心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
跟單心得體會(huì)才最好篇一
第一段:介紹包袋跟單的背景和意義(200字)。
包袋跟單作為一種新興的購(gòu)物方式,近年來(lái)在消費(fèi)者中變得越來(lái)越流行。它通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或?qū)I(yè)代購(gòu)人員,幫助消費(fèi)者直接從國(guó)外購(gòu)買到心儀的包袋商品,免去了中間環(huán)節(jié),提供了更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。包袋作為時(shí)尚搭配的重要組成部分,跟單的方式使消費(fèi)者能夠更好地獲取最新款的包袋,滿足他們追求時(shí)尚的需求。作為一個(gè)熱衷包袋的消費(fèi)者,我亦開始嘗試包袋跟單,通過這一過程,我收獲了許多體會(huì)和感受。
第二段:選擇可信賴的跟單途徑的重要性(250字)。
在選擇包袋跟單的平臺(tái)或代購(gòu)人員時(shí),可信度是最為重要的一個(gè)因素。畢竟,消費(fèi)者需要一方面確保所購(gòu)買的商品為正品,另一方面也需要保障自己的資金和個(gè)人信息的安全。因此,個(gè)人建議在選擇跟單途徑時(shí),首先應(yīng)該選擇那些有一定知名度和良好口碑的平臺(tái)或代購(gòu)人員??梢酝ㄟ^查閱相關(guān)的資訊、看看其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、參考一些權(quán)威媒體的推薦等方法來(lái)判斷。同時(shí),還要關(guān)注客服的回復(fù)速度和態(tài)度,這也是一種對(duì)可信度的參考。個(gè)人平時(shí)常用的跟單平臺(tái)是***,他們提供了多個(gè)國(guó)家的包袋跟單服務(wù),并且在市場(chǎng)上的聲譽(yù)很好,能夠提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)。
第三段:精準(zhǔn)挑選包袋,避免盲目追求潮流(300字)。
包袋作為一種時(shí)尚潮流的代表,經(jīng)常會(huì)有新的款式和設(shè)計(jì)推出。然而,盲目追求潮流并不是明智之舉。就我個(gè)人而言,在進(jìn)行包袋跟單時(shí),我更注重挑選那些適合自己的款式和材質(zhì)的包袋,而不僅僅看中它們的品牌和熱度??紤]到我自己的衣物搭配和日常使用的場(chǎng)景,我更喜歡那些簡(jiǎn)約大方的款式,以及使用天然材料制作的包袋。此外,購(gòu)買包袋時(shí)也要顧及到它們的實(shí)用性,比如是否有足夠的容量、是否有防水功能等等。通過這樣的選擇,我能夠更好地使用我的包袋,同時(shí)也積極追求時(shí)尚。
第四段:享受包袋跟單過程中的樂趣(250字)。
除了購(gòu)買到心儀的包袋,我在包袋跟單的過程中也享受到了很多樂趣。首先,通過跟單,我能夠了解到一些國(guó)外時(shí)尚資訊和潮流動(dòng)向,了解到了許多在國(guó)內(nèi)尚未流行的包袋品牌和設(shè)計(jì)師。這種擴(kuò)展的視野讓我更加了解時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全貌。其次,包袋跟單也提供了一種與其他喜歡包袋的消費(fèi)者交流的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上,我能夠與其他人分享購(gòu)物心得和包袋的搭配技巧。這不僅幫助我提升了我自身的品味,還給我?guī)?lái)了一種集體認(rèn)同感。通過包袋跟單,我不僅僅是購(gòu)買了一個(gè)包袋,還建立了更多的知識(shí)和情感上的聯(lián)系。
包袋跟單作為一種便捷和時(shí)尚的購(gòu)物方式,有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。盡管在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,包袋跟單仍然是一個(gè)相對(duì)較小的消費(fèi)群體,但是隨著消費(fèi)者需求的不斷增長(zhǎng)和購(gòu)物方式的個(gè)性化,包袋跟單必將迎來(lái)更多的機(jī)遇和發(fā)展空間。作為一個(gè)參與其中的消費(fèi)者,我深受包袋跟單帶來(lái)的樂趣和便利,同時(shí)也獲得了更深的時(shí)尚見解和認(rèn)同感。我相信包袋跟單會(huì)越來(lái)越受到大眾的認(rèn)可和喜愛,成為時(shí)尚消費(fèi)市場(chǎng)上不可忽視的一部分。
跟單心得體會(huì)才最好篇二
短期內(nèi),我在公司的目標(biāo)是:我??醋约耗軌蚋臁⒏嗟慕邮植煌愋偷膯巫?,能夠進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解,成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的.匆匆。下面就本人的工作來(lái)作工作總結(jié)如下:
兩個(gè)月的磨刀練陣,按理說(shuō),自己到底是寶刀還是銹鐵就應(yīng)能夠從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,然而直至目前,我卻對(duì)自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!在這兩個(gè)月期間,我有20天的時(shí)間在車間實(shí)習(xí),熟悉產(chǎn)品,第二個(gè)月開始,進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個(gè)月來(lái),我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對(duì)自己天天看到、聽到的新的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)回類。同時(shí)也堅(jiān)持寫工作日記(對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的單子的狀況及時(shí)的記錄)。
我一向本著"當(dāng)天的事情,當(dāng)天做"的原則,對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé),更對(duì)公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí),我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品,能辨別產(chǎn)品是否合格,明白怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來(lái)更美觀(小技巧)。在車間的工作實(shí)習(xí)總結(jié),之前我以每個(gè)車間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了,那里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。
以下我想對(duì)我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我還是比較滿足。只是也有某些時(shí)候,會(huì)有點(diǎn)覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個(gè)頭,但是這個(gè)尾到底怎樣樣呢有些事情干脆是中間,很傻瓜地操縱著。
在這期間,工作上最大的不足主要有:
1、還沒有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個(gè)大家庭中。對(duì)很多公司其他同事的話題,了解未幾。這也許是由于剛來(lái)這邊的關(guān)系,很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會(huì)到這無(wú)形中微妙的關(guān)系了。相信我能夠在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
2、對(duì)發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機(jī)會(huì)操練,整個(gè)跟單少了這個(gè)環(huán)節(jié),似乎就不完整了;
3。對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠。盡管此刻的工作存在這些瓶頸,但我相信,只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),不斷地總結(jié)。我必須能夠在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
我在工作上的收獲主要有:
1、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來(lái)我是司考察的過程中,我學(xué)習(xí)了各個(gè)部分的表格制作;
2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬(wàn)寶系統(tǒng)的基本操縱方法;
4、基本明白我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程;我明白,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足,坦白說(shuō),我自己并沒有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。
跟單心得體會(huì)才最好篇三
為學(xué)好專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課打下基礎(chǔ)。以下是今天小編為大家整理關(guān)跟單員實(shí)習(xí)心得體會(huì),歡迎大家閱讀!
進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,在這段短短的時(shí)間里,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化,在不同的崗位上鍛煉,跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),極大的開拓了我的眼光,積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí),提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手,主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí),以及一些跟單員實(shí)習(xí)心得。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單:
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員,在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來(lái),在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非?!熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客戶的助理。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級(jí)的失誤,如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,如客戶所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫,因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重,根據(jù)我們客戶的付款條件,有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后,我們就迫不及待的離開了學(xué)校,憧憬著,開始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李,就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學(xué)生,選擇的余地不會(huì)那么多,只要能學(xué)到東西,接觸到很多的知識(shí),那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個(gè)月的尋找,最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。
實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠,它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服,有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組,每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人,雖然業(yè)務(wù)部的人很少,但是卻是十分重要的部門,整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的,簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的,這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了,因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高,而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候,很多東西都很陌生,不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解,首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解,雖然很多東西我們?cè)谌粘I钪卸冀?jīng)常看到,甚至自己穿的衣服上面就有,但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱,組長(zhǎng)給了一本物料本我,讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱,沒有人會(huì)很認(rèn)真的教你,很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,就開始接觸英文制單,當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候,頭都大了,組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思,只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單,讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去,剛開始的感覺就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂,但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難,很多東西都是相通的,變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱,那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后,我就開始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
跟單心得體會(huì)才最好篇四
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx,滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿期望的20xx。年終之際,現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下:
1.工作資料,對(duì)公司的貢獻(xiàn)(11年)
首先,十分感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶持續(xù)穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20xx年定單相對(duì)較少,但是全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單,在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(11年)
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),工作體會(huì)對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改善的地方(11年)
回首過去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改善。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻持續(xù)著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),生產(chǎn)工藝,加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心期望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。
4.應(yīng)對(duì)來(lái)自大江南北的客戶,再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見與推薦(11年現(xiàn)狀)
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。此刻許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)潛力供大于求。所以客戶的選取性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō),入黨申請(qǐng)書產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),所以客戶的購(gòu)買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選取性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
跟單心得體會(huì)才最好篇五
跟單員是一個(gè)新型的職業(yè),主要作用是跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié),確保訂單按照要求準(zhǔn)確完整地送達(dá)給顧客。作為一名跟單員,我深刻地體會(huì)到了這個(gè)崗位的職責(zé)、特點(diǎn)、和自身要求,同時(shí)也獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這里,我將分享我的看法和心得,希望能夠?qū)ζ渌胍獜氖孪嚓P(guān)工作的人起到一些借鑒和幫助。
一、工作職責(zé)。
作為一名跟單員,最基本的職責(zé)是全程跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié),了解訂單的進(jìn)度和狀態(tài),并及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋。需要與各個(gè)部門合作,協(xié)調(diào)生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)墓ぷ?,確保按照客戶的要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作。同時(shí)還要根據(jù)客戶的需求,制定生產(chǎn)計(jì)劃,安排物流配送,確保按照客戶要求進(jìn)行跟進(jìn)工作。
二、工作特點(diǎn)。
由于跟單員要貫穿整個(gè)訂單生產(chǎn)和物流的全過程,因此,要求工作細(xì)致耐心,注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確度,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定,確保無(wú)差錯(cuò)、無(wú)誤差地完成整個(gè)流程,達(dá)到客戶的滿意度。同時(shí),跟單員需要具有一定的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、生產(chǎn)部門、物流部門等多方合作進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
三、工作要求。
跟單員需要熟悉和掌握訂單生產(chǎn)和物流全程,了解相關(guān)流程和規(guī)定,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新的技能和知識(shí)。同時(shí),跟單員需要具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),共同完成目標(biāo)。此外,跟單員還需要具有良好的心理素質(zhì),能夠承受較大的工作壓力,處理好客戶反饋和問題。
四、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
在工作中,我深刻感受到跟單員這個(gè)職業(yè)的充滿挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過一定時(shí)間的實(shí)踐和學(xué)習(xí),我逐漸明確了自己要怎樣更好地完成各項(xiàng)任務(wù),界定了自己的職責(zé)和角色,增強(qiáng)了與各方的溝通和協(xié)調(diào)能力。同時(shí),我也深入了解了客戶需求和行業(yè)趨勢(shì),提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)意識(shí)。
五、展望未來(lái)。
對(duì)于未來(lái),我認(rèn)為跟單員這個(gè)職業(yè)將會(huì)越來(lái)越重要,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展,客戶對(duì)于訂單配送的速度和質(zhì)量要求將會(huì)越來(lái)越高,對(duì)于跟單員的要求也將會(huì)隨之提高。因此,跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),提高自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力,才能適應(yīng)長(zhǎng)期發(fā)展的趨勢(shì)和提高自己的職業(yè)價(jià)值。
總之,跟單員是一個(gè)注重細(xì)節(jié)、要求高效和協(xié)調(diào)能力的職業(yè),需要具備較強(qiáng)的溝通和學(xué)習(xí)能力,以及穩(wěn)定的心理素質(zhì)和承受能力。只有通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累,加強(qiáng)自身素質(zhì),才能夠在這個(gè)職業(yè)中做到更好,創(chuàng)造更大的價(jià)值。
跟單心得體會(huì)才最好篇六
來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余,又很榮幸能加入到采購(gòu)部這個(gè)溫馨的部門,雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短,但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的,也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫忙下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購(gòu)跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購(gòu)訂單至供應(yīng)商,確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購(gòu)訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常,還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作:
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結(jié)。
2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式,讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購(gòu)單,給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。
4、在erp里下采購(gòu)訂單,按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。
5、在每個(gè)月10號(hào),20號(hào),月末,對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總,及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得:雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙與關(guān)心下,讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在那里的工作環(huán)境,對(duì)自己的本職工作有了必須的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選取與供應(yīng)商溝通等方面越來(lái)越熟悉。但是,我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中,所以在今后的工作我會(huì)更加努力,虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),讓自己在今后的工作中越做越好。最后,我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們,我有這天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫忙,是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。
跟單心得體會(huì)才最好篇七
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx,滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的2015。年終之際,現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下:
1。工作內(nèi)容,對(duì)公司的貢獻(xiàn)(xx年)。
首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少,不過全年的開發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信2012會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單,在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。
2。自己的成長(zhǎng)與突破、變化(xx年)。
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
2。降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個(gè)部分:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3。如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì),整合企業(yè)資源,化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6。2012年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;2012年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);2013年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任感,專業(yè)水平好,對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
2012需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
2012對(duì)從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。
2013機(jī)遇也多,前途遠(yuǎn)大。
7。如果xx年你的收入將減半,公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必須向員工講明這一情況,并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī),公司行情一落千丈,作為公司員工也愿意為公司效力,但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力,也望公司能為員工切身考慮。
3。自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)。
回首過去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),生產(chǎn)工藝,加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。
4。面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶,再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4。對(duì)公司的意見與建議(xx年現(xiàn)狀)。
1。我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?,F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō),產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),所以客戶的購(gòu)買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰,適者生存已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2。正是因?yàn)楣┐笥谇螅钥蛻魧?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的,沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3。公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,做到知根知底。
5。公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
1。企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī),首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)??傊?,就是要守,不可輕舉妄動(dòng),注重風(fēng)險(xiǎn)管理,隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制,可是無(wú)所謂,因?yàn)橹挥斜J亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過危機(jī),這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
跟單心得體會(huì)才最好篇八
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,各類網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn),顧客的各種需求也愈發(fā)復(fù)雜。在這個(gè)背景下,跟單員作為企業(yè)服務(wù)的前線力量,承擔(dān)著連接客戶和企業(yè)的重要角色。我作為一名跟單員,從業(yè)多年,積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在此,我將歸納總結(jié)出以下五點(diǎn)心得體會(huì)。
首先,作為跟單員,要注重溝通能力的培養(yǎng)。顧客的需求千變?nèi)f化,跟單員需要與顧客及各個(gè)部門密切溝通,以確保顧客的需求得到及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)和滿足。與顧客的溝通不僅涉及到產(chǎn)品信息、價(jià)格等方面的交流,還需要敏銳地捕捉顧客的潛在需求,并能夠準(zhǔn)確地提出建議和解決方案。同樣重要的是,與其他部門的溝通協(xié)作,才能讓整個(gè)跟單流程更加高效和無(wú)縫。
其次,專業(yè)知識(shí)的積累是成為一名優(yōu)秀跟單員的必備條件。在電商行業(yè),產(chǎn)品種類繁多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,顧客的選擇也越來(lái)越多。作為跟單員,了解企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等專業(yè)知識(shí)是必不可少的。只有憑借豐富的知識(shí)儲(chǔ)備,才能在千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境中洞察先機(jī),及時(shí)做出正確的決策和處理,從而提高客戶滿意度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
此外,善于情緒管理也是成為一名出色跟單員的重要素質(zhì)之一。在工作中,跟單員常常會(huì)面臨顧客的抱怨、問題和糾紛等情況,這時(shí)需要保持積極的心態(tài)和耐心,以穩(wěn)定顧客情緒并解決問題。情緒管理不僅要求跟單員具備良好的心理素質(zhì),更需要在處理客戶問題時(shí)保持冷靜和客觀,以避免情緒化導(dǎo)致工作效率的下降。
此外,為了能夠更好地完成跟單工作,具備一定的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力也是必不可少的。在跟單過程中,我們需要與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、倉(cāng)儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等密切配合,每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣,缺一不可。只有跟單員與團(tuán)隊(duì)成員密切合作,形成高效的協(xié)同機(jī)制,才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后,作為一名跟單員,要不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的能力。隨著時(shí)代的發(fā)展,客戶的需求也在不斷變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)新知識(shí),才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力??梢酝ㄟ^課程培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資料的閱讀、行業(yè)研究等方式來(lái)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時(shí),還可以和同行交流經(jīng)驗(yàn),互相借鑒,共同成長(zhǎng)。
總之,作為一名跟單員,只有具備良好的溝通能力、專業(yè)知識(shí)、情緒管理、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的素養(yǎng),才能更好地完成工作任務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更好的體驗(yàn)。作為電商行業(yè)的一員,我將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提升自己的能力,為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意而努力。
跟單心得體會(huì)才最好篇九
2017年服裝跟單工作心得體會(huì)范文,想的沒做的實(shí)際,凡事想到的并不能就具體實(shí)施,在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫,以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問題,但實(shí)際上到了真正操作,會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件。下面是查字典本站小編為大家收集整理的2017年服裝跟單工作心得體會(huì)范文,歡迎大家閱讀。
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。
幾點(diǎn)不足,平常和大家在一起還不是很積極,可能是剛剛來(lái)公司沒有多久的,跟身邊有些家人還不太熟悉,我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對(duì)客戶了解得不徹底,在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶,琢磨市場(chǎng),琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因??傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié),提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)??稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。
回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作情況,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,最后是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。在這里學(xué)到很多,很多歡樂,我愿與月半灣共同奮斗,一起成長(zhǎng)!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗!
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!
200*年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,真誠(chéng)為顧客服務(wù),開展?jié)M意在京華,服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),想顧客之所想,努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時(shí)候變多了,增強(qiáng)了自信心,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議。
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,部分員工,剛到超市時(shí),包括我,對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng),深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在銷售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成200*年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),另一方面是我覺得困難很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠(chéng)為顧客服務(wù),團(tuán)結(jié)柜組一班人,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,言簡(jiǎn)意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。
總之,我柜組全體員工以京華為家,牢固樹立奉獻(xiàn)在京華,滿意在京華的職業(yè)理念,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,以真誠(chéng)的微笑送別顧客。
全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要,熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
我柜組全體員工上下一心,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,開拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。
200*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
xx年我們柜組將繼續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念,全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,以飽滿的熱情,真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,購(gòu)買者絡(luò)繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等盡管價(jià)格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧,克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,抓住顧客的購(gòu)買信號(hào),讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī),為顧客服務(wù),為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展,讓京華美名譽(yù)滿十堰,讓更多的顧客再來(lái)京華!
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx,滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的2015。年終之際,現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下:
1.工作內(nèi)容,對(duì)公司的貢獻(xiàn)(xx年)。
首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少,不過全年的開發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信2012會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單,在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(xx年)。
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個(gè)部分:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì),整合企業(yè)資源,化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6.2012年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;2012年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);2013年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任感,專業(yè)水平好,對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
2012需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
2012對(duì)從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。
公司年初必須向員工講明這一情況,并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī),公司行情一落千丈,作為公司員工也愿意為公司效力,但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力,也望公司能為員工切身考慮。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)。
回首過去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),生產(chǎn)工藝,加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。
4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶,再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見與建議(xx年現(xiàn)狀)。
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō),產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),所以客戶的購(gòu)買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰,適者生存已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇螅钥蛻魧?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的,沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī),首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)??傊?,就是要守,不可輕舉妄動(dòng),注重風(fēng)險(xiǎn)管理,隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制,可是無(wú)所謂,因?yàn)橹挥斜J亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過危機(jī),這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后,我們就迫不及待的離開了學(xué)校,憧憬著,開始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李,就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市深圳。剛剛出校門的學(xué)生,選擇的余地不會(huì)那么多,只要能學(xué)到東西,接觸到很多的知識(shí),那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個(gè)月的尋找,最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。
實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠,它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服,有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組,每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人,雖然業(yè)務(wù)部的人很少,但是卻是十分重要的部門,整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的,簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的,這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了,因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高,而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候,很多東西都很陌生,不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解,首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解,雖然很多東西我們?cè)谌粘I钪卸冀?jīng)??吹剑踔磷约捍┑囊路厦婢陀?,但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱,組長(zhǎng)給了一本物料本我,讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱,沒有人會(huì)很認(rèn)真的教你,很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,就開始接觸英文制單,當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候,頭都大了,組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思,只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單,讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去,剛開始的感覺就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂,但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難,很多東西都是相通的,變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱,那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后,我就開始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過程的跟進(jìn)。我們的工作沒有分得那么的細(xì)致,所有的東西都必須我們親自跟進(jìn),從接單開始,做制單,做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程,不過對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō),大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單,客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們,而我們會(huì)根據(jù)客戶提供的粗略信息,通過自己的整理提取,做出一個(gè)規(guī)范的格式,這一步是至關(guān)重要的,因?yàn)楦鱾€(gè)部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照,因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識(shí)。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書面的東西,而且有些時(shí)候書面與實(shí)際還是有一定距離的,在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問題,在作為一個(gè)跟單,是處理所有問題的最關(guān)鍵者,所以必須得很好地去把握,盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線,前面的工作有問題,沒有處理好,必然會(huì)影響到后續(xù)的工作,如果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問題時(shí),就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌,且所有的工作都是白費(fèi),必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn),還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā),這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,如果公司沒有,就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,紙樣房會(huì)根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作,而在這個(gè)過程中我們要不斷地跟進(jìn)其開發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會(huì)遇到有疑問的地方,我們就必須幫助他們解決問題,跟他們解釋清楚,如果連我們也不懂得問題,就要直接跟客戶進(jìn)行溝通,通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少,因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形,只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后,會(huì)有專門的裁床去裁,我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度,裁好后我必須得把這些裁片給到針車,如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過程當(dāng)中,我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的,清楚地明白應(yīng)該怎么做,要達(dá)到什么效果,什么是合格,什么是不合格,哪些地方?jīng)]做好,要重新做,我都必須得要清楚,雖然不是要我親自去做,但我必須得知道。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的,所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過程,有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性,沒有經(jīng)驗(yàn),可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后,我們就要開始第二輪的跟進(jìn),首先把初辦寄給客人看,客人會(huì)給出評(píng)語(yǔ),我們要根據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單,這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了,因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對(duì)照,哪些地方需要修改,哪些地方需要添加新的東西等等,這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改,很多東西我么沒有做過,我么就要試著去開發(fā),去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn),這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后,就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣,然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來(lái)的就是pp辦,pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,它直接決定著你是否要做下一次pp辦,而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間,而且直接影響客戶對(duì)我們的印象,但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改,這樣我們就必須再做一次pp辦,直到客人滿意為止!
第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn),在這個(gè)過程中,我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量,保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨,這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲,當(dāng)活走完時(shí),一次完整的跟單就結(jié)束了!
(一)學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通.跟單的工作比較繁雜,瑣碎,它需要接觸的部門最多,基本它跟每個(gè)部門都會(huì)有接觸,從業(yè)務(wù),物控,倉(cāng)庫(kù),二次加工,針車生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層,就像一個(gè)夾心餅一樣,它處在最中間,所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往,學(xué)會(huì)做人,在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中,它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候,在家里的時(shí)候,可能我們從來(lái)都是姣姣者,可工作了,就不一樣,每個(gè)人都一樣,做錯(cuò)了事,做不好事情,那么你就得接受批評(píng)。
(二)其次,我覺得方法很重要,最開始做事的時(shí)候,沒有計(jì)劃性,也沒有正確的方法,對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉,做事總是會(huì)事倍功半,后來(lái)慢慢碰了幾次壁,摔了幾次跤,綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好,用心去做,用心去想,如果我要把它做好,我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),專業(yè)知識(shí)與實(shí)際結(jié)合,提高素質(zhì)能力。
在工作當(dāng)中總是會(huì)有很多的問題出現(xiàn),很多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的,這就需要向同事們多學(xué)習(xí),多問,共同探討,共同學(xué)習(xí),有時(shí)候祂們的一句話,一些指引,會(huì)讓你少走很多的彎路。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候,也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識(shí),可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解,在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書上講的更復(fù)雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于以前的知識(shí)有了更好的理解,也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識(shí),對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。(跟單員招聘)。
(四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事件.想的沒做的實(shí)際,凡事想到的并不能就具體實(shí)施,在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫,以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問題,但實(shí)際上到了真正操作,會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件.實(shí)踐總是能讓人成長(zhǎng)得更快,了解得更多,這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程,各工作環(huán)節(jié),公司運(yùn)作,各部門管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí),受益非淺。
跟單心得體會(huì)才最好篇十
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,物流行業(yè)需要大量跟單員來(lái)協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、快遞公司等多方面,完成訂單的物流流轉(zhuǎn)、配送等環(huán)節(jié)。作為一名物流跟單員多年的從業(yè)者,筆者深知物流行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,也看到了行業(yè)在日益發(fā)展中暴露出的問題。
第二段:工作內(nèi)容。
物流跟單員的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)方面:一是跟蹤訂單,保證物流效率;二是處理各種物流問題,確??蛻魸M意度。在跟蹤訂單方面,需要及時(shí)了解貨物的出發(fā)和到達(dá)時(shí)間、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)等信息,并及時(shí)向客戶反饋;在處理問題方面,需要協(xié)調(diào)解決包括運(yùn)輸損失、物流瓶頸等各種問題,確保客戶得到良好的售后服務(wù)。
在工作中,筆者認(rèn)為一個(gè)好的物流跟單員必須具備以下幾個(gè)方面的能力:一是溝通能力,與倉(cāng)庫(kù)、快遞公司、客戶建立良好的溝通與合作關(guān)系,及時(shí)解決問題;二是責(zé)任心,主動(dòng)爭(zhēng)取每一個(gè)訂單的時(shí)間進(jìn)度,為客戶爭(zhēng)取到最優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù);三是紀(jì)律性,要嚴(yán)格執(zhí)行物流管理制度,不偏離流程,確保物流操作的嚴(yán)謹(jǐn)性。
第四段:?jiǎn)栴}與解決方案。
在現(xiàn)實(shí)工作中,物流行業(yè)也暴露出很多問題,同行之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)、缺乏協(xié)作等等,但筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)解決:一是加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流,建立互助合作機(jī)制,讓同行之間合作共贏;二是提升行業(yè)自律意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化物流操作流程,通過規(guī)范化、制度化來(lái)提高效率和質(zhì)量;三是利用科技手段,把傳統(tǒng)的物流行業(yè)與智能化、信息化緊密結(jié)合,建立更加完善的物流網(wǎng)絡(luò),提升服務(wù)品質(zhì)。
第五段:結(jié)尾。
總的來(lái)說(shuō),物流跟單員是物流行業(yè)的中流砥柱,為保證客戶的訂單順暢、快捷而辛勤工作著。筆者也希望行業(yè)內(nèi)的同仁,通過思考和改進(jìn),積極創(chuàng)新,不斷提高物流服務(wù)質(zhì)量,讓物流業(yè)走向更加健康、可持續(xù)的發(fā)展。
跟單心得體會(huì)才最好篇十一
知識(shí)是從實(shí)踐中得來(lái)的,滿腹的理論卻沒有動(dòng)手操作能力那也是不可取的。所以,這學(xué)期學(xué)校就為我們加設(shè)了跟單綜合實(shí)訓(xùn)課并分配到了擁有雄厚跟單經(jīng)驗(yàn)的陳老師。陳老師針讓我們體驗(yàn)真正的公司和工廠的生產(chǎn)過程,為我們模擬教學(xué),先是從選擇供應(yīng)商的源頭開始,接下來(lái)一步步的,樣品跟單,簽訂銷售合同,生產(chǎn)前的跟單,簽訂購(gòu)銷合同,生產(chǎn)進(jìn)度的跟單,再到最后產(chǎn)地證申請(qǐng),報(bào)關(guān)報(bào)檢。這全套的跟單流程,老師都為我們模擬公司,甚至在黑板上為我們畫出設(shè)計(jì)圖的樣板,讓我們大家自己動(dòng)手制單。
陳老師在教學(xué)時(shí),讓我們以外貿(mào)跟單員的職業(yè)身份,嘗試完成每個(gè)項(xiàng)目的工作任務(wù);然后陳老師結(jié)合我們完成工作任務(wù)的情況,進(jìn)行示范操作;在示范操作過程中,對(duì)操作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié);最后讓我們獨(dú)立完成整票業(yè)務(wù)的跟單操作,以進(jìn)一步提升我們進(jìn)出口跟單業(yè)務(wù)綜合操作能力。
就像自己真的是公司的一名跟單員,每周都進(jìn)行著自己的工作。這樣的學(xué)習(xí)十分有益,為我們將來(lái)走向工作崗位打下了良好的'基礎(chǔ)。
為什么我們要鍛煉動(dòng)手操作跟單的能力呢?。
自改革開放以來(lái),我國(guó)外貿(mào)事業(yè)得到了空前發(fā)展。世界貿(mào)易組織有關(guān)資料顯示,到20xx年年底,我國(guó)出口和進(jìn)口貿(mào)易總量均已排名世界第二。雖然我國(guó)已進(jìn)入貿(mào)易大國(guó)的行列,但是與貿(mào)易強(qiáng)國(guó)還有很大的差距。如何盡快縮短這一差距,國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
外貿(mào)跟單員在進(jìn)出口貿(mào)易中,在貿(mào)易合同簽訂后,需要依據(jù)合同和相關(guān)單證,對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控,協(xié)助履行貿(mào)易合同,其工作期間可能貫徹整個(gè)貿(mào)易過程。我們這本教科書是在外貿(mào)跟單員崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上,依據(jù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)專家組共同開發(fā)的出口跟單操作和進(jìn)口跟單操作課程標(biāo)準(zhǔn),打破以知識(shí)體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式,以外貿(mào)跟單員工作過程為線索,采用工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的項(xiàng)目教材編寫模式。該模式注重以學(xué)生主體、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心目標(biāo),強(qiáng)調(diào)進(jìn)出口跟單操作綜合能力的訓(xùn)練,提升我們完成工作任務(wù)的綜合能力。
再來(lái)看一下教科書的專業(yè)性。
《外貿(mào)跟單綜合實(shí)訓(xùn)》基于進(jìn)出口跟單工作流程,以外貿(mào)樣品為載體,包括五票完整業(yè)務(wù)的綜合實(shí)訓(xùn)。出口跟單綜合實(shí)訓(xùn)部分以棉制梭織女褲、女式染色裙、面料出口跟單為業(yè)務(wù)背景,分為樣品準(zhǔn)備跟單、合同分析、尋找供應(yīng)商、采購(gòu)跟單、生產(chǎn)進(jìn)度質(zhì)量跟單、協(xié)助辦理訂艙報(bào)檢報(bào)關(guān)跟單等學(xué)習(xí)情境;進(jìn)口跟單綜合實(shí)訓(xùn)部分以滌綸染色布和滌綸起絨織物進(jìn)料加工跟單為業(yè)務(wù)背景,分為進(jìn)料加工業(yè)務(wù)審批、進(jìn)料加工進(jìn)口業(yè)務(wù)操作、進(jìn)料加工生產(chǎn)操作和進(jìn)料加工成品出口操作等學(xué)習(xí)情境。每個(gè)學(xué)習(xí)情境包括實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、工作項(xiàng)目、操作指引(實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練)三部分內(nèi)容,還依據(jù)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)了一個(gè)典型的工作項(xiàng)目,布置了相應(yīng)的工作任務(wù),為我們反復(fù)訓(xùn)練提高綜合能力提供了訓(xùn)練平臺(tái)。
相信在專業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的陳老師的帶領(lǐng)下,精心編排的教科書的輔助下,我們已經(jīng)扎實(shí)了外貿(mào)跟單操作的流程和內(nèi)容。每每填寫完一張單子,就仿佛是自己為設(shè)定的公司完成了一筆業(yè)務(wù),非常有成就感。上過了這門課,會(huì)為我們將來(lái)走向外貿(mào)動(dòng)作崗位奠定良好動(dòng)手能力的基礎(chǔ)??傊惶摯苏n。
跟單心得體會(huì)才最好篇十二
作為一名跟單員,我始終充滿熱情地承擔(dān)著協(xié)調(diào)和溝通的重任。在這段時(shí)間中,我積累了很多工作經(jīng)驗(yàn),無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作還是與客戶的交流,都幫助我成為一個(gè)更有能力的跟單員。在這篇文章中,我將總結(jié)我的心得體會(huì),分享我在跟單工作中學(xué)到的一些重要的方面。
首先,作為一名跟單員,我有責(zé)任確保訂單的有效處理和及時(shí)到達(dá)客戶手中。在這個(gè)過程中,溝通起到了關(guān)鍵的作用。我學(xué)會(huì)了與供應(yīng)商和客戶保持良好的溝通,尤其是當(dāng)遇到問題時(shí),能夠及時(shí)解決并提供解決方案。通過及時(shí)的反饋和溝通,我能夠幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解和滿足客戶的需求,從而提高訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
其次,作為一名跟單員,我必須具備出色的團(tuán)隊(duì)合作精神。在跟單的過程中,我發(fā)現(xiàn)只有通過與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作,才能有效地完成訂單的處理流程。例如,在確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)時(shí),我經(jīng)常與采購(gòu)人員和質(zhì)檢人員進(jìn)行密切的溝通和協(xié)調(diào),以確保訂單的準(zhǔn)確性和高質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,共同努力實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
第三,作為一名跟單員,我也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn),例如管理復(fù)雜的訂單流程和處理不同類型的客戶。對(duì)于這些挑戰(zhàn),我學(xué)會(huì)了保持冷靜和沉著的心態(tài)。在繁忙的工作環(huán)境中,我始終努力保持高度的專注和自律。我學(xué)會(huì)了進(jìn)行適度的壓力管理,如合理分配工作時(shí)間和優(yōu)先級(jí),以確保任務(wù)的高效完成。此外,我也學(xué)會(huì)了尋求他人的幫助和意見,吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和建議,進(jìn)一步提高自己的工作能力。
第四,作為一名跟單員,我深刻理解客戶的重要性??蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵?,他們的滿意度決定著我們團(tuán)隊(duì)的成功與否。因此,我努力學(xué)習(xí)如何與客戶建立良好的關(guān)系,并在工作中體現(xiàn)尊重、耐心和關(guān)懷的態(tài)度。我始終確保及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問題,并及時(shí)提供準(zhǔn)確的信息和解決方案。對(duì)于一些特殊的需求和問題,我也會(huì)主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商,以確保他們的滿意度和忠誠(chéng)度。
最后,作為一名跟單員,我不僅關(guān)注工作中的技能和經(jīng)驗(yàn)的積累,還注重自我反思和不斷改進(jìn)。我會(huì)定期回顧我的工作表現(xiàn),識(shí)別出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,并作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能更好地適應(yīng)工作環(huán)境的變化,并為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
總結(jié)來(lái)說(shuō),作為一名跟單員,我深刻理解跟單工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過與團(tuán)隊(duì)密切合作、與客戶保持良好的溝通、保持冷靜和專注、關(guān)注客戶需求和不斷自我反思,我取得了積極的工作成果,并不斷提高自己的工作能力。我相信,通過這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),我將在未來(lái)成為一名更加出色的跟單員。
跟單心得體會(huì)才最好篇十三
作為一名物流跟單員,我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)物流運(yùn)作中各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、溝通及跟進(jìn)。在這個(gè)職位上工作了一段時(shí)間后,我深刻地認(rèn)識(shí)到,物流跟單員是物流運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)。在這篇文章中,我想分享我作為一名物流跟單員的心得體會(huì)。
一、溝通是關(guān)鍵。
作為物流跟單員,我必須與各方進(jìn)行有效地溝通。與客戶溝通,了解其對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的需求;與物流服務(wù)提供商溝通,協(xié)調(diào)物流運(yùn)輸;與內(nèi)部部門溝通,如采購(gòu)、銷售和財(cái)務(wù)等,以確保物流運(yùn)營(yíng)的順暢。良好的溝通能力是非常重要的。
在與客戶溝通時(shí),我會(huì)先了解其需求,并與其確認(rèn)貿(mào)易條款。雙方能夠清楚地明確每個(gè)步驟,并即時(shí)更新進(jìn)展。與供應(yīng)商溝通時(shí),我會(huì)確保他們了解運(yùn)輸中的每個(gè)步驟。如果有問題,我將及時(shí)通知客戶并與其協(xié)調(diào)解決方案。
二、細(xì)節(jié)對(duì)于物流運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。
物流運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)小錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)運(yùn)輸過程中斷。為此,我十分注重細(xì)節(jié)。例如,我會(huì)核對(duì)每份運(yùn)輸文件和標(biāo)簽,確保其準(zhǔn)確無(wú)誤。我會(huì)追蹤承運(yùn)人并跟蹤貨運(yùn)進(jìn)度,并在必要時(shí)與供應(yīng)商溝通。
在物流運(yùn)營(yíng)中,制定合適的計(jì)劃非常重要。我會(huì)安排運(yùn)輸二次確認(rèn),并確保交貨日期和時(shí)間與客戶要求相符。我也會(huì)關(guān)注天氣和運(yùn)輸路線,并根據(jù)情況做出相應(yīng)的調(diào)整。
三、耐心和沉著是成功的關(guān)鍵。
物流運(yùn)營(yíng)可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題:運(yùn)輸中的中斷、供應(yīng)商的崩潰以及貨物損壞等。這些問題需要冷靜和耐心來(lái)解決。有時(shí)候需要長(zhǎng)時(shí)間的沉著才能將一件事情進(jìn)行到底。
對(duì)于經(jīng)常同供應(yīng)商溝通的物流跟單員來(lái)說(shuō),商業(yè)上的結(jié)交非常重要。避免沖突和芻議可能會(huì)帶來(lái)成功的新業(yè)務(wù),并且在物流中的任何關(guān)鍵時(shí)刻獲得幫助,也會(huì)使我們的工作更加順利。
四、技術(shù)與工具的掌握。
現(xiàn)代物流解決方案被廣泛應(yīng)用于各個(gè)方面,物流跟單員需要使用一些技術(shù)和工具來(lái)更好地完成工作。我需要學(xué)會(huì)使用供應(yīng)鏈管理軟件、電子文檔管理工具,以及更好的控制運(yùn)輸成本等。
學(xué)習(xí)了解IT系統(tǒng)和常見的辦公軟件使我的工作效率和質(zhì)量都有了提高。此外,在我的職業(yè)生涯進(jìn)程中,我還發(fā)現(xiàn)了很多不同類型的應(yīng)用程序和工具,它們讓我更容易地管理運(yùn)輸事務(wù)的各個(gè)方面。
五、成為一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。
良好的溝通是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。物流跟單員需要與不同背景、不同角色的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通。如果我們不能彼此理解和協(xié)作,就沒有什么可以做的了。
我相信,成功的物流運(yùn)營(yíng)需要我們能夠在整個(gè)供應(yīng)鏈中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神并考慮到整體效仿。物流跟單員在團(tuán)隊(duì)中扮演著至關(guān)重要的角色,只有努力與團(tuán)隊(duì)一起工作,才能取得優(yōu)異的成績(jī)。
結(jié)論。
作為物流跟單員,我的職責(zé)涵蓋了供應(yīng)鏈內(nèi)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。我們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)這些環(huán)節(jié)并確保物流運(yùn)營(yíng)的順利。高效的工作需要我們具備良好的溝通、細(xì)節(jié)、耐心和技術(shù)技能,以及成為一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。以上是我在工作中的經(jīng)驗(yàn),我希望能夠幫助更多的人理解這個(gè)職位并在其中獲得成功。
跟單心得體會(huì)才最好篇十四
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè),我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作,真正的大展拳腳,促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成,就應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入主角:
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點(diǎn),不足,用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先,在與客戶溝通時(shí),如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ鳚摿?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,他能夠進(jìn)出多個(gè)部門,這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品帶給了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問,沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布,熔噴無(wú)紡布等,相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需明白生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就能夠了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就能夠掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,會(huì)十分熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)必須數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,無(wú)論是工藝還是貨期你都能夠直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程,按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開展工作,那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂,各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時(shí),張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn),而此時(shí),a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般透過船和飛機(jī),國(guó)內(nèi)的貨物透過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前,跟單文員要認(rèn)真選取運(yùn)輸企業(yè),并考察他的信譽(yù)度,是否有潛力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要透過物流來(lái)完成,我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通,保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常狀況時(shí),能夠做出果斷的處理。比如說(shuō),客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能理解這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,能夠自己做出決定。不必勞煩他人。
展開,根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),保證訂單的順利完成。
有機(jī)可趁,造成企業(yè)受損。
跟單心得體會(huì)才最好篇十五
counterspl.是接單的前的準(zhǔn)備工作,其質(zhì)量、賣相的好壞直接影響著是否有訂單以及訂單數(shù)量的多少。
安排counterspl.一般需要正確的面輔料,所以,拿來(lái)樣品需要在第一時(shí)間將面輔料安排下去。面料都要求顏色比較準(zhǔn),一般都是放小缸,偶爾有黑色/深藍(lán)色的能夠找到現(xiàn)成的樣布。大身里、拉鏈的要求也比較嚴(yán)格,正確品質(zhì)正確顏色。而袖里、扣子的要求就不是那么嚴(yán)格了,主要是品質(zhì)正確,顏色可以稍有差異,不影響衣服的整體效果就好。印繡花的artwork有時(shí)客人給的較晚,不能及時(shí)的打在樣衣上,那就需要在寄樣品時(shí)隨同附上印繡花片。
在時(shí)間上,如果面料放小缸,化纖類面料大約需要7-12天備好,錦棉/棉錦類面料需要10-15天,而全棉類的需要20天左右;拉鏈一般按照ykk色卡安排,需要7天左右;羅紋一旦可以確認(rèn)面料顏色,3天可做好;假毛時(shí)間較長(zhǎng),15-20天左右;砸扣、鉚釘?shù)扔袔?kù)存的需要5天,特殊的需要10-15天不等;四目扣、雙目扣除了非常特殊的顏色一般都是找?guī)齑妫?天左右就能寄來(lái);彈力繩、織帶有特殊安排的也要7-10天。在這段時(shí)間的主要工作總結(jié)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)字:催。不停的催著這些供應(yīng)商,面輔料早一天到位,心里可以稍稍踏實(shí)一點(diǎn),也許最后就是因?yàn)橐粋€(gè)小小的扣子耽誤樣品的完成。
而在催面輔料之前的這段時(shí)間,樣品會(huì)提前安排到工廠打樣板、做首樣。在之前的操作過程當(dāng)中,這個(gè)環(huán)節(jié)都是工廠自己代用面料,雖然可以批一下做工、樣板、尺寸,但卻很難看出樣衣的效果。因此,在安排面料時(shí)是否可以把首樣的面料也安排下去,不規(guī)定顏色,只需要正確的品質(zhì),要求3天內(nèi)提供,這樣既不會(huì)耽誤首樣也可以看到正確面料的效果。
再總結(jié)一下c2008-1大貨的操作。
大貨操作從面上說(shuō),是繼counterspl.之后,sizespl.到ppspl.再到大貨生產(chǎn)的過程,但是從點(diǎn)上說(shuō),又分成許許多多繁瑣的細(xì)節(jié),例如樣品細(xì)節(jié)修改以及面輔料的確認(rèn)。
首先,不得不說(shuō)sizespl.,此樣品是感受fitting,確認(rèn)制版、做工、面輔料的最重要的環(huán)節(jié)。安排sizespl.時(shí)要求正確的面里料、棉子,特別是其手感也要正確,還有拉鏈、羅紋、印繡花、假毛、砸扣、扣子、織帶等等,顏色的限制不是很嚴(yán)格,品質(zhì)必須要求正確。很多輔料單獨(dú)寄不一定能確認(rèn),而做在衣服上確認(rèn)的可能性會(huì)大大的增加。對(duì)于工廠,要嚴(yán)格要求其做工,并根據(jù)上一次樣品的意見逐一修改,不好的樣品堅(jiān)決不能寄給客人,否則耽誤的可能不止一兩天,而且影響公司形象。sizespl.做好后就可以要求工廠報(bào)單耗,并一定請(qǐng)跟單師傅核對(duì),打印好訂單,一旦客人確認(rèn)的面輔料就可以馬上把訂單下給各個(gè)供應(yīng)商。如果客人對(duì)sizespl.的版型有所更改的話,要趕緊與跟單師傅協(xié)商單耗是否改變,并通知供應(yīng)商,特別是面料廠更改訂單數(shù)量。
再就是面料。一般來(lái)講,訂單下來(lái)時(shí)面料品質(zhì)就已經(jīng)確認(rèn)了,可以訂單下來(lái)就跟面料廠聯(lián)系好,先讓其準(zhǔn)備坯布。打色樣的時(shí)候就要用正確的面料品質(zhì),來(lái)了色樣不能作為二傳手,而是自己對(duì)照色卡比較,如果差的比較大就直接安排面料廠重新做,不能等到客人不確認(rèn)再回過頭來(lái)重新安排,這樣會(huì)耽誤至少一周的時(shí)間。安排色樣一般需要4、5天的`時(shí)間?;w類、棉錦/錦棉類面料在色樣/手感樣確認(rèn)之后立馬安排頭缸布,大約需要7-15天。全棉類可以按照預(yù)估的單耗趕緊安排大貨面料生產(chǎn),拿到做pp的樣布起碼20-30天。拿到pp樣布要對(duì)比面料的品質(zhì)、顏色、手感,沒有問題才能做到pp樣上。頭缸樣布也是非常非常重要的,保險(xiǎn)的做法是順色輔料要在有了頭缸樣布之后才能生產(chǎn)大貨,按照色樣生產(chǎn)大貨可能會(huì)因?yàn)樯珮犹『痛筘浥c色樣之間的色差而導(dǎo)致面輔料不順色的現(xiàn)象。
特殊的輔料,比如帶logo拉頭、扣子,印繡花,越早跟客人確認(rèn)越好,可以提前寄給客人確認(rèn)時(shí)不必等到非要做在sizespl.上不可,當(dāng)然,在sizespl.可以安排時(shí)也不必非要等這種特殊的輔料。確認(rèn)輔料時(shí),最好多給客人幾個(gè)option,以增大確認(rèn)的幾率。
接下來(lái)就是ppspl.,等待安排ppspl.的物料是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,在操作的整個(gè)過程,都要不時(shí)的總結(jié)訂單的進(jìn)度,對(duì)待供應(yīng)商,不管是pp物料還是大貨都需要兩個(gè)字:趕早。早一天到齊物料安排上pp樣可能就能早三天拿到樣品;早一天確認(rèn)pp樣可能就能早半個(gè)月投產(chǎn)。反之,也是這個(gè)道理。順利的訂單,可能總結(jié)起來(lái)都是一樣的;而不順利的訂單,卻各有各的不順之處,所以就要求我們不能放過每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)。
再接下來(lái)就是大貨投產(chǎn),在這個(gè)環(huán)節(jié)上我好像一下子就脫節(jié)了,大腦中可以說(shuō)是基本空白。在跟單師傅、工廠將情況反應(yīng)過來(lái)之前很難自己預(yù)料到,這跟脫離工廠經(jīng)驗(yàn)不足有很大的關(guān)系。希望能夠在下一季的訂單操作過程當(dāng)中多跟跟單師傅交流多跟有經(jīng)驗(yàn)的同事交流多尋找機(jī)會(huì)下工廠,來(lái)彌補(bǔ)這方面的缺陷。
出貨的細(xì)節(jié)就不多說(shuō)了,出貨、交單、結(jié)匯、退稅之后才算是一個(gè)訂單的結(jié)束。
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跟單心得體會(huì)才最好篇十六
相信很多人對(duì)于物流跟單員這個(gè)職業(yè)并不陌生,但是這個(gè)職業(yè)到底是什么?有哪些工作?相信很多人并沒有真正了解。今天,我想通過分享我的心得體會(huì)來(lái)介紹這個(gè)職業(yè)。
第二段:職業(yè)描述。
物流跟單員,顧名思義,就是負(fù)責(zé)跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài),從出發(fā)地點(diǎn)到目的地之前的每一個(gè)環(huán)節(jié)的記錄。這個(gè)職業(yè)需要具備擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)、耐心、細(xì)心等特點(diǎn)。工作內(nèi)容包括編制物流計(jì)劃、運(yùn)輸協(xié)調(diào)、安排裝卸與運(yùn)輸以及質(zhì)量檢驗(yàn)等。此外,物流跟單員還需要協(xié)調(diào)處理運(yùn)輸中的問題,比如中途運(yùn)輸延遲或者貨物損壞等情況。
在我進(jìn)行這份工作以后,我深刻感受到物流跟單員的工作需要高度的耐心,細(xì)心和細(xì)致,因?yàn)椴萋屎痛中目赡軙?huì)導(dǎo)致一些重大失誤。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了自己在進(jìn)行工作過程中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問題,對(duì)此我舉例說(shuō)明:
有一次,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)貨物在運(yùn)輸過程中損壞了。趕緊聯(lián)系物流公司并且報(bào)告給了我們的客戶,一定程度上減輕了客戶的損失。同時(shí)把各個(gè)環(huán)節(jié)的問題記錄下來(lái),避免以后反復(fù)出現(xiàn)這樣類似的問題。從這件事情中,我體會(huì)到物流跟單員工作的十分重要,我們所做的每一個(gè)細(xì)節(jié)都直接影響客戶的滿意度。
第四段:發(fā)展前景。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,物流跟單員這個(gè)職業(yè)也得到了越來(lái)越多的關(guān)注。尤其是在電商行業(yè)的興起,雖然在線下銷售和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化,但是物流跟單員仍舊是不可或缺的。而且未來(lái)還將很長(zhǎng)一段時(shí)間需要物流跟單員的大量聘用,因此這個(gè)職業(yè)的發(fā)展前景會(huì)非常不錯(cuò)。
第五段:結(jié)尾。
總之,物流跟單員這個(gè)職業(yè)雖然并不起眼,卻是有著非常重要的地位的,因?yàn)楦鷨螁T的工作是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作,這需要我們擁有高度的耐心,努力的工作和有效的溝通。而且,這個(gè)職業(yè)的發(fā)展也非常樂觀,未來(lái),我們依然會(huì)需要物流跟單員來(lái)協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)更高效的物流流通。
跟單心得體會(huì)才最好篇十七
石材跟單員是指在石材行業(yè)中負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單的人員,他們是公司與客戶之間的溝通橋梁,起著至關(guān)重要的作用。作為一名石材跟單員,我深知這份工作的重要性,同時(shí)也有著自己的心得體會(huì)。
第二段:學(xué)習(xí)與積累。
在這份工作中,我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)與積累是最重要的一點(diǎn)。首先,我必須掌握石材行業(yè)的專業(yè)知識(shí),包括石材分類、加工工藝等方面。其次,我需要了解客戶的需求和要求,這有助于我更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門和客戶之間的關(guān)系。最后,我還需要積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能,如仔細(xì)審查合同、制定生產(chǎn)計(jì)劃等。
第三段:溝通能力的重要性。
作為一名石材跟單員,良好的溝通能力是必不可少的。我需要與客戶、生產(chǎn)部門、物流部門等多個(gè)部門進(jìn)行溝通,需要傾聽客戶的需求、解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題、提醒物流部門注意物流的安排等。這個(gè)過程中,我需要善于溝通和協(xié)調(diào),以確保訂單的順利進(jìn)行。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作。
在石材行業(yè)中,跟單員不是獨(dú)立工作的。我需要與生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門、物流部門等保持良好的關(guān)系和有效的合作。這非常重要,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作可以幫助我們更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和物流等工作。而個(gè)人能力很難解決所有問題,需要團(tuán)隊(duì)的力量才能應(yīng)對(duì)種種挑戰(zhàn)。
第五段:總結(jié)。
作為一名石材跟單員,我深刻認(rèn)識(shí)到自己的角色和責(zé)任。通過學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),努力提高溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,我能更好地完成工作。雖然這個(gè)工作需要面臨各種各樣的挑戰(zhàn),我相信只要堅(jiān)持下去,終將會(huì)得到好的結(jié)果。我將一直堅(jiān)持下去,在這份工作中不斷發(fā)掘新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
跟單心得體會(huì)才最好篇十八
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包含它的外觀,質(zhì)地,特征,長(zhǎng)處,毛病,用處。雖然跟單文員不屬于工程技巧人員,仿佛不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。實(shí)在不然。首先,在與客戶溝通時(shí),如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對(duì)你的信賴度會(huì)大打折扣,甚至?xí)录赡愕墓ぷ鳚摿?。?dāng)客戶向你征詢時(shí),你也只能支支吾吾,或者總是去向技術(shù)人員探聽,客戶不可能釋懷的把訂單交給你去做。也沒有任何上風(fēng)吸引客戶向你下單。
跟單職員的固然不是官,然而他的門禁權(quán)限卻很廣,他能夠進(jìn)出多個(gè)部分,這就給咱們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供給了方便的渠道,只有你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問,不學(xué)不會(huì)的貨色。紡粘無(wú)紡布,熔噴無(wú)紡布等,信任很快會(huì)被我熟知并純熟的應(yīng)用。
二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)進(jìn)程及工藝。剛開端,普通人會(huì)認(rèn)為跟單文員只要明白生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就能夠了,似乎白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就能夠掌控一切。一個(gè)優(yōu)良的跟單人員,會(huì)十分熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)必定數(shù)目的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親身進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積聚教訓(xùn)久了,無(wú)論是工藝仍是貨期你都能夠直接回復(fù)客戶。
三.熟悉各部門的工作流程,按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都依照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的凌亂,各個(gè)部門的工作也會(huì)碰壁。重大的會(huì)導(dǎo)致公司承受經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的喪失。好比說(shuō),公司劃定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名斷定。有一天,跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在探討產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到詳細(xì)的告訴。這時(shí),張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,督促出產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn),而此時(shí),a-001的產(chǎn)品由于原資料漲價(jià)的問題須要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶屢次協(xié)商價(jià)錢都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)結(jié)束生產(chǎn),那么那些半成品都會(huì)變?yōu)槌善?。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,那你就違了約,且失去了信用。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四.了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物個(gè)別透過船跟飛機(jī),海內(nèi)的貨物透過公司部署汽車或者支配物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前,跟單文員要當(dāng)真抉擇運(yùn)輸公司,并考核他的信譽(yù)度,是否有才能運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送重要透過物流來(lái)完成,我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。常常與物流工作人員溝通,保障貨物保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目標(biāo)地。
五.熟習(xí)懂得客戶。對(duì)客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)慣要有足夠的了解。當(dāng)呈現(xiàn)異樣情形時(shí),能夠做出武斷的處置。比方說(shuō),客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)渺小的瑕疵,新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)引導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接收這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,能夠本人做出斷定。不用勞煩別人。
六.準(zhǔn)確看待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,你是公司的雇員,你得對(duì)公司相對(duì)虔誠(chéng),事事站在公司態(tài)度上,為公司著想。在客戶那邊,你必需持續(xù)“客戶是上帝”的準(zhǔn)則。要讓客戶感到到他是客戶,正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶不會(huì)理睬公司其余部門是怎樣運(yùn)作,也不想曉得更多,他只會(huì)與你接洽,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個(gè)晶瑩清楚的窗口,要看清事實(shí),沉著處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她老是盲目的滿意客戶的所有要求,素來(lái)不敢說(shuō)“no”,依據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)狀況,訂單的貨期基本不能按照客戶的時(shí)間交貨,這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。之后只好支配訂單外包出去,成果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到請(qǐng)求。有時(shí),客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目,所有人都明白這個(gè)產(chǎn)品以我們當(dāng)初的工藝無(wú)奈完成,可這位共事總說(shuō):noproblem!一個(gè)新名目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月,既揮霍了時(shí)光,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話埋怨公司的服務(wù)不好,銷售人員不好。緩緩的這位客戶的訂單越來(lái)越少,最后換了供給商。
七.增強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,與車間工作人員堅(jiān)持良好的人際關(guān)聯(lián)。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,跟催。如果與車間相干工作人員關(guān)系處理不好,那么跟單工作很難展開,根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),保證訂單的順利完成。
可趁,造成公司受損。