一鍵復制
合同是經(jīng)濟活動中交易內容的具體體現(xiàn)和確認。正確、準確地表達雙方的權利和義務是編寫合同的關鍵步驟之一。這里為大家整理了一些優(yōu)秀的合同范本，供大家參考和借鑒。
培訓合同糾紛篇一
問：我有一事請教，我與6月和公司簽定了一份以引進新產品為目的的“外出培訓協(xié)議”，主要內容如下：
一、公司義務“1、公司派我‘赴德’培訓，2、培訓內容為：‘產品、工藝、設備、安裝、調試等’。3、培訓時間為‘從206月23日至年8月14日’。
二、我的義務“培訓結束后必須為公司繼續(xù)服務5年，如想提前終止合同則每提前一年賠償公司1萬元?！辈?jù)此簽定了一份5年的勞動合同。
與當初公司選拔我們參加赴德培訓張貼公告的3個月時間，相差更多！
在公司違反那么多項義務的基礎上，本人還是耐心地完成了生產線的引進任務，到現(xiàn)在（4月）已使該新產品形成了批量生產。
屆于此，我認為公司并沒有完全履行培訓協(xié)議中明確規(guī)定的義務對我進行系統(tǒng)、充分的培訓。公司違反了培訓協(xié)議。所以我于204月16日和6月10日兩次向公司提交辭職信，公司都以必須履行合同為理由拒絕批準。
答：不賠償是不對的。第一，企業(yè)和你基本完成了培訓任務。哪怕最后送你到贊比亞。當然，你可要求適當減少培訓費。第二，如你認為“上當受騙”，可以在發(fā)覺的六十日內，或者在回國后向企業(yè)質詢后的六十日內，提起仲裁，而你沒有。
培訓合同糾紛篇二
尊敬的審判長、審判員：
本人受本案被告的委托，作為沈**的訴訟代理人，依法參加本案的審理，現(xiàn)就法庭歸納的爭議焦點，根據(jù)事實和法律發(fā)表代理意見如下：
一、根據(jù)的合同主體地位平等原則，2月17日的合同(以下稱三方合同)證明原被告作為合同平等主體方(乙方)對合同主體相對方上海****有限公司(甲方)共同承擔著法定連帶責任，在合作期間共享風險。
1、202月17日原被告與上海****有限公司共同簽定的合同證明原被告是合同中平等的合同主體方(共同為乙方)，共享著經(jīng)營權，共負盈虧，共同承擔風險。
共同對合同相對方上海*****公司承擔的法定連帶責任。
2、上海*****有限公司在合同復印件上的蓋章行為證明以上三方合同的真實存在以及合同內容的真實性。
3、年4月29日上海*****有限公司出具的證明亦可以證明2012年2月17日原被告雙方共同與上海*****有限公司簽定該三方合同的事實以及依據(jù)該三方合同原被告同時被授權為“*****品牌總理及相關產品經(jīng)營的實際經(jīng)營與管理的事實。
二、2012年3月2日原被告簽定的協(xié)議(以下稱雙方協(xié)議)再次證明以上合作關系的存在。
1、根據(jù)2012年3月2日協(xié)議約定，黃***110萬參與投資**品牌福建的總代理及相關產品經(jīng)營，與2012年2月17日三方合同約定項目品牌內容以及地區(qū)范圍完全相同。
2、該雙方協(xié)議約定的合作投資期間(2012年3月1日至2月28日)也相同于三方合同期間(2012年2月18日至202月18日)。
均為12個月。
3、該雙方協(xié)議約定的投資款110萬元，原告黃**于該雙方協(xié)議簽定前即2012年2月23日就已經(jīng)匯入被告帳戶，此行為亦可證明在協(xié)議簽定前即已經(jīng)存在有關*****品牌***的合作關系。
三、2012年3月2日原被告簽定的雙方協(xié)議中保底條款部分依法應當認定為無效。
該雙方合同中對原告110w投資款實際交付(協(xié)議第三條明確注明協(xié)議簽定前已經(jīng)支付)后有關合同終止后反還投資款的事后雙方內部自行變更行為，即保底條款違背了聯(lián)營活動中應當遵循的共負盈虧、共擔風險的原則，損害了合同主體相對方上海******有限公司的合法權益，因此，不能產生法定的變更效力，應當確認無效。
四、原告實際參與有關*****品牌經(jīng)營管理。
1、年4月29日上海公司出具的證明明確表示黃**與沈**共同為2012年2月17日三方合同主體乙方，依據(jù)合同原被告共同被授權為上海******有限公司在福建地區(qū)“***”品牌**產品的總經(jīng)銷商，全面負責該品牌商品在該地區(qū)的經(jīng)營推廣活動。
合同約定的代理期間乙方共向上海公司定購并實際產生的發(fā)貨量如下。
以上足以證明原告黃**實際參與了該合作項目的經(jīng)營活動。
2、2012年3月2日的雙方協(xié)議可以印證原告實際參與經(jīng)營管理的.事實。
合同第一條約定：合作方式：乙方黃**出資110w****品牌在福建的總代理及相關產品經(jīng)營，經(jīng)營活動由甲方沈**全權負責，乙方作為顧問咨詢，適當提出一些管理建議，由此可見原告黃**仍有實際參與管理。
協(xié)議并未完全排除、限制其實際的管理權。
3、證人李***的證言可以再次印證原告實際參與經(jīng)營的事實。
證人李***證人證言中明確證明其本人自始自終均由原告黃****負責面試并決定聘用。
李**為店輔員工(在職時間2012年3月至7月)的事實有同事劉*的證詞可以證明。
**商業(yè)的商輔繳款通知單原件上劉*的親筆簽名、以及2012年4月至9日因被告妻子懷孕此期間的工資(每月元+抽成)由其妻子林*銀行轉帳支付給劉**銀行明細均可以證明劉**店輔員工(在職時間6月到2012年9月)，**商業(yè)稅務發(fā)票同時可以印證以上商輔繳款通知單的真實性。
五、原告應當實際承擔合作期間的經(jīng)營風險。
略
綜上：依據(jù)最高人民法院關于印發(fā)《關于審理聯(lián)營合同糾紛案件若干問題的解答》的通知【法(經(jīng))發(fā)[1990]27號1990年11月12日(一)“聯(lián)營合同中的保底條款，通常是指聯(lián)營一方雖向聯(lián)營體投資，并參與共同經(jīng)營，分享聯(lián)營的盈利，但不承擔聯(lián)營的虧損責任，在聯(lián)營體虧損時，仍要收回其出資和收取固定利潤的條款。
保底條款違背了聯(lián)營活動中應當遵循的共負盈虧、共擔風險的原則，損害了其他聯(lián)營方和聯(lián)營體的債權人的合法權益，因此，應當確認無效。
聯(lián)營企業(yè)發(fā)生虧損的，聯(lián)營一方依保底條款收取的固定利潤，應當如數(shù)退出，用于補償聯(lián)營的虧損，如無虧損，或補償后仍有剩余的，剩余部分可作為聯(lián)營的盈余，由雙方重新商定合理分配或按聯(lián)營各方的投資比例重新分配。
”之規(guī)定，原告黃**與被告沈**就***品牌***合作期間，其實際參與了共同經(jīng)營，分享了聯(lián)營的盈利，但在后期虧損時不愿意承擔虧損，仍要主張收回其出資、及固定利潤的訴訟請求，明顯違背了以上法律的明文規(guī)定，損害了被告沈***和上海******有限公司的合法權益，應當依法駁回。
此致
福州*****區(qū)人民法院。
代理人：xxx。
培訓合同糾紛篇三
1.中國的病歷書寫技術目前應該( )
a.繼續(xù)保持 b.進行研究、討論 c.與臨床醫(yī)師無關
2.完善病歷書寫技術的研討團隊的組成( )
a.醫(yī)院管理者、病案信息管理者、質量控制執(zhí)行和制定者、網(wǎng)絡工程師、臨床醫(yī)師
b.政府部門、醫(yī)政管理者、質量控制執(zhí)行和制定者、臨床醫(yī)師
c.學術團體、病案信息管理者、質量控制執(zhí)行和制定者、醫(yī)政管理者、臨床醫(yī)師
3.完善病歷書寫技術要達到( )
a.政府滿意 b.政府、民眾滿意 c.政府、民眾、醫(yī)務人員滿意
4.病歷書寫內容的增加突出了( )
a.法律、法規(guī)、行業(yè)標準的要求 b.法律、法規(guī)、醫(yī)師臨床工作的要求
c.行業(yè)標準、計算機技術的要求
5.病歷書寫技術與其它技術一樣( )
a.不存在先進和落后之分 b.存在先進和落后之分 c.臨床醫(yī)師不易掌握
6.病歷書寫是一門( )
a.實踐性技術 b.實踐性及實用性技術 c.實踐性、實用性技術及基本技能
7.臨床醫(yī)學生在病歷書寫培訓中主要的問題( )
a.與學生自身不努力有關 b.與教科書有關 c.與臨床教師的指導不良有關
8.傳統(tǒng)的住院病歷/入院記錄一般項目的設計( )
a.基于手工操作層面 b.結構合理不重復 c.執(zhí)行中無缺陷
9.網(wǎng)絡技術支撐的住院病歷/入院記錄一般項的設計是( )
a.病案中最易實現(xiàn)的共享信息 b.減少重復信息的書寫 c.a+b
10.住院病歷/入院記錄一般項目中的病史陳述可靠性一欄可以( )
a.繼續(xù)保留 b.用患者/家屬簽字確認病史描述屬實代替 c.刪除此項目
11.?？撇v中體格檢查應以?？魄闆r為主重點突出( )
a.本次疾病的陽性體征 b.基礎疾病的陽性體征 c.全身檢查的陽性體征
12.急性闌尾炎?？撇轶w中標志性體征的描述是( )
13.典型急性膽囊炎?？撇轶w中標志性體征的描述是( )
14.臨床疾病診斷名稱書寫應遵循和參照( )
15.臨床疾病中使用確定診斷名稱可以被( )
16.首次病程記錄( )
17.首次病程記錄的合理書寫與icd的基本原則( )
a.無關 b.有指導性 c.使診斷、鑒別診斷可相互不分別描述
18.首次病程記錄的書寫，可表達出( )
a.循證醫(yī)學的基本原則 b.與住院病歷書寫一致的培訓目的 c.教科書的內容
1.因搶救急危患者，未能及時書寫病歷的，有關醫(yī)務人員應當在搶救結束后( )內據(jù)實補記，并加以注明。
a.12小時 b.24小時 c.6小時 d.48小時
2.客觀病歷資料不包括下列哪一項?( )
a.體溫單 b.手術記錄 c.知情同意書 d.會診記錄
3.患者死亡，醫(yī)患雙方當事人不能確定死因或者對死因有異議的，應當在患者死亡后 小時內進行尸檢;具備尸體凍存條件的，可以延長至( )日。
4.下列哪種情況下不是不屬于醫(yī)療事故的情況?( )
a.在現(xiàn)有醫(yī)學科學技術條件下，發(fā)生無法預料或者不能防范的不良后果的
b.因患方原因延誤診療導致不良后果的
c.在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學措施造成不良后果的
d.過錯輸血感染造成不良后果的
5.發(fā)生重大醫(yī)療糾紛后，下列哪種情況不被贊成的?( )
6.《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定患者在發(fā)生醫(yī)療糾紛的時候可以封存和復印病歷，下列資料中哪項屬于可以封存但不能復印的病歷資料。( )
a.會診記錄b.門診病歷c.手術及麻醉記錄單d.病歷報告單e.化驗報告單
7.醫(yī)療事故賠償，確定具體賠償數(shù)額，下列哪項因素不應當考慮?( )
a.醫(yī)療事故等級b.醫(yī)療過失行為在醫(yī)療事故損害后果中的責任程度
c.醫(yī)療事故損害后果與患者原有疾病狀況之間的關系d.患者的家庭貧富情況
8.醫(yī)療事故賠償，按照下列項目和標準計算，下列一項是不正確的?( )
c.交通費：按照患者實際必需的交通費用計算，憑據(jù)支付
9.新的《醫(yī)療事故處理條例》從什么時候開始施行的?( )
10.關于“非法行醫(yī)，造成人身損害”，下列哪些說法是正確的?( )
a.非法行醫(yī)，造成患者人身損害，不屬于醫(yī)療事故
b.非法行醫(yī)，造成患者人身損害，屬于醫(yī)療事故
c.非法行醫(yī)，造成患者人身損害，可屬于醫(yī)療事故，也可不屬于醫(yī)療事故
d.非法行醫(yī)，造成患者人身損害，一律追究刑事責任
11.“醫(yī)療機構違反本條例的規(guī)定，由衛(wèi)生行政部門責令改正;情節(jié)嚴重的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分或者紀律處分”。下列哪一項不屬于此句話的'調整范圍?( )
a.未如實告知患者病情.醫(yī)療措施和醫(yī)療風險的
b.沒有正當理由，拒絕為患者提供復印或者復制病歷資料服務的
c.未按照本條例的規(guī)定封存.保管和啟封病歷資料和實物的
d.按照規(guī)定進行尸檢和保存.處理尸體的
12.醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中除正當治療外，不得使用( )
a.保健藥品b.消毒藥劑c.有禁忌癥的藥d.有副作用的藥e.麻醉藥品
培訓合同糾紛篇四
近日，我參加了一場醫(yī)療糾紛培訓會，讓我深刻認識到醫(yī)療糾紛對醫(yī)生和患者的影響及如何避免產生醫(yī)療糾紛。接下來，我將分別從“醫(yī)療糾紛對醫(yī)生的影響”、“醫(yī)療糾紛對患者的影響”、“如何避免產生醫(yī)療糾紛”、“醫(yī)患之間如何有效溝通”、“提高職業(yè)素質，規(guī)范診療行為”五個方面，談談我對這次培訓會的體會和看法。
首先，醫(yī)療糾紛對醫(yī)生的影響是十分嚴重的。醫(yī)療糾紛不僅會影響醫(yī)生的職業(yè)聲譽和事業(yè)發(fā)展，還可能導致社會責任和心理負擔。特別是對于那些從事高風險醫(yī)療事故的醫(yī)生來說，產生醫(yī)療糾紛的風險更大。因此，醫(yī)生需要加強自我保護意識，加強自我審查和自我完善意識，確保自己的診療行為規(guī)范、合法和合理。
其次，醫(yī)療糾紛對患者的影響也是不可忽視的?；颊呤艿结t(yī)療糾紛的影響可能會導致身體和心理上的雙重痛苦，還可能引發(fā)家庭和社會的不安和紛爭。因此，醫(yī)生需要盡可能地充分溝通和了解患者的需求和權利，引導患者理性、合法、公正維權，讓患者信賴醫(yī)生，共同維護醫(yī)患和諧。
第三，如何避免產生醫(yī)療糾紛是醫(yī)生必須重視和思考的問題。醫(yī)生需要始終保持醫(yī)德醫(yī)風，執(zhí)行規(guī)范診療操作，嚴格執(zhí)行醫(yī)療文書記錄和軟性規(guī)則，健全管理體系，提高服務水平，保障醫(yī)療安全，為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務，從而避免任何可能導致醫(yī)療糾紛的不當行為。
第四，醫(yī)患之間如何有效溝通是避免產生醫(yī)療糾紛的關鍵。醫(yī)生需要關注患者的情感需求，積極傾聽患者的意見，引導患者積極參與治療和健康管理，提升患者對醫(yī)療服務的信任和滿意度，避免患者對醫(yī)療過程中可能產生的誤解和不滿而產生不必要的爭議和糾紛。
最后，提高職業(yè)素質和規(guī)范診療行為是預防醫(yī)療糾紛發(fā)生的最重要方法。醫(yī)生需要不斷學習和掌握最新的醫(yī)學知識，加強對醫(yī)學倫理和職業(yè)操守的理解和重視，注重醫(yī)療質量和安全，堅守自身職責和醫(yī)療承諾，竭力為患者提供高質量、安全、滿意的醫(yī)療服務。
總之，醫(yī)療糾紛是一個復雜而又嚴重的問題，如何盡可能地預防和解決醫(yī)療糾紛是醫(yī)生和醫(yī)患共同的任務。通過這次培訓，我認識到了醫(yī)生在醫(yī)療實踐中需要特別注意的問題和心得，同時也更加認識到了患者的權益和需求。我相信，只有在醫(yī)生和患者之間建立起信任和理解，才能讓醫(yī)療服務更加貼近人民的生產生活，也能讓醫(yī)患之間變得更加和諧。
培訓合同糾紛篇五
近年來，隨著消費者維權意識的提升和糾紛事件的不斷增加，糾紛客服的角色變得越來越重要。為了提高客服人員應對糾紛的能力，許多企業(yè)都開始進行糾紛客服培訓。我最近參加了一次糾紛客服培訓課程，通過這次培訓，我對糾紛客服有了更深入的理解，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，在培訓課上，我們了解到糾紛客服需要具備一些基本的素質和技能?？头藛T需要具備良好的溝通能力、耐心和細心的工作態(tài)度。在處理糾紛時，客服人員要耐心傾聽消費者的訴求，與消費者保持積極的溝通，避免情緒激動。此外，客服人員還需要具備分析問題、解決問題的能力，能夠根據(jù)具體情況提供合理的解決方案。通過這次培訓，我明白了作為糾紛客服的重要性和責任感，也意識到自身需要不斷提升自己的素質和技能。
其次，在培訓中，我們學到了關于糾紛客服的具體操作和處理流程。對于每個糾紛案例，客服人員需要細致梳理，并清楚記錄消費者的問題和要求。在處理糾紛時，我們需要依法進行操作，遵循相關法律法規(guī)。同時，我們也要對產品和服務有深入了解，以便更好地回答消費者的問題和解決糾紛。在與消費者溝通中，客服人員需要使用溫和和善的語言，避免給消費者帶來不良情緒和體驗。通過這次培訓，我對糾紛客服的具體操作和處理流程有了更直觀的認識，這些知識將對我的工作產生積極影響。
然后，培訓課程中還強調了糾紛客服中的一些技巧和方法。例如，我們學習了如何運用合適的語言和措辭來穩(wěn)定消費者的情緒，以及如何靈活運用問答技巧來引導消費者的思考和表達。此外，我們還學到了如何主動表達歉意、關心和理解，以及如何與上級領導和其他部門的同事協(xié)同合作來解決糾紛。這些技巧和方法對提高糾紛客服的效率和質量起到了重要作用。我將努力運用這些技巧和方法，并在實踐中不斷積累經(jīng)驗，不斷完善自己的糾紛客服工作。
最后，我們還進行了一些實戰(zhàn)演練，模擬了真實的糾紛場景，讓我們能夠在培訓的環(huán)境下盡可能接近實際工作。通過參與這些演練，我更加深刻地認識到糾紛處理中的挑戰(zhàn)和壓力。在接受反饋的過程中，我不斷改進自己的表達和解決問題的方法，提高了自己的糾紛客服能力。通過這次實戰(zhàn)演練，我對糾紛客服有了更為深入的認識，也更加清楚了自己未來的努力方向。
通過這次糾紛客服培訓，我收獲了扎實的知識和豐富的心得體會。我明白了糾紛客服的重要性和責任感，對糾紛客服的基本素質、具體操作和處理流程有了更深入的了解。同時，我也學到了一些實用的技巧和方法，并通過實戰(zhàn)演練提高了自己的糾紛處理能力。我將憑借這些培訓所帶來的啟示，努力提升自己的糾紛客服能力，在工作中更好地服務消費者，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
培訓合同糾紛篇六
近日，我有幸參加了一期銀行擔保糾紛培訓課程，這是一次非常有益的學習體驗。在課程中，我深刻地認識到了銀行擔保的本質和意義，明確了其中的風險和責任，更重要的是提高了自己的法律素養(yǎng)和業(yè)務能力。以下是我關于銀行擔保糾紛培訓的心得體會。
銀行擔保是金融業(yè)中重要的貸后服務，不僅有助于企業(yè)融資，也有利于銀行管理和風險控制。但由于法律風險和技術難度較高，銀行擔保糾紛頻發(fā)。一方面，在百姓生活中，很多人并不了解銀行擔保相關的法律規(guī)定，也不了解其中的風險和責任。另一方面，在銀行業(yè)內部，也有許多員工缺乏充分的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，容易出現(xiàn)糾紛和差錯。因此，加強銀行擔保糾紛培訓是非常必要的。
第一段：銀行擔保的特點和類型。
在銀行擔保糾紛培訓課程中，我首先學習了銀行擔保的特點和類型。銀行擔保是指銀行為了保障債務人的履約能力，代為承擔債務人的履約責任，向債權人提供保證，并承擔相應的法律責任。根據(jù)保證的范圍和性質，銀行擔?？梢苑譃樾庞脫！⒈：瘬！⒀浩窊：捅ＷC擔保。每種擔保方式在實踐中都有其特點和應用情況，需要制定相應的管理措施和風險防范措施。
銀行擔保雖然是一種常用的貸后服務，但也存在風險和責任。銀行擔保糾紛可能產生的原因主要有債務人違約、債權人過分索權和金融市場波動等。一旦出現(xiàn)糾紛，需要采取及時、準確、有效的處理方法。具體而言，這包括評估糾紛風險、確認糾紛事實、妥善處理糾紛和詢問司法意見等。
第三段：員工應增強法律素養(yǎng)和業(yè)務水平。
銀行擔保糾紛處理不僅需要銀行的高層管理人員，也需要銀行中層和基層員工具備足夠的法律素養(yǎng)和業(yè)務能力。銀行員工需要掌握相關的法律法規(guī)和業(yè)務流程，熟悉擔保合同和相關文件，了解實際業(yè)務操作的范疇和方法，并掌握法律責任和糾紛處理的方法。只有提高員工的法律素養(yǎng)和業(yè)務水平，才能更好地服務客戶，降低擔保風險。
第四段：銀行要加強內部管理和風險控制。
銀行擔保糾紛的頻發(fā)也反映了銀行內部管理和風險控制存在不足。銀行應當加強擔保業(yè)務的市場風險、信用風險和操作風險的監(jiān)管和控制，制定合適的管理制度和技術標準，加強內部信息共享和風險提示，引進先進的風險控制技術和工具。只有做好銀行內部管理和風險控制，才能保障銀行擔保糾紛的順利處理和風險控制。
結語：分享實踐經(jīng)驗和知識。
作為一名銀行從業(yè)人員，我認為銀行擔保糾紛培訓課程是非常有價值的，不僅擴展了我的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，也為我提供了更深入的法律素養(yǎng)和業(yè)務能力。我將積極運用所學知識和方法，將銀行擔保糾紛的風險降到最低，為客戶提供更好的金融服務和解決方案。我期待自己和同事們的實踐經(jīng)驗和知識分享，為行業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出貢獻。
培訓合同糾紛篇七
醫(yī)療糾紛是指因醫(yī)療過程中的問題引發(fā)的糾紛。它不僅影響著患者的身體健康和心理健康，也給醫(yī)生和醫(yī)療機構造成了極大的困擾和壓力。為了解決醫(yī)療糾紛問題，我參加了一次醫(yī)療糾紛培訓會，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，本文將分享我的心得體會。
第二段：培訓內容簡述。
此次培訓會主要分為三個部分：首先是醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因和案例解析；其次是防范醫(yī)療糾紛的措施和方法；最后是處理醫(yī)療糾紛的流程和技巧。通過三個部分的學習，我對醫(yī)療糾紛的發(fā)生機制、危害和處理方式有了深入的認識，并對提高醫(yī)療安全工作水平有了更加清晰的認知。
第三段：學習收獲。
通過具體的案例分析，我深刻地認識到，醫(yī)生在實踐中要遵循“以人為本”的原則，保證患者的知情權和選擇權，盡可能地提高診療質量和效果。在防范醫(yī)療糾紛時，要強化醫(yī)生的法律意識和安全意識，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)學知識，加強與患者與家屬的溝通和協(xié)調。在處理醫(yī)療糾紛時，則要加強信息收集和記錄，堅守職業(yè)操守，依照規(guī)章制度和法律法規(guī)辦事，及時掌握最新的醫(yī)療糾紛處理政策和技巧，增強自身的應變能力和協(xié)調能力。總之，學習和掌握這些技能是提高醫(yī)療服務質量和安全的關鍵。
第四段：應用思考。
醫(yī)療糾紛是一種嚴重的社會問題，它不僅會影響到醫(yī)患之間的關系，也會影響到整個社會的穩(wěn)定和和諧。作為醫(yī)護人員，我們需要時刻關注醫(yī)患關系，加強醫(yī)療安全管理，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，提高醫(yī)療質量和安全。通過這次培訓，我將更加深入地思考如何將所學到的技能具體應用到自己的實際工作中，加強自身的技能水平，提高醫(yī)療服務的質量和安全程度。
第五段：結語。
通過參加此次醫(yī)療糾紛培訓會議，我深度認識到醫(yī)療糾紛的危害和處理方法。我會充分利用這次培訓的機會，增強自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高與患者和家屬溝通協(xié)調的能力，不斷拓展自己的思維和視野。同時，我也將把所學到的經(jīng)驗和技巧帶到自己的實際工作中，并不斷探索和創(chuàng)新，實現(xiàn)醫(yī)療服務與安全的良性循環(huán)，為患者和社會提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。
培訓合同糾紛篇八
婚姻家庭糾紛是當今社會中普遍存在的問題。為了增進夫妻之間的溝通和理解，我參加了一次關于婚姻家庭糾紛培訓，取得了很大的收獲。在這次培訓中，我學到了許多有關婚姻和家庭的知識，并且改變了自己對婚姻家庭糾紛的觀念。下面，我將分享我在培訓中的心得體會，并且希望能對廣大讀者有所啟發(fā)。
首先，培訓中的專家強調了夫妻關系中的溝通的重要性。婚姻中的許多問題都源于雙方缺乏有效的溝通。培訓中，專家向我們介紹了一些提高溝通技巧的方法，比如傾聽對方的意見、表達自己的需求、尊重對方的感受等。我深刻地意識到，只有通過積極的溝通，夫妻才能解決問題，增進感情，建立健康的婚姻關系。
其次，培訓中的專家還著重強調了解決沖突的重要性。在婚姻中，夫妻之間不可避免地會有各種各樣的分歧和矛盾。許多夫妻并不知道如何應對這些沖突，結果導致矛盾越來越嚴重。在培訓中，專家為我們介紹了一些解決沖突的技巧，例如互相尊重，找到共同的利益，尋求妥協(xié)等。我意識到，只有夫妻雙方都愿意付出努力來解決問題，才能化解沖突，維持婚姻的穩(wěn)定。
再次，培訓中的專家強調了家庭的重要性。家庭是一個人一生中最基本的社會單位，家庭的穩(wěn)定對個人的成長至關重要。然而，在婚姻中，夫妻之間的糾紛往往導致家庭的不穩(wěn)定，對子女的成長產生負面影響。培訓中，專家向我們強調了培養(yǎng)良好家風的重要性，以及如何處理家庭糾紛對子女的影響。通過培訓，我認識到即使在家庭中出現(xiàn)了問題，也需要夫妻雙方共同努力，保持家庭的和諧與穩(wěn)定。
最后，培訓中的專家還向我們介紹了一些婚姻家庭糾紛的防范措施。預防勝于治療，這同樣適用于婚姻家庭糾紛。專家提醒我們，夫妻之間應該建立良好的溝通和信任，共同分擔家庭責任，保持個人的情感和健康等，以預防婚姻家庭糾紛的發(fā)生。通過這次培訓，我意識到只有在婚姻中平等尊重對方，保持溫暖與關愛，才能創(chuàng)造一個健康和諧的家庭環(huán)境。
總之，通過這次婚姻家庭糾紛培訓，我收獲了許多關于婚姻和家庭的知識和經(jīng)驗。我認識到溝通、解決沖突、家庭的重要性和糾紛的防范措施對于維持健康的婚姻關系至關重要。這次培訓給了我很多啟發(fā)，將對我今后的婚姻生活產生積極的影響。希望我的心得體會也能對其他人有所幫助，讓更多的家庭實現(xiàn)幸福與和諧。
培訓合同糾紛篇九
第一段：引言（簡述婚姻家庭糾紛的重要性）。
婚姻家庭糾紛是社會生活中不可避免的問題，公安部門每年接到大量的婚姻家庭糾紛報警。為了提高公眾的婚姻家庭糾紛應對能力，社會各界開展了一系列的培訓與講座。最近我參加了一次婚姻家庭糾紛培訓，通過學習與交流，我深刻認識到培訓的重要性，同時也意識到我們個人在婚姻家庭糾紛中如何做出正確的選擇與決定。
第二段：培訓內容（講述培訓中的內容與收獲）。
培訓中，我們了解了各類婚姻家庭糾紛的常見原因，如親子關系問題、經(jīng)濟糾紛等，并學習了解決糾紛的方法和技巧。培訓強調了溝通的重要性，提出了有效溝通的要素，如傾聽、理解、表達和共享。此外，我們還學習了婚姻家庭糾紛的預防與化解方法，如家庭成員共同參與家庭規(guī)則的制定、婚前財產登記等。通過這些培訓內容，我深入了解了常見的糾紛原因及解決方法，為將來應對婚姻家庭糾紛提供了寶貴的指導。
第三段：個人體會（分享自己從培訓中的收獲）。
通過參加培訓，我發(fā)現(xiàn)在解決婚姻家庭糾紛時，溝通是至關重要的。我了解到，溝通需要耐心與傾聽的能力。以前，我在面對糾紛時常常急躁沖動，容易被情緒左右。但通過培訓，我學會了先冷靜下來，耐心傾聽對方的意見與情感，并學會表達自己的看法與需求。這種有效的溝通方式讓我在解決問題時更加理智冷靜，避免了不必要的爭吵與沖突。
第四段：培訓反思（對培訓的意義與不足進行評價）。
這次培訓給了我很多啟示，但我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。首先，培訓內容過于概括，涉及的糾紛種類有限?；橐黾彝ゼm紛種類繁多，培訓中只介紹了部分常見的情況，對于一些特殊情況并沒有涉及。要更全面地了解婚姻家庭糾紛，我還需要進一步學習和了解。其次，培訓過于理論化，缺乏實踐操作環(huán)節(jié)?；橐黾彝ゼm紛是具有極強個體差異性的問題，解決起來需要根據(jù)實際情況制定方案。未來的培訓可以增加案例分析和模擬操作，幫助參訓者更好地將理論知識轉化為實際應對能力。
第五段：總結與未來展望（對培訓的總結與培訓后的改變展望）。
通過這次培訓，我加深了對婚姻家庭糾紛的認識，學到了解決糾紛的方法與技巧。我將堅持以理智冷靜的態(tài)度去溝通和解決問題，并且鼓勵家人們主動參與制定家庭規(guī)則，以減少潛在的糾紛。另外，我希望能將所學的知識傳播給身邊的人，幫助更多人解決婚姻家庭糾紛，為社會和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻。未來，我也期待有更多的培訓和講座，以增加自己對婚姻家庭糾紛應對能力的提升與完善。
總之，通過參加婚姻家庭糾紛培訓，我對婚姻家庭糾紛有了更深刻的認識，學到了解決糾紛的方法與技巧，并培養(yǎng)了理智冷靜的態(tài)度。培訓的方式和內容有待改進，但它仍然給我提供了很多啟示，對我個人的成長和婚姻家庭關系的建設有著積極的影響。相信通過不斷學習和實踐，我能更好地處理婚姻家庭糾紛，為我們美好的家庭生活做出貢獻。
培訓合同糾紛篇十
第一部分：培訓前的準備階段（200字）。
作為一名客服人員，尤其是糾紛客服人員，是需要具備一定專業(yè)知識的。因此，在培訓開始前，我必須準備充分，為培訓奠定堅實基礎。首先，我在培訓前學習了相關法律法規(guī)知識，了解消費者權益保護法等相關法規(guī)，并學習了常見糾紛案例，以便更好地應對各種情況。其次，我學習了糾紛處理的有效溝通技巧，包括聆聽、表達以及解決問題的方法。在這個階段，我也積極參加一些小組討論和模擬案例演練，在與同事的互動中不斷提高自己。
第二部分：培訓過程中的感悟（300字）。
在培訓的過程中，我深刻地感受到了糾紛客服工作的挑戰(zhàn)與壓力。作為一個糾紛客服，我們需要面對各種難題，并在高壓下迅速做出正確的決策。然而，通過培訓，我也學到了很多解決問題的方法和技巧。例如，有效的溝通可以幫助我們了解客戶的需求，從而找到合適的解決方案。此外，客戶沖突處理也是培訓中的重要環(huán)節(jié)。通過模擬案例演練，我學會了冷靜處理沖突情況，并快速找到解決問題的辦法。這些培訓給了我很大的啟發(fā)，讓我對糾紛客服工作有了更深入的理解與認識。
第三部分：培訓后的實踐收獲（300字）。
在培訓結束后，我開始了真正的實戰(zhàn)工作。我發(fā)現(xiàn)，在實踐中運用了培訓中學到的技巧和知識，取得了很好的效果。在與客戶進行溝通時，我更能夠站在客戶的角度思考問題，并及時解決客戶的疑慮和困難。同時，我也注意到自己在處理糾紛過程中更加冷靜和成熟，能夠穩(wěn)定局勢、尋求共識和達成妥協(xié)。這都得益于之前培訓中的實踐和經(jīng)驗。
第四部分：面對挑戰(zhàn)與改進（200字）。
盡管在培訓后我在實踐中取得了一定的成果，但也面臨著新的挑戰(zhàn)。糾紛客服工作具有極大的難度和風險，需要我們持續(xù)不斷地提升自己。因此，我經(jīng)常與同事交流經(jīng)驗，分享解決問題的方法。此外，我也通過讀書和參加相關培訓課程，來不斷地充實自己的知識與技能。我相信，只有不斷學習和提高，才能更好地應對日益增長的糾紛客服工作需求。
第五部分：總結與展望（200字）。
通過糾紛客服培訓，我對這一領域有了更加深入的了解，提高了處理糾紛的能力和技巧。我深刻體會到，作為一名糾紛客服人員，需要具備專業(yè)知識、優(yōu)秀的溝通能力以及冷靜處理沖突的能力。我希望通過不斷的學習和實踐，能夠更好地履行自己的職責，為客戶提供更好的服務。同時，我也期待未來能夠在這個領域中取得更大的成就，為客戶與企業(yè)之間的糾紛化解做出更多貢獻。
培訓合同糾紛篇十一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，糾紛客服成為了許多企業(yè)的重要崗位之一。為了更好地處理糾紛，我參加了一次專門的糾紛客服培訓課程。在這次培訓中，我學到了許多有關糾紛處理的技巧和方法，同時也深刻體會到了糾紛處理的重要性。以下是我在這次培訓中的心得體會。
首先，了解糾紛客服的重要性是必要的。在客服工作中，糾紛處理是一項至關重要的任務。一個好的處理糾紛的客服能夠緩解客戶的不滿和情緒，避免糾紛的進一步升級。糾紛處理不僅需要客服的耐心、細心和專業(yè)知識，更需要客服具備一定的智慧和靈活性，以應對各種復雜的情況。要成為一個出色的糾紛客服，我們不能僅僅把糾紛處理看作是一項任務，而應更多地把它當作一項負責任的工作。
其次，培養(yǎng)良好的溝通技巧是處理糾紛的關鍵。在糾紛處理中，顧客和客服之間的有效溝通尤為重要。良好的溝通能夠讓雙方保持理性和冷靜，從而更好地解決問題。培訓中，我們學習了一些溝通技巧，比如傾聽、引導和表達。通過傾聽，我們能夠更好地了解客戶的需求和想法，從而更有針對性地解決問題。通過引導，我們能夠幫助客戶更清楚地表達問題并尋找解決方案。通過表達，我們能夠更準確地傳達我們的觀點和意見。這些溝通技巧的運用，大大提高了我們處理糾紛的效率和效果。
再次，培養(yǎng)良好的心理素質對于處理糾紛至關重要。在處理糾紛過程中，可能會遇到一些情況，比如客戶的不滿情緒、挑剔的態(tài)度等。這時候，我們要提前做好心理準備，保持冷靜和理性。在培訓中，我們學習了一些心理調適的方法，比如自我安撫、積極心態(tài)等。通過這些方法的運用，我們能夠更好地控制自己的情緒，將冷靜和理性傳遞給客戶，并有效地化解糾紛。
最后，要不斷學習、積累經(jīng)驗，提升糾紛處理的能力。糾紛客服是一個需要不斷進步和完善的工作崗位。在培訓中，我們不僅學到了一些基本的糾紛處理技巧，還了解了一些實際案例和經(jīng)驗。但這只是一個開始，我們需要在實踐中不斷總結和提升。通過不斷學習，我們能夠更好地掌握處理糾紛的技巧和方法，提高處理糾紛的能力。
總之，糾紛客服培訓讓我受益匪淺。通過這次培訓，我不僅學到了許多糾紛處理的技巧和方法，更深刻體會到了糾紛處理的重要性。良好的糾紛處理不僅能提升客戶的滿意度，更能維護企業(yè)的形象和利益。我將把這次培訓中學到的知識和經(jīng)驗應用到以后的工作中，并不斷努力提高自己的糾紛處理能力，為客戶提供更優(yōu)質的服務。
培訓合同糾紛篇十二
12月17日，xx市物業(yè)協(xié)會舉辦的主題為《xx市物業(yè)服務區(qū)域內矛盾糾紛處治》的培訓在xx市萬都陶瓷城五樓會議室隆重舉行。我有幸被zz物業(yè)公司派往參加此次培訓會。通過這次培訓學習，我受益匪淺。培訓會上，各位領導、專家們滔滔不絕、揮灑自如的演講，令我十分佩服他們的口才和自信、欣賞他們的經(jīng)驗和知識等面。
我作為zz物業(yè)一住宅項目現(xiàn)場保安隊長，通過這次培訓，使我受益匪淺。想想自己，我以后要走的路還很長很長，我們的公司的發(fā)展前景和未來是那么遠大。結合這次培訓，更堅定了我的信心。盡管只有一天的培訓時間，但是從這次培訓中，我還是學到了不少知識和共享了專家們的經(jīng)驗，尤其是在安全防范和意識等方面。我想回來后，結合本小區(qū)的實際情況，我會做出相應調整，以適應當前項目管理的需要。我將自己的管理工作做好，以此回報業(yè)主、回報公司、回報社會！
培訓合同糾紛篇十三
答辯人因與原告合伙協(xié)議糾紛一案，現(xiàn)提出如下答辯意見：
一、原告所訴與事實嚴重不符，原被告雙方并未就合伙賬目進行清算。
1、根據(jù)雙方簽訂的《合伙經(jīng)營協(xié)議書》第9條第2項、第3項的規(guī)定，合伙人在不給合伙經(jīng)營事務執(zhí)行造成不利影響的情況下，可以退伙，但應當提前30日通知其他合伙人。
合伙人擅自退伙后，應當賠償由此給其他合伙人造成的損失。
而原告并未遵守此條規(guī)定履行通知義務，擅自單方結束合伙事務，致使合伙發(fā)生虧損，嚴重損害了答辯人的利益，因對此承擔賠償責任。
但其在單方面編制的統(tǒng)計表中根本沒有將這筆賠償費用計算在內。
2、原告提供的證據(jù)材料純屬原告單方面自行編制的統(tǒng)計表，沒有經(jīng)過雙方核對確認，因此依法不具有法律效力，不能作為合伙雙方清算的依據(jù)。
3、需特別指出的是，原告提供的統(tǒng)計數(shù)字中不僅多項與事實不符，而且統(tǒng)計時計算的方法也不正確。
其中證據(jù)6“三明店清算單”中第2項和第4項中的化妝品和庫存貨品的回收價都屬于原告單方的意思，沒有經(jīng)過答辯人的同意，答辯人不予認可。
二、原告提起的訴請沒有事實和法律依據(jù)。
根據(jù)民事訴訟法誰主張誰舉證的原則，原告應就其第一項訴請(被告承擔因合伙清算后應承擔的合法債務46681.5元)提供合法有效的記賬賬目來證明，而從其向法院提供的現(xiàn)有證據(jù)來看，并非合法有效的經(jīng)雙方核對確認的記賬賬目，無法確認雙方合伙經(jīng)營期間的盈虧情況，因此，原告應就此承擔舉證不能的法律后果。
至于第二項訴請(被告支付自起訴時起至付清該債務時的利息)因雙方?jīng)]有進行過清算，無法確認實際債權債務的具體數(shù)額，原告訴請無事實和法律依據(jù)。
綜上所述，原告的訴請沒有事實及法律依據(jù)。
請求貴院判決駁回原告的訴訟請求。
此致
xx人民法院。
答辯人：
代理人：
2013年4月日。
培訓合同糾紛篇十四
近日，本人參加了一場關于“銀行擔保糾紛培訓心得體會”的培訓課程。此次培訓內容豐富，開闊了我的眼界，也讓我深刻認識到銀行擔保糾紛處理的重要性。在此，我將結合此次培訓經(jīng)歷，分享我對于銀行擔保糾紛處理的體會與感悟。
第一段，簡述銀行擔保糾紛的現(xiàn)狀。隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融行業(yè)變得越來越重要。銀行作為金融行業(yè)的重要參與者，在發(fā)展的過程中，因為各種原因，不可避免地會遇到各種金融訴訟。其中，銀行擔保糾紛處理的比例非常高。更有甚者，銀行風險和置信度也會因為這些爭議受到損失。所以，如何正確地處理這些銀行擔保糾紛，需要我們作出思考。
第二段，論述銀行擔保糾紛的處理原則。在培訓課堂上，我們了解到，在處理銀行擔保糾紛時，要遵循以下原則：及時性、公平性、合理性、自由裁量權的行使和平衡的原則。這些準則能夠避免訴訟的過程中出現(xiàn)更多的問題，并保障金融系統(tǒng)的正常運轉。
第三段，梳理銀行擔保糾紛的處理流程。當銀行承擔擔保時，可能面臨各種風險。如果債務人不能按照協(xié)議付款，則銀行需要對擔保財產實施抵押拍賣，以減少虧損。但是，擔保糾紛處理涉及到的法律法規(guī)較為復雜，處理流程也較為繁瑣。通常需要在律師、銀行管理人員和財產估價師的協(xié)作下完成。
第四段，談談?chuàng)＜m紛處理中需要注意的問題。在這種處理中，我們應該密切關注財產估價師對于擔保財產估價的結果。因為，估價錯誤可能導致銀行的經(jīng)濟損失。同時，對于受益人所要求的擔保，銀行應該仔細審核并詢問其背景，防止不良債務人因此而逃避債務。最重要的是，銀行需要根據(jù)相關合法機構制定的評估標準，進行準確、客觀、公正的評估。
第五段，總結經(jīng)驗。經(jīng)過這次培訓課程，我收獲頗豐。我深知銀行擔保糾紛處理的復雜性和敏感性，同時也體會到，在處置擔保爭議時，銀行必須依據(jù)一些原則和步驟，擁有協(xié)同工作的能力、洞察細心的能力，以及在信貸業(yè)務上的專業(yè)能力。作為銀行從業(yè)人員，我們需要不斷提高自身的素質，只有這樣，才能避免并解決這些問題，減少銀行的經(jīng)濟損失。
總之，銀行擔保糾紛的處理事關金融市場的穩(wěn)定發(fā)展，更凸顯了銀行從業(yè)人員需要具備專業(yè)性和責任性的特點。通過培訓，我了解到了更多有關銀行擔保糾紛處理的相關知識，并深刻認識到了其重要性和處理難度。我將繼續(xù)不斷努力，提高自身專業(yè)水平，為我們銀行業(yè)的健康發(fā)展做出更多地貢獻。
培訓合同糾紛篇十五
各縣市區(qū)衛(wèi)生計生局（衛(wèi)生局）、局直局管各醫(yī)院：
為進一步提高醫(yī)療糾紛防范處置能力，著力構建和諧醫(yī)患關系，維護正常的醫(yī)療秩序，xxxxx衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局、西安市司法局決定，委托西北婦女兒童醫(yī)院和西安市醫(yī)療糾紛調解委員會于20xx年4月8日舉辦醫(yī)療糾紛預防及處理培訓班，現(xiàn)就有關事項通知如下：
一、培訓對象。
局直各二級以上醫(yī)院、各縣區(qū)二級以上綜合醫(yī)院，婦幼保健院（所）醫(yī)務科長（或醫(yī)糾辦負責人），保衛(wèi)科長；局直局管醫(yī)院醫(yī)務科長、保衛(wèi)科長。
二、時間地點。
培訓班定于20xx年4月8日在西北婦女兒童醫(yī)院（西安市雁翔路1616號）舉辦，會期一天。請各有關單位于3月23日前以電子郵件形式報送參會回執(zhí)，4月7日14時至18時在西北婦女兒童醫(yī)院曲江院區(qū)培訓樓一樓報到。
三、培訓費用。
本次學習班免收培訓費、交通、食宿自理。
四、乘車路線。
火車站乘車路線：乘25路公交車到雁翔路.杜陵邑南路口（終點站）下車。乘坐地鐵三號在青龍寺下車換乘25、269號公交車到雁翔路.杜陵邑南路口（終點站）下車。
聯(lián)系人：市衛(wèi)xxxxx郭xx。
聯(lián)系電話：3xxxxx9。
郵箱：yzk3xxxxx9@。
xxxxx。
20xx年xx月xx日。
培訓合同糾紛篇十六
1．1臨床資料本院神經(jīng)內科發(fā)生護患糾紛42例，投訴者均為患者家屬，主要通過口頭、電話或信函方式向科室、醫(yī)院護理部投訴。
1．2方法采用回顧性研究分析。根據(jù)科室、護理部對每起糾紛的詳細記錄，按照糾紛發(fā)生的時間、原因、安全問題類別進行分類、歸納和分析。
1．3統(tǒng)計學方法結果采用絕對數(shù)和構成比表示。
2結果。
42例護患糾紛中，因違反護理操作常規(guī)的為16例，占兩年來護理缺陷總數(shù)的38．1%，主要表現(xiàn)在病房巡視不夠、查對制度未嚴格執(zhí)行、醫(yī)囑執(zhí)行不及時等;因責任心不強而引發(fā)的共10例，占23．8%，主要表現(xiàn)在藥品輸錯、記錄漏項、操作不按順序等;因缺乏溝通技巧造成的共7例，占16．7%，主要表現(xiàn)在態(tài)度生硬，言語不當或過失;因業(yè)務水平差造成的共5例，占11．9%，主要表現(xiàn)在專業(yè)知識欠缺、技能不熟練等;因缺乏醫(yī)療糾紛防范意識引發(fā)的共4例，占9．5%，主要表現(xiàn)在工作無預見性、不考慮后果等。
3原因分析。
3．1執(zhí)行醫(yī)囑不認真及時醫(yī)生出完醫(yī)囑后，護士要在第一時間準確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行“三查七對”。不能隨意拖延執(zhí)行或私自調整醫(yī)囑，若發(fā)現(xiàn)醫(yī)生用藥違背常規(guī)或有錯誤時，如藥量過量、藥物重復、配伍禁忌、用法錯誤等，護士應立即向醫(yī)生提出并糾正，核對準確醫(yī)生更改后再執(zhí)行。特殊情況如在搶救危重患者時方可執(zhí)行口頭醫(yī)囑，否則一律不準執(zhí)行，待搶救結束后應立即督促醫(yī)生補醫(yī)囑。如果錯誤執(zhí)行醫(yī)囑給患者造成身體和精神損害，引發(fā)醫(yī)患糾紛，護士將與醫(yī)生共同承擔法律責任。
3．2服務態(tài)度生硬冷漠個別護士缺乏愛心、同情心和責任心，態(tài)度簡單、生硬，缺乏耐心，沒有同情心，費用告知不詳細，重復收費，對熟人照顧，冷落周圍患者，對治療和護理的解釋不足，依賴家屬做一些護理工作范疇內的事，缺少與患者及家屬的交流。少數(shù)護士講話隨意、不謹慎，造成家屬和患者的不滿和誤解，導致一些不必要的護患糾紛發(fā)生。
3．3工作失誤護理人員在治療護理的過程中，由于不認真核對、玩忽職守發(fā)生的錯誤、過失，如用藥物發(fā)錯輸錯、血液制品輸錯、打針打錯患者等引發(fā)的護理糾紛。
3．4業(yè)務能力、護理操作技術差優(yōu)質的服務往往需要有過硬的技術，但有的護士參加工作后不思進取，業(yè)務能力始終不見起色。此外，護士年資較低也是護患糾紛多發(fā)的因素，由于實踐較少，手法不熟練，造成多次穿刺，還有讓實習護士操作，引起家屬及患者不滿;灌腸時灌腸管插入長度過深、過淺，患者痛苦增加;胃管誤入氣道引起患者嗆咳或反復留置胃管不能成功等類似不該發(fā)生的.操作失誤;有的護士觀察患者不夠仔細，對患者的病情變化或家屬反映的情況不能及時匯報給醫(yī)生，延誤了最佳的治療或搶救時機，引起家屬不滿;還有的護士對新技術、新儀器的使用方法掌握的不夠熟練，增加患者治療次數(shù)或加重患者痛苦，家屬看到后不能理解而引發(fā)護患糾紛。
3．5社會因素的不良影響醫(yī)療機構服務有其特殊性，大眾媒體宣傳不夠，再加上某些醫(yī)院為了創(chuàng)收過度宣傳、夸大醫(yī)學新技術、新成果，使患者期望值增高。此外，不良醫(yī)護人員的形象遭到媒體的過度渲染，媒體對醫(yī)療護理過程中出現(xiàn)的一些問題進行負面報道，有的患者及家屬稍有不滿即向護理人員發(fā)火甚至辱罵，嚴重者聚眾干擾醫(yī)院正常工作秩序，從而達到減免醫(yī)療費用和索要巨額賠償?shù)哪康摹?/p>
3．6護理記錄書寫不當護理記錄是臨床護理工作的重要醫(yī)療文件，是患者接受治療的法律依據(jù)。護理人員由于護理記錄不準確、不真實、不及時、不全面或漏記、錯記、補記的情況發(fā)生時，可造成臨床上誤診、誤治，引起護理安全問題，從而使護理記錄成為判斷醫(yī)療護理糾紛、責任的重要法律依據(jù)。
4防范對策。
4．1完善護理查房并突出重點護士長要進行護理查房，要求護士做到對重?；颊?、一級護理患者病情心中有數(shù)，聽取護士匯報病情，要求主管護士及值班護士能夠正確回答患者的病情診斷、治療及護理觀察，對目前存在護理問題及潛在護理問題有針對性的護理措施并實施。基礎護理是最基礎、最能貼近患者的護理方法，是護理服務精神的最直接體現(xiàn)［2］。因此要求全體護理人員要保證基礎護理的質量。做好危重患者的床旁交接班，加強夜間巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報醫(yī)生后盡早處理。
4．2構建和諧護患關系護理人員除具備良好的職業(yè)素質和業(yè)務技術素質外，還要掌握一門技巧－“溝通”［3］。護理人員平時與患者接觸較多，要學會與患者建立良好的關系，有針對性地加強溝通，對工作中存在的不足要敢于向患者求證，爭取患者家屬的理解和信任。在交流過程中應講究語言的藝術性和技巧性，對患者提出的疑問，要學會用通俗易懂的專業(yè)知識去解釋;遇到護患雙方有意見分歧時應心平氣和地解釋安慰、體貼關心、理解患者，提高患者和家屬對我們的信任，從而杜絕護理糾紛。
4．3強化護理安全、加強法律教育護理風險始終貫穿在護理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)過程中，有時即使是極為簡單或看似微不足道的臨床活動都帶有風險［4］。所以要謹言慎行，面帶微笑，嚴格按照護理標準去操作，既要保護患者的合法權益，又要增強自我保護意識。因此護理人員要經(jīng)常進行安全教育和法制教育，牢固樹立安全第一、質量第一和依法施護的觀念。同時要加強護理人員的合理配置，減輕超負荷工作，使護士身心健康得到保障，確保各項治療及護理工作正確到位、規(guī)范安全。
4．4對護士進行規(guī)范化培訓有研究顯示，護士的素質和能力與護理缺陷、事故的發(fā)生往往有著直接的聯(lián)系［5］。鼓勵護士參加?？?、本科等再教育，選派業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修并主持專業(yè)講座和業(yè)務查房等;定期組織科室業(yè)務學習、護理查房，并由院、科兩級同時對護理人員進行“三基理論”考試，不斷拓寬知識面，更新觀念;對護理操作技能進行考核，讓每位護士均能準確、熟練、規(guī)范地完成護理操作，從根本上防止因操作不熟練或失誤而發(fā)生的護理差錯，保證護理安全的落實。
4．5提高護理文書的書寫質量要求護理人員用法律的思維書寫護理記錄，培養(yǎng)護士“寫你所做的，做你所寫的”這一實事求是的工作作風。認真學習《護理病歷書寫要求及質量標準》，遵循護理文書客觀、真實、及時、準確、完整的書寫原則來記錄文字內容，仔細觀察病情，從法律的角度規(guī)范護理文書;禁止涂改、粘貼、錯寫、漏寫;使護理人員不但要有保證患者安全的意識，同時也要有自我保護的意識。
