網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情應(yīng)急預(yù)案及流程完整版范文

在信息飛速傳播的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)輿情隨時(shí)可能掀起波瀾，對個(gè)人、企業(yè)乃至社會造成重大影響。這份網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情應(yīng)急預(yù)案及流程完整版范文，猶如一份 “危機(jī)應(yīng)對寶典”。它詳細(xì)闡述了從輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制的建立，及時(shí)捕捉潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)，到應(yīng)急響應(yīng)流程的啟動(dòng)，如何迅速組織團(tuán)隊(duì)、制定應(yīng)對策略，再到危機(jī)化解后的復(fù)盤總結(jié)，全方位為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情提供了清晰路徑。無論是政府部門處理民生輿情，還是企業(yè)維護(hù)品牌形象，這份范文都極具實(shí)用價(jià)值。感興趣的小伙伴們來看一看吧。

網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情應(yīng)急預(yù)案 篇1

為切實(shí)加強(qiáng)公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)、有效的處理客戶的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的`意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。

4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善公司工作信息報(bào)送制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

二、組織機(jī)構(gòu)

為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經(jīng)公司研究決定，成立xx市輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由經(jīng)理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔(dān)任，副組長由營銷副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀(jì)檢書記王超、物資副經(jīng)理閆鐵君擔(dān)任，綜合部、生產(chǎn)部、經(jīng)營部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群工作部，負(fù)責(zé)輿情的評估、預(yù)警、分析和報(bào)告。

工作職責(zé)：

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。

4、依紀(jì)依法對當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。

5、落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三、應(yīng)急程序

輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?/p>

1、各部門、各班組要密切注意輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由各部室負(fù)責(zé)人集體對事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開輿情應(yīng)急處置工作會議。

2、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開應(yīng)急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道。

3、工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)市公司新聞中心，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。

4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

四、健全制度

1、建立信息反饋常態(tài)機(jī)制

在日常工作過程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。

2、建立輿情監(jiān)控體系

積極應(yīng)對于媒體輿情，如通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情信息，要加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)控力度，設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對、早處置。

3、健全信息公開制度

要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，要做到及時(shí)、客觀、透明，把握輿論的主動(dòng)權(quán)，最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。

4、完善信息摸排機(jī)制

針對用戶對公司工作的不良言論、片面認(rèn)識或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說明，讓用戶全面了解和正確認(rèn)識國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會的法制性、民主性和公平性。

網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情應(yīng)急預(yù)案 篇2

近年來，因突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對不及時(shí)、不規(guī)范、不正確而造成較大負(fù)面影響，也嚴(yán)重影響事件的公正處置和善后，給單位、社會和國家造成不可估量的后果。為切實(shí)增強(qiáng)對突發(fā)事件的輿論應(yīng)對能力，最大程度避免、減少和消除輿情危機(jī)造成的負(fù)面影響，鞏固提升政府公信力，營造良好、積極的輿論環(huán)境和氛圍，依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律法規(guī)，各類市場主體、政府機(jī)關(guān)都應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案。

一、預(yù)案建立范圍和響應(yīng)原則

一般預(yù)案適用于規(guī)范、指導(dǎo)本單位、本部門、本地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的，已經(jīng)或者知曉即將通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等途徑傳播，可能引起公眾普遍關(guān)注，進(jìn)而損害本單位、本部門、本地區(qū)形象或影響社會穩(wěn)定且涉及突發(fā)事件的輿情處置工作。如食品藥品安全、安全生產(chǎn)、交通運(yùn)輸、環(huán)境保護(hù)等都應(yīng)建立專項(xiàng)輿情應(yīng)對預(yù)案。

響應(yīng)原則是：輿情應(yīng)對要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合、屬地管理、協(xié)作配合、講求方法的原則，迅速掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確反應(yīng)，保障公眾安全，適度公開透明，盡力控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、組織架構(gòu)及職責(zé)分工

突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作應(yīng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件輿情危機(jī)。突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任，并設(shè)副組長1—2名，由分管對外宣傳和重點(diǎn)領(lǐng)域的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)輿情應(yīng)急處置辦公室，成員由業(yè)務(wù)部門、宣傳報(bào)道、后勤保障等負(fù)責(zé)人組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：總體負(fù)責(zé)輿情危機(jī)處置工作；查清事件真相，確定事件性質(zhì)；決定輿情危機(jī)處置各項(xiàng)具體措施；對事件處置進(jìn)行評估、總結(jié)，提出對事件當(dāng)事人的處理意見。

突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的.主要職責(zé)：牽頭組織收集、匯總輿情信息并進(jìn)行研判、分析和評估，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、上級機(jī)關(guān)通報(bào)網(wǎng)上輿情；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦麄鞑块T和相關(guān)媒體的聯(lián)絡(luò)，分析輿情信息發(fā)展的趨勢，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提供處置建議；與新聞媒體溝通，如有媒體采訪，由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)部門工作積極配合、協(xié)助；審核并統(tǒng)一發(fā)布以單位名義發(fā)布的調(diào)查信息；根據(jù)需要通報(bào)網(wǎng)上評論引導(dǎo)信息，組織和協(xié)調(diào)針對性網(wǎng)上評論工作；組織開展輿情應(yīng)對業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對輿情危機(jī)及是否有違法違紀(jì)行為，及時(shí)展開相關(guān)調(diào)查，在最短時(shí)間內(nèi)做出初步結(jié)論，對涉及輿情危機(jī)處置提供法律支持。

其他相關(guān)部門職責(zé)：發(fā)現(xiàn)涉及本單位職能的輿情，快速開展調(diào)查（督查），做好源頭化解工作；提出處置建議和發(fā)布的答復(fù)內(nèi)容，并由單位主要負(fù)責(zé)人簽署意見；根據(jù)需要及時(shí)研究并提出引導(dǎo)口徑，組織開展網(wǎng)上評論。

輿情監(jiān)測員的職責(zé)：盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，是有效處置和正確引導(dǎo)的關(guān)鍵，各單位應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測員隊(duì)伍，配合做好媒體、論壇的網(wǎng)上巡查，發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺上或更大范圍擴(kuò)散的，及時(shí)通報(bào)應(yīng)急處置辦公室；爭取在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場掌握事件真相，為快速開展實(shí)地調(diào)查、源頭化解工作，提供決策和處理意見。

三、應(yīng)急預(yù)案的流程設(shè)計(jì)

（一）發(fā)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測人員至少每天早晚各一次瀏覽各大主流媒體網(wǎng)頁，各單位負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測人員要密切關(guān)注本地媒體報(bào)道，以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。對微信、微博、報(bào)紙文章、電視畫面、廣播聲音、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等，應(yīng)及時(shí)保存，固定證據(jù)。

（二）報(bào)告。發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)信息后，應(yīng)將信息逐級報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)送上級部門應(yīng)急處置辦公室。報(bào)告信息應(yīng)包括輿情發(fā)生后媒體與網(wǎng)絡(luò)評論、引發(fā)輿情事件的基本情況（時(shí)間、地點(diǎn)、涉及單位、過程、結(jié)果）、網(wǎng)上跟貼的言論傾向。

（三）評估。分管新聞宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)在獲取發(fā)生或可能發(fā)生危機(jī)的事件信息后，落實(shí)人員對事件發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行評估，對是否需要應(yīng)對、進(jìn)行何種程度的應(yīng)對措施提出意見。按照輿情的性質(zhì)、波及范圍、影響程度，將輿情分為一般輿情與重大輿情。一般輿情指僅涉及管轄范圍，經(jīng)初步分析，對單位整體形象影響不大的輿情；重大輿情指跨地區(qū)的，經(jīng)初步分析，對單位整體形象有較大影響的輿情或被省、市級主流媒體（論壇）曝光，或微博轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)100條以上的輿情。要按照實(shí)事求是、講究策略、注重實(shí)效、系統(tǒng)配合的處置要求，根據(jù)不同輿情等級，采取相應(yīng)的應(yīng)對流程。

（四）處置。根據(jù)輿情危機(jī)的不同等級和職責(zé)，各單位各司其職，迅速、穩(wěn)妥地開展工作。對一般輿情，由應(yīng)急處置辦公室牽頭，協(xié)同各業(yè)務(wù)單位，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定并統(tǒng)一發(fā)布權(quán)威信息；對重大輿情，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，會同各單位落實(shí)源頭化解工作，經(jīng)主要負(fù)責(zé)人審核、突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定，再統(tǒng)一發(fā)布權(quán)威信息。要主動(dòng)爭取話語權(quán)，通過新聞通稿、主動(dòng)邀請主流媒體、官方微博等多種渠道向社會公布，全面報(bào)道事實(shí)真相，減少公眾不必要的猜測，將危機(jī)引起的毀損度降到最低。采取必要的手段和方法，隨時(shí)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展變化，視情與宣傳部門、地方政府應(yīng)急辦、公安機(jī)關(guān)等部門及時(shí)溝通，掌握社會輿論、媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的反映，直至事態(tài)平息。必要時(shí)，可聯(lián)系有信譽(yù)的媒體，讓當(dāng)事人接受采訪。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，任何單位與個(gè)人不得擅自發(fā)布信息，不得擅自接受記者采訪。

（五）后續(xù)。如輿情危機(jī)事件得到較為妥善處理，社會媒體不再關(guān)注，當(dāng)?shù)孛袂橼呄蚱胶?，處置工作可視為結(jié)束。輿情危機(jī)事件處置結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)需要，確定人員對輿情處置回顧總結(jié)，改進(jìn)現(xiàn)實(shí)具體工作，防止類似負(fù)面輿情再次出現(xiàn)。

四、應(yīng)急預(yù)案的保障機(jī)制

（一）組織保障。突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)與輿情主體部門有重點(diǎn)地選擇小組成員開展工作。輿情主體部門包括輿情涉及業(yè)務(wù)的分管局領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人。突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常聯(lián)絡(luò)工作。

（二）隊(duì)伍保障。建立一支責(zé)任心強(qiáng)、反應(yīng)靈敏的網(wǎng)上發(fā)言人、輿情員（網(wǎng)絡(luò)評論員）隊(duì)伍。輿情員（網(wǎng)絡(luò)評論員）至少要自行注冊1個(gè)微博賬號（新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等），以備網(wǎng)絡(luò)評論之用。

（三）響應(yīng)保障。要形成和完善一套反應(yīng)快速、運(yùn)作有效的突發(fā)事件輿情應(yīng)對機(jī)制。對發(fā)現(xiàn)涉及本系統(tǒng)的重要敏感負(fù)面輿情在4小時(shí)內(nèi)、特別重大敏感負(fù)面輿情在2小時(shí)內(nèi)向上級報(bào)告，并在24小時(shí)內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布權(quán)威信息。對網(wǎng)上重大敏感負(fù)面輿情事件還應(yīng)及時(shí)向宣傳部門（網(wǎng)宣）和公安部門（網(wǎng)警）通報(bào)相關(guān)情況。發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)24小時(shí)網(wǎng)上輿情值班制度。輿情主體單位要及時(shí)受理網(wǎng)民提出的意見、建議和訴求，在知曉發(fā)帖內(nèi)容后3小時(shí)內(nèi)（非工作時(shí)間順延）作出初步回應(yīng)；需按程序辦理的，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審定在5個(gè)工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）確定答復(fù)意見；對確需延長辦理時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)作出說明，最長辦理時(shí)間不得超過10個(gè)工作日。對屬地明顯的網(wǎng)上信息，由當(dāng)?shù)卣虿块T獨(dú)立處置；對屬地不明顯或跨轄區(qū)的網(wǎng)上信息，由上一級機(jī)關(guān)處置、落實(shí)源頭化解、處置工作。

（四）培訓(xùn)保障。要加強(qiáng)對輿情應(yīng)對業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，努力提高運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)對輿論的能力，提高與媒體打交道的能力。由應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭做好培訓(xùn)工作，進(jìn)而提高系統(tǒng)應(yīng)急指揮和緊急處置的能力。

網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情應(yīng)急預(yù)案 篇3

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持專群結(jié)合，按照“以防為主、齊抓共管、重在治本”的工作原則，開展多層次、多樣式、多角度的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪宣傳工作，營造濃厚宣傳氛圍，有效減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生，保障人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

二、工作目標(biāo)

擴(kuò)大園區(qū)師生群眾對打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作的知曉度，教育引導(dǎo)群眾和有關(guān)企業(yè)遵紀(jì)守法，提高師生群眾防詐騙的意識和能力，預(yù)防和減少詐騙案件的發(fā)生。

三、宣傳重點(diǎn)

(一)當(dāng)前常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案特點(diǎn)、作案類型、詐騙手法、侵害對象、關(guān)注的重點(diǎn)。

(二)群眾識別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法、技巧，需要采取的防范措施，注意事項(xiàng)等。

(三)群眾被騙后可以采取的緊急補(bǔ)救措施，報(bào)警報(bào)案的渠道以及需要提供的信息資料。

(四)當(dāng)前容易導(dǎo)致公民個(gè)人信息泄露的渠道，侵害公民個(gè)人信息違法犯罪的形勢特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)危害，群眾如何防范避免個(gè)人信息泄露及蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

(五)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)的工作措施，戰(zhàn)果成效，典型案例。

四、工作措施

(一)強(qiáng)化反詐騙宣傳隊(duì)伍建設(shè)。督導(dǎo)園區(qū)院校、企業(yè)建立反詐騙宣傳隊(duì)伍，組織反詐騙宣傳工作人員參加濱海區(qū)公安分局開展的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳專題培訓(xùn)，熟悉詐騙類型，增長反詐知識，提升反詐宣傳的能力和水平，反詐騙宣傳員要向同學(xué)、同事、家人、朋友等普及防騙知識，能夠?yàn)閷W(xué)校、班級、企業(yè)提供行之有效的防范措施和方法，一旦發(fā)生詐騙案件立即報(bào)案，盡全力避免和減少財(cái)產(chǎn)損失。

(二)開展多途徑、多形式的`反詐騙宣傳。在學(xué)校、商業(yè)街、社區(qū)等人員密集場所發(fā)放或張貼《防騙提醒》、《致人民群眾的一封信》等宣傳單頁、海報(bào)、手冊及其他宣傳制品;利用校園和企業(yè)內(nèi)的電子屏、商業(yè)街商鋪的電子屏播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙公益廣告，滾動(dòng)播放安全警示和提示信息;用微信等新媒體平臺，建立大學(xué)園區(qū)干部群→院系級部群、物業(yè)群、商戶群、企業(yè)群→班級(家長)群、居民群、職工群的系列反詐騙微信群，推送反詐文章、圖片或小視頻，實(shí)現(xiàn)立體化、矩陣化的反詐騙宣傳。

(三)強(qiáng)化對學(xué)生群體的反詐騙宣傳。組織反詐民警走進(jìn)高校開展防騙專題講堂，發(fā)放大學(xué)生防騙手冊、《致全區(qū)大學(xué)生的一封信》、《致全區(qū)學(xué)生及家長的一封信》等宣傳材料，對學(xué)生及家長進(jìn)行預(yù)警提醒。通過學(xué)校內(nèi)的宣傳板報(bào)、校園廣播、LED屏幕、主題班會等途徑，將識騙防騙知識傳達(dá)到每一位學(xué)生、家長。提倡師生家長關(guān)注“山東反詐騙中心”“濰坊公安反信息詐騙中心”和“濰坊濱海公安”微信公眾號，學(xué)習(xí)掌握識騙防騙技巧常識，有效減少刷單、貸款、投資理財(cái)?shù)仍p騙案件的發(fā)生。

五、工作要求

(一)高度重視，精心組織實(shí)施。防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪宣傳工作是有效減少案件發(fā)生、維護(hù)廣大群眾切身利益的重要舉措，各院校、企業(yè)、項(xiàng)目單位要高度重視，精心組織，周密安排，研究細(xì)化活動(dòng)方案，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，并于4月3日前將本單位的反詐騙宣傳工作聯(lián)系人名單(姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、微信號)報(bào)送至大學(xué)園郵箱。

(二)落實(shí)責(zé)任，形成工作合力。院校、企業(yè)、項(xiàng)目單位的學(xué)生管理、安全保衛(wèi)、財(cái)務(wù)、宣傳等有關(guān)責(zé)任部門要加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力，立足本崗職責(zé)，發(fā)揮職能優(yōu)勢，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，切實(shí)做好防騙教育和監(jiān)督管理工作。

(三)構(gòu)建常態(tài)，務(wù)求長效。防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪宣傳工作是一項(xiàng)長期工程，院校、企業(yè)要總結(jié)行之有效的宣傳經(jīng)驗(yàn)，建立常態(tài)化、制度化的防詐騙工作機(jī)制，要加強(qiáng)對詐騙案件信息的收集和反饋，及時(shí)發(fā)布和推送新情況、新信息，要根據(jù)詐騙新手法、新變化、新情況采取新的防范和應(yīng)對措施，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、片區(qū)民警、兄弟院校、園區(qū)企業(yè)的溝通協(xié)作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，切實(shí)保障師生權(quán)益。