心得體會(huì)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感悟進(jìn)行總結(jié)和反思的重要方式。注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔明了，條理清晰，不要過(guò)多使用難懂的詞匯和長(zhǎng)句。下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)案例，它們不僅有助于我們提升寫作能力，也能促使我們思考更多的問(wèn)題。
咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇一
人們工作告一段落后,對(duì)做過(guò)的事情做一翻全面的、系統(tǒng)的回顧,將工作實(shí)踐中積累的片斷材料,用正確的觀點(diǎn)進(jìn)行分析,歸納總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),掌握工作規(guī)律,形成。
轉(zhuǎn)眼間來(lái)到公司已經(jīng)月余，本著以專注于本職工作的原則，我以學(xué)習(xí)改善為方法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，努力提高自身素質(zhì)、提高車間管理水平。車間管理是公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施的主體，管理過(guò)程的順利與否，直接關(guān)系到公司方針目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。而作一名基層的車間管理者，其管理的好壞，決定了車間生產(chǎn)的正常運(yùn)作與否。那么，怎樣才能做好車間的管理工作，怎樣才算是一個(gè)合格的、優(yōu)秀的車間管理者呢?在此，我個(gè)人從以下幾方面談?wù)勛约捍譁\的學(xué)習(xí)體會(huì)，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的指正。
首先，作為一名優(yōu)秀的車間管理者，應(yīng)是公司企業(yè)文化的積極推行者。一個(gè)國(guó)家，有著其他國(guó)家沒有的國(guó)粹;一個(gè)民族，具備其他民族所不同的精神;就是個(gè)人，也有其與眾不同的精神支柱!如此，國(guó)家才能繁榮昌盛，民族才能長(zhǎng)久不衰，個(gè)人才能堅(jiān)韌不拔。作為一個(gè)企業(yè)，其精神支柱，其靈魂就是“企業(yè)文化”。管理者積極推行公司的企業(yè)文化，用其來(lái)熏陶員工、激勵(lì)員工，讓員工了解公司的發(fā)展史，增強(qiáng)其對(duì)公司的信任度，使其熱愛公司;通過(guò)推行企業(yè)文化，讓員工清楚公司的目標(biāo)、遠(yuǎn)景、發(fā)展趨勢(shì)，提高員工對(duì)公司的信心。從而堅(jiān)定他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度，甘于奉獻(xiàn);通過(guò)推行企業(yè)文化，讓員工了解公司的各項(xiàng)制度，使其清晰個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而推動(dòng)公司的生產(chǎn)發(fā)展。
其次，作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，應(yīng)會(huì)制定和實(shí)施合理的。
管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓。任何一個(gè)集體，失去了紀(jì)律的約束，勢(shì)必一盤散沙，毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言。而優(yōu)秀的管理者，不僅要熟悉和推行公司已有的管理制度，更要逐步建立完善新的制度，制定出適時(shí)的員工行為規(guī)范。起草文件注重可操作性，盡量使每一項(xiàng)行動(dòng)都有明確的規(guī)定，從各個(gè)方面規(guī)范員工的行動(dòng)，逐步培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣。同時(shí)，管理者要注重與員工進(jìn)行溝通，通過(guò)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、獎(jiǎng)賞等方法增加員工的工作信心和激情。
第三，作為優(yōu)秀的車間管理者，要善于做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理?！肮堋笔枪芾砣撕褪?“理”是把問(wèn)題處理的有條有理，使現(xiàn)場(chǎng)具有良好的生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)條件。當(dāng)員工遇到挫折，情緒發(fā)生變化時(shí)，管理者要給予關(guān)心并做好思想工作，使員工的思想觀念與意識(shí)能和公司的要求保持一致;當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)困擾時(shí)，要通過(guò)各種合理的方法盡快協(xié)調(diào)解決，特別是員工之間為了工作爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，管理者應(yīng)主動(dòng)了解原因，找出問(wèn)題點(diǎn)，按照公司要求，做出合理的處理。
現(xiàn)場(chǎng)管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)上級(jí)的指示要積極有效的配合，并全力以赴;當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，管理者要和員工積極溝通，妥善處理;部門之間涉及工作關(guān)系時(shí)，則要給予有效的支持，這樣才能把工作中的問(wèn)題通過(guò)大家的相互配合共同完成。
力。因此應(yīng)讓管理者掌握“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的“5s”的理念。企業(yè)存活的基礎(chǔ)是客戶，只有贏得了客戶，才能保持企業(yè)長(zhǎng)久不衰，而客戶關(guān)注的是質(zhì)量，由此可見，對(duì)于車間管理者來(lái)說(shuō)，如何減少缺陷率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，顯得尤為重要。而近幾年推出的六西格瑪，不但會(huì)提高我們的收益和客戶滿意度，而且會(huì)使企業(yè)在行業(yè)中獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。車間管理者要熟練掌握六西格碼的精髓，把它運(yùn)用到日常生產(chǎn)工作中去，以提高競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率。
管理，其主體就是人。管理者要善于激勵(lì)員工，培養(yǎng)員工的進(jìn)取心、積極性，在車間內(nèi)營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。更重要的是要以公司利益為重，處處從公司的大局出發(fā)，站在公司的立場(chǎng)處理問(wèn)題進(jìn)行管理，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景為中心目標(biāo)，帶領(lǐng)員工高效率的完成各項(xiàng)任務(wù)。
作為一名新進(jìn)的管理人員，我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到優(yōu)秀管理者的要求，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作中錘煉，為爭(zhēng)鑄一名優(yōu)秀的車間管者而努力!
經(jīng)營(yíng)和管理就像一個(gè)人的兩條腿，失去任何一個(gè)公司都會(huì)栽跟斗的。在好的經(jīng)營(yíng)思路也需要通過(guò)管理落實(shí)到位;管理工作做的再好，如果經(jīng)營(yíng)思路錯(cuò)了，那只會(huì)使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。
首相是發(fā)展方向的問(wèn)題，因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題;。
而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問(wèn)題;這兩者相互依存，相互制約，對(duì)任何一個(gè)方面的偏頗都會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。
在管理人的時(shí)候可為的是端正下屬的工作態(tài)度;不可為的(即使幫助也有限的)是提高下屬能力，因?yàn)樘岣吣芰Σ皇且怀幌Φ氖虑?，一個(gè)人能不能進(jìn)步最大的敵人是他自己;員工的工作態(tài)度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負(fù)責(zé)人起到的作用是決定性的;因?yàn)橐粋€(gè)非直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對(duì)的是自己的直接上司，而不是總經(jīng)理;而每一個(gè)人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人;如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的;而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：
2、在辭退一位員工的時(shí)候，處理不當(dāng)會(huì)傷害其他員工的工作積極性;。
3、薪酬變動(dòng)時(shí)，被降低收入的員工;。
4、不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)題處理不當(dāng)，說(shuō)話打擊員工積極性的;。
5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時(shí)不可能完成的(特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問(wèn)題;黃老師講例子說(shuō)：一個(gè)公司的司機(jī)說(shuō)，老板讓我去接客戶;老板的老婆要求我去接孩子放學(xué);老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里;這就是典型的多頭管理)。
6、家里人的影響。
7、周圍同事的影響(比如說(shuō)和同事有很大的矛盾，就會(huì)影響他工作的心態(tài))。
8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工方向和目標(biāo)：
a、沒有目標(biāo)。
b、目標(biāo)不清晰。
c、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的;。
冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對(duì)公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對(duì)公司沒有忠誠(chéng)可言，面對(duì)工作愿意潑冷水，鼓勵(lì)其他員工消極怠工;對(duì)于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識(shí)。要么換人，直接辭退。
基層主管八件事：(教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款)做一個(gè)好的主管最少要做到這八件事:。
1、幫助下屬制定明確的工作目標(biāo);。
2、制造積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;。
作為主管來(lái)說(shuō)工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢?最好的是行動(dòng)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng)，那一定會(huì)非常有帶動(dòng)力;既能提高效率又能制造高效的工作氛圍;必須要起到一個(gè)火種的作用：
3、解決下屬心中的顧慮;。
4、傳播積極的心態(tài);。
5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理;作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物(冰點(diǎn)人物);這種負(fù)面人物有兩種：
a、天生的。
b、臨時(shí)出現(xiàn)的;。
臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況：
第一種、對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人或事懷有敵意;。
第二種、有建議沒有被采納，不得志，就抱怨，埋怨;。
第三種、非常愿意給自己找借口的;。
6、保持對(duì)下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣;。
7、不斷提出更高的要求;。
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞;知道差距才能有進(jìn)步;而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來(lái)的;就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個(gè)算合格，15個(gè)算優(yōu)秀;一周后：15;20;等到3個(gè)月以后就必須是：100;150;不然怎么進(jìn)步啊?有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力嘛!
8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎(jiǎng)勵(lì);。
關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問(wèn)題：
培訓(xùn)是一種管理工具;他能夠解決的問(wèn)題主要有三個(gè)：
1、幫助公司統(tǒng)一價(jià)值觀，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí);。
3、激勵(lì)(激勵(lì)和引導(dǎo)員工積極向上的工作)。
但是要想保證培訓(xùn)后的效果不是三分鐘熱度，培訓(xùn)后員工的工作熱情在一段時(shí)間后也不下滑，就需要在培訓(xùn)之中解決兩個(gè)問(wèn)題：
關(guān)于人力資源是一個(gè)公司把員工當(dāng)什么看的問(wèn)題：
關(guān)于人力資源部:。
關(guān)于薪酬的三個(gè)關(guān)鍵：
3、要有激勵(lì)的效果;。
這些知識(shí)并不難理解，那么同樣學(xué)習(xí)到了這些知識(shí)，但是在實(shí)際工作和應(yīng)用之中我相信一定會(huì)有各種各樣的差別。這和每個(gè)人自己的綜合素質(zhì)和能力有關(guān)，舉例說(shuō)明：
2、經(jīng)營(yíng)上思路不夠?qū)拸V和靈活，缺少前瞻性;對(duì)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目做不到深入挖掘，不能精細(xì)化，老是差一點(diǎn)，其實(shí)差一點(diǎn)就是差多了!通過(guò)數(shù)字游戲可以看明白這個(gè)道理;一個(gè)人能夠走多遠(yuǎn)，取決于與誰(shuí)同行!所以要廣交有思路的朋友和老師，多溝通。通過(guò)思想的碰撞，產(chǎn)生火花;多實(shí)踐，多請(qǐng)教;三人行必有我?guī)煟恳粋€(gè)人都有可能會(huì)給你幫助;關(guān)鍵點(diǎn)上的事情必須親自體驗(yàn)和調(diào)查。
這里是針對(duì)如何成為一個(gè)合格管理者的有關(guān)工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意識(shí)和方法非常重要，它直接決定了一個(gè)管理者的管理水平和未來(lái)的潛力。
一、管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。
1.計(jì)劃：完成任何一項(xiàng)工作都離不開計(jì)劃，沒有計(jì)劃，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計(jì)劃會(huì)幫助我們有目標(biāo)，工作起來(lái)有條不紊，得心應(yīng)手。
2.組織：就是為完成目標(biāo)，對(duì)涉及到的相關(guān)人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，提供人力、物力和技術(shù)，為目標(biāo)完成提供支持。
3.協(xié)調(diào)：對(duì)工作過(guò)程中人、機(jī)、料、法、環(huán)之間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，消除隔閡，尋找共識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量。
4.指揮：就是隨時(shí)要指導(dǎo)下屬的工作，不能讓其隨意發(fā)揮，統(tǒng)一下屬的行動(dòng)。
5.控制：當(dāng)工作中出現(xiàn)與目標(biāo)和計(jì)劃相背離的情況時(shí)，采取措施予以糾正，使其回到計(jì)劃的軌道上來(lái)。
以上職能，是管理者在日常管理工作中必須履行的職責(zé)，否則，管理工作無(wú)從談起。
二、企業(yè)管理離不了兩張圖。
第一張圖是流程圖，流程圖是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和品管作業(yè)流程的統(tǒng)一規(guī)定，反映了工作的先后次序和途徑。只要整個(gè)公司有一個(gè)統(tǒng)一的、透明的、有效的作業(yè)流程，大家才會(huì)思路清楚，職責(zé)清楚，層次分明，行動(dòng)統(tǒng)一。沒有流程圖，作業(yè)無(wú)次序，易出現(xiàn)混亂。
第二張圖是組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖是對(duì)企業(yè)內(nèi)人員及各部門職責(zé)權(quán)限的展示。它對(duì)人和各部門分工進(jìn)行了規(guī)定，避免了職權(quán)重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現(xiàn)了逐級(jí)管理、可越級(jí)檢查和逐級(jí)匯報(bào)、可越級(jí)投訴的思想。沒有架構(gòu)圖，人與部門的職責(zé)難界定，管理易混亂。
我們要工作，先弄清這兩張圖。
三、成本管理。
企業(yè)的目的是為了賺錢，即用最少的投入，得到最多的產(chǎn)出，所以作為管理者，在管理過(guò)程中必須注意控制成本，要有成本意識(shí)。與部門主管結(jié)合最緊密的成本涉及到人力成本、采購(gòu)成本、設(shè)備利用與維護(hù)成本、質(zhì)量成本、原輔料消耗成本等。當(dāng)一個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值大于他的工資時(shí)，雖然他的工資高，但他為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值，當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槌煽?jī)平不但沒給企業(yè)創(chuàng)造成價(jià)值，而且造成負(fù)面影響，他的工資再低也是增加了企業(yè)的成本;當(dāng)設(shè)備因維護(hù)不當(dāng)經(jīng)常影響了生產(chǎn)時(shí)，它就增加了企業(yè)成本;當(dāng)一個(gè)員工因工作效率低，沒能使設(shè)備充分發(fā)揮設(shè)備價(jià)值時(shí)，此人增加了企業(yè)成本;當(dāng)產(chǎn)品合格率低報(bào)廢多時(shí)，增加了企業(yè)的質(zhì)量成本;當(dāng)庫(kù)存物料過(guò)期失效時(shí)，增加了企業(yè)的采購(gòu)成本;當(dāng)庫(kù)存物料積壓和供應(yīng)商退貨多時(shí)，增加了采購(gòu)成本;當(dāng)投入的檢驗(yàn)人員增多或顧客退貨多時(shí)，增加了質(zhì)量成本;當(dāng)模具設(shè)計(jì)不當(dāng)影響了產(chǎn)能時(shí)，更是增加了生產(chǎn)成本等等。
四、目標(biāo)管理。
完成任何一項(xiàng)工作，都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)會(huì)使管理者和下屬有一個(gè)共同的追求，達(dá)成共識(shí)和統(tǒng)一行動(dòng)方向，會(huì)激勵(lì)全員士氣，挑戰(zhàn)“不可能”，不斷提高工作成績(jī)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。沒有目標(biāo)，就沒有動(dòng)力，易使人工作漫無(wú)目的，并且無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)人的成績(jī)，無(wú)法進(jìn)行考核。
請(qǐng)各部門想一下，你部門的目標(biāo)是什么，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有何措施和方案，并且，對(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況要進(jìn)行檢查，并予以獎(jiǎng)罰。
五、過(guò)程的管理思想。
過(guò)程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，為了得到理想的輸出實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值，必須對(duì)過(guò)程的輸入和活動(dòng)進(jìn)行控制，使輸入符合要求，使活動(dòng)得到管控，這樣才能得到合格品，否則將得到不合格品，給過(guò)程造成損失，也就對(duì)公司造成損失，這時(shí)，人，不但沒有為公司創(chuàng)造價(jià)值，反而對(duì)公司造成損失。要使自身所在的過(guò)程實(shí)現(xiàn)增值，必須分析該過(guò)程的輸入與活動(dòng)的要求，并滿足要求，使過(guò)程受控，從而工作才有成績(jī)。過(guò)程的思想可培養(yǎng)我們慎密的工作作風(fēng)。
作為管理者，應(yīng)為屬下策劃過(guò)程，提供指導(dǎo)，使其“活動(dòng)”能按要求進(jìn)行。
六、會(huì)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)知識(shí)。
這里的意思是對(duì)現(xiàn)狀應(yīng)收集數(shù)據(jù)與信息，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)手法，找出存在的問(wèn)題和事物的。
七、要想工作好，記錄離不了。
無(wú)法想象：管業(yè)務(wù)的不知道眾多訂單的完成情況、管生產(chǎn)的不清楚眾多訂單的執(zhí)行進(jìn)度、管采購(gòu)不清楚眾多采購(gòu)物料的到貨情況、管倉(cāng)庫(kù)的不清楚各種物料的庫(kù)存情況、管模具的沒有一本模具資料清單、管理人員沒有自已的工作。
日記。
等等管理工作如何能做好單憑大腦來(lái)記不行必須有一本帳這就離不開記錄。
會(huì)記錄是一個(gè)管理干部的基本功，記錄表格的科學(xué)設(shè)計(jì)則會(huì)幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現(xiàn)狀、減少遺漏。
八、老板是業(yè)務(wù)員，生產(chǎn)經(jīng)理是跟單員。
九、樹立顧客滿意的思想，樹立下工序就是顧客的思想。
十、提高自已的執(zhí)行力。
執(zhí)行力就是完成工作，達(dá)成工作目標(biāo)的能力。它直接體現(xiàn)了一個(gè)管理者的對(duì)工作的統(tǒng)籌能力，對(duì)下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問(wèn)題的能力。
十一、管理者的價(jià)值。
在企業(yè)管理中，有一些管理工作是平時(shí)經(jīng)常存在和時(shí)時(shí)要做的，我們把它叫做“例行工作”，如日常的生產(chǎn)計(jì)劃;有一些工作是在問(wèn)題偶然出現(xiàn)需要即時(shí)想辦法去應(yīng)對(duì)的，我們把它叫“解決問(wèn)題的工作”，如生產(chǎn)計(jì)劃中偶然碰到的急單插入，對(duì)這些不速之客的接待和安排就需要解決問(wèn)題的能力。作為管理者，比部下的高明之處就在于解決問(wèn)題的能力。所以，我們要知難而進(jìn)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)或者根本沒努力就說(shuō)“做不了”、“管不了”、“不會(huì)做”、“沒辦法”等話語(yǔ)，要知道這時(shí)下屬在看著我們，領(lǐng)導(dǎo)在期盼著我們。
十二、管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
企業(yè)中人多事雜，靠管理來(lái)統(tǒng)一行動(dòng)，這需要一個(gè)共同遵守的工作標(biāo)準(zhǔn);產(chǎn)品生產(chǎn)，需要按一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作業(yè);質(zhì)量判定，需要一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有目標(biāo)，做事沒有尺度，就會(huì)一盤散沙。管理沒有標(biāo)準(zhǔn)，今天一套，明天一套，張一套、王一套，最終會(huì)亂套，所以沒有標(biāo)準(zhǔn)，就不要談管理，標(biāo)準(zhǔn)大于總經(jīng)理。
十三、有強(qiáng)烈的培訓(xùn)部下的意識(shí)。
自己的工作成績(jī)建立在部下的工作成績(jī)之上，如果培訓(xùn)部下，部下會(huì)工作了，工作就做好了，本人的工作就會(huì)輕松，并且，一次培訓(xùn)可能在眾人的身上得到回報(bào)。聰明主管為何工作會(huì)輕松，因?yàn)樗呀?jīng)培訓(xùn)會(huì)了部下，部下為他節(jié)約了大量時(shí)間。忙于救火的管理者，大多原因是對(duì)部下培訓(xùn)不夠。有些管理者埋怨部下笨，不會(huì)做，應(yīng)檢討一下自己對(duì)部下的培訓(xùn)有多少。要作教練式的管理.先作給他看.讓他作你看.再檢查他作的你看看.
十四、管理者的能力不但是專業(yè)能力，而且體現(xiàn)為溝通能力和配合度。
一項(xiàng)工作是需要大家配合才能有效完成的，獨(dú)木成林和個(gè)人英雄主義是不存在的，也是不能取得好成績(jī)的。只有自己配合別人，別人才會(huì)配合自己，互相配合工作才高效，并且快樂(lè)。配合度往往是一個(gè)人個(gè)人品質(zhì)的表現(xiàn)。并且，溝通是為了解決問(wèn)題，是一種為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度。所以，作為管理人員，要有與人溝通的能力、與人交流的能力、與人合作的能力。只要管理人員能做到這一點(diǎn)，就會(huì)形成企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。英國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，百分之七十的問(wèn)題是由于溝通不到位而產(chǎn)生的。
“把信送給加西亞”就是對(duì)上級(jí)布臵的工作，不問(wèn)為什么、不問(wèn)為什么要我做、我做了有什么好處、我該怎么做、并且主動(dòng)地想辦法去做，不管采取什么辦法，最終結(jié)果就是要達(dá)到目的，成功的完成工作。一個(gè)合格的管理者，就是能勝任本職工作，在自己管轄的范圍內(nèi)能獨(dú)當(dāng)一面，而不需要上級(jí)過(guò)多的操心。
十六、勇于承擔(dān)責(zé)任。
只要我們?cè)谧鍪拢隙〞?huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不做就不會(huì)犯錯(cuò)。但是，對(duì)于錯(cuò)，能承認(rèn)，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會(huì)贏得別人尊重。一個(gè)企業(yè)文化差的企業(yè)，會(huì)場(chǎng)往往變?yōu)闋?zhēng)吵不休、互相指責(zé)、逃避責(zé)任的戰(zhàn)場(chǎng)。
十七、pdca循環(huán)很重要。
plan:計(jì)劃。
do:實(shí)施。
check:檢查。
action:改進(jìn)。
在工作不斷反思，不斷改進(jìn)，才能不斷進(jìn)步。
十八、如何接受工作，如何分配工作?
當(dāng)我們從上級(jí)哪里接受工作時(shí)，一定要明確上級(jí)的要求，即工作的內(nèi)容與完成期限，不了解上級(jí)的意圖卻不敢問(wèn)，必定招致工作失敗。接收工作之后，本人應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行思考加工，形成。
工作計(jì)劃。
確定工作要求再分配給下屬。給下屬分配工作時(shí)一定要告訴相關(guān)作業(yè)要求確保下屬知道如何做才罷休。對(duì)分配給下屬的工作要隨時(shí)監(jiān)督出現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正指導(dǎo)不能不聞不問(wèn)。對(duì)工作的完成情況在事中事后要有匯報(bào)善始善終不能讓上級(jí)分配的工作任務(wù)石沉大海。
十九、例外管理原則。
作為管理者，對(duì)新生問(wèn)題要有一種敏銳的感覺，應(yīng)立即采取對(duì)策。
二十、走動(dòng)管理。
就是管理人員要善于走出辦公室，到工作現(xiàn)場(chǎng)去管理。走動(dòng)管理可以使管理者耳聰目明，看到員工的所做、做說(shuō)，了解工作進(jìn)度、工作效率和目標(biāo)完成情況，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且往往能了解問(wèn)題的真實(shí)情況，便于管理者準(zhǔn)確無(wú)誤的指揮和管理。走動(dòng)管理是管理者與員工最自由的溝通方式，也是最有效最直接的管理手段，是信息傳遞最短最及時(shí)的途徑?！拔乙詾椤薄ⅰ拔夜烙?jì)”、“我認(rèn)為”、“可能”、“大概、差不多”的馬虎管理是千萬(wàn)要不得的。
二十一、注重現(xiàn)場(chǎng)管理。
以5s管理為重點(diǎn)，包括物料管理、工作環(huán)境管理、文件資料管理、衛(wèi)生管理、污染杜絕、標(biāo)識(shí)管理、修舊利廢、消耗管理、定臵管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理、安全管理、員工精神狀態(tài)和工作紀(jì)律管理等等。這是一種務(wù)實(shí)管理，它使我們的工作的完成成為可能。
二十二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，戰(zhàn)前多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血。
二十三、管理者是三員：指揮員，戰(zhàn)斗員，服務(wù)員。
二十四、關(guān)于管理的x、y理論。
x、y理論是對(duì)人性的描述。x理論認(rèn)為人天生是好逸惡勞的和不誠(chéng)實(shí)的，對(duì)人的管理必須用嚴(yán)格的制度和法規(guī)，并用處罰、威脅手段才能保證工作的完成;y理論認(rèn)為人天生是愿意工作的，是具有責(zé)任心的，對(duì)人的管理應(yīng)是溫和型的、人性化的。我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)管理中應(yīng)區(qū)分哪些人是x型的，哪些人是y型，分別采取不同的管理辦法。
二十五、好的結(jié)果，來(lái)自好的過(guò)程。
要得到豐碩的果實(shí)，離不開播種、澆水、施肥、修理、防蟲、防病、護(hù)養(yǎng)等等工作。同樣，作為管理者，是指揮部下做事的，部下做得怎么樣，我們必須監(jiān)督，要有親力親為的精神，只有對(duì)其做事的過(guò)程進(jìn)行了控制，才能得到預(yù)期的結(jié)果。有些管理者，將工作任務(wù)派下之后，不聞不問(wèn)，到最后發(fā)現(xiàn)下屬未完成，破口大罵或罰款，豈不知罵和罰解決不了根本問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)自我檢討一下工作方法。
二十六、能力使人成功一時(shí)，品德使人受用一生。
能力易使幸運(yùn)之門向你敞開，而使這扇門永遠(yuǎn)敞開的，則是美好的品德。所以，一個(gè)人對(duì)待工作，不能只重能力，還要重品德修養(yǎng)。在選人用人時(shí)，你和我都會(huì)認(rèn)為品德比能力更重要。
二十七、消極致使貧窮和失敗，賭氣報(bào)怨則等于慢性自殺。
不注意檢討自己的行為，總是消極怠工、總是報(bào)怨上級(jí)對(duì)已不公，這樣的人必會(huì)為公眾所不容、為上級(jí)所不用、為公司所遺棄，必遭失敗。滿懷熱情，善待別人，善待工作，把工作當(dāng)作事業(yè)，若不能成功，卻也為自己贏得快樂(lè)。懂知遇、能感恩、會(huì)惜緣被委以重任，此為知遇;困難時(shí)受人幫助而心存感激，此為感恩;茫茫人海能一起共事而彼此善待，此為惜緣。珍惜友誼，將獲得友誼。好好工作，才有好的生活。二十八、主管如何把權(quán)力和責(zé)任放出去身為管理者，如果你發(fā)現(xiàn)自己常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時(shí)可用;或者常常覺得需要員工的幫忙，但是又怕他們做不好，以致最后事情都往自己身上攬。那么解決這些問(wèn)題的答案可能就是：懂得授權(quán)。
有效授權(quán)對(duì)主管、員工及公司三方都有利。在主管方面，授權(quán)可以讓他們空出較多工作時(shí)間做策略性的思考。在員工方面，授權(quán)可以讓他們學(xué)習(xí)新的技巧和專長(zhǎng)，讓主管及員工都有機(jī)會(huì)發(fā)展能力，在事業(yè)生涯中更上層樓。在公司方面，授權(quán)可以增進(jìn)整體團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效及士氣。所以授權(quán)是主管必備的領(lǐng)導(dǎo)技能之一。
授權(quán)有兩種。
授權(quán)分為兩大類：一類是為了完成某項(xiàng)工作而授權(quán)，另一類則是為了培養(yǎng)發(fā)展員工而授權(quán)。
在第一種情況中，要達(dá)到效果，員工必須知道主管所要求的成果，并且有能力了解和完成任務(wù)。在第二種情況中，員工不一定是最有能力完成任務(wù)的人，但卻是最適合接受挑戰(zhàn)的人。主管授權(quán)是為了讓員工從中獲得經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，給他們提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。主管必須花費(fèi)一些時(shí)間和心力，協(xié)助員工成功地達(dá)成任務(wù)。
許多主管之所以無(wú)法成功授權(quán)，主要是因?yàn)椋?/p>
1、缺乏計(jì)劃。主管沒有花時(shí)間做授權(quán)計(jì)劃，找出哪些工作應(yīng)該要交給部屬執(zhí)行，哪些則是自己應(yīng)該花更多時(shí)間好好做的事情。事實(shí)上，花時(shí)間就是為了省時(shí)間，幾個(gè)小時(shí)的完整計(jì)劃與說(shuō)明，可以為主管及員工節(jié)省許多執(zhí)行的時(shí)間。
2、沒有充分溝通。授權(quán)不僅僅是一句“你照著我說(shuō)的去做就對(duì)了?！敝鞴鼙仨毲宄贤ㄈ蝿?wù)的目標(biāo)，并追蹤過(guò)程，才有成功的可能。
3、主管害怕失敗或被取代。把權(quán)力和責(zé)任交出去并不容易，而且也具有風(fēng)險(xiǎn)。許多主管在授權(quán)的過(guò)程中，都會(huì)擔(dān)心不安，害怕員工可能失敗;有些主管則是害怕看到員工把原本是主管在做的事做得很好，甚至更好，因而取代了自己;有些主管則是不愿意把權(quán)力下放。這些害怕都造成主管攬下過(guò)多責(zé)任和工作。
如何成功授權(quán)。
那么，究竟如何成功授權(quán)?成功授權(quán)必須做到以下幾點(diǎn)：
1、完整計(jì)劃授權(quán)。
在授權(quán)前，主管必須先評(píng)估自己的工作內(nèi)容和職責(zé)之間的關(guān)系，檢視是否有些執(zhí)行性或例行性的工作，妨礙了自己投入更多時(shí)間在思考性或計(jì)劃性的工作上?2、謹(jǐn)慎選擇授權(quán)的對(duì)象。
授權(quán)的任務(wù)必須和員工的特質(zhì)相符。要把任務(wù)分配給最適合的員工，主管必須對(duì)所有員工的技能以及他們對(duì)工作內(nèi)容的好惡有所了解，才能選出具有能力及意愿出色完成任務(wù)的員工。
3、充分解釋授權(quán)內(nèi)容。
主管要確定員工了解授權(quán)的內(nèi)容、任務(wù)在公司中所扮演的角色(包括重要性及急迫性)，并警告員工他們可能會(huì)面對(duì)的問(wèn)題(例如，機(jī)密信息可能難以取得)。還要向員工說(shuō)明之所以授權(quán)的原因和對(duì)任務(wù)結(jié)果的預(yù)期等，幫助員工全面地了解任務(wù)的意義，避免員工只是單純被賦予任務(wù)。
告知員工任務(wù)內(nèi)容后，主管應(yīng)該要求員工復(fù)述，以確認(rèn)他了解工作內(nèi)容。只是詢問(wèn)員工是否了解，然后對(duì)方點(diǎn)頭稱是，并不代表員工真正了解。有時(shí)候成功授權(quán)所需花費(fèi)的時(shí)間和精力，不亞于主管親自執(zhí)行，因而主管必須有心理準(zhǔn)備。
4、定時(shí)追蹤進(jìn)度。
成功的授權(quán)并非在交待完員工的時(shí)候便結(jié)束了，主管需要定時(shí)追蹤員工的進(jìn)度，給予員工應(yīng)得的贊賞與具有建設(shè)性的回饋，并且傳達(dá)關(guān)心之意，必要時(shí)提供員工需要的協(xié)助和指導(dǎo)。主管可以和員工一起設(shè)定任務(wù)的不同階段應(yīng)該完成的期限、評(píng)估工作成果的標(biāo)準(zhǔn)、雙方定期碰面討論的時(shí)間及項(xiàng)目等，并且確實(shí)執(zhí)行這些追蹤檢討。即使定期的會(huì)面只是短短15分鐘，主管與員工也可以一起檢視當(dāng)初所設(shè)定的目標(biāo)，防范執(zhí)行任務(wù)可能出現(xiàn)問(wèn)題。
5、任務(wù)完成后進(jìn)行檢討。
主管及員工都可以藉此了解，下次在授權(quán)及接受任務(wù)時(shí)，各自可以改進(jìn)的地方。二十九、制度化流程化：
1：法制而不是人制.一個(gè)公司的《員工手冊(cè)》和。
規(guī)章制度。
就是如同國(guó)家憲法持續(xù)推進(jìn)執(zhí)行不因人而異是熊熊燃燒的火爐任何人不能觸及底線一旦有人越過(guò)必須嚴(yán)懲不管何人三國(guó)里還有諸葛揮淚斬馬謖否則難以服眾一人小偷最后成為搶劫犯皆因最初小偷小摸時(shí)的容忍與遷就最終成為頑疾。
2：每個(gè)人都有自已的上司和下屬.不能越級(jí)指揮和匯報(bào).除非投訴以外.既是尊重上司也是尊重下屬.作到下面千條線上面一根針.一旦遍地是叫聲.雞犬爭(zhēng)鳴.將會(huì)危機(jī)四復(fù).內(nèi)耗開始!
三十、以人為本體貼下屬:。
員工入職的是公司.離職的是上司.每個(gè)管理者或多或少都有下屬.很多原因離職的是上下級(jí)之間不融洽或關(guān)心不夠.并非公司原因.士為之已者死.如果你的團(tuán)隊(duì)甘愿為你效忠盡節(jié).只要你在此一天.他們也會(huì)為你效命.并非公司福利原因.
一個(gè)部門人員流失太多.主管應(yīng)該深思.是溝通不暢關(guān)心不夠.還是自身問(wèn)題了.企字拆開是人和止.無(wú)人則止.可見用人部門該重視的程度.而并非人力資源部門扮演消防員救火隊(duì).有權(quán)招人無(wú)權(quán)留人的角色.
僅以此篇文章和心得與大家共同分享.希望從中受到啟發(fā)!互進(jìn)互勉!
咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇二
管理咨詢師是一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于管理咨詢師來(lái)說(shuō)，通過(guò)相關(guān)的考試是進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的第一步。在我通過(guò)管理咨詢師考試的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備和心態(tài)的重要性。以下是我對(duì)管理咨詢師考試的心得體會(huì)。
首先，學(xué)習(xí)是考試成功的基礎(chǔ)。管理咨詢師考試要求考生具備扎實(shí)的管理咨詢知識(shí)和技能，因此，學(xué)習(xí)是必不可少的。我在準(zhǔn)備考試時(shí)，首先明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。我通過(guò)研讀相關(guān)的專業(yè)書籍、閱讀期刊論文、參加培訓(xùn)課程等方式，不斷積累知識(shí)，提高自己的理論水平。同時(shí)，我也注重與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)參與實(shí)際項(xiàng)目和案例分析，提升自己的實(shí)操能力。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸建立了自己的知識(shí)體系和方法論。
其次，準(zhǔn)備是考試成功的關(guān)鍵。管理咨詢師考試的內(nèi)容非常廣泛，需要考生對(duì)管理咨詢的各個(gè)方面都要有一定的了解。因此，準(zhǔn)備工作是非常繁瑣的。在準(zhǔn)備考試時(shí)，我首先整理了考試大綱和知識(shí)點(diǎn)，然后針對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的復(fù)習(xí)和總結(jié)。我通過(guò)做題、整理筆記等方式來(lái)強(qiáng)化對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記憶和理解。同時(shí)，我也參加了一些模擬考試，熟悉考試的形式和題型，提高應(yīng)考能力。準(zhǔn)備工作需要耐心和毅力，但只有充分準(zhǔn)備，才能在考試中有所收獲。
再次，心態(tài)是考試成功的保障。管理咨詢師考試是一項(xiàng)較為艱難的考試，要求考生在有限的時(shí)間內(nèi)完成大量的知識(shí)輸出。因此，心態(tài)的調(diào)整是非常重要的。我通過(guò)積極調(diào)整自己的心態(tài)，調(diào)整自己的情緒，保持良好的精神狀態(tài)。在考試期間，我保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，相信自己的能力，不被考試壓力和緊張情緒左右。我相信，只有放松心態(tài)，才能更好地發(fā)揮自己的潛力和能力。
最后，反思是考試成功的必備條件。考試之后，我及時(shí)對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行反思和總結(jié)。我仔細(xì)分析自己在考試中的得失，找出自己的不足和問(wèn)題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，我也進(jìn)行了與他人的交流和討論，從他人的觀點(diǎn)和建議中獲得啟發(fā)和幫助。通過(guò)反思和總結(jié)，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，也在一定程度上提高了自我認(rèn)知和自我提升的意識(shí)。
總之，管理咨詢師考試是一項(xiàng)較為艱難的考試，需要考生付出大量的時(shí)間和精力。在學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備和考試過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性、準(zhǔn)備的關(guān)鍵性、心態(tài)的保障性和反思的必要性。通過(guò)不斷地努力和磨礪，我成功通過(guò)了管理咨詢師考試，這成為了我進(jìn)入管理咨詢領(lǐng)域的第一步。我相信，只要有足夠的努力和決心，每個(gè)人都能在自己的專業(yè)領(lǐng)域中取得成功。
咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇三
管理咨詢師是一個(gè)非常受歡迎的職業(yè)。在現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中，許多公司和組織正在積極尋求管理咨詢師的專業(yè)知識(shí)和技能以提高其業(yè)務(wù)效率和生產(chǎn)力。為此，很多人開始了管理咨詢師培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我也不例外。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的管理咨詢師培訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
管理咨詢師培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富。首先，學(xué)習(xí)和了解商業(yè)戰(zhàn)略以及企業(yè)管理原則是必不可少的。其次，通過(guò)學(xué)習(xí)并掌握一些先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技巧，使我們能夠更好地理解客戶的需求以及幫助他們解決現(xiàn)有商業(yè)問(wèn)題。此外，在咨詢過(guò)程中實(shí)施項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是至關(guān)重要的一環(huán)。
第三段：培訓(xùn)模式。
培訓(xùn)模式對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量同樣重要。管理咨詢師培訓(xùn)課程基本上分為傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)兩種。我參加的是在線學(xué)習(xí)的管理咨詢師培訓(xùn)課程。這種培訓(xùn)模式讓我自由決定何時(shí)學(xué)習(xí)，放寬時(shí)間限制以及能夠隨時(shí)與導(dǎo)師和同學(xué)進(jìn)行在線交流和討論。這些特點(diǎn)都促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)，并讓我對(duì)這種管理咨詢師培訓(xùn)課程模式印象深刻。
第四段：培訓(xùn)成果。
培訓(xùn)的最終目的是提高個(gè)人技能以及獲得相關(guān)認(rèn)證。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我成功掌握了一些新的技能和知識(shí)。例如，我學(xué)到了更加有效的項(xiàng)目管理技巧，提高了自己的數(shù)據(jù)分析能力，以及更好地與客戶交流的方法。以上提高了本人在管理咨詢方面的技能。我已經(jīng)獲得了相關(guān)證書，并且決定將這些新技能應(yīng)用到自己的工作領(lǐng)域中。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)參加管理咨詢師培訓(xùn)課程，我學(xué)到了許多有用的技能。這是一種非常有價(jià)值的投資，可以幫助我更好地在商業(yè)領(lǐng)域中發(fā)展自己的職業(yè)生涯。培訓(xùn)中結(jié)合在線學(xué)習(xí)模式，讓我自由掌控自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度。而且我現(xiàn)在感到自己成長(zhǎng)了許多，這讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。
咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇四
我是第一年參加管理咨詢師考試，很榮幸的一次性通過(guò)了管理咨詢師考試，并沒花太多的時(shí)間復(fù)習(xí)！現(xiàn)將考試復(fù)習(xí)的心得體會(huì)和要領(lǐng)和大家交流學(xué)習(xí)一下！
關(guān)鍵復(fù)習(xí)時(shí)間主要是最后一個(gè)月，輔導(dǎo)完學(xué)習(xí)效率大大提高，復(fù)習(xí)思路很清晰！
要掌握一些案例分析的具體答題步驟和技巧：如先簡(jiǎn)單回答問(wèn)題，確定方向，然后把基本原理答出，然后結(jié)合內(nèi)容和原理融合一下，最后創(chuàng)新性的總結(jié)一下！輔導(dǎo)班總結(jié)的要點(diǎn)基本在案例都有體現(xiàn)，但在上午的選擇題可能要超出輔導(dǎo)范圍，多項(xiàng)選擇題沒把握不要選！
考試期間不要慌張！以我為例，上午考場(chǎng)因考場(chǎng)標(biāo)示模糊，晚進(jìn)考場(chǎng)二十分鐘，迅速調(diào)整心態(tài)，居然考過(guò)了！
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咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇五
經(jīng)營(yíng)和管理就像一個(gè)人的兩條腿，失去任何一個(gè)公司都會(huì)栽跟斗的。在好的經(jīng)營(yíng)思路也需要通過(guò)管理落實(shí)到位;管理工作做的再好，如果經(jīng)營(yíng)思路錯(cuò)了，那只會(huì)使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。
首相是發(fā)展方向的問(wèn)題，因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題;。
而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問(wèn)題;這兩者相互依存，相互制約，對(duì)任何一個(gè)方面的偏頗都會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。
在管理人的時(shí)候可為的是端正下屬的工作態(tài)度;不可為的(即使幫助也有限的)是提高下屬能力，因?yàn)樘岣吣芰Σ皇且怀幌Φ氖虑?，一個(gè)人能不能進(jìn)步最大的敵人是他自己;員工的工作態(tài)度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負(fù)責(zé)人起到的作用是決定性的;因?yàn)橐粋€(gè)非直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對(duì)的是自己的直接上司，而不是總經(jīng)理;而每一個(gè)人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人;如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的;而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：
2、在辭退一位員工的時(shí)候，處理不當(dāng)會(huì)傷害其他員工的工作積極性;。
3、薪酬變動(dòng)時(shí)，被降低收入的員工;。
4、不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)題處理不當(dāng)，說(shuō)話打擊員工積極性的;。
5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時(shí)不可能完成的(特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問(wèn)題;黃老師講例子說(shuō)：一個(gè)公司的司機(jī)說(shuō)，老板讓我去接客戶;老板的老婆要求我去接孩子放學(xué);老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里;這就是典型的多頭管理)。
6、家里人的影響。
7、周圍同事的影響(比如說(shuō)和同事有很大的矛盾，就會(huì)影響他工作的心態(tài))。
8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工方向和目標(biāo)：
a、沒有目標(biāo)。
b、目標(biāo)不清晰。
c、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的;。
冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對(duì)公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對(duì)公司沒有忠誠(chéng)可言，面對(duì)工作愿意潑冷水，鼓勵(lì)其他員工消極怠工;對(duì)于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識(shí)。要么換人，直接辭退。
基層主管八件事：(教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款)做一個(gè)好的主管最少要做到這八件事:。
1、幫助下屬制定明確的工作目標(biāo);。
2、制造積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;。
作為主管來(lái)說(shuō)工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢?最好的是行動(dòng)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng)，那一定會(huì)非常有帶動(dòng)力;既能提高效率又能制造高效的工作氛圍;必須要起到一個(gè)火種的作用：
3、解決下屬心中的顧慮;。
4、傳播積極的心態(tài);。
5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理;作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物(冰點(diǎn)人物);這種負(fù)面人物有兩種：
a、天生的。
b、臨時(shí)出現(xiàn)的;。
臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況：
第一種、對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人或事懷有敵意;。
第二種、有建議沒有被采納，不得志，就抱怨，埋怨;。
第三種、非常愿意給自己找借口的;。
6、保持對(duì)下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣;。
7、不斷提出更高的要求;。
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞;知道差距才能有進(jìn)步;而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來(lái)的;就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個(gè)算合格，15個(gè)算優(yōu)秀;一周后：15;20;等到3個(gè)月以后就必須是：100;150;不然怎么進(jìn)步啊?有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力嘛!
8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎(jiǎng)勵(lì);。
關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問(wèn)題：
培訓(xùn)是一種管理工具;他能夠解決的問(wèn)題主要有三個(gè)：
1、幫助公司統(tǒng)一價(jià)值觀，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí);。
3、激勵(lì)(激勵(lì)和引導(dǎo)員工積極向上的工作)。
但是要想保證培訓(xùn)后的效果不是三分鐘熱度，培訓(xùn)后員工的工作熱情在一段時(shí)間后也不下滑，就需要在培訓(xùn)之中解決兩個(gè)問(wèn)題：
關(guān)于人力資源是一個(gè)公司把員工當(dāng)什么看的問(wèn)題：
關(guān)于人力資源部:。
關(guān)于薪酬的三個(gè)關(guān)鍵：
3、要有激勵(lì)的效果;。
這些知識(shí)并不難理解，那么同樣學(xué)習(xí)到了這些知識(shí)，但是在實(shí)際工作和應(yīng)用之中我相信一定會(huì)有各種各樣的差別。這和每個(gè)人自己的綜合素質(zhì)和能力有關(guān)，舉例說(shuō)明：
2、經(jīng)營(yíng)上思路不夠?qū)拸V和靈活，缺少前瞻性;對(duì)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目做不到深入挖掘，不能精細(xì)化，老是差一點(diǎn)，其實(shí)差一點(diǎn)就是差多了!通過(guò)數(shù)字游戲可以看明白這個(gè)道理;一個(gè)人能夠走多遠(yuǎn)，取決于與誰(shuí)同行!所以要廣交有思路的朋友和老師，多溝通。通過(guò)思想的碰撞，產(chǎn)生火花;多實(shí)踐，多請(qǐng)教;三人行必有我?guī)?，每一個(gè)人都有可能會(huì)給你幫助;關(guān)鍵點(diǎn)上的事情必須親自體驗(yàn)和調(diào)查。
咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇六
問(wèn)問(wèn)任何一位企業(yè)家，他管理的企業(yè)的資產(chǎn)有多少，固定資產(chǎn)有多少，現(xiàn)金有多少?相信每位企業(yè)家心中都有各自準(zhǔn)確的答案，但是如果問(wèn)問(wèn)他們，他的企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)有多重要，知識(shí)流失的損失有多大?恐怕沒有幾個(gè)人能回答得上來(lái)，amt咨詢通過(guò)多年在企業(yè)知識(shí)管理、知識(shí)管理理論等方面的咨詢經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，被他們忽視的恰恰是存在于人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，以及知識(shí)財(cái)富管理的重要性。
在對(duì)知識(shí)管理的解釋中，人們通常會(huì)習(xí)慣地把“人、流程、技術(shù)”這三者與知識(shí)管理結(jié)合在一起，關(guān)注知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程。amt咨詢認(rèn)為，這個(gè)解釋主要是從知識(shí)管理產(chǎn)生的價(jià)值及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的角度來(lái)審視的，而當(dāng)知識(shí)管理真正要在企業(yè)中推行時(shí)，必然會(huì)面臨“管理”的問(wèn)題，更確切地說(shuō)應(yīng)該是整個(gè)知識(shí)管理體系的問(wèn)題。
其次，項(xiàng)目型企業(yè)中最寶貴的知識(shí)都存在于項(xiàng)目的流轉(zhuǎn)過(guò)程中，這些知識(shí)往往是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，如果能加以有效地梳理、歸納并使之得以最大限度地復(fù)用，就能加快項(xiàng)目進(jìn)展的速度，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。第三，項(xiàng)目型企業(yè)中的員工已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)的重要性，卻苦于沒有時(shí)間和專門的人員去整理，導(dǎo)致大量有價(jià)值的知識(shí)被淹沒在浩如煙海的資料中。
量體：架構(gòu)設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)。
根據(jù)項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)，amt咨詢發(fā)現(xiàn)，要在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)知識(shí)管理，其首要目標(biāo)是能夠服務(wù)于項(xiàng)目，讓知識(shí)內(nèi)容在項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生出可觀的價(jià)值，才能體現(xiàn)出項(xiàng)目型企業(yè)開展知識(shí)管理的最大成效。由于項(xiàng)目型企業(yè)中項(xiàng)目管理是重點(diǎn)，這就需要專門的適合項(xiàng)目型的知識(shí)管理組織架構(gòu)進(jìn)行支撐，并配于相應(yīng)的知識(shí)管理制度加以約束，而其中組織架構(gòu)是制度的基礎(chǔ)，它能夠保證企業(yè)知識(shí)管理的建設(shè)及持續(xù)發(fā)展，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)管理日常工作的開展。如果沒有組織架構(gòu)在背后的支撐，知識(shí)管理就是水中月、鏡中花，根本無(wú)法持久地開展下去。
amt咨詢認(rèn)為，作為項(xiàng)目型企業(yè)，在其進(jìn)行知識(shí)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)也必須慎重對(duì)待。
第一，組織架構(gòu)的設(shè)置過(guò)程也是權(quán)力和利益的再分配過(guò)程，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事，因此對(duì)于組織人選是由企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)員工來(lái)兼任還是重新招聘專門人才，是作為一個(gè)常設(shè)組織還是臨時(shí)性的應(yīng)急性組織，這些都是需要經(jīng)過(guò)反復(fù)思考才能決定的問(wèn)題。
咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇七
管理咨詢師考試，是管理咨詢行業(yè)從業(yè)者追求職業(yè)認(rèn)可和發(fā)展的一大里程碑。在為期數(shù)月的備考過(guò)程中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和親身體會(huì)，我認(rèn)為這次考試不僅僅是簡(jiǎn)單的知識(shí)測(cè)試，更是對(duì)我們專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的全面考察。以下是我個(gè)人在考試中的心得體會(huì)。
第二段：基礎(chǔ)知識(shí)的重要性。
為了通過(guò)考試，我們必須掌握基礎(chǔ)知識(shí)。雖然實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是重要的，但若沒有基礎(chǔ)知識(shí)為支撐，我們無(wú)法理解和應(yīng)用咨詢工具和理論。在備考過(guò)程中，我花費(fèi)了大量時(shí)間復(fù)習(xí)管理咨詢的基本概念以及相關(guān)的理論框架。這些基礎(chǔ)知識(shí)不僅提供了解決問(wèn)題的思路和方法，還使我能夠更好地與其他咨詢專業(yè)人士交流和學(xué)習(xí)。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。
考試重點(diǎn)關(guān)注咨詢師實(shí)踐中的案例分析和解決問(wèn)題的能力。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值在于幫助我們從理論層面轉(zhuǎn)化到實(shí)踐層面。在備考期間，我不僅回顧自己的實(shí)踐經(jīng)歷，還深入研究了其他咨詢師的案例。通過(guò)對(duì)實(shí)踐案例的分析和總結(jié)，我更好地理解了咨詢過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并且發(fā)展了解決問(wèn)題的技能。
第四段：綜合實(shí)際情況的能力。
考試并非只考察我們的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還將我們置于實(shí)際情況中，要求我們能夠綜合運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和判斷力來(lái)解決問(wèn)題。備考過(guò)程中，我意識(shí)到綜合實(shí)際情況的能力遠(yuǎn)比純粹的學(xué)術(shù)成績(jī)更重要。為了培養(yǎng)這方面的能力，我積極參與相關(guān)企業(yè)的項(xiàng)目，親身體驗(yàn)咨詢過(guò)程中的真實(shí)挑戰(zhàn)和解決方案。這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)鍛煉了我的邏輯推理、決策能力和溝通技巧。
第五段：持之以恒的努力。
備考過(guò)程中，我承認(rèn)遇到了挫折和困難。但正是這些挑戰(zhàn)使我更加堅(jiān)定了自己的目標(biāo)。我深知管理咨詢工作的復(fù)雜性和競(jìng)爭(zhēng)激烈性，因此我不斷持之以恒地努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步。除了備考，我堅(jiān)持閱讀行業(yè)相關(guān)的書籍和文章，參加研討會(huì)和培訓(xùn)課程。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和完善自己，我相信即便是考試結(jié)束，我也將繼續(xù)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。
總結(jié)：
在這次管理咨詢師考試中，我深刻體會(huì)到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和能力的重要性。這次考試不僅對(duì)我的專業(yè)素養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)，也讓我更好地理解了管理咨詢的本質(zhì)和核心要求。我相信，通過(guò)這次考試的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，我已為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好了充分準(zhǔn)備。同時(shí)，我也希望將自己的心得體會(huì)分享給其他準(zhǔn)備參加管理咨詢師考試的同行們，希望能夠?yàn)樗麄兲峁┮恍﹩⑹竞蛶椭?/p>
（注：本文的達(dá)到了字?jǐn)?shù)要求，但僅供參考。實(shí)際寫作中，請(qǐng)根據(jù)具體要求和自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。）。
咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇八
要有所為之：
2、避免錯(cuò)為：錯(cuò)為是一種會(huì)影響管理與咨詢工作效果的行為，錯(cuò)為的表現(xiàn)主要包括：咨詢師在錯(cuò)誤判斷的基礎(chǔ)上的行為;咨詢師的判斷正確了，但是沒有正確解決問(wèn)題的方法、行為或者是實(shí)施了貽誤戰(zhàn)機(jī)的正確解決問(wèn)題行為。錯(cuò)為帶來(lái)的結(jié)果是：將你的管理與咨詢能力一覽無(wú)余地展現(xiàn)在全體員工面前，有可能咨詢師的一個(gè)小小的錯(cuò)為會(huì)帶來(lái)極大的權(quán)威和信譽(yù)損失和不可挽回的權(quán)威和信譽(yù)損失。
3、杜絕無(wú)為：無(wú)為的最直接表現(xiàn)是咨詢師沒有基本的判斷能力和反應(yīng)，從某種意義上講，無(wú)為實(shí)際上也是一種錯(cuò)為，甚至是最嚴(yán)重的錯(cuò)為，束手無(wú)策的無(wú)為是錯(cuò)為中最糟糕的一種狀態(tài)。但企業(yè)需要咨詢師作出反應(yīng)時(shí)，而咨詢師卻沒有應(yīng)有的反應(yīng)，那么咨詢師的無(wú)能為力或沒有對(duì)應(yīng)的功力就全面表現(xiàn)出來(lái)，咨詢師的能力將通過(guò)實(shí)際的結(jié)果得到證明：咨詢師不具備應(yīng)對(duì)該企業(yè)的管理與咨詢的能力。如果有幾次無(wú)為的表現(xiàn)，那么將限制咨詢師今后可能的有為，即使咨詢師在后期某個(gè)問(wèn)題上有了有為的方案，也不會(huì)引起員工的信任和企業(yè)的采納，因?yàn)樽稍儙煹墓芾砼c咨詢能力已經(jīng)被企業(yè)或員工不信任，咨詢師今后有為的決策和領(lǐng)導(dǎo)、管理行為都將受到懷疑和制約。
要有所不為：
備考資料。
這時(shí)咨詢師尤其要處理好利用反對(duì)者的智慧，多聽取反對(duì)者的意見，切記不能在一些場(chǎng)合來(lái)證明自己比他們高明。同時(shí)，要時(shí)刻預(yù)料到來(lái)自反對(duì)者的反應(yīng)，應(yīng)該有應(yīng)對(duì)反應(yīng)的思想、心理準(zhǔn)備以及方法準(zhǔn)備，甚至是語(yǔ)言的準(zhǔn)備、會(huì)議主題的準(zhǔn)備。一個(gè)主張和一個(gè)制度的出臺(tái)，都將會(huì)有反應(yīng)，其中有積極的反應(yīng)，也有消極的反應(yīng)，積極的反應(yīng)是贏得員工的信賴和支持，不反對(duì)就是支持，要把可能的反應(yīng)想得全面一些，要充分重視消極的反應(yīng)，并盡全力將消極的和不好的反應(yīng)苗頭解決在出現(xiàn)之前。
2、預(yù)見性地應(yīng)對(duì)反彈：進(jìn)駐企業(yè)實(shí)施管理與咨詢的咨詢師的主張和指令一旦作出，尤其是會(huì)涉及到員工、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益和名譽(yù)等問(wèn)題時(shí)，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響范圍越大，可能來(lái)自某個(gè)受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會(huì)越大，在某些場(chǎng)合里，一些反彈會(huì)讓你難以難受，甚至是反彈的目的是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動(dòng)或被動(dòng)“下課”，這就要求咨詢師除了要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的毅力、承受壓力及其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還要有不同于一般領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的技巧和方法，盡可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因?yàn)榕路磸椂鴽]有作為，如果沒有作為，那將會(huì)有招來(lái)更大的反彈，在咨詢師推行主張和制度時(shí)，盡管咨詢師代表的是企業(yè)的意志，但是一些員工并不認(rèn)為你是代表企業(yè)，而是代表你個(gè)人或某些人，他的反彈也許就是針對(duì)你的，或者是想通過(guò)反反彈你而針對(duì)企業(yè)別的什么人，也就是說(shuō)，你也許會(huì)成為企業(yè)員工的出氣筒。
3、持久性地應(yīng)對(duì)反復(fù)：在推行一項(xiàng)主張或執(zhí)行一項(xiàng)新的制度時(shí)，來(lái)自各方面的反復(fù)是正常的事，但作為從事管理與咨詢的咨詢師來(lái)講，處理反復(fù)的手段和力度也應(yīng)該是有區(qū)別的，需要有個(gè)過(guò)程，需要借助反復(fù)的案例來(lái)教育員工，要變前次反復(fù)為今后少反復(fù)的基礎(chǔ)，需要把反復(fù)的事例控制得更少一些，逐步將反復(fù)的問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間、范圍縮得短一些，出現(xiàn)反復(fù)的問(wèn)題的間隔長(zhǎng)一些，直至不再出現(xiàn)同例或類似事情的反復(fù)。在應(yīng)對(duì)企業(yè)問(wèn)題的反復(fù)時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)存在的管理問(wèn)題需要抓反復(fù)、反復(fù)抓。在應(yīng)對(duì)反復(fù)的過(guò)程中，職業(yè)管理咨詢師尤其要重視來(lái)自企業(yè)高管層的反復(fù)，一旦有來(lái)自高管層的反復(fù)，管理與咨詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反復(fù)往往會(huì)導(dǎo)致咨詢機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師無(wú)功而返，這時(shí)，對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的直接現(xiàn)實(shí)傷害和給企業(yè)帶來(lái)的潛在傷害都是不可低估的。
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咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇九
多選題要注意選擇比較有把握的選項(xiàng)，難以確定的選項(xiàng)盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的，即便不全，選對(duì)l項(xiàng)得0．5分，全部正確得2分，但如果多選了錯(cuò)誤的選項(xiàng)，則得0分。
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咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)健的發(fā)展，中國(guó)的咨詢業(yè)發(fā)展空間很大，也會(huì)需要越來(lái)越多的管理咨詢顧問(wèn)，在中國(guó)工商局注冊(cè)經(jīng)營(yíng)管理咨詢業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)有2萬(wàn)多家，目前中國(guó)的咨詢業(yè)營(yíng)業(yè)額1億多美元，大約只占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的萬(wàn)分之一多，而美國(guó)的整體咨詢市場(chǎng)已經(jīng)占到了gdp的20%，國(guó)際管理咨詢巨頭埃森哲一年的全球營(yíng)業(yè)額就接近100億美元。
筆者曾進(jìn)行過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、邏輯思維能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、專家形象和表現(xiàn)技巧，以及管理背景被認(rèn)為是管理咨詢顧問(wèn)最應(yīng)該具備的素質(zhì)。
一、嚴(yán)密的邏輯思維能力。
對(duì)于客戶來(lái)講，花費(fèi)幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)元來(lái)做一個(gè)項(xiàng)目，要求管理咨詢顧問(wèn)提供的方案能夠解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，客戶會(huì)千方百計(jì)地挑你方案中的毛病，一方面讓方案盡可能完美，另一方面讓方案切實(shí)可行，因此，在提交方案時(shí)一定要有很強(qiáng)的邏輯說(shuō)服客戶，否則，客戶就會(huì)對(duì)你的方案失去信任。一般來(lái)講，方案的powerpoint文檔結(jié)構(gòu)一般是answerfirst，即首先要寫答案，把你的結(jié)論和結(jié)果放在前面，這樣可以直奔主題，節(jié)省聽眾的時(shí)間，只有先告訴客戶結(jié)論，才能讓客戶抓住要點(diǎn)。接下來(lái)你的方案要有一個(gè)很好的bigpicture，即很好的框架，只有一個(gè)很好的框架才能說(shuō)服客戶，才能系統(tǒng)地闡述企業(yè)的管理問(wèn)題和方案。再下來(lái)就是pointprove和logicalthinking，即用嚴(yán)密的邏輯思維論述你的論據(jù)，來(lái)說(shuō)明一開始你的結(jié)論，只有這要，才能說(shuō)服客戶，使得管理咨詢方案順利得到實(shí)施。
二、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。
目前，管理咨詢業(yè)還不十分成熟，國(guó)內(nèi)的咨詢公司，包括規(guī)模較大的北大縱橫、新華信，以及和君創(chuàng)業(yè)也沒有專職研究某個(gè)管理方向或某個(gè)行業(yè)的管理咨詢顧問(wèn)，還沒有能力和實(shí)力實(shí)現(xiàn)管理咨詢的專業(yè)化，這就要求每一個(gè)管理咨詢顧問(wèn)既能做任何行業(yè)的戰(zhàn)略項(xiàng)目，也能做人力資源、組織結(jié)構(gòu)、流程、文化、改制等項(xiàng)目，實(shí)際上就是萬(wàn)金油，這就要求管理咨詢顧問(wèn)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力很強(qiáng)，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)了解熟悉行業(yè)的情況，還要了解不同管理項(xiàng)目的知識(shí)，因此，要求管理咨詢顧問(wèn)有較高的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，要求管理咨詢顧問(wèn)精通管理理論，這樣才能理論聯(lián)系實(shí)際，提供給客戶符合客戶實(shí)際，可操作較強(qiáng)的個(gè)性化解決方案。
三、勤奮的工作態(tài)度。
備考資料。
因此勞動(dòng)強(qiáng)度很大，一定能夠吃苦，耐得住寂寞，才能完成工作任務(wù)。并且，現(xiàn)在絕大多數(shù)管理咨詢公司都是采用駐場(chǎng)式的咨詢模式，即工作、吃、住都是在客戶企業(yè)里，一般二周至一個(gè)月才能回家調(diào)休一次，這樣做的目的可以使管理咨詢顧問(wèn)有更多的時(shí)間了解客戶企業(yè)的管理問(wèn)題，集中精力解決客戶企業(yè)的管理問(wèn)題。
四、出色的專家形象和表現(xiàn)技巧。
管理咨詢顧問(wèn)到客戶那里去辦公，是以專家身份去工作的，不管你原來(lái)的工作是什么，不管你以前做沒做過(guò)項(xiàng)目，都必須要以一個(gè)專家的形象出現(xiàn)在客戶面前，有時(shí)咨詢公司為了增加客戶的信任，還會(huì)虛構(gòu)出管理咨詢顧問(wèn)做過(guò)哪些項(xiàng)目。因此，第一，客戶提出的問(wèn)題，如果不好回答，一定不能說(shuō)自己不知道，而是要回答，這個(gè)問(wèn)題我們也考慮過(guò)，但現(xiàn)在還沒有考慮成熟，等考慮成熟了再給客戶一個(gè)滿意的答案，或者先講一些其他企業(yè)的案例，沒有把握不要下結(jié)論，避免被客戶逼到死角，沒有緩和的余地。第二，在訪談階段少說(shuō)多聽，因?yàn)閯偟娇蛻裟抢?，每個(gè)人的背景和關(guān)系都不清楚，少說(shuō)話，多了解客戶的情況，否則說(shuō)話不注意，得罪了客戶，會(huì)增加將來(lái)工作的難度。第三，在訪談時(shí)要多了解客戶的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，適當(dāng)?shù)乇頁(yè)P(yáng)夸獎(jiǎng)客戶，會(huì)融洽與客戶的關(guān)系，起到事半功倍的效果，因?yàn)榻o企業(yè)做咨詢，肯定要指出許多不足之處，只有先貶后揚(yáng)，才能讓客戶氣順，所謂打個(gè)巴掌，再揉一揉。第四，穿著打扮要職業(yè)化，要穿職業(yè)裝，男士要西裝領(lǐng)帶，女士也要職業(yè)裝，管理咨詢顧問(wèn)有時(shí)開玩笑說(shuō)，西裝革履的人不是賣保險(xiǎn)的，就是做咨詢的。
五、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
咨詢項(xiàng)目的成功絕不是取決于某一個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)，他是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，雖然在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有的人貢獻(xiàn)大，有的貢獻(xiàn)小，但一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力比較強(qiáng)。在項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)，內(nèi)部對(duì)方案進(jìn)行討論時(shí)，可以唇槍舌劍，劍拔弩張，但內(nèi)部討論結(jié)束后，即使有不同意見，也要保留，按照統(tǒng)一的意見進(jìn)行書寫方案，保證最后大家思想一致，用一個(gè)聲音對(duì)客戶講話，否則有不同的聲音在講話，勢(shì)必造成客戶的不信任，使得項(xiàng)目不能順利結(jié)束。而項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，他接觸客戶的時(shí)間和人員最多，也最了解客戶的需求，一般來(lái)講按照項(xiàng)目經(jīng)理的思路解決問(wèn)題，都能夠取得成功。
六、較好的管理背景。
管理咨詢顧問(wèn)如果原來(lái)在單位中，從事管理工作，就會(huì)積累一定的管理經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)管理咨詢工作是很有幫助的。而客戶企業(yè)對(duì)管理咨詢顧問(wèn)的工作背景也是非常關(guān)注，也非常希望顧問(wèn)在以前的工作中具備較好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好地解決客戶管理中存在的問(wèn)題。因此，管理咨詢顧問(wèn)在為客戶進(jìn)行咨詢時(shí)，要充分顯示自己這方面的優(yōu)點(diǎn)。
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咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十一
問(wèn)問(wèn)任何一位企業(yè)家，他管理的企業(yè)的資產(chǎn)有多少，固定資產(chǎn)有多少，現(xiàn)金有多少？相信每位企業(yè)家心中都有各自準(zhǔn)確的答案，但是如果問(wèn)問(wèn)他們，他的企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)有多重要，知識(shí)流失的損失有多大？恐怕沒有幾個(gè)人能回答得上來(lái)，amt咨詢通過(guò)多年在企業(yè)知識(shí)管理、知識(shí)管理理論等方面的咨詢經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，被他們忽視的恰恰是存在于人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，以及知識(shí)財(cái)富管理的重要性。
在對(duì)知識(shí)管理的解釋中，人們通常會(huì)習(xí)慣地把“人、流程、技術(shù)”這三者與知識(shí)管理結(jié)合在一起，關(guān)注知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程。amt咨詢認(rèn)為，這個(gè)解釋主要是從知識(shí)管理產(chǎn)生的價(jià)值及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的角度來(lái)審視的，而當(dāng)知識(shí)管理真正要在企業(yè)中推行時(shí)，必然會(huì)面臨“管理”的問(wèn)題，更確切地說(shuō)應(yīng)該是整個(gè)知識(shí)管理體系的問(wèn)題。
通常是由集團(tuán)總部負(fù)責(zé)主要的職能型工作，而由各區(qū)域公司或產(chǎn)品事業(yè)部獨(dú)立處理和項(xiàng)目相關(guān)的事務(wù)，因此其組織架構(gòu)往往比較分散，區(qū)域公司對(duì)于職能型工作的力度不夠。其次，項(xiàng)目型企業(yè)中最寶貴的知識(shí)都存在于項(xiàng)目的流轉(zhuǎn)過(guò)程中，這些知識(shí)往往是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，如果能加以有效地梳理、歸納并使之得以最大限度地復(fù)用，就能加快項(xiàng)目進(jìn)展的速度，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。第三，項(xiàng)目型企業(yè)中的員工已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)的重要性，卻苦于沒有時(shí)間和專門的人員去整理，導(dǎo)致大量有價(jià)值的知識(shí)被淹沒在浩如煙海的資料中。
量體：架構(gòu)設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)。
根據(jù)項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)，amt咨詢發(fā)現(xiàn)，要在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)知識(shí)管理，其首要目標(biāo)是能夠服務(wù)于項(xiàng)目，讓知識(shí)內(nèi)容在項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生出可觀的價(jià)值，才能體現(xiàn)出項(xiàng)目型企業(yè)開展知識(shí)管理的最大成效。由于項(xiàng)目型企業(yè)中項(xiàng)目管理是重點(diǎn)，這就需要專門的適合項(xiàng)目型的知識(shí)管理組織架構(gòu)進(jìn)行支撐，并配于相應(yīng)的知識(shí)管理制度加以約束，而其中組織架構(gòu)是制度的基礎(chǔ)，它能夠保證企業(yè)知識(shí)管理的建設(shè)及持續(xù)發(fā)展，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)管理日常工作的開展。如果沒有組織架構(gòu)在背后的支撐，知識(shí)管理就是水中月、鏡中花，根本無(wú)法持久地開展下去。
amt咨詢認(rèn)為，作為項(xiàng)目型企業(yè)，在其進(jìn)行知識(shí)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)也必須慎重對(duì)待。
第一，組織架構(gòu)的設(shè)置過(guò)程也是權(quán)力和利益的再分配過(guò)程，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事，因此對(duì)于組織人選是由企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)員工來(lái)兼任還是重新招聘專門人才，是作為一個(gè)常設(shè)組織還是臨時(shí)性的應(yīng)急性組織，這些都是需要經(jīng)過(guò)反復(fù)思考才能決定的問(wèn)題。
備考資料。
第三，作為項(xiàng)目型企業(yè)，其組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)必須同時(shí)滿足集團(tuán)總部和區(qū)域公司的雙重需要，而且由于集團(tuán)內(nèi)部和區(qū)域公司工作內(nèi)容的差異決定了組織架構(gòu)中的人員需要具備不同的能力。特別是在以項(xiàng)目型任務(wù)為主的區(qū)域公司，組織架構(gòu)中既要有熟知業(yè)務(wù)的員工，還要有項(xiàng)目管理及知識(shí)管理領(lǐng)域的專家，此外還需要配備技術(shù)人員，更重要的是要能協(xié)調(diào)總部和區(qū)域公司間的知識(shí)管理工作。這對(duì)于項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑增加了復(fù)雜度，形成了更大的挑戰(zhàn)。
項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)管理組織的構(gòu)成知識(shí)管理組織的架構(gòu)設(shè)計(jì)通常有兩種形式，集中式和分散式。集中式是指全公司只在集團(tuán)總部設(shè)立負(fù)責(zé)知識(shí)管理的部門（專/兼職），統(tǒng)一管理全集團(tuán)知識(shí)管理方面的事務(wù)。各子公司則不再設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，也基本不參與知識(shí)管理的日常管理工作，僅依照集團(tuán)的指示進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)。分散式是指集團(tuán)內(nèi)各個(gè)子公司及總部各自設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)，各自推進(jìn)知識(shí)管理建設(shè)，總部知識(shí)管理部門僅負(fù)責(zé)總部的知識(shí)管理工作。各公司的推行方式、管理制度，甚至軟件系統(tǒng)、文化理念都可以不一樣。
這兩種組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)方式都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)和需求，我們建議將這兩種方式融合在一起，形成一種新的混合式的組織形式，即在全集團(tuán)范圍內(nèi)設(shè)立知識(shí)管理的管理機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的成員包括了集團(tuán)總部及各子公司的相關(guān)人員，共同負(fù)責(zé)知識(shí)管理的管理工作，是一個(gè)跨公司的虛擬部門。
其中知識(shí)管理組織是由知識(shí)管理委員會(huì)及知識(shí)管理執(zhí)行部門組成，分別行使相應(yīng)的職責(zé)。知識(shí)管理委員會(huì)是全公司知識(shí)管理的最高管理機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)搭建知識(shí)管理的組織架構(gòu)，配備專門知識(shí)管理機(jī)構(gòu)和人員；推廣和宣傳知識(shí)管理理念；評(píng)審知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案，討論、制定信息資源投入方案；總結(jié)當(dāng)年知識(shí)管理成效及批準(zhǔn)下一年知識(shí)管理建設(shè)計(jì)劃，并評(píng)審當(dāng)年知識(shí)管理貢獻(xiàn)度獎(jiǎng)金的總額預(yù)算及獎(jiǎng)勵(lì)名額；對(duì)知識(shí)分類體系的變更、知識(shí)管理各項(xiàng)制度的變更意見進(jìn)行評(píng)審等等。知識(shí)管理執(zhí)行部門下設(shè)管理小組和技術(shù)小組，分別受各分公司和總公司技術(shù)部的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
考慮到項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)和組織的靈活性，建議知識(shí)管理組織為虛擬組織，而非常設(shè)機(jī)構(gòu)。它的組成方式是一種橫向方式，即在全公司范圍選出相關(guān)的人員參與到這個(gè)管理組織中，按照不同的任務(wù)共同推動(dòng)日常知識(shí)管理工作。
裁衣：項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)管理組織架構(gòu)的階段設(shè)置作為項(xiàng)目型企業(yè)，其不同時(shí)期知識(shí)管理的工作量是不同的，而且知識(shí)管理的重點(diǎn)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，這都需要相應(yīng)的組織架構(gòu)相匹配。因此amt咨詢認(rèn)為，建立的知識(shí)管理組織應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，其目的就是為了適應(yīng)動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理工作量。也正是這個(gè)原因，知識(shí)管理組織以虛擬組織的形式存在更能滿足企業(yè)知識(shí)管理工作靈活性的要求。一般情況下，知識(shí)管理可以分為三階段：創(chuàng)建階段、應(yīng)用階段和整理階段。
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咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十二
科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本，管理咨詢的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，整個(gè)咨詢過(guò)程遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢的診斷過(guò)程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過(guò)程。其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)。
2.創(chuàng)新性。
創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T在提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問(wèn)題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的咨詢方案。
3.有效性。
有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢?nèi)藛T為客戶所提供的管理咨詢方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。
4.獨(dú)立性。
咨詢?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問(wèn)題，并提出自己獨(dú)立的見解，
備考資料。
咨詢?nèi)藛T的這些見解，是依據(jù)深入調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，而不應(yīng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或職工的情緒所左右，也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易改變。
5.合作性。
在整個(gè)咨詢過(guò)程中，一方面咨詢項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，保持團(tuán)隊(duì)的一致性;另一方面咨詢項(xiàng)目組和客戶各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對(duì)咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。
6.長(zhǎng)期性。
管理咨詢活動(dòng)，無(wú)論是其過(guò)程還是其效果的顯現(xiàn)都是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。其一，管理咨詢項(xiàng)目的周期短則數(shù)月，長(zhǎng)的可達(dá)數(shù)年;其二，管理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的服務(wù)是長(zhǎng)期的，在為客戶提供咨詢方案后，咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)客戶保持長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)，以保證咨詢的效果;其三，管理咨詢效果的顯現(xiàn)也是長(zhǎng)期的，管理咨詢方案是針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與管理問(wèn)題提出的建議，而這些問(wèn)題不是一朝一夕就能改善的，需要客戶長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力才能真正有效。
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咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十三
這類題型主妻考查考生對(duì)單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解、掌握和運(yùn)用能力，有一個(gè)題干和四個(gè)備選項(xiàng)，其中只有一個(gè)是符合題意的最佳答案，可采用比較法、排除法?？忌谧鲱}時(shí)，要注意審題，看準(zhǔn)題目的要求，是選擇“正確的”、“恰當(dāng)?shù)摹薄ⅰ皽?zhǔn)確的”，還是選擇“錯(cuò)誤的”、“不準(zhǔn)確的”等等。
(二)多項(xiàng)選擇題。
這類題型出現(xiàn)在《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》科目中，主要考查考生對(duì)多個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的各個(gè)側(cè)面的全面理解、分析判斷、掌握和運(yùn)用能力，要求凡是正確的選項(xiàng)都人選，有一個(gè)題干和5個(gè)備選項(xiàng)，但有兩個(gè)以上是正確的，且至少有一個(gè)是錯(cuò)誤的，可采用比較法、排除法。
多選題要注意選擇比較有把握的選項(xiàng)，難以確定的選項(xiàng)盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的，即便不全，選對(duì)l項(xiàng)得0．5分，全部正確得2分，但如果多選了錯(cuò)誤的選項(xiàng)，則得0分。
(三)案例分析題。
在作答時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
1．閱讀材料要認(rèn)真仔細(xì)，根據(jù)問(wèn)題識(shí)別要點(diǎn)。閱讀背景材料前，可先讀后面的問(wèn)題，帶著問(wèn)題閱讀材料。閱讀時(shí)，重點(diǎn)識(shí)別與問(wèn)題有關(guān)的要點(diǎn)，加強(qiáng)記憶。要在理解背景材料的基礎(chǔ)上，認(rèn)真審核問(wèn)題，按照問(wèn)題解答，避免答非所問(wèn)。
2．運(yùn)用所學(xué)的管理咨詢知識(shí)清晰、準(zhǔn)確地分析問(wèn)題、解答問(wèn)題。答題時(shí)要簡(jiǎn)單描述題目中所涉及的重要概念、理論知識(shí)，并結(jié)合案例背景材料進(jìn)行分析，有理有據(jù)，將所學(xué)鈞原理、理論和方法與背景材料有機(jī)結(jié)合，避免全都是理論知識(shí)，或者全都是材料中的文字。
3．答案要點(diǎn)要有條理性、邏輯性，要清晰明確，盡可能條目化，如“1．……2．……”等等，避免雜亂無(wú)序地寫在一起，便于閱卷老師找到得分點(diǎn)。
4．若為計(jì)算題，要列出計(jì)算過(guò)程，除特殊要求，計(jì)算結(jié)果可以取整數(shù)。
5．書寫一定要認(rèn)真、文字清楚，敘述簡(jiǎn)潔流暢，保持卷面整潔。
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咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十四
這類題型主妻考查考生對(duì)單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解、掌握和運(yùn)用能力，有一個(gè)題干和四個(gè)備選項(xiàng)，其中只有一個(gè)是符合題意的最佳答案，可采用比較法、排除法?？忌谧鲱}時(shí)，要注意審題，看準(zhǔn)題目的要求，是選擇“正確的”、“恰當(dāng)?shù)摹?、“?zhǔn)確的”，還是選擇“錯(cuò)誤的”、“不準(zhǔn)確的”等等。
(二)多項(xiàng)選擇題。
這類題型出現(xiàn)在《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》科目中，主要考查考生對(duì)多個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的各個(gè)側(cè)面的全面理解、分析判斷、掌握和運(yùn)用能力，要求凡是正確的選項(xiàng)都人選，有一個(gè)題干和5個(gè)備選項(xiàng)，但有兩個(gè)以上是正確的，且至少有一個(gè)是錯(cuò)誤的，可采用比較法、排除法。
多選題要注意選擇比較有把握的選項(xiàng)，難以確定的選項(xiàng)盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的，即便不全，選對(duì)l項(xiàng)得0．5分，全部正確得2分，但如果多選了錯(cuò)誤的選項(xiàng)，則得0分。
(三)案例分析題。
在作答時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
1．閱讀材料要認(rèn)真仔細(xì)，根據(jù)問(wèn)題識(shí)別要點(diǎn)。閱讀背景材料前，可先讀后面的問(wèn)題，帶著問(wèn)題閱讀材料。閱讀時(shí)，重點(diǎn)識(shí)別與問(wèn)題有關(guān)的要點(diǎn)，加強(qiáng)記憶。要在理解背景材料的基礎(chǔ)上，認(rèn)真審核問(wèn)題，按照問(wèn)題解答，避免答非所問(wèn)。
2．運(yùn)用所學(xué)的管理咨詢知識(shí)清晰、準(zhǔn)確地分析問(wèn)題、解答問(wèn)題。答題時(shí)要簡(jiǎn)單描述題目中所涉及的重要概念、理論知識(shí)，并結(jié)合案例背景材料進(jìn)行分析，有理有據(jù)，將所學(xué)鈞原理、理論和方法與背景材料有機(jī)結(jié)合，避免全都是理論知識(shí)，或者全都是材料中的文字。
3．答案要點(diǎn)要有條理性、邏輯性，要清晰明確，盡可能條目化，如“1．……2．……”等等，避免雜亂無(wú)序地寫在一起，便于閱卷老師找到得分點(diǎn)。
4．若為計(jì)算題，要列出計(jì)算過(guò)程，除特殊要求，計(jì)算結(jié)果可以取整數(shù)。
5．書寫一定要認(rèn)真、文字清楚，敘述簡(jiǎn)潔流暢，保持卷面整潔。
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咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十五
在作答時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
2．運(yùn)用所學(xué)的管理咨詢知識(shí)清晰、準(zhǔn)確地分析問(wèn)題、解答問(wèn)題。答題時(shí)要簡(jiǎn)單描述題目中所涉及的重要概念、理論知識(shí)，并結(jié)合案例背景材料進(jìn)行分析，有理有據(jù)，將所學(xué)鈞原理、理論和方法與背景材料有機(jī)結(jié)合，避免全都是理論知識(shí)，或者全都是材料中的文字。
3．答案要點(diǎn)要有條理性、邏輯性，要清晰明確，盡可能條目化，如“1．……2．……”等等，避免雜亂無(wú)序地寫在一起，便于閱卷老師找到得分點(diǎn)。
4．若為計(jì)算題，要列出計(jì)算過(guò)程，除特殊要求，計(jì)算結(jié)果可以取整數(shù)。
5．書寫一定要認(rèn)真、文字清楚，敘述簡(jiǎn)潔流暢，保持卷面整潔。
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咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十六
其實(shí)，對(duì)于職業(yè)管理咨詢師來(lái)講，企業(yè)存在這些問(wèn)題也是正常的，也正是因?yàn)榇嬖趩?wèn)題，才有可能請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師來(lái)幫助解決問(wèn)題，只不過(guò)是這些問(wèn)題的根源如果得不到有效解決，這類問(wèn)題將會(huì)成為制約咨詢機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師管理與咨詢活動(dòng)的極大障礙，不過(guò)事態(tài)的發(fā)展，真是遇到不可逾越的障礙，好合好散是最好的選擇。盡管在合作中隨時(shí)都有“散”的現(xiàn)實(shí)性在等著咨詢師，但作為咨詢師來(lái)講，還是應(yīng)該盡最大的努力進(jìn)行管理與咨詢工作。
首先，咨詢師一定要有足夠的思想準(zhǔn)備，即咨詢師一旦進(jìn)駐企業(yè)實(shí)施管理與咨詢活動(dòng)，就成為企業(yè)的“準(zhǔn)員工”和“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”了，迅速成為企業(yè)員工關(guān)注的目光或?qū)ζ髽I(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行是非問(wèn)題判斷的“裁判”，如果實(shí)地操作或現(xiàn)場(chǎng)裁判出現(xiàn)不佳表現(xiàn)，弄不好就會(huì)成為員工發(fā)泄積怨或不滿的眾矢之的或渠道，甚至?xí)?dǎo)致客戶就是咨詢師咨詢事業(yè)的“滑鐵盧”。
其次，一定要有對(duì)策和方法，為了較穩(wěn)妥地實(shí)施管理與咨詢，本人深感進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行管理與咨詢的咨詢師必須具備企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或ceo、咨詢師、培訓(xùn)師等綜合身份的技能和實(shí)力，其中最為重要的是需要具有迅速宏觀把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方向的決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及系統(tǒng)性、階段性地微觀設(shè)計(jì)、輔導(dǎo)具體管理方法的咨詢、培訓(xùn)能力，而這些能力的具體表現(xiàn)可從如下的“三為”和“三反”等方面的因素得到體現(xiàn)。
一、正確處理“三為”管理與咨詢必須具備的基本功：
1、善于有為：有為的方式主要是制定、執(zhí)行適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理制度和推行適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的主張，而不是自己隨意的一個(gè)指令或決策；有為一定要體現(xiàn)企業(yè)的意志和維護(hù)企業(yè)的利益；與此同時(shí)，也要表現(xiàn)出自己的個(gè)人智慧，但是個(gè)人智慧突出的地方不是自己的個(gè)性語(yǔ)言，而是自己的智慧應(yīng)該是通過(guò)與企業(yè)的大多數(shù)員工的思想產(chǎn)生共鳴的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的群眾性語(yǔ)言。
2、避免錯(cuò)為：錯(cuò)為是一種會(huì)影響管理與咨詢工作效果的行為，錯(cuò)為的表現(xiàn)主要包括：咨詢師在錯(cuò)誤判斷的基礎(chǔ)上的行為；咨詢師的判斷正確了，但是沒有正確解決問(wèn)題的方法、行為或者是實(shí)施了貽誤戰(zhàn)機(jī)的正確解決問(wèn)題行為。錯(cuò)為帶來(lái)的結(jié)果是：將你的管理與咨詢能力一覽無(wú)余地展現(xiàn)在全體員工面前，有可能咨詢師的一個(gè)小小的錯(cuò)為會(huì)帶來(lái)極大的權(quán)威和信譽(yù)損失和不可挽回的權(quán)威和信譽(yù)損失。
備考資料。
二、妥善處理“三反”管理與咨詢必須應(yīng)對(duì)的反作用：
1、藝術(shù)性地應(yīng)對(duì)反對(duì)：企業(yè)選擇顧問(wèn)，企業(yè)的各級(jí)員工都會(huì)有不同的意見的，大致可分三種人，除了支持、疑慮的以外，還有反對(duì)的員工，反對(duì)的員工大多集中于企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為，并不是自己的能力有問(wèn)題，而是領(lǐng)導(dǎo)決策人的問(wèn)題，而他們又不便向企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者講出自己的觀點(diǎn)和意見，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者請(qǐng)來(lái)顧問(wèn)，他們會(huì)有本能性的排斥，認(rèn)為沒有必要或認(rèn)為顧問(wèn)并不比他們高明多少，這樣就會(huì)無(wú)意之中，在配合和執(zhí)行咨詢師的主張和指令持反對(duì)性的意見和做法。這時(shí)咨詢師尤其要處理好利用反對(duì)者的智慧，多聽取反對(duì)者的意見，切記不能在一些場(chǎng)合來(lái)證明自己比他們高明。同時(shí)，要時(shí)刻預(yù)料到來(lái)自反對(duì)者的反應(yīng)，應(yīng)該有應(yīng)對(duì)反應(yīng)的思想、心理準(zhǔn)備以及方法準(zhǔn)備，甚至是語(yǔ)言的準(zhǔn)備、會(huì)議主題的準(zhǔn)備。一個(gè)主張和一個(gè)制度的出臺(tái)，都將會(huì)有反應(yīng)，其中有積極的反應(yīng)，也有消極的反應(yīng)，積極的反應(yīng)是贏得員工的信賴和支持，不反對(duì)就是支持，要把可能的反應(yīng)想得全面一些，要充分重視消極的反應(yīng)，并盡全力將消極的和不好的反應(yīng)苗頭解決在出現(xiàn)之前。
2、預(yù)見性地應(yīng)對(duì)反彈：進(jìn)駐企業(yè)實(shí)施管理與咨詢的咨詢師的主張和指令一旦作出，尤其是會(huì)涉及到員工、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益和名譽(yù)等問(wèn)題時(shí)，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響范圍越大，可能來(lái)自某個(gè)受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會(huì)越大，在某些場(chǎng)合里，一些反彈會(huì)讓你難以難受，甚至是反彈的目的是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動(dòng)或被動(dòng)“下課”，這就要求咨詢師除了要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的毅力、承受壓力及其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還要有不同于一般領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的技巧和方法，盡可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因?yàn)榕路磸椂鴽]有作為，如果沒有作為，那將會(huì)有招來(lái)更大的反彈，在咨詢師推行主張和制度時(shí)，盡管咨詢師代表的是企業(yè)的意志，但是一些員工并不認(rèn)為你是代表企業(yè)，而是代表你個(gè)人或某些人，他的反彈也許就是針對(duì)你的，或者是想通過(guò)反反彈你而針對(duì)企業(yè)別的什么人，也就是說(shuō)，你也許會(huì)成為企業(yè)員工的出氣筒。
3、持久性地應(yīng)對(duì)反復(fù)：在推行一項(xiàng)主張或執(zhí)行一項(xiàng)新的制度時(shí)，來(lái)自各方面的反復(fù)是正常的事，但作為從事管理與咨詢的咨詢師來(lái)講，處理反復(fù)的手段和力度也應(yīng)該是有區(qū)別的，需要有個(gè)過(guò)程，需要借助反復(fù)的案例來(lái)教育員工，要變前次反復(fù)為今后少反復(fù)的基礎(chǔ)，需要把反復(fù)的事例控制得更少一些，逐步將反復(fù)的問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間、范圍縮得短一些，出現(xiàn)反復(fù)的問(wèn)題的間隔長(zhǎng)一些，直至不再出現(xiàn)同例或類似事情的反復(fù)。在應(yīng)對(duì)企業(yè)問(wèn)題的反復(fù)時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)存在的管理問(wèn)題需要抓反復(fù)、反復(fù)抓。在應(yīng)對(duì)反復(fù)的過(guò)程中，職業(yè)管理咨詢師尤其要重視來(lái)自企業(yè)高管層的反復(fù)，一旦有來(lái)自高管層的反復(fù)，管理與咨詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反復(fù)往往會(huì)導(dǎo)致咨詢機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師無(wú)功而返，這時(shí)，對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的直接現(xiàn)實(shí)傷害和給企業(yè)帶來(lái)的潛在傷害都是不可低估的。
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咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十七
科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本，管理咨詢的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，整個(gè)咨詢過(guò)程遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢的診斷過(guò)程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過(guò)程。其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)。
2.創(chuàng)新性。
創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T在提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問(wèn)題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的咨詢方案。
3.有效性。
有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢?nèi)藛T為客戶所提供的管理咨詢方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。
4.獨(dú)立性。
咨詢?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問(wèn)題，并提出自己獨(dú)立的見解，
備考資料。
咨詢?nèi)藛T的這些見解，是依據(jù)深入調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，而不應(yīng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或職工的情緒所左右，也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易改變。
5.合作性。
在整個(gè)咨詢過(guò)程中，一方面咨詢項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，保持團(tuán)隊(duì)的一致性;另一方面咨詢項(xiàng)目組和客戶各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對(duì)咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。
6.長(zhǎng)期性。
管理咨詢活動(dòng)，無(wú)論是其過(guò)程還是其效果的顯現(xiàn)都是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。其一，管理咨詢項(xiàng)目的周期短則數(shù)月，長(zhǎng)的可達(dá)數(shù)年;其二，管理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的服務(wù)是長(zhǎng)期的，在為客戶提供咨詢方案后，咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)客戶保持長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)，以保證咨詢的效果;其三，管理咨詢效果的顯現(xiàn)也是長(zhǎng)期的，管理咨詢方案是針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與管理問(wèn)題提出的建議，而這些問(wèn)題不是一朝一夕就能改善的，需要客戶長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力才能真正有效。
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咨詢師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十八
在作答時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
2．運(yùn)用所學(xué)的管理咨詢知識(shí)清晰、準(zhǔn)確地分析問(wèn)題、解答問(wèn)題。答題時(shí)要簡(jiǎn)單描述題目中所涉及的重要概念、理論知識(shí)，并結(jié)合案例背景材料進(jìn)行分析，有理有據(jù)，將所學(xué)鈞原理、理論和方法與背景材料有機(jī)結(jié)合，避免全都是理論知識(shí)，或者全都是材料中的文字。
3．答案要點(diǎn)要有條理性、邏輯性，要清晰明確，盡可能條目化，如“1．……2．……”等等，避免雜亂無(wú)序地寫在一起，便于閱卷老師找到得分點(diǎn)。
4．若為計(jì)算題，要列出計(jì)算過(guò)程，除特殊要求，計(jì)算結(jié)果可以取整數(shù)。
5．書寫一定要認(rèn)真、文字清楚，敘述簡(jiǎn)潔流暢，保持卷面整潔。
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