情感體驗是人類情感系統(tǒng)的一種表現(xiàn)形式，是我們感受和體驗世界的一種方式。利用圖表和數(shù)據(jù)等形式做數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，增加可視化效果。下面是一些成功人士的總結(jié)分享，值得我們學習和借鑒。
了解教育管理的方法篇一
俗話說：不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。在復習過程中總會遇到一些概念、公式、定理等需要反復記憶，還有的同學英語不好，建議大家把這些內(nèi)容制作成學習卡片隨身攜帶，利用自己閑暇的時間來復習。這樣做會省去你利用大段時間來進行這些瑣碎的知識復習，效果比較顯著。
2、隨手筆記。
俗話說：好記性不如爛筆頭。大家在聽課、復習、練習的時候，要養(yǎng)成整理筆記的習慣。把一些易錯的知識點、容易忘記的知識都記錄在筆記上，定期翻看。
3、做不同顏色標記和特殊符號。
大家所學到的知識一般都是有不同要求的，有的是掌握，有的是了解，有的要理解，還有的是應用。有的是概念、有的關鍵考點，等等。建議大家購買不同顏色的筆，然后自己定義一些特殊符號，做標記。做好標記之后，當你再次復習的時候，你會發(fā)現(xiàn)通過符號和顏色，你能很快抓住重點。
4、錯題整理和瀏覽。
錯題集這個就不用多說了，大家都知道。只強調(diào)一點：錯題記錄了要反復看，要自己親自再做出來!
5、睡覺前回憶知識點。
每次睡覺前，不妨做一下回憶復習，把自己今天學的內(nèi)容在大腦里回顧。如果遇到想不起來的，就趕快記下來，明天趕快補上。也可以睡前回顧一下記憶的課文或者概念，如果想不起來，可以記到卡片上。
6、制定復習計劃。
凡事預則立不預則廢，學霸們之所以能夠取得很好的成績，于他們的復習計劃有很大的關系。根據(jù)自己的實際，制定符合自己的復習計劃，然后按部就班的去執(zhí)行。
7、統(tǒng)籌全局，分析自己優(yōu)劣勢。
俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。擅長學習的人，肯定是對自己的各個科目非常了解的。大家要對自己做好剖析，找到自己的優(yōu)勢和劣勢，然后有針對性的進行復習。
8、反復定時練習，把練習當考試。
平時在做題的時候，一定要有時間觀念。很多時候不是你不會，而是你做不完。這就需要你在平時做大量練習來增加熟練度，而且平時一定要有時間觀念，規(guī)定時間來做題。
9、制定作息時間表，保證睡眠。
學霸們肯定都有自己的作息時間表，什么時候做什么事情，既保證效率又保證休息。當然每個人的興奮時間點不同，建議大家在最興奮的時候攻克最難的科目。一定要保證睡眠，休息好了效率才高!
10、適當運動保證身體健康。
學習和運動是不能分開，身體是革命的本錢。學習也要注意勞逸結(jié)合，適當運動能保證你身體健康，同時運動后效率會提高很多。
了解教育管理的方法篇二
摘要：高中學生正處于建立正確的人生觀、價值觀、學習觀的十字路口，如何引導他們建立正確的人生觀、價值觀是高中政治新課改的人文教育要求。本文從以人為本、人性化發(fā)展、個性化學生觀以及豐富教學內(nèi)容幾個維度去討論了新課改下的高中人文政治教育。
關鍵詞：高中政治新課改以人為本高中人文政治教育。
學生在高中階段，各種思想都已走向成熟，而高中政治的教育過程不再是簡單的文化教育，更重要的應是培養(yǎng)其思想道德素質(zhì)，樹立正確的價值觀、人生觀、社會觀、世界觀。這些觀念的提高與形成，直接影響其今后人生、事業(yè)的發(fā)展。高中新課程改革對此已經(jīng)提出了明確的要求，這無論對于老師和學生來說都是一項挑戰(zhàn)，因為高中政治的教學再也不是簡單的傳道授業(yè)解惑。高中思想政治教育應該以促進發(fā)展學生思想、樹立正確的人生觀作為教育主線，以學生的知識素質(zhì)為輔線，以關注學生的內(nèi)心世界、人格世界為教學目標，以人為本，培養(yǎng)學生的獨立人格，使其能夠自立、自主、自強。
一、人文教育，以人為本。
教學過程應該以人為本，這是新課改下高中政治教學的根本理念。處于高中階段的學生正面臨著人生道路選擇的最根本問題，高中政治傳授政治素質(zhì)的同時，還應該更加深層次地關注學生的生活、理想、全面的需求。在教學的同時，促進學生全面發(fā)展，這是我們作為教育工作者的一個理念，而不是一個口號，我們應該引導學生順利地通過其人生的十字路口，它真正體現(xiàn)了我國教育的`民主化與規(guī)范化發(fā)展。在指引其人生道路的過程中，我們應該從學生的角度去考慮問題，尊重他們在這個特定時期的生活需求與人格尊嚴，在引導發(fā)展的同時，鼓勵他們建立自己的創(chuàng)新、個性化、科學化發(fā)展觀。因此，我們在做政治課程設計的時候，應該把握住人文關懷，課程設計體現(xiàn)多重選擇性、答案豐富多彩性、具有討論性，而且主題應該圍繞學生的發(fā)展，引導其能夠健康地成長。
二、人文教育，人性化發(fā)展。
高中政治教育過程中需要在學生的思想上建立突出自我的主體思想，而人文化的教育需要以學生為主體教育，在對其教育的過程中不僅需要幫其建立正確的人生觀，而且在他們的思想中要建立關愛生命的思想。我們應該以身作則，作為政治老師，每一個學生在我們的眼中都是一個個活潑可愛、靈動的生命體，他們有自己獨特的思想，有自我的情感，無論是在課堂上還是在課外，都應該尊重學生，并且關心他們的身心健康。要理解他們的思想，就應該彼此敞開心扉，進行心靈的對話。
現(xiàn)在社會的競爭力比較強，我們應該培養(yǎng)學生有一種積極向上的人生態(tài)度，讓其在精神上和生活上得到和諧統(tǒng)一，在愉快的學習氛圍中享受到學習的樂趣，這樣，高中的思想政治課才能夠發(fā)揮其特有的魅力，才能真正地體現(xiàn)出政治教育的育人本質(zhì)。社會競爭的激烈，導致我們需要快速接受知識的能力，而快速接受知識的過程其實就是自我學習、自我完善的過程。所以在政治教育中，我們應該鼓勵學生自我思考、自我體驗、自我醒悟，做到自尊、自律、自信、自省，與此同時，教師應該鼓勵賞識自己的學生，因為適度的夸獎可以成為學生的學習動力，并能夠使其得到成就感，而感到學習的快樂。
三、人文教育，個性化學生觀。
智力、邏輯推理能力、空間想象力、運動水平、人際交往能力、心理承受能力都會因人而異，沒有兩個學生在這幾個維度上具有相同的水平，所以學生本身是有差異性的，因此，學生的發(fā)展也會存在著差異性。作為教師，我們提倡發(fā)展個性化教育，并且應該為學生搭建一個平等發(fā)展的機會和條件。為了能夠進行學生的個性化發(fā)展，我們首先應該尊重學生的人格，關注總結(jié)學生的個體差異性特點，針對學生的特點進行課程設計和課外活動，為他們創(chuàng)造出發(fā)揮自我的條件，激發(fā)他們的學習興趣，培養(yǎng)他們運用所學到的知識、發(fā)揮自我潛力的能力。
四、人文教育，深挖課程人文精神。
豐富的課堂內(nèi)容可以促進學生學習的積極性。政治老師不應該把教學內(nèi)容局限于日常的課本內(nèi)容，應該把生活中的實例引用到課堂中來。電視、廣播中某一個情鏡、某一個新聞、某一個活動都有可能成為教學案例，這樣更能刺激學生的學識、開發(fā)他們的想象力、激發(fā)他們的愛心。
除此之外，需要深挖課本中的人文精神，將學科知識納入到人文背景中去，做到教學人文精神和人文知識的有機融合，并且實現(xiàn)新課改下所提倡的“知識與技能、過程與方法、情感和態(tài)度價值觀”三位一體的教學目標。比如說在當前激烈的市場競爭中，除了本身擁有的技術技能外，人的誠信也不容忽略，所以應該在日常的政治課程教育中為其建立誠信意識，在他們的腦海中建立誠信品質(zhì)，使學生在整個教學過程中超出純粹的知識把握，將其上升到一種精神教育領域。
參考文獻。
[1]教育部普通高中.思想政治課程標準（實驗）.北京：人民版社，2004。
[2]徐貴權(quán)走進高中新課改（政治教師必讀）.南京：南京師范大學出版社，2005。
[3]孫廣華論人文關懷的現(xiàn)實含義.蘭州學刊，2006，（11）。
了解教育管理的方法篇三
許多人喜歡喝茶，并且家里有許多的茶葉，但是不知道應該如何保存茶葉，導致許多茶葉變質(zhì)了，那么大家知道紅茶的保存有哪些方法嗎?今天就給大家介紹一下紅茶知識，告訴大家紅茶的功效以及紅茶的泡法，感興趣的朋友一起看看吧。
許多人都想知道紅茶有什么保存方法，今天就給大家介紹下，保存環(huán)境條件直接影響著茶葉的保存質(zhì)量，茶葉的最佳保存環(huán)境是，干燥、密封、常溫、避光。另外，放置的條件也不要潮濕，否則紅茶容易吸水變質(zhì)。陽光直射會破壞茶葉中的維生素c，并使茶葉的色澤、味道發(fā)生變化。溫度太高的話，反而促使茶葉內(nèi)有效成分的分解，營養(yǎng)價值會降低。
1、低溫儲藏法
想要更好的收藏紅茶，我們可以將紅茶低溫儲藏，就是將紅茶放入密封袋里，然后將袋口扎緊放在冰箱內(nèi)。內(nèi)溫度能控制在攝氏5攝氏度以下，可儲存一年以上，但需防止茶葉受潮。
2、鐵罐的儲藏法
我們也可以利用鐵罐儲藏紅茶，首先要檢查好罐身與罐蓋是否密閉，不能漏氣。儲存時，將干燥的茶葉裝罐，罐要裝實裝嚴。這種方法，采用方便，但不宜長期儲存。
3、熱水瓶儲藏法
選用保暖性良好的熱水瓶作盛具。將干燥的茶葉裝入瓶內(nèi)，裝實裝足，盡是減少瓶內(nèi)空氣存留量，瓶口用軟木塞蓋緊，塞緣涂白蠟封口，再裹以膠布。由于瓶內(nèi)空氣少，溫度穩(wěn)定，這種方法保持效果也比較好，且簡便易行。
4、木炭密封儲藏法
利用木炭極能吸潮的'特性來儲藏茶葉。先將木炭燒燃，立即用火盆或鐵鍋覆蓋，使其熄滅，待晾后用干凈布將木炭包裹起來，放于盛茶葉的瓦缸中間。缸內(nèi)木炭要根據(jù)胡潮情況，及時更換。
5、陶瓷壇儲藏法
選用干燥無異味，密閉的陶瓷壇一個，用牛皮紙把茶葉包好，分置于壇的四周，中間嵌放石灰袋一只，上面再放茶葉包，裝滿壇后，用棉花包蓋緊。石灰隔1-2個月更換一次。這種方法利用生石灰的吸濕性能，使茶葉不受潮，效果較好，能在較長時間內(nèi)保持茶葉品質(zhì)。
1、準備好茶具：紫沙壺、青瓷茶具、蓋碗瓷杯、或玻璃杯都可以。
2、溫杯:用開水溫茶具，使茶具均勻受熱。
3、取3—5g左右茶葉放入茶具中，濃淡程度因人而宜。
4、倒掉洗茶的水，倒入8分滿開水，蓋上蓋泡2-3分鐘即可。
5、品飲：將泡好的茶湯倒入杯中，聞茶香，品茶味。
紅茶，起源于中國，最早的紅茶叫做正山小種，由福建武夷山市星村鎮(zhèn)桐木村江氏先祖，于明朝中后期創(chuàng)制而成。隨著養(yǎng)生保健的興起，有著保健功效的茶葉也被列入保健飲品行列。紅茶就首當其沖，那么紅茶對身體有什么好處呢?下面我們具體來看看紅茶的功效與作用!
紅茶可以幫助胃腸消化、促進食欲，可利尿、消除水腫，并強壯心臟功能。美國心臟學會曾經(jīng)得出紅茶是“富含能消除自由基，具有抗酸化作用的黃酮類化合物的飲料之一，能夠使心肌梗塞的發(fā)病率降低”的結(jié)論。
中醫(yī)認為，茶也分寒熱，例如綠茶屬苦寒，適合夏天喝，用于消暑;紅茶、普洱茶偏溫，較適合冬天飲用。
紅茶作用大致分為：提神消疲、生津清熱、利尿、消炎殺菌、解毒、強壯骨骼、抗衰老、養(yǎng)胃護胃、抗癌、舒張血管。雖然紅茶咖啡因含量比咖啡低，但對咖啡因較敏感、容易失眠，情緒比較容易亢奮的人，還是要盡量避免飲用紅茶或是含紅茶的奶茶等含咖啡因的飲料，并保持安靜幽暗的睡眠環(huán)境，對改善睡眠有幫助。
紅茶是經(jīng)過發(fā)酵烘制而成的，發(fā)酵時茶葉在氧化酶的作用下變成紅色氧化物，成為紅茶。紅茶口味香醇，喝紅茶的好處大家都清楚一些，但是大家具體知道是什么嗎?下面為大家介紹一下喝紅茶的好處!
1、強健骨骼：紅茶品性溫和，味道醇厚，富含微量鉀等元素，可以增強心臟血液循環(huán)，還可以減少體內(nèi)消耗的鈣，而且紅茶里面含有錳，常喝紅茶可以強健骨骼。
2、防治心臟病和中風：紅茶里面有類黃酮類化合物，它可以預防和治療心臟病和中風。
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3、常喝紅茶還可以增進食欲，幫助消化。
4、喝紅茶口里會有一股香氣，還可以幫你消除口臭，預防蛀牙。
5、紅茶還有超強的抗菌能力，平時用紅茶漱口，可以預防病毒性感冒，還可以預防一部分食物中毒。
6、紅茶是全發(fā)酵茶，性溫，平時飲用可以養(yǎng)胃。
通過對上面文章的閱讀，相信大家對紅茶的保存已經(jīng)有了更多的認識，希望今天的介紹能夠幫助到大家。紅茶的保存其實非常簡單，并沒有大家想象的那么難，只要掌握正確保存的方法就可以了。
了解教育管理的方法篇四
學校在開展日常的教學工作當中，采取了一定的措施和手段，對老師和學生的工作學習進行引導，以此到達既定的教學目標，這就是學校管理的含義。隨著我國教育改革的不斷深入和發(fā)展，廣大教育工作者在進行教育工作的時候，應該樹立以人為本的教學思想，根據(jù)教育的改革，根據(jù)學生的情況，采取不同的教學方法和管理方法，做到教學和管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。同時，中學學校的管理還要在日常的工作當中審視管理與教學工作的缺失，這樣才能保證學校的教學工作和管理工作能夠順利進行。
一、人文關懷的含義。
一般認為，“人文關懷”是從西方傳統(tǒng)的人文主義思想發(fā)展而來的，它的核心就是在從事社會化的勞作當中充分可定人的價值。通常情況下，“人文關懷”在不同的領域有著不同情況的闡述和定義，但是核心的內(nèi)容都是肯定人的價值，并對人的生存狀態(tài)加以關注和重視，同時將每一個人都作為一個獨立存在的個體，對每一個個體的體驗和感受進行關注，并承認每一個個體之間的特殊性和差異性，在此基礎上實現(xiàn)人的全面發(fā)展。在教育活動當中，人文關懷發(fā)揮著重要的作用。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，政府將更多的財政收入投入到了教育當中，我國的教育取得了快速的發(fā)展，同時，學校的管理工作也取得了一定的成果。當然，在對學校進行管理的時候，面臨的困難和挑戰(zhàn)也是非常多的，一方面，學校的教育和管理工作要適應社會的發(fā)展;另一方面，又要兼顧學校的教育質(zhì)量，老師和學生的教學、學習環(huán)境是否阻礙了教學工作的正常進行，等等。所以，將人文關懷的理念引入到學校日常的管理工作當中，并從學校的實際情況出發(fā)，充分尊重老師和學生的價值，多方位了解老師和學生在教學和學習當中遇到的問題，同時以老師和學生為管理的主體，不斷推動學校管理工作的正常、順利進行。
二、對老師采取人文關懷的措施。
老師在教學工作當中扮演者重要的角色，不僅要對學生開展教學的工作，同時也在學校管理工作當中有著不可忽視的作用。在以往的學校管理中，個別老師認為只要將自己的教學工作完成就行了，學校的管理工作是學校領導的事情，與自己無關。在我國教育的改革中，就明確指出了老師是學校進行教學工作和管理工作的主體。所以，在這樣的情況下，學校的領導要在人文關懷的基礎下，調(diào)動學校老師的工作熱情和積極性，以此讓老師積極參與到學校的管理工作中。具體的措施主要有以下幾點:。
1．教師的合法權(quán)益要得到充分維護。
在學校日常的教學工作和管理工作進行開展的過程中，學校的領導要重視老師的價值，尊重老師在教學過程當中所取得的教學成果和精神成果，通過一系列相關措施的推行和深入，不斷改善老師的工作環(huán)境和工作待遇，進而使老師的合法權(quán)益得到維護。學校有責任、有義務確保教師的工資能夠按時按量發(fā)放，同時，學校還要加大對老師的.福利待遇和加班工資的發(fā)放。老師在教學過程中出現(xiàn)的問題或者是其它有用的教學建議，學校都應該重視或者是采納。最后，學校還可以建立健全獎勵機制，如教學質(zhì)量獎、教學目標獎、優(yōu)秀教師獎等，以此提高老師工作的積極性，同時也是對老師教學工作的充分肯定。
2．對老師的價值要給予肯定。
對老師的價值給予肯定，就能夠激發(fā)出老師工作的熱情，并將工作的熱情轉(zhuǎn)化為教學的成果。比如，在教學的過程中，對教學方法和教學手段進行改進和創(chuàng)新，使學生們能夠接觸到先進、合理的教學模式，提高學生的學習興趣，從而提高學生的學習成績。學校管理者在肯定老師價值的基礎上，還要安排老師外出進行教學方法的交流和學習，為老師改善自己的教學手段，提高自己的教學水平提供有力地支持。同時，還要借助相關節(jié)日的進行開展對老師的表彰大會，使他們的價值和教學成果能夠被充分肯定，使老師更加積極參與到教學工作和學校管理工作當中。
3．和諧輕松的工作氛圍。
學校為老師營造出一種和諧輕松的工作氛圍，可以讓老師的身心得到釋放。學校應該組織各種集體活動，使老師們在工作之余，能夠放松自己的身心，減少工作所帶來的壓力。比如，學?？梢蚤_展相關的文藝活動、書法活動和朗誦比賽，培養(yǎng)和鍛煉老師的興趣愛好。這樣不僅能夠減少老師的工作壓力，同時增強了教師之間的凝聚力，構(gòu)建和諧的教師隊伍氛圍。
三、對學生采取人文關懷的措施。
中學在對學生進行管理和教學的過程中，要想取得相應的教學成果和管理成果，就要充分發(fā)揮出學生的個性，就要在人文關懷的前提下，以學生的教學和健康發(fā)展為立足點，使學生的綜合素質(zhì)得到全面的發(fā)展。
1．老師應該加強同學生的溝通。
中學生的年齡階段具有一定的特殊性，人一生的性格和學習習慣都是在這個階段養(yǎng)成的。所以老師在進行教學和管理的過程中，應該轉(zhuǎn)變自己的教學方法和管理思路，根據(jù)中學生的年齡特點和性格特點，在教學當中與他們多多交流。老師在教學課堂上還要對學生進行充分尊重，如在課堂上使用文明用語，學生不能回答出問題的時候要給予學生更多的支持和鼓勵。同時，老師還要根據(jù)中學生的性格特點，給予他們充分展示自己才能的機會，使他們的自豪感得到充分滿足。
2．鼓勵學生積極參加校園活動。
現(xiàn)階段的教學目標就是不僅僅使學生掌握相關的知識，同時還要有特長，使學生的素質(zhì)得到全面發(fā)展。要想在教學工作和管理工作中實現(xiàn)對學生的人文關懷，老師就要尊重每一個學生的特點，根據(jù)不同學生的不同特點，鼓勵他們參加不同形式的校園活動，培養(yǎng)他們的興趣愛好，使學生在掌握了知識的前提下，特長和興趣愛好也得到相應的發(fā)展。所以，讓學生參加豐富多彩的校園文化活動是對學生進行人文關懷的一種方式。
3．加強老師與學生之間的友善關系。
中學生處于青春期，逆反心理較強，同時他們有了自己的思想，更喜歡在自己的想法下思考問題和處理事情，如果老師在教學工作當中以學校的規(guī)章制度或者是班級班規(guī)對學生的行為進行約束的話，取得的效果不會很好，嚴重的情況下可能會導致師生之間出現(xiàn)矛盾。在人文關懷下對學生進行教育，老師既要堅持教學工作的原則，同時又要根據(jù)學生的性格特點，對學生錯誤的思想和錯誤的行為進行糾正，使他們意識到自身存在的錯誤和缺點，這樣他們才能健康成長。
四、結(jié)束語。
以上主要對在中學管理當中人文關懷的內(nèi)涵進行了闡述，并就如何在管理當中體現(xiàn)人文關懷進行了分析，提出了具體的建議。在學校教學工作和管理工作具體的開展過程中，要充分發(fā)揮人文關懷的積極作用，并通過一系列的措施，使師生感受到人文關懷帶來的改變，只有這樣，才能匯聚師生的力量，提高師生的凝聚力，進而提高教學質(zhì)量。
參考文獻:。
了解教育管理的方法篇五
4.1樹立正確的人文關懷理念。
高校管理人員應該樹立正確的人文關懷理念，充分地認識到教職工的重要性，在進行教職工管理工作時，應該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)以工作為導向的管理理念，逐漸實現(xiàn)向以人為本的人性化管理方向轉(zhuǎn)變，這種人本管理理念，是現(xiàn)代管理發(fā)展的必然要求?，F(xiàn)代高效管理者最關心的問題是人的問題，其核心就是認識、尊重人性，緊緊圍繞關心人本身、人與組織、人與環(huán)境、人與工作以及人與人的關系，充分地體現(xiàn)學校對教職工的人文關懷。
4.2推進民主化管理，落實政治民主權(quán)利。
尊重教職工的主人翁地位，落實政治民主權(quán)利，才是人文關懷的最高層次。在進行教職工管理時，應該重視共同參與和上下溝通，重視教職工的意見和建議。全體教職工都能夠參與到高校教育管理工作中，從自身的角度出發(fā)，對學校管理提出建議，這樣能夠符合教職工各方面發(fā)展的需求，充分地體現(xiàn)管理的人文關懷。當制定好制度之后，還應該由教職工進行監(jiān)督，在監(jiān)督過程中應該堅持公開制度，對執(zhí)行程序、所有校務等進行公開，讓大家都能夠清楚明了。同時，還應該創(chuàng)建完善的監(jiān)督機制和專門的監(jiān)督部門，并發(fā)動全體教職工進行監(jiān)督管理，這樣能夠防止出現(xiàn)弄虛作假、執(zhí)行不力、暗箱操作等問題，一旦發(fā)現(xiàn)上述問題，應該查明情況，并進行嚴肅、認真處理。
4.3制定完善的制度。
在進行教職工管理過程中，如果能夠制定符合“人性”的管理制度，重點關注教職工的切身利益和價值，重點體現(xiàn)人文關懷，這樣才能夠充分地激發(fā)教職工的熱情和潛能，實現(xiàn)教職工的綜合、全面發(fā)展。高校管理者應該在政治、民主的基礎上，不斷地健全和完善人文關懷制度，既應該完善實體性制度，還應該完善程序性制度，同時還應該不斷完善制度的“立、改、廢”程序，以此保證制定的制度能夠按照正當?shù)某绦驁?zhí)行，一旦發(fā)現(xiàn)原有的制度存在漏洞，則應該立即對制度進行修改，如果出現(xiàn)原有制度和人文關懷理念相悖的現(xiàn)象，則必須廢除，只有這樣才能夠切實地保證教職工的切身利益。同時，如果缺乏科學的執(zhí)行制度和程序，一切制度將成為空談，因此，應該完善程序性制度，并且程序性制度制定的越詳細，越能夠體現(xiàn)制度的公平性和公正性。為了進一步完善程序性制度，應該從以下兩個方面入手：一方面，應該制定目前缺失的程序性制度，在保證制度合法的前提下，盡可能地尊重教職工，為教職工的切身利益著想，充分地體現(xiàn)對教職工的人文關懷，這樣能夠保證高校教育管理有章可循、有章必循以及違章必究，一旦出現(xiàn)侵害教職工切身利益的現(xiàn)象，必須進行嚴厲的`懲處；另一方面，應該對現(xiàn)有缺少人文關懷、不合理以及不合法的程序性制度進行修改。此外，還應該盡可能地為教職工提供發(fā)展機會，幫助和引導教職工進行職業(yè)生涯發(fā)展和規(guī)劃，從政策和制度層面體現(xiàn)對教職工的人文關懷，盡可能地滿足教職工的個性和發(fā)展需求，促進教職工的綜合、全面發(fā)展。
4.4提高高校管理者的行政執(zhí)行能力。
為了將人文關懷理念貫穿整個高校教育管理工作過程，除了應該制定完善的人文關懷制度以外，還應該將各項制度真正地貫徹和落實到實處，這就要求清楚地認識到執(zhí)行的重要性，只有高效地執(zhí)行才能夠充分地發(fā)揮作用。因此，應該不斷的提高高校管理者的行政執(zhí)行能力，在進行管理制度制定過程中，應該充分地體現(xiàn)人文關懷，進而制定出科學、可行的管理制度，并且當制度制定完成后，必須高度重視制度的執(zhí)行，不斷地改進和完善執(zhí)行程序與監(jiān)督制度，保證各項制度的能夠真正的貫徹和落實到實處。通過健全監(jiān)督機制，能夠?qū)Ω咝９芾碚叩恼麄€管理過程和執(zhí)行狀況進行監(jiān)督，如果出現(xiàn)執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，應該采取必要的懲處措施進行警示或者警告，進而激發(fā)所有管理者的積極性和主動性，以高度的責任感和執(zhí)行力，保證各項制度能夠真正的貫徹和落實到位。
4.5健全激勵機制。
為了能夠更好地實現(xiàn)對教職工的人文關懷，高校管理者應該對激勵機制進行創(chuàng)新和完善，不斷拓展激勵領域，更好地激發(fā)教職工的工作積極性和主動性。傳統(tǒng)依靠獎金、工資等經(jīng)濟手段為激勵的方式，暴露出許多問題，其激勵作用也在逐漸地降低。因此，在現(xiàn)代教職工激勵管理方面，應該充分地體現(xiàn)對教職工的人文關懷，對教職工的激勵焦點逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿宋年P懷、柔性激勵為主，例如，在教職工的精神需求方面，應該基于馬斯洛的“需求層次理論”，這樣能夠充分地尊重教職工，基于教職工的不同需求層次，制定相應的激勵機制，充分地體現(xiàn)對教職工的尊重以及自我實現(xiàn)；再如，基于心理契約理論的激勵機制，心理契約和經(jīng)濟契約不同，是存在于員工和組織之間的隱性契約，其核心是讓教職工能夠明白組織與自身目標的一致性，雖然兩者之間沒有文字表述，但是兩者之間的關系卻非常明確，高校管理者合理地利用心理契約，能夠保證所有教職工在動態(tài)的條件下，與學校保持良好的關系，實現(xiàn)教職工和學校的共同發(fā)展。
5結(jié)語。
綜上所述，高校教育管理過程中，必須充分地重視教職工管理的人文關懷，關注和關心教職工自身，始終以教職工為本，樹立正確的人文關懷理念，推進民主化管理，落實政治民主權(quán)利，制定完善的制度，提高高校管理者的行政執(zhí)行能力，并創(chuàng)建完善的激勵機制，將人文官關懷滲透至教職工管理的各個方面，使高校教職工管理更加人性化，進而實現(xiàn)教職工自身和學校的共同發(fā)展，這也是高校生存和發(fā)展的必然要求。
參考文獻:。
了解教育管理的方法篇六
（1.南通大學離退休人員工作處；2.南通大學紡織服裝學院，江蘇南通226000）。
摘要：本文中的人主要指的就是高校教育、管理者和受教育管理的學生。本文將針對高校這兩類教育管理的主體對象提出相應的人文關懷的具體實現(xiàn)措施，最終推進高校教育管理工作的理論創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。
唐虹（1968-），女，江蘇南京人，南通大學紡織服裝學院教授，博士，主要從事紡織服裝教育研究。
一、引言。
現(xiàn)代高校教育管理工作中，制度管理是非常重要的，它可以使管理處于有序狀態(tài)，提高管理的整體效率。但是，制度管理具有規(guī)范化和強制性的特點，單一的制度管理不符合教育改革發(fā)展“以人為本”的戰(zhàn)略主題，與高校培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才的目標相背離，與構(gòu)建和諧社會及文明校園的宗旨不一致。因此，高校教育管理工作需要依靠制度進行約束和規(guī)范，還應該從嚴格呆板的制度管理中尋求一條全新的管理方式，那就是從人的情感和需求出發(fā)，充分尊重人的內(nèi)在動機，讓人們能夠自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，不斷激發(fā)他們的積極性、主動性和參與性，以“以人為本”為根本指導思想，充分尊重人的主體地位和個性差異，實現(xiàn)人的全面發(fā)展。取向人文關懷是現(xiàn)代高校教育管理改革的價值追求和發(fā)展方向。
“人文關懷”是馬克思主義哲學關于人全面發(fā)展的科學論斷，它與人的理想、生活意義和命運緊密相關，代表了先進的價值觀和核心文化，其基本內(nèi)涵為：以人為關心的主體和中心，充分尊重人、關心人、愛護人，盡可能地維護人的根本利益，滿足人的個性化需求，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活，激發(fā)人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，積極推動人的全面發(fā)展。把人文關懷應用到高校教育管理工作當中，即高校教育管理中的人文關懷就是運用人文關懷的模式，關注教師學生的個性差異，在充分尊重其主體地位的基礎上，促進他們的全面發(fā)展。人文關懷是現(xiàn)代高校教育管理核心價值觀的集中體現(xiàn)，側(cè)重于理順教師、學生及其他多個對象之間的關系，目的在于通過確立起人的主體性地位來賦予人一定的人生意義和價值。在當今全球經(jīng)濟一體化、高等教育大眾化和激烈的社會競爭形勢之下，高校的教育管理工作體現(xiàn)和實施人文關懷，顯然是符合新時代發(fā)展要求的科學選擇，更是為了迎合人性發(fā)展的心理需求，因為當前人們的生活水平和質(zhì)量不斷提高，人們不再僅僅滿足于物質(zhì)需求，轉(zhuǎn)而向精神層面的需求發(fā)展。具有較高文化素養(yǎng)的高校教師學生尤其如此。
三、高校教育管理中人文關懷與制度管理之間的關系剖析。
現(xiàn)代高校教育管理是實現(xiàn)以人為本的管理，通過制度限制人、規(guī)范人、控制人，保障組織的正常高效運行。教育管理取向人文關懷是要解放人、發(fā)展人、培養(yǎng)人、塑造人，提升管理層次和效果，契合培養(yǎng)高素質(zhì)人才的教育目標。制度管理與人文關懷二者之間可以共融、共生、共建，而且高校教育管理工作只有將兩者有機結(jié)合，才能夠取得最為理想的管理效果，切實提升管理水平。當然，我們也要明白，人文關懷與制度管理的統(tǒng)一和融合并不是水到渠成的結(jié)果，而是需要經(jīng)歷一個發(fā)展過程。一般來說，高校的教育管理工作起步于制度建設，提升于人文關懷建設，高校需要在不同的發(fā)展階段偏重于不同的管理模式。在學校發(fā)展的初期階段，由于容易出現(xiàn)無頭緒狀態(tài)，這時就應該側(cè)重于制度管理，依靠外部的強制手段來約束和規(guī)范人的行為，促進學校的規(guī)范化和制度化建設，從而確保高校高效運行。當學校順利通過了初期建設階段進入到發(fā)展和提高的階段，教育管理工作就應該轉(zhuǎn)向側(cè)重人文關懷取向，在師生能夠普遍地自覺遵守學校規(guī)章制度后，加強對人思想情感和需求方面的關心和關懷，即學校發(fā)展提升階段，應該更多地運用情感手段，從思想和心理方面約束學生和教育管理者的動機和行為，使得他們與教育管理者產(chǎn)生情感的共鳴，從內(nèi)心主動加強自律性，實現(xiàn)自我提高、自我完善和自我發(fā)展，這種由內(nèi)而外的影響力是巨大的，是人文關懷發(fā)揮作用的獨特機制。
高校教育管理工作中的人文關懷與制度管理表面上是相互對立和矛盾的，區(qū)別在于：一個約束動機，一個約束行為；一個通過自律發(fā)生作用，而另一個必須通過外部強制手段進行約束，從而產(chǎn)生他律的效果；一個是從情感方面尊重和關心人，另一個是不顧及感受強制執(zhí)行。但是。它們二者又是不可分割的互補關系，缺一不可，在學校的教育管理工作中，需要既加強制度管理，又實施人文關懷，使二者有機統(tǒng)一，這對學校的教育管理是至關重要的。當然，我們也要注意到，這兩者應該在學校發(fā)展的不同階段各有側(cè)重，而這并不影響它們之間的互補關系，即制度管理為實施人文關懷提供保障，人文關懷又為制度管理創(chuàng)造一個良好的校園氛圍，有利于開展制度管理。
既然我們已經(jīng)知曉了高校教育管理工作除了需要一定的制度管理進行約束以外，還應該構(gòu)建一個張弛有度的工作秩序和充滿人情味的人文環(huán)境，尤其對一些發(fā)展中的需要提高管理水平和管理層次的學校來說，制度管理更應該與人文關懷有機結(jié)合起來，使得教育管理工作除了刻板嚴謹?shù)囊?guī)章制度以外，還要有充滿團結(jié)互愛精神的校園氛圍，以蓬勃的生機推動學校的發(fā)展和提高。那么，我們到底該如何來使得高校的教育管理工作恰當?shù)厝谌巳宋年P懷呢？換句話說，高校教育管理工作中如何有效開展和實施人文關懷呢？(論文范文)筆者認為，我們首先要正確對待并處理制度管理與人文關懷之間存在的一些矛盾和沖突，然后再從人文關懷不同的受益對象人手，即教育管理者――教師和受教育管理者――學生兩個方面來進行探討。具體來說，可以從以下幾個方面來努力：
（1）正確對待并處理制度管理與人文關懷之間的沖突：雖然說高校教育管理工作中的制度管理與人文關懷是有機統(tǒng)一的整體，但是，它們畢竟存在不同的側(cè)重點，有著一些矛盾和沖突，這是無法避免的。當嚴謹刻板的制度與人的情感需求之間發(fā)生了矛盾，針對這種“情”與“法”的較量，學校到底該如何來直面問題，處理矛盾呢？學校應該首先分清兩者之間孰重孰輕，在不違反國家相關規(guī)定基礎上制定科學可行的執(zhí)行標準，然后以“利于教育管理者的團結(jié)，利于教育管理工作的順利開展，利于學校的整體發(fā)展”為根本宗旨來解決矛盾，處理沖突，應對問題。我們知道，學校制度屬于強制性的約束手段，但是，制定和執(zhí)行這些制度的人卻是有情感的。因而，在執(zhí)行制度管理的過程中，一定要以科學發(fā)展觀中的核心內(nèi)涵，即以人為本為指導來推行有人文精神內(nèi)涵的制度管理，一切以人的發(fā)展為根本，為人的發(fā)展服務。對于一些已經(jīng)過時了的.制度，學校應該在重新調(diào)研實際情況的基礎之上，進行科學合理的廢除或者修訂，讓新制度能夠充分體現(xiàn)出人文關懷的精神，使“情”與“法”有機結(jié)合起來，這樣的學校制度管理才能真正與人文關懷有效結(jié)合在一起。
（2）高校要重視對于教育管理者――教師的人文關懷滲透：高校教師作為教育管理者，他們既需要用人文關懷的方式教育管理學生，同時需要得到學校對他們的人文關懷?，F(xiàn)代高校很多管理制度只是具有工具性和目的性價值，實施的過程強制性明顯，當前高校的一些管理模式顯然已經(jīng)嚴重影響了教師的工作積極性，這非常不利于學校的整體發(fā)展，作為學校教育管理工作的直接參與者和實施者，他們的工作積極性一旦被壓抑，對于學校的發(fā)展將是致命的打擊。那么，針對這種情況，高校教育管理工作應該盡快地將人文關懷融入對教師的教育管理工作當中，我們應該從教師的切身利益出發(fā)，從他們的情感需求和價值觀出發(fā)，讓他們積極參與到管理制度的制定和設計中來，突出他們的權(quán)利意識，體現(xiàn)激勵精神和人文精神，從本校實際出發(fā)，讓他們在工作與生活、高尚與世俗、現(xiàn)實與理想之間找到平衡點。這樣，高校教育管理工作就能夠得到他們的內(nèi)在認可，他們就會自覺地遵守相關制度，充分發(fā)揮出制度管理的權(quán)威性和有效性，同時也充分尊重人的主體地位和合法權(quán)益，讓教育者和管理者都能夠在關注自身需求的人性化管理氛圍中感受到“校興我榮，校衰我恥”的具有親和力的學校人文生態(tài)環(huán)境。
（3）高校尤其要重視對于受教育管理者――學生的人文關懷建設：作為高校教育管理工作中最為重要的管理對象――學生群體，高校應該充分認識到當前仍然偏重于對他們進行單一制度管理的弊端，盡快加強對他們進行人文關懷的教育管理模式的建設。當前，我國正處于構(gòu)建一個社會主義和諧社會的核心價值體系階段，其中的科學發(fā)展觀重點強調(diào)了以人為本的本質(zhì)內(nèi)涵，而人文關懷就是要以人為本。因此，高校學生教育管理工作中加強人文關懷與時代發(fā)展潮流是一致的，應該充分尊重市場規(guī)律，注重發(fā)展學生的個性化需求，彰顯以生為本的管理理念，培養(yǎng)出符合社會經(jīng)濟發(fā)展需要的高素質(zhì)人才。學校要充分關注學生教育管理中人文關懷的教育性、人文性、發(fā)展性、個體性、職業(yè)性和實踐性，理順人文關懷與學生教育管理工作的關系，針對當前高校學生教育管理中人文關懷實施過程中面臨的新情況與新問題，依靠多個部門和領導實施合力作用來提高學生教育管理工作的管理效益。具體而言，高校應該注重創(chuàng)設良好的教育教學環(huán)境，喚起教師對學生進行人文關懷的意識；教師要確立充滿人文關懷的教學理念；教師要反省自身與學生相處的狀況，建立平等、友好、和睦、和諧、長效的新型師生關系；教師要時刻牢記為人師表的思想，主動參與思想政治教育工作，引導學生學會做人。應該來說，高校學生教育管理工作人文關懷的實施過程是非常豐富與多元化的，我們可以把這些工作具體化到課程教育管理、活動教育管理、社會實踐管理、網(wǎng)絡教育管理、創(chuàng)業(yè)教育管理等等方面中去，讓學生能夠在一個充滿人情味的學習氛圍中快樂地學習知識，愉快地度過大學生活。
五、結(jié)束語。
總之，新時期下的高校教育管理工作已經(jīng)有了新的要求，即需要把制度管理與人文關懷有機結(jié)合起來，尤其現(xiàn)代高校普遍處于發(fā)展提高階段，更應該把側(cè)重點放在人文關懷視域下的教育管理，不僅包含對教育管理者――教師的人文關懷，更是要加強對受教育者――學生的人文關懷，這與當前建設和諧社會以及科學發(fā)展觀的指導思想――以人文本不謀而合，是時代發(fā)展的必然要求。
了解教育管理的方法篇七
胎動是胎兒在媽媽子宮內(nèi)成長的現(xiàn)象，也是寶寶健康的重要指標，準媽媽在十月懷胎期間，除了定時到醫(yī)院做產(chǎn)檢之外，平常的日子里，也要隨時注意胎兒的健康，準媽媽可以通過胎動的測量來評估胎兒的健康狀況。胎動的多寡，也是告訴準媽媽腹中胎兒的安危。
胎動現(xiàn)象其實早在準媽媽有感覺以前就已經(jīng)發(fā)生了，特別是目前超聲波的進步，可讓準媽媽們在產(chǎn)檢時，經(jīng)由超聲波檢查，在10~12周時即可清楚地看到寶寶在拳打腳踢、伸懶腰，或是做了一個大翻身等。
根據(jù)devries學者的研究，胎兒在妊娠8周以后，至少13分鐘就會有一次胎動，只是準媽媽感覺不到而已。準媽媽第一胎大約要到18~20周，第二胎大約在16~18周才會開始感到胎動，夜間尤其明顯。剛開始，胎動是很輕微的，感覺肚皮好像突然被電到了，又似乎像有人在敲門;有時候又有點像是腸子蠕動，慢慢地，準媽媽就能分辨出來了。
胎動的頻率。
胎動的頻率與妊娠周數(shù)有密切的關系，隨著胎兒長大，胎動會越明顯和密集。懷孕至29~38周為胎動最為頻繁的時期，接近足月時則略微減少。根據(jù)學者sadovsky的`統(tǒng)計，在妊娠20周時，12小時的平均胎動為200次，在32周時則增加到575次，在40周時則減少為282次。原因是羊水在34周是高峰期，至此則逐漸減少，到足月以后羊水減少速度變快，再加上胎兒于此時活動空間相對縮小所致。
一天正常的胎動頻率及次數(shù)，一般為每小時3~5次，12小時內(nèi)胎動約為50~70次。然而，一天之中又以早晨次數(shù)較少，下午6點以后增多，晚上8~11點或睡前最為活躍。如有這種或類似的情況發(fā)生，則表示胎兒已有自己的睡眠規(guī)律，稱之為“胎兒生物鐘”。
胎動頻率須知。
胎動的強弱及頻率，因個體的不同而有很大的差異，有的12小時多達100次以上，有的則30~40次。若12小時內(nèi)，胎動少于30次或一小時內(nèi)胎動少于3次，則表示胎兒可能有缺氧的情形，準媽媽最好到醫(yī)院做詳細檢查。但有時在發(fā)生缺氧時，胎動有可能是過于頻繁，接著才是變少的情形。
從胎動頻率觀察異狀。
資料。
計算胎動從日常生活做起。
胎動的正常與否，可通過準媽媽每天的計算來推測，無論是在家中還是上班、逛街、搭乘交通工具時都可進行，這稱為胎兒運動記錄，不需每天到醫(yī)院或使用任何儀器，因此不會影響到日常生活作息。不過，若單純以胎動來評估寶寶的健康狀況，則準媽媽必須要能夠明顯地感覺到胎動才行，通常都是發(fā)生在妊娠6~7個月之后。
胎動次數(shù)減少的可能性。
由于胎兒也有固定的休息及睡眠時間，所以有時候不容易感覺到胎動，但胎兒靜止不動的時間最長不應超過一小時。若胎兒超過一小時沒有活動，可以馬上去吃點東西，或喝一些甜的果汁，或拍一拍、推一推準媽媽的肚子，在正常情況之下，胎兒應會馬上恢復胎動。此外，巨大或規(guī)律的聲響、強光刺激等，均可使胎動增加。準媽媽健康狀況有時也會影響胎動的次數(shù)，如發(fā)燒生病、體溫持續(xù)升高，胎兒活動量也會減少，胎動次數(shù)也相應減少。
醫(yī)生建議。
每日胎兒運動記錄，是一個既簡單又經(jīng)濟實惠的方法，它不僅可以及早監(jiān)測胎兒缺氧或胎盤功能不足的情形，也可減少過度緊張而造成的疑慮。然而，一旦發(fā)現(xiàn)胎動有不正?；蜻^少的情形，應盡早就醫(yī)，以減少胎死腹中的幾率。
胎動記錄的方法。
方法一：準媽媽在白天計算胎動，如能夠測得10次胎動，大致上就可以安心了。如在12小時測得的胎動少于3次，或比前一天少50%，則應迅速就醫(yī)。
方法二：由學者rayburn提出的方法：每日分早、午、晚固定各一個小時，如早上8~9點，下午1~2點，晚上8~9點測量胎動。再將一日所測的三個時段胎動總數(shù)乘以4，即為胎兒一天12小時之胎動。若每小時胎動少于3次，則延長測量時間至6或12小時。如每小時的胎動還是在3次以下，就算不正常。
方法三：學者grant提出，準媽媽每日撥出一段空閑的固定時間來計算胎動10次所需要的時間，可以在飯后進行。若10次胎動所花的時間超過3小時，就需要到醫(yī)院檢查。
了解教育管理的方法篇八
少年客戶是指年齡在11—14歲的客戶，少年客戶具有以下消費心理特征：
(1)介于兒童與成年人之間，好奇心強。
(2)處于由不成熟向成熟轉(zhuǎn)變階段。
(3)喜歡和成年人相比。
(4)購買行為逐漸趨向穩(wěn)定，開始顯現(xiàn)出一定的購買傾向性。
(5)逐漸由受家庭影響轉(zhuǎn)變?yōu)槭苌鐣绊?，并樂于接受社會影響?/p>
2.青年客戶消費特點。
(1)緊跟時代潮流。
青年客戶內(nèi)心豐富、敏銳、富于幻想、勇于創(chuàng)新，敢于沖破舊的傳統(tǒng)觀念與世俗偏見，易于接受新鮮事物，追隨時代潮流。他們的購買行為趨向求新求美，喜歡購買富有時代特色的商品，展現(xiàn)其現(xiàn)代化的生活方式，以博得他人的贊許和羨慕。
因此，銷售員需要盡力向他們介紹新商品，具備社會流行性的某一商品，都會引起他們極大的興趣和購買欲望，購買動機也會隨之形成。
(2)購買能力欲望強烈。
對象。隨著大眾消費觀念由保守型向開放型轉(zhuǎn)變，青年人消費的時代感也愈加強烈，表現(xiàn)在追求衣、食、住、行、學各方面現(xiàn)代化的生活方式。因此，凡是能夠滿足他們這方面消費的商品，都能引起他們的興趣、需求，促發(fā)其購買動機。
(3)消費時常缺乏理性。
青年人的消費心理特征一方面表現(xiàn)出果斷迅速、反應靈敏，另一方面也表現(xiàn)出感情沖動，草率從事。因此其購買動機具有明顯的沖動性特點。首先講究商品美觀、新異，其次才注意質(zhì)量、價格，而不能冷靜地分析商品的各種利弊因素，許多人憑著對商品的感情與直覺判斷商品的好壞、優(yōu)劣，形成對商品的好惡傾向。因此，動機的隨機性、波動性較大。
3.中老年客戶的消費特點。
(1)看重舒適與方便。
中老年人視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等能力較年輕時明顯下降，反應遲緩，記憶力減退，睡眠減少，對冷暖等外界刺激較為敏感，容易疲勞、厭倦等，這使得他們對消費品的需求，從范圍廣泛、品種繁多逐漸集中到他們最需要、最感興趣的商品上。而這些商品主要是能夠彌補老人身體方面的某些缺陷與不足，有助于老人身體健康，給老人的生活帶來更多的方便與舒適的各種商品。如有營養(yǎng)、易消化的食品，各種滋補品，家用治療保健器械，以及各種消遣性的商品。購買動機形成與否常取決于這些商品給他們帶來的方便與舒適的程度。
(2)較為理智與忠誠。
穩(wěn)定性，不易受外界因素的干擾，也不為商品的某一特性所動。而是全面評價、綜合分析商品的各種利弊因素，再做出購買決策。動機一旦形成，不輕易改變，或遲或早總會導致購買行動。
(3)財力雄厚，但有時難以說服。
現(xiàn)在的中老年人大多數(shù)是退休之后又重新工作，這使他們的經(jīng)濟收入大為提高。另外，中國人有儲蓄的習慣，到退休時已積蓄了一筆錢財，所以經(jīng)濟上并不拮據(jù)。這使得他們有能力購買任何有利于他們的商品。
戶，銷售員必須要清楚，他們的年齡不是影響購買的主要因素，能否滿足需求才是根本的原因。
4.男性客戶的消費特點。
(1)比較自信、決策迅速。
男性善于控制自己的情緒，處理問題時能夠冷靜地權(quán)衡各種利弊因素，從大局著想。具有較強的獨立性和自尊心的特點，直接影響他們在購買過程中的心理活動。因此，動機形成果斷迅速，并能立即導致購買行為，即使是處在比較復雜的情況下，也能夠果斷處理，迅速做出決策。
(2)動機不強，時常被動行事。
就普遍意義講，男性客戶購買活動遠遠不如女性頻繁，購買動機也不如女性強烈，比較被動。在多數(shù)情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐，同事、朋友的委托，工作的需要等，動機的主動性、靈活性都比較差。
(3)理智多于感情。
男性客戶在購買活動中心境變化不如女性強烈，不喜歡聯(lián)想、幻想，感情色彩比較淡薄。所以，當動機形成后，穩(wěn)定性較好，購買行為也比較有規(guī)律。男性客戶在購買某些商品上與女性的明顯區(qū)別，就是決策過程不易受感情支配。如購買汽車，男性主要考慮商品的性能、質(zhì)量、品牌、使用效果，轉(zhuǎn)售價值和保修期限。如果上述條件符合他的要求，就會做出購買決策。而女性則喜歡從感情出發(fā)，對車子的外觀式樣、顏色嚴加挑剔，并以此形成自己對商品的好惡。
另外，男性客戶認為男性的特征是粗獷有力，因此，銷售員在面對男性客戶時，要抓住他們對具有明顯男性特征的商品感興趣的心理，選擇如煙、酒、個人裝飾品等男性標志商品進行介紹，以便順利打開局面，與他們成為朋友，為日后的商品介紹推廣奠定基礎。
(4)看重簡單、實用。
男性客戶多注重商品的質(zhì)量和實用性。在購買時多為理性購買，以滿足自己的需要為標準，不太看重商品外觀是否花哨，追求簡單明快的風格，注重商品的使用效果及整體質(zhì)量，不太關注商品細節(jié)。
(5)注重商品檔次。
男性客戶多具有強烈的好勝心理，購物時十分注重商品的檔次和品位，而不關心價值問題。由于男性客戶本身所具有的攻擊性和成就欲較強，所以在購物時喜歡選購高檔氣派的商品，而且不愿討價還價，忌諱別人說自己小氣或所購商品“不上檔次”。根據(jù)男性客戶普遍具有的這一心理特征，在向他們介紹商品時，銷售員要特別強調(diào)商品的層次價值。
總而言之，男性客戶多具備理智型購物心理。理智型購物心理，是指以較為清醒的理智指導購買行為的購物心理。具有這種購物心理的客戶大都是經(jīng)過一番認真的思考之后，產(chǎn)生的對某種物品購買欲望和購買行動。
當然，也有為數(shù)不少的男性客戶具有盲目型消費特征。盲目型購物心理，是一種沒有明確購買目標而且盲從隨意的購物心理狀態(tài)。這種盲目型購物心理在個性屬于沖動、好奇和模糊的客戶中容易出現(xiàn)。從經(jīng)濟條件來說，那些生活較為富裕的客戶也容易出現(xiàn)這種心理。
男性客戶需求的盲目性是因有些客戶的消費需求，不是自己生活的實際需要形成的，而是受外界的影響造成的，因此這種客戶需求帶有一定的盲目性。有這種消費心理的客戶，多數(shù)是那些經(jīng)濟富裕，實際需求已經(jīng)滿足，而又好奇、沖動和講究：時尚的人。
5.女性客戶的消費特點。
(l)具有較強的主動性、靈活性。
女性較多地進行購買活動的原因是多方面的。有的是迫于客觀需要，如操持家務：有的則是為滿足自己需要;有的則把商品作為一種樂趣或消遣等，所以購買動機具有較強的主動性和靈活性。動機的靈活性也時常體現(xiàn)在購買具體商品上，如原打算購買某種商品，但商店無貨，這時男客戶往往放棄購買，而女客戶會尋找其他適合的替代品，完成購買。
(2)具有濃厚的感情色彩。
女性心理特征之一是感情豐富、細膩，心境變化劇烈，富于幻想、聯(lián)想，因此購買動機帶有強烈的感情色彩。如看到某種商品能夠使兒童聰明活潑，馬上會聯(lián)想到自己的孩子要是這樣會多么可愛，從而引起積極的心理活動，產(chǎn)生喜歡、偏愛等感情，促發(fā)購買動機。
(3)購買動機易受外界因素影響，波動性較大。
女性購買動機的起伏波動較大。這是因為女性心理活動易受各種外界因素的影響，如商品廣告宣傳、購買現(xiàn)場的狀況、銷售員的服務和其他消費者的意見等。例如，許多商店為了招攬客戶，用醒目大字標明“減價商品”、“促銷商品”、“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”等，這些往往對女性具有很強的吸引力。
了解教育管理的方法篇九
擦香水的基本條件中的最基本就是少量多處。在洶涌的人潮里，如果感到誰散發(fā)出強烈的香氣，通常都來自一個地方，而且多半是上半身，就在鼻子一嗅便到的部位。這與香霧的道理是一樣的，平均而薄淡的香氣才是擦香水的高明方法。
(2)使用沾式香水，香水蓋的內(nèi)側(cè)必須擦干凈。
如果你是用手沾香水蓋的內(nèi)部，一定要用清潔的布擦干凈。接觸肌膚的部分皮脂與塵埃會在不知不覺中受到污染，如果就這樣蓋回瓶子，香水會自己產(chǎn)生變化，對香水的質(zhì)地與保存是一個很大的傷害。會用香水的人都會自備一塊專用的布，同樣的'，經(jīng)常用干凈的手指沾取也很重要。
(3)用你最溫柔的無名指擦抹。
在敏感的眼部四周上粉底霜的時候，最好用自己的無名指推勻，而無名指最溫柔。香水也一樣，必須依賴無名指使香氣柔和……只要輕輕地在各個地方按壓兩次，擦抹正是擦香水的特色。
(4)千萬別直接噴，用手指梳梳就好了。
有人說效果令人驚奇的就是在發(fā)上抹香水。但可別一下子把香水往上一噴，這樣的香氣太直接而不夠婉約。最好的方法就是用手指從內(nèi)側(cè)梳起，切記要從內(nèi)側(cè)，這可是一個大竅門!擦完全身時，憑著指上留下殘香便綽綽有余。或者把距離拉遠噴在手上，再像抹發(fā)油似的抓一抓就行了。
(5)濃烈香水品牌產(chǎn)品最好選擇用噴式。
東方系與激情派的濃烈香水，因為噴頭一噴便漫向空中，所以可以浸在香霧里沾取香氣。噴霧的距離大概離身體一條胳臂長，然后在香霧里待上二到三秒左右，就能沾取柔和的香氣了。即使有什么特別狀況，也別朝耳后和頸背猛噴，慌張的時候很容易弄糟，何況太過濃烈的香氣，只會帶來相反效果。
1、香水不可以灑在容易被太陽曬到的位置。香水中的有些香料是從天然植物中萃取的揮發(fā)油，這些揮發(fā)油中有的含有呋喃香豆精的成份，比如，香檸檬油，要是噴灑在面部或者易被太陽曬到的位置，太陽光里的長波紫外線就會和皮膚上噴灑的這些化學物質(zhì)相結(jié)合，發(fā)生光化學反應，導致臉上出現(xiàn)皮膚炎癥和點狀黑斑。
2、香水不要直接擦在臉上以及過敏性皮膚上。因為香水含有較大量的酒精，特別是花露水酒精含量更多，刺激性大，因此，不要把香水擦在臉部及易過敏的皮膚和嬰兒皮膚上面。
3、香水不要總是直接灑在皮膚上，要是皮膚長期受酒精的刺激可能會產(chǎn)生過敏的現(xiàn)象。因此應變換使用方法，根據(jù)具體情況作調(diào)整，可以將香水灑在衣料上。
4、香水不宜過濃或灑得過多，否則會適得其反，還容易導致嗅覺障礙癥，對精神也不利，還會給人一種孤芳自賞、孤傲浮華的感覺。
5、香水不宜涂在額上、腋下和鞋內(nèi)等易出汗的位置。這些部位的產(chǎn)生的汗液比較多，容易把香水味道沖淡，而且香味混合汗味會產(chǎn)生很怪異氣味。
6、香水不要噴灑在毛皮、珍珠和黃金等服飾品上，否則香水會使它們失去天然的光澤。
7、兩種不同的香水不要一起使用，混合后的香味不僅會使原來的每一種香水都失去純味，而且很有可能會混出令人不愉快的味道。
了解教育管理的方法篇十
首先來說，一定要找準選題的中心思想，明確選題的研究范圍，然后積極整合資料，對相關的材料進行分析研究，結(jié)合國內(nèi)外的經(jīng)驗和不足，立足當前，放眼未來，選擇一個合理的角度進行剖析。
其次，要保證語言的嚴謹性。論文是十分嚴謹?shù)?，要求文字準確、嚴謹、專業(yè)。不能將論文寫成小說或者。
散文。
的樣式，而應該以一種嚴謹?shù)膽B(tài)度，用最專業(yè)的術語進行評述。切勿應用“大約”、“似乎”、“好像”這樣的詞匯去描述一項內(nèi)容，對于尚未作出結(jié)論和定論的內(nèi)容，一定要保有謹慎的態(tài)度，可以提供自己的見解，但是不能將這些作為最終的定論。
第三，要保證語言的精煉、簡潔。論文語句一定要通暢，準確，同時要保證語句的精煉、簡潔，不能像詩歌那樣晦澀難懂，也不能像小說那樣伏筆重重，更不能像散文那樣隨心所欲。而是應該對所要表達的意思，用一種最直接、最準確的話語進行概括，一針見血，一步到位，讓讀者一眼就能夠明白核心內(nèi)容的所在。
最后，要保證論文內(nèi)容的專業(yè)性。論文內(nèi)容絕對不能夠像科幻小說一樣大量靈感都來源于幻想，而應該緊緊依托現(xiàn)實情況，對實際情況進行深入研究，在掌握大量資料的基礎上，提出自己的一些設想或者見解，這樣才能夠真正實現(xiàn)對課題的有效研究。
了解教育管理的方法篇十一
辦公室如果流言四起，一定禍起事端，如果自己幸免沒有卷入這場事端，那么做出一副高高在上事事不關己的姿態(tài)吧，千萬不要湊熱鬧成為一份子，最終讓自己成為一個靶子。因為攪拌事情的人多了，事態(tài)一定會越來越嚴重，更何況流言只會越傳越盛越傳越詐。制作和傳播流言的人一定有不見光的目的，只可惜后面跟著傳送的人，都成了無辜的幫兇，甚至一不小心還讓自己成為真兇，被眾人唾棄。
建議二：切記管好自己的嘴巴。
禍從口出這可是老者的訓言。管好自己的嘴巴，或許一開始就能杜絕流言的最初靈感。有公司用班車接送員工上班，客戶服務部的kathy最喜歡在班車上嘮家常，她不知不覺就把如何與婆婆斗智斗勇的故事生動地描繪了出來，聽得全班車的人津津有味，因為女同事們找到了一個榜樣：如何與婆婆們戰(zhàn)斗。
建議三：理性冷靜應對流言。
萬一有一天你還是不幸被流言擊中，那么千萬千萬要冷靜。calmdown,是操練自己耐心的一種本領。很多留言的制作者要的就是一種：讓你急讓你鬧讓你暈。如果你連冷靜都做不到就已經(jīng)讓那些人達到了目的。所以當流言四起的時候，你可以做的就是靜下心來分析，這種流言對自己造成不利的地方是什么，有些流言本身矛盾百出是經(jīng)不起時間考驗的，那么你大可不必大動干戈去澄清，讓時間還自己一個清白。但有些流言有很強的攻擊性，那么你一定要找一個信任你的上司，把所有證明自己清白的證據(jù)告訴他，由他為你出力。千萬不要主動出擊自己臆想中的敵手，這可能涉及無辜并把事態(tài)夸大化。當初dannie從北京總部派到上海，很多人傳說她靠色相拿到了好的offer，dannie沒有發(fā)怒也沒有理會那些謠言，她對自己定下了首要任務就是盡快熟悉上海的環(huán)境，熟悉新的業(yè)務。結(jié)果不出三個月這樣的流言就消失了，因為后來dannie表現(xiàn)出來的矜持和對愛情的執(zhí)著，讓大家明白先前的流言只是因為有人產(chǎn)生了嫉妒而為。
建議四：低調(diào)讓暗箭找不到北。
為了保存自己，有人才開始背后搗鬼。記得sherry剛轉(zhuǎn)工做了項目總監(jiān)，為了顯示自己的超強能力，她新官上任馬上燒了三把火：改變原來的工作團隊組合，所有對外文件均由她授權(quán)簽字，降低出差費用。。。。。本來已經(jīng)習慣一種工作模式多年的同事不能一下子接受這樣的舉措，影響了他們的工作心情，而且分明看出sherry有居功自傲的目的。所以不多久她手下三個核心骨干聯(lián)名去了總經(jīng)理辦公室：如果她一意孤行我們集體辭職!這一招很奏效，sherry被總經(jīng)理叫去調(diào)教了。如果早知這樣，sherry就不應如此高調(diào)行事了。
建議五：萬事給自己留個余地。
辦公室里其實無大事，說穿了很多矛盾和是非都由一些短期利益引起，比如升職，加薪，受寵，福利分配等等。所以如果我們抱著退一步海闊天空般的心態(tài)，那么我們就不會被這些所謂的利益盜走了自己的善良。有目標是好事，但不能為了自己的利益而把別人逼得走投無路，這樣或許就不會為自己制造暗箭的機會了。得人心者得天下，特別是想在職場上有所發(fā)展的人，一定不能踏著別人的肩膀往上走，即使無意中完成了這樣的'跳躍，也要牽記曾經(jīng)幫助過自己的人，感恩是人與人心靈之間的一種橋梁。cindy的故事就是最好的例子。她曾經(jīng)是一個區(qū)域經(jīng)理，后來由于業(yè)務能力得到亞太區(qū)老板的賞識，被委任為亞太區(qū)業(yè)務總監(jiān)，因為和總部聯(lián)系頻繁，她開始成為這個地區(qū)的紅人，并大有超越亞太區(qū)老板的勢頭，而她本人也多次表現(xiàn)出對上司的不完全尊重，這下惹怒了曾今提攜她的老板，終于在一次重組的機會中她被貶了職。cindy事后也很后悔，如果自己處事再成熟一點，肯定不會淪落到現(xiàn)在這個下場。做人要厚道，也適合職場。
建議六：堅強后盾讓暗箭折腰。
如果你已經(jīng)處處小心謹慎，結(jié)果還是發(fā)現(xiàn)后背有箭。那么最好的辦法就是為自己建立起堅強的后盾，從此不再懼怕任何暗箭冷箭。身處辦公室，最好的后盾就是有一個支持你的團隊和一份漂亮的成績單。別天真地以為有一個上司支持就能抵擋暗箭，上司有他的底線和出力范圍，所以僅有一個上司不足以安全地為你做盾牌，所以你最好有一個團隊。這個團隊可以由你的上司，你的下屬，你的客戶，你的供應商，你的合作伙伴組成，他們共同的力量可以幫你擋去很多麻煩，這就是為什么有些公司要做360度評估的原因了。當然你還要有可以顯示的作為，創(chuàng)造價值的人才有機會屹立于不敗的山峰。說白了，在辦公室里要有人挺你頂你，否則你就容易被人拱出局。不過別忘了當有人需要你做后盾的時候，也就不要吝惜自己的微薄力量，否則有了一次就沒有下一次了。
了解教育管理的方法篇十二
其實這是很正常的事，我們進入一個新的環(huán)境，從陌生和擔心到熟悉和掌握再到得心應手有所創(chuàng)新，從被動和適應工作到主動和創(chuàng)新工作需要經(jīng)歷一個過程。職場新人在此時應抱有的基本心態(tài)是：放開心胸，積極主動面對問題；不找借口，通過對工作結(jié)果負責快速提高工作能力。
職場新人基本心態(tài)之一：放開心胸，積極主動面對問題。
工作中越怕出錯越容易出錯，在心情極其緊張的感覺中工作，容易影響思考和判斷力。所以，作為職場新人要放開心胸，放松心情，認識到不干活的媳婦才不會打破碗。不熟悉情況，不了解環(huán)境需要難免會產(chǎn)生誤會，甚至工作失誤，當工作中出現(xiàn)問題時，積極主動去面對問題，努力找各種方法去解決問題，而不是逃避問題。把所有工作中出現(xiàn)的情況，做得好的，做得不好的，當作一個學習提高和積累的過程。同時注意，不犯同樣的錯誤，把工作中的錯誤和失誤當作寶貴的經(jīng)驗積累下來，那將會是人生中一筆寶貴的財富。
職場新人基本心態(tài)之二：不找借口，通過對工作結(jié)果負責快速提高工作能力。
工作中出錯了，怎么辦？有些人的反應非?？?，立刻找出一堆理由說明這件事出錯和我無關，是別人的責任。如果你作為管理者，會把工作機會給什么樣的人？企業(yè)會把機會給那些遇到問題不找任何借口，主動承擔責任去解決問題的人。所以，遇到問題找借口、推卸責任是小聰明，敢于承擔責任、對結(jié)果負責才是大智慧。承擔責任、對結(jié)果負責的過程中學到了東西、增長了經(jīng)驗，鍛煉了自己的心理素質(zhì)，同時好的工作結(jié)果又能獲得企業(yè)和管理者對自己的信任與認同，進一步發(fā)展自己。
具備了良好的心態(tài)和觀念是走出職場寒冰期的第一步，與此同時還要有可操作的職場快速進步的方法。
方法1：接受工作問職責。
在接受一項任務的時候要主動問清自己的工作要做到哪種程度，希望達到的工作結(jié)果的標準是什么？要明確工作的要求，界定自己可以做什么，不可以做什么。
某辦公室文員接到一個工作，校對經(jīng)理所寫的一篇文章。她改得很努力，連續(xù)三天早來晚走。結(jié)果將這篇文章交給經(jīng)理的時候，卻受到批評。因為她沒有經(jīng)過經(jīng)理同意，根據(jù)個人判斷，就將文章中的一些主體內(nèi)容刪減掉了。
她的動機是希望將文章修改得更好，但是否刪減文章里的內(nèi)容卻不應該由她決定。原因在于這篇文章的作者是經(jīng)理而非這名文員，經(jīng)理請她校對，她可以提修改建議，并且可以與經(jīng)理確認，哪方面內(nèi)容可以改，哪方面內(nèi)容不可以改，最后改不改內(nèi)容應該由寫文章的人決定，這叫職責界限。
當接受一個工作時，要問清楚：對自己工作的具體要求是什么？當要求明確時，如果沒有做到，是沒有完成任務；而一旦做的工作超過了界線，就屬于越界。
方法2：匯報工作說結(jié)果。
初入職場的人在匯報工作時往往有意無意地將工作結(jié)果和工作過程混淆在一起，以至上級聽得一頭霧水不知所云。
有一個下級曾這樣向上級匯報簽協(xié)議的工作：“王總，您昨天讓我去見那個客戶簽協(xié)議，我八點半就去了，我去的時候他還沒到。后來他來了，可是他說很忙，要開會，讓我等一會兒，結(jié)果沒想到等到一點多，我中午飯都沒吃，肚子現(xiàn)在還”咕咕“叫……”這個人描述了半天還是沒有匯報工作結(jié)果——協(xié)議是否簽定。人們在匯報工作說這些過程時往往是工作結(jié)果不好，所以急于說明過程中自己已經(jīng)做了很多事，自己已經(jīng)很辛苦了，有時是無意識地用描述過程來推卸責任。這種做法不應是一個職業(yè)人的做法，更不可能成為上級重用你的理由，作為職場新人尤其要注意這一點。
在電影《列寧在1918》中有一個非常經(jīng)典的場面，列寧的忠誠衛(wèi)士瓦西里運送糧食回來時，列寧問他：“糧食運來了嗎？”他向列寧匯報說：“運來了，一共90車皮?！碑敃r瓦西里已經(jīng)長時間沒有吃東西，以至于列寧到旁邊接電話時，他餓得暈了過去，可是瓦西里沒有說：“我還餓著肚子呢！先弄點吃的，邊吃邊說，我們這趟很辛苦，很危險，有幾批人中途攔截向我們開槍……”因為他知道革命領袖現(xiàn)在最焦急等待的就是這個結(jié)果。
了解教育管理的方法篇十三
可以把購買動機分為感情動機、理智動機和惠顧動機，它們是由于人們知識、感情和意志等心理過程而引起的行為動機。
(1)感情動機。這是由于人的情緒(喜、怒、哀、樂等)和情感(道德、情操、群體、觀念等)引起的購買動機。由于感情動機的引發(fā)原因不同，所以，感情動機又可分為情緒動機和情感動機兩種。情緒動機，是由外界環(huán)境因素的突然刺激而產(chǎn)生的好奇、興奮、模仿等感情反應而激發(fā)起的購買動機。影響產(chǎn)生情緒動蕩的外部因素很多，如廣告、展銷、表演、降價等。感情動機所引發(fā)的購買欲望，多注重商品的外在質(zhì)量，講究包裝精美、樣式新穎、色彩艷麗，對商品價格不求便宜而求適中或偏高。
(2)理智動機。這是對所購對象經(jīng)過認真考慮，在理智的約束和控制下而產(chǎn)生的購買動機。它是基于對所購商品的了解、認識，經(jīng)過一定的比較、選擇產(chǎn)生的。理智動機的形成有一個比較復雜的從感情到理性的心理活動過程，一般要經(jīng)過喜好_激情_評價_選擇這樣幾個階段，從喜好到激情是屬于感情認識階段，從評價到選擇是屬于理性認識的階段。同時，在理智動機驅(qū)使下的購買，比較注重商品的質(zhì)量，講求實用、可靠、價格便宜、使用方便、設計科學合理以及效率等。例如，某制造小型汽車的工廠強調(diào)自己的產(chǎn)品最符合經(jīng)濟原則，電熱水器制造商保證長期免費維修服務，或者某貿(mào)易商強調(diào)所代銷的打字機經(jīng)久耐用等，均出于顧客購買的理智動機考慮。
(3)惠顧動機。這是指顧客由于某些企業(yè)推銷商品產(chǎn)生信任和偏好而產(chǎn)生的購買動機。這種動機，也叫信任動機。在這種動機支配下，顧客重復地、習慣地向某一推銷商或商店購買。顧客之所以產(chǎn)生這樣的動機，是基于營業(yè)員禮貌周到、信譽良好、提供信用及勞務、品種繁多、品質(zhì)優(yōu)良、價格適當、商店地點時間便利、店面布置美觀。因此每一推銷商和商店的聲譽或特色均可以給予顧客一種不同的印象。
其廣告宣傳等推銷方面的應用，主要就在于使顧客對之產(chǎn)生良好的印象。
2.分析顧客的購買動機。
一般地說，動機是行為的動因，具體地分析，顧客購買動機對其購買行為具有下列作用：
(1)始發(fā)作用。這是引起顧客購買行為的初始動機，這種動機引導顧客購買哪一種商品，如電視機、錄像機、組合音響等。動機的基本作用，就是這種激起作用。例如，要看奧運會，可能是買電視機的始發(fā)因素。
(2)選擇作用。這是動機的調(diào)節(jié)功能所起的作用。因為顧客的動機是多種多樣的。這些動機目標可能是一致的，也可以是矛盾的，動機的選擇作用，可以引導購買某種牌子的商品，當顧客的最強烈的動機實現(xiàn)后，初級動機就會自動調(diào)節(jié)出一級動機。例如，要買冰箱，首先想到海爾。
(3)維持作用。人的行為是有連貫性的，動機的實現(xiàn)往往也要有一定的時間過程，在這個過程中，動機始終起著激勵作用，直至行為目標實現(xiàn)為止。例如買冰箱，冰箱的美麗外型和多種功能對購買冰箱均具有維持作用。
(4)強化作用。動機的強化機能具有正負作用。為滿足動機的結(jié)果，不斷保持與強化行為動因，叫做“正強化”;反之，起著減弱和消退行為作用的，叫做“負強化”。例如，此時的冰箱大減價就是強化作用。
(5)中止作用。當動機已經(jīng)實現(xiàn)，或是由于刺激與需要的變化，動機都會起停止行為的作用。當然，機體的動機是不會停止的，一個動機停止了，另一個動機又會繼起，發(fā)起新的行為過程。例如冰箱已買到，那么就不會再有購買冰箱的沖動了。
了解教育管理的方法篇十四
優(yōu)秀的服務人員要善于掌握這種人性弱點，讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，都要仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，服務人員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。
不善于傾聽導致失敗的例子很多。
在一次推銷中，喬·吉拉德與客戶洽談順利，就要快簽約成交時，對方卻突然變了卦——快進籠子的鳥飛走了。
當天晚上，按照顧客留下的地址，喬·吉拉德找上門去求教?？蛻粢娝麧M臉真誠，就實話實說：“你的失敗是由’于你沒有自始至終聽我講的話。就在我準備簽約前，我提到我的獨生子即將上大學，而且還提到他的運動成績和他將來的抱負。我是以他為榮的，但是你當時卻沒有任何反應，而且還轉(zhuǎn)過頭去用手機和別人講電話，我一惱就改變主意了!”
此一番話重重提醒了喬·吉拉德，使他領悟到“聽”的重要性，讓他認識到如果不能自始至終傾聽對方講話的內(nèi)容，認同顧客的心理感受，難免會失去自己的顧客。以后再面對顧客時，他就非常注意傾聽他們的話，無論是否和他的交易有關，都給以充分的尊重，收到了意想不到的效果。他終于成為一名推銷大師。
多聽少說的道理大家都知道，但是在生活當中，能夠做到“善于傾聽”的，真的是少之又少。交談中，渴望被傾聽的一方往往會因為一些情況不愉快。比如大家都有一肚子話要說，溝通起來是各說各的，都說了很多，但是根本就沒說到一起去，反而會因為一些根本就不矛盾的觀點爭得面紅耳赤;你說得口干舌燥，他好像是在認真聽你說，然而他一開口，說的全都是跟你剛才講的風馬牛不相及的東西，搞得你一下子很沮喪;對方特別好說，你剛想開口，她就將音調(diào)提高幾度，搞得你興致全無。
溝通的時候需要你盡量站在對方的角度，去思考和揣摩他說的每一句話的意思。能夠做到這樣并且能夠經(jīng)常做到這樣，就不僅僅需要一些“技術”，而是自己在內(nèi)心里真正尊重溝通的對象，真正將自己放在與對方平等的地位。
學會并善于傾聽其實是很容易的事情，只要你用心，在別人講話時，給人發(fā)充分的尊重，那么你也將會得到更多的尊重，與人交流也會變得更愉快。
作為銷售人員，經(jīng)常會面對各種不同類型的顧客，幾乎所有顧客都會對貨品有一些不滿或抱怨。遇到這種情況，首先要有耐心，盡量不要與顧客正面對峙，更不可爭吵。面對顧客的生氣、抱怨要認真傾聽。不要提高嗓門，也不要作負面反應或負面設想。顧客總是認為他們是正確的，需要做的是要讓他們認識到是他們自己錯了。若遵循這三點，大多數(shù)情況不會難以解決。
其次，與顧客一起找出問題的關鍵所在。只要顧客有意見，就讓他提出來，這是改進服務質(zhì)量的重要手段。面對顧客的抱怨或意見時，請把握以下原則：“理解顧客，換位思考”。
一位顧客在選購傳真機時，抱怨到“哎呀!這東西的價格太高了?！辈⑶覒岩伞八娴闹的敲炊鄦?我有沒有必要非買這么貴的東西?”
促銷員巧妙地為顧客算了一筆賬，陳列了“費用不高”的理由：“您說現(xiàn)在一下子要拿出一筆錢來的確是一個不小的負擔，但是您想想看，這種東西不是用一兩年就會壞的，只要您使用方法正確，用上也絕對沒問題。我們意就以5年來算，實際上您1年只需花1，200元，再除以12個月，每月只需要100元;換言之，每天只要3元，這也不過是您每天抽一兩支煙的錢，這樣算起來不是很便宜嗎?而且，它可以給您帶來多大的方便呀，這項投資的回報可高呢!”
顧客聽了，覺得你說得很有道理，就會決定買下傳真機。
有一些傾聽抱怨的小經(jīng)驗，供大家參考：
任何時候都應讓顧客體會到你的認真態(tài)度，并且對顧客的抱怨進行調(diào)查。
顧客并不總是正確的，但有時為了讓顧客冷靜下來，“讓顧客正確”是有必要的，也是值得的。
一定范圍內(nèi)，顧客的抱怨是難以避免的，但作為營銷人員要意識到，這種抱怨并不是對自己的指責。
為了能正確判斷顧客的抱怨，營銷人員應該站在顧客的立場上來思考問題、看待顧客的抱怨，通常來說顧客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的。
顧客在發(fā)怒時，情緒一般是很激動的，這時顧客對銷售員流露的不信任、不重視或輕率的態(tài)度特別敏感。因此，銷售人員應保持冷靜。
在你未認識到顧客說的話不真實之前，不要輕易下結(jié)論，即使顧客是錯的，也不要直接責備顧客，等顧客自己意識到了，問題就可以迎刃而解了。
重視。即使顧客言語粗魯，你仍表現(xiàn)出友好的態(tài)度，這樣可以避免爭執(zhí)。
不要向顧客提出不能或難以兌現(xiàn)的承諾，以免引起進一步的糾紛。
了解教育管理的方法篇十五
留學生在韓國看病的時候，醫(yī)生在診斷后會開具相應的處方并一式兩份，一份是留給患者備用，另一份就是供患者到藥局買藥之用。留學生在拿到處方后，可以通過傳真或自行攜帶兩種方式，將處方交予藥局，要求購買指定的藥物。
留學生就診的醫(yī)院如果是韓國的大型醫(yī)院，也可以到其內(nèi)部設置的藥房開藥，或到醫(yī)院的指定藥店買藥。在發(fā)生昏迷、呼吸困難、燒傷、急性腹痛、骨折、外傷等需要急診的情況下，醫(yī)院則會在確定處方后直接為病人開具藥品，以保證患者的安全。
韓國的藥店在各大城市都隨處可見，藥店的門口會掛有紅色的藥標志，極易辨認。留學生在藥店買藥需要分清處方藥和非處方藥，對于處方藥藥店是無權(quán)任意出售的。非處方藥一般包括：感冒藥、消化劑、營養(yǎng)劑、鎮(zhèn)痛劑等一般藥品;處方藥則包括：抗生劑、高血壓藥、糖尿病藥、神經(jīng)痛藥等。
對于處方藥，韓國的藥店不但沒有任意出售的.權(quán)利，也沒有任意更改醫(yī)生處方的權(quán)利，因此在沒有醫(yī)囑的情況下，留學生只能購買醫(yī)生處方上寫明的藥品，而不能任意更換為其他效果相似的藥品。韓國藥店實行這樣的規(guī)定，主要是出于對患者安全的考慮，以此來避免出現(xiàn)因使用不正確藥品而產(chǎn)生副作用的情況。特別是治療糖尿病和高血壓等慢性病的藥物，由于需要患者長期服用，更易出現(xiàn)藥理性疾病，需要患者謹慎用藥。 留學生因為各種因素不便多次開藥，也可以與醫(yī)生進行協(xié)商，要求一次性購藥，避免多次就診和買藥的麻煩。
韓國的一些超市或小賣店，也會銷售一些絕對安全的簡單藥物，如低含量維生素、繃帶、外用消毒劑、清涼劑、除口臭和體臭的藥品、精力恢復劑等。普通眼鏡、隱形眼鏡和隱形眼鏡的護理液也都可以在普通商店購買。
