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2025年物業(yè)公司年度工作總結(通用19篇)
  • 時間:2025-04-16 17:31:31
  • 小編:不做人事的獼猴唐
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2025年物業(yè)公司年度工作總結(通用19篇)

格式:DOC 上傳日期:2025-04-16 17:31:31
2025年物業(yè)公司年度工作總結(通用19篇)
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對某一單位、某一部門工作進行全面性總結,既反映工作的概況,取得的成績,存在的問題、缺點,也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。怎樣寫總結才更能起到其作用呢?總結應該怎么寫呢?以下是小編精心整理的總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)公司年度工作總結篇一

xxx城管局數字中心在市委、市政府正確領導和各住建系統各職能部門的全力配合支持下,結合“學轉促”專題教育活動,認真落實并深入推進城市管理執(zhí)法體制改革,改進城市管理工作提出的目標要求,扎實推進數字化城市管理精細化的各項工作,牢固樹立全心全意為人民服務、為政府分憂,不斷地為滿足人民對日益增長的美好生活的需要而努力,為推進xxx市文明有序發(fā)展做出了積極的貢獻?,F將中心自20xx年8月11日接管至今的各項工作匯報總結如下:

自20xx年8月接管至12月31日的5個月以來,數字中心系統共受理案件3750件,其中城信息采集員上報1959件,公眾投訴打12319、110轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、領導督辦1791件,立案3731件,結案3713件,結案率995%。

為建立各相關職能部門及時發(fā)現問題、解決問題,提高案件處置率和綜合評分,數字中心每月對案件數據進行匯總、分析,逐條針對出現的問題及時找出原因,并通過數據進行了科學分析,共有針對性的進行了5次數據分析,召開各職能部門聯系會議2次,為各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據。

結合當前開展的“學轉促”主題活動,更好的實現為人民服務的宗旨,今年8月31日,為了讓市民充分了解數字城管,數字中心借助xxx日報、晚報,xxx人民廣播電臺、xxx市電視臺等多家媒體平臺多方面立體式向社會公開了數字化城市管理工作流程,公示了服務管理范圍以及參與途徑,中心負責人做客廣播電臺《民生熱線》欄目通過電波與市民群眾面對面答疑解惑,主動的拉近了市民與城市管理工作的距離,提高了xxx市12319城市管理服務熱線的知名度。

隨著城市發(fā)展的加速推進,城市管理工作管轄范圍越來越大,管理的種類、數量、問題日益復雜繁多。數字化城市管理工作作為提升城市綜合管理水平的一個機遇,是提高群眾生活質量的有效途徑。城市管理事關人民群眾的切身利益,事關和諧社會的構建,切實增強緊迫感和責任感,積極推動數字化城市管理工作,全力以赴將各項措施落到實處。因此,我中心將住建系統各大職能機構,如園林局、市政工程局、房產局等關乎城市建設的職能部門接入數字中心平臺統籌運行,建立了數字化城市管理工作定期聯席會議制度,統籌全市范圍內數字化城市建設管理工作。數字中心負責各類事件的派遣、處置、協調、督查督辦,各相關部門建立聯絡員制度,認真制訂工作方案,落實責任,有序推進,確保城管任務得到有效落實。

近年來,市容市貌建設和老城區(qū)改造快速推進,基礎設施建設水平不斷提高,人民生活水平不斷提高,生活質量也在飛速提升帶動汽車已經進入千家萬戶,停車場規(guī)范化管理逐步進入百姓視角。面對城市管理有序化的課題,作為數字城管體系的重要組成部分,把數字化城市管理工作作為提升城市綜合管理水平的一個機遇。因此,我中心及時更新思想觀念,創(chuàng)新管理模式和手段,努力為廣大群眾創(chuàng)造更加和諧、舒適的生活和居住環(huán)境。目前全市各大停車場視頻監(jiān)控管理工作已逐步接入市公安局110指揮中心,由于冬季施工難度大等一系列因素原因,計劃將于20xx年3月將停車場視頻監(jiān)控管理同時接入我中心進行調配管理。

1、數字中心建制機構不明確,負責工作的同志多是兼職、且人手少,崗位調度隨意性大。嚴重影響了數字城工作的正常開展。

2、信息采集主要來源為外包信采公司,人員流動性較大且綜合素質與能力不高,上報案件質量有待提高。

3、信息采集監(jiān)督員的地位不明確,工作中時常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾,存在一定危險性。

4、市委、市政府未出臺數字城管工作機制創(chuàng)新文件,經費和人力投入不足,一定程度上影響了按期結案率。部分職能部門不愿或抵觸納入數字城管系統統一調度管理,面對城市事部件問題經常出現推諉、扯皮現象。

數字中心正處于規(guī)范化、系統化的起步初期,建設任務艱巨,在今后的工作中,我中心將在市委、市政府和城管局的領導下繼續(xù)振奮精神,積極作為,把數字中心各項工作不斷推向前進,為不斷開創(chuàng)現代化城市管理作出新的更大的貢獻!

xxx城管局

20xx年12月31日

物業(yè)公司年度工作總結篇二

20xx年我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結??偨Y經驗和教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。

1、人員管理

保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人,本年度共有9人離職和調職,其中1人調職到庫區(qū),8人離職。

2、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

物業(yè)公司年度工作總結篇三

效管理、信息溝通,品牌建設,市場拓展等各方面的工作,不斷更新思想觀念,積極拓展工作思路,與時俱進,扎實工作,搶抓機遇、共謀發(fā)展,圓滿完成了各項工作任務,特別是在人才培訓,市場突破,經營業(yè)績等方面取得了可喜的成績。

20xx年,公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作

一、以iso9001:xx質量管理體系為標準,加強內部管理機制

公司始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標,以iso9001:xx質量管理體系為標準,抓好基礎管理是根本所在。

綜合管理部完成對iso9001:xx質量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責任考核,把管理處經理落實責任作為工作考核目標之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式,建立數據庫完善小區(qū)的設施、設備管理情況。對各管理處進行安全管理教育,安全評價及技術指導,使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化,標準化,規(guī)范化。

計財部隨著公司業(yè)務的不斷擴展,公司規(guī)模的進一步擴大,財務工作量翻倍加增,計財部全體人員發(fā)揮團隊精神,兢兢業(yè)業(yè),在財務核算、資產管理方面均盡職盡責,為商城總部以及公司提供相關的財務信息及相關管理工作,體現了較高的素質。**年度我司經歷了稅務及社保部門的兩次檢查,在檢查中,計財部工作人員密切配合,積極協調,據理力爭,使相關部門認可了我們的處理過程,未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況。

l行政辦辦公室在協助經理室加強內部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作,同時,協助各職能部門和管理處做好相關工作。協同人力資源部制定系統的培訓計劃,加強員工培訓力度。以“細節(jié)成就品牌”為主題展開調研活動,以加強品牌建設為調研的主要目的,切實努力提高公司服務意識和服務質量。

市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績,公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功,順利中標上海市住宅建設發(fā)展中心組織建設的秀康新城“四高”示范居住區(qū),位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊(昱龍家園,達成家園,康橋寶邸、海尚康庭)近66萬平方米的項目物業(yè)管理權以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)項目。

人力資源部為滿足公司業(yè)務發(fā)展需求,克服部門員工少,用工性質復雜,人員流動頻繁等各種不利因素,勤勤懇懇做好部門工作,確保公司各項任務的順利完成。**年人力資源部在上崗培訓,最低工資調整,完善用工制度,建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。

二、公司上下團結務實,服務意識顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。

商城管理處的全體員工團結一心,努力奮斗,完成了上級公司交下來的多項大型任務,確保各樓宇正常工作,增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中,管理處上下同心同德,在經理室的關心和指導下,經過不懈努力,發(fā)揮了不怕苦,不怕累的精神,榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。

公寓分公司全體員工通過努力和工作,使自己的服務意識和工作技能得到了一定程度的提高,員工的經濟收益也有了相應的增長。在區(qū)域范圍內實現了人盡其才,資源共享,開源節(jié)流。

浦東區(qū)域分公司始終把以人為本,人性化管理作為管理目標。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū)面貌有一個較大的改觀,給小區(qū)居民一個整潔、舒適的居住環(huán)境,管理處提出“心系居民,真情服務”的服務口號。別墅服務中心緊抓基礎管理,對照服務中心存在的不足,一面學習,一面改進,通過多種途徑,多種方式,提高員工的積極性,提升管理服務業(yè)務水平,從而確保完成了今年的經濟指標。

北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協調等預定目標,全體員工同心協力,精誠團結,克服種種困難,出色完成了各項工作,效益明顯突出。

真細致做好房屋接管驗收工作,日常管理和維護及時到位,以確保設施設

物業(yè)公司年度工作總結篇四

20xx年xx月xx日我應聘到xx物業(yè)公司出納崗位工作,在緊張的工作中不覺現在就到了年末,20xx年的財務工作雖然還在持續(xù)中,但是回首這一年來的財務工作,心中感受頗多。在xx物業(yè)公司快速發(fā)展期間,我有幸成為了其中的一員,因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質的提高,以便適應公司快速前進的步伐。

在領導的指導和同事們的幫助下,我不斷鞏固、不斷學習相關財務知識,時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來,個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到很大提升,能順利地完成領導賦予的各項工作任務,較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來,我主要負責財務核算、納稅申報等工作,現將我這期間的思想、工作情況總結:

不斷學習物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中,做到了與人為善,和睦相處。

1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作,也是日常性工作?,F在的財務核算都是借助財務軟件來完成的,對財務軟件的日常性工作操作已經可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。

2、20xx年月度資金預算及20xx年財務預算的編制“凡事預則立,不預則廢”——按照xx物業(yè)公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年度填報下年度的資金預算計劃,在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金,加強對公司內資金使用的監(jiān)督和管理,提高資金利潤率,保證資金安全。

3、財務內部報表的編制在日常的財務核算中編制的《xx表》、《xx表》等基礎的財務報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求,而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內部報表,為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎。在編制內部報表的過程中,能夠正確領會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務工作。

4、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作,公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,以方便輔助財務的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通,尋求解決完善軟件存在問題的方法,并指導物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。

5、領導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷,才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作,我總是要判斷其是否重要、緊急,然后合理的安排時間,在有效的時間內高質高量的`完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間,有效的利用時間,否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么,就向一個救火隊員一樣,哪里有火哪里跑,最后卻收益甚微。

新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命,作為xx物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,闊步向前,宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度,即“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。

物業(yè)公司年度工作總結篇五

效管理、信息溝通,品牌建設,市場拓展等各方面的工作,不斷更新思想觀念,積極拓展工作思路,與時俱進,扎實工作,搶抓機遇、共謀發(fā)展,圓滿完成了各項工作任務,特別是在人才培訓,市場突破,經營業(yè)績等方面取得了可喜的成績。

20xx年,公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作

公司始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標,以iso9001:xx質量管理體系為標準,抓好基礎管理是根本所在。

綜合管理部完成對iso9001:xx質量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責任考核,把管理處經理落實責任作為工作考核目標之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式,建立數據庫完善小區(qū)的設施、設備管理情況。對各管理處進行安全管理教育,安全評價及技術指導,使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化,標準化,規(guī)范化。

計財部隨著公司業(yè)務的不斷擴展,公司規(guī)模的進一步擴大,財務工作量翻倍加增,計財部全體人員發(fā)揮團隊精神,兢兢業(yè)業(yè),在財務核算、資產管理方面均盡職盡責,為商城總部以及公司提供相關的財務信息及相關管理工作,體現了較高的素質。**年度我司經歷了稅務及社保部門的兩次檢查,在檢查中,計財部工作人員密切配合,積極協調,據理力爭,使相關部門認可了我們的處理過程,未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況。

l行政辦辦公室在協助經理室加強內部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作,同時,協助各職能部門和管理處做好相關工作。協同人力資源部制定系統的培訓計劃,加強員工培訓力度。以“細節(jié)成就品牌”為主題展開調研活動,以加強品牌建設為調研的主要目的,切實努力提高公司服務意識和服務質量。

市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績,公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功,順利中標上海市住宅建設發(fā)展中心組織建設的秀康新城“四高”示范居住區(qū),位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊(昱龍家園,達成家園,康橋寶邸、海尚康庭)近66萬平方米的項目物業(yè)管理權以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)項目。

人力資源部為滿足公司業(yè)務發(fā)展需求,克服部門員工少,用工性質復雜,人員流動頻繁等各種不利因素,勤勤懇懇做好部門工作,確保公司各項任務的順利完成。**年人力資源部在上崗培訓,最低工資調整,完善用工制度,建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。

物業(yè)公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。

商城管理處的全體員工團結一心,努力奮斗,完成了上級公司交下來的多項大型任務,確保各樓宇正常工作,增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中,管理處上下同心同德,在經理室的關心和指導下,經過不懈努力,發(fā)揮了不怕苦,不怕累的精神,榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。

公寓分公司全體員工通過努力和工作,使自己的服務意識和工作技能得到了一定程度的提高,員工的經濟收益也有了相應的增長。在區(qū)域范圍內實現了人盡其才,資源共享,開源節(jié)流。

浦東區(qū)域分公司始終把以人為本,人性化管理作為管理目標。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū)面貌有一個較大的改觀,給小區(qū)居民一個整潔、舒適的居住環(huán)境,管理處提出“心系居民,真情服務”的服務口號。別墅服務中心緊抓基礎管理,對照服務中心存在的不足,一面學習,一面改進,通過多種途徑,多種方式,提高員工的積極性,提升管理服務業(yè)務水平,從而確保完成了今年的經濟指標。

北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協調等預定目標,全體員工同心協力,精誠團結,克服種種困難,出色完成了各項工作,效益明顯突出。

海關綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關綜合樓以來,強化內部管理,從基本制度建設、員工隊伍建設和服務建設入手,嚴格按照公司和業(yè)主方的要求,深入細致地對區(qū)域內房屋實施標準化、制度化、規(guī)范化管理。

物業(yè)公司年度工作總結篇六

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?;叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎,經過一年的完善與努力,再上新臺階的過程。一年來,我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿?;叵胍荒陙淼墓ぷ?,我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、工程審計嚴格執(zhí)行標準,不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,而且對裝修改造質量也要嚴格把關,為了做好這一項工作,我公司安排專人對工程現場進行監(jiān)督,共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處,對5個支局所進行了屋面防水改造,對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造,并對全部工程進行預算審計,工程造價達到了251萬元,審減額為68萬元,審減率達到了27%,切實為局把好了關、把住了關,受到了局領導的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好,為徹底解決這一問題,今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造,為節(jié)省資金,我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責,對10處局所進行了改造,均在供熱之前順利完成了任務,而且供熱效果都比改造前要好很多,還為紅旗所安裝了電取暖,徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外,我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修,總計精修鍋爐1_2噸的6臺,0.5噸以下的10臺,為局節(jié)約資金5萬余元,以上這些細致的工作,不僅基本解決了冬季不熱的問題,而且從根本上節(jié)約了能源支出,為局節(jié)約了大量資金。

2、為切實做好全年的服務承諾工作,做好全局物業(yè)管理工作,有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉,營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中,全面履行服務承諾內容,依據嚴格的考核機制,對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制,在各股之間進行評比,評出最優(yōu)和最差,有獎有罰,充分調動各股職工的工作積極性,使職工充分認識到這是全年工作中的重點,抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。

一年的工作,我們始終本著誰主管誰負責的原則,將物業(yè)管理的服務工作層層分解,細化到股,量化到人,強化責任追究制,對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修,一年來,從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的,而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作,在每半個月的巡訪中能互相通報,互相配合,不僅提高了工作效率,而且也加強了各股之間的溝通協調,使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。

實踐證明,通過我們的積極努力,全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求,以經營為主線,全面細致地做好各單位的后勤服務支撐,強化了職工的主動服務意識,受到全局各單位的一致好評。

三、房產、能源管理日趨完善,逐步形成系統化模式。

1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理,同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,所涉及內容一目了然,并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對收費標準進行了重新洽談,使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,進行了經濟上的追究,從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元,比上年節(jié)約了0.95萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等,也是能省則省,通過與市里各收費單位的多次協商,針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

積極推進閑置房屋出租一事,我公司去年將多數閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進行分類,分別考察地段、租金等指標,對不同房屋酌情定價,爭取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳,對于許多難收的戶也進行多次攻關,通過我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬元,收繳率達到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費,以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據,重新核定了部分收費項目的收費標準,僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上,今年對供熱費進行了徹底清算,為了保證交費面積的準確,我公司專門派人到各單位測量面積,在此過程中,對站前樞紐大樓的面積提出了質疑,經多方求證并與熱力公司溝通,終于認定了我們的結果,最后通過多種手段,終于追回了多年多交的供熱費45萬余元,為局挽回了多年的損失。除此之外,今年供熱費雖然上調了價格,但我局所付出的卻與去年基本上持平,原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收,甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

四、增收節(jié)支,例行節(jié)約。

1、冬煤反季進場,從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題,并從用量上進行了仔細核算,嚴格壓縮了每年的進貨量,使得今年的冬煤物美價廉,保質保量。在保管問題上,將煤傳成堆,用草、泥將煤堆蓋起來,使煤免受風吹雨淋,并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項,就為局節(jié)省資金十余萬元。

2、為節(jié)約購買桌椅的資金,避免浪費,我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修,一年來,共維修辦公桌171張,其中大修85張,辦公椅115把,與購買的成本相比,維修所付出的工費及材料費真是相差太多,僅此一項,就為局節(jié)省資金4萬余元。

3、堅持原則,堅決抵制不合理收費。我公司根據郵政法規(guī)定,郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè),在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠,據此我公司與各收費單位多次協調,在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策,為局節(jié)約資金30多萬元。

物業(yè)公司年度工作總結篇七

尊敬領導和同志們:

20xx年上半年已接近尾聲。物管理在 領導下,在各部門的大力支持下,大家齊心協力下,本著“安全生產”、“控制成本”、“規(guī)范管理”等工作總基調,圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié),著重從規(guī)范管理,落實責任抓起,從安全教育培訓、重點防范和隱患整改入手,抓落實、抓效果,以此強化安全防范工作,有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色,現將半年的工作情況匯報如下:

安全管理方面,加大節(jié)前重點檢查,積極配合公司 季度檢查,嚴格落實整改,持續(xù)做好安全維修,認真開展安全培訓,組織“安全宣傳月”活動,辦公樓、長安居、土門安全工作得到進一步加強。重點完成安全工作如下:

(1)冬季三個區(qū)域的消防通道、干粉滅火器、安全指示標識、消防應急照明、消防帶、消防栓等進行了詳細的檢查,排除安全隱患。

(2)2月份順利完成了春節(jié)安全工作,春節(jié)放假前,協調物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓,保證了春節(jié)期間的安全。

(3)2月份在春節(jié)來臨之際,為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié),后勤服務中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括:在年前完成了整個辦公樓、土門、小區(qū)供電設備、暖氣設備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修,確保了過節(jié)期間整個辦公樓、土門、小區(qū)院內的.明亮,不僅給職工的出行提供了安全和方便,還點亮了過節(jié)的氣氛。

(4) 春節(jié)前組織安全檢查,確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。

物業(yè)公司年度工作總結篇八

__物業(yè)是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養(yǎng),同事的關懷互助,此刻的我成長了,工作潛力提升了,下應對2019的個人工作進行總結:

一、基礎服務。

5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務。

2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送;。

4、對20__年__月至8月的園區(qū)生活服務開展狀況進行了統計,在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。

三、提升自我的事項。

展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),深知自己還有太多不足之處,計劃在2019年做出如下提升自我的事項:

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業(yè)主排憂解難;。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編制成案例,以便相互交流、借鑒、學習;。

5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在__工作的日子里,深感__能挖掘我的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發(fā)展方向,持續(xù)這份工作熱情勇往直前!

物業(yè)公司年度工作總結篇九

我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今,在這短短的6個月內,我深入體會到物業(yè)工作是一項特別的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己,以身作則,對人或事情一律公平、公平對待,工作上認真仔細,態(tài)度一絲不茍,盡量做到讓公司和服務單位、業(yè)主中意、認可。

為了總結體會,取長補短,更進一步做好物業(yè)工作,在這幾個月內我對物業(yè)工作也做以下總結。

2、愛心:一個好的員工要有足夠的工作體會,有仔細,有熱情的工作態(tài)度外,我認為還要有愛心,愛心也是我們做好工作的一大“寶貝”,一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,融入到工作中去;3、耐心:增強工作觀念和主旨意識,一定要建立以人為本的思想,盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題,仔細做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實,切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心:在工作中一定要本著虛心學習、認真請教的主旨,扎實的工作。虛心向物業(yè)先輩學習請教,總結教訓積存體會,以懇切的態(tài)度對待工作。

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺,很多人看不起物業(yè)工作人員,但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多怨言,在思想上要積極進取,樂觀向上,千萬不能停滯不前。

工作期間嚴格遵照各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,腳踏實地確??蛻籼峁﹥?yōu)質的`服務,在本職崗位上做實事、做好事。

要想真正提高自己的專業(yè)水平,為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦研究,成為工作能手;加強道德修養(yǎng),對自己的不足有蘇醒的認識,并從點滴行動做起,在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公平誠實、社會公德等方面成為別的同事的榜樣。

在今后的工作中我還會不斷地努力,不斷地總結各方面的體會,做出我自己的奉獻。

物業(yè)公司年度工作總結篇十

是物業(yè)公司全體員工風雨兼程、齊心協力,不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;詩司管理目標、深化服務內容,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來,在公司xx總及xx總的領導下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅持“服務一個項目,塑造一個精品”的公司宗旨,在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

(一)1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內裝修不斷增多的實際,公司加裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度,贏造良好環(huán)境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習,進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

3、加強內部專業(yè)人員培訓,提高對公共設施的維修與養(yǎng)護。

4、加工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監(jiān)管,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5、加綠化整改力度,維護小區(qū)良好的環(huán)境。

6、繼續(xù)加對工作溝通與協調,力爭在本年度提升80%以上。

7、制訂實施有償服務細則及辦法,提高服務意識與能力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制,進一步提高員工的工作主動性。

9、加對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。

10、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經過一年來的艱苦實踐,我們走過了公司轉型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點,繼續(xù)努力、克服困難、團結拼搏、開拓創(chuàng)新,為爭創(chuàng)聊城市物業(yè)服務而共同努力奮斗。

(二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設要加強培訓和學習力度,以提高其業(yè)務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進,并通過培訓挖掘內部技術潛能,發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建設。

(三)我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,進一步強化內部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現有各項制度,深化內部機制,試行定員定崗定酬及費用制度,繼續(xù)實行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上,把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

(四)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,繼續(xù)完善公司的.網頁、季刊,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點,繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神文明建設工作,不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。

回顧公司的發(fā)展歷程,我們深切的感到,我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養(yǎng)分不開的,每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間,我們要抓住機遇,安心本職工作,使全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。

物業(yè)公司年度工作總結篇十一

20__年,物業(yè)一公司在礦工會的正確帶領下、緊緊圍繞礦工會工作的總體思路和工作目標,結合本單位實際,充分發(fā)揮車間工會組織的橋梁作用,扎實推進工會各項工作,動員和組織分公司廣大職工在共同建設、共同享有和諧物業(yè)中發(fā)揮車間工會組織應有的作用,全體員工發(fā)揮了團結一致、攻堅克難的精神,使后勤服務質量得到進一步加強,使后勤服務效率得到進一步提升。

1、實施送溫暖工程,開展扶貧幫困工作,積極主動為困難職工服務。

為進一步做好__年元旦、古爾邦節(jié)、春節(jié)期間的送溫暖活動。車間工會積極配合礦工會開展了節(jié)前的送溫暖活動,“三節(jié)”期間慰問生病職工3人,慰問困難職工家庭10人次,共計元。為員工送去了組織的關懷與溫暖。元月中旬,由礦工會牽頭,組織個單位職工積極踴躍的為寧煤扶貧基金會捐款獻愛心,共計捐款10550元,弘揚了“一方有難,八方支援”的優(yōu)良傳統。

做好日?!八蜏嘏盎顒印N飿I(yè)公司的用工形式比較復雜,現有在冊職工232人,臨時用工57人,女職工111人,占職工比例50%。因各勞務公司派遣的職工大多數都在綠化、單身公寓樓工作,難免在工作、生活中遇到這樣那樣的問題。關心職工生活,幫助職工解決實際困難是從平時的小事中體現的,平時職工生病住院,車間工會組織人員前去看望;職工在工作中遇到困難,車間工會想辦法幫助落實解決;職工遇到婚喪嫁娶等事,車間工會前去幫忙和慰問,來表達公司的關懷。有的職工家中出現糾紛,公司女工委會登門為其調解,尤其是關系到職工利益的事情,車間工會都積極的向礦工會領導反映。每逢在中秋節(jié)、春節(jié)、古爾邦節(jié)等節(jié)日車間工會同公司領導帶著慰問品到當班職工工作現場進行慰問,體現了單位領導的關心和工會組織的溫暖。

6月12日,車間工會統一組織了“送清涼,保安全”防暑降溫慰問活動,為鍋爐檢修人員送上了50多元的毛巾、飲料等防暑降溫用品;8月中旬又遇上了第二季高溫,公司領導緊急部署,給夏季檢修工作在現場的員工送去了爽口的西瓜,綠豆湯為他們帶去了一片清涼。9月29日,車間工會及公司領導來到生活區(qū)為工作在供暖現場的職工送去了藥箱及常用的感冒、潤喉、創(chuàng)可貼等藥品,保證了突發(fā)生病的職工能及時得到治療。

2、建立健全困難職工檔案,并實施動態(tài)管理,堅持年度上報制度。

為及時了解職工的困難,多為職工辦實事,辦好事,車間工會每年年初都對困難職工進行摸底、調查。首先各班組先將自己的困難職工上報到車間工會審核后,上報礦工會,工會根據相關規(guī)定進行核對核實,最后篩出17名困難職工,進行了建檔工作。為使困難職工檔案實行數字化網絡管理,車間工會嚴格按照困難職工界定新標準,進行重管理。

3、隊公開工作組織落實,職責明確、制度健全、程序規(guī)范。

物業(yè)一公司始終堅持隊務公開工作制度,不斷規(guī)范隊務公開工作,使隊務公開工作緊緊圍繞服務生產的實際。今年隊務公開內容達到7項,涉及到車間工會經費的使用、各職工代表提案答復情況、職工的獎懲情況、困難職工的補助及慰問情況、獎金的發(fā)放、廢舊物資處理、住房的分配等各方面。公司、班組能嚴格按照隊務公開工作制度,充分利用公開欄、數字化平臺以及召開全體職工代表會和班組_生活會議等形式,積極開展_管理,做好班務公開工作。此項工作的執(zhí)行情況,車間工會每月用文明生產檢查的形式和每月班組建設檢查的形式進行檢查、考核。有力地推進了后勤_管理,密切了干群關系。

4、堅持職工代表大會制度,重視職工代表提案,做好建檔工作。

7月22日,成功召開了物業(yè)一公司__上半年職工代表大會,大會認真聽取和審議了公司經理何學軍所作的行政工作報告及其車間工會主席所作的《物業(yè)一公司上半年工會工作》、《會費的使用情況的報告》大會認真總結了物業(yè)一公司__年度的各項工作,對下半年的工作進行了安排,統一了職工的思想,明確了奮斗目標,鼓舞了工作干勁。

5、重視女職工特殊保護,保障女職工的合法權益。

物業(yè)一公司共有職工232人,其中女職工111人,占職工比例50%。車間工會女工委員會針對本單位女職工人員構成特點,積極開展了各項女工工作,積極主動配合車間工會做好幫助教育工作,充分調動他們的積極性,激發(fā)他們的工作熱情,團結帶領各族女職工發(fā)揚“自強、自愛、自重、自立”精神,結合分公司的實際,扎實地開展各項工作。今年10月,積極組織111名女工參加礦組織的健康體檢,做到有病早發(fā)現,早治療。

物業(yè)公司年度工作總結篇十二

20xx年2月5日,***物業(yè)進駐**前湖校區(qū),這一學年來,我全體員工團結一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進一步完善和改進了公司的管理和服務質量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來,我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

天健物業(yè)自成立以來,管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導了“服務育人,業(yè)主至上”的全新服務理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸,同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強,服務內涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時度勢,著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設,提高公司的運作效率和競爭力。

品牌,以高質量為堅實的基礎,本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

公司成立之初便做好了質量的策劃,明確公司的質量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標,同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。

自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量,提高服務績效。

公司成立之后,經過反復討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發(fā)生的問題。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初,因處地特殊,故人員素質偏低。但今年年初,為了提高公司的競爭力,我公司積極開展員工知識培訓,使員工成為 “一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括:企業(yè)文化培訓,專業(yè)技術培訓等,特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓,提高了員工的綜合素質,改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團結合作,大大提高了服務質量。

目前,公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據,有約可依”的原則,我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責,管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責,分清了權限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據。

去年學生入住之初,因趕工期,四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術維修部共計收到師生報修單4200多份,。可因去年維修力量過弱,且設備設施還在保修期內,故多數單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時又加大對廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問題?,F我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務承諾,可因各種設施仍然在保修期,致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時間全部調好,用實際行動解決了師生的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥,使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

1、xx年,在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了師生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設施過差,人員素質過低,專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來訪人員50000多人次,確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面,我公司保安堅持一天一小會,一周一大會,進行交流與檢討。同時,開展專業(yè)知識培訓。從去年至今,共進行了六次專業(yè)知識培訓,二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員,扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面,我保安部嚴格控制外來流動人員,一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進行不定期的巡邏,確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多,我們對違章搭建也進行了處理,規(guī)范和控制來訪車輛,創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務,認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,采用師生監(jiān)督制和打分制,每月實行四次,確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

從去年至今,我處共撿到手機兩部,錢包9個,現金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時,我公司又實行便民服務,提供打氣筒,免費讓學生打氣,免費開鎖,8次送生病的學生去醫(yī)院看病,10余次為學生爬窗戶開門等。

一年來,我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通:

1、在每棟設立意見箱,讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2、發(fā)放意見征求表,我們給學校的有關機構發(fā)放意見征求表,讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導。

3、召開學生座談會,從去年至今,我公司共計召開了六次學生座談會,從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后,我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

4、公布投訴電話,如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,我們力求給師生一個滿意的答復。

5、設立回訪制,堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制,師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,我管理部將會在第一時間給師生答復,且答復時間不超過12小時。

一直以來,我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,立足“一切為了您,為了您的一切”,實行微笑服務。力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職,服務師生。

我們知道,雖然在這一年里我們取得了顯著的成績,但我們也深刻的認識到我們的不足,公司專業(yè)性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點,在新的一學新里,我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實現天健物業(yè)的騰飛。

物業(yè)公司年度工作總結篇十三

對于xx公司物業(yè)部來說,可以說是發(fā)展的一年,我們在不斷改進完善各項管理機能的一年,在這當中,物業(yè)部的客服工作得到了公司領導的關心和支持,同時也得到各兄弟部門的大力協助,經過全體客服人員一年來的努力工作,物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,“業(yè)戶至上,誠信做人,用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,新年將至,回顧一年來的客服工作,有得有失?,F將一年來的客服工作總結如下:

一個好的客服管理及服務,人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,針對客服工作中人員的理論知識不足的問題,著重對客服人員進行了大量的培訓:

1、培訓形式多種多樣,比如:理論講解、實操、討論等,從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

2、本著走出去,請進來的思想,我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業(yè)的參觀學習,使我們的視野更加的開闊,管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應對新出臺的法律、法規(guī),西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》,針對這一情況,商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓,通過這次的學習,使我們的工作更加的游刃有余,同時,物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論,并進行了嚴格的閉卷考核,使客服人員在理解的基礎更加深了記憶,為冬季的供暖工作做了充分的理論準備,確保了冬季供暖工作的順利開展,截止底未出現因供暖工作造成的投訴。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),必須做到收費工作和服務工作有法可依,嚴格按照物價管理部門的標準進行收費,4月份,積極準備了相關的資料,將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審,堅決杜絕亂收費現象,維護業(yè)主的合法權益。

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞,西安作為離汶川不遠的地方,影響也很大,國際大廈也受到不同程度的損壞,震后大廈的維修工作的協調跟進由物業(yè)部客服來負責,客服人員本著對公司高度負責的態(tài)度,從一開始就跟進著維修工作,同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責,為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益,客服人員經常與業(yè)主進行溝通、解釋,由于部分業(yè)主的不理解,工作進行的很困難,維修工作也不是很順利,但是,大家從沒有就此退縮,最終,經過近一個月的時間,維修工作順利完成,未出現業(yè)主鬧事的情況,平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發(fā)事件的能力,物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主,使大家學習應變各類突發(fā)事件的能力。

隨著科學技術的飛速發(fā)展,能源的使用越來越顯得緊張,在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召,物業(yè)部客服聯系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳,使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時,客服還根據西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況,制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中,使大家保持著良好的工作狀態(tài),同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。

截止底,國際大廈寫字間累計交房180套,其中a座46套,b座134套。辦理裝修176戶,隨著像xxx等大型企業(yè)的強勢進駐,xxx地區(qū)的商務氛圍更加的濃厚,而國際的知名度也不斷提升。

的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度,在面對重重阻力的情況下,物業(yè)部全體客服人員不怕困難,憑借著耐心的解釋和微笑服務,使業(yè)主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的,全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元,停車費、廣告費等其他收入28萬余元,基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對的欠費用戶進行了積極的催收工作,除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外,其他均已清繳。

自9月開始交房以來,物業(yè)部客服根據業(yè)主接房時間的先后,分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產證,截止底累計辦理蔚藍國際房產證95戶,保證業(yè)主在國際購房后的合法權益得到維護,同時也極大的提高了公司的誠信度。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成:客服,安防、工程維修、保潔,各部門之間相互配合,才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量,過去的,物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的`:大廈的消防安全是第一位的,每年物業(yè)部要舉行一次消防演練,物業(yè)部客服本著積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較復雜的工作,事前聯系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成,由于有了大家的分工協作,確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種,說明一個,集體的力量是強大的,任何工作不是某一個部門能單獨完成的,通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進步。物業(yè)部客服不僅在部門內部相互配合,同時也積極配合公司其他部門的工作,比如為提升公司的銷售,配合相關部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。

保潔工作運行兩年以來,肯定的是整體層面有了很大的提高,但是,在一些細節(jié)方面做的還是不夠好,物業(yè)部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作,通過這一年的工作,我們也根據保潔的實際情況適時對其進行改進,在保潔合同的續(xù)簽工作中,物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂,盡量能發(fā)揮保潔的積極性,以求更好的完成保潔工作。

經過我們對的業(yè)主滿意度調查統計如下,本次調查共發(fā)放調查表80份,收回78份,總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91%,具體分析如下:

物業(yè)公司年度工作總結篇十四

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20xx年十月份起,根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。

5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,***作為廣浩地產首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關,密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:

環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據***小區(qū)綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。

雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;

第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,為公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)公司年度工作總結篇十五

x年注定是一個不平凡的一年在國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的指導下公司合并改制組建集團集團的成立不僅有利于工業(yè)“做精做強做大品牌、做實做強做大企業(yè)”對于我們xx物業(yè)管理有限公司來說同樣是一個發(fā)展的重大機遇對于xx物業(yè)管理有限公司的一名普通員工來說更是一種壓力和挑戰(zhàn)。

回首xx年一年的工作首先得感謝公司領導的正確領導和幫助使我思想上不斷進步工作上不斷改進其次要感謝所有熱心幫助和支持我的同事使我的工作得以順利開展?,F將一年來我的工作匯報如下:

今年上半年我在辦公室擔任業(yè)務員工作,主要負責各點收發(fā)(包括跑公司送請示、報告、合同匯審表等等)和文件的管理和上請下達這項工作看起來簡單但真正做好也不容易一要細心文件的管理稍微不注意就容易丟失二要耐心要耐心的向各個部門傳達文件精神并傾聽他們的聲音三要恒心做好一件事并不難難的是將每一件事都做好文件的傳達有個時效問題必須要及時的傳達給個點并要做到持之以恒正是因為心里面有這三顆“心”所以我工作上從不敢輕心盡職盡責的將工作做好下半年我調到xx公寓負責接待集團下面各個分廠和生產點來這里學習和交流的代表以及各個縣市煙草公司代表這是一項艱巨和具有挑戰(zhàn)性的工作因為這里是我們的“對外窗口”代表著我們的企業(yè)形象服務質量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽廠里領導也多次來這里視察和指導工作今年月日朱廠長再次來到這里視察并表示“公寓的接待工作是我們廠對外的一個重要窗口具有非常重要的作用來這里的都是各地的干部和骨干服務質量的好壞直接影響著我們廠的形象和聲譽”。廠長的話使我們更感到了公寓接待工作的重要性,也使我們覺得肩上的擔子更重了但我們暗下決心一定要將這副擔子挑好為此我們本著“服務為本、服務光榮、服務住戶”的宗旨,具體做了以下幾下幾方面的服務工作:

(一)、努力營造一個溫馨如“家”似的環(huán)境,。伴隨著廠的不斷發(fā)展壯大,來這里學習和交流的代表日益增多,光是下半年就先后接待了共人。特別是今年集團掛牌,來這里的代表達到創(chuàng)記錄的人。雖然今年公寓中心客人多,任務重,但我們在服務工作中,嚴格按照企業(yè)領導的指示,埋頭苦干,以飽滿的精神面貌和責任心,努力打造一個溫馨的環(huán)境,讓客人有一種溫馨如家的感覺。我們通過小黑板的溫馨提示,及時的把最新消息與注意事項以及小時服務熱線告訴客人,及時解決客人遇到的各種困難。同時準備了個便民服務袋,袋里面準備了些針線、膠帶紙、剪刀、捆扎帶等日常生活小物品,給客人日常生活帶來了極大的便利。同時還給他們提供些力所能及的服務,比如幫他們干洗衣服、寄包裹、帶他們去鮮花市場買花等。對于客人的困難,真正做到隨叫隨到。功夫不負有心人,我們的努力得到了客人的認可,不少客人在留言本上留言到在這里有一種如家似歸的感覺。溫馨如“家”似的環(huán)境—這正是我們一直以來孜孜不息追求的目標。

(二)、努力美化公寓環(huán)境。為了給客人一個清潔、舒適的生活環(huán)境,我們加大了對衛(wèi)生的打掃工作,做到一天不定時的清掃,還不定時的查看個房間、個床位的衛(wèi)生,保證了整潔的地面和床鋪,清潔的桌面和配具。每日對被褥進行一次一換、一拆、一洗、一裝的換洗工作,保證了被褥的整潔干凈。每一次客人住宿完,我們都要進行一次大的清掃和協助維修檢查工作,確保公寓設施的正常,為迎接下批客人的入住做好準備。為了給客人創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。下半年還給每個客房添了兩把椅子和一張小玻璃桌和遮光布,并在桌子上布置了一盆水竹,這不僅增添了室內的美感,更是送上了我們企業(yè)對他們無微不至關懷的暖暖春意。

(三)、改善客房居住環(huán)境。為了更好的迎接集團掛牌來賀的貴賓,我們加班加點,從早上八點忙到晚上八點,在僅僅兩天的短暫時間內,就將三人間變成兩人間,給客人提供了一個更為寬敞的居住空間。同時費了很大的勁將多余的桌子、凳子、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室,那笨重的桌子、床鋪累的我們手都酸了,但我們顧不了這些,心里只有一個念頭:就是服務客戶、服務光榮、讓客戶住的更舒適。同時為了讓客人盡快盡早的洗上熱水澡,我利用周末休息時間協助有關人員更換了十九間冷熱水嘴噴淋頭,使客人在工作勞累之余,可以在客房舒舒服服的洗上一個熱水澡。這一切都大大的改善了客房居住環(huán)境,使客人在這里住的更加舒適、更加愉快。

(四)、加強了公寓的安全管理工作。一方面對來訪人員進行認真的登記,有效的防止了不速之客的進入,保證了客人的財產和人身安全。一年以來有效的杜絕了客人財產丟失的事件。另一方面,加強了消防安全管理工作,每天都嚴格的檢查安全消防系統,發(fā)現問題及時的讓維修人員進行維修,杜絕了火,水,電等不安全因素。

在一年的工作之中,通過和客人的溝通,我也發(fā)現了我們工作之中的不完善之處,需要加于改進,具體如下:

(一)、客房信息化設施跟不上?,F在的客房沒有寬帶上網端口,不能滿足客戶上網的需要,給他們的工作帶來了極大的不方便。

(二)、客房通信設施不完善??头繘]有安裝固定電話,由于有的房間手機信號不好,給客人帶來了很大的不方便。

(三)、客房內沒有空調等調溫裝置。有的客房在冬天還是比較冷的,特別是一些日光照射不到的客房,冬天更是偏冷。

回顧年一年的工作,各項工作之所以能夠圓滿完成,是和企業(yè)領導的正確領導分不開的,是和同事的大力支持分不開的。面對著客人一張張滿意的笑臉,既感到欣慰,又感到不足,欣慰的是自己的付出得到了廠領導和住戶的認可,不足的是自己的服務有些地方還不周到,還需要改進。我請領導放心,在今后的工作中我一定更加嚴格的要求自己,以“服務為本、服務光榮、服務客戶”為宗旨,努力的把“三個貼進”落實到實處,在自己退休前的有限幾年工作生涯中,為公寓的青春永恒貢獻自己的一份力量。

物業(yè)公司年度工作總結篇十六

光陰似箭日如梭,轉眼間半年已經過去?;仡櫸覀儽0碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據領導的要求,現對半年來保安隊工作總結如下:

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數從當初的7個人,增加到現在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務素質不斷提高。

半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。

形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做 好人好事的多,違紀背法的無。

半年來的工作、學習和生活,我們取得了很多的成績,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先,張衍祿主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領導,都能親臨現場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調班,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。

回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,讓珠寶城領導滿意,讓來珠寶城的國內外領導、客商,顧客滿意。

以上是我們保安隊20xx年上半年的工作總結,不到、不妥、不對之外,懇請領導批評指正。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋, 工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

物業(yè)公司年度工作總結篇十七

不知不覺間,xx景苑物業(yè)服務中心入住xx景苑小區(qū)已近三年了。近三年來,xx景苑物業(yè)服務中心在小區(qū)業(yè)主委員會的監(jiān)督、小區(qū)業(yè)主的關心支持下,堅持以“以心換心、業(yè)主至上、服務第一”的企業(yè)宗旨,“全心全意為業(yè)主服務”的服務理念。通過物業(yè)服務中心全體員工的共同努力,小區(qū)的環(huán)境、綠化、公共設施設備的維護管理都得到了很大的提高,小區(qū)面貌日新月異,得到了xx市、xx區(qū)相關部門的肯定。xx年度,通過了“xx市市容整潔小區(qū)”、“xx市園林式小區(qū)”“xx區(qū)綠色社區(qū)”的驗收和命名。20xx年度,通過了“xx市綠色社區(qū)”、“xx區(qū)園林式社區(qū)”的驗收和命名,20xx年度,通過了“xx市安靜居住小區(qū)”、的驗收和命名。其成績得到了區(qū)委區(qū)政府及相關職能部門的肯定,也得到了小區(qū)業(yè)主及xx市民的認同。為了使小區(qū)業(yè)主更好地了解我們三年來的工作,特匯報如下:

為了保證xx景苑小區(qū)的物業(yè)服務質量,xx景苑物業(yè)服務中心從入駐之日起。就制訂了嚴格的物業(yè)服務管理制度,物業(yè)服務崗位責任制及《員工手冊》。在《員工手冊》中,闡明了企業(yè)宗旨,員工行為規(guī)范,應急管理辦法,及獎懲制度,全面落實員工工作責任制;xx年度入住之日起,就以抓員工隊伍建設和素質教育為重點,堅持每周兩次管理人員會議,每天員工工作點評,每周一次部門培訓,每月一次員工大會制度。狠抓員工素質培訓和業(yè)務培訓。在素質培訓上著重以形象、禮儀及物業(yè)管理知識為重點,以當月工作為素材,不斷提高員工思想、理論及服務意識。在業(yè)務培訓上,崗位為載體,不斷改進工作方法,提升員工服務技能和服務能力為目的。在培訓上堅持企業(yè)培訓與職業(yè)培訓相結合,理論與實際相接合。20xx年員工獲得取得物業(yè)管理經理證書4人,物業(yè)管理員證書兩人,消防管理人員證書1人。網絡發(fā)票用戶操作證1人。20xx年獲得消防管理人員證書1人,四級電工職業(yè)資格證書1人。建立了xx首家物業(yè)企業(yè)網站,通過網站建設,加強了與全國各物業(yè)企業(yè)之間交流與溝通。通過加入xx市物業(yè)管理協會,得到了xx市物業(yè)協會的指導和支持。從公司員工到管理人員,通過與其他物業(yè)企業(yè)的交流和溝通以及xx市物業(yè)協會的指導和支持,不斷提升服務檔次;通過經常學習和點評,保持物業(yè)管理隊伍的純潔性和旺盛的工作精神狀態(tài)。在物業(yè)服務工作中,堅持以“以心換心、業(yè)主至上、服務第一”的企業(yè)宗旨,“全心全意為業(yè)主服務”的服務理念的灌輸和學習,不斷告誡員工,我們從事的是物業(yè)服務,要將服務理念貫穿于整個工作之中。因而,提高了工作質量和服務品質。

xx景苑小區(qū)在開發(fā)商建設之初,就樹立了品牌意識,所以先后獲得了“xx市十佳住宅區(qū)”、“xx市文明小區(qū)”稱號。但由于后期工作未跟進,造成了xx景苑小區(qū)很多不足。

20xx年,為了處理好xx景苑小區(qū)的遺留問題,物業(yè)服務中心不惜一切力量,加大資本投入。解決了景河水質污濁發(fā)臭問題,對小區(qū)廊架、小橋、燈桿、柵欄、樓層過道刷漆、修復健身器材改變小區(qū)面貌、兒童游樂園,花臺、電梯轎箱門口磚、周界圍墻燈、樓道燈及聲控開關修復,改變物業(yè)形象、對路燈,燈桿,監(jiān)控管理系統,門禁系統等進行了全面更換維修,提升了硬件管理措施。

為了美化小區(qū)環(huán)境,服務中心堅持以人為本,不斷對小區(qū)部份裸露地面、井蓋及花園內凹凸部份無植物地段,進行移苗補栽,并向市政局要了一批苗木栽進小區(qū),對小區(qū)枯枝、枯死樹木進行了修整處理及移栽、修枝整形、殺蟲、施肥,改善了小區(qū)綠化環(huán)境。物業(yè)服務保潔班組嚴格按照保潔流程對樓道玻璃、入戶通道青苔、氣表箱進行了清洗。并對長期遺留在樓頂的建筑垃圾,單元入戶遮棚衛(wèi)生進行了清除處理,極大的改善了小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。

針對停電時小區(qū)的缺陷,我們修復了自備發(fā)電機,針對地下室水泵噪音擾民,我們及時修復供水水泵,降低了噪音?,F停電時自備發(fā)電機組能為電梯及二次供水提供電源保證,解決了長期以來停電時,8棟樓業(yè)主爬樓梯,高層無水用的困惑。我們還對小區(qū)供水、供電、供氣系統,經常進行巡查,確保小區(qū)能正常供水、電、氣,保障小區(qū)業(yè)主居家生活品質。

20xx年度,小區(qū)共收入物業(yè)服務費435560元,實際支出574470元,企業(yè)虧損138910元。

20xx年度,xx景苑物業(yè)服務中心,繼續(xù)以改善小區(qū)形象為業(yè)主服好務為己任,通過追討,訴訟等手段,追回xx景和物業(yè)公司欠小區(qū)水電費,業(yè)主裝修押金,預交物業(yè)費9萬余元。督促,配合開發(fā)商解決了長期困擾小區(qū)200余戶業(yè)主的屋頂,外墻漏水問題。更換了部分老化設備,消防蝶閥,滅火栓,消防滅火藥粉。及時修復電梯,水泵和地下車庫蓄水池及管道漏水,保證了業(yè)主的正常生活。加大了對綠地植物管護,補種苗木100余株和保潔衛(wèi)生管理,小區(qū)植物生長良好,環(huán)境整潔衛(wèi)生。加大社區(qū)文化活動開展,電影晚會,六一兒童節(jié),青少暑期社會活動,慶重陽文藝晚會,小區(qū)形象大幅提升。增設圖書室,關愛空巢老人,增進了物管與業(yè)主之間的關系。

20xx年度,小區(qū)共收入物業(yè)服務費,日常維護費,電梯費,公共能耗費,共計61.8萬元;物業(yè)支出(員工工資,公共能耗,稅金,辦公費用,員工培訓費,為小區(qū)業(yè)主追收欠款支付代理、訴訟及差旅費,電梯年審,電梯維保費,電梯日常維護材料費,電梯配件更換,監(jiān)控更換硬盤錄像機、硬盤、攝像頭,門禁系統維護材料,水泵,加壓泵維修,因水箱爆裂改裝供水管道,修復漏水點,柵欄、燈桿、果皮箱維修維護,羽毛球場、游泳池、花臺、轎箱門磚維修維護,干粉滅火器更換藥粉、更換消防水閥、樓道、圍墻路燈及開關等維修更換。發(fā)電機消耗柴油,保潔用具、綠化、農藥、肥料等支出);共計64.3萬元,虧損4.1075萬元。

20xx年度,xx景苑物業(yè)服務中心圍繞小區(qū)物業(yè)工作,按照物業(yè)服務合同,進行檢查對比,拾遺補缺,加大了對小區(qū)公共設施的維護維修管理,水泵,加壓泵,電梯,消防泵,小區(qū)座椅,健身器材,柵欄,木質涼亭,廊架,木橋,燈桿,單元過道墻面,屋頂及外墻漏水是本年度工作重點。六?一兒童節(jié)表彰,青少年暑期活動,關愛空巢老人,發(fā)放愛心門鈴,健康進社區(qū),快捷服務進社區(qū),方便服務進社區(qū)。保安,保潔,維修服務,綠地管理及小區(qū)綜合管理水平的提高,小區(qū)服務功能進一步完善,小區(qū)形象得到進一步提高。

1、xx景苑物業(yè)服務中心從20xx年4月,入住xx景苑小區(qū)從事物業(yè)服務以來,應該動用大修基金進行的物業(yè)維修,如;電梯,水泵,加壓泵,消防泵,監(jiān)控設施,門禁系統,健身器材維修及材料更換,樓道,柵欄,燈桿,木質涼亭,廊架,木橋刷漆,清掏化糞池等,均在物業(yè)費收入中支出。

2、xx區(qū)物業(yè)收費標準及物業(yè)服務標準,是根據《xx市城市物業(yè)管理服務收費實施辦法》渝價【xx】398號文件制訂的,20xx年《xx市物價局關于對xx市城市物業(yè)管理服務收費實施辦法執(zhí)行中有關問題的通知》,渝價【20xx】778號文件中,仍明確按xx年確立的物業(yè)收費標準執(zhí)行。xx景苑小區(qū)物業(yè)收費,是按xx物價發(fā)【20xx】23號【xx市物價局關于xx景苑物業(yè)服務收費試行標準的通知】確立的物業(yè)收費標準執(zhí)行,其標準也是按渝價【xx】398號文件制訂的。當初制定的物業(yè)服務收費標準,13年間保持不變。()而水、電、日常維護維修成本、員工工資,物價指數等,均大幅上漲。至使原制定的物業(yè)企業(yè)服務收費標準,已不能適應當前物業(yè)企業(yè)日常運轉的需求。

3、國家強制性要求繳納員工五險及合同工齡工資,物業(yè)企業(yè)的自身風險,應收按合同約定未收費用(二次加壓供水費,電梯樓層費),業(yè)主對物業(yè)費的拖欠,均加大了物業(yè)服務成本。特別是近兩年市場人工成本,電梯維保費用的不斷上升,xx景苑物業(yè)服務中心已不堪重負。

4.從物業(yè)收費上來看,xx新樓盤的物業(yè)收費標準為:每平方米1.20元―1.60元,因而過去的物業(yè)收費已不能適應當前的物業(yè)服務基本要求。為了保持和進一步提升xx景苑小區(qū)物業(yè)形象,xx景苑物業(yè)服務中心建議:

1、物業(yè)服務收費每平方米增加0.40元。

2、恢復收取二次加壓供水費每噸1.00元。

3、恢復收取電梯樓層費每層1.00元(四樓起計算)。

4、由于電梯維保費每臺每月在原有基礎上增長了150元,故電梯起步價每戶每月在原有基礎上增加5元。

5、車位停車費每車每月在原有基礎上增加5元。

6、增設特約服務收費項目;如家居室內水電維修,更換及其他維修項目。

根據《xx市物業(yè)管理條例》第五十條、“物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則,區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點,由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照市價格主管部門會同市房地產行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法,在物業(yè)服務合同中約定”的原則,為了進一步提升xx景苑物業(yè)服務的水平,必須確立新的物業(yè)收費標準,以適應當前物業(yè)服務的需要。

物業(yè)公司年度工作總結篇十八

自從20xx年的年底我第一次進入公司到現在,也已經將近一季度的時間了,在這期間,在領導的正確帶領下,在同事們的大力支持和幫助下,我通過虛心學習,兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地,較好地履行了工作職責,完成了領導交辦的各項工作任務。關于這個季度的如下:

作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自入職以來不斷勉勵自己,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已能夠勝任本職。

一方面,立志于干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,堅持于問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,也把握住了工作重點和難點。

(一)認真做好行政方面的工作。

1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作,不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進,保證各項工作的順利完成。

2、協助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行,并按照公司各級領導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查,協助公司各級領導根據需要適時調整和完善。

3、協助辦公室主任做好對外協調工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯通公司等部門的溝通、協調、業(yè)務辦理等工作。

4、根據公司內部出現的新問題、新情況,依據實用、效力、合適為原則,制定公司內部相的管理制度,為更好的'開展工作做好制定行文上的規(guī)定。

(二)認真做好后勤方面的工作。

1、協助各級領導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作,確保行政后勤工作有序進行。

2、負責文字工作,各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式,會議記錄,便于更好的傳達上級領導的會議精神,為接下來的工作提供便利。

3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理,認真完成檔案的工作,并對各類文件及時收集、歸檔,做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

4、負責統計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領取等有關管理工作,負責物資管理、采購管理工作,保證物資的入庫及時、準確。

5、處理辦公室的日常工作,如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。

(三)自覺遵守公司相關。

2、負責文字工作,各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式,會議記錄,便于更好的傳達上級領導的會議精神,為接下來的工作提供便利。

3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理,認真完成檔案的工作,并對各類文件及時收集、歸檔,做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

4、負責統計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領取等有關管理工作,負責物資管理、采購管理工作,保證物資的入庫及時、準確。

5、處理辦公室的日常工作,如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。

(三)自覺遵守公司相關。

自入職以來,認真遵守地產及物業(yè)公司制定的各項,工作過程中嚴格按照公司的及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領導的批評和教育,努力改正并付諸于實際;嚴格要求自己,不遲到、不早退;做事謹慎認真,不懈怠工作,接人待物禮貌,團結互助。

(一)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,下足功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位。

(三)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(四)只有堅持原則落實公司制度,認真履行職責,嚴格律己,才能做好物業(yè)工作。

(一)工作中還略顯稚嫩,崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些重要內容。

(二)做事稍顯拘謹,有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,以致影響自己的工作情緒。

(一)今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習,要多與大家進行溝通,認真聆聽大家的意見,學會從整體出發(fā),從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務水平。

(二)努力提高工作質量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感,做到當日事、當日畢,并事后認真進行總結,做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤,找出不足,努力克服。

(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起,做一名稱職的物業(yè)管理人員。

(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質,把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來,提高自身的政治素質和業(yè)務能力,做到肯干事、敢干事、能干事、會干事,積極主動開展工作,為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。

新的一季度意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自己的文化素質和各種工作技能,為公司貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛工作奉獻一切。

物業(yè)公司年度工作總結篇十九

我叫××××××,于20××年××月××××日進入公司,根據公司的需要,在物業(yè)部保安擔任保安主管一職,負責外判保安公司駐場保安員的現場管理工作。本人在工作中積極主動學習公司相關的制度、規(guī)范、手冊;熟悉本崗位崗位職責;掌握園區(qū)保安崗位的分布;完善駐場保安管理;配合相關部門完成上級下達的各項工作任務?,F根據實際工作按照熟悉、調整、完善、運行四個階段做一下匯總:

根據現階段保安在值崗期間存在的問題,會同保安主任、保安隊長共同商榷解決方案,、對保安隊現有的保安員進行了業(yè)務考評,根據考評結果同外判保安公司協調人員的調配,已達到我部對駐場保安員的值崗標準。第三、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識,制定報崗制度及要求,并跟進保安隊的實際實施情況,根據實施的結果隨時進行了相關的調整,根據園區(qū)的現狀,對園區(qū)保安的巡更路線進行了適當的調整,并根據調整方案,跟進落實情況,以便及時發(fā)現不足及時改進。

將保安隊的工作日志及培訓學習進行了更新調整,并確定了相關的執(zhí)行標準。其次、根據原有保安隊的運行資料,完善《保安運行手冊》,并跟進各崗保安員的落實情況,做到了問題隨時發(fā)現、隨時解決,確定園區(qū)各崗的崗責權限、崗位分布、巡更路線等工作。第四階段:運行階段“運行階段”介于現階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況,根據實施結果,隨時對保安隊的管理實施更新,以便將保安隊的管理走在物業(yè)管理前列,達到“想業(yè)主之所想、及業(yè)主之所急”的服務意識,在四個階段的運行過程中,本人參與了部門針對重大節(jié)假日安全管理方案的制定、成保現場的管理、業(yè)戶的不滿投訴跟進、二裝施工現場管理的調整、施工車輛出入園區(qū)流程的整改、宅間路非機動車輛(含電瓶車、摩托車)的騎行標準的制定及團隊意識的體現(雨雪天氣時的積雪清掃工作)等。

在進入部門的這段時間,由于本人一絲不茍認真對待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式,深深打動了本部門的同事,從而獲得了本部門領導和同事的認同。當然,在工作中我同樣也看到了自身的一些不足,在部門領導及同事的幫助下,逐漸的趨于完善,為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎。從而讓我覺得“溝通”是老師,“自閉”是深淵的道理。

隨著時間的不斷推進,使得我從一個對公司一知半解的狀況延續(xù)到對公司已有了深刻的了解。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團結向上的企業(yè)文化,使我很快的進入到了工作角色中。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,一個好的司機會讓新車的磨合期縮短。

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演講屬于現實活動范疇。它是演講家通過對社會現實的判斷和評價,直接向廣大聽眾公開陳述自己主張和看法的現實活動。演講稿對于我們是非常有幫助的,可是應該怎么寫演講稿呢
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范
無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀
無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)
心得體會是對所經歷的事物的理解和領悟的一種表達方式,是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應該怎么寫心得體會呢?下面是小編幫大
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注
在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。職工趣
計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,無論是個人生活還是工作領域。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,希望大家能夠喜歡
無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大
心得體會是個人在經歷某種事物、活動或事件后,通過思考、總結和反思,從中獲得的經驗和感悟。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質
方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,并有很強可操作性的計劃。通過制定方案,我們可以有條不紊地進行問題的分析和解決,避免盲目行動和無效努力。以
圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結,總結某一方面的成績、經驗。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編整理的個人今后的總結范文,歡迎
演講稿是一種實用性比較強的文稿,是為演講準備的書面材料。在現在的社會生活中,用到演講稿的地方越來越多。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的演講稿呢?那么下面我就給大家講一
隨著社會不斷地進步,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點。寫報告的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候寫一份總
在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?以下
當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,
總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發(fā)現做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中
心得體會是對所經歷的事物的理解和領悟的一種表達方式,是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結。通過記錄心得體會,我們可以更好地認識自己,借鑒他人的經驗,規(guī)劃自己的未來
在撰寫心得體會時,個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受,具體詳細地描述所經歷的事物,結合自身的經驗和知識進行分析和評價,注意語言的準確性和流暢性。心得體會可以
計劃是指為了實現特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應該怎么制定呢?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希
在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候寫一份總
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