提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃 推進質(zhì)量效率提升工作計劃

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃 推進質(zhì)量效率提升工作計劃篇一

一、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

提升晚上的備考效率，首要事情就是明確備考的目標(biāo)，比如學(xué)到什么地方才能睡覺、要完成哪些習(xí)題以及掌握哪些知識點等，有了明確的目標(biāo)后續(xù)學(xué)習(xí)才能更有動力。

其次，高三晚自習(xí)下課后到睡覺之間有許多瑣碎的事情，如果考生有了明確的目標(biāo)，對于不必要的瑣碎時間安排也會大大減少。

最后，學(xué)習(xí)目標(biāo)沒有完成，考生的內(nèi)心會產(chǎn)生一種內(nèi)疚的心理，這種情形會不斷提醒自己增加動力，但目標(biāo)一定要量力而行，不然長期的沒有完成目標(biāo)，反而會陷入自我懷疑階段。

二、關(guān)掉手機減少干擾

雖然很多高中是不允許帶手機上課的，但還是有許多學(xué)校是允許帶手機的進入高中，而此時手機正是干擾學(xué)習(xí)效率的重災(zāi)區(qū)，因為學(xué)習(xí)是一種枯燥的苦修行，而手機則相當(dāng)于一個充滿誘惑的新世界，比如說游戲、無效社交、碎片化信息等等，這大量的碎片信息，只要自律力稍差，考生就會陷入其中，所以考生在復(fù)習(xí)前期去吧手機關(guān)機對于提升學(xué)習(xí)效率有一個質(zhì)的飛躍。

三、心情煩躁可調(diào)整后復(fù)習(xí)

考生在學(xué)習(xí)當(dāng)中難免會出現(xiàn)很多煩心事情，那么考生可以先強行進入到學(xué)習(xí)狀態(tài)中，畢竟人一旦認(rèn)真了，那么對于周邊的事物是可以忘記的，如果情緒非常煩惱無法進入到之后的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，那么考生可以先去調(diào)整一下情緒，如果實在不行就可以先早點睡覺，畢竟沒有一個好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，那還不如早點去休息一下調(diào)整明天的狀況。

四、晚餐不吃的過飽

不少的考生在晚上的時候吃的非常的飽，晚上還喜歡給自己加加夜宵什么的，但其實這并不是一個好的習(xí)慣，長時間下來除了身體會長胖許多，而且因為吃的過飽，消化系統(tǒng)進行消化會消化血液中的氧氣，而消耗過多會導(dǎo)致大腦缺氧出現(xiàn)犯困現(xiàn)象，對于學(xué)習(xí)的效率情況也會大大降低，因此晚上學(xué)習(xí)的時候盡量吃個8分飽即可，這樣對于身體和學(xué)習(xí)都是一個不錯的選擇。

如何提升記憶力

一、營養(yǎng)補給充足

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃 推進質(zhì)量效率提升工作計劃篇二

以*新時代*特色****思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實*的*、十九屆二中、三中、四***精神和**、省、市、縣委縣*關(guān)于“放管服”**各項決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

以實施“政務(wù)服務(wù)提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務(wù)服務(wù)審批事項，完善政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到xx年底，依申請類政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線運行；進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務(wù)；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。

1.堅持*建引領(lǐng)。持續(xù)在學(xué)思踐悟*新時代*特色****思想上下功夫，切實把**隊伍的思想和行動**到**、省委、**、縣委決策部署上來，自覺增強“*”、堅定“*”，做到“兩個維護”，不斷用*的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口“*員示范崗”示范效應(yīng)，讓**在服務(wù)窗口閃光，引領(lǐng)政務(wù)大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)。

2.健全規(guī)章**。健全機關(guān)值班、考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)等規(guī)章**、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

3.注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力，**開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動，營造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團結(jié)活潑的氛圍。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃 推進質(zhì)量效率提升工作計劃篇三

為深入貫徹落實《^v^辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔20xx〕15號）、《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》（文旅市場發(fā)〔20xx〕12號）、《安康市人民政府關(guān)于加快全域旅游發(fā)展的意見》（安政發(fā)〔20xx〕4號）、《安康市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《安康市旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作方案》的通知》（安政辦發(fā)〔20xx〕9號）文件精神，進一步優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進我縣旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級，現(xiàn)制訂方案如下。

以游客為本，以省旅游服務(wù)質(zhì)量測評反饋問題和市旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪發(fā)現(xiàn)問題整改為切入點，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，著力解決影響廣大游客旅游體驗的重點問題，全面推進旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)問題整改，促進我縣旅游市場秩序進一步規(guī)范，旅游舒適度進一步增強，旅游市場環(huán)境和消費環(huán)境進一步優(yōu)化，旅游服務(wù)質(zhì)量進一步提升。力爭到20xx年底，我縣旅游服務(wù)質(zhì)量明顯改善，游客滿意度明顯提升，旅游綜合收入同比增長16%。

以全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量為重點，通過實施“公共設(shè)施提升、景區(qū)質(zhì)量提升、旅游品牌提升、管理水平提升”四大提升工程，不斷完善公共基礎(chǔ)設(shè)施、打造核心產(chǎn)品競爭力，增強發(fā)展活力，促進我縣旅游業(yè)品質(zhì)整體提升。

（一）公共設(shè)施提升。針對旅游交通制約因素明顯，旅游交通通達性不足、游客乘車難、等待時間過長、交通工具單一且數(shù)量不足、影響游客出行等問題，加快旅游交通設(shè)施建設(shè)，開通景區(qū)直通車，解決游客進入性問題。圍繞停車場、旅游廁所、旅游標(biāo)識體系、游客中心建設(shè)管理不規(guī)范等影響游客出游體驗的重點問題，計劃和配套完善相關(guān)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快重點景區(qū)旅游服務(wù)中心、旅游信息咨詢、投訴應(yīng)急處理、安全保障、緊急救援等旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。培育四星級旅游飯店1家，發(fā)展一批星級農(nóng)家樂和特色民宿，不斷提高旅游服務(wù)接待能力。

（二）景區(qū)管理提升。針對旅游產(chǎn)品體驗性差，部分景區(qū)設(shè)施設(shè)備老化、標(biāo)識標(biāo)牌不足、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃不及時、景區(qū)工作人員服務(wù)不規(guī)范等問題，加快推進天寶梯彩農(nóng)園景區(qū)、橋兒溝文化旅游街區(qū)核心景區(qū)建設(shè)，積極創(chuàng)建廟山寨國家3a景區(qū)，提升核心產(chǎn)品競爭力。嚴(yán)格執(zhí)行國家a級旅游景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，完善、細化、落實a級旅游景區(qū)復(fù)核和退出機制，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的a級旅游景區(qū)堅決清退，促推景區(qū)完善咨詢、停車場、游步道、標(biāo)識標(biāo)牌等硬件建設(shè)，加強規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面提升a級旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量水平。

（四）管理水平提升。積極推進旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平；加強旅游市場誠信體系建設(shè)，強化旅游行業(yè)自律，規(guī)范涉旅企業(yè)經(jīng)營行為，營造良好誠信經(jīng)營環(huán)境。加強輿情監(jiān)測，暢通旅游投訴渠道，建立聯(lián)動機制，深入開展旅游市場秩序綜合整治，增強旅游市場秩序治理能力；強化旅游安全管理，完善旅游服務(wù)信息發(fā)布、預(yù)報和應(yīng)急處置體系建設(shè)；實施旅游鎮(zhèn)村綠化、美化、亮化、凈化工程，確保城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔。

旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作分為安排部署、整改提升和總結(jié)評價三個階段開展。

（一）安排部署階段（20xx年5月1日前）。制定全縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作方案，安排部署相關(guān)工作。

（二）整改提升階段（20xx年5月1日－11月30日）。按照省、市暗訪反饋問題，圍繞旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)、旅游交通服務(wù)、旅游餐飲服務(wù)、旅游住宿服務(wù)、旅游購物服務(wù)、旅游娛樂服務(wù)等內(nèi)容，對轄區(qū)和行業(yè)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量方面開展全面自查、整改、提升。

（三）總結(jié)評價階段（20xx年12月1日－12月31日）。對旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作進行全面總結(jié)評價。

（一）高度重視。開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作是貫徹落實中、省、市有關(guān)旅游發(fā)展文件、縣“兩會”精神的重要舉措，各鎮(zhèn)、各部門要高度重視，充分認(rèn)識旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作的必要性、緊迫性，進一步提高政治站位，夯實工作責(zé)任，健全督導(dǎo)機制，采取有力措施，加強服務(wù)質(zhì)量提升，促進我縣旅游業(yè)提檔升級。縣政府成立以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，縣發(fā)改、交通、衛(wèi)健、住建、文旅廣電、市場監(jiān)管、公安、招商、經(jīng)貿(mào)等單位為成員單位的白河縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣文化和旅游^v^，由縣文化和旅游^v^局長兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常綜合協(xié)調(diào)工作。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃 推進質(zhì)量效率提升工作計劃篇四

二、工作目標(biāo)

三、工作措施

針對作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，既要精準(zhǔn)施策、對癥下藥、確保問題解決見底見效，也要舉一反三、全面整改，推動全縣發(fā)展環(huán)境明顯改善。

（一）提高政治站位，履行主體責(zé)任。要堅持不懈抓好黨員干部的思想政治教育，引領(lǐng)干部深入學(xué)習(xí)貫徹_新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆歷次全會精神，省委、州委、縣委全會精神，在學(xué)思踐悟中進一步提高政治站位。全面加強黨的建設(shè)，在領(lǐng)會掌握精神實質(zhì)的基礎(chǔ)努力提高思想政治修養(yǎng)和政策理論水平，提高運用科學(xué)理論分析和解決實際問題的能力，做到以學(xué)促做、以做踐學(xué)。要及時跟進學(xué)習(xí)中央和省、州、縣的各項重大決策部署，在準(zhǔn)確把握精神實質(zhì)、全面掌握核心要義的基礎(chǔ)上，不折不扣抓好工作任務(wù)的落實。

四、方法步驟

“作風(fēng)建設(shè)年”活動從20xx年x月開始，至20xx年x月底結(jié)束，分三個階段進行。

（一）安排部署（20xx年x月x日前）。各單位要高度重視，盡快進行安排部署。要制定工作臺賬，明確責(zé)任分工、工作措施和完成時限，并督促推動抓好落實。堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿始終，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央和省州縣委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要文件精神，_、省州縣政府系統(tǒng)廉政會議精神，省委、省政府《關(guān)于促進政策落實減輕基層負(fù)擔(dān)提高工作效率的十條措施》以及省州縣紀(jì)委全會精神結(jié)合正在開展的集中整治形式主義、官僚主義工作，切實轉(zhuǎn)變觀念，形成共識，營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

（二）組織實施（20xx年x月x至20xx年x月底）。對照重點任務(wù)中列舉的四個方面突出問題，圍繞不作為、慢作為、亂作為等作風(fēng)問題，認(rèn)真開展自查整改，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題要列出問題清單，制定整改方案，明確具體措施，強力抓好整改，做到整改完成一個，銷號一個。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃 推進質(zhì)量效率提升工作計劃篇五

20xx年，市政府政務(wù)中心(以下簡稱“中心”)認(rèn)真貫徹xx屆三中、四中、五中全會和省委十屆五次、六次全會以及市委十二屆四次、五次全會精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進行政審批改革，深入推進“三嚴(yán)三實”專題教育活動，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項工作取得明顯進展。20xx年，中心累計受理各類審批和服務(wù)事項萬件，其中即辦件萬件，承諾件萬件，即辦事項辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率。

(一)簡政放權(quán)，推進行政審批制度改革

1.推進審批事項承接、取消、下放和整合，確保按要求落實到位。20xx年，按照_和省、市有關(guān)要求，本著“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調(diào)整審批事項目錄清單，做好事項減、轉(zhuǎn)、放工作。本年度，中心指導(dǎo)40多個窗口部門及時對接省上，承接下放事項5項、取消82項、下放審批和服務(wù)事項46項;金牛區(qū)等11個區(qū)(市)縣中心將100多項針對自然人的審批和服務(wù)事項下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站。在工作中，中心主動銜接做好承接事項的辦事指南，做好取消事項的對外公示，做好下放事項的督促落實，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查，確保辦理事項“接得住、管得好、用得活”。

3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，確保清單之外無證明。按照_20xx年5月6日、5月12日會議精神，積極向市政府匯報，推動在全市范圍內(nèi)聯(lián)動清理奇葩證明，印發(fā)了《成都市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案》，牽頭在全市范圍內(nèi)開展民生領(lǐng)域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料6000余項，處理相關(guān)投訴901條，對790余項統(tǒng)一開展了合法性審查、對290余項開展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務(wù)、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問題。

1.圍繞服務(wù)場所，積極推進市民中心建設(shè)。20xx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略，立足前沿定位，主動思考，積極爭取將市民中心列入全市重要民生項目，切實加強了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作。期間，對沿海發(fā)達地區(qū)和城市的12個政務(wù)中心建設(shè)情況進行了系統(tǒng)、深入調(diào)研，組織42個窗口部門、6個市級分中心和7個市級相關(guān)部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項目建議報告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點。本年度，武侯、成華、金牛等區(qū)(市)縣中心也大力推進硬件環(huán)境建設(shè)，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對外開展服務(wù)。

2.圍繞重大項目，積極推進綠色通道建設(shè)。20xx年，中心針對895個市級重點項目建設(shè)，進一步夯實重點項目服務(wù)機制，主動發(fā)現(xiàn)問題，分解落實問題，督促解決問題，堅持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項目、四川大劇院項目、川大華西第二醫(yī)院項目等136個建設(shè)項目提供了免費代辦、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)代辦招商引資項目111個。新都、郫縣等區(qū)(市)縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，針對800多個區(qū)(市)縣重點項目，有針對性地開展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開生面的創(chuàng)新服務(wù)，有力助推了中心工作。

3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進作風(fēng)建設(shè)。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實”專題教育活動、“局長進大廳”活動、窗口素質(zhì)提升活動以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合，堅持同部署、同研究、同落實，有效改善了工作作風(fēng)。一是加強“三嚴(yán)三實”專題教育活動。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項整治工作方案》、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實施方案》，針對企業(yè)關(guān)注、群眾關(guān)切，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問題，堅決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象。20xx年，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開展專項督查20多次，整改問題70多個。二是加強“局長進大廳”活動。將其作為走基層、改作風(fēng)、解難題的重要平臺，進一步細化了活動目標(biāo)，量化了日常評估，提升了辦理實效。本年度，市級部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次，受理現(xiàn)場咨詢及問題反映10311件次。三是加強窗口素質(zhì)提升活動。開展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn)，提高了工作人員依法行政的意識和素養(yǎng)。四是加強電子監(jiān)察和現(xiàn)場監(jiān)督檢查。建立成都市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會議制度，加強了廉政風(fēng)險防控;組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開展明察暗訪，強化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督;組織開展常態(tài)性的工作檢查，加強了過程管控，促進了行政審批權(quán)力公開、透明、規(guī)范運行。

(四)深化宣傳，擴大全市政務(wù)服務(wù)對外影響

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃 推進質(zhì)量效率提升工作計劃篇六

根據(jù)省市要求，xx年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室；行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進入行政服務(wù)中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口；向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實。

第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。

第二，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中，實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。

第三，加強對監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務(wù)。

為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)“連鎖超市”。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。

1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開。

2、著力做好預(yù)算外收費的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費（預(yù)算外收費）進行清理，核對收費項目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃 推進質(zhì)量效率提升工作計劃篇七

為有效推進政務(wù)信息建設(shè)，成立由主任任組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的信息領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)對信息質(zhì)量、完成任務(wù)進行督促、指導(dǎo)。

1、貫徹落實上級地方志和黨史部門會議精神、法律法規(guī)等情況。

2、貫徹落實縣委政府重大事項、會議精神、扶貧工作等方面的情況。

3、加強宣傳教育工作改革創(chuàng)新的思路、主要做法和經(jīng)驗。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建工作、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動情況、動態(tài)及基本經(jīng)驗。

5、重大緊急情況、重大突發(fā)事件及后續(xù)工作情況。

6、報送任務(wù)：每月至少1條，全年12條。

政務(wù)信息質(zhì)量的高低，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作發(fā)展。著力在健全完善信息工作制度上下功夫，全面提高政務(wù)信息工作質(zhì)量。

1、嚴(yán)格執(zhí)行信息定期報送制度。嚴(yán)格按照__縣政府系統(tǒng)政務(wù)信息考核辦法向政府辦辦公室報送信息，每月報送1條，全年12條。時效性較強的信息或重要動態(tài)要隨時、及時報送。

2、建立完善政務(wù)信息工作督察制度。20__年政務(wù)信息工作實行目標(biāo)管理責(zé)任制，按照縣政府下達的目標(biāo)任務(wù)報送，并將目標(biāo)完成情況納入年終考核。領(lǐng)導(dǎo)組將實時對信息報送、質(zhì)量等進行督查。

3、開展政務(wù)信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。一是積極參加縣委政府舉辦的各種信息培訓(xùn)會議，提升信息工作水平;二是以自學(xué)為主，自覺加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃 推進質(zhì)量效率提升工作計劃篇八

摘要：隨著社會的發(fā)展進步，企業(yè)對高職院校學(xué)生的能力要求也越來越嚴(yán)格，為此，高職院校應(yīng)積極創(chuàng)新學(xué)生培養(yǎng)思路和管理方法，提高教學(xué)管理質(zhì)量。通過分析高職院校教育教學(xué)管理現(xiàn)存問題，提出具體有效的相關(guān)對策。

關(guān)鍵詞：高職院校；教學(xué)管理；存在問題；有效對策

隨著社會經(jīng)濟、科技的發(fā)展進步，高職院校的重要性越發(fā)凸顯。高職教育有別于普通高等教育，它有著不同的人才培養(yǎng)目標(biāo)，因此，在教學(xué)管理模式上與普通高等教育也不盡相同。

一、高等職業(yè)教育教學(xué)管理存在的問題

（一）管理制度不完善

要想提高高職院校的教學(xué)管理質(zhì)量，就要遵循完善的規(guī)章制度，做到有章可循、有章必循。然而，實際執(zhí)行過程中卻并未全面落實，從而導(dǎo)致了高職院校規(guī)章制度的空置，造成教學(xué)管理向應(yīng)付檢查轉(zhuǎn)變，淪為形式化[1]。

（二）教學(xué)目標(biāo)本末倒置

目前，大部分高職院校存在重理論輕實踐的現(xiàn)象，一味追求學(xué)生超高的考試成績，將考試分?jǐn)?shù)視為唯一的檢測標(biāo)準(zhǔn)，以此來評定學(xué)生的優(yōu)劣等級。這種本末倒置的現(xiàn)象使得高職學(xué)生自我發(fā)展嚴(yán)重受限，逐漸轉(zhuǎn)變成為考試的奴隸，學(xué)習(xí)只是為了取得較高的成績。

（三）師資力量嚴(yán)重不足

我國教師老齡化是目前最普遍、最嚴(yán)重的問題。據(jù)調(diào)查，不僅是高職院校教師年齡偏大，就連普通高等院校也不例外。這一現(xiàn)象造成了教師在教學(xué)時方法單一，無法滿足教育改革背景下的教學(xué)需求，學(xué)生學(xué)習(xí)起來感覺枯燥乏味，提不起興趣。雖然，年長教師的教學(xué)經(jīng)驗和理論知識極為豐富，然而，由于缺乏一定的基層實踐鍛煉，在授課時往往以理論為主，無法提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

二、提升高等職業(yè)教學(xué)管理質(zhì)量的對策

（一）更新管理理念

高職院校要提高教學(xué)管理質(zhì)量，首要任務(wù)是更新教學(xué)管理理念，加強教師對教學(xué)管理的認(rèn)識。不僅要明確認(rèn)識管理理論，更要明確認(rèn)識高職院校本質(zhì)規(guī)律，全面掌握教學(xué)管理的內(nèi)容等。因此，以下兩點必須得到重視：第一，遵循科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本。高職院校的基本辦學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)創(chuàng)新型、高素質(zhì)人才，所以，學(xué)校發(fā)展的根本就是教學(xué)質(zhì)量，即教學(xué)要圍繞教學(xué)質(zhì)量發(fā)展，進一步加強教學(xué)管理工作，健全人才培養(yǎng)及質(zhì)量保障的模式制度，對各個部分間的關(guān)系做出正確處理。第二，增強教育教學(xué)管理的質(zhì)量意識，完善建立一套工作認(rèn)知制度，促進全體教師正確樹立教學(xué)管理質(zhì)量意識，有效掌控教學(xué)管理，確保教學(xué)管理責(zé)任落實貫徹到整體教學(xué)過程中。

（二）健全管理制度

高職院校建立教學(xué)管理制度應(yīng)遵循以人為本的準(zhǔn)則，充分調(diào)動師生“教”“學(xué)”的主觀能動性，充分尊重師生的價值取向；不斷完善健全教學(xué)管理制度體系，并有機整合教學(xué)管理及學(xué)生管理的制度方法和教學(xué)文件等規(guī)章制度，使其在一定程度上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成完善的管理體系；教學(xué)管理要保證權(quán)威性、公平性，必須嚴(yán)格遵守教學(xué)管理的各項規(guī)章制度[2]。另外，隨著教學(xué)形式的不斷變化發(fā)展，應(yīng)充分結(jié)合其需要，及時調(diào)整不合理的傳統(tǒng)制度，加強全新制度的建立完善，保證教學(xué)制度緊跟時代發(fā)展步伐，促進教學(xué)質(zhì)量及水平持續(xù)提高。

（三）建設(shè)師資隊伍

1.建立高素質(zhì)管理隊伍。教學(xué)管理工作以達到人才培養(yǎng)、維護教學(xué)秩序及提升教學(xué)質(zhì)量為目的。而隨著時代的變更交替，市場對人才提出的需求也隨之發(fā)生改變，高職院校必須順應(yīng)這些變化，持續(xù)變更人才培養(yǎng)方案，使得教學(xué)管理工作量逐漸增加，對其系統(tǒng)性、及時性和準(zhǔn)確性形成較高要求。針對如此特殊的工作性質(zhì)，要不斷提高教學(xué)管理人員的能力和素質(zhì)，建立一支具有較強服務(wù)意識、超高綜合素質(zhì)和合理結(jié)構(gòu)的教學(xué)管理隊伍[3]。

2.加強“雙師型”師資隊伍建設(shè)。加強“雙師型”師資隊伍建設(shè)，有利于全面提升高職院校教師素質(zhì)。師資隊伍是高職院校教學(xué)質(zhì)量及發(fā)展的主要影響因素，需從方方面面入手，不斷強化師資隊伍的建設(shè)，聘請兼具理論知識和專業(yè)技術(shù)的教員。另外，學(xué)校應(yīng)定期或不定期地培訓(xùn)教師，使其全面掌握先進的教學(xué)理念、全新的學(xué)科知識等教學(xué)要素；積極與企業(yè)溝通交流，選派優(yōu)秀技術(shù)人員入校兼職教員，讓學(xué)生學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和最新操作方法；采取合作辦學(xué)形式，定期送學(xué)生到企業(yè)實習(xí)，使其能參與到實際工作中，獲得教學(xué)內(nèi)容以外的寶貴知識經(jīng)驗。

三、結(jié)語

高職院校要提高教育教學(xué)管理質(zhì)量，必須積極更新教育教學(xué)管理理念，完善建立教育教學(xué)管理制度，加強師資隊伍和管理隊伍的建設(shè)，如此才能不斷推動高職教育不斷前進、發(fā)展。

參考文獻：

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃 推進質(zhì)量效率提升工作計劃篇九

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，強化服務(wù)意識。

各科室組織科內(nèi)護理人員進行分析討論影響滿意度的相關(guān)原因，對存在的問題給予充分認(rèn)識，尋找出解決問題的積極可行的辦法，護士對自身存在問題進行自評，護士長給予一對一指導(dǎo)，以達到不斷完善自身素質(zhì)的目的。

二、改善就醫(yī)環(huán)境。保持病房環(huán)境清潔、整齊、安靜、舒適。盡最大努力為病人創(chuàng)造出一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

三、加強對科內(nèi)重點人員（新來人員，性格不穩(wěn)定者，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護士）溝通能力的培養(yǎng)，對個別護士應(yīng)單獨指導(dǎo)，跟蹤調(diào)查，定時檢查。

對工作態(tài)度較差的護士，給予說服教育并進行指導(dǎo)，幫助、督促早日改進，如有投訴現(xiàn)象，按醫(yī)院相關(guān)制度處理。

五、良好的后勤保障系統(tǒng)。與后勤人員保持良好的溝通，督促后勤為臨床提供方便、快捷的服務(wù)保障。

六、制定病人從入院到處出院的全流程化服務(wù)，主要從以下幾方面做起：

（一）病人入院時：

1、護士面帶微笑，起身迎接新病人，安置床位，并立即將患者帶到病床，給病人及家屬留下良好的第一印象。

2、備好床單元，護送病人至床前，妥善安置，通知醫(yī)生對患者進行處置。

3、主動行自我介紹和主管醫(yī)生介紹，并根據(jù)患者病情的輕重緩急，選擇合適的入院宣教時機，讓患者或家屬能更好的接受和掌握。

（二）患者住院后：

科室為患者提供便民措施。如：飲水、微波爐、衛(wèi)生用品等。做好各項基礎(chǔ)護理，盡量做到主動、熱情、耐心、周到，管床護士及時巡視病房，加強與患者的溝通，關(guān)心患者的不適和需求，并及時妥善為患者解決。與患者或家屬溝通時，堅決杜絕生、冷、硬、碰的現(xiàn)象。

（三）住院期間：

1、管床護士要針對患者情況進行相應(yīng)的健康教育，并幫助生活不能自理的患者進行各項生活護理。

2、工作中多用“您、請、謝謝、對不起”等禮貌性語言、解釋性語言、安慰性語言、保護性語言，對患者有包容精神。

3、禁忌用語。稱呼類：喂，xx床，老頭；

冷漠類：不知道、明知故問、你問別人、自己看；

避免使用對方不易理解的專業(yè)詞匯；

避免刻意改變和壓抑對方的情緒；

避免強求對方接受事實。

5、護士要不定期的巡視病房，召開公休討論會，發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解患者對護理工作的滿意程度和對護理的需求，并根據(jù)反饋信息制定改正措施。

四、病人出院時：

1、針對患者病情的恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)。如辦理付賬手續(xù)、院外注意事項、帶要指導(dǎo)、飲食及功能的鍛煉，門診隨訪。

2、聽取患者住院期間的意見和建議，主動護送患者下樓梯口。給每位出院病人發(fā)放聯(lián)系卡，保持聯(lián)系，對已出院的患者針對病情和病人情況，每半月進行出院回訪一次。

3、要真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵還是在于自己是否真正用心去為病人服務(wù)。主動去參與醫(yī)生查房，主動了解病人的不適，主動去解決病人的問題。在護理病人的過程中，遇到疑問，主動去詢問，問醫(yī)生、問同事、甚至自己主動查閱相關(guān)信息，在不斷提高自己業(yè)務(wù)知識的同時，也提高了自己主動學(xué)習(xí)的能力。病人從入院到手術(shù)到出院，一系列的宣教工作，每天不斷加強和反饋，同時也提高了自己主動溝通的能力。作為病人來說，希望得到的是醫(yī)護人員主動的關(guān)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們只要認(rèn)真的做到這些，才真正符合了病人的要求。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 2011年全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動 通過開展以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，全面提升我院的社會形象，提高我院的護理服務(wù)能力和水平創(chuàng)優(yōu)無止境 服務(wù)無窮期 護士被尊稱為“白衣天使”，那么作為白衣天使的我們，在工作中就應(yīng)該用我們的愛心去溫暖每一位患者，本著“用心服務(wù)，用愛導(dǎo)航”的理念，來持續(xù)改善我們的護理質(zhì)量，來提高我們的整體服務(wù)的水平，以滿足患者日益增長的服務(wù)的需要，來提高病人對我們的滿意度。

現(xiàn)在全國范圍內(nèi)的醫(yī)院都在提優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，什么是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)？優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實質(zhì)是什么？怎么做才能做到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)？ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的概念 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實質(zhì) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體方法 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的概念 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一種能讓病人滿意的服務(wù)，在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或部門規(guī)定的前提下，所提供的一種能夠滿足病人的合理需求的一種服務(wù)。

一切服務(wù)的最終目的都是讓病人滿意為最終目的。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的概念 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實質(zhì) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體方法 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實質(zhì) 落腳點：履行護士職責(zé)。

切入點：改革護理模式：責(zé)任制護理 關(guān)鍵點：提高對護理工作重要性的認(rèn)識，通過科學(xué)管理，調(diào)動護士工作的積極性 責(zé)任制護理 責(zé)任制護理是一項新的臨床護理制度，是護理工作的一個重大改革?？剖以O(shè)立護理小組，實行護理大包干，即責(zé)任護士（管床護士），從病人入院那天起，一直負(fù)責(zé)到病人出院，責(zé)任護士不僅對病人的機體進行護理，還對病人的心理、社會關(guān)系和家庭生活狀況等進行全面了解，配合病人康復(fù)需要，給予最佳的護理（護士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)），實施：床邊工作制、工作站前移、床邊工作車等 本病區(qū)設(shè)立一個小組，組長：付湘梅，組員：姜省蘭、樊丁丁、王瓊芳 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的概念 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實質(zhì) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體方法 1 儀表 衣帽整潔，舉止端莊，文雅大方，面帶微笑，能給人留下一種自然、清新、溫和、善良、仁愛的“白衣天使” 真實的形象 態(tài)度 語言表達要柔和，要用正規(guī)、和藹的服務(wù)語言來與患者進行交流，不能把情緒帶到工作中，即使是面對患者的抱怨，我們也要用平和的語氣去處理患者的問題 2主動性 有時病人的不滿意并不是護士的技術(shù)和能力的問題，而是護士的責(zé)任心和主動性的問題。所以，我們在護理的工作中一定要表現(xiàn)出主動性和積極性，表現(xiàn)出你的態(tài)度和感覺的開放性，讓患者感覺到你是真心想幫助他的，同樣為病人做一件事，被動去做和主動去做，在病人看來感覺是不一樣的 現(xiàn)在實行了床邊工作制，就是要把護士的時間還給病人，讓護士能有更多的時間在病房內(nèi)為病人提供服務(wù)，主動、及時巡視 病人，不需要病人按呼叫器，實行了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，病區(qū)病人使用呼叫器的次數(shù)明顯減少。護士常說的一句話就是你：“還有什么需要我?guī)兔Φ膯帷?優(yōu)質(zhì)護理工程讓患者滿意的同時，也要讓護士滿意，所以在排班時充分考慮護士的意愿,建立排班需求登記表。

3 細 節(jié) 細節(jié)決定著我們的工作方向，決定著我們工作的質(zhì)量，決定著病人對我們的滿意程度 一個淡淡的微笑 而不是繃緊的面容 一個溫馨的問候 而不是生硬的話語 病人睡著后一只手露在外面，你輕輕的把手放進被窩里然后再輕輕的塞好被子，而不是視而不見……就有可能使病人痛苦的面容變成歡心的笑容。

4住院環(huán)境 安布局整齊、設(shè)施齊全、房間整潔、空氣清新 靜 舒適 ：控制病房的噪音（患者家屬和護士）

設(shè)備的維修：1）定期檢查 2）發(fā)現(xiàn)時盡快維修 衛(wèi)生員：

1）戴手套去病房內(nèi)收垃圾推 門時，摘手套 2）進病房時，請敲門征得患者同意 3）收垃圾時，動作要輕，以免影響 患者休息 5 預(yù)見性 護士針對患者的具體病情進行綜合分析判斷，運用醫(yī)學(xué)知識，找出現(xiàn)存和潛在的護理問題，采取相應(yīng)的護理干預(yù)措施，有效地防范護理風(fēng)險，即能夠提供超出患者預(yù)料的服務(wù)。從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

疾病相關(guān)知識的宣教；

飲食、臥位、活動等的宣教；

需要手術(shù)者，術(shù)前術(shù)后的指導(dǎo)；

預(yù)后的宣教；

出院指導(dǎo)；

心理護理宣教等等 進行有目的的常規(guī)宣教和專科宣教，有針對性 為了更好地做好宣教，科室制定了入院宣教流程、病房各種常見病的宣教指引等。

6 健康宣教（2）使用的語言 語言是溝通的橋梁：禮貌的語言是成功溝通的前提，是護士與患者交流的基礎(chǔ)，護士能正確使用語言溝通技巧，語言表達清晰、準(zhǔn)確、溫和，學(xué)會使用保護性語言，禁用傷害性語言。注意語言的科學(xué)性，通俗易懂，便于患者理解，提高語言的表現(xiàn)力和感染力 微笑做為一種情緒語言也可以增進護患的溝通 語言的正確性 6健康宣教（3）宣教的技巧 患者來自不同的階層，不同的文化水平，不同的健康狀態(tài)，接受能力也是各有差異，所以在健康教育中，要以不同的方式和方法進行“因人施教”，“因病施教”。比如口頭講解、開護患座談會、舉辦專題講課、看錄像（本院）、發(fā)健康教育處方及宣教小卡片等 不是一次性的灌輸給病人，要循序漸進的進行指導(dǎo) 找準(zhǔn)時機進行健康教育，避免患者疼痛時宣教 7 業(yè)務(wù)能力 扎實的理論基礎(chǔ) 豐富的臨床經(jīng)驗 敏銳的判斷能力 嫻熟的操作技能 8 患者的滿意度 患 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，是護理體制和結(jié)構(gòu)的徹底變遷，任重而道遠，需要我們在工作中不斷的總結(jié)，不斷的探索，不斷的創(chuàng)新，來為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提高患者對我們的滿意度，從而提高社會對我們護理的肯定和支持。

* 服務(wù)好 群眾滿意 醫(yī)德好 質(zhì)量好 照顧 治療 護士 醫(yī)師 次要功能 次要功能 主要功能 主要功能 優(yōu)質(zhì)護理 患者滿意度 技業(yè)務(wù)能力 儀表、態(tài)度 細 節(jié) 預(yù)見性 健康宣教 主動性 住院環(huán)境 患者反饋 意見和建議 投訴 服務(wù)性 治療性 虛心接受并表示感謝，科室認(rèn)真討論后，指定改進措施 微笑著認(rèn)真聆聽，并做好安撫和解釋工作，并給予道歉，表示由于我們工作的不到位給病人帶來的不便而感到內(nèi)疚，讓病人感受到我們的誠意，避免用些刺激性的話語，最后讓病人看到我們解決問題的實際行動。

認(rèn)真聆聽，并做好安撫及解釋工作，與醫(yī)生溝通，再次確認(rèn)治療方案。

提升服務(wù)水平履行崗位職責(zé)

如何改善和提升工作匯報

護理部工作計劃

關(guān)于改進工作作風(fēng)提升服務(wù)水平的實施辦法

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃 推進質(zhì)量效率提升工作計劃篇十

2016年，市政府辦公廳在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各區(qū)、各部門的支持配合下，堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹 ^v^系列重要講話精神，弛而不息深化作風(fēng)建設(shè)，扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育，緊緊圍繞中央和省、市重大決策部署，積極適應(yīng)新常態(tài)，全面做好“四個服務(wù)”工作，攻堅克難抓落實，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下。

(二)提升會議服務(wù)效能。一是嚴(yán)格落實《?？谑腥嗣裾ぷ饕?guī)則》和《?？谑腥嗣裾?wù)會議制度》《?？谑腥嗣裾虚L碰頭會制度》，制定并印發(fā)《?？谑腥嗣裾k公廳關(guān)于規(guī)范市政府會議請假制度的通知》《海口市人民政府辦公廳關(guān)于規(guī)范會議工作有關(guān)事項的通知》等一系列制度性通知，協(xié)調(diào)規(guī)范市政府各類會議的組織程序，提高議事效率。二是加強會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完善市政府常務(wù)會議議題調(diào)度機制，加強會議材料審核，對市政府全體(擴大)會議、市政府常務(wù)會議等高規(guī)格會議，認(rèn)真做好會議決策前的各項準(zhǔn)備工作，從源頭上確保會議效率。三是加強以市政府名義召開會議的計劃管理，積極推行“多會合一”。合理設(shè)計會議議程，嚴(yán)格控制會議數(shù)量、規(guī)模、時間和參會人員。嚴(yán)肅會議紀(jì)律，適時通報參會情況。四是會后及時撰寫市政府常務(wù)會議、市政府專題會議紀(jì)要和市長碰頭會情況通報，分解任務(wù)，明確責(zé)任分工，確保決策落地。共撰寫市政府常務(wù)會議紀(jì)要 期，市政府專題會議期，市長碰頭會議通報期，對事關(guān)全局的中心工作進行了責(zé)任分工和督查督辦。全年協(xié)調(diào)召開市政府全體會議次、市政府常務(wù)會議次、市長碰頭會議次，市政府專題會議次無大的差錯。

(三)積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。緊緊圍繞“穩(wěn)增長促改革調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生”總基調(diào)，科學(xué)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市政府工作。對市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào);對各部門提出需要市政府領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，主動協(xié)調(diào);對需要多部門聯(lián)動的工作，大膽協(xié)調(diào);對群眾反映的問題，耐心協(xié)調(diào)。一是協(xié)調(diào)推進重點工作。協(xié)調(diào)相關(guān)部門就統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)變方式、“雙創(chuàng)”工作模式等進行深入研究，有力地推進南渡江流域土地整治、10個特色小鎮(zhèn)建設(shè)、靈山鎮(zhèn)等棚戶區(qū)改造、美蘭機場二期擴建和南渡江引水工程按時開工等重點項目建設(shè)和三個重點領(lǐng)域改革的穩(wěn)步推進和城市環(huán)境大變樣。二是協(xié)調(diào)推動政策落地。印發(fā)《海口市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)我市行政審批制度改革第三批便民服務(wù)措施的通知》(海府辦〔2016〕112 號)，《?？谑腥嗣裾P(guān)于取消和調(diào)整非行政許可審批事項的決定》(市政府102號令)、《?？谑腥嗣裾P(guān)于進一步下放行政管理事項的.決定》(市政府103號令)等一批規(guī)范性政策性文件，推進16項便民服務(wù)措施落地，依法下放行政管理事項37項，取消非行政許可審批事項10項，調(diào)整管理方式的非行政許可審批事項32項。印發(fā)《〈?？谑小岸嘁?guī)合一”改革實施方案〉等 3 項任務(wù)細化分解表的通知》(海府辦〔2016〕230號)，推進重點領(lǐng)域改革。三協(xié)調(diào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。協(xié)調(diào)舉辦2016年第八屆環(huán)海南島國際公路自行車賽、世界女子高爾夫錦標(biāo)賽、?？趪H沙灘馬拉松賽和富力馬拉松賽、環(huán)海南島國際大帆船賽等重大體育比賽和“2016年中國文化產(chǎn)業(yè)博覽會”等展會169場(次)，推進體育、會展第三產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。四是協(xié)調(diào)服務(wù)重大活動。協(xié)調(diào)做好^v^教育督導(dǎo)委員會專項督查、省海岸帶保護與開發(fā)專項檢查與整改、2014年度省政府依法行政考核等中央、省的調(diào)研、檢查考核工作。特別是精心協(xié)調(diào)、周密準(zhǔn)備依法行政考核，綜合得分分，名列市縣第一名，被評為優(yōu)秀等次?？茖W(xué)協(xié)調(diào)省、市領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研活動，提高調(diào)研實效，與市委辦公廳一道協(xié)調(diào)完成10次省領(lǐng)導(dǎo)的專項調(diào)研。協(xié)調(diào)市領(lǐng)導(dǎo)參加廈門經(jīng)貿(mào)洽談會等重要政務(wù)、商務(wù)活動，推進了我市與兄弟城市的政務(wù)、商貿(mào)往來，促進了一批投資項目落地。五是協(xié)調(diào)能源保障工作。協(xié)調(diào)相關(guān)單位編制《?？谑须娏ｍ椧?guī)劃》《?？谑屑佑蜌庹静键c專項規(guī)劃》;協(xié)調(diào)推進新建住宅小區(qū)電力抄表到戶工作;協(xié)調(diào)電力供應(yīng)緊張季節(jié)有序用電工作，印發(fā)《?？谑?016年有序用電方案》《?？谑腥嗣裾k公廳關(guān)于加強節(jié)約用電的通知》;協(xié)調(diào)推進輸電變線路工程建設(shè)、工業(yè)企業(yè)用電和重大活動電力保障問題，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供可靠的保障。

二、突出參謀助手作用，提升服務(wù)決策水平

二是嚴(yán)格落實《?？谑腥嗣裾k公廳領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度》，結(jié)合工作實際，領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線開展調(diào)查研究，掌握一手資料，為市政府領(lǐng)導(dǎo)提供一批了解情況有廣度、分析問題有深度、對策措施有力度的調(diào)研報告，提出了一些新的工作思路和工作舉措;對一些事關(guān)全局的戰(zhàn)略性、前瞻性問題超前進行研究和預(yù)測，形成比較成熟的意見和建議，確保調(diào)研成果來源實踐，服務(wù)群眾。三是深入市政府領(lǐng)導(dǎo)扶貧聯(lián)系點調(diào)查研究，廣泛聽取意見建議，協(xié)調(diào)制定發(fā)展規(guī)劃、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、落實項目經(jīng)費、改善生產(chǎn)生活設(shè)施，扶貧幫困取得明顯成效，9個扶貧聯(lián)系點已全部脫貧。

(二)強力推動工作落實。把抓落實放在更加突出的位置，抓大事、督要事、解難事、辦實事、做好事，加強市政府文件、會議議定事項、市委和市政府領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦事項的督辦落實，加大對省市為民辦實事的跟蹤督辦力度，著力抓好穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生政策措施和重點項目的督查督辦，確保經(jīng)濟發(fā)展各項指標(biāo)、深化改革各項任務(wù)、民生保障各項政策的順利實施。對2016年省委省政府10項為民辦實事事項、我市牽頭的省重點工作、市委市政府10類24項為民辦實事事項、《 》中確立的170項重點工作，實行分解立項和掛牌督辦。對市政府常務(wù)會議議定事項、市政府專題會議議定事項和312件書記市長批示件、25件交辦件跟進督辦。完善市政府部門績效考核評估辦法，全面審核55家單位年度職能目標(biāo)，抓好日常督辦。編印《督查通報》，每月向市政府領(lǐng)導(dǎo)報告督查情況，提出工作建議。充分發(fā)揮黨組成員、市政府督查議案室和各業(yè)務(wù)處室作用，形成大督查工作合力。各業(yè)務(wù)處室對分管市領(lǐng)導(dǎo)的重點工作進行了責(zé)任分解，適時向領(lǐng)導(dǎo)匯報完成情況。開展“重點項目督查月”、政府投資項目“百日大會戰(zhàn)”專項督查活動，政府督查議案室牽頭，各位秘書長和業(yè)務(wù)處室，對分管市長牽頭負(fù)責(zé)的重點工作進行專項督辦，對日常業(yè)務(wù)工作及時跟進督辦，推動了工作落實，提高了政府執(zhí)行力，其中省為民辦實事事項5項、市為民辦實事事項7項提前完成任務(wù)。

(三)完善政府決策程序。一是按照《^v^海口市委關(guān)于貫徹落實黨的十八屆四中全會和省委六屆七次全會精神全面推進依法治市的實施意見》(海發(fā)〔2014〕10號)提出的依法治市新思路、新要求，制定并印發(fā)了《?？谑?2016 年依法行政工作要點》(海府辦〔2016〕84號)，對全市依法行政工作任務(wù)進行了分解，確定了政府法制工作九個方面的37項重點工作任務(wù)。進一步健全和完善了民主決策和科學(xué)決策的有關(guān)制度。二是堅持政府重大事項集體研究決定，凡涉及重大行政措施、審議國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的長期規(guī)劃和年度規(guī)劃、下級行政機關(guān)請示市政府的重要事項以及貫徹上級機關(guān)的重要批示、決定等重要事項，均要列入常務(wù)會議議題或在市長碰頭會上進行專題研究。三是突出加強決策會議程序的把關(guān)，嚴(yán)格重大行政決策出臺“公眾參與、專家論證、風(fēng)險評估、合法性審查和集體討論研究”5個必經(jīng)程序。協(xié)調(diào)召開市政府專題會議、市政府常務(wù)會議審議通過《?？谑腥嗣裾P(guān)于規(guī)范重大決策重大項目安排和大額度資金使用決策議事規(guī)則》，并以海府〔2016〕93號印發(fā)執(zhí)行。四是做好規(guī)范性文件的制發(fā)報備工作，全年以市政府名義制發(fā)規(guī)范性文件和政府規(guī)章共26件。對2014年12月31日前市政府和市政府辦公廳制定的規(guī)范性文件進行集中清理，提請十五屆市政府第42次常務(wù)會議審議通過廢止政府規(guī)范性文件125件，保留并明確有效期142件，調(diào)整為政府內(nèi)部文件100件，確保了政府規(guī)范性文件的時效性、權(quán)威性與嚴(yán)肅性。

三、突出示范窗口作用，提升政民互動實效

(一)全面推進政府信息公開。按照公開為原則，不公開為例外的要求，及時公開《2014年?？谑姓畔⒐_年度報告》，印發(fā)《?？谑?016年政府信息公開工作要點》。認(rèn)真落實《政府信息公開條例》和省政府信息公開工作要求，向社會公開依法依規(guī)應(yīng)予公開、上級機關(guān)要求公開和群眾普遍關(guān)心的各類事項信息情況;向管理和服務(wù)對象全面、及時公開相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)承諾、辦理時限和辦理結(jié)果等信息情況;及時受理和回復(fù)群眾申請公開事項情況;配合市相關(guān)單位組織各級政府及其工作部門依據(jù)權(quán)力清單，向社會全面公開政府職能、法律依據(jù)、實施主體、職責(zé)權(quán)限、管理流程、監(jiān)督方式等事項。邀請市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和市民代表列席市政府常務(wù)會議。在市圖書館、市^v^等公共場所建成全市政務(wù)信息資源共享交換平臺，免費向市民開放。主導(dǎo)編印《海口市人民政府公報》12期，公開市政府、市政府辦公廳頒發(fā)的法規(guī)規(guī)章、制度、決定、決議以及有關(guān)人事任免事項，擴大公眾知情權(quán)和參與權(quán)。開通政府微博、微信，進一步提高政府工作透明度，增強政府公信力，密切政府與群眾間的聯(lián)系交流。

(二)提升建議提案辦理質(zhì)量。強化對政府系統(tǒng)承辦的人大代表建議和政協(xié)提案的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立責(zé)任分解、定期調(diào)度、績效評估、全程監(jiān)督的辦理機制。季度向市政府報告，推動解決重點、難點、焦點、熱點問題，提高建議提案落實率和代表委員滿意率。對承辦的696件省市人大代表建議、政協(xié)委員提案進行責(zé)任分解，交由各責(zé)任單位辦理，辦復(fù)率達到100%。強化對承辦單位的督查指導(dǎo)，要求做到辦前聯(lián)系溝通、辦中征求意見、辦后跟蹤回訪，建議辦理滿意率和基本滿意率達到100%。適時向市人大、政協(xié)匯報督辦情況，接受監(jiān)督、贏得理解和支持。