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物業(yè)公司員工手冊(cè)篇一
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本員工手冊(cè)。
一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行)。
三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。
四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。
六、對(duì)無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理)。
七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班;值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。
十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。
十三、業(yè)主(或使用人)對(duì)收費(fèi)(含代收費(fèi)項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇二
本公司現(xiàn)設(shè)有某某等行政職能部門.本公司的管理服務(wù)宗旨是"";本公司的服務(wù)理念為"";本公司的發(fā)展目標(biāo)是:"".
本公司現(xiàn)已按管的物業(yè)管理項(xiàng)目位于.某某大廈由東莞市某某承建開發(fā).大廈占地面積約平方米,總建筑面積約平方米,由三棟層塔樓組成.(略).
大廈內(nèi)配備設(shè)施齊全.區(qū)內(nèi)實(shí)行全智能的水,電,煤氣自動(dòng)抄表系統(tǒng);大廈地下停車場(chǎng)共兩層,可同時(shí)供用停放小車及摩托車各二百多臺(tái).大容量備用發(fā)電機(jī)組,高低壓配送系統(tǒng),二次供水系統(tǒng),消防安全供水系統(tǒng)全部設(shè)置在地下停車場(chǎng).每棟樓宇都配有三臺(tái)電梯供用戶上下;大廈內(nèi)各出入口都裝有全天候自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng),各棟樓宇出入口都裝置智能化門禁系統(tǒng),業(yè)戶及公司人員進(jìn)出都需使用專用ic智能卡開啟門禁系統(tǒng).加上保安人員的24小時(shí)巡視,三道安檢關(guān)以盡保業(yè)戶出入平安,家居幸福.
本公司特設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線,以方便業(yè)戶隨時(shí)同物業(yè)管理公司聯(lián)絡(luò)與溝通.
第一章總則。
本將提供有關(guān)本公司的。
規(guī)章制度。
及員工的行為規(guī)范與福利待遇,獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容,以作為員工初入職時(shí)的培訓(xùn)資料及入職后的日常工作中行為與紀(jì)律約束的準(zhǔn)則.同時(shí)本中的所列內(nèi)容是本公司對(duì)員工進(jìn)行有效管理的依據(jù),是員工工作,行為的準(zhǔn)則,也是對(duì)員工正當(dāng)權(quán)益的保證.
本公司對(duì)員工有聘用,處分,升職,調(diào)職及辭退等權(quán)力,并按"公平,公正,民主,擇優(yōu)淘劣"的用人原則和經(jīng)營(yíng)狀況決定員工的工資及進(jìn)行薪金調(diào)整.
每位入職員工應(yīng)清楚明白本的內(nèi)容,充分了解本公司和員工各自的權(quán)力和責(zé)任,嚴(yán)格遵守。
勞動(dòng)合同。
條款,公司規(guī)定和服務(wù)紀(jì)律條款,并簽字確認(rèn)已細(xì)讀并愿遵守本所有內(nèi)容.
員工若有疑問,可向本公司行政部咨詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解,藉此令本公司上下之間關(guān)系和諧,工作愉快.
本將會(huì)根據(jù)本公司的實(shí)際情況不定期地進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?修改內(nèi)容經(jīng)公示后將作為本的附件,全體員工需共同遵守.
20xx年#月#日。
第二章員工守則。
第一條愛集體和公司榮辱與共,關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效率,學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí),提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團(tuán)隊(duì),競(jìng)創(chuàng),協(xié)作,責(zé)任'的企業(yè)精神.
第二條聽指揮服從公司安排,聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù).堅(jiān)決支持,熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作.
第三條嚴(yán)紀(jì)律不遲到,不早退,出滿勤干滿點(diǎn).工作時(shí)間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團(tuán)結(jié)之事.
第四條重儀表上班時(shí)間著工服,配工牌,保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),剃光頭,留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度.
第五條講禮貌使用"您好","歡迎您","不客氣","對(duì)不起","謝謝","請(qǐng)稍等","請(qǐng)留步","請(qǐng)慢走"等禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動(dòng)相讓;與客人同行時(shí),應(yīng)禮讓客人先行.
第六條講衛(wèi)生勤剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生.
第七條講站姿。
1,挺胸,收腹,沉肩;。
2,雙腳略分開約十五公分;。
3,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后時(shí),左手放在右手手背上;。
4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或單腿或單腿打點(diǎn),不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.
第八條敬客戶。
4.接電話時(shí),要先說"您好!某某物業(yè)",然后細(xì)心聆聽,解釋,登記,聲調(diào)要溫和.
5.在業(yè)戶面前不得化妝,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調(diào)等行為.
第九條守機(jī)密不向業(yè)戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺忻孛苁聞?wù).不議論業(yè)戶長(zhǎng)短.一切內(nèi)部文件,資料,報(bào)表,總結(jié)等,都應(yīng)做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密.
第十條親廉潔不以拉關(guān)系圖私利.不貪污不受賄,不挪用公款,不以權(quán)謀私.要勇于揭發(fā)問題,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭(zhēng),要打擊歪風(fēng),樹立正氣.
第十一條勤節(jié)約克服"浪費(fèi)難免論",消滅長(zhǎng)明燈.節(jié)約使用文具和器材,愛惜各種設(shè)備和物品.要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),為公司的增收節(jié)支做貢獻(xiàn).
第十二條:其它內(nèi)容見本公司各《。
崗位職責(zé)。
》.
第三章公司管理制度。
第一節(jié)勞動(dòng)辦公紀(jì)律。
1.本公司員工應(yīng)本著敬業(yè)樂業(yè)的態(tài)度,熱愛本職工作,以"公司利益第一"為準(zhǔn)則,同心協(xié)力,互相配合,真誠(chéng)合作.
2.公司員工應(yīng)自覺遵守有關(guān)的勞動(dòng)法律,法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理,接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查,督促,考核.
3.模范履行崗位職責(zé),全面提高服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量.
4.謙虛好學(xué),刻苦鉆研各崗位業(yè)務(wù)技能,保證優(yōu)質(zhì),高效完成各項(xiàng)工作任務(wù).
5.尊重領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.
6.工作中任勞任怨,勤懇踏實(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),不偷工減料,不敷衍了事.
7.上班時(shí)間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關(guān)的事情.
8.上班,當(dāng)值時(shí)必須佩戴工作證,部門主管有權(quán)隨時(shí)檢查.工作證應(yīng)妥善保管,如有遺失,被盜,應(yīng)立即向部門主管報(bào)告,并按到行政部辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù),工作證補(bǔ)領(lǐng)費(fèi)為50元/張.
9.所有員工必須經(jīng)常閱讀并執(zhí)行公司通告之事項(xiàng),嚴(yán)禁破壞或涂改,未經(jīng)允許,任何人不得于公司范圍內(nèi)張貼任何告示.
10.公司根據(jù)工作崗位需要訂做不同樣式的制服,并按規(guī)定發(fā)放.員工上班時(shí)必須穿著整齊,并按規(guī)定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經(jīng)常清洗,及時(shí)修補(bǔ),保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行.
11.保持工作環(huán)境的安靜,不大聲喧嘩吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.
12.規(guī)范作業(yè),保證質(zhì)量,注意防火及安全用電.
13.增收節(jié)支,為公司節(jié)省材料,節(jié)約資金和能源.
14.接待來訪和業(yè)務(wù)洽談,業(yè)戶重大投訴應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行.
15.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度,嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,不準(zhǔn)利用職權(quán)假公濟(jì)私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財(cái)物.
16.嚴(yán)禁用公司電話聊私事,嚴(yán)禁竅用他人電腦密碼進(jìn)入查看,下載非本工作權(quán)限內(nèi)所有內(nèi)容.嚴(yán)禁在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天.
17.所有電子郵件的發(fā)出,必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn),以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn).
第二節(jié)物品管理制度。
一,辦公物品的購(gòu)買。
(一)為了統(tǒng)一限量,控制各辦公物品的使用量以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支,所有辦公物品的購(gòu)買,由公司采購(gòu)員統(tǒng)一負(fù)責(zé).
(二)根據(jù)辦公物品庫(kù)存量情況以及消耗水平,由行政文員確定采購(gòu)數(shù)量,提出書面申購(gòu)報(bào)告.如果辦公印刷品需要調(diào)整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發(fā)生變化,也一并提出書面申購(gòu)報(bào)告.
調(diào)整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請(qǐng),經(jīng)審核確定大致的規(guī)格,紙張質(zhì)地與數(shù)量,然后到專門商店采購(gòu),選購(gòu)價(jià)格合適,格式相近的印刷制品,或聯(lián)系廠家印刷.
(三)在辦公物品庫(kù)存不多或者有關(guān)部門提出特殊要求的情況下,申請(qǐng)部門須填寫一份申購(gòu)單,經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)后,按照成本最小原則,選擇直接去商店購(gòu)買或者訂購(gòu)的方式.
(四)采購(gòu)人員須根據(jù)申購(gòu)單有計(jì)劃及時(shí)采購(gòu),保證供應(yīng).
(五)所購(gòu)買的辦公物品送到后,行政文員按申購(gòu)單進(jìn)行驗(yàn)收,核對(duì)品種,規(guī)格,數(shù)量與質(zhì)量,確保沒有問題后,在發(fā)票上簽字表示收到,并作好登記與領(lǐng)用手續(xù);所有票據(jù)經(jīng)公司各有關(guān)部門主管審核,并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后,轉(zhuǎn)交出納負(fù)責(zé)支付或結(jié)算.
二,辦公物品的保管與領(lǐng)用。
(一)物品保管庫(kù)由行政文員專人負(fù)責(zé),備用保管實(shí)行"三清,兩齊,兩一致",即材料清,賬目清,數(shù)量清,擺放整齊,庫(kù)房整齊,賬,物一致.
(二)所有入庫(kù)辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.
(三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫(kù)存情況,經(jīng)常整理與清掃,必要時(shí)要實(shí)行防蟲等保全措施.
(四)對(duì)領(lǐng)用的辦公物品作好領(lǐng)用登記手續(xù),計(jì)算出剩余數(shù)量.特需辦公物品一旦用完時(shí),應(yīng)立即提出申購(gòu).
(五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當(dāng)事人賠償.
(六)行政文員負(fù)責(zé)收回調(diào)離或離職人員的辦公物品和勞保物品.
(七)公司各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取,使用辦公物品.
(八)辦公物品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬,做到賬物相符.
三,文具用品管理。
(一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.
1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,復(fù)寫紙,文件袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.
2.管理品:剪刀,直尺,打孔機(jī),計(jì)算機(jī),印泥,釘書機(jī)等.
3.文具用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種.個(gè)人領(lǐng)用指?jìng)€(gè)人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領(lǐng)用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機(jī),釘書機(jī)等.
4.消耗品應(yīng)限定個(gè)人使用,自第二次領(lǐng)用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.
5.管理品移交如有故障或損壞,應(yīng)以舊換新,如遺失應(yīng)由個(gè)人賠償或自購(gòu).
6.文具嚴(yán)禁帶回家私用.
7.各員工對(duì)所領(lǐng)用的文具應(yīng)做到物以其用,不得浪費(fèi)材料.
8.文具用品一般向文具批發(fā)商采購(gòu),其中必需品或耗量大的,就酌量庫(kù)存.
9.如員工離職時(shí)應(yīng)將領(lǐng)用文具一并交回物品管理員.
第三節(jié)制服管理制度。
為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,各員工應(yīng)按要求著裝和使用制服,特制定如下規(guī)定:。
一,制服配發(fā):。
1,行政管理人員:。
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。
2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)。
2,維修人員:。
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。
2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)。
3,安管人員。
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領(lǐng)帶兩條,帽子一個(gè).)。
2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)。
3)迷彩訓(xùn)練服一套.
4)軍大衣:1件(各崗位配一件)。
5)皮鞋:1雙。
6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,彩帶,腰帶.
4,保潔工。
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。
2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)。
二,制服費(fèi)用:。
制服由公司統(tǒng)一購(gòu)置,保潔工入職時(shí)需繳納工服押金150元;其他員工入職時(shí)需繳納工服押金300元,在公司服務(wù)滿三個(gè)月后統(tǒng)一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.
制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發(fā)日算起.但未到換發(fā)期,如屬個(gè)人原因,制服丟失或損壞,應(yīng)由其本人全部或折舊賠償;到換發(fā)期,制服尚可穿用時(shí),應(yīng)繼續(xù)使用.
如因辭職或被公司正當(dāng)辭退,服務(wù)不滿半年的,全額扣除服裝費(fèi);服務(wù)滿半年以上二年以內(nèi)的,按服裝費(fèi)總額除以24個(gè)月再乘以實(shí)際服務(wù)月數(shù)免計(jì)費(fèi)用,剩余部分費(fèi)用由員工自己承擔(dān).服裝歸員工自有,但如帶有公司標(biāo)致的服裝由公司收回,不歸員工所有.
三,新員工從正式上班日起,配發(fā)制服.員工更換制服時(shí),應(yīng)與舊制服同時(shí)向上級(jí)主管申請(qǐng).
四,各員工須遵守如下事項(xiàng):。
1.不得擅自改變制服式樣;。
2.不得典賣,轉(zhuǎn)借制服;。
3.對(duì)配發(fā)的制服有保管,補(bǔ)修的責(zé)任;。
4.為減少制服的損耗及公司形象,非工作時(shí)間或培訓(xùn)時(shí)間,員工一律不準(zhǔn)穿著制服;。
5.制服應(yīng)保持整潔.如有污損,應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ);。
6.制服如丟失或破損不能穿用時(shí),應(yīng)報(bào)告上級(jí)主管.
第四節(jié)工作證管理制度。
本公司所有員工的工作證屬ic卡專用證件,以代表公司服務(wù)人員標(biāo)示識(shí)別及出入大廈各出入口開啟門禁系統(tǒng)使用.
管理規(guī)定:。
一,所有員工在工作時(shí)間內(nèi)必須配戴工作證,并接受業(yè)戶的有效監(jiān)督.
二,工作證切勿強(qiáng)行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時(shí)到公司行政部申報(bào)或補(bǔ)辦,補(bǔ)辦每證收費(fèi)50元.
三,本公司行政部根據(jù)不同部門員工的工作性能分別設(shè)有開啟門禁系統(tǒng)權(quán)限,工作證只限在本工作崗位范圍內(nèi)開啟門禁使用.緊急情況下需要進(jìn)入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請(qǐng)開門.
四,工作證嚴(yán)禁借給他人使用,每張工作證都帶有內(nèi)部編號(hào),每證在使用時(shí)電腦系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)登記(包括證件內(nèi)部卡號(hào),使用時(shí)間,出入口等相關(guān)資料)并存檔.如因私自轉(zhuǎn)借他人使用而造成的損失或一切后果,由持證本人承擔(dān),情況嚴(yán)重的公司可立即對(duì)持證人采取辭退并追究行政責(zé)任.
五,任何工作人員拾到他人的工作證或業(yè)戶證件須及時(shí)交到公司行政部,由行政部統(tǒng)一辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù),嚴(yán)禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統(tǒng)并結(jié)合監(jiān)視系統(tǒng)進(jìn)行查核.一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴(yán)肅處理.
第五節(jié)對(duì)講機(jī)管理制度。
為合理使用對(duì)講機(jī),提高工作效率,控制費(fèi)用開支,特制定本制度.
本公司所有對(duì)講機(jī)由行政部統(tǒng)一管理.物管部監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況,財(cái)務(wù)部配合物管部執(zhí)行本制度.
對(duì)講機(jī)配備情況:。
保安部(臺(tái)):部長(zhǎng)一臺(tái),兩個(gè)班長(zhǎng)各一臺(tái),每崗位各一臺(tái);。
維修部(臺(tái)):主管一臺(tái),維修員各一臺(tái);。
物管部(臺(tái)):物管主任一臺(tái),管理員各一臺(tái).
客戶服務(wù)前臺(tái)(臺(tái))。
行政辦公室(臺(tái))。
保潔部(臺(tái))。
使用管理規(guī)定:。
1,為部門配置的對(duì)講機(jī),由該部門負(fù)責(zé)日常維護(hù)管理;。
2,由個(gè)人使用的對(duì)講機(jī),須辦理領(lǐng)用手續(xù)并負(fù)責(zé)日常維護(hù),到期歸還.
3,正常上班期間應(yīng)該保持開機(jī)狀態(tài),對(duì)相應(yīng)的呼叫需做到有呼必應(yīng);。
4,未經(jīng)行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設(shè)備.
5,個(gè)人使用的通訊工具,應(yīng)妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個(gè)人承擔(dān)維修費(fèi)用.
6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關(guān)的言語(yǔ).違者視情況每次給予扣十分處理.
第六節(jié)保密管理規(guī)定。
公司全體員工均應(yīng)樹立保密意識(shí),嚴(yán)格保守公司秘密.
一,保密原則:公司全體員工應(yīng)遵守以下原則:不該說的,絕對(duì)不說;不該問的,絕對(duì)不問;不該看的,絕對(duì)不看;不該聽的,絕對(duì)不聽;不該記錄的,絕對(duì)不記錄.
二,保密內(nèi)容與方法。
1,文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作,收發(fā),傳遞,使用,復(fù)制,摘抄,保存和銷毀等.
2,保密文件劃分為三級(jí),第一級(jí)為絕密,第二級(jí)為機(jī)密,第三級(jí)為秘密.
(1)絕密。
1)公司有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略和計(jì)劃;。
2)交易商有關(guān)資料;。
3)尚未公布的工資福利和人事調(diào)整方案;。
4)其他絕密內(nèi)容.
(2)機(jī)密。
1)公司發(fā)展規(guī)劃;。
2)公司事故。
調(diào)查報(bào)告。
3)公司領(lǐng)導(dǎo)的人事檔案;。
4)尚未公布的公司機(jī)構(gòu)改革方案;。
5)員工個(gè)人的薪金;。
6)其他機(jī)密內(nèi)容.
(3)秘密。
1)沒有明確規(guī)定可以傳達(dá)的公司辦公會(huì)議內(nèi)容;。
2)不宜對(duì)外單位公開的內(nèi)部規(guī)章;。
3)尚未公布的人事處罰決定;。
4)其他秘密內(nèi)容.
3,保密文件的復(fù)制。
(1)保密文件的復(fù)制由經(jīng)理批準(zhǔn);。
(2)復(fù)制保密文件,應(yīng)派人在復(fù)制現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督;。
(3)保密文件的復(fù)制情況應(yīng)予登記.
4,保密文件的發(fā)出,傳遞,簽收,保管。
(1)發(fā)出保密文件應(yīng)履行審批手續(xù),審批權(quán)限同保密文件的復(fù)制一致;。
(2)經(jīng)理負(fù)責(zé)絕密文件及其他保密文件的傳遞工作;。
(4)經(jīng)批準(zhǔn)由個(gè)人保存的記有秘密內(nèi)容的記錄本等應(yīng)防止遺失.離職時(shí),應(yīng)清理交回公司.
(5)絕密文件由物業(yè)經(jīng)理直接保管,其他文件由行政部(檔案室)保管.
5,保密文件的查詢和借閱,要嚴(yán)格履行審批制度,權(quán)限同保密文件的復(fù)制一致;。
6,保密文件的解密和銷毀。
(2)因公布而解密的,由保管人確認(rèn);。
(3)經(jīng)鑒定解密的,鑒定由保管人提出;。
(4)經(jīng)鑒定已喪失保存價(jià)值的秘密文件應(yīng)銷毀;。
(5)解密與銷毀應(yīng)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
(6)銷毀保密文件,應(yīng)有兩個(gè)監(jiān)銷人,并制作銷毀記錄.
三,處罰。
如違反本規(guī)定的,公司將據(jù)《獎(jiǎng)懲條例》,視情節(jié)輕重,對(duì)責(zé)任人予以處罰.
第七節(jié)檔案管理制度。
一,職責(zé)。
各部門主管負(fù)責(zé)本部門管理范圍內(nèi)的檔案管理工作.對(duì)本部門工作過程中產(chǎn)生的文件資料及與本部門工作相關(guān)的外來文件進(jìn)行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔后由行政部實(shí)行管理.行政部應(yīng)設(shè)立檔案管理員.
二,管理內(nèi)容與方法。
1,立卷歸檔。
(1)公司應(yīng)立卷歸檔的文件資料包括:。
2)規(guī)章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規(guī)定,辦法,細(xì)則等.
3)收發(fā)文書:包括總公司下達(dá)內(nèi)部文件,總公司與物業(yè)公司往來文件,物業(yè)公司與政府公文及批復(fù),物業(yè)公司與其它公司業(yè)務(wù)文件,公司發(fā)出的決定,通報(bào),紀(jì)要,重要通知,會(huì)議記錄,。
工作總結(jié)。
等.
4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產(chǎn)生的有關(guān)資料.
5)工程技術(shù)資料:包括小區(qū)工程技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的設(shè)計(jì),施工圖紙,竣工資料,驗(yàn)收資料,公共設(shè)備,設(shè)施資料,消防安全資料等.
6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調(diào)薪,獎(jiǎng)罰等資料,。
7)管理資料:業(yè)主,住戶資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.
8)照片,聲音資料:包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動(dòng)的有關(guān)攝影,錄音,錄像,光盤資料.
9)其他需歸檔的文件資料.
(2)立卷歸檔的要求:。
1)各類文件應(yīng)分別立卷.所有外來文件,內(nèi)部文件由行政部統(tǒng)一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊(cè),外來文件,內(nèi)部文件包含公文,傳真,會(huì)議記錄,通報(bào),紀(jì)要等.
2)文件的正文與附件,底稿等應(yīng)歸案在一起,保持文件,材料的完整性.
3)立卷歸檔的文件要便于查找.
4)文件有標(biāo)題的,應(yīng)在目錄中列上標(biāo)題.無標(biāo)題的,應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容擬定標(biāo)題,并標(biāo)上方括號(hào)以示立卷人加的標(biāo)題.
5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對(duì)破損文件應(yīng)加以裱糊.
6)照片,聲像,磁盤檔案需用文字標(biāo)明內(nèi)容,時(shí)間,地點(diǎn).
2,檔案的利用。
(1)各部門因工作需要借閱檔案,應(yīng)在借閱登記簿上登記.
(2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應(yīng)按時(shí)歸還.借閱人員對(duì)所借檔案應(yīng)妥善保管,嚴(yán)防遺失,泄密和污損,不得抽換,涂改,勾畫,拆散和轉(zhuǎn)借,不得擅自復(fù)制.
(3)借閱和查詢公司檔案,應(yīng)經(jīng)借閱和查詢?nèi)说姆止茴I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).
(4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應(yīng)經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn).
3,銷毀。
(1)檔案保存期,由行政部提議,報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn).專業(yè)性檔案(如工程技術(shù),財(cái)務(wù)等)保存期限按照國(guó)家有關(guān)制度.
(2)對(duì)超過保存期限,失去保存價(jià)值的檔案,由檔案室提出銷毀申請(qǐng),報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn).
(3)銷毀檔案時(shí),應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn),由2名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷.監(jiān)銷人員由行政部經(jīng)理指定,銷毀后,由銷毀經(jīng)辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字.
(4)對(duì)已銷毀文件,應(yīng)制定目錄清冊(cè)存檔.
4,檔案室管理。
(1)檔案室應(yīng)建立登記,統(tǒng)計(jì)制度.檔案收進(jìn)移出,銷毀必須在流水帳簿上登記,對(duì)保管,利用情況定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì).
(2)檔案管理人員離職或調(diào)職,必須與接任人員辦理移交手續(xù).
(3)檔案管理人員對(duì)保存的檔案應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行全面或重點(diǎn)檢查,平時(shí)注意檔案的保存情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)報(bào)告解決.
(4)檔案室須特別注意防火,防霉,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應(yīng)注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,并注意溫度適宜.
(5)立卷的檔案應(yīng)分類放入檔案盒存放;。
(6)檔案移交。
1)由部門自定責(zé)任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;。
2)按年度歸檔的檔案,在每個(gè)自然年結(jié)束后1個(gè)月內(nèi),由各部門立卷歸檔,移交檔案室;。
4)檔案移交時(shí),移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對(duì)交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執(zhí)一份.
三,責(zé)任。
1,損壞,丟失公司檔案的;。
2,擅自提供,銷毀公司檔案的;。
3,涂改,偽造檔案的;。
4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;。
5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.
違反檔案管理制度的,公司將據(jù)《獎(jiǎng)懲條例》,視情節(jié)輕重,給予處罰.
第八節(jié)宿舍管理制度。
為使員工宿舍保持干凈,整齊的環(huán)境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質(zhì)量和效率,特制訂本規(guī)定:。
一,住宿條件。
1,本公司員工宿舍設(shè)在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補(bǔ)貼.
2,凡有以下情形之一者,不得住宿:。
(1)患有傳染病者.
(2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.
3,非公司經(jīng)理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費(fèi).
二,員工離職(包括自動(dòng)辭職,被開除等),辦完離職手續(xù),并支取工資后,于當(dāng)日搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi).
三,宿舍由安管部負(fù)責(zé)管理,其工作任務(wù)如下:。
1,監(jiān)督管理宿舍一切內(nèi)務(wù),包括清掃,保護(hù)整潔,維持秩序,水電管制.
2,監(jiān)督各室住宿人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗關(guān)閉.
3,有下列情形之一者,應(yīng)通知上級(jí)主管:。
(1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大.
(2)留宿親友.
(3)宿舍內(nèi)有不法行為或存有火災(zāi)隱患.
4,宿舍電視機(jī)開放時(shí)間:7:30～23:00。
四,宿舍分配標(biāo)準(zhǔn):。
根據(jù)公司現(xiàn)有宿舍間數(shù)及人員配置,在條件允許下,部門主管級(jí)以上的職員原則上每人住一間;領(lǐng)班級(jí)以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.
員工必須服從公司對(duì)所居住宿舍的安排與適當(dāng)調(diào)整,不得隨意對(duì)調(diào)床位或變更房間.
五,宿舍所有器具設(shè)備(如電視,衛(wèi)浴設(shè)備,門窗,床等),住宿舍員工有責(zé)任維護(hù)其完好.如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員擔(dān)負(fù)修理費(fèi)或賠償費(fèi),并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分.
六,住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)定:。
1,服從安管部的統(tǒng)一管理與監(jiān)督.
2,室內(nèi)禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
3,室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品.
4,起床后被鋪要擺放整齊.
5,煙灰,煙蒂不得丟棄地上.
6,換洗衣物不得堆積室內(nèi),暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.
7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.
8,使用電視,收音機(jī),聲音不得過大,以免妨礙他人休息.
9,就寢后不得影響他人睡眠.
10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應(yīng)到安管部登記姓名,關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間.
11,夜間最遲應(yīng)于凌晨2:30分返回宿舍.
12,貴重物品應(yīng)避免攜入,違反規(guī)定放入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù);員工自已財(cái)物自已保管,任何人未經(jīng)主人同意不得擅自挪用他人物品.
13,不得在墻壁,櫥柜,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.
14,廢物,垃圾等應(yīng)集中傾倒于指定場(chǎng)所,不隨地吐痰.
15,房間清潔由住宿人員輪流負(fù)責(zé)(每天下午五點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內(nèi),嚴(yán)禁掃至公共通道,否則每發(fā)現(xiàn)一次扣該宿舍人員共20元);宿舍公共場(chǎng)所清潔(公共通道及曬衣服處)由安管部根據(jù)凡住宿人員及房號(hào)輪流安排,每天兩人進(jìn)行清潔,并于每天早晨七點(diǎn)四十前完成.未能完成或打掃不干凈的由安管部通知同警告當(dāng)值人在中午13點(diǎn)前必須打掃干凈,否則每次由安管部出具《清潔不當(dāng)扣款單》(每人每次20元)交由財(cái)務(wù)從當(dāng)月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進(jìn)行清潔,每次給予10元清潔費(fèi).公共飯?zhí)梅秶鷥?nèi)衛(wèi)生由廚房工作人員每天及時(shí)清潔.
16,節(jié)約用水隨手關(guān)閉水龍頭.節(jié)約用電,人去燈滅.
17,不得在床上抽煙.
18,不得于宿舍內(nèi)聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動(dòng).
七,住宿員工發(fā)生下列行為之一,即取消其住宿資格:。
1,不服從宿舍管理員監(jiān)督,指揮.
2,在宿舍賭博,打麻將,斗毆,酗酒.
3,蓄意破壞公用物品或設(shè)施.
4,擅自在宿舍內(nèi)留宿異性客人或外人.
4,經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改.
5,嚴(yán)重違反宿舍安全規(guī)定.
6,有偷竊行為.
7,在室內(nèi)燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
八,為更有效地管理好宿舍,各室應(yīng)設(shè)室長(zhǎng),管理好室內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作.
九,宿舍用水用電管理:。
集體用水以節(jié)約為原則,如發(fā)現(xiàn)有人離開不關(guān)水或?yàn)E用水現(xiàn)象,每次扣罰20元作為補(bǔ)償公共水費(fèi).
宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴(yán)禁作為洗衣,沖地等其它用途,否則每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰20元作為補(bǔ)償公共用電費(fèi)用.
第九節(jié)食堂管理制度。
一,廚房工作人員管理規(guī)定。
1,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度.按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(qǐng)(銷)假,未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位.
2,樹立全心全意為就餐員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德.文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動(dòng)熱情,禮貌待人,熱愛本職,認(rèn)真負(fù)責(zé).做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.
3,遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律.食品足稱,實(shí)數(shù)實(shí)報(bào),不虛報(bào)價(jià)格;不得擅自向外出售庫(kù)存的物品.
4,堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度,做到日清月結(jié),接受各員工的監(jiān)督.
5,愛護(hù)公物,食堂一切設(shè)備,餐具須保管好,不貪小便宜,對(duì)放置在公共場(chǎng)所內(nèi)的任何物件,不得隨便搬動(dòng)或拿作它用.無故損壞各類設(shè)備,餐具者,要照價(jià)賠償.
6,做好個(gè)人衛(wèi)生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查,無健康合格證者,不準(zhǔn)在食堂工作;有病時(shí),應(yīng)留在家中休息,感冒,皮膚有外傷及患傳染病時(shí),都應(yīng)留在家休養(yǎng)治療.
7,計(jì)劃采購(gòu),嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛,變質(zhì)食物,防止食物中毒.否則采購(gòu)人員要承擔(dān)相應(yīng)食責(zé)任.物品保持新鮮,清潔,衛(wèi)生,并于清洗后,分類存放或儲(chǔ)放于冰箱內(nèi).
8,安排員工就餐排隊(duì)問題,縮短排隊(duì)時(shí)間,按時(shí)開膳.對(duì)因工作需要不能按時(shí)就餐的員工,可事前預(yù)約和通知.
9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴(yán)禁帶無關(guān)人進(jìn)入廚房?jī)?nèi);易燃,易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開關(guān),設(shè)備等,做好防盜工作.
10,調(diào)味應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有的器皿及菜肴,均不得與地面或污穢物接觸.
11,在廚房工作時(shí),不得在食物或食器的附近抽煙,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時(shí),要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻,并隨即洗手.
12,廚房清潔掃除工作,每日數(shù)次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應(yīng)集中放置,不能與各類備存食品混存.
13,每次員工用餐完畢,需及時(shí)清理餐桌及地面衛(wèi)生,做足防鼠防蒼蠅,滅"四害"等工作.
14,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)合作,嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù).
二,員工就餐管理規(guī)定。
1,食堂每日供應(yīng)三餐,根據(jù)公司實(shí)際情況,制定用餐時(shí)間:。
(2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意涂改,如有遺失需到行政部重領(lǐng)餐卡.
3,就餐人員進(jìn)入食堂后,必須排隊(duì)打飯,不許插隊(duì),不許替他人打飯,就餐員工不能私自進(jìn)入廚房?jī)?nèi)打飯菜.
4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費(fèi),剩菜剩飯等須倒入指定地點(diǎn),不得倒放在桌椅或地面上.
5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點(diǎn).
6,食堂內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰,不準(zhǔn)大聲起哄,吵鬧,做到文明用餐.
7,嚴(yán)禁將飯菜帶回宿舍內(nèi)就餐,嚴(yán)禁私人在宿舍內(nèi)煮食.每發(fā)現(xiàn)一次公司安管部有權(quán)當(dāng)即沒收廚具并視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.
8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監(jiān)督,愛護(hù)公物,餐具,講究道德.如對(duì)飯菜質(zhì)量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,不準(zhǔn)與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭(zhēng)吵,嚴(yán)禁動(dòng)口傷人或動(dòng)手打架,否則公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理.
9,凡需要臨時(shí)停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進(jìn)行書面登記確認(rèn),以便計(jì)劃采購(gòu),否則視為正常用餐,財(cái)務(wù)將正常從當(dāng)事人本月工資中扣除相應(yīng)費(fèi)用.
第十節(jié)人事管理制度。
為規(guī)范公司的人事管理,根據(jù)國(guó)家有關(guān)制度及本公司章程特制定本制度.
本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊(duì)伍,使本公司規(guī)范健康發(fā)展.
本公司職員須自覺做到:。
(一)忠誠(chéng)守信,服從領(lǐng)導(dǎo),互相尊重,團(tuán)結(jié)共事;。
(二)勤奮工作,盡職盡責(zé);。
(三)廉潔奉公,保守機(jī)密,不利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊;。
(四)公平,公正,公開的服務(wù)原則;。
(五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;。
(六)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,忠于職守,不從事與工作無關(guān)的業(yè)務(wù);。
(七)愛護(hù)公物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生.
本公司行政部是人事管理的職能部門,負(fù)責(zé)職員聘用,培訓(xùn),考核與人事資料的管理等工作.
機(jī)構(gòu)設(shè)置:。
本公司機(jī)構(gòu)設(shè)置由總經(jīng)理決定(具體見本公司組織架構(gòu)圖).
本公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置以下職能部門:。
(一)經(jīng)理室:負(fù)責(zé)公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作,向董事會(huì)負(fù)責(zé).
(二)財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)管理.
(三)行政部:負(fù)責(zé)職員聘用,培訓(xùn),考核與人事資料的管理,后勤管理,會(huì)所管理及文秘等工作.
(四)物管部:負(fù)責(zé)辦公室管理;負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)房屋及公共環(huán)境的日常管理,處理客戶的投訴與服務(wù)(客戶服務(wù)部),協(xié)助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關(guān)信息的收集與分析,報(bào)告等工作.
(五)維修部:負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)房屋修繕工作與公共設(shè)備設(shè)施的正常維護(hù)與管理,住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務(wù).
(六),安管部:負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的人員進(jìn)出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.
(七),保潔部:負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理.
第一條職務(wù)與任免。
第一項(xiàng)本公司的職務(wù)序列為:。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理,經(jīng)理;。
(二)部門級(jí):主管(副主管),行政文員,出納;。
(三)普通員工:管理員,技術(shù)員,保安員,清潔工,服務(wù)員等.
第二項(xiàng)公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理任免.
第三項(xiàng)部門級(jí)主管由總經(jīng)理任免,其他員工由經(jīng)理任免.
第二條選聘與錄用。
第四項(xiàng)本公司在核編范圍內(nèi),根據(jù)崗位職責(zé)及素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行全員聘用制.
第五項(xiàng)選聘人員,要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀(jì)守法,事業(yè)心強(qiáng),作風(fēng)正派,業(yè)務(wù)水平高,身體健康的人才,注意親屬回避.
第六項(xiàng)招聘時(shí)采取社會(huì)公開招聘等方式,統(tǒng)一考核,公平競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)錄用.
第七項(xiàng)招聘程序。
1,制定用人計(jì)劃:部門主管根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務(wù)專長(zhǎng),填寫《增補(bǔ)人員申請(qǐng)表》,經(jīng)理審批,行政部負(fù)責(zé)招聘.
1)身份證原件同復(fù)印件;。
2)有關(guān)學(xué)歷證書,專業(yè)技術(shù)職稱證書,上崗證原件及復(fù)印件;。
3)近期一寸彩色照片二張;。
被錄用人員提供或填寫的個(gè)人資料必須真實(shí),準(zhǔn)確.否則,一經(jīng)查出,公司將解除勞動(dòng)合同,并追究相關(guān)責(zé)任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.
3,初選:用人部門負(fù)責(zé)人與行政部共同對(duì)收集整理的應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初選.
4,復(fù)試:行政部將初選人員資料交由經(jīng)理審核并進(jìn)行面試,由經(jīng)理簽署意見;對(duì)技術(shù)人員及管理人員必要時(shí)可進(jìn)行筆試.
5,審批:行政部備齊復(fù)試合格的人員資料并錄用意見報(bào)總經(jīng)理審批.
第八項(xiàng)試用與轉(zhuǎn)正。
1,經(jīng)審批合格的人員由行政部通知報(bào)到試用并自行到鎮(zhèn)一級(jí)醫(yī)院進(jìn)行體檢.
2,被錄用人員,按指定日期到公司行政部報(bào)到.報(bào)到時(shí)需辦理以下手續(xù):
(1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;。
(2)攜帶身份證,畢業(yè)證,職稱等證件及其他證明文件原件.
(3)辦理登記手續(xù):填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.
(4)行政部安排就餐與宿舍.
(5)用人部門主管安排工作,并指定輔導(dǎo)人員;。
(6)學(xué)習(xí)和公司文件,參加新職員培訓(xùn);。
3,試用人員的試用期原則上為三個(gè)月.可根據(jù)其試用期工作表現(xiàn),由用人部門提議,行政部審核,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后,縮短或延長(zhǎng)試用期,延長(zhǎng)試用期不超過三個(gè)月.
4,試用期(三個(gè)月)只發(fā)應(yīng)聘職位的入職工資,不享受其它補(bǔ)貼.
5,公司統(tǒng)一收取入職員工一個(gè)月工資作為入職押金,正當(dāng)辦理辭職手續(xù)或被公司正常辭退的,離職結(jié)算工資時(shí)一并退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:。
1),試用期(三個(gè)月)未滿提出辭工的;。
2),轉(zhuǎn)正后未能提前一個(gè)月書面提出辭職申請(qǐng)的;。
3)損壞公司或業(yè)戶財(cái)產(chǎn),其工資不夠賠償,由押金中代扣的;。
4),違反公司相關(guān)制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊(cè)《獎(jiǎng)懲細(xì)則》規(guī)定).
如入職時(shí)未能一次性繳納一個(gè)月的入職押金的,公司將在入職員工前三個(gè)月的工資中分月扣除,并開具《入職押金收據(jù)》,退款時(shí)憑收據(jù)退還.
6,試用期間有下列情形之一者本公司有權(quán)解聘:。
1).工作能力低下,無力承擔(dān)應(yīng)聘崗位工作;。
2).試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;。
3).品行不佳,給本公司造成不良影響者;。
4).轉(zhuǎn)正考核不合格或延長(zhǎng)試用仍不合格者;。
5).其他本公司認(rèn)為不適合者.
7,試用期滿的職員應(yīng)填寫《試用期滿通知書》.辦理轉(zhuǎn)正考核手續(xù).
8,根據(jù)試用期間的工作表現(xiàn)及考核結(jié)果,用人部門主管提出意見,報(bào)行政部初審,由經(jīng)理(總經(jīng)理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉(zhuǎn)正或延長(zhǎng)試用期.
9,根據(jù)經(jīng)理(總經(jīng)理)決定,行政部向其發(fā)放《試用期滿通知書》.
10,考核合格被批準(zhǔn)正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.
11,轉(zhuǎn)正后的職員享受其所任職位的一切待遇.
第九項(xiàng)職員檔案。
公司行政部負(fù)責(zé)保管和更新職員檔案.職員個(gè)人情況若有下列變動(dòng)應(yīng)在事發(fā)前后五日內(nèi)通知行政部并提交有關(guān)文件及復(fù)印件.
1,結(jié)婚。
2,新生子女。
3,配偶,子女或父母死亡。
4,居住地址或通訊地址,電話號(hào)碼的變動(dòng)。
5,緊急情況聯(lián)系人姓名,地址,電話號(hào)碼的變動(dòng)。
6,新獲得的教育/專業(yè)資格證書。
7,政治或商務(wù)組織的參與或退出。
第三條崗位與職責(zé)。
第十項(xiàng)崗位確立。
一,本公司實(shí)行崗位責(zé)任制.根據(jù)各部門的職能設(shè)置不同的崗位.
二,崗位分工是為了明確職責(zé).職員在完成本職工作的情況下應(yīng)相互幫助團(tuán)結(jié)協(xié)作.
第十一項(xiàng)崗位。
一,依據(jù)職務(wù),崗位不同,職員分為公司領(lǐng)導(dǎo)級(jí),部門級(jí),普通員工三個(gè)職等.
1.公司領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理,經(jīng)理;。
2.部門級(jí):主管(副主管),行政文員,出納.
3.普通員工:各部門從事各專項(xiàng)工作的人員;分別為1-5級(jí).
具體各崗位的職責(zé)見公司各部門及個(gè)人崗位的《崗位職責(zé)》.
二,職等的調(diào)整。
1.職員的職等根據(jù)崗位需要,考核成績(jī)等不同情況,定期或不定期進(jìn)行調(diào)整.
2.職級(jí)調(diào)整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當(dāng)?shù)臅x升.非總經(jīng)理批準(zhǔn),職員一次不得晉升一級(jí)以上,當(dāng)崗位,職等不變時(shí),職級(jí)以本等最高級(jí)為限.
3.職等的調(diào)整程序及手續(xù)按《人事調(diào)整》有關(guān)制度執(zhí)行.
第四條工資與福利。
第十二項(xiàng)本公司薪金分為基本工資,補(bǔ)貼,工齡工資等,本公司實(shí)行包住不包吃制度,如需在公司飯?zhí)糜貌托枳愿恫唾M(fèi).
第十三項(xiàng)基本工資按職等確定,其標(biāo)準(zhǔn)見《工資及福利待遇管理制度》.
第十四項(xiàng)補(bǔ)貼:包括崗位補(bǔ)貼,社保補(bǔ)貼,通訊補(bǔ)貼,證件補(bǔ)貼等.
第十五項(xiàng)效益工資根據(jù)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)收入的完成情況以及職員的工資等級(jí)核定發(fā)放.
第十六項(xiàng)根據(jù)當(dāng)年稅后利潤(rùn)超額完成情況可計(jì)提獎(jiǎng)金.
第十七項(xiàng)基本工資,補(bǔ)貼于第二月15日前發(fā)放.新聘職員和離職人員按當(dāng)月實(shí)際工作日計(jì)發(fā),日工資為月基本工資除以30日計(jì)算.
第十八項(xiàng)效益工資,獎(jiǎng)金按年度于春節(jié)前發(fā)放.工作時(shí)間不足一年的職員從正式聘用起的實(shí)際工作月份按比例計(jì)發(fā),離職人員不予計(jì)發(fā).
第十九項(xiàng)下列款項(xiàng)須從職員薪金中扣除:。
一,依法代扣代繳的個(gè)人所得稅;。
二,依照制度由個(gè)人承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi);。
三,其他應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用;。
四,違反勞動(dòng)紀(jì)律等相關(guān)制度的處罰金.
第二十項(xiàng)本公司依法為職員辦理社會(huì)保險(xiǎn),保險(xiǎn)費(fèi)用由公司及職員依有關(guān)制度分?jǐn)?
第二十一項(xiàng)本公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況良性發(fā)展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:。
一,在職員工生日,結(jié)婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發(fā)給禮金(品)或慰問金.
二,為職員辦理相關(guān)保險(xiǎn).
三,職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經(jīng)本人申請(qǐng),公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可酌情予以補(bǔ)貼.
第五條考勤與休假。
第二十二項(xiàng)本公司除安管部,保潔部,會(huì)所服務(wù)員,廚工外實(shí)行每周六天工作制,休息時(shí)間根據(jù)部門工作需要進(jìn)行調(diào)整.正常作息時(shí)間為:。
第二十三項(xiàng)本公司上下班實(shí)行打卡(簽到)考勤制.除公司領(lǐng)導(dǎo)外,全體職員上下班均需打卡(簽到).
第二十四項(xiàng)職員請(qǐng)假,出差或外出,未能及時(shí)打卡(簽到)者,須向上級(jí)報(bào)告,并應(yīng)于返回當(dāng)日由上級(jí)核簽確認(rèn)并報(bào)送行政部備案.
第二十五項(xiàng)職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(簽)與被代打(簽)者均按一次計(jì)半天曠工論處.
第二十六項(xiàng)除不可抗力因素外,遲于上班時(shí)間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內(nèi)累計(jì)三次遲到或早退者,視為曠工半天.
第二十七項(xiàng)職員請(qǐng)假未辦理請(qǐng)假手續(xù)又不按制度補(bǔ)辦者,均以曠工論處.
第二十八項(xiàng)曠工半天,扣發(fā)一天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼;曠工一天者,扣發(fā)三天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼;連續(xù)曠工兩天者,扣發(fā)十天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼;月累計(jì)曠工三天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼.本公司有權(quán)當(dāng)自動(dòng)離職或除名處理.
第二十九項(xiàng)加班。
因工作需要,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)安排,在國(guó)家法定節(jié)日加班者,累計(jì)8小時(shí),按日基本工資的200%加發(fā)薪金(原則上以補(bǔ)休為主,由各部門主管視工作情況適當(dāng)安排補(bǔ)休);因工作需要在非國(guó)家法定節(jié)日安排臨時(shí)加班者,公司不給予加班費(fèi)補(bǔ)助.
第三十項(xiàng)公休假。
一,在本公司服務(wù)一年以上的職員(不含試用期),可享受7個(gè)工作日的帶薪公休假(也稱年假).
二公休假只限當(dāng)年使用,可集中休假,也可分次使用.
三,公休假由職員書面申請(qǐng),三天(含)由部門負(fù)責(zé)人簽字同意,報(bào)行政部核準(zhǔn);三天以上及部門負(fù)責(zé)人休假,由行政部核實(shí)后報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn).
四,確因工作需要不能享受當(dāng)年公休假者,經(jīng)本人申請(qǐng),行政部審核,可加發(fā)七日的基本工資.
五,未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報(bào)一次單程探親車費(fèi)(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機(jī)票費(fèi)用),已婚職員利用公休假探父母,每?jī)赡昕蓤?bào)一次探親來回車費(fèi)(憑票實(shí)報(bào)).
六,休假期滿后須及時(shí)到行政部辦理銷假手續(xù).
七,休假期間待遇不變.
第三十一項(xiàng)婚,喪假。
一,本公司正式職員,提交結(jié)婚證書復(fù)印件的可在當(dāng)年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25周歲以上,女23周歲以上)可享受婚假五天.
二,本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時(shí)間),乘車需20小時(shí)以上的可視情況加多一天作為在途時(shí)間.
三,婚,喪假請(qǐng)假手續(xù)同公休假.
四,婚,喪假期間待遇不變.
第三十二項(xiàng)產(chǎn)假。
一,本公司工齡一年以上的女職員,符合國(guó)家計(jì)劃生育政策并有生育指標(biāo)生育子女的,可按國(guó)家有關(guān)制度享受產(chǎn)假.(國(guó)務(wù)院發(fā)布的《女職工勞動(dòng)保護(hù)制度》).1,產(chǎn)假假期,女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天,難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天.
二,為保證工作的正常進(jìn)行,休產(chǎn)假應(yīng)提前三個(gè)月申請(qǐng),由本部門,行政部協(xié)調(diào)安排,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn).
三,產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資.
第三十三項(xiàng)父親假。
第三十四項(xiàng)病假。
一,職員生病不能堅(jiān)持工作可以請(qǐng)病假.
二,病假一個(gè)工作日由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),報(bào)行政部備案;病假兩個(gè)工作日(含)以上五個(gè)工作日(含)內(nèi)須出具鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院的病(休)假證明,部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),報(bào)行政部備案;病假五個(gè)工作日以上,須出具市級(jí)以上醫(yī)院病(休)假證明,部門負(fù)責(zé)人簽字,行政部審查,報(bào)公司經(jīng)理核準(zhǔn);部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)病假,須報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn).
三,月連續(xù)病假三個(gè)工作日(含)以下的不扣工資;病假連續(xù)超過三個(gè)工作日以上的,扣發(fā)其當(dāng)月病假期間的基本工資.
四,全年連續(xù)病假十個(gè)工作日,累計(jì)病假二十個(gè)工作日,酌情扣發(fā)當(dāng)年效益工資.
第三十五項(xiàng)事假。
一,不屬于第三十一,三十二,三十三,三十四項(xiàng)之制度請(qǐng)假者即為事假.
二,職員請(qǐng)事假應(yīng)書面申請(qǐng),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),行政部備案.
三,事假一次以三個(gè)工作日為限,事假期間扣發(fā)日基本工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼.
四,因事不能正常工作,一年累計(jì)二十個(gè)工作日,本公司有權(quán)提前解聘.
五,如請(qǐng)假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,并取消當(dāng)年年假待遇.
第六條考核與培訓(xùn)。
第三十六項(xiàng)本公司對(duì)職員進(jìn)行定期和不定期的考核.
第三十七項(xiàng)定期考核即年度考核.
一,年度考核是對(duì)職員全年的工作績(jī)效,品行,功過,出勤等方面的綜合評(píng)價(jià),考查,考核時(shí)間一般于次年的元月份進(jìn)行.
二,年度考核形式為:。
1.個(gè)人總結(jié);。
2.部門評(píng)議;。
3.考試或其他輔助形式.
三,年度考核由行政部協(xié)同各部門進(jìn)行.考核結(jié)果經(jīng)行政部審查后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核批.考核合格者,即獲續(xù)聘資格.
第三十八項(xiàng)不定期考核。
一,試用期考核:職員試用期滿應(yīng)進(jìn)行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關(guān)條款.
二,其他考核:本公司認(rèn)為必要時(shí),隨時(shí)進(jìn)行的考試或競(jìng)選等考核.
第三十九項(xiàng)職員的考核材料由行政部記存?zhèn)€人檔案,作為獎(jiǎng)懲,職級(jí)升遷的依據(jù).
第四十項(xiàng)本公司采取多種形式和方法加強(qiáng)職員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高職員的工作水平,業(yè)務(wù)素質(zhì).
培訓(xùn)類型。
一,職前培訓(xùn):新職員報(bào)到后,行政部協(xié)同用人部門對(duì)其進(jìn)行職前培訓(xùn),主要內(nèi)容為:。
1.本公司簡(jiǎn)況;。
2.本公司基本業(yè)務(wù)制度,基本內(nèi)部管理制度;。
3.受聘部門及崗位的職責(zé),工作流程;。
4.介紹工作區(qū)域及同事.
二,在崗培訓(xùn):可以進(jìn)行技能培訓(xùn),基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn).培訓(xùn)的方式:。
1,公司或部門舉辦培訓(xùn);。
2,部門主管日常工作安排對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn);。
3,參加知名企業(yè)的培訓(xùn);。
4,選修大專院校,研究院(所)的有關(guān)課程;。
5,參加國(guó)內(nèi)培訓(xùn)單位舉辦的培訓(xùn).
本公司內(nèi)容。
本公司各部門《規(guī)章制度》。
大廈內(nèi)部結(jié)構(gòu)及使用功能。
安全消防基礎(chǔ)知識(shí)。
各職責(zé)范圍內(nèi)專業(yè)技能知識(shí)。
物業(yè)管理基礎(chǔ)。
物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
計(jì)算機(jī)基本操作。
本公司將根據(jù)需要對(duì)在崗職員進(jìn)行分期分批培訓(xùn),提倡和鼓勵(lì)職員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修對(duì)口專業(yè)知識(shí).通過業(yè)余學(xué)習(xí)獲得高于本人原等級(jí)的技術(shù)資格并因此在實(shí)際工作中取得成效者,本公司予以特別獎(jiǎng)勵(lì).
四,培訓(xùn)費(fèi)用:。
1,保安員上崗證培訓(xùn):培訓(xùn)費(fèi)用由受訓(xùn)員工承擔(dān).受訓(xùn)員工受訓(xùn)后在公司服務(wù)滿半年以上的,公司每月將給予相應(yīng)的專業(yè)證件補(bǔ)貼.培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工領(lǐng)取基本工資.
2,維修技術(shù)員在入職時(shí)必須持有合法的專業(yè)上崗證件,證件年審或需升級(jí)再培訓(xùn)的,其所需費(fèi)用自理,培訓(xùn)期間(不超過7日)受訓(xùn)員工只領(lǐng)取基本工資和崗位工資;如因業(yè)務(wù)需要,由公司推薦進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)同領(lǐng)取上崗證件的,其培訓(xùn)費(fèi)用由公司先支付,自培訓(xùn)領(lǐng)證后,證件由公司代為保管.如受訓(xùn)員工自領(lǐng)證后在公司服務(wù)不滿二年而提出辭職或被公司解雇的,公司不退還培訓(xùn)所取的證件;如受訓(xùn)員工需取回證件,需賠償公司所花的全額培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)期間的基本工資作為補(bǔ)償;服務(wù)滿兩年以上提出辭職或被公司解雇的,公司無償退還培訓(xùn)所取的證件并不扣除培訓(xùn)期間任何費(fèi)用.
3,管理人員及財(cái)務(wù)人員在崗進(jìn)行再培訓(xùn)并需領(lǐng)取與工作崗位相關(guān)的證件,其費(fèi)用由受訓(xùn)者承擔(dān),培訓(xùn)期間(不超過7日)受訓(xùn)員工享受帶薪待遇,如因業(yè)務(wù)需要,由公司推薦進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)同領(lǐng)取上崗證件的,其待遇同維修技術(shù)人員.
只有在公司服務(wù)滿半年以上的員工才可享受證件補(bǔ)貼.具體補(bǔ)貼費(fèi)用公司另外規(guī)定.
第七條獎(jiǎng)懲細(xì)則(略).
第八條人事調(diào)整。
第五十二項(xiàng)人事調(diào)整包括職務(wù),等級(jí)調(diào)整(職等升降),辭職,解聘,開除等.
第五十三項(xiàng)人事調(diào)整堅(jiān)持客觀公正的原則,以任職素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為條件,考核為依據(jù),兼顧個(gè)人發(fā)展?jié)撃?嚴(yán)格按制度權(quán)限及程序辦理.
第五十四項(xiàng)職等調(diào)整的核定權(quán)限及程序.
(一)經(jīng)理由總經(jīng)理任免.
(二)部門主管,職員職等調(diào)整由經(jīng)理提出,總經(jīng)理決定,行政部備案.
(三)凡經(jīng)核定進(jìn)行人事調(diào)整的職員,行政部以《職等調(diào)整通知書》通知本人.
第五十五項(xiàng)被調(diào)整職員的待遇自調(diào)整生效第二個(gè)月初起重新核定.
第五十六項(xiàng)辭職。
一,本公司允許職員在聘任期間辭職.辭職者須提前一個(gè)月提出辭呈,由所在部門負(fù)責(zé)人提出書面意見,經(jīng)理審核,報(bào)行政部備案,主管級(jí)以上的由總經(jīng)理審核批準(zhǔn).
二,行政部向獲準(zhǔn)辭職的人員送發(fā)《離職通知書》.辭職者應(yīng)按制度辦理交接手續(xù),否則視為擅離職守,按除名對(duì)待,由此給本公司造成損失的,本公司有權(quán)追究其法律責(zé)任.
三,辭職者憑簽核完整的《離職通知書》到財(cái)務(wù)部結(jié)算工資.
第五十七項(xiàng)解聘。
一,有下列情況之一者,本公司有權(quán)解聘:。
1.符合本制度《獎(jiǎng)懲細(xì)則》中解聘條件之一者;。
2.本公司被兼并,破產(chǎn)或其他原因被核準(zhǔn)解散的;。
3.其他必要原因.
二,解聘人員(試用人員除外)由所在部門報(bào)行政部審核,主管級(jí)以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn);副主管級(jí)以下的由經(jīng)理批準(zhǔn).
三,行政部向被解聘人員發(fā)送《離職人員通知書》.被解聘人應(yīng)按制度辦理工作交接和其他相關(guān)手續(xù),否則按除名對(duì)待,由此造成的損失,本公司有權(quán)追究其法律責(zé)任.
四,被解聘者(不含試用期被解聘者)憑簽核完整的《離職人員通知書》可領(lǐng)取當(dāng)月工資.
第五十八項(xiàng)開除。
(一)凡符合除名條件的,本公司予以開除.
(二)被開除者,本公司不給任何補(bǔ)償;給本公司造成損失的,本公司有權(quán)追究其法律責(zé)任,必要時(shí)移送司法部門查處.
第五十九項(xiàng)按制度程序辦理完離職手續(xù)的職員,本公司可協(xié)助其辦理有關(guān)保險(xiǎn)等轉(zhuǎn)移手續(xù).
第六十項(xiàng)人事調(diào)整記錄由行政部存入個(gè)人檔案.
第九條人事檔案管理。
第六十一項(xiàng)本公司人事檔案內(nèi)容包括:。
(一)個(gè)人簡(jiǎn)歷,身份證復(fù)印件,畢業(yè)證書,職稱證書,上崗證件等復(fù)印件;。
(二)個(gè)人在本公司工作期間的工作總結(jié),考核記錄,獎(jiǎng)罰記錄等資料文件;。
(三)個(gè)人在本公司期間職務(wù),職等,崗位調(diào)整等資料文件;。
(四)個(gè)人在本公司工作期間培訓(xùn)情況記錄;。
(五)其他有效證明材料.
第六十二項(xiàng)職員在本公司工作期間的檔案由行政部建立和保管.行政部派專人負(fù)責(zé).
第六十三項(xiàng)職員的檔案屬保密資料,管理人員不得擅自泄漏其內(nèi)容.
第六十四項(xiàng)查閱檔案應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度原則和審批制度,個(gè)人不得借閱本人檔案;因工作需要借閱檔案要經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人核準(zhǔn).查閱者嚴(yán)禁涂改,圈劃,抽換,復(fù)印檔案資料,不得泄漏其內(nèi)容.
第六十五項(xiàng)職員在入本公司工作以前的檔案,遵從自愿原則,可將檔案轉(zhuǎn)送本公司所在地人才交流中心托管,人才中心保管費(fèi)用由本人負(fù)責(zé).
第六十六項(xiàng)職員離職,其檔案按制度程序辦理轉(zhuǎn)遞手續(xù),由此發(fā)生的費(fèi)用和責(zé)任由本人承擔(dān).本公司保留其在本公司期間的必要記錄備查.
附則:(略)。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇三
一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。
三、每月10日前各站上報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
四、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用(含各小區(qū)收費(fèi)員)必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。
五、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫(kù)存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對(duì)各類獎(jiǎng)罰，由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào)，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
七、對(duì)各類費(fèi)用報(bào)銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報(bào)銷，原則上不得跨月。
八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。
水、電工管理制度。
一、由專人負(fù)責(zé)對(duì)水、電的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。
二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費(fèi)、損耗情況。
五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時(shí)查處偷水、電等現(xiàn)象，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。
六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時(shí)，水電工應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過24小時(shí)。
七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，最遲不能超過兩天。
九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。
十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的按損失額的50%負(fù)擔(dān)。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇四
為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對(duì)業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對(duì)現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項(xiàng)通知并規(guī)定如下：
一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴(yán)禁在宿舍里賭博。
三、節(jié)約水電，不得浪費(fèi)。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長(zhǎng)，在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費(fèi)、水電費(fèi);若條件許可，不造成負(fù)面影響，經(jīng)公司管理處許可的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表，按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的(不提倡住在區(qū)內(nèi))，并按各管理處實(shí)際居住條件暫時(shí)收取30-50元不等的管理費(fèi)。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。
本規(guī)定自__年__月__日起執(zhí)行。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇五
一、小區(qū)各級(jí)消防組織應(yīng)經(jīng)常組織人員深入到小區(qū)單位、居民家庭開展消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，保障小區(qū)消防安全。
二、根據(jù)實(shí)際情況可采取白天和夜間、重點(diǎn)和一般、突擊和日常檢查相結(jié)合的形式，也可針對(duì)重大節(jié)日、重大活動(dòng)和火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，或針對(duì)本地區(qū)的`'薄弱環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)檢查。
三、小區(qū)內(nèi)的單位和應(yīng)認(rèn)真按照《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的要求，開展消防檢查和防火巡查，落實(shí)各級(jí)防火責(zé)任制。
四、物業(yè)管理企業(yè)要經(jīng)常開展以安全疏散、消防設(shè)施、滅火器具、用火、用電、用氣、用油為重點(diǎn)的`消防安全檢查，勸阻居民不要在樓道、走道上堆物，保障居民樓安全。
五、檢查要做到“三不放過”，即：隱患查不清不放過，整改措施不落實(shí)不放過，不徹底整改隱患不放過。
六、檢查要做好記錄，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即制止，并向有關(guān)居民或單位發(fā)出“火災(zāi)隱患告知書”、“火災(zāi)隱患整改建議書”、“責(zé)令改正通知書”等有關(guān)文書，對(duì)一時(shí)難以解決或有一定難度的隱患，應(yīng)及時(shí)向公安派出所報(bào)告。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇六
一、小區(qū)各級(jí)消防組織應(yīng)定期召開工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的指示精神，研究解決小區(qū)消防工作中遇到的問題，部署下一階段工作。遇重大問題或突發(fā)性事件，各級(jí)消防組織應(yīng)立即召開會(huì)議，研究對(duì)策和措施。
二、小區(qū)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開由成員單位參加的聯(lián)席會(huì)議，制定小區(qū)消防計(jì)劃，解決重大消防問題，布置近期消防工作。
三、小區(qū)消防工作站每月召開一次例會(huì)，落實(shí)上級(jí)工作指示和要求，總結(jié)上月工作，布置本月工作。
四、小區(qū)消防工作組每周召開一次例會(huì)，匯報(bào)上周工作情況，安排下周工作。
五、每半年召開一次小區(qū)消防工作會(huì)議，向物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、小區(qū)居民代表、消防志愿者、小區(qū)單位等通報(bào)小區(qū)消防建設(shè)情況，征求小區(qū)居民的意見和要求，不斷完善小區(qū)的消防自我管理體系。
六、每次消防會(huì)議都要做好會(huì)議記錄，遇重大問題可發(fā)會(huì)議紀(jì)要。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇七
三、廈門市建設(shè)與管理局的臨時(shí)三級(jí)資質(zhì)批復(fù);。
四、附下列文件：
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人姓名及其學(xué)歷、職稱證書;。
2、公司章程(加蓋公章);。
3、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效復(fù)印件;。
4、驗(yàn)資證明(注冊(cè)資金50萬元以上);。
5、上一年度的審計(jì)報(bào)告;。
6、經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所證明;。
7、物業(yè)管理委托合同;。
8、具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書(含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書)原件及復(fù)印件。
具體要求(專職專業(yè)管理人員不少于5人)：
(1)企業(yè)負(fù)責(zé)人取得建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書;。
(2)企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書;。
(3)企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟(jì)等中級(jí)以上職稱的人員不少于5人;。
(4)中級(jí)職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復(fù)印件，并要簽定勞動(dòng)合同;。
(5)企業(yè)經(jīng)理必須有大專學(xué)歷，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);。
(6)送驗(yàn)時(shí)必須提供證書原件，并附復(fù)印件(加蓋公章)。
申報(bào)材料要真實(shí)，企業(yè)從業(yè)人員、中級(jí)職稱人員必須是本公司的在編人員，
不得借用各種證書，一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì);。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇八
21、?????一月之內(nèi)連續(xù)二次受到租戶或業(yè)主投訴，核實(shí)后確系員工責(zé)任。
22、?????未經(jīng)同意私自接受業(yè)主、租戶、客人小費(fèi)或物品。
23、?????違反部門所制定的工作程序或。
規(guī)章制度。
24、?????員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度；不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物；不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身；女員工均應(yīng)淡妝上崗。
25、?????由于責(zé)任心不強(qiáng)，非故意損壞或丟失工具，價(jià)值在500元以下者；500元以上者，酌情予以賠償。
26、?????提供不真實(shí)的報(bào)告、材料。
27、?????向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。
有下列情況之一者，根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)公司行政管理中心人力資源部核準(zhǔn)予以立即辭退，并不作任何補(bǔ)償。
1、???????在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。
2、???????符合《。
勞動(dòng)合同。
書》中條款須辭退的。
3、???????嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。
4、???????因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。
5、???????不能勝任工作的。
6、???????有偷竊租戶、公司或他人財(cái)物的行為。
7、???????謾罵或襲擊毆打租戶、訪客，工作態(tài)度惡劣。
8、???????上班時(shí)間酗酒、賭博。
9、???????侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事或互相吵架斗毆。
10、?????賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。
11、?????違反國(guó)家法律或治安條例的其他行為。
12、?????故意不服從上級(jí)指揮及合理指令，經(jīng)多次警告無效。
13、?????故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。
14、?????擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。
15、?????有書寫匿名誣告信的。
16、?????有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管小區(qū)形象的行為，并造成后果的。
17、?????多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為，并經(jīng)多次警告處罰仍不改過者。
18、?????一月中無故曠工三天以上的。
19、?????直接造成客戶投訴三次，并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。
20、?????嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，工作中出現(xiàn)責(zé)任事故，對(duì)公司造成重大損害的。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇九
一、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)發(fā)出消防檢查意見書或建議書，督促有關(guān)單位、部門和居民落實(shí)整改措施。
二、有關(guān)單位、部門和居民接到小區(qū)消防組織的整改意見書或建議書后，及時(shí)制訂整改計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)整改。
三、小區(qū)消防組織應(yīng)對(duì)火災(zāi)隱患單位進(jìn)行跟蹤督查，并在業(yè)務(wù)上給以指導(dǎo)。
四、對(duì)一時(shí)整改不了的火災(zāi)隱患，應(yīng)填寫《火災(zāi)隱患跟蹤報(bào)告表》，每月向上一級(jí)小區(qū)消防組織報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>
五、小區(qū)消防組織對(duì)火災(zāi)隱患整改對(duì)象的跟蹤督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做好記錄，對(duì)整改工作中形成的各種資料應(yīng)予保存。
六、發(fā)現(xiàn)影響消防安全的行為，應(yīng)及時(shí)予以制止，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行警示教育。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十
項(xiàng)目?。
單位繳納。
個(gè)人繳納。
養(yǎng)老保險(xiǎn)。
醫(yī)療保險(xiǎn)。
失業(yè)保險(xiǎn)。
公積金。
22.5%。
7%。
2%。
15%。
7%。
2%。
1%。
5%。
小計(jì)。
46.5%。
15%。
一、?????儀表、儀容。
1、???????員工必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。
2、???????女員工應(yīng)打扮適度，上下班換崗時(shí)不穿奇裝異服，端莊大方。可淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。
3、???????注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。
4、???????員工上班時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴(yán)禁無禮待客。
二、?????員工服裝規(guī)定。
1、???????員工使用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。
2、???????員工上班時(shí)間必須穿著工服。
3、???????上班時(shí)必須佩帶胸卡，無胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。
4、???????服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，如無故損壞、遺失將予以賠償。
5、???????應(yīng)保持領(lǐng)帶的挺括、干凈，上崗時(shí)須系戴端正，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。
6、???????上班時(shí)皮鞋始終保持光亮、無污跡，男員工應(yīng)穿黑色、深藍(lán)色襪子。女員工穿裙子時(shí)必須穿肉色的連褲襪或長(zhǎng)絲襪。上、下班換崗時(shí)不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋或涼鞋、短褲、背心等出入辦公場(chǎng)所。
一、?????考勤制度。
1、???????員工工作時(shí)間為上午9時(shí)至12時(shí)，下午1時(shí)至5時(shí)30分，因季節(jié)變化需變更工作時(shí)間時(shí)由公司行政管理中心人力資源部報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后另行通知。
2、???????公司員工實(shí)行上下班隨機(jī)抽查制度，由行政管理中心人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
3、???????公司員工外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理《員工外出登記單》，并交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。
4、???????員工因公出差，須事先填寫《出差申請(qǐng)單》并交至行政管理中心人力資源部留存。凡未填寫《出差申請(qǐng)單》者扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。
二、?????遲到、早退。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十一
公司組織構(gòu)架???????????????…………………………。
第一節(jié)??????人事???????????????…………………………。
一、??式聘用及錄用???????…………………………。
二、??職辦法及手續(xù)???????…………………………。
第二節(jié)??????福利待遇???????????…………………………。
一、??養(yǎng)老保險(xiǎn)???????????…………………………。
二、??醫(yī)療保險(xiǎn)???????????…………………………。
三、??失業(yè)保險(xiǎn)???????????…………………………。
四、??住房公積金?????????…………………………。
第三節(jié)??????員工儀表、服裝等規(guī)定…………………………。
一、??儀表、儀容?????????…………………………。
二、??員工服裝規(guī)定???????…………………………。
第四節(jié)??????考勤管理???????????…………………………。
一、??考勤制度???????????…………………………。
二、??遲到、早退?????????…………………………。
三、??曠工???????????????…………………………。
第五節(jié)??????請(qǐng)假辦法???????????…………………………。
一、??病假???????????????…………………………。
二、??事假???????????????…………………………。
三、??年休假?????????????…………………………。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十二
本驗(yàn)收管理制度是指由__網(wǎng)絡(luò)能源有限公司新廠房項(xiàng)目招標(biāo)組向深圳市__物業(yè)管理有限公司進(jìn)行的物業(yè)驗(yàn)收和移交工作。
__物業(yè)組織項(xiàng)目專業(yè)人員組成驗(yàn)收小組參加驗(yàn)收工作。
驗(yàn)收小組根據(jù)提供的圖紙,按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)、竣工圖、設(shè)施清單、所有設(shè)施設(shè)備出廠合格證書、設(shè)備調(diào)試運(yùn)行記錄、試驗(yàn)報(bào)告等進(jìn)行驗(yàn)收。
2、驗(yàn)收的實(shí)施。
驗(yàn)收小組在驗(yàn)收過程中,可先按專業(yè)分工及標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃、設(shè)備清單進(jìn)行單項(xiàng)驗(yàn)收,然后再進(jìn)行綜合驗(yàn)收;實(shí)物的驗(yàn)收,主要應(yīng)核查設(shè)備和主要部件的規(guī)格、型號(hào)、制造廠,并清點(diǎn)數(shù)量、安裝位置等。
3、驗(yàn)收后的處理工作。
驗(yàn)收小組專業(yè)人員根據(jù)分工寫出單項(xiàng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,驗(yàn)收小組負(fù)責(zé)人根據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,寫出物業(yè)的綜合性驗(yàn)收評(píng)定意見書,呈交項(xiàng)目招標(biāo)組。對(duì)存在問題的設(shè)備、設(shè)施寫出書面報(bào)告,上報(bào)項(xiàng)目招標(biāo)組。管理處負(fù)責(zé)人代表物業(yè)管理接收單位同物業(yè)的交接單位進(jìn)行正式移交,并辦理有關(guān)手續(xù)。驗(yàn)收小組要會(huì)同項(xiàng)目招標(biāo)組簽字生效,將全部、檔案資料移交給管理處存檔。
4、驗(yàn)收后不合格的處理工作。
對(duì)在驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)存在問題的設(shè)施、設(shè)備,管理處制訂整改落實(shí)措施,并報(bào)項(xiàng)目招標(biāo)組和__物業(yè)審核。
5、設(shè)備驗(yàn)收。
驗(yàn)收的條件是設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量符合;主要設(shè)備、設(shè)施安裝位置與安裝質(zhì)量符合;設(shè)備或系統(tǒng)的技術(shù)性能應(yīng)與設(shè)計(jì)要求符合,檢查結(jié)果記錄在《驗(yàn)收交接記錄表》中。對(duì)移交的竣工圖,在《驗(yàn)收交接記錄》中記錄。對(duì)物業(yè)的其它配套系統(tǒng)、設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收結(jié)果也記錄在《驗(yàn)收交接記錄表》中。
二、公共設(shè)施維護(hù)管理制度。
1、管理處負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備的日常管理、檢查維護(hù),確保設(shè)施、設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
2、公用設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)范完整、準(zhǔn)確無誤。
3、廠區(qū)內(nèi)疏散指示器、安全出口不得損壞。
4、廠區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施損壞,須及時(shí)修理和更換。
5、市政公用設(shè)施、設(shè)備如發(fā)生損壞,立即通知市屬有關(guān)部門維修或更換。
6、任何部位和個(gè)人不得損壞或挪用公用設(shè)施、設(shè)備。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十三
1、著裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。
2、值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)等敢與工作無關(guān)的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。
4、認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。
5、對(duì)外來人員一律進(jìn)行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。
6、嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。
7、裝修材料及專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。
8、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時(shí)出入證》。
9、對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進(jìn)入小區(qū)的車輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)應(yīng)請(qǐng)車主(司機(jī))在檢查表上簽字確認(rèn)。
二、巡邏崗崗位職責(zé)。
1、巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤查，并及時(shí)請(qǐng)其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。
3、嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動(dòng)規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。
5、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。
7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場(chǎng)，垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、樓梯過道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。
8、要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十四
六、??慰唁假?????????????…………………………。
七、??工傷???????????????…………………………。
第六節(jié)??????獎(jiǎng)罰規(guī)定???????????…………………………。
一、??獎(jiǎng)勵(lì)的原則?????????…………………………。
二、??獎(jiǎng)勵(lì)措施???????????…………………………。
三、??處罰規(guī)定???????????…………………………。
第七節(jié)??????辭退員工規(guī)定???????…………………………。
第八節(jié)??????加班工資及其他形式的??????????。
工資的計(jì)算方法和公式…………………………。
一、??加班工資計(jì)算方法???…………………………。
二、??新進(jìn)/離職工資計(jì)算??…………………………。
l???管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車場(chǎng)管理、家政服務(wù)、投訴受理、協(xié)調(diào)。
l?????工程部：主管、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù)。
l?????保衛(wèi)部：隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員。
l?????保潔部：主管、領(lǐng)班、保潔員。
l?????經(jīng)營(yíng)部：對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
l?????財(cái)務(wù)部：主管、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納。
l?????綠化養(yǎng)護(hù)：主管。
一、?????正式聘用及試用。
1、???????新進(jìn)員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定。
合同。
（或勞動(dòng)協(xié)議）。辦手續(xù)時(shí)需填寫各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書復(fù)印件（如有），個(gè)人資料應(yīng)正確無誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十五
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋，做好投訴記錄。
四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。
六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi);水，電、暖費(fèi)。
七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十六
物業(yè)管理公司簡(jiǎn)稱物業(yè)公司，物業(yè)公司須自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束等，那么物業(yè)管理公司的員工手冊(cè)如何制定呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于物業(yè)公司員工手冊(cè)的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
前言。
員工手冊(cè)旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。
隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及。
規(guī)章制度。
更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定這將是我們?cè)诓粩噙M(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng)。
本“員工手冊(cè)”按中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂。手冊(cè)中未包括的內(nèi)容，將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
物業(yè)公司希望通過“員工手冊(cè)”能使每位員工認(rèn)識(shí)、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度;通過互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進(jìn)一步了解手冊(cè)內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。
員工是我們的寶貴財(cái)富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團(tuán)結(jié)合作，達(dá)到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：
員工無論從事何種工作，對(duì)物業(yè)公司而言是同等重要的。
每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。
物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。
物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。
向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務(wù)。
本《員工手冊(cè)》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有。
總經(jīng)理致詞。
各位同事：
歡迎大家加入××物業(yè)管理有限公司工作。
物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實(shí)現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對(duì)象是以人為主，對(duì)于各用戶及其訪客，應(yīng)不論其職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請(qǐng)牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，方能提供高水平的服務(wù)。本人希望在各位真誠(chéng)的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模。
編制本手冊(cè)的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請(qǐng)各位熟知本手冊(cè)的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守。
勞動(dòng)合同。
條款、守則及規(guī)定。
如有疑問，請(qǐng)向您所屬部門經(jīng)理及綜合管理部查詢。
人事宗旨。
××物業(yè)管理的目標(biāo)是使其成為一個(gè)關(guān)心員工，不斷向前發(fā)展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的“重要財(cái)富”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。
物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認(rèn)真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。
物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼，同時(shí)為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
物業(yè)公司為全體員工提供一個(gè)能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境;我們鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)合作，參與管理，相互溝通;激發(fā)個(gè)人和集體信念，以實(shí)現(xiàn)大的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo);我們培養(yǎng)員工對(duì)工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽(yù)感。
每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工，人格都會(huì)受到尊重，我們自覺地維護(hù)每個(gè)員工的尊嚴(yán)，每個(gè)員工的人生價(jià)值都會(huì)得到體現(xiàn)。
管理架構(gòu)。
一、物業(yè)簡(jiǎn)介。
略
二、管理架構(gòu)。
勞動(dòng)條例。
一、受聘手續(xù)。
1.所有員工都必須認(rèn)真填寫申請(qǐng)表及附免冠近照，同時(shí)按綜合管理部要求提供個(gè)人身份證件。
2.員工在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確，如有隱瞞、虛報(bào)，將被隨時(shí)做解雇處理，且不給任何補(bǔ)償。
3.員工若有個(gè)人資料發(fā)生變動(dòng)，須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知綜合管理部，并提供有關(guān)證明。
二、員工類別。
1.試用期員工。
員工的試用期為1～3個(gè)月。部門主管或綜合管理部認(rèn)為有必要時(shí)，可延長(zhǎng)試用期。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動(dòng)協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動(dòng)待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊(cè)規(guī)則或不稱職者，將被隨時(shí)辭退，公司不給任何補(bǔ)償。
2.合同制員工。
合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財(cái)務(wù)管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。
3.勞動(dòng)協(xié)議制員工。
勞動(dòng)協(xié)議制員工即臨時(shí)工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動(dòng)協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。
三、體格檢查。
員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會(huì)每年進(jìn)行一次。
四、工作時(shí)間。
物業(yè)公司員工實(shí)行每周5個(gè)工作日，每日8小時(shí)工作制度(不包括用餐時(shí)間)。因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時(shí)間，將根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。具體工作時(shí)間由部門經(jīng)理安排。
五、超時(shí)工作。
如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資。
六、工作考評(píng)。
物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對(duì)員工工作情況的評(píng)價(jià)作出總評(píng)，配合各部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工作出全年工作鑒定，切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況。
七、升職與降職。
物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對(duì)員工進(jìn)行升職、降職的考評(píng)，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報(bào)總經(jīng)理審批。
八、工資分類。
工資分類表。
崗位名稱基本工資崗位工資職務(wù)津貼全勤獎(jiǎng)合計(jì)。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十七
1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。
2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評(píng)估來決定，這一評(píng)價(jià)包括：職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)等方面。個(gè)人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。
3、員工開始工作或調(diào)整工資時(shí)，會(huì)被告知自己的薪資。
二、薪酬發(fā)放。
1、次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算和支付。月工資以當(dāng)月天計(jì)算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。
2、發(fā)薪時(shí)，員工須查核數(shù)額，如有疑問可向綜合管理部查詢，以便及時(shí)核查處理。
3、公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。
三、薪酬結(jié)構(gòu)。
員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、以及人才供求情況而定，公司將根據(jù)每年的'業(yè)績(jī)情況，員工之個(gè)人工作表現(xiàn)及市場(chǎng)情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。
1、基本工資;。
2、工資津貼;。
4、獎(jiǎng)金：不定期獎(jiǎng)金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)效益以及個(gè)人工作表現(xiàn)而決定。
四、薪酬調(diào)整。
員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：
1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。
2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績(jī)顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者;經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。
3、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。
4、員工在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績(jī)效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。
五、加班薪酬。
員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補(bǔ)休，只有不安排補(bǔ)休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。
六、基本福利。
1、社會(huì)保險(xiǎn)。
公司按照國(guó)家和長(zhǎng)沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)屬于個(gè)人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。
2、勞保用品。
3、健康檢查。
公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據(jù)需要，可能對(duì)全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。
4、午餐。
員工在正常工作日可享受由公司在指定場(chǎng)所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。保安人員提供標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。
5、康樂活動(dòng)。
公司將根據(jù)實(shí)際情況每年組織一至三次集體活動(dòng)，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會(huì)等，具體時(shí)間及地點(diǎn)由綜合管理部確定并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。
6、婚慶禮金。
(1)正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金;。
(2)正式員工享受婚慶禮金時(shí)，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。
7、喪葬禮金。
(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;。
(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。
8、員工生日禮金。
(1)如正式員工在勞動(dòng)期內(nèi)過生日，公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮品或禮金;。
(2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn)，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十八
一、為使公司正常運(yùn)作，保障工作效率，特制定本員工手冊(cè)。
二、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到早退。所有員工要執(zhí)行公司規(guī)定的上下班考勤紀(jì)錄制度，員工應(yīng)自覺遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退和曠工。遲到或早退超過半小時(shí)無合理解釋者，按曠工半天處理。
三、因工作原因不能按時(shí)打卡者，本人寫明原因，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，報(bào)考勤管理人員處備查。
四、加班。
1、確因工作需要，晚上下班后超時(shí)工作2小時(shí)以上的，視為加班半天(中午超時(shí)工作的不視為加班);法定節(jié)假日加班的，按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)加班天數(shù)。加班人員需填寫加班審批表，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送考勤管理人員處備查。
2、加班可以補(bǔ)假。不能用補(bǔ)假抵銷病假、事假和曠工，因公差占用休息時(shí)間的不安排補(bǔ)休。不提出補(bǔ)休的，又不安排工作餐的給予發(fā)加班誤餐費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)暫定為35元/人/天。
五、請(qǐng)假。
1、員工不能正常出勤時(shí)，必須嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，提前填寫請(qǐng)假條，請(qǐng)假條需清晰填寫請(qǐng)假事由、時(shí)間，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)考勤管理人員備查。確因?qū)嶋H情況不能提前請(qǐng)假的，需電話向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，再行補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。
2、全年病假累計(jì)超過3個(gè)月或事假累計(jì)超過20天或曠工累計(jì)超過5天或遲到、早退累計(jì)超過20次的，年終考核不能定為優(yōu)秀。
3、全年曠工累計(jì)超過10天或遲到、早退累計(jì)超過51次的，年終考核為不稱職。
4、曠工或者假期滿后無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過15天，或一年內(nèi)曠工累計(jì)超過30天的，參照有關(guān)規(guī)定予以辭退。
5、參照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定，一年中病假累計(jì)超過半年的，其超過的時(shí)間崗位津貼按60%發(fā)給;一個(gè)月，事假累計(jì)超過7天不足10天的，當(dāng)月崗位津貼按50%發(fā)給，超過10天或曠工超過2天的，當(dāng)月崗位津貼停發(fā)。
六、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十九
一、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和政策法令，遵守寧波市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司所有規(guī)章制度。
二、按本公司人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或造假。
三、按照本公司有關(guān)培訓(xùn)制度的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
四、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按本公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作。
六、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
七、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
八、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
九、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。
十、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
第一條 錄用
本公司遵循“任人唯賢，量才而用”的原則，按規(guī)定的程序嚴(yán)格審核，選用崗位適用的人材。
第二條 試用期
1、員工均須經(jīng)過為期一至三個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)若員工的工作能力及工作表現(xiàn)未能符合公司要求，公司可延長(zhǎng)試用期接受再培訓(xùn);員工辭職后又重新受聘的按新招聘人員對(duì)待，試用期期間按試用期工資待遇，雙方均可提出解除勞動(dòng)關(guān)系。
2、延長(zhǎng)試用期不超過二個(gè)月，期間可享受公司規(guī)定的福利待遇。
3、使用期滿且工作表現(xiàn)符合公司要求者方可成為正式合同制員工。
第三條 人事檔案
所有員工必須如實(shí)呈交身份證等有關(guān)證件，如實(shí)填寫個(gè)人履歷表;如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的公司將予以解除勞動(dòng)關(guān)系，并不作任何賠償。
第四條 工資
1、堅(jiān)持按勞分配，多勞多得的原則。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，制訂工資制度，確定工資水平和員工工資，工資調(diào)整變動(dòng)以此為依據(jù)，視員工業(yè)績(jī)而定。
2、目前工資發(fā)放日為每月16日，以現(xiàn)金支付，員工須在工資單上親筆簽名。
3、根據(jù)當(dāng)月出勤情況計(jì)發(fā)員工每月工資。
第五條 勞動(dòng)合同
勞動(dòng)合同是公司與員工本人之間依據(jù)《xx市勞動(dòng)合同條例》精神，自愿協(xié)商一致的簽約關(guān)系，經(jīng)雙方簽字后有法律效力。員工在簽約前，應(yīng)了解合同條款內(nèi)容。
第六條 工作時(shí)間
本公司實(shí)行不定時(shí)工作制，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)安排工作。
第七條 調(diào)職與晉升
1、公司根據(jù)工作需要調(diào)動(dòng)員工的崗位，被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)服從安排，若有疑問應(yīng)遵循先服從后反映的原則。
2、被調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)按指定時(shí)間辦理移交手續(xù)并按核準(zhǔn)調(diào)動(dòng)日期及時(shí)到新崗位工作，否則視為曠工。公司辦公室按核準(zhǔn)調(diào)動(dòng)日期辦理薪資調(diào)整工作。
第八條 合同解除
按照合同約定的有關(guān)條款執(zhí)行。
第九條 辭退和辭職
1、員工在合同期內(nèi)不能適應(yīng)崗位工作或達(dá)到公司辭退條件的，公司將按照《勞動(dòng)法》等規(guī)定，予以辭退。
2、員工因特殊情況需要提前解除合同的，須提前一個(gè)月遞交書面申請(qǐng)，否則將依據(jù)勞動(dòng)合同約定支付違約金。
第一條 事假
1、員工沒有充分正當(dāng)理由，不能請(qǐng)事假，有特殊原因需請(qǐng)事假，必須先遞交書面申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)的事假則視為曠工處理。
2、員工事假3天以下由部門負(fù)責(zé)人或管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意，超過3天或當(dāng)月請(qǐng)事假累計(jì)超過3天的須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》后報(bào)總經(jīng)理室同意。
3、員工事假工資按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)。
第二條 病假
1、員工請(qǐng)病假必須持由寧波市區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開具的病假證明單。
2、病假不超過3天(含3天)，由各部門或管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意;超過3天或當(dāng)月累計(jì)超過3天的須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》后報(bào)總經(jīng)理室同意。
3、病假證明和手續(xù)不全的按事假處理，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假的按曠工處理。遇本人重病或住院等特殊情況的可由他人代為請(qǐng)假，在事后補(bǔ)辦手續(xù)。
4、員工病假工資按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)。
5、員工因疾病或非因工傷停止工作進(jìn)行醫(yī)療，當(dāng)年累計(jì)休假時(shí)間超過3個(gè)月的或病后不能勝任工作(經(jīng)考核不合格)，視為雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)關(guān)系，若想繼續(xù)工作，須經(jīng)公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)。
第三條 婚假
1、在本公司工作滿一年以上的員工本人結(jié)婚，經(jīng)核準(zhǔn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)可休婚假7天，超過7天的按事假處理，工作不滿一年的婚假按事假處理。
2、員工婚假在批準(zhǔn)的假期時(shí)間內(nèi)工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。
第四條 喪假
員工配偶或直系親屬(父母、子女)死亡，經(jīng)核準(zhǔn)后可休假一天，一天以上的按事假處理。
第五條 工傷假
員工在工作時(shí)間受傷，應(yīng)立即送至市公立醫(yī)院治療，并通知管理處主任，就醫(yī)的醫(yī)院和用藥按醫(yī)保有關(guān)規(guī)定和相關(guān)法律、法規(guī)處理。工傷期內(nèi)發(fā)放基本工資(憑有效病假證明)。工傷結(jié)束后，仍不來上班的作曠工處理。工傷具體處理辦法見《員工(非)工傷事故處理辦法》。
第六條 產(chǎn)假
1、在本公司工作滿一年以上的女員工可享受產(chǎn)假時(shí)間為90天。若難產(chǎn)，經(jīng)核實(shí)后增休半個(gè)月。
2、女員工在產(chǎn)假期限內(nèi)發(fā)放基本工資，家屬按規(guī)定到公司辦理有關(guān)手續(xù)。產(chǎn)假滿后正常上班，如須休哺乳假必須經(jīng)公司審批同意,哺乳假按事假處理。否則視為曠工。
第七條 員工培訓(xùn)
1、員工須接受公司組織的培訓(xùn)，因不愿參加培訓(xùn)而不能從事原崗位所造成的崗位調(diào)動(dòng)或離崗由本人負(fù)責(zé)。
2、員工在職期間由公司出資進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以后，如員工因主觀原因離開公司或被公司開除的，則公司按照實(shí)際支付的培訓(xùn)費(fèi)(包括培訓(xùn)期的工資、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等)計(jì)收賠償金，其標(biāo)準(zhǔn)按每服務(wù)一年遞減實(shí)際支付的培訓(xùn)費(fèi)總額的20%計(jì)算。
第一條 員工上班
1、員工之間應(yīng)以禮相待、精誠(chéng)合作、相互謙讓、互相諒解。服從和執(zhí)行直屬上級(jí)指派的任務(wù)。遇疑難或不滿，先執(zhí)行后反映，妥善處理工作矛盾，申訴須在下班時(shí)進(jìn)行，以免影響正常的工作。
2、嚴(yán)禁在工作時(shí)間辦私事、吃零食、打瞌睡、上網(wǎng)聊天或串崗、離崗。
3、接打電話應(yīng)使用敬語(yǔ)，聲調(diào)溫和。回答問題應(yīng)專注、耐心、誠(chéng)懇、禮貌。
4、不得利用工作之便假公濟(jì)私，更不得與業(yè)主拉關(guān)系辦私事。
5、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得將親友或無關(guān)人員帶入辦公場(chǎng)所。
6、忠于職守，不做有損公司形象的事，時(shí)刻維護(hù)公司利益，樹立公司良好的形象。
7、工作場(chǎng)所請(qǐng)講普通話，不大聲喧嘩，不影響他人辦公。
8、愛惜并妥善保管辦公用品、設(shè)備。桌面物品擺放整齊有序;下班前必須將所有文件放置妥當(dāng)，以防遺失或泄密。
9、在下班離開辦公室時(shí)，關(guān)閉自己的計(jì)算機(jī)、辦公電燈、門窗、空調(diào)等，以避免不必要的損失。
第二條 考 勤
1、員工必須遵守公司規(guī)定的考勤制度，按時(shí)上、下班，做好崗前準(zhǔn)備。
2、員工如有遲到現(xiàn)象，根據(jù)公司和各管理處規(guī)定的處罰制度執(zhí)行。
3、員工必須依照所在部門編制的工作時(shí)間表到崗工作，如需調(diào)換班次，須事先征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意。否則按礦工論處。
4、員工曠工，3天以內(nèi)的(不含3天)扣除日工資的兩倍，連續(xù)曠工3天(含3天)則予以辭退或除名。
第三條 儀表儀容及個(gè)人衛(wèi)生
1、禮儀：在工作時(shí)間必須儀態(tài)端正、服裝整潔、面帶微笑、禮貌在先。
2、頭發(fā)：應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
3、面部：時(shí)刻保持整潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃化妝品，不留長(zhǎng)指甲涂有色指甲油。
4、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
5、工作服
工作時(shí)間統(tǒng)一著公司發(fā)放的制服上崗(包括集體外出開會(huì))。
著裝要整潔、完好、紐扣齊全;不穿臟、破制服上崗。
員工制服使用期限為2年，管理人員西裝使用期限為2年;如有損壞或遺失由使用者按月折價(jià)在工資中扣除。具體見《服裝管理規(guī)定》。
第四條 工號(hào)牌、徽章
1、公司辦公室發(fā)放給每位員工工號(hào)牌和徽章。
2、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶整齊，如有遺失或損壞及時(shí)補(bǔ)辦。
3、員工補(bǔ)領(lǐng)工號(hào)牌或徽章每次需交工本費(fèi)5元。
第五條 個(gè)人資料
每位員工都必須按人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或造假。
第六條 員工宿舍
公司原則上不提供宿舍，員工有困難確需使用宿舍時(shí)，須在試用期滿后先向部門負(fù)責(zé)人申報(bào)，再統(tǒng)一由公司辦公室安排，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理入住手續(xù)。
第七條 拾遺
員工在工作范圍內(nèi)拾到的財(cái)物，不論貴重與否，都應(yīng)上交部門進(jìn)行登記，以便查詢。失物歸還，由保管部門負(fù)責(zé)，做好領(lǐng)出簽字手續(xù)。
第八條 禮品
1、所有員工收到禮品或有價(jià)證券時(shí)應(yīng)主動(dòng)歸還客戶。
2、若不能歸還的上繳公司辦公室，由辦公室登記后采取合理的方法使用。
第九條 賠償
愛護(hù)公司的一切公用財(cái)物，嚴(yán)禁私用。損壞公司設(shè)施、物品、用品以及因責(zé)任事故造成公司經(jīng)濟(jì)損失，按規(guī)定追究賠償責(zé)任。
第十條 離職手續(xù)
1、凡離職員工應(yīng)在10日內(nèi)辦妥離職手續(xù)。交還公司發(fā)給的物品，包括工號(hào)牌、制服、考勤卡、工具、資料、備用金等。未能全部交還上述物品者，須按規(guī)定賠償，公司有權(quán)拒發(fā)薪金和離職證明。
2、被招聘員工要求辭職或被公司辭退的，按實(shí)際出勤日發(fā)放工資。若員工未經(jīng)批準(zhǔn)辭職，給公司造成較大損失或不良影響的，公司有權(quán)要求該員工賠償。
3、若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因而產(chǎn)生富余勞動(dòng)力時(shí)，公司有權(quán)裁減員工。
4、員工離職應(yīng)保證檔案資料和電腦內(nèi)資料不受損壞。
為提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，對(duì)各方面有突出表現(xiàn)的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門直接上級(jí)將事跡書面報(bào)告呈報(bào)公司辦公室，經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
第一條 獎(jiǎng)勵(lì)條件
1、對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的。
2、在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的。
3、在發(fā)現(xiàn)、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的。
4、為公司節(jié)約資金和能源的。
5、防止或挽救事故有功，使國(guó)家和人民利益免受重大損失的。
6、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī),抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。
7、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的。
8、見義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的。
9、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的事跡。
第二條 獎(jiǎng)勵(lì)形式
1、口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)。
2、晉升工資或晉級(jí)。
3、授予榮譽(yù)稱號(hào)。
第三條 獎(jiǎng)勵(lì)程序
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門的直接上級(jí)將事跡書面報(bào)告呈報(bào)公司辦公室經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。
為提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)違反紀(jì)律的視其情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)奶幜P。處分分為警告、通報(bào)批評(píng)、降薪、辭退或解除合同四種：
第一條 試用期員工有下列情形，可隨時(shí)停止試用期
1、品行不良或工作表現(xiàn)欠佳的;
2、連續(xù)兩天以上病事假的;
3、不符招收錄用條件的;
4、違反公司規(guī)章制度的;
5、曠工一天以上的;
6、法律規(guī)定的其他情形。
第二條 有下列行為的予以警告，并處于10---100元的扣款
1、不關(guān)心企業(yè)進(jìn)步，屢次不參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)的;
2、未按公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上下班，上班遲到下班早退的;
3、非因工作需要上班時(shí)間會(huì)客聊天或長(zhǎng)時(shí)間占用電話的.;
5、拖延執(zhí)行上級(jí)命令的;
6、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡);
7、其他有違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)較輕的。
第三條 有下列情形之一的可予以通報(bào)批評(píng)，并處以100——200元的扣款
1、遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次以上者;
2、多次不按規(guī)定要求進(jìn)行操作，查證屬實(shí)的;
3、在值班時(shí)擅自離崗、睡崗或干私活查實(shí)者;
4、私藏、私拿公司物品占為己有或違反規(guī)定、損壞丟失公物查實(shí)者;
5、沒有盡職及時(shí)報(bào)告事故的;
6、服務(wù)態(tài)度差收到有效投訴的;
7、受到警告后 ，屢教不改者;
8、有失職行為，對(duì)公司造成損失但不嚴(yán)重者;
9、未經(jīng)公司同意接受供應(yīng)商或客戶的饋贈(zèng)查實(shí)者;
10、在考勤記錄、統(tǒng)計(jì)、病假、報(bào)銷等有欺騙行為;
11、未經(jīng)公司授權(quán)自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財(cái)物及其他違紀(jì)行為者;
12、對(duì)用戶(客戶)使用褻瀆性或辱罵性語(yǔ)言的影響惡劣者;
13、其他有違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)較嚴(yán)重的。
第四條 有下列情形之一的屬嚴(yán)重違紀(jì)，公司依法予以辭退或解除勞動(dòng)合同，情節(jié)嚴(yán)重觸犯刑法的將依法移送司法機(jī)關(guān)懲處，給公司造成損失的，必須予以賠償，具體見公司有關(guān)規(guī)定。
1、年累計(jì)曠工達(dá)6天以上的或連續(xù)曠工3天以上的;
2、挪用或偷竊公司財(cái)產(chǎn)、同事財(cái)物，查證屬實(shí)的;
3、在單位或宿舍內(nèi)打架斗毆的;
4、對(duì)各級(jí)管理人員或同事恐嚇威脅的;
5、虛報(bào)偽造各種發(fā)票冒領(lǐng)費(fèi)用的;
6、煽動(dòng)他人怠工罷工;組織、參與集體上訪的;
7、對(duì)外宣傳有損公司形象的內(nèi)容或制造謠言，給公司形象造成損害的;
8、不服從公司安排或調(diào)動(dòng)工作者;
9、嚴(yán)重失職對(duì)公司造成損失貳仟元以上者、給公司經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p失的;
10、有意泄露公司商業(yè)技術(shù)秘密的;
11、確認(rèn)與公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有聯(lián)絡(luò)，給公司帶來?yè)p失(或潛在影響)的;
12、依法被追究刑事責(zé)任的;
13、虧空公-款者;
14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的;
15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博;
16、偽造公司文件的;
17、故意參與危害公司或其他職員的活動(dòng);
18、故意破壞公司設(shè)施、設(shè)備，工具情節(jié)嚴(yán)重者;
19、產(chǎn)假期滿后不回公司上班，批評(píng)教育不改者;
20、未經(jīng)公司事先書面同意為另一家公司工作的;
21、從公司領(lǐng)取薪酬、報(bào)酬，或報(bào)銷方面造假或協(xié)助他人造假
者;
22、年度考核連續(xù)兩年不合格者;
23、貪污(如收款但不出具發(fā)票的)受賄、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊、私設(shè)小金庫(kù)等行為;
25、服務(wù)態(tài)度差，對(duì)客戶投訴屢教不改或損害客戶利益;
26、其他有違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)特別嚴(yán)重的;
27、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第一條 安全
1、必須熟悉和遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，操作人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格后，持證上崗。如違反設(shè)備設(shè)施操作規(guī)定，給公司或個(gè)人造成損失的必須予以賠償。
2、隨時(shí)注意控制水、電、火、氣，禁止在不吸煙地區(qū)吸煙;
5、不允許有賭博、吸毒、打架或從事其他違法行為;
6、保守公司機(jī)密，做好文件保密工作;
7、每位員工應(yīng)熟悉消防通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法。
8、員工違反公司安全操作規(guī)定的造成本人或他人傷害的，由員工本人承擔(dān)責(zé)任。
第二條 火警
如遇火警，必須采取以下措施：
1、遇火警時(shí)，員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，在有消防人員時(shí)，應(yīng)聽從指揮進(jìn)行疏散撲救;
2、立即通知消防中心講明火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)及火情;
3、呼喚同事協(xié)助，服從消防人員統(tǒng)一指揮排除險(xiǎn)情;
4、如火勢(shì)擴(kuò)大導(dǎo)致生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)或協(xié)助業(yè)主離開現(xiàn)場(chǎng);
5、切勿搭乘電梯，必須使用安全樓梯上下。遇火情時(shí)應(yīng)關(guān)閉電梯;
6、利用就近的滅火器材，來?yè)錅缁鹎?
7、火警消防后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以備調(diào)查。
第三條 意外
1、如有發(fā)現(xiàn)員工或他人不慎發(fā)生意外致傷，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理;
2、如發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備，足以引起意外事故，應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告;
3、發(fā)現(xiàn)盜竊或死亡事故，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)以備調(diào)查;
4、發(fā)生緊急事故，公司員工應(yīng)全力以赴，服從公司領(lǐng)導(dǎo)或?qū)ｉT人員的統(tǒng)一指揮。
1、公司員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，妥善保管，嚴(yán)格自律，本手冊(cè)僅在公司內(nèi)部使用有效，不得提供外人查看、復(fù)印。
2、除《員工手冊(cè)》外，公司制定的各類規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、質(zhì)量評(píng)審等，每位員工都須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。
3、《員工手冊(cè)》在一定時(shí)期中有效，公司各部門可根據(jù)管理及發(fā)展的需要，提出修改意見經(jīng)公司總經(jīng)理室審評(píng)后可作修改。
4、本《員工手冊(cè)》自20xx年_____月_____日起實(shí)行，《員工手冊(cè)》的解釋權(quán)在公司辦公室。
本人已收到公司《員工手冊(cè)》，并經(jīng)詳細(xì)閱讀，充分理解了其中各項(xiàng)條款的內(nèi)容，自愿按照《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行。
員工簽名：
日 期：
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)管理公司員工手冊(cè)。
