每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
服務(wù)能手事跡材料篇一
3月5日一個(gè)特殊的日子，50年前號(hào)召——向雷鋒同志學(xué)習(xí)。在一代又一代的心中，傳承著全心全意為人民服務(wù)。
雷鋒1940年出生，7歲時(shí)父母雙亡，成為孤兒，原名雷正興。去世于1962年8月15日12時(shí)05分。
雷鋒一名普通的戰(zhàn)士，卻又是全民榜樣。在有一次捐款中雷鋒將自己積的200元人民幣捐獻(xiàn)出來(lái)。只因?yàn)槟菚r(shí)每個(gè)人每月只掙6元錢(qián)，但雷鋒卻捐了200元錢(qián)，一時(shí)轟動(dòng)全國(guó)。因此，雷鋒被授予“節(jié)約標(biāo)兵”。
然而，現(xiàn)代人對(duì)于“路見(jiàn)不平，就出手”提出了一些分歧。是“道德滑坡”還是“人性提高”。對(duì)于火災(zāi)，我們是舍己救人，還是置之不理。是“見(jiàn)義勇為”，還是“見(jiàn)義智為”。在這，我建議大家，以“人人為我，我為人人”的想法來(lái)幫助別人，幫助別人也是幫助自己，多做好人好事。
服務(wù)能手事跡材料篇二
每年到3月5日時(shí)，我們總會(huì)想起一個(gè)不朽的名字——雷鋒!他的故事家喻戶(hù)曉，他的“釘子精神”尤其值得我們小學(xué)生學(xué)習(xí)。
雷鋒叔叔在日記中曾寫(xiě)下這樣一段話：“一塊好好的木板，上面一個(gè)眼也沒(méi)有，但釘子為什么能釘進(jìn)去呢?這就是靠壓力硬擠進(jìn)去的，硬鉆進(jìn)去的?！庇纱丝磥?lái)，釘子有兩個(gè)長(zhǎng)處：一個(gè)是擠勁，一個(gè)是鉆勁。我們?cè)趯W(xué)習(xí)上，也要提倡這種“釘子”精神，善于擠和善于鉆。
雷鋒叔叔的“釘子”精神主要體現(xiàn)在釘子的“擠”和“鉆”上，雷鋒叔叔即使在工地工作時(shí)，整天駕駛汽車(chē)東奔西跑，很難抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，他就把書(shū)裝在挎包里，隨身帶在身邊，只要車(chē)一停，沒(méi)有其他工作，就坐在駕駛室里看書(shū)。
我們常聽(tīng)到很多同學(xué)說(shuō)：“學(xué)習(xí)沒(méi)時(shí)間”，其實(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間是有的，關(guān)鍵是看我們會(huì)不會(huì)“擠”和“鉆”。
我每天除了完成老師布置的作業(yè)外，還要拉上30分鐘的二胡，聽(tīng)英語(yǔ)磁帶20分鐘，讀課外書(shū)30分鐘，可是時(shí)間從哪里來(lái)的?靠的就是“擠”和“鉆”。比如聽(tīng)外語(yǔ)磁帶，早上吃早餐時(shí)聽(tīng)10分鐘、中午午餐休息時(shí)聽(tīng)10分鐘，拉二胡呢，學(xué)習(xí)完了之后，把二胡當(dāng)作一種休息，一種放松;每天上學(xué)時(shí)，我能一邊捧著我喜歡的書(shū)讀、一邊坐公車(chē)，我覺(jué)得這樣安排時(shí)間一點(diǎn)壓力也沒(méi)有，瞧!我是不是很會(huì)擠時(shí)間啊!
偉大的文學(xué)家魯迅曾說(shuō)過(guò)：“時(shí)間就像海綿里的水，只要愿擠，總還是有的!”所以說(shuō)，只要你善于“擠”善于“鉆”，時(shí)間就會(huì)成為你忠實(shí)的朋友!
服務(wù)能手事跡材料篇三
日子就這樣一天天過(guò)去，以前，自己總是盼望著做酒店，從而成為一名出色的酒店人。現(xiàn)在，我實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想，做了酒店的前臺(tái)接待!但是，幾天之后，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合這個(gè)崗位，也不適合做酒店。
酒店是一個(gè)大眾化的場(chǎng)所，什么人都有，素質(zhì)高的那真叫高，但是素質(zhì)低的那也真叫低，真搞不明白人和人之間的差距怎么就那么大呢?在這里，我沒(méi)有辦法，也沒(méi)有理由對(duì)酒店里的各種行為做評(píng)價(jià)，酒店就是酒店，人們賦予它各種含義，有褒義的，當(dāng)然也有貶義的;它既是一個(gè)休息的場(chǎng)所，又是一個(gè)讓人無(wú)法猜疑的地方……雖然我不能茍同于以上的兩種觀點(diǎn)，但是，我還是想說(shuō)，酒店并非一個(gè)很純真的地方，畢竟它包含了我們所不愿意提到的含義，但這種含義又是那么的簡(jiǎn)明。說(shuō)真的，在這兒工作了幾天，唯一一個(gè)感觸：我討厭那種讓人沉浮的生活。這幾天所見(jiàn)所聞很多，以至于讓自己很失望，對(duì)人生的一種失望。
我給小孛說(shuō)，我不喜歡現(xiàn)在的工作，因?yàn)楹軣o(wú)聊，很單調(diào)，小孛罵我了，說(shuō)了眼高手低，說(shuō)我要求太高……其實(shí)他冤枉我了，真的不是因?yàn)檫@個(gè)原因，也不像他所說(shuō)的這樣。不是我看不上這個(gè)崗位，而是這里的生活太混雜，夾雜在這種世界中，我有一種說(shuō)不出的壓抑，相對(duì)來(lái)說(shuō)，我更向往一種簡(jiǎn)單而又平凡的生活。
在酒店工作了幾天，感觸頗深。說(shuō)實(shí)話，酒店這個(gè)行業(yè)真的很鍛煉人，做酒店，需要全才，有的人估計(jì)天生就具備這種與外界交流的才能，但我不行，也許是因?yàn)槲业男愿?，也許是因?yàn)槲冶Ｊ?，也許是因?yàn)槲摇芏嘣虬?總之，也許我太平凡了!
在酒店，我是干接待的，我有一個(gè)搭檔是收銀，她是個(gè)高手。每天上班，總會(huì)有各種各樣的男人來(lái)和她搭訕，也有各種各樣的男人和她約會(huì)，用我的話說(shuō)，她就是一個(gè)一日三餐都不用愁的人……我是一個(gè)容易羨慕和嫉妒別人的女孩，但是在這種環(huán)境中，我對(duì)他們似乎不感任何興趣，即使能這樣，又能怎么著?不瞞大家說(shuō)，我有點(diǎn)鄙視他們……女人應(yīng)該自愛(ài)，男人應(yīng)該矜持!
人活著是多么不容易的一件事，難道我們不能認(rèn)認(rèn)真真的生活，家庭平安幸福是人世間多么美好的向往，而有些人卻在作踐自己，不好好的愛(ài)惜自己……唉，我真的是無(wú)語(yǔ)。
汶川大地震死了那么多的人，我不相信從這次地震中，人們沒(méi)有任何的人生感悟?如果真是這樣，真的是枉為人!
不管我們采取怎樣的生存方式，有一點(diǎn)我們應(yīng)該銘記：用心去做人，用心去做事!
服務(wù)能手事跡材料篇四
今天真熱鬧啊!到處百花盛開(kāi)，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，大地一片欣欣向榮的景象。走進(jìn)小學(xué)，只見(jiàn)同學(xué)們各個(gè)神采奕奕，滿(mǎn)面春風(fēng)，都在眉飛色舞地講著什么。走進(jìn)一聽(tīng)：“你帶了什么?”“我?guī)Я藘蓚€(gè)蘋(píng)果。我?guī)Я孙灨珊烷僮印！霸瓉?lái)今天下午班隊(duì)課上要去敬老院啊!
盼星星，盼月亮，終于盼來(lái)了班隊(duì)課，同學(xué)們興高采烈地拿出早已準(zhǔn)備好的東西，排著整齊的隊(duì)伍，向敬老院走去。
在去敬老院的路上，有好多賣(mài)燒烤，賣(mài)零食的小攤，那清脆響亮的吆喝聲，引起了同學(xué)們的興趣，而那誘人的香味勾起了同學(xué)們的五臟六腑，他們的口水可謂是”飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。“那些撲向美食的眼神被老師無(wú)情的攔下了。
終于，大家來(lái)到了敬老院，原本吵鬧的隊(duì)伍立刻變得鴉雀無(wú)聲了。同學(xué)們把自己帶來(lái)的東西送給了老人，那些終日郁郁寡歡，孤獨(dú)的老人看到這些禮物時(shí)，那飽經(jīng)風(fēng)霜的臉上綻開(kāi)了笑容。大家從一位阿姨手中結(jié)過(guò)塑料袋，然后興沖沖的沖向草坪，去消滅垃圾大軍。
半個(gè)小時(shí)后，在大家的共同努力下，垃圾大軍被消滅的無(wú)影無(wú)蹤，看到干干凈凈的地面，有的同學(xué)笑了。
學(xué)雷鋒，做好事。讓我們向雷鋒學(xué)習(xí)，做一個(gè)敬老愛(ài)老的好人。
服務(wù)能手事跡材料篇五
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周?chē)囊磺?，給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏?。然而微笑服?wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。
當(dāng)你向客戶(hù)微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶(hù)內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶(hù)產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。
這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶(hù)最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶(hù)的真正需求;針對(duì)客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認(rèn)同并喜歡到棠樹(shù)信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
這一系列創(chuàng)新又必須融于改革之中。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展必須破解任何束縛社會(huì)生產(chǎn)力和社會(huì)活力的體制機(jī)制障礙。我們注意到，雖然這次五中全會(huì)沒(méi)有直接談改革問(wèn)題，是因?yàn)閤x屆三中全會(huì)對(duì)全面深化改革已經(jīng)作出全面部署，“十三五”規(guī)劃已經(jīng)將改革已經(jīng)深深蘊(yùn)含在新規(guī)劃任(xx屆五中全會(huì)心得體會(huì))務(wù)和實(shí)施的方方面面。比如，構(gòu)建發(fā)展新體制，必須加快形成有利于創(chuàng)新發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)權(quán)制度、投融資體制、分配制度、人才培養(yǎng)引進(jìn)使用機(jī)制;必須深化行政管理體制改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，創(chuàng)新和完善政府宏觀調(diào)控方式;必須完善各類(lèi)國(guó)有資產(chǎn)管理體制，建立健全現(xiàn)代財(cái)政制度、稅收制度，改革并完善適應(yīng)現(xiàn)代金融市場(chǎng)發(fā)展的金融監(jiān)管框架，從而形成促進(jìn)創(chuàng)新的體制架構(gòu)。
再比如，培育發(fā)展新動(dòng)力和拓展發(fā)展新空間，必須優(yōu)化勞動(dòng)力、資本、土地、技術(shù)、管理等要素配置，清除任何形式的行政壁壘、區(qū)域封閉和市場(chǎng)分割，讓各種生產(chǎn)要素充分流動(dòng)起來(lái)，培育壯大若干重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)。還比如，要深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，必須加快科技體制改革。要能夠激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，釋放新需求，創(chuàng)造新供給，培育一批戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展;要有助于實(shí)施一批國(guó)家重大科技項(xiàng)目，發(fā)揮科技創(chuàng)新在全面創(chuàng)新中的引領(lǐng)作用;要有利于培育一批戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，等等。
要以改革促創(chuàng)新，以創(chuàng)新助改革，也將成為這個(gè)五年規(guī)劃實(shí)施進(jìn)程中的鮮明特色。
“十三五”末，中國(guó)將全面建成小康社會(huì)，即目標(biāo)已確定，就看路線圖如何繪制。外界認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已步入新常態(tài)，gdp增速目標(biāo)有望降低，而環(huán)境及生態(tài)文明的目標(biāo)將會(huì)得到更多重視。這是黨的xx屆五中全會(huì)的重要議題，為人們所期待。
到2020年，也就是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年前夕，我國(guó)全面建成小康社會(huì)。而這一年，恰是“十三五”規(guī)劃實(shí)施收官之年。我們屈指可數(shù)，從2019年算起，5年的蠻拼不算短，但也不算長(zhǎng)。這5年，用一句話概括，那就是決戰(zhàn)的5年。全面建成小康社會(huì)的既定目標(biāo)，可否如期實(shí)現(xiàn)，可否名至實(shí)歸，可否全口徑落地和全部覆蓋，為人民所享，就是要看“十三五”規(guī)劃咋編制，咋干。
今年，“”規(guī)劃即將畫(huà)上句號(hào)。前5年的奮斗，不用細(xì)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民生改善，生態(tài)建設(shè)，等等，取得了不菲的成就，已經(jīng)為決戰(zhàn)全面建成小康社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。回望“”時(shí)期，我們每一個(gè)人的內(nèi)心都有深刻的感受。自“”規(guī)劃實(shí)施以來(lái)，特別是黨的xx大閉幕以來(lái)，面對(duì)國(guó)內(nèi)外復(fù)雜多變的環(huán)境，經(jīng)濟(jì)下行壓力大、民生改善難、深化改革啃硬骨頭、自然災(zāi)害頻仍的挑戰(zhàn)，黨中央、國(guó)務(wù)院團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民，審時(shí)度勢(shì)，克難攻堅(jiān)，砥礪前行，不斷開(kāi)拓進(jìn)取。穩(wěn)增長(zhǎng)，調(diào)結(jié)構(gòu)，搞轉(zhuǎn)型，促發(fā)展，保民生，接連破局，人民的獲得感越來(lái)越多，越來(lái)越大。
僅從三看上，我們就可以打上深刻的烙印。一看農(nóng)業(yè)。全國(guó)“三農(nóng)”一直受到黨和國(guó)家的高度重視，連年下發(fā)的關(guān)于“三農(nóng)”發(fā)展的中央1號(hào)文件，猶如擂響的戰(zhàn)鼓激勵(lì)著“三農(nóng)”奮進(jìn)。增產(chǎn)增收、改變農(nóng)村面貌、提高農(nóng)民生活，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。比如：綜合生產(chǎn)能力穩(wěn)步提高，糧食產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)新中國(guó)成立以來(lái)首個(gè)“11連增”，今年有望實(shí)現(xiàn)“12連增”。這對(duì)于一個(gè)人口大國(guó)、發(fā)展大國(guó)來(lái)說(shuō)，著實(shí)不易，難能可貴。
二看工業(yè)。一手抓化解過(guò)剩產(chǎn)能，一手抓改善品質(zhì)質(zhì)量，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智能制造，逐步成為新生力量。振興東北老工業(yè)基地，目前也已是大力啟動(dòng)、大力深化、大力推進(jìn)之時(shí)。今年7月17日下午，在長(zhǎng)春召開(kāi)部分省區(qū)黨委主要負(fù)責(zé)同志座談會(huì)，聽(tīng)取對(duì)振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地和 “十三五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。他強(qiáng)調(diào)，無(wú)論從東北地區(qū)來(lái)看，還是從全國(guó)發(fā)展來(lái)看，實(shí)現(xiàn)東北老工業(yè)基地振興都具有重要意義。振興東北老工業(yè)基地已到了滾石上山、爬坡過(guò)坎的關(guān)鍵階段，國(guó)家要加大支持力度，東北地區(qū)要增強(qiáng)內(nèi)生發(fā)展活力和動(dòng)力，精準(zhǔn)發(fā)力，扎實(shí)工作，加快老工業(yè)基地振興發(fā)展。在這次座談會(huì)后，振興東北老工業(yè)基地邁開(kāi)了大步，在“變”中求新、求進(jìn)、求效，成為邁向全面建成小康社會(huì)的堅(jiān)實(shí)步伐。
三看服務(wù)業(yè)。在2019年時(shí)，我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重歷史上首次超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)，其跨越幅度之大。3年后，也就是到了今年上半年，我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重，再一次跨越，竟然占據(jù)半壁江山。服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，說(shuō)明我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)更加趨于合理，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”正在化為廣大民眾的行動(dòng)。而從中央到地方實(shí)行的簡(jiǎn)政放權(quán)，也更加給力，服務(wù)業(yè)的發(fā)展沒(méi)有清規(guī)戒律的束縛，處處別有洞天、大有作為。這就是“”時(shí)期頻閃的大亮點(diǎn)，可謂利國(guó)利民。
“小康不小康，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)。”這是最經(jīng)典、最親民、最務(wù)實(shí)的話語(yǔ)，為人民所牢記，所各地所踐諾。“”規(guī)劃實(shí)施的前4年，黨和國(guó)家把扶貧工作擺到更加突出位置，大力度、寬領(lǐng)域、多層次、強(qiáng)精準(zhǔn)地向前推進(jìn)。2019年、2019年，我國(guó)連續(xù)兩年完成減貧1000萬(wàn)人以上的任務(wù)，提前完成了聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展計(jì)劃所提出的減貧目標(biāo)。這是新中國(guó)取得的了不起的成就，“”規(guī)劃的實(shí)施，讓人民的福祉與日俱增。
我們滿(mǎn)載著“”時(shí)期的累累碩果，站在全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國(guó)、全面嚴(yán)格治黨“四個(gè)全面”的偉大視野下，期待黨的xx屆五中全會(huì)作出更加全面、科學(xué)、系統(tǒng)的戰(zhàn)略部署，描繪好“十三五”美景，凝心聚力決戰(zhàn)小康。
服務(wù)能手事跡材料篇六
當(dāng)?shù)弥约喝脒x為城市志愿者時(shí)，那一刻，是激動(dòng)的，喜悅的。有一種圓夢(mèng)的感覺(jué)，更有一種期待已久的東西終于得到的滿(mǎn)足感。20_年全運(yùn)會(huì)在家鄉(xiāng)遼寧舉辦，作為大學(xué)生志愿者，我們有信心也有決心，做好自己的工作，為全運(yùn)會(huì)奉獻(xiàn)出自己一份小小的力量，希望能為遼寧增光，為全運(yùn)添彩!
志愿者，這個(gè)稱(chēng)呼，在我內(nèi)心里一直是神圣的，它的信條，志愿在我心，溫暖滿(mǎn)人間。這種信念也是神圣的，在平凡的生活中，會(huì)有這樣神圣的使命降臨，毫無(wú)疑問(wèn)，那種自豪感是無(wú)法言喻的。
不知不覺(jué)，作為全運(yùn)運(yùn)城市志愿者工作已經(jīng)有一段時(shí)間了了。
從最初的培訓(xùn)，到第一天正式上崗，再到今天這平凡的一天的工作的結(jié)束。在實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)到很多，逐漸地從一個(gè)菜鳥(niǎo)志愿者成長(zhǎng)為熟練應(yīng)對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的稱(chēng)職的志愿者。
作為一名城市志愿者，我不能進(jìn)入場(chǎng)館觀看比賽，每天的工作也很累，起初的時(shí)候也會(huì)抱怨工作太累、待遇太差。但當(dāng)我一次次的通過(guò)自己的努力解決了市民的問(wèn)題，幫助了一個(gè)又一個(gè)普通人的時(shí)候，心中的滿(mǎn)足感和幸福感便一點(diǎn)點(diǎn)的積累起來(lái);當(dāng)我走在路上，看到那些和我穿同樣衣服戴同樣帽子的忙碌的身影，心中便洋溢出點(diǎn)點(diǎn)溫暖和欣慰。于是，我不再抱怨，而是努力地值好自己的班，站好每一次崗。因?yàn)椋驹刚弑緫?yīng)不求回報(bào)。
全運(yùn)會(huì)圓滿(mǎn)的結(jié)束了，我們的志愿者工作也隨之結(jié)束了，每一次真誠(chéng)的付出，都會(huì)有一份滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲，其實(shí)，生活的每一天，只要我們擁有一顆奉獻(xiàn)的的熱心，時(shí)時(shí)刻刻都是一個(gè)名副其實(shí)的志愿者。生活還在繼續(xù)，也許維持幾個(gè)月的志愿者生活，會(huì)是我大學(xué)生活畫(huà)卷中濃墨重彩的一筆，是人生旅途中一次無(wú)比珍貴的經(jīng)歷，更是青春歲月里一份難以忘懷的記憶!
服務(wù)能手事跡材料篇七
這次的訓(xùn)練從一開(kāi)始的面試就開(kāi)始了，學(xué)校為我們聯(lián)系了一些酒店來(lái)給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測(cè)試自己的能力。經(jīng)過(guò)面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門(mén)。開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。
我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開(kāi)吧。剛開(kāi)始的幾天，由于對(duì)工作的不熟悉，我們開(kāi)吧一般都要用2個(gè)小時(shí)左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時(shí)就可以搞定了。
在這幾天里，我深深體會(huì)到：像軍訓(xùn)時(shí)一樣，領(lǐng)班說(shuō)什么就是什么，徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬(wàn)不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒(méi)趣。
過(guò)了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時(shí)間到了就去開(kāi)吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。(因?yàn)槲乙话愣际窃诙悄习伞?有是沒(méi)事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動(dòng)才有收獲。動(dòng)手了才能豐衣足食。
因此，在這段時(shí)間里，我利用空閑的時(shí)間看酒，記酒，從而認(rèn)識(shí)了很多酒，包括國(guó)內(nèi)的和國(guó)外的。這也很有利于我為外國(guó)人服務(wù)的時(shí)候與他們的交流。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個(gè)四星級(jí)酒店，而且在廣交會(huì)期間也擁有極為豐富的海外客源，而來(lái)酒吧的客人幾乎都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎(jiǎng)讓我們覺(jué)得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西，我告訴自己：犯錯(cuò)并不可恥，但，如果我害怕犯錯(cuò)而不去嘗試的話，這才可恥。
二、我的心得和感受：
1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)。可是在外面，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2.每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識(shí)正是我們從書(shū)本中難以得到的。
3.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們?cè)跁?shū)本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來(lái)了。這點(diǎn)給我的最大體會(huì)是在與人的交流上。有時(shí)候那些老員工去為外國(guó)人服務(wù)時(shí)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點(diǎn)溝通問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)上前幫忙。
4.在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛(ài)你的工作，對(duì)它付出了。你才能有收獲。
5.我覺(jué)得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質(zhì)需要改進(jìn)。據(jù)我觀察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。另外，當(dāng)客人點(diǎn)餐之后，餐點(diǎn)總是姍姍來(lái)遲，(結(jié)帳也是同樣情況。)讓客人很不耐煩。
6.錯(cuò)了就要認(rèn)，認(rèn)了就要改。
7.學(xué)習(xí)和工作真的很不一樣。得慎重選擇。
三、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝金橋酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
服務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)感悟2
