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風(fēng)中的承諾風(fēng)中有朵雨做的云篇一
;【摘要】現(xiàn)有的績(jī)效管理系統(tǒng)如bsc、kpi等的績(jī)效考評(píng)方法已相當(dāng)成熟。然而,對(duì)于新生代員工而言,傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式只強(qiáng)調(diào)從上級(jí)層面考核下屬,使得貫通上下績(jī)效的溝通困難重重,新生代員工內(nèi)在激勵(lì)與個(gè)人成長(zhǎng)沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。雖然個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃(pbc)能一定程度上彌補(bǔ)原有績(jī)效管理系統(tǒng)的不足,但是執(zhí)行結(jié)果卻良莠不齊。國(guó)內(nèi)外的許多有關(guān)個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃的文獻(xiàn)研究也缺乏對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃運(yùn)行機(jī)制的探討。本研究基于標(biāo)桿管理視角,以hw公司績(jī)效管理為例,深入剖析hw公司pbc績(jī)效考核在實(shí)踐中的運(yùn)行機(jī)制,操作流程及其應(yīng)用效果。并通過(guò)資料搜集、分析與整理,進(jìn)一步優(yōu)化其原有的pbc績(jī)效考核模型。本研究的結(jié)果將有助于進(jìn)一步加深對(duì)pbc在企業(yè)中的運(yùn)行機(jī)理的理解,也可能為其他組織的績(jī)效管理提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】個(gè)人業(yè)務(wù)承諾 新生代員工 績(jī)效管理 pbc績(jī)效考核
在當(dāng)前社會(huì)中,績(jī)效管理是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略、達(dá)成組織目標(biāo)的重要工具,但在實(shí)踐中的效果往往差強(qiáng)人意。新生代員工所具有的追求個(gè)性化、擁有較強(qiáng)的自主意識(shí)等特點(diǎn)也是導(dǎo)致原有的績(jī)效管理體系難以見(jiàn)效的重要原因。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè),最常見(jiàn)的通病是績(jī)效管理過(guò)程中缺乏持續(xù)有效的績(jī)效溝通。尤其是在各種績(jī)效管理工具盛行業(yè)界的情況下,企業(yè)極易忽視績(jī)效溝通尤其是上下級(jí)之間業(yè)務(wù)溝通在績(jī)效管理中的重要作用。pbc績(jī)效管理,即個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃,強(qiáng)調(diào)全面、均衡的發(fā)展,指標(biāo)體系包括業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo),其平衡考慮了財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程運(yùn)營(yíng)和員工在企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系,為公司構(gòu)建提供可持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。
hw公司是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。hw公司在其績(jī)效考核實(shí)踐中采用pbc績(jī)效考核,其公司員工須圍繞公司的核心價(jià)值觀以及個(gè)人工作任務(wù)等設(shè)定各自的“個(gè)人業(yè)務(wù)承諾”。每個(gè)員工都要在充分理解公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)以及工作任務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上和部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下制訂自己的業(yè)務(wù)目標(biāo),并列舉出在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)、執(zhí)行方案和團(tuán)隊(duì)合作這三個(gè)方面所需要采取的具體行動(dòng)。
3.1 pbc協(xié)議書(shū)的內(nèi)容
分解內(nèi)容:
1)業(yè)務(wù)目標(biāo):
分為關(guān)鍵指標(biāo)kpi和關(guān)鍵任務(wù)。關(guān)鍵指標(biāo)(kpi)是常規(guī)性指標(biāo),包括營(yíng)收、開(kāi)拓、repar、品質(zhì)、安全等指標(biāo),體現(xiàn)為結(jié)果性指標(biāo)的分解。關(guān)鍵任務(wù)是動(dòng)態(tài)性指標(biāo),是對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)(kpi)的補(bǔ)充和完善。
目標(biāo)設(shè)置的信息來(lái)源
目標(biāo)設(shè)置的信息主要來(lái)源于pbc中業(yè)務(wù)目標(biāo)部分(來(lái)自上級(jí)、同事和客戶的信息)、相關(guān)內(nèi)部資料(比如公司戰(zhàn)略發(fā)展思路、公司的價(jià)值觀等等)、部門(mén)階段性重點(diǎn)工作、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、組織績(jī)效指標(biāo)庫(kù)以及往期考核數(shù)據(jù)等。
2)管理目標(biāo)
簽訂pbc協(xié)議的如果是一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人就必須設(shè)置團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)。此時(shí),需要從六個(gè)方面進(jìn)行設(shè)置前的思考:團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵管理因素;人員培養(yǎng)和發(fā)展方面的內(nèi)容;業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)組織建設(shè)、員工管理的要求;優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)該具備的7個(gè)管理行為(目標(biāo)承接、團(tuán)隊(duì)合作、績(jī)效管理、鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)展下屬、承認(rèn)貢獻(xiàn)、氛圍營(yíng)造);符合企業(yè)文化方面對(duì)員工行為的軟要求;亟待建設(shè)的崗位勝任力體系。在此基礎(chǔ)上,負(fù)責(zé)人要明確部門(mén)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),以進(jìn)一步設(shè)定員工管理目標(biāo)。
3)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
應(yīng)在符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下,在部門(mén)管理者的協(xié)助下設(shè)立,指標(biāo)總數(shù)2-4個(gè)。這個(gè)目標(biāo)僅作為參考目標(biāo),但所有員工均要求設(shè)置。員工根據(jù)崗位職責(zé)和職位業(yè)績(jī)、能力要求,承接相應(yīng)的重點(diǎn)任務(wù)的要求在組織目標(biāo)的分解下設(shè)立,同時(shí)還需要與員工協(xié)商確定考核目標(biāo)權(quán)重,確定每個(gè)周期的考核標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施目標(biāo)的過(guò)程中進(jìn)行追蹤調(diào)查,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋,保證組織績(jī)效目標(biāo)能夠得到有效的落實(shí)。
3.2 pbc的評(píng)估周期
pbc的評(píng)估周期一般為每年四次,分為第一、二、三季度評(píng)估(重點(diǎn)評(píng)估業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況)和年度評(píng)估(對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)、管理目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的全面評(píng)估)。
3.3 pbc考核的實(shí)施步驟
1)下達(dá)績(jī)效考核通知,使用戰(zhàn)略地圖進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃
公司高層管理者確定本年度的主要戰(zhàn)略重點(diǎn)之后,可以引入外部專(zhuān)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)與專(zhuān)家對(duì)中層,基層管理者進(jìn)行pbc方面的培訓(xùn),使之培養(yǎng)起制定pbc考核流程的全局觀念。
戰(zhàn)略地圖主要包括財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)層面.在戰(zhàn)略地圖中確定各個(gè)層面的目標(biāo)以及達(dá)到目標(biāo)的緯度以及各個(gè)緯度下的具體內(nèi)容。
2)績(jī)效溝通和指標(biāo)設(shè)置
上級(jí)主管與下屬就本期pbc的目標(biāo)和內(nèi)容.以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行溝通面談,形成員工的個(gè)人目標(biāo)。指標(biāo)的設(shè)置可以參考戰(zhàn)略地圖中的戰(zhàn)略主題,形成戰(zhàn)略指標(biāo)庫(kù)。各部門(mén)從戰(zhàn)略指標(biāo)中挑選與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致的指標(biāo),確定本部門(mén)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的四個(gè)單元:關(guān)鍵舉措以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),指標(biāo)權(quán)重的分配,以及各個(gè)指標(biāo)下的達(dá)標(biāo)、門(mén)檻、超越的目標(biāo)值。
3)從各中心組織績(jī)效指標(biāo)庫(kù)提取kpi及關(guān)鍵任務(wù),形成年度pbc
成立公司pbc領(lǐng)導(dǎo)小組,從而可以避免改革導(dǎo)致的個(gè)人與個(gè)人的矛盾對(duì)立。將個(gè)人pbc與部門(mén)、組織pbc相結(jié)合,形成個(gè)人完成承諾的具體計(jì)劃,再層層匯總形成部門(mén)組織的具體行動(dòng)計(jì)劃,從而形成年度pbc。
4)績(jī)效面談,結(jié)果反饋
pbc績(jī)效管理體系是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,在管理活動(dòng)過(guò)程中需要實(shí)時(shí)的控制以及調(diào)整。接下來(lái),本文將結(jié)合wh公司員工的個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃模式,針對(duì)新生代員工的特點(diǎn),給出pbc績(jī)效管理模型優(yōu)化意見(jiàn)。
4.1員工業(yè)務(wù)承諾量化
新生代員工擁有自己的個(gè)性,對(duì)于自身的工作方式、工作時(shí)間有著靈活的見(jiàn)解。在對(duì)其關(guān)鍵行為要素進(jìn)行量化的時(shí)候,以及進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)要針對(duì)性地調(diào)整業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定,使其更適應(yīng)新生代員工的特征,從而更加準(zhǔn)確地進(jìn)行績(jī)效考核???jī)效溝通過(guò)程中對(duì)員工意見(jiàn)給予重視,讓員工參與到績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)當(dāng)中,促進(jìn)其自我激勵(lì)。鼓勵(lì)員工參與個(gè)人業(yè)務(wù)承諾,將員工的實(shí)際訴求融入到企業(yè)績(jī)效管理體系中。
4.2及時(shí)準(zhǔn)確的績(jī)效反饋
針對(duì)新生代員工對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理模式提出的挑戰(zhàn),將個(gè)人業(yè)務(wù)承諾應(yīng)用于企業(yè)管理模式中,打破傳統(tǒng)管理模式的桎梏,促進(jìn)企業(yè)管理者與新生代員工之間高效的績(jī)效溝通問(wèn)題,有利于提高員工績(jī)效,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這不僅是在理論層面的創(chuàng)新,對(duì)管理實(shí)踐也有一定的借鑒意義。
本文在理論探究的基礎(chǔ)上,從實(shí)踐的角度分析總結(jié)hw公司pbc績(jī)效管理體系的實(shí)際應(yīng)用,同時(shí)本文也對(duì)hw公司的pbc績(jī)效管理模式做了進(jìn)一步的模型優(yōu)化,針對(duì)新生代員工的特點(diǎn),從業(yè)務(wù)承諾量化以及績(jī)效反饋兩個(gè)方面提出優(yōu)化建議,促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃模式進(jìn)一步完善。
市場(chǎng)環(huán)境的變化、新生代員工在企業(yè)中所占比例加大等因素推動(dòng)著企業(yè)進(jìn)行必要的管理模式變革。個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃模式(pbc)適應(yīng)了企業(yè)績(jī)效管理的客觀要求,契合新生代員工的需求,提升了傳統(tǒng)績(jī)效溝通的有效性,將被更加廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中。
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男方:____________ , ___族,生于 ______________年 __________月 __________日,身份證號(hào)碼:_______________ ,住址:_____________________________ ,聯(lián)系電話:__________________ 。
女方:___________ , ___族,生于______________年 __________月 __________日,身份證號(hào)碼:_________________ ,住址:_____________________________ ,聯(lián)系電話:____________________ 。
一、男女雙方系自由戀愛(ài),男方保證,在兩人交往期間,自己已離婚,現(xiàn)處于未婚狀態(tài)。
二、男女雙方約定,男方需于_____年_____月_____日前,去公安機(jī)關(guān)戶籍管理機(jī)構(gòu)更新戶口信息。
三、男方向女方承諾管理好自己的情緒,不亂發(fā)脾氣,不對(duì)女方實(shí)施暴力、虐待的行為。
四、違約責(zé)任
如果男方存在違反上述內(nèi)容的行為,或者因男方已結(jié)婚導(dǎo)致戀愛(ài)關(guān)系結(jié)束,男方愿意向女方補(bǔ)償人民幣_(tái)___________元(大寫(xiě):____________元整)。
五、其他
1、雙方承諾對(duì)該協(xié)議書(shū)的字、詞、義非常清楚,并愿意完全履行本協(xié)議,不存在受到脅迫、欺詐、誤解等,簽署即表明對(duì)本協(xié)議的認(rèn)可。
2、簽訂本協(xié)議后,若有未盡事宜,雙方可另行協(xié)商,簽訂補(bǔ)充協(xié)議。協(xié)議在履行過(guò)程中,如有一方認(rèn)為需要修改,需向另外一方提出修改建議和理由,雙方協(xié)商同意后方可修改,并形成本協(xié)議的附件。如未達(dá)成新的修改意見(jiàn),則原協(xié)議繼續(xù)有效。
3、若本協(xié)議部分條款被認(rèn)定為無(wú)效,不影響其他部分的效力。
4、本協(xié)議一式二份,雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等法律效力,經(jīng)兩方簽署后生效。
5、在履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議的,協(xié)議雙方應(yīng)先行友好協(xié)商,可以和解或者要求有關(guān)主管部門(mén)調(diào)解。和解、調(diào)解不成的,協(xié)議雙方可以向有管轄權(quán)的法院起訴處理。
男方(簽字、捺印):__________
______年________月________日
女方(簽字、捺印):__________
______年________月________日
風(fēng)中的承諾風(fēng)中有朵雨做的云篇三
貸款方:_______________(以下簡(jiǎn)稱甲方)
借款方:_______________(以下簡(jiǎn)稱乙方)
根據(jù)中華人民共和國(guó)《_____》及《_____》有關(guān)規(guī)定,各方當(dāng)事人經(jīng)過(guò)充分協(xié)商,簽訂本合同。
一、貸款方向借款方提供人民幣貸款(大寫(xiě)):_______________元。
二、貸款期限_______________個(gè)月,自___________年________月_________日起,至___________年________月_________日止。
三、貸款利率:(月)___________‰。
五、借款人應(yīng)按期還本付息,否則,應(yīng)承擔(dān)逾期還款的違約責(zé)任,向貸款人支付違約金,違約金計(jì)算方法按違約金額日萬(wàn)分之計(jì)算。
六、保證人自愿為借款人的上列借款提供保證,各保證人承擔(dān)的保證責(zé)任份額如下:上列保證人承擔(dān)的保證責(zé)任包括保證金額本金及利息,罰息以及貸款人因催收(包括通過(guò)訴訟途徑追索借款)借款而發(fā)生的一切費(fèi)用。
七、各保證人對(duì)自己保證的借款份額承擔(dān)連帶保證責(zé)任,貸款到期后,如借款人不按期還款,保證人對(duì)自己保證的部分負(fù)有無(wú)條件還本付息的義務(wù)。
八、本合同各保證人的保證期限自本合同簽訂后至各保證人保證的借款本息、罰息全部清償時(shí)止。
九、到期后,借款人分期還款的,除保證人明示系自己催促還款的以外,按比例減少各保證人的保證責(zé)任份額。
十、借款人、保證人住所,經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生變化.應(yīng)及時(shí)告知貸款人。
十一,借款人、保證人發(fā)生下列情況,貸款人有權(quán)終止合同提前收回貸款:
(一)住所發(fā)生重大變化或?qū)l(fā)生重大變化。
(二)家庭關(guān)系惡化。將喪失還款或保證能力。
(三)患有嚴(yán)重疾病。將喪失還款或保證能力。
(四)轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn),抽逃資金,逃避債務(wù)。
(五)喪失信用。保證人發(fā)生上列情形,借款人重新提供保證人的,可重新簽訂保證合同。
十二、本合同經(jīng)各方當(dāng)事人簽字(蓋章)后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________