時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
公司發(fā)展計(jì)劃總結(jié) 公司發(fā)展建議書(shū)篇一
您好！
我是公司的一名普通工人，在進(jìn)入公司2年多的時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到了公司目前存在許多管理上的問(wèn)題，也許這些問(wèn)題只是我的個(gè)人理解，但是希望洪總您能再百忙之中抽出時(shí)間來(lái)聽(tīng)一下一個(gè)普通員工的意見(jiàn)！
首先。人事方面的缺點(diǎn)在于人員的引進(jìn)與升遷缺乏制度，常憑個(gè)人好惡與私人關(guān)系決定一切，使無(wú)人情關(guān)系的優(yōu)秀人才無(wú)法久留。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。企業(yè)在運(yùn)行和發(fā)展的過(guò)程中需要大量具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合素質(zhì)較高的人才，企業(yè)管理者需要不斷吸收、培養(yǎng)、塑造優(yōu)秀的人才，為我所用。
公司需要有專(zhuān)門(mén)的具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人力資源管理人員，負(fù)責(zé)人才招聘。企業(yè)應(yīng)設(shè)立人力資源管理員，管理人才招聘、培訓(xùn)等事務(wù)。
一般來(lái)說(shuō)，招聘人才需要四個(gè)步驟：
第四步，由總經(jīng)理或者主管副總根據(jù)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、公司發(fā)展要求和應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)摿?，確定最終的人選。
得人為第一，在選擇人才的時(shí)候就一定要嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)，講求科學(xué)的方法和程序。得人之后，接下來(lái)就是合理使用人才?！叭吮M其才”，要讓每個(gè)人都在他適合的崗位上，也要讓每個(gè)崗位上都有一個(gè)適合它的人才。給每個(gè)人一個(gè)定期展示自己才能的機(jī)會(huì)，每個(gè)崗位也定期實(shí)行公開(kāi)公正公平的競(jìng)爭(zhēng)上崗。公司設(shè)立一定的制度，對(duì)人才獎(jiǎng)懲分明，優(yōu)勝劣汰。不但讓每個(gè)人所擁有的聰明才智得以完全發(fā)揮，而且還要讓每個(gè)人的潛能激發(fā)出來(lái)，得以發(fā)掘。使用人才的同時(shí)，注意不斷培養(yǎng)人才。鼓勵(lì)和敦促員工充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去經(jīng)歷各種事務(wù)和環(huán)境，積累經(jīng)驗(yàn)；提高道德水準(zhǔn)，增強(qiáng)責(zé)任感。一方面，公司提供這樣的機(jī)會(huì)和并給予支持，另一方面，逐漸有意識(shí)的培養(yǎng)這種學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。
其次，公司的管理層混亂復(fù)雜，簡(jiǎn)單的一個(gè)生產(chǎn)部，就出現(xiàn)車(chē)間主任—主任助理—工段長(zhǎng)—工段長(zhǎng)助理（副段長(zhǎng)）—班組長(zhǎng)—副班長(zhǎng)。
再次，公司的裙帶關(guān)系太過(guò)明顯，管理層中有多少人沒(méi)能力有關(guān)系的！管理層對(duì)我們普通的小員工來(lái)說(shuō)，那是遙不可及的，不是沒(méi)能力而是沒(méi)關(guān)系！一個(gè)班長(zhǎng)，一個(gè)段長(zhǎng)，甚至一個(gè)普通的a類(lèi)員工的評(píng)選只要你有關(guān)系，就能上，再有能力沒(méi)有關(guān)系沒(méi)有“送禮”，你都不行！
希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們普通員工設(shè)立晉升制度和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，讓我們員工看到成長(zhǎng)，上升的空間！
工作，對(duì)于我們員工來(lái)說(shuō)，目的，一是為了掙錢(qián)生活，二是為了滿(mǎn)足事業(yè)追求。而有一個(gè)穩(wěn)定的薪酬考核制度是保證員工穩(wěn)定工作的一個(gè)基本要求，我們公司的薪酬制度每年都會(huì)變，甚至一年變2次，而且每次改動(dòng)會(huì)使有的員工工資一下漲1000元，有的員工工資會(huì)大幅度下降，從而使一個(gè)員工的工資在一年里出現(xiàn)兩樣。這樣沒(méi)有保證的薪酬大大降低了工人的工作熱情，出現(xiàn)得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象！
每一個(gè)員工他會(huì)根據(jù)自己的知識(shí)、生活經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境等因素，來(lái)追求工資最高化，希望自己的工資越多越好；同時(shí)，他也會(huì)意識(shí)到自己的勞動(dòng)力和智力可以“值多少錢(qián)”，讓自己的智力或勞動(dòng)力價(jià)值和工資有一個(gè)配比關(guān)系?；谶@樣的原因，每個(gè)職工對(duì)自己的工資有一個(gè)心理價(jià)位，工資達(dá)到或超過(guò)這個(gè)價(jià)位則樂(lè)于接受，工作有動(dòng)力，反之則心里不滿(mǎn)，效率低下。公司與職工，在一定程度上是交易和合作的關(guān)系。公司向職工購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)力和智力，而職工則將自己的能力出售給公司。優(yōu)秀的價(jià)格才能購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)秀的勞動(dòng)力。所以，我覺(jué)得公司工資管理的原則是：公司付給職工高薪，公司要求職工高效率、創(chuàng)造更多價(jià)值。只有高薪才能吸引到高素質(zhì)的人才；只有高薪才能激發(fā)職工的工作激情，促使職工提高效率；只有高薪才能提高職工的責(zé)任意識(shí)進(jìn)而提高責(zé)任心；只有高薪才能促使職工優(yōu)勝劣汰；只有高薪才真正體現(xiàn)人性化的管理本質(zhì)。在提供比較高的工資的同時(shí)，公司也應(yīng)該要求每個(gè)員工具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和出眾的能力，優(yōu)秀的品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、管理精神。只有人才的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，才可以為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
再這里建議公司能夠采取考核薪酬的方式，從業(yè)績(jī)，效率，責(zé)任心，特殊貢獻(xiàn)等方面來(lái)考核員工。
我們公司設(shè)置的部門(mén)不少，但是到底有幾個(gè)能真正起到促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的呢？
1、技術(shù)部
技術(shù)部是一個(gè)企業(yè)最重要的部門(mén)，沒(méi)有技術(shù)的支持那這個(gè)企業(yè)就是一個(gè)“死”企，沒(méi)有任何價(jià)值的企業(yè)。我們公司的技術(shù)部除了會(huì)下單子，沒(méi)別的作用，就練最基本的工藝流程都是照工人的操作來(lái)制定的，遇到真正的技術(shù)問(wèn)題根本就解決不了。膠的配方，工藝的改進(jìn)從來(lái)就沒(méi)下過(guò)心思研究！
2、銷(xiāo)售部
3、人事部
4、生產(chǎn)部
5、質(zhì)檢部
質(zhì)檢部是企業(yè)對(duì)客戶(hù)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的部門(mén)！對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量永遠(yuǎn)第一！質(zhì)檢人員應(yīng)該嚴(yán)格對(duì)每一道工序進(jìn)行把關(guān)，要了解和熟悉每一道工序！做到對(duì)產(chǎn)品的真正的了解，而不是只知道這里有個(gè)泡，那里有個(gè)露布或者缺膠！也不是每次都等產(chǎn)品到現(xiàn)場(chǎng)出了問(wèn)題后才知道質(zhì)量不過(guò)關(guān)，然后回來(lái)追究責(zé)任！
1、現(xiàn)場(chǎng)管理：原來(lái)實(shí)行的5s管理扔到一邊了，物品擺放雜亂。更好的現(xiàn)場(chǎng)管理是做好生產(chǎn)管理的根本。
2、工藝流程及操作流程不當(dāng)，導(dǎo)致生產(chǎn)成本極大浪費(fèi)，合理安排，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜藛T，貨品的擺放位置（半成品），技術(shù)不熟練所導(dǎo)致的浪費(fèi)（材料、人力、管理）
3、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制能力低下，大量的不良品出現(xiàn)：
a、首先，管理人員的品質(zhì)意識(shí)不夠或根本沒(méi)有以公司為家的思想，得過(guò)且過(guò)。
b、管理人員的品質(zhì)宣導(dǎo)能力差或本身的工作能力不夠，任由員工自生自滅。
c、員工的品質(zhì)意識(shí)低下或根本不了解自己怎么做才算合格與不合格；
d、品質(zhì)管理措施及制度不健全，讓員工在心底里沒(méi)有產(chǎn)生一種如果把貨做壞了將要受到怎么樣的處理，及會(huì)造成或?qū)е率裁礃拥暮蠊?/p>
a、均為管理工作跟不上，教育宣導(dǎo)的深度及力度不夠。
c、管理人員是員工的老師、是員工的榜樣，洪總你可以在車(chē)間觀察觀察，看一下我們公司的管理人員，大到副車(chē)間主任、小到組長(zhǎng)，有那一個(gè)管理人員會(huì)給員工起到榜樣的作用，讓員工能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，管理人員到車(chē)間照樣和員工一樣，亂拿亂丟貨品，對(duì)掉在地面上的貨品視而不見(jiàn)，叫人看到心寒！這樣員工能做好嗎？能會(huì)養(yǎng)成以公司為家的思想嗎？管理人員要以實(shí)際行動(dòng)感化、感動(dòng)、帶動(dòng)員工。管理人員要做到對(duì)員工：用之以情，曉之以理，為人師表才是管理員工的根本。
7、生產(chǎn)車(chē)間管理人員時(shí)常不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)象時(shí)而有之，這樣將如何把生產(chǎn)工作做好？效率、品質(zhì)、安全及人員管理都處于失控狀態(tài)（在我以前的工作中是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的現(xiàn)象）。加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心，親自動(dòng)手能力及親力親為的思想才是管理的最關(guān)鍵之關(guān)鍵！
a必須加強(qiáng)安全意識(shí)的強(qiáng)化管理，出現(xiàn)工傷事故務(wù)必及時(shí)、嚴(yán)肅、徹底的處理，并制定切實(shí)可行的糾正預(yù)防措施。
b時(shí)刻宣傳因不注意安全所導(dǎo)致的工傷事故的實(shí)例及后果，讓員工在心理上產(chǎn)生及認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。
c制定安全管理制度，以層層責(zé)任制的管理方法來(lái)保障安全生產(chǎn)，為公司降低安全風(fēng)險(xiǎn)。
9、車(chē)間的不良品、剩余品、半成品等太多，大量的占有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)空間，導(dǎo)致生產(chǎn)工作非常被動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，不良品大批的出現(xiàn)，工單欠數(shù)無(wú)從查找，補(bǔ)單現(xiàn)象多的嚇人，嚴(yán)重的提升倉(cāng)儲(chǔ)積壓，浪費(fèi)大量的庫(kù)存空間。因此建議：急需立即清理積壓品、倉(cāng)存品、廢品、不良品，降低公司無(wú)形成本的浪費(fèi)。
以上是我在公司工作了2年的體會(huì)和意見(jiàn)，希望洪總您能斟酌，同時(shí)也希望我們公司能夠真正成長(zhǎng)成橡膠行業(yè)的領(lǐng)頭軍！
我想公司領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)員工的意見(jiàn)書(shū)就開(kāi)始調(diào)查，開(kāi)除員工吧！
建議人：xxx
xxxx年xx月xx日
公司發(fā)展計(jì)劃總結(jié) 公司發(fā)展建議書(shū)篇二
20xx年初，為一線(xiàn)司乘配發(fā)識(shí)別服，實(shí)行統(tǒng)一著裝上崗。同時(shí)加大對(duì)中巴車(chē)服務(wù)質(zhì)量的整治力度，嚴(yán)格外聘人員三證審驗(yàn)制度，設(shè)法提升中巴車(chē)的服務(wù)水平。
一是統(tǒng)一思想，進(jìn)一步做好改制宣傳教育工作，重點(diǎn)克服畏難情緒和恐懼心理，使干部職工真正理解改制工作的意義。
二是解決好企業(yè)遺留的職工福利待遇問(wèn)題，妥善做好職工勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整工作，努力穩(wěn)定職工隊(duì)伍，建立良好的改制工作環(huán)境。
三是加強(qiáng)對(duì)改制工作的領(lǐng)導(dǎo)，作為黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的中心工作來(lái)抓，建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期分析研究，搞好協(xié)調(diào)和配合，加快改制進(jìn)程。四是嚴(yán)格按照國(guó)家政策和省、市有關(guān)規(guī)定規(guī)范運(yùn)作，把每個(gè)程序都置于主管部門(mén)和律師團(tuán)的監(jiān)督之下，堅(jiān)持依法改制，用足用好國(guó)家的改制政策，努力維護(hù)職工利益和企業(yè)利益，并保證國(guó)有資產(chǎn)不流失。
一是繼續(xù)優(yōu)化線(xiàn)網(wǎng)布局，結(jié)合城市發(fā)展和道路建設(shè)情況，進(jìn)一步優(yōu)化線(xiàn)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，對(duì)繞行線(xiàn)路做相對(duì)取直，對(duì)公交空白進(jìn)行填補(bǔ)，對(duì)偏遠(yuǎn)區(qū)域做線(xiàn)路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和換乘更方便。
二是努力提高車(chē)輛利用率。在現(xiàn)有車(chē)輛運(yùn)力的基礎(chǔ)上，科學(xué)安排運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，合理調(diào)度生產(chǎn)車(chē)輛，采取夜間修理、減少停場(chǎng)車(chē)日、減少公休車(chē)、杜絕閑置車(chē)等措施，提高車(chē)輛生產(chǎn)效能。在運(yùn)力安排上，貫穿專(zhuān)用道和主干道的線(xiàn)路盡量配置車(chē)況好、排放低、車(chē)型較大的車(chē)輛。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中巴車(chē)的管理，并繼續(xù)做好對(duì)個(gè)體車(chē)輛的收編工作。
三是加強(qiáng)對(duì)包車(chē)的管理，繼續(xù)限制包車(chē)數(shù)量，各單位不準(zhǔn)自主簽訂包車(chē)合同，不準(zhǔn)使用和調(diào)換線(xiàn)路車(chē)輛跑包車(chē)，各個(gè)路隊(duì)嚴(yán)禁包車(chē)。規(guī)范內(nèi)部包車(chē)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，統(tǒng)一制定包車(chē)價(jià)格，不產(chǎn)生利潤(rùn)的包車(chē)禁止新簽和續(xù)簽合同，堅(jiān)決杜絕無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。
四是加大對(duì)運(yùn)營(yíng)秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理力度，在加強(qiáng)對(duì)職工教育培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化檢查考核等措施，對(duì)公司、路隊(duì)、線(xiàn)路和司機(jī)要及時(shí)準(zhǔn)確地考核，做到獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，并將考核和獎(jiǎng)懲結(jié)果定期進(jìn)行公示及通報(bào)，促進(jìn)和提高營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
一是繼續(xù)實(shí)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制，依據(jù)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)占用情況計(jì)算利潤(rùn)和回報(bào)，重點(diǎn)實(shí)行利潤(rùn)指標(biāo)考核，增加各單位成本調(diào)控能力，對(duì)營(yíng)運(yùn)公司按月、季、年度實(shí)施指標(biāo)考核，直屬單位按季度和年度考核。
二是細(xì)化月票公里補(bǔ)貼核算辦法，總公司按各營(yíng)運(yùn)公司的大車(chē)行駛里程和實(shí)際月票運(yùn)客人次實(shí)施補(bǔ)貼。將月票運(yùn)客人次與車(chē)組個(gè)人收入掛鉤，有效杜絕司機(jī)拒載月票乘客的現(xiàn)象。
在成本和費(fèi)用支出上，要實(shí)行目標(biāo)化管理，將成本費(fèi)用和支出項(xiàng)目分塊分層次定出管理目標(biāo)，每一項(xiàng)成本費(fèi)用都要有具體管理辦法和規(guī)定，如差旅費(fèi)、燃料費(fèi)、公務(wù)用車(chē)等，都要有具體管理措施，決不允許超定額、超范圍開(kāi)支，把各項(xiàng)成本控制在目標(biāo)之內(nèi)。要建立成本目標(biāo)責(zé)任制，每項(xiàng)成本和費(fèi)用管理與責(zé)任人掛鉤，實(shí)行成本管理獎(jiǎng)懲制度。公司財(cái)務(wù)部門(mén)要建立具體管理制度，負(fù)責(zé)成本管理的各個(gè)部門(mén)和單位，要拿出節(jié)約成本和能源的具體辦法，開(kāi)展厲行節(jié)約，節(jié)能降耗活動(dòng)，崇尚艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力把成本降下去。
20xx年，我們要在管理上狠下功夫，認(rèn)真學(xué)習(xí)和運(yùn)用城管局推行的無(wú)縫隙管理工作法，研究和完善企業(yè)管理制度、管理程序、管理目標(biāo)和管理責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)管理工作無(wú)縫隙。
一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作管理，健全財(cái)務(wù)管理制度，減少核算層次，集中核算職能，堅(jiān)決杜絕小金庫(kù)現(xiàn)象，嚴(yán)格票據(jù)管理和罰沒(méi)款管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支審批手續(xù)，強(qiáng)化審計(jì)制度，確保財(cái)務(wù)制度落實(shí)。
二是加強(qiáng)勞動(dòng)力管理。隨著企業(yè)改制工作的深入，要依法調(diào)整好職工的勞動(dòng)關(guān)系，建立競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。改革用人、用工和分配管理機(jī)制，提高人、車(chē)生產(chǎn)效率。改制后的企業(yè)要依法為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等保險(xiǎn)手續(xù)。
三是加強(qiáng)車(chē)輛與設(shè)備管理，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)制度，提高車(chē)輛設(shè)備的技術(shù)性能和使用壽命，做好車(chē)輛尾氣治理工作，堅(jiān)持源頭控制與技術(shù)治理相結(jié)合，排放合格率要達(dá)87%以上。結(jié)合清產(chǎn)核資和資產(chǎn)評(píng)估工作，完善各種車(chē)輛和設(shè)備檔案，保證底數(shù)清楚，賬物相符。努力克服油料供應(yīng)緊張的困難，拓寬采購(gòu)渠道，搞好油料和材料保障。
一是努力培養(yǎng)科技人才，鼓勵(lì)職工開(kāi)展文化學(xué)習(xí)和科學(xué)研究，鼓勵(lì)開(kāi)展科學(xué)創(chuàng)新和技術(shù)改造，努力提高行業(yè)科技含量。
二是組織開(kāi)展科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)。根據(jù)企業(yè)需要，重點(diǎn)搞好投幣箱偽幣鑒別器研制工作，在已有雛形的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)上半年技術(shù)成熟并投入使用;搞好車(chē)輛尾氣治理的技術(shù)攻關(guān)工作，抓好柴油車(chē)雙燃料摻燒試驗(yàn)和改裝試驗(yàn)，積極開(kāi)展可行性研究，掌握準(zhǔn)確技術(shù)參數(shù)，力爭(zhēng)獲得改裝生產(chǎn)資質(zhì)，對(duì)在用柴油車(chē)逐步進(jìn)行改裝，使天然氣摻燒技術(shù)得到應(yīng)用。
抓緊南二環(huán)停車(chē)場(chǎng)施工建設(shè)和設(shè)施配套工程，加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督，加快工程進(jìn)度，明年完成收尾工作和綜合質(zhì)量驗(yàn)收，并交付使用。同時(shí)加快對(duì)火車(chē)站公交樞紐站施工建設(shè)，重點(diǎn)抓好服務(wù)設(shè)施配套的建設(shè)，確保功能完備，布局合理，運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，努力提高公交場(chǎng)站設(shè)施的保障功能。我們相信，在主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的不懈努力下，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
公司發(fā)展計(jì)劃總結(jié) 公司發(fā)展建議書(shū)篇三
20xx年，公司的總體工作目標(biāo)為：以xx周年慶典為契機(jī)，樹(shù)立全新的形象，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
1、大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。
2、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。要努力把公司具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品做得更好，同時(shí)，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、樹(shù)立并落實(shí)“××出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“××出品”成為市場(chǎng)上真正一流的品牌。
1、細(xì)分客戶(hù)群。經(jīng)營(yíng)部門(mén)要加強(qiáng)客戶(hù)群的細(xì)分工作，要開(kāi)動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，做好客戶(hù)關(guān)系工作。
2、建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)制訂并落實(shí)客戶(hù)投訴的處理程序，客戶(hù)對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見(jiàn)和投訴，要及時(shí)響應(yīng)，積極溝通，迅速改進(jìn)，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。
1、保持經(jīng)營(yíng)、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。
2、推行《經(jīng)營(yíng)操作守則》，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
3、生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強(qiáng)溝通、交流和人員的統(tǒng)一調(diào)配，真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作。
繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。
裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，裝飾設(shè)計(jì)部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，大力宣傳，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。
要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施與貫徹。要開(kāi)動(dòng)腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場(chǎng)與客戶(hù)日益增長(zhǎng)的要求。
公司發(fā)展計(jì)劃總結(jié) 公司發(fā)展建議書(shū)篇四
為確保公司物流部的工作能順利正常的開(kāi)展，為了公司能節(jié)約相對(duì)成本，也為讓公司對(duì)我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的`計(jì)劃，來(lái)提高工作效率，更好的開(kāi)展工作。
人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會(huì)用更好激情來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下；二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門(mén)，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門(mén)員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。
我將結(jié)合本部門(mén)崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
一：收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。
二：每日早會(huì)十分鐘，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問(wèn)題，困難，部門(mén)崗位需要協(xié)助配合的安排，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。
三：每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
四：每日開(kāi)單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無(wú)異常情況，庫(kù)存有無(wú)異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。
五：每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對(duì)工作中作出成績(jī)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
六：各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個(gè)庫(kù)房保持整齊，整潔，有無(wú)臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否一致。
七：嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。
九：倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應(yīng)的明細(xì)賬，凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽（款號(hào)，尺碼，價(jià)格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
十：做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)反映，以便及時(shí)調(diào)整。
十一：庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如受潮或損壞等），及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
十二：合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類(lèi)存放，分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
十三：倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。
十四：提前做好部門(mén)內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排，并和其它部門(mén)做好銜接安排。
十五：了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問(wèn)題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè)。
一：對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程，出庫(kù)流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。
二：對(duì)庫(kù)房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、唯一、正確。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開(kāi)展工作。加強(qiáng)部門(mén)管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取取得更好的效益。
公司發(fā)展計(jì)劃總結(jié) 公司發(fā)展建議書(shū)篇五
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，又解鎖了新的工作，何不好好地做個(gè)工作計(jì)劃呢？相信許多人會(huì)覺(jué)得工作計(jì)劃很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的“公司財(cái)務(wù)規(guī)范發(fā)展計(jì)劃”財(cái)政工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
x年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂x的工作計(jì)劃。
但是x年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：x年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，x可以說(shuō)財(cái)務(wù)部x年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)x，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
公司發(fā)展計(jì)劃總結(jié) 公司發(fā)展建議書(shū)篇六
一、指導(dǎo)思想
為了更好地貫徹中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)中小學(xué)心理健康教育工作的指導(dǎo)綱要》的精神“通過(guò)多種方式對(duì)不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)健全人格，增強(qiáng)承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力”的精神，健全我院的心理健康教育體系。
二、總體目標(biāo)
提高學(xué)生對(duì)校園生活的適應(yīng)能力，培養(yǎng)他們活潑、合群、樂(lè)學(xué)、自主的健康人格，健全人格，增強(qiáng)承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力，健全我院的心理健康教育體系。
三、具體工作
1、心理輔導(dǎo)教室的建立
根據(jù)調(diào)查表明,大學(xué)生已成為心理弱勢(shì)群體，其原因大多是學(xué)生的心理問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)的調(diào)試和解決.隨著社會(huì)的發(fā)展,學(xué)生暴露出的心理問(wèn)題也越來(lái)越多,主要表現(xiàn)在戀愛(ài)，人際關(guān)系，適應(yīng)學(xué)習(xí)等方面。為此學(xué)院心理發(fā)展部準(zhǔn)備第八周左右在建立心理輔導(dǎo)教室，每周定時(shí)對(duì)學(xué)生開(kāi)放，開(kāi)放時(shí)間心理發(fā)展部的成員會(huì)待在心理輔導(dǎo)教室，并邀請(qǐng)心理輔導(dǎo)老師或?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐來(lái)為同學(xué)解決心理上的各種問(wèn)題，使同學(xué)們得到專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。
2、心理征文
經(jīng)過(guò)十多年的寒窗若讀，同學(xué)們走進(jìn)了位于有著“物華天寶，人杰地靈”和“英雄城”之美譽(yù)的江南歷史文化名城的南昌大學(xué)。剛進(jìn)入這美麗而又神圣的學(xué)術(shù)殿堂，同學(xué)們?cè)谛老仓啵仓饾u產(chǎn)生一系列心理問(wèn)題，對(duì)心理健康的了解對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可或缺的優(yōu)良品質(zhì)，但是有相當(dāng)一部分學(xué)生卻不能很好的了解心理知識(shí)，不知道生活的意義，為此學(xué)院心理發(fā)展部在第十周左右會(huì)舉辦以****為主題的心理征文比賽，幫助同學(xué)解決心理問(wèn)題，書(shū)寫(xiě)心靈的色彩。
3、心理主題班會(huì)
心理健康教育是學(xué)校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行全面素質(zhì)教育的一個(gè)重要基礎(chǔ) ,通過(guò)施教使學(xué)生在身體、精神兩個(gè)方面得到健康發(fā)展。大學(xué)生是一群正在成長(zhǎng)的青年，是一個(gè)極其敏感的群體，其內(nèi)心體驗(yàn)極其細(xì)膩微妙。由于大學(xué)生心理內(nèi)部的需要結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，大學(xué)生的追求有其獨(dú)特性，而他們的價(jià)值觀念尚不穩(wěn)定，時(shí)常處于波動(dòng)、迷惘、抉擇之中，其心理成熟又落后于生理成熟，因而大學(xué)生的情感是不穩(wěn)定的，情緒變化起伏大，易受周?chē)h(huán)境變化的影響，心境變化快。學(xué)業(yè)、生活、人際關(guān)系等等變化會(huì)引起情緒的波動(dòng)，容易偏激、沖動(dòng)，情緒沖突也較多。
為了在全院營(yíng)造濃厚的關(guān)注心理健康的氛圍，進(jìn)一步提高我院學(xué)生的心理素質(zhì)和心理健康意識(shí)，幫助廣大學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)與發(fā)展自我，在第十三周左右，在活動(dòng)室舉辦心理主題班會(huì)，為同學(xué)們提供一個(gè)交流的平臺(tái)，在活動(dòng)中增加彼此的了解，使同學(xué)們明白團(tuán)結(jié)合作的重要性。
4、心理團(tuán)輔
根據(jù)調(diào)查表明,大學(xué)生已成為心理弱勢(shì)群體，其原因大多是學(xué)生的心理問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)的調(diào)試和解決.隨著社會(huì)的發(fā)展,學(xué)生暴露出的心理問(wèn)題也越來(lái)越多,主要表現(xiàn)在戀愛(ài).人際關(guān)系.適應(yīng)學(xué)習(xí)等方面,這使得我們舉辦心理團(tuán)輔更有必要,同時(shí)也為了豐富在校大學(xué)生的生活,鍛煉學(xué)生們的能力,增強(qiáng)學(xué)術(shù)氛圍,給大家提供一個(gè)展現(xiàn)自我.提升自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái).因此特組織開(kāi)展心理團(tuán)輔,讓心理健康教育走進(jìn)大家的生活.為此我們學(xué)院心理發(fā)展部在活動(dòng)室針對(duì)學(xué)生開(kāi)展了一次以***為主題的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，讓同學(xué)在活動(dòng)中體會(huì)到發(fā)展心理的重要性。
四、活動(dòng)要求
每次活動(dòng)都要有策劃和總結(jié)，并且宣傳要到位，注重細(xì)節(jié)。學(xué)期結(jié)束時(shí)要對(duì)本部門(mén)的工作做總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)。
公司發(fā)展計(jì)劃總結(jié) 公司發(fā)展建議書(shū)篇七
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀需要。當(dāng)今世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，可以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)將比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭和更強(qiáng)大的獲利能力。從服務(wù)入手，就是確立了符合現(xiàn)代促銷(xiāo)規(guī)律的以客戶(hù)服務(wù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的共識(shí)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的迫切需要。鐵路行業(yè)作為集壟斷性、公益性和服務(wù)性于一體的國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)，關(guān)系到國(guó)家安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈，雖然是“皇帝的女兒不愁嫁”，但承擔(dān)著重要的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)責(zé)任。能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是衡量我們工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。
1、觀念滯后，患難與共意識(shí)不強(qiáng)。鐵路企業(yè)在長(zhǎng)期高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和政企不分的管理模式下，形成了發(fā)展靠上級(jí)、效益靠政策、管理靠行政手段的意識(shí)，職工受傳統(tǒng)觀念影響較深，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律缺乏全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)?！盎实叟畠翰怀罴蕖钡葍?yōu)越感還在相當(dāng)一部分職工的頭腦中存在。職工對(duì)當(dāng)前客運(yùn)服務(wù)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，對(duì)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，企業(yè)內(nèi)部大部分職工未受到待崗、下崗、工資減少等沖擊，直接經(jīng)濟(jì)利益未受損失，僥幸心理仍然存在，缺乏緊迫感、危機(jī)感。
2、對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)存在局限性。過(guò)去由于對(duì)職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育重視不夠，以致職工對(duì)客運(yùn)服務(wù)服務(wù)的深刻內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不清。相當(dāng)一部分職工未能從企業(yè)的生存發(fā)展、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度去充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和必要性。大多數(shù)職工未弄清優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻內(nèi)涵，僅片面地從其外延，如服務(wù)態(tài)度、形式、方法、手段等方面去理解，而未能從服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量等方面去考慮。多數(shù)職工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的不明確，領(lǐng)導(dǎo)叫怎么做就怎么做，完成任務(wù)就行，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性的服務(wù)，致使服務(wù)工作帶有一定的盲目性。
1、培育服務(wù)文化理念。服務(wù)是宗旨，是客運(yùn)服務(wù)企業(yè)重要的政治、社會(huì)責(zé)任，是實(shí)現(xiàn)“雙贏”的重要手段。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。培育服務(wù)文化理念有助于凝聚團(tuán)隊(duì)精神，統(tǒng)一全體員工的奮斗目標(biāo)，使廣大干部職工心往一處想，勁往一處使，促使一個(gè)個(gè)自然人、社會(huì)人、經(jīng)濟(jì)人發(fā)展成為企業(yè)人，真正激發(fā)廣大干部職工的學(xué)習(xí)進(jìn)取心和工作積極性，真正達(dá)到廣大干部員工目標(biāo)同向、思想同心、行動(dòng)同步，團(tuán)隊(duì)個(gè)體優(yōu)秀，力量凝聚的目的。我們還要積極探索新形勢(shì)下服務(wù)旅客的措施和方法，不斷提高旅客滿(mǎn)意度，建立優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)、和諧共贏的服務(wù)文化。
2、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。首先要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行“服務(wù)旅客，熱情周到”的宗旨，堅(jiān)持旅客至上的服務(wù)觀，全心全意為旅客服務(wù)。通過(guò)繼續(xù)深入開(kāi)展有針對(duì)性的形勢(shì)宣傳教育，使職工進(jìn)一步明確企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)清市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本趨勢(shì)，了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，增強(qiáng)職工企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。其次是通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳，使職工明確其重要性、必要性及其內(nèi)容實(shí)質(zhì)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)。
3、培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍。要緊緊依靠科技進(jìn)步，加大對(duì)人才的培養(yǎng)力度，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，通過(guò)形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵等活動(dòng)，為員工搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，激發(fā)其潛質(zhì)；亦可開(kāi)展諸如優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)題辯論賽、文明服務(wù)行為規(guī)范演示大賽、演講比賽、現(xiàn)場(chǎng)模擬等多種方式，通過(guò)搭設(shè)多種多樣的激勵(lì)平臺(tái)，肯定員工成績(jī)，樹(shù)立先進(jìn)典型，激發(fā)廣大干部員工的積極性、創(chuàng)造性。不斷推進(jìn)企業(yè)員工道德建設(shè)，提高服務(wù)水平；還可以創(chuàng)建一流班組為契機(jī)，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造精神，從而使職工在崗位上能夠充分展示客運(yùn)服務(wù)員工的良好技能和高尚形象。
4、實(shí)行特色服務(wù)制度。我們可以開(kāi)展一些特色服務(wù)，如實(shí)行旅客回訪(fǎng)制及首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)旅客反饋的意見(jiàn)、建議要進(jìn)行分析，并將糾偏措施及時(shí)反饋給旅客。
5、完善激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制。完善激勵(lì)機(jī)制要體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)懲分明是經(jīng)營(yíng)服務(wù)的動(dòng)力，其核心是崗位責(zé)任制。它要求崗位有責(zé)任，責(zé)任有目標(biāo)，目標(biāo)有考核，考核有獎(jiǎng)懲。約束機(jī)制應(yīng)健全、簡(jiǎn)單、易行、便于操作。要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與監(jiān)督、監(jiān)察與檢查相結(jié)合，嚴(yán)厲查處損害企業(yè)形象的違紀(jì)違規(guī)行為，對(duì)旅客投訴的問(wèn)題，應(yīng)嚴(yán)格按照相應(yīng)流程和考核辦法及時(shí)查處，以此規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為。
實(shí)踐證明，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的立足之本。在鐵路企業(yè)逐漸走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們必須更新服務(wù)理念，服務(wù)文化要豐富、服務(wù)質(zhì)量要優(yōu)化、服務(wù)舉措要全面、服務(wù)方式要靈活、服務(wù)手段要多樣、服務(wù)管理要到位，在規(guī)范中完善服務(wù)、在服務(wù)中尋求發(fā)展。
