總結(jié)的目的是為了更好地把握過去的經(jīng)驗，為未來規(guī)劃和追求更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在寫總結(jié)時，應(yīng)注意避免簡單照搬，要加入自己的思考和理解，展現(xiàn)個人的獨特見解。這些總結(jié)范文既包括個人的總結(jié)，也包括團隊的總結(jié)，具有一定的代表性。
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇一
老師們、同學(xué)們：
大家早上好！
時光匆匆，一轉(zhuǎn)眼我們新學(xué)期已過了三周，迎來了新的一周。
新的一周，祝愿我們又有一個好心情。上周在全體班主任老師鼎立支持和六(3)班值周生以及大隊干部認(rèn)真工作下，我們共同完成了值周工作，請允許我做簡單的總結(jié)。
在過去的一周里，我校全體師生以良好的精神面貌學(xué)習(xí)，工作，生活。學(xué)校各項工作井然有序。周一、下午舉行班主任培訓(xùn)，周二、進行了全校性的大掃除，周三、下午一，二，五年級語文集體備課，周四、下午一，二，五年級數(shù)學(xué)集體備課，周五、六年級照畢業(yè)相，周末、學(xué)校組織教師們春游活動，此外高年級的同學(xué)觀看鄒越老師的演講《讓生命充滿愛》，同學(xué)們受到了深刻的感恩教育，學(xué)校更換了籃板，黑板。校運動隊加緊訓(xùn)練，迎接區(qū)運動會。
在過去的一周里，我們還發(fā)現(xiàn)老師是那么敬業(yè)，每天下午到很遲還有老師備課和批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生的身影，這些著實讓我們感動。
我們大部分同學(xué)都能遵守《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，以合格的小學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)來要求自已，但是，也有部分同學(xué)還存在一定的差距，上一周主要表現(xiàn)在：
1、關(guān)于禮儀方面戴紅領(lǐng)巾的問題，部分同學(xué)不喜歡戴紅領(lǐng)巾，每天早上看到檢查時才拿出來，出校后又把她拿掉了，這是不妥的，經(jīng)領(lǐng)巾是少先隊員的標(biāo)志，我們都要愛護并每天戴好，我希望我們同學(xué)要愛護并佩戴好紅領(lǐng)巾，為紅領(lǐng)巾添光彩。
2、早讀問題。我們同學(xué)到學(xué)校后，應(yīng)在班級中有序地進行早讀，不應(yīng)該在操場上跑來跑去，古人語：一年之計在于春，一日之計在于晨，早晨空氣清新，頭腦清醒，記憶力好。希望同學(xué)們在這個星期表現(xiàn)得棒一些，早上到校后在教室里靜靜的讀書。
3、衛(wèi)生問題。個別同學(xué)隨意丟紙屑、飲料瓶等。同學(xué)們，學(xué)校是我家，衛(wèi)生靠大家，我們同學(xué)要互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)那個同學(xué)破壞環(huán)境，亂丟紙屑，可以及時向大隊部或值周老師反映。對破壞環(huán)境同學(xué)要嚴(yán)懲。希望引起同學(xué)們高度注意。
同學(xué)們，我們都生活在一個由親情、道德、責(zé)任、義務(wù)等等所交織的集體當(dāng)中。為了個人的成長，為了家庭的幸福，為了這榮辱相伴的集體，讓我們時刻將預(yù)防記在心間，將行動落到實處。在學(xué)習(xí)生活中，班主任與你們同在，老師與你們同在，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與你們同在，讓我們團結(jié)一心，眾志成城，共同筑起生命的安全長城，讓我們珍貴的生命傲然挺立，共享美好明天！
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇二
我喜歡幫助他人，因為在他人充滿謝意的眼睛里我看到了我的價值；我熱愛接受挑戰(zhàn)，在這菁菁校園里，我盡情的施展自己的才華。想想半年來的經(jīng)歷，讓人回味咀嚼的真的很多，我忙碌著，也快樂著，向著自己追求的目標(biāo)努力，我自認(rèn)為我做到了"創(chuàng)造自己，肯定自己，超越自己"。
我們班級里擁有很多積極向上的同學(xué)，一批樂于幫助、甘于奉獻的同學(xué)。每次在個不同的活動中都能看到他們的身影，不求回報、無私奉獻。我深深地被這些同學(xué)所感動。他們也成為我班的砥柱中流，這也值得大家向他們學(xué)習(xí)。在今后的日子里，我希望我們大家能夠共同努力，共同進步。最后，我工作能力不足，我會不斷地強化，更好的為班級為同學(xué)服務(wù)。同時也使自己得到鍛煉，完善自己。
在這個第三學(xué)期里我也嘗試過打工的滋味，感受到了賺錢的不易，收獲了自己的勞動果實，從這我也學(xué)會了節(jié)儉，學(xué)會了奮斗，只有用知識武裝自己，升華自己，我們才能更好的適應(yīng)社會，不用受打零工之苦。
大學(xué)的每一天都留給我的是美好的回憶。這其中有成長的喜悅，也有成長的痛楚。再多的輝煌與黯然都是昨天，我十分清楚要我面對的是又一個新的學(xué)期。在這個新學(xué)期里我要更加努力的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)才是根本，有句話說的好，學(xué)習(xí)是一其他的實踐經(jīng)驗，人脈等都是零，沒有了這個一，零再多也沒有用。同時我也要擴展自己的人脈，多結(jié)交優(yōu)秀人士，吸取他們的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)為人處事的道理。同時還要更多的接觸社會，增加更多的實踐經(jīng)驗，豐富自己的社會閱歷，為以后的工作做好鋪墊。
回顧昨天，我百感交集；面對今天，我信心百倍；展望明天，我任重道遠！
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇三
宿舍是培養(yǎng)學(xué)生良好生活習(xí)慣的重要場所，對學(xué)生的健康成長、生活習(xí)性的養(yǎng)成有很大的影響。因此，切實加強學(xué)生公寓的管理，構(gòu)建了一個安全、文明、和諧、溫馨的宿舍生活環(huán)境顯得尤為重要，現(xiàn)將20xx年我院大學(xué)生公寓的主要工作總結(jié)如下。
1、20xx年開始實行輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓，下半年大學(xué)生公寓已有兩棟樓安排輔導(dǎo)員入住。輔導(dǎo)員入住公寓一方面加強了對公寓管理員的指導(dǎo)和考核，另一方面使輔導(dǎo)員真正深入到學(xué)生中，把握學(xué)生的思想動態(tài)，以便及時做好學(xué)生的思想政治工作。
2、加強了對公寓管理員、門衛(wèi)的培訓(xùn)、管理和考核，教育管理員堅持“一切為了學(xué)生”為宗旨，增強愛心、耐心、細(xì)心，注意做好學(xué)生的思想工作，要變簡單的管理為正面的引導(dǎo)和教育，以真誠的服務(wù)感動學(xué)生，做到服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人，提高管理效率。同時加強制度建設(shè)，20xx年主要進一步完善了公寓管理員、門衛(wèi)月考核指標(biāo)體系，工作績效與每月酬金等級掛鉤；還做到每周開一次管理員例會和周書面匯報制度，及時反饋學(xué)生中好的做法和存在的問題。
3、充分發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的作用，調(diào)整和充實了近90名學(xué)生組成的學(xué)生宿舍管理委員會，學(xué)生宿舍管委會是聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生的重要橋梁和紐帶，學(xué)生宿舍管委會每天安排同學(xué)參與公寓辦值班、配合管理員老師查房，每周三獨立組織開展宿舍衛(wèi)生大掃除的檢查，并及時反饋學(xué)生宿舍生活中的正當(dāng)權(quán)益，從而使我院學(xué)生宿舍管理制度和要求進一步深入到學(xué)生之中，有效提高宿舍管理水平。
1、在每棟樓都配備了黑板，管理員定期出黑板報，內(nèi)容主要有生活小常識、季節(jié)溫度變化的提示、友情提示、學(xué)生宿舍里的好人好事的表揚等等，通過這種形式加強了對學(xué)生的日常生活指導(dǎo)和宿舍的風(fēng)氣建設(shè)，讓每個學(xué)生感受到管理員老師的一片愛心，增強學(xué)生以宿舍為家的溫馨感覺。
2、為了加強大學(xué)生的思想道德建設(shè)和文明修養(yǎng)，提升校園文化品位，陶冶學(xué)生情操，豐富宿舍文化生活，營造良好的自律、自理、自立與自我教育的整體氛圍與風(fēng)氣，創(chuàng)造更和諧美好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，舉辦第三屆大學(xué)生科技文化藝術(shù)節(jié)宿舍文化布置大賽，宿舍布置要求以“優(yōu)雅的環(huán)境、健康的情趣、友愛的集體、多彩的生活”為主題，力求富有情趣、格調(diào)高雅、積極向上，既能充分體現(xiàn)我院大學(xué)生的生活情趣，又能陶冶大學(xué)生的情操。宿舍評比分為舍標(biāo)設(shè)計、內(nèi)務(wù)整理、文化布置三大內(nèi)容，先由各系組織并自評后推薦規(guī)定名額的優(yōu)秀宿舍參加全院評選。
1、宿舍里管理員、門衛(wèi)實行24小時值班制，管理員每天必須查房并將檢查結(jié)果當(dāng)日及時公布，在一些公共場所的醒目位置張貼一些注意財物、用電安全的友情提醒。
2、要求管理員老師對學(xué)生宿舍的門窗、櫥門、抽屜等有損壞的要當(dāng)日進行報修，并督促大學(xué)生后勤維修工及時修理，以保證宿舍的安全。
3、要求管理員老師時刻警惕學(xué)生宿舍里使用禁用電器和在宿舍內(nèi)使用明火的情況。對使用禁用電器的要及時沒收相關(guān)禁用電器，同時做好學(xué)生思想教育工作，使其認(rèn)識到危害性，并及時上報，按照學(xué)生宿舍管理規(guī)定對學(xué)生進行相關(guān)處理，這樣有效地消除了用電、用火的安全隱患。
另外，還加強了公寓管理的制度建設(shè)，制定了公寓區(qū)突發(fā)事件處理預(yù)案，通過加強公寓管理員與系部、班主任的聯(lián)系和溝通，提高了公寓管理的效率和效果?？傊?0xx年我院學(xué)生宿舍管理工作取得了一定成績，但也存在較多的不足，如管理員工作效率還不夠高、學(xué)生生活條件還不夠好等，這此不足在以后的工作加以改進，以提高我院學(xué)生宿舍的管理水平。
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇四
20xx年已經(jīng)過去，在過去的半年中，我們學(xué)生會機構(gòu)有了很大的改變，成立了各系學(xué)生會。我們作為院系分開后的第xx屆學(xué)生會，系學(xué)生會工作還處于探索階段。我系人數(shù)較多，班級較多給工作的開展帶來了很多困難，在院學(xué)生會的指引下，系老師的具體指導(dǎo)下，學(xué)生會積極探索，鼓足干勁，扎實工作，完成了學(xué)院、系里的各項任務(wù)，取得了一定的成績，同時發(fā)現(xiàn)了更多的不足和不盡合理的工作方式、理念等需要進一步提高?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
在系學(xué)生會成立之初，系輔導(dǎo)員老師通過與20xx屆學(xué)生會學(xué)生干部、各班班長、團支書的交流，深入理解，推薦了我系相對較優(yōu)秀、工作能力較強、有較高責(zé)任心的同學(xué)組成了我系20xx屆學(xué)生會，并于新生入學(xué)后，通過自薦、競選、面試等環(huán)節(jié)，吸收了一批相對優(yōu)秀的xx級新同學(xué)加入學(xué)生會。
在學(xué)生會成立后的全體部長以上會議中，大家經(jīng)過討論確定了農(nóng)學(xué)院園藝工程系學(xué)生會的工作宗旨“盡心盡力為同學(xué)服務(wù)”，學(xué)生會干部的工作理念“勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于奉獻自己”。為學(xué)生干部在日常工作中統(tǒng)一了工作思想理念。
“無規(guī)矩不成方圓”在接下來的時間里，學(xué)生會主席團帶頭，明確了各部門，個學(xué)生干部的職責(zé)，做到分工不分家，思想?yún)R報專題在完成各自本職工作的同時注重加強各部門聯(lián)系的。學(xué)生會根據(jù)工作的實際需要，制定了相應(yīng)初步的的工作制度，如《xx院園藝工程系學(xué)生會例會制度》《xx院學(xué)生會衛(wèi)生檢查細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)》等為工作的順利進行提供了可靠的制度保障。
我系學(xué)生會非常注重新老生交流，在學(xué)生會成立初，部長以上學(xué)生干部分成兩組與新同學(xué)進行了心與心的交流，從剛剛步入大學(xué)生活的學(xué)習(xí)、生活、活動等方方面面進行了交流受到了同學(xué)們的熱烈歡迎。進而為了讓新同學(xué)更好更快的適應(yīng)大學(xué)生活，我們xx級與xx級對應(yīng)專業(yè)班級在學(xué)生會和班委的協(xié)調(diào)下“結(jié)對子”，進行交流學(xué)習(xí)。在學(xué)期末，學(xué)生會了解到新生對于如何應(yīng)對大學(xué)考試很迷惑的問題，組織xx級學(xué)習(xí)比較優(yōu)秀的同學(xué)到xx體育部學(xué)生會工作總結(jié)級新生班集體中“傳授”學(xué)習(xí)經(jīng)驗，幫助新同學(xué)順利通過期末考試。
在平時學(xué)校學(xué)院組織的衛(wèi)生、紀(jì)律、早操等各項檢查活動中，學(xué)生干部不僅自己以身作則，還督促宿舍同學(xué)，班級同學(xué)做好各項工作，促進了同學(xué)們形成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。對于一些調(diào)皮執(zhí)拗難管的同學(xué)，學(xué)生干部耐心開道，及時想有關(guān)老師反映情況，基本杜絕了一些不必要麻煩的產(chǎn)生，在省教育廳，省教委等的宿舍衛(wèi)生檢查活動中，學(xué)生干部不辭辛苦和同學(xué)們共同完成了學(xué)院、院學(xué)生會交給的任務(wù)。
上學(xué)期，系學(xué)生會根據(jù)院學(xué)生會的活動要求，以系為單位舉行了相關(guān)活動，取得了很好的效果，如：系學(xué)生會學(xué)習(xí)部舉行的相關(guān)專業(yè)的報告會，張復(fù)君主任、翟付順博士從如何快速適應(yīng)大學(xué)生活到園林、園藝的就業(yè)前景給xx級新生上了生動的一課，讓同學(xué)們了解了自己的專業(yè)，報告會受到了同學(xué)們的熱烈歡迎。此外，系學(xué)生會在院學(xué)生會舉行的活動的基礎(chǔ)上，系里面還自行組織了一系列豐富多彩的活動，如綁腿跑等豐富多彩的活動。
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇五
本人作為教學(xué)副院長，認(rèn)真貫徹年底學(xué)校教學(xué)會議精神，按照《加強內(nèi)涵建設(shè)提高本科教育教學(xué)質(zhì)量的實施意見》，緊緊圍繞著專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革、教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，開展了以下工作：
1．自覺學(xué)習(xí)黨的理論，努力提高政治理論水平。
積極參加校、院組織的各種學(xué)習(xí)活動。學(xué)習(xí)了國家總書記在黨的群眾路線教育活動總結(jié)大會上的重要講話、在十八屆中紀(jì)委三次全會上關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和防治腐敗工作的講話；學(xué)習(xí)了學(xué)?！都訌妰?nèi)涵建設(shè)提高本科教育教學(xué)質(zhì)量的實施意見》、開展黨的群眾路線教育的整改方案等相關(guān)文件政策，參加了學(xué)校、學(xué)院組織的相關(guān)研討和座談。圍繞著自己的崗位工作，努力提高理論水平，在思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致。
2.以內(nèi)涵建設(shè)為重點，扎實推進專業(yè)建設(shè)。
2.1認(rèn)真執(zhí)行分級教學(xué)管理，選聘了各級教學(xué)建設(shè)負(fù)責(zé)人。
按照學(xué)校統(tǒng)一部署，在學(xué)校文件的基礎(chǔ)上，經(jīng)多次座談，征求意見，細(xì)化了學(xué)院、系在本科教學(xué)過程中的職責(zé)；充分發(fā)揮本科教學(xué)建設(shè)負(fù)責(zé)人在教學(xué)活動中的主導(dǎo)作用，經(jīng)過認(rèn)真選拔，選聘了學(xué)院6個專業(yè)的專業(yè)建設(shè)負(fù)責(zé)人、1個國家級實驗教學(xué)示范中心、2個省級實驗教學(xué)示范中心負(fù)責(zé)人和1個國家級實踐基地負(fù)責(zé)人，以及部分課程群負(fù)責(zé)人，制定相應(yīng)的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，為各類教學(xué)建設(shè)負(fù)責(zé)人開展工作提供必要的基礎(chǔ)條件。
2.2扎實推進省重點專業(yè)建設(shè)。
學(xué)院承擔(dān)了2個專業(yè)類共四個省重點專業(yè)的建設(shè)任務(wù),為了確保專業(yè)建設(shè)落到實處，經(jīng)嚴(yán)格評審，共設(shè)置了各類教學(xué)課題39余項，基本涵蓋了我院所有專業(yè)。為了督促各項課題的順利開展，安排專人定期檢查各個課題的工作進展，督促項目的實施，目前各項課題正有條不紊地開展，有些課題已經(jīng)提前按成，提交了結(jié)題報告。
2.3精心準(zhǔn)備化學(xué)工程與工藝專業(yè)的認(rèn)證工作。
化工專業(yè)是我校今年唯一通過專業(yè)認(rèn)證委員會初審的專業(yè)，為了做好這項工作，組織相關(guān)教師先后到天津大學(xué)、大連理工大學(xué)、華東理工大學(xué)、浙江大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)等兄弟高校調(diào)研學(xué)習(xí)，組織專家教授開展專題討論，認(rèn)真審查專業(yè)的自評報告，積極準(zhǔn)備各種認(rèn)證資料。10月28-31日專家組來?，F(xiàn)場考察，按照要求準(zhǔn)備了相關(guān)教學(xué)文件，組織教師、學(xué)生、學(xué)校相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、用人單位代表和畢業(yè)生校友到校參加各種座談會。經(jīng)過三天的認(rèn)真考察，認(rèn)證專家組對化工專業(yè)給出了積極評價，對我們培養(yǎng)的畢業(yè)生質(zhì)量給予了充分認(rèn)可，目前已提交到認(rèn)證委員會，等待大會審議。
2.4積極推進卓越工程師培養(yǎng)計劃。
目前，學(xué)院有兩個專業(yè)入選教育部卓越工程師培養(yǎng)計劃：礦物加工工程、化學(xué)工程與工藝。為了迎接4年后的驗收，學(xué)院提前啟動項目建設(shè)，兩個專業(yè)分別遴選部分優(yōu)秀學(xué)生加入到卓越班的培養(yǎng)；組織專業(yè)教師，多次討論培養(yǎng)方案，強化實踐環(huán)節(jié)，增加實習(xí)時間與實習(xí)內(nèi)容，積極與實習(xí)實踐基地溝通，探索工程人才培養(yǎng)的新模式。
3.加強教學(xué)改革，強化過程管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
3.1以教改項目為抓手，進一步推進教學(xué)改革。
始終將教學(xué)改革放在工作的首要位置，鼓勵引導(dǎo)教師開展教學(xué)研究、教學(xué)改革。本年度，我院獲校教學(xué)改革與建設(shè)課題（重點項目）2項，一般項目3項，moocs課程1項，青年教改3項，微課程視頻建設(shè)2項；獲校教學(xué)成果獎特等獎1項，一等獎1項，二等獎3項；1名教師榮獲學(xué)校首屆教學(xué)突出貢獻獎，7名教師當(dāng)選本年度百佳教師，1部教材入選國家“十二五”規(guī)劃教材，出版教材3部?！兜V物加工學(xué)》、《選礦廠設(shè)計》已經(jīng)建成國家級精品資源共享課，即將正式上線。
3.2強化過程控制，加強質(zhì)量監(jiān)管。
強化過程控制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開學(xué)初通過教學(xué)辦發(fā)短信、打電話提醒上課教師，避免教師不到崗現(xiàn)象的發(fā)生，進行督促式檢查；學(xué)期中間，堅持召開每個年級的學(xué)生座談會，了解學(xué)生意見；經(jīng)常深入課堂，聽年輕教師、新開課教師講課，掌握課堂教學(xué)的第一手信息；在學(xué)院內(nèi)推行教授聽課制度,注重發(fā)揮校、院兩級督導(dǎo)的作用，監(jiān)測教學(xué)正常運行；學(xué)期末嚴(yán)把試卷質(zhì)量、把好考核關(guān)，做到了教學(xué)工作的全過程管理。
4.強化實踐教學(xué)，培養(yǎng)大學(xué)生科研創(chuàng)新能力。
加強實驗室建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行修購專項計劃，并積極準(zhǔn)備實驗室通風(fēng)改造項目，目前已經(jīng)邀請5個廠家來?？疾?，提出對實驗室通風(fēng)系統(tǒng)改造初步方案，組織教師討論，為明年項目的實施做好充分的準(zhǔn)備；配合教務(wù)部做好實驗室門禁系統(tǒng)的安裝、驗收工作，為實驗室的進一步開放打下了基礎(chǔ)。
針對化工專業(yè)認(rèn)證的具體要求，參考兄弟院校的經(jīng)驗，多方籌集資金，組織教師對化工原理實驗室、化工專業(yè)實驗室進行升級改造，經(jīng)過幾個月的辛苦工作,實驗室面貌有了質(zhì)的改善,師生們普遍反映，改造后的實驗室讓人耳目一新，認(rèn)證專家也給予了高度評價。
加強實驗室內(nèi)涵建設(shè)，改革實驗室管理方式，已經(jīng)草擬了《化工學(xué)院關(guān)于進一步加強實驗室管理的意見》，目前正在全院征求意見，計劃明年實施。
重視大學(xué)生實踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)，鼓勵學(xué)生參加各種技能大賽。在今年的江蘇省化學(xué)化工競賽中，獲得一等獎1項，二等獎1項、三等獎2項；在今年的華東賽區(qū)化工設(shè)計大賽中，獲得一等獎1項。
5．加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，做好學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)工作。
針對目前學(xué)生上課出勤率低、上課遲到早退現(xiàn)象普遍、學(xué)習(xí)積極性不高等問題，會同學(xué)生工作負(fù)責(zé)人商討對策，給學(xué)生做學(xué)風(fēng)、考風(fēng)專題講座；邀請杰出校友回校給學(xué)生現(xiàn)身說法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性；實施上課簽名制度，每節(jié)課都有專人負(fù)責(zé)學(xué)生的考勤，督促學(xué)生到課聽講。經(jīng)過多方面努力，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性有了提高，出勤率有了明顯改善。
學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)關(guān)系到學(xué)生的切身利益，是學(xué)生關(guān)注的焦點，影響著學(xué)校的穩(wěn)定。為了做好這項工作，學(xué)院專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召集各專業(yè)負(fù)責(zé)人、學(xué)生班主任、輔導(dǎo)員等多次開會研究討論，務(wù)求公開、公正、公平地開展工作，轉(zhuǎn)專業(yè)所有的環(huán)節(jié)都是公開透明的。
6.教師本職工作。
本年度承擔(dān)了礦物加工工程專業(yè)的《無機與分析化學(xué)》教學(xué)工作，教學(xué)實學(xué)時64，較好地完成了教學(xué)任務(wù)；指導(dǎo)本科生畢業(yè)論文3人，碩士研究生12人；承擔(dān)國家自然基金面上項目1項，973子課題1項，教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才資助計劃1項,企業(yè)橫向課題1項，當(dāng)選煤炭工業(yè)學(xué)會青年工作委員會委員。
這些成績的取得，離不開學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持，離不開廣大教師的幫助。在次，向長期給予我工作幫助和支持的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師表示最衷心的感謝！
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
今天我真的很榮幸能站在這里，這要感謝貴公司給予我這么好的實習(xí)的平臺，給予我踏入人生的第一步，讓我了解自己的優(yōu)缺點，能來到貴公司實習(xí)真的很幸運！
半年的實習(xí)生活即將過去，新的一年即將開始，仿佛一轉(zhuǎn)眼間，我們就送走了這個吉祥之鼠，迎來了20xx的勤奮之牛?；仡欉@半年來的工作經(jīng)歷，感觸很深，覺得人只有不斷地總結(jié)，汲取教訓(xùn)，才能在今后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為在十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過許多次大大小小的實習(xí)，但這次卻與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去，關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分百的！在經(jīng)過多次去施工現(xiàn)場的觀察，并在朱工的指導(dǎo)下，我對“電”有了進一步的了解，同時學(xué)到了很多很適用、很具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要的基礎(chǔ)知識，可以說是用金錢買不來的，但最讓我感動的是，你們不僅教會了我知識，而且還讓我懂得了如何去適應(yīng)新的環(huán)境，正是因為有了你們的耐心教導(dǎo)，才讓我這個剛踏出校門的學(xué)生在彷徨、迷茫中找到方向，所以在這里向你們表示衷心的感謝。
回顧剛走過的這半年里，我看到自己很多不足，學(xué)到了很多別人的優(yōu)點，同時不斷反省，不斷認(rèn)識自己，還認(rèn)識許多新朋友，更重要的是既學(xué)到了各種知識，又提升了自己的綜合素質(zhì)和人際交往等方面的能力，歸納起來，可能概括為以下幾點：
1、財富。
這半年對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分，甚至在我的人生中都有著相當(dāng)重要的地位，這是人生財富的一種積累。在我以后的生活中，當(dāng)碰到相類似的事情時，我就能夠從容的去面對，現(xiàn)在吃點苦，受點氣，受點累不要緊，以后會受益匪淺，能有這樣一種積累是值得慶幸的事。
2、學(xué)會自省。
有了一定的積累，就要試著去反省自己，懂得自我反省的人才能不斷成長。生活中總是有那么一種壓力又或是動力要我們做出改變。實習(xí)讓我明白了自我反省是為了更好的去適應(yīng)環(huán)境的改變，適應(yīng)激烈的社會競爭，適應(yīng)原本我所不能適應(yīng)的一切，是為了不再犯同樣的錯；經(jīng)常提醒自己，是為了讓自己在生活面前更好的做出抉擇。
3、重新定位。
反省過后，總是會認(rèn)識一個新的自己，發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多問題，接著就是對自己的一個重新定位。有時候覺得自己是一個不容易相處的人，因為以前太過輕浮、太過急躁，在這里接觸到很多人，各種各樣的人，從他們身上我發(fā)現(xiàn)了自己所欠缺的部分。首先就是放低自己，明白自己所缺乏的，比如經(jīng)驗、人際關(guān)系等等。努力讓自己慢慢的積累這些，然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，了解自己能做什么，善于做什么，愿意和別人分享，積極的融入到團隊當(dāng)中，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，給自己積累資本。
4、培養(yǎng)責(zé)任感。
在今后的工作中，我會更加的努力，增強自己的責(zé)任感，做一個值得信任的人，積極和上級、同事溝通、交流，在與領(lǐng)導(dǎo)相處時我完全體會到了責(zé)任的重要性。我知道我長大了，我肩膀上多了一種東西叫責(zé)任。
5、樹立價值觀。
實習(xí)的日子讓我明白了學(xué)校的生活過的太安逸了，安逸讓我沉溺、懶散，想想生活還是充實點好，哪怕累點也值得，最起碼還會看見自己的價值。或許不高，但總能看清自己。半年來，我努力站在別人的立場上看問題，去學(xué)習(xí)別人處理事情的方法，這樣才會不斷提升自己的人生價值觀。
回首20xx，展望20xx，我將更加努力的投入到工作中，緊緊跟隨公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐，有計劃、有步驟的完成自己制定的各項目標(biāo)，把書本上的知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中需要的技能，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，克服自己的缺點和不足，吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力提高和完善自己，繼續(xù)鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，多鉆研工程管理方面的書籍，提高管理水平。勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)懷和信任。
最后，提前祝大家新年快樂！
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇七
不知不覺，從參加工作至今，時間已過大半年。在這段時間里，我從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一個工作者，自己對于這種轉(zhuǎn)變是深有體會。
其實工作也不是想象中的那么難，面試也不是傳說中的那么艱難，那只是一次思想或者是技術(shù)上的交流或了解!我們在學(xué)校所學(xué)習(xí)的東西，都是基礎(chǔ)的，而在公司里所用到的則是更為深入一些的技術(shù)，是建立在這種基礎(chǔ)上的，如果在學(xué)校學(xué)習(xí)時就把基礎(chǔ)打好，那相信找份工作不難，參加工作后也將會更加容易。
我所在的公司是專業(yè)從事電信領(lǐng)域的計算機軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè)。其項目來源是競標(biāo)、接單，根據(jù)客戶的需求實現(xiàn)所需要的功能。在這期間，開發(fā)人員直接與客戶聯(lián)系，由我們自己對客戶負(fù)責(zé)，因此，有些時候，很多已完成的模塊，都必須根據(jù)客戶的要求進行改動;有自己不了解的地方，自己必須聯(lián)系客戶以解疑問，若有技術(shù)上的不解，也必須請同事幫助或者自己找資料。就這樣，在與客戶的溝通中，讓我學(xué)到了一些與人溝通的技巧;在滿足客戶需求的情況下，更讓我提高了自己的技術(shù)水平。
當(dāng)然，有些時候，同事也得忙自己的事情未必能幫到你，因此，在公司中，與同事的相處也相當(dāng)重要。畢竟，對于剛畢業(yè)不久的我，無論經(jīng)驗或技術(shù)都有所不足，特別是經(jīng)驗方面，那只能是在長期實戰(zhàn)中得來的，因此，如果能得到有經(jīng)驗同事的指點，那將是在自己迷惑時候?qū)Ψ街附o我們的一條明路。而且，無論走到哪里，與人的相處都是每個人必修的課程。而自己最深的體會就是，在學(xué)校里，你或許可以得過且過，應(yīng)付了任務(wù)就行了。但在工作崗位上，你一點也不能馬虎，因為你交給客戶的東西必須是完善的。曾經(jīng)聽說過一句話“要想別人能發(fā)現(xiàn)自己，首先得讓自己成為珍珠，放射出光芒”。所以，希望各師弟師妹，能珍惜在校學(xué)習(xí)的時間，打好基礎(chǔ)!只要自己能行，工作沒那么困難!
不知不覺，從參加工作至今，時間已過大半年。在這段時間里，我從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一個工作者，自己對于這種轉(zhuǎn)變是深有體會。
其實工作也不是想象中的那么難，面試也不是傳說中的那么艱難，那只是一次思想或者是技術(shù)上的交流或了解!我們在學(xué)校所學(xué)習(xí)的東西，都是基礎(chǔ)的，而在公司里所用到的則是更為深入一些的技術(shù)，是建立在這種基礎(chǔ)上的，如果在學(xué)校學(xué)習(xí)時就把基礎(chǔ)打好，那相信找份工作不難，參加工作后也將會更加容易。
我所在的公司是專業(yè)從事電信領(lǐng)域的計算機軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè)。其項目來源是競標(biāo)、接單，根據(jù)客戶的需求實現(xiàn)所需要的功能。在這期間，開發(fā)人員直接與客戶聯(lián)系，由我們自己對客戶負(fù)責(zé)，因此，有些時候，很多已完成的模塊，都必須根據(jù)客戶的要求進行改動;有自己不了解的地方，自己必須聯(lián)系客戶以解疑問，若有技術(shù)上的不解，也必須請同事幫助或者自己找資料。就這樣，在與客戶的溝通中，讓我學(xué)到了一些與人溝通的技巧;在滿足客戶需求的情況下，更讓我提高了自己的技術(shù)水平。
當(dāng)然，有些時候，同事也得忙自己的事情未必能幫到你，因此，在公司中，與同事的相處也相當(dāng)重要。畢竟，對于剛畢業(yè)不久的我，無論經(jīng)驗或技術(shù)都有所不足，特別是經(jīng)驗方面，那只能是在長期實戰(zhàn)中得來的，因此，如果能得到有經(jīng)驗同事的指點，那將是在自己迷惑時候?qū)Ψ街附o我們的一條明路。而且，無論走到哪里，與人的相處都是每個人必修的課程。而自己最深的體會就是，在學(xué)校里，你或許可以得過且過，應(yīng)付了任務(wù)就行了。但在工作崗位上，你一點也不能馬虎，因為你交給客戶的東西必須是完善的。曾經(jīng)聽說過一句話“要想別人能發(fā)現(xiàn)自己，首先得讓自己成為珍珠，放射出光芒”。所以，希望各師弟師妹，能珍惜在校學(xué)習(xí)的時間，打好基礎(chǔ)!只要自己能行，工作沒那么困難!
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇八
當(dāng)任八年級（三）、（四）班的語文教學(xué)工作，相對上學(xué)期來說，這學(xué)期對他們很熟了，經(jīng)過一個學(xué)期的教育教學(xué)工作，自問無愧于學(xué)校和我那群可愛的學(xué)生。經(jīng)過將近一年的語文教學(xué)以及與學(xué)生的交往使我對中學(xué)語文教學(xué)有了深刻的體會與感悟。語文是一門工具、是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科。語文教育就是通過立言以育人，用我們民族與全人類最美好的精神食糧來滋養(yǎng)一代代學(xué)生，讓他們的身心得到健全的發(fā)展，為他們的人文精神積淀和終生學(xué)習(xí)能力“打底”。 在這個意義下，要教好語文，讓這些少數(shù)民族學(xué)生學(xué)好語文，對語文產(chǎn)生興趣。以下是我的總結(jié)。
由于剛走上教師這個職業(yè)，對語文教學(xué)經(jīng)驗不足，所以在上課前，我都要精心備課，爭取讓課堂更加生動有意義，讓學(xué)生更好的掌握新知識，在讀清楚的地方，積極向老教師請教，課后多聽學(xué)生給我的意見，每天都對教學(xué)進行反思。
由于第一年走上中學(xué)語文教育講臺，對很多知識的掌握不夠全面，在遇到困難時多求助于互聯(lián)網(wǎng)和教學(xué)參考書，同時也會請教學(xué)校其他語文老師。盡量做到把疑問解決在上課前，給學(xué)生一個更準(zhǔn)確無誤的語文課堂。
我要抓好學(xué)生的思想教育和對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，常言道：“語言不是蜜，但可以粘住孩子的心?！崩蠋煹囊粋€動作、一個眼神都對學(xué)生起到鼓勵的作用。對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，每一個學(xué)生都渴望得到老師的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，這樣學(xué)生信任你、喜歡你，自然也就喜歡你所教的這門課了。
轉(zhuǎn)載自 kAOYAnMIji.COM
由于每個學(xué)生的學(xué)習(xí)成績相差懸殊，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求是不可能的，所以要改變以往的教育方式，采取發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自我管理，自我約束，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識自己，多看優(yōu)點，讓學(xué)生找出自己的優(yōu)點與不足，增強他們的自信心，學(xué)會努力學(xué)習(xí)！
平時積極參加各種學(xué)習(xí)，并經(jīng)常注意翻閱報紙和雜志，努力掌握最新的教育動態(tài)和教育信息，學(xué)以致用，把一些優(yōu)秀教師好的教育教學(xué)方法靈活運用于課堂，在學(xué)校組織的聽課中，我學(xué)到了很多東西，也感受到了自己教學(xué)上的不足與缺憾！
語文是一門綜合性很強的學(xué)科，在開學(xué)時就要求每個學(xué)生多讀課外書，多鼓勵他們?nèi)D書館借書看，并引導(dǎo)學(xué)生看一些有文化底蘊的文學(xué)作品，尤其是八（4）班，我要求每個人都辦了借書證，要求他們每個星期都要閱讀，在讀的同時，要求學(xué)生寫讀書筆記，學(xué)會積累一些名言佳句，我定期進行檢查，在此基礎(chǔ)上，我明顯感覺到學(xué)生的寫作水平有了很大提高，有一部分同學(xué)還能寫出很優(yōu)秀的作文，這令我很欣慰。
這一點我主要從三個方面著手：一是認(rèn)真研究常規(guī)課堂，每次聽備課組同行老師的課，我會一方面仔細(xì)記錄老師的課堂教學(xué)步驟和內(nèi)容，另一方面我會思考如果這個內(nèi)容我來教該怎樣做，這個環(huán)節(jié)我將怎樣處理，每聽一堂課我都會當(dāng)堂整理出個人的教學(xué)思路來。此外我會從語文的性質(zhì)和學(xué)生的參與度，以及一定的教學(xué)效果來認(rèn)真中肯的評價課堂教學(xué)，并和同行誠實謙虛的交流。二是及時反思個人的課堂教學(xué)。我每天有寫日記的習(xí)慣，如果遇到當(dāng)天的課感覺很精彩或有很大欠缺，我會及時總結(jié)，寫出課堂教學(xué)反思。三是認(rèn)真探究名師的課堂教學(xué)。很多時候我會在網(wǎng)上觀看特級教師的視頻教學(xué)和閱讀他們的課堂實錄以及教案。像于漪、李鎮(zhèn)西、程紅兵、程翔、李衛(wèi)東、胡明道、黃厚江、余映潮等，這些在我國中學(xué)屆當(dāng)今頗負(fù)名氣的語文教學(xué)大師經(jīng)常是我光顧的對象。通過研究這些名師處理教學(xué)內(nèi)容的方法、展示課堂教學(xué)思路的藝術(shù)、以及課堂提問的方式和師生對話的方法等，從而為自己的課堂教學(xué)帶來了很大的幫助或啟迪。
當(dāng)然，通過教學(xué)實踐的檢驗，自己在許多方面還做得不夠。如，合作學(xué)習(xí)小組機制的建立，在評價細(xì)節(jié)上還有待改進，在評價結(jié)果和學(xué)習(xí)過程之間不能很好的有效的聯(lián)系。此外個人的學(xué)習(xí)還有待加強，諸如定課題來進行有的放矢的實踐探究；廣泛閱讀努力提升個人的文學(xué)修養(yǎng)等。
總之，本學(xué)期做了一些工作，也取得了一些成績，但工作中也存在著一些不足，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，爭取讓每一位學(xué)生在學(xué)習(xí)上都有所長進。 在下學(xué)期的教學(xué)工作中，我將著重對學(xué)生閱讀理解的教學(xué)和作文教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)到語文，提高考試分?jǐn)?shù)。
時光過得飛快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)服務(wù)了一年，在這一年了，有我努力的身影，有我滿足的微笑，我愿意用我生命的七十分之二來獻給這里的學(xué)生！
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇九
一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：
1、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
再次提出加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)：
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時展的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益，建立健全良好的工作機制。
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇十
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，xx先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。
可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是：
1、服務(wù)質(zhì)量。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們?！薄敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！?/p>
2、酒店文化。
飯店里無所不在的.是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。
對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!
九個月實習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
xx賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和xx賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇十一
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編收集整理的大學(xué)生的年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
我從最開始進入學(xué)生會時的朦朧走向了如今的成熟，從最開始進入學(xué)生會的天真走向了如今的沉穩(wěn)。起初，我認(rèn)為學(xué)生會是一個服務(wù)于全院學(xué)生的組織，但在我進入學(xué)生會之后我才漸漸明白，這不光是一個服務(wù)于大家的組織，我們更要把學(xué)院的精神充分的發(fā)揚，在服務(wù)的同時我們更要為全院的同學(xué)作出好的榜樣，并把我院的精神帶到我校，不光為我們學(xué)院的學(xué)生作出榜樣，更要讓全校的同學(xué)知道我是國際學(xué)院的學(xué)生，我更是國際學(xué)院學(xué)生會的一個成員。
我們匆匆地走過了二零一一年，又要迎來一個嶄新的二零一二年，我們要在原有的基礎(chǔ)之上再接再厲，展示我們能力的機會也很多，我要在不缺席任何活動的基礎(chǔ)上，認(rèn)真并嚴(yán)格要求自己做好每一件事，我對我們的二零一二年充滿了期待也充滿了信心，為此，我要提出幾點建議，還望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠積極提出寶貴意見從而完善并采納：
一、我個人認(rèn)為開學(xué)初應(yīng)舉辦一場演講比賽，主題應(yīng)為我們的二零一二。讓每位同學(xué)都能夠參與其中，并暢談自己對二零一二年的學(xué)習(xí)與工作計劃并說說自己的理想。
二、創(chuàng)新英語競賽，相信很多同學(xué)都有學(xué)習(xí)外語的苦衷，正因如此，我們可以開展此活動來讓我們學(xué)習(xí)起來更具趣味性，更能找到一條適合自己學(xué)習(xí)外語的方法，可以讓同學(xué)們積極地把自己對學(xué)習(xí)外語的經(jīng)驗或有什么創(chuàng)新的想法以書面的形式上交給比賽的負(fù)責(zé)人，從而選出一些實用而有趣的創(chuàng)新方案，并予以表彰。
三、在明年的九月份，我們將會迎來新一屆的同學(xué)，為了更好地展示我們佳大的風(fēng)彩，發(fā)揚我們國院的精神，可以舉辦一場成就展，將這些年來我們國院取得的成績展示出來，不但可以激勵老同學(xué)繼續(xù)努力，更會鼓起新同學(xué)對未來在佳大的學(xué)習(xí)及工作中充滿希望及信心，大大地提高了同學(xué)的心理素質(zhì)，培養(yǎng)艱苦樸素認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高了同學(xué)積極上進的工作作風(fēng)。
四、時間如果充足的話，我們可以以學(xué)院為單位舉辦一場籃球聯(lián)賽，或者其他的比賽項目。大學(xué)的生活是豐富多彩的，我們在學(xué)習(xí)的同時更不能忘記參加體育鍛煉，增強自身的體質(zhì)與素養(yǎng)，相信每個人都知道身體是革命的本錢，沒有一個號的身體我們學(xué)習(xí)，怎么為祖國做貢獻，所以我覺得相應(yīng)的舉辦一次體育比賽不但可以豐富學(xué)生們的日常生活更加強了自身的體質(zhì)。
以上四點時我對學(xué)院及學(xué)生會提出的幾點建議，不管是否能夠采納，我們依然是學(xué)生會的成員，依然是國際的一員，我會積極參與并配合我院舉辦的任何活動。把活動高效地做好，認(rèn)真地完成是我的工作態(tài)度，在未來的工作中我會繼續(xù)努力，向各領(lǐng)導(dǎo)成員學(xué)習(xí)，完善自己，提高自己的能力，為我們的未來，為學(xué)院的未來盡自己一份微薄的力量。
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇十二
法學(xué)院學(xué)生工作在秉承以往優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)揚“團結(jié)協(xié)作、永爭第一”的精神與時俱進開拓創(chuàng)新務(wù)實工作各方面都取得了較好的成績。
一、加強學(xué)生黨、團組織建設(shè)，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、做好團委學(xué)生會社團聯(lián)換屆工作。5月，成立了第五屆團委學(xué)生會社團聯(lián)。10月下旬，團學(xué)聯(lián)招新工作順利展開，級一批新成員充實到團學(xué)聯(lián)各部門，有利于今后工作的開展。
2、建立健全學(xué)院黨、團工作機制，進一步實現(xiàn)管理規(guī)范化、制度化。堅持每周工作例會制度，黨、團組織生活，干部培訓(xùn)制度，定期進行以“增強干部意識、培養(yǎng)開拓創(chuàng)新能力”為主題的整風(fēng)教育活動，及時解決學(xué)生干部隊伍中存在的問題。
3、加強對學(xué)生黨員的教育管理和入黨積極分子的發(fā)展工作。堅持黨章學(xué)習(xí)小組制度，通過黨章學(xué)習(xí)小組，開展學(xué)習(xí)新黨章、觀看教育片、參觀革命歷史遺跡、學(xué)習(xí)“兩會”文件精神、學(xué)習(xí)十六大及十六屆三中全會精神等活動。認(rèn)真做好推優(yōu)工作，嚴(yán)格按照組織發(fā)展程序，堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，做到有組織、有目的的發(fā)展，并對每次推薦的入黨積極分子實行公示評議制度。本學(xué)年共發(fā)展學(xué)生黨員140名。10月份，順利進行了黨章學(xué)習(xí)小組的換屆工作。
二、與時俱進，狠抓思想政治教育工作。
1、深入開展學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的十六屆三中全會精神，努力提高廣大青年的思想素質(zhì)，增強時代責(zé)任感和歷史使命感。以黨章學(xué)習(xí)小組為龍頭，帶動廣大學(xué)生學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，努力用“三個代表”重要思想武裝頭腦。中央電視臺等新聞媒體對我院學(xué)生的學(xué)習(xí)情況先后予以報道，較好地反映了我院學(xué)生的政治熱情和精神風(fēng)貌。
2、堅持“黨校―黨章學(xué)習(xí)小組―馬列學(xué)會―班會”相配套的理論學(xué)習(xí)體系，多層次、全方面對學(xué)生進行政治理論教育。我院承辦的學(xué)校第101期黨校培訓(xùn)班于9月中下旬開班，法學(xué)院99名學(xué)員順利結(jié)業(yè)，其中有10名同學(xué)被評為“優(yōu)秀學(xué)員”。各黨章學(xué)習(xí)小組開展了系列學(xué)習(xí)宣傳和研討活動，讓青年學(xué)生即時學(xué)習(xí)了解黨和國家方針政策。為更好地促進黨章學(xué)習(xí)小組的建設(shè)和發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，建立了學(xué)生黨員活動室。各班團支部成立時政學(xué)習(xí)小組，組織學(xué)生深入學(xué)習(xí)“三個代表”和十六屆三中全會精神，學(xué)習(xí)許志偉、陳野平、萬亮等優(yōu)秀青年大學(xué)生的先進事跡，并邀請校內(nèi)外知名教授、專家、學(xué)者舉辦系列講座，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值取向，效果較好，反響很大。
3、加強思想道德建設(shè)。舉行大學(xué)生道德狀況座談會，就“當(dāng)代大學(xué)生的道德狀況”進行深入探討，引導(dǎo)大學(xué)生在努力學(xué)好專業(yè)知識的同時，自覺加強自己的思想道德修養(yǎng)，學(xué)會通過理智的方式和途徑處理好各種矛盾和沖突。開展社區(qū)服務(wù)等活動，號召大學(xué)生從我做起，從身邊的點滴小事做起，做文明的符合時代需要的大學(xué)生，做中華民族傳統(tǒng)美德的繼承者和發(fā)揚者，做先進文化知識的傳播者和實踐者。
4、認(rèn)真做好“非典”預(yù)防工作。上學(xué)期“非典”期間，多次召開專題工作會議，傳達布置有關(guān)預(yù)防工作，促成學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。多次召開全院學(xué)生黨員、干部關(guān)于防治“非典”的大會，倡導(dǎo)學(xué)生黨員、干部做防“非典”的先鋒。組織了26名畢業(yè)班學(xué)生黨員義務(wù)對學(xué)生公寓宿舍進行了為期一周的消毒。
5、法學(xué)院團委被授予校“紅旗團委”榮譽稱號，這也是我院連續(xù)兩年被評為?！凹t旗團委”，同時，一批先進集體和個人受到學(xué)校表彰。
三、營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生科研工作。
1、繼續(xù)堅持“學(xué)習(xí)部―任課老師―學(xué)習(xí)委員”三位一體的考勤制度。抓“三風(fēng)”（教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)）教育工作，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進學(xué)生成才。
2、積極鼓勵學(xué)生開展科研活動，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。廣大學(xué)生踴躍參加第七屆湖北省“匯凱杯”、第八屆全國大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”課外學(xué)術(shù)科技作品設(shè)計制作大賽，其中行政管理級章長城的《群體激智的理論基礎(chǔ)及其構(gòu)建》獲省級二等獎。在學(xué)?？萍脊?jié)中獲一等獎杯14人，二等獎13人，三等獎杯12人，獲獎人數(shù)在全校名列前茅。
3、舉辦就業(yè)與考研經(jīng)驗交流會。邀請部分優(yōu)秀畢業(yè)生代表與低年級學(xué)生座談交流，加強專業(yè)思想教育，引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四、重視社團建設(shè)和發(fā)展，堅持“四有”原則，注重工作內(nèi)容與形式的創(chuàng)新，全力打造精品社團。
法學(xué)院學(xué)生的特點是，思想活躍，政治熱情高。如何因勢利導(dǎo)，把學(xué)生的精力引導(dǎo)到正面的積極的有意義的活動中來，意義重大。我們依托專業(yè)，結(jié)合我院各專業(yè)思想性、政治性、理論性都很強的特點，抓社團活動骨干隊伍，把社團建設(shè)作為鍛煉和提高學(xué)生綜合素質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)和方面。
1、高度重視社團建設(shè)，社團活動“有特色、有規(guī)模、有效果、有影響”。馬列學(xué)會被評為校“紅旗社團”，沙湖論壇、公關(guān)協(xié)會、法學(xué)會、軍事觀察協(xié)會被評為?！皟?yōu)秀社團”。本學(xué)期，沙湖論壇舉行了湖大校訓(xùn)精神的大討論活動；馬列學(xué)會舉辦了“三個代表”知識競賽；公關(guān)協(xié)會舉辦了系列專題講座；女生俱樂部舉辦了迎新晚會；軍事觀察協(xié)會舉辦了“兩岸關(guān)系問題”等備受大家關(guān)注的熱點問題的專題講座；音樂之友協(xié)會公演了音樂短劇等。所有這些社團對于鍛煉學(xué)生的動手能力，提高學(xué)生理論素養(yǎng)，增強學(xué)生綜合素質(zhì)，起到了良好的促進作用。
2、努力將法學(xué)會及其“模擬法庭”辦成為“促進學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、校內(nèi)知名、校外有一定影響力”的品牌。4月中旬，“模擬法庭”第三次開庭，得到校、院各級領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)注和武昌區(qū)人民法院的大力支持，武大、華師、華中科大等兄弟院校代表也紛紛慕名趕來，產(chǎn)生了廣泛影響。本學(xué)期，法學(xué)會開展了案例分析和維權(quán)陽光行動，法制宣傳日還在武昌文化宮等地為社區(qū)市民提供法律咨詢和服務(wù)，深受市民歡迎和好評。
五、積極組織豐富多彩的校園文化活動，活躍校園文化生活。
1、積極組織廣大學(xué)生參與校、院各項文體活動，努力營造“永爭第一”的拼搏進取精神，增強集體榮譽感。校首屆乒乓球賽，我院取得了女子團體第二名，個人第三、五、六名。在校十大歌星、十大舞星、十大笑星的比賽中,都取得了較好成績。第三屆體育文化節(jié)，經(jīng)過同學(xué)們的奮力拼搏，取得了團體總分第四名、趣味運動會第一名、新生廣播體操第二名的`好成績。在校第二屆“女生節(jié)”活動中，我院榮獲“精神文明獎”。法學(xué)系主任陳波教授主講的“女性人權(quán)實現(xiàn)障礙與其法律對策”知識講座深受廣大師生好評?！皶嫈z影展”中我院有十余份作品參賽，其中周容同學(xué)的作品還獲得了“最受歡迎獎”。01法學(xué)張娟同學(xué)被評為“湖北大學(xué)優(yōu)秀女生標(biāo)兵”。在院內(nèi)開展了第二屆班際籃排球聯(lián)賽，01法學(xué)和03政教分獲男籃、女排冠軍。
2、認(rèn)真組織好辯論賽工作。4月份，由我院選派的學(xué)生組隊，代表學(xué)校出征由團省委主辦的“天倫律師杯”湖北高校法學(xué)院法學(xué)辯論賽，因組織得力，成績突出，榮獲第三名的好成績。積極組織參加校第二屆院際辯論賽獲得第3名。此外，還在院內(nèi)開展了首屆班際辯論賽，01行管和01政教分別獲得大賽冠、亞軍，01政教丁孝磊同學(xué)被評為“最佳辯手”。
六、積極認(rèn)真做好畢業(yè)生和就業(yè)指導(dǎo)工作。
面對目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我院采取了一系列措施抓緊抓好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作。開辦多次就業(yè)形勢與政策及應(yīng)聘技巧專題講座，引導(dǎo)大家認(rèn)清就業(yè)形勢，樹立新的就業(yè)觀念，找準(zhǔn)自身定位，正確處理個人理想與社會需求的關(guān)系。著力向外聯(lián)系用人單位，積極推薦畢業(yè)生，竭力全力為畢業(yè)生服務(wù)。舉行畢業(yè)生座談會，倡導(dǎo)畢業(yè)生文明離校。2003屆畢業(yè)生就業(yè)率位居全校前列。
我院大多數(shù)學(xué)生經(jīng)濟比較困難，貧困生比例比較高，本學(xué)期共為85名同學(xué)辦理了助學(xué)貸款，總金額達96萬余元，為同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活提供急需的幫助，還為一部分同學(xué)爭取了各種勤工儉學(xué)的崗位和愛心資助。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”成績，只屬于過去，新的輝煌，正等待著我們?nèi)?chuàng)造。即將來臨，我相信，在新的一年里，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在法學(xué)院全體師生的共同努力下，法學(xué)院學(xué)生工作必將開創(chuàng)新的局面，取得更大的成績！
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇十三
一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)工作大半年了。下面我來對這段時間的工作做個簡單的匯報。
自從7月份我來西馬各莊村做村官以來，參與了很多村內(nèi)的事務(wù)，也學(xué)到很多東西。半年來我做的工作可以分為劉書記的黨政與其他方面工作，村長民政方面工作，會計方面工作，計生工作，以及第六次人口普查工作。
7、8月份，我主要跟著劉書記在做生態(tài)文明村的申報工作，因為這個工作前期我沒有參與，不是很了解，所以我主要是幫劉書記打印文件，跟劉書記跑機關(guān)科室。9月底，響應(yīng)上級號召我們村積極開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在劉書記的指導(dǎo)下我向長城網(wǎng)“雙學(xué)雙比雙提高”活動社區(qū)發(fā)了四篇帖子，其中有兩篇介紹了趙國榮同志、陳淑芬阿姨的事跡。12月份，我們村的博潤物流轉(zhuǎn)非工作所需的各項文件，我也在劉書記的指導(dǎo)下順利完成了。年底，三級聯(lián)創(chuàng)的準(zhǔn)備工作也已經(jīng)順利結(jié)束。20xx年開始，配合上級部門，我和村內(nèi)水管員一道對村民、企業(yè)、生產(chǎn)生活用水進行了詳細(xì)調(diào)查。三八婦女節(jié)期間，配合副書記、婦聯(lián)組織了一場“慶三八，創(chuàng)和諧”的聯(lián)歡會，我村婦女很積極的參加了活動。從3月20日起，順義區(qū)社保與勞動部門要求進行百姓就業(yè)服務(wù)需求調(diào)查，這項工作要求在一個月期間完成戶籍人口的詳細(xì)工作情況調(diào)查，并錄入網(wǎng)上系統(tǒng)，我趕工趕點完成了工作。4月，我們村與鑫大禹水利工程合作進行了改水工作，我主要負(fù)責(zé)各種名單、協(xié)議、價目表的制作。
民政方面，我從8月份開始做了些流動人口的工作，對流動人口網(wǎng)上錄入系統(tǒng)做了維護管理。為外來人口開辦個體經(jīng)商輸入數(shù)據(jù)，按上級要求進行統(tǒng)計報表，這些工作現(xiàn)在由吳福軍大姐負(fù)責(zé)了，偶爾我也會去幫忙。11月份，按上級要求，制定了農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站點規(guī)章制度。年底，在村長的指導(dǎo)下完成了環(huán)境整治年度總結(jié)、交通安全年終總結(jié)、矯正幫教百日安全總結(jié)，以及對我村防煤氣中毒便民服務(wù)隊職責(zé)，人員組成的制定。一月份，我做了殘疾人申請補助的材料準(zhǔn)備工作。新年過去，因為兩會的召開，我們村外來人口非常多，需要加強治安，所以我們村委工作人員加上村內(nèi)老黨員一起構(gòu)成了治安巡邏隊伍，在路口崗?fù)?、街道不間歇巡邏。三月份，我與婦聯(lián)主任一起配合順義區(qū)慈善協(xié)會完成了20xx年“福照夕陽”學(xué)雷鋒助老項目的初步工作。四月初，與民政主任一起，在村里進行了“文明家庭”、“綠色家庭”的評選，四月中，進行了“壽星”、“孝星”的評選。
會計方面，我的工作主要是按慣例的每月去鎮(zhèn)政府辦事大廳審查、輸入合作醫(yī)療單，對經(jīng)管站的經(jīng)濟信息進行管理，做好每月的稅務(wù)網(wǎng)上申報，以及20xx年股權(quán)制度改革的詳細(xì)表單的制作。
計生方面，主要工作是朱姐做的，我也就有時幫幫一些小忙。
從20xx年8月份開始的第六次全國人口普查，應(yīng)該算是20xx下半年的最主要的工作，我也很高興參加了這整個過程。從一個小區(qū)的紙質(zhì)戶口姓名底冊，到六個小區(qū)的電子版戶口姓名底冊;從下戶發(fā)宣傳材料，到打電話詢問詳細(xì)信息;從短表、長表到過錄表，都由我仔仔細(xì)細(xì)的做出來。
在工作過程中，我學(xué)到了一個道理，人往往眼高手低，看著工作很簡單，其實做起來要注意很多細(xì)節(jié)。就比如說外來人口錄入系統(tǒng)，我照著信息往電腦里輸入非常容易，然后他們?nèi)ユ?zhèn)里辦營業(yè)執(zhí)照卻被告知信息不正確，其實只是因為有些看似不重要的問題他們沒能提供。
在這半年里，我也犯了很多錯誤，比如粗心大意把稿子打錯字，忘了某個通知，有時貪睡上班來的晚。就拿上周我處理殘疾人補助申請的事來說吧，因為開會去的晚，漏聽了重要內(nèi)容，導(dǎo)致村民來來回回交了好幾次材料，還讓一些不用交材料的也交了，我也因為這被村民說了幾句。我從這次錯誤中了解到，做工作首先要自己弄清楚情況，然后才能很順利的完成，否則只能是事倍功半。
作為一個剛剛踏入社會年輕人，我希望在工作中鍛煉學(xué)習(xí)，我不怕犯錯誤，不怕吃苦，只要是領(lǐng)導(dǎo)的指示，上級的命令，我都要努力做好，想辦法完成，以此來感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任。在這段時間里，村委會各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)懷與照顧讓我感覺到了家的溫暖。還希望在以后兩年多的工作中，能和村委會的叔叔、阿姨、大哥、大姐，領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處，共同努力，把我們西馬各莊村建設(shè)的更加美好。
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇十四
俗話說得好："學(xué)校無大事，處處有教育"，所以，在班主任工中我很注重自己的言行為給學(xué)生帶來的影響。在班級建設(shè)中，首先做到了從我自身做起，要求學(xué)生做到的，我自己首先必須做到。比如：我要求學(xué)生要遵守紀(jì)律，不遲到，不早退，不說謊話，那我就首先做到這些。在上課時，決不遲到;在集體性的活動中如班會、升旗等集會期間，我決不和其他教師閑聊;學(xué)校規(guī)定學(xué)生只要走進校門以內(nèi)就不得騎車，那么我就一進校門首先下車，不管他們看到與否，我也要身體力行地做到這些。用我滿腔的熱情、勤奮的工作態(tài)度給學(xué)生樹立信心，讓他們看到希望。一段時間后，學(xué)生們開始信任我了，情緒逐漸穩(wěn)定下來，各方面的工作順利展開。我用我的.實際行動贏得了學(xué)生的信任。
二、注意心理換位，以化解師生之間、同學(xué)之間的矛盾，融洽教師和學(xué)生之間的關(guān)系。
五年級學(xué)生在人際交流上具有這樣一種心理特征：他們一方面渴望得到別人的理解，但同時又很少主動地去理解別人，在對待老師方面，這一心理特征表現(xiàn)得尤為突出。作為班主任，平時就應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會理解他人，而在處理師生關(guān)系問題上，則應(yīng)該學(xué)會理解老師，其具體的做法是"心理換位"，把自己當(dāng)作老師，學(xué)著用老師的觀點去分析看待問題，從老師的工作性質(zhì)、工作目標(biāo)出發(fā)，來理解老師這樣做的理由，這樣，許多矛盾便會被化解、消散了。在班級生活中，同學(xué)間出現(xiàn)分岐或矛盾，在所難免。我作耐心的心理疏導(dǎo)，一方面要讓學(xué)生懂得，人生在世，各種矛盾沖突也是難免的，涉及原則性的矛盾沖突，當(dāng)然應(yīng)該爭出個是非來。在非原則性的矛盾沖突發(fā)生后，即便是自已有理，也不能得理不饒人，如果因為自已有理就去"據(jù)理力爭"，不愿退讓，其結(jié)果必然是讓對方、更讓周圍其他人難以接受，解決矛盾沖突的過程應(yīng)本著"有理也要有禮"的原則;若是在矛盾沖突中自己是無理的一方的話，那更應(yīng)該主動認(rèn)錯，多陪不是。另一方面要引導(dǎo)雙方心理換位，設(shè)身處地進行體驗和思考，這樣有助于理解對方，減少誤會。這樣，學(xué)生就會認(rèn)識自身欠缺，主動與他人協(xié)作，在更高層次上恢復(fù)心理平衡。
三、注意加強心理溝通，以求得班級群體對管理目標(biāo)在心理上的認(rèn)同。
在班級管理理活動中，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)校和教師對班級提出的要求與同學(xué)心理有差距，我從全局出發(fā)，及時溝通，糾正學(xué)生心理上的偏差，使學(xué)生的心理趨向與群體目標(biāo)保持一致。
四、尊重?zé)釔蹖W(xué)生，溝通師生之間的感情。
師德之魂在于"愛"，愛是師生交往中的粘合劑，作為班主任，要懂得熱愛學(xué)生，因為要對學(xué)生產(chǎn)生愛心是教育的前題，是教育力量之所在。教師對學(xué)生的愛和理解，可以使學(xué)生感到溫暖、關(guān)懷，可以溝通師生之間的感情。在我剛接手五年級一班時，有個叫馬磊的學(xué)生，自由散漫，說話沒有禮貌，上課說話搗亂，不久又因拔氣門芯破壞自行車，受到學(xué)校紀(jì)律處分。對于這樣一個學(xué)生，我沒有急于批評，而是進行多方面觀察，與他交談。在交談中，我發(fā)現(xiàn)他有一種玩世不恭的態(tài)度，好像別人都欠他什么似的。有好幾次我發(fā)現(xiàn)他中午不回家，在班里泡方便面吃，吃完后就到街上閑逛，這更讓我感到奇怪。后來我了解到他是因為父母離異，才天天不想回家的。當(dāng)我了解到這個情況后非常同情他，像他這樣的孩子如不及時教育，給予特殊的愛，會使他失去學(xué)習(xí)的信心，發(fā)展下去有可能走上邪路的。為了能使他轉(zhuǎn)變，我經(jīng)常找他談心，讓他樹立正確的人生觀，正確對待家庭問題。我記不清多少次和他促膝談心，有多少次和他一路同行，我的關(guān)心教育終于融化了他冰冷的心，他開始變了，變得有禮貌，懂事了。勞動積極，學(xué)習(xí)也比以前用功了，并且下決心及時趕上成績優(yōu)秀的同學(xué)，爭當(dāng)三好學(xué)生。
學(xué)生的售后服務(wù)工作總結(jié)篇十五
xx個月下來的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我認(rèn)為我成長進步了很多，在畢業(yè)的時候還是有很多的收獲的，這是我對自己的一個規(guī)劃，在實習(xí)之前我就做好很多準(zhǔn)備，我始終都是能夠有一定的提升，我知道有些事情需要有讓自己得到一個穩(wěn)定的提升，現(xiàn)在我也意識到了這一點，這xx個月是真的非常的關(guān)鍵，我也一定會讓自己持續(xù)的'保持下去，得到穩(wěn)固的提升，對于這段實習(xí)工作經(jīng)歷我也總結(jié)一番。
走位一名計算機專業(yè)的學(xué)生我對自己的工作也是非常細(xì)致，來到一家互聯(lián)網(wǎng)公司實習(xí)，日常的工作于我的專業(yè)也是對口的，所以我是非常的珍惜，我知道這對我而言是一個非常得不錯的機會，我需要用這么一個機會去鍛煉自己，有了進步才是實質(zhì)性的提升，在這個過程當(dāng)中我認(rèn)為我還會需要有一個持續(xù)的發(fā)展的，我學(xué)習(xí)的是計算機應(yīng)用專業(yè)。
在x公司這里做前段工作，xx個月的實習(xí)下來，讓我感觸最深刻還是這其中接觸到的東西，在學(xué)校的時候是學(xué)習(xí)理論，其實很少時間在實踐，現(xiàn)在不管是什么東西都在進步著，學(xué)習(xí)所學(xué)習(xí)的跟現(xiàn)在公司里面需要用到的還是有些不同，說的直接一點就是在工作當(dāng)中所接觸到的東西，都是先進一些，在學(xué)校所學(xué)習(xí)的是一些基礎(chǔ)，有的甚至已經(jīng)過時了，這讓我感觸很大，我在工作當(dāng)中就強烈的感受到了這一點，我時時刻刻都清楚自己需要做好哪些事情，這份工作對于我而言是十分重要的，實習(xí)也使我的能力得到了很大的進步。
現(xiàn)在回顧起來我在實習(xí)工作當(dāng)中自己的專業(yè)能力也是提升了一個檔次，讓我更加有信心在今后的工作當(dāng)中去做好自己的工作，有很多事情還是需要有一定的進步的，這些對于我來說肯定是非常的關(guān)鍵，無論是做什么事情都需要去考慮這些，做前端工作我認(rèn)為很多時候還是需要去鞏固自己之前所學(xué)習(xí)的一些東西。
