運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算（匯總22篇）

總結(jié)是一種對(duì)自己負(fù)責(zé)、自我管理的行為，它能夠幫助我們?nèi)姘l(fā)展，提高自己的綜合素質(zhì)。一個(gè)較為完美的總結(jié)應(yīng)該能夠真實(shí)地反映過(guò)去一段時(shí)間的成果和經(jīng)驗(yàn)。以下是一些經(jīng)典總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇一

20xx年是我在手術(shù)室工作的第x年!在這過(guò)去的一年里，在護(hù)士長(zhǎng)及科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事密切的配合和支持下，認(rèn)真的完成咯工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以病人為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀點(diǎn)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生積極密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。

配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要持續(xù)提升自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的展開(kāi)。參加工作x年來(lái)，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如婦產(chǎn)科、泌尿外科、普外科、肝膽科等等，加深了自己的無(wú)菌觀點(diǎn)和操作要求。

我決心進(jìn)一步振奮精神，增強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克服自己存有的問(wèn)題，做到：

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。

(2)在護(hù)士長(zhǎng)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。

(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

護(hù)理工作是平凡的工作，不過(guò)，我們卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的'勇氣。

護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!雖然護(hù)理工作瑣碎平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許很多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過(guò)著幸?？鞓?lè)的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許很多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂(lè)!

在過(guò)去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!

新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，持續(xù)完善自己，提升自己業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jī)。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇二

時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺(tái)文員已過(guò)去了半年了，在這半年內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來(lái)，盡早適應(yīng)工作環(huán)境和熟悉前臺(tái)工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在將工作情況總結(jié)如下：

前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的.第一印象，前臺(tái)工作人員的一言一行都代表著公司。半年來(lái)我的工作內(nèi)容主要是：

1、搞好前臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境。

2、作好辦公用品管理；采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行，出庫(kù)登記，辦公用品發(fā)放，盤(pán)庫(kù)等工作；

3、作好郵件包裹簽收，并作好登記分發(fā)給收件人；

4、配合各部門(mén)工作需要，作好打印，復(fù)印工作；收發(fā)傳真打印傳真。

5、接待來(lái)訪人員，外來(lái)人員總是主動(dòng)詢問(wèn)找誰(shuí)，然后打電話詢問(wèn)并引領(lǐng)到相關(guān)人員辦公地方。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，雖然社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，但還是妥善完成工作任務(wù)。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會(huì)的新人，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺，對(duì)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積。在這段時(shí)間里，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。

接待公司來(lái)訪的客人以禮相迎，接聽(tīng)電話態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事虛心真誠(chéng)，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。

在半年的工作中，暴露出了我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語(yǔ)不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識(shí)，以便更好更出色地完成工作。

1、提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好。

2、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐能力，能把過(guò)去的不足得以改正。

3、系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政辦公拓展工作能力，為更好的勝任行政工作打好基礎(chǔ)。

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運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇三

近幾日雖然是陰雨綿綿，但我們過(guò)得忙碌、愉快而充實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)的工作小結(jié)如下：

1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個(gè)人衛(wèi)生做的很干凈，頭發(fā)洗了，園服也很整潔，只有極個(gè)別幼兒指甲沒(méi)剪，幼兒都保護(hù)自己很好，沒(méi)有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。

2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教學(xué)活動(dòng)，還貫穿了幼兒的`常規(guī)訓(xùn)練，比如：上操、吃飯、上床睡覺(jué)的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯(cuò)。

3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點(diǎn)冷，溫差比較大，流行病偶有發(fā)生，希望家長(zhǎng)朋友們給孩子做好預(yù)防工作，本周除王寧、、張亞楠三個(gè)小朋友請(qǐng)長(zhǎng)假外，其他幼兒請(qǐng)假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個(gè)別的孩子帶藥了，老師都能及時(shí)給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時(shí)能給孩子蓋好被子，保證了每個(gè)孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。

4、本周還進(jìn)行了老師、家長(zhǎng)和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長(zhǎng)朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好，在此，（尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺）對(duì)各位家長(zhǎng)的支持表示感謝。

1、由于早晨天氣有點(diǎn)冷，周一根據(jù)天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個(gè)人衛(wèi)生，剪掉長(zhǎng)指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時(shí)室內(nèi)的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。

2、夏季雖然已經(jīng)來(lái)到，但一些傳染性的疾病時(shí)有發(fā)生，希望家長(zhǎng)朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作，本周園內(nèi)也將進(jìn)行幼兒夏季體檢。老師將會(huì)細(xì)心地照顧每一位幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。

3、六月份我們對(duì)幼兒要進(jìn)行“爭(zhēng)做誠(chéng)信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會(huì)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)及教育，希各位家長(zhǎng)也積極投入這一教育行列，對(duì)孩子進(jìn)行文明、誠(chéng)信教育。

4、感謝各位家長(zhǎng)對(duì)我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長(zhǎng)朋友們身體健康、心想事成，祝愿我們的孩子們愉快幸福、開(kāi)心無(wú)限。

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運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇四

進(jìn)入公司工作以來(lái)，在公司嚴(yán)格要求下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變。特別是通過(guò)前期公司一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名公司職員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：

對(duì)公司的印象及感觸通過(guò)前期公司對(duì)自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會(huì)，感覺(jué)到我們xxxx保安咨詢服x公司是一家中國(guó)唯一一家夸省份，跨地區(qū)專門(mén)為大型活動(dòng)提供安保服務(wù)的專業(yè)公司。特別是年初又取得了xx市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì)，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛，服務(wù)更全面。我公司的宗旨是“高品質(zhì)、重信譽(yù)、講安全、創(chuàng)一流”，通過(guò)幾個(gè)月的工作我更體會(huì)到了這一點(diǎn)。我公司服務(wù)的客戶都是高端的客戶，如xx、xxx、xxx等等，通過(guò)和這些客戶的接觸不但提升了自己的工作水平，也提升了自身的修養(yǎng)。

工作業(yè)績(jī)?cè)诠竟ぷ饕詠?lái)，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責(zé)，發(fā)揮自己攝影、繪圖的長(zhǎng)處，圓滿完成了各級(jí)交給的任務(wù)。

最近，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自己參加了現(xiàn)場(chǎng)的安全警衛(wèi)任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)勤證件、執(zhí)勤裝備的請(qǐng)領(lǐng)、管理和發(fā)放，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障，保證了任務(wù)圓滿完成。

自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前xx駐勤點(diǎn)由于內(nèi)部裝修，缺少人手，自己主動(dòng)申請(qǐng)到該執(zhí)勤點(diǎn)工作，通過(guò)在駐勤點(diǎn)的工作，使自己的工作得到了實(shí)踐，為下步保安管理部?jī)?nèi)勤工作奠定了基礎(chǔ)。

內(nèi)勤管理方面，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)檔案管理的經(jīng)驗(yàn)，給各經(jīng)營(yíng)部建立檔案，方便及時(shí)查閱。詳細(xì)記錄公司、部門(mén)的會(huì)議，會(huì)后認(rèn)真整理紀(jì)要并存檔待查。

工作中存在的問(wèn)題雖然工作中盡心盡責(zé)，但工作中也存在很多問(wèn)題。在制定安保方案的`過(guò)程中，對(duì)保安力量的統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤。對(duì)工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強(qiáng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，不知如何下手，如何去干，進(jìn)而影響了整個(gè)工作的進(jìn)度。對(duì)自己的業(yè)務(wù)還不夠了解，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)公司務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在工作中做到認(rèn)真細(xì)心，對(duì)自己所做的工作要仔細(xì)核對(duì)，防止發(fā)生問(wèn)題。保安的內(nèi)勤管理要進(jìn)一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時(shí)進(jìn)行匯總報(bào)告。各類會(huì)議紀(jì)要整理要更加詳細(xì)。

通過(guò)這幾個(gè)月工作，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我明確提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇五

20xx年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門(mén)的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

我在思想上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動(dòng)通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個(gè)“不準(zhǔn)”要求自己，并認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、科學(xué)合理的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)。

本科室護(hù)理人員基本長(zhǎng)期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，很難有比較合適人員進(jìn)行填充，在20xx年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對(duì)性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個(gè)科室醫(yī)療護(hù)理工作的順利開(kāi)展做好了鋪墊，同時(shí)，也全面提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。

2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、建立檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量控制。

在科室成立了以我為組長(zhǎng)的.護(hù)理質(zhì)量控制小組，每周有針對(duì)性對(duì)護(hù)理工作開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量自查，建立健全了各項(xiàng)管理制度和考核制度，細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對(duì)于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，各項(xiàng)檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。

5、積極開(kāi)展康復(fù)活動(dòng)，落實(shí)全程康復(fù)理念。

根據(jù)科室患者的實(shí)際情況，在科室內(nèi)開(kāi)展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動(dòng)，主動(dòng)深入患者聽(tīng)取患者意見(jiàn)，與患者一起制定康復(fù)活動(dòng)計(jì)劃，定期在患者中開(kāi)展康復(fù)技能競(jìng)賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動(dòng)。20xx年3月外出學(xué)習(xí)回來(lái)后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開(kāi)展了對(duì)精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的開(kāi)展對(duì)患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時(shí)間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時(shí)，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。

1、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計(jì)劃的.編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計(jì)劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現(xiàn)象。

2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識(shí)。

3、基礎(chǔ)理論知識(shí)不足，不能夠滿足臨床需要。

1、進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作，為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)重點(diǎn)?？?、?？漆t(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作做好準(zhǔn)備。

2、在和做好常規(guī)臨床護(hù)理工作的同時(shí)，積極探索新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技能，有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

總之，一年來(lái)，我和科主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為病提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，積極進(jìn)取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。

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運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇六

在過(guò)去的一年里，我們vip營(yíng)銷(xiāo)管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開(kāi)展每一項(xiàng)工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫忙，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為vip工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20xx年的工作總結(jié)如下。

作為vip營(yíng)銷(xiāo)室的副主任，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng)。當(dāng)然，要讓員工們構(gòu)成安全意識(shí)不僅僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)當(dāng)從自身做起，只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，那么自然對(duì)員工就會(huì)構(gòu)成積極的影響。

所以，在日常工作中，我自身就構(gòu)成了良好的安全意識(shí)和具備必須的安全知識(shí)基礎(chǔ)，在無(wú)形之中對(duì)員工構(gòu)成了積極影響，提升員工們的安全意識(shí)，也為公司的汽車(chē)美容項(xiàng)目供給基礎(chǔ)安全保障。

在汽車(chē)美容項(xiàng)目的施工過(guò)程中，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)及時(shí)采取解決措施，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷(xiāo)方案。

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)一向都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題，我們vip工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車(chē)美容進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo)，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭(zhēng)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案能夠總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流，將我們停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情景反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車(chē)美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。

2.加大力度做好宣傳工作。在p4停車(chē)場(chǎng)車(chē)位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。

3.切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管應(yīng)對(duì)什么樣的客戶我們都要堅(jiān)持微笑、堅(jiān)持耐心、充滿真誠(chéng)。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，僅有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

雖然，在金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展，可是在其他方面還是有所成效的。今年我對(duì)員工開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的培訓(xùn)。五月、六月兩個(gè)月開(kāi)展了充值卡的促銷(xiāo)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)活動(dòng)的`開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了x%。安排了員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了xx充值卡異常事件，接待了xx人預(yù)約車(chē)位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè)，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所提高，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺(jué)得自己還是存在一些不足之處：

1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì)，容易錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。

2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作，或是應(yīng)對(duì)問(wèn)題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改善。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

1.不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。

2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過(guò)程中，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上，不斷探索、不斷改善，增強(qiáng)自己的工作能力。

3.樹(shù)立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí)，提升自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí)，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

總之，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為加快汽車(chē)美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量。

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運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇七

勞碌又充實(shí)的訓(xùn)練教學(xué)工作接近尾聲了，我細(xì)細(xì)的回顧一下自己在這學(xué)期的訓(xùn)練教學(xué)工作狀況，為了更好地完成今后的工作，彌補(bǔ)不足，精益求精，下面我就從幾個(gè)方面對(duì)我這學(xué)期的工作做以總結(jié)。

在思想上我主動(dòng)要求向上，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，參預(yù)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，響應(yīng)學(xué)校各項(xiàng)號(hào)召以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，遵守各項(xiàng)學(xué)校的規(guī)章制度。

堅(jiān)持以審美訓(xùn)練為核心，留意培育同學(xué)對(duì)音樂(lè)的興趣、愛(ài)好及情感。努力做到通過(guò)音樂(lè)訓(xùn)練陶冶情操、啟迪才智、激發(fā)同學(xué)對(duì)美的.愛(ài)好與追求。留意以同學(xué)為主體，讓同學(xué)在快樂(lè)的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)(聽(tīng)、看、唱，爭(zhēng)辯、聯(lián)想、想象及律動(dòng))中，主動(dòng)地去發(fā)覺(jué)、去探究，去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)，并在確定基礎(chǔ)上締造音樂(lè)。

在訓(xùn)練教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力氣來(lái)訓(xùn)練同學(xué)的思想，敬重同學(xué)的人格，讓同學(xué)獨(dú)立，對(duì)同學(xué)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和訓(xùn)練。在教學(xué)工作中，本學(xué)年期，我認(rèn)真依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和同學(xué)實(shí)際狀況備課。在課堂中我開(kāi)設(shè)了"小舞臺(tái)"教你一招等小欄目，讓同學(xué)表現(xiàn)自己的才華，賜予了他們充分的表現(xiàn)欲。留意同學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培育和主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，留意以同學(xué)為主體，讓同學(xué)在快樂(lè)的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)地去發(fā)覺(jué)、去探究，去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)，并在確定基礎(chǔ)上締造音樂(lè)。

使音樂(lè)真正成為他們的伴侶，讓每個(gè)同學(xué)都愛(ài)好音樂(lè)，寵愛(ài)音樂(lè)。我們的音樂(lè)課堂不是培育專業(yè)的音樂(lè)人才，我們的教學(xué)目標(biāo)是想通過(guò)音樂(lè)學(xué)習(xí)，使同學(xué)的情感世界受到感染和熏陶，在潛移默化中建立起對(duì)親人、對(duì)他人、對(duì)一切美而好事物的摯愛(ài)之情，進(jìn)而養(yǎng)成對(duì)生活的主動(dòng)樂(lè)觀態(tài)度和對(duì)美而好將來(lái)的期待與追求。通過(guò)各種有效的途徑和方式引導(dǎo)同學(xué)走進(jìn)音樂(lè)，在親身參預(yù)音樂(lè)的過(guò)程中寵愛(ài)音樂(lè)，把握音樂(lè)基本學(xué)問(wèn)和初步技能，逐步養(yǎng)成鑒賞音樂(lè)的良好習(xí)慣，為終身愛(ài)4/9好音樂(lè)奠定基礎(chǔ)。

課外活動(dòng)是我校地一面旗幟，對(duì)于這方面受益的同學(xué)可以說(shuō)一生受益。依據(jù)需要本學(xué)期，我們主動(dòng)的參預(yù)了訓(xùn)練局開(kāi)展的藝術(shù)月活動(dòng)，如"百名歌手大賽，"器樂(lè)角逐，多名同學(xué)獲獎(jiǎng)，我校被評(píng)為優(yōu)秀組織學(xué)校。我和孩子們的努力得到了認(rèn)可，我很滿足。

我克服各種困難，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種音樂(lè)訓(xùn)練理論，利用間隙時(shí)間練習(xí)聲樂(lè)技巧，為教學(xué)工作做好充實(shí)預(yù)備。

1、加強(qiáng)自身音樂(lè)素養(yǎng)的訓(xùn)練，摸索出一套適合我自己的特長(zhǎng)和教學(xué)方法。

2、在教學(xué)中踏實(shí)教課，利用各種方法，培育同學(xué)各種力氣和思想的進(jìn)步，爭(zhēng)取多講公開(kāi)課和參預(yù)活動(dòng)，以錘煉自己。

總之，我認(rèn)為正確而不懷疑勤能補(bǔ)拙，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師、家人的信任和關(guān)懷、關(guān)懷下，我會(huì)更上一層樓，不斷的進(jìn)步。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇八

20xx年在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，圓滿地完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情景具體總結(jié)如下：

20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委、市委和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)工作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)，提高自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，在思想上、工作上、行動(dòng)上與開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持一致，堅(jiān)定夢(mèng)想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，把開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的利益，促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)整體工作發(fā)展。

我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的滿意。

我是開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)，明白自己崗位的重要，明白自己的工作跟開(kāi)發(fā)區(qū)的整體工作緊密相關(guān)。為此，我嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作要求，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，為開(kāi)發(fā)區(qū)健康、持續(xù)、快速發(fā)展作貢獻(xiàn)。

1、認(rèn)真細(xì)致編制20xx年開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。按照《預(yù)算法》規(guī)定，結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)20xx年總體工作思路，根據(jù)市委、市政府對(duì)20xx年預(yù)算編制的總體要求，我認(rèn)真細(xì)致編制了20xx年開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。

在財(cái)政收支預(yù)算草案編制過(guò)程中，我按照“量入為出，保障重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，留有余地”的財(cái)政預(yù)算編制原則，做到財(cái)政預(yù)算編制合理有效，壓縮行政消耗性開(kāi)支，堵塞管理上的漏洞，實(shí)現(xiàn)年度收支綜合平衡，保障開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展的需要，該財(cái)政預(yù)算編制經(jīng)市政府批準(zhǔn)后在開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)行。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好各項(xiàng)財(cái)政工作。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好財(cái)政收入管理，加強(qiáng)與各征收部門(mén)的配合，共同完成20xx年組織收入任務(wù)。將開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收入向市財(cái)政局申請(qǐng)撥回，為開(kāi)發(fā)區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)基礎(chǔ)配套資金返還供給資金保障。

同時(shí)，每月將開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和財(cái)政收入情景以書(shū)面分析的形式報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與國(guó)、地稅、土地等部門(mén)協(xié)調(diào)，認(rèn)真完成20xx年稅收征管和基金收入工作，每月召開(kāi)財(cái)稅分析會(huì)，研究收入執(zhí)行情景，每月3號(hào)之前集中匯總各征收部門(mén)的收入情景，掌握各征收部門(mén)征收動(dòng)態(tài)，確保全年財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

3、努力完成非稅收入、城市配套費(fèi)收繳等相關(guān)工作。我每月與開(kāi)發(fā)區(qū)征收單位、金庫(kù)、市財(cái)政局國(guó)庫(kù)科進(jìn)行對(duì)帳，保證非稅資金帳帳相符，并將預(yù)算內(nèi)資金及時(shí)足額繳入國(guó)庫(kù)，做好非稅票據(jù)的領(lǐng)銷(xiāo)、登記、對(duì)帳工作，20xx年全年收入土地出讓金xx億元，城市配套費(fèi)xx萬(wàn)元，行政性收費(fèi)xx萬(wàn)元，一并上交國(guó)庫(kù)。與此同時(shí)，我積極做好以往年度企業(yè)欠繳土地出讓金、城市配套費(fèi)的清繳工作，20xx年共清理欠繳城市配套費(fèi)x家共計(jì)xx萬(wàn)元；清理欠繳土地出讓金x家共計(jì)xx萬(wàn)元，清理欠款x筆共計(jì)xx萬(wàn)元。

我認(rèn)真扎實(shí)做好企業(yè)享受財(cái)政補(bǔ)貼優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作，20xx年共計(jì)執(zhí)行稅收返還金額xx萬(wàn)元，對(duì)企業(yè)土地出讓金收繳和政策返還實(shí)行限時(shí)辦結(jié)的全流程服務(wù)，20xx年返還x家企業(yè)土地出讓金共計(jì)xx萬(wàn)元。

4、認(rèn)真做好相關(guān)財(cái)政工作。

一是按照契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收管理辦法要求，增設(shè)契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收點(diǎn)，配備標(biāo)準(zhǔn)化辦公設(shè)備和征收開(kāi)票人員，提高開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收入。

二是進(jìn)取為開(kāi)發(fā)區(qū)和企業(yè)爭(zhēng)取各類專項(xiàng)資金支持，全年獲得貸款貼息資金2280.06萬(wàn)元，州財(cái)源建設(shè)專項(xiàng)資金500萬(wàn)元，新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地1000萬(wàn)元，有力促進(jìn)了開(kāi)發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

三是配合奎屯市審計(jì)局做好每年的例行審計(jì)，全面供給開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政財(cái)務(wù)相關(guān)資料，認(rèn)真答復(fù)審計(jì)相關(guān)問(wèn)題，協(xié)助自治區(qū)審計(jì)組完成延伸審計(jì)工作，認(rèn)真應(yīng)對(duì)市財(cái)政會(huì)計(jì)誠(chéng)信檢查，完成全部工作。

四是按照自治區(qū)總工會(huì)的要求及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)工會(huì)經(jīng)費(fèi)，與金庫(kù)對(duì)賬，確認(rèn)集中戶調(diào)出數(shù)據(jù)，補(bǔ)充并審核各個(gè)基層工會(huì)單位的資料，為工會(huì)工作發(fā)展供給經(jīng)費(fèi)保障。

5、大力強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我著力抓好各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則制度的貫徹落實(shí)，營(yíng)造崇尚誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范會(huì)計(jì)核算、強(qiáng)化內(nèi)部管理的會(huì)計(jì)文化，按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，進(jìn)一步健全單位內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度，全面提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

我按照總預(yù)算會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，審核和控制財(cái)政收支，登記有關(guān)收入、支出帳簿，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，按期編制開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支月報(bào)表，每月3號(hào)前完成財(cái)政資金的執(zhí)行分析工作及預(yù)算分析情景，并報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。我按照會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。

我積極組織參加管委會(huì)迎新春文藝表演、開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政潤(rùn)盛公司“愛(ài)與奉獻(xiàn)”徒步走園區(qū)等文體活動(dòng)，獲得了良好的成績(jī)，既為單位爭(zhēng)得團(tuán)體榮譽(yù)，又活躍了開(kāi)發(fā)區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)主義精神禮貌發(fā)展。我積極推進(jìn)非公黨組織建設(shè)，成功與華盛熱力結(jié)對(duì)共建，激發(fā)爭(zhēng)創(chuàng)活力，促進(jìn)公黨組織健康、深入發(fā)展。

一是學(xué)習(xí)還不夠抓緊，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠，致使工作發(fā)展還不夠快。

二是工作還不夠認(rèn)真細(xì)致，有些工作沒(méi)有完全做到位，與規(guī)范化、精細(xì)化的要求存在必須差距。

三是工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作干勁還不夠大，在必須程度上影響了工作效率和工作質(zhì)量。

今后，我要認(rèn)真對(duì)待存在的不足問(wèn)題，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作的規(guī)范化和精細(xì)化，努力做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。

20xx年，我們開(kāi)發(fā)區(qū)將進(jìn)入開(kāi)拓創(chuàng)新，創(chuàng)造輝煌的'新時(shí)期，我要把自己的工作崗位作為揮灑活力，成就夢(mèng)想的廣闊舞臺(tái)，牢記自己的莊嚴(yán)使命，承擔(dān)自己的神圣職責(zé)，振奮精神，鼓足干勁，以全新的面貌、全新的姿態(tài)，全新的步伐，投入到各項(xiàng)工作中，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，為助推開(kāi)發(fā)區(qū)又好又快發(fā)展，奔向光輝燦爛的明天，作更大的貢獻(xiàn)。

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運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇九

1、在思想政治方面，積極支持醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以患者為中心，以優(yōu)秀合格護(hù)士為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，患者如親屬，以患者為中心，以患者滿足度為標(biāo)準(zhǔn)。

2、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科的規(guī)章制度，始終保持無(wú)菌觀念，仔細(xì)負(fù)責(zé)工作，加班，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，一切重視工作。為患者供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)效勞，醫(yī)學(xué)全網(wǎng)收集，積極協(xié)作手術(shù)醫(yī)師麻醉醫(yī)師，營(yíng)造和諧的工作氣氛，保證手術(shù)順當(dāng)完成。

3、積極參加診療科組織危重患者的急救活動(dòng)，與各科合作進(jìn)展急救活動(dòng)，在工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)風(fēng)格查，嚴(yán)密防止發(fā)生錯(cuò)誤事故，保持質(zhì)量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，不斷提高自己的操作水平，積極參加開(kāi)展新業(yè)務(wù)。參與工作兩年來(lái)，我在科同志們的指導(dǎo)下積極學(xué)習(xí)，把握了各科的手術(shù)協(xié)作程序，如婦產(chǎn)科、泌尿外科、一般外科、肝膽科等，加深了自己的無(wú)菌觀念和操作要求。

今后的目標(biāo):。

我決心進(jìn)一步興奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀改造，為克制自己存在的問(wèn)題而努力。

(1)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治堅(jiān)固;。

(2)在護(hù)士長(zhǎng)、科主任的關(guān)懷和指導(dǎo)下，順當(dāng)完成醫(yī)療護(hù)理工作，仔細(xì)履行職責(zé)，喜愛(ài)工作。

(3)以科為家，工作積極進(jìn)展，對(duì)病人慈愛(ài)急躁，滿意病人的需要。

護(hù)理工作雖然是平凡的工作，但我們用真誠(chéng)的愛(ài)來(lái)治愈患者的心靈創(chuàng)傷，用火一樣的熱忱來(lái)點(diǎn)燃克制患者疾病的士氣。

護(hù)理工作是崇高神圣的.事業(yè)，以有限的生命投入無(wú)限的護(hù)理工作。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍的一員而驕傲。在今后的工作中，我會(huì)加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出奉獻(xiàn)!看護(hù)工作雖然很少，但有時(shí)我真的為自己感到傲慢。我是生命的陪伴者，許多人都在我的努力下以我勤奮仔細(xì)的我的熱忱為我獻(xiàn)身，過(guò)著幸福的每一天。

我的雙手我的笑容我的慈愛(ài)暖和這個(gè)世界!他們記不住我的名字，他們不知道我的付款，他們不知道我的辛苦，但是禮物玫瑰手里有馀香!我們就是那樣的天使!所以，許多深夜中午，我走在病人、痛苦、血液、呻吟、傷病中，我感到很幸福!

感謝過(guò)去一年里和我一起工作的全部同事。感謝你們的好意，感謝與你們有這樣的相遇的緣分，感謝你們的和善和漂亮，感謝你們讓我生活在這樣暖和的家庭里!盼望明年，我們能夠連續(xù)榮辱，感受生命和生活的漂亮，制造更加光芒的將來(lái)!

我會(huì)用愛(ài)、真心和仁心來(lái)暖和你，讓你心情舒服，讓你安心。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的.服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。以上就是我作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十一

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作資料，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合潛力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

出處 m.sunshinestudy.com

俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的.工作，我從陌生到熟悉，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。

2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用狀況，及時(shí)更換設(shè)備耗材。

4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。對(duì)于復(fù)印客戶做到一張不漏，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查；每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存狀況。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每一天寫(xiě)工作日志，認(rèn)真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

在這x個(gè)月期間，我能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高；有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)；急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在接下來(lái)的工作里，我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十二

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向xxxx年揮手告別了，新的一年就要來(lái)到了?；厥走^(guò)去的一年，我們每一個(gè)xxxx人都緊緊圍繞著xxxx這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過(guò)我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長(zhǎng)與希望。

下面我將對(duì)xxxx年度的工作做以下匯報(bào)，并為即將到來(lái)的xxxx年的工作做出以下的規(guī)劃：

工作方面：xxxx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。xxxx年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來(lái)xxxx支行時(shí)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過(guò)主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù)，俗話說(shuō)“熟能生巧”，也正因?yàn)槿绱?，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過(guò)系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻哪挲g，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負(fù)責(zé)atm清機(jī)和加鈔，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績(jī)，也讓我們體會(huì)到了，只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。

在思想生活方面，在這段日子里，感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著想，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自己，通過(guò)參加黨員生活會(huì)，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名xxxx，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名xxxx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒(méi)有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí)，希望能用到工作中去。

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意；

第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問(wèn)題?！胺?wù)源自真誠(chéng)”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺(jué)的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒(méi)了，真誠(chéng)也缺少了，所以我要讓這種真誠(chéng)源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠(chéng)”這句話。

第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問(wèn)題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。

有人會(huì)問(wèn)：工作代表著什么？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì)改進(jìn)自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的xxxx人。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自xx年6月成立以來(lái)，積極開(kāi)展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問(wèn)題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門(mén)工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過(guò)6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門(mén)規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。20xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí)。

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開(kāi)各部門(mén)專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。

隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中，經(jīng)過(guò)每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問(wèn)題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的'提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

20xx年，運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問(wèn)題時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過(guò)一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問(wèn)題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢檔案及到自來(lái)水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問(wèn)題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題，維護(hù)了公司利益。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十四

在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我順利完成了教學(xué)任務(wù)，思想理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。我擔(dān)任高一(3)班和(4)班的語(yǔ)文老師，能更好的保證教學(xué)質(zhì)量，完成教學(xué)任務(wù)。一個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)如下：

熱愛(ài)教學(xué)，自覺(jué)向身邊優(yōu)秀的同志學(xué)習(xí)，從他們身上吸取營(yíng)養(yǎng)和力量，教育自己，嚴(yán)于律己。工作態(tài)度端正，教學(xué)風(fēng)格良好，學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，明確備課、教學(xué)、審批、輔助和考試的思路，認(rèn)真?zhèn)湔n，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

作為一名語(yǔ)文教師，我們應(yīng)該有高尚的道德修養(yǎng)和廣博的語(yǔ)文知識(shí)。所以我很重視知識(shí)水平的更新和提高。在語(yǔ)文教學(xué)中，要認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱，學(xué)習(xí)新課改理論，參加清鎮(zhèn)市一中主辦的貴陽(yáng)市青年教師課堂教學(xué)研討會(huì)，在貴陽(yáng)市召開(kāi)三次教研會(huì)，參加北京大學(xué)中小學(xué)教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。自學(xué)傳統(tǒng)文化和語(yǔ)文教學(xué)知識(shí)，通過(guò)上網(wǎng)和查閱資料不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)，自我充電，積極參與語(yǔ)文小組“以新帶舊”的教學(xué)活動(dòng)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步更新專業(yè)知識(shí)，參與“師德師風(fēng)”教育培訓(xùn)，不斷正確認(rèn)識(shí)教師職業(yè)道德和榜樣作用，加強(qiáng)理論素養(yǎng)。

1、個(gè)人備課。

努力挖掘拓展重點(diǎn)知識(shí)領(lǐng)域，扎實(shí)備課。我備課的'時(shí)候使用網(wǎng)絡(luò)、教材、教案等相關(guān)方法，讓教學(xué)不斷拓展，順暢。在準(zhǔn)備知識(shí)的同時(shí)，也要準(zhǔn)備人，不斷加強(qiáng)“以人為本”的教學(xué)建設(shè)。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的接觸，基本可以掌握我們所教班級(jí)語(yǔ)文學(xué)科的整體水平，了解學(xué)生的實(shí)際水平，對(duì)癥下藥。

2、課堂教學(xué)。

在課堂教學(xué)中，我們應(yīng)該努c力讓學(xué)生“感興趣”，讓他們享受學(xué)習(xí)語(yǔ)文的樂(lè)趣，培養(yǎng)他們的語(yǔ)文素養(yǎng)。注重提高課堂效率這一環(huán)節(jié)，采用靈活的教學(xué)方法，學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)了遠(yuǎn)程教育技術(shù)的理論后，我根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況采用了“表達(dá)式教學(xué)法”，在教學(xué)中堅(jiān)持以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為中心、以培養(yǎng)為導(dǎo)向的原則，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)知識(shí)，提高潛力。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和意圖。為了提高教學(xué)效率，克服教學(xué)的盲目性和隨意性，必須在一定程度上提高教學(xué)質(zhì)量。

在教學(xué)中，要認(rèn)真落實(shí)學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，將新課程標(biāo)準(zhǔn)的新理念、新理念與課堂教學(xué)的新理念、新假設(shè)相結(jié)合，轉(zhuǎn)變思維，不斷探索，取得良好效果。教學(xué)結(jié)束后，我用心探索，用心與語(yǔ)文教學(xué)組的同事討論交流經(jīng)驗(yàn)，不斷更新教學(xué)意識(shí)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。

考試和測(cè)驗(yàn)是教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)。仔細(xì)糾正單元測(cè)試和每個(gè)測(cè)試。多了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。做好月考和單元測(cè)試的批改工作，及時(shí)正確地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的缺陷，有利于更好地提升學(xué)生的水平時(shí)下功夫，鞏固了學(xué)生所學(xué)，也讓教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況了解得更加清楚。我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，認(rèn)真總結(jié)工作，虛心向?qū)W習(xí)。

除了進(jìn)行教學(xué)交流外，還注重教學(xué)反思，在教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，隨時(shí)記錄，隨時(shí)總結(jié)，撰寫(xiě)教學(xué)反思，并按照自己的教學(xué)思總結(jié)進(jìn)行思考，探索教學(xué)方法。

這學(xué)期的教學(xué)，實(shí)屬辛苦。取得了自己滿意的成績(jī)。但還有一些不足。由于參加工作時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)思路有待于進(jìn)一步調(diào)整，對(duì)自己的要求進(jìn)一步加大，還得抓緊時(shí)間充電，不斷提升自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在教學(xué)重心、學(xué)生底子上還要進(jìn)一步加大力氣繼續(xù)深入。

教好高中語(yǔ)文課對(duì)我而言是個(gè)不小的新課題，下學(xué)期，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己，爭(zhēng)取在將來(lái)的教學(xué)工作中有更好的表現(xiàn)。再經(jīng)過(guò)新的一個(gè)學(xué)期的努力，不斷自我提高，增強(qiáng)學(xué)生的語(yǔ)文水平，將會(huì)有更理想的成績(jī)。因此，無(wú)論怎樣辛苦，都將繼續(xù)努力，多問(wèn)，多想，多學(xué)，百尺竿頭，更進(jìn)一步。

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運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十五

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

在xx年x月x日新疆友好集團(tuán)天百國(guó)際購(gòu)物中心在伊犁開(kāi)業(yè)，打破了我陽(yáng)光時(shí)代廣場(chǎng)在百貨行業(yè)“一枝獨(dú)秀”的格局，對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認(rèn)真分析了雙方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的思路!可是事實(shí)證明友好的進(jìn)駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷(xiāo)售，20xx年x月到4月五部銷(xiāo)售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部銷(xiāo)售比xx年同期下降92%。為了實(shí)現(xiàn)xx年的銷(xiāo)售目標(biāo)，營(yíng)運(yùn)部首先是重點(diǎn)更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進(jìn)行四次的貨品檢查，對(duì)限期整改仍不合格的專柜給予20xx元的通報(bào)處理，還特別嚴(yán)格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細(xì)化了對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點(diǎn)工作，每周一將問(wèn)題匯總后進(jìn)行分析、講評(píng)和指導(dǎo)。

為了提升銷(xiāo)售營(yíng)造更好的品牌氛圍，五部分兩次進(jìn)行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個(gè)專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個(gè)品牌撤柜。阿迪生活進(jìn)駐分為兩步，4月x日拆除商場(chǎng)原辦公區(qū)，同時(shí)與原商場(chǎng)辦公區(qū)相連的專柜向前移動(dòng)1.2米，在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時(shí)阿迪生活進(jìn)場(chǎng)裝修，該品牌經(jīng)銷(xiāo)商與商場(chǎng)約定在4月x日開(kāi)柜，但是因品牌公司對(duì)裝修材料沒(méi)有計(jì)劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開(kāi)柜日期，在裝修過(guò)程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開(kāi)柜3天給予了600元違約金個(gè)處理，思萊德是4月x日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進(jìn)度很迅速，但是在器架方面出了問(wèn)題，原因是：天百和陽(yáng)光都在裝修，托運(yùn)部把天百only和vm和陽(yáng)光思萊德的道具混亂了，通過(guò)該公司進(jìn)行了積極的查找，使得專柜在4月x日順利開(kāi)柜。其次是運(yùn)動(dòng)品牌樂(lè)途9月x日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)安踏撤柜，9月x日順利開(kāi)柜，裝修比較順利，通過(guò)調(diào)整補(bǔ)充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格。

(一)、部門(mén)管理：

20xx年部門(mén)的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團(tuán)隊(duì)是在xx年x月組成的，通過(guò)不斷的磨合，我認(rèn)為現(xiàn)在我部門(mén)的優(yōu)勢(shì)是：

1、團(tuán)隊(duì)的配合性好，大家都能顧全大局支持部門(mén)的工作;。

2、互相的溝通很順暢，對(duì)工作中的問(wèn)題和不足都能夠暢所欲言;。

3、團(tuán)隊(duì)年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，

4、團(tuán)隊(duì)始終保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，

5、團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)，都能夠積極改善工作中的不足，我們也看到了部門(mén)工作中的的不足：

1、在執(zhí)行公司制度的同時(shí)，工作思路還不夠創(chuàng)新;。

2、管理工作中的堅(jiān)持性還不夠，還需要督促;。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不夠成熟;。

通過(guò)今年的努力，讓我們看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們相信來(lái)年一定實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo)。

(二)、供應(yīng)商管理：

主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷(xiāo)活動(dòng)主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動(dòng)內(nèi)容的溝通比較順利，活動(dòng)的費(fèi)用承擔(dān)和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤(rùn)化，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要，包括：如何計(jì)算雙方的利潤(rùn)，主要是替商戶和商場(chǎng)算賬、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對(duì)方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過(guò)大家的努力商場(chǎng)統(tǒng)一大型促銷(xiāo)活動(dòng)五樓專柜參加率平均都在95%左右，實(shí)踐證明，準(zhǔn)備充分了，的確能達(dá)成良好的談判結(jié)果，通過(guò)和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實(shí)方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護(hù)公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!

其次是包括貨品、銷(xiāo)售、導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷(xiāo)售報(bào)表中的專柜的貨品庫(kù)存和個(gè)各品類貨品結(jié)構(gòu)及時(shí)和供應(yīng)商分析解決，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問(wèn)題，我們每月向總代理和本地的重點(diǎn)品牌供應(yīng)商發(fā)送銷(xiāo)售溝通函，主動(dòng)再次跟進(jìn)函是否收到?是否看完?有否其他問(wèn)題?再對(duì)溝通函中的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，有時(shí)一個(gè)溝通函的跟進(jìn)完成需要4到5天時(shí)間，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認(rèn)可，因?yàn)槲覀兏械搅斯?yīng)商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問(wèn)題和想法，這也給了我們動(dòng)力，我們會(huì)更加重視對(duì)專柜的管理和溝通。

通過(guò)和供應(yīng)商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個(gè)商戶經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的，他缺的是專業(yè)的營(yíng)運(yùn)和管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司，雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識(shí)到了不利因素的存在，但是，在沒(méi)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的情況下，并不會(huì)拿出力度進(jìn)行解決，這些因素制約了品牌銷(xiāo)售的提升。提升供應(yīng)商的質(zhì)量，提升供應(yīng)商的管理能力，成為我們下一步的工作目標(biāo)。

(三)、導(dǎo)購(gòu)管理：

1、導(dǎo)購(gòu)的思想教育和培訓(xùn)方面：

(1)、在晨會(huì)中給導(dǎo)購(gòu)講寓言故事，來(lái)引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)正確的思想觀念和積極的心態(tài);。

(2)、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購(gòu)共同分析做人做事的正確道理;。

(5)、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問(wèn)題和改進(jìn)的方法;。

(6)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)流行趨勢(shì)、面料和風(fēng)格;。

(8)、學(xué)習(xí)新入駐品牌文化和各部的logo標(biāo)識(shí)、樓層和風(fēng)格;。

(9)、導(dǎo)購(gòu)技能競(jìng)賽和趣味活動(dòng)競(jìng)賽存在問(wèn)題和暴露出的'不良心態(tài)的點(diǎn)評(píng);。

今年導(dǎo)購(gòu)的流失率占45%(不含新入駐品牌)，流失的重點(diǎn)區(qū)域是運(yùn)動(dòng)區(qū)和時(shí)尚休閑區(qū)，導(dǎo)購(gòu)的年齡普遍在25歲以下，流失的原因可能和每個(gè)樓層都大相徑庭主要是：找到了其他工作或是結(jié)婚及帶孩子或者就是不想干了，雖然如此，管理人員依然要履行自己的職責(zé)，不斷教帶導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技能和專業(yè)知識(shí)，這使得導(dǎo)購(gòu)的質(zhì)量提升非常緩慢，為了更有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，營(yíng)運(yùn)部將各項(xiàng)例行檢查內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化為每一周每一天，通過(guò)每天的檢查能夠有效的發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)存在銷(xiāo)售技能方面存在的問(wèn)題和不足，通過(guò)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的違紀(jì)處理和與她進(jìn)行一對(duì)一溝通指導(dǎo)外，下周仍然會(huì)再次進(jìn)行檢查。當(dāng)然，我們會(huì)明確：處罰不是目的，最重要的是需要導(dǎo)購(gòu)掌握銷(xiāo)售技能。

(四)、店長(zhǎng)管理：

良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)管理和培訓(xùn)工作，目前五部店長(zhǎng)的留存率是：77%。

目前我商場(chǎng)店長(zhǎng)存在的主要問(wèn)題是：“有心無(wú)力”，想計(jì)劃好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開(kāi)始第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技能，但是卻不知如何有效教帶同時(shí)自己的專業(yè)也比較有限，想對(duì)導(dǎo)購(gòu)提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導(dǎo)購(gòu)的支持理解和擁護(hù)，卻有時(shí)又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強(qiáng)的店長(zhǎng)對(duì)店鋪的銷(xiāo)售起決定性作用，主要從以下幾點(diǎn)來(lái)提升店長(zhǎng)能力：

(1)、要求店長(zhǎng)履行店長(zhǎng)工作職責(zé)，做好專柜導(dǎo)購(gòu)、貨品的管理和監(jiān)督;。

(2)、堅(jiān)持因?qū)з?gòu)例行檢查不合格對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行連帶責(zé)任處理，提升了店長(zhǎng)的管理力度;。

(3)、工作中與導(dǎo)購(gòu)了解店長(zhǎng)在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;。

(4)、利用店長(zhǎng)會(huì)議指出店長(zhǎng)工作中的問(wèn)題和不良心態(tài)，并指導(dǎo)管理辦法;。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十六

2、錄像調(diào)閱三臺(tái)機(jī)器。

4、《監(jiān)管檢查》——《報(bào)告與通知管理》——《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》——《登記起始日期》——《新增》，點(diǎn)擊前三項(xiàng)后面的小圓圈，屏幕拉到下面，點(diǎn)擊《新增》。

5、《預(yù)警監(jiān)控》——《預(yù)警信息監(jiān)控》——點(diǎn)擊實(shí)時(shí)預(yù)警信息監(jiān)控前面的小加號(hào)——《日終預(yù)警信息監(jiān)控》（日終預(yù)警還需查看上一日是否有預(yù)警信息）、《abis預(yù)警信息》、《boeing預(yù)警信息》，分別點(diǎn)擊查詢，如有則逐筆核銷(xiāo)。（未核銷(xiāo)會(huì)顯示紅字）。

1、監(jiān)督柜員中午交接并簽字、開(kāi)箱及鎖箱。

2、下午15：30前做箱包交接交易，《06ah》，換人復(fù)核做《06ai》。

3、現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)認(rèn)證、蓋章、審批柜員大額現(xiàn)金、憑證、印章交接、審批掛失等特殊業(yè)務(wù)。

4、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管集中平臺(tái)（comap）系統(tǒng)實(shí)時(shí)核銷(xiāo)。（ps：注意comap系統(tǒng)超過(guò)1小時(shí)以上會(huì)掉出來(lái)，需重新登錄。）。

1、柜員現(xiàn)金箱查庫(kù)、柜員箱上鎖、柜員箱交接登記。

2、打印上下級(jí)資金余額表（0198交易）、檢查余額是否相符。

3、打印現(xiàn)金余額表（0635交易）。

4、簽退nowbos系統(tǒng)，打印nowbos日終平賬報(bào)告表。（節(jié)假日無(wú)需打?。?/p>

5、boeing行所簽退，使用a4紙打印。告表）。

（1）柜員憑證登記；

在左欄《業(yè)務(wù)憑證處置》下，點(diǎn)擊左邊《憑證登記》——點(diǎn)擊下面的《新增》，交易日期選擇今日，根據(jù)柜員當(dāng)日傳票在左列雙擊點(diǎn)擊，逐筆登記abis傳票總張數(shù)，在右列雙擊登記boeing傳票總張數(shù)，點(diǎn)擊下面的《保存》按鈕，完成當(dāng)日柜員憑證登記。

點(diǎn)擊上面橫項(xiàng)的第三項(xiàng)《監(jiān)管檢查》——點(diǎn)擊左列《報(bào)告與通知管理》前面的小加號(hào)，展開(kāi)后點(diǎn)擊《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》——點(diǎn)擊《登記起始日期》選擇《今天》——點(diǎn)擊《查詢》，在下方會(huì)顯示今日登記的工作日志，選中點(diǎn)擊《修改》，將所有空心小圓圈點(diǎn)一遍，在其它事項(xiàng)欄登記當(dāng)日需登記的內(nèi)容，在最下方點(diǎn)擊《修改》完成當(dāng)日運(yùn)營(yíng)主管登記。

督促當(dāng)班安全員對(duì)營(yíng)業(yè)間環(huán)境檢查，關(guān)閉所有電源，調(diào)閱所有通道錄像，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所監(jiān)控布防，當(dāng)日所有工作結(jié)束。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十七

為期五天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這次參加培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)識(shí)了一批業(yè)務(wù)熟練、兢兢業(yè)業(yè)的同事，同時(shí)還收獲了經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的敬業(yè)精神，可以說(shuō)短短一次培訓(xùn)令我受益終生。

省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選的。他們的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語(yǔ)連珠，使我們聽(tīng)起來(lái)通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。這種靈活的、詼諧的教學(xué)方式讓所有學(xué)員在這幾天中事半功倍，不管是從思想還是從知識(shí)方面都有了比較大的提升。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個(gè)方面概括：

第一、認(rèn)識(shí)了自我，增長(zhǎng)了知識(shí)。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，既有業(yè)務(wù)知識(shí)方面的，又有與提升個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容，通過(guò)授課老師們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)日新月異的變化，金融行業(yè)知識(shí)更新速度快、要求高，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，搭建了一個(gè)較好的溝通平臺(tái)，可以幫助我們正確認(rèn)識(shí)自已、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì)，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力，雖說(shuō)時(shí)間不是很長(zhǎng)，但確實(shí)是雪中送炭，益處多多。

也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論，使我對(duì)今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，高效開(kāi)展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn)，發(fā)揮績(jī)效的扛桿作用，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過(guò)聽(tīng)取大家交流發(fā)言，使我對(duì)農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

第三、更加明確了運(yùn)營(yíng)主管的重要性。運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說(shuō)發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職，使運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。今后，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。

習(xí)。作為一線基層運(yùn)營(yíng)主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，才能夠在實(shí)際操作過(guò)程中對(duì)柜員解疑釋惑、對(duì)違規(guī)行為明辨是非，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信。二是帶頭執(zhí)行制度，包括勞動(dòng)紀(jì)律。要帶頭執(zhí)行制度，身教重于言傳，在無(wú)形中教育人、感染人，才能帶出一支言必遵章、事必守紀(jì)，拉得出、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營(yíng)造。四是帶頭完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！

第五、結(jié)識(shí)了友誼，收獲了感動(dòng)。此次授課的老師大多來(lái)自網(wǎng)點(diǎn)，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)純熟，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛(ài)的學(xué)員們，在課堂之上也是端坐認(rèn)真、不懂就問(wèn)，大家都非常珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。大家為農(nóng)行只爭(zhēng)朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動(dòng)。

培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的'收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十八

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2、招聘工作。

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。

4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30。15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183。75萬(wàn)元。

二、其他方面的匯報(bào)。

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向。

一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十九

在xx集團(tuán)公司工作已經(jīng)兩年了，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下，我已完全融入到了“xx集團(tuán)公司”這個(gè)大家庭。

我認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，較好地完成了工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將本年度工作情景作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。在文件起草、供給調(diào)研資料都要為領(lǐng)導(dǎo)決策供給一些有益的資料、數(shù)據(jù)。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作(文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、迎來(lái)送往等)，自己強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、認(rèn)真做好集團(tuán)公司的日常性工作。

(1)文書(shū)工作嚴(yán)要求。

秘書(shū)工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策供給可靠依據(jù)。

第一、我堅(jiān)持在自學(xué)的基礎(chǔ)上，努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀察中學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)、其他部門(mén)和同事學(xué)習(xí)，仔細(xì)分析上級(jí)機(jī)關(guān)的材料，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫(xiě)作水平。

第二、我堅(jiān)持讀書(shū)看報(bào)，收看新聞。堅(jiān)持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量，虛心與同事交流寫(xiě)作體會(huì)，汲取有益經(jīng)驗(yàn)。

(2)公文輪閱歸檔及時(shí)。

文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各分、子公司，確保信息暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

(3)下發(fā)文件無(wú)差錯(cuò)。

我堅(jiān)持做好公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、紅頭文件的分發(fā)，電子郵件的收送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要發(fā)，都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。

(4)文件歸檔。

認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

2、抓好集團(tuán)公司辦公物品的日常管理工作。

按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公用品的統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)和實(shí)物管理工作，完成購(gòu)置辦公用品、電腦配件等物品的配置工作。

3、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。

今年年初和9月份公司搬家，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我不厭其煩的到各個(gè)部門(mén)去咨詢，積極為公司辦理各類證件。經(jīng)過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本更換、企業(yè)機(jī)構(gòu)代碼證年審、公司土地證年審等等，充分發(fā)揮了個(gè)人的主觀能動(dòng)性。

由于辦公室工作繁雜的特點(diǎn)，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職還有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己兩年來(lái)還是有了必須的提高。

經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，我已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，我經(jīng)過(guò)兩年的鍛煉有了很大的提高，已能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。我積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

兩年來(lái)，我能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：

一是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的`工作能力。

二是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

在以后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。

我想我應(yīng)努力做到：

第一、不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

第三，不斷改善辦公室對(duì)其他部門(mén)的服務(wù)水平、支持能力。以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇二十

__年，一個(gè)很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作，我為自己沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗(yàn)而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項(xiàng)任務(wù)。在這里再次謝謝大家!

在內(nèi)控方面，今年均保持了零差錯(cuò)。梧塘支行差錯(cuò)問(wèn)題率為全行在差錯(cuò)控制方面自我感覺(jué)應(yīng)該是取得了較好的成績(jī)。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律，按照柜員主管每日工作流程堅(jiān)持一絲不茍的完成各項(xiàng)事務(wù)，重視風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的'掌控，授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。及時(shí)監(jiān)督各柜員間的交接，嚴(yán)禁虛假調(diào)撥。對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒(méi)有任何問(wèn)題。杜絕了安全事故的發(fā)生。

在管理好內(nèi)控的同時(shí)，我充分利用晨會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)把支行的各項(xiàng)工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達(dá)到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo)，起好帶頭作用，努力調(diào)查動(dòng)大家的積極性。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和重點(diǎn)產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計(jì)檢查時(shí)暴露出來(lái)一些常識(shí)性的問(wèn)題，究其原因，都是因?yàn)樽约阂粫r(shí)的疏忽，事后通過(guò)自我反省，意識(shí)到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會(huì)努力改正，對(duì)自己犯過(guò)的錯(cuò)誤堅(jiān)決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量、效率。

在這一年以來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開(kāi)的。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強(qiáng)自己的理會(huì)論素質(zhì)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高，做到工作學(xué)習(xí)化，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會(huì)貫通。

在以后的工作中，我會(huì)時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開(kāi)展工作，一步一個(gè)腳印，爭(zhēng)取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇二十一

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，xx柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇二十二

在農(nóng)行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛(ài)崗視為職責(zé)將敬業(yè)視為本分將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器。

作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個(gè)月來(lái)，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。

共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。