總結(jié)是整理思路和歸納結(jié)論的重要途徑?？偨Y(jié)要注重?cái)?shù)據(jù)和因果關(guān)系的描述，以及對(duì)結(jié)果的分析和評(píng)估。這些總結(jié)范文都是從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的，具有很高的參考價(jià)值。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇一
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間××年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職×××項(xiàng)目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞×××前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
（一）規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率。
自加入××客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（三）圓滿完成×××一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
××年××月中旬，×××一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了×××交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%。
（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧××年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望××年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇二
我從加入xx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。20____年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
20____年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xx品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20____年讓我依依不舍。在這20____年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在20____年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇三
2013年是我司二期裝置投產(chǎn)后平穩(wěn)安全生產(chǎn)的一年，負(fù)荷的增加、產(chǎn)值的增加，新投入設(shè)備的增加，安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生的風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。各分廠在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司安全環(huán)保部的正確指導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，安全環(huán)保工作完成了“零"目標(biāo)。自己也從5月份開始，從事專職安全員的工作，近半年來在安環(huán)部領(lǐng)導(dǎo)，分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐漸從被動(dòng)工作，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作，在分廠全體職工共同努力下分廠實(shí)現(xiàn)“零工傷、零工亡”的年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：
1、分廠圍繞“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展”為主題的安全月活動(dòng)，本次安全月活動(dòng)從5月30日至6月30日，分廠成立了安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并聯(lián)合各工段長(zhǎng)根據(jù)分廠生產(chǎn)的實(shí)際情況制定了活動(dòng)方案，下發(fā)到各個(gè)崗位，由工段長(zhǎng)或班長(zhǎng)組織職工學(xué)習(xí)討論，并組織了職工觀看教育片《傷逝》，提高職工的安全意識(shí)。分廠于6月18日在污水處理站開展了應(yīng)急事故演練，通過事故演練，提高了員工的應(yīng)急意識(shí)，提高了處理事故的能力，也增強(qiáng)了預(yù)案的可操作性。通過演練提高了分廠的工作質(zhì)量，提高員工的安環(huán)意識(shí)，減少事故發(fā)生時(shí)的損失。
2、根據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)事故隱患排查治理實(shí)施導(dǎo)則》的要求，結(jié)合分廠的實(shí)際情況落分廠制定了《電氣專業(yè)檢查表》、《公用工程專業(yè)檢查表》，排查明確了責(zé)任人、排查內(nèi)容、頻次、及處理情況，建立了《專業(yè)檢查表隱患整改臺(tái)帳》。進(jìn)過2個(gè)季度的檢查，共發(fā)現(xiàn)重大隱患4項(xiàng)，更改2項(xiàng)，其余2項(xiàng)均做好記錄待停車時(shí)集中整改。制定表的過程中全面熟悉了公司的電氣系統(tǒng)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)幫助多次修改《電氣專業(yè)檢查表》使其結(jié)合分廠的實(shí)際情況，達(dá)到檢查目的，減少安全事故的發(fā)生。
3、加強(qiáng)安全檢查，認(rèn)真督促整改本年度共檢查34次、共檢查出隱患51項(xiàng)目，整改45項(xiàng)，整改率88%，因生產(chǎn)情況暫時(shí)無法整改的做好相關(guān)記錄并加強(qiáng)監(jiān)督。本年度開安全環(huán)保專題會(huì)議共計(jì)102次。傳達(dá)公司安全環(huán)保工作要求，讓員工充分了解公司安全環(huán)保工作情況，與公司共分擔(dān)安全形勢(shì)，共享安全碩果。
1、剛從事安全環(huán)保工作，知識(shí)面還有所欠缺，在工作中無法提前預(yù)知安全隱患，從而應(yīng)急處理能力有待提高，除了電氣設(shè)備以外，對(duì)分廠其他工藝比較生疏，工作起來相對(duì)吃力，對(duì)一些復(fù)雜的工藝問題不知所措，突出表現(xiàn)為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的工藝問題了解較少，不能很好地掌握生產(chǎn)信息。例如：污水處理工藝要求，管道走向，出了問題對(duì)隱患的初步判斷，操作等比較生疏。對(duì)一些公司安全難題，袖手無策，拿不出安全解決方案，也體現(xiàn)出自己水平不強(qiáng)。
2、對(duì)于安全環(huán)保職業(yè)衛(wèi)生的文件學(xué)習(xí)力度不夠，傳達(dá)方式還有所加強(qiáng)，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的文件，我學(xué)習(xí)過后，把重要的部分記下，并與分廠實(shí)際情況結(jié)合再向分廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。下發(fā)給各個(gè)崗位也只是把文件傳達(dá)到工段長(zhǎng)手里，沒有把相關(guān)的重要訊息口頭傳達(dá)給崗位上的員工，容易造成員工的學(xué)習(xí)情況不一樣，理解情況不一樣，從而無法讓文件精神真正傳達(dá)到每一位員工心里。
3、巡視次數(shù)與巡視質(zhì)量還有待加強(qiáng)，特別是對(duì)于分廠員工的處罰和獎(jiǎng)勵(lì)的力度還有待加強(qiáng)，分廠各崗位均存在員工安全意識(shí)疏忽，作業(yè)期間不按照要求穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)待修設(shè)備的管理有安全隱患，對(duì)于發(fā)現(xiàn)違章的員工僅是口頭警告，提醒指正，或者是內(nèi)部處罰，而對(duì)于嚴(yán)格遵守安全紀(jì)律的員工分廠未給予獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)其積極性。
1、加強(qiáng)安全檢查的質(zhì)量，不讓檢查形式化。加強(qiáng)對(duì)外來施工單位的安全教育，安全檢查。以及處罰力度。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)分廠的工藝流程，尤其是分廠環(huán)保重點(diǎn)崗位污水處理站與秸稈鍋爐的學(xué)習(xí)，在日常工作中控制好污水的水量、處理方式，出現(xiàn)問題第一時(shí)間到達(dá)問題處，了解問題根源向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，秸稈鍋爐偶爾冒黑煙的現(xiàn)象，只有充分了解工藝流程認(rèn)真分析燃燒過程才能找到問題，解決問題做到領(lǐng)導(dǎo)的幫手，在分廠環(huán)保發(fā)展方面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
3、加強(qiáng)對(duì)公司文件政策的學(xué)習(xí)，改變文件的傳達(dá)方式，多與職工在安全環(huán)保方面展開交流從而傳達(dá)文件上的精神，同時(shí)在交談過程中了解生產(chǎn)裝置運(yùn)行情況，出現(xiàn)的安全隱患，員工的技術(shù)能力，崗位能力，尤其是現(xiàn)今分廠搞區(qū)域化大工種，員工調(diào)動(dòng)面積較大，安全工作尤其要重視。
從事安全員工作第一年，很多工作自認(rèn)為不到位，但希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下改正工作觀念，改正工作方式，改正工作習(xí)慣。全身心的投入到明年的工作中，充分發(fā)揮年輕人肯學(xué)肯做的工作特點(diǎn)，積極為公司安全環(huán)保職業(yè)衛(wèi)生工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇四
回顧一年來人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐---為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格按照工廠管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20__年人事部工作具體總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教育。
一年來人事部在組織實(shí)施工廠各類政治教育活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過利用每周、每月開部門例會(huì)和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學(xué)習(xí)酒店行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)酒店政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制。
二、認(rèn)真做好工廠招聘工作。
工廠行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到工廠工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作效率化。
三、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作。
薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)，是員工比較關(guān)心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初__月份開始對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平、公正原則，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。
四、員工用餐管理。
做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇五
20xx年，區(qū)安委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，廣泛深入開展安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動(dòng)，做到安全生產(chǎn)思想到位，安全措施到位，責(zé)任落實(shí)到位，確保了安全生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，穩(wěn)定水利工程管理和生產(chǎn)安全秩序，取得了一定的效果?，F(xiàn)將我處20xx年度的安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以“治理隱患，防范事故”為主題，開展形式多樣、豐富多彩的宣傳活動(dòng)，大力宣傳黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針政策、宣傳安全發(fā)展的理念、宣傳各級(jí)政府及其工作部門實(shí)行“一崗雙責(zé)”的政策，宣傳安全生產(chǎn)責(zé)任制典型和隱患治理工作績(jī)效，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，促進(jìn)各項(xiàng)事故防范措施落實(shí)，服務(wù)全市安全生產(chǎn)大局，為保障北京“奧運(yùn)會(huì)”、第五屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)和自治區(qū)成立五十周年大慶期間安全、穩(wěn)定，推動(dòng)我處安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和輿論支持。
為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，我處重新調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以管理處主任為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，處屬各單位第一把手為組員。由管理處黨委副書記負(fù)責(zé)分管全處安全生產(chǎn)工作，各單位第一把手為本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任人，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)各部門安全生產(chǎn)管理職責(zé)。把安全生產(chǎn)職責(zé)納入全年考評(píng)工作范圍，定期不定期地對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查和抽查，行政手段和經(jīng)濟(jì)措施并舉，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，做到安全生產(chǎn)檢查目標(biāo)管理落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。
(一)嚴(yán)格落實(shí)20xx年安全生產(chǎn)“隱患治理年”的各項(xiàng)要求，確保我處20xx年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的全面落實(shí)。結(jié)合兩個(gè)“百日督查”專項(xiàng)整治行動(dòng)結(jié)合和我處水庫工程管理實(shí)際，管理處組織安全檢查小組對(duì)我處屬各單位進(jìn)行一共四次安全大檢查、管理處工程技術(shù)人員每月一次定期對(duì)主要水庫工程建筑物、水庫工程設(shè)施、電站機(jī)組設(shè)備、車輛、船只、供電線路、無線通信設(shè)備、公共場(chǎng)所(辦公室、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)的用電線路、電器等)設(shè)施是否安全運(yùn)行、安全生產(chǎn);治安是否穩(wěn)定，防火、防盜、防毒、防爆等防范工作是否落實(shí)到位。發(fā)現(xiàn)的安全隱患和存在問題，管理處及時(shí)提出整改和防范措施，做到安全生產(chǎn)、安全管理、安全工作，確保我處職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
(二)在區(qū)人民政府的大力支持下，我處完成了xxx作，確保xx安全運(yùn)行。
(三)根據(jù)《xx處屬各單位工作目標(biāo)管理責(zé)任制》的規(guī)定，管理處各單位都對(duì)安全生產(chǎn)常抓不懈，對(duì)在單位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，形成文字材料，上報(bào)自治區(qū)xx管理局，并落實(shí)責(zé)任到各單位，如果發(fā)現(xiàn)整改措施沒有落實(shí)到位，將按照目標(biāo)管理責(zé)任制的要求追究責(zé)任。
(四)管理處工程技術(shù)管理科有關(guān)技術(shù)人員每月定期對(duì)水庫工程建筑物、水庫工程設(shè)施等進(jìn)行檢查，并做詳細(xì)記錄和分析，確保水庫安全度汛。
安全生產(chǎn)，不僅是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也是每位職工的責(zé)任。我處以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化安全管理，履行安全生產(chǎn)職責(zé)，杜絕安全事故發(fā)生，構(gòu)建一個(gè)安全和諧的生產(chǎn)、生活環(huán)境。組織職工學(xué)習(xí)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《水庫大壩安全管理?xiàng)l例》、《電站安全生產(chǎn)操作規(guī)程》等，向職工宣傳黨和國(guó)家安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)，發(fā)給職工《安全留言板》，使安全教育深入人心，家喻戶曉。通過學(xué)習(xí)，廣大干部職工安全意識(shí)增強(qiáng)了，自覺規(guī)范安全生產(chǎn)行為，做到學(xué)法、知法、守法，真正把安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，另外還做了以下幾方面工作。
(一)組織征訂安全生產(chǎn)宣傳品(安全標(biāo)語50條，安全掛圖36張，懸掛安全標(biāo)示牌66塊(張)、樹立安全警牌、安全生產(chǎn)法規(guī)讀本17本)，并在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間全處出版安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)6版。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、施工場(chǎng)地和職工聚集場(chǎng)所懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語，張貼安全生產(chǎn)掛圖。根據(jù)《處屬各單位工作目標(biāo)管理責(zé)任制》規(guī)定，如果哪個(gè)單位出現(xiàn)責(zé)任安全事故，季度年度目標(biāo)管理考核一票否決。
(二)組織遵章守規(guī)教育活動(dòng)，根據(jù)不同對(duì)象有針對(duì)性地為職工講解安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，分別在年初和年末兩次舉辦安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程學(xué)習(xí)班，參加人員達(dá)582人(次)，考試合格率達(dá)97.2%。
(三)為做好我處安全生產(chǎn)管理工作，在自治區(qū)dd安委的關(guān)心和幫助下，管理處安排處屬各單位安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)員和安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人共10人次參加由自治區(qū)dd安委的組織的全區(qū)水利系統(tǒng)安全生產(chǎn)資格論證培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并參加認(rèn)證資格考試。
(四)積極與當(dāng)?shù)亟痪块T聯(lián)系，對(duì)管理處車輛駕駛員進(jìn)行一年兩次的交通安全學(xué)習(xí)、教育，增加安全駕駛意識(shí)，確保安全駕駛，20xx年，我處無任何交通安全事故發(fā)生。
(五)進(jìn)一步完善管理處安全生產(chǎn)制度，并實(shí)行制度上墻，在廠房、工作室都懸掛有安全生產(chǎn)制度，而且逢會(huì)必講安全，已形成一種制度。
20xx年，我處將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)宣傳，全面提高sg周邊區(qū)民的安全意識(shí)，做到家喻戶曉，避免安全事故的發(fā)生;以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，全面夯實(shí)安全生產(chǎn)的思想基礎(chǔ),營(yíng)造全處良好的安全生產(chǎn)工作氛圍，防范重特大安全事故的發(fā)生;加強(qiáng)對(duì)sg水庫的水資源監(jiān)控和巡邏，加強(qiáng)對(duì)兩sg的水利工程設(shè)施運(yùn)行安全檢查，確保水利工程安全運(yùn)行和飲用水源安全。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇六
20xx年在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，各部門管理人員一直把放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的安全工作方針，基本完成了年初制訂的安全生產(chǎn)，但是仍然存在一些看似簡(jiǎn)單，貌似不復(fù)雜的隱患卻未得到徹底的根除，如生產(chǎn)中的跑冒滴漏，員工的習(xí)慣性違章，這些安全隱患還不斷的出現(xiàn)，究其原因，我們認(rèn)為在于部分員工對(duì)待安全生產(chǎn)的態(tài)度不認(rèn)真，需要不斷地加強(qiáng)教育?；仡欉@一年來我們的安全管理主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
20xx年基本完成了公司年初制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)：重特大事故為零；職業(yè)病發(fā)生率為零；無死亡、重傷、中毒事故；人員輕傷及一般事故7起，其中一起為交通事故。重大污染事故為零。為了加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，年初，安環(huán)部與公司各部門、班組及員工簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，將安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實(shí)到每一個(gè)人，安全生產(chǎn)責(zé)任書簽訂到所有員工，簽訂率100%。形成領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，各部門、班組長(zhǎng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)的安全管理體系。
針對(duì)廠區(qū)周邊有異味，廢氣收集效果差，公司對(duì)合成工段取樣放空閥進(jìn)行了集中回收處理，一方面回收了溶劑，另一方面有效地降低了廢氣的`排放濃度。固廢處理由于原xx市格銳工業(yè)固廢處置有限公司無能力處理蒸餾殘?jiān)?0月份又聯(lián)系了xx市華瑞危險(xiǎn)廢物處理中心有限公司，并簽訂了危險(xiǎn)廢物處置合同。12月底與江蘇省遠(yuǎn)大信息系統(tǒng)有限公司、中國(guó)電信xx分公司簽訂了安裝雨水排放在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)合同。按照環(huán)保局要求，建立了廢水、廢氣、固廢的相關(guān)臺(tái)賬及檔案，以便更好的管理。
為全面貫徹落實(shí)"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的安全工作方針，20xx年重點(diǎn)強(qiáng)化了對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)力度。
1、組織了對(duì)新員工入廠"三級(jí)"安全教育，從國(guó)家法制法規(guī)、公司的，到車間的現(xiàn)場(chǎng)管理、勞動(dòng)紀(jì)律的實(shí)施以及安全操作規(guī)程的培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)新進(jìn)廠人員29人次；加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)一線員工的安全培訓(xùn)，基本每月一次以上的輪訓(xùn)，向他們灌輸安全生產(chǎn)知識(shí)，讓他們從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，年初制訂了安全培訓(xùn)計(jì)劃，全年總共培訓(xùn)了177人次，并對(duì)他們進(jìn)行了考核，合格率100%。對(duì)進(jìn)廠施工的外包人員跟他們簽訂了安全施工協(xié)議，對(duì)施工人員進(jìn)行了上崗前的安全知識(shí)培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)了9人次。
2、在六月份的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，積極開展了安全生產(chǎn)活動(dòng)，通過張貼宣傳畫冊(cè)，安全知識(shí)培訓(xùn)，使員工加深了對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，獲得了一定的成效。
3、公司安環(huán)部制訂了?；肥Щ鹗鹿蕬?yīng)急救援演練方案，在6月份進(jìn)行了一次失火事故應(yīng)急救援演練，不僅教會(huì)員工事故應(yīng)急救援方法，還使員工學(xué)會(huì)了正確使用滅火器材，取得了較好的效果，全體員工參加了本次演練。
1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20xx年共組織廠級(jí)各類安全檢查15次，安環(huán)部組織相關(guān)部門每周進(jìn)行一次安全大檢查，安環(huán)部人員每天現(xiàn)場(chǎng)巡查，每周召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，及時(shí)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患進(jìn)行整改，并定出整改完成時(shí)間。20xx年共發(fā)現(xiàn)各類事故隱患35個(gè)，投入整改資金15.25萬元，有效地避免了各類事故的發(fā)生。
2、為了貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，安環(huán)部組織行政部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門人員進(jìn)行夜間查崗，每星期不少于1次，每月不少于4次，查處違章人員37人，分別作了處罰和教育。
1、20xx年公司總共購(gòu)買安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)52人次，總費(fèi)用16240元；
2、消防器材購(gòu)置及維修總費(fèi)用7805元；
3、防雷設(shè)施檢測(cè)費(fèi)3000元；
4、購(gòu)置對(duì)講機(jī)13臺(tái)，費(fèi)用17810元；
5、職工體檢費(fèi)用12143.1元；
6、各類勞防用品33304元。
7、雨水排放在線檢測(cè)裝置預(yù)計(jì)250000元。
綜上所述，在過去的一年里，安環(huán)部及相關(guān)部門在安全、環(huán)保方面做了大量的工作，保證了公司各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，取得了一定的成效。但還存在一些問題，例如員工的習(xí)慣性違章，個(gè)別員工的素質(zhì)差，管理不到位，安全意識(shí)較差等，所有這些都需要我們?cè)谛碌囊荒晏貏e重視，不可有半點(diǎn)馬虎之心。展望20xx年，我們將繼續(xù)鞏固成果，認(rèn)真做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的安全工作方針，在新的一年中著重做好以下工作：
1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任書，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。一線員工每人落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)的購(gòu)買。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新老員工的安全知識(shí)培訓(xùn)，鞏固員工的安全意識(shí)。
3、繼續(xù)深化生產(chǎn)事故隱患的專項(xiàng)整治，進(jìn)一步推行安全規(guī)范化現(xiàn)場(chǎng)管理工作，定期組織安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、加強(qiáng)事故應(yīng)急救援管理工作，針對(duì)可能發(fā)生的火災(zāi)、中毒等各類突發(fā)事件，按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，對(duì)全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，組織安排1——2次?；沸孤?、失火事故應(yīng)急救援演練活動(dòng)。
5、做好員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，定期組織職業(yè)健康體檢，健全員工職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護(hù)檔案，杜絕發(fā)生職業(yè)病。
6、繼續(xù)做好"三廢"治理工作，杜絕環(huán)保事故發(fā)生。
安全工作是一項(xiàng)艱苦的、長(zhǎng)期的任務(wù)，需要大家共同來完成，只有人人具備了安全生產(chǎn)意識(shí)，形成了自我保護(hù)機(jī)制，才能在生產(chǎn)中有效防止事故的發(fā)生，更好的促進(jìn)生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇七
財(cái)務(wù)事情通常表如今既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字上面卻包含了一蘿筐的事情，在這里請(qǐng)充許我總結(jié)一下我們的一樣平常事情流程:。
__年度即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和同事的共同下，本人積極投入到公司的財(cái)務(wù)核算和辦理事情中去，__年重點(diǎn)完成了以下事情:。
一、共同領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)造實(shí)行了__年度公司片面預(yù)算辦理制度。
二、樂成完成了公司20__年度的預(yù)算編制事情。
五、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
財(cái)務(wù)事情通常表如今既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字上面卻包含了一蘿筐的事情，在這里請(qǐng)充許我總結(jié)一下我們的一樣平常事情流程:。
各種原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按劃定排序、敲數(shù)，對(duì)整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報(bào)銷單，及發(fā)票等)填寫會(huì)計(jì)分錄輸入電腦(每月約三五零張憑據(jù))，查抄憑據(jù)輸入核算科目、擇要、金額的精確及范例，隨后打印憑據(jù)，原始單據(jù)和憑據(jù)粘貼好。
會(huì)計(jì)憑據(jù)的保管及辦理:對(duì)付粘貼好的會(huì)計(jì)憑據(jù)待復(fù)核無誤后，記完賬再進(jìn)行查抄排序、打印憑據(jù)匯總表進(jìn)行裝訂，會(huì)計(jì)憑據(jù)要進(jìn)行嚴(yán)格的生存。
各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管:整理各小區(qū)票據(jù)，整理__飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空缺收據(jù)、飯票，排號(hào)，蓋印，驗(yàn)銷，領(lǐng)用。每次辦理員驗(yàn)銷、支付，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理，排序，生寄存好。登記入本準(zhǔn)確，隨時(shí)查抄有沒簽漏，簽錯(cuò)，保管好。
各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)置及驗(yàn)銷:整理__廣場(chǎng)__大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場(chǎng)發(fā)票，辦理費(fèi)發(fā)票，填寫驗(yàn)銷及購(gòu)置單，每月二十號(hào)左右到福地步稅局購(gòu)置發(fā)票。整理芳華家園停車場(chǎng)發(fā)票，辦理費(fèi)發(fā)票，填寫驗(yàn)銷及購(gòu)置單，每月二十五號(hào)左右到南山地稅購(gòu)置發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票，打數(shù)，到福田國(guó)稅局購(gòu)置水電費(fèi)發(fā)票，蓋印，登記。填寫驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無誤，及時(shí)購(gòu)置。整理各小區(qū)購(gòu)置回的發(fā)票，排號(hào)，登記入購(gòu)領(lǐng)本，每次辦理員驗(yàn)銷、支付，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時(shí)查抄有沒簽漏，簽錯(cuò)，保管好。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇八
在進(jìn)入公司之前，我有10多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，從質(zhì)量管理體系策劃到實(shí)施具體工作事務(wù)都很熟悉。
建設(shè)管理體系就是按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)把各項(xiàng)工作職能合理安排到公司內(nèi)部各個(gè)部門和崗位上，理清工作流程和相互關(guān)系，在工作執(zhí)行上沒有空白，沒有重疊，建立各類文件和記錄，文件有效實(shí)施，記錄清晰準(zhǔn)確。
在本部門內(nèi)部管理上，建立各項(xiàng)檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有效執(zhí)行各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，組織一些質(zhì)量活動(dòng)，改善過程控制能力。
這些就是我對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
1.體系文件和記錄的管理很混亂，目前文件發(fā)布的渠道不唯一。
2.文件執(zhí)行力不足，各項(xiàng)工作基本上都能找到對(duì)應(yīng)文件，但執(zhí)行不夠，相同的工作可能會(huì)有多種做法。有很多不合理的現(xiàn)象，時(shí)間久了，就變成合理了。
3.體系推動(dòng)工作還需要公司領(lǐng)導(dǎo)重視，建議考慮接受外部推動(dòng)，管理上要接受不斷的輔導(dǎo)才能有效改進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制。
1.大部分員工都是新進(jìn)員工，各質(zhì)量工程師的能力參差不齊，加上沒有本行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，目前我的重點(diǎn)工作是要縮短這個(gè)差距，一方面平時(shí)多指導(dǎo)他們的實(shí)際工作，另一方面把質(zhì)量工程師的優(yōu)秀成果拿出來共享，以提升質(zhì)量管理部的整體工作水平。
2.檢驗(yàn)規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定。建立公司產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)需要對(duì)公司產(chǎn)品達(dá)到一定的熟悉程度之后才能著手編制，否則缺乏實(shí)用性。
3.質(zhì)量管理部人員權(quán)限不夠，一線的巡檢員和成品檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)不合格后，目前是沒有權(quán)力叫停生產(chǎn)的，甚至連整批判退的權(quán)力都沒有。
為了達(dá)成產(chǎn)能要求，出現(xiàn)質(zhì)量異常，首先想到的是能不能讓步放行，如果造成發(fā)貨延誤，可能還會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量管理部不放行而投訴工作不作為。
4.質(zhì)量工程師目前不僅僅在完成質(zhì)量監(jiān)督工作，更多的投入在質(zhì)量策劃方面。但目前我們還沒有達(dá)到做質(zhì)量策劃的條件，制程能力很不穩(wěn)定，花大量的時(shí)間去做質(zhì)量策劃，而由于有些方面落實(shí)不了，例如：來料特采問題、設(shè)備精度問題、新員工培訓(xùn)問題、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理問題、檢驗(yàn)手段不具備問題等等，導(dǎo)致質(zhì)量策劃只是紙上談兵。
5.關(guān)于本部門內(nèi)部人員的管理，目前面臨幾個(gè)問題：
一線質(zhì)檢員抱怨工資較低;質(zhì)量工程師目前還缺人，有一些優(yōu)秀的人員來面試，但工資要求公司難以承受，建議公司內(nèi)部培養(yǎng)或者內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗，從優(yōu)秀的一線質(zhì)檢員中提拔。
1.把本職工作做好，完善質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
2.按照公司的要求逐條落實(shí)工作。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇九
20xx年即將進(jìn)入尾聲?；仡欉@一年來的工作，安環(huán)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門、車間的支持配合下，以“安全生產(chǎn)、環(huán)保節(jié)能”為目標(biāo)，開展了安環(huán)管理工作，做出了一定的成績(jī)，全年沒有發(fā)生較大以上安全、環(huán)保事故。回首過去，感概萬千，現(xiàn)將安環(huán)部20xx年工作總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)安環(huán)機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化制度管理。
完善安全管理制度，制定工作目標(biāo)與計(jì)劃。根據(jù)公司實(shí)際，進(jìn)一步修訂完善了《安全生產(chǎn)管理制度》、《環(huán)保管理制度》和《安全操作規(guī)程》等一系列規(guī)章制度，明確了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和職責(zé)，擬定了年度安全培訓(xùn)計(jì)劃等，并全力貫徹實(shí)施，取得了初步成效，為今后安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理打好了基礎(chǔ)。
（二）強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育，提升員工安全意識(shí)。
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，邀請(qǐng)專業(yè)人員，搞好消防安全宣傳教育，并及時(shí)建立安全培訓(xùn)檔案。對(duì)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員及特種作業(yè)人員安排到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，全部培訓(xùn)合格取得資格證，全部做到持證上崗。
（三）安排特種設(shè)備及公司環(huán)境的檢驗(yàn)檢測(cè)，消防設(shè)施更新維護(hù)，保障生產(chǎn)安全運(yùn)行。
按照規(guī)定對(duì)鍋爐進(jìn)行年度檢驗(yàn)，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。鍋爐大氣排放及除塵器檢測(cè)取得報(bào)告。排污許可證及叉車報(bào)備辦理工作。及時(shí)對(duì)滅火器進(jìn)行充裝，消防水帶更換，確保正常使用。
（四）開展風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系建設(shè)工作。
年初應(yīng)上級(jí)政府部門要求開展“雙體系”工作：和政府推薦的第三方安全科技公司簽約，成立“雙體系”創(chuàng)建小組，協(xié)助第三方對(duì)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)分級(jí)和隱患排查。制作公司“雙體系”創(chuàng)建公示牌，風(fēng)險(xiǎn)告知卡，四色圖，整理所需相關(guān)資料。通過建安區(qū)安監(jiān)局初審。
（五）積極迎接檢查，全面開展上級(jí)倡導(dǎo)的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年來環(huán)保形勢(shì)嚴(yán)峻，省環(huán)保廳檢查督查不斷；市。區(qū)環(huán)保局檢查可謂頻繁，大氣污染“三級(jí)管控”不定時(shí)開展造成停產(chǎn)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；建安區(qū)安監(jiān)局組織專項(xiàng)檢查若干次，通過這些監(jiān)督檢查，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，這是我們工作中的不足之處。我們?cè)诜e極配合上級(jí)部門各項(xiàng)監(jiān)查的同時(shí)，也就勢(shì)開展了專項(xiàng)行動(dòng)、認(rèn)真排查隱患，從源頭、過程、細(xì)節(jié)上對(duì)生產(chǎn)加以監(jiān)管。
（六）協(xié)調(diào)工作。
與政府職能部門溝通協(xié)調(diào)，地方關(guān)系及周邊環(huán)境維護(hù)。配合工程部，生產(chǎn)部完成垃圾池建設(shè)及部分生產(chǎn)線環(huán)保設(shè)施提升改造。
（一）環(huán)保管理業(yè)務(wù)不夠熟練，有管理不到位現(xiàn)象。
在環(huán)保管理工作中，由于自身經(jīng)驗(yàn)不足，目前國(guó)家環(huán)保形勢(shì)嚴(yán)峻，政策法規(guī)要求標(biāo)準(zhǔn)高，驗(yàn)收許可準(zhǔn)入門檻不斷提高。所以環(huán)境監(jiān)測(cè)、報(bào)告評(píng)估、環(huán)境監(jiān)查、以及環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收、廢氣處理設(shè)備安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、備案工作中有很多做的不到的地方有待完善。
（一）完善體系制度，明確各級(jí)責(zé)任。
根據(jù)公司實(shí)際，借鑒其他公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，逐步完善管理體系，修訂管理制度以及安全操作規(guī)程，明確各級(jí)管理人員和各崗位操作人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管人員的責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步搞好安全環(huán)保管理工作。
（二）做好安全環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和操作水平。
在安全培訓(xùn)教育上突出重點(diǎn)，針對(duì)不同工種加大學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)頻次，考核嚴(yán)格把關(guān)。采取多種形式培訓(xùn)，多講一些淺顯易懂的道理，多舉一些身邊的實(shí)例，按專業(yè)集中培訓(xùn)。從業(yè)人員逐步熟練安全操作規(guī)程，提高專業(yè)技能，從根本上解決操作能力不足、安全環(huán)保意識(shí)差等問題。
（三）強(qiáng)化監(jiān)查整治，落實(shí)閉環(huán)管理。
把預(yù)防預(yù)控和隱患治理作為安全生產(chǎn)的主要任務(wù)來抓，真正做到措施落實(shí)到位，防患于未然。特別對(duì)鍋爐等特種設(shè)備的管理，加強(qiáng)消防安全、特種設(shè)備和人員管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)和人員的安全防護(hù)，消除由于管理不到位造成的漏洞和隱患。認(rèn)真開展定期、不定期的安環(huán)大檢查，加大檢查與整治的力度、深度，及時(shí)、認(rèn)真整改各級(jí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到檢查、整改、復(fù)查執(zhí)行到位。
（四）加強(qiáng)應(yīng)急管理，提高防范能力。
公司要進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理體系管理，完善事故預(yù)警和應(yīng)急救援預(yù)案的修訂，增強(qiáng)對(duì)各類事故預(yù)防和處置能力，配備必要的應(yīng)急救援人員、器材和設(shè)備，做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備，搞好應(yīng)急演練，做到事故發(fā)生后有條不紊地開展應(yīng)急救援工作，最大限度保障職工生命財(cái)產(chǎn)安全，減少事故損失。
在今后的工作中，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)要求，認(rèn)真履行本部門職責(zé)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保檢查，確保實(shí)現(xiàn)公司安全環(huán)保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（五）、認(rèn)真落實(shí)安全環(huán)保管理職責(zé)。
1、修訂公司安全生產(chǎn)責(zé)任制和各種規(guī)章制度，組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過檢查與考核督促各部門、各崗位責(zé)任制落實(shí)。
2、按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求加強(qiáng)對(duì)安全環(huán)保臺(tái)帳資料的管理。
3、加強(qiáng)對(duì)各部門生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全、環(huán)保管理。
（六）、狠抓直接作業(yè)環(huán)節(jié)制度的落實(shí)，杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。
1、規(guī)范作業(yè)票證管理。加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)危害識(shí)別。本年度將針對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行定崗定職，嚴(yán)禁非特種作業(yè)人員進(jìn)行高空、動(dòng)火等特種作業(yè)。
2、針對(duì)外來承包人員，安環(huán)部將一律實(shí)行簽訂《外協(xié)施工安全協(xié)議》，并交代使其嚴(yán)格遵守本公司管理制度。
3、加大安全檢查的力度，開展多種形式的安全檢查。將日常安全檢查、節(jié)假日綜合安全檢查、季節(jié)性安全檢查、各職能部門專業(yè)檢查等形式有機(jī)結(jié)合，規(guī)范檢查行為，嚴(yán)格考核落實(shí)，對(duì)檢查出來的問題及時(shí)整改到位。
（七）、加強(qiáng)消防管理工作。
1、按照公司《消防安全管理制度》嚴(yán)格管理消防系統(tǒng)。對(duì)于火災(zāi)危險(xiǎn)性較大的重點(diǎn)裝置、要害部位消防系統(tǒng)存在的隱患要重點(diǎn)檢查。
2、規(guī)范消防管理。對(duì)消防設(shè)施和器材進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立維護(hù)臺(tái)帳，定期檢查維護(hù)。
3、加強(qiáng)日常消防巡檢，繼續(xù)修訂完善消防應(yīng)急預(yù)案。
（八）工作建議。
隨著公司不斷發(fā)展壯大，安全、環(huán)保形勢(shì)日漸嚴(yán)峻，安環(huán)部人手嚴(yán)重不足，根據(jù)河南省新修訂的安全生產(chǎn)條例和環(huán)保法規(guī)，建議配備相應(yīng)的安全與環(huán)保專職人員（2—3人），以滿足今后公司發(fā)展需求。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十
我自20__年8月份進(jìn)入__物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國(guó)電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)、開荒實(shí)踐，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過去的半年做以簡(jiǎn)要心得總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
一、因地制宜，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)，對(duì)屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。
三、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工;在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
七、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
20__年的年底以悄然來臨，在這一年中，我們餐飲部全體員工在飯店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全面完成了飯店在年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。上下一心，穩(wěn)步前進(jìn)。取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)反響。當(dāng)然我們?cè)谶^去的一年里有哪些成果是值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)的。有哪些問題是需要我們解決的，有哪些不足是需要我們改進(jìn)的，這些都需要我們?nèi)フJ(rèn)真思考和總結(jié)。在即將踏入新一年之際，我將過去一年的工作總結(jié)如下：
一、前廳內(nèi)部管理。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并做好每天的檢查工作。
3、由于餐飲部經(jīng)營(yíng)面積較大，為了更好的保證前廳的管理工作，通過部門研究經(jīng)飯店批準(zhǔn)增加了前廳的管理人員。保證工作中各部位都有管理人員監(jiān)督和管理。能及時(shí)的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題予以提示和糾正。
4、加強(qiáng)班前儀容儀表的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即改正。同時(shí)在工作中監(jiān)督檢查服務(wù)人員對(duì)客禮儀禮貌用語，做到來由迎聲、走有送聲。培養(yǎng)服務(wù)員養(yǎng)成一種良好的對(duì)客態(tài)度。
5、包房服務(wù)嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率。同時(shí)對(duì)大型包桌對(duì)服務(wù)員進(jìn)行合理分配，以領(lǐng)班為中心帶領(lǐng)服務(wù)人員各負(fù)其責(zé)，明確各自工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
二、規(guī)章制度管理。
1、重新規(guī)定了餐廳的規(guī)章制度，完善了衛(wèi)生檢查表。經(jīng)理領(lǐng)班巡查表。使管理工作有標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)、同時(shí)保證工作期間走動(dòng)檢查，減少管理漏洞。
2、自助早餐是餐廳的重要項(xiàng)目，也是服務(wù)中的一個(gè)弱項(xiàng)。為了進(jìn)一步提升自助早餐服務(wù)質(zhì)量，制定了，《自助餐廳各崗位工作規(guī)范及流程》進(jìn)一步規(guī)范了自助餐的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)物品管理，向員工灌輸愛護(hù)設(shè)備設(shè)施的重要性。制作了《包房物品盤點(diǎn)表》做到無論大件物品到小件物品不管客損或自然損壞都要做到有人監(jiān)督、有人管理、有人總結(jié)。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、完成接待任務(wù)。
1、今年市委市政府在我店舉辦的“中俄文化大集”是市里新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子舉辦的首次大型國(guó)際性接待活動(dòng)，對(duì)接待活動(dòng)要求是高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量。這對(duì)于餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著這次大型國(guó)際性團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。
2、在冬季試車客人的服務(wù)中，餐廳嚴(yán)格按照飯店的指示要求，做到熱情周到的去服務(wù)，向員工強(qiáng)調(diào)試車市場(chǎng)的重要性。按照客人的要求提前早餐開餐時(shí)間，延長(zhǎng)收餐時(shí)間。安排領(lǐng)班跟班服務(wù)，根據(jù)客人要求安排專人服務(wù)，每天反饋意見，及時(shí)調(diào)整。較好地完成了幾次的接待工作。
四、問題與不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、人員管理不夠嚴(yán)格，規(guī)章制度執(zhí)行不連貫。
3、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，在服務(wù)中沒有新突破。
4、服務(wù)員的規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。
五、20__年的計(jì)劃。
在新的一年里，我要克服以上不足，在管理上做到嚴(yán)格紀(jì)律，公正嚴(yán)明，發(fā)揮好領(lǐng)班的管理帶頭作用。在飯店的決策決定要求上做好傳達(dá)工作。在前廳的服務(wù)提高和創(chuàng)新上做到多學(xué)新經(jīng)驗(yàn)安排好每次培訓(xùn)內(nèi)容，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新。同時(shí)制定好大型婚禮等宴會(huì)的服務(wù)規(guī)范，完善大型宴會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十一
回顧過去時(shí)，大家總覺得時(shí)間過得太快，而收獲得卻太少，今年收獲了什么?如何把這一年的努力與付出及收獲，請(qǐng)看看生產(chǎn)主管工作總結(jié)。生產(chǎn)流程上問題點(diǎn)與處理方法：
1、因?yàn)榭紤]到公司產(chǎn)品批量小的特性,所以生產(chǎn)車間內(nèi)部小部門較多，相同的作業(yè)流程分給多個(gè)小團(tuán)隊(duì)來完成，產(chǎn)品數(shù)據(jù)交接復(fù)雜,而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。改善前工藝流程圖??改善后工藝流程圖。
生產(chǎn)有裝配、初始化(包括烤機(jī)初始化與出廠初始化)、包裝三個(gè)環(huán)節(jié)組成。因初始化包括烤機(jī)初始化和出廠初始化有兩部分。
1、初始組的輸入有多個(gè)小裝配組與烤機(jī)、輸出的有包裝，烤機(jī)。部份工作接口重復(fù)，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時(shí)間浪費(fèi)在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過程中。2、因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品裝成整機(jī)后并不能實(shí)現(xiàn)全部功能，初始化完成以后才可以測(cè)試。所以在裝配組裝成整機(jī)未做出初始化前會(huì)出現(xiàn)很多作業(yè)員無法辨認(rèn)的功能性壞機(jī)，也間接性的影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。經(jīng)討論后，取消初始化的獨(dú)立管理，模擬流水線的形式。將多個(gè)小裝配組合并為3個(gè)大裝配組,烤機(jī)初始化合并到裝配組，出廠初始化合并包裝組，改善后解決了上述問題點(diǎn)。
總結(jié)缺點(diǎn)：因工位調(diào)整過于倉(cāng)促，未提前考慮到作業(yè)員的適應(yīng)能力，導(dǎo)致初始化人員作業(yè)時(shí)情緒不穩(wěn)定。也失去了團(tuán)隊(duì)中的核心技術(shù)力量。工作效率，成品率下降。
2、取消物料在線庫存，成立物料組。
生產(chǎn)車間為了物料供應(yīng)及時(shí)，都會(huì)把常用的物料領(lǐng)到車間備用。如裝配組的左右飾、常用線類。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有在線庫存，數(shù)量多對(duì)生產(chǎn)組長(zhǎng)來說物料管理就要加強(qiáng)，但我們并沒有指定專人管理，而且對(duì)每次盤點(diǎn)后的實(shí)物與帳面數(shù)差異很大.結(jié)果都會(huì)以實(shí)物為標(biāo)調(diào)平帳面數(shù).所以經(jīng)常出現(xiàn)因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃信息誤差大，(經(jīng)常做著做著就沒料了，庫房也沒料)也因此導(dǎo)致產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)堆積現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)混亂，不僅影響著出貨的及時(shí)性。而且也會(huì)因物料庫放的多而數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的現(xiàn)象,也給制程物料損耗制造了更大空間。
為杜絕以上問題的出現(xiàn)，做到有計(jì)劃的生產(chǎn)。對(duì)生產(chǎn)物料作了次改革，把不是套料之內(nèi)的備急物料全部清理出在線,按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，(因?yàn)榘b涉及時(shí)到刻光盤、裝。
說明書。
裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存。)隔離生產(chǎn)線，重新盤點(diǎn)建帳，指定專人負(fù)責(zé)物料的加工成型收發(fā)管理工作。生產(chǎn)線的物料是物料組的管理人員按每日的生產(chǎn)計(jì)劃單提前一天下發(fā)每個(gè)組別，這樣既不會(huì)耽誤生產(chǎn)，每次盤點(diǎn)時(shí)數(shù)據(jù)也明朗，整個(gè)流程體系也順暢了很多。生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與修改:。
因?yàn)樵诤蠛腹ぷ鞯臅r(shí)候就經(jīng)常出現(xiàn)一些插單，為了出貨，轉(zhuǎn)線的次數(shù)頻繁，每次轉(zhuǎn)線的時(shí)候都很倉(cāng)促，也導(dǎo)致品質(zhì)、效率下降很多?？傁Ｍ鲐浂蔚墓ぷ髂苡袡C(jī)會(huì)好好制作計(jì)劃分享，改善生產(chǎn)無計(jì)劃的混亂局面。所以從交接工作后第一天就從生產(chǎn)計(jì)劃做起。
每日的順利的按訂單評(píng)審表的預(yù)定交期制作出來了，可執(zhí)行起來并不像想象的那樣杜絕以前的顧慮。
1、《生產(chǎn)日計(jì)劃》無法執(zhí)行，因生產(chǎn)計(jì)劃是訂單評(píng)審表上的物料交期是采購(gòu)內(nèi)協(xié)負(fù)責(zé)人回復(fù)的是預(yù)定交期，在制作《生產(chǎn)日計(jì)劃》時(shí)候，沒有對(duì)物料是否到位做最后的確認(rèn)。導(dǎo)致生產(chǎn)線突發(fā)性待料現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，工時(shí)的損耗也同樣增加了生產(chǎn)制作周期。
2、《生產(chǎn)日計(jì)劃》執(zhí)行不徹底，對(duì)下屬的要求不能持之以衡每日計(jì)劃總有幾臺(tái)機(jī)器完成不了任務(wù)留到明天做，日積一日，導(dǎo)致訂單延遲交期嚴(yán)重。
3、原材料、內(nèi)協(xié)半成品交期不準(zhǔn)與庫房核料錯(cuò)誤(尤其包材物料)，也是導(dǎo)致交期無法正常完成的一大因素。針對(duì)交期的改善措施：
1、為配合生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成率，首先做了內(nèi)部調(diào)整，將原先兩條一樣配置的包裝生產(chǎn)線，分配為一條主線和一條輔線,即“綠色通道”。主線主要負(fù)責(zé)30臺(tái)以上的批量大訂單，“綠色通道”主要負(fù)責(zé)海外部的30臺(tái)以下的小訂單。對(duì)作業(yè)人員嚴(yán)格要求每日生產(chǎn)計(jì)劃完成后才可以下班.
2、把《生產(chǎn)日計(jì)劃》電子文檔設(shè)共享狀態(tài)，使采購(gòu)、庫房等相關(guān)部門都能隨時(shí)訪問電腦查看，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃更快一步的了解。
3、為配合以上環(huán)節(jié)，生產(chǎn)計(jì)劃的下發(fā)時(shí)間也有原先的提前四個(gè)小時(shí)，更改為提前兩天。給庫房備料與生產(chǎn)前加工成型留足時(shí)間，降低了供料不及時(shí)現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率。
工作不足之處：
在過去的一年里，幾乎每天都忙于生產(chǎn)計(jì)劃，卻忽略了生產(chǎn)制程的管理學(xué)習(xí)。雖然通過iso學(xué)習(xí)，建立起管理體系,但部分何體系內(nèi)容,卻不能靈活應(yīng)用在實(shí)現(xiàn)工作中.導(dǎo)致體系失效.
1、各類數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計(jì)。
環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間銜接不緊湊無法準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出反應(yīng)生產(chǎn)績(jī)效的數(shù)據(jù)，如：一次直通率，作業(yè)效率等。對(duì)于管理制度不能執(zhí)行對(duì)下屬的錯(cuò)誤予以放比縱，使下屬無法意識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，不能及時(shí)糾正。
2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通少,不會(huì)積極主動(dòng)江報(bào)工作,工作呈現(xiàn)出被動(dòng)狀態(tài),有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)江報(bào)工作不夠?qū)嶋H,較形式化。
2、重新進(jìn)行作業(yè)優(yōu)化，合理分配工作量。
建立員工作業(yè)規(guī)范，統(tǒng)一生產(chǎn)，使現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理具有嚴(yán)肅性，加強(qiáng)品質(zhì)的過程控制，消除浪費(fèi)操作，提高生產(chǎn)能力。
4、實(shí)施看板系統(tǒng)。
使設(shè)備的故障維修逐步轉(zhuǎn)化為設(shè)備的預(yù)防維護(hù)，提高設(shè)備的加工精度與加工能力，逐步減少設(shè)備故障停機(jī)次數(shù)及停機(jī)維修時(shí)間。
6、進(jìn)一步完善績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)公司的見意。
據(jù)實(shí)際產(chǎn)品現(xiàn)象統(tǒng)計(jì),zem300系列產(chǎn)品,在裝配組的一次成品率僅有70%-80%,幾乎很少突破過80%.相對(duì)zem300系列較穩(wěn)定的zem100系列產(chǎn)品的裝配一次成品率也在90%以下.而這些數(shù)據(jù)只統(tǒng)計(jì)了裝配環(huán)節(jié),烤機(jī)包裝未統(tǒng)計(jì)在內(nèi).造成這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要表現(xiàn)在板子的焊接問題,而這些問題又不是很直觀,完全靠人的感觀來控制失誤率會(huì)很高,所以改善些問題時(shí),是否可以考慮除了不斷提高作業(yè)員的操作技能方面外,還應(yīng)該著力加強(qiáng)完善我們的測(cè)試工具.只能對(duì)板子的功能從進(jìn)行全面測(cè)試才能找出問題,在第一環(huán)節(jié)徹底解決焊接作業(yè)不良.針對(duì)這種大批量作業(yè)不良，公司是否可以采用ict測(cè)試儀來測(cè)試。
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安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十二
20xx年上半年即將結(jié)束，安環(huán)部嚴(yán)格按照《金象公司20xx年安全工作安排》開展工作。20xx年作為集團(tuán)公司“安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)年”，對(duì)于金象公司也是非常關(guān)鍵、重要的一年。為推進(jìn)“百日大會(huì)戰(zhàn)”各項(xiàng)措施的落實(shí)，切實(shí)開展好全國(guó)第十個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，安環(huán)部認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，堅(jiān)持“安全高于一切、一切服從安全”的工作理念，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)公司具體情況，把重在預(yù)防與穩(wěn)妥的應(yīng)急處理相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)職工在安全、環(huán)保等方面的教育培訓(xùn)工作，制定完善各項(xiàng)安全、環(huán)保管理規(guī)章制度，嚴(yán)查“三違”作業(yè)，規(guī)范跨區(qū)域作業(yè)監(jiān)護(hù)制度和重特大作業(yè)安全監(jiān)護(hù)監(jiān)管，上半年金象公司未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將20xx年上半年安全工作總結(jié)如下：
安全管理不是紙上談兵的管理，只有經(jīng)常性的現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，才能真正的發(fā)現(xiàn)問題和不足，才能不斷改正，不斷進(jìn)步。根據(jù)公司現(xiàn)場(chǎng)安裝進(jìn)度及各施工單位交叉作業(yè)、高處作業(yè)的情況，以及部分施工單位進(jìn)行塔、外墻、煙囪等防腐、抹灰高空危險(xiǎn)作業(yè)，安環(huán)部通過日常檢查、例行安全聯(lián)檢、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查四級(jí)安全檢查體系確保施工安全。對(duì)于日常檢查中查出的隱患和缺陷，現(xiàn)場(chǎng)不能立即整改的，以《隱患整改通知書》的形式下發(fā)到施工單位，定責(zé)任人、定措施、定整改時(shí)間，整改完成后進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)沒有按時(shí)整改的在安全例會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)。對(duì)于臨時(shí)用電、高處作業(yè)、基坑防護(hù)等重特大安全作業(yè)，協(xié)同監(jiān)理進(jìn)行安全措施制定，并組織各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，保證安全管理的.及時(shí)性和全面性。上半年共召開安全例會(huì)16次，由安環(huán)部組織的安全聯(lián)檢16次，下發(fā)隱患整改通知單32份，考核違章違紀(jì)共計(jì)34人/次，罰款23950元。通過以上群防群治的安全管理體系，上半年未發(fā)生一起重傷以上安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全目標(biāo)考核達(dá)標(biāo)。
20xx年年初及時(shí)制定“關(guān)于做好20xx年安全生產(chǎn)工作的安排意見”，并以公司1號(hào)文下發(fā)，明確了金象公司20xx年安全工作的指導(dǎo)思想及奮斗目標(biāo)，規(guī)范了六大體系建設(shè)和全年十項(xiàng)重點(diǎn)工作，是全年安全工作的指導(dǎo)性文件。并根據(jù)公司和項(xiàng)目進(jìn)度情況，對(duì)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》進(jìn)行了制定，重新調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會(huì)，明確其職責(zé)，并以公司20xx年安環(huán)字2號(hào)文下發(fā)。為確保試、開車過程中有章可循，制定了《安全管理制度》、《環(huán)保管理制度》、《突發(fā)環(huán)境應(yīng)急事故預(yù)案》、《安全生產(chǎn)綜合預(yù)案》，這些制度和預(yù)案正在審定、批準(zhǔn)過程中，預(yù)計(jì)7月底可全部下發(fā)。為強(qiáng)化公司管理人員和全體員工的安全意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工抓安全、保安全的積極性，修訂完善了“金象公司安全獎(jiǎng)考核辦法”并以20xx年安環(huán)字10號(hào)文下發(fā)執(zhí)行。
提高職工的安全文化素質(zhì)、基礎(chǔ)理論和基本技能是搞好安全生產(chǎn)工作和構(gòu)筑企業(yè)安全文化的基礎(chǔ)和重要目標(biāo)，我部主要從以下幾方面來強(qiáng)化職工的安全意識(shí)：培養(yǎng)安全文化及理念，有計(jì)劃地組織對(duì)職工進(jìn)行安全思想、安全制度和安全技術(shù)的教育培訓(xùn)，不斷提高職工的安全技能和意識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)安全教育”制度，于5月2日-5月15日分兩批對(duì)新進(jìn)廠的員工共計(jì)480人按要求進(jìn)行了40個(gè)學(xué)時(shí)的脫崗廠級(jí)安全教育，培訓(xùn)內(nèi)容涉及生產(chǎn)特點(diǎn)工藝流程、電氣安全基礎(chǔ)知識(shí)、壓力容器及管道安全、安全法律法規(guī)制度、班組安全建設(shè)、企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容，同時(shí)督促、檢查二、三級(jí)安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)技能，達(dá)到要求的才可上崗操作；配合人力資源部加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作。安全管理人員參加由安監(jiān)局安排的培訓(xùn)，共計(jì)43人，按要求全部取得危化品安全管理人員資格證。
結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，營(yíng)造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的文化氛圍，突出活動(dòng)主題“治理隱患、防范事故”，貫徹落實(shí)上級(jí)部門的文件、會(huì)議精神，強(qiáng)化安全管理，加大宣傳力度。制定下發(fā)“金象公司安全月活動(dòng)實(shí)施方案”，組織開展了安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)和安全大檢查、安全征文、安全簽字和安全咨詢、觀看警示教育片等一系列活動(dòng)，為金象公司下一步試車、安全生產(chǎn)提供有力的思想保證和行動(dòng)支持。
制定下發(fā)《金象公司20xx年雨季三防實(shí)施方案》，明確了雨季“三防”的組織領(lǐng)導(dǎo)以及具體責(zé)任落實(shí)情況，成立了兼職防洪搶險(xiǎn)隊(duì)，制定了切實(shí)可行的“雨季三防”安全措施，加強(qiáng)對(duì)施工單位的監(jiān)督檢查，確保應(yīng)急三防材料和應(yīng)急人員的到位，避免人員和財(cái)產(chǎn)損失。
共查處四項(xiàng)安全隱患，對(duì)查出的隱患我公司高度重視，逐項(xiàng)落實(shí)整改單位和責(zé)任人，現(xiàn)已100%整改。上半年共接待安全、環(huán)保、消防等行政主管部門執(zhí)法檢查約10余次，對(duì)執(zhí)法檢查下發(fā)的整改單及時(shí)進(jìn)行整改。
根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度分別召開兩次專題會(huì)議，檢查落實(shí)項(xiàng)目的“三同時(shí)”執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決存在的問題和缺陷，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，保證“三同時(shí)”制度執(zhí)行。
到省環(huán)保局辦理放射源料位計(jì)轉(zhuǎn)移和使用手續(xù)；提前和省物價(jià)局聯(lián)系，辦理項(xiàng)目執(zhí)行中小化肥優(yōu)惠電價(jià)的批復(fù)文件等行政性手續(xù)。
總之，在全部員工的共同努力下，通過上述行之有效的管理，我們公司的安全生產(chǎn)、環(huán)保條件進(jìn)一步得到改善；但我們清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前安全、環(huán)保工作仍很艱巨，決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正視困難，把“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針具體落實(shí)在安全、環(huán)保工作中，不斷提高安全、環(huán)保管理水平，努力做好20xx年下半年工作。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，安環(huán)部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)部門的要求精神，狠抓安全生產(chǎn)工作管理、積極開展安全隱患排查和治理，有效地預(yù)防了各類事故的發(fā)生。截止6月底，全公司未發(fā)生重大設(shè)備事故、火災(zāi)事故、重大經(jīng)濟(jì)損失事故以及任何人身傷害事故。圓滿完成了公司交給本部的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)、計(jì)劃如下：
1、完成了20xx年度與各部門、作業(yè)區(qū)安全環(huán)保消防目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作。
2、組織學(xué)習(xí)傳達(dá)《全國(guó)、全省安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神及市安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨市安委會(huì)第四次全體(擴(kuò)大)會(huì)議》精神，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)用戶排查治理的若干措施》和《應(yīng)急管理部辦公廳關(guān)于對(duì)危化品領(lǐng)域安全生產(chǎn)新情況、新問題開展專項(xiàng)排查整改的通知的通知》，并將自查情況匯報(bào)市、縣應(yīng)急管理部門。
3、組織安全、環(huán)保、消防綜合檢查及節(jié)假日前安全檢查共27次，所有查出安全隱患已全部整改完畢；迎接省、市、縣等上級(jí)監(jiān)管部門安全檢查4次，查出的安全隱患均能及時(shí)完成整改。
4、嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)文件要求，向金昌市應(yīng)急管理局、工信委、國(guó)資委匯報(bào)豐盛公司20xx年第四季度、20xx年第一季度安全狀況。
5、完成了下半年防爆區(qū)域防雷防靜電設(shè)施的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)并取得合格的檢測(cè)報(bào)告。
6、職工培訓(xùn)方面，一是對(duì)八崗以上管理人員進(jìn)行了20xx年安全生產(chǎn)職責(zé)考試；二是完成了奔馬公司35名轉(zhuǎn)崗人員的入廠三級(jí)安全教育培訓(xùn)工作，考核合格后交作業(yè)區(qū)、班組開展了后續(xù)“車間級(jí)、班組級(jí)”安全教育培訓(xùn)。三是組織新入廠20名特種作業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)取證。四是完成了西北民族學(xué)院、蘭州城市學(xué)院的300余名實(shí)習(xí)學(xué)生入廠安全教育培訓(xùn)和安全交底。五是各作業(yè)區(qū)按照年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，完成了各月份教育培訓(xùn)內(nèi)容。
7、制定《公司20xx年全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》，先后組織開展了安全生產(chǎn)月宣誓簽名啟動(dòng)儀式、安全警示教育周觀看人民至上生命至上和生命重于泰山專題片、組織各作業(yè)區(qū)開展應(yīng)急演練周等活動(dòng)，全員參與“鏈工寶”全國(guó)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽，同縣應(yīng)急管理局協(xié)同開展了化工園區(qū)重大危險(xiǎn)源綜合應(yīng)急預(yù)案演練，舉辦了公司安康杯知識(shí)競(jìng)賽等系列活動(dòng)。
8、組織對(duì)20xx年《安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控及隱患排查體系》進(jìn)行了評(píng)審，并根據(jù)相關(guān)評(píng)審意見重新修訂了雙體系建設(shè)的相關(guān)資料臺(tái)賬，如：部分崗位增加了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；提高部分風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；增加風(fēng)險(xiǎn)管控措施等。
9、根據(jù)最新發(fā)布的《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（gbt29639-20xx）要求，重新編制完成了公司《綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，并在金昌市應(yīng)急管理局備案。
10、完成了消防泵房、配電室、微型消防站、重大危險(xiǎn)源等崗位消防電話的整改架設(shè)及人員的培訓(xùn)工作。
11、根據(jù)應(yīng)急管理部辦公廳〔20xx〕12號(hào)文件要求，落實(shí)重大危險(xiǎn)源安全包保責(zé)任制，明確重大危險(xiǎn)源的主要負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和操作負(fù)責(zé)人，并在現(xiàn)場(chǎng)張貼責(zé)任制公告牌。
12、完成了公司安全儀表完整性等級(jí)評(píng)估（sil）評(píng)級(jí)報(bào)告。
13、組織修訂了各崗位的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施并裝訂成冊(cè)，下發(fā)各單位組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各崗位員工遇到突發(fā)狀況時(shí)的工藝處置能力；組織開展了關(guān)于“防止誤操作”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。
14、完成了豐盛公司年度消防安全評(píng)估報(bào)告并報(bào)送河西堡消防大隊(duì)。
16、刊發(fā)公司第一期安全環(huán)保周報(bào)，以落實(shí)主要負(fù)責(zé)人安。
全生產(chǎn)職責(zé)為基礎(chǔ)，從勞動(dòng)防護(hù)用品佩戴、特殊作業(yè)及檢維修、交接班及巡檢、重大危險(xiǎn)源管理、安全教育培訓(xùn)、大型運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備及特種設(shè)備管理、安全隱患排查治理、應(yīng)急管理要求、一、二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管控、環(huán)保三廢的排放等十個(gè)版塊內(nèi)容通報(bào)一周的公司安全生產(chǎn)工作情況，周報(bào)每周更新一期。
1、完成了20xx年環(huán)境統(tǒng)計(jì)年報(bào)、20xx年自行監(jiān)測(cè)年度報(bào)告、20xx年排污許可證執(zhí)行報(bào)告、20xx年1季度環(huán)保稅核算等各類環(huán)境管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的核算上報(bào)工作。
2、開展了20xx年上半年企業(yè)自行監(jiān)測(cè)并及時(shí)進(jìn)行環(huán)境信息公開；實(shí)現(xiàn)20xx年上半年企業(yè)自行監(jiān)測(cè)及vocs監(jiān)測(cè)信息公開率及達(dá)標(biāo)率100%。
3、完成公司排污許可證延續(xù)復(fù)證及公司環(huán)境保護(hù)責(zé)任制的修訂完善。
4、編制完成了《20xx年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書》，并提交公司與各部門、各作業(yè)區(qū)完成了簽訂。
5、嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求，對(duì)在20xx年度大修過程中計(jì)劃產(chǎn)生的約241噸廢催化劑委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行轉(zhuǎn)移處置，持續(xù)辦理廢催化劑跨省轉(zhuǎn)移的相關(guān)手續(xù)。
6、完成了《公司突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》的修訂評(píng)審及報(bào)備工作。
8、委托第三方對(duì)公司2臺(tái)35噸/h循環(huán)流化床鍋爐實(shí)施爐內(nèi)sncr脫硝改造。目前已完成2#鍋爐爐內(nèi)sncr脫硝設(shè)備安裝及調(diào)試工作。
9、、配合市生態(tài)環(huán)境局監(jiān)測(cè)站對(duì)35噸循環(huán)流化床鍋爐廢氣排放口開展廢氣監(jiān)督性檢測(cè)，確保有組織廢氣達(dá)標(biāo)排放。
10、督導(dǎo)作業(yè)區(qū)實(shí)施脫鹽水濃水配制微鹽水用于綠化用水技術(shù)改造方案。
11、開展污水站運(yùn)行專項(xiàng)檢查，督促責(zé)任單位對(duì)檢查問題進(jìn)行限期整改，確保規(guī)范化運(yùn)行。
12、參與公司重大危險(xiǎn)源液氨儲(chǔ)罐泄漏中毒事故綜合應(yīng)急演練，進(jìn)行演練總結(jié)評(píng)估。對(duì)演練準(zhǔn)備、組織、實(shí)施及其安全事項(xiàng)等進(jìn)行全過程、全方位評(píng)估，及時(shí)向演練領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門提出意見、建議，最終形成演練總結(jié)并歸檔。
13、編制完善20xx年大修環(huán)保檢修方案及20xx年大修應(yīng)急預(yù)案。
14、組織各部門及作業(yè)區(qū)8崗及以上管理人員參加20xx年環(huán)保教育培訓(xùn)考試。
15、按照清潔生產(chǎn)審核程序，接受各級(jí)環(huán)境保護(hù)行政主管部門的監(jiān)督檢查，順利通過清潔生產(chǎn)驗(yàn)收，完成清潔生產(chǎn)審核。
7、做好七月份停車大修前全體職工安全教育培訓(xùn)工作及大修期間的安全措施的落實(shí)，制定完善大修安全環(huán)保方案大修應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)安全環(huán)保管理部門報(bào)備。
8、全面完成公司2臺(tái)35噸/h循環(huán)流化床鍋爐爐外脫硫、脫硝改造工作并投入試運(yùn)行；完成循環(huán)流化床鍋爐廢氣排放在線監(jiān)測(cè)裝置的驗(yàn)收及聯(lián)網(wǎng)工作。
9、繼續(xù)加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物的規(guī)范化管理，完成大修期間產(chǎn)生危險(xiǎn)廢物（廢催化劑）的規(guī)范化跨省轉(zhuǎn)移。
10、做好自行監(jiān)測(cè)及信息公開工作，確保自行監(jiān)測(cè)開展完成率、達(dá)標(biāo)率及信息公布率“三率”均達(dá)到100%；做好各類環(huán)境管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作。
11、加強(qiáng)環(huán)境應(yīng)急管理，提高應(yīng)急救援處置能力。制定并完善環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急演練計(jì)劃，配備必要的器材和人員，定期演練，確保企業(yè)具備一定的應(yīng)急處理能力。萬一發(fā)生事故，可以進(jìn)行應(yīng)急處理，盡量減少和避免對(duì)廠區(qū)外環(huán)境造成污染。
總之，安全、環(huán)保工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、綜合性、長(zhǎng)期性工作，安全、環(huán)保管理工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，對(duì)待安全工作，一定要“警鐘長(zhǎng)鳴”，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把不安全因素控制在萌芽狀態(tài)。我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，把安全生產(chǎn)工作搞的更好。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十四
20xx年在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，各部門管理人員一直把安全生產(chǎn)放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行＂安全第一、預(yù)防為主、綜合治理＂的安全工作方針，基本完成了年初制訂的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，但是仍然存在一些看似簡(jiǎn)單，貌似不復(fù)雜的隱患卻未得到徹底的根除，如生產(chǎn)中的跑冒滴漏，員工的習(xí)慣性違章，這些安全隱患還不斷的出現(xiàn)，究其原因，我們認(rèn)為在于部分員工對(duì)待安全生產(chǎn)的態(tài)度不認(rèn)真，需要不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)教育?；仡欉@一年來我們的安全管理主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
20xx年基本完成了公司年初制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)：重特大事故為零；職業(yè)病發(fā)生率為零；無死亡、重傷、中毒事故；人員輕傷及一般事故7起，其中一起為交通事故。重大污染事故為零。為了加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，年初，安環(huán)部與公司各部門、班組及員工簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，將安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實(shí)到每一個(gè)人，安全生產(chǎn)責(zé)任書簽訂到所有員工，簽訂率100%。形成領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，各部門、班組長(zhǎng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)的安全管理體系。
針對(duì)廠區(qū)周邊有異味，廢氣收集效果差，公司對(duì)合成工段取樣放空閥進(jìn)行了集中回收處理，一方面回收了溶劑，另一方面有效地降低了廢氣的排放濃度。固廢處理由于原xx市格銳工業(yè)固廢處置有限公司無能力處理蒸餾殘?jiān)?，xx月份又聯(lián)系了xx市xxx有限公司，并簽訂了危險(xiǎn)廢物處置合同。xx月底與xx有限公司、xxx分公司簽訂了安裝雨水排放在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)合同。按照環(huán)保局要求，建立了廢水、廢氣、固廢的相關(guān)臺(tái)賬及檔案，以便更好的管理。
為全面貫徹落實(shí)＂安全第一、預(yù)防為主、綜合治理＂的安全工作方針，20xx年重點(diǎn)強(qiáng)化了對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)力度。
1、組織了對(duì)新員工入廠＂三級(jí)＂安全教育，從國(guó)家法制法規(guī)、公司的規(guī)章制度，到車間的現(xiàn)場(chǎng)管理、勞動(dòng)紀(jì)律的實(shí)施以及安全操作規(guī)程的培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)新進(jìn)廠人員xx人次；加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)一線員工的安全培訓(xùn)，基本每月一次以上的輪訓(xùn)，向他們灌輸安全生產(chǎn)知識(shí)，讓他們從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，年初制訂了安全培訓(xùn)計(jì)劃，全年總共培訓(xùn)了xx人次，并對(duì)他們進(jìn)行了考核，合格率100%。對(duì)進(jìn)廠施工的.外包人員跟他們簽訂了安全施工協(xié)議，對(duì)施工人員進(jìn)行了上崗前的安全知識(shí)培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)了x人次。
2、在六月份的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，積極開展了安全生產(chǎn)活動(dòng)，通過張貼宣傳畫冊(cè)，安全知識(shí)培訓(xùn)，使員工加深了對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，獲得了一定的成效。
3、公司安環(huán)部制訂了?；肥Щ鹗鹿蕬?yīng)急救援演練方案，在x月份進(jìn)行了一次失火事故應(yīng)急救援演練，不僅教會(huì)員工事故應(yīng)急救援方法，還使員工學(xué)會(huì)了正確使用滅火器材，取得了較好的效果，全體員工參加了本次演練。
4、安全檢查。
1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20xx年共組織廠級(jí)各類安全檢查xx次，安環(huán)部組織相關(guān)部門每周進(jìn)行一次安全大檢查，安環(huán)部人員每天現(xiàn)場(chǎng)巡查，每周召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，及時(shí)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患進(jìn)行整改，并定出整改完成時(shí)間。20xx年共發(fā)現(xiàn)各類事故隱患xx個(gè)，投入整改資金xx萬元，有效地避免了各類事故的發(fā)生。
2、為了貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，安環(huán)部組織行政部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門人員進(jìn)行夜間查崗，每星期不少于1次，每月不少于x次，查處違章人員xx人，分別作了處罰和教育。
5、安全生產(chǎn)、環(huán)保設(shè)施投入。
1、20xx年公司總共購(gòu)買安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)xx人次，總費(fèi)用xxx元；
2、消防器材購(gòu)置及維修總費(fèi)用xxx元；
3、防雷設(shè)施檢測(cè)費(fèi)xxx元；
4、購(gòu)置對(duì)講機(jī)xx臺(tái)，費(fèi)用xxx元；
5、職工體檢費(fèi)用xxx元；
6、各類勞防用品xxx元。
7、雨水排放在線檢測(cè)裝置預(yù)計(jì)xxx元。
綜上所述，在過去的一年里，安環(huán)部及相關(guān)部門在安全、環(huán)保方面做了大量的工作，保證了公司各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，取得了一定的成效。但還存在一些問題，例如員工的習(xí)慣性違章，個(gè)別員工的.素質(zhì)差，管理不到位，安全意識(shí)較差等，所有這些都需要我們?cè)谛碌囊荒晏貏e重視，不可有半點(diǎn)馬虎之心。展望20xx年，我們將繼續(xù)鞏固成果，認(rèn)真做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行＂安全第一、預(yù)防為主、綜合治理＂的安全工作方針，在新的一年中著重做好以下工作：
1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任書，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。一線員工每人落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)的購(gòu)買。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新老員工的安全知識(shí)培訓(xùn)，鞏固員工的安全意識(shí)。
3、繼續(xù)深化生產(chǎn)事故隱患的專項(xiàng)整治，進(jìn)一步推行安全規(guī)范化現(xiàn)場(chǎng)管理工作，定期組織安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、加強(qiáng)事故應(yīng)急救援管理工作，針對(duì)可能發(fā)生的火災(zāi)、中毒等各類突發(fā)事件，按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，對(duì)全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，組織安排1——2次危化品泄漏、失火事故應(yīng)急救援演練活動(dòng)。
5、做好員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，定期組織職業(yè)健康體檢，健全員工職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護(hù)檔案，杜絕發(fā)生職業(yè)病。
6、繼續(xù)做好＂三廢＂治理工作，杜絕環(huán)保事故發(fā)生。
安全工作是一項(xiàng)艱苦的、長(zhǎng)期的任務(wù)，需要大家共同來完成，只有人人具備了安全生產(chǎn)意識(shí)，形成了自我保護(hù)機(jī)制，才能在生產(chǎn)中有效防止事故的發(fā)生，更好的促進(jìn)生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十五
忙碌中我們告別了，迎來了嶄新的，在這辭舊迎新之際，我代表財(cái)務(wù)部對(duì)過去一年來給予財(cái)務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!回顧，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作一步得到提高，現(xiàn)將的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。
1、公司財(cái)務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核等工作。
同時(shí)還要配合公司的投標(biāo)工作;做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報(bào)和增減工作。面對(duì)平常而繁瑣的工作，財(cái)務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項(xiàng)的輕重緩急，妥善處理各項(xiàng)工作。及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
2、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。
二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正常化。
按照公司的`統(tǒng)一布署，有計(jì)劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過程中對(duì)各項(xiàng)用款的支付;保證項(xiàng)目投標(biāo)所需資金的使用等。對(duì)工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時(shí)跟，積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門的工作。
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動(dòng)完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項(xiàng)目投標(biāo)工作。
四、提高部門的綜合業(yè)務(wù)能力。
1、財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)有待提高。
針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識(shí)、銀行知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時(shí)間行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。行部門建設(shè)，將財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。
2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對(duì)現(xiàn)金行盤點(diǎn)，做到防患于未然。人性管理方面：加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績(jī)。度，財(cái)務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。
雖然我們做了很多工作，但是，的任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十六
年初，生產(chǎn)線開的比較緊迫，針對(duì)熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強(qiáng)了新員對(duì)工作的學(xué)習(xí)能力，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項(xiàng)操作。
xx月—xx月在生產(chǎn)過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時(shí)做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時(shí)，查找原因，對(duì)于上機(jī)紙管進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機(jī)率。
xx月xx日，因員工xxxxxx和xxxx上班期間嬉戲打鬧，導(dǎo)致xxxx工傷事故，對(duì)于班組安全教育的不完善，進(jìn)行了深刻的反思，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)員工的安全教育，并對(duì)不合理的行為加以制止杜絕。
20xx年末，本班卷繞員工共計(jì)xx人，新進(jìn)員工xxxx人，辭職及自動(dòng)離職共計(jì)xxxx人，其中因工作需要調(diào)離卷繞崗位xx人，現(xiàn)有人員xx人（xx人為工傷假）。
3.班組的.管理還不夠細(xì)致，員工的安全和質(zhì)量意識(shí)仍不夠強(qiáng)，導(dǎo)致本年度的xx起安全事故。雖然事后也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理，針對(duì)性的作出了相應(yīng)的對(duì)策。但應(yīng)還是預(yù)防為主，加大平時(shí)的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識(shí)，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。
以上的缺點(diǎn)我將通過不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎(chǔ)上來克服缺點(diǎn)，完善自我，以飽滿的熱情和充實(shí)的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。下面是小編為大家整理的“年終主管個(gè)人工作總結(jié)精編8篇”，以供大家參考借鑒！
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十七
我于xx來到銷售部，并于xx被任命銷售部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xxxx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xxx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，銷售一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴粒幻魈?，銷售一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
安環(huán)部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十八
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與客服主管的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。
20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。
