企業(yè)培訓(xùn)體系(大全10篇)

經(jīng)過一段時(shí)間的努力工作，總結(jié)是對(duì)自己收獲的一種回顧和總結(jié)。寫總結(jié)時(shí)要注意不要過度夸大或低估自己的能力和表現(xiàn)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家有所幫助。

企業(yè)培訓(xùn)體系篇一

今天企業(yè)組織tnpm管理體系知識(shí)開班培訓(xùn)，由廣州學(xué)府設(shè)備管理工程顧問有限公司李葆文教授給我們授課，主要給我們講述了tnpm管理理念、方法及相關(guān)工具運(yùn)用。

從前，我負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)的時(shí)候，對(duì)tpm也有一些認(rèn)識(shí)，也常常拿它來聯(lián)系設(shè)備維修業(yè)務(wù)或應(yīng)用到設(shè)備管理工作。在80年代后期的五年里，我主要從事化肥生產(chǎn)行業(yè)，那時(shí)，我認(rèn)真查閱學(xué)習(xí)并探討過國(guó)外一些管理模式，比如《美國(guó)企業(yè)管理》，里面講到美、日兩國(guó)在企業(yè)管理制度和方法上的差異，他們之間在企業(yè)管理方面的相互學(xué)習(xí)，相互見長(zhǎng)，以及如何引導(dǎo)未來。在《機(jī)械修理學(xué)》和《化工機(jī)械設(shè)計(jì)和保養(yǎng)》這些日本化學(xué)技術(shù)編著里，見識(shí)了日本的維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)，至今仍然有指導(dǎo)意義。

tpm，60年代起源于美國(guó)的pm（預(yù)防保全），經(jīng)過日本人的擴(kuò)展及創(chuàng)新，于81年形成了全公司的tpm（全面生產(chǎn)管理），在日本，tpm已在汽車、半導(dǎo)體、家電、木工、機(jī)械等硬件產(chǎn)業(yè)以及鋼鐵、化工、食品、醫(yī)藥品、造紙、印刷、石油、燃?xì)獾攘鞒绦筒牧袭a(chǎn)業(yè)中實(shí)施，并取得巨大成功，隨之在世界各地實(shí)施開來，91年在日本東京舉行了第一回tpm世界大會(huì)，有23個(gè)國(guó)家700余人參加，瑞典volvo（沃爾沃）及新加坡的nachiindustries.公司成為日本以外獲得tpm認(rèn)證的首2家企業(yè)。

tnpm（即“全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)”）管理體系，是在繼承tpm管理先進(jìn)理念和方法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)和豐富了對(duì)檢維修系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理方面內(nèi)容，為企業(yè)提供了一整套科學(xué)系統(tǒng)的設(shè)備管理水平評(píng)價(jià)體系。此次開班培訓(xùn)，李葆文教授為我們闡明tnpm管理體系在現(xiàn)代化企業(yè)管理中的重要作用與意義，對(duì)企業(yè)tnpm管理活動(dòng)提出了具體要求。在明確了目標(biāo)后，今后的工作從逐步開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、修訂與完善標(biāo)準(zhǔn)、建立健全機(jī)制、加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)革新和管理創(chuàng)新、隱患閉環(huán)管理等方面下功夫，促進(jìn)企業(yè)tnpm管理得到順利推進(jìn)。

我從事設(shè)備管理工作多年，從化工、卷煙設(shè)備到今天的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，基本見證了中國(guó)的tpm之路，只是驚喜的看到中國(guó)走向了更高階段tnpm時(shí)代。

通過一天的學(xué)習(xí)，我又一次開闊了設(shè)備管理大視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)tnpm管理體系的理解。重溫了設(shè)備一生管理、預(yù)知維修、狀態(tài)維修、故障是冰山的頂峰、tpm精髓、tpm與人機(jī)系統(tǒng)精細(xì)化管理、如何通過班組建設(shè)營(yíng)造活躍的現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善文化、全員參與的生產(chǎn)維護(hù)體系等觀念思路，以及從過去事后維修（第一代）、預(yù)防維修階段（第二代）、生產(chǎn)維修階段（第三代）到目前各種方式并行階段（第四代）的設(shè)備管理歷史發(fā)展進(jìn)程。

tnpm全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)是中國(guó)特色的tpm，是規(guī)范化的tpm，是全員參與的，步步深入的，通過制定規(guī)范，執(zhí)行規(guī)范，評(píng)估效果，不斷改善來推進(jìn)的tpm。是以最高的設(shè)備綜合效率和完全有效生產(chǎn)率為目標(biāo)，以全系統(tǒng)的預(yù)防維修為載體，以員工的行為規(guī)范為過程，全體人員參與為基礎(chǔ)的以設(shè)備為主線的管理體系。

tnpm的六大支柱：（一）小組自主維護(hù)與自主管理；（二）opl/ops支持下的現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善；（三）建立全系統(tǒng)的規(guī)范體系；（四）soon為核心支柱的檢維修系統(tǒng)解決方案；（五）員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)（frog）；（六）五階六維評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制。

今天的tnpm知識(shí)培訓(xùn)班開班，由分管生產(chǎn)（設(shè)備）的羅飚副廠長(zhǎng)主持并出席培訓(xùn)，企業(yè)各部門設(shè)備管理負(fù)責(zé)人及設(shè)備管理人員70余人參加了培訓(xùn)。xx年10月14日下午將召開動(dòng)員會(huì)，今后的課程將主要圍繞tnpm設(shè)備管理的精髓部分，扎實(shí)學(xué)習(xí)和推廣國(guó)內(nèi)設(shè)備管理先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升企業(yè)設(shè)備管理水平。

推進(jìn)tnpm可以給企業(yè)帶來什么？但愿將企業(yè)塑造成為一個(gè)“綠色”和無(wú)憂工廠！

設(shè)備管理培訓(xùn)心得（2）：

我有幸參加了在揚(yáng)州舉行的“江蘇省農(nóng)村合格幼兒園建設(shè)工程裝備管理教師培訓(xùn)班”的培訓(xùn)活動(dòng)。在歷時(shí)三天的培訓(xùn)時(shí)間里，我和其他各園的裝備管理培訓(xùn)教師一起，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)裝備管理方面的知識(shí)。從裝備的定義到裝備管理的意義和作用，以及具體的幼兒園教學(xué)設(shè)施設(shè)備、保育保健設(shè)備和電教設(shè)備的配備、管理與運(yùn)用等，聆聽了來自南京、揚(yáng)州等地的專家的介紹和講解，有具體實(shí)例，也有特色案例，我個(gè)人感覺收獲很多。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了裝備管理在幼兒園管理中的重要作用。它是幼兒園日常管理中不可或缺的一個(gè)重要組成部分，也是幼兒園正常開展教育教學(xué)活動(dòng)和游戲活動(dòng)的物質(zhì)保證，還是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的客觀要求，以及衡量一個(gè)幼兒園現(xiàn)代化發(fā)展水平的重要標(biāo)志。

學(xué)習(xí)、了解設(shè)備管理方面的知識(shí)和技能，有利于設(shè)備管理教師正確的使用和維護(hù)幼兒園的各項(xiàng)設(shè)備，有效地指導(dǎo)其他教師和幼兒使用這些設(shè)備，延長(zhǎng)這些設(shè)備的使用壽命，保證它們?cè)谌粘５慕逃虒W(xué)活動(dòng)和游戲活動(dòng)中發(fā)揮自身的作用，提高教育教學(xué)活動(dòng)和游戲活動(dòng)的水平和質(zhì)量。同時(shí)，掌握設(shè)備管理方面的知識(shí)，對(duì)幼兒園自身的管理和發(fā)展也非常重要。例如，幼兒園教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理中涉及到的資料管理，系統(tǒng)的資料管理可以為幼兒園教師提供專業(yè)化發(fā)展的有效途徑，也是幼兒園自身發(fā)展的一份經(jīng)驗(yàn)積累，一種發(fā)展的積淀。

企業(yè)培訓(xùn)體系篇二

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的國(guó)際化，對(duì)人才的培養(yǎng)及員工的培訓(xùn)力度越來越大。企業(yè)培訓(xùn)投入增加的同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)的期望值也在增加，培訓(xùn)有效性的問題也就凸現(xiàn)出來了。本文對(duì)如何做好人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃，以支持公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的論述，提出了可操作性較強(qiáng)的解決方法。同事也對(duì)如何提高培訓(xùn)的績(jī)效問題進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：人力資源人才培養(yǎng)培訓(xùn)。

1.緒論。

培訓(xùn)是有計(jì)劃的、是用來幫助員工提高技能的、是要改變行為的、是與工作相關(guān)的活動(dòng)。企業(yè)員工培訓(xùn)是成人教育，有其獨(dú)特性，與以前的中學(xué)教育、大學(xué)教育在內(nèi)容上、類型上都存在很大的差別。目前還有相當(dāng)一部分企業(yè)員工培訓(xùn)還是以教育的形式為主，也正因?yàn)槿绱伺嘤?xùn)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。從企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容來看，必須要有針對(duì)性。處于企業(yè)不同層次、不同崗位的員工，培訓(xùn)的內(nèi)容、側(cè)重點(diǎn)、方式都不同。同時(shí)又必須要有實(shí)用性。因此培訓(xùn)工作必須根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，工作崗位要求和受訓(xùn)員工的特點(diǎn)及能力來開展。培訓(xùn)課程里不僅要講解理論知識(shí)，還要傳授能解決企業(yè)發(fā)展中存在的實(shí)際問題的技能，這與學(xué)校教育有很大的差別。

中國(guó)海洋石油總公司（下稱“中國(guó)海油”）是中國(guó)三大國(guó)家石油公司之一，也是中國(guó)海上石油和天然氣的最大生產(chǎn)者，擁有中國(guó)海域石油勘探開發(fā)對(duì)外合作的專營(yíng)權(quán)。歷經(jīng)20年的發(fā)展，中國(guó)海油已躋身全球最大的石油和天然氣勘探與生產(chǎn)企業(yè)（exploration&production，簡(jiǎn)稱e&p）之列，資產(chǎn)規(guī)模從28億激增至971億元，并由純上游公司演變?yōu)樯现邢掠尾⑴e兼涉足金融產(chǎn)業(yè)的綜合型集團(tuán)。中海油自成立以來一直保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，由一家單純從事油氣開采的純上游公司，發(fā)展成為主業(yè)突出、產(chǎn)業(yè)鏈完整的綜合型企業(yè)集團(tuán)，形成了油氣勘探開發(fā)！專業(yè)技術(shù)服務(wù)、化工化肥煉化、天然氣及發(fā)電、金融服務(wù)、綜合服務(wù)與新能源等六大良性互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)板塊。近年來，通過改革重組、資本運(yùn)營(yíng)、海外并購(gòu)、上下游一體化等戰(zhàn)略的成功實(shí)施，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增強(qiáng)，逐漸樹立起精干高效的國(guó)際石油公司形象。

中海油能源發(fā)展股份有限公司成立于2008年6月20日，是一家為石油勘探開發(fā)生產(chǎn)、石油化工和煉油、天然氣發(fā)電、lng等能源工業(yè)提供技術(shù)服務(wù)和化工衍生品生產(chǎn)的大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。轄油田建設(shè)工程公司、采油技術(shù)服務(wù)公司、人力資源服務(wù)公司、中海油天津化工研究設(shè)計(jì)院等18個(gè)單位。對(duì)其人力資源的培訓(xùn)及人才的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要的意義。

從企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容來看，必須要有針對(duì)性。處于企業(yè)不同層次、不同崗位的員工，培訓(xùn)的內(nèi)容、側(cè)重點(diǎn)、方式都不同。生產(chǎn)操作工要培訓(xùn)工藝流程和工作操作程序，而設(shè)備維修工要培訓(xùn)設(shè)備工作原理、結(jié)構(gòu)、故障處理等，一線生產(chǎn)主管要培訓(xùn)如何做計(jì)劃、如何協(xié)調(diào)、如何監(jiān)督等管理技能。另外，企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，培訓(xùn)的內(nèi)容又會(huì)不同。

從企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容來看，必須要有實(shí)用性。因此培訓(xùn)工作必須根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、工作崗位要求和受訓(xùn)員工的特點(diǎn)及能力來開展。培訓(xùn)課程里不僅要講解理論知識(shí)，還要傳授能解決企業(yè)發(fā)展中存在的實(shí)際問題的技能，這與學(xué)校教育有很大的差別。

企業(yè)員工培訓(xùn)的類型可以按照以下角度來分。按在職情況分，可以分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、非在職培訓(xùn)；按集中情況分，可以分為正式培訓(xùn)、非正式培訓(xùn)；按培訓(xùn)需求分，可以分為崗位類培訓(xùn)、職能類培訓(xùn)、課題類培訓(xùn)。

2.2企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題。

（1）各級(jí)管理層對(duì)培訓(xùn)的重視不足。

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管理層參與培訓(xùn)管理不多，認(rèn)為培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事。培訓(xùn)部門應(yīng)該搞好培訓(xùn)，不需要管理者參與太多。在培訓(xùn)需求評(píng)估時(shí)，管理者一般都是讓培訓(xùn)部門的人直接找下屬員工談。在總公司請(qǐng)外部咨詢師來考評(píng)所有直管領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，24項(xiàng)考核指標(biāo)中，管理者培養(yǎng)下屬的得分最低。另外，管理層認(rèn)為給員工培訓(xùn)很重要，但公司在給管理層安排培訓(xùn)時(shí)，總覺得自己不需要培訓(xùn)，經(jīng)常以工作忙來回避參加培動(dòng)。

（2）培訓(xùn)管理上也存在很多問題。

培訓(xùn)項(xiàng)目的開展沒有系統(tǒng)性，為培訓(xùn)而培訓(xùn)的情況較多。很多單位連年度培訓(xùn)計(jì)劃都拿不出來，有的即使有計(jì)劃，執(zhí)行起來也走樣了。相同業(yè)務(wù)板塊下面的二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)單位在人員培養(yǎng)上，有很大的差別，沒有公司層面的系統(tǒng)協(xié)調(diào)。在培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，應(yīng)付工作的現(xiàn)象較多。培訓(xùn)需求調(diào)查只是發(fā)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目調(diào)查表，以大家選擇多的項(xiàng)目為公司的培訓(xùn)計(jì)劃；或者是要求各個(gè)部門把部門的計(jì)劃報(bào)上來，整合成一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)效果評(píng)估，絕大多數(shù)情況下，只是在培訓(xùn)結(jié)束后填個(gè)表就了事。

（3）員工沒有足夠重視培訓(xùn)。

員工沒有將個(gè)人的發(fā)展與公司的發(fā)展主動(dòng)地聯(lián)系起來，沒有主動(dòng)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，更加沒有主動(dòng)與主管交流個(gè)人發(fā)展的需求，絕大多數(shù)情況都是等著公司、人力資源部或領(lǐng)導(dǎo)主管安排培訓(xùn)。員工把培訓(xùn)當(dāng)作一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但在學(xué)習(xí)之前、之中、之后深入學(xué)習(xí)的現(xiàn)象不多。

對(duì)以上的問題進(jìn)行分析，可以得出原因有以下幾條：

（1）公司管理者的理念沒有改變過來；

（2）公司轉(zhuǎn)化的氛圍還不夠好；

（3）公司對(duì)培訓(xùn)效果的衡量體系沒有建立起來；

（4）培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理沒有到位。

人力資源戰(zhàn)略的制定，應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以遠(yuǎn)景規(guī)劃所規(guī)定的目標(biāo)為方向。也就是說，在確定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，首先必須清楚企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再確定人力資源戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略有相關(guān)性，但人力資源戰(zhàn)略也有其獨(dú)立性，因此其制定方法與一般企業(yè)戰(zhàn)略制定方法有相似之處。

在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，人力資源戰(zhàn)略制定技術(shù)也可以被綜合于一個(gè)三階段決策系統(tǒng)之中。這一框架可以幫助戰(zhàn)略制定者確定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略。

3.1人力資源戰(zhàn)略制定的模型。

（1）應(yīng)用層次分析法建立內(nèi)部環(huán)境因素評(píng)價(jià)矩陣（ife）和外部環(huán)境因素評(píng)價(jià)矩陣（efe）評(píng)估企業(yè)人力資源。

（2）swot分析。

斯沃特（swot）是實(shí)力（strength）、弱點(diǎn)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）、威脅（threats）的英文縮略語(yǔ)。環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的影響，可以歸納為企業(yè)存在機(jī)會(huì)和面臨的威脅，而企業(yè)的資源分析則在于企業(yè)擁有的實(shí)力和弱點(diǎn)。斯沃特分析在于提出一種分析相互交匯的復(fù)雜因素的系統(tǒng)方法。其目標(biāo)在于分析企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略，企業(yè)具體的實(shí)力和弱點(diǎn)以及建議的新戰(zhàn)略在何種程度上對(duì)所識(shí)別到的環(huán)境變化進(jìn)行響應(yīng)和處理。

（3）定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣-qspm。

qspm構(gòu)成了戰(zhàn)略制定和分析系統(tǒng)中的第三階段。這一技術(shù)客觀地表明了哪一種備選戰(zhàn)略是最佳戰(zhàn)略。qspm矩陣?yán)玫谝浑A段和第二階段分析的結(jié)果來客觀選定戰(zhàn)略。

人力資源規(guī)劃，簡(jiǎn)而言之，就是依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)人力資源的引進(jìn)、發(fā)展、保留、激勵(lì)和使用等工作進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，有步驟有計(jì)劃地開展人力資源管理活動(dòng)，以便最有效地利用這些資源，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.結(jié)論。

對(duì)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行研究，規(guī)劃好人力資源管理，及時(shí)有效的進(jìn)行員工培訓(xùn)，重視對(duì)人才的引進(jìn)及培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展及提升具有十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)。

[1]許慶瑞，21世紀(jì)的戰(zhàn)略性人力資源管理[j].科學(xué)學(xué)研究，2002，（1）。

[2]詹姆斯.w.沃克，人力資源戰(zhàn)略[m].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001。

企業(yè)培訓(xùn)體系篇三

一、前言。

企業(yè)學(xué)習(xí)猶如人的學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)才能不斷的改變觀念行為，最后改變結(jié)果。所以說，學(xué)習(xí)是防止企業(yè)“老化”最有效的方法。

二、企業(yè)培訓(xùn)的前期工作。

1、編制年度培訓(xùn)預(yù)算。

一般大中型企業(yè)的奶年度培訓(xùn)預(yù)算大約在年度營(yíng)業(yè)額的0.5%—0.8%左右，可以視年度發(fā)展需求增減。

2、編制年度培訓(xùn)計(jì)劃。

企業(yè)的培訓(xùn)效果，建立在全員的學(xué)習(xí)文化，尤其占有大多數(shù)的基層員工，更是需要上層主管不斷給予工作態(tài)度及工作方法上的教導(dǎo)，所以培訓(xùn)場(chǎng)所需要事先加以規(guī)劃與準(zhǔn)備。培訓(xùn)教室設(shè)計(jì)以不超過80人為宜。企業(yè)培訓(xùn)教室的數(shù)量可以以企業(yè)員工1200人一間做規(guī)劃。

4、建立內(nèi)部講師。

企業(yè)剛開始可借助外部力量進(jìn)行管理干部培訓(xùn)，然后逐步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師資力量。內(nèi)部培訓(xùn)主要來自兩方面，一是內(nèi)部講師的建立，一是中基層主管對(duì)基層員工的培訓(xùn)（工作教導(dǎo)）。

三、培訓(xùn)規(guī)劃。

（一）依時(shí)機(jī)別。

1、入職后（職前訓(xùn)練）：

職前訓(xùn)練是新入職員工的通識(shí)訓(xùn)練，一般時(shí)間1—5天（不含上崗前崗位訓(xùn)練），通常由培訓(xùn)專員執(zhí)行此項(xiàng)工作。

訓(xùn)練項(xiàng)包括：

基本要求：如安全須知，5s要求等。

2、在職中（在職訓(xùn)練）：

此為企業(yè)培訓(xùn)的核心部分，主要是補(bǔ)足現(xiàn)在崗位應(yīng)具備而不足的能力，參照下述的（二）三。

（四）展開。

3、儲(chǔ)備（發(fā)展訓(xùn)練）：

企業(yè)在發(fā)展過程中，須制定接班梯隊(duì)計(jì)劃，每個(gè)崗位儲(chǔ)備接班人員，并在接班前，做好接班工作，進(jìn)行儲(chǔ)備訓(xùn)練，同時(shí)亦可選擇性針對(duì)個(gè)人生涯規(guī)劃，進(jìn)行發(fā)展訓(xùn)練。

（二）依層級(jí)別管理培訓(xùn)。

1、高級(jí)主管經(jīng)營(yíng)管理訓(xùn)練：

主要針對(duì)企業(yè)高層主管；

2、中層主管管理訓(xùn)練：

主要針對(duì)企業(yè)的中層主管，課程主要圍繞著企業(yè)的產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)五大機(jī)能（人、機(jī)、料、法、環(huán)）。

注：中層主管管理訓(xùn)練課程（另做成附件）；

建議每年每人的培訓(xùn)時(shí)數(shù)不低于100小時(shí)；

中層主管培訓(xùn)盡量借助外部專業(yè)力量。

3、基層主管管理訓(xùn)練：

針對(duì)企業(yè)的基層主管。

課程內(nèi)容大致是管理概論、工作關(guān)系、工作改善、工作教導(dǎo)、工作安全等。

注：基層主管管理訓(xùn)練課程（另做成附件）。

建議每年每人培訓(xùn)時(shí)數(shù)不低于70小時(shí)。

4、基層員工工作訓(xùn)練：

針對(duì)企業(yè)的基層員工。

可通過早會(huì)或正式培訓(xùn)實(shí)施。

建議全年每人不低于40小時(shí)（不含職前訓(xùn)練）。

（三）依企業(yè)機(jī)能別專業(yè)培訓(xùn)。

1、人力資源管理系統(tǒng)。

主要培訓(xùn)對(duì)象為人力資源管理專業(yè)人員或各級(jí)管理人員。

2、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。

主要培訓(xùn)對(duì)象為財(cái)會(huì)專業(yè)人員，課程可依企業(yè)需求設(shè)計(jì)。

3、營(yíng)銷管理系統(tǒng)。

主要培訓(xùn)對(duì)象為市場(chǎng)及營(yíng)銷人員。

4、生產(chǎn)管理（pmc）系統(tǒng)。

主要培訓(xùn)對(duì)象為生產(chǎn)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、物料控制采購(gòu)人員。

5、生產(chǎn)技術(shù)。

主要培訓(xùn)對(duì)象為生產(chǎn)干部、ie部門技術(shù)干部，課程例如ie、精益生產(chǎn)等。

6、品質(zhì)管理系統(tǒng)。

主要培訓(xùn)對(duì)象為品質(zhì)管理部門、生產(chǎn)部門、生產(chǎn)技術(shù)部門、采購(gòu)部門、高階品管課程參照7研發(fā)管理系統(tǒng)。

7、研發(fā)管理系統(tǒng)。

主要培訓(xùn)對(duì)象為研發(fā)（技術(shù)）部門、生產(chǎn)技術(shù)部門、品質(zhì)部門、高階管理課程（另做成附件）。

8、信息化管理系統(tǒng)。

主要負(fù)責(zé)電腦信息化人員，如erp軟件、品管spc軟件等。

（四）技術(shù)工種培訓(xùn)。

可根據(jù)本公司各技術(shù)工種區(qū)分，編制培訓(xùn)方案。

（五）培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)的目的就是為了要“改變”，改變觀念、思維、工作方法，最后。

改變“結(jié)果”，有效的培訓(xùn)，除了可以支持企業(yè)與員工的目標(biāo)外，同時(shí)對(duì)企業(yè)來說也是個(gè)善盡社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

目前國(guó)內(nèi)對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)知有誤區(qū)，普遍以培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的效果（氣氛好、開心）來作為滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，也就在這種認(rèn)知下，培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)形成了“會(huì)場(chǎng)激動(dòng)，會(huì)后沒行動(dòng)”的局面，也因此造成企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的誤解。

既然培訓(xùn)的目的是“為了改變啊”，要改變就得付諸行動(dòng)，才會(huì)有效果。同樣的，有些企業(yè)要求培訓(xùn)的人員結(jié)束培訓(xùn)后，提出心得報(bào)告，有些報(bào)告洋洋灑灑，假如沒有付之行動(dòng)，還是無(wú)效果的。

培訓(xùn)要有效果，建議企業(yè)在人員培訓(xùn)后，提出與工作相關(guān)的改善計(jì)劃，哪怕一點(diǎn)的改變，就可以加倍的回報(bào)企業(yè)。

四、培訓(xùn)與診斷、輔導(dǎo)。

“培訓(xùn)”是由老師講學(xué)員聽，老師講的內(nèi)容較沒有針對(duì)性，效果較為有限。

注：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)作業(yè)流程（另做成附件）。

“診斷”是由具充分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的顧問老師對(duì)企業(yè)實(shí)地進(jìn)行調(diào)研（或企業(yè)內(nèi)部專家），調(diào)研方法主要通過關(guān)鍵人員訪談、資料調(diào)閱及現(xiàn)場(chǎng)訪查，找出企業(yè)管理上的主要問題，并建議修正方法。

“輔導(dǎo)”一般是針對(duì)機(jī)能別專業(yè)系統(tǒng)，由專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)，具有針對(duì)性，而且一般輔之以教育訓(xùn)練，效果較為顯著。

專案輔導(dǎo)的進(jìn)行，通常是由專業(yè)顧問師到企業(yè)實(shí)施初步診斷，了解初。

步狀況后，提出《初步診斷報(bào)告》及《輔導(dǎo)規(guī)劃書》，經(jīng)雙方協(xié)商后再正式實(shí)施輔導(dǎo)。

輔導(dǎo)的實(shí)施對(duì)一般管理水平不高的企業(yè)通常分兩個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段梳理（標(biāo)準(zhǔn)化）階段。

對(duì)部門組織、職能、流程、運(yùn)作制度、控制表單進(jìn)行整理，作為管理的基礎(chǔ)。

第二階段提升（合理化）階段。

在第一階段上，通過統(tǒng)計(jì)、分析、對(duì)策提升績(jī)效指標(biāo)。

企業(yè)培訓(xùn)體系篇四

完成單位:中科院評(píng)估中心北京持國(guó)技術(shù)評(píng)估事務(wù)所。

研究人員:連燕華。

獲獎(jiǎng)情況:。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，全球范圍內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)日趨活躍，技術(shù)創(chuàng)新體系的構(gòu)建成為各國(guó)和企業(yè)界關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問題。企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，加速建立我國(guó)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新體系，充分利用國(guó)內(nèi)外技術(shù)創(chuàng)新的資源，對(duì)于提高我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力十分必要。

技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是技術(shù)實(shí)踐、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理實(shí)踐結(jié)合在一起的特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，具有技術(shù)實(shí)踐、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和管理實(shí)踐的三重屬性，主要由兩大類活動(dòng)構(gòu)成，一是管理性活動(dòng)，包括決策、資源配置、管理與制度建設(shè)等活動(dòng)；二是實(shí)體性活動(dòng)，包括研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷等活動(dòng)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系就是由這些活動(dòng)相互作用共同構(gòu)成的促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的有機(jī)體，缺少任何一方面都不能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。因此，我們認(rèn)為，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是一個(gè)企業(yè)中與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)及創(chuàng)新資源的配置和利用相關(guān)的各種機(jī)構(gòu)相互作用而形成的推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的組織系統(tǒng)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以及保證系統(tǒng)有效運(yùn)行的制度和機(jī)制。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系的核心，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)直接關(guān)系到國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量，作為促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的有機(jī)體，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系具有如下特征：

首先，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系作為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)活動(dòng)的整合體，必須具有系統(tǒng)性的特征。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是由組織系統(tǒng)、規(guī)則系統(tǒng)、資源配置系統(tǒng)與決策系統(tǒng)之間相互作用共同構(gòu)成的有機(jī)整體，其中每一要素的性質(zhì)或行為都將影響到整體的性質(zhì)和行為，牽一發(fā)而動(dòng)全身，系統(tǒng)的每一要素都起作用，如果系統(tǒng)的某一要素有缺陷，失去了與它要素恰當(dāng)?shù)叵嗷プ饔玫哪芰?，不能完成它特定的功能，就?huì)影響整個(gè)系統(tǒng)。這就啟示我們?cè)谶M(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)時(shí)，不能僅僅注重某項(xiàng)要素的建設(shè)，而忽略其它要素，僅僅變革一個(gè)要素有時(shí)會(huì)產(chǎn)生始料不及的后果，要把各要素建設(shè)看作是一個(gè)整體而等同對(duì)待，共同發(fā)展。

其次，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系具有開放性特征。按照創(chuàng)新體系研究的對(duì)象不同，可以分為宏觀層面上的國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系、中觀層面上的區(qū)域技術(shù)創(chuàng)新體系和微觀層面的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，其中，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系這一大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，在國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系占有核心地位。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是國(guó)家創(chuàng)新體系的重要組成部分，與國(guó)家創(chuàng)新體系其他要素有著密切的聯(lián)系，是一個(gè)開系統(tǒng)。微觀層面的各個(gè)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新體系相互之間也進(jìn)行著密切的聯(lián)系與影響，相互之間進(jìn)行著資源的交換與共享，進(jìn)行著技術(shù)創(chuàng)新的廣泛的合作。

量和信息的交換，從中獲取資金、人才、信息等負(fù)熵流，從平衡狀態(tài)到非平衡狀態(tài)再到新的平衡狀態(tài)，不斷進(jìn)行著動(dòng)態(tài)的調(diào)整。

2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的完善與有效性是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，而企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)弱將是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)好壞的直觀表現(xiàn)。有的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的很完善，但是技術(shù)創(chuàng)新能力卻很弱，說明企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新體系各要素沒有激活，運(yùn)作效率不高；有的企業(yè)暫時(shí)有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力，但是缺乏持續(xù)創(chuàng)新能力，說明企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系還不完善。圖1直觀地表示了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力之間的相互關(guān)系。

當(dāng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系與技術(shù)創(chuàng)新能力之間的匹配度對(duì)應(yīng)于i區(qū)時(shí)，說明由于企業(yè)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系沒有有效的建立起來，導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力低下。這是我國(guó)企業(yè)普遍面臨的情況，因此加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)就成為我國(guó)企業(yè)刻不容緩的任務(wù)。

當(dāng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系與技術(shù)創(chuàng)新能力之間的匹配度對(duì)應(yīng)于ii區(qū)時(shí)，說明企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力沒有能夠通過建立完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系發(fā)揮出來，雖然建立了良好的技術(shù)創(chuàng)新體系，但是創(chuàng)新體系沒有被激活，體系運(yùn)作效率低下。這類企業(yè)在我國(guó)較為普遍，許多國(guó)有大中型企業(yè)就屬于這種類型。

當(dāng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系與技術(shù)創(chuàng)新能力之間的匹配程度對(duì)應(yīng)于iii區(qū)時(shí)，說明企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)是一種暫時(shí)現(xiàn)象或者是一種虛假現(xiàn)象，這一類的企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不是來源于自身完善的技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐，而可能來自其他的競(jìng)爭(zhēng)手段，甚至不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。一般而言，ii區(qū)的情形出現(xiàn)很少，因?yàn)槠髽I(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的舞臺(tái)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提高的基礎(chǔ)，是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的保障，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系不完善的情況下要有較高的技術(shù)創(chuàng)新能力是不現(xiàn)實(shí)的。

300家國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，各個(gè)省市也開展了企業(yè)技術(shù)中心的認(rèn)定和扶持工作，共認(rèn)定了1000多家省市級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心。

雖然企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)取得了巨大成績(jī)，但是我們也要看到，我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)還處于起步階段，還存在很多不足之處，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系很不健全,運(yùn)轉(zhuǎn)效率較低，產(chǎn)生企業(yè)的觀念與創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱、技術(shù)人才缺乏、科技投入不足、激勵(lì)機(jī)制不健全等問題，究其原因，主要有兩個(gè)因素：一是企業(yè)沒有形成有效的技術(shù)創(chuàng)新體系，技術(shù)創(chuàng)新體系不健全，沒有發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新體系應(yīng)有的作用，導(dǎo)致創(chuàng)新效率低下，水平不高；二是企業(yè)雖然建立了技術(shù)創(chuàng)新體系，但僅僅是一空殼，沒有把技術(shù)創(chuàng)新體系各要素有效激活，致使技術(shù)創(chuàng)新體系整體運(yùn)作效率低下。

為了進(jìn)一步提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我國(guó)企業(yè)一定要建立健全以企業(yè)技術(shù)中心為核心的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，合理組織設(shè)置技術(shù)創(chuàng)新體系各要素，使技術(shù)創(chuàng)新體系能夠合理高效的運(yùn)作。

4企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的構(gòu)成要素與功能。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行的舞臺(tái)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與配套因素共同作用而形成的有機(jī)整體。作為一有效運(yùn)行的有機(jī)體，它首先應(yīng)該有能完成不同功能的單元并且按照一定的規(guī)律相互結(jié)合而成的一組織系統(tǒng)，是該體系有效運(yùn)行的“硬件結(jié)構(gòu)”；其次它應(yīng)該有規(guī)定與制約該體系合理配置與有效運(yùn)作的規(guī)則系統(tǒng)；體系的有效運(yùn)行還要有資源配置系統(tǒng)為之提供能源，是體系運(yùn)行的“血液”；最后還應(yīng)該有管理體系運(yùn)行的決策系統(tǒng)作為體系運(yùn)行的“大腦”。如同人類的血液循環(huán)系統(tǒng)一樣，由動(dòng)脈、靜脈、毛細(xì)血管、心臟等不同組織相互聯(lián)系共同構(gòu)成血液循環(huán)系統(tǒng)的組織系統(tǒng)，組織系統(tǒng)在一定規(guī)則的約束與規(guī)定下在人體內(nèi)合理分布，資源配置系統(tǒng)提供在血管與心臟中流動(dòng)的血液，人的大腦作為決策系統(tǒng)負(fù)責(zé)循環(huán)系統(tǒng)的構(gòu)建、血液在人體內(nèi)合理的配置與運(yùn)行等因素，其中心臟作為血液循環(huán)系統(tǒng)的電泵處于核心地位。同理，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系作為一有機(jī)體也應(yīng)該具有組織系統(tǒng)、規(guī)則系統(tǒng)、資源配置系統(tǒng)與決策系統(tǒng)這四個(gè)基本的要素。

在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的rord四要素中，組織體系是“硬基礎(chǔ)”，規(guī)則系統(tǒng)、資源配置系統(tǒng)、決策系統(tǒng)構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新的“軟環(huán)境”，它們共同構(gòu)成促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的有機(jī)系統(tǒng)。組織體系規(guī)整了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)體性活動(dòng)與管理性活動(dòng)之間的分工與合作關(guān)系，為技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)；規(guī)則系統(tǒng)決定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)、制度與文化，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新向正確方向良好運(yùn)行；資源配置系統(tǒng)負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新資源如資金、人才與信息等要素的籌集與配置，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供資源與新鮮血液；決策系統(tǒng)關(guān)系著技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的選擇與實(shí)施，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的靈魂。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的最終目的是為了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的順利進(jìn)行，是由技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)活動(dòng)共同構(gòu)成的有機(jī)整體，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的開展中發(fā)揮著“粘合劑”、“結(jié)構(gòu)組合器”與“功能發(fā)揮器”的作用：

1)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系“粘合劑”功能。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系包容了所有與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)要素，并按照一定規(guī)則合理的組織與運(yùn)行。依據(jù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系系統(tǒng)性的要求，把所有相關(guān)要素統(tǒng)統(tǒng)包容進(jìn)來，并使每一要素都發(fā)揮應(yīng)有的作用，每樣要素都是不可或缺的。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系把技術(shù)創(chuàng)新的組織系統(tǒng)、規(guī)則系統(tǒng)、資源配置系統(tǒng)與決策系統(tǒng)緊緊的聯(lián)系在一起，發(fā)揮著“粘合劑”的作用。

2)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系“結(jié)構(gòu)組合器”功能。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系中各要素不是雜亂分布的，而是分工明確、結(jié)構(gòu)合理的有機(jī)結(jié)構(gòu)體。不管是宏觀層面上的國(guó)家創(chuàng)新體系，還是微觀層面上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，都要做好兩個(gè)方面的工作：一是需要把要完成的任務(wù)分解成各項(xiàng)具體的工作；二是要保證這些分散的工作可以結(jié)合成整體的工作。通過分解與合成，使創(chuàng)新體系成為一分工協(xié)作的系統(tǒng)。因此企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是技術(shù)創(chuàng)新各要素的“結(jié)構(gòu)組合器”。

3)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系“功能發(fā)揮器”功能。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的各種能力的系統(tǒng)綜合反映，它貫穿于技術(shù)創(chuàng)新的全過程。如果把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新看作是一階段性的線性模型的話，則技術(shù)創(chuàng)新能力在各個(gè)階段都起著重要作用，不同的僅僅是創(chuàng)新能力的側(cè)重點(diǎn)不同，如圖3所示：

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的平臺(tái)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力形成與培育的沃土。提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的目的。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系與技術(shù)創(chuàng)新能力之間的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的源泉。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系運(yùn)行過程中體現(xiàn)出的各種能力的綜合反映。根據(jù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的構(gòu)成要素，可以將技術(shù)創(chuàng)新能力簡(jiǎn)單的劃分為：技術(shù)創(chuàng)新的組織能力、技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)則能力、技術(shù)創(chuàng)新的資源配置能力和技術(shù)創(chuàng)新的決策能力。其中，每一種技術(shù)創(chuàng)新能力都是根植在相應(yīng)的創(chuàng)新體系要素上的，離開了創(chuàng)新體系要素支撐，技術(shù)創(chuàng)新能力就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，是不會(huì)持續(xù)的。

其次，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系運(yùn)作過程中的外在表現(xiàn)。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的好壞。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力很強(qiáng)，說明企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的合理有效，技術(shù)創(chuàng)新能力弱，則表明企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)肯定有問題，因此，很多企業(yè)和國(guó)家機(jī)構(gòu)都通過對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的評(píng)估來檢驗(yàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的好壞。

最后，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系要協(xié)調(diào)發(fā)展。在緒論中我們已經(jīng)討論過我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)有技術(shù)創(chuàng)新能力滯后于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的情況，主要原因是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)還有問題，整個(gè)創(chuàng)新體系的效率還沒有充分激活，導(dǎo)致了創(chuàng)新能力與創(chuàng)新體系沒有達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展。這也反映了企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的一個(gè)誤區(qū)：偏重創(chuàng)新體系的實(shí)體建設(shè)，以為建立了企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)就形成了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，加大r&d投入就會(huì)有高的產(chǎn)出，而最終結(jié)果往往事與愿違，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力依然極其低下，逐漸的企業(yè)就對(duì)技術(shù)創(chuàng)新體系構(gòu)建失去了興趣，而重新回到“經(jīng)營(yíng)型企業(yè)”發(fā)展的道路上來，對(duì)“技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)”發(fā)展道路遠(yuǎn)而避之。從中可以看出，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的好壞、建設(shè)的完善與否對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力大小、對(duì)企業(yè)持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、實(shí)行“技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)”發(fā)展道路有著決定性的作用。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系逐步完善的過程中，要注重企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的積累與提高，這是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系構(gòu)建的目的之所在，也是決定企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否生存的重要因素。

總之，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力之根本，技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)之目的，兩者是相互依存不可分割因果相關(guān)的聯(lián)系體。如同處于社會(huì)組織中的人一樣，創(chuàng)新體系在此對(duì)應(yīng)著個(gè)體的人，創(chuàng)新能力則對(duì)應(yīng)著人的生存能力。人是由不同結(jié)構(gòu)與功能的組織所構(gòu)成的，各種人體組織都相互作用又自成體系，共同構(gòu)成了人體結(jié)構(gòu)，并在社會(huì)生活中體現(xiàn)出適應(yīng)生活的能力。如果人的某一組織或子系統(tǒng)出了毛病，或不健全，則肯定會(huì)產(chǎn)生某種功能上的障礙，導(dǎo)致人生活能力的下降，甚至?xí){到人的生命。提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的唯一途徑就是構(gòu)建與完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系有效運(yùn)行。

6構(gòu)建企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的原則與思路。

企業(yè)在構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新體系時(shí)應(yīng)該遵循如下原則：要有利于推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)行；要有利于形成核心技術(shù)能力，企業(yè)生存與發(fā)展最關(guān)鍵的技術(shù)必須自己掌握，因此必須建立相應(yīng)的組織開展相關(guān)的研究，以積累知識(shí)和技能；要有利于減輕企業(yè)的研發(fā)成本，以最低的投入獲得最多的知識(shí)和技術(shù)；要有利于擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響，吸引外部資源向企業(yè)流動(dòng)；要有利于資源的優(yōu)化配置，提高資源使用的效率；要立足于企業(yè)的實(shí)際，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)去構(gòu)建創(chuàng)新體系。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系構(gòu)建時(shí)要注重整體性與有效性，從技術(shù)創(chuàng)新體系結(jié)構(gòu)功能的完善與體系各要素的有效配合與激活兩個(gè)方面著手。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系包括組織系統(tǒng)、規(guī)則系統(tǒng)、資源配置系統(tǒng)、決策系統(tǒng)四個(gè)基本要素，因此在構(gòu)建創(chuàng)新體系時(shí)要四個(gè)要素同時(shí)進(jìn)行，不能顧此失彼，只抓一頭。在進(jìn)行組織系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，要注重企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，因?yàn)槠髽I(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的核心，大中型企業(yè)要建立技術(shù)中心，進(jìn)行超前的技術(shù)開發(fā)，為企業(yè)在市場(chǎng)上具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力作基礎(chǔ)。在進(jìn)行規(guī)則系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，要從企業(yè)自身能力出發(fā)，選擇合理的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，規(guī)范企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，要注重對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人員的激勵(lì)，要把企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)放在重要的位置。對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的資源，一方面要完善資源的籌集渠道，進(jìn)一步加大對(duì)創(chuàng)新資源的投入，另一方面要合理配置有限的資源，企業(yè)要定期對(duì)技術(shù)創(chuàng)新資源的使用效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，促使資源的有效利用。企業(yè)創(chuàng)新決策的主體是企業(yè)家，企業(yè)家要具有風(fēng)險(xiǎn)決策意識(shí)、勇于創(chuàng)新的精神、堅(jiān)忍不拔的毅力等“企業(yè)家精神”，要使決策科學(xué)化、民主化，完善各類專家委員會(huì)等“智囊團(tuán)”的建設(shè)。

建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要保證這項(xiàng)工程的順利實(shí)施，必須企業(yè)、政府、市場(chǎng)多方面共同努力，通過創(chuàng)新體系的建設(shè)，充分利用企業(yè)內(nèi)外的一切有形和無(wú)形的知識(shí)資源，以提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力為目標(biāo)，最終形成企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力機(jī)制和企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的發(fā)展與完善的根本目的在于推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的順利開展。但是目前我國(guó)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和整體技術(shù)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有相當(dāng)?shù)牟罹?，主要表現(xiàn)在企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力弱，主要工業(yè)產(chǎn)品的升級(jí)換代周期長(zhǎng)；企業(yè)關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)落后，技術(shù)裝備水平低；產(chǎn)品檔次低，高技術(shù)、高附加值產(chǎn)品比重小；單位能源普遍偏高，資源浪費(fèi)現(xiàn)象較為嚴(yán)重；科技成果轉(zhuǎn)化率和技術(shù)進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率偏低。這些都成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益提高的重要因素。因此，當(dāng)前，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，構(gòu)建與完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系就變得尤為重要。

（1）加快企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)。企業(yè)建立技術(shù)開發(fā)中心是提高我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是構(gòu)建企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的核心內(nèi)容。在建立企業(yè)技術(shù)中心時(shí)，要立足于企業(yè)的實(shí)際，以有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為目的，選擇適合本企業(yè)的技術(shù)中心模式。

（2）在進(jìn)行企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)時(shí)，要注重創(chuàng)新體系的整體性。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系是由組織系統(tǒng)、規(guī)則系統(tǒng)、資源系統(tǒng)與決策系統(tǒng)等子系統(tǒng)組成的，各要素之間相互依賴、相互影響，共同發(fā)揮作用，不可或缺。

（3）重視技術(shù)創(chuàng)新人才的培育。充分發(fā)揮科技人員的作用，調(diào)動(dòng)其積極性，是提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的根本所在。應(yīng)積極吸引各類優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)，參與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新意識(shí)、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新帶頭人，一批具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)開拓能力的售后服務(wù)人才，一批具有較高素質(zhì)和技術(shù)能力的技術(shù)工人。在人才的使用上，要堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，能者上，庸者下，多年不見成果的人要堅(jiān)決退出來，成果顯著的要給予重獎(jiǎng)。

2、加強(qiáng)政府的政策支持與宏觀調(diào)控作用。

政府在促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面主要發(fā)揮以下職能作用：

（1）根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和全國(guó)生產(chǎn)力合理布局的要求，組織編制行業(yè)發(fā)展綱要和規(guī)劃，對(duì)全國(guó)企業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和方向進(jìn)行宏觀調(diào)控。

（2）組織編制以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)為重點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、重大引進(jìn)技術(shù)與消化吸收等導(dǎo)向目錄，知道政策性銀行貸款方向，用財(cái)政、稅收等手段引導(dǎo)商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的資金投向，加大金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的支持。

（3）加強(qiáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的引導(dǎo)和投入，以舉辦高新技術(shù)園區(qū)為示范，跟蹤新能源、新材料技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，加速高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化；投資研究重大產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)技術(shù)和共同的關(guān)鍵技術(shù)，幫助國(guó)家大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)盡快形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)，輻射和帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)，參與國(guó)際分共和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（4）做好企業(yè)利用外資改造現(xiàn)有企業(yè)的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)股票上市、可轉(zhuǎn)換債券等直接融資進(jìn)行審核，監(jiān)督其資金投向，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。

（5）研究制定全國(guó)性的促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的法律法規(guī)，規(guī)范各類投資主體行為，保障投資主體的權(quán)益。

（6）積極培育、健全包括各類行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、咨詢公司、招標(biāo)公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所及資產(chǎn)評(píng)估等中介機(jī)構(gòu)，使之在企業(yè)項(xiàng)目咨詢、技術(shù)產(chǎn)業(yè)化投資服務(wù)方面，本著科學(xué)、公證、誠(chéng)信、可靠準(zhǔn)則，在政府、銀行、企業(yè)間發(fā)揮紐帶和橋梁作用。

企業(yè)培訓(xùn)體系篇五

如何讓企業(yè)培訓(xùn)的收益大于投資？建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系并推動(dòng)其高效執(zhí)行是關(guān)鍵。那么，完善的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)如何建設(shè)呢？世界工廠網(wǎng)小編為您匯總出建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系的思路并附范例如下：

完善的企業(yè)培訓(xùn)體系主要包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃的制定及培訓(xùn)的具體實(shí)施等等內(nèi)容，其中培訓(xùn)的具體實(shí)施環(huán)節(jié)又包括培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置、培訓(xùn)方式的選擇、培訓(xùn)日程的安排、培訓(xùn)效果的評(píng)估等細(xì)節(jié)。

弄清楚了完善的企業(yè)培訓(xùn)體系所含內(nèi)容，接下來就是如何建設(shè)這個(gè)培訓(xùn)體系了。世界工廠網(wǎng)小編認(rèn)為，建設(shè)完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，必須從企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，明確企業(yè)培訓(xùn)目的，做好培訓(xùn)需求分析及費(fèi)用預(yù)算，制定好培訓(xùn)計(jì)劃，并完善培訓(xùn)具體實(shí)施各環(huán)節(jié)的內(nèi)容。

首先，建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系需遵循下述六大原則：

一、基于戰(zhàn)略。

培訓(xùn)的目的是通過提升員工的素質(zhì)和能力來提高員工的工作效率，讓員工更好地完成本職工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此培訓(xùn)體系的建設(shè)必須根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略的要求，為企業(yè)培訓(xùn)符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才。

二、動(dòng)態(tài)開放。

企業(yè)要生存必須適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，這就要求企業(yè)的培訓(xùn)體系必須是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開放的系統(tǒng)，而不是固定不變的。培訓(xùn)體系背心根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，否則培訓(xùn)體系就失去了實(shí)際的意義，就不可能真正發(fā)揮推進(jìn)績(jī)效改善和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

三、保持均衡。

一個(gè)有效的培訓(xùn)體系必須保證企業(yè)的員工在不同的崗位都能接受到相應(yīng)的訓(xùn)練，這就要求培訓(xùn)體系的建設(shè)必須保持縱橫兩個(gè)方向的均衡?？v向要考慮新員工、一般員工、初級(jí)管理者、中級(jí)管理者，高級(jí)管理者之間的各個(gè)不同級(jí)別，針對(duì)每個(gè)級(jí)別不同能力的要求，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程;橫向要考慮各不同職能部門要完成工作需要那些專業(yè)技能，以此來尋找培訓(xùn)需求和設(shè)計(jì)相應(yīng)課程。

四、滿足需求。

培訓(xùn)體系的建設(shè)必須要在滿足工作需求的同時(shí)，滿足組織需求和員工需求。滿足組織需求，才能保證培訓(xùn)的人才是組織所需要的，而不僅僅是崗位所需要的;滿足員工需求，才能從根本上調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)主動(dòng)性和積極性，從而保證培訓(xùn)的效果。

五、全員參與。

培訓(xùn)體系的建設(shè)，不只是培訓(xùn)部門或培訓(xùn)管理員的事，培訓(xùn)體系中的任何一項(xiàng)工作，都不能只靠培訓(xùn)部門孤軍奮戰(zhàn)，必須上下達(dá)成共識(shí)，全員參與，必須得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，必須得到業(yè)務(wù)部門的積極配合才能完成。

六、員工發(fā)展。

如果培訓(xùn)體系和培訓(xùn)課程的開發(fā)能夠與員工自我發(fā)展的需要相結(jié)合，就可以達(dá)到企業(yè)和員工雙贏，在員工得到發(fā)展的同時(shí)，也能為企業(yè)的發(fā)展作出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系可參照下述六大步驟，世界工廠網(wǎng)小編以某公司的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)實(shí)例為例來為大家說明：

一、目的：

建立和完善公司的培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)流程，明確各部門對(duì)培訓(xùn)的職責(zé)以及監(jiān)督培訓(xùn)，評(píng)估和反饋培訓(xùn)效果，以真正達(dá)到提高員工工作技能、績(jī)效以及公司的整體績(jī)效。

二、培訓(xùn)需求調(diào)查：

4、職務(wù)分析：根據(jù)崗位說明書和工作規(guī)范來確定培訓(xùn)的內(nèi)容(這主要是針對(duì)新員工);。

結(jié)合以上調(diào)查和分析，經(jīng)過和各部門的溝通和討論(會(huì)議)，可以確定培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容。

三、、月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

1、明確具體培訓(xùn)目的，經(jīng)過培訓(xùn)后員工要達(dá)到的目標(biāo);。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：

b、職業(yè)技能培訓(xùn)：主要是專業(yè)知識(shí)技能、管理技能、職業(yè)規(guī)劃、社交技能等;。

3、參加培訓(xùn)人員：

d、普通員工的培訓(xùn)：提高工作績(jī)效的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)類型：

a、崗前培訓(xùn)：

c、脫崗培訓(xùn)：主要集訓(xùn)和外培，由綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;。

d、員工業(yè)余自學(xué);自費(fèi)學(xué)歷教育、自學(xué)進(jìn)修、職業(yè)資格考試、網(wǎng)上自學(xué);。

5、培訓(xùn)方式：采用講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會(huì)、拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)等。

7、培訓(xùn)講師的選擇：內(nèi)訓(xùn)主要以公司中高層管理者為培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同選擇不同部門的主要負(fù)責(zé)人作為培訓(xùn)講師。

四、內(nèi)部講師制度建設(shè)。

2、講師的培訓(xùn)：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu);外派;尋找教材網(wǎng)絡(luò)自學(xué)等;。

3、明確講師的職責(zé)：

a、制定培訓(xùn)教材;。

b、授課(每年的授課時(shí)數(shù)達(dá)到一定要求);。

c、按綜合部的要求修改和完善培訓(xùn)教材，并將教材交于綜合部存檔;。

d、按綜合部要求定期或不定期參加講師的培訓(xùn)。

4、內(nèi)部講師激勵(lì)方式：

a、晉升制度(助理講師、講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師);。

b、物質(zhì)激勵(lì)(授課按時(shí)數(shù)、級(jí)別、滿意度調(diào)查表等給予日工資1~2倍的報(bào)酬。

5、內(nèi)部講師考核：根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)的效果和滿意度調(diào)查進(jìn)行年終考核，與當(dāng)年的獎(jiǎng)金直接掛鉤。

五、培訓(xùn)檔案管理。

建立員工培訓(xùn)檔案，保存培訓(xùn)相關(guān)資料以及培訓(xùn)費(fèi)用的登記，采用培訓(xùn)積分制，以此作為員工晉升或獎(jiǎng)罰的依據(jù)。

六、培訓(xùn)的評(píng)估及反饋。

培訓(xùn)的評(píng)估及反饋主要是為了提高培訓(xùn)效果，改進(jìn)員工的績(jī)效，促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，輔之以考核的方式，對(duì)員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行激勵(lì)和懲罰。

1、員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查表。

2、培訓(xùn)簽到表。

3、培訓(xùn)后考試。

4、詢問員工直接上級(jí)。

5、培訓(xùn)后的月度績(jī)效考核。

以上2~5項(xiàng)與員工考核獎(jiǎng)金掛鉤。

通過培訓(xùn)體系的科學(xué)化建立和實(shí)施，我們可以幫助企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，同時(shí)提高員工滿意度，為創(chuàng)新管理打好基礎(chǔ)。

小結(jié)：企業(yè)開展培訓(xùn)，自然想培訓(xùn)起到理想的效果。但實(shí)踐中，許多企業(yè)培訓(xùn)的效果是低效甚至是無(wú)效的。原因何在？很多時(shí)候與企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的不夠完善和企業(yè)培訓(xùn)體系執(zhí)行不力密切相關(guān)。因此，世界工廠網(wǎng)小編提醒：企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)好了，一定不要忽視推動(dòng)這個(gè)培訓(xùn)體系的高效執(zhí)行。這樣才能有助于企業(yè)培訓(xùn)起到理想的效果。

企業(yè)培訓(xùn)體系篇六

近期在做勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的課程，也在籌劃一個(gè)勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的咨詢項(xiàng)目，經(jīng)過大量的提煉與研究，設(shè)計(jì)思路已經(jīng)十分明確。但是有一個(gè)問題縈繞不已，那就是勝任力模型如何接地氣？這個(gè)高大上的體系一旦建立，如何與企業(yè)的人才培養(yǎng)與發(fā)展工作有效地結(jié)合起來呢？雖然說招聘、績(jī)效、薪酬都能夠與勝任素質(zhì)結(jié)合，但我認(rèn)為最重要的一環(huán)是與企業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)劃結(jié)合起來，這對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展來說可能是最有價(jià)值的一件事。

昨天，接到了何焰老師發(fā)來的一個(gè)咨詢需求，是一個(gè)制造業(yè)企業(yè)想建立勝任模型模型，然后接著把人才梯隊(duì)建設(shè)跟上的需求。正好這個(gè)需求與我近期的思考不謀而合，針對(duì)這個(gè)需求，我提出整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思路。我想這個(gè)思路如果實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)打通勝任素質(zhì)模型與人才發(fā)展體系的任督二脈。

經(jīng)初步的分析，該項(xiàng)目重點(diǎn)內(nèi)容有四項(xiàng)：

一是人才素質(zhì)盤點(diǎn)，解決納入培養(yǎng)體系人員素質(zhì)的診斷分析；

二是建立勝任素質(zhì)模型，對(duì)納入崗位進(jìn)行知識(shí)、技能、態(tài)度、行為等要素的定義和分級(jí)，確定勝任素質(zhì)，并作為區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，作為人才培養(yǎng)的依據(jù)，作為招聘的錄用要素。

三是根據(jù)企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)的需求，以建模數(shù)據(jù)和素質(zhì)定義為基礎(chǔ)，有針對(duì)性地制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，對(duì)中層和基層崗位分別制定人才培養(yǎng)的辦法、流程以及實(shí)施手段。從人才戰(zhàn)略的角度，建議要設(shè)計(jì)三個(gè)規(guī)劃，一個(gè)是解決當(dāng)下備用問題的人才替代規(guī)劃，一個(gè)是建立支撐今后團(tuán)隊(duì)發(fā)展的繼任規(guī)劃，一個(gè)是更高層次的為企業(yè)戰(zhàn)略作儲(chǔ)備的人才管理規(guī)劃。這也是本項(xiàng)目的含金量最高的點(diǎn)。是將勝任素質(zhì)模型發(fā)揮作用的重要一環(huán)。

這個(gè)環(huán)節(jié)將是對(duì)上述三個(gè)階段工作的匯總、提煉和價(jià)值聚集。

那么以上的設(shè)計(jì)思路，如何來實(shí)施呢？作為咨詢項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者，要把控好實(shí)施階段的統(tǒng)籌和界定，那關(guān)于項(xiàng)目具體的實(shí)施步驟規(guī)劃如下：

第一階段的工作：

人才素質(zhì)測(cè)評(píng)，旨在進(jìn)行現(xiàn)有人員素質(zhì)摸底，并且結(jié)合績(jī)效考核等信息初步確定出績(jī)效、績(jī)平、績(jī)差人員。

此階段步驟有兩項(xiàng)，一是需要確定人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的方法：二是根據(jù)方法組織實(shí)施測(cè)評(píng)，這項(xiàng)工作應(yīng)試是人才測(cè)評(píng)很常規(guī)的一項(xiàng)活，通常根據(jù)職能、職級(jí)采取在線素質(zhì)測(cè)評(píng)，重點(diǎn)是要做好不同職能和崗位的測(cè)評(píng)維度和指標(biāo)設(shè)計(jì)，另外要采用評(píng)價(jià)中心技術(shù)，根據(jù)這些人員的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，確定最適合的評(píng)價(jià)中心技術(shù)。最終，形成人才盤點(diǎn)的最終結(jié)果，出具人才現(xiàn)狀診斷報(bào)告，這個(gè)報(bào)告應(yīng)該是企業(yè)期待的事情，但對(duì)咨詢方來說更重要的是為下一階段建模打下基礎(chǔ)。

1.崗位分類與崗位序列劃分。

企業(yè)構(gòu)建崗位勝任素質(zhì)模型和建立薪酬體系時(shí)對(duì)崗位分類和崗位序列的劃分要求不盡相同。從崗位勝任素質(zhì)模型建立后的應(yīng)用性出發(fā)，必須對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有崗位按照“崗位工作性質(zhì)、崗位任職要求的相似性原則”進(jìn)行崗位分類和崗位序列的劃分，利于保證行為事件訪談的員工樣本選取的代表性和對(duì)訪談后素質(zhì)提煉結(jié)果的互相佐證。如按照職能可分為專業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、綜合管理類。這項(xiàng)活要做好，需要顧問對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)、工藝以及生產(chǎn)作業(yè)流程有深入的了解，才能夠切合對(duì)癥。

2.定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與員工樣本選取。

對(duì)企業(yè)歷年績(jī)效管理考核資料的分析，特別對(duì)是績(jī)效指標(biāo)（硬指標(biāo)、軟指標(biāo)）達(dá)成數(shù)據(jù)的分析，采用內(nèi)部專家分析法，組織企業(yè)中層以上管理人員進(jìn)行研討分析，提煉出鑒別績(jī)優(yōu)與績(jī)平員工的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。并以為標(biāo)準(zhǔn)，選取適量的績(jī)優(yōu)與績(jī)平的員工樣本，特別值得注意的是在兩組員工樣本的選取過程中，要與崗位序列劃分的結(jié)果對(duì)接，能保證每一序列崗位中均有代表性的崗位任職員工被選取為績(jī)優(yōu)和績(jī)平的樣本，保證后續(xù)行為事件訪談結(jié)果的信度和效度。

企業(yè)培訓(xùn)體系篇七

摘要：隨著產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入了白熱化階段，靠產(chǎn)品取勝？靠品牌取勝？靠快速流通取勝？還是靠?jī)r(jià)格取勝？從服裝生產(chǎn)商到服裝品牌運(yùn)營(yíng)商，到省級(jí)代理商再到地級(jí)加盟商，都在尋找答案。而究其實(shí)質(zhì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是員工能力與素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，就是企業(yè)培養(yǎng)員工核心技能的水平高低的競(jìng)爭(zhēng)，所以，結(jié)合本人在服裝省代企業(yè)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何開展零售企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)及內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行分析論述。

正文：人類生存之根本要素“衣食住行”中，衣排在首位，這是人們的剛性需求，并且是易耗品。而隨著人們生活水平的提高，對(duì)服裝穿著的需求是只增不減，對(duì)服裝企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、創(chuàng)新、銷售服務(wù)等都提出了更高的要求。所以，對(duì)于整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)來講，從業(yè)人員的素質(zhì)、技能較以前要更有專業(yè)性。高專業(yè)度的員工從哪里來？高等教育提供了大量人員，但還不能完全匹配上企業(yè)的需求，企業(yè)需要什么樣的人才，需要什么技能，企業(yè)最清楚，企業(yè)的管理者最清楚，企業(yè)的管理者也充分認(rèn)知到內(nèi)部培訓(xùn)、培養(yǎng)的重要性。

但是企業(yè)雖然已經(jīng)從過去比借“臉”到現(xiàn)在比借“腦”，就是說以前企業(yè)爭(zhēng)相斥巨資聘請(qǐng)形象代言人，而現(xiàn)在企業(yè)開始紛紛投資在聘請(qǐng)培訓(xùn)咨詢公司上，種種現(xiàn)象的確已經(jīng)表明培訓(xùn)已成為服裝零售企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的一部分，企業(yè)老板也高度認(rèn)識(shí)到不培訓(xùn)就意味著將落后于別人，不培訓(xùn)將無(wú)法讓企業(yè)長(zhǎng)久生存下去，而真真正正使培訓(xùn)在企業(yè)中落地的卻又是鳳毛麟角。大多數(shù)企業(yè)還是停留在請(qǐng)培訓(xùn)公司時(shí)不時(shí)做個(gè)咨詢，請(qǐng)幾個(gè)老師間斷性的講些課程。

形成一個(gè)獨(dú)立的、一整套的企業(yè)培訓(xùn)體系。

比如，從人才的培養(yǎng)方面來說，目前很多有了一定規(guī)模的企業(yè)沒有完整的人才培訓(xùn)規(guī)劃，沒有獨(dú)立的培訓(xùn)執(zhí)行部門。真正要解決人才的瓶頸，不能夠光靠培訓(xùn)咨詢公司，一定要從自身的人才開發(fā)、培養(yǎng)、評(píng)估、培訓(xùn)做起，把人力資源視為第一生產(chǎn)力，把培養(yǎng)人、訓(xùn)練人作為企業(yè)第一要事，才能夠創(chuàng)建優(yōu)秀的組織體系。

企業(yè)建立自己的培訓(xùn)中心是勢(shì)在必行、時(shí)不我待，那如何搭建起企業(yè)的培訓(xùn)體系，如何使培訓(xùn)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)呢？與純凈考核和薪酬管理相比，培訓(xùn)體系建設(shè)是一看就懂、一做就亂的工作。據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查顯示，92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，其中，在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)中心；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深入訪問發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)都承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度是流于形式的；在培訓(xùn)過程管理方面，很多企業(yè)都缺乏規(guī)范的培訓(xùn)需求分析過程和行之有效的培訓(xùn)考核方法；甚至有的企業(yè)以培訓(xùn)課程體系替代培訓(xùn)體系的全部?jī)?nèi)容。完整的培訓(xùn)體系可以以下六點(diǎn)內(nèi)容：

2、培訓(xùn)制度的建立。

5、培訓(xùn)過程的管理。

6、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理結(jié)合本人的工作實(shí)踐，在此就培訓(xùn)課程體系的建立分享一些拙見。

企業(yè)就根據(jù)自身的情況，有效地選擇培訓(xùn)體系的劃分方式，以便提高培訓(xùn)的規(guī)范性和系統(tǒng)化，便于課程的開發(fā)。

2、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜而耗時(shí)的工作。根據(jù)專家定義，課程是“適應(yīng)環(huán)境與輸入條件的要求，有明確的教學(xué)目標(biāo)，選擇翔實(shí)的教學(xué)內(nèi)容，準(zhǔn)備匹配的教學(xué)條件，明確可操作的轉(zhuǎn)換手段，保證學(xué)習(xí)者能達(dá)到輸出目標(biāo)，并能及時(shí)進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)的教學(xué)系統(tǒng)”

由此可看出廣義上的課程設(shè)計(jì)應(yīng)該包括多方面的內(nèi)容，不僅包含課程本身的有關(guān)內(nèi)容“課程目標(biāo)、課程科目或內(nèi)容、課程教材（包括文字性的）、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程對(duì)象、課程時(shí)間、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化手段等”，還包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)評(píng)價(jià)等。

培訓(xùn)課程是直接用于企業(yè)所需人才培養(yǎng)的，所以它與學(xué)校的教育課程不同，其有鮮明的特點(diǎn)：

每個(gè)培訓(xùn)課程在設(shè)計(jì)時(shí)，就像是一個(gè)舞臺(tái)劇本在創(chuàng)作時(shí)一樣，它雖然會(huì)由于演員表演的優(yōu)劣影響其最終呈現(xiàn)出來的效果，但劇本必定是基礎(chǔ)，它的好壞對(duì)最終結(jié)果起決定作用。所以，課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)的第一步，培訓(xùn)講師要力爭(zhēng)開發(fā)出優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)部門要做好審核把關(guān)的工作。

如何能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，結(jié)合我的工作，我也有很多的感悟：

（1）課程要有優(yōu)良的理論體系和框架。最初我們?cè)陂_發(fā)課程時(shí)，講師都是只站在工作角度，把問題呈現(xiàn)出來后針對(duì)問題找出若干解決方案，剛開始我們這樣開發(fā)出來的課程，員工很喜歡，學(xué)習(xí)后也覺得很受用，因?yàn)樗犨^課程后，拿到工作中就可以用，但是經(jīng)過一段時(shí)間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題解決了，另一個(gè)問題又冒出來了，但其實(shí)這些問題間是有相似性或關(guān)聯(lián)性的，我們的講師是明白的，只是當(dāng)時(shí)沒有講到。后來，我們?cè)谟懻摲治鰰r(shí)，就總結(jié)出“授之以魚，不如授之以漁”，我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)時(shí)，不能讓學(xué)員只知其一，不知其二，要讓學(xué)員知其然，知其所以然。這便是課程設(shè)計(jì)時(shí)要有理論框架，要有清晰的前后邏輯關(guān)系，這樣的課程，結(jié)構(gòu)才是健全的，也是最有助于學(xué)員知識(shí)體系的積累。

（2）講師要有豐富的相關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。講師在開發(fā)課程時(shí)，要有針對(duì)性，要把自己過往的經(jīng)驗(yàn)挖掘出來，引發(fā)學(xué)員的共鳴，或給學(xué)員一些參考，拿工作中的真切體驗(yàn)去跟學(xué)員分享，從過來人身上學(xué)習(xí)是最快、最好的學(xué)習(xí)方法。我們營(yíng)運(yùn)類課程及終端人員專業(yè)技能課程都要求由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理及優(yōu)秀督導(dǎo)、店長(zhǎng)來開發(fā)，制作好的課程由營(yíng)銷總監(jiān)親自審核，完全通過后方可實(shí)施培訓(xùn)，每門課程的開發(fā)講師都是在這項(xiàng)工作領(lǐng)域最有經(jīng)驗(yàn)，最能拿到工作結(jié)果的人，所以她在去給學(xué)員講授時(shí)本身就具備很強(qiáng)的說服力，即便她的授課技巧差一點(diǎn)，但培訓(xùn)內(nèi)容絕對(duì)是學(xué)員日子想聽的。

培訓(xùn)案例庫(kù)，公司各類營(yíng)銷策劃案，也要求企劃部策劃活動(dòng)執(zhí)行結(jié)束后，總結(jié)歸檔。在每位講師自我培訓(xùn)案例的積累上，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦羞€需要引導(dǎo)、加強(qiáng)。

（4）要求講師要對(duì)課程有自己獨(dú)立的思考。講師不是前人理論的復(fù)述者，講師的獨(dú)立思考是其最核心的東西，正因?yàn)榇?，才?huì)有此講師與彼講師的不同，也正因?yàn)榇耍拍軌虼龠M(jìn)講師每講一次課程就有一次的收獲與成長(zhǎng)。

（5）要有專業(yè)的授課技巧。同一個(gè)課程，不同的講師所講的效果是完全不同的，講師要用專業(yè)的授課技巧來引導(dǎo)學(xué)員參與到課程中來，而不是講師在獨(dú)自演講。對(duì)于一些知識(shí)性內(nèi)容，演講是合適的，但對(duì)于大多數(shù)技能和態(tài)度類課程來說，引導(dǎo)學(xué)員參與是最好的選擇。講師就像是一個(gè)游泳教練，他在岸上講解完動(dòng)作要領(lǐng)后，會(huì)把學(xué)員趕下水，讓學(xué)員自己去練習(xí)和體會(huì)，計(jì)量跟蹤觀察點(diǎn)評(píng)，如有必要，再總結(jié)和強(qiáng)調(diào)，直到學(xué)員學(xué)會(huì)為止。學(xué)員只有多練習(xí)，對(duì)課程的理解才深刻，才會(huì)真正學(xué)到。除此之外，講師借用一些其它的教學(xué)手段也可以提高授課技巧，比如視頻學(xué)習(xí)、多讓學(xué)員回答問題、實(shí)驗(yàn)、小組pk、音樂配合、現(xiàn)場(chǎng)收放自如等。

有了課程設(shè)計(jì)的原則、思路框架及案例，接下來就要進(jìn)入課程教材的編寫。教材編寫時(shí)要制作成我們培訓(xùn)部下發(fā)的統(tǒng)一模板的ppt。培訓(xùn)部也為內(nèi)部講師進(jìn)行了“如何規(guī)范化編寫教材”、“外部培訓(xùn)教材引入與轉(zhuǎn)化”等培訓(xùn)課程，來教授方法。教材編寫完成后，交到培訓(xùn)部進(jìn)行初步審核，再交到相對(duì)應(yīng)總監(jiān)處審核，修改一致通過后，方可放入越可培訓(xùn)課程體系。某一項(xiàng)培訓(xùn)主題的教材通過歷任內(nèi)部培訓(xùn)師的更新和完善，將沉淀成企業(yè)寶貴的知識(shí)成果。

培訓(xùn)課程帶有強(qiáng)烈的講師個(gè)人風(fēng)格，也可能課程對(duì)學(xué)員是有幫助的，但它不能跟企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)很準(zhǔn)確無(wú)誤的鏈接，也沒有很好地傳承前人的積累，是對(duì)企業(yè)資源的一種浪費(fèi)，也是對(duì)企業(yè)寶貴知識(shí)成果的一種不尊重，所以培訓(xùn)部要做好此類的銜接工作，要對(duì)培訓(xùn)講師有明確的要求。只有這樣，公司的培訓(xùn)課程體系才能夠逐漸形成具有企業(yè)自己特色的課程體系，也才是真正意義上企業(yè)量身打造的培訓(xùn)課程。

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)對(duì)企業(yè)來講稱得上是利在當(dāng)代、功在千秋的好事情，競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的服裝零售行業(yè)，需要源源不斷的人才，而人才培養(yǎng)的重任企業(yè)必須要自己承擔(dān)起來，培訓(xùn)能力強(qiáng)則人才強(qiáng)，人才強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，作為一名培訓(xùn)工作者，我堅(jiān)信企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)無(wú)論對(duì)于什么企業(yè)都必須有，而且只要企業(yè)沉下來用心做，一定可以做好！

企業(yè)培訓(xùn)體系篇八

員工培訓(xùn)是指為了提高員工工作績(jī)效水平、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而使員工獲得工作需要的知識(shí)和技能等的一系列活動(dòng)的總稱。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的分類，企業(yè)培訓(xùn)可以分為普通員工培訓(xùn)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、決策者培訓(xùn)等；根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)與員工崗位關(guān)系來劃分，員工培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及外派培訓(xùn)等三種，其中崗前培訓(xùn)又分為一般性和專業(yè)性的職前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)又可分為補(bǔ)充差距培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、思維能力拓展培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等；企業(yè)培訓(xùn)按培訓(xùn)方式可以分為在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、掛職培訓(xùn)等。培訓(xùn)的方法有很多，常用的有模擬法、實(shí)踐法、案例法、課堂講授法、研討法等。

二、員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及其分析。

（一）培訓(xùn)現(xiàn)狀。

針對(duì)基礎(chǔ)工作員工（尤其是新進(jìn)員工）。本公司強(qiáng)化教育培訓(xùn)計(jì)劃的剛性管理，按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，例如編制公司“三華”同步電網(wǎng)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)方案并組織實(shí)施及培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，開展職能電網(wǎng)知識(shí)全員培訓(xùn)，組織參加集團(tuán)公司舉辦的各類培訓(xùn)班，有選擇地參加國(guó)家電網(wǎng)公司和中電建協(xié)組織的培訓(xùn)班等，培訓(xùn)效果良好。

（二）存在的問題。

盡管公司建立了相應(yīng)的培訓(xùn)制度，近年來根據(jù)市場(chǎng)需要開展了各類專業(yè)技術(shù)人員、工程師、干部崗位培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等，但培訓(xùn)工作仍存在許多問題。

員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析不充分。公司在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，不是以基層培訓(xùn)需求調(diào)研資料為依據(jù)，而是以以往的培訓(xùn)項(xiàng)目、上級(jí)主管或領(lǐng)導(dǎo)要求的培訓(xùn)項(xiàng)目為基礎(chǔ)進(jìn)行組織培訓(xùn)的。

培訓(xùn)資源建設(shè)與管理體系不完善。目前公司的培訓(xùn)課程還不成體系，雖然已經(jīng)具備了教育培訓(xùn)中心，有專職培訓(xùn)教師，定期舉辦經(jīng)濟(jì)管理、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等培訓(xùn)班，但是通過訪談和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)課程的針對(duì)性不強(qiáng)，課程主要根據(jù)實(shí)際工作的需求和問題來被動(dòng)設(shè)置，缺乏針對(duì)性和前瞻性。

培訓(xùn)效果評(píng)估不系統(tǒng)。(企業(yè)管理論文)公司雖然進(jìn)行了大規(guī)模的員工培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果評(píng)估還主要以現(xiàn)場(chǎng)演練和考試為主，并沒有關(guān)注員工到底進(jìn)步了多少，還有哪些知識(shí)、技能需要進(jìn)一步提高，員工培訓(xùn)活動(dòng)并沒有真正的提高員工的工作知識(shí)與技能，在花費(fèi)企業(yè)成本的前提下，并沒有為企業(yè)發(fā)展帶來直接效益。

在分析員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題的基礎(chǔ)上，根據(jù)本公司自身實(shí)際情況，對(duì)其員工培訓(xùn)體系框架進(jìn)行優(yōu)化：

（一）培訓(xùn)需求分析和需求評(píng)估體系設(shè)計(jì)。

根據(jù)員工培訓(xùn)的實(shí)際情況，本部分的設(shè)計(jì)主要包括：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求類型分析、員工培訓(xùn)需求分析過程設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)需求體系設(shè)計(jì)和員工培訓(xùn)需求評(píng)估體系設(shè)計(jì)。其中，員工培訓(xùn)類型主要包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育等形式；員工培訓(xùn)需求分析主要包括組織需求分析、任務(wù)需求分析和員工需求分析三個(gè)過程；公司主要采用組織、任務(wù)、個(gè)人三個(gè)層次和職業(yè)生涯規(guī)劃的“三”+“一”培訓(xùn)需求體系設(shè)計(jì)模式；針對(duì)組織培訓(xùn)需求和個(gè)人培訓(xùn)需求不盡相同甚至發(fā)生沖突的問題，建立了公司需求和個(gè)人需求契合度模型，并以此作為公司員工培訓(xùn)需求評(píng)估體系，為其培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐和理論依據(jù)。

要改變過去僅對(duì)部分培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層面和學(xué)習(xí)層面評(píng)估的現(xiàn)狀，必須建立科學(xué)完善的評(píng)估體系。本研究中培訓(xùn)效果評(píng)估包括對(duì)組織者、教師、學(xué)員三個(gè)方面的評(píng)估，培訓(xùn)效果評(píng)估體系分為反應(yīng)層面、知識(shí)層面、行為層面和結(jié)果層面四個(gè)層次，其中結(jié)果層面是對(duì)成本―效益的分析，根據(jù)結(jié)果層面的研究結(jié)果不斷地完善資源體系和數(shù)據(jù)庫(kù)。本次培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)主要在培訓(xùn)結(jié)束后或年末進(jìn)行，主要采用訪談法、問卷調(diào)查法、角色扮演法和討論法等方式，針對(duì)培訓(xùn)老師的授課水平、學(xué)員的知識(shí)與態(tài)度的提高以及培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)員工績(jī)效的影響進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷地完善培訓(xùn)評(píng)估體系，為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與完善提供建設(shè)性意見。

企業(yè)培訓(xùn)體系篇九

首先是要進(jìn)行職系與序列的劃分。勝任力模型是建立在明確的職系和序列劃分基礎(chǔ)之上的。

“職系”是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的職位組成，是職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)相似的所有職位集合。簡(jiǎn)言之，一個(gè)職系就是一種專門職業(yè)（如管理職系、操作職系等）。“序列”是指將現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中具有相同或相近專業(yè)資質(zhì)要求的職位歸并成一類職位群組。每個(gè)序列具有其獨(dú)特的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)組合和描述，一個(gè)職系包含一個(gè)或多個(gè)序列，一個(gè)序列只能在一個(gè)職系當(dāng)中。劃分職系和序列的目的是通過設(shè)立不同的職業(yè)通道，為員工指明職業(yè)發(fā)展的方向。

在具體進(jìn)行職系劃分時(shí)，可以工作性質(zhì)相似為原則，通過企業(yè)價(jià)值鏈分析來確定職系的劃分。例如，通過對(duì)某石油煉化企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析，將企業(yè)的所有職位劃分為管理職系、技術(shù)職系和操作服務(wù)職系。序列的劃分以能力素質(zhì)要求相近為標(biāo)準(zhǔn)，可以通過業(yè)務(wù)類別和職責(zé)對(duì)比歸類兩種方法確定序列劃分。例如，根據(jù)崗位說明書在對(duì)崗位能力素質(zhì)初步判斷的基礎(chǔ)上，將某企業(yè)管理職系下面的所有職位劃分為中層管理序列、財(cái)務(wù)管理序列、綜合管理序列和生產(chǎn)管理序列等。

職系和序列的劃分是公司進(jìn)行職位管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，也是勝任力模型構(gòu)建的基礎(chǔ)。通過職系分類，可以為員工設(shè)立多條職業(yè)發(fā)展通道，同時(shí)，通過序列劃分，可以明確不同職位能力素質(zhì)的差異，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的區(qū)別管理。

第二步是在職系和序列劃分的基礎(chǔ)上進(jìn)行能力素質(zhì)要素的提煉。

最終經(jīng)過分析和研討確定企業(yè)的核心能力素質(zhì)；接下來是進(jìn)行序列通用能力素質(zhì)要素的提煉。“序列通用能力素質(zhì)”是每個(gè)崗位序列所要求的能力素質(zhì)，但不同崗位對(duì)能力素質(zhì)的要求不同。通用能力素質(zhì)要素提煉可分為以下三個(gè)步驟，第一步，通過工作職責(zé)的梳理和借助能力素質(zhì)辭典等方式初步構(gòu)建適合目標(biāo)企業(yè)的能力素質(zhì)庫(kù)；第二步，通過問卷調(diào)查、行為事件訪談以及專家研討等方式確定各序列的備選能力素質(zhì)；第三步，通過專家評(píng)議或小組討論等方式最終確定各序列的通用能力素質(zhì)。最后是進(jìn)行序列專業(yè)能力素質(zhì)的提煉。“專業(yè)能力素質(zhì)”是某個(gè)特定角色和工作所需要的特殊的能力素質(zhì)，通常情況下，專業(yè)能力素質(zhì)是針對(duì)特定崗位來設(shè)定的。首先通過訪談、崗位說明書職責(zé)分析等方式初步確定各職位的專業(yè)能力素質(zhì)庫(kù)；然后與專家進(jìn)行充分交流與探討，對(duì)職位應(yīng)具備的專業(yè)能力素質(zhì)項(xiàng)進(jìn)行篩選、補(bǔ)充、調(diào)整，最后確定各序列的專業(yè)能力素質(zhì)。

這樣通過對(duì)核心能力素質(zhì)、通用能力素質(zhì)以及專業(yè)能力素質(zhì)三個(gè)層面能力素質(zhì)的提煉，最終得出各個(gè)崗位的能力素質(zhì)模型條目。

最后一步是進(jìn)行崗位能力素質(zhì)要素評(píng)級(jí)。

首先對(duì)各項(xiàng)能力素質(zhì)條目進(jìn)行定義，并表述出其在不同程度和狀態(tài)下的行為特征，劃分出不同的等級(jí)，例如“團(tuán)隊(duì)合作精神”的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)分別是什么表現(xiàn)。等級(jí)描述旨在為員工的等級(jí)評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn)。其中，核心能力素質(zhì)和通用能力素質(zhì)是根據(jù)能力素質(zhì)的特點(diǎn)在行為的強(qiáng)度、幅度等標(biāo)準(zhǔn)中選擇最適合的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)能力素質(zhì)進(jìn)行分級(jí)描述，可以劃分為1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)和4級(jí)等不同級(jí)別。例如，通用能力素質(zhì)中“溝通能力”的1級(jí)描述為“基本的溝通能力：談話或書面表達(dá)基本能抓住要點(diǎn)；表達(dá)觀點(diǎn)與傳遞信息基本上簡(jiǎn)潔清晰；表現(xiàn)出愿意傾聽的態(tài)度，不隨意打斷他人的談話；聽出他人的感受或含意，可能提出問題以確定對(duì)說話者的分析判斷”；專業(yè)能力素質(zhì)分級(jí)描述是以知識(shí)或技能的掌握程度和處理問題的復(fù)雜程度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級(jí)描述，可以劃分為學(xué)習(xí)級(jí)、指導(dǎo)級(jí)、應(yīng)用級(jí)和專家級(jí)等不同的級(jí)別。例如，“指導(dǎo)級(jí)”的表述為：“能精通某一方面的知識(shí)、流程或是工具的使用；能夠應(yīng)用該方面知識(shí)處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項(xiàng)；能夠指導(dǎo)小范圍的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)該方面的知識(shí)”等。最后，對(duì)各崗位的能力素質(zhì)進(jìn)行評(píng)級(jí)，確定各崗位各項(xiàng)能力素質(zhì)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。例如，某崗位核心能力素質(zhì)中“誠(chéng)實(shí)守信”的等級(jí)要求為“2”，通用能力素質(zhì)中“預(yù)見能力”的等級(jí)要求為“1.5”，專業(yè)能力素質(zhì)中“變革推動(dòng)能力”的等級(jí)要求為“3”。

經(jīng)過以上三個(gè)步驟，一個(gè)完整的勝任力模型構(gòu)建工作完成。

企業(yè)培訓(xùn)體系篇十

為實(shí)現(xiàn)一定的培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)三要素（講師、學(xué)員、教材）進(jìn)行合理、有計(jì)劃、有系統(tǒng)的安排而形成的一種指導(dǎo)性文件制度。通常一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系四部分組成。其中前三項(xiàng)是培訓(xùn)體系的三大核心工作內(nèi)容。尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。

培訓(xùn)體系是動(dòng)態(tài)平衡的體系。包括培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)講師調(diào)整，及如何激勵(lì)學(xué)員培訓(xùn)意愿，如何開發(fā)和管理培訓(xùn)供應(yīng)商，如何把培訓(xùn)課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作流程和規(guī)范化的操作文件等等，這些都是培訓(xùn)管理體系要考慮的，并通過制訂相關(guān)制度加以落實(shí)。

一個(gè)培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師制度。

課程是靈魂，包括課程設(shè)計(jì)、課件的制作、講義編寫、課程的審核評(píng)估。

講師是載體，也就是說講師僅僅是培訓(xùn)體系中的一個(gè)執(zhí)行者，扮演的只是去演繹課程的角色。

培訓(xùn)制度的作用在于規(guī)范公司的培訓(xùn)活動(dòng)，作為保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行的制度依據(jù)。應(yīng)當(dāng)包括：培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)的表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師制度等幾個(gè)部分，培訓(xùn)管理辦法中應(yīng)充分體現(xiàn)培訓(xùn)的過程及培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估將與員工的績(jī)效考核相結(jié)合。內(nèi)部講師制度應(yīng)體現(xiàn)選拔和激勵(lì)內(nèi)部講師的精神，起到管理內(nèi)部講師，規(guī)范內(nèi)部講師授課行為的作用。

建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。

完成了制度建設(shè)，接下來的工作就是培訓(xùn)調(diào)研，即根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃，針對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)提出問題，對(duì)公司情況進(jìn)行全方位的了解，并作出調(diào)研報(bào)告，完成崗位核心勝任知識(shí)和技能的確定，提出培訓(xùn)目標(biāo)，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

課程是靈魂，培訓(xùn)的核心內(nèi)容就是課程。培訓(xùn)的目的是提高員工的知識(shí)和技能水平，那么如何建立合理的課程體系呢？首先要做的工作是根據(jù)崗位說明書和作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行有效的崗位分析，提取該崗位的核心勝任技能及關(guān)鍵技能；其次，對(duì)在崗員工的知識(shí)和技能進(jìn)行測(cè)評(píng)，找出改進(jìn)點(diǎn)；再根據(jù)改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。這是以勝任崗位、改進(jìn)工作為目標(biāo)的課程設(shè)計(jì)方式。

課程設(shè)計(jì)、課件的內(nèi)容，課程的審核評(píng)估會(huì)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同而發(fā)生改變。

講師是課程的演繹者，主要職責(zé)是將該課程的核心精髓傳達(dá)給學(xué)員。一個(gè)好的講師必須對(duì)課程涉及到內(nèi)容有很深刻的了解，同時(shí)配合適當(dāng)?shù)氖谡n技巧。如：技術(shù)類培訓(xùn)課程的講師首先必須是一個(gè)技術(shù)專家，對(duì)該項(xiàng)目有充分的了解，培訓(xùn)部門能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。

有了制度的保證，完成了課程的編、導(dǎo)、演，接下來的任務(wù)就是培訓(xùn)評(píng)估。

培訓(xùn)評(píng)估是目前的最受企業(yè)關(guān)注的問題。沒有評(píng)估的培訓(xùn)很容易就變成了“賠訓(xùn)”，無(wú)法達(dá)成預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)計(jì)的評(píng)估包括兩個(gè)部分課程評(píng)估和培訓(xùn)效果。課程評(píng)估又可以分為課程內(nèi)容評(píng)估和授課效果評(píng)估。課程內(nèi)容評(píng)估主要是評(píng)估課程內(nèi)容是否與培訓(xùn)目標(biāo)相吻合，是否體現(xiàn)了培訓(xùn)的目標(biāo)；采用量化關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)估方式。授課效果評(píng)估主要是評(píng)估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學(xué)員所接受；采用問卷調(diào)查的方式。

培訓(xùn)效果評(píng)估的關(guān)注點(diǎn)是員工知識(shí)和技能的提升，采用的是書面考核和訓(xùn)前訓(xùn)后的兩次測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)差的形式來完成。

最后是培訓(xùn)的形式和內(nèi)部講師建設(shè)。培訓(xùn)形式。

培訓(xùn)通常是由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合來完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課，還包括流行的沙盤模擬，情景演示，戶外拓展。當(dāng)然不能忽略傳統(tǒng)的師帶徒、日常工作中的工作指導(dǎo)和指引也是非常理想的培訓(xùn)形式。

有選擇的引入外部培訓(xùn)，選擇合適的培訓(xùn)方式，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)更新和思想沖擊能起到非常重要的作用。

企業(yè)培訓(xùn)體系是指在企業(yè)內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、方法、程序、過程和資源等諸多要素構(gòu)成的整體。這些要素形成一套結(jié)構(gòu)化的動(dòng)態(tài)體系，能夠在企業(yè)內(nèi)部建立深層次的學(xué)習(xí)循環(huán)，不斷提升員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)力，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)體系主要由10個(gè)要素構(gòu)成，即培訓(xùn)理念、培訓(xùn)管理體制、培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程與教材、培訓(xùn)者隊(duì)伍、需求分析、設(shè)計(jì)與策劃、組織與實(shí)施、考核與評(píng)估等。這些要素之間相互聯(lián)系，互相影響，形成了一個(gè)有機(jī)整體。

體系效用。

培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，它能保證企業(yè)在日益激烈的人才爭(zhēng)奪中不至于敗下陣來。

培訓(xùn)是解決問題的有效途徑，培訓(xùn)能夠改變員工的某些不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)及行為。

培訓(xùn)是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法。

培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的杠桿，可以強(qiáng)化企業(yè)的共同價(jià)值觀。培訓(xùn)原則。

公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動(dòng)性原則、多樣化原則和效益性原則。

（一）系統(tǒng)性。

員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。

（二）制度化。

建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的貫徹落實(shí)。

（三）主動(dòng)性。

強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的積極、主動(dòng)性。

（四）多樣化開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。

（五）效益性。

根據(jù)企業(yè)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)導(dǎo)向、發(fā)展階段、業(yè)務(wù)需求、領(lǐng)導(dǎo)支持程度，對(duì)于培訓(xùn)體系的搭建大致可以分為觀望型、摸索型、成熟型、標(biāo)桿型四種。觀望型、摸索型屬于培訓(xùn)體系搭建的初始階段，需要更多的行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)作參考、豐富的專業(yè)人才儲(chǔ)備，才能夠更規(guī)范的開展。而成熟型、標(biāo)桿型都是相當(dāng)穩(wěn)定、專業(yè)、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)完整的培訓(xùn)體系模型，主要特點(diǎn)為內(nèi)部資源豐富、培訓(xùn)形式多元、領(lǐng)導(dǎo)支持力度高、員工認(rèn)同度高、培訓(xùn)成效卓越，因此經(jīng)常成為其他企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)、甚至成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的組織或模范。

（一）長(zhǎng)期培養(yǎng)vs短期培養(yǎng)。

高速擴(kuò)展、業(yè)務(wù)范圍多且廣、面向全國(guó)甚至國(guó)際市場(chǎng)、或是特殊專業(yè)領(lǐng)域的中大型、特大型企業(yè)，多以人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)為主，搭配短期的特定需求。這樣可以將人才的個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展緊密結(jié)合，同時(shí)提供一個(gè)讓人才發(fā)揮的平臺(tái)，能夠最大程度的用對(duì)人、做對(duì)的事、把事作對(duì)。如果企業(yè)只考慮進(jìn)行長(zhǎng)期培養(yǎng)，而忽略了某些需要立刻改善的問題，則容易造成過度的業(yè)務(wù)導(dǎo)向或技術(shù)導(dǎo)向，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難、士氣不振等問題。因此，還要適當(dāng)?shù)呐浜隙唐诨蛱囟?xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，例如全員的職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化再造或強(qiáng)調(diào)、商務(wù)或辦公室禮儀、內(nèi)部服務(wù)意識(shí)、激勵(lì)建設(shè)、溝通表達(dá)、情緒管理等。如果缺乏系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的長(zhǎng)期培訓(xùn)，僅根據(jù)不同階段的發(fā)展需要進(jìn)行短期培養(yǎng)，雖然在課程組織與安排上較容易掌控，但只能看到短期的成效，時(shí)間一久或者管理疏漏時(shí)，員工就會(huì)變回原形，這樣反而浪費(fèi)了培訓(xùn)資源與人力成本。

因此，不管企業(yè)處于什么樣的階段，必須有一套能與員工的職業(yè)規(guī)劃結(jié)合，并針對(duì)特定人才進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)的培育系統(tǒng)?？梢酝ㄟ^簽訂合同或協(xié)議、不同形式的書面承諾或抵押等方式進(jìn)行約束管控，避免了人員在培訓(xùn)后流失的情況，也讓人才能夠在工作中具體掌握未來愿景，使企業(yè)的優(yōu)良文化、精神面貌、核心價(jià)值、專業(yè)知識(shí)技術(shù)等能夠有效傳承、發(fā)揚(yáng)光大。當(dāng)企業(yè)遇到環(huán)境變化如競(jìng)爭(zhēng)壓力、人員結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)形態(tài)增加或異動(dòng)，或面臨特殊處境時(shí)，則需要彈性的加入一些能夠短期見效的培育計(jì)劃，使企業(yè)有新的轉(zhuǎn)機(jī)與更好的發(fā)展。

(二)由上而下vs由下而上。

當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層較重視培訓(xùn)的集體成效，且培訓(xùn)組織方在培訓(xùn)的推展上有較高的決策權(quán)和控制權(quán)時(shí)，就比較容易建立由上而下的培訓(xùn)模式,其優(yōu)點(diǎn)是通過由上而下的培訓(xùn)支持、管理落實(shí)、效果檢驗(yàn)等，能夠創(chuàng)造一種令員工養(yǎng)成好工作習(xí)慣的環(huán)境，讓內(nèi)部的人才培養(yǎng)得到持續(xù)的發(fā)展和成效。高層培訓(xùn)的缺點(diǎn)是高層管理者由于時(shí)間原因使得組織起來不容易，而且高層在培訓(xùn)過程中因?yàn)楣ぷ魇聞?wù)較多難以專心全程參與，師資的選擇也存在一定的難度。

當(dāng)企業(yè)的培訓(xùn)體系還處在萌芽階段，或者是以業(yè)務(wù)、專業(yè)為導(dǎo)向，很可能因?yàn)閮?nèi)部支持力度不夠，加上資源有限或?qū)I(yè)不足而選擇由下而上的系統(tǒng)建立。這種方式對(duì)于基層員工來說可以增加很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，組織起來也相對(duì)容易很多，但是訓(xùn)練結(jié)束后很容易被打回原形，因?yàn)楣芾韺拥牟徽J(rèn)可、不支持、后續(xù)的追蹤與管理無(wú)法匹配。如果管理層與員工之間的觀念想法產(chǎn)生落差，很可能導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)束后員工就選擇跳槽。不妨考慮先把中層的管理隊(duì)伍或人才模型培養(yǎng)起來，使中堅(jiān)力量有更強(qiáng)的實(shí)力承上啟下，讓高層看到具體的效果，轉(zhuǎn)而大力支持培訓(xùn)，甚至改變意愿接受高層培訓(xùn)，再由中高層對(duì)基層展開各種崗位技能與職業(yè)素養(yǎng)的培育。

培訓(xùn)類型。

（一）學(xué)分制：必修課、選修課。

企業(yè)根據(jù)長(zhǎng)期與短期的培訓(xùn)需求，將不同崗位員工應(yīng)具備的知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣，通過科學(xué)的學(xué)分制定和規(guī)范，進(jìn)行系統(tǒng)性的培育。這些學(xué)分的獲取有內(nèi)訓(xùn)課程、外訓(xùn)課程，也有以自學(xué)的方式，或者與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)配合（包含國(guó)內(nèi)外）。好處是學(xué)習(xí)過程就像在校研讀一樣，對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)非常系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)，工作與生活可以通過“做中學(xué)，學(xué)中做”得到更進(jìn)一步的提升、取得平衡，更加確立未來的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。但如果沒有對(duì)培訓(xùn)過程及結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格把控，比如學(xué)員的出席率、參與度、課后績(jī)效跟進(jìn)、對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)、檢核考試或認(rèn)證，則可能導(dǎo)致員工因工作任務(wù)繁重或者基于僥幸心理，對(duì)培訓(xùn)采取應(yīng)付態(tài)度，導(dǎo)致培訓(xùn)過程流于形式，無(wú)法真正的體現(xiàn)出學(xué)分制的精神。

因此在采用這種方法時(shí)，必須嚴(yán)格限制培訓(xùn)學(xué)員的資格，并保證其全程參與，透過培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督控制、課后成果驗(yàn)收、效果評(píng)估與違規(guī)者的具體懲罰等管理手段，加強(qiáng)落實(shí)，才能使企業(yè)的人才培育資源得到最大的收益。

（二）認(rèn)證制：專業(yè)類、資格類。

對(duì)于研發(fā)設(shè)計(jì)人員、維修技師、銷售精英、管理師、督導(dǎo)師、內(nèi)部講師等專業(yè)人才，除了外部正式文憑、資格證、執(zhí)照的取得，還可以通過內(nèi)部認(rèn)證或授權(quán)的方式，成為企業(yè)人才庫(kù)的重要成員，負(fù)責(zé)各種專業(yè)知識(shí)技能、態(tài)度的傳承和培育任務(wù)。因此企業(yè)在開展培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，主要以協(xié)助人才取得內(nèi)部認(rèn)證為方向，除了考慮課程結(jié)構(gòu)、學(xué)員資格審核、講師選擇、時(shí)間場(chǎng)地安排（封閉式的集中培訓(xùn)成效最好），還要進(jìn)一步研究認(rèn)證的形式。這種模式的好處是學(xué)員的學(xué)習(xí)激情與專注度非常高，因?yàn)橐酝ㄟ^認(rèn)證為主要目的的學(xué)員通常都是有一定經(jīng)驗(yàn)的工作者，或者表現(xiàn)特別好的員工才有此機(jī)會(huì)，為了爭(zhēng)取最好的表現(xiàn)與個(gè)人榮譽(yù)，培育過程總能全力以赴。然而如果這一系列的培養(yǎng)時(shí)間安排過于倉(cāng)促、課程之間的間隔過于緊迫，就很容易影響學(xué)習(xí)的效果與成果產(chǎn)出的完整度。另外，認(rèn)證評(píng)委的選擇與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也是一大考驗(yàn)，評(píng)委若有高層領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜覅⑴c，必須與授課講師進(jìn)行認(rèn)證前的協(xié)商咨詢，了解學(xué)員的背景、學(xué)習(xí)歷程、課中表現(xiàn)、課后差異及評(píng)分指標(biāo)與打分標(biāo)準(zhǔn)等，才能保證認(rèn)證結(jié)果公平、公開、公正、高效！

（三）其他形式。

這與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模及資源提供有直接關(guān)系，內(nèi)部培訓(xùn)要考慮是否能有效解決問題，加上人數(shù)、場(chǎng)地、時(shí)間、費(fèi)用等限制以及師資的選擇，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要仔細(xì)推敲，否則容易因?yàn)榧?xì)節(jié)的疏忽而影響整體效果。因此某些對(duì)于人才條件有特別要求或者人才緊缺的企業(yè)和崗位，較傾向于員工自主學(xué)習(xí)、貢獻(xiàn)所長(zhǎng)，若因?yàn)楣ぷ饔兴枰?，則以金額補(bǔ)貼方式鼓勵(lì)人才自發(fā)性的學(xué)習(xí)。這樣能使企業(yè)創(chuàng)造出真正的人才，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，并且快速融入工作環(huán)境、高效完成任務(wù)目標(biāo)。但如果企業(yè)無(wú)法提供人才相對(duì)滿意的發(fā)展機(jī)會(huì)或待遇，甚至沒有更好的用人、留人辦法、激勵(lì)機(jī)制，則自主型的學(xué)習(xí)人才很可能流失，因?yàn)樗麄冇歇?dú)立思考、成熟的態(tài)度、主觀的意識(shí)、強(qiáng)烈的目標(biāo)，加上長(zhǎng)期的自我實(shí)力培養(yǎng)，自然在工作環(huán)境的選擇性與可控性上會(huì)更主觀一些。

2.根據(jù)崗位需求：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)主要針對(duì)新員工，這是最容易展現(xiàn)激情且對(duì)工作充滿新鮮感的群體，他們就像一張白紙，給什么都能接受，因此容易對(duì)他們導(dǎo)入企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、職場(chǎng)價(jià)值觀。但面對(duì)85后、90后、20后的新人，他們有著一顆迷茫的心，對(duì)于職場(chǎng)道德、倫理、忠誠(chéng)度都很欠缺，工作動(dòng)機(jī)不明確，面對(duì)這樣的群體，講師的人格魅力、強(qiáng)大的內(nèi)心以及授課技巧，有著舉足輕重的關(guān)鍵影響力，選對(duì)師資、主題、教學(xué)方式，才能對(duì)這些新時(shí)代年輕人的潛力進(jìn)行深度啟發(fā)引導(dǎo)。

在崗培訓(xùn)則依專業(yè)培訓(xùn)類、管理培訓(xùn)類、通識(shí)技能類進(jìn)行差異化教育，除了更有針對(duì)性，還能夠使培訓(xùn)資源集中利用。當(dāng)然在學(xué)員的資格評(píng)選上，除了考慮工作年資、績(jī)效表現(xiàn)、組織貢獻(xiàn)度，還要綜合評(píng)價(jià)學(xué)員的組織認(rèn)同度、品德修養(yǎng)、學(xué)習(xí)意愿、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德等問題。多數(shù)企業(yè)推崇人才必須從基層開始培養(yǎng)，培育過程要注意如果只重視能力培養(yǎng)，無(wú)法塑造真正的人才，唯有兼顧態(tài)度培養(yǎng)才能激發(fā)員工的使命感、責(zé)任感。人才的提拔、培育，需要以德為先，這樣才能夠創(chuàng)造出符合企業(yè)需求的精品型員工！

（一）建立有效的培訓(xùn)體系，得了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針與戰(zhàn)略目標(biāo)；

（三）建立有效的培訓(xùn)體系，得配備保駕護(hù)航的規(guī)章制度；

（四）建立有效的培訓(xùn)體系，得設(shè)法通過培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算關(guān)；

（五）建立有效的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)計(jì)劃得學(xué)會(huì)靈活執(zhí)行；

（六）建立有效的培訓(xùn)體系，得有不同的考核方式。

模擬示范：由單位主管負(fù)責(zé)，由學(xué)員扮演相應(yīng)角色，從實(shí)際操作中評(píng)價(jià)學(xué)員是否領(lǐng)悟“學(xué)有所用”，從操作能力看課程作用；績(jī)效比對(duì)：由績(jī)效考核單位建立個(gè)人與單位比較平臺(tái)，從歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比關(guān)系中反映所開課程的作用。

（七）建立有效的培訓(xùn)體系，勿忘從企業(yè)實(shí)際出發(fā)；

優(yōu)秀的培訓(xùn)體系并不是一天建設(shè)的，而是通過日積月累不斷完善迭代升級(jí)而來的，可以說培訓(xùn)體系的發(fā)展是隨著人力資源的成熟而成熟的，培訓(xùn)體系大體有五個(gè)成熟度的級(jí)別，分別為“初始級(jí)”、“管理級(jí)”、“專業(yè)級(jí)”、“變革級(jí)”、“優(yōu)化級(jí)”。

初始級(jí)。

企業(yè)對(duì)培訓(xùn)并不在意，培訓(xùn)往往是根據(jù)即時(shí)需求而為。管理級(jí)企業(yè)各部門主管承擔(dān)員工管理的責(zé)任，關(guān)注規(guī)范有序的開展培訓(xùn)工作以及培訓(xùn)員工達(dá)到崗位的工作要求。

專業(yè)級(jí)。

企業(yè)人力資源管理較全面，企業(yè)為員工的崗位技能進(jìn)行了細(xì)化梳理。企業(yè)培訓(xùn)目的是為了追求如何支持員工績(jī)效和員工發(fā)展，并開始搭建自身師資、課程體系等，把員工的穩(wěn)性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，以便支持員工更好的應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)問題。

變革級(jí)。

企業(yè)人力資源管理將企業(yè)的人、流程、知識(shí)技能整合到一起，形成組織的技能資產(chǎn)，充分授權(quán)各級(jí)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開展業(yè)務(wù)。此時(shí)培訓(xùn)升華為知識(shí)管理，企業(yè)將基于信息平臺(tái)將已有的課程架構(gòu)碎片化，并于相應(yīng)的流程結(jié)合已提供高響應(yīng)速度的訓(xùn)練，此時(shí)培訓(xùn)是知識(shí)管理級(jí)水平的。

優(yōu)化級(jí)。

企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)都進(jìn)入良性循環(huán)，并相互支撐讓培訓(xùn)能持續(xù)優(yōu)化改善。推動(dòng)技巧。

企業(yè)建立一個(gè)培訓(xùn)體系并不難，請(qǐng)個(gè)專業(yè)的咨詢公司很快就能解決。難就難在怎樣使這個(gè)體系按照設(shè)定的方向和軌道持續(xù)運(yùn)行，在已經(jīng)建立培訓(xùn)體系的企業(yè)里，成功運(yùn)行的概率我估計(jì)可能不到50%.因?yàn)槌晒Φ呐嘤?xùn)體系一方面需要企業(yè)的持續(xù)投入，另一方面，更需要企業(yè)內(nèi)部的“推動(dòng)”。

其實(shí)，任何一種培訓(xùn)體系都不會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，它在前期，一定需要管理者去“強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)”，這是培訓(xùn)體系成功運(yùn)作的“秘訣”，這種推動(dòng)是在培訓(xùn)的系統(tǒng)流程之外的一種方法和技巧，具體方法有如下10步：

1、按月召開培訓(xùn)座談會(huì)，2、設(shè)計(jì)“內(nèi)部講師榮譽(yù)榜”，3、定期舉辦培訓(xùn)征文活動(dòng)：然后公開評(píng)選，選出前三名進(jìn)行表彰。

4、舉辦“心得報(bào)告評(píng)選”：

5、實(shí)施“月度優(yōu)秀講師”獎(jiǎng)勵(lì)：

6、實(shí)施“月度優(yōu)秀部門”評(píng)選：對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)順利達(dá)成、培訓(xùn)組織到位、支持配合度高的部門進(jìn)行榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)（如流動(dòng)紅旗），7、實(shí)施“月度優(yōu)秀學(xué)員”評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)：

8、制定“行動(dòng)計(jì)劃”：

9、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，10、結(jié)合培訓(xùn)工作的實(shí)際，八大誤區(qū)。

當(dāng)前培訓(xùn)體系概念認(rèn)識(shí)及建設(shè)中的幾個(gè)典型誤區(qū)：

有觀點(diǎn)認(rèn)為，“培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面?！碧崞鹋嘤?xùn)管理體系，就從需求、計(jì)劃、執(zhí)行到評(píng)估。實(shí)際上，這幾個(gè)行為應(yīng)該屬于項(xiàng)目管理層面，低于培訓(xùn)體系一個(gè)層次?！边@個(gè)觀點(diǎn)以授課行為的執(zhí)行要素進(jìn)行了描述，但整個(gè)定位太低，定位低于培訓(xùn)體系兩個(gè)層次，低于項(xiàng)目管理一個(gè)層次。局限于授課層面。這個(gè)錯(cuò)誤的根源是混淆了培訓(xùn)與授課的概念。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，“培訓(xùn)體系應(yīng)該包括培訓(xùn)資源建設(shè)、技能管理體系、課程體系建設(shè)等。技能管理體系包括技能標(biāo)準(zhǔn)、技能管理過程、技能類別、企業(yè)核心技能設(shè)計(jì)與應(yīng)用、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)。技能管理體系應(yīng)該反映在課程體系里面，它是屬于培訓(xùn)需求的表現(xiàn)形式?！罢n程體系建設(shè)包括企業(yè)課程體系設(shè)計(jì)、課程開發(fā)流程與開發(fā)技巧、重點(diǎn)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析（入司培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、渠道培訓(xùn)等）?！闭n程開發(fā)流程與開發(fā)技巧和企業(yè)課程體系設(shè)計(jì)不是屬于同一個(gè)層次，這樣的設(shè)計(jì)不利于整個(gè)體系的有效執(zhí)行。

三、培訓(xùn)體系中的概念定義混亂。

”這個(gè)觀點(diǎn)是將培訓(xùn)方式、對(duì)象與培訓(xùn)管理人為割裂，且無(wú)法有效解釋其內(nèi)在聯(lián)系。

“通常一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系四部分組成。”這類做法認(rèn)為培訓(xùn)管理體系是培訓(xùn)體系的子概念，且將培訓(xùn)課程體系與培訓(xùn)管理體系并列。這個(gè)錯(cuò)誤其實(shí)忘記了培訓(xùn)課程體系、講師管理等都屬于培訓(xùn)管理的對(duì)象。并且單獨(dú)將培訓(xùn)效果評(píng)估單列開來，那么計(jì)劃、實(shí)施兩個(gè)環(huán)節(jié)呢？顯然無(wú)法給出滿意答案。

“員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等”，其中培訓(xùn)方式部分只對(duì)培訓(xùn)方式可能方式做出了描述，提到“培訓(xùn)方式包括有職內(nèi)培訓(xùn)（on－the－jobtraining）和職外培訓(xùn)（off－the－jobtraining），職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)和工作指派等方式?！边@類觀點(diǎn)這樣解釋員工培訓(xùn)體系中提到的“培訓(xùn)方式”，這些不應(yīng)該屬于培訓(xùn)體系模型中闡述的，最多是放在某一個(gè)管理辦法（例如培訓(xùn)實(shí)施管理辦法）中進(jìn)行選擇闡述或規(guī)定。

五、無(wú)法明確責(zé)任義務(wù)。

有文章以通俗的語(yǔ)言進(jìn)行了描述，“培訓(xùn)體系的搭建，無(wú)非要先明確以下四個(gè)關(guān)鍵問題，那就是：誰(shuí)來講、怎么講、給誰(shuí)講、講什么?！边@個(gè)觀點(diǎn)確實(shí)給出誰(shuí)來做，但是定位局限于授課層面。對(duì)于部門管理、策略規(guī)劃、日常管理等卻沒有談到。

六、弱化或否定培訓(xùn)體系的管理職能。

“員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面?！眴T工培訓(xùn)的管理非常重要，有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障。正如前文提到的培訓(xùn)管理體系是保證培訓(xùn)體系有效運(yùn)作，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)順利開展起支持作用。此類觀點(diǎn)認(rèn)為培訓(xùn)體系不具備培訓(xùn)管理功能，它只是靜態(tài)的參數(shù)集合，不具備決策機(jī)制。如果要發(fā)揮“員工培訓(xùn)體系”的作用，則需要“培訓(xùn)管理”工作。這類觀點(diǎn)有錯(cuò)誤。建立有效的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)?！蓖晟频呐嘤?xùn)體系的一個(gè)任務(wù)就是能夠自動(dòng)自發(fā)持續(xù)完善培訓(xùn)管理流程，即自適應(yīng)性。而不是完善了培訓(xùn)管理工作后，達(dá)到培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)，這是本末倒置的想法。

同時(shí)，持上述觀點(diǎn)的還提到過，“培訓(xùn)管理體系包括供應(yīng)商開發(fā)與管理、培訓(xùn)激勵(lì)等”，培訓(xùn)激勵(lì)本質(zhì)上來講仍然是屬于領(lǐng)導(dǎo)職能中的一個(gè)功能。這個(gè)功能是體現(xiàn)在各個(gè)培訓(xùn)管理行為中各個(gè)層面的，不能簡(jiǎn)單地與其他辦法、規(guī)定等割裂開來。

培訓(xùn)體系的概念應(yīng)該基于人力資源管理系統(tǒng)提出，與招聘、考核等功能模塊對(duì)應(yīng)，培訓(xùn)體系即應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)人力資源策略的一個(gè)子系統(tǒng)而已。

八、忽視過程管理。

有觀點(diǎn)認(rèn)為“培訓(xùn)體系由組織體系、課程體系、講師體系、支撐體系組成?！边@類看法明顯的不足是沒有明確培訓(xùn)項(xiàng)目管理。

培訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類。

員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡(jiǎn)單，屬普及性培訓(xùn)，固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能，動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。

固定培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作中工作量最大的工作。要做好這項(xiàng)工作，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類員工培訓(xùn)體系，明確不同崗位，不同級(jí)別的人員必須掌握的知識(shí)、技能。首先，人力資源部會(huì)同各級(jí)部門，從崗位分析入手，對(duì)所有崗位進(jìn)行分類，如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類等。在分類基礎(chǔ)上對(duì)每一類進(jìn)行層次級(jí)別定義和劃分。由此，按照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位勝任模式來建立固定課程體系就有了分析的基礎(chǔ)和依據(jù)。以各級(jí)各類崗位為基礎(chǔ)，分析員工開展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)，在分析這些活動(dòng)時(shí)，可以遵循以下三種思路。

從活動(dòng)開展的內(nèi)在邏輯關(guān)系來考慮。從活動(dòng)范圍來考慮。

從活動(dòng)內(nèi)容本身組成部分來分析。

分析支持這此職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。由此，確定各級(jí)各類的培訓(xùn)課程，從而開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)教材。不同級(jí)別的必備知識(shí)可以是相同的，但在深度和廣度上應(yīng)該有所區(qū)別。

動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程可以從二個(gè)層次上進(jìn)行分析。

企業(yè)目標(biāo)。分析企業(yè)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，所希望達(dá)到的目標(biāo)?？紤]與此相關(guān)的管理思路、管理觀念和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，組織流程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，并與此確定培訓(xùn)課程。從科技發(fā)展角度分析。如今科學(xué)技術(shù)、管理知識(shí)發(fā)展日新月異。當(dāng)一項(xiàng)工作內(nèi)容發(fā)生重大革新時(shí)，由此帶來的新技術(shù)、新的管理理念來確定培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)體系建立之后，培訓(xùn)對(duì)象的確定，可以遵循以下思路。高層管理者。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略確定企業(yè)的人員要求，并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn)。

中層管理者。根據(jù)企業(yè)為他們制定的發(fā)展計(jì)劃和績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下一步發(fā)展需求?；鶎庸芾碚吆推胀▎T工。由中層管理者根據(jù)員工的績(jī)效考評(píng)來分析確定他們的培訓(xùn)需求。

員工可以自己提出培訓(xùn)需求，得到上一級(jí)主管及人力資源部認(rèn)可。講師隊(duì)伍。

講師是整個(gè)培訓(xùn)流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。培訓(xùn)講師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請(qǐng)；二是企業(yè)內(nèi)部講師。

培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等方面。評(píng)估從四個(gè)方面考察。第一層評(píng)估，反應(yīng)層面。這類評(píng)估主要是考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評(píng)估，通常是通過設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。

第二層評(píng)估，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能?？梢酝ㄟ^書面考試或撰寫學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。第三層評(píng)估，行為層。該層關(guān)心的是學(xué)員通過培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作績(jī)效。此類評(píng)估可以通過績(jī)效考核方式進(jìn)行。

1、按月召開培訓(xùn)座談會(huì)，將統(tǒng)計(jì)的培訓(xùn)成績(jī)及問題進(jìn)行發(fā)布，加深各級(jí)主管、內(nèi)部講師對(duì)培訓(xùn)體系的認(rèn)識(shí)，診斷運(yùn)行過程存在問題，融洽內(nèi)部氣氛，尋找解決思路。

2、設(shè)計(jì)“內(nèi)部講師榮譽(yù)榜”，將內(nèi)部講師頭像及優(yōu)秀講師介紹、主要課程等資料依次在廠報(bào)或墻報(bào)上進(jìn)行大力宣傳、介紹，為培訓(xùn)體系順利運(yùn)行宣傳“造勢(shì)”。

3、定期舉辦培訓(xùn)征文活動(dòng)：規(guī)定主題如“我眼中的員工培訓(xùn)”、“我的成長(zhǎng)經(jīng)歷”等，在全體員工中公開征集文章，號(hào)召全員參與，提升全員培訓(xùn)理念，然后公開評(píng)選，選出前三名進(jìn)行表彰。

4、舉辦“心得報(bào)告評(píng)選”：將優(yōu)秀的學(xué)員“培訓(xùn)心得報(bào)告”推薦上內(nèi)部刊物或在公司宣傳欄公開公布，也可適當(dāng)?shù)乜梢越M織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。

5、實(shí)施“月度優(yōu)秀講師”獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)培訓(xùn)流程規(guī)范、培訓(xùn)目標(biāo)順利完成、培訓(xùn)課件教材完整、學(xué)員評(píng)價(jià)高的講師進(jìn)行公開獎(jiǎng)勵(lì)。

6、實(shí)施“月度優(yōu)秀部門”評(píng)選：對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)順利達(dá)成、培訓(xùn)組織到位、支持配合度高的部門進(jìn)行榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)(如流動(dòng)紅旗)，7、實(shí)施“月度優(yōu)秀學(xué)員”評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)遵章守紀(jì)、參與度高、培訓(xùn)考試成績(jī)合格、有心得報(bào)告及感想深刻而發(fā)表見報(bào)的優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

8、制定“行動(dòng)計(jì)劃”：要求培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定自己的改善行動(dòng)計(jì)劃，并選定目標(biāo)進(jìn)行全程跟進(jìn)，對(duì)行動(dòng)及時(shí)、改進(jìn)效果明顯的學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

9、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，定期舉辦或參與一些專題培訓(xùn)沙龍、論壇等，指派內(nèi)部講師作為主講嘉賓參與，一方面提升企業(yè)形象，一方面培養(yǎng)內(nèi)部講師的榮譽(yù)感和成就感。

1、制訂并完善培訓(xùn)專業(yè)管理制度。

2、建設(shè)培訓(xùn)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

3、組建內(nèi)部專業(yè)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)第二階段。

1、完善培訓(xùn)課程體系。

重點(diǎn)開發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。

2、大力開展新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)。

3、做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和宣傳工作。

做好培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工作。

為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過滿意度、知識(shí)層、行為層、業(yè)績(jī)層等四個(gè)層次的培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個(gè)人發(fā)展的需要。