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公寓樓物業(yè)管理制度 公寓樓管理規(guī)定篇一
1)進行質量意識的教育:增強全體員工的質量意識是創(chuàng)精品工程的首要措施。工程開工前將針對工程特點,由項目總工程師負責組織有關部門及人員編寫本項目的質量意識教育計劃。計劃內(nèi)容包括公司質量方針、項目質量目標、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質量計劃、技術法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質量驗評標準等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質量意識,并貫穿到實際工作中去,以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質量意識教育由項目經(jīng)理部總工程師及項目副經(jīng)理負責組織教育;參與施工的各級人員由項目技術負責人負責組織進行教育;施工操作人員由各班組班長組織教育,現(xiàn)場專業(yè)施工員要對班組進行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。2)加強對班組的培訓:班組是直接的操作者,只有他們的管理水平和技術實力提高了,工程質量才能達到既定的目標,因此要著重對班組進行技術培訓和質量教育,幫助班組提高管理水平。項目對班組長及主要施工人員,按不同專業(yè)進行技術、工藝、質量綜合培訓,未經(jīng)培訓或培訓不合格的班組不允許進場施工。項目將責成班組建立責任制,并將項目的質量保證體系貫徹落實到各自施工質量管理中,并督促其對各項工作落實。全員樹立質優(yōu)我優(yōu),質劣我劣的質量思想,并貫徹到操作崗位,建立嚴格的質量考核制度。
3)通過全方位、深層次的質量意識教育,使每位管理人員和操作工人在思想意識上樹立明確、深刻質量理念:百年大計,質量第一;對用戶負責,讓用戶滿意;預防為主,檢查上道工序服務下道工序。
2對材料供應商的選擇和物資的進場管理
1)公司物資部負責物資統(tǒng)一采購、供應與管理,并根據(jù)iso-9001質量標準和公司《物資采購手冊》,對本工程所需采購的物資進行嚴格的質量檢驗和控制,采用全方位、多角度的選擇方式,以產(chǎn)品質量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質量優(yōu)良為材料選型、定位的標準,選擇材料供應商。
2)選擇合格的供應商:采購物資時,須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購,采購的各種材料、半成品按照合同及國家地方的有關規(guī)范要求,具有生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品合格證、檢測報告和使用說明書,對材料、設備有疑問的禁止進貨。
3)材料滿足規(guī)范要求:本工程所選用的材料、半成品,嚴格按照技術規(guī)范和《現(xiàn)行建筑材料規(guī)范大全》有關規(guī)定進行執(zhí)行,且合同中有特殊要求的裝飾材料,按合同條款執(zhí)行。選定的材料,必須經(jīng)業(yè)主書面認可后,方可進行采購。
3加強計量檢測
采購物資,根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標準、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準的質量計劃要求抽樣檢驗和試驗,并做好標記。當對其質量有懷疑時,則加倍抽樣或全數(shù)檢驗。并把鑒定合格的書面資料上報業(yè)主、監(jiān)理,并保證需復試的材料、材料半成品的各種技術指標符合要求。
4材料檢查驗收
材料、材料半成品進入施工現(xiàn)場后,嚴格按照合同上的規(guī)定及有關規(guī)范的要求由材料員、專業(yè)施工員、專職質量檢查員共同進行檢查驗收,不合格的材料半成品絕不使用在工程上,即按照iso9001標準的程序文件要求進行處置。材料、材料半成品由項目經(jīng)理部相關人員共同檢查驗收合格,并報監(jiān)理檢查驗收合格后,方可使用在工程上。
5材料的放置
運至施工現(xiàn)場的各種材料、材料半成品要根據(jù)其特點及合同規(guī)定的要求進行碼放,并安排專人看管。施工過程中,貴重材料、半成品的搬運,下發(fā)書面的搬運作業(yè)指導書進行交底,一般材料及半成品的搬運在分項工程的技術交底中寫明并進行交底。
6特殊材料管理
有特殊要求的裝飾材料由項目經(jīng)理部、監(jiān)理、業(yè)主代表共同驗收,驗收合格后,方可使用在工程上,保證驗收的一次通過合格率達到100%。
公寓樓物業(yè)管理制度 公寓樓管理規(guī)定篇二
1本工程的指導思想1)公司重視
__街--大廈建成后將成為__街重要的公寓樓小區(qū),是構建__中心和諧小區(qū)的核心部分。為此,我公司接到本工程的招標要求后,公司總部高度重視,立即組織擬定的項目管理班子主要成員參與本工程的投標工作。
2)指導思想
實施本工程裝修施工的指導思想是:以工程質量為中心,建立完備的質量管理體系,選配高素質的項目經(jīng)理及現(xiàn)場工程技術管理人員組成項目班子,編制《項目質量計劃》;按項目法施工實現(xiàn)項目全過程質量控制;積極推廣建筑裝飾行業(yè)新技術和新工藝,發(fā)揮我公司的管理及技術優(yōu)勢,積極配合業(yè)主、總包單位、設計單位、監(jiān)理單位。在總包的統(tǒng)一協(xié)調下,配合各專業(yè)分包單位的施工??茖W組織、精心管理,嚴格履行合同;達到質量、安全、工期、文明、環(huán)保、效益、服務七個第一流的要求。
3)強化過程管理
如我公司中標,本工程將作為我公司20--年度重點工程項目進行控制和管理,施工階段將在現(xiàn)場平面管理、人員組織、材料控制、協(xié)調配合、進度、質量、安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)保施工、服務與回訪等各個環(huán)節(jié)加強投入,以過程控制創(chuàng)造精品工程。
2工程實施各項目標
1)質量目標
嚴格按規(guī)范和設計圖紙施工,本工程分部、分項工程全部實現(xiàn)工程質量等級為合格,確保工程按照總承包人的承諾獲得魯班獎。
2)工期目標
本工程計劃工期為120日歷天,計劃開工日期為20--年11月1日,計劃竣工日期為20__年2月28日,具體開工日期以發(fā)包人發(fā)出的書面通知為準,確保在招標要求的工期內(nèi)完成招標范圍內(nèi)的全部工作內(nèi)容,其中于20--年11底,并不超過20--年12月15日,配合總乘包商完成初裝備案的驗收工作。
3)安全施工目標
加強對進場人員的安全教育,完善安全措施,配合總承包商之合同的要求配置相關的消防器具、臨時消防隊、標志牌及宣傳、定期安全會議等,確保無重大安全事故,輕傷事故頻率控制在0.3%以下。
4)文明施工目標
嚴格總平面管理,配合總包的安全文明施工管理和進出場安全保衛(wèi)制度,達到北京市建筑工程文明安全工地標準,現(xiàn)場ci形象管理達到我公司樣板工地標準。
5)環(huán)保施工目標
減少施工噪音,完善防止擾民措施,施工場所噪聲達到國家限值標準;施工現(xiàn)場污水排放和固體廢棄物的處理符合北京市環(huán)保局的規(guī)定;節(jié)約用水,節(jié)約用電,降低材料的損耗;使用綠色環(huán)保材料;室內(nèi)空氣質量符合國家相關環(huán)保檢測標準限值。
6)勞務費支付目標
我單位在施工管理過程中將嚴格執(zhí)行《建筑法》、《房屋建筑和市政基礎設施工程施工分包管理辦法》、《北京市工資支付規(guī)定》、《北京市建設工程勞務管理若干規(guī)定》等法律法規(guī),在合同中明確約定勞務費及分包工程款支付時間、結算方式以及保證按期支付的相應措施,決不以任何理由隨意克扣或者無故拖欠。我單位還準備了一批專用資金,在特殊情況出現(xiàn)時,用于支付勞務人員工資,確保勞務費及分包工程款按時支付。
7)回訪與服務目標
合同期內(nèi)信守合同,認真協(xié)調與各有關方面的關系,接受業(yè)主、設計、監(jiān)理及北京市有關部門對工程質量、安全和現(xiàn)場管理的監(jiān)督。統(tǒng)籌安排、節(jié)約資金,積極為業(yè)主著想,切實有效地利用工程資金。在工程竣工時與業(yè)主簽訂《工程保修合同》,工程交工的同時,向業(yè)主提交《用戶使用手冊》。工程交付使用后,定期對工程進行回訪,預防并及時采取措施解決有可能出現(xiàn)的質量問題,確保工程使用安全、設備和系統(tǒng)運轉正常,滿足公寓樓為住戶提供舒適安全環(huán)境的服務目標。
3施工管理承諾
本公司一旦中標,我們將按照業(yè)主的指令開展施工組織工作。為此我們從項目班子,組織機構的設置到管理辦法制定和施工各級人員的選擇,都已作了相應的布置。使該工程的進度、質量、安全、文明施工、材料供應都納入本公司的總計劃與管理之中,確保本工程各項工作自始至終進入受控狀態(tài)。
4項目管理機構承諾
1)為實現(xiàn)本工程施工,本公司將調派具有豐富的施工經(jīng)驗及組織才能的工程技術人員和管理人員進駐項目部工作,全面履行對業(yè)主的承諾和本工程的施工合同。
2)調派具有符合業(yè)主要求的項目經(jīng)理資格證書和承擔過類似裝修工程施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理,全面負責本工程的施工。
3)調派一名負責本工程專業(yè)技術人員作為現(xiàn)場協(xié)調人員隨時解決現(xiàn)場設計更改問題。
4)現(xiàn)場項目管理人員均在本項目專職,專業(yè)工程師及專業(yè)人員均持證上崗,由這些人組成嚴格的質量保證體系。
5)項目所有管理人員保持穩(wěn)定,如若中途更換,必須經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理方同意。
公寓樓物業(yè)管理制度 公寓樓管理規(guī)定篇三
一、執(zhí)行《規(guī)范》(簡稱)不力的樓長,中心將及時對其進行告誡和教育;對不能勝任者,予以解聘。二、對于因執(zhí)行《規(guī)范》不力造成工作上的嚴重失誤或給中心、學校造成較大影響、嚴重侵犯學生切身利益者,給予相應處罰:
1.因對本樓員工管理不善,本樓員工工作未達工作規(guī)范要求者,樓長應連帶相同罰款;發(fā)生員工與學生打架、爭斗,員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者,除對當事者予以相應處罰外,對該樓樓長予以每人次罰款20元,損失、影響尤為嚴重者,每人次罰款50元。
2.因對本樓值班員工要求、管理不嚴,造成外來人員進入樓內(nèi)實施偷盜、騷擾、推銷等,除對當事人予以相應處罰外,負責樓長應負有不可推卸的責任,每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者,每人次罰款50元。
3.因未能嚴格執(zhí)行《規(guī)范》要求,消防意識不強,造成本樓內(nèi)因學生使用違章電器、動用明火等引起的火災,每人次罰款100元;造成較大損失者,罰款200元,中心主任責任亦不可推卸,連同罰款200元;造成嚴重損失者,除罰款外,對負責樓長、中心主任依據(jù)學校有關規(guī)定給予相應處分。
三、因工作責任心不強、措施不得力,造成每學年(期)在校生的宿舍調整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類學生臥具、家具、電話機、門鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進行或完成,以及發(fā)生物品丟失等情況,每次罰款20元;造成重大損失者,罰款50元。
四、不服從領導、搞小團體、小幫派、因個人恩怨影響中心工作,給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴重受損者,每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴重者,予以解聘。
五、對不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔任樓長者,中心將勸其離職或直接辭退。
六、對執(zhí)行《規(guī)范》得力,主動、有效開展工作、成績突出者,中心將給予適當獎勵。
公寓樓物業(yè)管理制度 公寓樓管理規(guī)定篇四
第一條公寓樓實行封閉管理,設管理員一名,必須24小時在崗,負責對公寓樓內(nèi)設施、人員進行維護、管理、監(jiān)督。第二條公寓樓保潔人員負責清掃樓內(nèi)走廊、樓梯、衛(wèi)生間和客房的衛(wèi)生,每天一次,保證樓內(nèi)干凈整潔,不留死角。
第三條單身公寓室內(nèi)衛(wèi)生由職工自行清掃,要保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,窗明地凈,空氣新鮮,被褥整潔,物品擺放有序,設施完好無損。
第四條禁止在公寓內(nèi)使用電爐、電飯鍋等高耗電電器取暖、飲食,杜絕長流水、長明燈、私拉亂接現(xiàn)象。
第五條浴室每周開放兩次,時間為周五、日下午5:30——8:30,非公司人員不予接待。
第六條公寓樓早6點開門,晚10點關門;住宿職工在晚10點前必須回到宿舍。
第七條非公司人員進入公寓樓必須說明來意并進行登記。
第八條非公司人員不許留宿過夜,在特殊情況下,必須經(jīng)公司綜合管理部經(jīng)理批準方可留宿。
第九條單身公寓樓任何人不得聚眾賭博或從事其他非法活動。
第十條公寓管理員及相關人員要做好防火、防盜工作。
第十一條公司客房不對外開放,只接待上級單位、相關業(yè)務單位來客,必須經(jīng)行政副總經(jīng)理批準后方可接待入住。
第十二條客房由綜合管理部登記管理,專職保潔人員負責清潔客房衛(wèi)生、整理床上用品等。
第十三條本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。
公寓樓物業(yè)管理制度 公寓樓管理規(guī)定篇五
一、房屋共用部位的維護和管理公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修,或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。對房屋易出問題的部位,及時作出記錄備案,重點檢查。年底進行全面檢查,對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價,制定年度維護計劃,作好檢查和維修記錄。
二、共用部位及設施設備的運行維護管理
1、定期對共用部位及設施設備進行保養(yǎng)維護,保證設施設備的正常使用和運行。
2、在不受外界客觀情況的影響下,保證公寓的供暖、供水、供電、供氣、有線收視和通訊正常運行。
3、公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。
4、正確操作和使用設施設備,無因操作使用不當而導致安全事故發(fā)生。
三、環(huán)境衛(wèi)生服務標準
1、清理公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。每天定時清掃一次;垃圾每天清運一次;及時清掃積水和積雪;及時清理亂堆亂放物品,亂張貼的宣傳品;隨時清理公寓內(nèi)公共部位的廢棄雜物。保持環(huán)境整潔有序。標準:目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬;墻面干凈整潔,無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫;區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。
2、清理樓道、樓梯及公共設施設備。擦洗各樓層及其通道的防火門、消防栓柜、樓梯扶手、護欄、電梯轎箱,更換電梯轎箱地墊;定期清理門窗玻璃、天花板、暖氣片、管道等部位的灰塵;雨雪天氣門口放置防滑地墊,設置提示牌等。標準:樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水;樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手??;門窗玻璃明凈;天花板潔凈無明顯污漬,房角和設施設備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。
3、每天定時清掃公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間、洗浴室、開水房、洗衣房;沖洗潔具、擦拭墻壁、拖洗地面、巡視檢查設施設備、放置衛(wèi)生紙、清理垃圾雜物、更換垃圾袋等。標準:地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬,垃圾清理及時,隨時放置衛(wèi)生紙,設備完好無損,金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。
四、安防服務標準
1、公寓管理接待處24小時管理服務值班,及時登記非本公寓內(nèi)來訪或臨時居住人員,在可能涉及人身安全的地方設置明顯標志及防范措施。
2、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序,并注意維護車輛安全。
3、進行安全知識的宣傳教育,使住宿人員掌握基本的安防知識和技能。
4、定期對公寓內(nèi)的消防設施設備、共用電器進行巡視、檢修,保證樓內(nèi)消防設施設備、共用電器完好,消防設施設備設置明顯的提示標志。
5、制定緊急突發(fā)事件處置預案,進行培訓和演練;積極配合公安機關等部門處理安防事件,作好公寓綜合治理。
6、公寓內(nèi)嚴禁違規(guī)使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座;嚴禁隨意動用消防設施設備。
7、來訪人員進行登記,晚間限時離開,未經(jīng)允許,嚴禁留宿。
8、公寓內(nèi)無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
五、綠化服務標準
公寓內(nèi)綠化植物擺放位置合理、定時養(yǎng)護、保持葉面干凈無灰塵,無病蟲害、無枯死等現(xiàn)象;根據(jù)季節(jié)及時更換擺放花卉植物。
六、供暖服務標準
供暖期提前試水調試,按時送暖。保證室內(nèi)標準達到16℃±2℃,及時處理供暖中出現(xiàn)的問題。
七、維修服務標準
1、24小時受理報修,一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場,維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到,確因特殊情況不能及時到場處理的,應向保修人說明情況,做好解釋工作,并盡快安排處理。維修結束后,將地面清理干凈,物品歸位,經(jīng)用戶簽字確認方可離去。維修滿意率100%。
2、定期對公共照明設備系統(tǒng)進行巡查,及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
八、接待服務標準:
1、文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員,及公寓居住人員熱情接待、認真受理;對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。
2、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況,并備存登記資料,以便提供服務和查詢。
3、按照公寓管理規(guī)定,及時辦理入住和遷出手續(xù),保證公寓物品的及時回收,損壞處置,相關費用的收取結算;以及提示遷出人員個人物品的攜帶搬遷。
4、對公寓居住人員的信件報刊,及時準確地收取投遞,不出現(xiàn)遲投、錯投、漏投等差錯,保護個人重要信件的安全。