教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)（實用20篇）

報告的目的是向特定的讀者傳達(dá)信息，幫助他們了解特定的問題或情況。在報告中，我們可以使用圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等形式展示信息，提升可讀性和說服力。%20這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域的報告，可以滿足不同讀者的需求。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇一

1、就餐員工與客戶人數(shù)不固定，隨意性較大，準(zhǔn)備飯菜不好定量。若準(zhǔn)備多，容易剩余；若準(zhǔn)備少，員工不夠吃，工作很被動。

2、食堂為承包經(jīng)營模式，近年來，糧食、蔬菜、肉、魚、油等各類食品價格飛漲，出售飯菜的價格固定，利潤很小。

3、因員工常年在食堂就餐，對食堂各種飯菜已經(jīng)吃膩，而食堂一天就做5個菜，飯菜價格又固定，天天做，花樣、品種、色香、味道不好翻新，所以員工對食堂飯菜意見較大。

4、工作時間太長，一天差不多12個小時，而利潤又太少。

員工反應(yīng)。

1、食堂飯菜質(zhì)量較差，品種過于單一，口味單調(diào)。

2、食堂員工服務(wù)態(tài)度較差，經(jīng)常會和員工發(fā)生爭吵。

3、50%的員工反應(yīng)菜量偏少，不夠吃。

總結(jié)。

食堂為承包經(jīng)營模式，追求利潤思想嚴(yán)重。公司自從開業(yè)到現(xiàn)在，食堂炒菜師傅從未更換過，造成員工對食堂的伙食意見很大（大多為吃膩）。

阿姨服務(wù)態(tài)度較差，滿足不了員工的要求（食堂工作人員態(tài)度比較消極，以隨時換人的心態(tài)在工作），若不改變服務(wù)態(tài)度，將嚴(yán)重影響公司員工的用餐心情，而間接的影響員工的上班情緒，從而對公司的形象造成不好的影響。

對食堂一個月收入與支出情況的調(diào)查，7月份食堂收入為23057元，平均日收入744元，以調(diào)查食堂日平均支出為約540元，食堂每天的純利潤在200元左右。以目前食堂2人工資計算每人每月工資在3000元左右。（以上出入賬未包括江鈴）。

在對食堂為期的一個月調(diào)查當(dāng)中，未發(fā)現(xiàn)食堂采購過期或不能食用的糧食、蔬菜、肉、魚、油等各類食品，在食品質(zhì)量方面保證了員工在公司吃的安全、放心。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇二

暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。

通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。

由于經(jīng)濟(jì)原因我家在20xx年開了一家商店。

由于我們學(xué)校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想家里又有一些難事，那時豈不更忙。

于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职挚吹?、進(jìn)貨。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知道甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。

幾天后，對商品的價格已有所了解。

但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。

這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。

根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。

去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了新的奇特產(chǎn)品，這些貨是去年所沒有的。

現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。

父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。

我們家的店里有 一副匾聯(lián)。

上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。

下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。

橫批：誠信為本。

誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽(yù)。

我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

第四，付出才有收獲。

雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。

他們每天六點(diǎn)種起

床，十一點(diǎn)才休息，無論風(fēng)雨，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。

他們的辛苦可想而知。

有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。

我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

我自己的心得：

三)實踐感悟以及心得體會

我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。

這次的社會實踐收獲不少。

現(xiàn)在舉例如下：

一.在社會上要善于與別人溝通。

經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人。

如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。

以前實踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。

人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。

別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。

就像剛開始時我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣。

有自信使你更有活力更有精神。

三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。

自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。

所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。

如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”

其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。

戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。

有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四.在工作中要不斷地豐富知識。

知識猶如人體血液。

人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

此次社會實踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。

一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一，本人的.人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。

第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng)。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。

本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細(xì)心真誠。

通過參加社會實踐，我認(rèn)識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。

充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

“沒有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。

其實學(xué)校要求我們積極參加社會實踐,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

一、研究背景與現(xiàn)狀

1、概念：大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就是大學(xué)生通過個人及組織的努力，利用所學(xué)到的知識、才能、技術(shù)和所形成的各種能力，以自籌資金、技術(shù)入股、尋求合作等方式，在有限的環(huán)境中，努力創(chuàng)新、尋求機(jī)會，不斷成長創(chuàng)造價值的過程。

2、現(xiàn)狀：從xx年起，教育部、勞動和社會保障部、人事部等部委以及許多地方政府相繼出臺了有關(guān)政策，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為一個社會熱點(diǎn)話題。

隨著就業(yè)壓力的增大，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)者也不斷增加。

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前各高校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)占到在校生的近5%，而打算創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生數(shù)量所占的比重則更大。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向與社會環(huán)境、學(xué)校氛圍息息相關(guān)，也與自身的創(chuàng)業(yè)意識密不可分。

二、研究目標(biāo)(核心問題)

此次在全校范圍內(nèi)進(jìn)行的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向及需求的調(diào)研及訪談，旨在了解我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意向及需求狀況，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計進(jìn)而響應(yīng)我國科學(xué)技術(shù)部《關(guān)于大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地試點(diǎn)工作的實施方案》的相關(guān)文件要求，并由學(xué)校相關(guān)部門依此來制定支持我校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策及制度，以積極引導(dǎo)山大科技園威海分區(qū)所屬的科技企業(yè)孵化器開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地工作。

三、研究方法

一次調(diào)查成功與否，在很大程度上取決于研究方法的制定。

為了確保資料的真實性與全面性，調(diào)查人員采取問卷調(diào)查的方法。

問卷調(diào)查的對象為我校12個學(xué)院和馬克

思主義教學(xué)部xx級—2012級在校本科生和2012級、2012級研究生。

調(diào)研采取系統(tǒng)抽樣與隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法，按照我校十二個學(xué)院的人數(shù)比例分配問卷。

在每個學(xué)院隨機(jī)選取專業(yè)，在選定的專業(yè)中隨機(jī)選擇班級，并且使男女人數(shù)比例為1：1，保證了調(diào)研的科學(xué)性。

四、問卷基本情況

按照我校十二個學(xué)院的人數(shù)比例情況，共打印650份問卷，實際發(fā)放634份，實際收回614。

克思主義教學(xué)部發(fā)放1份，實際收回1份，缺失0份;其中，因不明原因缺失兩份。

第二部分 本次調(diào)研需要顯示的幾個核心問題

一、描述現(xiàn)象

1、我校學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的了解，他們的創(chuàng)業(yè)意向，以及現(xiàn)在所處的狀態(tài)。

即“是已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)，還是考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行創(chuàng)業(yè)”。

2、性別與創(chuàng)業(yè)意向之間的聯(lián)系。

3、不同學(xué)院、不同專業(yè)與創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系。

二、總結(jié)問題

1、我校學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的態(tài)度。

2、調(diào)研對象所認(rèn)可和傾向的創(chuàng)業(yè)模式。

3、影響我校學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐的緣由。

4、調(diào)研對象在創(chuàng)業(yè)中遇到的主要問題和困難。

三、提煉觀點(diǎn)

1、為提高創(chuàng)業(yè)水平和質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)做哪些工作。

比如，宣傳推廣創(chuàng)業(yè)賽事等。

2、學(xué)校應(yīng)該給有意向創(chuàng)業(yè)的同學(xué)提供哪些幫助，給與什么政策扶持。

3、如何在傳統(tǒng)教育模式的基礎(chǔ)上突出創(chuàng)新，提高創(chuàng)新水平。

第三部分 調(diào)研數(shù)據(jù)分析

一、調(diào)研對象的基本信息

本次調(diào)研對象選擇涉及全校商學(xué)院和法學(xué)院等12個學(xué)院以及馬克思主義教學(xué)部，包含了工商管理類、朝鮮語、新聞學(xué)等26個專業(yè)，年級跨越xx級—2012級在校本科生和2012級、2012級研究生。

其中，男同學(xué)人數(shù)為327人，占總?cè)藬?shù)的54.6%;女同學(xué)的為271人，占總數(shù)的47.2%(有一人未選擇性別)，男女比例接近1：1，基本與前期調(diào)研計劃相符。

在不同年級的選擇上，xx級—2012級的選中人數(shù)比例基本為2：3：3：2，研究生一共選擇50人，約占總數(shù)的7%，符合調(diào)研前期的計劃安排。

二、xx大學(xué)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意向及實踐狀況

1、調(diào)研對象的創(chuàng)業(yè)意向

(1)有超過半數(shù)的調(diào)研對象“考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行”

在調(diào)查中，總共599人回答了“您現(xiàn)在是否有創(chuàng)業(yè)的打算，狀況如何?”這一問題，其中，有191人表示“從來沒有過創(chuàng)業(yè)打算”，占總?cè)藬?shù)的31.9%;表示“考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行創(chuàng)業(yè)”的人數(shù)為379，占總?cè)藬?shù)的63.3%;正在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或者已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)的人數(shù)只占總?cè)藬?shù)的4.6%，有超過半數(shù)的調(diào)研對象“考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行”。

(2)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示男生比女生更傾向于創(chuàng)業(yè)

在全體調(diào)研對象中，回答這一問題的男生總數(shù)為327人，女生總數(shù)為271人。

其中，有創(chuàng)業(yè)意向或者已開始創(chuàng)業(yè)的男生有241人，女生有165人;已成功創(chuàng)業(yè)的男生有5人，女生為0人;而“從來沒有過創(chuàng)業(yè)打算”的女生有106人，男生只有85人，可見在調(diào)研對象中，男生比女生有更明確的創(chuàng)業(yè)意向和更強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)激情。

(3)創(chuàng)業(yè)意向與專業(yè)及學(xué)科有一定的關(guān)系

在調(diào)查中，商學(xué)院與其他學(xué)院相比，有創(chuàng)業(yè)意向的同學(xué)在人數(shù)上明顯多于其他學(xué)院，在比例上也處于相對較高的水平。

2、對創(chuàng)業(yè)教育的了解

以下是調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)

(1)對 “教育部門試點(diǎn)創(chuàng)業(yè)教育”的了解程度

(2)對“團(tuán)中央和學(xué)聯(lián)組織承辦的kab項目”的了解程度

(3)對“人力資源和社會保障部門承辦的syb項目”的了解程度

(4)對“多個組織聯(lián)合舉辦的‘挑戰(zhàn)杯’創(chuàng)業(yè)計劃競賽” 的了解程度

(5)對“高等學(xué)校自主設(shè)計創(chuàng)業(yè)教育項目”的了解程度

由以上數(shù)據(jù)資料可知，調(diào)研對象對諸如“教育部門試點(diǎn)創(chuàng)業(yè)教育”、 “人力資源和社會保障部門承辦的syb項目”、 “團(tuán)中央和學(xué)聯(lián)組織承辦的kab項目” “高等學(xué)校自主設(shè)計創(chuàng)業(yè)教育項目”等項目了解較少，表示不了解這些項目的同學(xué)比例均在70%以上;然而，對于“多個組織聯(lián)合舉辦的“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃競賽”，在被調(diào)研的599人中，有近437人是了解的，占到總數(shù)的73.0%。

這是因為，“挑戰(zhàn)杯“賽事是我校長久以來大力宣傳的重大賽事，而對其他的項目宣傳推廣較少，甚至還未啟動。

由此可見，學(xué)校對相關(guān)創(chuàng)業(yè)賽事的推廣和宣傳是提高學(xué)生認(rèn)知和參與這類競賽的前提，也是普及創(chuàng)業(yè)教育、推進(jìn)創(chuàng)業(yè)的保障。

三、xx大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求調(diào)查

1、 創(chuàng)業(yè)資金、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、創(chuàng)業(yè)項目、人脈資源和良好的心態(tài)是大學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)成功最需要把握的因素。

由數(shù)據(jù)顯示，被訪者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)成功最需要把握的因素是創(chuàng)業(yè)資金、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、創(chuàng)業(yè)項目、人脈資源和良好的心態(tài)的比例分別為71.8%、62.8%、58.4%、60.8%、52.3%;而認(rèn)為是商業(yè)模式(即盈利模式)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、腳踏實地的實務(wù)能力的比例分別為45.4%、40.6%、50.1%。

2、調(diào)研對象認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最需要的是個人強(qiáng)烈的價值觀志向、良好的思想道德素質(zhì)和各種場合的應(yīng)變能力以及個人或團(tuán)隊研究成果或?qū)＠?/p>

26.3%、24.2%和20.4%;認(rèn)為是大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金支持、學(xué)校提供的各類創(chuàng)業(yè)培育和服務(wù)、的到社會化專業(yè)化的管理和服務(wù)的則分別為14.2%、4.8%、8.7%。

其中，被訪者對于學(xué)校提供的各類創(chuàng)業(yè)培育和服務(wù)并不看重，這一方面說明大學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)業(yè)意識增強(qiáng)，另一方面也說明了學(xué)校之前對于學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持力度不夠，扶持方式簡單而老化，缺少創(chuàng)新，因而不被學(xué)生看重。

鑒于此，學(xué)校在提供相關(guān)幫助時，就要做到相關(guān)措施切實有效、落到實處，真正的能對扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)起到幫助作用。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇三

一、xx年我縣物流業(yè)現(xiàn)狀：

1、總體狀況：據(jù)交通部門年報，xx年全縣擁有載貨汽車1375輛,噸位5770噸,從業(yè)人員1700人。

辦理營業(yè)執(zhí)照的物流公司共18家，營業(yè)面積1096平方米，企業(yè)員工92人，當(dāng)年營業(yè)額2932萬元，上繳稅金960萬元，實現(xiàn)利潤46萬元。

據(jù)調(diào)查，18家物流企業(yè)共有配送車輛60輛，噸位共計約800噸。

從總體上講，我縣物流企業(yè)的發(fā)展還處于起步期，算不上真正的現(xiàn)代物流業(yè)，只能算是具備現(xiàn)代物流企業(yè)的雛形。

2、分布情況：18家物流企業(yè)有13家在龍游鎮(zhèn)，其余5家分別是湖鎮(zhèn)2家，溪口、橫山和詹家鎮(zhèn)各1家。

其中在龍游鎮(zhèn)的13家分布也比較散亂，配送車停車無序，停車場不夠用，而其余的營運(yùn)車輛大部分?？吭诮灰壮桥浴?/p>

3、經(jīng)營項目：大都是進(jìn)行貨運(yùn)代辦、貨物聯(lián)托運(yùn)、信息配載、貨物配載，現(xiàn)代化程度不高，配套設(shè)施不完善，功能單一。

業(yè)務(wù)以零擔(dān)快運(yùn)和整車配送相結(jié)合，多數(shù)企業(yè)以整車配送為主，但目前整車配送做得尚可的未達(dá)到三分之一，貨運(yùn)量也不大。

4、信息技術(shù)應(yīng)用情況：18家物流企業(yè)中除一兩家仍以電話聯(lián)系為主外，其余的均能利用計算機(jī)信息服務(wù)平臺如衢州物流信息中心等進(jìn)行信息發(fā)布。

5、功能配套情況：18家物流企業(yè)中能提供倉儲服務(wù)的只有2家，且面積狹小，總共只有200平方不到，僅能提供少量貨物存放，不具備真正意義上的倉儲功能。

二、存在問題

1、缺乏規(guī)劃，總體布局不合理：物流企業(yè)應(yīng)向為工商企業(yè)進(jìn)行整車配送的第三方物流企業(yè)發(fā)展，為此必須在布局上緊靠一區(qū)三塊，而目前我縣物流企業(yè)大部分在城內(nèi)，布局散亂且與各工業(yè)區(qū)塊存在一定的距離，造成了運(yùn)輸?shù)牟槐闩c企業(yè)成本的上升。

同時，由于城內(nèi)各物流企業(yè)區(qū)域有限，停車場更是缺乏，使得車輛出現(xiàn)亂停放現(xiàn)象嚴(yán)重，也帶來了一定的交通隱患。

2、運(yùn)營狀況欠佳：從產(chǎn)品流通上看，我縣xx年規(guī)模工業(yè)企業(yè)181家，當(dāng)年總產(chǎn)值61.96億元，產(chǎn)成品存貨6.86億元，即全年約有55億元的產(chǎn)品銷售出去，這當(dāng)中的運(yùn)輸費(fèi)用占有相當(dāng)比例，而xx年我縣物流企業(yè)營業(yè)額只有2932萬元，所占份額偏小;從物流組織上看，我縣物流業(yè)大都是第一方物流或第二方物流，在部分企業(yè)的物品采購、運(yùn)輸、倉儲、加工、銷售等都由自身承擔(dān)，自貨自運(yùn)，導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)量較小。

從運(yùn)力上看，我縣現(xiàn)有營運(yùn)載貨汽車共1357輛，合計噸位5770位，而我縣企業(yè)外包貨運(yùn)量總體偏小，進(jìn)、外調(diào)貨少，出現(xiàn)“車多貨少”的現(xiàn)象，加上無統(tǒng)一價格標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致相互壓價，最終使得整個運(yùn)輸行業(yè)利潤下跌，物流企業(yè)利潤也隨之下降，據(jù)調(diào)查，xx年利潤相較xx年有所下降。

3、政策扶持欠缺：我縣物流業(yè)還處于發(fā)展階段，亟需一定的政策傾斜與支持，如稅收政策、用地政策等，而目前我縣這方面的政策尚未到位。

4、物流人才缺乏：專業(yè)的物流人才我縣還是一片空白，目前我縣物流企業(yè)從事的員工文化水平基本上為初中、高中畢業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，對現(xiàn)代物流技術(shù)與裝備了解較少。

三、今后發(fā)展思路及對策

發(fā)展思路:以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以現(xiàn)代物流理念為指導(dǎo)，以市場需求為導(dǎo)向，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，以降低物流成本和提高物流效率為核心，加快培育物流市場，大力發(fā)展第三方物流企業(yè)，不斷提高物流設(shè)施現(xiàn)代化水平，努力構(gòu)造社會化、專業(yè)化、信息化、規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代物流服務(wù)體系，逐步建成浙西南區(qū)域性物流中心和長三角物流體系的重要節(jié)點(diǎn)。

下一步對策:

對策一：加強(qiáng)規(guī)劃，使我縣物流企業(yè)瞄準(zhǔn)“一區(qū)三塊”，緊臨而建，依托工業(yè)企業(yè)進(jìn)、出貨物量大從而發(fā)展壯大。

這樣既可給開發(fā)區(qū)企業(yè)帶來方便、快捷的服務(wù)，也降低了流通成本，從而達(dá)到工業(yè)企業(yè)與物流企業(yè)雙贏。

另外，對于改善縣城的面貌，特別是解決配送車輛亂停放與相應(yīng)的交通隱患問題都有較好的效果。

對策二：加快物流園區(qū)的建設(shè)，加快一基地兩中心和若干個物流節(jié)點(diǎn)的規(guī)劃實施(一基地——龍游綜合物流基地;兩中心——龍北物流中心和龍游港物流中心;若干個節(jié)點(diǎn)——湖鎮(zhèn)、溪口、塔石等物流節(jié)點(diǎn))，為我縣現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展拉好框架，打好基礎(chǔ)。

對策三：加大現(xiàn)代物流理念的宣傳與推廣力度，現(xiàn)代物流業(yè)能幫助企業(yè)降低物流成本，提高企業(yè)的效益和競爭能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益。

因此，要積極作好宣傳，爭取更多的企業(yè)將原材料、成品等的流通從自貨自運(yùn)中剝離出來，交與第三方物流企業(yè)。

對策四：縣里制定相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范及準(zhǔn)入制度，成立行業(yè)協(xié)會，實行物流行業(yè)指導(dǎo)價，防止相互壓價，導(dǎo)致惡性競爭。

使得實力好、信譽(yù)高、有發(fā)展前景的物流企業(yè)突。

對策五：我縣已制定《龍游縣“xxx”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，關(guān)于我縣物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要也即下發(fā)，這些政策的施行將對促進(jìn)我縣物流業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)勁的動力和廣闊的舞臺。

對策六：采取引進(jìn)和培訓(xùn)相結(jié)合，創(chuàng)新機(jī)制，大力引進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)的專業(yè)人才;同時，縣里可拿出一部分配套資金聘請這方面的專業(yè)人才對我縣的物流業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)知識和素質(zhì)。

對策七：加快我縣物流信息平臺建設(shè)，為我縣物流業(yè)的發(fā)展壯大提供科技信息保障。

目前，我縣還無統(tǒng)一的物流信息平臺，因此加快物流信息平臺建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急。

1、**信宏物流有限公司企業(yè)簡介

**信宏物流有限公司成立于20**年12月，主要經(jīng)營范圍是國內(nèi)沿海集裝箱的海運(yùn)、陸路運(yùn)輸?shù)确?wù)。

公司依托腹地遼闊的****港，地理位置優(yōu)越，發(fā)展空間廣闊，并在**老港、**、**、上海、乍浦、**、**、**等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并開設(shè)了**至**、**、上海、**、**以及乍浦到**的直達(dá)航次。

**信宏物流有限公司公司現(xiàn)有固定期租海運(yùn)貨輪5艘，集裝箱海上運(yùn)力67150噸，并擁有自營陸運(yùn)車隊，實現(xiàn)了物流多模式(海陸、海鐵)聯(lián)動組合經(jīng)營。

信宏物流自20**年初正式營運(yùn)以來，在客戶和口岸各有關(guān)單位的大力支持下，在眾多新老客戶的密切合作下，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，發(fā)展迅速。

現(xiàn)已匯集了一批朝氣蓬勃、訓(xùn)練有素、責(zé)任心強(qiáng)、愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才，并擁有一個具有一定規(guī)模的集裝箱運(yùn)輸車隊。

通過辛勤的經(jīng)營，已獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

為適應(yīng)貨運(yùn)業(yè)的快速發(fā)展，信宏物流的全體員工不斷地完善服務(wù)體系，加強(qiáng)科學(xué)管理，務(wù)實創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為客戶進(jìn)出口貨物提供理想的貨運(yùn)平臺。

夢想無界，合作無限。

**信宏物流一如既往地秉承與客戶一起成功的理念，遵循誠信的原則，以優(yōu)質(zhì)、快捷、安全、高效、準(zhǔn)確、熱誠的服務(wù)，優(yōu)惠合理的價格為客戶作好租船、訂艙、陸路運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳌?/p>

我們的目標(biāo)是：服務(wù)客戶，成就員工，發(fā)展公司，推動港口。

二、公司在運(yùn)營過程中存在的問題

中國物流業(yè)存在體制缺陷，促進(jìn)物流業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，就是要加快企業(yè)體制創(chuàng)新的步伐，其根本出路在于實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化，特別是要通過吸引非公有產(chǎn)權(quán)主體，進(jìn)行企業(yè)體制創(chuàng)新。

以現(xiàn)代物流、連鎖經(jīng)營和現(xiàn)代配送為中心的經(jīng)營方式，在提高企業(yè)、行業(yè)乃至中國的經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮著重要作用。

尤其是現(xiàn)代物流將產(chǎn)品之間的倉儲、運(yùn)輸、加工、配送、裝卸形成了完整的供應(yīng)鏈，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，從而極大地提高了企業(yè)的競爭力，促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)的健康成長。

盡管中國物流業(yè)在相對短的時期內(nèi)得到了較快發(fā)展，但由于歷史條件的限制和原計劃經(jīng)濟(jì)體制下的影響，中國物流業(yè)的發(fā)展仍存在著體制上的缺陷，比如，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和發(fā)展，社會化程度低，物流企業(yè)單一分散，各種審批制度冗長繁多，物流企業(yè)融資改組困難，導(dǎo)致專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營的優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設(shè)備利用率低，布局不合理，盲目建設(shè)，資金浪費(fèi)嚴(yán)重等諸多問題。

這些問題的深層次原因，就是體制問題。

我國物流業(yè)配送的主要模式及存在的缺陷目前，國內(nèi)物流業(yè)主要存在以下四種配送模式：

(1)自營配送模式，是指企業(yè)創(chuàng)建完全為本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供配送服務(wù)的組織模式。

該模式要求企業(yè)自身物流具有一定的規(guī)模，可以滿足配送中心發(fā)展的需要。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，這種模式必將會向其他模式轉(zhuǎn)化。

(2)合作配送模式，是指若干企業(yè)由于共同的物流需求，在充分挖掘利用每個企業(yè)現(xiàn)有物流資源基礎(chǔ)上，聯(lián)合創(chuàng)建配送組織模式。

通過合作和共享，這種模式打破企業(yè)之間的界限，實現(xiàn)物流高效化。

物流調(diào)研報告物流調(diào)研報告

(3)第三方物流，是指物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供所有的或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。

這種模式對物流企業(yè)的運(yùn)輸管理、運(yùn)作經(jīng)驗和管理水平有著很高的要求。

(4)共同配送模式，是指物流配送企業(yè)之間為了提高配送效率以及實現(xiàn)配送合理化所建立的一種功能互補(bǔ)的配送聯(lián)合作。

這種模式以互惠互利為原則，可以促進(jìn)物流行業(yè)整體的配送合理化。

近幾年，我國物流業(yè)不斷融合現(xiàn)代物流理念和管理技術(shù)，獲得較快的發(fā)展。

但與現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢和國際化競爭的要求相比，我國物流業(yè)還不具備向企業(yè)提供高質(zhì)的綜合物流服務(wù)的能力。

根據(jù)國際研究機(jī)構(gòu)的估計，美國第三方物流市場規(guī)模約相當(dāng)于全社會物流成本支出的25%，歐洲為30%，亞洲的總體水平低于5%，而中國僅在2%左右。

我國現(xiàn)有物流服務(wù)模式，即配送所采取的基本戰(zhàn)略和方法，在實踐中存在諸多問題和發(fā)展缺陷，沒能很好地發(fā)揮物流配送支持城市經(jīng)濟(jì)和提高社會效率方面的作用。

物流配送模式問題已經(jīng)成為制約我國物流業(yè)發(fā)展的"瓶頸"。

我國物流配送發(fā)展的歷程來看，配送模式主要存在以下幾個方面的問題：

(1)相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善。

企業(yè)在改善自身物流效率時，必然要在企業(yè)內(nèi)外重新配置物流資源。

然而，管理資源的不合理配置、經(jīng)濟(jì)體制的行業(yè)分割管理、制度和法規(guī)的缺陷阻礙了企業(yè)對物流資源的再分配，尤其是與我國物流企業(yè)有關(guān)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、融資制度和市場準(zhǔn)入與退出制度等方面的改革還遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

(2)技術(shù)支撐不夠。

作為企業(yè)增強(qiáng)活力與競爭力的推動力量，企業(yè)信息化建設(shè)可以極大地提高物流服務(wù)的準(zhǔn)確性與及時性。

然而，我國物流業(yè)普遍存在物流設(shè)施和設(shè)備的現(xiàn)代化水平較低，信息系統(tǒng)不完善，技術(shù)設(shè)備、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全，物流作業(yè)效率、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)含量不高的問題。

根據(jù)中國倉儲協(xié)會20**年公布的第五次中國物流市場供需情況調(diào)查報告，我國物流企業(yè)中有信息系統(tǒng)支持的77%的企業(yè)中，采用一體化物流管理的企業(yè)占23%，實施了供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的企業(yè)占18%，50%以上的企業(yè)訂單處理準(zhǔn)確率在98%以上。

我國物流企業(yè)還不能有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息和電子技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理。

同時，計算機(jī)的應(yīng)用主要集中于日常事物的管理，很少在配送中心的選址、貨物組配方案、運(yùn)輸?shù)淖罴崖窂胶妥顑?yōu)庫存控制等方面發(fā)揮決策作用。

(3)缺乏專業(yè)的管理人才。

我國物流企業(yè)大多是由傳統(tǒng)運(yùn)輸和倉儲企業(yè)發(fā)展而來，嚴(yán)重缺乏具有現(xiàn)代物流配送管理理念的高素質(zhì)專業(yè)人才。

在管理手段上，現(xiàn)有的'物流從業(yè)人員以手工操作和經(jīng)驗決策為主，很難從信息和物流的專業(yè)角度，以最低的成本提供客戶所需要的物流管理和服務(wù)。

(4)缺乏完善的供應(yīng)鏈。

我國物流企業(yè)普遍存在物流組織難度高、缺乏柔性和靈活性，經(jīng)營成本高和運(yùn)轉(zhuǎn)時間較長的問題。

我國物流企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容主要集中于倉儲、運(yùn)輸或搬運(yùn)，很難從原材料采購、生產(chǎn)計劃、運(yùn)輸和銷售的整個過程中進(jìn)行資源整合，更別提使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間合作提供一體化的服務(wù)和按物流管理思想對物流企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化配置。

三、完善該公司內(nèi)外貿(mào)易及經(jīng)營的對策分析

要想進(jìn)一步推動中國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，在全國范圍內(nèi)盡快形成流轉(zhuǎn)順暢、方便快捷、經(jīng)濟(jì)合理、客戶滿意的現(xiàn)代物流服務(wù)體系，當(dāng)務(wù)之急就是加快企業(yè)體制創(chuàng)新的步伐，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化。

他一口氣開出八味"藥方"：吸引非公有產(chǎn)權(quán)主體進(jìn)行企業(yè)體制創(chuàng)新，對原先老國有企業(yè)進(jìn)行脫胎換骨的改造;引進(jìn)外資外商，通過引進(jìn)資本轉(zhuǎn)化我們的經(jīng)營機(jī)制;大力發(fā)展政策、機(jī)構(gòu)投資者，主要指信托基金、證券公司等等;鼓勵自然人投資入股;支持經(jīng)營管理者持有股份，而且持有大股;完善職工持股會;生產(chǎn)要素的作價入股和公有產(chǎn)權(quán)之間相互投資參股。

隨著改革開放的深入，我國物流產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。

然而，技術(shù)支撐不夠，缺乏專業(yè)的管理人才和完善的供應(yīng)鏈，導(dǎo)致物流配送模式問題成為制約我國物流業(yè)發(fā)展的"瓶頸"。

因此，充分借鑒發(fā)達(dá)國家的運(yùn)作經(jīng)驗，建立現(xiàn)代物流配送模式，不僅能提升我國物流產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，也可以進(jìn)一步促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代物流;配送模式;本土化;網(wǎng)絡(luò)化。

現(xiàn)代物流配送模式的發(fā)展趨勢發(fā)達(dá)國家的物流業(yè)以高科技為依托，以實現(xiàn)規(guī)模效益為目標(biāo)，采取靈活多樣的配送模式，形成了從生產(chǎn)資料到最終商品的現(xiàn)代化流通體系。

比如：以超級市場為主體的美國規(guī)?；锪黧w系、以批發(fā)市場為核心的日本一體化物流體系和以零售行業(yè)為中心的歐盟專業(yè)化物流體系。

分析發(fā)達(dá)國家的現(xiàn)代化物流配送模式的特點(diǎn)和規(guī)律，對于了解現(xiàn)代物流配送模式的發(fā)展趨勢有重要的現(xiàn)實意義。

(1)信息化。

作為物流管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)，物流信息化是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進(jìn)行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤和查詢等一系列處理活動，以實現(xiàn)對貨物流動過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動。

在發(fā)達(dá)國家，供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息共享，并將條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換等信息技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代物流業(yè)，有利地促進(jìn)了信息流和物流的結(jié)合，從而實現(xiàn)物流業(yè)高度的信息化與集成化。

物流調(diào)研報告各類報告

(2)規(guī)?；?。

作為一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)運(yùn)動，物流規(guī)?；侵肝锪髌髽I(yè)的規(guī)?；?jīng)營或者規(guī)模化經(jīng)營的物流企業(yè)。

隨著社會化分工的細(xì)化和專業(yè)化的發(fā)展，規(guī)模經(jīng)營會提高經(jīng)營效率、降低經(jīng)營成本、實現(xiàn)經(jīng)營集約化和產(chǎn)生規(guī)模效益。

規(guī)?；?jīng)營是流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必由之路。

在發(fā)達(dá)國家，以統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一管理的規(guī)模經(jīng)營，不僅會降低流通費(fèi)用和社會交易成本，取得規(guī)模效益，提高的核心企業(yè)競爭力，而且會整合社會存量資源，充分提高社會物流效率。

(3)完善的供應(yīng)鏈管理。

從發(fā)達(dá)國家來看，完善的供應(yīng)鏈管理(scm)不僅可以提高企業(yè)的資產(chǎn)利用率，減少庫存和降低存貨管理成本，而且可以縮短商品的交付時間，提高對顧客的快速反應(yīng)能力和提高企業(yè)的經(jīng)營利潤。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇四

總結(jié)。

篇一?隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，服務(wù)業(yè)規(guī)模以前所未有的速度擴(kuò)張，隨著全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)出比重和就業(yè)份額的持續(xù)上升，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中逐步占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為影響世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。因此，服務(wù)業(yè)不僅僅是一個國家和社會經(jīng)濟(jì)增長的引擎，而且是衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一。

目前全球飯店業(yè)市場總體供大于求，飯店業(yè)的競爭異常激烈，誰能夠向客人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就能在市場上取得優(yōu)勢，招徠更多的賓客，就能取得良好的效益。如何有效地測評飯店服務(wù)質(zhì)量水平，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)是飯店服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。顧客是服務(wù)質(zhì)量的最終評委，所以飯店應(yīng)根據(jù)顧客的需要做好服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作，如果顧客對各類服務(wù)質(zhì)量要素的重視程度明顯不同，飯店的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)就應(yīng)有所側(cè)重。

要改進(jìn)飯店的服務(wù)質(zhì)量，首先就要測量飯店的服務(wù)質(zhì)量，才能有效的改進(jìn)飯店的服務(wù)質(zhì)量。

所以要調(diào)查飯店的服務(wù)質(zhì)量，我們一石河子天富飯店為例，在四月二十九日到五月十三日去調(diào)查了一下。

二、過程?我小組四個人通過商量選定了天富飯店作為我們的目標(biāo)市場，首先因為它屬于四星級，在服務(wù)質(zhì)量方面具有一定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過，對它比較熟悉。

都還沒有上班。于是我們就在領(lǐng)導(dǎo)沒有上班兒客人在吃早餐的時候給他們發(fā)放問卷，終于將所有問卷發(fā)放完成。這個過程很糾結(jié)很艱辛，因為我們都是女生而且臉皮比較薄，受了打擊后其實都很失落，但是我們克服了自己，通過小組的合作完成了這次調(diào)研，我們學(xué)會了很多，團(tuán)結(jié)很重要，而更重要的是要學(xué)會使用適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

三、

調(diào)查內(nèi)容?我們共發(fā)出問卷60份，收回問卷53份，通過剔除掉無效問卷(比如全部打最高分或者全部打最低分的問卷)，最終得到有效問卷48份，有效回收率80%。我們通過人工分工把問卷分開統(tǒng)計了;?(1)把酒店的客源資料進(jìn)行了一定的統(tǒng)計;?(2)住房的因素：

四、調(diào)查中的不足?(1)本研究主要調(diào)查客房服務(wù)的顧客，分析結(jié)果的說服力和普適性有待進(jìn)一步考證。我們沒有進(jìn)入客房內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查，資料欠缺。

(2)所調(diào)查的顧客來自同一服務(wù)企業(yè)下的不同服務(wù)員的服務(wù)下，由于不同的服務(wù)質(zhì)量，造成顧客對滿意的評價標(biāo)準(zhǔn)也不相同，可能會對研究結(jié)果有影響。

(3)抽樣方式的限制。本研究的樣本太少，不能全面完整的反映母體。

五、結(jié)論與建議。

(1)我們通過分析可以看出四星級的飯店里的設(shè)施還是可以的，服務(wù)也一般，價格對于常住這種酒店的人來看也是合理的，然而經(jīng)常住這種四星級酒店的人大部分是以政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位職工和企業(yè)職工為主的。但是入住的客人卻不是很多。

(2)針對每一元素提出的建議：

1、員工形象?公司的各部門經(jīng)理有必要利用一些時間為員工安排一些禮儀儀表的相關(guān)課程，并且時刻強(qiáng)調(diào)為顧客服務(wù)時的個人儀容儀表是非常重要的一部分。有必要時可以施行獎懲措施。

2、服務(wù)態(tài)度?加強(qiáng)對員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念，貫徹對待顧客應(yīng)一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕浮的工作要求。若有少部分員工不能做到這一點(diǎn)，要及時與去私下談話，及時解決問題。

3、服務(wù)語言?為避免不必要的麻煩，在員工上崗前要安排普通話、文明語言等課程的培訓(xùn)。

在員工為顧客服務(wù)的過程中，管理人員要經(jīng)常巡查，了解員工在服務(wù)語言方面是否做的到位，在服務(wù)過程中有語言問題的員工要及時停止其職務(wù)，待改正后恢復(fù)上崗。

4、服務(wù)效率。

在一切重要的崗位上，盡量安排資質(zhì)深的老員工服務(wù)，以免出現(xiàn)重大失誤，新員工要得到提拔，能在重要的崗位上高效率的為顧客服務(wù)是需要一定鍛煉過程的。提升員工自身的上進(jìn)能力，和自信心。

5、飯店的環(huán)境質(zhì)量?及時檢查更新飯店里的各項重要設(shè)備，教育員工要愛惜飯店，如同自己的家一樣，團(tuán)結(jié)一致，重視飯店的環(huán)境衛(wèi)生，只有環(huán)境好了，顧客才愿意多光顧。

6、住房價格?在固定期限內(nèi)，安排固定工作人員及時了解周邊飯店的住房價格，根據(jù)星級等級別要求與自身進(jìn)行對比，并及時調(diào)整房價。另外，對老顧客盡量提供一些變動不大的房價，留住老顧客。

7、安全保障?對任何飯店或公共場所而言，安全都是最重要的問題。為員工安排安全相關(guān)知識的課程是必要的，定期檢查飯店中的安全應(yīng)急措施是否完好，及時修理或更新。同時有必要向顧客強(qiáng)調(diào)安全問題，安排消防演戲等。

在盲目性，在石河子的諸多飯店、賓館中我們選擇了天富飯店，考慮到他它是四星級飯店卻沒有考慮到在這一地區(qū)無法做出同星級之間的比較。其次，到達(dá)天富飯店時，我們糾結(jié)了好久好久到底是從正門進(jìn)去呢還是從后門進(jìn)去，因為天富飯店的規(guī)矩是前門是客人走的地方，后門是領(lǐng)導(dǎo)和員工通行的地方，而我們既不是消費(fèi)者也不是工作人員，覺得走哪里都不合適，最后才鼓起勇氣從前門進(jìn)去。接下來是找領(lǐng)導(dǎo)溝通，實施調(diào)查，由于我們組員里有一個曾經(jīng)在天富工作過，所以我們很順利地找到了要找的領(lǐng)導(dǎo)。溝通我們的最大障礙，我們都存在膽怯心理，而且缺乏溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)拒絕了我們。剛開始，我們表明了身份和來意，告訴他我們做的問卷不涉及飯店隱私和個人隱私，我們就發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不愿意地皺了皺眉頭，在他看完問卷后他就很堅決地拒絕了我們。他說，我們這樣做不太好，影響客人休息，還影響飯店的形象之類的。我們沒有辦法，再次表明我們是在大廳里面等候，等客人退房以后讓客人選擇自愿填寫?？墒抢罡笨傔€是不同意，他說：“要不這樣吧，你們給我留點(diǎn)問卷，我讓大堂副理給你們做吧，以為我們的大堂副理是專門負(fù)責(zé)與客人溝通的，讓他把問卷發(fā)給客人填寫會比較好，過兩天你們過來找他拿?！碑?dāng)話說到這個份上時，即使有一百個不情愿我們也只能韓無奈地說謝謝。我們就那樣灰溜溜地走出了飯店，大家都很喪氣，但是我們不甘心，不想就這樣放棄，所以我們決定在飯店門口進(jìn)行調(diào)查?？吹接锌腿顺鰜頃r，大家都想他們都是有錢人，應(yīng)該不會給我們填問卷的，然后就相互對視，都不主動上前，就這樣我們眼巴巴看著一個又一個的人走了，后來，我們終于鼓起勇氣上去了。負(fù)責(zé)拍照的也很配合，相互協(xié)調(diào)的很好。由于天富飯店的住宿客人實在是太少了，我們等了一個大下午才把剩下的十五分問卷做完了。這樣的結(jié)果與我們的期望值相差太大了，我們只能另外想辦法。那個曾經(jīng)工作過的組員聯(lián)系了一個和她關(guān)系比較好的領(lǐng)班，看看能有什么辦法解決一下，他告訴我們要是領(lǐng)導(dǎo)不批他還真是沒有辦法，不過早餐時間趁領(lǐng)導(dǎo)沒有上班，可以偷偷溜進(jìn)去到餐廳給客人發(fā)問卷。雖然我們也覺得挺不光彩的，但是一想還真是沒有辦法了，就這樣我們把剩下的所有問卷做完了。以上是我們小組的整個調(diào)查過程中遇到的困難，經(jīng)歷了這些困難后，我們想和大家分享一下我們收獲的經(jīng)驗。

1，在以后的學(xué)習(xí)生活中，不管做什么事情，首先要多思考，明確目標(biāo)和對象，不去盲目實行。

2，在遇到問題的時候，要冷靜，還得果斷的作出決定，就比如說，我們調(diào)查的時候就應(yīng)該很大方地從前門進(jìn)去。

衷，只能說想要提升自己就多與別人溝通，多鍛煉。

4,小組共同完成任務(wù)的時候，要有明確的分工，有團(tuán)體意識，相互協(xié)調(diào)、合作，如果不分工，大家都很盲目，缺乏主動性。

5，在與陌生人交往的時候，不要以貌取人，特別是與有錢人打交道時，千萬不能產(chǎn)生自卑心理，也許有錢人在別人眼里高高在上，不屑一切，其實他們也不一定很冷漠，他們也是平凡人，也愿意幫助人，所以要用平和的心態(tài)去對待。

6，在困難面前，不要輕易低頭，要多思考，困難就像解方程，這種方法行不通就得換另外一種，總是會有辦法的。

7，堅持很重要，不要輕易妥協(xié)放棄。

8，人脈很重要，能用的關(guān)系就得用。有時候，有些關(guān)系會讓你達(dá)到事半功陪的效果。

我們的體會：我們很高興有這樣一次機(jī)會出去調(diào)研。小組成員的協(xié)調(diào)、配合就是成功的開始，敢于走出去，我們就進(jìn)不了。雖然我們的調(diào)查過程很坎坷，我們的問卷設(shè)計不是很專業(yè)、科學(xué)，我們對飯店客房的一些情況也沒有很了解，但是，我們覺得我們成長了，收獲了。我們克服了許多困難，遇到問題時，我們思考了，想辦法解決了，雖然缺乏溝通技巧，但我們敢于說出來，我們還意識到了，其實人都是平等的，無論有錢人還是窮人都有一樣的人格和地位。不要自己在心里給別人劃分等級，不要以貌取人，我們嘗試了自己以為做不到的事。唯一遺憾的是，沒有親眼見到客房內(nèi)的設(shè)施及房價表。

七、實踐意義?這次調(diào)查是由許多的不足與瑕疵，但是我們從中學(xué)到了許多的東西，我們學(xué)回了面對打擊與克服挫折。當(dāng)我們被天富的李總拒絕我們在飯店里發(fā)放問卷的時候，我們通過和他的協(xié)商，他決定叫他的員工幫我們做了十五份問卷。但是十五份問卷與我們的目標(biāo)還差好遠(yuǎn)，我們有決定在天富飯店的門口等著客人退房之后來請他們填寫問卷。在門口等的過程中才發(fā)現(xiàn)天富的客人真少啊，我們一個早晨才等了十幾個人。后來我們在領(lǐng)班那里了解到在早餐的時候領(lǐng)導(dǎo)好沒有去酒店，在一天的早餐時間我們到了里面發(fā)問卷。終于在幾天的時間里做好了六十份問卷，只是可能是我們早餐去打擾到人家了有三份是全是a的，有2份是有多選的，反正就是無效了。不過這次的經(jīng)歷真的很是值得留戀的。

關(guān)于調(diào)查報告的總結(jié)篇二3月28日，中國質(zhì)量誠信品牌論壇在北京國際會議中心舉行。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會秘書長高伯海在論壇上發(fā)布了《xx年中國質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查報告之一:面膜行業(yè)》。

該報告公布了xx年6月至9月對面膜行業(yè)開展的抽樣調(diào)查結(jié)果。

中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會通過實體店和網(wǎng)店兩種渠道，分別對市場上20多個品牌，共計47批次樣品進(jìn)行了檢測，檢測項目包括外觀、ph、菌落總數(shù)、重金屬、甲醇、激素、熒光增白劑等24個檢測項目。經(jīng)檢驗，有44批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為%。其中，實體店購進(jìn)樣品25批次，24批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為%;，網(wǎng)絡(luò)電商平臺購進(jìn)樣品22批次，20批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為%。主要不合格項目是個別批次產(chǎn)品微生物超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑。

調(diào)查報告分析指出，一些消費(fèi)者購買或使用化妝品時，很少注意產(chǎn)品是否有衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)號等，缺乏索證意識和識別產(chǎn)品真?zhèn)沃R。報告建議有關(guān)部門應(yīng)對化妝品不斷發(fā)展的功能性添加物，如熒光增白劑、糖皮質(zhì)激素等，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與檢測手段，從法理、技術(shù)層面進(jìn)行全方位監(jiān)管，為消費(fèi)者營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

60年來中國特色社會主義發(fā)展規(guī)律的深刻總結(jié)，又是對新的歷史起點(diǎn)上進(jìn)一步推進(jìn)中國特色社會主義關(guān)鍵問題的深刻揭示，值得我們認(rèn)真領(lǐng)會和把握。

經(jīng)過建國60年來發(fā)展，中國特色社會主義正站在一個新的起點(diǎn)上。我們既面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和問題，無論是抓住機(jī)遇、加快當(dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步，還是應(yīng)對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，都迫切要求進(jìn)一步堅定不移地學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。第一，要準(zhǔn)確把握當(dāng)今時代的新變化和時代發(fā)展的主潮流，圍繞中國特色社會主義如何更加適應(yīng)時代發(fā)展的新要求進(jìn)一步解放。第二，要準(zhǔn)確把握當(dāng)代中國發(fā)展的大趨勢和改革發(fā)展的主旋律，圍繞如何加快社會主義經(jīng)濟(jì)體制改革的步伐，進(jìn)一步學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。第三，要準(zhǔn)確把握廣大人民群眾的新要求和新期待，圍繞如何進(jìn)一步滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求和全面發(fā)展的需要，進(jìn)一步解放思想。第五要準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀與社會主義和諧社會理論的科學(xué)內(nèi)涵和本質(zhì)要求，圍繞如何在符合中國特色社會主義本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律上實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，社會和諧，進(jìn)一步解放思想。

對照要求，認(rèn)真查擺，發(fā)現(xiàn)在諸多方面仍然存在著影響部門加快發(fā)展的問題，其中行政不作為、亂作為、吃拿卡要等問題依然個別存在，這一問題如果不除，我們在老百姓心中的社會威望就無法提高，我們的工作就不能順利展開，我們質(zhì)監(jiān)部門要實現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展的目標(biāo)就難以實現(xiàn)，因此，要高度重視，及時有效地加以解決，我認(rèn)為可以從以下幾個方面入手：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識，樹立正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識。

我們質(zhì)監(jiān)部門，作為質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)，每天都與行政相對人打交道，不可避免的會遇到行政相對人的“軟磨硬泡”，沒有正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識，就經(jīng)不住“糖衣炮彈”的攻擊。為此，在全局干部職工中廣泛開展廉潔自律方面的教育，是有效杜絕不作為、亂作為、吃拿卡要等現(xiàn)象的思想前提。以本次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，我局組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了局長在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)會上的講話，并要求全局干部職工針對局長提出的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在解放思想、推動振興方面存在的問題，結(jié)合個人實際，查擺自身的問題，通過學(xué)習(xí)、討論，增強(qiáng)服務(wù)意識、徹底消除行政不作為、亂作為、吃拿卡要等問題得到了大家的高度重視，也成為我局今后工作中要著重解決的問題之一。

二、切實抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)，為廣大干部職工表率示范。

古語有訓(xùn)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”從中。

我們不難看出，領(lǐng)導(dǎo)干部表率示范作用的重要性。因此，在“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、推動振興”大討論活動中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要以身示范，帶頭模范遵守“十不準(zhǔn)”、“八要八不要”等紀(jì)律要求，要求群眾做到的，自己首先做到，要求群眾不做的，自己堅決不做，要做到四個自覺：即自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)、自覺查擺問題、自覺運(yùn)用職權(quán)、自覺接受監(jiān)督。

三、與時俱進(jìn)，完善制度，用制度規(guī)范干部職工的行政行為。

結(jié)合本次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)剎風(fēng)整紀(jì)，堅決杜絕不作為、亂作為，吃、拿、卡、要等違法違紀(jì)行為，樹立“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的良好部門形象，我局出臺了關(guān)于嚴(yán)禁不作為、亂作為和吃、拿、卡、要等行為的規(guī)定，并把下發(fā)的“十不準(zhǔn)”和“八要八不要”打印成冊，下發(fā)到每個人手中，力爭在制度上讓大家的行政行為有章可循，有法可依。規(guī)定嚴(yán)禁在執(zhí)法、監(jiān)管及其他業(yè)務(wù)工作中接受工作對象的宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)人員除支付宴請費(fèi)用外，并處宴請費(fèi)用同額度的罰款;嚴(yán)禁利用工作之便，直接或間接拿用工作對象的物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令有關(guān)人員立即將原物退回工作對象;原物有破損的，按物品的破損程度和重新購置該物品的價格折算。同時，有關(guān)人員以書面形式向工作對象賠禮道歉;嚴(yán)禁利用工作或職務(wù)之便，對工作對象進(jìn)行刁難和設(shè)卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)人員以書面形式向工作對象賠禮道歉，及時按照有關(guān)規(guī)定為工作對象辦理有關(guān)事項。

四、政務(wù)公開，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督。

為了進(jìn)一步規(guī)范我局機(jī)關(guān)干部的行政行為，年初，按照辦公室的要求，我局已將單位職能、職責(zé)分工、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、獎懲制度等相關(guān)政務(wù)信息上報，現(xiàn)已通過政務(wù)信息網(wǎng)和我局自己的門戶網(wǎng)站向人民公開，并設(shè)立了監(jiān)督舉報電話，可以說，目前我局所有工作都已置于老百姓的監(jiān)督之下，這也無形之中為全局干部職工規(guī)范行政行為、杜絕吃拿卡要等違法違紀(jì)行為上了一個緊箍咒。

肯定，希望能夠在服務(wù)對接會后，加強(qiáng)與對接企業(yè)的聯(lián)系，切實為企業(yè)辦實事、辦好事，各企業(yè)老總們也就與質(zhì)監(jiān)工作相關(guān)聯(lián)的一些實際問題和質(zhì)監(jiān)工作的要求、意見和建議發(fā)表了意見。各位與會老總對質(zhì)監(jiān)局的工作方法非常滿意。

對接服務(wù)會結(jié)束后，我局立即制定了對接服務(wù)組，局長、副局長、6名中層干部全部落實了對接服務(wù)企業(yè)一對一的對接服務(wù)，只要是企業(yè)辦理質(zhì)監(jiān)工作方面的業(yè)務(wù)，全部由對接服務(wù)人一人全程辦理，受到了企業(yè)的好評。我局干部職工齊心協(xié)力，把力量凝聚到推動“強(qiáng)區(qū)富民”上來，解決好企業(yè)、群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

關(guān)于調(diào)查報告的總結(jié)篇三3月28日，中國質(zhì)量誠信品牌論壇在北京國際會議中心舉行。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會秘書長高伯海在論壇上發(fā)布了《xx年中國質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查報告之一:面膜行業(yè)》。

購進(jìn)樣品25批次，24批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為%;，網(wǎng)絡(luò)電商平臺購進(jìn)樣品22批次，20批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為%。主要不合格項目是個別批次產(chǎn)品微生物超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑。

調(diào)查報告分析指出，一些消費(fèi)者購買或使用化妝品時，很少注意產(chǎn)品是否有衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)號等，缺乏索證意識和識別產(chǎn)品真?zhèn)沃R。報告建議有關(guān)部門應(yīng)對化妝品不斷發(fā)展的功能性添加物，如熒光增白劑、糖皮質(zhì)激素等，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與檢測手段，從法理、技術(shù)層面進(jìn)行全方位監(jiān)管，為消費(fèi)者營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇五

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是20__年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20__戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：

二、專門調(diào)查部分。

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費(fèi)多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。

本次調(diào)查主要針對一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個重要特點(diǎn)：

消費(fèi)者認(rèn)為的酒店不是選擇，而最常去的酒店往往又不是的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時尚消費(fèi)，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點(diǎn)，市場潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

三、結(jié)論。

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個人消費(fèi)的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費(fèi)者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4、對酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇六

堅持把解決“三農(nóng)”問題放在突出位置，這體現(xiàn)了黨和政府對農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的關(guān)心和重視。要從根本上解決“三農(nóng)”問題，就必須加快發(fā)展農(nóng)村教育事業(yè)，大力提高農(nóng)村勞動力的素質(zhì)。卓尼縣木耳鎮(zhèn)中心小學(xué)實行農(nóng)村集中辦學(xué)、建立和完善中小學(xué)生寄宿制度，走出了新路子。本人就該在校寄宿學(xué)生學(xué)習(xí)生活的情況進(jìn)行調(diào)查，采寫了這篇調(diào)查報告。

木耳鎮(zhèn)位于卓尼縣東南部，全鎮(zhèn)轄11個行政村，總?cè)丝?941人，其中農(nóng)業(yè)人口占97%以上。目前，全鎮(zhèn)有中心小學(xué)1所，六年制完全小學(xué)3所，村級教學(xué)點(diǎn)2所，中心小學(xué)現(xiàn)有在校學(xué)生586人。

在上世紀(jì)80年代普及初等教育時期，我縣按照分級辦學(xué)原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組普遍興辦了鄉(xiāng)、村學(xué)校以及教學(xué)點(diǎn)，形成了村村辦學(xué)的格局。進(jìn)入90年代后人口出生率大幅度下降，小學(xué)在校生以每年40%左右的數(shù)量銳減，一些學(xué)校不得不實行隔年招生。加上居住分散，有的學(xué)生需走十幾里山路，致使許多孩子到八九歲甚至十歲才上學(xué)。這也造成一些學(xué)生到初中階段就因年齡偏大而輟學(xué)，前些年該鎮(zhèn)初中輟學(xué)率高達(dá)14%，小學(xué)也達(dá)到8%以上，“普九”目標(biāo)難以實現(xiàn)。由于生源減少，有些教師不安于在偏遠(yuǎn)農(nóng)村教學(xué)，積極性難以發(fā)揮，辦學(xué)效益低下，如該鎮(zhèn)寺古多村1998年村級小學(xué)共有學(xué)生28人，配有教師4名，師生比為1：7，大大高于1：23的國家標(biāo)準(zhǔn)。同時，由于有的村還存在一校一師，一師多用現(xiàn)象，教師既要負(fù)責(zé)各年級各科目的教學(xué)，還要管理行政、財務(wù)等全部事務(wù)，難以集中精力教學(xué)，師資資源浪費(fèi)，難以正常發(fā)揮作用。學(xué)校無法按課程計劃開課，教學(xué)質(zhì)量難以保證，當(dāng)?shù)厝罕姺错懯謴?qiáng)烈。

為改變不利局面，木耳鎮(zhèn)經(jīng)過廣泛征求群眾意見，嚴(yán)密論證和精心準(zhǔn)備，于20xx年下學(xué)期施行了集中辦學(xué)，將部分村級小學(xué)撤并，全鄉(xiāng)只辦一所六年制中心小學(xué)，在校生達(dá)389人，服務(wù)半徑20公里。開始走上創(chuàng)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校的集中辦學(xué)路子。

農(nóng)村尤其是小學(xué)年級集中辦學(xué)，面臨著學(xué)生居住地與學(xué)校距離過遠(yuǎn)的難題，家長和校方均為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活方便及人身安全問題存在較大顧慮。如離中心校較近的拉路村學(xué)生上學(xué)需走6華里村道。最遠(yuǎn)的冰古村則為20公里，創(chuàng)辦中小學(xué)生寄宿，學(xué)校，家長、學(xué)生和老師都認(rèn)為是較好的辦法。為此，中心校在當(dāng)?shù)劓?zhèn)黨委、政府和上級主管部門的大力支持下，于集中辦學(xué)的當(dāng)年即開始籌辦并實施了農(nóng)村學(xué)生寄宿制度。積極爭取到農(nóng)村義務(wù)教育階段寄宿生生活補(bǔ)助，鄉(xiāng)政府出資2萬元，縣教育局出資3萬無，學(xué)校自籌2。5萬元突擊整修和改建了學(xué)生住宿房20間，面積1260平方米，訂制上下學(xué)生床鋪320位，可收住學(xué)生320人，當(dāng)時入住學(xué)生184人。設(shè)學(xué)生和教工食堂一處，面積250平方米。購置了彩電、vcd和適合兒童觀看的碟片，添置了洗衣機(jī)、蒸汽柜、微型鍋爐、餐桌等等。新建了學(xué)生食堂、餐廳，配備了衛(wèi)生、健康、負(fù)責(zé)的炊事員，學(xué)生每月伙食費(fèi)大概只有50—70元。因此，實施寄宿制后，全校師生的學(xué)習(xí)和生活即走上正常軌道，得到廣大師生和家長的認(rèn)同。從當(dāng)年在全鄉(xiāng)進(jìn)行民意調(diào)查中，召開2次座談會，發(fā)出征求意見表300份，對集中辦學(xué)，學(xué)生寄宿制的實施效果感到滿意的達(dá)262人。

近年來，木耳鎮(zhèn)中心學(xué)校的集中辦學(xué)和實施學(xué)生寄宿制走過的是不斷探索和完善的路子。在集中財力解決好基礎(chǔ)設(shè)施的同時，校領(lǐng)導(dǎo)十分重視有關(guān)制度的建立和完善，努力使全新的辦學(xué)方式和物質(zhì)資源收到的成效和發(fā)揮的作用。通過幾年來的探索和實踐，他們的辦學(xué)和學(xué)生寄宿管理模式漸漸走向成熟和完善。

1、以管理約束人，建立完善制度。

寄宿制學(xué)校師生幾百人在一起學(xué)習(xí)生活，猶如一個小社區(qū)。學(xué)校及時擬訂并實施了《日常行為規(guī)范》、《文明住校生標(biāo)準(zhǔn)》、《文明寢室評比制度》等，使學(xué)生個人、班級集體、寢室集體都有道可循、有據(jù)可依、有效地促進(jìn)學(xué)生生活秩序的正?；?。一是加強(qiáng)宣講教育。利用集會、紅領(lǐng)巾廣播站等陣地，結(jié)合發(fā)生在學(xué)生當(dāng)中的好習(xí)慣或不良習(xí)慣展開剖析，使學(xué)生明辨是非，從而樹立正確的觀念；二是建立校監(jiān)督崗和班級監(jiān)督崗。成立值周班監(jiān)督崗，負(fù)責(zé)全校教室的衛(wèi)生包干區(qū)的監(jiān)督。對住校生早、中、晚三餐就餐情況進(jìn)行監(jiān)督。通過記錄和文明班級評比掛鉤，督促了學(xué)生良好衛(wèi)生、生活習(xí)慣的形成；三是大力開展文明寢室，文明班級評比活動。放手讓學(xué)生自由地去美化自己的寢室、教室。讓學(xué)生大膽、自由地發(fā)揮他們自己的創(chuàng)造能力、動手能力。通過活動來增強(qiáng)學(xué)生熱愛集體的觀念，感受分享勞動成果的喜悅。

2、配齊配全生活指導(dǎo)老師，充分發(fā)揮班主任作用。

一是配齊了生活指導(dǎo)老師。特別是對低年級寄宿生，學(xué)生年齡相對較小。因此，生活指導(dǎo)老師注重加強(qiáng)了對學(xué)生夜間就寢的管理。如在晚上，每隔兩個小時生活指導(dǎo)老師起床一次，給學(xué)生蓋被，叫學(xué)生上廁所，監(jiān)督寢室紀(jì)律等。每周二、四開設(shè)勞動興趣課，由生活指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)幫助寄宿生學(xué)會洗臉、洗腳。疊被曬被、洗飯盒、蒸飯、系鞋帶、換洗衣服、洗浴、傷風(fēng)的防治等日常生活的自理能力和自我保護(hù)的能力；二是充分發(fā)揮了班主任的指導(dǎo)作用。班主任一方面承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，另一方面又是班集體的組織和管理者，這種工作的雙重角色有利于班主任自覺地履行“教書育人”重任。寄宿生在校時間長，班主任更成了聯(lián)系學(xué)校工作與學(xué)生的橋梁與紐帶。班主任每學(xué)期都制定出學(xué)生生活能力培養(yǎng)計劃，并付諸實施。如定期開展生活能力實踐活動，舉行生活能力分項、綜合競賽等。

3、寓教于樂，開展豐富多采學(xué)習(xí)教育活動。

抓好學(xué)科滲透?！渡钆c勞動》課的老師將每一堂課的教學(xué)目標(biāo)都落到實處。在生活與勞動課堂上，教師還結(jié)合本校實際，教給學(xué)生如何蒸飯、洗衣、刷牙、洗浴、管理財務(wù)、與人交往等一些常識。同時對學(xué)生行為習(xí)慣可以提出一定的要求，采用直觀的、形象的方法向?qū)W生闡述，使他們有感性的認(rèn)識。如有的學(xué)生身上的零用錢較多，不知道如何正確使用這些錢，教師就適當(dāng)加以引導(dǎo)。如有的同學(xué)花錢大手大腳，每天吃許多零食。教師就幫助他統(tǒng)計一下一天或一個星期吃零食所花的錢，并建議他用同等的錢買一些自己喜歡的課外書或?qū)W習(xí)用品。通過認(rèn)知、對比，學(xué)生漸漸主動地能節(jié)約用錢，多買書，多看書，形成了良好的習(xí)慣。

4、家校配合，建立與學(xué)生家長溝通聯(lián)系。

學(xué)校和家庭的聯(lián)系至關(guān)重要，該校充分利用開辦家長學(xué)校這種有效形式，加強(qiáng)了校內(nèi)外教育的衍接溝通。學(xué)校每學(xué)期至少兩次定期開辦家長學(xué)校。及時通報學(xué)生在校的學(xué)習(xí)生活情況，虛心聽取學(xué)生家長的意見和建議，既使家長能放心孩子的學(xué)生和生活，又更加密切了學(xué)校教育與家庭教育的關(guān)系。同時抓好定時家訪，填寫家訪聯(lián)系單，記錄每個學(xué)生的家庭檔案。做到學(xué)校尤其是班主任對每個學(xué)生的家庭狀況、經(jīng)濟(jì)水平、智力水平、思想情操等有全面的了解。努力做到學(xué)校教育與家庭教育的一致性，收到對孩子的教育效果。

木耳鎮(zhèn)中心小學(xué)在辦學(xué)管理模式改革取得較大成效的同時，不可避免還存在一些問題，值得引起重視。如：一些學(xué)生很少做過打掃衛(wèi)生、整理房間這些力所能及的事情，存在著生活能力過低現(xiàn)象；一些學(xué)生自制力較差，常常將家中帶來的錢用于吃零食上，直接影響到學(xué)習(xí)和生活的正常維持；不合格的小食品既無營養(yǎng)，也不衛(wèi)生，直接影響到學(xué)生身心的健康成長等等。

本人認(rèn)為，針對一些學(xué)生生活能力過低的現(xiàn)象，學(xué)校和家長要認(rèn)真挖掘成因，積極采取策略，要將培養(yǎng)寄宿生的基本生活能力作為學(xué)校教育的一項重要內(nèi)容抓好抓實，通過和課堂教育相結(jié)合，尋求相應(yīng)的教育對策及其途徑，使寄宿生能在生活中獲取豐富的、有益的營養(yǎng)，為以后的生產(chǎn)勞動、社會生活打下良好的基礎(chǔ)；針對有些學(xué)生自制力差等問題，教師與家長更應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，共同對學(xué)生進(jìn)行樹立積極健康人生觀、生活觀教育，促使他們從小養(yǎng)成健康樸素的良好的生活習(xí)慣。有關(guān)部門要加大對文化娛樂市場的整治力度，堅決杜絕未成年人進(jìn)入“三廳兩室”，給中小學(xué)生營造一個清新、健康成長環(huán)境；針對貧困中小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況，各級政府、有關(guān)部門以及學(xué)校都要對他們予以關(guān)注和扶持。目前，在大學(xué)階段已有了相對完善的貧困學(xué)生扶持救濟(jì)機(jī)制。尤其在對待中小學(xué)生生活上存在困難方面，社會普遍存在較為漠視的現(xiàn)象。家庭貧困不是孩子的過錯，他們同樣需要關(guān)愛、歡樂和營養(yǎng)。我認(rèn)為，在中小學(xué)校經(jīng)費(fèi)普遍緊張的情況下，一級政府要承當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任。

總之，辦學(xué)管理方式的改革和完善是個循序漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就。它需要我們不斷深入的探索和實踐，也需要學(xué)校、家庭、社會三者共同協(xié)作和配合。木耳鎮(zhèn)中心小學(xué)的集中辦學(xué)，實施學(xué)生寄宿制的做法為我們提供了有利的借鑒。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇七

二、調(diào)查背景：學(xué)?，F(xiàn)有在校學(xué)生500余人，到食堂就餐人次每天在300余人次以上。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。然而，據(jù)調(diào)查得知：學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢必會影響到學(xué)校的正常運(yùn)行和學(xué)生的身體健康。

三、調(diào)查內(nèi)容：

(一)飯菜質(zhì)量方面：

1、對于菜品價格，60%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。30%的學(xué)生認(rèn)為價格偏高，其中，10%的學(xué)生認(rèn)為菜較清淡。

2、食堂的菜品單一，沒有葷菜，而且在同一周內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。

3、菜品口味單一，時而偏談或時而偏咸;用油少;沒有特色;菜色不好看。

(二)食堂總體服務(wù)方面：

在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，80%的學(xué)生對服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受，20%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因，表現(xiàn)為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬;語言冷漠，缺少熱情;耐心差;打菜量少;還有存在經(jīng)常打飯沒有飯的問題。大多數(shù)同學(xué)希望立刻通過正常渠道解決,但78%的同學(xué)都不知道該向誰反映.因此希望食堂從這些工作入手，更好的為同學(xué)服務(wù)。為此學(xué)校設(shè)立了意見箱來保證有分歧、有意見得到徹底及時的解決。工作人員的服務(wù)態(tài)度方面，在300余份調(diào)查問卷中，有60%的同學(xué)認(rèn)為滿意或比較滿意,這說明大數(shù)工作人員的素質(zhì)都還是不錯,但有些美中不足,多數(shù)人還有待提高。學(xué)校食堂工作人員是食物把關(guān)的最后一道關(guān)口，也許也是最重要的一道關(guān)口，而出問題的往往是這一道關(guān)口。應(yīng)進(jìn)一步提高食堂工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，師生的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服務(wù)的整體素質(zhì)，有利于提升食堂在同學(xué)心目中的印象分和滿意度。

(三)食堂衛(wèi)生方面：

關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示：30%的學(xué)生認(rèn)為食堂衛(wèi)生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn)，50%的學(xué)生認(rèn)為一般，10%的學(xué)生認(rèn)為滿意，10%的學(xué)生認(rèn)為很差。其中問題有：

1、食堂衛(wèi)生管理有代規(guī)范，責(zé)任心欠加，清洗力度不足。

2、有時用餐間異味較濃。

3、個別工作人員在上班時沒有按規(guī)定穿工作服，戴口罩，工作服有時較臟。

4、食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。

(四)食堂飯卡方面：

在被調(diào)查的學(xué)生中，對非人為因素造成卡失磁或丟失補(bǔ)卡收費(fèi)不合理。

四、總結(jié)：

此次調(diào)查問卷于20**年**月**日開始，涉及我校全體住宿學(xué)生和全體教師，我們通過討論、制定建議稿、發(fā)放、收回、統(tǒng)計和總結(jié)了一套問卷，而且最后在大家的鼎力合作下，形成了這一份有實際內(nèi)容和現(xiàn)實意義的食堂問題調(diào)查分析報告。我們衷心希望學(xué)校和食堂能夠按照學(xué)生的意愿改善服務(wù)水平、建立健全食堂的監(jiān)督和反饋機(jī)制，最終得到大家的肯定。

其次，應(yīng)該歸功于我們?nèi)w師生的高度配合，同時也應(yīng)該謝謝廣大師生的廣泛參與和支持，是您們的合作成就了我們的工作。

但是，我們在這次調(diào)查分析過程中，也有很多問題和不足，我們的調(diào)查問卷下發(fā)370份，可收回的卻只有270份，還不足以全面地反映全體師生的意見。這也是將來我們在做類似的工作時應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。同時我們的內(nèi)心也很沉重，看著大家在接受調(diào)查時的疑慮和遲疑以及懷疑，我們感覺到作為一個調(diào)查者，我們的責(zé)任很重。尤其是我們深切地?fù)?dān)憂我們學(xué)生是否能夠真實地表達(dá)自己的意愿，我們的調(diào)查是否能夠給我們食堂服務(wù)的改善帶來參考和幫助?我們的食堂問卷調(diào)查是否還是一種形式和表面工作?當(dāng)然，在調(diào)查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，也學(xué)到了很多東西，也深刻的體會到我們肩上擔(dān)子的沉重。

五、食堂整改建議：

1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、特別是早晚要增加蛋類，注意營養(yǎng)搭配。2、飯菜價格適中，適當(dāng)增加分量。3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，尤其是飯菜中偶而發(fā)現(xiàn)異物，如頭發(fā)之類不該出現(xiàn)在飯碗里的東西，極大地影響了同學(xué)們的就餐情緒，也將損害食堂的衛(wèi)生形象，希望食堂對此要有高度的重視。4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。師生作為消費(fèi)者，理應(yīng)享受到上帝式的服務(wù)，個別工作人員的服務(wù)態(tài)度有時令人不甚滿意，為此我們將會要求工作人員佩戴標(biāo)識明顯的工作卡，方便對其監(jiān)督。

總之，問題與優(yōu)勢同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調(diào)查者對食堂的總體評價是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決學(xué)生和食堂之間的種種矛盾，讓全體師生的生活更加舒適、更加安全，令總務(wù)的工作開展得更順利。這也是我們此次調(diào)查的目的所在。

我校學(xué)生會權(quán)益部于20**年**月**日在校園里開展了一次關(guān)于學(xué)校食堂問題的調(diào)查活動，本次活動調(diào)查的主要目的是為了了解我校學(xué)生對于食堂問題的滿意程度及看法。本次調(diào)查主要是通過隨機(jī)填寫問卷調(diào)查的方式完成的，并通過調(diào)查事實分析，寫成調(diào)查報告如下：

一、調(diào)查背景。

古人云“民以食為天”，在當(dāng)今的大學(xué)里，學(xué)校食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個同學(xué)必到的場所，食堂的好壞影響著大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)以及健康狀況。食堂既是學(xué)校硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分，為了給老師和同學(xué)營造一個和諧的就餐環(huán)境，使老師和同學(xué)能夠得到更好的飲食服務(wù)。在校學(xué)生會的指導(dǎo)下，校學(xué)生會權(quán)益部集中開展了一場關(guān)于學(xué)校食堂問題的調(diào)查活動。

二、調(diào)查目的為了了解我校學(xué)生對于食堂問題的滿意程度及看法，希望能通過此次活動，發(fā)現(xiàn)問題，為學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供依據(jù)。

三、調(diào)查單位及問卷制作單位校學(xué)生會權(quán)益部。

四、調(diào)查對象。

**學(xué)院在校大學(xué)生。

五、調(diào)查方式。

六、調(diào)查時間20**年**月**日。

七、調(diào)查內(nèi)容。

問卷主要是調(diào)查我校學(xué)生對學(xué)校食堂問題的滿意程度及看法，問卷共向?qū)W生提出13個問題(問卷見附件)。

八、調(diào)查結(jié)果及分析。

2、調(diào)查對象。

大一至大四在校大學(xué)生。

九、數(shù)據(jù)分析。

1、對我校食堂的滿意程度。

我校同學(xué)對我校食堂基本滿意。從調(diào)查問卷中得出的結(jié)論來看，有4.4%的同學(xué)對各食堂非常滿意，有24.5%的同學(xué)對各食堂感到滿意，有32%的同學(xué)對各食堂感到較滿意，有17.6%的同學(xué)對各食堂感到不滿意，有14.6%的同學(xué)對各食堂覺得很差，有2.5%的同學(xué)覺得各食堂非常差。數(shù)據(jù)表明，同學(xué)們對于各食堂滿意度一般，各食堂仍需在各方面進(jìn)行改進(jìn)。

2、對我校食堂衛(wèi)生的滿意程度。

我校學(xué)生對我校各食堂衛(wèi)生較滿意。從調(diào)查問卷中得出的結(jié)論來看，有1.9%的同學(xué)對各食堂衛(wèi)生非常滿意，有9.3%的同學(xué)對各食堂衛(wèi)生感到滿意，有46%的同學(xué)對各食堂的衛(wèi)生感到較滿意，有42.8%的同學(xué)對各食堂的衛(wèi)生感到不滿意。從數(shù)據(jù)上看，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各食堂衛(wèi)生，以保證老師和同學(xué)們的飲食健康。例如，有18.9%的同學(xué)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，有59.8%的同學(xué)偶爾發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，這嚴(yán)重的影響了老師和同學(xué)們的飲食健康。

通過本次問卷調(diào)查及調(diào)查分析，我們認(rèn)為學(xué)校食堂還行，但衛(wèi)生、飯菜、菜價、態(tài)度、秩序等方面仍存在問題，針對這些問題，我們給出一下幾點(diǎn)建議：

1、食堂工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。在打飯期間沒有帶一次性手套或者不洗手的不恩能夠接觸飯菜，打飯期間禁止撓頭發(fā)等行為。

2、對于食堂飯菜的建議如下：

第一、食堂的選料要好，無變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。

第二、盡量保持菜價穩(wěn)定，讓利學(xué)生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻，讓同學(xué)們對照。菜色可分高中低三檔，保證低價菜的供應(yīng)量，讓同學(xué)有更多選擇的余地。

第三、米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，徹底打掃衛(wèi)生死角。

第四、豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。

第五、飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學(xué)也吃得上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。

第六、加強(qiáng)工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。

3、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

大學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成自覺排隊的習(xí)慣，這不但體現(xiàn)一個大學(xué)生的素質(zhì)，也是一種基本的社會禮儀。建議權(quán)益部增派人手在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊打飯，學(xué)校食堂也可以粘貼“請自覺排隊”等樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就能有所改善。

4、學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管。

建議學(xué)校對食堂進(jìn)行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量。

5、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

更為突出。近年來，隨著國家教育投入的增加，以及黨和政府對食品安全工作的重視，經(jīng)食品安全監(jiān)管部門強(qiáng)力監(jiān)管，全縣學(xué)校食堂食品安全總體趨好。但由于學(xué)校食堂的硬件投入不足、從業(yè)人員食品安全意識淡薄、執(zhí)行各項食品安全管理制度和學(xué)校管理等方面還存在共性與個性問題，抓好學(xué)校食堂食品安全工作仍任重道遠(yuǎn)。

一、全縣學(xué)校食堂食品安全現(xiàn)狀。

我縣位于安徽省北部，地處皖、蘇、魯、豫四省七縣交界處，隴海鐵路、310國道貫穿全境，黃河故道橫臥其間。正在建設(shè)的濟(jì)祁高速、鄭徐高鐵穿境而過，大京九、京滬鐵路、連霍高速、105、206國道擦肩而過。全縣轄13個鎮(zhèn)，3個園區(qū)，總面積1193平方公里，總?cè)丝?5萬。目前，全縣有各級各類學(xué)校151所，其中，完全中學(xué)3所，職教中心1所，初級中學(xué)37所，普通小學(xué)60所，幼兒園50所。在校生45120人。

二、學(xué)校食品安全監(jiān)管工作與成效。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，健全監(jiān)管體制。

我縣高度重視食品安全工作，建立健全了食品安全的相關(guān)制度，明確了各職能部門工作職責(zé)，組織制訂了食品安全監(jiān)管工作的相關(guān)實施方案。各相關(guān)部門相繼成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定完善了一系列規(guī)章制度。建立了以校長為第一責(zé)任人食品安全責(zé)任體系，層層簽定食品安全責(zé)任書，經(jīng)營者簽定食品安全承諾書，實施責(zé)任事故追究制，使全縣學(xué)校食堂食品安全工作逐步走向規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

(二)廣泛宣傳，提高食品安全意識。

為了增強(qiáng)師生的食品安全意識，相關(guān)職能部門采取拉橫幅、貼標(biāo)語、辦宣傳欄、印發(fā)手冊、電視網(wǎng)絡(luò)、法制進(jìn)校園等形式開展宣傳教育活動，營造良好的輿論氛圍。食品安全監(jiān)管職能部門還同縣教育等部門聯(lián)合辦班，既培訓(xùn)食品安全從業(yè)人員和管理者，也培訓(xùn)學(xué)校分管安全的領(lǐng)導(dǎo)，提高了培訓(xùn)深度和廣度。

(三)加大投入，改善學(xué)校食堂基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備條件。

近年來，各級財政在教育方面投入逐步加大，教育部門在學(xué)校后勤設(shè)施方面投入也不斷增加,學(xué)校食堂標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)正穩(wěn)步推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，我縣以量化分級管理為核心，結(jié)合營養(yǎng)餐工程的實施，要求校校必須達(dá)標(biāo)，個個要有改進(jìn)，所有鎮(zhèn)級學(xué)校食堂都不同程度的加大了投入，一些鎮(zhèn)級學(xué)校食堂改造后面貌一新，添置了消毒柜和密封式保潔柜等設(shè)備，從業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%以上的目標(biāo)。

(四)依法監(jiān)管，提升學(xué)校食堂食品安全保障水平。

為了加強(qiáng)對學(xué)校食品安全的監(jiān)督管理，在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門各司其職，各負(fù)其責(zé)?？h食品藥品監(jiān)管局等部門堅持以日常監(jiān)管為主，專項整治為輔，嚴(yán)格學(xué)校食堂執(zhí)法檢查。僅xx年以來，縣食品藥品監(jiān)管局總共出動執(zhí)法人員1060人次，執(zhí)法車輛381臺次，分別151所學(xué)校的食堂進(jìn)行了全面的食品安全監(jiān)督檢查，共發(fā)出《監(jiān)督意見書》80份，各學(xué)校已按要求作了整改落實并如期上交了整改報告。各學(xué)校相續(xù)完善了后勤崗位責(zé)任制度、食品安全管理制度、食品采購制度、購物登記臺帳制度、食品安全監(jiān)督信息公示制度等各項規(guī)章制度。加大了對傳染病高發(fā)期，特別是“兩考”期間重點(diǎn)時段的食品、原料購進(jìn)臺帳、食品留樣等重點(diǎn)工作監(jiān)管督促力度，提升了學(xué)校食堂食品安全保障水平。

三、當(dāng)前全縣學(xué)校食堂食品安全存在的主要問題。

近年來，縣政府與有關(guān)職能部門在加強(qiáng)全縣中小學(xué)校(幼兒園)的食品安全監(jiān)督管理方面做了大量工作，取得了一定成績，但還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)學(xué)校食堂基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施條件差。當(dāng)前，投入不足難以適應(yīng)學(xué)校建設(shè)需要，大量中小學(xué)特別是農(nóng)村學(xué)校食堂硬件條件差。只有少數(shù)學(xué)校食堂配有更衣室、粗加工間、廚房、庫房、配餐間等條件，絕大多數(shù)學(xué)校食堂僅有廚房和庫房，大多數(shù)學(xué)校食堂基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施條件較差，設(shè)備十分落后陳舊，且布局不合理，全縣90%的學(xué)校食堂沒有按照食堂標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，布局設(shè)置未經(jīng)相關(guān)職能部門審查，造成食堂功能配套不完善、不合理。

(二)學(xué)校管理機(jī)制不健全。部分學(xué)校沒有食品安全管理機(jī)構(gòu)，沒有配備專門的安全管理人員，沒有制定食品安全工作制度或者落實不到位，安全隱患增大。

(三)學(xué)校食堂管理工作不到位。部分農(nóng)村中小學(xué)校食堂食品安全管理水平低，食堂環(huán)境差，采購食品及原料把關(guān)不嚴(yán)，沒有嚴(yán)格執(zhí)行食品采購索證索票和查驗等管理制度，購銷臺賬不完善。食堂生熟容器及用具無明顯標(biāo)志，不能做到分類存放。從業(yè)人員管理不到位，部分人員崗前未進(jìn)行健康體檢。食品留樣不規(guī)范，個別學(xué)校未落實留樣工作制度，要么份量不足，要么時間不夠，或者沒有做到密閉專柜存入和專人管理，制度流于形式。

(四)食堂從業(yè)人員素質(zhì)差。一是人員專業(yè)性偏弱，整體素質(zhì)不強(qiáng)。二是管理水平低。對餐飲服務(wù)從業(yè)人員要求不嚴(yán)格，從業(yè)人員操作隨意，安全操作意識差，責(zé)任心不強(qiáng);安全管理制度不健全，有的操作間管理混亂，廢棄物亂堆亂放，不能及時清理，影響環(huán)境衛(wèi)生，不按規(guī)定處置餐廚廢棄物;業(yè)主或者管理人員進(jìn)貨索證索票意識不強(qiáng)，缺乏必要的安全意識，在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)單位未索要畜禽檢驗檢疫合格證明，食品原料商品臺賬記錄不全，不利于相關(guān)責(zé)任追究和食品質(zhì)量的有效保障。三是從業(yè)人員衛(wèi)生意識淡薄。幾乎所有餐飲從業(yè)人員沒有嚴(yán)格執(zhí)行“帽、罩、服裝、手套”管理要求，操作時穿著隨意、個人衛(wèi)生管理較差。

(五)營養(yǎng)餐改善實施計劃存在安全隱患。全縣營養(yǎng)餐改善實行兩種模式，一是學(xué)校有食堂，則直接免費(fèi)向住校生或者是走讀生提供價值3元中午加餐;二是學(xué)校沒有食堂，則統(tǒng)一采取“牛奶+面包”的加餐。一些農(nóng)村學(xué)校由于交通不便，加上未能及時改造和新建食堂，不具備食堂供餐的條件，流通環(huán)節(jié)和保管期限較長，存在很大的安全漏洞。

(六)監(jiān)管部門能力受到各種因素限制。由于學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管部門較多，層級相對復(fù)雜，而人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備不足，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的缺失，都極大的制約了監(jiān)管作用的發(fā)揮。一是食品藥品監(jiān)管執(zhí)法人員嚴(yán)重缺少。雖然機(jī)改職能劃轉(zhuǎn)時從衛(wèi)生部門劃轉(zhuǎn)人員1人，縣統(tǒng)一錄入6人，但監(jiān)管人員仍嚴(yán)重不足。二是經(jīng)費(fèi)投入不足，各方面基礎(chǔ)條件差。專項執(zhí)法經(jīng)費(fèi)、檢測經(jīng)費(fèi)沒有納入預(yù)算，尤其是抽樣檢測費(fèi)用嚴(yán)重不足，難以適應(yīng)當(dāng)前食品安全工作實際需要。三是裝備不足影響工作開展，全局僅一輛執(zhí)法用車。

四、措施和建議。

(一)突出領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。領(lǐng)導(dǎo)重視可以實現(xiàn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)備的保障，機(jī)構(gòu)的組建、責(zé)任的落實，并通過協(xié)調(diào)與組織解決全局性問題。為此，縣級和鎮(zhèn)要建立健全機(jī)構(gòu)，明確食安辦、教育、食品藥品監(jiān)管等職能部門、鎮(zhèn)和學(xué)校的職責(zé)，層層簽訂責(zé)任書，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的局面。

(二)夯實經(jīng)費(fèi)保障是基礎(chǔ)。在執(zhí)法監(jiān)管方面，應(yīng)當(dāng)從政策層面保障食品藥品監(jiān)管部門的必要的經(jīng)費(fèi)、設(shè)備，使之能夠滿足基本的工作需要。應(yīng)當(dāng)從政策層面，對相關(guān)部門的工作、執(zhí)法和檢測檢驗經(jīng)費(fèi)給予規(guī)定，明確相應(yīng)的遞增機(jī)制，提供經(jīng)費(fèi)保障。在學(xué)校軟硬件改造和升級方面，如學(xué)校食堂的改造和建設(shè)，配套設(shè)施的購置，編制的保障和人員素質(zhì)的提升等，都需要足額經(jīng)費(fèi)的保障。安排和落實學(xué)校后勤編制，組建和完善膳食服務(wù)中心，引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)營養(yǎng)師和廚師，都要求上級財政和地方政府必須加大投入、足額保障。

(三)落實工作責(zé)任是關(guān)鍵。在地方政府負(fù)總責(zé)這一原則下，教育部門要高度重視和全面負(fù)責(zé)學(xué)校食堂食品安全工作，明確學(xué)校法人是學(xué)校食堂食品安全的第一責(zé)任人，加大對學(xué)校食堂硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)的投入，建立完善、科學(xué)的學(xué)校食堂食品安全管理制度和各項考核、獎懲辦法，強(qiáng)化學(xué)校食堂管理。食品藥品監(jiān)管部門要加強(qiáng)對學(xué)校食堂的日常監(jiān)管，強(qiáng)化對學(xué)校食堂食品安全量化分級管理，確保廣大師生的飲食安全。政府要充發(fā)揮抓手作用，充分發(fā)揮目標(biāo)考核、責(zé)任追究等制度的促進(jìn)作用，及早將學(xué)校食堂食品安全納入職能部門和有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標(biāo)考核體系中，實行“一票否決”，從而確保工作責(zé)任的落實到位。

(四)強(qiáng)化理順體制是重點(diǎn)。一是要徹底改變現(xiàn)有學(xué)校食堂的運(yùn)作模式。全面取消部分學(xué)校對外承包的操作模式，將學(xué)校食堂納入學(xué)校后勤中心，由學(xué)校直接管理，具體運(yùn)作，其工作人員在后勤編制中重新調(diào)配，經(jīng)費(fèi)由財政統(tǒng)一解決。二是要著力解決鎮(zhèn)以下無監(jiān)管體制問題。除各級政府要高度重視食品安全監(jiān)管工作，切實納入干部目標(biāo)責(zé)任制考評內(nèi)容外，應(yīng)在鎮(zhèn)一級成立食品安全監(jiān)管站(所)等機(jī)構(gòu)。同時建議在縣、鎮(zhèn)設(shè)立專職學(xué)校食品安全監(jiān)管員，納入人事、財政管理;在此基礎(chǔ)上完善專職食品安全監(jiān)管體制，實行一網(wǎng)多用，明確職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)，主要保證信息暢通。三是在縣級重新設(shè)置專門的食品藥品檢驗檢測機(jī)構(gòu)，或者整合既有的檢驗檢測機(jī)構(gòu)，為行政監(jiān)督提供技術(shù)支撐，提升監(jiān)管效率。四是要切實增強(qiáng)監(jiān)管部門監(jiān)管力量。應(yīng)盡快補(bǔ)充食品藥品監(jiān)管局等部門的空缺編制，還應(yīng)根據(jù)工作需要，以及工作任務(wù)的增長，給予一定的編制傾斜，充實監(jiān)管力量強(qiáng)化管理能力。

(五)抓好部門聯(lián)動是保障。要做好學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管工作，僅靠一個部門單兵突進(jìn)無以為繼，必須借助各方力量整體聯(lián)動形成合力，聯(lián)合開展執(zhí)法檢查，將專項檢查和日常監(jiān)管結(jié)合起來，實現(xiàn)部門監(jiān)督、目標(biāo)評審、監(jiān)察問責(zé)、行政執(zhí)法和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的全方位結(jié)合，使各項整改措施做實做透，各種預(yù)期目標(biāo)做好做細(xì)，以此促進(jìn)學(xué)校食堂軟硬件條件上檔升級。

(六)完善長效機(jī)制是根本。

1、著力構(gòu)建以職能部門監(jiān)管為支撐的長效監(jiān)管機(jī)制和管理措施。具體包括工作會議、專項檢查、自查報告、黑名單、開放日、信息上報、情況通報、應(yīng)急處置、責(zé)任追究等各項制度。

2、努力建立以學(xué)校自治管理為重點(diǎn)的安全責(zé)任制度和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。一要建立學(xué)校食堂食品安全校長負(fù)責(zé)制。通過教育主管部門的監(jiān)督考核，將食品安全工作納入學(xué)校目標(biāo)管理考核體系，實行嚴(yán)格的食品安全一票否決制;二要建立健全學(xué)校食堂食品安全崗位責(zé)任制與衛(wèi)生管理制度。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、食堂負(fù)責(zé)人、采購員、驗收員以及廚師均要有明細(xì)的崗位工作職責(zé)與操作規(guī)程;同時要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制訂一系列食品安全制度，如《學(xué)校食品安全管理制度》、《食堂文明服務(wù)制度》、《食堂原輔料采購及索票索證制》、《學(xué)校食堂餐廚廢棄物管理和處置制度》、《學(xué)生集體用餐安全管理規(guī)定》等;三要結(jié)合實際，制訂《學(xué)校群體食物中毒等突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》，防患于未然;四要全面推行學(xué)校食堂安全量化分級管理制度。按照量化評分結(jié)果實行分級管理，在抓好分級管理的基礎(chǔ)上，培育“誠信食堂”和“安全學(xué)校”;五要完善食品安全工作考核制度。學(xué)校要與學(xué)校食品從業(yè)人員簽訂《食品安全工作管理目標(biāo)責(zé)任書》，制訂相應(yīng)的考核要求與獎懲辦法。

3.加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。充分利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，宣傳普及食品安全相關(guān)法律法規(guī)，提高師生食品安全自我保護(hù)能力;適時組織學(xué)校食品安全管理員、食堂承包人、食堂從業(yè)人員開展《食品安全法》等法律法規(guī)、食品安全、食物中毒處理知識培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識和安全意識。

4.建立完善學(xué)校食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案。相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)建立完善學(xué)校食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期不定其開展應(yīng)急演練，未雨綢繆做好應(yīng)對危機(jī)和重大事件的能力。

5.要執(zhí)行學(xué)校食堂規(guī)劃布局審查制。在實施學(xué)校食堂改造工程中，新建學(xué)校食堂的設(shè)計圖必須按規(guī)定要求送食品藥品監(jiān)督部門審核，在食品藥品監(jiān)督部門指導(dǎo)下建造，提高學(xué)校食堂食品安全的硬件保障水平。

學(xué)校后勤工作是學(xué)校管理工作的重要組成部分，它的好壞直接關(guān)系到學(xué)校的興衰成敗。而學(xué)生食堂又是學(xué)校后勤工作的重中之重，它關(guān)系師生的身體健康。為了辦好讓“師生放心”、“家長滿意”的食堂，5月9日至24日，縣學(xué)校后勤管理辦公室組織專班在全縣107所寄宿制學(xué)校中抽取51所學(xué)校食堂進(jìn)行調(diào)查研究，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、調(diào)查對象：全縣中小學(xué)學(xué)生食堂。

二、調(diào)查方法：抽樣調(diào)查、實地調(diào)查、問卷調(diào)查。

三、調(diào)查內(nèi)容。

(一)學(xué)生食堂基礎(chǔ)設(shè)施情況。

1、標(biāo)準(zhǔn)化的項目食堂34個，占67%;正建、待建項目食堂7個，占14%;不符合標(biāo)準(zhǔn)的老食堂10個，占19%。

2、配套餐桌椅的食堂19個，占37%。

3、“三防”設(shè)施齊全的食堂15個，占29%。

4、設(shè)葷、素洗滌池的食堂23個，占45%。

5、葷、素操作如分開的食堂12個，占24%。

6、使用內(nèi)扒灶的食堂18個，占35%。

7、具備“五間”(更衣間、粗加工間、操作間、銷售間、儲存間)的食堂34個，占67%。

8、具備冷藏設(shè)施的食堂42個，占82%。

9、具備消毒柜的食堂20個，占39%。

10、使用不銹鋼合金或搪瓷餐用具的食堂41個，占81%。

11、使用垃圾容器加蓋的食堂4個，占8%。

(二)學(xué)生食堂基本管理情況。

1、餐廳具有文化氛圍的食堂45個，占88%。

2、生、熟食儲存分開的食堂3個，占6%。

3、食品留樣并記錄的食堂19個，占37%。

4、餐用具消毒并記錄的食堂19個，占37%。

5、管理制度上墻的食堂49個，占96%。

6、飯菜價格上墻的食堂25個，占49%。

7、每周菜譜上墻的食堂20個，占39%。

8、“五員制”上墻的食堂31個，占61%。

9、形象監(jiān)督欄上墻的食堂26個，占51%。

10、衛(wèi)生許可證上墻的食堂51個，占100%。

11、從業(yè)人員作裝上崗的食堂41個，占80%。

12、進(jìn)出貨臺帳登記規(guī)范的食堂11個，占22%。

13、索取“五大類”產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告單的食堂9個，占18%。

14、財務(wù)規(guī)范管理的食堂9個，占18%。

(三)學(xué)生食堂基本服務(wù)情況。

1、51所學(xué)校學(xué)生就餐總?cè)藬?shù)24820人，食堂從業(yè)人員483人，從業(yè)人員占學(xué)生就餐人數(shù)比約為1：50。

2、學(xué)生持卡自由消費(fèi)的食堂26個，占51%。

3、設(shè)立意見薄(箱)的食堂20個，占39%。

4、實行教師陪餐制的食堂36個，占71%。

5、學(xué)生“食堂滿意度”問卷調(diào)查平均滿意度為63%。

從調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，我們不難看出，我縣中小學(xué)校食堂存在如下問題：

1、雖然全縣中小學(xué)校項目食堂占到81%，但在食堂的設(shè)計上不盡合理，不符合衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。33%的食堂最基本的“五間”都不完全具備。

2、食堂基礎(chǔ)設(shè)施配套率低，給學(xué)生服務(wù)和后勤管理帶來物質(zhì)上的障礙。

3、食堂基本管理不到位，特別在臺帳登記、票證索取、消毒留樣等食品安全管理上存在很大漏洞，各學(xué)校食堂不同程度上存在食品安全衛(wèi)生隱患。

4、后勤從業(yè)人員主要是教師家屬，文化水平普遍不高，后勤服務(wù)觀念不強(qiáng)。絕大多數(shù)后勤管理人員由于負(fù)擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)，后勤工作疏于管理，或不懂得管理。

基于以上問題，為了全面提升我縣學(xué)校后勤保障與管理水平，切實辦好讓“師生放心”、“家長滿意”的食堂，建議采取如下措施：

1、實行食堂“三基(基本設(shè)施、基本管理、基本服務(wù))達(dá)標(biāo)”，從基礎(chǔ)抓起，落到實處。只有把食堂這個重點(diǎn)抓住了，這個難點(diǎn)解決了，才能真正把“放心食堂”創(chuàng)建工作落到實處，才能真正根除學(xué)校食品安全衛(wèi)生隱患。

2、創(chuàng)建全縣后勤示范學(xué)校。對全縣具備一定條件和管理水平的學(xué)校加以培植，通過典型引路，以點(diǎn)帶面的形式促進(jìn)全縣中小學(xué)后勤保障與管理水平均衡發(fā)展。

3、培訓(xùn)提高，通過送教下鄉(xiāng)，分區(qū)域現(xiàn)場參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面提高后勤管理與從業(yè)人員的素質(zhì)。

4、實現(xiàn)回訪督辦制。對在檢查、調(diào)研、考評、信訪中發(fā)現(xiàn)的問題，以書面的形式下達(dá)整改通知書，通過反復(fù)的回訪督辦，敦促整改落實到位。

5、完善管理機(jī)制，對全縣中小學(xué)后勤管理實現(xiàn)目標(biāo)考核，變終極管理為過程管理。把原來的后勤年度目標(biāo)考核改為開學(xué)初、期中、期末等多個時段的綜合考核，真正使全縣各學(xué)校把后勤工作落到實處。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇八

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，服務(wù)業(yè)規(guī)模以前所未有的速度擴(kuò)張，隨著全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)出比重和就業(yè)份額的持續(xù)上升，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中逐步占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為影響世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。因此，服務(wù)業(yè)不僅僅是一個國家和社會經(jīng)濟(jì)增長的引擎，而且是衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一。

目前全球飯店業(yè)市場總體供大于求，飯店業(yè)的競爭異常激烈，誰能夠向客人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就能在市場上取得優(yōu)勢，招徠更多的賓客，就能取得良好的效益。如何有效地測評飯店服務(wù)質(zhì)量水平，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)是飯店服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。顧客是服務(wù)質(zhì)量的最終評委，所以飯店應(yīng)根據(jù)顧客的需要做好服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作，如果顧客對各類服務(wù)質(zhì)量要素的重視程度明顯不同，飯店的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)就應(yīng)有所側(cè)重。

所以要調(diào)查飯店的服務(wù)質(zhì)量，我們一石河子天富飯店為例，在四月二十九日到五月十三日去調(diào)查了一下。

我小組四個人通過商量選定了天富飯店作為我們的目標(biāo)市場，首先因為它屬于四星級，在服務(wù)質(zhì)量方面具有一定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過，對它比較熟悉。

是在飯店外面等待顧客退房后出來，然后我們再去找他們請他們幫忙填寫問卷，可是我們等了一個上午也只等到了幾個人，而且并不是每個人都愿意幫忙填寫問卷。這使我們很受打擊，可是我們還是堅持著再繼續(xù)等待，可是人越來越少，最終我們決定先放棄今天的調(diào)研，明天繼續(xù)，不過我們改變了作戰(zhàn)方式。第二天我們起的特別早，因為我們從餐飲部那里知道客人吃早餐挺早的，而且那會他們的領(lǐng)導(dǎo)都還沒有上班。于是我們就在領(lǐng)導(dǎo)沒有上班兒客人在吃早餐的時候給他們發(fā)放問卷，終于將所有問卷發(fā)放完成。這個過程很糾結(jié)很艱辛，因為我們都是女生而且臉皮比較薄，受了打擊后其實都很失落，但是我們克服了自己，通過小組的合作完成了這次調(diào)研，我們學(xué)會了很多，團(tuán)結(jié)很重要，而更重要的是要學(xué)會使用適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

(1)把酒店的客源資料進(jìn)行了一定的統(tǒng)計;。

(2)住房的因素：

(1)本研究主要調(diào)查客房服務(wù)的顧客，分析結(jié)果的說服力和普適性有待進(jìn)一步考證。我們沒有進(jìn)入客房內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查，資料欠缺。

(2)所調(diào)查的顧客來自同一服務(wù)企業(yè)下的不同服務(wù)員的服務(wù)下，由于不同的服務(wù)質(zhì)量，造成顧客對滿意的評價標(biāo)準(zhǔn)也不相同，可能會對研究結(jié)果有影響。

(3)抽樣方式的限制。本研究的樣本太少，不能全面完整的反映母體。

(1)我們通過分析可以看出四星級的飯店里的設(shè)施還是可以的，服務(wù)也一般，價格對于常住這種酒店的人來看也是合理的，然而經(jīng)常住這種四星級酒店的人大部分是以政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位職工和企業(yè)職工為主的。但是入住的客人卻不是很多。

(2)針對每一元素提出的建議：

1、員工形象。

公司的各部門經(jīng)理有必要利用一些時間為員工安排一些禮儀儀表的相關(guān)課程，并且時刻強(qiáng)調(diào)為顧客服務(wù)時的個人儀容儀表是非常重要的一部分。有必要時可以施行獎懲措施。

2、服務(wù)態(tài)度。

加強(qiáng)對員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念，貫徹對待顧客應(yīng)一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕浮的工作要求。若有少部分員工不能做到這一點(diǎn)，要及時與去私下談話，及時解決問題。

3、服務(wù)語言。

為避免不必要的麻煩，在員工上崗前要安排普通話、文明語言等課程的培訓(xùn)。在員工為顧客服務(wù)的過程中，管理人員要經(jīng)常巡查，了解員工在服務(wù)語言方面是否做的到位，在服務(wù)過程中有語言問題的員工要及時停止其職務(wù)，待改正后恢復(fù)上崗。

4、服務(wù)效率。

在一切重要的崗位上，盡量安排資質(zhì)深的老員工服務(wù)，以免出現(xiàn)重大失誤，新員工要得到提拔，能在重要的崗位上高效率的為顧客服務(wù)是需要一定鍛煉過程的。提升員工自身的上進(jìn)能力，和自信心。

5、飯店的環(huán)境質(zhì)量。

及時檢查更新飯店里的各項重要設(shè)備，教育員工要愛惜飯店，如同自己的家一樣，團(tuán)結(jié)一致，重視飯店的環(huán)境衛(wèi)生，只有環(huán)境好了，顧客才愿意多光顧。

6、住房價格。

在固定期限內(nèi)，安排固定工作人員及時了解周邊飯店的住房價格，根據(jù)星級等級別要求與自身進(jìn)行對比，并及時調(diào)整房價。另外，對老顧客盡量提供一些變動不大的房價，留住老顧客。

7、安全保障。

對任何飯店或公共場所而言，安全都是最重要的問題。為員工安排安全相關(guān)知識的課程是必要的，定期檢查飯店中的安全應(yīng)急措施是否完好，及時修理或更新。同時有必要向顧客強(qiáng)調(diào)安全問題，安排消防演戲等。

我小組在對石河子天富飯店客房部服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查過程中遇到了許多困難，但也獲得了許多經(jīng)驗。首先，我們在選擇調(diào)查對象時存在盲目性，在石河子的諸多飯店、賓館中我們選擇了天富飯店，考慮到他它是四星級飯店卻沒有考慮到在這一地區(qū)無法做出同星級之間的比較。其次，到達(dá)天富飯店時，我們糾結(jié)了好久好久到底是從正門進(jìn)去呢還是從后門進(jìn)去，因為天富飯店的規(guī)矩是前門是客人走的地方，后門是領(lǐng)導(dǎo)和員工通行的地方，而我們既不是消費(fèi)者也不是工作人員，覺得走哪里都不合適，最后才鼓起勇氣從前門進(jìn)去。接下來是找領(lǐng)導(dǎo)溝通，實施調(diào)查，由于我們組員里有一個曾經(jīng)在天富工作過，所以我們很順利地找到了要找的領(lǐng)導(dǎo)。溝通我們的最大障礙，我們都存在膽怯心理，而且缺乏溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)拒絕了我們。剛開始，我們表明了身份和來意，告訴他我們做的問卷不涉及飯店隱私和個人隱私，我們就發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不愿意地皺了皺眉頭，在他看完問卷后他就很堅決地拒絕了我們。他說，我們這樣做不太好，影響客人休息，還影響飯店的形象之類的。

我們沒有辦法，再次表明我們是在大廳里面等候，等客人退房以后讓客人選擇自愿填寫?？墒抢罡笨傔€是不同意，他說：“要不這樣吧，你們給我留點(diǎn)問卷，我讓大堂副理給你們做吧，以為我們的大堂副理是專門負(fù)責(zé)與客人溝通的，讓他把問卷發(fā)給客人填寫會比較好，過兩天你們過來找他拿?！碑?dāng)話說到這個份上時，即使有一百個不情愿我們也只能韓無奈地說謝謝。我們就那樣灰溜溜地走出了飯店，大家都很喪氣，但是我們不甘心，不想就這樣放棄，所以我們決定在飯店門口進(jìn)行調(diào)查。看到有客人出來時，大家都想他們都是有錢人，應(yīng)該不會給我們填問卷的，然后就相互對視，都不主動上前，就這樣我們眼巴巴看著一個又一個的人走了，后來，我們終于鼓起勇氣上去了。負(fù)責(zé)拍照的也很配合，相互協(xié)調(diào)的很好。由于天富飯店的住宿客人實在是太少了，我們等了一個大下午才把剩下的十五分問卷做完了。這樣的結(jié)果與我們的期望值相差太大了，我們只能另外想辦法。那個曾經(jīng)工作過的組員聯(lián)系了一個和她關(guān)系比較好的領(lǐng)班，看看能有什么辦法解決一下，他告訴我們要是領(lǐng)導(dǎo)不批他還真是沒有辦法，不過早餐時間趁領(lǐng)導(dǎo)沒有上班，可以偷偷溜進(jìn)去到餐廳給客人發(fā)問卷。雖然我們也覺得挺不光彩的，但是一想還真是沒有辦法了，就這樣我們把剩下的所有問卷做完了。以上是我們小組的整個調(diào)查過程中遇到的困難，經(jīng)歷了這些困難后，我們想和大家分享一下我們收獲的經(jīng)驗。

1，在以后的學(xué)習(xí)生活中，不管做什么事情，首先要多思考，明確目標(biāo)和對象，不去盲目實行。

2，在遇到問題的時候，要冷靜，還得果斷的作出決定，就比如說，我們調(diào)查的時候就應(yīng)該很大方地從前門進(jìn)去。

3，至于人際的交往與溝通是一門很大的學(xué)問，這與個人平時的表達(dá)能力和鍛煉程度有關(guān)系，我們也缺乏溝通技巧，我們總是言不由衷，只能說想要提升自己就多與別人溝通，多鍛煉。

4,小組共同完成任務(wù)的時候，要有明確的分工，有團(tuán)體意識，相互協(xié)調(diào)、合作，如果不分工，大家都很盲目，缺乏主動性。

5，在與陌生人交往的時候，不要以貌取人，特別是與有錢人打交道時，千萬不能產(chǎn)生自卑心理，也許有錢人在別人眼里高高在上，不屑一切，其實他們也不一定很冷漠，他們也是平凡人，也愿意幫助人，所以要用平和的心態(tài)去對待。6，在困難面前，不要輕易低頭，要多思考，困難就像解方程，這種方法行不通就得換另外一種，總是會有辦法的。

7，堅持很重要，不要輕易妥協(xié)放棄。

8，人脈很重要，能用的關(guān)系就得用。有時候，有些關(guān)系會讓你達(dá)到事半功陪的效果。

我們的體會：我們很高興有這樣一次機(jī)會出去調(diào)研。小組成員的協(xié)調(diào)、配合就是成功的`開始，敢于走出去，我們就進(jìn)不了。雖然我們的調(diào)查過程很坎坷，我們的問卷設(shè)計不是很專業(yè)、科學(xué)，我們對飯店客房的一些情況也沒有很了解，但是，我們覺得我們成長了，收獲了。我們克服了許多困難，遇到問題時，我們思考了，想辦法解決了，雖然缺乏溝通技巧，但我們敢于說出來，我們還意識到了，其實人都是平等的，無論有錢人還是窮人都有一樣的人格和地位。不要自己在心里給別人劃分等級，不要以貌取人，我們嘗試了自己以為做不到的事。唯一遺憾的是，沒有親眼見到客房內(nèi)的設(shè)施及房價表。

這次調(diào)查是由許多的不足與瑕疵，但是我們從中學(xué)到了許多的東西，我們學(xué)回了面對打擊與克服挫折。當(dāng)我們被天富的李總拒絕我們在飯店里發(fā)放問卷的時候，我們通過和他的協(xié)商，他決定叫他的員工幫我們做了十五份問卷。但是十五份問卷與我們的目標(biāo)還差好遠(yuǎn)，我們有決定在天富飯店的門口等著客人退房之后來請他們填寫問卷。在門口等的過程中才發(fā)現(xiàn)天富的客人真少啊，我們一個早晨才等了十幾個人。后來我們在領(lǐng)班那里了解到在早餐的時候領(lǐng)導(dǎo)好沒有去酒店，在一天的早餐時間我們到了里面發(fā)問卷。終于在幾天的時間里做好了六十份問卷，只是可能是我們早餐去打擾到人家了有三份是全是a的，有2份是有多選的，反正就是無效了。不過這次的經(jīng)歷真的很是值得留戀的。

3月28日，中國質(zhì)量誠信品牌論壇在北京國際會議中心舉行。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會秘書長高伯海在論壇上發(fā)布了《xx年中國質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查報告之一:面膜行業(yè)》。

該報告公布了xx年6月至9月對面膜行業(yè)開展的抽樣調(diào)查結(jié)果。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會通過實體店和網(wǎng)店兩種渠道，分別對市場上20多個品牌，共計47批次樣品進(jìn)行了檢測，檢測項目包括外觀、ph、菌落總數(shù)、重金屬、甲醇、激素、熒光增白劑等24個檢測項目。經(jīng)檢驗，有44批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為93.6%。其中，實體店購進(jìn)樣品25批次，24批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為96.0%;，網(wǎng)絡(luò)電商平臺購進(jìn)樣品22批次，20批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為90.9%。主要不合格項目是個別批次產(chǎn)品微生物超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑。

調(diào)查報告分析指出，一些消費(fèi)者購買或使用化妝品時，很少注意產(chǎn)品是否有衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)號等，缺乏索證意識和識別產(chǎn)品真?zhèn)沃R。報告建議有關(guān)部門應(yīng)對化妝品不斷發(fā)展的功能性添加物，如熒光增白劑、糖皮質(zhì)激素等，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與檢測手段，從法理、技術(shù)層面進(jìn)行全方位監(jiān)管，為消費(fèi)者營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

近一階段來，鄂中質(zhì)監(jiān)分局按照市質(zhì)監(jiān)局的要求，在全局范圍內(nèi)廣泛開展了實踐科學(xué)發(fā)展觀的大討論活動，學(xué)習(xí)黨的大會報告。鄂中質(zhì)監(jiān)分局廣大黨員干部認(rèn)真開展“實踐科學(xué)發(fā)展觀、推動鄂中振興”大討論活動，以良好的精神狀態(tài)，做好今年的各方面工作，努力開創(chuàng)振興地方的新局面，可以說，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，既是對建國60年來中國特色社會主義發(fā)展規(guī)律的深刻總結(jié)，又是對新的歷史起點(diǎn)上進(jìn)一步推進(jìn)中國特色社會主義關(guān)鍵問題的深刻揭示，值得我們認(rèn)真領(lǐng)會和把握。

經(jīng)過建國60年來發(fā)展，中國特色社會主義正站在一個新的起點(diǎn)上。我們既面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和問題，無論是抓住機(jī)遇、加快當(dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步，還是應(yīng)對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，都迫切要求進(jìn)一步堅定不移地學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。

第一，要準(zhǔn)確把握當(dāng)今時代的新變化和時代發(fā)展的主潮流，圍繞中國特色社會主義如何更加適應(yīng)時代發(fā)展的新要求進(jìn)一步解放。

第二，要準(zhǔn)確把握當(dāng)代中國發(fā)展的大趨勢和改革發(fā)展的主旋律，圍繞如何加快社會主義經(jīng)濟(jì)體制改革的步伐，進(jìn)一步學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。

第三，要準(zhǔn)確把握廣大人民群眾的新要求和新期待，圍繞如何進(jìn)一步滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求和全面發(fā)展的需要，進(jìn)一步解放思想。第五要準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀與社會主義和諧社會理論的科學(xué)內(nèi)涵和本質(zhì)要求，圍繞如何在符合中國特色社會主義本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律上實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，社會和諧，進(jìn)一步解放思想。

對照要求，認(rèn)真查擺，發(fā)現(xiàn)在諸多方面仍然存在著影響部門加快發(fā)展的問題，其中行政不作為、亂作為、吃拿卡要等問題依然個別存在，這一問題如果不除，我們在老百姓心中的社會威望就無法提高，我們的工作就不能順利展開，我們質(zhì)監(jiān)部門要實現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展的目標(biāo)就難以實現(xiàn)，因此，要高度重視，及時有效地加以解決，我認(rèn)為可以從以下幾個方面入手：

我們質(zhì)監(jiān)部門，作為質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)，每天都與行政相對人打交道，不可避免的會遇到行政相對人的“軟磨硬泡”，沒有正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識，就經(jīng)不住“糖衣炮彈”的攻擊。為此，在全局干部職工中廣泛開展廉潔自律方面的教育，是有效杜絕不作為、亂作為、吃拿卡要等現(xiàn)象的思想前提。以本次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，我局組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了局長在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)會上的講話，并要求全局干部職工針對局長提出的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在解放思想、推動振興方面存在的問題，結(jié)合個人實際，查擺自身的問題，通過學(xué)習(xí)、討論，增強(qiáng)服務(wù)意識、徹底消除行政不作為、亂作為、吃拿卡要等問題得到了大家的高度重視，也成為我局今后工作中要著重解決的問題之一。

古語有訓(xùn)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”從中我們不難看出，領(lǐng)導(dǎo)干部表率示范作用的重要性。因此，在“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、推動振興”大討論活動中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要以身示范，帶頭模范遵守“十不準(zhǔn)”、“八要八不要”等紀(jì)律要求，要求群眾做到的，自己首先做到，要求群眾不做的，自己堅決不做，要做到四個自覺：即自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)、自覺查擺問題、自覺運(yùn)用職權(quán)、自覺接受監(jiān)督。

結(jié)合本次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)剎風(fēng)整紀(jì)，堅決杜絕不作為、亂作為，吃、拿、卡、要等違法違紀(jì)行為，樹立“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的良好部門形象，我局出臺了關(guān)于嚴(yán)禁不作為、亂作為和吃、拿、卡、要等行為的規(guī)定，并把下發(fā)的“十不準(zhǔn)”和“八要八不要”打印成冊，下發(fā)到每個人手中，力爭在制度上讓大家的行政行為有章可循，有法可依。規(guī)定嚴(yán)禁在執(zhí)法、監(jiān)管及其他業(yè)務(wù)工作中接受工作對象的宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)人員除支付宴請費(fèi)用外，并處宴請費(fèi)用同額度的罰款;嚴(yán)禁利用工作之便，直接或間接拿用工作對象的物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令有關(guān)人員立即將原物退回工作對象;原物有破損的，按物品的破損程度和重新購置該物品的價格折算。同時，有關(guān)人員以書面形式向工作對象賠禮道歉;嚴(yán)禁利用工作或職務(wù)之便，對工作對象進(jìn)行刁難和設(shè)卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)人員以書面形式向工作對象賠禮道歉，及時按照有關(guān)規(guī)定為工作對象辦理有關(guān)事項。

為了進(jìn)一步規(guī)范我局機(jī)關(guān)干部的行政行為，年初，按照辦公室的要求，我局已將單位職能、職責(zé)分工、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、獎懲制度等相關(guān)政務(wù)信息上報，現(xiàn)已通過政務(wù)信息網(wǎng)和我局自己的門戶網(wǎng)站向人民公開，并設(shè)立了監(jiān)督舉報電話，可以說，目前我局所有工作都已置于老百姓的監(jiān)督之下，這也無形之中為全局干部職工規(guī)范行政行為、杜絕吃拿卡要等違法違紀(jì)行為上了一個緊箍咒。

今年是安全年，為認(rèn)真貫徹落實年初關(guān)于富民的總體要求，使全局黨員干部積極投身到服務(wù)項目建設(shè)實踐中來，我局成立了工業(yè)集中區(qū)項目建設(shè)對接服務(wù)組，為工業(yè)集中區(qū)入住企業(yè)中已投產(chǎn)和正在建設(shè)擬投產(chǎn)的十一戶企業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，我局于2月16日，在工業(yè)集中區(qū)會議室召開了由工業(yè)集中區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、15戶企業(yè)老總和技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)監(jiān)局9名中層以上干部三方參加的項目服務(wù)對接會。對接會上由我代表質(zhì)監(jiān)局向工業(yè)集中區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各位與會老總匯報了質(zhì)監(jiān)局的主要工作職能和與入住園區(qū)企業(yè)密切相關(guān)的一些辦證、鍋爐安裝驗改、大型衡器檢定等熱點(diǎn)問題。集中區(qū)主任代表園區(qū)對質(zhì)監(jiān)局的做法給予了肯定，希望能夠在服務(wù)對接會后，加強(qiáng)與對接企業(yè)的聯(lián)系，切實為企業(yè)辦實事、辦好事，各企業(yè)老總們也就與質(zhì)監(jiān)工作相關(guān)聯(lián)的一些實際問題和質(zhì)監(jiān)工作的要求、意見和建議發(fā)表了意見。各位與會老總對質(zhì)監(jiān)局的工作方法非常滿意。

對接服務(wù)會結(jié)束后，我局立即制定了對接服務(wù)組，局長、副局長、6名中層干部全部落實了對接服務(wù)企業(yè)一對一的對接服務(wù)，只要是企業(yè)辦理質(zhì)監(jiān)工作方面的業(yè)務(wù)，全部由對接服務(wù)人一人全程辦理，受到了企業(yè)的好評。我局干部職工齊心協(xié)力，把力量凝聚到推動“強(qiáng)區(qū)富民”上來，解決好企業(yè)、群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇九

伴隨著鼠年春節(jié)的來臨，多次出現(xiàn)的霧霾天氣，不僅對海陸空各類交通運(yùn)輸造成影響，使很多人不能如期回家過年，更對人們的身體健康造成危害，醫(yī)院里增加了很多病人。那么，到底是什么原因造成的空氣污染？怎樣去治理這種污染呢？為此，我通過上網(wǎng)查資料、詢問家長等方法，對此進(jìn)行了調(diào)查。

霧霾天氣是一種空氣質(zhì)量嚴(yán)重惡化的產(chǎn)物，是空氣中的灰塵、硫酸、硝酸、有機(jī)碳?xì)浠衔锏阮w粒大量積聚，特別是pm2.5含量劇增，在很大空間內(nèi)造成能見度模糊的一種天氣現(xiàn)象?！皃m2.5”是指大氣中直徑小于或等于2.5微米的顆粒物，也稱為可入肺顆粒物。pm2.5粒徑小，富含大量的有毒、有害物質(zhì)且在大氣中的停留時間長、輸送距離遠(yuǎn)，因而對人體健康和大氣環(huán)境質(zhì)量的影響更大。

*年1月9日以來，全國中東部地區(qū)陷入嚴(yán)重的霧霾和污染天中，中央氣象臺將大霧藍(lán)色預(yù)警升級至黃色預(yù)警，從東北到西北，從華北到中部導(dǎo)致黃淮、江南地區(qū)，都出現(xiàn)了大范圍的重度和嚴(yán)重污染。濟(jì)寧和xx市也先后發(fā)布了大霧天氣橙色預(yù)警。而xx市成為全國空氣污染最嚴(yán)重的城市之一。

據(jù)氣象專家介紹，春節(jié)期間霧霾天氣的形成主要原因是，近地面空氣相對濕度比較大；沒有明顯冷空氣活動，大氣層比較穩(wěn)定；天空晴朗少云，有利于夜間的輻射降溫，使得近地面原本濕度比較高的空氣飽和凝結(jié)形成霧。加上春節(jié)期間機(jī)動車使用頻繁、燃放煙花爆竹等污染顆粒物排放增加，容易作為凝結(jié)核加速霧霾的生成，兩者相互作用，迅速形成霧霾天氣。

1.對人體的危害：由于霧霾中混有大量有毒有害的小顆粒，人在呼吸的時候就隨著空氣進(jìn)入呼吸道和肺部，輕者會引進(jìn)氣管炎、肺炎等疾病，重者會導(dǎo)致更加嚴(yán)重的疾病。

2.對生產(chǎn)生活的危害：霧霾天氣能見度低，給航空、鐵路、海運(yùn)、公路等各類交通運(yùn)輸行業(yè)造成影響，容易導(dǎo)致交通安全事故，擾亂了正常的生產(chǎn)生活秩序。同時，對建筑物、車輛等固體物具有腐蝕性。

據(jù)資料顯示，到目前為止，靠人為的力量還是無法控制霧的產(chǎn)生，這是自然現(xiàn)象。只有想辦法控制各種小顆粒的產(chǎn)生，就會只有霧而沒有霾了。因此，防治的重點(diǎn)應(yīng)放在控制顆粒物排放上。首先是工業(yè)排放，需要將重工業(yè)企業(yè)合理規(guī)劃，做到節(jié)能減排、清潔排放。其次，城市交通規(guī)劃及發(fā)展公共交通也是減少城市人為污染物排放的重要措施。最后，政府及媒體應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保知識宣傳，提高民眾對空氣污染事件的關(guān)注。

1、霧霾天氣少開窗。

霧霾天氣不主張早晚開窗通風(fēng)，最好等太陽出來再開窗通風(fēng)。

2、外出戴口罩。

如果外出可以戴上口罩，這樣可以有效防止粉塵顆粒進(jìn)入體內(nèi)。口罩以棉質(zhì)口罩最好，因為一些人對無紡布過敏，而棉質(zhì)口罩一般人都不過敏，而且易清洗。外出歸來，應(yīng)立即清洗面部及裸露的肌膚。

3、多喝桐桔梗茶、桐參茶、桐桔梗顆粒、桔梗湯等“清肺除塵”茶飲。

桐桔梗茶有清火濾肺塵功能，能顯著增強(qiáng)肺泡細(xì)胞排出有毒細(xì)顆粒物的能力，能有效的協(xié)助人體排出體內(nèi)積聚的pm2.5顆粒物及其他有害物質(zhì)。具體可參考桐桔梗茶、桔梗湯的百度百科介紹。

4、適量補(bǔ)充維生素d。

冬季霧多、日照少，由于紫外線照射不足，人體內(nèi)維生素d生成不足，有些人還會產(chǎn)生精神懶散、情緒低落等現(xiàn)象，必要時可補(bǔ)充一些維生素d。

5、飲食清淡多喝水。

霧天的飲食宜選擇清淡易消化且富含維生素的食物，多飲水，多吃新鮮蔬菜和水果，這樣不僅可補(bǔ)充各種維生素和無機(jī)鹽，還能起到潤肺除燥、祛痰止咳、健脾補(bǔ)腎的作用。少吃刺激性食物，多吃些梨、枇杷、橙子、橘子等清肺化痰食品。

6、最好不出門或晨練。

霧霾天氣是心血管疾病患者的“健康殺手”，尤其是有呼吸道疾病和心血管疾病的老人，霧天最好不出門，更不宜晨練，否則可能誘發(fā)病情，甚至心臟病發(fā)作，引起生命危險。專家指出，之所以說霧天是心血管疾病患者的“危險天”，是因為起霧時氣壓低，空氣中的含氧量有所下降，人們很容易感到胸悶，早晨潮濕寒冷的霧氣還會造成冷刺激，很容易導(dǎo)致血管痙攣、血壓波動、心臟負(fù)荷加重等。同時，霧中的一些病原體會導(dǎo)致頭痛，甚至誘發(fā)高血壓、腦溢血等疾病。因此，患有心血管疾病的人，尤其是年老體弱者，不宜在霧天出門，更不宜在霧天晨練，以免發(fā)生危險。

7、深層清潔。

就是深層清潔肌膚表層，清潔毛孔。

那么，作為我們個人怎么做呢？應(yīng)該做到：不開車或少開車；盡量乘坐公共交通工具；不抽煙或盡量少抽煙；學(xué)習(xí)霧霾防護(hù)知識并向身邊人宣傳；從自身做起，注意節(jié)能環(huán)保。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十

1、本小組調(diào)查的主要群體是青少年這部份的群體，在這條問題的調(diào)查結(jié)果中，男性占43.8%，女性占56.3%。從這個比例里，我們不難得出，女性會比男性更為關(guān)心麥當(dāng)勞，亦即是說女性消費(fèi)麥當(dāng)勞的可能性會比男性要高，故女性將比男性更為了解麥當(dāng)勞的各種服務(wù)情況。

2、從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上看，對快餐食品是否無益于健康這個問題處以一般立場的占調(diào)查人數(shù)的68.8%，而25%的人數(shù)選擇同意，6.3%的人數(shù)選擇不同意。分析可得出，在這個越來越重視健康的時代，快餐食品的健康問題將越來越受到顧客的重視，這必將是影響顧客對于麥當(dāng)勞滿意度的重要的心理因素。

3、占調(diào)查人數(shù)的50%同意吃麥當(dāng)勞會導(dǎo)致肥胖，而另外50%的人選擇一般選項?？梢哉f絕大部分人都明晰常吃麥當(dāng)勞會導(dǎo)致肥胖的問題，而且肥胖影響健康，這將會增加一部分顧客對于麥當(dāng)勞的食品的不滿，因此致胖問題是影響顧客對于麥當(dāng)勞滿意度的重要一環(huán)。

4、在這條問題的調(diào)查中，一個星期去一次麥當(dāng)勞吃的占31.3%，而一個月消費(fèi)一次的占68.8%，而并沒有每天都去吃麥當(dāng)勞的。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們可以得出人們消費(fèi)次數(shù)的規(guī)律，亦可從另一個側(cè)面推敲出大部分人對于麥當(dāng)勞的價格以及麥當(dāng)勞快餐食品的接受能力，故此這個問題的數(shù)據(jù)將是對于影響顧客對于麥當(dāng)勞滿意度問題研究的一個重要補(bǔ)充。

5從調(diào)查結(jié)果來看，對于麥當(dāng)勞環(huán)境衛(wèi)生不滿意的為0，其中滿意占了62%充分體現(xiàn)出麥當(dāng)勞的用餐環(huán)境在人們的印象中還是十分衛(wèi)生舒適的。

6從新鮮度的調(diào)查中，保持中立的人占了大多數(shù)，主要是去麥當(dāng)勞用餐的人大多是屬于快餐式的用餐，不會有上飯店吃飯那種悠閑，所以對此并沒有刻意關(guān)注。

7從調(diào)查結(jié)果來看，顧客對快餐組合的敏感度還是不明顯，基本是為了用餐而用餐，而不是以品嘗的心態(tài)來用餐。

11您對麥當(dāng)勞的廣告吸引度感覺如何？

大部分的顧客感覺麥當(dāng)勞的廣告吸引度不夠，廣告并不能盡可能地吸引顧客到麥當(dāng)勞去消費(fèi)，所以麥當(dāng)勞應(yīng)該加大其廣告資金的投入，盡可能吸引顧客的眼球，使他們可以到麥當(dāng)勞來就餐。

12麥當(dāng)勞的點(diǎn)餐服務(wù)如何？

大部分的顧客感覺麥當(dāng)勞的點(diǎn)餐服務(wù)一般，原因可能是柜臺服務(wù)員過少，讓顧客要排長龍等點(diǎn)餐的原因，這樣就浪費(fèi)了大量顧客的時間，所以麥當(dāng)勞應(yīng)該盡可能加多幾個點(diǎn)餐柜臺，同時實行看人流量分配服務(wù)員的政策。

13你對麥當(dāng)勞的營業(yè)時間安排感覺如何？

有接近9成的消費(fèi)者認(rèn)為麥當(dāng)勞的營業(yè)時間安排很好，這就說明了麥當(dāng)勞的時間分配制度做得不錯，能夠讓廣大的消費(fèi)者感覺麥當(dāng)勞就是自己的隨時點(diǎn)餐廚房，增加消費(fèi)者對麥當(dāng)勞的信心。

14、請問麥當(dāng)勞的哪種食品能夠吸引你？

就麥當(dāng)勞中顧客對其所設(shè)置的套餐的選擇，我們設(shè)置了一個問題。其中超值套餐是調(diào)查者中選擇比例最搞的，占68.8%，可見，價格在被調(diào)查消費(fèi)者中的影響是巨大的，也符合一般的消費(fèi)觀點(diǎn)和企業(yè)促銷手段的使用。有氧套餐選項占12.5%，兒童早餐餐、飲料冰品和單點(diǎn)熱食三項同為6.3%，另外快樂分享餐和咖啡在受調(diào)查者中選擇為零。

15、請問麥當(dāng)勞推出新的優(yōu)惠套餐，會吸引你去嗎？

我們知道企業(yè)吸引顧客的重要手段是推出優(yōu)惠項目，而在我們這個問題的調(diào)查情況可以看出，適當(dāng)推出優(yōu)惠活動一定程度上可以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售，選擇不會的比例為零，選擇會和看情況而定的分別都占50%。結(jié)果非常明顯。

16、麥當(dāng)勞內(nèi)設(shè)廁所干凈度感覺如何？

像麥當(dāng)勞這樣的餐飲企業(yè)，衛(wèi)生當(dāng)然是消費(fèi)者選擇的一個具決定性的因素，現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)者對健康也越來越重視。調(diào)查結(jié)果大部分被調(diào)查中對麥當(dāng)勞的衛(wèi)生情況是滿意的，而其中6.3%的不滿意成分，可能是管理中的疏忽或者員工的疏忽造成。

17您感覺麥當(dāng)勞的食品價格如何？

我們知道，在國內(nèi)麥當(dāng)勞的競爭者除了像國內(nèi)的華萊士這樣的小市場份額的對手之外，真正交鋒的對手是肯德基，而雙方的服務(wù)，產(chǎn)品總類都視乎已經(jīng)趨于競爭上的平衡，因此，價格就是一個非常具影響力的因素。在我們的調(diào)查中，占62.5%的被調(diào)查者認(rèn)為麥當(dāng)勞價格偏貴，37.5%的被調(diào)查者認(rèn)為可以接受。當(dāng)然調(diào)查可能存在一定的偏差。

1831.3%的調(diào)查者表示滿意，68.8%的調(diào)查者表示一般，不滿意的人數(shù)為零。這說明了大多數(shù)的消費(fèi)者對麥當(dāng)勞的服務(wù)和產(chǎn)品都感覺一般，麥當(dāng)勞在以后的經(jīng)營服務(wù)產(chǎn)品上需要改善，去滿意消費(fèi)者的需求。

1950%的調(diào)查者認(rèn)為麥當(dāng)勞在價格方面改善可以吸引更多的顧客，6.3%的調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該在質(zhì)量上進(jìn)行改善，31.3%的調(diào)查者認(rèn)為在服務(wù)上需要改善，12.5%認(rèn)為在其他方面改善。說明了麥當(dāng)勞還存在著多方面需要去改善，從而吸引更多的顧客，在以后的經(jīng)營上需要去注意各個方面，不斷提高，爭取更多的顧客。

20從調(diào)查結(jié)果上看，麥當(dāng)勞應(yīng)該在產(chǎn)品健康性方面上更多注重，同時也需要提高服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，還有場所環(huán)境，從而不斷完善自己的企業(yè)。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十一

本次調(diào)查以問卷形勢進(jìn)行調(diào)查，然后從回收問卷中提出問題。解決問題。本次調(diào)查在20xx年11月份進(jìn)行，問卷共發(fā)出50份。發(fā)放對象為貴州大學(xué)所有新生?；旧献龀隽穗S機(jī)發(fā)放?，F(xiàn)對有代表性的幾項進(jìn)行分析。

一、數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計和分析。

1、大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，主要原因在于荒廢學(xué)業(yè)。

本次調(diào)查中將就業(yè)嚴(yán)峻問題歸因于高校擴(kuò)建招生僅占20%。60%以上的大學(xué)生認(rèn)為是原因?qū)е戮蜆I(yè)困難，其中，因大學(xué)生活荒淡。缺乏持能占40%左右，擇業(yè)觀念不對的占5%、通過本次調(diào)查得知，大學(xué)生就業(yè)難還有以下幾方面原因：第一是因為社會本身發(fā)展有一定限度。第二是某些專業(yè)行業(yè)有人才相對飽和。已經(jīng)沒有去招收放人的必要。第三是大學(xué)生本身缺乏就業(yè)的技能和技巧。目前發(fā)生的許多大學(xué)生剛簽約就違約跳槽的現(xiàn)象。在用人單位不得不謹(jǐn)慎考慮。在地域選擇上選擇沿海地區(qū)的學(xué)生占總數(shù)的44%。有意愿去的占20%、現(xiàn)在大學(xué)生只想舒適安定。不想體驗吃苦，是很難做出成績的。

2、目前大學(xué)生對錢途成興趣。

在接授的月收入水平中90%的人選擇在3000以上。10%在3000元。在就業(yè)中更注重60%的個人發(fā)展空間。30%是新籌高低。說明大學(xué)生錢是重要的，其次是個性是否得到發(fā)展。對就業(yè)形勢認(rèn)為好與不好僅占24%。大部分人認(rèn)為是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)占36%、說明，大學(xué)生對自己的就業(yè)形勢有客觀認(rèn)識。同時在自主創(chuàng)業(yè)上68%考慮過自主創(chuàng)業(yè)。僅有一部分不考慮。說明大學(xué)生有自主創(chuàng)新能力和依靠父母、貢獻(xiàn)社會的精神。實現(xiàn)自我價值的準(zhǔn)備。當(dāng)涉及用人單位最關(guān)心畢業(yè)生的那些條件？90%以上選擇專業(yè)技能、綜合技能、發(fā)展趨勢。選擇其他的很少，這表明大學(xué)生對用人單位有所了解。有正確的認(rèn)識。相當(dāng)于了解目前的形勢把握有明確的認(rèn)識。調(diào)查中對畢業(yè)生時，86%以上選擇先就業(yè)后擇業(yè)。部分人選擇繼續(xù)深造。學(xué)習(xí)是因一個人能力，適應(yīng)社會。鼓勵大家多學(xué)文化知識。多參與實踐活動。

我國大學(xué)生數(shù)量相對于發(fā)達(dá)國家來說極為甚少，其占國民總數(shù)的比例大大低于發(fā)達(dá)國家水平。但近幾年來大學(xué)生就業(yè)形勢卻很嚴(yán)峻，造成大學(xué)生就業(yè)難題原因是多方面的，主要如下：

（1）企業(yè)招收新一代大學(xué)生默爭老一套。

不少企業(yè)在選準(zhǔn)大學(xué)生時存在或多或少的誤區(qū)，主要是。首先，過分關(guān)注文憑。文憑固然重要，但不是決定一個人是否有工作能力的標(biāo)準(zhǔn)，不少用人機(jī)構(gòu)認(rèn)為學(xué)歷越高越好選人學(xué)歷化，造成受聘人員水平和能力與職位不適應(yīng)或人才浪費(fèi)，比如有些單位招聘計算機(jī)軟件研究生僅用本單位的打字等處理，第二，存在性別歧視，女大學(xué)生明顯處于劣勢，不少用人單位考慮大學(xué)生的生理因素，婚姻因素，成就動機(jī)以及生育保險費(fèi)和女工勞動保護(hù)費(fèi)等。同等情況下女大學(xué)生將來工資成本比男大學(xué)生高，這是女大學(xué)生就業(yè)難的主要原因。第三，生源地歧視，不少用人單位考慮到本單位的業(yè)務(wù)情況與當(dāng)?shù)芈?lián)系緊密，希望招聘的大學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)胤窖耘c風(fēng)俗，甚至有意的人際關(guān)系網(wǎng)，選用人才優(yōu)先考慮本地人才。第四，過分看重工作經(jīng)驗，經(jīng)驗不足是大學(xué)生最大的劣勢，不少用人企業(yè)經(jīng)營有困難急于招聘某一方面能人，并且希望給企業(yè)帶來變化，而一般大學(xué)生則無法滿足用人單位地要求，所以正是這種企業(yè)老套模式，不能更好吻合當(dāng)代大學(xué)生屬性，帶來很難的就業(yè)壓力。

（2）新一代大學(xué)生自身問題較為突出。

首先，誠信問題。不少畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)求職時有一定的證書，文憑為找工作帶來方便，一下不刻苦地通過投機(jī)取巧弄虛作假來騙取企業(yè)信任，對大學(xué)生整體形象造成一定負(fù)面影響。第二，大學(xué)生總體成績有下降趨勢，近幾年來公辦高校擴(kuò)招，加之民辦高校激增，招生規(guī)模擴(kuò)大，加上不力大學(xué)生學(xué)習(xí)不認(rèn)真，動手能力差，缺乏實踐經(jīng)驗，還有大學(xué)生本人素質(zhì)有所下降。第三，定位偏頗，擇業(yè)存在誤區(qū)，都希望收入高待選好的單位，同時大學(xué)生高不成，低不就心里定位影響就業(yè)。第四，求職途徑把握不準(zhǔn)，前途渺茫。不善于推銷自己，沒有針對自己的切實優(yōu)勢。重點(diǎn)了解，用人單位實況需求，提高就業(yè)率。

大學(xué)生是社會的未來，是我國不斷進(jìn)步的源泉和動力。但當(dāng)代大學(xué)生的擇業(yè)觀表現(xiàn)的種種觀念告訴我們這是一種錯誤。百手莫回的資本主義意識觀。近年來，由于人口的過快增長，各大高校的擴(kuò)招。大學(xué)生數(shù)量急劇增加，競爭更加激烈。而我國的大學(xué)生就業(yè)市場不夠完善，大學(xué)生畢業(yè)后無法找到工作。一有好的工作一擁而上。一般的工作不屑一顧，就業(yè)人數(shù)集中過多，就業(yè)困難也更大。大學(xué)生太過自負(fù)，認(rèn)為學(xué)歷高就一定會被雇用。其實，企業(yè)要的是有經(jīng)驗的人，對自己定位太高，往往會引起別的厭惡，覺得你會眼高手低。不懂謙虛。在實踐經(jīng)驗不足的情況下，可以從基層做起?？朔鄹呤值偷娜秉c(diǎn)。從而重新定位自己。不斷學(xué)習(xí)，才有炫耀資本。找工作，條件好固然重要，但不是絕對的。。通往成功的道路很多，為什么盯一條不放了？放下自己的面子，找自己的工作讓別人去說吧。

1、時代觀念，個性的一代。

當(dāng)代大學(xué)生特講究個性。其性格、氣質(zhì)是個性當(dāng)中的穩(wěn)定因素。性格如何，氣質(zhì)怎樣？對大學(xué)生的職業(yè)選擇和職業(yè)成功起持續(xù)作用。興趣是最好的老師。興趣在大學(xué)生的職業(yè)選擇中起重要作用。社會學(xué)研究表明，自主選擇。與自己興趣、愛好相符的工作者，其勞動生產(chǎn)力比不符合的要高。興趣產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動力形成了不斷進(jìn)取的工作精神。不知不覺中推動他們排除種種困難。這就說明。個性決定一個人的發(fā)展方向，良好的性格能讓你走向成功。

2、要有實力發(fā)展，唯有技術(shù)。

對每個大學(xué)生來說，能夠考入大學(xué)校門，這已經(jīng)證明他們具有了一般能力，即在基本活動中表現(xiàn)的能力，如觀察能力，反應(yīng)能力，抽象概括能力等。同時，大學(xué)生經(jīng)過多年的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和專業(yè)學(xué)習(xí)，也具備了特殊能力，如寫作能力，數(shù)學(xué)能力等。這些對大學(xué)生的職業(yè)選擇提供了參考系和定位器、在專業(yè)選擇中，能力因素起到參考作用。寫作能力差，一般不會選擇新聞、文學(xué)專業(yè)。而語言能力差的一般不會選擇英語、教育專業(yè)。在職業(yè)選擇中，能力因素起到定位器作用，不善駕駑文字的大學(xué)生不會首先考慮文職工作的，而具備的，會選擇繼深造。

3、個人價值觀念。

價值取向是價值觀具體化和方向化。價值觀是一個人對各類事務(wù)的一般態(tài)度。這種態(tài)度表現(xiàn)在明確而單一的趨向和情感，便成了價值取向。隨著價值觀的基本定型，大學(xué)生的價值取向也基本定型，具體到職業(yè)認(rèn)識領(lǐng)域，大學(xué)生對某種價值的追求與排斥，對某種事物的偏好與厭惡。對某種情感的向往與躲避，成為了價值取向中與職業(yè)最密切的部分。在大學(xué)生看來，一種工作能力具有多種意義，這些意義直接作用于職業(yè)定向與選擇，并且價值觀直接影響大學(xué)生擇業(yè)觀，從而影響就業(yè)觀。

4、家庭的影響。

大學(xué)畢業(yè)后，大學(xué)生又面臨著具體職業(yè)選擇。這時家庭作用又會凸顯出來。不過此時它的影響力已不如惜，因為大學(xué)生專業(yè)知識已較為豐富，職業(yè)意識也明晰，心理也日漸成熟。相應(yīng)的對家庭的心理依賴也就減弱了，但職業(yè)選擇發(fā)揮的影響不會根本上喪失。尤其當(dāng)子女在職業(yè)選擇時猶豫不決時。并尋求幫助時。父母的意志會放大，對子女的職業(yè)選擇產(chǎn)生重要影響。有些大學(xué)生完全按照自己意愿選擇某種職業(yè)，有些被父母引入從事或希望從事的職業(yè)。在后者，子女是被看成父母希望的延伸，他們的使命是實現(xiàn)父母的理想，但如果職業(yè)實踐不盡人意，那么子女會歸咎于父母，讓父母來承擔(dān)職業(yè)實踐不理想的責(zé)任。

由于造成大學(xué)生教就業(yè)問題原因是多方面的。從根本上解決大學(xué)生的就業(yè)問題，需要我們每個人的共同努力。

1、對大學(xué)生自身方面。

首先，努力提供提高自身的綜合素質(zhì)。包括素質(zhì)與能力，其次加強(qiáng)社會實踐。第三正確就業(yè)定位。第四借助各種渠道，把握就業(yè)機(jī)會，第五先就業(yè)后擇業(yè)。

2、對社會政府方面。

首先政府社會必須進(jìn)行相應(yīng)總體性調(diào)整，其次擴(kuò)大畢業(yè)生入伍人數(shù)，擴(kuò)大研究生規(guī)模。第三鼓勵大學(xué)生出國深造。第四鼓勵大學(xué)生到條件艱苦地方就業(yè)第五鼓勵各類企業(yè)單位特別是中小企業(yè)和民營企業(yè)單位聘用高校畢業(yè)生。第六完善有關(guān)人才及勞動法規(guī)，使大學(xué)畢業(yè)生得到有效法律保證，確保大學(xué)生正確擇業(yè)、就業(yè)。

要想讓自己能夠立足于社會，不被淘汰。貢獻(xiàn)于社會。就要搞好自己與全臺群體的利益關(guān)系。端正擇業(yè)觀念，踏踏實實，從基層做起。一步一步實現(xiàn)自己的價值，只要我們共同努力，我相信。大學(xué)生就業(yè)不在是問題。將來的中國更加燦爛輝煌。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十二

為了搞好家校交流，共建和諧校園，促進(jìn)教學(xué)工作的不斷深入和可持續(xù)發(fā)展，辦孩子喜歡、家長放心、社會滿意的校園。20xx年7月19日召開家長會，開展“家長問卷”調(diào)查調(diào)研活動，讓家長監(jiān)督學(xué)校管理、伙食、教育教學(xué)、班主任工作，家長輔導(dǎo)學(xué)生情況，從而征求家長對學(xué)校各方面工作的意見和建議?，F(xiàn)就本次問卷調(diào)查作如下小結(jié)，并對調(diào)查結(jié)果作簡要分析。

根據(jù)上級文件精神，聯(lián)系我校實際，本次問卷調(diào)查的內(nèi)容涉及到涉及師德師風(fēng)、家校聯(lián)系、教育教學(xué)、校園管理，同時還有一欄是家長對學(xué)校發(fā)展中存在的問題提出寶貴意見。

二、調(diào)查問卷的統(tǒng)計和分析。

本次的家長問卷調(diào)查具有代表性，基本涵蓋了各個層面的學(xué)生家長，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的全面性和真實性，是對我園教育教學(xué)工作的綜合評價，能充分反映出我校各方面工作的真實狀況。本次發(fā)放的調(diào)查問卷30份，收回30份，收回率為100%。我進(jìn)行了統(tǒng)計分析，現(xiàn)就收到的問卷主要情況分析如下：

1.對學(xué)校教育教學(xué)方面。

在“您覺得教育是誰的事?”一欄中，認(rèn)為“學(xué)校老師和家長的事”占98.8%；可以看出大多數(shù)家長把孩子交到學(xué)校，家長是信任老師的，同事也愿意主動配合老師完成各項工作。對學(xué)校的教育教學(xué)還是滿意的。絕大多數(shù)家長對學(xué)校的總體評價是好的，也說明學(xué)校在家長的心目中是可信賴的。讓孩子進(jìn)好的校園，接受優(yōu)良的教育是家長的愿望，也是對我們提出的更高要求。

2.家校配合分析：

在“您大約多長時間主動和老師交流一次”一欄中，選擇“一個月”的占55%擇“一個星期”的占38%，選擇從來不主動的占7%。對“您覺得怎樣和老師溝通最好”一欄中，絕大多數(shù)家長選擇與老師面談，從中可看出我校實施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革得到大多數(shù)家長的贊同，家長樂意配合學(xué)校完成各項工作，但有一些是留守兒童，農(nóng)村老人文化水平不高，沒有主動配合意識，因此為了全體學(xué)生全面發(fā)展，要多主動和家長溝通。

3.對孩子的輔導(dǎo)：

對“您是孩子的什么人？”72%是爸爸媽媽，28%是爺爺奶奶，留守兒童比較多，對“你最關(guān)心的是孩子的什么”一欄中多數(shù)家長選擇學(xué)習(xí)成績，其次是身心健康，對孩子的輔導(dǎo)方面的幾項調(diào)查，絕大多數(shù)家長能主動認(rèn)真的輔導(dǎo)，留守兒童的輔導(dǎo)不到位，主要是文化水平或不會方法。

4.針對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的調(diào)查。

對“面對孩子的不自覺的學(xué)習(xí)態(tài)度，您采取什么方式”多數(shù)家長能采用講道理或陪同孩子一起學(xué)習(xí)的方式，個別家長采取不聞不問的方式。對“孩子平常在家完成作業(yè)大約多長時間？”88%的家長選擇一個小時以內(nèi)，12%的家長選擇2個小時，主要是注意力不集中，拖沓。對“您的孩子寫完作業(yè)時，做多做的是什么?”80%的孩子看電視或打游戲，12%的孩子出去和同齡人玩，8%的孩子看書。對“您認(rèn)為孩子學(xué)習(xí)自覺嗎?”7%的孩子不自覺，80%的較自覺，13%的一般自覺。主要是習(xí)慣的問題。

5.家長對幼兒園工作改進(jìn)的問題和建議：

在回答“您認(rèn)為學(xué)校工作改進(jìn)的問題，或你有什么好的建議”一問時，顯得比較突出的問題有：

（1）能開展一些有利于孩子身心健康的活動，多開展一些安全知識的課程。

（2）能多開展一些親子活動以及春游（秋游）活動。

（3）老師對孩子要求更嚴(yán)格一些。

（4）平時利用一些時間培養(yǎng)孩子的興趣特長。

（5）學(xué)校的飯菜太涼，沒有凳子，不利于孩子的身體健康。

從家長的這些意見和建議來看，主要是圍繞學(xué)生身心健康和成長來提的，學(xué)校要把這些好的建議進(jìn)行疏理，通過研究、討論，并安排專人負(fù)責(zé)，向上級匯報，在有限的人力和財力的情況力爭逐項解決?？偟膩碚f，這次問卷調(diào)查，幫我們摸清了“家底”，讓我們很客觀地“看”到了自己工作上的成績和差距，同時為今后的工作指明了努力的方向。隨著社會的不斷進(jìn)步，人類的追求也越來越高，特別是對教育方面的要求會不斷提高。這對我們教師來說，無疑是壓力越來越大，但壓力越大挑戰(zhàn)越多，機(jī)會越多！只要我們牢記“為孩子的終身發(fā)展奠基”“為社會的可持續(xù)發(fā)展”的理念，以人為本，兢兢業(yè)業(yè)，辦社會滿意的校園，做孩子們喜愛的老師，“滿意”就會永遠(yuǎn)在我們身邊。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十三

經(jīng)過10天的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)我們的小區(qū)在環(huán)保方面存在這問題，暑期實踐調(diào)查報告。我發(fā)現(xiàn)是從兩方面來的：1在早晨，我發(fā)現(xiàn)自行車上有許多白色粉末狀的顆粒，據(jù)說是第2化工廠·化肥廠·面粉廠等化工廠生產(chǎn)的工業(yè)垃圾。2·騎自行車從北向南，發(fā)現(xiàn)空氣越來越差。

嚴(yán)重危害了人們的身體健康，尤其是對老年人，他們身體較差，這十分危害他們的身體，導(dǎo)致死亡等一些狀況，根據(jù)我調(diào)查有40%的人無所謂環(huán)境的好壞，有58%的人對環(huán)境是有一些自己的看法，還有2%的人拒絕回答問題?？傮w來看人們對環(huán)境的認(rèn)識好似位于一個比較清晰的狀態(tài)，這和國家的政策有密切關(guān)系。

過去以黃土高原的黃色和煤炭工業(yè)的黑色為主色調(diào)的山西省，如今開始換上綠色新裝，出現(xiàn)了綠色大增、景色大變的喜人景象。

這是全國綠化委員會副主任、國家林業(yè)局局長賈治邦的評價。他說：“不懈造林使山西成為中國森林資源增長幅度最大的省份之一?！睌?shù)據(jù)顯示，目前山西省的森林面積已發(fā)展到３３１６萬畝，森林覆蓋率達(dá)到１４。１２％，比新中國成立初提高了１１。７２個百分點(diǎn)。

全國綠化委員會、國家林業(yè)局２６日在此間召開的全國造林綠化現(xiàn)場會上授予山西省“全國生態(tài)建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎”。

位于中國中部的山西省每年的煤炭產(chǎn)量和外運(yùn)量分別占中國的四分之一和五分之四。然而，由于戰(zhàn)亂及過度毀林開墾等原因，新中國成立之初，全省僅殘存森林５５１萬畝，覆蓋率僅為２。４％。

“綠色”的缺乏令山西生態(tài)環(huán)境一度脆弱、惡化。風(fēng)沙肆虐、水土流失、空氣污染等生態(tài)災(zāi)難時刻威脅著全省民眾。為改變這一狀況，山西省于２００５年提出了建設(shè)“綠色山西”的發(fā)展戰(zhàn)略，力爭２０１０年全省森林覆蓋率達(dá)到１８％，２０２０年達(dá)到２６％以上。隨后，山西相繼啟動了十大省級工程，以年均投入５０億元以上人民幣、栽植４００多萬畝樹木的速度推進(jìn)造林綠化。

山西省省長王君說：“通過造林綠化，全省生態(tài)環(huán)境大為改善，水土流失、風(fēng)沙危害等問題得到有效遏制?！睌?shù)據(jù)顯示，山西省每年輸入黃河的泥沙量由２０世紀(jì)八十年代初的３。６７億噸減少到現(xiàn)在的２。７億噸，境內(nèi)三條河流基本變清；林區(qū)降雨量增加了１０％以上，空氣相對濕度提高１５％以上。

山西民眾的生活環(huán)境也得到進(jìn)一步改善，林業(yè)收入進(jìn)一步提高。去年全?。保眰€重點(diǎn)城市環(huán)境空氣質(zhì)量達(dá)二級以上天數(shù)平均達(dá)到３３４天，監(jiān)測的１０３個地表水?dāng)嗝嬷校|(zhì)優(yōu)良斷面由２００５年的１１。６％提高到１５。５％。去年農(nóng)民來自林業(yè)的收入占其總收入的比例已達(dá)到１５％。

這件事震撼了我的心靈。我看來環(huán)境的形勢大好。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十四

摘要：目前，我國已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國和花費(fèi)國。德陽恒大建材城也通過不斷完善市場管理，強(qiáng)化服務(wù)功能，整合廠家資源，加強(qiáng)與社會各界的合作，以先進(jìn)的經(jīng)營模式和一流的資源配備，借助德陽現(xiàn)代化商業(yè)圈的廣闊空間迅猛發(fā)展，它已經(jīng)成為德陽市最具競爭力和發(fā)展?jié)摿Φ某笮同F(xiàn)代化、專業(yè)化建材商業(yè)中心。

恒大建材城內(nèi)主要銷售的有陶瓷石材、衛(wèi)浴、地板、板材、木門、櫥柜、燈具、五金、墻紙、油漆涂料、吊頂、扣板等，其中瓷磚和木材為主導(dǎo)。此次調(diào)查我選擇地板作為調(diào)查對象，在裝飾裝修中地板的運(yùn)用越來越多，人們對地板的關(guān)注度也越來越大，這次我采取問卷調(diào)查方式對恒大建材城的地板銷售商家進(jìn)行調(diào)查，通過問卷，我得出了以下幾點(diǎn)結(jié)論：

1、經(jīng)營地板的種類。

在對恒大建材城里10家店主的問卷中，30%的商家主要經(jīng)營多層實木復(fù)合地板，30%的商家主要經(jīng)營強(qiáng)化木地板，40%的商家主要經(jīng)營實木地板。由此可見，經(jīng)營實木地板的相對多層實木復(fù)合地板和強(qiáng)化木地板的商家較多。

2、經(jīng)營地板的品牌。

大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實木地板，揚(yáng)子地板，菲林格爾地板，國棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板，圣象地板等。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)地板市場的品牌呈多樣化的狀況。其中大自然地板、安信地板、圣象地板等是主要地板經(jīng)營對象。

3、消費(fèi)者對地板品牌的關(guān)注度。

由于地板品牌呈現(xiàn)出多樣化的狀況，消費(fèi)者對地板品牌的認(rèn)識需求程度也存在著差。

異，很多像圣象地板、大自然地板、大衛(wèi)地板等通過廣告的方式使得其品牌在消費(fèi)者心中留下了較為深刻的印象，因而，消費(fèi)者對這一類品牌的地板的了解程度相對來說較深，消費(fèi)者對這些品牌的地板的關(guān)注程度相對來說就比較大。相信這就是品牌效應(yīng)和廣告效應(yīng)的結(jié)果。

4、消費(fèi)者選擇地板最看重的地方。

通過調(diào)查了解到消費(fèi)者對與地板的質(zhì)量和口碑最為看重，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示80%以上的消費(fèi)者最看重地板的質(zhì)量和口碑，另外還有20%的消費(fèi)者對地板的外觀和價格更加看重。由此可見，地板的銷售應(yīng)該更加注重地板質(zhì)量和售后的服務(wù)，這樣可以在消費(fèi)群體中形成良性的循環(huán)，同時可以產(chǎn)生一定的廣告效應(yīng)。

5、地板的價位。

地板的價格由于檔次的高低也存在著較大的差異，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，恒大國際裝飾建材城里多家地板銷售商家所銷售的地板價格各不相同，其中，30%左右的地板售價是在200元/平方米，大約40%的地板售價是在200-300元/平方米，20%的地板售價是在300-400元/平方米，而售價在400元/平方米以上的最少，大約僅有10%。

6、地板的銷售情況。

根據(jù)調(diào)查了解到，各商家的月銷售額存在著較大的差異，部分商家月銷售額不足。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十五

通過一個學(xué)期的《統(tǒng)計數(shù)》課程學(xué)習(xí)，為了讓同學(xué)熟練掌握統(tǒng)計調(diào)查方法，培養(yǎng)同學(xué)間團(tuán)隊協(xié)作精神，周玉梅老師特布置一項社會實踐活動，主要內(nèi)容是寫一份調(diào)查報告，課題自選，所有小組各自協(xié)作完成，包括：選題，出調(diào)查問卷，發(fā)調(diào)查問卷，整理調(diào)查數(shù)據(jù)，細(xì)作調(diào)查報告。我和xxx、xxx、xxx一組，我的主要任務(wù)是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，同時也參加其余一些工作。我們小組于11月上旬進(jìn)行選題，經(jīng)過我組的激烈討論最終以調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)情況作為調(diào)查內(nèi)容并制定了詳細(xì)的調(diào)查方案，并且與第二日出好調(diào)查問卷。期間我們小組合作默契，為下一步工作打下良好基礎(chǔ)。

無論是從項目運(yùn)作過程還是從項目結(jié)果看來，調(diào)查項目都取得了預(yù)期的成果，隨著社會經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，大學(xué)生作為社會中的一個特殊的消費(fèi)群體，其消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)直接地影響其世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而影響其一生的品德行為。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向成為重要課題。作為大學(xué)生，要培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀念學(xué)會理財，做一個成功的人。

通過這次調(diào)查，我們基本掌握了部分在校大學(xué)生基本生活費(fèi)狀況、衣食住行、學(xué)習(xí)及娛樂方面的消費(fèi)狀況。這部分大學(xué)生的基本消費(fèi)大體上是合理的，極化現(xiàn)象加大，存在攀比心理，既與社會大環(huán)境的影響有關(guān)，也與自身思想認(rèn)識、缺乏學(xué)校正確引導(dǎo)有關(guān)。

當(dāng)前，我國社會正處于激烈的社會轉(zhuǎn)型過程中，受到很多新的文明和觀念的沖擊。當(dāng)代大學(xué)生是社會建設(shè)的主力軍，大學(xué)生們還要繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對盲目攀比、超前消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，大學(xué)生們要從自身努力做起下大決心加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造等。學(xué)校也要加強(qiáng)引導(dǎo)學(xué)生積極消費(fèi)觀念的培養(yǎng)作為思想政治教育一個非常重要的內(nèi)容。再次，社會應(yīng)提供更多機(jī)會，讓部分高校在校大學(xué)生能參加社會鍛煉，為培養(yǎng)自立的經(jīng)濟(jì)意識提供環(huán)境，為更多貧困的大學(xué)生提供更優(yōu)惠，更符合實際的貸款政策，各方因素都需要不斷加強(qiáng)、磨合，尚需要較長的一個過程，但我們相信現(xiàn)代大學(xué)生們都會朝著培養(yǎng)健康、合理、科學(xué)的消費(fèi)觀念和行為發(fā)展，隨著學(xué)生與社會的共同發(fā)展與努力，最終取得良好的效果。

消費(fèi)，是生活方式研究的重要組成部分。大學(xué)生，作為一個特殊的消費(fèi)群體，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)生活，尤其是在引領(lǐng)消費(fèi)時尚、改善消費(fèi)構(gòu)成方面起著不可替代的作用。同時，他們的消費(fèi)現(xiàn)狀、消費(fèi)特點(diǎn)在一定程度上折射出當(dāng)前大學(xué)生的生活狀態(tài)和價值取向。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征、行為和結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)和提高他們的消費(fèi)觀念和理財能力，引導(dǎo)在校大學(xué)生最終走向健康消費(fèi)已成為一個重要的課題。我對中國大學(xué)生的消費(fèi)建議有：

1.大學(xué)生作為社會的一個特殊消費(fèi)群體，其消費(fèi)狀況直接直射出他們的消費(fèi)觀念以及價值取向。麻木消費(fèi)，鋪張浪費(fèi)會導(dǎo)致他們錯誤的理財觀念，甚至毫無理財意識，從長遠(yuǎn)來看，將會導(dǎo)致他們形成錯誤的人生觀、價值觀，對大學(xué)生今后自身的發(fā)展很不利。

2.勤儉節(jié)約是我國中華民族的優(yōu)良美德，我們每一個人無論在何時何地都不能把它拋棄。如果我們每一個人都為了追求名牌、追求品位，花大量的金錢去買一些貴重的物品，這不僅會形成一種不良風(fēng)氣，而且浪費(fèi)了大量的金錢與資源，長此以往將會敗壞社會風(fēng)氣，嚴(yán)重影響社會的健康發(fā)展。

3.大學(xué)生應(yīng)該把更多的精力投放在學(xué)習(xí)上，不要過分追求物質(zhì)享受，因為你們所用的每一份錢都是由你們的父母用汗水與淚水換來的，我們要學(xué)會珍惜每一份錢，合理利用每一分錢，尊重父母的每一份勞動成果。

4.我們每一位大學(xué)生都要樹立正確的消費(fèi)觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)獨(dú)立的理財能力，消費(fèi)時要考慮到自己的家庭狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好的要認(rèn)識到家庭狀況條件差并不是一件可恥的事，要學(xué)會擺正心態(tài)，合理消費(fèi)，不麻木追求時尚，不麻木攀比。

5.家長是學(xué)生的第一位老師，家長應(yīng)根據(jù)不同的家庭經(jīng)濟(jì)狀況合理地給子女分配生活費(fèi)，要幫助學(xué)生設(shè)計合理的消費(fèi)計劃，防止奢侈消費(fèi)，無論家境好壞都要制止子女的奢侈消費(fèi)，同時家長自身也要有合理的理財觀，正確合理地消費(fèi)，這樣才能幫助學(xué)生樹立正確合理的理財觀、消費(fèi)觀。

6.學(xué)校作為影響和教育學(xué)生的大課堂，學(xué)校應(yīng)在校園文化中應(yīng)多舉行大學(xué)生正確理財、健康消費(fèi)的相關(guān)活動，并通過開設(shè)培養(yǎng)大學(xué)生理財能力方面的選修課，對他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃?、正確的領(lǐng)導(dǎo)，及時糾正他們的不良消費(fèi)行為，幫助他們制定正確的消費(fèi)計劃，最終樹立他們正確的人生觀，價值觀，理財觀。

xxxxxxx。

xxx。

xxxxx年xx月xx日。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十六

在這樣的天氣里，北京師范大學(xué)環(huán)境學(xué)院副教授劉新罡和他的團(tuán)隊成員，都會堅守在大氣環(huán)境超級監(jiān)測站里觀察、分析最新的動態(tài)。

昨晚，記者來到北師大環(huán)境學(xué)院的頂層露臺，這里是超級監(jiān)測站的所在。屋里放著電腦和各種儀器，屋外有很多樣本采集設(shè)備。劉新罡說，這樣的選址有利于空氣流通順暢，收集到的樣本基本可以代表北京北部的大氣狀況。

“這臺設(shè)備是用于測量pm2.5濃度的一臺儀器?！眲⑿骂刚f，它能檢測并收集在單位時間內(nèi)pm2.5的質(zhì)量變化，這是超級站建設(shè)購買的第一臺設(shè)備。劉新罡向記者介紹，他們關(guān)注的大氣污染現(xiàn)象包括氣象參數(shù)、污染物絕對濃度、化學(xué)組成，以及大氣污染物擴(kuò)散條件等。根據(jù)這些數(shù)據(jù)能夠分析污染的成因、水平垂直方向上大氣的擴(kuò)散條件，結(jié)合地形條件也能分析大地形對大氣污染形成的影響。

進(jìn)入超級站，就能看到一束激光射向空中，綠光一閃一閃的。這是正在工作的激光雷達(dá)。激光發(fā)射器和接收望遠(yuǎn)鏡都呈黑色柱狀置于室內(nèi)桌子上。激光發(fā)射處開了天窗，以便于發(fā)射器、望遠(yuǎn)鏡發(fā)射、接收雷達(dá)回波信號。

劉新罡介紹，這臺設(shè)備可以監(jiān)測從地面到12公里內(nèi)垂直方向上大氣顆粒物的分布情況，每個高度上的大氣顆粒物濃度都能夠被檢測到，“激光雷達(dá)就是來探測并記錄大氣顆粒物在近地面及高空的分布規(guī)律的”。激光發(fā)射的頻率和強(qiáng)度是一定的，如果大氣污染越來越嚴(yán)重，儀器接收的信號會越來越弱。

激光雷達(dá)能探測高空污染物分布情況，超級站周邊不同位置擺放的8個大氣顆粒物(pm10、pm2.5)采樣器，可自動收集樣本。團(tuán)隊成員每天都會取走收集的顆粒物樣本。“采樣設(shè)備上面是切割頭，下面是抽氣泵，顆粒物撞擊并被采集到中間的過濾膜上。”劉新罡介紹，他們還配備了“降沉檢測儀”，主要用于測量濃度比較高的成分?！澳姆N降下來，就能采集到哪一種類，大部分采集到的還是重量較大的。”

2019年，劉新罡在讀碩士時在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下已經(jīng)開始做相關(guān)的研究。2019年時，他開始以導(dǎo)師身份帶學(xué)生研究大氣環(huán)境。如今，他的團(tuán)隊已經(jīng)在pm2.5相關(guān)方面取得了多項有影響力的研究成果。

研究大氣環(huán)境近2019年時間，身邊不少人會問他，“這次霧霾什么時候走?”他說，分析氣象數(shù)據(jù)后能說出個大概，“一般還是很準(zhǔn)的”。對于“下次霧霾啥時來”，他回答：“目前的北京只要出現(xiàn)靜穩(wěn)天氣，我就開始擔(dān)心幾小時后霧霾就會開始形成、發(fā)展?！?/p>

從北京大學(xué)畢業(yè)后到北京師范大學(xué)做教學(xué)、科研的劉新罡，平時帶領(lǐng)學(xué)生把超級站設(shè)備維護(hù)好，得到穩(wěn)定、有效的大氣環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)?；谑占降臄?shù)據(jù)教學(xué)生如何去分析，也是他的興奮點(diǎn)。

他說，做這方面研究的成就感并不僅限于此，能對社會、公眾做出自己的貢獻(xiàn)對他更有鼓勵作用。到目前為止，他每年都會寫研究報告提交給國家的相關(guān)部門，政府正是基于專家們的科研報告來制定、調(diào)整大氣環(huán)保政策。

近日，劉新罡在研究濕度對大氣化學(xué)的影響，新到的監(jiān)測設(shè)備將于2019年1月1日正式開始運(yùn)轉(zhuǎn)。這臺設(shè)備至少要不間斷運(yùn)行一年。劉新罡研究團(tuán)隊要監(jiān)測未來整整一年的大氣污染狀況，以為人所用。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十七

為期一個月的調(diào)研，與其說是一次比賽，不如說是一次學(xué)習(xí)和體會，無論是相關(guān)知識的增長，抑或是比賽時心態(tài)的一種鍛煉和成長，還是比賽過程中的學(xué)習(xí)和感悟，與隊友之間的合作與交流方面，我都收獲了很多東西，所以，總的來說，我是很感謝這個比賽的。

作進(jìn)度，所以，以后自己提出一個想法后，就應(yīng)該積極地去驗證它的可行性，然后再具體實施分工，節(jié)省大家的時間。

另外，工作態(tài)度不夠積極主動，不夠注重細(xì)節(jié)。工作中，潛意識里好像覺得自己不是組長，不用從大局去著想，組長具體分配我去干什么我再去，干完之后就一身輕松了，而不是，主動地去思考整份作品和團(tuán)體的成效，積極主動地去思考工作中哪些地方還有不足，還需要改進(jìn)，并且，做事兒時不夠注重細(xì)節(jié)，有了輪廓和思路后，就停止去認(rèn)真思考了，導(dǎo)致很多工作在實施時才遇到困難，大大耽誤工作進(jìn)度。

比賽時，在現(xiàn)場，包括ppt展示和現(xiàn)場答辯。首先是ppt的制作和展示，我總結(jié)到：ppt的展示內(nèi)容反映的最主要就是我們的作品制作思路以及我們要強(qiáng)調(diào)的作品亮點(diǎn)，因此，內(nèi)容可以不全面，但是一定要表現(xiàn)深刻，其次，解說時一定要自信坦蕩，要盡量有感染力，我覺得有激情和笑容，就成功了一大半。答辯時，無論回答什么問題，都最好回到自己的作品上來，讓評委老師相信，你問的我們的報告是可以解釋的，報告是提供了充分的說明和解釋的，我的回答也不是主觀的，是嚴(yán)格根據(jù)調(diào)查得出的，而我，直到?jīng)Q賽時才充分認(rèn)識到這一點(diǎn)。

最后，此次比賽中，我更看到了隊友們優(yōu)秀的品質(zhì)，很值得自己去學(xué)習(xí)。澤鋒的認(rèn)真負(fù)責(zé)，和勤奮努力，錦波的認(rèn)真思考和嚴(yán)謹(jǐn)工作，素端的積極主動，旭瓊和陸勉的踏實??他們讓我更加相信，工作時的認(rèn)真和積極才是最重要的，也更加激勵我工作時應(yīng)該更深入更細(xì)致的去思考問題，因為那才是用心去做事兒，也只有那樣，才能真正把事情做好。

錦波。

近一個月的努力換回一個三等獎，我想說，其實我們可以做得更好。

計劃，即使不能胸有成竹，也要做到心中有數(shù)。雖然還是有這些不足，但這些在我們今后的工作中都可以學(xué)習(xí)改進(jìn)，總體上我們還是順利地完成了此次調(diào)研。

這一個多月，相信對大家來說，感受應(yīng)該多少都有一點(diǎn)吧。以前很少有這樣的一個機(jī)會，一群人為一個共同的目標(biāo)而努力，我們明白自己的所做不僅關(guān)系著自己，更關(guān)系著小組，明白這一份責(zé)任感相信會讓我們今后的人生獲益匪淺。也是這一份責(zé)任感讓我們把我們所深深認(rèn)同的團(tuán)隊合作精神投入到這一次的調(diào)研中去，盡管也許我們的合作仍不是很理想。我也看到好多組員身上的優(yōu)點(diǎn)，印象最深的是素端，那工整的字體永遠(yuǎn)是我自嘆弗如的。除了認(rèn)真盡責(zé)，她在問卷設(shè)計、志愿實踐還有上臺演講方面所表現(xiàn)的積極與熱情，也很讓我很感動。很希望大家，當(dāng)然亦包括我自己，無論在今后的工作中還是將來親身投入社會生活，都能擁有并保持這一份積極、熱情，去應(yīng)對自己將面對的一些事。或許是我比較小心眼吧，三等并不是我的希望。并不是在強(qiáng)調(diào)名次的重要性，我們都不是做調(diào)研的人，維權(quán)部更不是調(diào)研部，名次對我們就僅僅是一個數(shù)字，一個反映我們在這次調(diào)研中投入的時間精力在我們的努力配合下能達(dá)到的完美程度的數(shù)字。而這一點(diǎn)在所有的工作中是一致的：通過最有效的配合，讓我們的付出發(fā)揮最大的效果。所以，如何有效的搭配安排人員，讓大家形成一種默契，應(yīng)該是我們思考的一個重點(diǎn)。

感受著大家領(lǐng)完獎的那份快樂，覺得，一個月的付出，值得。

斷網(wǎng)之前的趕的稿，就不多發(fā)牢騷了，權(quán)當(dāng)學(xué)習(xí)共勉吧。祝：好。

近期，我們進(jìn)行了為期兩周的《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的社會實訓(xùn)活動。實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也有很多收獲。我從中得到了許多的。

心得體會。

我們小組首先確定委托方，進(jìn)行商業(yè)用紙市場的關(guān)于“餐巾紙”、“擦手紙”消費(fèi)情況的問卷調(diào)查與研究。然后是小組一起討論，設(shè)計調(diào)查問卷，調(diào)查對象為本地區(qū)中、上檔次酒店。問卷設(shè)計好后，我們小組分工分街道，采用到酒店訪問的方法，進(jìn)行實地調(diào)查。之后，就是錄入數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，預(yù)測，寫調(diào)查報告等資料。

一些社會的現(xiàn)實性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對于團(tuán)隊來說，團(tuán)結(jié)一致是首要這點(diǎn)我深有體會。數(shù)據(jù)分析、研究，也讓我們把理論應(yīng)用到了實踐之中，鞏固，加深了知識理解，學(xué)會了實踐以及更多的專業(yè)知識。遇到的困難就是分析軟件的應(yīng)用問題，我們小組就向指導(dǎo)老師求助,在老師指導(dǎo)下，完成了數(shù)據(jù)分析。非常感謝老師的指導(dǎo)，也讓我們發(fā)現(xiàn)了自己專業(yè)知識的欠缺和分析能力需要提高。寫各種資料，讓我們明確了報告的格式以及要注意的問題，同時也鍛煉了自己在網(wǎng)上搜集資料的能力，這就需要們?nèi)プ屑?xì)篩選，找到有用的資料。通過這次實訓(xùn)，是我們了解了市場調(diào)查與預(yù)測的基本流程，對市場調(diào)研有了一個很好的了解，也在各方面鍛煉我們的能力，不僅是搜集資料的能力，還有計劃書和調(diào)查報告的撰寫。數(shù)據(jù)分析、市場預(yù)測等都鍛煉了我們的邏輯思維能力。這次的調(diào)研，讓我們更好的學(xué)會了團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和協(xié)作。也讓我們深刻體會到作為一名調(diào)研人員還要具備忍耐、堅持不懈和不恥下問的精神。在實際工作中經(jīng)常會和不同的人打交道，然而他們的態(tài)度是不可恭維的，不耐煩和高傲，所以這就需要學(xué)會溝通的方式及說話技巧，學(xué)會靈活面對。這次的實踐，這個課程的設(shè)計也擴(kuò)充了我們的知識面和就業(yè)渠道。以后我們要更加努力的學(xué)習(xí)和實踐，為走向工作崗位積極做好準(zhǔn)備。

為期兩天的社會調(diào)查終于結(jié)束了，關(guān)于對華碩筆記本電腦消費(fèi)購買行為的調(diào)查，雖然它的時間很短，但我很匆忙，很辛苦，但是她是我初步了解到了筆記本電腦的一些知識，讓我知道了怎么與他人進(jìn)行交流與溝通。經(jīng)過這次社會調(diào)查，我真的受益很多，看著我們準(zhǔn)備好的調(diào)查問卷唄全部填完，也多少有些成就感。

調(diào)查的時候，我們也為之做了很多準(zhǔn)備工作，用什么方法調(diào)查我們討論了很久，最終確定用問卷調(diào)查，小組開會分工各自的任務(wù)，準(zhǔn)備問卷，查找相關(guān)的資料，還找來了有過問卷調(diào)查經(jīng)驗的同學(xué)給我們講解，現(xiàn)在雖然很有成就感，可是那天感覺大不相同呀！那天，我們帶著準(zhǔn)備好的問卷來到了百腦匯的三大出口。開始的時候有些人以為我們是屬于商業(yè)行為，所以不愿意接受，可是當(dāng)我們說明來意，他們還是接受我們的問卷。但總是有一些人以沒有時間為借口拒絕了我們。我個人覺得，接受問卷不會話費(fèi)你2分鐘的時間，為什么不愿意給我們行個方便呢？這真的讓我想事情不能太天真！尤其是進(jìn)入社會！

通過這次問卷，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗：首先，問卷的制定要有針對性，問題的設(shè)置要便于被訪者接受。

同時，要采用詢問的方式，他答，我記錄。然后，問卷時要熱情客氣，問卷后要表示感謝。最后就是問卷的整理工作，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，客觀做出分析，評估。最后，我想說的的就是，我們已經(jīng)是大學(xué)生了，從某種程度上來說，大學(xué)就是半個社會，我們要學(xué)會如何與他人之間的交流與溝通。重要的是，我們在大學(xué)學(xué)到知識同時，要學(xué)會“學(xué)以致用”。將理論與實踐相結(jié)合，多接觸社會上實際的東西，而不能停留在自我的，純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識面，為以后自己真正的邁向社會做好準(zhǔn)備，才不會被這競爭激烈的社會所淘汰!

關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)依賴性社會調(diào)查的心得體會。

暑假期間，我把問卷帶回了家里，打算利用這個假期在我們市里面幾所高校里面做一些調(diào)查。正好我也有一些初中、高中同學(xué)也在市里面上大學(xué)，有些事情可以找他們幫一下忙。

是我就和他們約好了，說第二天去找他們，就這樣開始了我的工作。

第二天，我起了一個大早，抱著那一大疊問卷來到了市里面的一所大學(xué)。然后找到了一個高中的同學(xué)，他把我?guī)нM(jìn)了他們學(xué)校，先去了他們寢休息了一會，他的幾個同學(xué)也在，也都還沒回家，我把我的去意向他們說了一遍，希望他們能幫一下忙，他同學(xué)也欣然答應(yīng)了，每人幫著填了一張問卷。他們做得很認(rèn)真，不懂的時候還問我該怎么做。我也一一給他們解釋。

休息好了我就開始了調(diào)查工作，那個同學(xué)也愿意幫我忙，他說反正也沒有事情做，閑著無聊，我也答應(yīng)了。我們來到校園里，雖然放假了但還有些同學(xué)沒有立即回家，有的是留校，有的是車票買遲了點(diǎn)。我心里暗暗高興，以為人多可以很快把調(diào)查問卷做完，沒想到遇到了不少尷尬的事情。

前幾份問卷做得還挺順利的，我以為萬事大吉了，沒想到高興得太早了，接下來十多個同學(xué)都以有事推脫掉了，有的是帶有一絲歉意，有的是不屑一顧的眼神，有甚至是一句話也不說直接與我們擦肩而過，剛開始的激情下子就被一盆冷水澆滅了，而這時同行的同學(xué)也給我打氣，叫我不要?dú)怵H，我也最終堅持了下來，中午休息了一下，下午繼續(xù)做剩下的，最終做完了30多張問卷，但還剩下10多張。

接下來的一天里，我又去了另一所大學(xué)，做完了剩下的問卷，所遇到的情況也和第一天差不多。但感覺好多了，畢竟經(jīng)歷過一次了，第二次也就沒有什么了。

在選代表性題目來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，我們組員發(fā)生過爭執(zhí)，但最終。

我們通過舉手投票方式確定下了5個代表性題目。在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，在對運(yùn)用什么軟件時也進(jìn)行了小小的討論，但后來還是運(yùn)用了exel，因為相對而言對這個軟件我們都要熟悉一些，而其他軟件不但平時沒用過就連聽也沒聽說過。所以為了方便，我們還是選擇了exel。用它將我們統(tǒng)計的數(shù)據(jù)理整出來。然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)。

總的說來，在我們所做的工作中遇到過困難，遇到過尷尬的事情，但我們都一一克服了，在些次調(diào)查中我也認(rèn)識到了只有團(tuán)結(jié)才是力量，團(tuán)隊的力量是強(qiáng)大的，是不可戰(zhàn)勝的。我也在當(dāng)中學(xué)到了許多東西，如交際溝通的能力，團(tuán)隊協(xié)作的能力等方方面面?？傊@是一次意義非凡的一次考驗。

學(xué)號：08380430姓名：袁宗培。

本學(xué)期我們開設(shè)了《社會調(diào)查與研究》這門課程，從九月到十一月，我們在周均旭老師的帶領(lǐng)下展開了對社會調(diào)查這門學(xué)科的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)這門課程的時間雖然很短，但收獲是很多的。

以前對社會調(diào)查的了解僅僅限于對我們耳聞目睹的，如調(diào)查問卷、調(diào)查報告等等，但當(dāng)我們真正接觸和學(xué)習(xí)這門課程時才發(fā)現(xiàn)其實其中有很多深奧的東西和不為人們所知的東西，一些關(guān)于社會調(diào)查的基礎(chǔ)理論性的東西是做好一個調(diào)查的基礎(chǔ)，通過學(xué)習(xí)社會調(diào)查學(xué)的基礎(chǔ)理論，我知道了什么是社會，什么是社會調(diào)查，明確調(diào)查學(xué)的研究對象，知識體系，學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)習(xí)社會調(diào)查學(xué)的目的、方法等。

調(diào)查的時候，我們也為之做了很多準(zhǔn)備工作，用什么方法調(diào)查我們討論了很久，最終確定用問卷調(diào)查，小組開會分工各自的任務(wù)，準(zhǔn)備問卷，查找相關(guān)的資料，還找來了有過問卷調(diào)查經(jīng)驗的同學(xué)給我們講解，準(zhǔn)備工作做得很充分。

隨后我們進(jìn)行了問卷的發(fā)放和回收，以及問卷的分析和整理工作，最后撰寫調(diào)查報告和評估，這一系列過程在本學(xué)期內(nèi)進(jìn)行，是所有小組成員共同努力的結(jié)果，沒有大家的通力合作是不會有調(diào)查成果的展出的。

在個人調(diào)查報告的撰寫中，我也花費(fèi)了大量的精力和時間去收集資料。不僅是網(wǎng)上檢索，同時還有圖書館電子資源，中國期刊全文數(shù)據(jù)庫中的資源十分豐富，我從中下載了許多有關(guān)交通方面的期刊雜志用于我的調(diào)查報告的撰寫。隨后的資源的整理分析也是一個重要的環(huán)節(jié)，我必須從大量的信息中找出對自己有用的信息來為自己的報告服務(wù)。這些環(huán)節(jié)都是對自己能力的考驗，需要自己認(rèn)真對待每一個環(huán)節(jié)，才能使自己的調(diào)查報告更加完美的呈現(xiàn)出自己的成果！

通過這次問卷，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗：首先，問卷的制定要有針對性，問題的設(shè)置要便于被訪者接受。同時，要采用詢問的方式，他答，我記錄。然后，問卷時要熱情客氣，問卷后要表示感謝。最后就是問卷的整理工作，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，客觀做出分析，評估。最后，我想說的的就是，我們已經(jīng)是大學(xué)生了，從某種程度上來說，大學(xué)就是半個社會，我們要學(xué)會如何與他人之間的交流與溝通。重要的是，我們在大學(xué)學(xué)到知識同時，要學(xué)會“學(xué)以致用”。將理論與實踐相結(jié)合，多接觸社會上實際的東西，而不能停留在自我的，純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識面，為以后自己真正的邁向社會做好準(zhǔn)備，才不會被這競爭激烈的社會所淘汰!

關(guān)于食堂滿意度的情況調(diào)查小組工作記錄。

本小組工作記錄分為四個階段：選題階段;資料收集、調(diào)查方案確定及ppt。

一、前言。

我認(rèn)為，實訓(xùn)就是人的經(jīng)歷。不需要賦予他太高的意義與期待。他是人生的一個經(jīng)歷，是一個過程?；蛟S影響一個人一生，或許就什么也不是。能夠影響也未必就是好事，要看影響的是哪些方面。

一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

這次實訓(xùn)的市場調(diào)查與預(yù)測也是我們這個學(xué)期的課程，在學(xué)習(xí)市場調(diào)查與預(yù)測的過程中我們也是進(jìn)行過操作的，所以這次的實訓(xùn)對于我們也不是陌生的。通過此次實際操作訓(xùn)練使學(xué)生了解市場調(diào)查與預(yù)測，也使得我們學(xué)會了許多的關(guān)于這方面的東西，雖然談不上有多大的影響，但是我相信這至少會對我們所有人有所幫組的。

二、實習(xí)過程。

在實習(xí)的過程中，在分組的時候沒有達(dá)到自己理想的分組狀態(tài)，但我還是克服了相關(guān)的困難，和組員們一起完成了本次的實習(xí)。根據(jù)分工，我負(fù)責(zé)本次調(diào)查實習(xí)的調(diào)查方案的擬寫、資料匯總和調(diào)查報告的擬寫，在調(diào)查方案擬寫過程中我了解到了許多書面上沒有寫到的東西。從網(wǎng)絡(luò)上看了一些寫作調(diào)查方案和調(diào)查報告的范文，從中學(xué)習(xí)到了該如何擬寫調(diào)查方案和調(diào)查報告，了解了相關(guān)的格式和內(nèi)容中要涉及那些資料和那些事項等等。也從本次的調(diào)查報告和調(diào)查方案的擬寫過程中鍛煉提高了自己的學(xué)做水平和運(yùn)用能力。

來自 m.sunshinestudy.com

在擬寫實習(xí)報告的時候，發(fā)現(xiàn)了很多的問題。比如說在組員調(diào)查過程中調(diào)查的資料不完整，調(diào)查的某些數(shù)據(jù)不真實等調(diào)查中出現(xiàn)的問題，但這些都在我們組員的正確思想帶動下予以改正，并重新作了調(diào)查，統(tǒng)計了較真實、較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料。

除了在擬寫報告發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實之外，還發(fā)現(xiàn)在調(diào)查方案中的問題，比如有些數(shù)據(jù)或者資料不能反映出調(diào)查目的，不能體現(xiàn)本次調(diào)查的主題，對此，我也對調(diào)查方案和調(diào)查問卷予以了改進(jìn)，并得到了良好的效果。

在擬寫調(diào)查報告和統(tǒng)計匯總資料數(shù)據(jù)的過程中，我深深體會到課堂知識的運(yùn)用，在以后的工作和學(xué)習(xí)中很多時候都會應(yīng)用到相關(guān)的知識。還深深的感到自己在課堂知識學(xué)習(xí)的時候沒有學(xué)得很扎實，在匯總資料的時候還要找到書上的內(nèi)容才能繼續(xù)下去。所以在以后的學(xué)習(xí)中一定要把一切都牢牢掌握并在必要的時候合理的利用以求更好。

三、

心得體會。

市場調(diào)查的目的是為決策者提供決策依據(jù)。利用市場調(diào)查的部門可以是企業(yè)、公司、團(tuán)體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個人。市場調(diào)查的目的可能是為了制定長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，提供依據(jù)。調(diào)查可以是學(xué)術(shù)性的，也可以是實用性的。

這份問卷的設(shè)計離不開小組同學(xué)的齊心協(xié)力，組長的作用當(dāng)然明顯，但大家的積極配合起到了很大的幫助，團(tuán)隊的良好協(xié)作對問卷的高效高質(zhì)量完成起到了很大的作用。問卷設(shè)計是一項十分細(xì)致的工作，一份好的問卷應(yīng)做到：內(nèi)容簡明扼要，信息包含要全；問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便于對資料分析處理。此外，在問卷的措辭要注意幾個方面：

（3）注意可維護(hù)性原則，語句標(biāo)準(zhǔn)，口徑統(tǒng)一。

第三，要調(diào)整好自己。

（1）要全心全意地投入自己選擇所要做的事，尊重選擇。既然選擇了，就要好好地去做，努力把自己的工作做好，全力做好工作，完成任務(wù)。

（2）積極主動，大膽表現(xiàn)自我。很多人都已習(xí)慣聽別人說，覺得別人比自己強(qiáng)的人，別人說的都比自己好、正確。但這次實踐使我發(fā)生了改變——要告訴別人自己的想法！實踐過程中，問問題，說出一些自己的建議、想法，跟大家坐在一起聊聊天??雖然不知道恰不恰當(dāng)，但說出來一起交流，表達(dá)自己的想法，也了解他人的想法，感覺很是有趣，也調(diào)動大家的積極性！

（3）實踐與理論相結(jié)合，提升自己的能力?；厥走@次實習(xí)的過程，雖然時間短暫，我只能走馬觀花似地去接觸和吸收新事物，但我通過實踐也學(xué)到了很書本上沒有的知識，既增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力、豐富了生活閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時通過社會實踐活動，我把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高了自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，幫助我們擺正了自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。

四、結(jié)尾。

經(jīng)過此次的實訓(xùn)認(rèn)識，我們收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠(yuǎn)。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十八

繡針河舊名白羊河，位于日照市境南端，繡針河發(fā)源于山東莒南縣三皇山，流域面積412公里，自莒南縣坪上鎮(zhèn)清泉林村以東始入日照市內(nèi)，從西楊家莊經(jīng)碑廓、汾水以南至荻水東南入海。全長46公里，境內(nèi)干流長23.5公里，屬于山溪性河流，是日照市與江蘇贛榆縣的界河。

以前這條河就曾以甘淳的河水哺育了兩岸人民，繡針河水清魚肥，兩岸土地肥沃，草豐林茂，是孩子們的樂園，也是鳥兒的天堂。但隨著社會的迅猛發(fā)展和兩岸經(jīng)濟(jì)的快速增長，繡針河下游的水土資源已遭到嚴(yán)重的破壞，嚴(yán)重影響繡針河周邊居民的生活。因此在老師的指導(dǎo)下，我們成立了科技調(diào)查小組，對繡針河下游從入?？谏纤范嗬锓秶鷥砂兜乃临Y源情況進(jìn)行了科學(xué)的調(diào)查與研究。

通過深入調(diào)查和了解繡針河水土資源的過去、現(xiàn)在的一些情況，探索科學(xué)性的解決繡針河水資源流失的方法和措施，從根本上引起兩岸干部群眾的警覺，以我們的行動來帶動他們，一齊保護(hù)繡針河的水土資源，讓繡針河水污染情況不再惡化，逐漸恢復(fù)到從前鳥逐沙灘的美好景觀。

先分組，按每位隊員按興趣特長自由結(jié)合，成立了調(diào)查小組；然后制定了科學(xué)的可行性調(diào)查計劃，利用節(jié)假日，用走訪、調(diào)查、取證、查資料等科學(xué)方法對繡針河下游的水土資源的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，最后以調(diào)查報告的形式展示。

經(jīng)過調(diào)查、走訪、查閱相關(guān)資料，我們對繡針河水污染情況有了更加深刻的認(rèn)識，主要幾點(diǎn)原因總結(jié)如下：

1．隨著改革開放、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們只顧及眼前的經(jīng)濟(jì)利益，興建工廠，承包經(jīng)濟(jì)林等，各工廠排入的工業(yè)廢水、居民的生活廢水都融入了繡針河，繡針河都快變成了各小城鎮(zhèn)、村莊的生活垃圾填倒點(diǎn)；另外，還有的人想從所承包的經(jīng)濟(jì)林中開發(fā)出更多的財富，不到采伐期就將樹林砍掉換種農(nóng)作物；海水倒灌讓地下水變質(zhì)。

2.繡針河入?？谔庍^量開采黃沙資源，使得河床下陷，海水倒灌。雖然為入?？趦砂对炀统龃蟾愫ＫB(yǎng)殖的便利，可海水倒灌已直接影響了兩岸的林木、植被，成片的樹林、植被因不適應(yīng)海水而被活活淹死了，大片的農(nóng)田因返堿無法耕種。

隨著海水倒灌、開采黃沙的進(jìn)一步升級，繡針河在未來十年里兩岸將變?yōu)椴幻亍＜由纤廴救遮厙?yán)重，林木不能成活，養(yǎng)殖業(yè)無法發(fā)展。

為了防治繡針河下游水土資源的繼續(xù)惡化，保護(hù)生態(tài)環(huán)境趨向良性循環(huán)發(fā)展。我們小組立足實際制定出以下治理措施：

1、加大環(huán)保宣傳力度，樹立環(huán)境保護(hù)意識。廣泛利用各種媒體向農(nóng)民伯伯宣傳保護(hù)水土資源的法律法規(guī)，了解保護(hù)水土資源的重要性，讓他們明白保護(hù)水土資源，就是在保護(hù)我們的立身之本。

2、加大懲治力度，科學(xué)規(guī)范管理。協(xié)調(diào)各個部門對中下游沿岸的小工廠進(jìn)行定點(diǎn)治理，限制工廠的污水排放量，進(jìn)行污水凈化處理，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的工廠不準(zhǔn)開工生產(chǎn)；制定嚴(yán)厲的處罰措施和監(jiān)管辦法，嚴(yán)厲打擊亂采亂挖現(xiàn)象，從根本上保護(hù)繡針河下游的水土資源。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十九

隨著深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動在我校的開展，通過科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)理論和知識的學(xué)習(xí)，我們深深地認(rèn)識到我校要實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，建設(shè)特色學(xué)校，就必須深化教學(xué)改革，提高教育教學(xué)質(zhì)量，實施質(zhì)量工程。因此及時進(jìn)行了“如何全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量”的調(diào)查。本次調(diào)研范圍：全校教職工、部分家長、學(xué)生;調(diào)研內(nèi)容：我校教育教學(xué)的現(xiàn)狀、影響我校教育教學(xué)質(zhì)量提升的因素、對提升我校教育教學(xué)質(zhì)量的思考與建議。

一、我校教育教學(xué)的現(xiàn)狀。

近些年來學(xué)校以積極推行新課程改革、全面推進(jìn)素質(zhì)教育為突破，堅持“學(xué)習(xí)、改革、發(fā)展、提高”的辦學(xué)思路，堅持“立足人本，注重校本，為教師成功搭臺，為學(xué)生發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念，唱響了“教學(xué)質(zhì)量是從教之基，立校之本，揚(yáng)校之根、發(fā)展之源”的主旋律，保證了學(xué)生能“進(jìn)得來，留得住，學(xué)得好，學(xué)有所成”。教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，贏得了較好的社會聲譽(yù)。但是，通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我校教育教學(xué)也還存在一些不容忽視的問題，主要有：

(一)教學(xué)管理不規(guī)范、不細(xì)致。

教務(wù)處忙于上傳下達(dá)，對教學(xué)研究管理不深入，教學(xué)管理措施不完善或未落到實處，教學(xué)管理不規(guī)范、不細(xì)致、不科學(xué)，屬“粗放型”。部分教師潛能沒有得到充分發(fā)揮，課堂教學(xué)沒有完全調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，也不能有效落實因材施教、差異發(fā)展的要求。

(二)學(xué)生兩級分化嚴(yán)重。

我校生源復(fù)雜，覆蓋面廣，留守兒童較多，學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，學(xué)生層次差異表現(xiàn)尤為突出。

(三)師資水平有待提高。

由于我校地理位置的特殊性，教師變動特別大。雖然實行了136910工程，但總還是“青黃不接”。骨干教師群體相對薄弱，教育教學(xué)研究活動缺乏高層次的專業(yè)引領(lǐng)，新教師的成長需要專業(yè)發(fā)展制度作保障。

(四)部分課堂效率低下。

差;課后學(xué)生練習(xí)量不夠，教師輔導(dǎo)不到位等等。適合本校學(xué)生實際的有效課堂教學(xué)模式還有待探索。

(五)教學(xué)基本條件急需繼續(xù)改善。近幾年來，在各級各部門的支持下，學(xué)校教育教學(xué)條件雖大為改善，但仍然比較落后。特別是圖書室、實驗室以及實驗器材還不能完全滿足學(xué)校教育教學(xué)和科研的需要，影響了教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

(六)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測和管理體系還不夠完善。學(xué)校目前的教育教學(xué)管理體制基本框架已經(jīng)完成，但教育教學(xué)質(zhì)量激勵制度相對較少，仍然停留在限制、約束與管理的階段。

(七)教科研沒有實效性。教研與教學(xué)不夠緊密，公開課與平常課兩樣上，差距較大;老師靜下心進(jìn)行教研的心態(tài)不夠成熟。

(八)對寫字課教學(xué)不夠重視，學(xué)生書寫習(xí)慣較差。

(九)超級大班現(xiàn)象嚴(yán)重，致使老師超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)生也沒有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、影響我校教育教學(xué)質(zhì)量提升的因素。

(一)教育教學(xué)管理的基本制度建設(shè)(包括制度執(zhí)行)有待加強(qiáng)。

目前我校教育教學(xué)基本制度已經(jīng)建立起來，但是體系還不夠完善，還存在制度空白的地方，需要立即建立健全。另外，有些制度雖然已經(jīng)制定出來了，但是在工作中，常常礙于人情面子，執(zhí)行打了折扣，降低了制度的權(quán)威性，因此，制定出來的制度急需加強(qiáng)執(zhí)行力。

(二)教師隊伍不穩(wěn)定。

目前，我校處于發(fā)展的關(guān)鍵時期，但教師的勤變勤換嚴(yán)重影響了質(zhì)量的提升和學(xué)校的持續(xù)發(fā)展。

(三)會議、活動太多，老師疲于奔命，心理壓力大，沒有職業(yè)幸福感。

(四)學(xué)生朗誦能力較差。晨讀時間不充分，學(xué)生到校后大多在進(jìn)行清潔大掃除，白白浪費(fèi)了一天的黃金時間;課堂上老師要完成教學(xué)任務(wù)，也沒有太多的時間讓學(xué)生讀。

(五)課程的設(shè)置不夠科學(xué)，不符合農(nóng)村小學(xué)學(xué)校和學(xué)生的年齡特征。有些課沒有設(shè)備、沒有教材，老師又沒有太多的精力充分準(zhǔn)備，學(xué)生收效甚微。

(六)教育教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入不足。

教育教學(xué)質(zhì)量的提升必須要創(chuàng)造適應(yīng)教育教學(xué)質(zhì)量提升的基本配套條件，否則談質(zhì)量提升也只是一句空話。然而，目前我?；窘ㄔO(shè)尚未完成，對于教育教學(xué)的'投資力度較小，特別是圖書資料、實驗儀器設(shè)備不能完全適應(yīng)發(fā)展的需要，這在一定范圍內(nèi)影響了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的迅速提升。

(七)超級大班現(xiàn)象嚴(yán)重，教師壓力大，同時也不利于學(xué)生的身心健康。

三、對提升我校教育教學(xué)質(zhì)量的思考與建議。

(一)加強(qiáng)“以人為本”的管理理念，堅持“德治、法治、情治”相結(jié)合，增強(qiáng)師生的幸福指數(shù)。

在學(xué)生層面上，堅持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”，讓所有學(xué)生都有不同程度的進(jìn)步。

在教師隊伍建設(shè)上，也要體現(xiàn)“以人為本，發(fā)展為先”的理念。校園既是教師工作的場所，也是教師實現(xiàn)人生價值，感受人生幸福的空間。教師在學(xué)校不僅僅是一種“工作”，更是一種“生活”，校園應(yīng)該成為讓教師感受職業(yè)成就和生存幸福的場所。對老師既要注重“用”，更要注重“養(yǎng)”。在“用”上體現(xiàn)教師的人生價值，在“用”中實現(xiàn)教師的職業(yè)成就;在“養(yǎng)”上積累教師的精神財富，在“養(yǎng)”中豐富教師的專業(yè)內(nèi)涵。

(二)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，造就一支和諧、進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的教職工隊伍。

提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在教師隊伍的綜合素質(zhì)，必須構(gòu)建長效機(jī)制，推進(jìn)制度創(chuàng)新，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)。一是加強(qiáng)教師培訓(xùn)。增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，采取多層次、多渠道、多形式的教師培訓(xùn)活動，滿足受訓(xùn)者的不同需求，激發(fā)教師參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的自覺性。二是高度重視教師繼續(xù)教育。鼓勵教師崗位自學(xué)，建立嚴(yán)格的教師繼續(xù)教育檢查和考評制度。三是強(qiáng)化骨干教師隊伍建設(shè)，完善骨干教師培養(yǎng)機(jī)制。四是切實解決學(xué)科教師不足的問題。

(三)堅定育人為本，德育為先的理念，扎實開展德育工作，提高德育實效。

(1)道德行為教育。在各年級認(rèn)真貫徹執(zhí)行小學(xué)生行為規(guī)范守則，繼續(xù)開展長江小學(xué)一日行為規(guī)范教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的道德行為規(guī)范。

(2)堅持德育工作貼近我校學(xué)生生活。根據(jù)我校學(xué)生的特點(diǎn)，積極探索和形成層次分明的德育目標(biāo)結(jié)構(gòu)及與之相適應(yīng)的德育內(nèi)容與管理方法。

(3)加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育。培養(yǎng)學(xué)生健康的心理、強(qiáng)健的體魄和健全的人格，使學(xué)生在自尊心、自信心、獨(dú)立性、責(zé)任感、意志、興趣、受挫能力和社會適應(yīng)能力等方面得到較好的發(fā)展。

(四)堅定教學(xué)為主，質(zhì)量第一的教育觀，規(guī)范管理，改革創(chuàng)新，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

(1)常規(guī)教學(xué)環(huán)節(jié)實現(xiàn)整體優(yōu)化。

一是抓集體備課，發(fā)揮群體智慧。二是打造高效課堂，向40分鐘要質(zhì)量。鼓勵教師發(fā)揮個人特長，形成個人教學(xué)風(fēng)格，配合先進(jìn)的多媒體教學(xué)手段，實現(xiàn)課堂教學(xué)優(yōu)質(zhì)高效。三是以課堂為主陣地，強(qiáng)化培優(yōu)輔困，保證每一位學(xué)生都有良好發(fā)展。四是注重教學(xué)反饋，精心設(shè)計作業(yè)。五是抓好教學(xué)質(zhì)量的終端檢測與分析。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇二十

按照省直機(jī)關(guān)工委的有關(guān)要求，近期，我局三支部就寧都縣黃石鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作進(jìn)行了訪談?wù){(diào)研。

一、基本情況。

黃石鎮(zhèn)位于江西省贛州市寧都縣西南部，共有15個行政村，154個村小組，鎮(zhèn)總?cè)丝诩s10700余戶，勞動力約21000余人，其中貧困人口7700余人，計2494戶。

黃石鎮(zhèn)面積78.8平方公里，丘陵面積50000余畝，耕地面積19000余畝，人多地少，人均耕地面積約0.5畝。農(nóng)作物中以水稻、花生、紅薯、臍橙、桑蠶為主，是“寧都黃雞”的發(fā)源地。礦產(chǎn)以螢石礦、高嶺土資源為主。梅、琴兩江交匯形成貢江。鎮(zhèn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為種植、養(yǎng)殖和務(wù)工。勞動力資源較為豐富，但多以勞務(wù)輸出為主，目前，鎮(zhèn)外出打工人數(shù)約18000人，約占勞動力總數(shù)的85%。

二、調(diào)研過程這次調(diào)研，時間緊湊，適逢新春佳節(jié)，難以與當(dāng)?shù)卣块T溝通聯(lián)系，依托《黃石鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作方案》和《黃石鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖》等資料，在認(rèn)真研讀基礎(chǔ)上，多采取與村民溝通交流為主，其它官方資料和素材難以搜集，信息碎片化居多，難以形成客觀的結(jié)論。

三、精準(zhǔn)扶貧的主要措施根據(jù)鎮(zhèn)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、人文自然資源和群眾需求，通過實施基礎(chǔ)設(shè)施扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、旅游扶貧、電商扶貧、就業(yè)扶貧、保障扶貧、水利扶貧、濃醇電網(wǎng)扶貧、衛(wèi)生扶貧和搬遷移民扶貧等精準(zhǔn)措施，并形成三個著力點(diǎn)：

1、統(tǒng)籌發(fā)展，因地制宜，實施產(chǎn)業(yè)扶貧。著力發(fā)展以蔬菜、臍橙、油茶，煙葉為主導(dǎo)的種植業(yè)，以牛、羊、三黃雞為主導(dǎo)的養(yǎng)殖業(yè)。

2、突出特色，常抓不懈，實施就業(yè)扶貧。著力實現(xiàn)貧困戶勞動力優(yōu)質(zhì)就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)。

3、堅持規(guī)劃，精心打造，實施旅游扶貧。著力打造“古色、綠色、江色”鄉(xiāng)村一日游，帶動貧困戶參與。

四、幾點(diǎn)體會思考。

精準(zhǔn)扶貧必須緊扣“重在聯(lián)、貴在為、深在制”要領(lǐng)，堅持扶真貧、真扶貧，不斷拓展內(nèi)涵和層次，實現(xiàn)由“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。但與村民的交流中，依然可以看出一些值得思考的環(huán)節(jié)：

1、扶貧配套方案缺位?！肮派⒕G色、江色”的鄉(xiāng)村一日游旅項目。受交通制約較大，目前鄉(xiāng)村公路狹窄，春節(jié)日期間多次、多點(diǎn)、多路段發(fā)生堵車。

此外，與旅游配套產(chǎn)業(yè)滯后，目前缺乏與餐飲業(yè)（如農(nóng)家樂）、種植業(yè)（果蔬采摘）對接和互動。

2、方案后續(xù)跟進(jìn)缺位。如發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，政府采取財政補(bǔ)助的方式鼓勵和引導(dǎo)，但缺乏有效組織，補(bǔ)助發(fā)放農(nóng)戶，大多都沒有用到養(yǎng)殖業(yè)上，改做它用，補(bǔ)助資金效用沒有體現(xiàn)。

此外，如煙草種植，需要的資金、技術(shù)等配套，還有產(chǎn)品的后期初加工、銷售等，如果沒有后續(xù)的跟進(jìn)措施，難以發(fā)揮真正的作用。

3、勞動力成關(guān)鍵問題。黃石鎮(zhèn)勞動力資源豐富，但大多以勞務(wù)輸出為主，青壯年勞動力外出打工，老人與兒童留守，成為扶貧產(chǎn)業(yè)實施關(guān)鍵。老人思想保守，新技術(shù)等接受慢，勞動能力日益喪失，產(chǎn)業(yè)實施難以真正落實到位。

五、建議。

1、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)治理。

一是要依托城鎮(zhèn)，扶貧項目應(yīng)對接城鎮(zhèn)需求、城鎮(zhèn)市場，依托城市助力鄉(xiāng)村脫貧；

二是要加強(qiáng)城鎮(zhèn)治理，緩沖對農(nóng)村的壓力和沖擊，尤其是拖欠工資，工傷醫(yī)療保障等領(lǐng)域。從現(xiàn)狀來看，鄉(xiāng)村資源單項流動明顯，社會的財富、知識、人才很少流向農(nóng)村，更多的是從農(nóng)村獲取資源，如土地。但社會不良的觸角，諸如政府拖欠工程款項，信仰危機(jī)導(dǎo)致的價值觀混亂，總是最后落腳于農(nóng)村貧困家庭，在社會缺乏救濟(jì)手段的今天，種種悲劇往往最后是以農(nóng)村貧困人口返貧，或者加重貧困為收場。

2、精準(zhǔn)扶貧和產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)需要政府更多作為：

一是留守兒童的教育問題。教育是防止循環(huán)致貧的根本，老人忙于農(nóng)活，監(jiān)護(hù)能力受到影響，疏于監(jiān)管，容易形成惡性循環(huán)。二是完善鄉(xiāng)村社會保障體系，如醫(yī)療、社保等。與城市一樣，農(nóng)村老齡化矛盾逐步顯現(xiàn)，體弱多病，或年老喪失勞動能力的老年人，不僅對家庭沒有收入的貢獻(xiàn)，反而還增大支出，導(dǎo)致家庭長期陷入貧困之中，難以脫貧。

三是產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)是根本。產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)需要政府的主導(dǎo)，尤其是在人才培育、市場開拓、技術(shù)支持、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)的差位等方面，單純的政府補(bǔ)助、零敲碎打難成氣候。

3、深化調(diào)研也是精準(zhǔn)扶貧的助力。黨員干部對家鄉(xiāng)感情深厚，而且不少黨員干部的親朋好友依然留守鄉(xiāng)村，開展調(diào)研，尋求脫貧對策，幫助鄉(xiāng)村脫貧，或者有機(jī)會為家鄉(xiāng)做點(diǎn)事情，是他們的責(zé)任，是他們的動力，也是他們的榮幸。但適逢新春佳節(jié)，時間緊湊，素材多以見聞等碎片化的為多，難免影響實效。