作家的年度工作總結(jié)（匯總17篇）

總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)所取得成績和收獲的總結(jié)，以便更好地調(diào)整和規(guī)劃未來的學(xué)習(xí)和工作。寫總結(jié)時要注意語言的規(guī)范和準(zhǔn)確性，不使用模糊和抽象的詞匯，要求用明確的表達方式。下面是一些總結(jié)的典型案例，供大家學(xué)習(xí)和參考。

作家的年度工作總結(jié)篇一

一年很快就過去了，結(jié)束了20xx，我們很快就會迎來新的20xx，我也對人事總監(jiān)一年工作做了一個總結(jié)，以下是我的總結(jié)：

1、帶隊伍。

一個快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰(zhàn)略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達到預(yù)期，部門采取了變“參與者”為“責(zé)任人”，變“指揮”為“輔導(dǎo)、支持”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是，每個團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進的道路上，照亮了自己，也照耀著他人。

2、直接參與的工作。

20xx年直接參與的工作(詳見月度工作匯報表)歸類總結(jié)，有以下幾個方面：

(1)基礎(chǔ)管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計表的審閱、復(fù)核;部門對內(nèi)、對外行文的審閱等。

(2)工作計劃的制定及實施過程中的必要輔導(dǎo)。

(3)薪酬標(biāo)準(zhǔn)編制、績效考核等項具體工作的實施或參與。

(4)項目性工作的籌劃與參與。

3、倡導(dǎo)、弘揚公司文化。

倡導(dǎo)、弘揚公司文化——看不見、摸不著，但卻有著后效應(yīng)及重大影響。

人資作為一個對內(nèi)、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規(guī)范自己的行為，倡導(dǎo)公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎(chǔ)上，也使大家感受到公司的魅力，向內(nèi)向外傳遞了公司的良好信息。

20xx年，人力資源部內(nèi)部工作的運轉(zhuǎn)較去年順暢、規(guī)范很多，逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作。

總體來講，20xx年度的收獲莫過中基層人員關(guān)注做事及以結(jié)果為導(dǎo)向的理念建立與運用——這對公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績，而是與公司高層堅定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān)，但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過，時不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經(jīng)從部門擴展到企業(yè)的方方面面，也就是說哪里有人，哪里就有人資工作。

20xx年資工作將更為艱巨：一方面要深化并規(guī)范部門各項工作，二是要滿足公司該發(fā)展階段對人資的需求。做好這些，需從重點從以下幾個方面做好準(zhǔn)備：一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配;二是公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)對人資工作的認(rèn)知和重視程度;三是人資工作開展的方式方法。

想法和建議日常與主管領(lǐng)導(dǎo)有過一些溝通，在部門總結(jié)中也會提到，在此就不多說了。只是，有幾個工作習(xí)慣等，認(rèn)為對工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助，供參考：

1、日常文檔管理。

(1)注意行文或報表的排版。排版包括頁邊距、字號、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設(shè)定——開始設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，后邊的自然都標(biāo)準(zhǔn)了(當(dāng)然，根據(jù)情況最后可適當(dāng)調(diào)整)。

(2)要善于運用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用，通過其即可對整個文檔有了大概了解，也便于歸檔。當(dāng)然，目錄可以與統(tǒng)計表、記錄、考核的功能結(jié)合起來，這對內(nèi)部管理非常必要。

(3)文檔名稱標(biāo)識清晰。見過好多人，找資料時自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標(biāo)識的習(xí)慣有關(guān)。建議其一是標(biāo)注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標(biāo)注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當(dāng)然，也可用涂色來區(qū)分異動的內(nèi)容等;日常管理類文檔，文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等。

2、各項工作在實施之前先做好籌劃。

開展各項工作的精髓就是“pdca”——這個“p”就是策劃、計劃，也就是說在做之前先要盤點盤點到底有哪些工作內(nèi)容，誰做，怎么做，什么時候做，做到什么程度等，這些本身并沒有什么難度，難的是建立工作思維習(xí)慣，否則，忙忙碌碌而不得要點或者事倍功半。

3、辦公用品的選用。

十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據(jù)夾對未歸檔前的工作資料、單據(jù)的整理非常有幫助，成本也很低。

作家的年度工作總結(jié)篇二

今年，門急診部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，全科人員齊心協(xié)力在工作上積極主動，加強政治學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)、操作技能等專業(yè)知識，更新觀念，樹立較強的事業(yè)心和責(zé)任感，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成本科工作任務(wù)。具體如下：

（一）全科室人員利用晨會等時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種文件通知及醫(yī)療核心制度、醫(yī)療法律法規(guī)等。思想上達到了統(tǒng)一，政治覺悟進一步得到提高，更加積極擁護黨的新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體和社會主義建設(shè)。

（二）積極響應(yīng)醫(yī)院黨組織提出在全院開展“三好一滿意”醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、愛崗敬業(yè)、獻愛心教育活動。

（三）繼續(xù)開展平價門診為部分困難人員解決了看病難、看病貴的實際問題，加強與肝、肺?？坡?lián)系，在每周一至四及周四早上分別有肝肺科專家坐診，進一步規(guī)范提高了門診診療水平，突出了我院?？铺厣?。全年為抽血患者免費發(fā)放早餐2388份。醫(yī)院的社會效應(yīng)得到提升。

（四）科室醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)職業(yè)醫(yī)師法、護士醫(yī)療事故處理條例、傳染病防治法等法律法規(guī)，增強了科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，遵紀(jì)守法，全年科室沒有醫(yī)療事故及傳染病漏報發(fā)生。

（一）認(rèn)真執(zhí)行傳染病防治法，全年疫報肺結(jié)核病540人；肝炎、愛滋病、狂犬病、梅毒共285人；急性感染性胃腸炎、小兒手足口病等共8人；均做到不漏報，不錯報。

（二）科室大部份醫(yī)生、護士為年輕醫(yī)務(wù)人員，通過科內(nèi)、院內(nèi)授課、技能培訓(xùn)等共同學(xué)習(xí)30多次。落實了醫(yī)護教育培訓(xùn)，加強醫(yī)護考核，實施了醫(yī)護規(guī)范化培訓(xùn)及醫(yī)護繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新醫(yī)生、護士及低年資醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求。在完成大量門診工作的同時，能團結(jié)協(xié)作，參加綜合科值班，抽調(diào)人員到社區(qū)門診從事診療工作。全年完成診治任務(wù)30663多人次，各種注射、輸液共2117多人次，靜脈抽血9360人次，市區(qū)及市轄縣出診101車次，搶救危重病人9人次，死亡0人，搶救成功率達100%，門診預(yù)約5157人次。全年經(jīng)門診收治住院病人1352人次。

（三）根據(jù)我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動方案，嚴(yán)格按照門急診科常見疾病搶救流程操作并加強醫(yī)護間配合演練。平時對五機八包、基本技能操作培訓(xùn)考核，重點培訓(xùn)年輕醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急能力及急救技能?！叭崩碚摽荚嚳己顺煽?nèi)亢细?，合格?00%。完善門診病歷書寫，規(guī)范處方用藥。

（四）很好的完成上級領(lǐng)導(dǎo)部門到我科的各種檢查工作：如市疾病與預(yù)防控制中心檢查的預(yù)檢分診及發(fā)熱門診工作、順利通過區(qū)衛(wèi)生廳青年文明號檢查組對我科區(qū)級青年文明號復(fù)核工作。

（五）按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（六）在完成正常門急診工作的同時，按上級要求加強了對發(fā)熱病人、急性胃腸炎、霍亂、瘧疾、愛滋病等傳染病人的監(jiān)測及防治知識宣傳，完成了全年傳染病監(jiān)測任務(wù)。

（七）較好地配合醫(yī)院完成院內(nèi)消防火災(zāi)及衛(wèi)生局組織的全市院前急救應(yīng)急預(yù)案的配合演練。

（八）很好的完成各種體檢工作：完成本院職工178人次體檢工作，協(xié)助龍湖衛(wèi)生院為居民共237人次進行抽血等免費體檢工作。

（一）醫(yī)療技術(shù)水平不夠高，診療欠清，用藥不規(guī)范，一、二線抗生素聯(lián)用。

（二）門診病歷復(fù)診病人書寫過于簡單不完善，總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提高。

（三）科室固定的醫(yī)務(wù)人員過少，影響科室的綜合發(fā)展。

作家的年度工作總結(jié)篇三

學(xué)期即將結(jié)束，回顧這一學(xué)期，本人能夠努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從多方面進行計算機教學(xué)和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下：

在教育積極推進新課改的形勢下，一直能在思想上、政治上嚴(yán)格要求自己，努力提升自己的認(rèn)知水平和判斷能力。通過黨員先進性教育的學(xué)習(xí)，認(rèn)真剖析自己，客觀的對待事務(wù)，正確理解現(xiàn)實中存在的問題。對扶貧幫困獻愛心等活動，積極參與。教書育人，愛崗敬業(yè)，以人為本，德育為先的教育理念能貫穿教育教學(xué)的始終，并積極主動配合學(xué)校，利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢做好宣傳工作。

這學(xué)期，本人繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校的專職信息技術(shù)教育教學(xué)工作，同時管理機房的設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)維護，比較任何一個學(xué)科分量，既要上好課又要保證計算機的可操作性，可以說任務(wù)重，責(zé)任大，自己克服了機器少，學(xué)生多，教學(xué)軟、硬件及教材不配套的諸多困難，積極迎接上級部門的各方面檢查指導(dǎo)，圓滿地完成了信息技術(shù)教育教學(xué)任務(wù)。在日常教學(xué)中，積極開拓教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，把先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，培養(yǎng)了學(xué)生的自主、合作、探究、創(chuàng)新的能力。

本學(xué)期教研部門要求學(xué)生參與信息技術(shù)基本功競賽，并以三、五年的班級為單位，從指法、鍵位、速度進行測查，原本超負(fù)荷的工作變得更重了。接到任務(wù)后，我利用每天中午的時間，克服入夏以來機房的高溫和噪音，從12：00——1：00，對兩個年級的60名學(xué)生進行輔導(dǎo)，一學(xué)期下來在不影響學(xué)校各項活動的情況下，奉獻了六十多個課時，人變得憔悴蒼老了，但看到學(xué)生們的進步，能力的加強，素質(zhì)的提高，我的內(nèi)心充滿了喜悅。

能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，對學(xué)校的各種活動積極參與，本著高調(diào)做事，低調(diào)做人的原則，不張揚，不賣弄，不炫耀。

在信息時代，學(xué)習(xí)力是終身的，一方面我在為全校的學(xué)生講課，另一方面我還在為同行提供獲取知識的技術(shù)支撐。三月末我受學(xué)校的委托，為本校的教師輔導(dǎo)了新浪uc視頻網(wǎng)絡(luò)教研的參與方法，還為市教研院倡導(dǎo)的開放式學(xué)習(xí)提供了技術(shù)支持平臺。隨著教育對教師素質(zhì)能力的新需求，本人于五月中旬，參加了省行政學(xué)院組織的教育技術(shù)學(xué)、教育心理學(xué)、馬克思主義哲學(xué)理論、現(xiàn)代知識產(chǎn)權(quán)管理、創(chuàng)新人才的培養(yǎng)等專題知識的培訓(xùn)，辛苦多多，收獲多多。

總結(jié)過去是為了展望未來，教師工作是社會規(guī)范文明的奠基工作，愿平凡而瑣碎的奉獻，綻放出的是健康、進步、向上的絢麗之花。

作家的年度工作總結(jié)篇四

xxx年，xxxx項目部面對嚴(yán)酷的競爭環(huán)境、繁重緊迫的施工任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)及各部門的大力支持下，年創(chuàng)產(chǎn)值xxxx萬元,超額完成了公司下達的年度計劃，安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量持續(xù)保持良好態(tài)勢，顧客滿意度為100%。

我作為項目部經(jīng)理，秉承“帶好隊伍，干好項目，創(chuàng)譽逐利，拓展市場”的經(jīng)營宗旨，努力做了如下幾方面的工作：

一、積極開拓市場，不斷增加市場份額。

xxxx項目是一個公共市場，市場競爭非常激烈，這樣，做好市場前期工作至關(guān)重要，我本著為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠為甲方解決技術(shù)和其他難題的工作原則，積極與甲方業(yè)主進行接觸和交流，取得了很好的市場效應(yīng)。

二、堅持全新的市場經(jīng)營理念，塑造cpl良好的市場形象。

一是加強生產(chǎn)組織管理，確保施工安全高效。在各個施工場點，我們都盡量選出業(yè)績突出、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務(wù)書，我都提前到達施工現(xiàn)場與項目監(jiān)理接觸溝通，了解相關(guān)的技術(shù)信息和技術(shù)要求，有針對性地組織生產(chǎn)。由于采取了必要的安全措施和技術(shù)保障，確保全年各項目施工的安全、優(yōu)質(zhì)、高效，取得了非常好的市場效果。

二是搞好協(xié)調(diào)，為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境。xxx年7月，在執(zhí)行xxx任務(wù)時，我們與xxxx公司合作時，出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節(jié)，要從公司發(fā)展的大局出發(fā)，真誠為對方提供超值的服務(wù)，建立起與他們之間的感情。通過良好的溝通和我們真誠的表現(xiàn)，現(xiàn)如今我們與甲方合作非常愉快。

一年來，業(yè)主、甲方對項目部信守合同，控制質(zhì)量、安全、工期的能力，對公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通能力以及對雙方員工團結(jié)協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認(rèn)識。使公司的市場品牌，不僅體現(xiàn)在工程的質(zhì)量、安全、進度上，同時還展現(xiàn)在隊伍講誠信，紀(jì)律嚴(yán)，善合作等各個方面。

回顧總結(jié)一年來的工作，我再次體會到，辦好有利于項目的一件事不容易，運作好一個項目更不容易。對外，要努力塑造和保持一個有實力的良好形象;對內(nèi)要凝聚、發(fā)揮團隊不畏困難、銳意進取的精神，適應(yīng)市場管理慣例要求，進而拓展儲氣庫、煤層氣市場，從這一意義上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個人方面而言表現(xiàn)為：在xxx項目管理過程中，未雨稠繆，計劃預(yù)見性不夠，我將在06年具體工作過程中，努力做好甲方工作避免上述問題的發(fā)生，使公司總體經(jīng)濟指標(biāo)不受影響。

隨著國家對xxx建設(shè)和xxx開發(fā)的支持力度不斷增加，xxxx項目工作量也在逐年遞增，市場的競爭難度也隨之不斷增強，各家公司也都在積極地做這項工作，xxx年，要在目前市場占有率的基礎(chǔ)上有所提升，還需要加大公關(guān)力度，為保障xx年主要工作與任務(wù)的順利開展與優(yōu)質(zhì)完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續(xù)發(fā)展。

作家的年度工作總結(jié)篇五

充分發(fā)揮“小說學(xué)會”、“散文學(xué)會”和“詩詞聯(lián)誼會”等內(nèi)部專職文學(xué)分會的職能和作用，組織作家圍繞縣委、縣政府的中心工作開展文學(xué)創(chuàng)作。在抓好基本作品數(shù)量的同時，更注重精品創(chuàng)作，并向上級文學(xué)期刊和報紙推薦作品。今年以來，我縣作家共在域外文學(xué)期刊和報紙發(fā)表作品800余篇次，約20多萬字，在社會上產(chǎn)生了較大影響。宋金全、趙志廣、馬以讓、馮東海、李建東、范曉燕等人的一大批精品力作被國家、省、市級的報紙刊物發(fā)表、轉(zhuǎn)載。其中，趙志廣的散文《哦，這世界變化太快》被《邯鄲日報》發(fā)表于2020年8月12日頭版頭條，被《河北農(nóng)民報》發(fā)表于頭版。小小說《老土槍》入選《2020年普通高等學(xué)校招生全國統(tǒng)一考試模擬試題》(衡水金卷2020年全國卷模擬試題)，成為xx縣作家作品入選高考試卷第一人，小小說《原來是他們》和《云雞》走出國門，被加拿大翻譯推廣。李順清的小小說《今夜月兒圓》飛出了國門，被印度尼西亞的《華文作家報》刊載于2020年6月12日版;在社會上產(chǎn)生了較大影響。

作家的年度工作總結(jié)篇六

人民群眾的收入水平大幅提升。農(nóng)民人均可支配收入由xxxx年的xxxx元提高至xxxx年的xxxx元，年均遞增xx.x%，并于xxxx年底全面消除人均收入xxxx元以下低收入農(nóng)戶。固定資產(chǎn)有效投資成績卓著。以班子領(lǐng)導(dǎo)包項目為抓手，五年來，累計完成固定資產(chǎn)投資額xx.x億元，每年完成縣定固定資產(chǎn)投資任務(wù)數(shù)xxx%以上。招商選資工作形勢喜人。以農(nóng)業(yè)招商為重點，突出生態(tài)優(yōu)勢招商，引進一批新型生態(tài)農(nóng)業(yè)項目落地。五年來，億元，每年縣定任務(wù)完成率達到xxx%以上。

堅持以交通建設(shè)為突破口，完成永縉復(fù)線xx至界坑段、永縉復(fù)線泥坑口和坑口連接線工程，完成坦五線xx至上董等路面大中修工程x個，新建橋梁x座，新建聯(lián)網(wǎng)公路xx條，億元，基本達成全鎮(zhèn)范圍內(nèi)半小時交通圈的目標(biāo)。文化休閑設(shè)施建設(shè)力度空前。先后投入超過xxxx余萬元建成xx、xx、進書三個村的濱水公園及壺山、橫山兩個森林公園，籌資xxx萬元建成xx鎮(zhèn)綜合文化活動中心，建成x座文化禮堂。

三改一拆工作全縣矚目。連續(xù)多年三改一拆工作成績在同類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中排名名列。xxxx年率全市之先完成無違建鎮(zhèn)創(chuàng)建目標(biāo)，房屋建檔率、資料收集率、建檔房屋測量率三項指標(biāo)均高達xxx%。五水共治工作突出。投入xxxx萬元開展農(nóng)村生活污水處理工程，分別投入xxx萬元和xxx萬元用于建設(shè)城鎮(zhèn)污水處理站和污水管網(wǎng)工程，投入xxxx萬元用于三段溪流治理工程建設(shè)。全鎮(zhèn)完成xx個村（居）的安心飲用水工程，為轄區(qū)村民提供安全衛(wèi)生的自來水。美麗家園工作陸續(xù)實施。全面打響環(huán)境衛(wèi)生綜合整治持久戰(zhàn)，拆除違章與環(huán)境綠化同步實施，農(nóng)村垃圾收集和轉(zhuǎn)運工程順利實施，鎮(zhèn)村文明整潔程度顯著提升。

竭力維護安定祥和大局。加強綜治網(wǎng)格化管理，進一步健全鎮(zhèn)、派出所、村聯(lián)防體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動苗頭，定期開展老舊房屋安全隱患排查、森林防火巡查工作，不斷提升人民群眾安全感。全力加強不穩(wěn)定因素化解工作。五年來調(diào)解糾紛xxx余件，調(diào)解率達xx%以上，化解不穩(wěn)定因素xx件，調(diào)處民生問題xx件，化解信訪xx件。逐步完善社會保障和救助體系。x年來新增重度殘疾人保障xx人、農(nóng)村低保戶xxx戶xxx人，建設(shè)成居家養(yǎng)老照料中心xx個。切實加強精神文明建設(shè)。成功創(chuàng)建市級文明村x個，縣級文明村xx個。順利通過市級教育強鎮(zhèn)、市級學(xué)前教育鎮(zhèn)和省級體育強鎮(zhèn)的考核驗收，xxxx年成功創(chuàng)建省級文化強鎮(zhèn)，xxxx年被評為全縣唯一一個xx市文化工作先進集體。

x-xx月份，完成固定資產(chǎn)投資xxxxx萬元，招商引資到位資金xxxx萬元；土地出讓x塊，出讓金達xxx萬元。順利完成永縉復(fù)線道路附屬設(shè)施工程，污水處理站準(zhǔn)備驗收，垃圾中轉(zhuǎn)站進度理想，將于年底完工。xx村、xx村x項共計xxx畝的墾造水田項目正處于財政審價中，xx村、xx村、xx村x項共計xxx畝的旱改水項目中進書村已經(jīng)進場施工，嶺東和龍前處于財政審價中。xx村至xx村道路工程，全長x.x公里，總投資xxx余萬元，已完成土建工程，準(zhǔn)備進行水泥路面澆筑。今年上報并審批通過的林間道路共計xx條，總投資xxx余萬元，已完成立項，正在辦理林木采伐手續(xù)。

截至xx月底，城中村綜合整治改造項目累計改造xxxxx平方米，舊住宅區(qū)改造xx村綜合整治項目累計改造xxxx平方米，違章建筑拆除xxx處，共計xxxxx平方米。自啟動大拆大整專項行動后，全鎮(zhèn)強力推進城鄉(xiāng)危舊房隱患排查和治理改造、違法建筑拆除等工作，截至目前，共出動xxxx余人次，排查房屋約xxxxx戶、四無單位xx家、出租房xx家，總面積約xxx萬平方米，確定c、d危房xx戶，現(xiàn)在已經(jīng)鑒定危房xx戶，需要鑒定xx戶。共騰空危房xx戶、四無單位xx家，出租房x家，共計人數(shù)xxx人。依法拆除d級危房x處，共計xxxx平方米。

污水處理廠準(zhǔn)備驗收，污水處理管網(wǎng)工程已完成施工。xx河道治理工程完成驗收，石染溪河道治理工程進度達到xx%。截至xx月，投入資金xx.x萬元，用于清三河兩岸違章治理、垃圾清理，共清理xxx處xxx噸。定期對轄區(qū)內(nèi)xxx條溪流、河道的保潔情況及河長巡查制度的落實情況進行實地檢查，共對xx處保潔不到位的河道所屬村莊負(fù)責(zé)人及河長進行約談，要求整改。

x-x月份平安綜治考核在全縣名列第三，獲得市級gxx維穩(wěn)安保工作先進集體和先進個人榮譽。開展三次信訪攻堅月行動，嚴(yán)格落實信訪領(lǐng)導(dǎo)包案制，截至目前無一起越級上訪事件。自x月起，啟動黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪值班制度，處理群眾訴求，截至目前共受理和答復(fù)來信來訪xx件，按時處理率達xxx%，處理多年疑難信訪積案x件。經(jīng)常性開展聯(lián)合行動，加強安全生產(chǎn)隱患排除工作，僅x-xx月就聯(lián)合派出所、工商所等相關(guān)基層站所對開展x次聯(lián)合行動，共整治無證無照經(jīng)營場所xx處，處罰x處，關(guān)停x處，堅決取締一處違法儲存柴油點和一處違法儲存煙花爆竹點。

因地制宜形成xx鎮(zhèn)村干部勸退五步法工作機制，對x名村支部書記予以免職處理，對x名不合格村委會主任啟動勸退程序，收到殺一儆百、震懾一批的良好成效。定期督察村干部坐班制等剛性要求，截至目前，全面督查xx次，抽查xx次，通報發(fā)文xx期，共扣發(fā)報酬xxx人次計xxxxx元，另暫扣代班不規(guī)范的xx人計xxxxx元。制定并下發(fā)《xx鎮(zhèn)農(nóng)村基層黨建十項否決制度（試行）》，為管理村干部提供指導(dǎo)性依據(jù)。另外，大力拓展志愿者成員面，探索性地將綜治信訪對象和社區(qū)矯正人員納入到志愿者隊伍中，取得良好成效。

以六個xx建設(shè)為總抓手，統(tǒng)籌推進經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)，生態(tài)質(zhì)量和幸福指數(shù)達到全縣最佳水平，香格里拉式風(fēng)情小鎮(zhèn)初具雛形。

按照綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展要求，結(jié)合xx生態(tài)優(yōu)勢，圍繞xx將xx、xx等村打造成全縣乃至xx市的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范點，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與休閑農(nóng)業(yè)，打造一批現(xiàn)代化農(nóng)莊。通過突出政府職能，與高校繼續(xù)開展交流合作，全面提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)與種植技術(shù)水平，發(fā)展壯大農(nóng)產(chǎn)品基地，鼓勵采用互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營模式做強一產(chǎn)，提升對外知名度，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷路。

大力發(fā)展生態(tài)觀光旅游，力爭打造休閑旅游基地、養(yǎng)生度假營地、生態(tài)體驗勝地為主題的旅游度假休閑基地，鼓勵社會資本參與旅游開發(fā)，吸引在外xx人回來投資旅游開發(fā)。積極做好xx水庫景區(qū)的開發(fā)利用，力爭在x年內(nèi)完成國家級水利風(fēng)景區(qū)的創(chuàng)建，打造xx旅游標(biāo)桿。適當(dāng)傾斜資源用于景區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)和旅游項目開發(fā)，做大做強旅游經(jīng)濟。經(jīng)過五年的努力，使xx成為xx地區(qū)具有較高知名度的美麗鄉(xiāng)村生態(tài)文化旅游典范。

加快美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，以村頭、橋頭、田頭和門頭四頭作為村莊環(huán)境整治的切入點，全方位整治沿路、沿溪周邊環(huán)境。加快交通設(shè)施建設(shè)，啟動xxx省道xx至橋下段工程和xxx省道大若巖至xx段改建工程，提升農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路暢通水平。加大鎮(zhèn)中心區(qū)建設(shè)，形成功能齊全、設(shè)備完善的中心鎮(zhèn)區(qū)，全面提升人居環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)方式和生活質(zhì)量，基本形成中心鎮(zhèn)區(qū)帶動周邊共同繁榮的良好局面。

加快農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心建設(shè)，到xxxx年全鎮(zhèn)建成xx家以上，覆蓋面達xxx%；加快農(nóng)村養(yǎng)老院建設(shè)，將xx、xx養(yǎng)老院打造成市級優(yōu)秀品牌；加快xx敬老院改革工作，并以成功經(jīng)驗為xx在全鎮(zhèn)推廣。加大文化禮堂建設(shè)力度，爭取在xxxx年前新建x座文化禮堂。深化殯葬管理，推行節(jié)地生態(tài)殯葬和農(nóng)村移風(fēng)易俗，修建公益性公墓x座。加強精神文明建設(shè)，加大文化教育事業(yè)投入，鼓勵各類學(xué)校開展達標(biāo)創(chuàng)建提升工程。

以現(xiàn)有生態(tài)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)扎實的郭坑村楊梅基地、西岙茶葉、藍莓基地建設(shè)為典型，深度開發(fā)小坑獼猴桃、巽一板栗等基地，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)，帶動更多農(nóng)民增收致富。深度挖掘環(huán)境資源，以xx水庫申報國家級水利風(fēng)景區(qū)為契機，引進一批能帶動旅游好項目。加強與界坑鄉(xiāng)的資源聯(lián)動，嘗試打造xx水庫與坑口古村為一體的精品景區(qū)，打造特色文化旅游項目，促進旅游經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。

推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。大力推動總投資xxx余萬元的林蔭大道建設(shè)，努力完成鎮(zhèn)區(qū)入口景觀帶建設(shè)，著重抓好沿溪沿路綠化帶、兩路兩側(cè)燈光帶建設(shè)。切實做好縣土地確權(quán)試點工作，提升無違建創(chuàng)建工作水平；扎實開展四頭建設(shè)，堅持標(biāo)本兼治，突出抓好環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，成功創(chuàng)建省級園林城鎮(zhèn)。堅持水岸同治，堅決取締禁養(yǎng)區(qū)的養(yǎng)殖場，嚴(yán)厲打擊違法采砂、捕魚。扎實推進私墳生態(tài)化改造，嚴(yán)厲整治私墳新建、翻新等現(xiàn)象。

持續(xù)開展群眾性文體活動，加強工會、老齡、關(guān)心下一代等工作的開展，深入開展雙擁活動。切實做好救災(zāi)救助工作，落實城鄉(xiāng)低保動態(tài)管理機制。全面推進城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老保險工作，扎實推進農(nóng)村醫(yī)療等保險的擴面提質(zhì)工作，開展白內(nèi)障篩查活動，做好無償獻血和造血干細(xì)胞采集工作。認(rèn)真貫徹落實全面兩孩新政策，開展國免優(yōu)生檢測，嚴(yán)厲查處兩非案件。

深化維穩(wěn)工作機制，強化部門站所協(xié)調(diào)配合，積極創(chuàng)新社會管理，進一步形成上下聯(lián)動、條塊結(jié)合、齊抓共建、整體推進的立體式防控體系。加大初信初訪化解力度，堅持班子接訪制度，不斷完善大調(diào)解工作機制，依法解決群眾合理訴求，有效化解社會矛盾，堅決遏制進京非訪和群體訪。深入開展安全生產(chǎn)、消防安全、食品安全等專項整治行動，集中解決影響公共安全的突出問題。進一步嚴(yán)格應(yīng)急機制，加強防汛防臺宣傳，加強森林防火工作，確保森林防火安全。

作家的年度工作總結(jié)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，在即將告別20xx年的時候，回味這一年來的點點滴滴，值得認(rèn)真總結(jié)的地方有很多，我想只有總結(jié)好了這一年來的得與失，才能使自己有進一步的提升，也才能讓自己更有信心面對嶄新的、充滿希望的20xx年。

20xx年工程服務(wù)部開始招聘，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個學(xué)習(xí)工作的機會。3月份我來到公司，開始全面系統(tǒng)地對制氫設(shè)備工藝、流程、控制理論知識的學(xué)習(xí)。學(xué)以致用，6月份開始到現(xiàn)場實戰(zhàn)，我分外珍惜每一次學(xué)習(xí)工作的機會，努力提高自己，并適時拓展了工作內(nèi)容。比如在實驗室試驗中，制氫設(shè)備的開機順序，循環(huán)泵工作原理，pid參數(shù)設(shè)定，整流的工作原理都由淺入深的理解。試車之前要做好檢查，確認(rèn)所有外接線與圖紙相符，每個儀表連鎖報警點要正常，冷卻水進出口要達到0.3mpa的壓差，純化初始流程要正常。試驗中就發(fā)現(xiàn)過流程錯誤，喬丹水閥初始值設(shè)置錯誤，以后在調(diào)試中這些前期準(zhǔn)備工作一定要做好，每個調(diào)試環(huán)節(jié)要做到嚴(yán)謹(jǐn)，不得馬虎。在金立永磁指導(dǎo)安裝工作中，通過對設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解，也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。安裝過程的每個環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)堿液換熱器安裝錯誤及時提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，但是通過工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里plc型號配置和配件詳細(xì)名稱、功能作用的理解不夠深刻。調(diào)試實戰(zhàn)工作中是我收獲最多的一次，通過跟朱佳學(xué)習(xí)，學(xué)到了如何對plc建立通訊、安裝上下位軟件，設(shè)置各儀表報警連鎖點、整流柜相序的預(yù)調(diào)，電器轉(zhuǎn)換器的調(diào)試、修改程序段等。自己工作中也碰到了一些不能獨立處理的問題，面對這些問題，我及時請示部門領(lǐng)導(dǎo)或請教有經(jīng)驗的同事，以獲得指導(dǎo)或幫助，在處理這些問題的過程當(dāng)中，我不僅得到了提高，更讓我深切地感受到需要花時間去學(xué)習(xí)的地方有很多。在做為工作基礎(chǔ)的專業(yè)知識方面，我仍然需要進一步加強。比如根據(jù)現(xiàn)場調(diào)試需要修改程序段，就是我的一個不足之處。由于以前在學(xué)習(xí)中的只是工藝、流程、硬件的知識，當(dāng)客戶要求提供較復(fù)雜一點的數(shù)字量梯形圖更改時，我往往會感到焦慮不安，不能及時地答復(fù)客戶，因為這需要根據(jù)實際需要編寫更改，綜合運用知識，才能給客戶提供一個適宜的接受方案。我已經(jīng)認(rèn)識到工作中的不足，首先是我自身要多花時間去學(xué)習(xí)plc編程語言和指令，這樣修改程序段才能得心應(yīng)手，對于設(shè)備配件中那些以前常被自己忽視的、不常用的功能或特性也要花時間去掌握，逐步加強專業(yè)知識的基礎(chǔ)；其次，更應(yīng)當(dāng)虛心向那些經(jīng)驗較豐富的老員工及領(lǐng)導(dǎo)求教，以便自己少走彎路，進步得更快一點。最后，也應(yīng)該抓住每一個實際鍛煉的機會，在以后遇到自己無法獨立完成的工作時，在提交給老員工或領(lǐng)導(dǎo)處理時，自己也應(yīng)當(dāng)花時間同步做一套自己的方案，之后再與正式的方案對比，找出區(qū)別，從而最終找出具體的不足之處，做到有針對性的改善。在解決技術(shù)方面的問題時，我覺得與人打交道的能力也是一個很重要的方面。在工作中不但要學(xué)會將事情做好，還要學(xué)會做人，特別是對客戶進行工程調(diào)試時，如果與客戶保持適宜地溝通，進行良好地協(xié)調(diào)，將會給工作帶來事半功倍的效果，并使雙方在融洽的氣氛中完成工作，也有助于公司業(yè)務(wù)的進一步拓展。與人打交道是一個很大的學(xué)問，在這方面的提高將永無止境，我只有不斷總結(jié)改進，才能使自己越來越成熟，才能在今后的調(diào)試工作中盡可能創(chuàng)造一個有利于解決問題的工作氛圍。

再過一個月就要步入20xx年了，在新的一年里，我希望部門領(lǐng)導(dǎo)能夠抽出時間進行一些小范圍的針對性培訓(xùn)。每個工程技術(shù)人員的弱項是不一樣的，正是由于各個短板的存在使得大家的綜合能力都受到了制約，當(dāng)面對復(fù)雜的調(diào)試工作時，對能力的要求也是全面地，很多人都會感到吃力。如果每個人都對自身的弱項進行有意識地彌補，再加上領(lǐng)導(dǎo)有針對性的培訓(xùn)加強，我相信大家的能力又會躍上一個新臺階。

回首即將揮別的20xx年，我感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)將我置于這個崗位讓我放手工作的話，我就得不到實際地鍛煉，沒有鍛煉，就不會有進步；沒有進步，工作必將失去激情；沒有激情，剩下的就只有空虛了。我慶幸自己的20xx年沒有虛度，面對就要到來的20xx年，我只有更加努力地工作，將自己進一步充實起來，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。有了大家共同的努力，公司在新的一年里必將充滿新的希望。

作家的年度工作總結(jié)篇八

回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

（一）在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作職責(zé)制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，之后引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）用心搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更完美！

作家的年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作就已經(jīng)到頭了，作為公司的一名xxxx員工，截止12月末，我一直保持著對自己的要求，以20xx年的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并認(rèn)真向自己的目標(biāo)挑戰(zhàn)。回首這一年，工作的情況還算順利，自己的目標(biāo)也都能按照計劃順利完成。雖然有時候也會出現(xiàn)一些突如其來的挑戰(zhàn)，但在咬牙堅持過后。留下的收獲卻讓我得到了額外的成長。以下是我對自己工作的總結(jié)：

我自xxxx年xx月來到公司，雖然已經(jīng)不再是一名新人，但我始終堅持從思想開始自己的工作。在這一年來，我經(jīng)常認(rèn)真的反思自己的目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的理念和方向，對自己努力的加強對自我的管理，嚴(yán)格的要求自我。

在在思想的上，我認(rèn)真仔細(xì)。有充足的工作動力和較好的自我管理能力。跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引，我還在學(xué)習(xí)如何規(guī)劃自己的目標(biāo)，看清自己、部門以及企業(yè)的方向，并緊隨道路前進，跟隨公司的發(fā)展方向而努力發(fā)揮自己的價值。

在工作方面，我依舊保持著嚴(yán)格且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真切實的按照要求和規(guī)定去做好自己的職責(zé)。但同時我也憑借自己累積的經(jīng)驗在工作中多樣的發(fā)揮自己，讓自己能跟隨要求改變自己，追求工作的多樣性，準(zhǔn)確按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成工作。

在業(yè)務(wù)上，我還經(jīng)常和身邊的同事們互相交流、探討，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的思想，了解不一樣的方式和方法。以此保持自己對工作的新鮮感，并不斷發(fā)展和完善自己的工作方式，讓工作更加順利，出色。

本年度，我在工作成績上取得了不錯的結(jié)果。雖然也有不夠好的時候，但我始終保持著對自我的完善和反思，不對的就改，改過的盡可能保證不會再犯。在自我持之以恒的努力下，我在今年取得了不錯的結(jié)果。

在本年度里，我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足。通過反思和對比，我發(fā)現(xiàn)了自身許多的弱項，和“不夠仔細(xì)的地方”。為此，我不僅請教了對這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的同事們，還一直在通過書籍和網(wǎng)絡(luò)鉆研專業(yè)。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發(fā)現(xiàn)。

下一年，我會繼續(xù)努力的提高自己，完善自己的業(yè)務(wù)能力。今后，我會比現(xiàn)在更加努力，取得比現(xiàn)在更好的成績，為公司貢獻更大的力量。

作家的年度工作總結(jié)篇十

滿懷著希望與憧憬,滿載著收獲與欣喜,我們又共同走過了艱辛與發(fā)展的一學(xué)年。

一年來，令人欣喜的是我們留在幼兒園的全體教職工不辱使命，在最艱難的時刻能顧全大局，甘于奉獻，將自己個人利益拋于身后，堅定對幼兒教育的熱愛，堅守在這方貧瘠的土地上，有大家的無私奉獻和甘于清貧，激勵著我們行政一班人奮勇拼搏，認(rèn)真執(zhí)行著上級交給我們的各項任務(wù)，圓滿地完成了各項任務(wù)。

一年來,我園全體教職工根據(jù)區(qū)教委、鎮(zhèn)教管中心的總體工作目標(biāo)要求,以幼兒園工作規(guī)程,幼兒園管理條理為指針,以進一步推進課程改革,優(yōu)化園本培訓(xùn)為抓手,以辦人民滿意教育,創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨,樹立了新的形象,作出了新的貢獻,取得了新的成績。

(一)、行政班子建設(shè)：

行政管理隊伍的素質(zhì)直接影響著學(xué)校的未來和發(fā)展，抓好了學(xué)校班子就抓好了一所學(xué)校的發(fā)展，班子建設(shè)是龍頭，是關(guān)鍵、是重中之重。

我們注重加強班子成員的政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)，要求每一個學(xué)校行政必須在政治思想上與上級保持高度一致，必須以求穩(wěn)定、求質(zhì)量、求發(fā)展為第一要務(wù)，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，必須牢牢把握“穩(wěn)定是發(fā)展的前提、質(zhì)量是學(xué)校的生命”的精神，在工作中自覺增強使命感和責(zé)任感，做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、身體力行、不畏艱險、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、依法行政、依法辦學(xué)、身先士卒、認(rèn)真履職，帶領(lǐng)好全體教職工樹好學(xué)校形象。

其次，我們注重為每個行政搭平臺，夯實班子業(yè)務(wù)根基。

學(xué)校工作按照分工負(fù)責(zé)的原則，由班子成員獨擋一面。

班子成員做到正確行使黨和人民交給的權(quán)力;要求對校情要十分清楚;對自己所分管的業(yè)務(wù)要十分熟悉;工作思路要清晰，操作過程要細(xì)致、嚴(yán)密可行;要善于協(xié)調(diào)，不相互推諉;要有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德;要努力提高工作效率，加快工作節(jié)奏;要善于總結(jié)，與時俱進、重在創(chuàng)新，不斷提高工作水平。

班子之間經(jīng)常性地充分地交換意見，少慪氣，常補臺，不拆臺。

對班子成員做到了“搭臺子、壓擔(dān)子、鋪路子”，學(xué)校搭臺，班子唱戲，夯實了班子的業(yè)務(wù)根基，增強了班子的凝聚力。

(二)形成教師隊伍建設(shè)網(wǎng)絡(luò)

加強教師隊伍建設(shè)是加強教育隊伍的根本和核心，教師隊伍形象直接反映了教育的形象。

全校教師要樹立新型的教育觀、教師觀，加強師德修養(yǎng)，規(guī)范言行，自覺為人師表。

我校目前有教職工25人，我們構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)班子-----教研組長----班主任-----教師四位一體的互動的民主管理方式，形成和諧、誠信、團結(jié)的管理氛圍，保證了幼兒園政令的暢通。

教師的人生觀和價值觀存在差異，我們改變過去的評價標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵教師彰顯自己的特設(shè)，鼓勵教師講奉獻，講團結(jié)，比貢獻，本期我們通過教研組加強對教師教學(xué)過程的檢查和指導(dǎo)，也為教研組長壓擔(dān)子，來優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

其次加強班主任的責(zé)任感，為班主任壓擔(dān)子，因為班主任是班級工作的核心，班主任更是幼兒園工作的保障，班級工作的好壞直接影響幼兒園工作的質(zhì)量，因此，我們讓班主任明確自己的職責(zé)和義務(wù)，讓班主任比貢獻比奉獻，保證各項工作順利進行，不影響幼兒園政令的暢通。

幼兒園工作無小事，事事育人;教師無小節(jié)，節(jié)節(jié)為楷模。

幼兒園保育工作都是瑣碎而細(xì)小的，如果每一個工作人員憑著一顆敬業(yè)之心去做事，就會覺得責(zé)任重大，小事不小。

諸如：每天的衛(wèi)生區(qū)必須保潔，每天的杯、巾、桌子、玩具必須消毒，每個幼兒必須安全上下樓，吃好、睡好等等，每一個細(xì)小的事情都能折射出每一個老師的職業(yè)責(zé)任感。

每一次的檢查組來園時都會情不自禁的說一聲：“你們幼兒園真干凈呀!”簡單而平凡的一句話，對我們老師辛勤的付出做出了充分的肯定。

本學(xué)期教學(xué)教研注重了鼓勵學(xué)習(xí)，相互研究，展示交流，促進老師們專業(yè)化的發(fā)展。

在園本培訓(xùn)活動中，我們注重了以教學(xué)研討為切入口，以家園合作為支撐點，以實踐活動為延伸點，使教學(xué)教研活動更加豐富，更有成效，教師們教學(xué)理念更超前了，教學(xué)技能更嫻熟了，教學(xué)方法更靈活了。

1、加強教研活動，改革課堂教學(xué)。

根據(jù)幼兒發(fā)展需要，樹立目標(biāo)意識，選擇教育內(nèi)容，開展了教育活動。

本學(xué)期教師分班輪流上臺講課，并及時給以指導(dǎo)，完善聽、議課制度。

對代課老師及時給予指導(dǎo)，使其順利完成教學(xué)各項任務(wù)。

2、采用“走出去，請進來”的學(xué)習(xí)方法，有計劃地開展教學(xué)研討活動。

本學(xué)期到重慶市級幼兒園參學(xué)習(xí)17人次，我園還先后組織了利用三八節(jié)組織了“愛媽媽”的主題展示活動、家長開放活動、親子活動、“六一”小能手比賽、期末文藝活動匯報演出，特別是在期末匯報活動中，參加舞蹈和詩歌朗誦的老師們，那精彩的表演和深厚的專業(yè)功底得到了家長們的好評，同時教師們的專業(yè)素質(zhì)也得到了提升，才藝得到了展示。

一是我園以高度負(fù)責(zé)的精神，切實加強對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行并落實上級有關(guān)安全文件的規(guī)定，并做到認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位。

園長與各部門人員簽訂安全責(zé)任書，把責(zé)任落實到人，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。

二是學(xué)校十分重視并落實經(jīng)費做好各類安全隱患的監(jiān)控與整改，本學(xué)年撥付(20)萬元用于校園安全維修整改，確保師生和校舍的安全。

為了確保學(xué)校安全，學(xué)校根據(jù)上級部門的安排及時配備和充實了四名保安，進一步完善門衛(wèi)制度，值班制度，實行二十四小時值班制，節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班，對各要害部門進行加固，添置了四具滅火器，并為兩具滅火器換了氣，午睡室更換了鋁本資.料來源于文秘范文 合金窗和新窗簾，改建了兩處圍墻和樂園堡坎，新建了保安室，配備了安保物品，領(lǐng)導(dǎo)還不定期組織成員對學(xué)校的安全設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時整改。

三是學(xué)校重視幼兒衛(wèi)生工作，加強食堂管理制度。

把好食品進口關(guān)，確保采購食物新鮮，無變質(zhì)，把好入廚前的質(zhì)量關(guān);保證廚具干凈清潔，做好消毒工作;嚴(yán)禁不安全事故發(fā)生。

建立有關(guān)食物中毒事件的應(yīng)急處理和報告制度。

四是要求各班利用每天的離園時間對幼兒進行安全教育，培養(yǎng)幼兒安全意識，教會幼兒初步的自防能力。

做好家長工作是我園各項工作順利開展的充分保障。

一年來，我園成立了家長委員會，并組織了系列活動請家長參與，與家長溝通，達到了家園共育的目的。

如：開學(xué)初召開家長會，讓家長了解幼兒園的作息時間、保教內(nèi)容、安全教育內(nèi)容等等，期中，組織家長開放活動，讓家長觀摩教學(xué)活動，以及幼兒的表現(xiàn);期末召開家長匯報會，讓家長了解孩子在幼兒園一學(xué)期來的生活、學(xué)習(xí)上的收獲。

利用三八節(jié)組織親子活動，主題教育活動等，通過定期更換宣傳櫥窗、家園聯(lián)系欄，向家長廣泛介紹，保教、安全等方面的知識。

總之，這一系列活動的開展有利于幼兒的成長，有利于幼兒園的發(fā)展，有利于家長素質(zhì)的提高。

本學(xué)期克服資金緊張，本著廣開財源，適度還債，適當(dāng)建設(shè)的原則，裝飾了園外墻墻面以及午睡室，改善了辦園條件;改建了安全隱患嚴(yán)重的兩處圍墻，為幼兒開展活動提供了便利;重新粉刷了教學(xué)樓，使其更加亮麗;添置了幼兒用床，美化了教室，走道，使幼兒園更富有兒童情趣。

為使幼兒在園生活和學(xué)習(xí)環(huán)境更美，老師們用靈巧的雙手把教室內(nèi)外裝點得新穎別致，一張張剪紙，一幅幅畫面，一串串掛圖，都展示著我園年輕教師們的才藝。

在改善辦園環(huán)境的同時，我園著力營造一種溫馨、和諧、融洽、舒心的人文環(huán)境。

我們幼兒園都是女教師，每個人都有閃光點，每個人都有個性，也都有不順心的時候，盡管她們在工作中，有這樣或那樣的想法，那也是做女同志追求完美的體現(xiàn)，因此，在工作中，我們通過民主生活會、教師例會，個別座談，提倡老師與老師之間，老師與領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間，以誠相待，團結(jié)合作，大事講原則，小事講風(fēng)格，以平常之心處事，以寬厚之心待人，以敬業(yè)之心工作。

由于全體教職工團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，我園先后被江津區(qū)教委評為安全工作先進集體、綜合治理先進單位、先進基層支部等榮譽稱號，本學(xué)年有 1 人次獲江津區(qū)級獎，有5人次獲xx鎮(zhèn)級獎，有 7人次獲園級表彰。

以上成績的取得，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié)，配合默契，務(wù)實創(chuàng)新，他們既管好了面，又蹲好了點，既是指揮員又是作戰(zhàn)兵，既注重了分工又注重了相互合作。

真正的感謝全體教職工敬業(yè)愛崗，任勞任怨，默默奉獻，正是因為有大家的辛勤耕耘，才會有幼兒園今天的發(fā)展。

也真誠的希望，在今后的工作中我們一起攜手再學(xué)習(xí)，再創(chuàng)新，再拼搏，再創(chuàng)幼兒的輝煌!

(一)繼續(xù)建立健全教師管理制度，抓好兩支隊伍建設(shè)。

利用績效工資契機，引進競爭激勵機制，加強年度考核，全面提升教師的整體素質(zhì)和形象。

學(xué)校將繼續(xù)開展評優(yōu)評先活動，在教師中廣泛開展講團結(jié)、講正氣、講文明、樹新風(fēng)、講奉獻、創(chuàng)佳績活動，提倡各位教師對事業(yè)講忠誠，對學(xué)校講責(zé)任，對個人講自律，對學(xué)生講愛心，對同志講協(xié)作，對工作講效率。

禁止混天度日、不務(wù)正業(yè)、誤人子弟、自甘落后、違反學(xué)校制度和無組織無紀(jì)律及體罰和變相體罰學(xué)生的行為發(fā)生。

(二)繼續(xù)爭取多方支持，力爭搬遷工作順利進行。

(三)加強與xx園的合作，采取請進來和走出去的辦法增強教師的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力和教科研能力。

我園自××××年×月創(chuàng)辦以來，在上級主管部門的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強化內(nèi)部管理，實施“以人為本”的人性化管理模式，努力形成“敬業(yè)、團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新”的園風(fēng)。

為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要。

我園添置了大型玩具、幻燈機、電視機、vcd機等活動、教學(xué)設(shè)備。

加設(shè)了種植園地、3xxxx直跑道、玩沙池等，還在活動室設(shè)置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結(jié)構(gòu)區(qū)，為幼兒提供了發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、模仿生活的機會，讓孩子們在玩中學(xué)，學(xué)中玩，充分感受發(fā)現(xiàn)的樂趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發(fā)了他們的求知欲。

現(xiàn)代化的保教實施，嚴(yán)格的科學(xué)管理，都必須通過高素質(zhì)的教工隊伍去使用和實施，因此，建設(shè)一支熱愛幼教、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛崗、求實創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊伍十分重要。

這一年來，我園從實際出發(fā)，認(rèn)真制定了教師培訓(xùn)計劃。

通過學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織教師上研討課、觀摩活動、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、外出參觀學(xué)習(xí)，寫教養(yǎng)筆記等來提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

幼兒園保教質(zhì)量是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的生命。

我們認(rèn)真制定幼兒一日食譜，做好營養(yǎng)分析，保證幼兒吃飽吃好，我們還嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預(yù)防工作;加強晨間檢查，做到一看、二問、三摸、四查;戶外活動時，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。

在教育活動中，我們提供豐富的'材料讓幼兒探索、發(fā)現(xiàn)、積極鼓勵幼兒的求異思維，引導(dǎo)他們對同一問題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養(yǎng)幼兒主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動、表演節(jié)目、布置環(huán)境，真真切切地讓每個幼兒感受到節(jié)日的快樂，這也是一種情感的教育。

我園每位保教人員都愛護、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。

因此，我們贏得了家長的好評。

新綱要指出，幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎(chǔ)。

這一年里，我們通過做家長訪談、家訪、家長園地、家長開放日等工作，及時向家長傳遞信息，了解家長建議和意見，虛心聽取，積極改進，以達到家園共育的目的。

但是，由于一部分家長的教養(yǎng)觀念和現(xiàn)代化教育還存在著較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質(zhì)量。

因此，在家長工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長的支持和認(rèn)可，以形成教育的一致性，保證素質(zhì)教育的有效實施。

以上是我園一年來各項工作的小結(jié)，雖然取得了一點成績，但還存在著許多不足，我們將會繼續(xù)努力，將幼兒園建設(shè)成家長放心，孩子開心，社會信賴的兒童樂園。

緊張愉快的一學(xué)年工作又結(jié)束了，回顧本學(xué)期的工作歷程，我園認(rèn)真貫徹了“一切為了孩子”的辦園宗旨，以“幼兒發(fā)展為本”為幼兒園的辦園理念，以尊重幼兒學(xué)前教育，關(guān)注幼兒的個體差異，促進每個幼兒富有個性的、主動的人格為發(fā)展方向，為幼兒一生的發(fā)展打好起步為關(guān)鍵的教育理念，這一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和各個相關(guān)單位的關(guān)心、支持及全園教職工的共同努力下，我們堅持以幼兒教育工作為重點，全面貫徹落實幼兒園新的綱要精神，以素質(zhì)教育為目標(biāo)，以發(fā)展幼兒個體差異，培養(yǎng)和張揚幼兒個性為主題教育，注重開拓幼兒思維，所以在本學(xué)年度我園的幼兒教育工作取得了一些成績。

但也存在不足，為使我園的工作在此基礎(chǔ)上有所提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

為了促使我園教師的思想積極進步，我園加強幼兒教師的思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒教育《新綱要》、《新理念》，更新幼兒教育觀念，在多方面提高認(rèn)識的同時還學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》等等。

不斷的提高了本園教師的自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，家長和幼兒心目中樹立了良好的師德形象，督促的同時也增強了各位教師的事業(yè)心和責(zé)任感。

結(jié)合幼兒園的各項規(guī)章制度，我園教師能認(rèn)真遵守工作時間，工作中能夠認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，對待本職工作盡職盡責(zé)，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度投身于幼教工作中，長期的堅持和努力換得了家長的滿意和放心。

2.課堂教學(xué)上教師能以直觀教學(xué)為主，教學(xué)過程中能以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，使幼兒在玩中學(xué)、學(xué)中玩，對幼兒進行多鼓勵，少批評，保護幼兒的自尊。

因為有了自尊才能有自信，有了自信才能培養(yǎng)自強的精神;

1.對園內(nèi)物品落實到人，對桌椅破損及時修補。

努力為幼兒創(chuàng)設(shè)能夠促進他們身心健康成長的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件;

2.幫助家長解決在教育孩子方面的困惑。

積極與家長進行交流與溝通，及時了解孩子的成長，從多方面了解孩子的需要，并給以積極正確的引導(dǎo)，切實做好因材施教的教育工作。

1.我園把安全工作放在各項工作之首，要求教師定期或隨時向幼兒進行安全教育。

2.我園在注重孩子的人身安全方面，還對食堂管理牢牢把關(guān)，嚴(yán)守食品衛(wèi)生管理和菜肉的購進渠道，防止病從口入。

2、辦園條件有待更新完善;

3、多開展一些幼兒活動，調(diào)動和開發(fā)幼兒智慧。

辭舊迎新，總結(jié)了本學(xué)年的工作成績，瞻望下一學(xué)年的開始，在新的一年里，我園將更加努力工作，銳意進取，勇于創(chuàng)新，使家長能安心。

一年之際在于春”，當(dāng)春天緩緩向我們走來的時候，我們和孩子們也將迎來新的學(xué)期。

在新的學(xué)期里，我們將一如既往地認(rèn)真開展工作，并針對這一學(xué)期工作中出現(xiàn)的不足進行調(diào)整，使每一位幼兒能夠得到發(fā)展。

我們?nèi)w教師將堅持為幼兒一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，把我園建設(shè)成家長放心的優(yōu)秀幼兒園!

作家的年度工作總結(jié)篇十一

以下是村領(lǐng)導(dǎo)對過去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：

各位黨員、村民代表同志們：

再過2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結(jié)2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。

一、2011年工作回顧。

2011年，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標(biāo)，凝聚人心，狠抓落實，全村經(jīng)濟和社會各項事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。

現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡要匯報：

第一方面，財務(wù)收支與基本建設(shè)情況：

(一)2011年1-12月周塘東村各項收支情況。

收入總計為152.90萬元其中各項明細(xì)如下：

1、房租收入3.53萬元。

2、街道借款利息52.61萬元。

3、各類補助、獎勵收入55.86萬元。

4、存款利息、治安費等其他收入19.61萬元。

5、東南復(fù)合、杜邦化纖、新太陽洲、寧波三和殼體村企結(jié)對資金收入15萬元。

6、一事一議資金收入6.3萬元。

(二)支出總計141.39萬元其中各項明細(xì)如下：

1、管理費用42.27萬元。

2、優(yōu)扶、助學(xué)其他支出1.95萬元。

3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費等福利費97.17萬元。

本年度收支結(jié)算盈余11.51萬元。

(三)開支較大的村重點建設(shè)工程建設(shè)：

1、建造完成宗興路東馬廁所，并對全村公廁進行了三格式改造。

2、完成東小路等積水道路的維修疏通。

3、對部分綠地進行擴容改造。

另外，由電管站對本村部分低電壓線路進行了擴容改造。

第二方面，組織建設(shè)情況：

今年上半年，黨總支、村委會換屆，產(chǎn)生了新一屆兩委會組織。

一是抓好班子建設(shè)。明確班子成員分工，職責(zé)到位。

換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：

總支委員許國新同志負(fù)責(zé)新江路政策處理工作。

社長助理馬成慶同志負(fù)責(zé)新江路拆遷工作。

今年10月份開始，由總支委員孫清達同志兼任政工線工作。

本年度，出納工作變動較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學(xué)生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財務(wù)年度開始起，由大學(xué)生馬胡旦同志接任出納工作。

今年還做好了婦代會、團組織、科協(xié)等群團組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務(wù)，有兩名青年光榮入伍。

轉(zhuǎn)載自 KAOYANmiJI.coM

在11月份，開始按照街道要求，開展居家養(yǎng)殘活動。

二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。

根據(jù)黨工委安排，總支組織了七一教育活動。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感。

組織入黨對象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓(xùn)活動，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。

三做好抗震救災(zāi)捐款工作，在為四川大地震的抗震救災(zāi)中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計收取抗震救災(zāi)資金5萬余元。做好特殊黨費的收繳工作，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟收入紛紛捐款，總計上繳特殊黨費1萬余元。

籌備建立黨員關(guān)愛基金，根據(jù)村補助一點、黨員群眾捐助一點、上級補助一點的方針，村轉(zhuǎn)撥2萬元，黨員群眾募集3.76萬元，上級下?lián)?200元，共計籌集基金6.48萬元。

第三方面，環(huán)境整治情況：

量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。

一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導(dǎo)隊，力爭通過宣傳教育與先進示范相結(jié)合，通過專業(yè)環(huán)境保潔隊伍與志愿者隊伍相結(jié)合，共同做好環(huán)境整治工作。

二是完成環(huán)境整治配套工程。

完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運動器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質(zhì)量。

三是開展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進行環(huán)境整治，建立了長效管理機制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上，聘請3名同志長期做好對環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標(biāo)準(zhǔn)地通過了市通過市庭院整治復(fù)評。

第四方面，綜治工作情況：

綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關(guān)老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭給老百姓創(chuàng)造一個和諧、穩(wěn)定、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據(jù)原村老年活動室與綜治室場地狹小的實際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。

2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊員的共同努力下，各類刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來人員的管理進一步規(guī)范，社會治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績名列街道前列。

第五方面，計生工作。

村計生工作順利通過市計生局的年度考核。全村育齡婦女計劃生育符合率達到100%，綜合長效避孕率達到25%。在每年二次的五查二測活動中，全村共有90%的育齡婦女進行了查環(huán)、查孕檢查。同時對各年齡階段的育齡婦女開展了四期培訓(xùn)教育，參加人數(shù)達200余人。

至年底，全村共有60周歲以上獎勵扶助人員19人，對老年人獨生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟補助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。

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作家的年度工作總結(jié)篇十二

為進一步加大法制宣傳力度,推進依法治縣工作進度,我局“六五”普法工作在縣委、縣政府xx縣普法辦的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，堅持以“十八大”重要思想為指導(dǎo)，圍繞全面提高環(huán)保部門學(xué)法、用法、依法行政水平，扎實有效的開展普法工作?，F(xiàn)將今年普法工作總結(jié)如下：

我局高度重視法制創(chuàng)建工作，將普法和依法治理納入工作日程，積極從建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、健全工作制度、保障人員經(jīng)費等方面加以落實。一是及時調(diào)整了由普法和依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對普法工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查。二是實行行政執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任制，將工作任務(wù)細(xì)化分解，層層抓落實，做到目標(biāo)明確、責(zé)任清楚，確保了工作思路和各項工作措施得以貫徹執(zhí)行。三是抓好“六五”普法日常工作，認(rèn)真制定學(xué)法制度，將普法和依法治理工作納入了日常管理和目標(biāo)考核常抓不懈。四是加強了普法和依法治理工作資料檔案的搜集整理，做到了資料祥實，記錄完備，信息齊全。五是按時保質(zhì)保量地完成了市、縣下達的法律法規(guī)培訓(xùn)、資料征訂任務(wù)和各類信息、資料、規(guī)劃總結(jié)上報任務(wù)。

普及法律知識是“六五”普法工作的基本內(nèi)容，我局始終堅持“對內(nèi)教育、對外宣傳”的普法思路，大力開展普法宣傳教育工作，并注重將普法與實際工作相結(jié)合，走到哪里就把環(huán)保法律知識宣傳到哪里，使普法與執(zhí)法互相促進，相得益彰。

為貫徹落實上級無紙化學(xué)法用法工作精神，我局全面啟動無紙化學(xué)法用法學(xué)習(xí)及考試工作。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，指定專人負(fù)責(zé)無紙化系統(tǒng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，并組織全體干部職工學(xué)習(xí)“無紙化學(xué)法用法及考試系統(tǒng)”的使用，以及登錄注冊有關(guān)說明講解，安排部署無紙化學(xué)法用法學(xué)習(xí)考試工作。并要求大家提高認(rèn)識，重視全縣無紙化學(xué)法用法學(xué)習(xí)和考試工作。二是及時注冊，開展無紙化學(xué)法用法系統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)。三是按時學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)、練習(xí)時間達到規(guī)定時限，力爭學(xué)有所得，學(xué)有所用。

按照“六五”普法工作要求，我局認(rèn)真組織集中學(xué)習(xí)了法建辦發(fā)放的“六五”普法工作有關(guān)資料以及環(huán)境保護法律法規(guī)的書籍，為實現(xiàn)依法行政、依法決策創(chuàng)造條件。

一是積極參與政府組織的普法宣傳活動,派專人參加“六五”普法宣講團。二是積極參加“6．5”世界環(huán)境日、“12．4”全國法制日、國土日等宣傳活動及大力開展法律咨詢服務(wù)，免費發(fā)放各類宣傳資料，廣泛地向群眾宣傳講解法環(huán)保律法規(guī)和方針政策；三是以宣傳欄、懸掛橫幅等方式宣傳環(huán)保知識，向廣大市民宣傳環(huán)保法律、法規(guī)，使環(huán)境保護深入人心、家喻戶曉，努力營造“關(guān)注環(huán)境、珍惜環(huán)境、保護環(huán)境、建設(shè)環(huán)境”的社會氛圍。

為加強環(huán)境監(jiān)管和執(zhí)法力度，出臺環(huán)境違法行為有獎舉報制度，對重點污染企業(yè)嚴(yán)加督查。同時，我們加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類環(huán)境違法行為，通過嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，確保了環(huán)境安全，保障了人民群眾生命健康，真正做到了對違法企業(yè)“有法必依、違法必究”。在環(huán)境行政處罰案件現(xiàn)場調(diào)查取證中，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《環(huán)境行政處罰辦法》、《環(huán)境行政處罰證據(jù)指南》等規(guī)章制度，結(jié)合《xx市環(huán)境保護局環(huán)境行政處罰自由裁量權(quán)裁量標(biāo)準(zhǔn)（試行）》相關(guān)規(guī)定，所辦結(jié)的每件案件都做到執(zhí)法公平公正，程序規(guī)范合法，證據(jù)材料齊全充分，現(xiàn)場記錄內(nèi)容完整準(zhǔn)確，各種送達文書規(guī)范，無濫用職權(quán)、以權(quán)謀私等違法違規(guī)行為，且未發(fā)生錯案及行政復(fù)議、行政訴訟等行政爭議，案件全部執(zhí)行到位，使違法行為得到及時糾正，達到了懲處和教育的目的。今年我局共出動執(zhí)法人員1000多人(次)、執(zhí)法車輛400臺次，檢查了全縣300多家(次)工礦企業(yè)，對近50家存在環(huán)境安全隱患企業(yè)下達限期整改通知書或停產(chǎn)整改通知書，行政處罰企業(yè)15家。

一是提高環(huán)保執(zhí)法水平，做到執(zhí)法監(jiān)督到位，健全行政執(zhí)法責(zé)任制，明確職責(zé)，層層分解，落實到人，并通過執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責(zé)任考評制度，保證執(zhí)法行為合法、規(guī)范、有序、高效。

二是嚴(yán)格執(zhí)法程序、秉公辦事。做到內(nèi)部工作程序化、對外辦事公開化、行政行為規(guī)范化。只要是超標(biāo)排污、偷排、漏排等違法行為，就要處罰，對企業(yè)違法行為的處罰一律執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)，避免濫用權(quán)力、隨意執(zhí)法現(xiàn)象，保證秉公執(zhí)法。

作家的年度工作總結(jié)篇十三

我叫xxx，是xxx村一名普通電工。在xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應(yīng)該做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在回龍寺村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。

截止到12月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績，全年達到“零”投訴。

一年來，我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，在今年緊張的'農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

一年來，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為農(nóng)戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務(wù)，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務(wù)，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中更是積極主動，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運會和殘奧會，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上，查看線路、設(shè)備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意?？傊徽撌前滋?、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責(zé)任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零。全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。

盡管在xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進行提高，工作紀(jì)律要進一步加強。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進一步加強。

以上是我個人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

作家的年度工作總結(jié)篇十四

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，我會把政府信息公開工作納入重要議事日程，并建立長效的政府信息公開機制。按照“公正、公平、公開”的總體原則及“及時、準(zhǔn)確、便民”的總體要求，認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，以建設(shè)服務(wù)政府和誠信政府的現(xiàn)代行政管理理念為工作方向，轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政管理體制改革，切實推進了婦聯(lián)政府信息公開工作，現(xiàn)將工作報告如下。

我會領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開工作，成立了以譽小娟主席任組長，黎育明副主席任副組長，辦公室主任及其他人員為成員的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確辦公室主任為政府信息公開負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)政府信息公開的日常工作，確保了我會政府信息公開工作落實到位。我會采用規(guī)范發(fā)文稿，領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以“公開為原則，不公開為例外”親自審定每一個對外公布信息。

一是組織干部學(xué)習(xí)《政府信息公開條例》規(guī)定和“誰發(fā)布、誰審核、誰負(fù)責(zé)”的原則，不斷提高對推行政府信息公開重要意義的認(rèn)識，使干部認(rèn)識到政府與人民群眾的聯(lián)系日益緊密，在新形勢下政府信息公開的重要性進一步突出;二是加強政府信息公開工作的制度建設(shè)，編制了xx區(qū)婦女聯(lián)合會信息公開指南及目錄，制定了主動公開制度、依申請公開制度及保密審查制度等相關(guān)制度，并對信息公開工作責(zé)任追究制度在實踐中進一步明確;三是明確推行政府信息公開工作的時限，按照“合法、全面、準(zhǔn)確、及時”的要求公開政府信息，并對已公開的政府信息發(fā)生變化或失效時及時更新;四是不斷規(guī)范推行政府信息公開工作的流程，使得政府信息公開工作的流程進一步規(guī)范有序。

(一)公開政府信息的數(shù)量：20xx年，區(qū)政府辦公室下發(fā)了政府信息公開有關(guān)工作的通知后，我會高度重視，實行專人負(fù)責(zé)，結(jié)合實際積極上報更新政府信息共31條。

(二)公開政府信息的主要類別：一是機構(gòu)設(shè)置、主要職能、辦事程序;二是規(guī)范性文件及其它文件;三是工作動態(tài);四是財政預(yù)算決算;五是其他應(yīng)公開的信息。

(三)信息公開的形式：宣傳專欄和政府信息公開統(tǒng)一平臺以及本單位門戶網(wǎng)站。

我會20xx年度政府信息公開存在的主要問題：一是信息公開的內(nèi)容有待進一步完善;二是及時更新公開內(nèi)容的時間有待于進一步提高。

(一)組織干部學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，不斷提高工作水平。

(二)提高認(rèn)識，規(guī)范工作流程。梳理本單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。

(三)及時、準(zhǔn)確公布部門信息，方便群眾了解最新工作動態(tài)和自覺接受群眾監(jiān)督。

作家的年度工作總結(jié)篇十五

一、20xx年人力資源工作總述。

20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況。

截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。

三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員，具體情況如下：

(一)通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。

(三)實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。

(四)威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。

四、積極推進人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。

其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。

通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。

東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。

五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強。

為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強。

通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。

對新進員工進行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。

舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。

進行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時近4個月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月，并進行了卷面考試。

舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。

20xx年，對于我來說是特別值得銘記的一年。

已經(jīng)在這個社會環(huán)境里打拼三年的`我，因為一直太自我，很多東西沒有學(xué)會或者不愿去學(xué)。

一直以為自己成熟 了，后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。

20xx上半年，在我還沒有跨入人力資源這個行列時，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來慢慢地沉思。

在 這個宦海沉浮的職場里，生存是多么藝術(shù)的一件事。

它遠不像我想的那么單純，只要踏踏實實把自己的本職工作做好就萬事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。

我總是對別人說，無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。

這讓我突然想起曾經(jīng)一個人對 我說過的一番意味深長的話，當(dāng)時我有些不太明白，后來通過這兩件事徹底清楚了。

他當(dāng)時大致的意思是說：一定要懂得在工作上保護自己，謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行， 萬不可偕越他人。

是啊!在職場里我們?nèi)绻肭斑M，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進行到底;比執(zhí)行，我們得將細(xì)節(jié)貫穿全局;比團隊，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!

然而，想要做到這樣的高度，并不容易。

這需要有大量的知識和足夠經(jīng)驗，而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機會。

20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學(xué)習(xí)的大舞臺、大家庭。

20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。

大學(xué)學(xué)了四年的專業(yè)知識，因為兩年多的沒有觸碰，顯得有些生疏，面對新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補了這個不足。

進入人力資源部，我接手了培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系維護等工作，有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作，一時忙得不可開交。

因為上一任走的比較急，幾乎沒 有進行工作交接，以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。

而且，每個月20號到月底基本都是在跑外，單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結(jié)果。

大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說一句話就像會要他 們的命，當(dāng)然這基本已經(jīng)形成了一個“正?！钡纳鐣F(xiàn)象，我們能做的只能是“獻上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。

廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。

一方面，新粵重點抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。

全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。

實業(yè)按照年度培訓(xùn)計劃，加強了員工的教育培訓(xùn)工作。

從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓(xùn)。

組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。

對員工進行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。

六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。

公司通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。

特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。

七、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。

根據(jù)集團總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。

我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。

同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓(xùn)、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

作家的年度工作總結(jié)篇十六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。

整整一年的忙碌也即將告一段落。

回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。

在xx年末的時候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。

說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到xx年竟然是個市場的災(zāi)荒年。

在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。

這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。

接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。

一 組織機構(gòu)和人力資源

xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。

因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。

最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。

我也開始幫助他們招聘人才。

但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。

雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。

不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。

第一，我們招聘的對象有問題。

應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。

剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。

這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。

第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。

人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。

但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。

松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。

我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。

我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。

我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。

另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

二 執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。

在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應(yīng)，另外一個是行動。

首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動。

在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。

借此機會，我也向大家檢討。

之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。

錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。

我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。

三 市場開發(fā)和維護

xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。

那么xx年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢 我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。

我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。

首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。

我始終認(rèn)為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進攻，否則得不償失。

工裝市場更糟糕。

xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。

總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。

我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。

這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。

小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認(rèn)識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。

在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。

這條路實在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。

所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。

目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。

xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。

在xxx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。

具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設(shè)

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。

另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理。

今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業(yè)維修基金”的管理工作

(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。

取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗。

同時結(jié)合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。

從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。

為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。

現(xiàn)正在實施當(dāng)中。

四、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。

即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關(guān)住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。

五、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。

根據(jù)年初計劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。

對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。

同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為800xxxx平方米。

六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。

經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。

取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。

同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。

從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

七、來年的工作計劃

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;

3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度;

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;

作家的年度工作總結(jié)篇十七

年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。

現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的`麻煩。

平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。

今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。

為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。

今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(二)抓好規(guī)范管理。

強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。

會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。

為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。

制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。

4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。

酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。

今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。

在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。

由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。

今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。

第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點。

第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。

全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。

營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。

逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。

通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。

(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。

同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強控制。

全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。

今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。

另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。

十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。

(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。

餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。

參加酒店扶貧濟困捐助活動,學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,學(xué)英語50句活動。

在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。

通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。

(七)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。

1.嚴(yán)格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。

同時,上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長xxxx,領(lǐng)班xxxx。

對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。

由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。

2.完善培訓(xùn)制度。

為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。

其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓(xùn)。

例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。

再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達20xxxx次。

(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。

由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓(xùn)。

出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。

地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。

全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。

三、存在的問題:

1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

四、明年的設(shè)想:

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。

3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店.