一鍵復(fù)制
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員工崗位手冊(cè)篇一
員工須服從上級(jí)工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題須直接向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示。
2：儀表儀容。
1)員工須保持個(gè)人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。
2)男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，發(fā)角不過耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝，長(zhǎng)發(fā)須盤起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹，涂指甲油。
3)工作時(shí)間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動(dòng)電話等。
4)皮鞋須保持清潔光亮。
5)須按規(guī)定著裝，并保持其整潔。
3：考勤。
1)除部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。
2)員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時(shí)間以實(shí)際到崗、離崗時(shí)間為準(zhǔn)。
3)嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。
4：工作制服。
1：酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時(shí)間內(nèi)須按規(guī)定著裝，并要注意愛護(hù)，不得擅自修改。
2：?jiǎn)T工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。
5：拾遺。
員工拾到任何財(cái)物，須立即向部門報(bào)告，由統(tǒng)一送交吧臺(tái)登記、保管。
6：會(huì)見親友。
員工當(dāng)班時(shí)間不得會(huì)見親友。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點(diǎn)會(huì)見。
7：電話和移動(dòng)電話。
1：僅供客人和工作使用，嚴(yán)禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時(shí)，須先征得部門經(jīng)理的同意后，方可使用。
2：?jiǎn)T工的移動(dòng)電話在上班時(shí)間不的開機(jī)或震動(dòng)。
8、小費(fèi)和禮品。
員工不得收取客人小費(fèi)和禮品，更不得公開和索要。如客人主動(dòng)給予時(shí)，先要婉言謝絕，說明情況;如客人堅(jiān)持確實(shí)不能謝絕時(shí)，先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級(jí)報(bào)告并上交登記。
9、部門規(guī)章制度。
除酒店規(guī)章制度外，部門經(jīng)理可根據(jù)本部門管理的實(shí)際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無效。
10薪金保密。
1)為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻(xiàn)，實(shí)施以貢獻(xiàn)論酬的薪金制度;為培養(yǎng)憑貢獻(xiàn)爭(zhēng)取高薪的風(fēng)氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。
2)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌，不評(píng)論他人薪金的習(xí)慣，形成以工作表現(xiàn)爭(zhēng)取薪酬的良好氛圍。
11：工作餐。
酒店為當(dāng)班員工提供免費(fèi)工作餐。員工須嚴(yán)格執(zhí)行員工餐廳就餐制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有秩序地就餐，就餐時(shí)不得浪費(fèi)飯菜;不準(zhǔn)擅自領(lǐng)他人就餐;不準(zhǔn)將食品帶出餐廳等。
12：?jiǎn)T工宿舍。
員工宿舍為酒店提供給外地員工的'福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。
13：站崗。
1：站崗時(shí)間一到須到指定的地方站崗。
2：不的串崗，聊天。
員工崗位手冊(cè)篇二
一、部門概述。
餐飲銷售部是負(fù)責(zé)酒店餐飲產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)部門。其主要任務(wù)是根據(jù)酒店總體營(yíng)銷策略，制定餐飲產(chǎn)品促銷方案；建立銷售網(wǎng)絡(luò)，建議設(shè)置銷售網(wǎng)點(diǎn)；穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重點(diǎn)在于酒會(huì)、宴會(huì)和團(tuán)隊(duì)用餐；完成餐飲總監(jiān)下達(dá)的銷售任務(wù)。餐飲銷售部必須與市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、餐廳部、飲料部門密切合作，捕捉、反饋信息，開展公關(guān)活動(dòng)，努力擴(kuò)大餐飲產(chǎn)品的銷售量，增加餐飲營(yíng)業(yè)收入。
一、餐飲銷售代表。
（層級(jí)關(guān)系）直接上級(jí)：餐飲經(jīng)理（崗位職責(zé)）。
配合餐飲部各餐廳做好促銷活動(dòng)，努力擴(kuò)大客源，定期走訪客戶，推銷酒店的餐飲產(chǎn)品，提高餐飲產(chǎn)品的銷售量和經(jīng)濟(jì)效益，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的預(yù)訂服務(wù)。
（工作說明）。
1.接聽訂餐電話，接待訂餐客人，積極推銷餐飲的設(shè)施與前、菜品并做好訂餐記錄。2.根據(jù)客人的要求，提供活動(dòng)平面圖、菜單、酒水單及活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算。3.打印制作宴會(huì)的菜單及賓客席位卡。
4.根據(jù)客人對(duì)既定預(yù)訂內(nèi)容提出的變動(dòng)意見，結(jié)合酒店的相應(yīng)規(guī)定，更改宴會(huì)通知單并通知有關(guān)部門。
5.與有關(guān)部門溝通協(xié)作，滿足客人的特別要求。
6.聯(lián)系、走訪客戶，拓展客源，推銷酒店的的餐飲服務(wù)，收集意見，并向經(jīng)理匯報(bào)。7.收集客人的銷售資料和宴會(huì)活動(dòng)資料并整理存檔。8.負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生和安全防火工作。
一、餐廳部經(jīng)理。
（層級(jí)關(guān)系）。
直接上級(jí)：餐飲部經(jīng)理、餐飲部副經(jīng)理直接下級(jí)：餐廳領(lǐng)班、行政總廚（崗位職責(zé)）。
對(duì)餐廳實(shí)施全面的管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，完成每月的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。（工作內(nèi)容）。
1.積極落實(shí)餐廳部下達(dá)的工作任務(wù)和各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)；
2.督導(dǎo)、管理和實(shí)施對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)，確保餐廳服務(wù)員有良好的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技。
能和良好的工作態(tài)度；
10.主持餐廳的工作會(huì)議和餐前訓(xùn)導(dǎo)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，布置工作。二、餐廳領(lǐng)班。
（層級(jí)關(guān)系）直接上級(jí)：餐廳經(jīng)理。
直接下級(jí)：迎賓員、服務(wù)員。
督導(dǎo)本廳面員工向客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)。
（工作內(nèi)容）。
3.開餐前，布置任務(wù)，進(jìn)行分工，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
（層級(jí)關(guān)系）直接上級(jí)：餐廳領(lǐng)班。
向客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)（工作內(nèi)容）。
1．做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
5．做好餐廳餐具、布草、其他物品的補(bǔ)充、替換和服務(wù)結(jié)束工作。四、傳菜部領(lǐng)班。
（層級(jí)關(guān)系）直接上級(jí)：餐廳經(jīng)理直接下級(jí)；傳菜部服務(wù)員。
負(fù)責(zé)餐廳與廚房之間的聯(lián)絡(luò)，督導(dǎo)服務(wù)員做好備餐及傳菜工作。
（工作內(nèi)容）。
1．開餐前向備餐間服務(wù)員布置當(dāng)餐的傳菜任務(wù)；
7．負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估，向經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲建議。一、傳菜部服務(wù)員。
（層級(jí)關(guān)系）。
直接上級(jí)：傳菜部領(lǐng)班。
做好傳菜準(zhǔn)備，準(zhǔn)確、迅速地完成傳菜工作。
（工作內(nèi)容）。
5．收餐后搞好備餐間的衛(wèi)生并收齊餐具，做好安全防患工作。二、迎賓員。
（層級(jí)關(guān)系）直接上級(jí)：餐廳領(lǐng)班。
向客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)，使客人對(duì)餐廳產(chǎn)生良好印象。
（工作內(nèi)容）。
（層級(jí)關(guān)系）直接上級(jí)：餐廳經(jīng)理直接下級(jí)：宴會(huì)部領(lǐng)班（崗位職責(zé)）。
全面管理宴會(huì)部的接待工作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的宴會(huì)服務(wù)、完成每月營(yíng)業(yè)指標(biāo)。（工作內(nèi)容）。
6．負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、合作；
7．負(fù)責(zé)宴會(huì)的人事安排，績(jī)效評(píng)估并實(shí)施獎(jiǎng)懲；
8．督導(dǎo)實(shí)施宴會(huì)部員工的培訓(xùn)，保證員工的工作態(tài)度和能力達(dá)到崗位的要求；9．全面負(fù)責(zé)宴會(huì)部硬件設(shè)備的清潔、維護(hù)、保養(yǎng)、更新；10適時(shí)將宴會(huì)部的經(jīng)營(yíng)狀況和特殊事件向餐廳部經(jīng)理匯報(bào)。四、宴會(huì)部領(lǐng)班（層級(jí)關(guān)系）。
直接上級(jí)：宴會(huì)部經(jīng)理直接下級(jí)：宴會(huì)部服務(wù)員（崗位職責(zé)）。
督導(dǎo)本班組服務(wù)員，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)餐飲服務(wù)。（工作內(nèi)容）。
1．檢查服務(wù)員的儀表儀容及出勤情況；
5．全面控制本服務(wù)區(qū)域的客人用餐情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，處理客人投訴；6．本班工作結(jié)束后，與下一班做好交接工作；7．宴會(huì)結(jié)束后，做好收尾工作，并負(fù)責(zé)結(jié)帳工作；8．負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔；9．定期對(duì)本組員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，向宴會(huì)部經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲建議，組織實(shí)施本組員工的培訓(xùn)。五、宴會(huì)部服務(wù)員（層級(jí)關(guān)系）。
直接上級(jí)：宴會(huì)部領(lǐng)班（崗位職責(zé)）。
為客人提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。（工作內(nèi)容）。
5．本班工作結(jié)束后與下一班做好交接工作；6．宴會(huì)結(jié)束后做好收尾工作；7．完成上級(jí)指派的各項(xiàng)工作。六、酒吧領(lǐng)班（層級(jí)關(guān)系）。
直接上級(jí)：飲料部經(jīng)理直接下級(jí)：調(diào)酒員、服務(wù)員（崗位職責(zé)）。
在飲料部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)所屬各酒吧的管理工作，培訓(xùn)員工，確保酒吧的服務(wù)質(zhì)量。（工作內(nèi)容）。
1．在飲料部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒吧的日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作；
7．與酒吧服務(wù)員、調(diào)酒員保持良好合作關(guān)系，協(xié)調(diào)做好酒水供應(yīng)和營(yíng)業(yè)推銷；8．搞好酒吧衛(wèi)生工作。七、調(diào)酒員（層級(jí)關(guān)系）。
按照領(lǐng)班的工作安排，在指定崗位調(diào)制各種酒水，保證酒吧有充分的酒水飲料供應(yīng)，為賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的酒水服務(wù)，時(shí)刻保持酒吧服務(wù)區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。（工作內(nèi)容）。
3．負(fù)責(zé)酒吧日常清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境；
直接上級(jí)：飲料部經(jīng)理（崗位職責(zé)）。
負(fù)責(zé)酒水倉庫的酒水及飲料的驗(yàn)收、保管、發(fā)貨、記帳、盤點(diǎn)等工作，做到帳物相符，確保酒店?duì)I業(yè)所需的各種酒水、飲料能得到及時(shí)供應(yīng)。（工作內(nèi)容）。
7．嚴(yán)格按溫、濕度等要求調(diào)節(jié)控制庫內(nèi)環(huán)境，保證酒水、飲料質(zhì)量；8．定期清理打掃倉庫，消滅“三害”，保持倉庫的整潔、衛(wèi)生。九、酒吧服務(wù)員（層級(jí)關(guān)系）。
為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的酒水服務(wù)，時(shí)刻保持酒吧服務(wù)區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。（工作內(nèi)容）。
4．協(xié)助調(diào)酒員進(jìn)行銷售盤點(diǎn)工作，做好銷售記錄；5．負(fù)責(zé)酒吧內(nèi)各類服務(wù)用品的申領(lǐng)和管理。十、管事部經(jīng)理（層級(jí)關(guān)系）。
直接上級(jí)：餐飲部經(jīng)理。
直接下級(jí)：洗碗班領(lǐng)班、清潔班領(lǐng)班、物品核算員、食品餐具衛(wèi)生檢驗(yàn)員（崗位職責(zé)）。
全面負(fù)責(zé)管事部工作，做好餐飲用具用品的核算與控制工作，適量?jī)?chǔ)備周轉(zhuǎn)數(shù)量，確保餐飲營(yíng)業(yè)環(huán)境美觀整潔，餐具、食品衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。（工作內(nèi)容）。
4．負(fù)責(zé)對(duì)各餐廳、廚房的餐具進(jìn)行定期盤點(diǎn)并及時(shí)予以補(bǔ)充；
7．督導(dǎo)下屬員工做好餐具、食品衛(wèi)生檢查工作，確保餐飲產(chǎn)品質(zhì)量；8．主持管事部的工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示和布置工作。十六、洗碗工（層級(jí)關(guān)系）。
直接上級(jí)：管事部經(jīng)理（崗位職責(zé)）。
洗滌餐具，向餐廳和廚房提供潔凈并符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具和用具。（工作內(nèi)容）。
4．做好洗碗機(jī)房的清潔和安全防火工作。十七、清潔班領(lǐng)班（層級(jí)關(guān)系）。
直接上級(jí)：管事部經(jīng)理直接下級(jí)：清潔工（崗位職責(zé)）。
負(fù)責(zé)清潔班的管理工作，確保餐廳和廚房的衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。（工作內(nèi)容）。
4．協(xié)助管事部經(jīng)理檢查管事部衛(wèi)生責(zé)任范圍的衛(wèi)生情況并向管事部經(jīng)理匯報(bào)；5．負(fù)責(zé)對(duì)清潔班的員工進(jìn)行培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估。
十八、清潔工。
直接上級(jí)：清潔班領(lǐng)班（崗位職責(zé)）。
2．清理廚房和餐廳各處垃圾桶并運(yùn)送至指定垃圾房；3．正確使用清潔設(shè)備和工具并做好維護(hù)保養(yǎng)；4．科學(xué)使用各種清潔劑。十九、物品核算員（層級(jí)關(guān)系）。
直接上級(jí)：管事部經(jīng)理直接下級(jí)：倉庫管理員（崗位職責(zé)）。
負(fù)責(zé)餐飲用具、用品的核算與控制，確保餐廳、廚房按計(jì)劃使用餐飲用具、用品不超標(biāo)，以降低餐飲經(jīng)營(yíng)成本；督導(dǎo)倉庫管理員做好倉庫管理工作。（工作內(nèi)容）。
3．每月的25日對(duì)餐廳、廚房進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)果填表報(bào)管事部經(jīng)理審核；
7．協(xié)調(diào)好與財(cái)務(wù)部、采供部以及與廚房、餐廳之間的關(guān)系，做好采供、保管、發(fā)放、回收，使核算工作順利進(jìn)行。二十、倉庫管理員（層級(jí)關(guān)系）。
直接上級(jí)：物品核算員（崗位職責(zé)）。
負(fù)責(zé)餐飲各類設(shè)備、器具、餐具的保管、發(fā)放和回收工作。（工作內(nèi)容）。
6．向物品核算員提供餐具用品等申領(lǐng)單；7．做好庫房的衛(wèi)生和防火工作。二十一、食品、餐具衛(wèi)生檢驗(yàn)員（層級(jí)關(guān)系）。
直接上級(jí)：管事部經(jīng)理（崗位職責(zé)）。
負(fù)責(zé)酒店食品、餐具的衛(wèi)生檢驗(yàn)工作。（工作內(nèi)容）。
7．做好檢驗(yàn)室的衛(wèi)生工作，保證檢驗(yàn)室干凈、衛(wèi)生、空氣清新符合標(biāo)準(zhǔn)。
員工崗位手冊(cè)篇三
1.企業(yè)介紹2.公司機(jī)構(gòu)第二章聘用規(guī)定。
1.基本政策。
公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)；
職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；
工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。2.入職手續(xù)。
應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。
新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片4張；
非深圳戶籍人員，入司七日內(nèi)必須提供深圳戶籍人員擔(dān)保書；
入司之日，必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；
試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)；
試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前一個(gè)月（至少22個(gè)工作日）提交書面通知。
凡離職者，必須先填寫離職申請(qǐng)書。
資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。7.個(gè)人資料。
公司推行嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度。實(shí)行年終考核和年中考核。考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。
第三章員工福利。
1.社會(huì)保險(xiǎn)。
在公司工作三個(gè)月試用期屆滿，并經(jīng)正式錄用者，公司購買社會(huì)保險(xiǎn)。2.津貼與補(bǔ)貼。
第四章工作規(guī)范。
1.行為準(zhǔn)則。
盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；
愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；
遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；
保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為；2.工作態(tài)度。
員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；
熱愛本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；
待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作；3.工作紀(jì)律。
按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退；
提案制度：?jiǎn)T工可就有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)管理方面隨時(shí)提出建議，公司定于每月26日進(jìn)行提案審查（具體方式見《公司提案制度》）。
接待制度：
各部門負(fù)責(zé)人要針對(duì)本部門員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通；
人力資源部負(fù)責(zé)人隨時(shí)接待員工；
每月日為總經(jīng)理接待日。
第五章考勤制度。
1.工作時(shí)間。
公司員工一律實(shí)行早晨上班簽到制。
簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。在規(guī)定時(shí)間未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，視。
為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。3.請(qǐng)假程序和辦法。
病事假：
員工因病請(qǐng)假，需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的50%，超過五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)。
員工因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。
喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。
年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，可以享受七天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費(fèi)公司按職級(jí)支付相應(yīng)比率。
婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。
第六章工資、津貼和獎(jiǎng)金制度。
員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。
工資和津貼。
公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼，并按政府規(guī)定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作表現(xiàn)及績(jī)效考核結(jié)果，在每年年初調(diào)整（增加或減少）員工的工資和津貼。
公司在年度結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金。第七章員工的發(fā)展。
1.在職培訓(xùn)。
為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。
本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。
如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。
員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政部；
本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)本。
手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤。
本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。
員工崗位手冊(cè)篇四
7、按照2006年1月1日新的《中華人民共和國(guó)公司法》中賦予的責(zé)任、權(quán)限履行董事長(zhǎng)工作職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作；
2、負(fù)責(zé)編制公司年度預(yù)算計(jì)劃，并實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)制定公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)；
6、審定、批準(zhǔn)公司管理制度或相關(guān)規(guī)定；
7、審核、簽發(fā)以公司名義發(fā)出的各類文件；
8、檢查、督促和協(xié)調(diào)公司各部門的工作進(jìn)展；
9、參與社會(huì)活動(dòng)，處理各種事件或?qū)ν怅P(guān)系；
10、組織實(shí)施董事會(huì)決議或向董事會(huì)提出企業(yè)持續(xù)發(fā)展規(guī)劃方案；
11、提升公司企業(yè)文化建設(shè)水平，提高企業(yè)知名度、信譽(yù)度和信任度。
1、負(fù)責(zé)公司后勤事務(wù)的管理，并協(xié)調(diào)公司各部門的有效運(yùn)行；
2、協(xié)助總經(jīng)理做好公司總規(guī)劃，為總經(jīng)理提供有效的意見或建議；
3、完成總經(jīng)理交給的各項(xiàng)工作與任務(wù)；
4、制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以規(guī)范公司管理，提高工作效率；
5、負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)，人事檔案管理，相關(guān)客戶檔案管理；
6、負(fù)責(zé)公司郵件分發(fā)，電話接聽、紀(jì)錄及客戶接待；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與外部單位（政府、企業(yè)、事業(yè)單位）的關(guān)系；
8、規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門內(nèi)人員的工作，使部門工作高效運(yùn)行；
9、對(duì)員工及其他相關(guān)部門進(jìn)行行政監(jiān)督，并考核其的工作質(zhì)量及數(shù)量；
10、根據(jù)公司實(shí)際情況引入適合可行的管理模式，使公司實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)；
11、負(fù)責(zé)公司人力資源的規(guī)劃，并進(jìn)行人員招聘、面試、培訓(xùn)、考核；
12、做好公司cis的相關(guān)工作，并為其提供持續(xù)改進(jìn)方法。市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的管理與規(guī)劃；
2、協(xié)助綜合辦制定市場(chǎng)部及市場(chǎng)管理的相關(guān)制度及條例；
3、組織市場(chǎng)部其它人員建立好市場(chǎng)交易與管理方面的檔案；
4、對(duì)下屬人員進(jìn)行工作指導(dǎo)，并監(jiān)督和考核其的工作質(zhì)量及數(shù)量；
5、建立交易客戶的檔案系統(tǒng)和回訪系統(tǒng)并進(jìn)行管理；
6、收集同行交易市場(chǎng)潛在客戶信息并進(jìn)行建檔管理；
7、分析全國(guó)交易市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品供需信息、國(guó)家宏觀政策及準(zhǔn)入制度；
8、協(xié)助總經(jīng)理的工作并為總經(jīng)理做好參謀和助手；
9、管理市場(chǎng)部工作人員并監(jiān)督管理制度的執(zhí)行情況；
10、編制與擴(kuò)大市場(chǎng)交易額有關(guān)的廣告宣傳與計(jì)劃；
12、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
2、協(xié)助上級(jí)主管做好人力資源規(guī)劃、需求預(yù)測(cè)，人事檔案、文檔管理；
3、管理公司內(nèi)部相關(guān)的文件；
5、傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行公司的管理制度并進(jìn)行監(jiān)督；
6、會(huì)務(wù)安排或做好會(huì)議紀(jì)錄；
7、改進(jìn)管理手段、優(yōu)化工作流程、簡(jiǎn)化匯報(bào)程序、提高工作效率；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)。
1、協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好聯(lián)絡(luò)方面的工作，并執(zhí)行聯(lián)絡(luò)計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)企業(yè)的溝通與聯(lián)絡(luò)，并建立顧客綜合信息目錄或檔案；
3、負(fù)責(zé)建立企業(yè)與顧客良好的關(guān)系與信譽(yù)體系；
4、處理企業(yè)與顧客發(fā)生的危機(jī)與潛在的危機(jī)；
5、改進(jìn)企業(yè)信譽(yù)保障體系，并參與制定企業(yè)社會(huì)活動(dòng)、新聞及廣告?zhèn)鞑ビ?jì)劃；
6、負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)溝通、聯(lián)絡(luò)、公關(guān)活動(dòng)的策劃與監(jiān)督實(shí)施；
7、經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)反饋有關(guān)聯(lián)絡(luò)活動(dòng)結(jié)果，并對(duì)市場(chǎng)策略提供意見或建議；
8、提供顧客關(guān)系及渠道開拓的聯(lián)絡(luò)與公關(guān)支持；
9、進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與公關(guān)信息檔案的建立和管理；
10、完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
2、協(xié)助上級(jí)主管做好人力資源規(guī)劃、需求預(yù)測(cè)，人事檔案、文檔管理；
3、管理公司內(nèi)部相關(guān)的文件；
5、傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行公司的管理制度并進(jìn)行監(jiān)督；
6、會(huì)務(wù)安排或做好會(huì)議紀(jì)錄；
7、改進(jìn)管理手段、優(yōu)化工作流程、簡(jiǎn)化匯報(bào)程序、提高工作效率；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)。
1、全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)與管理；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)域名的申請(qǐng)與注冊(cè)；
3、做好網(wǎng)站的安全管理，并提出更有效的防護(hù)方案；
4、負(fù)責(zé)或協(xié)同工程師進(jìn)行公司電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)；
5、負(fù)責(zé)或協(xié)同軟件工程師做好公司網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，并整合最新的宣傳圖片及相關(guān)宣傳資料；
6、負(fù)責(zé)管理公司其它電腦軟件及系統(tǒng)維護(hù)工作；
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品宣傳、廣告、及重要信息的發(fā)布或更新；
8、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)站上internet同類信息的收集、下載及管理；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
1、負(fù)責(zé)開具市場(chǎng)交易票據(jù)，并管理交易票據(jù)；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)交易客戶信息的收集、記錄、管理；
3、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理完成年度工作目標(biāo)；
5、做好市場(chǎng)交易顧客滿意度調(diào)查，并進(jìn)行回訪和記錄；
6、執(zhí)行并監(jiān)督市場(chǎng)管理相關(guān)制度的執(zhí)行情況；
7、建立好交易票據(jù)檔案，交易客戶檔案及相關(guān)檔案并進(jìn)行管理；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
1、協(xié)助財(cái)務(wù)主管做好財(cái)務(wù)管理的有關(guān)工作；
2、協(xié)助會(huì)計(jì)做好會(huì)計(jì)帳務(wù)有關(guān)工作；
3、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管、出納和記錄工作；
4、建立現(xiàn)金日記帳，銀行存款日記帳，審核現(xiàn)金收付單據(jù)；
5、積極配合公司開戶行作好對(duì)帳、報(bào)帳工作；
6、配合各部門辦理電匯、信匯等有關(guān)手續(xù)；
7、開具銷售發(fā)票并進(jìn)行保管、存檔管理；
8、辦理公司有關(guān)稅款的申報(bào)及繳納；
9、負(fù)責(zé)編制有關(guān)稅務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
10、辦理與稅務(wù)有關(guān)的其它事務(wù)；
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好公關(guān)方面的工作，并執(zhí)行公關(guān)計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)公司客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)，并建立客戶綜合信息目錄或檔案；
3、負(fù)責(zé)建立公司與客戶良好的關(guān)系與信譽(yù)體系；
4、處理公司與客戶發(fā)生的危機(jī)與潛在的危機(jī)；
5、改進(jìn)公司信譽(yù)保障體系，并參與制定公司新聞及廣告?zhèn)鞑ビ?jì)劃；
6、負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)的策劃與監(jiān)督實(shí)施；
7、經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)反饋有關(guān)公關(guān)活動(dòng)結(jié)果，并對(duì)市場(chǎng)策略提供意見或建議；
8、提供客戶關(guān)系及渠道開拓的公關(guān)支持；
9、進(jìn)行公關(guān)檔案的建立和管理；
10、完成公司交給的其它工作。
1、負(fù)責(zé)交易市場(chǎng)的場(chǎng)地管理和維護(hù)；
2、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理共同實(shí)現(xiàn)公司的年度工作目標(biāo)；
3、完成市場(chǎng)部經(jīng)理交給的日常工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理體系協(xié)同高效運(yùn)行；
4、做好交易場(chǎng)地文明、潔凈等場(chǎng)地衛(wèi)生工作；
5、經(jīng)常檢查場(chǎng)地各種設(shè)施的安全、有效情況；
6、負(fù)責(zé)場(chǎng)地各種指示標(biāo)志牌及消防安全設(shè)施的建設(shè)或改進(jìn)；
7、做好場(chǎng)內(nèi)車輛的注冊(cè)登記與看管；
8、為交易雙方顧客提供有關(guān)政策、法律、法規(guī)及相關(guān)信息咨詢；
9、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它事務(wù)、工作。財(cái)務(wù)專管員崗位職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)的管理工作，包括出納的相關(guān)工作：
1.1做好公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管出納和記錄；
1.2建立現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳、審核現(xiàn)金收付單據(jù)；
1.3積極配合公司開戶行做好對(duì)帳、報(bào)帳工作；
1.4配合各部門辦理電匯、信匯等有關(guān)手續(xù)；
1.5發(fā)票的開具及保管；
1.6協(xié)助會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)處理工作；
1.7辦理公司稅款申報(bào)及繳納；
1.8編制有關(guān)稅務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
1.9辦理與稅務(wù)有關(guān)的其它事務(wù)；
2、協(xié)助綜合辦制定財(cái)務(wù)方面的相關(guān)管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)公司資金調(diào)配、成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作；
4、負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作；
5、預(yù)測(cè)、監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大社會(huì)及公益活動(dòng)；
6、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)與外部的溝通與協(xié)調(diào)工作；
7、完成上級(jí)交給的其它日常事務(wù)性工作。
1、全面負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)的管理工作，包括出納的相關(guān)工作：
1.3積極配合公司開戶行做好對(duì)帳、報(bào)帳工作；
1.4配合各部門辦理電匯、信匯等有關(guān)手續(xù)；
1.5銷售發(fā)票的開具及保管；
1.6協(xié)助會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)處理工作；
1.7辦理公司有關(guān)稅款申報(bào)及繳納；
1.8編制有關(guān)稅務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
1.9辦理與稅務(wù)有關(guān)的其它事務(wù)；
2、協(xié)助綜合辦制定財(cái)務(wù)方面的相關(guān)管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)公司資金調(diào)配、成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作；
4、負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作；
5、預(yù)測(cè)、監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；
6、協(xié)助總經(jīng)理做好公司與外部的溝通與協(xié)調(diào)工作；
7、完成上級(jí)交給的其它日常事務(wù)性工作。
更多范文：ba。
員工崗位手冊(cè)篇五
“員工手冊(cè)”，簡(jiǎn)單地說就是能夠讓員工快速了解公司并能規(guī)范員工日常行為的小冊(cè)子，它有兩項(xiàng)基本功能：一是使剛進(jìn)入公司的“準(zhǔn)員工”能夠快速了解公司的歷史、文化、運(yùn)作模式、員工管理政策、日常行為規(guī)范等，快速成長(zhǎng)為公司的“合格員工”；二是規(guī)范員工的日常行為，強(qiáng)化行業(yè)或公司的特殊要求，提升公司整體的運(yùn)作效率。
對(duì)于中小企業(yè)來說，如果能夠有效地發(fā)揮“員工手冊(cè)”的功效，一方面可以縮減培訓(xùn)成本與員工管理成本，另一方面還可以促使員工降低工作失誤率與事故率，從而提高員工的工作效率與效果?！皢T工手冊(cè)”的編制往往需要以明晰的企業(yè)文化和規(guī)范的人力資源管理體系為基礎(chǔ)，而目前我國(guó)大部分中小企業(yè)的企業(yè)文化還處在混沌狀態(tài)，人力資源管理體系也還不夠規(guī)范，在這種狀況下，中小企業(yè)該如何編制既適合自身又不失操作性的“員工手冊(cè)”呢？筆者根據(jù)多年的咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性地提出了編制員工手冊(cè)的“四步法”。
第一步：定框架。
“定框架”，即確定“員工手冊(cè)”內(nèi)容的基本框架。一般來說，一套完整的員工手冊(cè)其基本框架應(yīng)該包括五個(gè)部分：第一部分是“寫在前面的話”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行為規(guī)范”和“特殊的職業(yè)要求”，第四部分是“員工管理制度”，第五部分是“附則”。對(duì)中小企業(yè)來說，同樣可以直接將這個(gè)基本架構(gòu)作為員工手冊(cè)的主要內(nèi)容，然后，在這一主框架的基礎(chǔ)上，確定相應(yīng)的次級(jí)框架。
用好“寫在前面的話”
這部分的內(nèi)容通常是以公司的最高行政長(zhǎng)官名義簽發(fā)，其主要目的是“歡迎員工并激發(fā)員工學(xué)習(xí)手冊(cè)的熱情”，因而，其次級(jí)框架通常包括以下幾個(gè)方面：（1）歡迎詞；（2）員工可通過員工手冊(cè)獲得什么；（3）祝語與希望；（4）簽名。最近兩年，中小企業(yè)在編制員工手冊(cè)的時(shí)候，雖然在結(jié)構(gòu)上都會(huì)包含這一部分，但在次級(jí)框架確定時(shí)卻經(jīng)常出現(xiàn)偏差，往往把“總則”作為次級(jí)框架的一個(gè)項(xiàng)目。例如，一家有員工800多人的不銹鋼架制造企業(yè)，其“寫在前面的話”的次級(jí)框架的項(xiàng)目在包括“歡迎詞”之外，還包含有“本手冊(cè)的編寫目的，本手冊(cè)的指導(dǎo)思想、適應(yīng)范圍以及希望員工遵守手冊(cè)”等項(xiàng)目。以這樣“寫在前面的話”開篇的員工手冊(cè)從形式上說不倫不類，從效果上說會(huì)使員工產(chǎn)生反感，影響其對(duì)員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)效果和進(jìn)一步的內(nèi)化、執(zhí)行。因此，建議中小企業(yè)在編寫員工手冊(cè)時(shí)，嚴(yán)格按照“歡迎詞、學(xué)習(xí)員工手冊(cè)的收獲、祝語與希望及簽名”的次級(jí)框架進(jìn)行編寫。
靈活運(yùn)用“公司概述”
（5）公司的發(fā)展歷史；（6）公司的企業(yè)文化等項(xiàng)目。
前尚沒有明確的價(jià)值觀或發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒有提煉出明確的企業(yè)文化，那么暫時(shí)可以將“公司業(yè)務(wù)介紹、發(fā)展歷史及組織架構(gòu)等”作為“公司概述”的次級(jí)框架，同時(shí)，要著手明確公司的價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)等，適時(shí)地提煉出自己的企業(yè)文化。
明確“行為規(guī)范”和“特殊的職業(yè)要求”
通過對(duì)行為規(guī)范或特殊的職業(yè)要求的學(xué)習(xí)和理解，可以提升公司員工整體的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提升員工的工作效率與業(yè)績(jī)。這部分的次級(jí)框架通常包括以下內(nèi)容：（1）公司日常行為規(guī)范；（2）公司日常工作中的行為規(guī)范；（3）對(duì)外業(yè)務(wù)交往中的行為規(guī)范；（4）行業(yè)特殊職業(yè)要求（例如食品行業(yè)對(duì)衛(wèi)生行為的要求等）。目前，部分行業(yè)的中小企業(yè)比較重視這部分內(nèi)容，例如酒店行業(yè)、連鎖專賣行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)等，但許多制造企業(yè)對(duì)這部分卻重視不足。因此，建議中小企業(yè)在編制員工手冊(cè)時(shí)，不要考慮自身屬于什么樣的行業(yè)、不管目前具備不具備相關(guān)的制度，都要將這部分作為員工手冊(cè)主框架的一項(xiàng)主要項(xiàng)目，目前沒有相關(guān)制度的公司務(wù)必馬上組織相關(guān)人員進(jìn)行編制，因?yàn)?，缺少這部分的員工手冊(cè)對(duì)員工行為的引導(dǎo)作用將大大減弱。
重點(diǎn)制定“員工管理制度”
這部分是目前中小企業(yè)的員工手冊(cè)中最重視的部分，通過這部分內(nèi)容，企業(yè)可以讓員工充分了解相關(guān)制度與要求，進(jìn)一步規(guī)范員工行為、降低員工管理成本。因而，這部分內(nèi)容應(yīng)該涉及從員工聘用到離職的一系列員工管理制度，其次級(jí)框架應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容：（1）聘用與離職（入職培訓(xùn)、試用、人事關(guān)系、離職管理等）；（2）工作時(shí)間（正常上班時(shí)間、出勤、加班等）；（3）報(bào)酬與福利；（4）休假；（5）員工培訓(xùn)與發(fā)展；（6）獎(jiǎng)懲制度及其它。不過，實(shí)際情況中，許多中小企業(yè)員工手冊(cè)這部分的次級(jí)框架，往往僅僅包含強(qiáng)調(diào)對(duì)員工約束的部分，如考勤、加班、獎(jiǎng)懲等，而忽略員工最關(guān)心的、與員工發(fā)展和福利相關(guān)的內(nèi)容。例如，一家辦公家具制造企業(yè)員工手冊(cè)的“員工管理制度”部分，僅包括了勞動(dòng)合同、考勤與加班、獎(jiǎng)懲與報(bào)酬、調(diào)動(dòng)（包括入職、內(nèi)部調(diào)度與離職）幾個(gè)部分，忽略了休假、員工晉升與發(fā)展等員工非常關(guān)心的部分。其實(shí)，員工只有在看到個(gè)人的發(fā)展與收獲時(shí)，才有可能根據(jù)工作要求進(jìn)行自我約束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高壓政策來控制員工行為的制度是缺乏人文關(guān)懷的，注定要付出更高的管理成本。因此，建議中小企業(yè)在確定這部分的次級(jí)框架時(shí)，一定要將員工的晉升與發(fā)展、員工福利等內(nèi)容包含進(jìn)去。
不容忽視的“附則”
這部分比較簡(jiǎn)單，主要是對(duì)一些未盡條款的補(bǔ)充說明，包括本手冊(cè)的有效性、本手冊(cè)的解釋權(quán)、本手冊(cè)的修訂、未盡事宜的參照辦法、保密原則、員工簽收確認(rèn)函等。中小企業(yè)在確定這部分內(nèi)容時(shí)，經(jīng)常忽視“員工簽收確認(rèn)表”這部分，然而，員工簽收是保證員工手冊(cè)合法及有效落實(shí)的一項(xiàng)重要措施，同時(shí)也是企業(yè)已經(jīng)將相關(guān)政策告知員工的一項(xiàng)書面證明，因此，建議中小企業(yè)在確定“附則”的次級(jí)框架時(shí)務(wù)必將員工簽收確認(rèn)函作為一個(gè)子項(xiàng)目。
第二步：填內(nèi)容。
經(jīng)理的管理風(fēng)格確定；“公司概述”部分，通常交由負(fù)責(zé)對(duì)外形象宣傳的部門負(fù)責(zé)，一般由市場(chǎng)部、企管部或行政部草擬；“行為規(guī)范”、“特殊職業(yè)要求”和“員工管理制度”及“附則”，一般由人力資源部草擬，但人力資源部可以協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供相應(yīng)的制度文本與要求。填寫完成整個(gè)員工手冊(cè)后，人力資源部對(duì)整個(gè)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審核，有疑問或錯(cuò)誤的地方，及時(shí)與相關(guān)部門或責(zé)任人溝通確認(rèn)。
在這一環(huán)節(jié)中，中小企業(yè)最容易、也最常犯的錯(cuò)誤就是“閉門造車”，人力資源部獨(dú)自完成員工手冊(cè)所有內(nèi)容的編寫工作，并直接交總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批后發(fā)行，結(jié)果往往出現(xiàn)相關(guān)部門拿著員工手冊(cè)找總經(jīng)理投訴的現(xiàn)象。因此，建議中小企業(yè)在完成“填內(nèi)容”這項(xiàng)工作時(shí)，切忌閉門造車，一個(gè)部門獨(dú)自完成所有工作，一定要與相關(guān)部門和人員進(jìn)行充分的溝通，一方面是要發(fā)揮他們的積極性與專業(yè)性，另一方面，也要讓他們獲得參與感與共同完成這項(xiàng)任務(wù)的成就感。
第三步：審語言。
企業(yè)在編寫員工手冊(cè)時(shí)，在語言方面通常會(huì)遇到以下問題：
語言風(fēng)格過分苛刻。
例如一家制衣企業(yè)員工手冊(cè)的“寫在前面的話”寫道，“歡迎你加入成為我們的一員”“員工手冊(cè)就是一部法律手冊(cè)，你必須嚴(yán)格遵守手冊(cè)的每項(xiàng)條款，否決將會(huì)收到對(duì)應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者直接辭退”。這樣的言辭明顯地暴露了對(duì)員工的不尊重，必定招致員工的反感甚至敵對(duì)，又何談心甘情愿地遵照?qǐng)?zhí)行呢。
表述拖沓，不易理解。
項(xiàng)目之間缺乏條理性或邏輯性。
例如一家酒店員工手冊(cè)的“行為規(guī)范”部分這樣寫道，“3.1員工必須恪盡職守，令行禁止，不謀私利，努力工作，勤奮上進(jìn)，培養(yǎng)廉潔自律、友愛團(tuán)結(jié)、互諒互助的團(tuán)隊(duì)精神。3.2員工應(yīng)熱愛公司，珍惜公司的形象和榮譽(yù)，不得……3.3員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反將……3.4工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離崗位、串崗閑談、戲耍、做私活、辦私事、會(huì)親友、打私人電話……3.5員工應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，不得……3.6提倡精神文明，講禮貌……3.7員工應(yīng)保持工作區(qū)域，設(shè)備、儀器和工具箱柜的整潔完好……”這幾條“行為規(guī)范”之間看不出任何的邏輯線索，而且有些條款還存在一定的重復(fù)。
因此，建議中小企業(yè)在完成“填內(nèi)容”部分時(shí)，一定要從以下幾個(gè)方面對(duì)員工手冊(cè)進(jìn)行語言的審核：
（3）從整體的邏輯性與條理性上，審核員工手冊(cè)每項(xiàng)內(nèi)容之間的條理性，以及各項(xiàng)內(nèi)容之間表述的邏輯性。
第四步：審合法。
在完成語言審核后，下一步的重要工作就是審核員工手冊(cè)內(nèi)容的合法性。審核員工手冊(cè)的合法性通常從以下幾個(gè)方面開展：
內(nèi)容上是否與國(guó)家的相關(guān)法律相沖突。
《勞動(dòng)合同法》明確規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)?！比欢?，目前我國(guó)許多中小企業(yè)往往忽視對(duì)相關(guān)法律的重視，而是強(qiáng)制推行公司的相關(guān)規(guī)定，這樣做會(huì)存在較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。因此，中小企業(yè)在制定員工手冊(cè)時(shí)，必須充分考慮相關(guān)法律條款，有條件的企業(yè)最好將員工手冊(cè)交公司內(nèi)部負(fù)責(zé)法務(wù)的人員或外部法律顧問審核。
相關(guān)制度的制定程序是否合法。
《勞動(dòng)合同法》明確規(guī)定：“用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定?！贝饲?，我國(guó)的中小企業(yè)出臺(tái)相關(guān)制度的程序大部分都不符合相關(guān)法律的規(guī)定，因此，建議中小企業(yè)以后在制定員工手冊(cè)及相關(guān)制度時(shí)，必須按照相關(guān)程序執(zhí)行，并在每個(gè)階段做好相關(guān)的文本記錄并保存，做到有據(jù)可查，避免因?yàn)槌绦虻牟缓戏ǘ袚?dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
員工手冊(cè)發(fā)布途徑是否合法。
《勞動(dòng)合同法》明確規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者?！蹦壳?，中小企業(yè)在這方面做得仍存在許多遺漏，經(jīng)常出現(xiàn)員工受到相關(guān)懲罰時(shí)說公司沒有告知其相關(guān)制度的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種現(xiàn)象有兩方面的原因：一方面可能是公司確實(shí)沒有告知或公示給員工，另一方面可能公司確實(shí)告知過員工但員工在故意耍賴。但即使是員工在故意耍賴，由于公司不能證明告知過員工，也會(huì)在仲裁或法院辯護(hù)中敗訴。因此，建議中小企業(yè)在系統(tǒng)地完成員工手冊(cè)的編制與審核后、正式公布之前，應(yīng)采取會(huì)議傳達(dá)、文件傳閱、問卷調(diào)查等方式，使員工熟悉員工手冊(cè)的具體內(nèi)容，并提出個(gè)人意見，在向員工發(fā)放最終版本的員工手冊(cè)時(shí)，一定要讓員工填寫《簽收確認(rèn)函》，企業(yè)一定要保存好相關(guān)的記錄、意見和《簽收確認(rèn)函》等。
對(duì)中小企業(yè)來說，一個(gè)成熟、有效的員工手冊(cè)是一項(xiàng)“投入一分，收益十分”的人力資源管理措施，因此，希望本文的“一定框架”、“二填內(nèi)容”“三審語言”“四審合法”的“四步法”能夠幫助中小企業(yè)編制出一套相對(duì)合理有效的員工手冊(cè)，并希望中小企業(yè)能夠通過簽收確認(rèn)、集中培訓(xùn)、集中測(cè)試、獎(jiǎng)懲、定期培訓(xùn)、不定期檢查等措施，將員工手冊(cè)的內(nèi)容真正內(nèi)化為員工的行為習(xí)慣，從而提高員工的職業(yè)素養(yǎng)與工作效率，使員工成為企業(yè)的合格員工。
員工崗位手冊(cè)篇六
前提：必須認(rèn)可并深刻的學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，包括：使命，愿景，目標(biāo)，價(jià)值觀。
一、客戶開發(fā)。
1.1在b2b網(wǎng)站注冊(cè)公司信息，產(chǎn)品信息，并及時(shí)的更新信息，保持發(fā)布的產(chǎn)品信息最新。有合適的買家求購信息，要及時(shí)聯(lián)系。
1.2必須保證2個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)客人的詢盤，這樣成交的可能性很大。
1.3展會(huì)上，必須團(tuán)隊(duì)協(xié)助，不許爭(zhēng)搶客戶，不許一個(gè)人同時(shí)談兩個(gè)客戶，影響客戶的服務(wù)質(zhì)量會(huì)受到處分。
1.4公司分配的原有客戶要仔細(xì)了解客戶以前的訂貨情況，做好全面的洽談、跟蹤、服務(wù)。
二、合同的洽談、確立、簽署。
2.1客戶洽談；與客戶洽談的過程中首先要了解客戶的國(guó)別、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售模式、銷售情況等，然后根據(jù)對(duì)客戶的了解報(bào)出相應(yīng)的價(jià)格。
2.2合同條款的確立。
確立合同項(xiàng)目。包括所購產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國(guó)別；貿(mào)易術(shù)語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；收貨人，配件額度及其他條款。
2.3銷售合同/形式發(fā)票的簽署。
1）確認(rèn)合同條款后，由業(yè)務(wù)人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認(rèn)并簽署回傳；之后把pi傳給單證員，通知代理公司，準(zhǔn)備收訂金或信用證。如果是用自己的外幣賬戶，收到水單和本廠會(huì)計(jì)確認(rèn)。
2.4收取訂金或信用證。
訂金：收到訂金后及時(shí)通知產(chǎn)品經(jīng)理，準(zhǔn)備排產(chǎn)。
信用證：先要求客戶將信用證申請(qǐng)函發(fā)過來由業(yè)務(wù)員確認(rèn)，確認(rèn)后開正本。收到信用證后首先先看最晚裝船期，信用證有效期，單據(jù)要求，交單期，至于其他一些軟條款不確定的，交給代理公司做進(jìn)一步確認(rèn)，如需更改，抓緊時(shí)間更改。
三、合同的執(zhí)行，跟蹤及檢驗(yàn)。
3.1合同的執(zhí)行。
向產(chǎn)品經(jīng)理傳達(dá)生產(chǎn)定單，所需文件包括：訂單貨物描述，附注訂單的一些具體要求，例如，箱嘜，產(chǎn)品顏色色板，貨物的交期及其他詳細(xì)要求，方便下個(gè)步驟的人執(zhí)行。一切核實(shí)完畢后，經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，質(zhì)檢簽字，開始生產(chǎn)。
3.2合同跟蹤及檢驗(yàn)。
生產(chǎn)期間，每隔3天對(duì)定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間。
3.3驗(yàn)貨。
每隔5天讓質(zhì)檢員按合同條款的項(xiàng)目，如配件，顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進(jìn)行抽樣查驗(yàn)，保證能順利組裝，按時(shí)交貨。并做記錄。
四、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)，交付單證及尾款回收4.1產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)。
應(yīng)在預(yù)計(jì)裝箱日前15天，業(yè)務(wù)員填寫訂艙委托書與船公司或貨代聯(lián)系，由其填寫提箱單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方，安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持提箱委托到指定地點(diǎn)提，發(fā)運(yùn)。
4.2裝柜之前和客戶確認(rèn)好如果裝不下或裝不滿，減少或增加那種產(chǎn)品。裝柜期間出現(xiàn)任何問題需要及時(shí)反映給客戶，不能自行決定。如不能和客戶聯(lián)系，應(yīng)及時(shí)反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以免造成不必要的損失。
4.3發(fā)貨完畢當(dāng)天，給客戶一份詳細(xì)的發(fā)貨通知（內(nèi)容包括：船公司名稱，船名，航次，提單號(hào)，裝箱日，預(yù)計(jì)到達(dá)日，箱號(hào)，鉛封號(hào)，及裝貨型號(hào)，數(shù)量，顏色，裝箱圖片等）。
4.4交付單證。
把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細(xì)，商業(yè)發(fā)票，提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認(rèn)。
4.5尾款回收。
t/t:給客戶提供提單副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄發(fā)單據(jù)正本。
信用證:整套單據(jù)到達(dá)客戶銀行之后，如果客戶沒有及時(shí)結(jié)匯，需提醒客戶到銀行贖單付款。
五、售后問題的處理。
5.1及時(shí)處理售后問題。
1）每隔15天詢問一下客人目前的銷售情況。客人收到貨后，每隔3天就詢問一下此批產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量情況、并給予解決的方案。
2）了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的反饋信息，進(jìn)行歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見和建議。
六、現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)。
6.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)。
1）處理好定單和售后問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
2）適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3）在國(guó)外的重要節(jié)假日里（圣誕節(jié)…..），需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4）及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。不斷更新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫，把新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)（圖片，規(guī)格，體積，重量，價(jià)格，裝箱量）及時(shí)發(fā)給老客戶。公司淘汰的產(chǎn)品型號(hào)及時(shí)通知客戶。
5）每天晚上9：00－10:00必須查看一下郵箱，及時(shí)回復(fù)當(dāng)天的郵件。
七、信息資料整理職責(zé)。
7.1建立客戶檔案，excel文檔包括：客戶名稱（consignee）,國(guó)家，港口，聯(lián)系人，電話，郵箱的相關(guān)內(nèi)容并將客戶按級(jí)別進(jìn)行分類。
7.2訂貨信息檔案，包括客戶走貨的報(bào)價(jià)單，形式發(fā)票，箱單，發(fā)票，合同，提單掃描件，排產(chǎn)單，嘜頭，訂艙委托書，原產(chǎn)地證書的模板。
7.3每個(gè)客戶都必須保留上面兩個(gè)檔案，每一票貨都必須保留訂貨信息檔案。
八、留意國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
8.3了解國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變動(dòng)。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。
員工崗位手冊(cè)篇七
第一條為確定生產(chǎn)秩序正常運(yùn)作，持續(xù)營(yíng)造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況特制訂本制度。
第二條本規(guī)定適用于本公司生產(chǎn)相關(guān)全體員工。
第二章員工管理。
第三條工作時(shí)間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話，在工作及管理活動(dòng)中嚴(yán)禁有省籍觀念或行為區(qū)分。
第四條全體員工須按要求佩戴廠牌(應(yīng)正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進(jìn)入車間。
第五條每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。每天上午8：30前各班組的出勤情況報(bào)給人事部門，若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請(qǐng)表，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并送人事部門作考勤依據(jù)。
第六條按時(shí)上下班(員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上下班時(shí)間按照車間安排執(zhí)行)，有事要請(qǐng)假，上下班須排隊(duì)依次打卡。嚴(yán)禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。
第七條工作時(shí)間內(nèi)，除組長(zhǎng)以上管理人員因工作關(guān)系在車間走動(dòng)，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向組長(zhǎng)申請(qǐng)并佩戴離崗證方能離崗。
第八條上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經(jīng)事先申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)登記方可離崗，離崗時(shí)間不得超過15分鐘，每5次請(qǐng)假離崗按曠工1天處理。
第九條員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡察時(shí)，組長(zhǎng)以上干部應(yīng)起立適當(dāng)問候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進(jìn)入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時(shí)，不能爭(zhēng)道搶行。
第十條禁止在車間聊天、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗指上班時(shí)間上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事)，違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。
第十一條作業(yè)時(shí)間謝絕探訪及接聽私人電話，進(jìn)入車間前，須換好防靜電服(鞋)，將鑰匙、手機(jī)等物品放進(jìn)與廠牌編號(hào)一致的保險(xiǎn)柜，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
第十二條未經(jīng)廠辦允許或與公事無關(guān)，員工一律不得進(jìn)入辦公室。非上班時(shí)間員工不得私自進(jìn)入車間，車間內(nèi)劃分的特殊區(qū)域未經(jīng)允許不得進(jìn)入。
第十三條任何人不得攜帶違禁物品，危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進(jìn)入車間;不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。
第十四條車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)班組須完成本組日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。
第十五條車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定,有權(quán)拒絕生產(chǎn),并報(bào)告上級(jí)處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車間各級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
第十六條員工領(lǐng)取物料必須通過物料員，不得私自拿取。生產(chǎn)過程中各班組負(fù)責(zé)人將車間組區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標(biāo)識(shí)，不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。
第十七條員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作,不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。
第十八條在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
第十九條生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。
第二十條在工作時(shí)間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備、儀表儀器、電腦等工具。對(duì)閑置生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定的區(qū)域放置，否則以違規(guī)論處。
第二十一條車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級(jí)交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時(shí)抽調(diào)，服從車間組長(zhǎng)級(jí)以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理，對(duì)不服從安排將上報(bào)公司處理。
第二十二條車間員工和外來人員進(jìn)入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定,確保生產(chǎn)安全。
第二十三條修理員在維修過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標(biāo)志，不能混料。設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè),保證設(shè)備正常運(yùn)行。
第二十四條員工有責(zé)任維護(hù)工作之環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起。
第二十五條操作人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺(tái)面不得雜亂無章，生產(chǎn)配件須以明確的標(biāo)識(shí)區(qū)分放置。
第二十六條下班時(shí)應(yīng)清理自己的工作臺(tái)面。當(dāng)日值日生打掃場(chǎng)地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究值日生及車間主管的責(zé)任。
第二十七條加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理隨時(shí)保證場(chǎng)地整潔、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當(dāng)日值日人員共同運(yùn)出車間;廢紙箱要及時(shí)拆除，不得遺留到第二天才清理。
第二十八條不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(除特殊情況需領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外)，若有此行為且經(jīng)查實(shí)者，將予以辭退并扣發(fā)當(dāng)月工資。
第二十九條對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為(不論公物或他人財(cái)產(chǎn))者，不論價(jià)值多少一律交公司行政部處理。視情節(jié)輕重，無薪開除并依照盜竊之物價(jià)款兩倍賠償或送公安機(jī)關(guān)處理。
第三章員工考核。
第三十條考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。其中：
1、“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為規(guī)范。
2、“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。
3、“能”主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。
4、“績(jī)”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
以上考核由各班組長(zhǎng)考核,對(duì)不服從人員,將視情節(jié)做出相應(yīng)處理;。
第三十一條考核的目的：
對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。
第四章附則。
第三十二條生產(chǎn)部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。
第三十三條本制度由公司生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制訂、解釋并檢查、考核。
第三十四條本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
第三十五條本制度自2022年9月1日起施行。
員工崗位手冊(cè)篇八
第四章行為規(guī)范。
4.1員工關(guān)系。
員工之間應(yīng)以禮相待，互相諒解、合作共事。員工必須切實(shí)執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)。若遇疑難或不滿應(yīng)從速向直屬上級(jí)請(qǐng)示或申訴。
4.2客人關(guān)系。
不準(zhǔn)向客人索取錢、物和在國(guó)（境）外帶購物品，或要求客人代辦事項(xiàng)。
4.3考勤。
4.3.1員工必須按時(shí)上下班，未經(jīng)批準(zhǔn)若缺勤或擅離工作崗位要受到紀(jì)律處分。
4.3.2不準(zhǔn)隨意調(diào)動(dòng)班次，不得無故遲到、早退、曠工。否則將受到紀(jì)律處分。
4.3.3員工應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間上班更換制服，以便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。下班員工應(yīng)在離開工作崗位1小時(shí)內(nèi)離開酒店。
4.3.4工作中應(yīng)積極主動(dòng)，恪盡職守，不得消極怠工、聊天、閱報(bào)看書、寫私函、不得收聽錄音機(jī)或看電視。
4.4個(gè)人衛(wèi)生與儀表。
保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容衛(wèi)生，在對(duì)客服務(wù)中應(yīng)尊重客人和自我尊重。
員工必須了解并遵守酒店和各部門規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)如下：
4.4.1保持干凈整齊和高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生，飯后要刷牙漱口。
4.4.2保持雙手和指甲的清潔，指甲要經(jīng)常修剪，禁止涂指甲油。
4.4.3頭發(fā)要干凈，修剪整齊，不要遮擋臉和耳朵。女員工長(zhǎng)發(fā)必須盤起來。禁止染發(fā)。
4.4.4首飾僅限于手表和一只結(jié)婚戒指，上崗時(shí)不能帶手鐲或手鏈，耳環(huán)要小。
巧玲瓏，男員工當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)戴耳環(huán)。
4.4.5化妝、香水的使用要得當(dāng)。
4.5員工證及名牌。
4.5.1人力資源部將為每位員工配發(fā)員工證及名牌，員工證是員工在酒店工作的標(biāo)志，應(yīng)隨身攜帶，進(jìn)出酒店應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)人員出示。名牌屬于員工制服的一部分，當(dāng)值時(shí)必須佩戴，部門主管、上司應(yīng)隨時(shí)檢查。人力資源部有權(quán)隨時(shí)抽查。
4.5.2員工因不慎遺失或損壞員工證、名牌及有關(guān)證件應(yīng)立即通知人力資源部，以便補(bǔ)發(fā)，人力資源部按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。
4.5.3員工離職時(shí)，應(yīng)首先將員工證交至部門上司轉(zhuǎn)人力資源部（或保安部），其它所有證件、物品待辦理離職手續(xù)時(shí)交清。如遺失或損壞應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)賠償。
4.6員工更衣柜。
酒店為每個(gè)員工配備一個(gè)更衣柜，下列規(guī)定應(yīng)當(dāng)遵守：
4.6.1員工應(yīng)經(jīng)常保持更衣柜的清潔和整潔。
4.6.2員工不得將貴重物品帶入酒店存入更衣柜，酒店不負(fù)任何財(cái)物損失責(zé)任。
4.6.3更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存入食品、飲料及易燃易爆危險(xiǎn)品，人力資源部及保安部。
有權(quán)聯(lián)合不定期檢查員工更衣柜。
4.6.4員工不得私自配鎖或更換更衣柜。
4.6.5員工離職一周內(nèi)必須清理干凈更衣柜，并將鑰匙交回人力資源部，否則。
人力資源部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行清理，由此造成的損失，酒店不予承擔(dān)。
4.7制服/個(gè)人著裝。
4.7.1酒店為員工提供工作制服，工作制服由人力資源部和管家部配發(fā)。
4.7.2員工應(yīng)按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝和更換制服并保持制服的整潔。如有破損應(yīng)。
求予以賠償。
4.7.3除非工作需要或特別批準(zhǔn)外，員工不得穿著制服外出或把制服帶離酒店。
4.7.4員工離職時(shí)須交回工作制服，遺失或破損者按規(guī)定賠償。
4.7.5對(duì)允許著個(gè)人服裝工作的員工，著裝應(yīng)體現(xiàn)出職業(yè)化并適合酒店的工作環(huán)境。
4.8鐘卡/員工通道。
4.8.1除酒店a級(jí)經(jīng)理以上管理人員外，所有員工上下班時(shí)必須打鐘卡。代人。
或委托他人打鐘卡者，均屬違犯店規(guī)將受到紀(jì)律處分。
4.8.2鐘卡上的時(shí)間不等于員工的工作時(shí)間，它只代表員工進(jìn)入及離開酒店的時(shí)間，員工上下班的工作時(shí)間是以員工到達(dá)或離開本職崗位為準(zhǔn)。
4.8.3休班(點(diǎn))的員工進(jìn)出酒店均需打鐘卡。
4.8.4員工出入酒店必須使用指定的員工通道。離店時(shí)其所攜帶之包裹應(yīng)主動(dòng)。
出示給保安人員檢查。凡攜帶非私人物品離店，須持有關(guān)部門總監(jiān)簽發(fā)的“物品放行證”。員工帶入包裹物品時(shí)須登記。
4.9道德行為/個(gè)人資料。
4.9.1員工的行為在任何時(shí)候都要符合最高標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范。
4.9.2員工應(yīng)真實(shí)向酒店填報(bào)個(gè)人資料，不得弄虛作假；個(gè)人資料若有變化應(yīng)。
及時(shí)向人力資源部報(bào)告修改，否則一經(jīng)查實(shí)將給予嚴(yán)厲的處分。
4.10賓客隱私/客用設(shè)施。
4.10.1員工應(yīng)對(duì)在酒店留宿的客人的身份和房間號(hào)碼嚴(yán)格保密，任何員工未經(jīng)。
客人許可，不得將客人隱私泄露他人。
4.10.2除高級(jí)管理人員外，員工不得使用酒店內(nèi)為客人提供的任何設(shè)施。任何。
時(shí)間不得使用客用衛(wèi)生間，不得在任何公共場(chǎng)所、餐廳、樓層、客房?jī)?nèi)。
逗留、穿行。
4.11財(cái)務(wù)信息/計(jì)算機(jī)軟件安全/商業(yè)秘密。
4.11.1.未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何財(cái)務(wù)信息不得泄露給酒店以外的機(jī)構(gòu)和人員。
4.11.2任何員工無權(quán)隨意復(fù)制或出售酒店開發(fā)、使用或獲得許可的計(jì)算機(jī)軟。
件。禁止以酒店名義使用非法計(jì)算機(jī)軟件或?qū)⑸形词跈?quán)的計(jì)算機(jī)軟件用。
于本酒店硬件。
4.11.3未經(jīng)酒店同意，員工不得泄露、傳達(dá)或引用酒店的文件、圖片、往來信。
函和書籍等。
4.12拾遺/私人財(cái)物。
4.12.1在酒店公共區(qū)域內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送至管家部，若在員工區(qū)域。
內(nèi)拾到任何財(cái)物應(yīng)送交人力資源部。
4.12.2員工有責(zé)任保管好個(gè)人財(cái)物，倘有遺失應(yīng)立即報(bào)告保安部，以便調(diào)查，但酒店不負(fù)責(zé)賠償。
4.13酒店財(cái)產(chǎn)/酒店鑰匙、磁卡。
4.13.1員工若有盜竊行為包括食品、飲品等，不論所竊財(cái)物屬于酒店、客人或酒店員工，無論所竊財(cái)產(chǎn)、物品價(jià)值大小，均將被酒店即時(shí)開除并予以罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送至公安部門查辦。
4.13.2員工要愛護(hù)酒店的公物，若因蓄意或疏忽而致酒店、客人等財(cái)物或器具損失，酒店可根據(jù)所毀損之價(jià)值和毀損的性質(zhì)進(jìn)行處理，除予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還將予以紀(jì)律處分。
4.13.3員工保管使用酒店的任何鑰匙、磁卡、不得擅自復(fù)制或轉(zhuǎn)于他人使用。若發(fā)現(xiàn)有遺失、錯(cuò)位等情況應(yīng)立即報(bào)告所在部門或保安部。員工在下班離崗或離職前應(yīng)向有關(guān)部門或者有關(guān)人員交還所使用的鑰匙、磁卡。
4.14辱罵/傷害。
4.14.1員工應(yīng)時(shí)刻以友好、和善的方式與客人及同事打招呼，不得以任何理由為藉口，辱罵、侮辱客人及同事，違者將予以最嚴(yán)厲的紀(jì)律處分。
4.14.2任何毆斗、傷害行為都是嚴(yán)禁的。如有毆斗、傷害行為發(fā)生，酒店亦將予以斗毆雙方即時(shí)開除處分，情節(jié)嚴(yán)重者將移送公安部門處理。對(duì)任何因毆斗、傷害所造成的后果及產(chǎn)生的費(fèi)用，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任及賠償；對(duì)此行為給酒店造成的損失，酒店有索賠的權(quán)力。
4.15吸煙/通告。
4.15.1除指定地點(diǎn)任何地方均不得吸煙。
4.15.2未經(jīng)授權(quán)任何個(gè)人不得在酒店內(nèi)張貼或傳播任何通告及其它宣傳品。
4.15.3員工不得在酒店任何公共場(chǎng)所亂寫亂畫，否則酒店將給予紀(jì)律處分。
4.16私人電話/私自受聘。
4.16.1未經(jīng)同意員工在崗期間不得為個(gè)人私事使用酒店電話。
4.16.2外來因私電話如無緊急事故，總機(jī)概不予轉(zhuǎn)入。若有急事總機(jī)可將電話轉(zhuǎn)到部門，由部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)給員工。
4.16.3員工不得私自受聘于酒店以外的任何單位、從事第二職業(yè)、不得自行開業(yè)，否則將予以即時(shí)開除處分。
第五章獎(jiǎng)勵(lì)與紀(jì)律。
5.1獎(jiǎng)勵(lì)。
為維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)和工作秩序，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮酒店員工的工作積極性和創(chuàng)造性，酒店將對(duì)有下列表現(xiàn)之員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。
1.在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績(jī)的。
2.在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績(jī)的。
3.在改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績(jī)的。
4.保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使國(guó)家、酒店和員工利益免受重大損失的。
5.堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的。
6.為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。
7.參加社會(huì)公益活動(dòng)，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)的。
5.2紀(jì)律。
為建立酒店統(tǒng)一的指導(dǎo)方針，以保持酒店有秩序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)員工的過失行為將依據(jù)紀(jì)律處罰條例給予處罰。紀(jì)律適用于酒店所聘用之全體員工，不論他們來自國(guó)外或本地，也不論他們是正式工或臨時(shí)工，都將受到酒店規(guī)章制度的約束。規(guī)章制度包括已列入《員工手冊(cè)》中的有關(guān)條例，酒店有效力的文件：即總經(jīng)理及人力資源部簽發(fā)的備忘錄中所闡述的規(guī)章制度，其它必要時(shí)增加之內(nèi)容。
5.2.1紀(jì)律處罰等級(jí)。
口頭警告、書面警告、最后警告、辭退、解聘或即時(shí)開除。
5.2.2口頭警告：有下列過失之一者，將被處以口頭警告處分；
口頭警告予以扣罰當(dāng)月工資額的5%。
1.遲到早退、用餐超時(shí)、擅離職守。
2.不使用指定的員工通道。
3.儀容儀表不整，當(dāng)職時(shí)未穿整齊制服，不佩戴名牌。
4.搭乘客用電梯（特殊情況例外）。
5.下班后無故逗留在酒店范圍內(nèi)。
6.未能保持更衣柜及更衣室的整潔。
7.工作時(shí)咀嚼口香糖或零食。
8.在酒店內(nèi)隨地吐痰或亂扔雜物。
9.工作或服務(wù)效率不佳。
10.疏忽或不小心毀壞酒店財(cái)物。
11.工作區(qū)雜亂無章，機(jī)器不干凈、不整潔、設(shè)施設(shè)備沒有放在規(guī)定位置。
12.在工作區(qū)內(nèi)吃喝；在員工餐廳不講衛(wèi)生。
13.吵鬧、粗言穢語或擾亂酒店秩序。
14.在非吸煙區(qū)吸煙。
15.未經(jīng)許可在正常工作結(jié)束時(shí)間之前停止工作。
16.上下班不打鐘卡。
17.不恰當(dāng)使用衛(wèi)生間或員工餐廳設(shè)施。
18.不遵守健康制度。
19.不報(bào)告導(dǎo)致客人投訴的事件。
20.不與客人打招呼。
21.對(duì)客人缺乏應(yīng)有熱情，表情冷漠、僵硬。
22.違反操作程序，尚未導(dǎo)致事故者。
5.2.3書面警告。
有下列過失之一者，將被處以書面警告處分；書面警告予以扣罰當(dāng)月工資額的10%。
1.擅離工作崗位或串崗。
2.在更衣柜內(nèi)存放食品和飲料。
3.使用酒店的電話及設(shè)備辦理私人事情。
4.工作時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)、看與酒店無關(guān)的書報(bào)。
5.對(duì)客人不禮貌，高聲與客人說話。
6.當(dāng)值時(shí)睡覺。
7.在店內(nèi)私自烹調(diào)飲食。
8.當(dāng)班時(shí)私自會(huì)客。
9.當(dāng)值時(shí)喝酒或酒后上崗。
10.曠工一天，習(xí)慣性遲到，捏造事實(shí)請(qǐng)假。
11.未經(jīng)允許進(jìn)入客用區(qū)、洗手間。
12.未保管好鑰匙、磁卡。
13.與客人不適當(dāng)?shù)慕佑|，與客人兌換錢幣，向客人索要小費(fèi)或禮物。
14.瀆職工作質(zhì)量一再達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。
15.將酒店刀、叉、筷子、勺子和盤子扔進(jìn)垃圾袋。
16.在酒店門、窗、電梯間、走廊、餐廳等場(chǎng)所亂寫亂畫。
17.違反安全工作規(guī)則。
18.不遵守更衣室、員工餐廳、員工宿舍的管理規(guī)定。
19.在酒店范圍內(nèi)，拒絕酒店檢查或拒絕協(xié)助保安人員檢查。
20.拒絕接受關(guān)于行為或紀(jì)律方面的有關(guān)勸告。
21.第二次口頭警告。
22.其它較嚴(yán)重過失行為。
5.2.4最后警告。
有下列過失之一者，將被處以最后警告處分；最后警告予以扣罰當(dāng)月工資額的25%。
1.第二次書面警告。
2.代人打鐘卡或委托他人打鐘卡。
3.因遲到、早退或曠工以致酒店損失重大，影響極壞者。
4.因無責(zé)任心導(dǎo)致跑漏帳。
5.在禁區(qū)內(nèi)動(dòng)用火種。
6.玩弄滅火器或保安設(shè)施。
7.在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何致使自己或其它員工處于險(xiǎn)境或使酒店任何個(gè)人財(cái)物受損害的情況時(shí)，不向上司報(bào)告。
5.2.5辭退、解聘或即時(shí)開除。
有下列過失之一者，將被處以辭退、解聘或開除處分；以上處分予以扣罰當(dāng)月全部工資并追究經(jīng)濟(jì)賠償。
1.未經(jīng)酒店授權(quán)與其它公司或個(gè)人交易。
2.可能使他人生命安全處于危險(xiǎn)的行為。
3.未經(jīng)授權(quán)使用酒店車輛、設(shè)備、器械。
4.未經(jīng)允許用酒店客房招待私訪者，未經(jīng)同意和客人發(fā)生過分關(guān)系。
5.拾到財(cái)物不上交。
6.未經(jīng)書面同意曠工三天。
7.未經(jīng)批準(zhǔn)利用酒店電話打長(zhǎng)途電話。
8.向客人提供劣質(zhì)服務(wù)導(dǎo)致客人投訴。
9.未經(jīng)同意打開或觸動(dòng)客人財(cái)物。
10.發(fā)表關(guān)于員工、管理層及酒店方面的虛假的不公正言論或聲明。
11.未經(jīng)授權(quán)攜帶或?yàn)E用鑰匙、磁卡。
12.未經(jīng)授權(quán)修改酒店記錄或文獻(xiàn)，泄露酒店機(jī)密。
13.偷竊客人、酒店或員工的財(cái)物。
14.超額或折價(jià)收取服務(wù)費(fèi)，擅自改動(dòng)帳單或收據(jù)。
15.故意破壞酒店財(cái)物、設(shè)備設(shè)施。
16.和客人、上司或同事發(fā)生任何形式斗毆。
17.在酒店內(nèi)私藏毒品。
18.遞交辭職報(bào)告未經(jīng)批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不來上班。
19.截留帳款或服務(wù)款項(xiàng)。
20.協(xié)助客人逃帳。
21.采取惡劣的態(tài)度或行為損壞酒店聲譽(yù)。
22.玩忽職守，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞上司者。
23.未經(jīng)批準(zhǔn)私自復(fù)制酒店鑰匙、磁卡。
5.3執(zhí)行紀(jì)律程序。
（轉(zhuǎn)下頁）。
5.4處分取消。
在受到紀(jì)律處分后一段時(shí)間內(nèi)，行為有所改進(jìn)且未有其它過失行為時(shí)，處分可以取消。
紀(jì)律處分種類口頭警告書面警告最后警告。
取消時(shí)間3個(gè)月6個(gè)月12個(gè)月。
執(zhí)行紀(jì)律程序。
特殊情況根據(jù)總經(jīng)理辦公室決定執(zhí)行。
注：若員工拒絕在違紀(jì)處分報(bào)告上簽字，而人力資源部審核后，認(rèn)為部門的處分意見正確，人力資源總監(jiān)簽字后，該紀(jì)律處分同樣生效。
員工崗位手冊(cè)篇九
二、經(jīng)營(yíng)管理。
1、市場(chǎng)第一，力求客戶滿意，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
我們將以顧客的滿意度來評(píng)價(jià)我們的工作，每位員工直接或間接地對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)做出響應(yīng)，順應(yīng)市場(chǎng)是公司成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，真誠(chéng)相待，建立信用。
公司及員工都要以自己的才能及真誠(chéng)、建立公司及個(gè)人的信用，信用是為人之本、勤勉是進(jìn)步之源，要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。
2、關(guān)心員工，尊重個(gè)人。
在國(guó)家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內(nèi)，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創(chuàng)新精神。同時(shí)，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機(jī)會(huì)讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎(chǔ)上盡可能給員工較佳的報(bào)酬。
3、以合為本，分享成功。
我們相信每一個(gè)奪冠的團(tuán)隊(duì)首先都應(yīng)該是內(nèi)部團(tuán)結(jié)、合作有力的，公司要求所有員工在完成每一項(xiàng)工作時(shí)都要與有關(guān)方面充分有效地協(xié)調(diào)與溝通，我們希望每一位員工都支持關(guān)心公司的事業(yè)發(fā)展，將公司的發(fā)展與個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，緊密聯(lián)系起來，團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，形成我們的團(tuán)隊(duì)精神。公司的成功將與員工分享。
4、立足本職，科學(xué)創(chuàng)新。
公司將不斷致力于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡(jiǎn)捷、有效的科學(xué)規(guī)范管理體系，從而達(dá)到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)及滿足市場(chǎng)需求。
三、人事管理。
1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓(xùn)后進(jìn)入試用期，其試用期一般要經(jīng)過1至3個(gè)月，按學(xué)歷、職稱享受試用期工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期間重點(diǎn)考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實(shí)際能力和潛在能力，道德素質(zhì)和責(zé)任心。對(duì)于表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異者可以提前結(jié)束試用期。
2、試用期滿由部門經(jīng)理提出意見，經(jīng)行政人事部研究和總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定是否聘用。
3、確定正式聘用者，按《勞動(dòng)法》的有關(guān)條款簽訂正式勞動(dòng)合同。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。
4、簽訂正式勞動(dòng)合同者應(yīng)將學(xué)歷證書、職稱證書交行政人事部保存。
5、員工分到部門后，由部門經(jīng)理管理，安排工作崗位，確定工作職責(zé)，履行工作義務(wù)。
6、工齡津貼，員工進(jìn)公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統(tǒng)一遞增。
7、員工要求提前解除勞動(dòng)合同，應(yīng)有充足理由，并提前一個(gè)月寫出書面申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人審批，交行政人事部。主動(dòng)與部門辦好工作交接手續(xù)，交還公司財(cái)物，結(jié)清財(cái)務(wù)手續(xù)后方可批準(zhǔn)離職。經(jīng)考查，若無工作遺留問題，且對(duì)公司無利益損害者，3到6個(gè)月后退還個(gè)人證件等。凡參與工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)或責(zé)任者要求辭職必須待工程竣工驗(yàn)收合格工程款收回后(不包括包修款)再辦理相關(guān)手續(xù)，否則，由此造成的后果需承擔(dān)責(zé)任，公司也有權(quán)扣留當(dāng)月工程工資及有關(guān)獎(jiǎng)金有追究責(zé)任的權(quán)力。未結(jié)清以上手續(xù)而離職者，公司將按勞動(dòng)合同及公司相關(guān)制度執(zhí)行。
8、養(yǎng)老保險(xiǎn)，按養(yǎng)老金基數(shù)10%予以補(bǔ)貼，簽訂勞動(dòng)合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)。公司負(fù)擔(dān)10%，個(gè)人負(fù)擔(dān)8%，簽訂勞動(dòng)合同并工作5年以上者，補(bǔ)發(fā)一年10%養(yǎng)老補(bǔ)貼。
9、對(duì)有能力、有實(shí)力、有貢獻(xiàn)、有責(zé)任心的員工，給予提前晉級(jí)加薪，優(yōu)先提拔重用。
10、違反公司紀(jì)律、貽誤商機(jī)影響工作或造成經(jīng)濟(jì)損失者，視情況分別予以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、記大過或解聘。
11、公司行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)員工的全面考核、工資、獎(jiǎng)金的審核、人事檔案管理等以及員工獎(jiǎng)懲情況的記載。
12、根據(jù)公司年度效益，對(duì)下列人員實(shí)行年終獎(jiǎng)勵(lì)：a、經(jīng)濟(jì)效益好的部門經(jīng)理、副經(jīng)理;b、圓滿完成本職工作、出勤好、責(zé)任心強(qiáng)的員工;c、有突出貢獻(xiàn)的員工。
13有下列情況之一者不實(shí)行年獎(jiǎng)金：
a、全年經(jīng)濟(jì)效益不好的部門;。
b、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的責(zé)任人;。
c、拖延時(shí)間，貽誤工作，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響者。
d、違反公司紀(jì)律，工作自由散慢，不聽從指揮者。
e、個(gè)人全年病事假超過20天者。
14、除行政后勤人員外，其它部門均實(shí)行承包制，即部門經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗，人員優(yōu)化組合，工資上不封頂，下不保底。如每年四月份以前無業(yè)績(jī)、無工程創(chuàng)收，只發(fā)給該部門負(fù)責(zé)人基本工資70%。六月份以前無業(yè)績(jī)、無工程創(chuàng)收，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標(biāo)任務(wù)的部門可補(bǔ)齊扣發(fā)的工資額。
四、請(qǐng)假和休假。
1、本公司員工實(shí)行每周天工作制。作息時(shí)間有夏、冬季之分。
2、聘用離退休人員每月累計(jì)工作20天，缺勤按平均月工資扣除。
3、員工考勤實(shí)行工作量制，由行政人事部及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
4、員工因病請(qǐng)假需有醫(yī)院證明，月內(nèi)超過兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。
5、員工有事請(qǐng)假者，應(yīng)提前一天書面申報(bào)，部門經(jīng)理審批交行政人事部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。
6、國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假。
7、享有婚、產(chǎn)假政策的員工，按國(guó)家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補(bǔ)貼發(fā)放。
8、員工在本公司工作滿一年后，每年可享受天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過天。公休假年度內(nèi)因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補(bǔ)貼發(fā)放。
五、工資政策。
公司工資實(shí)行：基本工資(年薪工資)+工齡工資+崗位工資。
六、用車制度。
1、杜絕公司員工用公車辦私事。
2、各部門員工在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務(wù)之時(shí)，應(yīng)搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。
3、業(yè)務(wù)部由于陪同客戶的需要，非工作時(shí)間用車的，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)證實(shí)后，由行政人事部批準(zhǔn)后方能出車。
4、司機(jī)出車返回后，應(yīng)在派車單上填寫行駛公里、出車費(fèi)用，并由出車人證明后，司機(jī)憑車單報(bào)銷出車費(fèi)用。
5、司機(jī)應(yīng)愛護(hù)車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，經(jīng)常檢查車輛。司機(jī)于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。
6、司機(jī)應(yīng)及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機(jī)憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。
7、對(duì)因司機(jī)或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī)，公司將視情況給予行政或經(jīng)濟(jì)處罰。
8、公司將對(duì)所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。
七、物品領(lǐng)用。
入職員工的文具物品、通訊設(shè)備、辦公用品均于行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)后使用，員工應(yīng)本著愛護(hù)公物、節(jié)約的原則。
八、報(bào)銷須知。
凡報(bào)銷出差費(fèi)用、業(yè)務(wù)定額費(fèi)用、宴請(qǐng)費(fèi)用、采購費(fèi)用、廣告費(fèi)用、通訊設(shè)備費(fèi)用等均應(yīng)參照公司現(xiàn)有費(fèi)用報(bào)銷辦法及程序。
員工崗位手冊(cè)篇十
重要客戶來訪；負(fù)責(zé)會(huì)議決議的貫徹落實(shí)。
2、組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略、工作計(jì)劃以及日常經(jīng)營(yíng)。
工作中的重大事項(xiàng)。
3、決定總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員的聘用和解職，并及時(shí)備案。
4、決定公司內(nèi)高層管理人員的報(bào)酬、待遇和支付方式并及時(shí)備案。5、定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表、文件、資料。
6、簽署對(duì)外上報(bào)、印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料；簽署公司重要合同和協(xié)議。
7、指導(dǎo)公司的決策實(shí)施以及重大業(yè)務(wù)活動(dòng)。
8、董事長(zhǎng)不能履行職責(zé)時(shí)，可授權(quán)總經(jīng)理代理。?董事長(zhǎng)助理工作職責(zé)。
1、協(xié)助董事長(zhǎng)做好公司董事會(huì)各項(xiàng)工作安排，進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的管理,制定。
項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施情況，參與董事長(zhǎng)的決策。進(jìn)行公司董事長(zhǎng)日常事務(wù)管理。
2、認(rèn)識(shí)自己的位置，隨時(shí)待命，吃苦耐勞，對(duì)工作認(rèn)真踏實(shí)、細(xì)心負(fù)責(zé)。
3、每天上午詢問董事長(zhǎng)的活動(dòng)日程安排，重要活動(dòng)提前提示董事長(zhǎng)；
協(xié)助董事長(zhǎng)安排董事會(huì)議的組織，并做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào)，督促有關(guān)部門貫徹執(zhí)行。
4、公司內(nèi)部員工及來訪人員面見董事長(zhǎng)，需要負(fù)責(zé)向董事長(zhǎng)通報(bào)，并轉(zhuǎn)。
達(dá)董事長(zhǎng)指示；
5、負(fù)責(zé)做好公司重要來賓的接待，做好對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào),協(xié)助處理相。
8、負(fù)責(zé)按董事長(zhǎng)要求做好董事會(huì)有關(guān)資料的歸檔、存檔工作，對(duì)所有文。
件先進(jìn)行識(shí)別,并分類登記,再分別辦理；
9、遵守保密規(guī)定，棄置保密文件按規(guī)定要求進(jìn)行銷毀。并檢查、督促各。
部門人員的保密工作；
10、完成董事長(zhǎng)授權(quán)交辦的其他任務(wù)。?總經(jīng)理工作職責(zé)。
1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議，全面領(lǐng)會(huì)董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議內(nèi)容。
及其重要意義，對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。
2、根據(jù)董事長(zhǎng)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司的管理目。
標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度，規(guī)定各級(jí)人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行全面推銷、檢查訂單生產(chǎn)進(jìn)度與完成情況，并采取對(duì)策保證公司經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。
3、負(fù)責(zé)與董事長(zhǎng)保持良好溝通，定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行。
情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜；領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門間順暢的溝通渠道；領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象，建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。
4、建立、健全公司的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化；主。
持總經(jīng)理辦公例會(huì)；及時(shí)檢查消防、安全生產(chǎn)、質(zhì)量指標(biāo)完成情況，并針對(duì)各種問題進(jìn)行指示和提出解決方案；傳達(dá)董事長(zhǎng)的有關(guān)指示，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使公司有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。5、對(duì)全公司安全生產(chǎn)、消防安全負(fù)責(zé)。
少工傷事故，提高員工健康水平；
5.2負(fù)責(zé)本公司從業(yè)人員安全培訓(xùn)工作。要求生產(chǎn)部門、車間主要負(fù)責(zé)人。
應(yīng)當(dāng)按照安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合生產(chǎn)場(chǎng)地、工序、工藝要求，建立健全對(duì)本部人員安全培訓(xùn)工作制度。
6、健全公司財(cái)務(wù)制度，閱讀分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表；檢查分析經(jīng)營(yíng)狀況；督。
促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、預(yù)算等工作；檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
7、定期巡視車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)進(jìn)度及各部門工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
問題，解決問題。
度熱情和責(zé)任感完成本職工作。?財(cái)務(wù)副總工作職責(zé)。
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部、供應(yīng)部、綜合部工。
作。
2、負(fù)責(zé)公司資金運(yùn)作管理、日常財(cái)務(wù)管理分析、資金運(yùn)作、籌資方略、對(duì)外合作談判等。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本換算與控制。
4、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃，完成年度。
報(bào)告可靠準(zhǔn)確。
6、制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求，如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款成本費(fèi)用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。
7、監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并及時(shí)向總經(jīng)理匯。
報(bào)。
8、遵守維護(hù)國(guó)家的財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格掌握開支，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)。
限和費(fèi)用報(bào)銷制度。
目的開發(fā)、技術(shù)改造以及產(chǎn)品（勞務(wù)）價(jià)格和工資獎(jiǎng)金方案的審核，及時(shí)提出具體的改進(jìn)措施。
11、參與公司經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)決策，提高公司的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，為。
1.貫徹落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)、市級(jí)制定的產(chǎn)業(yè)政策。
2.研究提出扶持中小企業(yè)政策的建議，擬定中小企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及調(diào)控目標(biāo)。
3.指導(dǎo)全旗中小企業(yè)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作，指導(dǎo)中小企業(yè)及非公經(jīng)濟(jì)參與開拓國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)。
4.承擔(dān)中小企業(yè)及非公經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)的統(tǒng)計(jì)與監(jiān)測(cè)分析工作，收集和發(fā)布中小企業(yè)及非公經(jīng)濟(jì)信息。
5.指導(dǎo)中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)中小企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
6.審核監(jiān)督國(guó)家和自治區(qū)扶持中小企業(yè)專項(xiàng)資金的使用。
7.執(zhí)行中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的相關(guān)政策措施，指導(dǎo)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。8.建立和完善中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系，指導(dǎo)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)。9.推動(dòng)中小企業(yè)及非公經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)和新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用、專業(yè)化生產(chǎn)及為大企業(yè)配套。
10.承擔(dān)與有關(guān)部門配合中小企業(yè)的融資擔(dān)保工作及中小企業(yè)信用擔(dān)保項(xiàng)目資金的申請(qǐng)審核、監(jiān)督管理工作。
11.協(xié)調(diào)企業(yè)、金融部門和中介組織做好信用等級(jí)的評(píng)定工作。
12.提出改善中小企業(yè)融資環(huán)境的政策建議，協(xié)調(diào)解決中小企業(yè)融資的有關(guān)問題，13.指導(dǎo)建立中小企業(yè)培訓(xùn)體系，組織全社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及職工的培訓(xùn)教育工作。
1、根據(jù)董事會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定公司中產(chǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方案，并推動(dòng)實(shí)施。
2、擬定公司內(nèi)部管理構(gòu)架的設(shè)置方案并簽發(fā)公司的各類任命和調(diào)整；
二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)（工程、技術(shù)生產(chǎn)）。
責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作；
高工廠產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；
6、負(fù)責(zé)組織工程、生產(chǎn)部門人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)。
比；
7、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的綜合檢查、指導(dǎo)工作；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
三、
1、負(fù)責(zé)公司總體的營(yíng)銷策劃，提升公司品牌，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額；
2、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)；
4、組織公司產(chǎn)品的成本核算，頒布審計(jì)價(jià)，組織市場(chǎng)、決策最終報(bào)價(jià)；
10、負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的統(tǒng)計(jì)和管理，催收應(yīng)收帳款，不能按時(shí)回款的要提出解決方案；
11、組織對(duì)銷售人員的技術(shù)及銷售技能培訓(xùn)，考核人員素質(zhì)和績(jī)效，構(gòu)建具有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
銷售助理。
7、協(xié)助銷售內(nèi)勤編制標(biāo)書范文，制作商務(wù)標(biāo)書、技術(shù)標(biāo)書，對(duì)標(biāo)書和資質(zhì)文件進(jìn)行分類管理。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
銷售內(nèi)勤。
時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)費(fèi)用的透支予警；2、負(fù)責(zé)銷售經(jīng)理項(xiàng)目獎(jiǎng)金的結(jié)算；
3、負(fù)責(zé)部門的合同管理（包括合同臺(tái)帳管理、合同登記交接、下發(fā)等受控管理）；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠控制（發(fā)貨通知、出廠簽發(fā)及與產(chǎn)品出廠相關(guān)的事務(wù)辦理）；
5、負(fù)責(zé)投標(biāo)文件制作；6、市場(chǎng)資料管理；
7、協(xié)助公司完成客戶接待;。
8、合同章、投標(biāo)專用章管理；
9、公司及產(chǎn)品對(duì)外宣傳、策劃、資料印務(wù)。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
2、收集所轄市場(chǎng)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；
6、項(xiàng)目信息的收集和分析，客戶關(guān)系的建立和維護(hù)，項(xiàng)目的跟蹤和合同的簽訂；
7、負(fù)責(zé)銷售經(jīng)理的培養(yǎng)和考核。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
銷售經(jīng)理。
1、所轄市場(chǎng)項(xiàng)目信息的收集和分析；
2、客戶關(guān)系的建立和維護(hù)，主要負(fù)責(zé)建立所轄市場(chǎng)中層和底層客戶關(guān)系的建立；
3、項(xiàng)目的跟蹤和合同的簽訂；合同回款。
5、協(xié)助銷售內(nèi)勤對(duì)顧客滿意度的調(diào)查。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
調(diào)試員。
4、建立完整的產(chǎn)品調(diào)試和維修檔案記錄；
5、調(diào)試中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)處理，對(duì)處理不了的問題及時(shí)反映部門主管或部門經(jīng)理；
裝配員。
1、嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，堅(jiān)持原則，按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝、按圖紙生產(chǎn)；
5、發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)應(yīng)及時(shí)分析原因，針對(duì)原因采取糾正措施，不能解決處理的及時(shí)反映到部門主管領(lǐng)導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)合同產(chǎn)品的出庫、包裝、發(fā)貨以及運(yùn)輸交付工作，并做好記錄；
7、對(duì)個(gè)人工具的保管，對(duì)公用工具、個(gè)人常用工具應(yīng)愛惜，定期保養(yǎng)；
8、協(xié)助部門搜集相關(guān)產(chǎn)品缺料，維修缺件情況，負(fù)責(zé)填寫采購計(jì)劃單申購。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
質(zhì)檢員。
8、愛護(hù)各類檢驗(yàn)工具、儀器，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
工程技術(shù)部部長(zhǎng)1、依據(jù)公司總體目標(biāo)制定本部門工作目標(biāo)，并將目標(biāo)分解；‘。
4、負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目生產(chǎn)和服務(wù)中出現(xiàn)的問題，包括對(duì)公司內(nèi)外的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
5、對(duì)下屬各組進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng)。
6、加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)和公司企業(yè)文化建設(shè)，建立一支高效、積極向上的團(tuán)隊(duì)。
7、按公司要求，在工程生產(chǎn)部全面推進(jìn)iso9000質(zhì)量體系管理工作。
8、完成上級(jí)交給其他任務(wù)。
工程組長(zhǎng)。
3、發(fā)現(xiàn)組員的工作失誤及時(shí)糾正與匯報(bào)；
4、組織組員進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，安排培訓(xùn)計(jì)劃；5、對(duì)組員的技能進(jìn)行考核；
6、收集組員反饋信息，整理匯報(bào)；
7、及時(shí)匯總和完善工程項(xiàng)目的各類資料歸檔工作；
調(diào)試人員。
1、產(chǎn)品出廠包裝、發(fā)貨和跟蹤。
2、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶驗(yàn)收、投運(yùn)。3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)以及對(duì)運(yùn)行人員的技術(shù)培訓(xùn)。
4、處理產(chǎn)品運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，樹立公司形象。5、工程完畢后及時(shí)總結(jié)。
6、收集相關(guān)技術(shù)信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶需求、了解發(fā)展動(dòng)態(tài)。
設(shè)計(jì)人員。
1、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目圖紙、編制設(shè)計(jì)文件，對(duì)其正確性、完整性、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的相關(guān)技術(shù)問題，并指導(dǎo)生產(chǎn)。3、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品在用戶使用中出現(xiàn)的相關(guān)技術(shù)和質(zhì)量方面的問題。4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶設(shè)計(jì)人員進(jìn)行技術(shù)支持及問題答疑。5、負(fù)責(zé)對(duì)安裝、調(diào)試人員進(jìn)行技術(shù)支持及問題答疑。
6、負(fù)責(zé)按有關(guān)國(guó)家電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范要求設(shè)計(jì)項(xiàng)目。7、負(fù)責(zé)投標(biāo)工程項(xiàng)目技術(shù)中心分的標(biāo)書制作。8、對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)支持。
9、認(rèn)真如實(shí)填寫各項(xiàng)原始記錄10、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
七、研發(fā)部。
設(shè)計(jì)人員：
1、協(xié)助生產(chǎn)、工程部門工作。
2、搜集產(chǎn)品在應(yīng)用中存在的缺陷，及時(shí)予以改正。
員工崗位手冊(cè)篇十一
1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，規(guī)劃并執(zhí)行部門年度銷售計(jì)劃，并確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)日常管理工作及下屬員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估，并制訂相關(guān)的制度及流程，確保部門工作的高效運(yùn)行。
3、負(fù)責(zé)外銷合同的業(yè)務(wù)談判、合同審核、簽訂、跟蹤執(zhí)行情況，確保合同正常履行；并每月定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上交銷售報(bào)告及必要的銷售分析、銷售統(tǒng)計(jì)。
4、確保每月的項(xiàng)目回款、發(fā)票正常收回，密切關(guān)注資金回籠狀況，合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。
5、組織開展市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)分析，并收集整理相關(guān)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、需求變化和客戶反饋數(shù)據(jù)信息。掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)組織競(jìng)爭(zhēng)方案的制定和實(shí)施，確保公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)。
6、收集、分析潛在客戶來源，主導(dǎo)新客戶及新市場(chǎng)的開發(fā)工作；并每季制定對(duì)新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，確保按時(shí)實(shí)施完成。
7、分析和開發(fā)市場(chǎng)并維持與老客戶的關(guān)系，定期或不定期與客戶保持溝通，維護(hù)客戶資源。
8、組織參與展會(huì)，爭(zhēng)取新客戶，拓展業(yè)務(wù)。
9、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
10、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
11、參與或協(xié)助上級(jí)執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。
