最新 一個(gè)員工的工作心得體會(huì)精選

心得體會(huì)是我們對(duì)自己、他人、人生和世界的思考和感悟。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

一個(gè)員工的工作心得體會(huì)篇一

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

首先，對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對(duì)于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。

1、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

2、能說會(huì)道。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮。“說”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對(duì)前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會(huì)說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

3、善于提問。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動(dòng)問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。

4、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊(duì)問題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

一個(gè)員工的工作心得體會(huì)篇二

進(jìn)入這家公司，轉(zhuǎn)眼之間，就過去一個(gè)月的時(shí)間了，在一個(gè)全新的壞境中，要讓自己盡快的適應(yīng)這里的生存環(huán)境和工作任務(wù)，說實(shí)話，難免多多少少會(huì)有一些壓力的。對(duì)于一個(gè)新員工來說，一個(gè)月說長也不長，說短也不短，我在來公司一個(gè)月的時(shí)間里，還是有很多的收獲的。

在工作當(dāng)作，我一直在積累經(jīng)驗(yàn)，有各種各樣的問題，都會(huì)及時(shí)地詢問自己的同事和領(lǐng)導(dǎo)。也有在工作過程中或者工作之余，學(xué)習(xí)自己工作崗位所需要了解到的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力地在提高自己工作能力水平。通過自己不斷地與同事學(xué)習(xí)和閱讀相關(guān)資料書籍，我在這一個(gè)月的工作中，學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，自己的辦事的技術(shù)技巧也有得到了大大的提高。所以，這個(gè)月我過得特別的充實(shí)，感覺這點(diǎn)累和苦不算什么，是值得的。

這段時(shí)間公司的同事給予了我很大的幫助，我也在他們的細(xì)致耐心的關(guān)懷和幫助下，漸漸地放松了自己剛開始來公司時(shí)緊張的情緒，也慢慢地適應(yīng)了這里的生活環(huán)境和工作崗位。知道我身為一名公司財(cái)務(wù)應(yīng)盡的職責(zé)是什么，知道做這份工作自己需要具備什么樣的品質(zhì)才能完好地勝任。

在xx公司，財(cái)務(wù)公司一直都是我向往的，因?yàn)檫@個(gè)工作對(duì)于我來說有很大挑戰(zhàn)性，也是一項(xiàng)很考驗(yàn)個(gè)人全面工作能力的職位，因?yàn)樽约簩?duì)這份工作的喜愛，我將自己的精力全都投入在這份工作當(dāng)中。只有這種喜愛和興趣，才能讓自己有一個(gè)積極主動(dòng)的態(tài)度，來學(xué)習(xí)如何勝任這份工作，提高自己的財(cái)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)工作的能力，秉持著這份喜愛，讓自己的喜愛給自己帶來豐碩的果實(shí)。

在這個(gè)過程中，光是靠自己喜歡是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為一名新員工，在積極主動(dòng)了解公司和自己工作任務(wù)的同時(shí)，和在自己快速適應(yīng)工作的同時(shí)，也要充分的展現(xiàn)出自己的辦事能力，讓公司的領(lǐng)導(dǎo)能清楚的知道你的工作能力是可以繼續(xù)留在公司，為公司效力的，讓公司領(lǐng)導(dǎo)能夠確信自己當(dāng)初選擇員工的眼光是沒錯(cuò)的，通過自己的努力向領(lǐng)導(dǎo)證明這一點(diǎn)。

剛走出學(xué)校，初入社會(huì)，這是自己的第一份工作，我知道自己的不足有很多，在這個(gè)競爭的時(shí)代，我要通過自己的努力，讓自己能夠在這個(gè)社會(huì)上有足夠的能力立足。不僅要發(fā)揮自己應(yīng)該有的優(yōu)勢(shì)，更要在工作過程中多觀察，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，讓別人的經(jīng)驗(yàn)成為自己的經(jīng)驗(yàn)。把公司的發(fā)展看作成是自己個(gè)人的發(fā)展，與公司一同前進(jìn)。

一個(gè)員工的工作心得體會(huì)篇三

我很喜歡景豐，可能是因?yàn)槊刻靻栐绲哪蔷洹霸缟虾谩?可能是因?yàn)槟蔷湔駣^人心、催人奮進(jìn)的“挑戰(zhàn)夢(mèng)想，快樂成長”;亦可能是每天縈繞在耳畔的廠歌《匯美的夢(mèng)》!

20xx年3月28日，我加入景豐一部品質(zhì)已有一個(gè)月零八天了。作為一名新員工，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，我遇到工作問題，都會(huì)及時(shí)請(qǐng)教上級(jí)和同事，他們都不厭其煩地教導(dǎo)我。自己也會(huì)積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力地提高自己的工作水平。

在這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到很大的提高，過得非常充實(shí)和快樂，再累也是值得的。

在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間里，幫助我的管理員和同事，正因?yàn)橛辛怂麄兊年P(guān)懷和教導(dǎo)，才使我很快地消除緊張和不安感，很快地適應(yīng)環(huán)境，全心投入到工作中。我能感受到公司是切實(shí)關(guān)心每一個(gè)員工，公司給予每一個(gè)員工足夠大的平臺(tái)來展現(xiàn)自己才華。

未來，我會(huì)繼續(xù)努力，將不斷提高自己的工作能力，絕不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我的能力完成各項(xiàng)工作及抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

相信在我們大家的共同努力下，景豐公司的明天一定會(huì)更好!

一個(gè)員工的工作心得體會(huì)篇四

來到xx有限公司已經(jīng)一個(gè)多星期了，我深信我是幸運(yùn)的。很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠遇到對(duì)我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng)，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感。

入職雖然時(shí)間不長，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度。這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇，能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在前期面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對(duì)公司有了一些初步的了解，但進(jìn)入公司的第一天，還是對(duì)周圍的環(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會(huì)。

在會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史、未來發(fā)展規(guī)劃及公司的市場戰(zhàn)略定位、公司組織架構(gòu)、人事制度、營銷策略、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等，還介紹我們認(rèn)識(shí)了各部門負(fù)責(zé)人。我還了解到公司以其獨(dú)特的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵(lì)和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因?yàn)檫@種人性化的管理，才使得每一個(gè)員工都能積極的投入到工作中去。

進(jìn)公司的第二天，xx帶領(lǐng)我們新員工參觀xx園的建設(shè)。這次參觀讓我們對(duì)公司規(guī)模、定位有了一個(gè)全面的了解。

一進(jìn)園區(qū)，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引，xx介紹說辦公樓占地xx平方米，預(yù)計(jì)在今年x月份我們就能搬進(jìn)去辦公了，真讓人興奮。接著xx又為我們一一指出了建設(shè)中的冷庫、暫養(yǎng)廠房、車間、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂觀的精神來支配和控制自己的人生。通過對(duì)公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中與xx的接觸，讓我印象頗深的是xx對(duì)金錢及榮譽(yù)的態(tài)度。對(duì)金錢及榮譽(yù)的態(tài)度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求，也彰顯了一個(gè)人的精神境界。

古人云：君子愛財(cái)，取之有道。其實(shí)，人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復(fù)的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關(guān)。然而，對(duì)于金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢往往會(huì)毀滅其一生。因而，我們?cè)诠ぷ髦幸騲x學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽(yù)觀，面對(duì)誘惑能堅(jiān)持自己的底線，保持一顆冷靜的心。

要想出色地完成好工作，就要遵循：“認(rèn)真”、“責(zé)任”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這6個(gè)要素。在這6個(gè)要素中，“認(rèn)真”排在第一位，可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢?因?yàn)檎J(rèn)真工作是提升自己能力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一種工作習(xí)慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)人際交往。這樣不但可以獲得很多知識(shí)，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在工作中投機(jī)取巧或許可以獲得一時(shí)的便利，但卻埋下了隱患，從長遠(yuǎn)來看，是有百害而無一利的。

從公司的角度來講，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè)，不同的地方走到一起，雖然都是各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，但對(duì)于公司的文化、發(fā)展理念、長遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

一個(gè)員工的工作心得體會(huì)篇五

剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為上汽通用五菱公司實(shí)習(xí)生中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

來到公司兩個(gè)星期了，這兩個(gè)星期中我收獲了很多，也學(xué)到了許多的知道，上班的第一天就做了入職培訓(xùn)這讓我更加的了解了公司，了解了自己即將上崗的這個(gè)工作崗位、工作內(nèi)容，以及企業(yè)文化和組織架構(gòu)，打消了我對(duì)公司的陌生感。

剛來到這里，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都對(duì)我非常照顧，我有什么疑問，他們會(huì)非常熱情地給我解答，他們處處照顧我，讓我感受到這個(gè)大家庭的溫暖。其實(shí)我知道，既然來到這里，這里就是我的第二個(gè)家了，我們都不應(yīng)該見外，要用我們的熱情和努力來共同維護(hù)這個(gè)家。

我現(xiàn)在工作經(jīng)驗(yàn)有些欠缺，非常需要前輩們的指導(dǎo)，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫助，我非常感動(dòng)。我也會(huì)不負(fù)所托，盡快熟悉工作流程和重點(diǎn)，充分融入本職工作當(dāng)中，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出我自己的微薄之力。

充分認(rèn)識(shí)自己的不足，并盡快完善自己，入職培訓(xùn)。雖然使我對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的了解，在實(shí)際工作中，還會(huì)涉及到很多細(xì)節(jié)的問題，在今后的工作中，多向同事們學(xué)習(xí)，在業(yè)余時(shí)間多和師傅、老前輩交流、溝通，努力提高自己的工作效率，同時(shí)還要學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，爭取在最短的時(shí)間里融入到公司中來。我一定會(huì)轉(zhuǎn)換自己的角色，盡力避免浮躁和抱怨的產(chǎn)生，爭取自己的工作。

我做為新人，面對(duì)的不僅是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)為廢”。我將全力以赴，集思遠(yuǎn)慮，將每一次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為最好的機(jī)遇，一步一個(gè)腳印，塌塌實(shí)實(shí)地工作和學(xué)習(xí)，讓自己在工作和學(xué)習(xí)中不斷成長，做一個(gè)合格的上汽通用五菱人。