總結是一個反思的過程,可以幫助我們更好地認識自己,提高自我意識。寫總結時可以借鑒一些優(yōu)秀的范文,學習其表達方式和寫作技巧。借助以下范文,我們可以更好地了解總結的寫作特點和技巧。
半年度總結篇一
20xx年上半年在局領導的正確領導下,在市統(tǒng)計局投資科的正確指導下,在其他相關部門的協(xié)助配合下,緊緊圍繞年度工作目標和工作重心,努力學習,勤奮工作,以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心,不斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平,求真務實,扎實推進,較好地完成了各項工作任務,但也存在著諸多問題和不足,下面就已完成的工作、存在的問題和下半年工作措施做一個小結。
1、加強培訓,確保培訓效果。今年上半年開展企業(yè)一套表網(wǎng)上直報工作以來,先后完成了20xx房地產(chǎn)投資年報和20xx年房地產(chǎn)投資2月到6月共6次網(wǎng)報直報工作,均實現(xiàn)了成功報送,沒有發(fā)生一次漏報和遲報現(xiàn)象。一套表工作由于是一項全新的工作,實施起來難度大、問題多,我們加強了對企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓,印發(fā)了《房地產(chǎn)企業(yè)用戶操作流程》、《房地產(chǎn)一套表填報說明》和《房地產(chǎn)報表填寫注意事項》等培訓材料,企業(yè)參訓人員達到80%以上,確保了培訓覆蓋面和培訓效果。
2、對企業(yè)加強交流指導,與專業(yè)加強協(xié)調(diào)配合。在一套表直報過程中,我們通過手機、電話、網(wǎng)絡、短信平臺等多項通訊工具,加強與企業(yè)的聯(lián)系,對企業(yè)提出的問題有求必應,耐心解答,確保對每一個企業(yè)每一個問題都能及時解決。對于企業(yè)自身解決不了的問題,我們下到企業(yè)進行當面指導,手把手教會企業(yè),上半年在報表報送過程中下企業(yè)指導的次數(shù)達到10次之多。對于局內(nèi)部各專業(yè)之間,加強與計算機人員和勞資統(tǒng)計人員的協(xié)調(diào)配合,確保一套表的全面及時上報。
3、嚴把數(shù)據(jù)審核關,確保數(shù)據(jù)真實可信。在企業(yè)報表過程中,我們對企業(yè)數(shù)據(jù)嚴格審核把關,由于一套表網(wǎng)上審核較寬松,我們就加強了人工審核,尤其加強了對同期數(shù)據(jù)和上月數(shù)據(jù)的對比,對數(shù)據(jù)的邏輯性、表與表之間關聯(lián)性和數(shù)據(jù)的匹配性進行了嚴格審核把關,如果發(fā)現(xiàn)某些數(shù)據(jù)異常,都會及時聯(lián)系統(tǒng)計員了解情況,做到數(shù)據(jù)真實可靠。我們還會抽空到基建工地進行現(xiàn)場摸底評估,對項目情況做到心中有數(shù)。
每月的數(shù)據(jù)在市局反饋后,我們都會及時匯總保存,并建立電子臺賬。今年4月份開始我們建立了數(shù)據(jù)評估表,對每月數(shù)據(jù)進行合理化的評估。6月份針對商品房銷售大幅下降的問題,抽取了商品房銷售情況較好xx家企業(yè)進行監(jiān)控。
今年上半年,我們抽查了近十家房地產(chǎn)企業(yè),重點對企業(yè)的報表和統(tǒng)計資料的檔案盒工作及統(tǒng)計臺賬的建立等工作進行了檢查指導,對沒有建立的責令及時整改,對資料沒有健全的責令及時補齊資料。上半年市局投資科抽取了我區(qū)2家房地產(chǎn)企業(yè),進行執(zhí)法檢查,檢查情況較好,市局對我區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)檔案盒管理工作給予了肯定。
今年一季度申報了一家房地產(chǎn)企業(yè)并得到批準,該家房地產(chǎn)企業(yè)從5月份開始報表。截止到6月份,我區(qū)上報的房地產(chǎn)名錄庫中共xx家企業(yè)。
(一)、下企業(yè)調(diào)研的次數(shù)不多,對企業(yè)的基礎工作和數(shù)據(jù)來源真實性方面的情況了解的不夠全面,指導工作不夠到位。
(二)、對房地產(chǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)控評估不夠及時,與房產(chǎn)局聯(lián)系很少。
(三)、對數(shù)據(jù)的開發(fā)研究分析工作不夠深入。
(四)、存在著報表反復催報和上報不及時的情況,非常麻煩,一直不能很好解決。
(一)、繼續(xù)加強對房地產(chǎn)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和評估,完善數(shù)據(jù)評估表,建立和完善同比數(shù)據(jù)和環(huán)比數(shù)據(jù),繼續(xù)加強對商品房銷售的監(jiān)控,加強與房產(chǎn)局的聯(lián)系,力爭找到商品房銷售數(shù)據(jù)的合理的銜接點。
(二)在完成全年度的執(zhí)法檢查任務的同時,多下企業(yè)開展調(diào)查研究,督查指導工作,多些一些分析和信息。
半年度總結篇二
本工程位于xx市xx區(qū)xx三號路東側、與西側的xx二期別墅區(qū)隔路相鄰。本工程共有27棟聯(lián)體別墅和1棟管理用房,按施工現(xiàn)場情況及施工機械的布設為三個施工區(qū):1區(qū)(1棟、2棟、3棟、5棟、6棟、7棟、8棟、9棟、10棟、11棟、12棟、管理用房);2區(qū)(15棟、16棟、17棟、18棟、19棟、20棟、21棟、22棟);3區(qū)(23棟、25棟、26棟、27棟、28棟、29棟、30棟、31棟)??偨ㄖ娣e38695。67m2。建筑層數(shù):2―3層。
本工程合同約定開工時間為20xx年xx月xx日,總工期約xx日歷天(從基礎施工開始計起),竣工日期20xx年12月5日。
半年度總結篇三
1、20xx年上半年的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結一下我在這半年中的工作情況。
2、半年來,在領導和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將本人上半年工作總結匯報如下,敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
3、在全體同事的共同努力下,在公司領導的全面支持、關心下,本著一切為客戶服務的宗旨,圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了上半年的工作任務。
4、伴隨著炎炎夏日的到來,我們的工作也漸漸進入正規(guī),雖然任務依然繁重,但想到下半年的碩果累累,不禁對未來充滿熱情和希望。
在這年中總結之際,現(xiàn)對過去在公司六個月的時間里所作的工作匯報如下:
5、伴隨著炎炎夏日的到來,我們的工作也漸漸進入正規(guī),雖然任務依然繁重,但想到下半年的'碩果累累,不禁對未來充滿熱情和希望。
在這年中總結之際,現(xiàn)對過去在公司六個月的時間里所作的工作匯報如下:
6、在學校黨支部,校委會的正確領導下,在鎮(zhèn)財政所的正確指導下,較好的完成了本學期的收支計劃,保證了學校的日常工作的順利進行,現(xiàn)將本學期學校的財務工作總結如下:
7、半年來,在領導和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將教師上半年工作總結匯報如下,敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
8、在全體同事的共同努力下,在公司領導的全面支持、關心下,本著一切為客戶服務的宗旨,圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了20xx年的工作。
9、回顧這半年的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。
展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
回顧20xx年上半年的工作,我經(jīng)歷了三個階段的工作變化,第一季度在煙草酒店工作,第二季度在直屬分局工作,20xx年3月借調(diào)分公司工作,在此期間得到了各級領導的指導和幫助,無論在哪個崗位,都較好地完成了本職崗位的各項工作任務;半年來,我從基層到機關,思想上得到了提高,工作能力也在不斷進步,現(xiàn)將20xx年上半年的工作小結如下。
一、努力學習,提高個人素質(zhì)
20xx年上半年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的半年,煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展,做為一名煙草企業(yè)的職工,無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求,不然就會被淘汰,為了做一個合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學習、學習、再學習”,自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境,在學習中加強自身修養(yǎng),不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力,增強個人素質(zhì)。
首先認真學習***理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦,工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,充分發(fā)揮***員的模范帶頭作用。
二是在政治思想理論學習的同時,還注意學習業(yè)務理論知識、法律知識和科技知識,以達到盡快適應業(yè)務工作的需要,今年3月份安排我到分局工作,由于工作涉及到部分相關法律、法規(guī)知識,才能干好本職工作,為此我利用下班和空余時間,盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟法”等相關法律法規(guī),很快適應了工作。
三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦干”作風建設活動,切實把“敬業(yè)、愛崗、奉獻”的精神體現(xiàn)到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把***員的先進性牢記心中,使自己的思想得到了升華,個人的品質(zhì)得到了凈化,工作干勁也足了。
二、誠實做人,扎實做事,腳踏實地干好本職工作
20xx年上半年,我的工作調(diào)整了2次,每次面對的都有許多新面孔、新工作,為了盡地熟悉身邊的人和事,盡快適應新的工作崗位履行職責,首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志,多請教、多請示,團結同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領導交給的各項工作。
今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間,干過專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。
每干一項工作,除了認真學習本職業(yè)務知識外,“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨,干專管員和稽查員時,雖然工作艱苦又累,自己都能夠克服困難,力爭做到了干一行、愛一行,不講條件,服從領導,與商戶發(fā)生矛直的時候,做到了堅持原則有耐心,嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”,不但較好地完成了工作任務,同時與同事、與商戶相處的很融洽。
為誠信經(jīng)營管理做出了努力。
3月份借調(diào)到分公司工作以后,由于有些工作原來接觸過,所以干起工作比較得心應手,半年以來,無論領導分配給自己干什么工作,都能夠認真地去完成。
科里的工作大都是碎雜的小事,所以自己在工作中樹立了“三個服務理念”,小事情當大事去,認真對待每一件事,扎實做好每一項工作來指導自己的工作。
平時,科長對我們的工作要求標準也比較高。
所以,我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。
今年入冬以前,由于局領導對職工生活的高度關心,我們科長的帶領,首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細致的了解,在掌握了第一手資料的情況下,我們制訂了相關的管理規(guī)定,同時對一些老化的管道進行了改造,職工住宅樓的水電表進行了更換。
完善和規(guī)范了各方面的管理制度,在做此項工作,由于“服務”理念明確,所以平時加班、加點不計較,職工找到時不怕麻煩。
有時在休息時間,職工找到我需解決問題時,我都能做到親自到家中問明情況,聯(lián)系維修部門,及時解決。
盡到了應盡的職責。
另外,在車輛管理方面,根據(jù)科長的安排,我協(xié)助科里的老同志,完善了車輛管理的各種檔案資料,建立了“一車一檔”。
年終上級安全部門檢查時受到了好評。
再就是在日常接待任務工作中,注意在細節(jié)上下功夫,環(huán)節(jié)上找漏洞,主動去了解來客的生活習慣,心中想的是煙草的形象,在提高服務質(zhì)量和辦事效率上下功夫,較好地完成了每一次接待服務。
半年度總結篇四
今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,我局緊緊圍繞科學發(fā)展主題、經(jīng)濟轉型發(fā)展主線,全力穩(wěn)增長、調(diào)結構、快轉型、強服務,全區(qū)商務工作水平得到較好提升。
20xx年1~5月,全區(qū)共實現(xiàn)進出口總額43.75億美元,其中出口27.69億美元;20xx年1~5月,新增注冊外資4.68億美元,實際利用外資3.16億美元;預計完成服務外包接包合同額1.38億美元,其中離岸執(zhí)行額4851萬美元,同比分別增長83.1%和67.5%;完成中方境外協(xié)議投資額2285萬美元,同比增長14.8%,新簽對外工程承包勞務合作合同額29萬美元,對外工程承包勞務合作營業(yè)額1223萬美元,同比增長49.9%;20xx年1~5月,實現(xiàn)社會消費品零售總額116.3億元,同比增長9.9%。
加強與企業(yè)建立聯(lián)系制度,繼續(xù)推進“7+1”穩(wěn)外貿(mào)工作機制,組織協(xié)調(diào)各板塊做好重點企業(yè)跟蹤。
積極組織企業(yè)參加103屆廣交會、第二屆中國(昆山)國際進口產(chǎn)品博覽會、第23屆華交會等各類國內(nèi)外展會,幫助企業(yè)爭訂單、拓市場。
加大對上爭取力度,1~5月,共爭取上級資金撥付447萬元,區(qū)級資金撥付2182萬元,有效緩解進出口企業(yè)資金壓力,提增企業(yè)發(fā)展信心。
與中信保蘇州辦事處簽訂了《關于建立吳中區(qū)中小企業(yè)出口信用風險基本保障制度的合作協(xié)議》,正式啟動吳中區(qū)中小企業(yè)出口信保統(tǒng)保平臺,有效降低企業(yè)出口風險,目前簽約企業(yè)數(shù)已達48家。
大力推動全區(qū)服務貿(mào)易發(fā)展,截止20xx年5月,全區(qū)累計完成進出口總額43.75億美元,同比增長59.4%,增速位居蘇州大市之首。
按照產(chǎn)業(yè)鏈招商、以商招商的方針,制定完善區(qū)20xx年招商計劃,積極落實20xx年赴日招商工作。
利用外資新興業(yè)態(tài)突顯,蘇州江匯融資租賃有限公司為我區(qū)首家外資融資租賃企業(yè),注冊外資達5000萬美元;蘇匯通供應鏈管理有限公司、蘇州雅衣坊服裝設計有限公司等外資現(xiàn)代物流企業(yè)及商貿(mào)服務企業(yè)紛紛落戶吳中。
世界500強企業(yè)日本永旺集團、法國耐克森集團分別在我區(qū)投資設廠,截止目前,全區(qū)共有18個世界500強投資了21家企業(yè)。
1~5月,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高技術產(chǎn)業(yè)到賬外資為1.70億美元,同比增長80.8%。
推進外資重點項目建設,1~5月,全區(qū)完成外資重點項目投資18.07億元,完成年度計劃的46.4%,開工率達83.3%。
其中,aw(蘇州)汽車零部件有限公司項目完成投資 4.8億元,完成年度計劃的48.0%;三洋能源(蘇州)有限公司三期項目完成投資5.0億元,完成年度計劃的51.3%。
推動優(yōu)勢外包產(chǎn)業(yè)擴容增量,加快發(fā)展工業(yè)設計、第三方檢測、生物醫(yī)藥、動漫設計、第三方物流、人力資源管理、軟件設計等高新技術產(chǎn)業(yè)。
大力培育一批具有自主知識產(chǎn)權、自主品牌、高增值服務能力的本地服務外包骨干企業(yè),形成以藥明康德、蘇州電科院等上市外包企業(yè)為龍頭,安潔科技、寶成實業(yè)等重點外包企業(yè)爭相發(fā)展的具有較大規(guī)模的服務外包企業(yè)集群。
加強區(qū)鎮(zhèn)信息聯(lián)動,推動重點板塊接包業(yè)務穩(wěn)定增長。
開發(fā)區(qū)、度假區(qū)、城區(qū)(長橋)、胥口鎮(zhèn)、木瀆鎮(zhèn)、甪直鎮(zhèn)等接包合同額均呈現(xiàn)較快增長態(tài)勢。
境外投資結構不斷優(yōu)化。
20xx年上半年新批境外投資項目5只,投資地區(qū)分別位于美國、加拿大、香港、臺灣、新加坡,經(jīng)營類型涉及金融投資、銷售網(wǎng)絡、文化產(chǎn)業(yè)和資源開發(fā)領域。
國發(fā)創(chuàng)業(yè)、安潔科技分別向各自境外投資項目匯出250萬美元和100萬美元。
積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加“日本東北地區(qū)投資經(jīng)貿(mào)促進說明會”、“ 對外工程承包企業(yè)業(yè)務培訓會”、“ 跨國經(jīng)營人才培訓班”等活動。
推進城市商貿(mào)集聚區(qū)建設,目前全區(qū)擁有南蘇州生活廣場、中潤蘇州中心等城市綜合體2個;全區(qū)擁有10000平方米以上商場、購物中心5家,5000平方米以上的賣場超市12家,其他各類超市422家,連鎖店218家,加盟店304家,還有數(shù)量眾多的便利店、專賣店、專業(yè)店等。
推進電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展,通過吳中區(qū)電子商務協(xié)會門戶網(wǎng)站和蘇州日報《新吳商》等媒體,宣傳吳中區(qū)電商發(fā)展情況,兌現(xiàn)電子商務扶持資金213.91萬元。
加快推進尹山國際汽車城、永旺夢樂城、港龍二期·疊石橋家紡城、歐蓓莎美食城等全區(qū)商貿(mào)重點項目建設。
推動區(qū)肉類食品加工配送中心建設,加快推動肉菜流通追溯體系正常運行,簽訂豬肉保供協(xié)議,確保全區(qū)肉類食品安全,保障供應。
20xx年全年商務工作主要目標是:注冊外資12億美元,實際利用外資5.5億美元;進出口總額107億美元,其中出口62億美元;服務外包接包合同額、離岸執(zhí)行額分別達到3.15億美元和1.25億美元;中方境外協(xié)議投資額3100萬美元;社會消費品零售總額302億元。
要培育新的增長點,深挖外貿(mào)發(fā)展?jié)撃埽园l(fā)展求增長。
依托出口加工區(qū)、物流平臺、政策等優(yōu)勢,著力發(fā)展轉口貿(mào)易、保稅物流貿(mào)易等,鼓勵區(qū)內(nèi)外企業(yè)充分利用現(xiàn)有的貿(mào)易口岸實現(xiàn)進出口,從而擴大全區(qū)外貿(mào)增量。
深入推進統(tǒng)保平臺合作機制,建立吳中區(qū)小微企業(yè)信息臺帳,提高區(qū)內(nèi)企業(yè)參保率。
大力發(fā)展服務貿(mào)易,建立區(qū)級服務貿(mào)易領導機制,建立服務貿(mào)易重點企業(yè)數(shù)據(jù)庫,形成完善的服務貿(mào)易管理體系。
提高一般貿(mào)易核心競爭力,努力提高高新技術產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、高附加值勞動密集型產(chǎn)品出口比重。
研究符合我區(qū)產(chǎn)業(yè)特色的進口配套扶持政策,有效促進進口增長。
繼續(xù)推進科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地(生命科學)工作。
不斷優(yōu)化貿(mào)易環(huán)境,密切關注宏觀經(jīng)濟發(fā)展走勢,扎實推進公平貿(mào)易預警點工作,做好外貿(mào)形勢的研判和預警。
不斷加強與海關、商檢等部門的合作,最大限度降低企業(yè)貿(mào)易成本。
加強工業(yè)產(chǎn)值、用電、投資等外貿(mào)相關指標的監(jiān)測,及時采取應對措施。
大力實施規(guī)劃招商、載體招商和產(chǎn)業(yè)鏈招商,引進新能源、新材料、生物醫(yī)藥等技術能力高、經(jīng)濟效益好的新興制造業(yè)項目,同時大力推進服務業(yè)對外開放,擴大生產(chǎn)性、生活性服務業(yè)利用外資,大力發(fā)展外資研發(fā)中心,全面提升利用外資層次。
大力發(fā)展融資租賃等現(xiàn)代服務業(yè)利用外資,鼓勵現(xiàn)有外資企業(yè)通過功能完善和提檔升級,轉型成為從事區(qū)域性研發(fā)、物流配送、財務結算、分銷中心等方面的功能性機構。
重點推進愛信aw、東瑞制藥、亞東工業(yè)、三洋能源、豪利機械等重點項目,落實各類要素保障,確保各類項目早日落戶建設、投產(chǎn)增效。
要與鎮(zhèn)區(qū)聯(lián)動發(fā)展,由鎮(zhèn)區(qū)尋找、推薦存在的外包企業(yè)和符合條件的企業(yè),鼓勵其在商務部外包網(wǎng)上注冊。
將服務外包資金申報細致化、深入化,使符合條件的企業(yè)都有機會申請扶持資金。
進一步擴大服務外包份額。
對已設有研發(fā)部門的制造業(yè)進行實地走訪,進一步挖掘“工業(yè)設計”服務外包企業(yè),擴大我區(qū)服務外包占比份額。
不斷完善鼓勵服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的.相關政策,鼓勵有條件的制造業(yè)企業(yè),將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的研發(fā)、設計部分分離出來,成立外包企業(yè)承接境外外包業(yè)務。
充分發(fā)揮各板塊主導產(chǎn)業(yè)及服務外包重點企業(yè)作用,錯位發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè),做到各有側重、聯(lián)動發(fā)展。
逐步形成種類集聚,特色鮮明的服務外包產(chǎn)業(yè)格局。
按照蘇州市“走出去”155工程計劃要求,積極甄選7家重點“走出去”企業(yè)加入新時期“走出去”項目信息庫,鼓勵和推動入選外經(jīng)企業(yè)加快建立國際化運營戰(zhàn)略,逐步做大規(guī)模,有效利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源,大力提升企業(yè)跨國經(jīng)營能力,提升企業(yè)國際化水平。
支持企業(yè)利用境外特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營和品牌合作等多種方式開展國際化經(jīng)營。
加快打造一批具有區(qū)域特色的大型承包工程企業(yè),鼓勵企業(yè)承攬科技含量高的大型國際承包工程項目,通過承包工程項目帶動本地機械設備、建材等出口。
引導企業(yè)通過對外合資、聯(lián)營和跨國并購等方式,從國外獲取先進技術和管理模式。
深化區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
推進金楓電子商務產(chǎn)業(yè)園配套設施、公共服務平臺和城區(qū)“蘇州電商谷”建設,提升吳中區(qū)電子商務集聚發(fā)展環(huán)境和發(fā)展內(nèi)涵;推進區(qū)電子商務行業(yè)協(xié)會建設,促進行業(yè)企業(yè)間的交流合作。
貫徹落實區(qū)餐飲服務業(yè)提升工作。
對全區(qū)餐飲集聚區(qū)進行走訪,推進餐飲行業(yè)培訓等各項提升工作。
推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設。
打造以中心城區(qū)為主體,越溪城市副中心、蘇州太湖新城和雙湖板塊兩翼齊飛南城新商圈。
積極推進“兩河一江”吳中段、縣前街、東吳北路、蠡墅片區(qū)“四大商圈”建設和尹山湖生態(tài)商圈建設,優(yōu)化提升胥口片區(qū)、甪直片區(qū)和木瀆片區(qū)現(xiàn)代商貿(mào)服務業(yè)體系。
加強消費和生產(chǎn)安全保障,健全安全隱患定期排查和專項整治制度,杜絕商貿(mào)行業(yè)重大事故發(fā)生。
推動完善肉菜流通追溯體系長效運行管理制度,保證體系正常運作。
抓緊建立市場監(jiān)測網(wǎng)絡和管理平臺,確定監(jiān)測樣本、商品類別和品種等關鍵事項,完善市場監(jiān)測方式。
半年時間已經(jīng)過去,感謝公司領導給我提供磨練自己的機會,采購部是公司業(yè)務的后勤保障,是關系到公司整個銷售利益的最重要的環(huán)節(jié),我很感謝公司領導對我的信任和關心支持下,通過大半年的采購工作,使我懂的了很多道理,也積累了過去從未有的經(jīng)驗,同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別和差距。
了解到一個采購所具備的最基本的素質(zhì)就是要具備良好的職業(yè)道德基礎上,要保持對企業(yè)的忠誠,不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎上,從提供最佳價格的供應商處進行采購,堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量”的工作原則,堅持以誠信作為和行為的基礎,不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識。
在這里我想說,作為一個采購,并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話,簽個合同而已,發(fā)個貨那樣簡單,這只是其中之一,也是最基本,在領導的提醒下,我及時的調(diào)整好心態(tài)和觀念,改變了過去錯誤的意識采購和銷售無多大聯(lián)系,凡是與生產(chǎn)有關的一切事物,我都會積極配合!,一切以生產(chǎn),銷售為主,我們輔助。
采購與銷售是密不可分的!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。
只要能降低成本,不管是哪個環(huán)節(jié),我們都會認真對待!感謝上級領導,在采購方法方面為我們出謀劃策。
是你們的嚴格要求,讓我們不得不千方百計去降低成本。
在付款方面,逐漸將一部分供應商的4%的增值稅發(fā)票轉換為17%點的增值稅發(fā)票使價格仍然不變。
間接性地降低成本。
在這里我還要對公司所有申購部門人員說聲“謝謝”!感謝你們及時將市場價格信息傳遞給我,讓我與供應商談價時做到了心中有數(shù),從而成功降低了成本。
截止6月25號,2010年共完成辦公用品采購 18 家,(含辦公家具類供應商)采購到貨金額 25.62 萬元,文具勞保采購 13 家,采購到貨金額 6.81萬元,完成五金配件采購 29 家,采購到貨金額 82.21萬元,低值易耗品采購 12 家,采購到貨金額 21.34萬元,采購機械設備 19 家,采購到貨金額447.11 萬元, 采購化學試劑 6 家,采購到貨金額 4.78 萬元,執(zhí)行情況良好,較圓滿的完成了所承擔的任務,現(xiàn)將主要的工作情況總結如下: 10年上半年計劃內(nèi)外交易統(tǒng)計表序號 | 品名 | 交易額(萬元) | 備注 |
成都 | |||
1 | 機械設備 | 447.11 | |
2 | 低值易耗 | 21.34 | |
3 | 文具勞保 | 6.81 | |
4 | 五金配件 | 82.21 | |
5 | 化學試劑 | 4.78 | |
6 | 辦公用品 | 25.62 | |
7 | 宣傳品 | 0.22 | |
8 | 其它 | 0.46 | |
合計 | 588.55 |
| 9.11 | 9.12 | 10.01 | 10.02 | 10.03 | 10.04 | 10.05 | 10.06 | |
基地 | 成都 | 成都 | 成都 | 成都 | 成都 | 成都 | 成都 | 成都 | |
采購到貨(萬元) | 計劃內(nèi) 外 | 141.4 | 274.72 | 580.88 | 29.36 | 26.6 | 46.25 | 6.88 | 5.39 |
付款金額(萬元) | 計劃內(nèi) 外 | 20.56 | 32.92 | 25.99 | 23.84 | 27.4 | 9.59 | 17.74 | 4.04 |
應付款? 金額 (萬元) | 計劃內(nèi) 外 | 272.99 | 176.77 | 152.65 | 87.32 | 104.17 | 109.68 | 106.71 | 117.33 |
1.對于零星采購的時效性沒有把握好,時而出現(xiàn)一些特殊物料無法按時交貨,需要加大供應市場的了解。
2.與各部門的溝通不夠多,需要加強。
3.對于供應商的追款沒有處理好,有時候讓供應商打電話到領導那里去。
1.積 1.積極與各供應商溝通,提高各供應商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力,保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
2.在 2.下半年的計劃中,主要配合工程部完成三期工程的安裝,極力配合工程部解決物料的質(zhì)量問題。
3.與機修人員共同完成生產(chǎn)線設備日常保養(yǎng)及維修,確保設備運轉正常。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有的供應商,開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。
5.按時完成計劃內(nèi)外的采購工作。
6.加強自己的采購業(yè)務水平,讓自己在采購工作中領域能夠獨當一面。
在這半年里,在公司各部門的配合和我們部門多方的努力下,使我進步很大,一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗,我知道,自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,不過,我會更加努力的學習,不斷積累采購經(jīng)驗,為自己,為公司做的更好!最后,感謝公司所有領導和同事,我有今天的進步,離不開大家的幫助和支持,是你們的協(xié)同和支持使我成功。
半年度總結篇五
結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的,一方面,總結是計劃的標準和依據(jù),另一方面,總結也是制定下一步工作計劃的重要參考。下面是小編為大家準備的半年度工作總結,希望大家喜歡。
轉眼間,20xx年又過半了,回顧這半年來的工作,我在各位同事的支持與幫助下,按照公司和個人的年度計劃,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,我對本職工作有了新的認識,而且個人工作能力也得到較大的提高?,F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下:
(一)、知識管理。
20xx年根據(jù)集團知識管理積分辦法,結合公司實際,調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案,新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行,達到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧:
說明:截止5月,集團平均分為87分,90分以上的有25家;80分以上的有34家,最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門),黃石公司集團并列第一,華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團知識管理考核個人積分。
說明:工作人員平均積分年累計為18.85分,排名前列。
(3)、20xx年集團知識管理考核頻道點擊。
1、培訓覆蓋面力求100%。
20xx年,集團調(diào)整了考核要求,形成了以cko頻道為核心的考核機制,重點關注各工廠的頻道點擊、工作人員積分,同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此,公司也作出了相應的調(diào)整,并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓,使工作人員明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓,km推進氛圍較好,工作人員自覺使用km工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組。
3月成立qc小組,主要圍繞如何提高km積分卡在集團的排名展開項目攻關。4月召開項目啟動會議,明確責任人及活動分工。每月回顧總結,遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關,我們規(guī)范了推進要求,解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團km現(xiàn)場審計。
3月底,集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作,高度贊揚了我司的km推進工作,認為我司亮點很多,值得兄弟工廠借鑒,特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分,為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會,黃石公司大放光彩。
4月28日,青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開,姜宏副總裁等公司領導及來自各業(yè)務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上,黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽,著實給力。
(3)、個人榮獲集團最佳知識管理專員榮譽稱號。
本次年會上,集團高度評價我司的km推進工作,通過交流學習,其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路,對我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現(xiàn)場管理。
數(shù)據(jù)回顧:
按照20xx年制定的推進思路,各部門積極開展部門或班組自查,周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組,按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好,例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,被評為現(xiàn)場管理紅旗班組班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧,回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、示范點、現(xiàn)場亮點以點帶面,提升工作人員積極性。
公司月度查核,部門主動上報,各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點,例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序,標示規(guī)范的工作人員水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作,提升了工作人員的積極性。
4、引入現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗及現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)管理策略,鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時。
數(shù)據(jù)回顧:
1、成立包裝有效工時項目攻關小組,圍繞課題進行項目攻關。3月成立包裝有效工時qc項目小組,成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動,按期回顧和總結月度推進工作,并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好,班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法,有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組,班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導生產(chǎn),引導包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃,結合工時統(tǒng)計方法指導生產(chǎn),包裝部部門領導一致支持開三班生產(chǎn)。與20xx年同期比,產(chǎn)銷量增長,生產(chǎn)人員減少,達到了減員增效的目的。
(四)、e-hr人事信息管理。
e-hr人事信息管理為20xx年新增職責,通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、工作人員自助查詢。
2、積極學習新操作手冊,月度erp維護正常,集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓,考試成績名列前茅,順利取得結業(yè)證書。
1、深入一線不夠,基礎工作缺少根基。對基層工作人員的需求情況了解少,不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上,工作滯后,致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透,研究不深,理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深,導致hr績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升,關注面過窄,自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠,常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn),對一些不符合項的整改跟進滯后,部門間的溝通還有待于加強。
1、知識管理。
(1)、完善知識管理月度查核清單,梳理部門常規(guī)文檔,建立km文檔上傳檔案,按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源,力爭成為第一批試點單位,為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。
我們的目標:總結先進工廠的亮點,打造一流的知識管理團隊,奮力躋身集團前12名。
2、現(xiàn)場管理。
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓學習,加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖,要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理。
(1)、完善班組有效工時評比制度,充分激勵班組工作人員。
(2)、規(guī)范工作人員考勤管理,跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計,加強班組長對有效工時的深入理解。
4、e-hr人事信息管理。
(1)、工作人員照片維護;。
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;。
(3)、學習薪酬管理模塊的操作。
半年度總結篇六
內(nèi)二科成立于xx年6月,在醫(yī)院各級領導的確正確指導下,以開展”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”.”創(chuàng)二優(yōu)”.”行風評議”等活動為契機,在內(nèi)二科全體醫(yī)護人員共同努力及認真工作下,圓滿的完成了既定的發(fā)展目標和各項任務,并取得了一定成效,現(xiàn)將本年度工作情況總結如下:
半年度總結篇七
半年工作半年以來,在領導的關心支持和同志們的熱情幫助下,能嚴格遵守機關各項制度,按照本科室的安排,積極工作、學習,按時完成領導交辦的各項工作任務。不斷加強自身建設,努力提高自身修養(yǎng),認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務。
一、思想學習方面:逐步有序加強政治思想理論學習,不斷提高自身的政治素質(zhì),思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務工作方面:以創(chuàng)新的精神積極開拓進取,全面提高業(yè)務工作水平,保證業(yè)務工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風方面:以嚴格的組織紀律來約束自己的言行舉止,樹立自己作為政府形象一份子的意識,隨時隨地的將機關作風的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅持學習的同時,自身還存在以下不足:
一、學習不夠主要表現(xiàn)在:一是自學意識不夠強,沒有主動性、積極性的學習精神,使自己理論水平提高不快;二是學習時間難以保證、致使學習內(nèi)容和學習效果沒有落到實處。由于在日常的工作中學習時間沒有把握好,致使安排好的學習計劃,沒有完成。
二、業(yè)務不精表現(xiàn)在:對待工作有時不夠主動、積極,只滿足于完成平時工作任務,對業(yè)務知識鉆研不夠,不注重業(yè)務知識的全面性,同時缺乏一種對業(yè)務方面刻苦鉆研的精神。
深入剖析問題所在,主要有以下幾方面原因:一、理論學習不夠。學習理論少,鉆研不夠,聯(lián)系實際不夠,沒有發(fā)揮理論的指導作用,只是為了學習而學習,使學習變得形式化、教條化,因而不能很好的提高學習效果。
二、業(yè)務水平不高。業(yè)務工作缺少計劃安排,故在開展工作中有時比較盲目,缺乏一定自信。
三、工作方法簡單。處理事情方法簡單,有時候不能夠很好的配合各個口的工作;工作作風還不夠扎實,對問題思考不深刻,有時把工作作為負擔來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關問題,今后必將從源頭上加以改正。
半年度總結篇八
回首上半年的工作,在各位領導幫助下,在同事的支持下,身為一名廚師長,我以身作則,高標準、嚴要求,帶領二三四樓廚房員工,為顧客制作精美的菜肴以及優(yōu)質(zhì)的服務;為廚房經(jīng)濟利益以及酒店社會效益,無私奉獻、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。1——5月我負責二樓廚房工作,后又接手四樓廚房工作深知責任之重大,但有張總及朱師傅的支持和同事幫助我不負眾望,以最優(yōu)秀的成績回報酒店對我的信任?,F(xiàn)將半年來的工作總結如下:
菜品質(zhì)量:菜肴質(zhì)量是廚房得以生存發(fā)展的焦點競爭力。我嚴把質(zhì)量關,對每道菜都制定了嚴格用料標準及制作程序,做菜時標準,每道菜的色、香、味、型力求穩(wěn)定;還不斷聽取前廳員工意見及賓客反饋,總結每日出品問題,并在每日例會中改進。
在朱師傅的帶領下及廚房同事的配合下,完成了大型宴會標準菜單的制作,從而有效的保證了大型宴會菜品的質(zhì)量穩(wěn)定性。三樓九曲家常菜完全按照經(jīng)濟、實惠、量大,口味家常的特點來迎合市場。施行專菜專人制作,菜品分配到人、責任分配到人,從而增加了員工的責任心。四樓國宴廚房菜品質(zhì)量嚴格按照走高端路線、時尚前沿,從色、香、味、形、氣、質(zhì)、雅、養(yǎng)、生等多方面考慮,保證四樓國宴餐廳菜品作為弘潤華夏的一張名片。
在大型宴會期間我本人將進行全程監(jiān)控,把握每一個環(huán)節(jié)不出錯。同時將大型包桌菜品分配到人,從原料加工到最后都有責任人負責。
成本控制方面:在保證菜肴質(zhì)量的前提下,降低成本,讓利顧客。我也總結出一套降低成本的方法。如:庫存狀態(tài),堅決"先進先出"原則,把存貨較長的原料盡快銷售出去,向“零”庫存靠攏;研究制造無成本菜品,把主菜的剩余廢棄原料做成托式菜品,以降低成本;還讓每位員工都知道所用原料的單價,學會估算原料的成本,就把成本控制到每個員工身上,使所有廚房員工都養(yǎng)成節(jié)約意識,從而效益最大化。
每日聽取前臺意見和賓客及質(zhì)檢部意見,在每天廚房例會中,拿出來解決,堅決執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,不徇私情。
在四月份的時候酒店給我一次出外北京學習的機會,通過這次學習認識到自己在管理工作上,與國內(nèi)知名酒店餐飲同行還存在差距,在今后的工作中多向國際、國內(nèi)知名酒店企業(yè)學習先進的管理經(jīng)驗、優(yōu)秀菜品,從而來提升自身的管理水平及烹飪技術。
在菜品創(chuàng)新方面我們集思廣益,聚集大家的力量,師傅級每月每人最少出兩道新菜品。我本人將做好新菜品創(chuàng)新工作平臺支持,讓員工能夠充分的展現(xiàn)自己,從而為酒店在菜品競爭方面提供源泉。同時出現(xiàn)了許多優(yōu)秀菜品例如;弘潤招牌雞、毛紙燒餅、蘿卜絲餅、德式蒜香蝦、蟹肉燒粉皮等,贏得了許多客人的好評。
衛(wèi)生方面:嚴格按照《食品衛(wèi)生安全法》,抓好食品衛(wèi)生安全工作,把握好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定,劃分每個員工各自的衛(wèi)生區(qū)域,不留死角衛(wèi)生。規(guī)定食品原料分類存放,生熟分開、素葷分開。把工作做到每個細節(jié),從而有效地防止防止顧客食物中毒事件發(fā)生,避免不必要的事故發(fā)生。
安全方面;做到了全年沒有食物中毒事件發(fā)生、沒有任何安全隱患、沒有較大工傷事故。在消防知識方面做到人人會背,會使用滅火器材。懂得四個能力、三會三化、會報警程序、數(shù)值酒店和工作區(qū)域疏散通道位置、數(shù)量和方向及酒店滅火器種類。
感謝張總、朱師傅對我的信任及大力支持,讓我在20xx廚房工作中畫上了完美的句號。
綜上所述,在半年,廚房團隊的不斷努力,在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)、食品安全等都有較好的成績。我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
半年度總結篇九
20__年來,自覺服從組織和領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,因此結合具體情況,全年的財務會計如下:
一、順利完成工作。
(一)以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓,做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
(二)及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作,,及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表,按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納,以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
(三)對各類財務會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。
二、20__年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。
(一)認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
(二)通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體,加強政治思想和品德修養(yǎng)。
(三)不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。
(四)努力鉆研業(yè)務知識,積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
三、仍然存在的不足。
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務,但必須看到工作存在的不足:
(一)只干工作,不善于總結,所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,今后要逐步學習用科學的方法,善總結、勤思考,逐步達到事半功倍的的效果。
(二)忙于應付事務性工作多,深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
(三)理論水平不高,當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習,導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏,影響來工作水平的提高。
半年度總結篇十
半年來,在市局黨組和縣委、縣政府的領導下,我局始終堅持以提高天氣氣候預測預報準確率和服務水平為中心,依靠深化改革,科技創(chuàng)新,推動氣象事業(yè)又快又好地發(fā)展。通過廣大干部職工的共同努力,各項工作正在穩(wěn)步推進,現(xiàn)總結如下:
(一)基礎業(yè)務工作保持穩(wěn)定。
高度重視基礎業(yè)務工作,始終把提高基礎業(yè)務質(zhì)量作一個重要問題納入議事日程。嚴抓各項規(guī)章制度;認真組織地面測報人員學習技術《規(guī)范》,積極組織地面測報人員參加全省業(yè)務競賽;同時抓好預報人員的學習培訓,通過強化職業(yè)道德及業(yè)務知識學習,使業(yè)務人員的素質(zhì)進一步提高,基礎業(yè)務質(zhì)量保持穩(wěn)定。測報質(zhì)量為0.0‰,報表質(zhì)量1.6‰,常規(guī)觀測資料、大監(jiān)自動站資料傳輸及時率達標。預報質(zhì)量穩(wěn)定,預報質(zhì)量:短期一般天氣57.8%,重要天氣50%;中期一般天氣53.8%,重要天氣50%;月降水80%,月氣溫100%。雨季開始期預報正確。
(二)周密部署,工作措施、預報服務到位。
面對今年發(fā)生的百年不遇的特大干旱,全局上下統(tǒng)一思想,認清嚴峻抗旱形勢,全力以赴抓好抗旱氣象服務各項工作。一是密切監(jiān)測旱情發(fā)展和天氣演變,認真做好服務。針對今年的干旱嚴峻形式,我局根據(jù)天氣情況及時制作相關服務材料并報送到縣鄉(xiāng)黨委、政府和各相關單位,抗旱期間我局共向縣鄉(xiāng)黨委、政府及有關部門報送《××縣干旱監(jiān)測報告》7期共196份,報送《氣象專題報告》4期共32份,報送《短期氣候預測》5期,發(fā)布抗旱專題手機信息30次。二是深入一線,靠前指導。3月1日,深入到抗旱工作掛鉤村臘勐鄉(xiāng)臘勐村,進一步實地查看旱災,了解抗旱和生產(chǎn)生活進展情況,并拿出5000元資金支持臘勐村用抗旱救災。3月9日,按縣森林防火指揮部要求,組織森林防火工作檢查小組一行3人,到森林防火責任區(qū)鎮(zhèn)安鎮(zhèn),對該鎮(zhèn)貫徹落實上級森林防火工作的安排部署情況,以及氣象服務材料接收、森林防火行政領導負責制、森林防火宣傳教育培訓、野外火源管理、撲火應急準備、森林防火資金到位等情況進行檢查。三是相應號召積極發(fā)動全局干部職工向干旱災情捐款獻愛心,職工共向災區(qū)捐款1300多元。為全縣奪取抗旱勝利作出了積極貢獻。
(三)認真做好汛期氣象服務各項工作。
為做好汛期氣象服務工作,汛期前調(diào)整充實了汛期氣象服務領導小組,及時安排汛期工作檢查。入汛后,嚴格執(zhí)行各項汛期服務工作制度。由于制度健全,措施得力,組織、認識、設備到位,汛期各項氣象服務工作得到順利開展。堅持汛期24小時值班制度,堅持重要天氣會商制、局長簽發(fā)制、值班登記制,緊緊抓住災害性、關建性、轉折性天氣做好預測預報及資料服務工作。根據(jù)天氣變化及時分析制作天氣快報,專題服務,按時發(fā)布長、中、短期天氣預報和森林火險等級、地質(zhì)災害等級預報等服務產(chǎn)品,通過傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡等手段服務到十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關單位;每天通過氣象影視產(chǎn)品、氣象電子顯示屏發(fā)布短期天氣預報。通過手機平臺,發(fā)布手機信息60次。各項專題服務都得到了縣委、政府及相關單位和部門的充分認可。
(四)加強氣象科技服務工作,努力提高科技服務效益。
(五)積極開展人工影響天氣工作,促進地方氣象事業(yè)發(fā)展。
面對今年發(fā)生的嚴峻旱情,我局認真做好人工增雨和防雹減災和森林防火工作,切實有效地遏制旱情發(fā)展、預防減輕冰雹災害和森林火災,使災害損失降到最低程度,結合xx年氣候預測,制定了《xx年人工增雨防雹減災工作實施方案》和《應對森林火災人工增雨作業(yè)預案》??h人影辦想領導所想,急群眾所急,及時抽調(diào)人員分別于xx年3月初開始分別進駐龍江鄉(xiāng)、臘勐鄉(xiāng)大埡口村、平達鄉(xiāng)安慶村、木城鄉(xiāng)、龍山鎮(zhèn)麥地村、龍新鄉(xiāng)、象達鄉(xiāng)布設7個人工影響天氣作業(yè)點,適時開展人工增雨防雹作業(yè),1—5月共開展人工增雨防雹56次,發(fā)射增雨防雹火箭彈249枚,為奪取抗旱勝利和預防減輕冰雹災害及森林火災作出了積極貢獻。
(六)積極做好氣象宣傳工作。
上半年我局先后利用“3.23”氣象日、“5.12”防災減災日等節(jié)日開展氣象宣傳活動。采用設置展位,展示展板、向市民發(fā)放傳單、接受現(xiàn)場咨詢、發(fā)送科普短信等形式,對氣象法律法規(guī)、防雷減災知識、探測環(huán)境保護、氣象科技服務等內(nèi)容進行了系統(tǒng)的宣傳?;顒悠陂g,共發(fā)放宣傳材料1000余份,氣象宣傳手冊500本,發(fā)送科普短信200余條人次,積極向廣大群眾宣傳當前氣象災害等熱點問題和氣象科普知識。
(七)抓好安全生產(chǎn)和黨風廉政建設。
為切實加強安全生產(chǎn)工作,確保各項工作順利開展,杜絕各類安全事故發(fā)生。我局在認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》和有關法律、法規(guī)的基礎上,始終堅持“安全第一,預防為主”的方針,加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,召開安全生產(chǎn)專題會議,層層落實安全生產(chǎn)責任制。經(jīng)過全局干部職工的共同努力,杜絕了各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
我局高度重視黨風廉政建設和反腐朽工作,認真貫徹落實市局黨組、縣紀委黨風廉政建設工作部署,切實履行領導責任制,積極開展黨風廉政教育活動,扎實開展局務公開和民主決策工作。通過各種學習教育活動,干部職工撰寫了學習心得體會文章,使我局黨風廉政建設工作得到進一步加強。
二、存在的問題。
半年來,我局認真貫徹落實省、市氣象局長會議精神,結合市局下達的目標考核管理責任書認真開展工作,各項工作取得一定成績,我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在:一是職工思想解放程度、奮發(fā)向上的創(chuàng)新精神不夠;二是快速發(fā)展的氣象現(xiàn)代化與職工文化素質(zhì)的要求差距較大,氣象現(xiàn)代化整體效益難于發(fā)揮;三是復合型人才、學科帶頭人缺乏;四是服務領域拓展深度不夠,缺乏市場型人才;五是全縣的防災減災監(jiān)測系統(tǒng)還要進一步完善;六是科研的力度和深度有待于提升。針對上述問題,我局將認真分析研究對策,進一步提高各項工作能力和服務水平。
三、下一步工作計劃。
1、認真完成市局下達的各項目標任務;。
2、進一步做好汛期氣象服務工作,做好為縣委、政府以及各部門的決策服務,加強與各個部門的聯(lián)系,密切監(jiān)視各種轉折性、災害性天氣,進一步開展精細化天氣預報,做好災害性、關鍵性、轉折性天氣預報服務以及重大社會活動氣象保障服務工作和農(nóng)事關鍵期預報服務工作。
3、抓實氣象科技服務,大力推進氣象信息預警系統(tǒng)建設。
半年度總結篇十一
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。
目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。
可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。
所以經(jīng)過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。
本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。
在將近三個月的時間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。
部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務大廳,高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。
這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。
表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。
但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上,消費卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。
在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
團隊擴大建設方面,初步預計明年的銷售人力達到十五人。
組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。
同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
銷售部內(nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。
我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后,在做出一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。
工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見而后開展工作。
今后,只要我能經(jīng)??偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。
我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設方面。
當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,我們一定全力以赴。
出自 m.sunshinestudy.com
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的`員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設,個人的努力是分不開的。
提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
轉眼20xx年上半年已經(jīng)結束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結,目的在于吸取教訓、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達的銷售任務和各項工作。
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,及經(jīng)銷商的共同努力下,**市場完成銷售額157萬元,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,并結合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。
按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。
在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。
新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。
新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“**酒”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。
對2012年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。
在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析,以便于更加準確客觀地反映市場情況,指導以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。
鑒于此,我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務能力,做好各項工作,確保300萬元銷售任務的完成,并向350萬元奮斗。
1、努力學習,提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。
下半年在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。
在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進一步的調(diào)研和摸索,詳細記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學性,來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。
了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時,充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。
凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。
等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。
遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
半年度總結篇十二
的工作情況,還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,從而更好的開展下半年的工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助。
客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
半年度總結篇十三
過去的半年既是企業(yè)發(fā)展的重要時刻也讓我進步了許多,在感念工作不易的同時也為這樣的收獲感到慶幸,但是對于工作中暴露的弊病也要盡快得到改善才不會影響到以后的發(fā)展,畢竟結束半年的工作以后還要對以后的職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃才行,秉承這樣的信念自然先得對半年度的工作進行總結比較好。
績效方面得到顯著提升無疑是半年度的收獲之一,得益于員工們在工作中的努力讓企業(yè)的整體效益提升了不少,這意味著我們在半年前制定的發(fā)展方針完全正確并需要進行詳細的分析,畢竟唯有整體戰(zhàn)略正確才能夠通過員工們的努力取得進展,然而這次能夠獲得整體性的發(fā)展卻不意味著能夠繼續(xù)保持這樣的優(yōu)勢,所以需要分析效益提升的原因并將其運用到下一階段的工作中去才行,畢竟目前的市場競爭是如此激烈自然不能夠錯過任何提升效益的機會,若是將事業(yè)上的成功歸于運氣二字的話未免顯得有些過于愚蠢,所以對于事業(yè)的發(fā)展仍需要進行不斷拓展才行。
由于營銷部的失誤導致業(yè)務宣傳方面的工作沒能完全做好,主要是對市場定位不夠清晰導致難以取得理想的宣傳效果,再加上同行業(yè)競爭的確比較激烈的緣故導致許多營銷手段難以排上用場,所以這類教訓也導致公司在半年度的發(fā)展過程中受到了些許影響,至少要在下一階段的工作中吸取教訓并改善工作模式比較好,出現(xiàn)這類狀況既是制定方針時的不足之處也是令人感到遺憾的,所以在總結的過程中也要加以改善并爭取在后續(xù)的工作中取得進展。
這半年的工作中進步較大的是員工們的積極性提升了許多,也許是與領導制定了嚴格的獎懲制度有關導致大家都能夠認真工作,再加上領導能夠帶頭遵守的緣故自然讓我們在工作的時候?qū)Υ烁械椒?,在我看來這種制度的建立既是企業(yè)發(fā)展過程中所需的事物也讓員工在工作中受到了鼓舞,畢竟將工作待遇和努力程度掛鉤以后自然能夠讓我們意識到多勞多得的重要性,而且作為員工的我們也希望能夠在工作中通過努力讓企業(yè)得到發(fā)展,這樣的話當企業(yè)獲得輝煌成就的時候身為員工的我們也能夠從中獲益許多。
半年的得失無疑對我的工作有著重要的警示作用,通過簡單的分析便能夠找準后續(xù)工作中需要努力的方向,只不過面對工作的完成還需要保持較高的積極性比較好,這樣的話便能夠?qū)?yōu)勢延續(xù)到下一階段的工作中從而取得更多的成就。
半年度總結篇十四
在工作中,我們都需要制定工作計劃,并在計劃完成之際寫下總結,下面是小編為大家?guī)淼陌肽甓扔媱澘偨Y,希望對大家有所幫助。
在不知不覺中,來到日信證券已有半年,從最開始的茫然,到目前的慢慢捋出頭緒,工作充實而忙碌。本人在營業(yè)部總經(jīng)理的正確領導下,在各部門的頂力支持配合下,結合綜合部工作職責和工作計劃,努力發(fā)揮好綜合部協(xié)調(diào)、督查、管理、服務職能,努力提高業(yè)務水平、服務水平,盡心盡職為營業(yè)部做好內(nèi)勤服務工作。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務,為保障營業(yè)部正常運轉發(fā)揮積極的作用。
做好辦公室日常行政事務工作,完成營業(yè)部及經(jīng)紀業(yè)務部下達的管理、督促工作。
1、考勤管理,每月月初完成上月員工考勤工作表。做好每日中午,每周末及節(jié)假日值班表,及時通知相應人員值班,并做好監(jiān)督檢查工作,做到營業(yè)部24小時有人值守。
2、辦公用品及辦公耗材管理,定期盤點辦公用品,及時檢查辦公耗材使用情況,在節(jié)約成本的同時,做到提高工作效率。
3、固定資產(chǎn)管理,為新進固定資產(chǎn)編輯號碼,以便加強管理,每個辦公室負責人負責固定資產(chǎn)領用及維護,做到固定資產(chǎn)管理細化到部門。
4、安全及衛(wèi)生檢查,每月底做水、電安全檢查工作,并做好記錄,做到防患于未然。每年在營業(yè)部總經(jīng)理的帶領下,做一次安全演習,并做好記錄。每日晨會后,做衛(wèi)生檢查工作,保持營業(yè)部公共區(qū)域及客戶區(qū)干凈整潔。每月底在營業(yè)部全體同事的配合下,做營業(yè)部的大掃除工作。
5、固定資產(chǎn)及辦公用品的維修維護工作,及時檢查處理固定資產(chǎn)及辦公用的使用損壞情況,及時維修維護。
6、庫房管理,定期整理庫房,非庫房管理人員不得隨意進入。
7、及時印制、發(fā)放公司最新通訊錄。
8、計劃、協(xié)調(diào)、組織營業(yè)部各項活動。
9、積極配合公司綜合管理部,撰寫、收集、提交《營業(yè)部之窗》《日信e刊》等雜志的稿件。
1、為新入職員工做好人員報備,
勞動合同。
簽訂,并為新入職人員辦理郵箱、oa及工裝。
2、為通過證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格考試的人員,做好從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的登記與初審工作。
3、每季度提交營業(yè)部人力資源狀況統(tǒng)計表。
1、做好檔案歸檔工作。及時做好文件的收發(fā)、登記、整理、歸檔工作,方便有關人員查閱,查閱嚴格按照制度執(zhí)行,必須領導批準,作好借出、歸檔登記工作。
2、做好報刊雜志訂閱收發(fā)工作,完成營業(yè)部領導交給的報刊、雜志訂閱任務。
3、每周五督促各部門提交本周工作周報,匯總至綜合部,綜合部編輯營業(yè)部周報,提交至營業(yè)部總經(jīng)理審閱,并歸檔。
4、做好周例會會議紀要,整理歸檔,經(jīng)營業(yè)部領導審閱后,在每月初與營業(yè)部管理報表一并提交至經(jīng)紀業(yè)務部。
1、進一步加強自身素質(zhì)建設,不斷增強責任感;加強辦公室的管理,規(guī)范辦事程序,確保工作無差錯。
2、牢固樹立服務意識,大局意識,做好單位的。
規(guī)章制度。
決策的宣傳解釋工作,增強工作的向心力凝聚力和責任感。
3、進一步改進工作方法,克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒,積極為營業(yè)部決策層分憂解難,為營業(yè)部各位同事提供更多的優(yōu)質(zhì)服務。
4、在檔案管理與固定資產(chǎn)管理方面,借鑒總公司先進、科學的管理方法,使檔案管理與固定資產(chǎn)管理工作走向科學化、規(guī)范化。
綜合部將繼續(xù)在公司領導的大力支持和全體同事的共同配合下,發(fā)揚成績,克服缺點,進一步加強工作的責任心和事業(yè)心,牢固樹立服務大局、服務營業(yè)部的意識,繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神,求真務實,開拓進取,為我營業(yè)部的發(fā)展做出更好更大的貢獻。
作為一名安全質(zhì)量管理人員,也作為一名現(xiàn)場巡視安全質(zhì)量人員;我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及施工班組的管理協(xié)調(diào)、主動配合項目經(jīng)理完成各項安全質(zhì)量管理工作,狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要以下幾個方面說明:
1、工程質(zhì)量管理。
針對民用工程、工業(yè)工程的特殊性,故工程質(zhì)量要求高標準、高起點。施工前期,注重對班組的技術交底,給班組人員在思想上給予重視,在技術上了解本工程的質(zhì)量和進度、安全要求,為后期施工奠定良好的基礎。
嚴格要求防水班組按圖紙施工,并且預留下影象資料(照片等),現(xiàn)場存在的施工問題與項目經(jīng)理商討,提出自己意見,也為了后期的施工質(zhì)量帶來的良好的效果。在防水施工安全質(zhì)量管理上,達到監(jiān)理單位驗收,全部通過,取得建設單位和監(jiān)理單位的好評。
2、班組的管理協(xié)調(diào)工作。
(1)作為一名最基層的管理者,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領導意志、意見的體現(xiàn),也是基層問題的反饋者,因此更要樹立起良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為項目經(jīng)理信任伙伴。要求自己加班自己一定第一個到,要求自己樹立高質(zhì)量的標準,所以在每個防水工程驗收我都全程參加,注重過程控制,對一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。
(2)關心同事:遇到同事有事,主動幫助替班并組織全班一起關心,慰問,形成一種大家庭氣氛。
(3)注重對防水施工人員的培訓,在每次的培訓會議上,針對施工配合存在。
3、安全管理工作。
在工作過程中,主動配合項目經(jīng)理完成施工人員的人員的安全管理和教育工作,在建設單位的幾次檢查中均取得良好成績,在安全檢查上,明確了本項目的安全管理示范單體。
4、與建設單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)。
作為一個安全質(zhì)量管理人員,總裝備部小湯山退休干部住宅項目開工以來,我就注重和建設單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作,針對建設單位和監(jiān)理單位提出的好的建議,項目經(jīng)理帶頭、自己積極參與研究落實,取得了建設單位和監(jiān)理單位的一致好評。
5、材料管理工作。
本著節(jié)約成本的原則,在實際工作過程中,嚴格控制原材料的控制,在原材料的使用上,每一分錢都使用在工程上。例如小塊卷材,能用在陰陽角修補上,要求施工人員整理收集,在下次施工時全部使用掉。節(jié)約成本的思想,落實到了各個班組的行動中,在項目的建設中節(jié)約了成本。
在工作上,遇到一些新的工作,我總是積極配合公司、項目部門。
我堅持出滿勤,杜絕遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項活動都能按時到達,積極參加。
為了使自己的思想認識,政治覺悟有更大的提高,我積極向黨組織靠攏,認真學習公司精神,公司的方針。注意學習新的技術以帶到現(xiàn)實工作中來。
在取得良好成績的同時,本人在工作上也存在一些問題。例如:一些質(zhì)量通病還是存在的。
為了提高工作效率和工作質(zhì)量,本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面:
1、加強各種政治學習,提高個人修養(yǎng)。
2、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務素質(zhì),提高工作質(zhì)量。
3、要創(chuàng)造性地開展工作,多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率,在每次工作前做好準備,不打無準備之仗。
4、加強與科所之間的溝通,使領導的監(jiān)督工作更為深入。
上述為為本人半年來從事防水工作的總結,因到公司工作時間較短,工作之中還存在許多不足之處,敬請公司領導、同事在今后的工作中多加指正。
半年度總結篇十五
稽查大隊積極探索行政執(zhí)法工作的新思路,努力創(chuàng)新工作機制,不斷優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境,拓寬行政執(zhí)法領域,切實提高了行政執(zhí)法的針對性和實效性,行政執(zhí)法工作實現(xiàn)了新的突破。今年來,共立案查辦違法案件 件,案件類型涉及生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品、使用未經(jīng)檢驗的特種設備、偽造證書、產(chǎn)品標識不符合要求、格式合同違法、虛假宣傳等多個領域。較好的完成了上半年工作任務。
稽查大隊本著培養(yǎng)一支“政治過硬、業(yè)務精良、作風清正、紀律嚴明、行動快捷、人民放心”的市場監(jiān)管隊伍的目標,始終把素質(zhì)提高和學習培訓工作做為頭等大事來抓,系統(tǒng)的組織干部職工開展法律法規(guī)學習。年初,大隊制定了人員培訓和學習制度,學習工商和質(zhì)檢法律法規(guī),建立了學習考勤制度,要求集中學習有記錄,平時自學有筆記。加強了執(zhí)法裝備的配備。我局為大隊新配備了執(zhí)法記錄儀,用于行政執(zhí)法的全過程錄像;詢問室安裝了全覆蓋高清攝像頭,用于調(diào)查詢問的全過程錄音錄像;為執(zhí)法人員配備了執(zhí)法終端,方便執(zhí)法人員快速進行信息查詢。通過執(zhí)法裝備的配備,能夠更有效的固定證據(jù),增加辦案手段,有效提高執(zhí)法檢查效率。
一是開展“農(nóng)資打假專項整治”。春季以整治農(nóng)資市場為重點,深入開展“農(nóng)資打假專項整治”行動,立案查處農(nóng)資違法經(jīng)營案件 件。通過整治,防止了問題產(chǎn)品流入市場,有效保障了涉農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
二是開展“首飾貴金屬領域?qū)m椪巍薄8鶕?jù)國家標準委對gb11887-20xx《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》修改單的要求,開展“首飾貴金屬領域?qū)m椪巍毙袆樱瑱z查首飾貴金屬銷售單位 家,已立案 起,目前整治行動還在進行中。
三是開展“液化石油氣專項執(zhí)法檢查”。以民眾關切熱點為契機,開展“液化石油氣專項執(zhí)法檢查”行動,檢查液化石油氣充裝單位 家,共抽取樣品 個,檢驗結果顯示無摻混二甲醚的違法行為,但是存在產(chǎn)品質(zhì)量不合格的情況,目前已立案處理完畢。
四是開展“強制認證的建筑裝飾材料專項檢查”。為保障人民群眾人身健康安全,規(guī)范建筑裝飾材料市場,開展“強制認證的建筑裝飾材料專項檢查”行動,立案 起,現(xiàn)已辦結。
五是開展“公用企業(yè)格式合同專項檢查”。為規(guī)范供用企業(yè)格式合同,開展“公用企業(yè)格式合同專項檢查”, 共檢查供電、供水、供氣、供熱等方面的格式合同文本 個,重點打擊免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權益等不平等格式條款合同。
一是嚴格落實信息上報工作。按照要求向市局報送執(zhí)法打假典型案件、每月案件一覽表、每月雙打案件統(tǒng)計信息、12365信息直報系統(tǒng)等,將行政執(zhí)法信息及時上報市局。
二是依法進行信息公示。根據(jù)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)、工商系統(tǒng)對行政處罰信息公示的要求,將質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的案件在我局網(wǎng)站上及時進行公示,將工商系統(tǒng)的案件通過工商綜合業(yè)務管理信息系統(tǒng)錄入案件并進行公示。
三是及時錄入系統(tǒng)。大隊將辦理的案件及時錄入“12365”執(zhí)法系統(tǒng)、兩法銜接平臺、工商綜合業(yè)務管理信息系統(tǒng)等執(zhí)法系統(tǒng),使案件能夠有效得到上級部門的監(jiān)督。
四是積極參與各項行動。協(xié)助監(jiān)管所開展市場主體信息年報申報工作。大隊安排經(jīng)驗豐富的執(zhí)法人員參與我縣開展的各項執(zhí)法檢查行動。通過聯(lián)合檢查,形成執(zhí)法合力,有效打擊違法行為。