記表。
13、遵守規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦其它的任務(wù)。
男女賓崗位職責(zé)。
經(jīng)理/主管：
1、做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作；
2、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)及員工的日常管理工作；
3、不間斷巡視，對(duì)衛(wèi)生和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；
4、主持召開每天班前會(huì)、班后會(huì)；
5、作好交接班工作并詳細(xì)填寫交接情況表；
6、為公司提出合理化意見和建議；
7、經(jīng)常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；
8、以身作則，樹立好中層領(lǐng)導(dǎo)形象；
9、定期寫出工作報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
12、出現(xiàn)跑單必須在48小時(shí)之內(nèi)解決問題；
二、水區(qū)主管。
1、負(fù)責(zé)水區(qū)服務(wù)員的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和督導(dǎo)水區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)取配備水區(qū)內(nèi)的客用物品；
4、負(fù)責(zé)組織和召開班組會(huì)，以及及時(shí)傳達(dá)會(huì)議、文件精神；
5、合理安排本區(qū)域內(nèi)的人員崗位；
6、負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)向。
三、樓層主管：
1、負(fù)責(zé)本樓層員工日常管理工作，召開本樓層班前會(huì)和班組會(huì)；
2、合理安排本樓層成員崗位；
3、班長(zhǎng)之間緊密配合，認(rèn)真作好交接班工作，將所需工作用品配備齊全；
5、檢查班組成員日常工作，積極配合質(zhì)檢人員檢查工作；
6、抓好班組成員思想工作，提高整個(gè)班組內(nèi)務(wù)、服務(wù)水平；
7、工作表格認(rèn)真按公司規(guī)定填寫。
8、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好性；
四、樓層服務(wù)員。
1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)命令，聽從領(lǐng)班指揮；
2、負(fù)責(zé)開具和傳遞消費(fèi)單；
3、按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理打掃所轄區(qū)域衛(wèi)生；
4、查驗(yàn)、清點(diǎn)、核對(duì)所負(fù)責(zé)包房的物品；
5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；
6、領(lǐng)取包房?jī)?nèi)所用物品；
7、對(duì)無法清洗處理的臟床單要及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)損；
8、負(fù)責(zé)本區(qū)域杯具的清洗；
9、據(jù)手牌號(hào)準(zhǔn)確引領(lǐng)客人到對(duì)應(yīng)包房；
10、負(fù)責(zé)各種服務(wù)項(xiàng)目的提供；
11、做好各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的推銷工作；
五、接待：
1、負(fù)責(zé)接待賓客、介紹服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好營(yíng)銷工作；
2、協(xié)助鞋童做好客人開房工作；
3、引領(lǐng)客人至所在樓層交于服務(wù)員。
六、鞋童：
1、負(fù)責(zé)為賓客提供換鞋及開房服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)清洗客人使用過的拖鞋，保證清潔拖鞋不間斷供應(yīng)；
3、負(fù)責(zé)為客人取鞋；
4、負(fù)責(zé)標(biāo)示包房開房情況；
6、配合總臺(tái)做好客人訂房記錄及接待。
七、鐘房：
1、負(fù)責(zé)按照公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)按摩房?jī)?nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行打掃；
2、負(fù)責(zé)登記進(jìn)入鐘房客人的手牌號(hào)、鐘房號(hào)、技師工卡號(hào)和客人進(jìn)、出時(shí)間；
3、為客人做好服務(wù)工作；
4、根據(jù)客人所需服務(wù)項(xiàng)目通知技師上鐘、下鐘并做好登記；
5、及時(shí)向總臺(tái)報(bào)鐘，并不定時(shí)的做好對(duì)鐘工作。
八、浴區(qū)服務(wù)員：
1、浴區(qū)服務(wù)員：
a.負(fù)責(zé)水區(qū)衛(wèi)生的打掃和保潔；
b.控制和保持大小水池的溫度和水質(zhì)；
c.及時(shí)整理蒸房?jī)?nèi)的浴巾鋪放和衛(wèi)生保潔，控制好蒸房?jī)?nèi)的溫度；
d.負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好性；
e.對(duì)洗浴中的客人進(jìn)行服務(wù)；
f.熟練掌握操作水區(qū)內(nèi)所有機(jī)械設(shè)備；
g.客人沖洗完畢后及時(shí)關(guān)閉淋浴。
2、浴區(qū)更衣室服務(wù)員：
a.負(fù)責(zé)打掃本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和保潔；
b.負(fù)責(zé)為洗浴前客人更衣；
c.負(fù)責(zé)整理浴衣，妥善保管；
e.負(fù)責(zé)浴巾的送洗及擺放整齊；
f.負(fù)責(zé)開具、傳遞客人消費(fèi)單。
3、豪華女部服務(wù)員：
a.負(fù)責(zé)幫助客人更衣、整理后妥善保管；
b.負(fù)責(zé)為洗浴客人進(jìn)行服務(wù)；
c.負(fù)責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務(wù)；
d.負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)備狀況；
e.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔工作；
f.負(fù)責(zé)控制好蒸房?jī)?nèi)的溫度。
工程部崗位職責(zé)。
一、主管：
1、負(fù)責(zé)本部門工作的開展；
2、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神及會(huì)議精神；
3、負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)維修工程的進(jìn)展；
4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各崗位員工協(xié)作完成指定工作；
5、負(fù)責(zé)建立、健全各類設(shè)備維護(hù)檔案；
6、負(fù)責(zé)公司所有設(shè)施、設(shè)備的定期檢查及維修；
7、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃并加以實(shí)施；
8、科學(xué)節(jié)約維修材料，控制維修費(fèi)用；
二、水暖人員崗位職責(zé)：
1、給水系統(tǒng)：每周檢查一次，主要檢查給水系統(tǒng)管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異常現(xiàn)象。
5、維修：接到主管下達(dá)的維修任務(wù)后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修并如實(shí)填寫維修單；
三、電氣人員崗位職責(zé)：
電氣工作人員應(yīng)定期對(duì)配電房及各樓層供電設(shè)施進(jìn)行檢查，以便了解和掌握各種電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，力爭(zhēng)把故障清除在萌芽狀態(tài)。
1、配電器定期檢查、保養(yǎng)并做好記錄；
2、對(duì)各樓層供電設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
四、鍋爐工的崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，確保鍋爐的安全運(yùn)行；
2、嚴(yán)密監(jiān)視鍋爐壓力、水位、燃?xì)?、鍋爐主機(jī)等各種儀表和安全附件；
3、有權(quán)制止任何人員違章操作，拒絕執(zhí)行任何有害鍋爐安全運(yùn)行的違章指揮；
4、發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)及異?，F(xiàn)象，應(yīng)采取措施，并報(bào)告有關(guān)人員；
5、當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)處理各種小問題，并做好記錄。
第三條工作規(guī)范要求。
[l]一、按公司規(guī)定時(shí)間提前10分鐘到崗，辦理交接班手續(xù)；[/l]。
[l]二、熟悉鍋爐、電器等各種設(shè)施設(shè)備的性能和技術(shù)指標(biāo)；[/l]。
三、熟練操作使用各類電器、設(shè)備及器材，必須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；
四、確保24小時(shí)不間斷提供洗浴用水，記錄設(shè)備運(yùn)行情況；
五、保存各類電器、設(shè)備、器材維修記錄及使用說明，以備查詢；
六、認(rèn)真填寫并詳細(xì)記錄值班記錄表；
七、接維修單后，必須及時(shí)的攜帶維修工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
八、電路、鍋爐、供水故障必須在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)完畢；
第四條值班制度。
一、值班人員應(yīng)按上級(jí)規(guī)定的值班方式和時(shí)間進(jìn)行值班，在值班時(shí)不得做與工作無關(guān)的事，不做分散注意力的事。
二、值班人員的主要任務(wù)是：設(shè)備巡視、表計(jì)抄錄、事故處理、日常維護(hù)、打掃環(huán)境衛(wèi)生和資料整理。
三、值班人員應(yīng)監(jiān)守崗位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開時(shí)，必須找到有權(quán)代班的人，交代當(dāng)班注意事項(xiàng)后，才能離開。
四、值班人員應(yīng)服從各級(jí)當(dāng)班調(diào)度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時(shí)都能夠處理突發(fā)事故。
人事質(zhì)檢崗位職責(zé)。
質(zhì)檢：
2、每日上班，須在公司規(guī)定的上班時(shí)間提前20分鐘到崗；
3、上班期間必須不間斷對(duì)各崗位進(jìn)行有效的監(jiān)督、檢查以及巡視；
5、隨機(jī)對(duì)各崗位值班人員進(jìn)行抽查；
7、及時(shí)與各部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
8、負(fù)責(zé)各部門考勤、罰款的匯總統(tǒng)計(jì)，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報(bào)到財(cái)務(wù)部；
9、每月定期或不定期對(duì)采購(gòu)地點(diǎn)進(jìn)行有效反饋；
12、協(xié)助營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理修改及制訂各崗位服務(wù)流程；
13、協(xié)助后勤行政部門制訂公司相關(guān)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度；
1、及時(shí)作好和員工的溝通協(xié)調(diào)工作。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)。
2、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，并負(fù)責(zé)檢查會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況；
6、加強(qiáng)本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考評(píng)等，提高工作質(zhì)量；
7、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；
8、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好用車管理和證照管理等工作；
9、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，并作出正確處理；
10、召集酒店例會(huì)，督辦工作計(jì)劃和工作總結(jié)的完成；
11、負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)；
12、管理總經(jīng)理辦公室人員編制；
13、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系的工作計(jì)劃與實(shí)施；
14、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)。
1、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)清理打掃本區(qū)域衛(wèi)生。
2、及時(shí)更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。
3、熟悉掌握各類消費(fèi)價(jià)格，積極主動(dòng)的向客人推銷服務(wù)項(xiàng)目，及各類茶點(diǎn)、酒水，餐飲及按摩消費(fèi)服務(wù)。
4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務(wù)。
5、隨時(shí)巡視大廳、及時(shí)為客人提供所需要的服務(wù)。
6、熱情、大方、禮貌的接送客人。
7、注意客人的動(dòng)態(tài)，保證客人物品的安全，及時(shí)向客人做出安全提示（請(qǐng)客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。
8、掌握好休息廳投影、液晶電視的開關(guān)，當(dāng)客人入睡后，及時(shí)關(guān)閉。
9、控制好休息廳內(nèi)的溫度及光線，并及時(shí)征詢客人的意見，進(jìn)行調(diào)整。
10、客人有預(yù)留口訊時(shí)，及時(shí)告知內(nèi)吧人員做出登記并向下班人員進(jìn)行交接。
11、客人找人時(shí)，應(yīng)盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動(dòng)。
12、男女客人同時(shí)休息時(shí)，應(yīng)適時(shí)向客人做出消費(fèi)提示，避免過于親密的舉動(dòng)或請(qǐng)其進(jìn)入房間休息。
客人離去后，及時(shí)整理鋪面，使用后的浴巾及時(shí)送洗，并進(jìn)行領(lǐng)取，保證正常使用。
工作內(nèi)容：
1.著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真做好崗位交接工作；
2.接待賓客，正確使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言親切、自然、面帶微笑、對(duì)賓客致30度鞠躬；
3.做好接待顧客準(zhǔn)備工作，將用品用具、賓客使用的設(shè)施清潔整理，保持好環(huán)境衛(wèi)生；
6.熟知按摩項(xiàng)目的特點(diǎn)和價(jià)格，向賓客推薦足療、按摩項(xiàng)目；
7.為客人服務(wù)時(shí)要看清手牌號(hào)，并及時(shí)填寫賓客動(dòng)態(tài)圖；
8.注意觀察休息廳溫度和通風(fēng)情況并及注意調(diào)節(jié)，創(chuàng)造良好的休息環(huán)境；
9.提醒賓客保護(hù)好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；
10.不斷巡臺(tái)為賓客添水，清理雜物，看管好賓客的物品，防止盜竊；
11.提醒賓客吸煙小心，一旦發(fā)現(xiàn)火源及時(shí)處理；
12.幫助客人預(yù)定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；
13.根據(jù)酒店規(guī)定按時(shí)關(guān)閉部分設(shè)施，注意為客人蓋被子；
14.征求賓客的意見，及時(shí)反饋或記錄在意見本上；
16.認(rèn)真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續(xù)，方可離崗；
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1.當(dāng)引領(lǐng)使用文明禮貌用語(yǔ)并向賓客做30度鞠躬，按客人數(shù)等引領(lǐng)客人到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，服務(wù)人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語(yǔ)，如“您好！”接待賓客要做到主動(dòng)、熱情、周到。
2.注意接受引領(lǐng)傳達(dá)的客情，如“人數(shù)”、“幾位男賓，幾位女賓”來安排休息位置。
3.問茶，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，語(yǔ)言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。
4.開單取物品，當(dāng)客人點(diǎn)茶，點(diǎn)飲品完畢，服務(wù)人員應(yīng)唱單，以讓客人確認(rèn)所點(diǎn)物品，賓客確認(rèn)后，服務(wù)人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)您稍等！”服務(wù)人員迅速到吧臺(tái)開單取物品，開單要迅速、準(zhǔn)確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號(hào)、品名、數(shù)量、日期、工號(hào)等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗(yàn)單，檢查所開單子是否正確，驗(yàn)單完畢，把正確無誤的單子交吧臺(tái)相應(yīng)人員，按理盤程序擺放物品，確認(rèn)物品無誤。
5.記錄客人位置，在吧臺(tái)取物時(shí)間要迅速。
6.飲品。
服務(wù)人員應(yīng)按客人所需迅速?gòu)陌膳_(tái)取物，準(zhǔn)確無誤給客人奉上，不要讓賓客久等，內(nèi)有壓力的碳酸飲料和啤酒應(yīng)側(cè)身幫賓客打開奉上。
7.斟茶。
服務(wù)人員應(yīng)按照女士?jī)?yōu)先，先領(lǐng)導(dǎo)后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)用茶”！
8推銷按摩、足療等服務(wù)項(xiàng)目。
服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到的為賓客提供服務(wù)，介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目，并按照利大優(yōu)先的原則，合理推銷服務(wù)項(xiàng)目。使用禮貌用語(yǔ)“我們新上的服務(wù)項(xiàng)目，先生您不妨做一個(gè)按摩，試試手法怎么樣？”等，語(yǔ)言應(yīng)清晰、和藹，讓賓客有一種為他著想的感覺。
9.巡臺(tái)。
服務(wù)員要在空閑時(shí)間巡臺(tái)，為顧客斟茶、點(diǎn)煙、清理桌面衛(wèi)生并及時(shí)更換煙灰缸，隨時(shí)推銷服務(wù)，高度集中觀察顧客動(dòng)態(tài)，客人舉手，喊人等舉動(dòng)，服務(wù)生要迅速迎上前去服務(wù)。
10送客。
1）使用禮貌用語(yǔ)，提醒客人帶齊物品，歡送客人離開本服務(wù)區(qū)，使用禮貌用語(yǔ)“走好，歡迎再次光臨！”
2）賓客要離開休息廳到包房，服務(wù)人員要主動(dòng)、熱情、周到引領(lǐng)客人到包房區(qū)，同時(shí)將茶水等一同交包房區(qū)服務(wù)人員，并說明客情。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)。
1、檢查、清點(diǎn)、核對(duì)所負(fù)責(zé)包房物品的整齊完好。
2、領(lǐng)取包房?jī)?nèi)所需的物品，并保持房間內(nèi)的衛(wèi)生清潔、空氣清新。
3、及時(shí)更換房間內(nèi)的床單、被罩以及浴巾等客用物品。
4、熟記包房?jī)?nèi)的消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)位內(nèi)容，并及時(shí)向客人做出合理報(bào)價(jià)。
5、對(duì)客人提出的各種消費(fèi)服務(wù)，及時(shí)予以滿足。
6、配合排鐘員安排好客人，引領(lǐng)客人進(jìn)出房間，同時(shí)做好單據(jù)的開據(jù)和錄入工作。
7、經(jīng)常性的巡視，當(dāng)客人在房間內(nèi)出現(xiàn)消費(fèi)異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)出面調(diào)解。當(dāng)無法解決時(shí)，應(yīng)用語(yǔ)時(shí)告知當(dāng)班的領(lǐng)班或經(jīng)理出面解決。
8、客人接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)記清客人的手牌號(hào)，在技師報(bào)鐘后，及時(shí)請(qǐng)技師填寫消費(fèi)單，并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。
9、客人消費(fèi)完畢離開所屬區(qū)域，應(yīng)及時(shí)檢查房間內(nèi)設(shè)施、物品是否完好（發(fā)生人為損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)向客人提出賠付，并填寫單據(jù)，請(qǐng)客人確認(rèn)）。
10、客人離開后清理房間衛(wèi)生，及時(shí)關(guān)閉水、電源，將客房恢復(fù)至待客狀態(tài)。
技師崗位職責(zé)。
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、技師必須在待鐘房?jī)?nèi)等待，不可在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)逗留。
3、在接到服務(wù)人員通知后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為客人提供服務(wù)。
4、適時(shí)向客人推薦各種服務(wù)項(xiàng)目，并高標(biāo)準(zhǔn)的為客人提供服務(wù)。
5、為顧客提供服務(wù)的時(shí)間不行少于公司規(guī)定時(shí)間。
6、不得以任何借口與客人發(fā)生誤會(huì)及爭(zhēng)執(zhí)，同時(shí)及時(shí)請(qǐng)服務(wù)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。
8、不得私下向客人索要小費(fèi)。
9、進(jìn)行各種服務(wù)及項(xiàng)目時(shí)，必須征得客人的允許，同時(shí)保證客人的滿意。
10、做好各種單據(jù)的開據(jù)（注明服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)格、開單人、時(shí)間，并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)）。
11、禁止虛開單據(jù)，不得與客人發(fā)生私下交易。
保潔員崗位職責(zé)。
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、保持所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發(fā)、地面、衛(wèi)生間、植物、葉面清潔）。
3、負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)取、補(bǔ)充、及時(shí)更換，確保正常使用，并做好保管工作。
4、根據(jù)公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡(jiǎn)單的服務(wù)。
5、適時(shí)為植物澆水清理，做好各類節(jié)約工作。
6、熱情服務(wù)，根據(jù)公司要求做到各種禮儀禮節(jié)。
7、經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常性的巡視各營(yíng)業(yè)區(qū)域，對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行不間斷的清理。
洗浴年終工作計(jì)劃篇十四
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的號(hào)召，我雖然不是一名黨員，但作為一個(gè)決心加入黨組織的積極分子，我主動(dòng)學(xué)習(xí)胡錦濤等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識(shí)，不斷增強(qiáng)政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上xxxx發(fā)展的腳步。
二、一年的工作情況。
今年，我主要分(更多精彩文章來自本站)管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費(fèi)的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，借鑒其他洗浴場(chǎng)所的優(yōu)點(diǎn)，參與策劃對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營(yíng)成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴中心是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從四個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力;。
第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店服務(wù)知識(shí)，食品衛(wèi)生知識(shí)等內(nèi)容，增強(qiáng)了職工的服務(wù)技能。通過以上措施的實(shí)施，彌補(bǔ)了因人員流動(dòng)所帶來的服務(wù)問題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點(diǎn)放在了前廳管理上，但對(duì)于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點(diǎn)，也是和xxx的有利競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下工夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競(jìng)爭(zhēng)力度。
5、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。
xxxx是一個(gè)整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成。我主動(dòng)配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動(dòng)中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航的作用。
三、今年工作中的不足和明年的計(jì)劃。
第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評(píng)比工作，促進(jìn)服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。
第二，對(duì)領(lǐng)班、服務(wù)員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。
第三，開源節(jié)流，進(jìn)一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望2017年，我們的目標(biāo)是讓xxxx在市場(chǎng)的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。
洗浴年終工作計(jì)劃篇十五
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉桑拿水會(huì)洗浴/中心的*面布局，最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定桑拿水會(huì)洗浴/中心的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。桑拿水會(huì)洗浴/中心最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，桑拿水會(huì)洗浴/中心的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計(jì)桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門組織機(jī)構(gòu)。
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：桑拿水會(huì)洗浴/中心的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購(gòu)清單。
桑拿水會(huì)洗浴/中心開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購(gòu)部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購(gòu)部還是桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門，在制定桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1、本桑拿水會(huì)洗浴/中心的建筑特點(diǎn)。
2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
依據(jù)相關(guān)浴業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是相關(guān)客房工作的主要依據(jù)。
3、本桑拿水會(huì)洗浴/中心的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。
桑拿水會(huì)洗浴/中心管理人員應(yīng)從本桑拿水會(huì)洗浴/中心的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，參照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本桑拿水會(huì)洗浴/中心的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)客房用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
桑拿水會(huì)洗浴/中心管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，桑拿水會(huì)洗浴/中心根據(jù)客人的需要在客房?jī)?nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5、其它情況。
在制定物資采購(gòu)清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、桑拿水會(huì)洗浴/中心的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
(四)協(xié)助采購(gòu)。
桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，因此，桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購(gòu)工作。這不僅可以減輕采購(gòu)部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購(gòu)物品符合要求。桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門經(jīng)理要定期對(duì)照采購(gòu)清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作。
桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作，是桑拿水會(huì)洗浴/中心行業(yè)的慣例，同時(shí)，特別指出因?yàn)榭头坎控?fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨(dú)到的鑒賞能力。
(六)編寫桑拿水會(huì)洗浴/中心各部工作手冊(cè)。
工作手冊(cè)，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊(cè)應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)。
桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)桑拿水會(huì)洗浴/中心工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門經(jīng)理需從本桑拿水會(huì)洗浴/中心的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。
(八)建立桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門財(cái)產(chǎn)檔案。
開業(yè)前，即開始建立桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門的財(cái)產(chǎn)檔案，對(duì)日后桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門的管理具有特別重要的意義。很多桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會(huì)。
(九)跟進(jìn)桑拿水會(huì)洗浴/中心裝飾工程進(jìn)度并參與桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門驗(yàn)收。
桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門的驗(yàn)收，一般由基建部、工程部、桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門等部門共同參加。桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門參與驗(yàn)收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到桑拿水會(huì)洗浴/中心所要求的標(biāo)準(zhǔn)。桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本桑拿水會(huì)洗浴/中心的情況設(shè)計(jì)一份桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門驗(yàn)收檢查表，并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作。
在全店的基建清潔工作中。桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對(duì)桑拿水會(huì)洗浴/中心成品的保護(hù)。很多桑拿水會(huì)洗浴/中心就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視，而留下永久的遺憾。桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門應(yīng)在開業(yè)前與桑拿水會(huì)洗浴/中心最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計(jì)劃，然后由客房部的pa組，對(duì)各部門員工進(jìn)行清潔知識(shí)和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對(duì)清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
(十一)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。
桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn)，又能為正式的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
制定桑拿水會(huì)洗浴/中心開業(yè)籌備計(jì)劃，是保證桑拿水會(huì)洗浴/中心各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計(jì)劃有多種形式，桑拿水會(huì)洗浴/中心通常采用倒計(jì)時(shí)法，來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進(jìn)行。倒計(jì)時(shí)法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。
洗浴年終工作計(jì)劃篇十六
營(yíng)銷計(jì)劃（餐飲部）。
一家企業(yè)的成長(zhǎng)階段是與策劃、宣傳、出品、管理、服務(wù)、了解周邊市場(chǎng)分不開的。
一、可以在發(fā)行與各大酒店、高檔寫字樓的雜志上做些廣告。
二、在周邊社區(qū)發(fā)放宣傳單頁(yè)，并介紹我店的一些優(yōu)惠政策，如：
1、本小區(qū)居民來用餐可想受折優(yōu)惠；
2、可獲贈(zèng)小海鮮一份或紅酒，任選其一。（可與酒水供應(yīng)商、海鮮老板共同合作）。
三、現(xiàn)目前北京交通臺(tái)是有車族比較喜愛的欄目，可定期的做廣告宣傳。
開業(yè)后廣告力度仍不能放松，內(nèi)部可做一些促銷活動(dòng)，設(shè)定三種不同檔次的優(yōu)惠卡，鉆石、金卡、銀卡，前期統(tǒng)一發(fā)放銀卡，隨著消費(fèi)的增加可增換為金卡、鉆石卡；如：
一、持銀卡消費(fèi)可享受全單折優(yōu)惠；累計(jì)八萬元以上可更換金卡；
二、持金卡消費(fèi)可享受全單折優(yōu)惠；累計(jì)消費(fèi)16萬元以上可更換鉆石卡；
三、持鉆石卡可享受全單折優(yōu)惠，為封頂。
一、如預(yù)付3萬元可享受全單折優(yōu)惠；
二、預(yù)付五萬元可享受全單9折優(yōu)惠；
十一、元旦、春節(jié)，可針對(duì)不同的節(jié)日推出不同的促銷方案。
以上只是個(gè)人見解，僅供參考。細(xì)微之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多指正為感！
洗浴年終工作計(jì)劃篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！
2016年就要過去了，今天有幸在此為大家做2016年主管述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和2016的工作計(jì)劃。第一部分，2016年主要工作：
本人于2016年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于2016年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財(cái)務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個(gè)部門，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對(duì)xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家！第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三，隨著洗浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營(yíng)過程中爭(zhēng)取主動(dòng)。
在即將到來的2016年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。
第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。
第三，一線運(yùn)營(yíng)主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！謝謝大家！
洗浴年終工作計(jì)劃篇十八
浴場(chǎng)營(yíng)銷策劃策略匯總桑拿洗浴行業(yè)的營(yíng)銷，不僅是指單純的洗浴服務(wù)項(xiàng)目推銷、廣告、宣傳、公關(guān)等，它同時(shí)還包含有洗浴經(jīng)營(yíng)者為使賓客滿意并為實(shí)現(xiàn)洗浴經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而展開的一系列有計(jì)劃、有組織的廣泛的洗浴產(chǎn)品以及服務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是一些零碎的洗浴推銷活動(dòng)，而更是一個(gè)完整的過程。洗浴營(yíng)銷是在一個(gè)不斷發(fā)展著的營(yíng)銷環(huán)境中進(jìn)行的，所以，為適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，抓住時(shí)機(jī)，營(yíng)銷人員應(yīng)該制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃。
首先，應(yīng)確定洗浴企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以確定經(jīng)營(yíng)方向；然后深入進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及形勢(shì)進(jìn)行分析，確定營(yíng)銷目標(biāo)；隨即研究決定產(chǎn)品服務(wù)、銷售渠道、價(jià)格及市場(chǎng)營(yíng)銷策略；以及具體實(shí)施計(jì)劃財(cái)務(wù)預(yù)算，并通過一段時(shí)期的實(shí)施，再根據(jù)信息反饋的情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向和營(yíng)銷策略，最后達(dá)到賓客、價(jià)格、實(shí)績(jī)、產(chǎn)品、包裝、促銷等諸多因素的最佳組合。一般來說，洗浴企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面考慮，采取相應(yīng)的營(yíng)銷手段，如廣告營(yíng)銷、宣傳營(yíng)銷、項(xiàng)目營(yíng)銷、人員營(yíng)銷、形象營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷以及特殊營(yíng)銷活動(dòng)。
廣告營(yíng)銷。
它是適于對(duì)本地或者周邊地區(qū)的消費(fèi)群體的一種洗浴廣告形式。其特點(diǎn)是：成本較低、效率較高、大眾性強(qiáng)。一般可以通過熱線點(diǎn)播、邀請(qǐng)佳賓對(duì)話、點(diǎn)歌臺(tái)等形式，來刺激聽眾參與，從而增強(qiáng)廣告效果。但是這種方式同樣也存在著不少缺陷，如：傳播手段受技術(shù)的限制；不具備資料性、可視性；表現(xiàn)手法單一；及其被動(dòng)接受性等等。
這類廣告適于做沐浴節(jié)、特別活動(dòng)、等洗浴廣告，也可以登載一些優(yōu)惠券，讓讀者剪下來憑券享受洗浴優(yōu)惠服務(wù)。此種方法具有資料性的優(yōu)點(diǎn)，成本也較低，但是形象性差、傳播速度慢、廣告范圍也較小。
浴場(chǎng)內(nèi)部宣傳品。
例如可以印制一些精美的定期洗浴活動(dòng)目錄單，介紹本周或本月的各種洗浴娛樂活動(dòng)；上有浴場(chǎng)服務(wù)的種類、級(jí)別、位置、電話號(hào)碼、浴場(chǎng)餐廳餐位數(shù)、服務(wù)方式、開餐時(shí)間、各式特色菜點(diǎn)的介紹等內(nèi)容的精美宣傳冊(cè)；特制一些可讓賓客帶走以作留念的“迷你宣傳冊(cè)”；各種圖文并茂、小巧玲瓏的“周末洗浴套餐”、“兒童，老人，家庭，情侶洗浴套餐”等介紹等，將它們放置于浴場(chǎng)的電梯旁、浴場(chǎng)的門口，或者前廳服務(wù)臺(tái)等處，供賓客取閱。
電話推銷。
即洗浴營(yíng)銷人員與賓客通過電話所進(jìn)行的雙向溝通。這種推銷方式只是通過聲音進(jìn)行溝通，所以就需要特別注意運(yùn)用自己的聽覺，要在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)賓客的要求、意圖、情緒等方面作出大致地了解和判斷，推銷自己的洗浴產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)力求精確，突出重點(diǎn)，同時(shí)準(zhǔn)確作好電話記錄。對(duì)話時(shí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)應(yīng)委婉、悅耳、禮貌，同時(shí)不要忘記商定面談，以及進(jìn)一步確認(rèn)的時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)，最后向賓客致謝。這種方式局限性較大，一般細(xì)節(jié)性的內(nèi)容不易敲定。
郵寄廣告。
即通過將桑拿洗浴商業(yè)性的信件、宣傳小冊(cè)子、浴場(chǎng)新聞稿件、明信片等直接郵寄給消費(fèi)者的廣告形式。它比較適合于一些特殊洗浴活動(dòng)、新產(chǎn)品的推出、浴場(chǎng)新餐廳的開張，以及吸引本地的一些大公司、企事業(yè)單位、常駐飯店機(jī)構(gòu)以及老客戶等活動(dòng)。這種方式較為靈活，競(jìng)爭(zhēng)較少，給人感覺親切，也便于衡量工作績(jī)效；但是費(fèi)用較高，且費(fèi)時(shí)費(fèi)工。其他印刷品、出版物上的廣告如可在電話號(hào)碼本、旅游指南、市區(qū)地圖、旅游景點(diǎn)門票等處所登載的洗浴廣告。
戶外廣告。
通過戶外的道路指示牌、建筑物、交通工具、燈箱等所作的洗浴廣告。如在商業(yè)中心區(qū)、主要交通路線兩旁、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、廣場(chǎng)等行人聚集較多的地帶所做的各種霓虹燈牌、燈箱廣告、屋頂標(biāo)牌、墻體廣告、布告欄等；高速公路等道路兩旁的廣告標(biāo)牌；汽車、火車等交通工具內(nèi)外車身上的廣告；設(shè)置在洗浴設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)的廣告等；甚至包括廣告衫、打火機(jī)等都可以成為廣告的載體。其特點(diǎn)是：費(fèi)用低、廣告持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。這種方式很適合洗浴設(shè)施等做形象廣告，只是應(yīng)注意其廣告的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)突出洗浴產(chǎn)品的特色，廣告載體的地理位置以及形象，應(yīng)給人以新奇獨(dú)特的感覺。
宣傳營(yíng)銷。
這是以付費(fèi)或非付費(fèi)新聞報(bào)道、消息等形式出現(xiàn)的，一般通過電臺(tái)廣播、電視、報(bào)刊文章、口碑、標(biāo)志牌或其他媒介，為人們提供的有關(guān)飲食產(chǎn)品以及服務(wù)的信息。與廣告相比，它更容易贏得消費(fèi)者的信任。洗浴業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)善于把握時(shí)機(jī)，捕捉一些洗浴業(yè)舉辦的具有新聞價(jià)值的活動(dòng)，向媒體提供信息資料，凡餐廳接待的重大宴請(qǐng)、新聞發(fā)布會(huì)、文娛活動(dòng)、美食節(jié)慶等，都應(yīng)該邀請(qǐng)媒體代表參加?？梢允孪忍峁┯嘘P(guān)信息，也可以書面通報(bào)的形式、或自擬新聞稿件的方式進(jìn)行。一般應(yīng)由部門有關(guān)人員負(fù)責(zé)稿件的撰寫、新聞?wù)掌呐臄z等事宜。還可以與電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等媒介聯(lián)合舉辦“美容食譜”、“節(jié)日美食”、“七彩生活”、“飲食與健康”等小欄目，既可以擴(kuò)大本飯店在社會(huì)上的正面影響，提高本部門或餐廳的聲譽(yù)，又可以為自己的經(jīng)營(yíng)特色、各種銷售活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
專人推銷。
一般洗浴業(yè)可設(shè)專門的推銷人員來進(jìn)行洗浴產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，但要求他們必須精通洗浴業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)行情，熟悉飯店各洗浴設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，賓客可以從他們那里得到肯定的預(yù)訂和許諾。
全員推銷。
亦即浴場(chǎng)所有員工均為現(xiàn)實(shí)的或潛在的推銷人員。第一層次是由專職人員如營(yíng)銷總監(jiān)、洗浴銷售代理、銷售部經(jīng)理、銷售人員等組成的；第二層次由兼職的推銷人員構(gòu)成，如洗浴總監(jiān)（或洗浴部經(jīng)理）、宴會(huì)部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、預(yù)訂員、迎賓員以及各服務(wù)人員等等。經(jīng)理們可在每個(gè)部門門口迎候賓客；營(yíng)業(yè)中巡視，現(xiàn)場(chǎng)解決各種投訴疑難問題；賓客們離去時(shí)誠(chéng)懇道謝，并征詢賓客對(duì)各類服務(wù)項(xiàng)目，菜點(diǎn)、酒水以及服務(wù)的看法和意見，；服務(wù)人員則通過他們熱情禮貌的態(tài)度、嫻熟高超的服務(wù)技巧、恰當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言藝術(shù)，向賓客進(jìn)行有聲或無聲的推銷；第三層次則由各廚師長(zhǎng)以及其他人員組成。
宣傳單營(yíng)銷。
即通過各種形式的宣傳單向前來浴場(chǎng)消費(fèi)的賓客進(jìn)行洗浴服務(wù)項(xiàng)目推銷?？赏ㄟ^各種形式各異、風(fēng)格獨(dú)特的固定式宣傳冊(cè)、循環(huán)式宣傳單、特選單、今日特選、每周特選，本月新菜、兒童、中老年人、情侶、雙休日、沐浴節(jié)節(jié)菜單等來進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。
各種宣傳單也可以根據(jù)情況來選擇不同質(zhì)地，設(shè)計(jì)出意境不同，情趣各異的封面，格式、大小、可靈活變化，并可以分別制作成紙墊式、臺(tái)卡式、招貼式、懸掛式、帳篷式等等；色彩或艷麗、或淡雅，式樣或豪華氣派，或玲瓏秀氣，都可讓賓客在欣賞把玩之中愛不釋手，無形中產(chǎn)生了購(gòu)買欲，并付諸行動(dòng)。這些菜單實(shí)際上起了無言的廣告作用。
浴場(chǎng)品牌形象營(yíng)銷。
對(duì)浴場(chǎng)的形象進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃，比如在logo的設(shè)計(jì)、浴場(chǎng)主題的選擇、浴場(chǎng)的裝飾格調(diào)、家具、布局、色彩燈飾等方面下功夫，使之起到品牌宣傳及促銷的功用。
桑拿洗浴開業(yè)準(zhǔn)備工作。
（一）用品采購(gòu)。
根據(jù)場(chǎng)地裝修的進(jìn)度，要準(zhǔn)備以下物品的采購(gòu)，有些需要引入vi的要提前定做。1，設(shè)備電器；電梯、消防設(shè)備、感應(yīng)門設(shè)備、鍋爐設(shè)備、桑拿設(shè)備、廚房設(shè)備、咖啡廳設(shè)備、洗衣設(shè)備、燈光音響、投影機(jī)、家電、消毒柜、電話機(jī)、專業(yè)鎖具等。2，家具；專業(yè)休閑沙發(fā)、餐廳家具、專業(yè)搓澡床、客床、沙發(fā)、桌椅、寫字臺(tái)、床頭柜等。
3，廚具；灶臺(tái)、保鮮臺(tái)、冰柜、絞肉機(jī)、和面機(jī)等；4，餐具；盤子、碗、刀具、骨碟、調(diào)羹等。5，布草；被子、浴巾、床單、被罩、浴服、臺(tái)布、專業(yè)按摩熱袋等；6，浴所用品；水牌、垃圾桶、垃圾簍、標(biāo)牌等；7，清潔用具；洗塵器、玻璃刷、地毯清洗機(jī)、扎水車等；8，一次性消耗品；摩絲、洗發(fā)水、香皂、浴液、毛巾、牙刷、須刀等。9，綠化裝飾品；綠色植物，防真樹木、花草、掛件、工藝品等。10，營(yíng)銷預(yù)用品；氣球、橫幅制品、卡片、引導(dǎo)牌等。11，辦公用品；行政辦公所需的一切辦公用品。12，商品；酒水、食品、浴衣、澡巾等賓客在浴所消費(fèi)的所有商品。
（二）開業(yè)前廣告策劃實(shí)施。
（三）確定組織機(jī)構(gòu)組合，建立規(guī)范管理模式。
（四）建立公司運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)制度、規(guī)范。
（五）試營(yíng)業(yè)。
邊城洗浴中心開業(yè)促銷活動(dòng)方案一、針對(duì)懷化市場(chǎng)的分析：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，休閑類機(jī)構(gòu)如雨后春筍的發(fā)展起來。1、同類機(jī)構(gòu)眾多，但于懷化，真正意義上的大品牌、硬品牌并不多；2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨于同質(zhì)化,無個(gè)性.二、現(xiàn)狀掃描：
手來源于同層次以各種形式存在的洗浴休閑機(jī)構(gòu)。為此我們對(duì)該類機(jī)構(gòu)進(jìn)行了以下分析：在懷化,這類機(jī)構(gòu)一般較集中,但分布廣,從老城區(qū)到鐵北，到城東均有分布,其中較有代表性的有：
1、天鵝湖2、櫻花水都3、威娜4、懷郡。
而同時(shí)我們應(yīng)該注意的是,休閑類消費(fèi)的商圈主要以團(tuán)結(jié)巷為中心。三、競(jìng)爭(zhēng)分析：
整個(gè)行業(yè)及同行業(yè)中其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,這也將是我們戰(zhàn)略調(diào)整及選擇廣告推廣策略的重要依據(jù)。
括性的評(píng)價(jià)。
（1）行業(yè)供需關(guān)系及競(jìng)爭(zhēng)狀況。
活的整體提高,其需求總量尤有較大開發(fā)空間。
（2）行業(yè)服務(wù)水平評(píng)價(jià)。
務(wù)水準(zhǔn)參差不齊，總體水平偏低，概括起來有以下幾個(gè)方面：
爭(zhēng)手段只能簡(jiǎn)單地集中在價(jià)格和其他不正當(dāng)行為上,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯的“灰色”傾向，比如：
變相宰客現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。
（3）文化內(nèi)涵。
不多見。行業(yè)間各機(jī)構(gòu)的差異較小，使顧客在消費(fèi)選擇時(shí)的影響因素也相應(yīng)不夠豐富。就正因此決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段表現(xiàn)得低級(jí)、簡(jiǎn)單。因此，該行業(yè)中任何一種新的形式及改變，引起消費(fèi)者的關(guān)注，消費(fèi)上有求新求異的心理，要求高，說明了第三產(chǎn)業(yè)特別是消費(fèi)類在創(chuàng)新的領(lǐng)域還很寬廣。
（4）零售機(jī)構(gòu)情況陳述：
打折的概念。
為廣場(chǎng)的促銷以及服務(wù)創(chuàng)新方面提出參考意見，同時(shí)為廣告目標(biāo)和廣告訴求的規(guī)定提。
消費(fèi)需求大體可分為以下幾類：
c、求奇心理：這點(diǎn)主要在新銳一族身上表現(xiàn)的尤為突出d、求名心理：不少消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)講究上檔次、出風(fēng)頭，追求炫耀消費(fèi)基于如上分析，廣場(chǎng)應(yīng)找到適合自己的定位方式，求得發(fā)展。
八、廣告策略。
現(xiàn)的廣告目標(biāo)，明確廣告對(duì)象，以期廣告動(dòng)作的成功有效，這是全部廣告策劃的核心，也是廣告策篇3：洗浴中心營(yíng)銷策劃方案(doc19頁(yè))洗浴中心營(yíng)銷策劃方案1、在整個(gè)城市范圍內(nèi)倡導(dǎo)一種文化,使浴消費(fèi)進(jìn)入尋常百姓家,使××人在浴文化之圍,逐步踏入浴文化的歐洲城。
“洗澡不再只屬于生活,它已經(jīng)成為一種藝術(shù)”,“洗澡的背后積淀了豐富的文化內(nèi)涵”,“進(jìn)一步挖掘洗浴文化資源和財(cái)富,是我們義不容辭的義務(wù)”,這樣的話要是出自周星馳的口中,我一定會(huì)笑的。
