一鍵復(fù)制
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人員管理規(guī)章制度細則篇一
a.上班按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，工服干凈整潔;
b.站、立、行資勢要端正、得體;
c.頭發(fā)符合酒店規(guī)定
d.員工不得留長指甲，女員工不濃妝艷抹，不涂不色指甲，不帶飾物
e.不得使用過濃的香水
a.稱呼客人時恰當?shù)氖褂梅Q呼
b.熱情、主動問候客人，按先女后男賓的原則
c.注意應(yīng)答禮節(jié)
d.與客人保持應(yīng)有的距離，不過分隨意
a與客人交談時，語言要清楚、簡潔、準確;
b.語速適中，語調(diào)輕柔，表情自然
c.回答問題時不可說“不知道”
d.不與同事在客人面前說家鄉(xiāng)話，扎堆聊天
e.不與同事議論客人是非
f.注意接電話的規(guī)范
g.不得與客爭辯，不做有損酒店形象的事情
h.上班不帶有/表露個人情緒，甚至影響工作
a.舉止落落大方，自然誠懇
b.精神狀態(tài)良好。情緒飽滿
c.雙手不插腰，或玩弄其它東西
d.雙腿站直，身體不東倒西歪，不得把雙腳露出鞋外
f.手勢規(guī)范，雙手遞接
g.為客人服務(wù)時不得流露出山厭煩、冷淡、僵硬的表情
a.熱情好客、交際能力強
b.精明能干、有巧妙的推銷技巧
c.機智靈活、有較強的應(yīng)便能力
d.能說會道、有過硬的語言溝通能力
a.要求行李生崗位職責(zé)之一就是駐守大門，送往迎來每一個客人
b.要求各位員工尤為行李員關(guān)注大廳的秩序，包括大廳沙發(fā)休息區(qū)，大廳衛(wèi)生等
c.要求下班員工不得無故在酒店大廳內(nèi)逗留;
a.由行李生控制大廳燈光的開與關(guān)，注意廳內(nèi)與廳外的燈光比較
b.關(guān)注大廳的通風(fēng)效果，隨時與工程部門反映
a.要求前臺員工自覺維護，愛惜
b.部門領(lǐng)導(dǎo)定期進行檢查
a.未經(jīng)上級主管批準不得私自換班、調(diào)班
b.不得遲到早退
c.當班時間不得在休息區(qū)睡覺
d.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不頂撞上級，態(tài)度端正
e.當班時間不做與工作無關(guān)的事情
f.不在崗位上與同事或親戚閑聊，應(yīng)懂得注意場合
g.不在工作時間私自外出
i.無故乘坐客用電梯
j.在規(guī)定時間內(nèi)用完餐
k.不可泄露客人隱私或泄露酒店機秘
l.當班時間不得飲酒
m.杜絕偷盜客人或同事財務(wù)等惡劣行為
n.杜絕重房事件的發(fā)生
o.對客使用標準的普通話
p.當班時間不可玩電腦游戲
q.當天工作情況、交待的重要事項仔細體現(xiàn)于交班本上
r.禁止私自開房
a.對部門之間溝通存在的問題進行總結(jié)，必要時進行交談會
b.開展有利于增進部門之間和諧的娛樂活動
a.熟悉酒店的應(yīng)知應(yīng)會，對客人一般的詢問能妥善處理
b.熟悉本值崗位職責(zé)
c.會靈活處理一般突發(fā)事件的處理技巧
d.熟悉電話禮儀
人員管理規(guī)章制度細則篇二
為了控制閑雜人員進入封閉項目,規(guī)范物品出入管理,保障項目內(nèi)正常的生活和工作秩序,特制定本規(guī)程。
本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項目人員及物品的出入管理。
3.1安全部主管負責(zé)檢查執(zhí)行情況。
3.2安全部當班班長、安全員負責(zé)人員及物品出入管理。
4.1人員進出管理
4.1.1對熟悉的業(yè)主進入項目時;
a)當班安全員微笑示意,并主動問好;
4.2當陌生人時入項目時;
a)當班安全員立即敬禮,并說:"您好!請問您去哪里"
b)當來人說明是業(yè)主時,當班安全員應(yīng)禮貌的要求對方說出姓名,房號,經(jīng)核對無誤(核對過程在30秒內(nèi)完成),并說:"謝謝您的合作,請進!"
c)當來人說明是來訪者,當班安全員應(yīng)首先詢問其所訪業(yè)主的具體住址,哪一棟,哪一座,哪個單元,探訪誰:
--如來人能準確說出去向,應(yīng)驗證后按《外來人員登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入項目;
--如來人無法說出探訪人的姓名或單元號碼時,當班人員應(yīng)說:"對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來探訪好嗎"
--如來人不愿登記或說不出要探訪人的姓名及單元號碼且要強行進入項目時,當班人員應(yīng)立即通知當班班長或安全部主管來協(xié)助處理;
d)當來人說明是施工人員,則需核對是否有轄區(qū)內(nèi)的出入證,如有,驗證后放行;如沒有出入證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。
4.1.3對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進入項目檢查或進行工作時,當班人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。
4.2物品出入管理。
4.2.1租客、來訪者及施工人員進入項目攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當班安全員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入項目內(nèi)。
4.2.2當班安全員應(yīng)對施工人員帶入、帶出項目的施工用具、材料作好登記工作。
4.2.3租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開項目時,當班安全員禮貌檢查放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有業(yè)主簽字的有效放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品;
b)如沒有辦理有效的放行手續(xù),則要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
c)物品經(jīng)核對無誤放行后,當班安全員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。
4.2.4當班安全員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品出門檢查放行》登記表上。
4.3當班安全員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴格依照《員工守則》的規(guī)定進行工作。
4.4每班下班前,當班安全員應(yīng)收集所有放行條交班長,并由班長上交物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管,《物品出門檢查放行》登記條保存期為三年。
《外來人員登記表》
《物品出門檢查放行》
《安全部員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程》
人員管理規(guī)章制度細則篇三
第一條為了嚴肅組織紀律，規(guī)范市政府組成人員外出行為，加強市政府組成人員的管理，依據(jù)《白城市人民政府工作規(guī)則》，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱的外出是指市政府組成人員（包括市政府直屬機構(gòu)的主要負責(zé)人）在工作日或節(jié)假日期間因公、因私到域外的行為（異地任職節(jié)假日回家除外）。
第三條市政府組成人員因公、因私離開白城市行政區(qū)域到域外，應(yīng)遵守以下規(guī)定：
（一）副市長、市長助理、秘書長外出，應(yīng)向市長請示審批；
（二）副秘書長及市政府組成部門的主要負責(zé)人外出，應(yīng)向分管副市長請示審批。
第四條市政府組成人員因公外出，須在3日前，以書面形式請示。請示要真實、具體，詳細說明外出目的、具體任務(wù)、外出時間、路線和地點、主要活動和安排、陪同人員、經(jīng)費來源及開支項目等，上級部門組織的外出要附相關(guān)文件。因私外出，口頭請示。未經(jīng)批準同意，不得外出。
第五條市政府組成人員外出期間，因故需逾期返回的，必須請示報告并經(jīng)批準同意。領(lǐng)導(dǎo)干部外出期間遇到重大事件也應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，妥善處理解決。因公外出完成任務(wù)后，應(yīng)在3日內(nèi)及時將工作情況如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第六條市政府組成人員外出實行請銷假制度。對于未經(jīng)批準、擅自外出的，予以通報批評，并依照《中華人民共和國國家公務(wù)員法》等有關(guān)規(guī)定進行處理。
第七條市政府組成人員因公外出應(yīng)嚴格遵守規(guī)定的時間、地點和路線，因公或因私外出期間，手機必須24小時開機，保證隨時取得聯(lián)系。
第八條市政府組成人員外出有下列行為之一的，一切費用自理；情節(jié)嚴重的，予以通報批評：
（一）攜帶家屬子女或隨意增加隨行人員的；
（二）借外出之機探親訪友、游山玩水或追加順訪城市和地區(qū)的；
（三）無故改變往返路線，延長外出時間的；
（四）違反規(guī)定參與用公款支付的高消費娛樂、健身活動的；
（五）參加與政府、部門工作無關(guān)的會議、考察、慶典、學(xué)習(xí)、研討、培訓(xùn)等活動的。
第九條市政府組成人員因公出國，執(zhí)行白城市政府因公出國相關(guān)規(guī)定。
第十條本規(guī)定由市政府辦公室負責(zé)解釋。
第十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
人員管理規(guī)章制度細則篇四
總則為了完善食堂管理，為職工營造一個溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于食堂工作人員、在就餐的職工。<
一、食堂管理委員會對職工食堂進行管理，接受食堂工作人員和就餐職工的投訴。
二、食堂管理實行“食堂管理委員會負責(zé)制”，即由食堂管理委員會對本食堂飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、就餐環(huán)境、員工配備等全面負責(zé)，并對發(fā)生的問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
三、食堂工作人員負責(zé)為職工提供一日三餐。
四、食堂用膳一天三餐，式樣品種要變化多樣，每天蔬菜、魚肉、瓜果必須新鮮、潔凈，無污染、無變質(zhì)、無發(fā)霉，過夜變質(zhì)食物嚴禁使用。
五、烹調(diào)菜肴時，肉魚豆類菜肴做到燒熟煮透，隔餐菜應(yīng)回鍋燒透。食物不油膩，味精等盡量降低使用量。
六、廚房操作間內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施與用具等應(yīng)實行“定置管理”，做到擺放整齊有序，無油膩、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，地面做到無污水、無雜物。
七、餐廳要清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)，采取多種有效措施，不定期開展消滅蚊子、蒼蠅工作，應(yīng)采用防蠅門簾、紗窗、電子滅蠅器、滅蠅紙、滅蠅拍、定時噴撒藥劑、實行垃圾袋裝等各種防護措施，將餐廳蠅蚊污染減低到最低限度，做到無蒼蠅、無蟑螂、無飛蟲叮咬。
八、桌椅表面無油漬、擺放整齊，經(jīng)常清洗；地面每天清掃一次，每周大掃除一次，每月大檢查一次，保持清潔，玻璃門窗干凈，地面干凈、無煙蒂。
九、餐具用后要清洗干凈，不能有洗滌用品殘留，每天消毒二次，未經(jīng)消毒不得使用；消毒后的餐具必須貯存在餐具專用保潔柜中備用，已消毒和未消毒的餐具應(yīng)分開存放，并有明顯標志
十、食堂工作人員要待領(lǐng)導(dǎo)、職工全部用餐完畢，清理好桌面，打掃好衛(wèi)生后方可離開。
十一、堂人員每年必須進行定期身體檢查，出現(xiàn)不適合食堂工作的情況，解除聘用。
十二、肴標準原則上為2葷4素1湯以下。職工要文明就餐，應(yīng)充分考慮當天就餐人數(shù)，打菜適量，遇有來客時盡量少打，避免出現(xiàn)菜肴不夠的現(xiàn)象。
十三、堂內(nèi)不能隨地吐痰，食物亂堆亂放，亂扔紙屑、垃圾，不得大聲喧嘩。
十四、堂管理委員會若接到有效投訴，將對作出100-500元經(jīng)濟處罰再責(zé)令整改。
人員管理規(guī)章制度細則篇五
第一條目的為本公司派赴國內(nèi)關(guān)聯(lián)公司人員（以下簡稱支援人員）使其善盡工作而無后顧之憂，對其調(diào)遷、年終考績、晉升、年終獎金、退休金、撫恤金及福利等的.辦理有所遵循，特訂定本辦法。
第二條適用范圍本辦法所稱關(guān)聯(lián)公司系指凡本公司因投資關(guān)系、營業(yè)往來、技術(shù)援助、財務(wù)融資等政策上必須派員前往協(xié)助經(jīng)營管理三個月以上的本關(guān)系企業(yè)外的公司均屬于此。
（本關(guān)系企業(yè)系以包容于連鎖商標內(nèi)的各公司為標的）。
第三條人員派遣
（一）支援人員應(yīng)為本公司編制內(nèi)人員，如為本關(guān)系企業(yè)內(nèi)其他公司編制內(nèi)人員時，可先調(diào)屬本公司后派遣之。
（二）支援人員由派出部門擬定，科長級（不含）以下人員呈本公司總經(jīng)理，以上人員呈董事長核準并在本公司辦理停薪留職（年資照計）手續(xù)后派赴之。
第四條支援人員的籍隸支援人員于派赴后其在本公司的籍隸部門，視情形的需要可歸屬于總經(jīng)理室或其他部門（如投資部門）其人事異動悉由歸籍部門節(jié)制。
第五條支援人員的管理支援人員在關(guān)聯(lián)公司必須遵守各該公司的人事管理規(guī)則外，本公司應(yīng)保留其職位、底薪；至于其年終考績、薪資調(diào)整、晉升、年終獎金、員工獎勵金、退休撫恤金、福利等除照本公司人事管理規(guī)則及其他辦法的有關(guān)規(guī)定外并按下列方式辦理。
（一）年終考績、薪資調(diào)整及晉升于每年年底由歸籍部門會同派遣于關(guān)聯(lián)公司中的最高職稱（位）人員研核后辦理。
（二）年終獎金、員工獎勵金、退休金或撫恤金等的核算，以在本公司當年度的底薪及職位為準并按歸籍部門的標準由歸屬籍部門會同人事、會計部門辦理。該等金額在關(guān)聯(lián)公司實際給付額少于前項標準計算的給付金額時，由本公司彌補其差額，上項差額彌補期限，于辦理派赴手續(xù)時，由主管視實際情況預(yù)定改善所需時間一并呈核，但最長以三個年度為限。
（三）派遣人員除有關(guān)宿舍部分經(jīng)呈準后可以住用外，不再給予其他福利待遇。
第六條派遣人員的歸建
（一）派遣人員奉準返回本公司服務(wù)時，即予辦理復(fù)職手續(xù)，其復(fù)職時的薪資職位以復(fù)職年度依本辦法第五條第一款規(guī)定所核定者為準，職稱則依本公司的實際需要另行呈請核定，原在關(guān)聯(lián)公司的職稱（位）薪資等均不予認定。
（二）關(guān)聯(lián)公司歸屬關(guān)系企業(yè)內(nèi)公司之一時，如本公司認為原派赴的人員已無繼續(xù)留任的必要即予調(diào)返復(fù)職，否則溯自原派赴日期視同自本公司調(diào)任該公司。至于其原核定的待遇差額彌補期限尚未屆滿部分仍得續(xù)予給付至期滿為止。
第七條實施及修改本辦法經(jīng)決策會通過后實施，修改時亦同。
人員管理規(guī)章制度細則篇六
一、保衛(wèi)人員必須服從命令聽從指揮，堅守崗位，依法執(zhí)勤，嚴格履行自己的崗位職責(zé)。作為保衛(wèi)部的一名成員要加強組織紀律性，樹立高度的組織紀律觀念，遵守服從組織，下級服從上級的原則，做到有令必行，有禁必止。服從安排，有意見先保留執(zhí)行后提出來解決。
二、負責(zé)門衛(wèi)、要害部位守衛(wèi)警戒和公司內(nèi)的巡邏工作，保衛(wèi)公司財產(chǎn)和員工安全，維護公司內(nèi)部秩序。
三、在部門領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助公安機關(guān)抓捕作案或潛逃的違法犯罪分子。
四、協(xié)助有關(guān)部門做好安全防范工作，掌握各種消防設(shè)施的使用方法，排除影響內(nèi)部安全的事故隱患。
五、負責(zé)維護內(nèi)部治安秩序，發(fā)現(xiàn)治安案件和重大事故，并及時向部門值班領(lǐng)導(dǎo)和上級公安部門報告，采取安全措施，抑制事態(tài)發(fā)展，保護好現(xiàn)場，等待值班領(lǐng)導(dǎo)處理。
六、做好重大節(jié)假日、大型活動和外賓、首長的保衛(wèi)工作。加強巡邏檢查工作，維護良好秩序，防止火災(zāi)、盜竊、破壞和治安事故的發(fā)生。
七、文明執(zhí)勤保持高度的警惕，準時上崗、注意風(fēng)紀，做到服裝整齊、儀表端莊，精神飽滿、態(tài)度和藹，禮貌待人、辦事公道，上班時不喝酒、吸煙，不耍特權(quán)，嚴禁刁難人、打罵人、欺壓人、粗暴無禮、侮辱人格的行為。不擅離崗位、不看書報、不做私活、不與他人閑談嬉笑，不長時間接電話，不玩手機，夜間執(zhí)勤不準睡覺，認真做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。
八、保守機密。嚴守國家和公司內(nèi)部機密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴緝?nèi)部等情況，不得將公司重點部位的位置、報警器分布情況和有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)電話號碼等情況向無關(guān)人員透露。
九、注意團結(jié)、互相學(xué)習(xí)、互助互愛，共同提高，做到不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事不做，維護部門內(nèi)部的團結(jié)。
十、在部門領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行公司各項治安、安全檢查、防范制度，制止、糾正違法違章行為。
人員管理規(guī)章制度細則篇七
為了深化人事管理制度改革，進一步推行非教師人員聘任制，根據(jù)學(xué)院工作的需要，按照“按需設(shè)崗，面向社會，公開招聘，全面考核，擇優(yōu)聘用，合同管理”的原則，加強外聘非教師人員的管理工作，特制定本辦法。
（一）應(yīng)聘人員應(yīng)滿足如下條件：
1、堅持四項基本原則，忠誠社會主義教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴格履行崗位職責(zé)；
2、具有較強的實際工作能力；
3、身體健康，能堅持滿負荷工作；
4、應(yīng)聘人員年齡原則上男性小于60歲，女性小于55歲；
5、應(yīng)聘技術(shù)、管理工作崗位人員必須具有大專及以上的學(xué)歷，或中級以上專業(yè)技術(shù)職稱，或在政府機關(guān)、大中型企事業(yè)單位擔(dān)任過正科級及以上職務(wù)，或具有某種特殊技術(shù)技能為學(xué)校急需者。
（二）以下崗位除具備以上5個條件外，還須符合下列條件：
1、系部聘用管理人員（干事）
（1）大專及以上學(xué)歷，并具有管理實踐經(jīng)驗；
（2）有較高的文字和口頭表達能力；
（3）具有較高的計算機操作和文稿處理能力；
（4）外語系、國際學(xué)院等外事部門干事要求具有較高的外語能力；
（5）檔案干事要求政治可靠，系中共黨員。
2、學(xué)生輔導(dǎo)員
（1）政治歷史清白；
（2）道德品質(zhì)好，能以身作則，為人師表；
（3）具有一定的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解決問題的能力，有較好的語言表達和溝通能力，敢于管理，能勝任工作；
（4）應(yīng)具有大專及以上文化程度，或大中型企事業(yè)單位、機關(guān)、院校正科級及以上干部并具有相應(yīng)的管理工作經(jīng)驗；
（5）形象氣質(zhì)適合教育工作，身體健康，能坐班，能住校。
3、圖書館管理人員、技術(shù)人員
（1）大專及以上學(xué)歷；
（2）有較高的文字和口頭表達能力；
（3）具有較強的計算機操作和文稿處理能力。
4、實驗實習(xí)人員
（1）大專及以上學(xué)歷，或特殊工種的能工巧匠，或中級技術(shù)職稱（含技師、高級工）；
（2）具備較強的相應(yīng)專業(yè)的實際操作技能。
（一）學(xué)校根據(jù)被聘用人員資歷、聘用崗位性質(zhì)及任務(wù)等，確定相應(yīng)的工資待遇。
1、技術(shù)與管理人員
（1）大專生（或助理職稱）：400元～800元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。
（2）工程師（技師、科級、特殊技能人員）、本科生：500元～900元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。
（3）高級工程師（高級技師）：600元～1000元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。
2、勞務(wù)人員：350元～600元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。
（二）值班補貼
外聘人員原則上節(jié)假日不安排值班，確因工作需要值班的（須經(jīng)主管部門或領(lǐng)導(dǎo)批準）給予一定的值班補貼。標準為：技術(shù)管理人員每天值班費20元，勞務(wù)人員每天值班費15元。
（三）受聘人員醫(yī)療保險采取學(xué)校與個人分擔(dān)的辦法，學(xué)校發(fā)給受聘人員醫(yī)療保險費20元/月。（受聘人員辦理社會養(yǎng)老保險事宜，等學(xué)院正式職工啟動此項工作時再定。）
（四）寒暑假休息待遇
寒暑假休息期間外聘技術(shù)管理人員享受100的基本工資；勞務(wù)人員享受50的基本工資。
（五）依據(jù)工作業(yè)績給聘用人員發(fā)放年終獎200～500元/年。
（六）受聘人員不再享受其它福利待遇。
（一）由系、部、處在編制內(nèi)提出聘用書面申請（附聘用人員身份證、學(xué)歷、職稱等復(fù)印件），經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，由人事處備案、審核、核定工資。
（二）聘用前一次性交納押金200元。正常解聘，押金如數(shù)退還。
（三）受聘人員試用期為三個月（不包括寒暑假），試用期間工資按待遇的85計酬。
（四）受聘人員因病或其他意外事故（因公除外），一律由本人負責(zé)，費用自理。
（五）受聘人員在聘期內(nèi)，應(yīng)遵守學(xué)院的一切規(guī)章制度，服從聘用部門的管理。
（六）受聘人員在聘期內(nèi)要求解除合同關(guān)系，應(yīng)當提前15天以書面形式通知聘用部門和學(xué)院人事處。
（七）受聘人員因違紀違規(guī)或觸犯法律，學(xué)院可提前解除聘用合同。
為了鼓勵聘用人員盡職盡責(zé)完成本職工作，對30的聘用人員實行工資晉升制度，月工資晉升標準為20元。
由用人部門根據(jù)當年聘用人員工作的情況提出推薦名單，學(xué)院綜合平衡后，按年度審批。
人員管理規(guī)章制度細則篇八
第1條考核目的
本公司實施對物業(yè)人員的績效考核旨在實現(xiàn)以下目的。
1.通過績效考核提高總體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的水平。
2.通過績效考核對公司物業(yè)服務(wù)活動進行有效控制，提高管理水平。
3.通過對員工績效進行客觀評價可以有效調(diào)動員工工作積極性，培養(yǎng)和樹立正確的公司價值觀。
第2條考核對象
本公司物業(yè)人員考核對象共分為以下三類。
1.公司高層管理人員（包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)等）。
2.公司中層管理人員（包括各職能部門經(jīng)理、物業(yè)管理人員等）。
3.公司基層工作人員（包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務(wù)人員等）。
第3條考核時間
1.公司高層管理人員每年度考核一次，具體時間為第二年度的第一個月考核上一年度的工作。
2.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時間為第三季度的第一個月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一個月的上半月考核上一年度下半年的工作。
3.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。
第4條考核管理委員會職責(zé)
由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成考核管理委員會，領(lǐng)導(dǎo)公司績效考核工作，具體承擔(dān)以下職責(zé)。
1.最終考核結(jié)果的審批。
2.中層管理人員績效等級的評定。
3.員工考核申訴的最終處理。
第5條人力資源部作為考核工作的具體執(zhí)行機構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。
1.對各項考核工作進行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
2.對考核過程進行監(jiān)督。
3.匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果。
4.協(xié)調(diào)處理各級員工對績效考核的投訴申請事宜。
5.定期對績效考核情況進行通報。
6.對績效考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正。
第6條各部門負責(zé)人職責(zé)
1.負責(zé)本部門績效考核工作的組織及監(jiān)督管理。
2.負責(zé)處理本部門關(guān)于績效考核的申訴事宜。
3.負責(zé)對本部門績效考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正。
4.負責(zé)對所屬員工進行績效評價。
5.負責(zé)所屬員工績效考核結(jié)果的反饋，并與員工溝通，制訂績效改進計劃。
人員管理規(guī)章制度細則篇九
第一條、本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護人員;
第二條、長期駐場維護人員必須按照信息中心規(guī)定的工作時間按時上下班，每日須到服務(wù)臺簽寫《到崗記錄》;
第三條、維護人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設(shè)備;
第四條、維護人員必須遵守信息中心相關(guān)的運維、安保制度，對于違反者，須按照信息中心制度進行處罰;
第五條、維護人員在完成運維工作后需認真填寫《運維事件記錄單》，每天下班前將《運維事件記錄單》交給信息中心運維主管;
第六條、維護人員如需在正常工作時間外使用信息中心場地處理事務(wù)，須事先向信息中心運維主管提出申請，批準后方可執(zhí)行;
第七條、公司維護人員辦公場地，由信息中心研發(fā)組負責(zé)日常管理，管理內(nèi)容包括：每日開關(guān)辦公室，日常防火安全檢查;
第八條、維護人員如違反信息中心相關(guān)規(guī)定，信息中心將向所屬公司進行通報，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換;
第九條、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實行。
人員管理規(guī)章制度細則篇十
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。
1）展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。
2）腳墊、參數(shù)架、價格牌、車頂展架、汽車名牌，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。
3）座椅要調(diào)整標準，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。
4）每人負責(zé)的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。
5）每進一部新展車由該編號負責(zé)人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價格牌、撕玻璃上的標貼、放車頂展架、貼“xx汽車”牌）
6）展車開出去要將“xx汽車”牌、車輛編號、價格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。
7）如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負責(zé)人當日及時充電。
8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進行檢查
1）每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“xx汽車”的標識）
2）每種車型資料至少不能少于15份
3）資料必須隨時保持擺放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。
4）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進行檢查
1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。
2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的`責(zé)任。
3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。
4）銷售前臺人員不允許超過兩個人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。
5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！xx汽車，我是銷售部xx”。如確實因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！xx汽車。對不起，讓您久等了?！彪娫捲谧詈髴?yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。
6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。
7）上班時間不能長時間打私人電話
1）銷售員如有事外出一定要知會展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在外出登記簿上注明去向。
2）負責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門口2—5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標準。
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準備合同、各型車輛資料、保險預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、郵遞單、上牌委托書、精品報價單、公司帳號單、簽字筆和打火機。
5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。
7）客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶”。
8）每人每月請假不能超過兩次（每超出1、5小時為一次）。
1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過30分鐘。
2）如找不到人替班不能離崗。
1）晚間值班人員負責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）
2）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。
3）下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。
4）值班人員做好當日各類報表，并與當日夜間工作人員做好交班工作。
1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行保養(yǎng)一次。（負責(zé)人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）
2）銷售員試駕車必須填寫試駕協(xié)議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置。
3）在試車過程中出現(xiàn)意外時需及時知會展廳經(jīng)理解決。
4）試駕時速不能超出60km/小時。
1）以實地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型車行的名片。
2）一星期調(diào)查一次，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理，并于第二天早會上分享調(diào)查心得。
3）調(diào)查地點：展場、其它車型專賣店等。
4）認真填寫好調(diào)查表格。
人員管理規(guī)章制度細則篇十一
第一條 為了建立健全有效的公司高層管理人員的激勵和約束機制，提高公司資產(chǎn)運營效益，促進公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展和經(jīng)濟效益增長，實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值，特制定本辦法。
第二條 適應(yīng)范圍
公司董事長、總經(jīng)理及副總經(jīng)理。
第三條 高層管理者年薪制是高層管理者經(jīng)營責(zé)任，經(jīng)營難度，經(jīng)營風(fēng)險和經(jīng)營業(yè)務(wù)，按年度確定和發(fā)放高層管理者工資收入的分配制度。
第四條 高層管理人員年薪制的基本原則。
（一）堅持按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合，高層管理人員年薪收入與其經(jīng)營責(zé)任，經(jīng)營風(fēng)險和經(jīng)營業(yè)績緊密掛鉤。
（二）高層管理者收入與本企業(yè)職工工資收適當分離，建立利益制衡機制。
（三）正確處理高層管理者基本年薪與風(fēng)險收入，近期收入中長期收益的關(guān)系。
（四）高層管理者年薪收入水平的確定應(yīng)適應(yīng)社會發(fā)展的總水平。
（五）高層管理者年薪收入應(yīng)審計，考核，后兌現(xiàn)。
第五條 高層管理者年薪是由基本年薪和業(yè)績收入構(gòu)成。
第六條 高層管理者基本年薪主要根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營難度，行業(yè)特點等因素，并考慮本地區(qū)和本公司職工平均工資收入水平合理確定。
基本年薪
董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理
第七條 高層管理者業(yè)績收入根據(jù)其經(jīng)營實績確定贏利企業(yè)，虧損企業(yè)的考核指標計算方法有所區(qū)別。
對贏利企業(yè)，高層管理者業(yè)績收入的主要考核指標為凈資產(chǎn)增值率，凈資產(chǎn)收益率。完成規(guī)定的考核指標的，可以按以下規(guī)定執(zhí)行：凈資產(chǎn)增值率每增加1個百分點，按基本年薪的10%左右計提業(yè)績收入；凈資產(chǎn)收益率每增加1個百分點，按基本年薪的15%左右計提業(yè)績收入；社會貢獻率每增加1個百分點，按基本年薪的5%左右計提業(yè)績收入；未完成規(guī)定考核指標的，應(yīng)同比例計算負業(yè)績收入。
對虧損企業(yè)，高層管理者業(yè)績收入主要按減虧增盈指標考核，減少虧損的，可按減虧額的1-2%計提業(yè)績收入，增加虧損的，應(yīng)同比例計算負業(yè)績收入。
名項考核指標基數(shù)一般以上年實際完成數(shù)為基數(shù)，并參考行業(yè)和區(qū)域內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟效益水平、行業(yè)特點，公司所處生產(chǎn)發(fā)展同期等因素合理確定，考核基數(shù)一年一定。
第八條 對董事長主要考核資產(chǎn)保值增長情況，對總經(jīng)理和副總經(jīng)理主要考核資產(chǎn)收益情況。
第九條 建立高層管理者任期風(fēng)險保證金制度，任期風(fēng)險保證金，由高層管理者個人出資和從高層管理者業(yè)績收入中提取，第一年主要由個人出資，以后每年從業(yè)績收入提取50-60%的數(shù)額存入高層管理者任期專用帳戶。
風(fēng)險保證金由公司監(jiān)事會和董事會負責(zé)管理，風(fēng)險保證金用于抵補高層管理者以后年度可能出現(xiàn)的負業(yè)績收入。經(jīng)營者調(diào)動，解聘或退休時，經(jīng)離任審計后結(jié)算，風(fēng)險保證金余額連同利息一并退返。
第十條 公司當年各項指標任務(wù)的完成情況，由股東大會在年底時進行嚴格考核，高層管理者的年薪收入應(yīng)在三個月內(nèi)確定并兌現(xiàn)。
人員管理規(guī)章制度細則篇十二
一、嚴禁酒后上崗，違者扣發(fā)100元工資，并予以通報處分。
二、嚴禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂活動，違者扣發(fā)100元工資，并給予通報處分。
三、嚴禁在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發(fā)50元工資。
四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機協(xié)助維修工工作，維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當事人50元工資，并視情節(jié)輕重調(diào)離搶修中心。
五、嚴禁維修用車為私人所用（主管領(lǐng)導(dǎo)同意除外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，司機調(diào)離其本職工作崗位。
六、對不按時上班、下班，與業(yè)主發(fā)生口角的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元工資，連續(xù)三次，調(diào)離搶修中心。
七、正常上班時間不準看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處當事人50元罰款。
八、對出車致使車輛損壞的，根據(jù)責(zé)任，由責(zé)任人按責(zé)任按比例分攤維修費用。對車輛要及時保養(yǎng)，如果人為保養(yǎng)不及時造成損失由當事者負責(zé)維修。
九、維修工要對維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護，熟練掌握其性能，并實行專人負責(zé)，誰損失誰賠償。
十、不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、主任、副主任書面批準，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人20元工資，連續(xù)三次，調(diào)離其工作崗位。
十一、在維修過程中，用料要堅持節(jié)約原則，不許私自拿料送人或自用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作，并扣發(fā)當月工資。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對敢于舉報的物業(yè)管理處和個人給予500元獎勵。
十二、凡出現(xiàn)以上情況，主任負20%責(zé)任，副主任負10%責(zé)任，按責(zé)任比例扣款。
人員管理規(guī)章制度細則篇十三
為了便于對非本公司人員來訪的管理和約束特制定以下管理規(guī)定，請本公司職工和外來人員遵守。
一、來訪人員必須到前臺更換來賓證，并說明被訪本公司人員姓名并由前臺聯(lián)系證實。在來訪結(jié)束后到前臺退換來賓證方可離開。
二、來訪人員必須把來賓證佩帶在胸前，在沒有本公司職員的陪同下不得在辦公區(qū)和庫區(qū)內(nèi)逗留。
三、來訪人員必須妥善保管來賓證，不得遺失或轉(zhuǎn)借他人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
四、我公司辦公時間為早8：30至晚17：00，在其它時間段來訪人員應(yīng)到辦公區(qū)東門警衛(wèi)處更換來賓證。
五、來訪人員進入庫區(qū)時應(yīng)自覺登記，認真填寫表格并由陪同人員簽字。
六、來訪人員進入庫區(qū)時如帶有個人物品須向警衛(wèi)申請衣柜將其物品放入其中鑰匙自行保管。
七、來訪人員不得攜帶射像設(shè)備進入庫區(qū)，如工作需要必須向庫區(qū)主管申請并說明射象區(qū)域，同意后由專人陪同。
八、來訪人員必須自覺遵守庫區(qū)管理規(guī)定，離開時應(yīng)自覺配合警衛(wèi)人員的檢查，領(lǐng)用物品歸還齊全后方可離開。
九、來訪人員如需將庫區(qū)貨物帶離庫區(qū)必須將各項手續(xù)辦理完畢交于警衛(wèi)處經(jīng)確認后方可將其帶離現(xiàn)場。
十、來訪人員進入庫區(qū)須有專人全程陪同，如發(fā)現(xiàn)有未陪同人員警衛(wèi)將通知接待部門安排陪同人員如不能及時安排，來訪人員將不得在其逗留。
十一、發(fā)貨區(qū)及出貨區(qū)為控制區(qū)域只有員工及訪客在工作需要時方可進入，警衛(wèi)人員可隨時進行檢查。
人員管理規(guī)章制度細則篇十四
目的
1.1 為規(guī)范和完善運維部安全工作管理，保證員工人身安全和設(shè)備的穩(wěn)定運行，建立健全安全生產(chǎn)長效機制，全面了解及評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和提高部門工作效率，特制訂本管理辦法。
原則
2.1 公開原則：考核過程公開化、制度化。
2.2 客觀性原則：用事實標準說話，避免帶入個人主觀因素。
2.3 反饋原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結(jié)果的意見，并將考核結(jié)果于當月月底前提交于綜合管理部。
績效考核對象
3.1 績效考核的方式分為公司級和部門級兩類，績效考核對象為部門、班組及個人。
適用范圍
4.1 本考核適用于公司運維部全體員工。
考核小組
5.1 組長：運維部經(jīng)理
5.2 組員：值長、設(shè)備員(兼職安全員)
考核依據(jù)
6.1 國家電網(wǎng)電力安全工作規(guī)程，各級調(diào)度規(guī)程規(guī)范及變電站標準化管理條例。
6.2 依據(jù)中節(jié)能(內(nèi)蒙古)風(fēng)力發(fā)電有限公司年度安全生產(chǎn)考核目標責(zé)任書
績效考核的周期
7.1 月度考核：指月度部門目標指標、定期工作、月度基本任務(wù)、督辦的事
項和協(xié)作配合等部門職責(zé)的履行或常規(guī)工作完成情況。
7.2 年度考核：部門月度考核的匯總和部門年度目標責(zé)任書的完成情況。
7.3 不定期抽查考核：考核小組對部門的分管變電站安全、技術(shù)培訓(xùn)和生產(chǎn)運行不定期的抽查。
考核標準
考核標準以以運維部月末績效考核指標情況為基準。
