一鍵復制
時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
銀行主任個人工作計劃篇一
綜合業(yè)務柜員制，是指營業(yè)網點的柜員在其業(yè)務范圍和操作權限內，由單個柜員或多個柜員組合，為客戶提供儲蓄業(yè)務、對公業(yè)務、代理業(yè)務的全部或部分金融服務，并獨立或共同承擔相應職責、享有相關權限的一種勞動組織方式。綜合柜員實行單人臨柜，自我約束、自我控制、自擔風險。為了適應業(yè)務發(fā)展和計算機網絡化建設的需要，圍繞客戶中心服務理念，進一步優(yōu)化我縣信用社勞動組合，改進服務方式，提高服務質量，依據(jù)《安康市農村信用社綜合柜員制管理指導意見》，結合我縣實際，我縣將于今年八月份以前在業(yè)務量較大的城關、營業(yè)部、江口推行綜合柜員制，現(xiàn)將實施方案安排如下：
本次綜合柜員制在聯(lián)社主任的領導下，財務部牽頭，計劃推行單位參與推廣實施。聯(lián)社財務部制定實施方案、維護柜員信息，網點做好宣傳動員、提交具體柜員設置方案。
1、8月30日以前全面完成已確定三個網點的實施，其中城關社在6月20日以前實施，營業(yè)部在7月20日以前實施，xx在8月20日以前實施。
2、5月31日以前為城關社宣傳動員階段：聯(lián)社組織相關網點召開動員會議，網點組織學習《xx市農村信用社綜合柜員制管理指導意見》，并結合網點情況，提出柜員設置方案(含但不限于統(tǒng)計本網點10至3月的業(yè)務量、設置幾個柜員、幾個對外窗口、柜員權限、錢箱額度等);聯(lián)社財務部制定實施方案。營業(yè)部、xx社在6月25日以前完成此項工作。
3、6月1日至6月9日為城關社信息設置階段：網點在6月5日前根據(jù)上一階段統(tǒng)計的業(yè)務量計算出每個柜員每月保底業(yè)務筆數(shù)、向財務部書面提交本網點柜組及柜員設置情況;財務部信息人員6月9日前完成柜員權限、錢箱額度維護，機具管理人員及時訂購相關機具(含但不限于終端機、點鈔機、打印機、密碼鍵盤、刷卡器、圖像終端)，雕刻業(yè)務印章。營業(yè)部、江口社在7月9日以前完成此項工作。
4、6月10日至6月20日為城關社實施運行階段：網點綜合柜員制對外營業(yè)，根據(jù)計算出的每個柜員每月保底業(yè)務筆數(shù)制定本網點綜合柜員考核辦法并報聯(lián)社，三季度起聯(lián)社將網點綜合柜員的不與網點績效掛鉤部分的工資(含柜員業(yè)務風險資金、崗位職責資金、柜員業(yè)務量考核資金)全部劃入網點，由網點根據(jù)柜員業(yè)務量進行考核兌現(xiàn);財務部財會、信息人員現(xiàn)場指導操作。營業(yè)部在7月20日以前完成此項工作，江口社在8月20日以前完成此項工作。
5、8月21日至9月10日為總結匯報階段：各實施網點注意收集在實施過程中出現(xiàn)的情況，全面總結實施情況，并于實施完成后10個工作日將總結上報聯(lián)社財務部，聯(lián)社財務部匯總上報。
1、實施網點均設置兩個柜組對外營業(yè);
2、根據(jù)網點具體情況設置單位領導、網點主管、主辦會計、主出納、綜合柜員、聯(lián)行柜員等崗位，單位領導、網點主管、主辦會計、主出納負責機構簽到、簽退、事中復核授權，綜合柜員負責除管理業(yè)務之外的所有業(yè)務。其他設置及操作規(guī)定、職責范圍遵循《安康市農村信用社綜合柜員制管理指導意見》相關規(guī)定。
對外營業(yè)柜員設置為綜合柜員，各網點在現(xiàn)有人員基礎上合理安排設置人員。城關、營業(yè)部設置三個(或三個以上)對外營業(yè)柜員，每天上兩個柜員，每個柜員上兩天班休息一天輪換，輪換情況可參考如下：第一天第二天第三天第四天第五天第六天第七天第八天第九天……
a柜員上班上班休息上班上班休息上班上班休息……
b柜員休息上班上班休息上班上班休息上班上班……
c柜員上班休息上班上班休息上班上班休息上班……
xx設置三個柜員，每天上兩個柜員，社內可根據(jù)實際情況安排柜員換休。
網點必須每天安排授權人員跟班監(jiān)督授權，每個柜員必須建立授權登記表，凡發(fā)生授權業(yè)務要即時登記，授權人員授權后必須在所授權的業(yè)務清單上簽章。每日授權人員必須對前一日柜員辦理的業(yè)務進行事后復核，實現(xiàn)對柜員操作的復核與監(jiān)督。柜員每辦完一筆業(yè)務，必須根據(jù)業(yè)務性質，在原始憑證上加蓋有關業(yè)務印章(對外憑證加蓋柜員業(yè)務章、內部憑證加蓋業(yè)務清訖章)和柜員名章;事后復核人員進行復核后必須在每一筆經手復核過的原始憑證上加蓋名章，在交易憑證上加蓋業(yè)務公章及名章。
事后復核人員在復核之后要對前一日柜員業(yè)務量進行統(tǒng)計，分柜員建立業(yè)務量統(tǒng)計登記表：事中復核業(yè)務為操作員、復核員各計算一筆業(yè)務量;殘損幣兌換任務應分解到各柜員，每兌換100張以內殘損幣計算一筆業(yè)務量，100-200張計算兩筆業(yè)務量，300-400張計算三筆業(yè)務量，以此類推，殘損幣任務未完成的，比例扣減履行崗位職責分值;大額現(xiàn)金繳存20萬元以內計算一筆業(yè)務量，20-40萬元計算兩筆業(yè)務量，40-60萬元計算三筆業(yè)務量，以此類推，殘損幣兌換及大額現(xiàn)金繳存業(yè)務量由柜員提示授權人員現(xiàn)場計算統(tǒng)計。柜員不得辦理柜員自己的存取款業(yè)務，嚴格抹帳授權，嚴禁多次重復抹帳和化整為零辦理業(yè)務，對無故抹帳和一筆多辦業(yè)務，在業(yè)務量統(tǒng)計時要作為差錯計算，并剔除后統(tǒng)計，差錯過多扣減業(yè)務質量得分。重空由主出納管理，所有現(xiàn)金及重空的調撥必須通過主出納辦理;借據(jù)、抵質押物品可由主出納或事后復核人員管理。
3、柜員因換休、出差、請假、換崗(含但不限于)時，錢箱及重空必須進行交接，交接雙方當面點清所有實物，并在交接登記簿中登記簽章。每日營業(yè)終了，柜員保管的現(xiàn)金、重空單證、各類印章，在授權人員的監(jiān)督下進行盤存，準確無誤后裝箱加雙鎖，其中由柜員加一把、主出納或授權人員加一把，鑰匙分別由柜員和主出納或授權人員保管，城關社款箱交主出納或授權人員送交押鈔車，營業(yè)部、江口社款箱交主出納或授權人員，與當日管庫人員一道送庫房，并做好款箱的交接登記。
4、柜員配備的各類業(yè)務印章，按網點編列序號，專人專用，并在業(yè)務保管使用及印模登記簿中登記，領用人員簽收。柜員因換休、出差、請假、換崗(含但不限于)時，必須辦理交接手續(xù)，登記相關登記簿。
5、根據(jù)網點人員結構和實際情況，在確保相互制約和業(yè)務安全的情況下，允許一人多崗。但綜合柜員不得兼任其他柜員，主辦會計不能兼任主出納，管理類柜員不能兼任營業(yè)類柜員。
綜合柜員要加強業(yè)務學習和鍛煉，努力提高業(yè)務處理速度和質量，及時辦理客戶提交的各項業(yè)務。根據(jù)聯(lián)社相關考核辦法，將實行柜員制網點柜員的績效工資劃分為任務考核資金、柜員業(yè)務風險資金、崗位職責資金、柜員業(yè)務量考核資金等四個方面，按照2、1、3、4的比例分別考核：績效工資(崗位工資加效益工資)的20%隨社內任務完成情況考核;績效工資的10%作為綜合柜員制柜員業(yè)務辦理風險金，每月不做考核，按季計發(fā);績效工資的30%作為履行崗位職責考核：其中柜員保底業(yè)務量占績效工資的20%，完成計分，柜面服務、atm加鈔、殘損幣兌換、大額現(xiàn)金登記、反洗錢以及其他臨時性工作占績效工資的10%，由社內考核;績效工資的40%作為柜員業(yè)務量考核，將當月所有柜員制柜員績效工資的40%全部匯總，除以本機構當月業(yè)務總量(剔除保底業(yè)務量)計算出每筆超保底業(yè)務量的分值，再乘以柜員超保底業(yè)務量計算出柜員當月應得超保底業(yè)務量考核工資。網點可制定具體考核辦法并上報聯(lián)社，每月對柜員進行考核，按季將考核資料上報聯(lián)社;聯(lián)社每季度除將柜員任務考核資金隨社內完成情況考核外，其余資金依據(jù)社內考核資料情況劃轉網點，由網點向柜員考核兌現(xiàn)。
1、實施網點要高度重視柜員制推行工作，加強制度學習，要讓每個員工都熟悉相關制度和實施方案，按期完成各階段工作，確保此項工作順利開展。
2、今年暫未推行的網點也要加強學習，了解新制度、新規(guī)范要求，為柜員制全面在我縣推行打下基礎。
銀行主任個人工作計劃篇二
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加x萬元，增長了x%。。其中，人民幣對公存款增加2。2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0。8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1。5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3。5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2。5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經營利潤成倍增加。20xx年，我行實現(xiàn)利潤總額達0。85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如xx紙業(yè)、xx化學、xx水產、xx國托、xx醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了xx、xxx、xx加工區(qū)、xx貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。
一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加x億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。
二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。
三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。
通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。
首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;
其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。
三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
銀行主任個人工作計劃篇三
20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點x萬元，比年初凈增x萬元，日均存款x萬元，儲蓄存款凈增x萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張x在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作
營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。
一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了x萬經濟效益。
二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對xx醫(yī)院、xx公司、x醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌
南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備xx集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動能力的周xx專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈xx利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作
今年8月，江蘇xxxx集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的xxxxxx有限公司首次打入注冊資金2158萬。
