企業(yè)管理課程總結(jié)（匯總20篇）

總結(jié)是一種綜合性思維的體現(xiàn)，它要求我們對(duì)所學(xué)知識(shí)和所做事情進(jìn)行思考和概括。要盡量突出重點(diǎn)，對(duì)于重要的事項(xiàng)要進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和解析。這些總結(jié)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域和不同層次的總結(jié)，對(duì)我們寫總結(jié)有很好的借鑒作用。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇一

中國(guó)企業(yè)一路高歌三十年，在收獲成長(zhǎng)的同時(shí)，也面臨諸多全新挑戰(zhàn)，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該有怎樣的思維?在中國(guó)特色的社會(huì)環(huán)境里企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該有怎樣的創(chuàng)新?今天本站小編整理了學(xué)習(xí)企業(yè)創(chuàng)新管理課程的總結(jié)范文，希望對(duì)你有幫助。

通過(guò)這一期的企業(yè)戰(zhàn)略管理及經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新課程的學(xué)習(xí)，對(duì)管理的定義、組織形式、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理理念、管理方法、管理手段、管理人才及經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)對(duì)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的典型案例、管理故事、管理定律的學(xué)習(xí)，使我對(duì)管理和創(chuàng)新有了從理到感性的認(rèn)識(shí)，得到了很多的啟發(fā)。這些都對(duì)我以后的工作具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，今后，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力和理論實(shí)踐水平。

戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的發(fā)展成敗至關(guān)重要，企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。近幾年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境也越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，更對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求。一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，擁有自己的一席之位，必須要走規(guī)?；缆?、要有品牌優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，否則就很有可能被淘汰，但是即使具備了這些優(yōu)勢(shì)，也不一定就不會(huì)被淘汰，關(guān)鍵還需要有正確的戰(zhàn)略和決策，要運(yùn)用戰(zhàn)略的眼光和思維，正確地分析內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)，正確把握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向，合理布局自己的優(yōu)勢(shì)資源和產(chǎn)品，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避弱項(xiàng)，取得階段性的勝利。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關(guān)心的首要問(wèn)題，制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強(qiáng)有力地執(zhí)行一個(gè)科學(xué)、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝、經(jīng)營(yíng)成功的重要保證。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的歷史與經(jīng)驗(yàn)，這此觀念就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，它一旦形成，就會(huì)根植于企業(yè)成員的思想之中，成為企業(yè)文化的重要組成部分?？梢哉f(shuō)，戰(zhàn)略也是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化就會(huì)形成什么樣的戰(zhàn)略。如果制定的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功，要么需要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革，可見(jiàn)企業(yè)文化也是關(guān)鍵所在，可以說(shuō)它決定了一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施的成敗。

另一方面通過(guò)一系列的課程學(xué)習(xí)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化，學(xué)習(xí)無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，也是非常迫切的，企業(yè)和個(gè)人都必須在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，全面普及管理及專業(yè)知識(shí)，掌握最前沿的知識(shí)、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，這是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的執(zhí)行能力也是的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營(yíng)與管理兩大部分，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動(dòng)是為了支持和確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策能正確執(zhí)行。我們很多企業(yè)不是沒(méi)有決策、戰(zhàn)略及制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒(méi)有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，而且制度在落實(shí)過(guò)程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)，其中一個(gè)關(guān)鍵原因就是企業(yè)的戰(zhàn)略思想和經(jīng)營(yíng)決策沒(méi)有被組織內(nèi)所有成員所了解和支持，存在溝通渠道不暢通與溝通方式、方法不合理，企業(yè)戰(zhàn)略決策與發(fā)展目標(biāo)不光是決策層與管理層的事，企業(yè)所有成員都應(yīng)該要有所了解，否則將導(dǎo)致組織成員不明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，對(duì)企業(yè)前景不了解，無(wú)法形成合力，影響企業(yè)決策的執(zhí)行力度與效果。

潘誠(chéng)老師在同學(xué)們暴雨般的掌聲中走出了課室，目送著老師的離開，很多同學(xué)都有種依依不舍的感覺(jué)，有的甚至還在自言自語(yǔ)：潘老師講了兩天，聲音一直都是那么響亮，一點(diǎn)都不疲倦，真是難得!而我卻在想：老師們這么用心地為我們授課，我們一定要對(duì)得起老師的一片苦心，要認(rèn)真聽(tīng)課，盡量做到知行合一，學(xué)以致用!

中國(guó)企業(yè)一路高歌三十年，在收獲成長(zhǎng)的同時(shí)，也面臨諸多全新挑戰(zhàn)，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該有怎樣的思維?在中國(guó)特色的社會(huì)環(huán)境里企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該有怎樣的創(chuàng)新?變革轉(zhuǎn)型的后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)生存如何實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青?比問(wèn)題本身更可怕的是，我們不知道問(wèn)題在哪里!主動(dòng)變革、突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)重生，已成為中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心問(wèn)題。潘誠(chéng)老師結(jié)合20xx年企業(yè)研究實(shí)踐心得，用兩天的時(shí)間，向我們深度解析了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)在規(guī)律，理性反思中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)歷程，從宏觀、中觀到微觀，剖析當(dāng)前企業(yè)面臨困局，系統(tǒng)探討了中國(guó)企業(yè)變革創(chuàng)新之道，從戰(zhàn)略到執(zhí)行，為企業(yè)對(duì)“成長(zhǎng)的麻煩”提供了實(shí)戰(zhàn)解決方案。

首先，我們要探討的問(wèn)題是：后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該有怎樣的思維?

第一、未來(lái)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)在于企業(yè)的軟實(shí)力，軟實(shí)力就是價(jià)值觀念、管理模式、知識(shí)創(chuàng)造等等，素質(zhì)決定未來(lái)、能力決定成敗。企業(yè)經(jīng)營(yíng)將由“機(jī)會(huì)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“能力導(dǎo)向”;從“規(guī)模至上”轉(zhuǎn)為“效益至上”;從“穩(wěn)態(tài)經(jīng)營(yíng)”走向“轉(zhuǎn)折經(jīng)營(yíng)”;從“企業(yè)價(jià)值”延升向“社會(huì)價(jià)值”。

第二、就是標(biāo)桿學(xué)習(xí)，標(biāo)桿學(xué)習(xí)首先要尋找標(biāo)桿，再界定差距，跟最好的比我在哪;與行業(yè)的世界最高與平均水平接軌對(duì)標(biāo)或者與類似企業(yè)經(jīng)營(yíng)的他業(yè)借鑒;找出企業(yè)能力的時(shí)空標(biāo)準(zhǔn)，知道最好的，做到平均的。然后實(shí)行變革創(chuàng)新，最后是最佳實(shí)踐。

第四、系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)程好結(jié)果才會(huì)好，慎防顧此失彼，防止短板效應(yīng);學(xué)習(xí)華為集團(tuán)鼓勵(lì)人人當(dāng)雷鋒，但決不讓一個(gè)雷鋒吃虧的企業(yè)文化。核心劣勢(shì)，防止乘零效應(yīng);系統(tǒng)優(yōu)化，防止摩擦效應(yīng)。

第五、知行合一，想的與做的一樣好。一個(gè)企業(yè)有了發(fā)展的戰(zhàn)略，只是說(shuō)明定出了做正確的事情的方向，而要把事情做好就要靠執(zhí)行。執(zhí)行力等于職責(zé)的理解力、管理的操作力、方法的創(chuàng)新力、高層的理念、中層的技能與基層的習(xí)慣之和。執(zhí)行力是組織的系統(tǒng)工程，那么，靠什么來(lái)提高執(zhí)行力呢?靠的是信念和信仰、培訓(xùn)和工具?！肮ぞ摺卑繕?biāo)科學(xué)、職責(zé)清晰、制度、流程、考核、激勵(lì)、能力的提高等等。

第六、持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力，笑到最后剩者為王。例如：價(jià)值觀共識(shí)，講誠(chéng)信是關(guān)鍵;再如：機(jī)制的保證，民營(yíng)企業(yè)上市的目的就是將一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家族化的公司轉(zhuǎn)型為規(guī)范化的公司。持續(xù)發(fā)展另外的關(guān)鍵點(diǎn)在于學(xué)習(xí)與適應(yīng)，要與時(shí)俱進(jìn)。

第七、研究過(guò)往企業(yè)失敗的原因，研究失敗更有價(jià)值?，F(xiàn)代企業(yè)失敗的原因可以歸納為以下幾種：

1、現(xiàn)金斷流式;。

2、自然衰老式(無(wú)疾而終);。

3、信譽(yù)毀壞式(如三鹿、雙匯、味千和達(dá)芬奇等);。

4、四面楚歌式(盲目多元化、小有成就就盲目自大，如春蘭空調(diào)、春都火腿腸)。

5、環(huán)境突變式(如“小靈通”);。

6、揮刀自宮式(自身犯錯(cuò)而導(dǎo)致公司滅亡)。

出處 m.sunshinestudy.com

第八、運(yùn)營(yíng)之道，也就是企業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)之法。

首先，要“正”，即合法、合德;然后要“實(shí)”，實(shí)實(shí)在在、低調(diào)務(wù)實(shí);。

再要“強(qiáng)”，要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，有獨(dú)門絕技;。

最后要“久”，基業(yè)長(zhǎng)青，學(xué)會(huì)堅(jiān)持、忍耐，剩者為王，鄧小平曾說(shuō)“發(fā)展是硬道理”，潘老師說(shuō)：我們做企業(yè)不死才是硬道理。

第二點(diǎn)，我們要探討的是：在中國(guó)特色的社會(huì)環(huán)境里企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該有怎樣的創(chuàng)新?企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型有被動(dòng)和主動(dòng)兩種，例如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品;政府的新政策;客戶的潛在需求變化等促使企業(yè)在危機(jī)中變革轉(zhuǎn)型，稱為“被動(dòng)轉(zhuǎn)型”。無(wú)論是主動(dòng)轉(zhuǎn)型還是被動(dòng)轉(zhuǎn)型，我們堅(jiān)決要系統(tǒng)規(guī)劃、結(jié)構(gòu)思考出變革的方式，過(guò)程是關(guān)鍵。要避免兩大誤區(qū)：

1、盲目多元化;。

2、輕易去核化。

企業(yè)轉(zhuǎn)型有三種選擇：

1、整容：局部調(diào)整，優(yōu)化組合，在原有的基礎(chǔ)上優(yōu)化和改良，實(shí)現(xiàn)效益提升;。

2、變性：基因改造，脫胎換骨，從原來(lái)的業(yè)態(tài)跨越到新興產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí);。

3、自殺：壯士斷臂，另起爐灶，大破大立，用休克療法在戰(zhàn)略方向上實(shí)現(xiàn)大轉(zhuǎn)移。

往往在變革過(guò)程中都會(huì)遇到一系列的麻煩而阻礙變革，我們要分析出原因，讓變革順利進(jìn)行。首先，領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)堅(jiān)決不能急躁，不能期望一蹴而就;更不能狂躁，不能以為“老子天下第一”;還不能煩躁，不能疏于組織管理;再就是不能焦躁，遇事要沉得住氣;最后就是不能暴躁，犯錯(cuò)就要反省。變革過(guò)程中企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還不能有“三分鐘熱情”、“懷疑印證”、“灰色|情緒”、“看客心理”、“賭博心理”這些文化方面的原因;還不能出現(xiàn)管理方面的原因，比如計(jì)劃太大，資源分散、變革目的不清晰、沒(méi)有專門組織的規(guī)劃、變革和經(jīng)營(yíng)不相關(guān)、舊利益團(tuán)體的影響、變革的方式太迅猛缺乏節(jié)奏、無(wú)法容忍混亂期等等。

企業(yè)持久變革需要行動(dòng)、方向、帶頭人、歸屬感、解決方案和結(jié)果。沒(méi)有行動(dòng)，就沒(méi)有變革的需要;沒(méi)有方向，就沒(méi)有清晰的愿景共識(shí);沒(méi)有帶頭人，就沒(méi)有決策層的支持和行動(dòng);沒(méi)有歸屬感就不會(huì)有員工的參與;沒(méi)有解決方案就沒(méi)有相應(yīng)的組織和流程;沒(méi)有結(jié)果就沒(méi)有績(jī)效評(píng)估，那么持久的變革就不能成功。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要具備科學(xué)、藝術(shù)、宗教這三種要素，科學(xué)能讓人辯別真假，他是人的理性所在;藝術(shù)能讓人辯別美丑，是人的感性所在;宗教能讓人辯別善惡，是人的靈性所在。

最后，我們要探討的問(wèn)題是：變革轉(zhuǎn)型的后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)生存如何實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青?

無(wú)論哪一種轉(zhuǎn)型方式，都離不開戰(zhàn)略、資本、產(chǎn)業(yè)、人力、管理這五個(gè)環(huán)節(jié)的合理匹配和良性循環(huán)。我們也可以讓自己的企業(yè)實(shí)施利基戰(zhàn)略走向強(qiáng)大，利基戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇一個(gè)較小的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，集中力量進(jìn)入并成為第一，從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)到全國(guó)再到全球，同時(shí)建立各種進(jìn)入壁壘，逐漸形成穩(wěn)定、持久的地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我們常問(wèn)：什么行業(yè)最能賺錢?而我們真正要思考的卻是：我們能賺什么行業(yè)的錢?首先，我們來(lái)談?wù)剳?zhàn)略，戰(zhàn)略就是“想好”、“能做”、“敢做”、“可做”、“該做”這五個(gè)要素的集合點(diǎn)。戰(zhàn)略能幫我們解決什么問(wèn)題呢?戰(zhàn)略不是去決定“明天做什么”?而是去決定“今天必須為不確定的明天做什么”?戰(zhàn)略不是去消除風(fēng)險(xiǎn)，而是提高承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)的能力。計(jì)劃必須量化，而戰(zhàn)略則不一定，戰(zhàn)略更是思想，分析和判斷。戰(zhàn)略制定前必須先做戰(zhàn)略分析，分析內(nèi)外部環(huán)境，分析利益相關(guān)者，資源與能力分析;接著作戰(zhàn)略選擇，作出可能戰(zhàn)略方案的擬定，可選戰(zhàn)略方案的評(píng)估，戰(zhàn)略方案的選擇確定。

戰(zhàn)略制定必須遵循三大核心。

1、特色，就是以獨(dú)特性贏得顧客，提供特殊產(chǎn)品服務(wù)、滿足特殊消費(fèi)群體、特殊途徑滿足顧客，如“王老吉”，提供的是有特色的涼茶。

2、取舍，就是權(quán)衡利弊作出選擇，君子有所為有所不為，魚和熊掌難兼得，和諧共生留余地，如萬(wàn)科，專攻居住式房產(chǎn)而成為中國(guó)當(dāng)今房地產(chǎn)業(yè)的龍頭老大，這就是“取舍”。

3、組合，就是環(huán)節(jié)配合整體最優(yōu)，產(chǎn)業(yè)組合協(xié)同效應(yīng)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)、資源競(jìng)合協(xié)同效應(yīng)。最后，進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施，進(jìn)行資源計(jì)劃的分配，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略跟蹤調(diào)整。

創(chuàng)新變革戰(zhàn)略的實(shí)施離不開人力資源隊(duì)伍的建設(shè)，我們常說(shuō)要“以人為本“，其實(shí)“以人為本”的真實(shí)含義是組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的高度統(tǒng)一。企業(yè)人事管理不當(dāng)，強(qiáng)力的約束人只會(huì)造成人員流失、員工缺乏敬業(yè)精神和對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)，激勵(lì)失效、績(jī)效低下，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事等等。人力資源管理最重要的是要培育人、用對(duì)人、激勵(lì)人，每一個(gè)在崗位上有造詣?dòng)胸暙I(xiàn)的都是人才，用好你身邊的人比什么都重要。建設(shè)一支良好的能給企業(yè)帶來(lái)超值績(jī)效的員工隊(duì)伍有七個(gè)步驟：

1、搭平臺(tái)，制度留人比感情留人更長(zhǎng)久;。

2、給掌聲，物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合，正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)結(jié)合;。

3、分錢財(cái)，錢聚人散，錢散人聚;。

4、另眼看，有用的就是人才，英雄不問(wèn)出處;。

5、造風(fēng)景，營(yíng)造獨(dú)特的文化氛圍感動(dòng)員工;。

6、抓培訓(xùn)，不怕慢就怕站，找到路就不怕路遠(yuǎn);。

7、找外援，造船不如買船，買船不如租船，“不為其有，只為其用”。

后危機(jī)時(shí)代企業(yè)變革創(chuàng)新還要遵循六個(gè)管理原則，那就是經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、行為管理、精益管理、文化管理和自主管理。要清晰的給自己企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定位。

3、競(jìng)爭(zhēng)地位的定位，盡量避免做行業(yè)“老大”;。

4、發(fā)展空間的定位，不要急于擴(kuò)張。

為什么中國(guó)的企業(yè)都偏好多元化呢?那是因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)變化速度太快，多元化有時(shí)可以抵御風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)的企業(yè)缺少核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的能力，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)寬廣遼闊，多元化更容易發(fā)展，再就是體制和政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。實(shí)行多元化也不是不可行，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)要考慮以下六個(gè)方面的問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題就是，首先要考慮“基礎(chǔ)穩(wěn)”，要清楚在當(dāng)前市場(chǎng)上，您比對(duì)手做得更好的是什么?然后要考慮“進(jìn)得去”，您為在新市場(chǎng)取得成功，必須具備什么優(yōu)勢(shì)?第三要“站得住”，進(jìn)入新業(yè)務(wù)能否迅速超越其中現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者?第四要“無(wú)沖突”，多元化是否會(huì)破壞公司現(xiàn)有整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)?第五要考慮“能取勝”，在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司是否有可能成為優(yōu)勝者?第六個(gè)要考慮的問(wèn)題是“有發(fā)展”，多元化是否能為公司進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。

最后，在后危機(jī)時(shí)代，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的實(shí)際問(wèn)題，我們要遵循變革創(chuàng)新的十大思路：

1、變新，新的商業(yè)模式;。

2、變精，精益思想;。

3、變綠，綠色經(jīng)營(yíng);。

4、變快，敏捷服務(wù);。

5、變?nèi)?，柔性管?。

6、變尖，尋找尖端技術(shù);。

7、變?nèi)?，承?dān)社會(huì)責(zé)任;。

8、變輕，超輕資產(chǎn);。

9、變高，高附加值;。

10、變長(zhǎng)，永續(xù)發(fā)展。

在中國(guó)現(xiàn)有的國(guó)情下企業(yè)的生存規(guī)則是：一定要樹立自己的信譽(yù)，要懂得取錢之道比取錢之術(shù)更重要，要慎重選擇合作伙伴，一個(gè)人要飛得更高、更遠(yuǎn)，取決于身邊與你同行之人，要合理避稅而不是拙劣偷稅，要經(jīng)常上網(wǎng)，記得看《新聞聯(lián)播》，別把錢看得太重，要善于總結(jié)別人的成敗得失，不要用黑白道的規(guī)矩去解決商業(yè)沖突，不要追求事必躬親，要懂得離場(chǎng)，要給自己留條后路，預(yù)防眾叛親離。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇二

摘要：企業(yè)作為當(dāng)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，推動(dòng)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。但由于規(guī)模較小、資金投入較小的原因使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面仍然存在弊端，導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及穩(wěn)定。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，中小企業(yè)財(cái)務(wù)工作必須根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化財(cái)務(wù)管理制度、完善財(cái)務(wù)管理體系、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部過(guò)程控制、提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)手段對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理，提高財(cái)務(wù)管理效率，為企業(yè)利潤(rùn)最大化及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；經(jīng)營(yíng)；財(cái)務(wù)管理；體系；問(wèn)題；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

由于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理利潤(rùn)最大化與股東最大化弊端，并且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜化發(fā)展，使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力處于薄弱的地位，所以，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)必須適應(yīng)企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展，企業(yè)只有保證“心臟和血管”的健康，才能保證企業(yè)“血液流動(dòng)”也就是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的健康。由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，由于受規(guī)模范圍及經(jīng)營(yíng)方式的影響，只有對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理不斷的創(chuàng)新及優(yōu)化的同時(shí)提高企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能為財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)。

對(duì)于財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范而言，通過(guò)人工去控制，往往是很難能達(dá)到一個(gè)理想的效果。會(huì)計(jì)是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工種，如果靠人工，在賬務(wù)處理過(guò)程中，不自覺(jué)會(huì)受習(xí)慣影響，導(dǎo)致走偏。所以“中小企業(yè)”公司，如果能通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行賬務(wù)處理，科目體系依附于系統(tǒng)，而非個(gè)人，則更能進(jìn)行有效的控制?！捌髽I(yè)的供血鏈”———fiaf財(cái)務(wù)管控體系：fiaf財(cái)務(wù)管控體系是由達(dá)標(biāo)管理咨詢公司，專門針對(duì)中小微民營(yíng)企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)的一套財(cái)務(wù)管控體系。該體系主要是幫助中小民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，建立科學(xué)、專業(yè)、系統(tǒng)、規(guī)范財(cái)務(wù)管控體系，解決因經(jīng)營(yíng)者無(wú)財(cái)務(wù)管理理念，無(wú)法根據(jù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策及企業(yè)理財(cái)，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)失控，最終企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。

中小企業(yè)作為當(dāng)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，促進(jìn)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。但由于規(guī)模較小資金投入[1]較小的原因使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面仍然存在弊端，導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨巨大的挑戰(zhàn)。

（一）貨幣時(shí)間價(jià)值原則。

決定貨幣時(shí)間長(zhǎng)短及收益率高低決定了貨幣的價(jià)值。期限越長(zhǎng)，利率越高。財(cái)務(wù)管理中必須充分考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的同時(shí)遵循貨幣時(shí)間價(jià)值原則，充分合理地運(yùn)用資金。

（二）風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)酬平衡原則。

股東最終的目標(biāo)管理化是平衡風(fēng)險(xiǎn)及盈利的關(guān)系。對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)越大的投資項(xiàng)目，最終它所期望的利潤(rùn)相應(yīng)也會(huì)越高。

（三）合理配比原則。

追尋資金與負(fù)債的對(duì)等平衡關(guān)系，短期資金對(duì)短期負(fù)債，長(zhǎng)期負(fù)債對(duì)長(zhǎng)期資金的原則進(jìn)行財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)的借款籌集[3]，如果過(guò)多的長(zhǎng)期資金去融通流動(dòng)資產(chǎn)的需求，會(huì)給企業(yè)的利潤(rùn)帶來(lái)減少的影響。如果固定資產(chǎn)用短期資金來(lái)融通，則會(huì)導(dǎo)致資金的短缺。

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)離不開企業(yè)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展，財(cái)務(wù)管理指以實(shí)際的企業(yè)價(jià)值對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式綜合性的決策及控制的管理活動(dòng)。

（一）首先是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告有效的.解讀。

財(cái)務(wù)報(bào)告指用財(cái)務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)財(cái)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析，最終對(duì)企業(yè)利潤(rùn)起著管理與控制的過(guò)程。財(cái)務(wù)報(bào)告最終影響著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)踐及戰(zhàn)略性企業(yè)管理能力的執(zhí)行。

（二）加強(qiáng)成本控制[3]及管理的過(guò)程，完善預(yù)算管理手段。

全面完善預(yù)算管理系統(tǒng)[4]，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，為預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果及績(jī)效評(píng)估提供了量化依據(jù)及理論依據(jù)。

（三）突破內(nèi)控局限。

建立良好內(nèi)控制度以便有效防范風(fēng)險(xiǎn)，只要企業(yè)發(fā)展就會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部控制是通過(guò)一切規(guī)范的流程、制度和程序，把人制轉(zhuǎn)為法制的一種管理概念，其主要目地是為了實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性和合規(guī)性。作為企業(yè)的決策者，內(nèi)部控制手段尤其重要。

（四）依據(jù)實(shí)際企業(yè)情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行。

正確的投資決策，企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)是企業(yè)資金的增長(zhǎng)及利潤(rùn)最大化原則[5]。固定資產(chǎn)增加必定會(huì)引來(lái)企業(yè)的擴(kuò)張。企業(yè)的投資決策關(guān)乎全局戰(zhàn)略性管理目標(biāo)的實(shí)施?？傊玫钠髽I(yè)財(cái)務(wù)管理必須加強(qiáng)企業(yè)的成本、內(nèi)部控制及投資方面的管理，逐步完善財(cái)務(wù)管理體系，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，而這則需要一個(gè)優(yōu)秀的決策者，對(duì)企業(yè)的日常進(jìn)行正確的管理及決策，才能讓企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)及促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

企業(yè)管理目標(biāo)各個(gè)企業(yè)都有所不同，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)，企業(yè)所面臨的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)局勢(shì)也越來(lái)越嚴(yán)峻，為了保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)的管理目標(biāo)必須具有創(chuàng)新性。

財(cái)務(wù)目標(biāo)必須考慮所有者資本增值最大化、債務(wù)人償債能力最大化、政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大化的企業(yè)需求。加強(qiáng)企業(yè)稅后利潤(rùn)分配管理。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)責(zé)任社會(huì)化。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)既要考慮企業(yè)資本投入的財(cái)務(wù)需求，又必須兼顧企業(yè)社會(huì)化責(zé)任的需求，并且平衡兩者之間的關(guān)系。

（三）財(cái)務(wù)流程規(guī)范透明化。

在當(dāng)代社會(huì)中，許多人都會(huì)利用財(cái)務(wù)不透明而暗自操作，嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)最終的審計(jì)工作。

（一）企業(yè)籌資困難[7]，資金嚴(yán)重不足。

籌資不暢限制了企業(yè)發(fā)展，同時(shí)迫使企業(yè)的資金規(guī)模受到限制。由于我國(guó)沒(méi)有面向中小企業(yè)的優(yōu)惠政策，使得中小企業(yè)以貸款形式獲得融資，因?yàn)槿谫Y成本過(guò)高，渠道不易，最終迫使中小企業(yè)出現(xiàn)資金問(wèn)題，而且受資金來(lái)源的局限性影響難以擴(kuò)張范圍。

（二）沒(méi)有完善的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

且最求利潤(rùn)最大化成為企業(yè)的原動(dòng)力，由于中小企業(yè)受規(guī)模的局限，資金不足，而且還要面臨還債的成本風(fēng)險(xiǎn)[8]，迫使企業(yè)活動(dòng)注重短期資金行為，為了盡快資金回籠同時(shí)追求利潤(rùn)最大化已成為小企業(yè)發(fā)展的唯一途徑。而且企業(yè)決策者只追求利潤(rùn)，而忽略了企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃。

（三）財(cái)務(wù)控制監(jiān)管力度差。

中小企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)理論知識(shí)意識(shí)薄弱，現(xiàn)金管理不嚴(yán)現(xiàn)象缺失嚴(yán)重，造成閑置資金不足。1。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中偏重于用現(xiàn)金交易，造成資金的閑置和利息收入及投資收入方面的損失。2。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢[9]，加大壞賬呆賬的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)存貨的控制，造成資金周轉(zhuǎn)緩慢。中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，大多企業(yè)為了爭(zhēng)取客戶，采用賒賬方式，加大了壞賬呆賬風(fēng)險(xiǎn)率。

（四）企業(yè)管理活動(dòng)受限于傳統(tǒng)模式的經(jīng)營(yíng)。

造成企業(yè)管理權(quán)利集中影響財(cái)務(wù)管理的最終效績(jī)。許多中小企業(yè)管理者在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上層次不清，責(zé)權(quán)個(gè)人制不明確造成財(cái)務(wù)管理混亂，而且財(cái)務(wù)管理人員使用老套的管理模式，缺乏管理的創(chuàng)新技能。

（一）集權(quán)型財(cái)務(wù)管理體制。

采用集權(quán)制財(cái)務(wù)管理體制的企業(yè)一般為總公司和下屬的子公司，由于聯(lián)系緊密對(duì)于一些突發(fā)的情況反映迅速，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于所發(fā)生的事情總部及時(shí)的進(jìn)行決策，對(duì)子公司進(jìn)行支持和分配管理。有利于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。但相應(yīng)的也會(huì)有弊端，當(dāng)集權(quán)過(guò)度的時(shí)候子公司會(huì)缺乏主動(dòng)性，慢慢的企業(yè)就會(huì)失去活力，進(jìn)而失去市場(chǎng)的彈性，從而失去市場(chǎng)機(jī)遇。

（二）分權(quán)型財(cái)務(wù)管理體制。

分權(quán)型很重要的一點(diǎn)就在于總公司的自主權(quán)。各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員，負(fù)責(zé)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行控制。所以對(duì)本單位存在的問(wèn)題及時(shí)采取有效的決策措施，進(jìn)而因地制宜的安排好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，分權(quán)型機(jī)制有利于分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)[9]，財(cái)務(wù)人員的工作專業(yè)水平也相應(yīng)能夠提高?？墒牵绻髽I(yè)長(zhǎng)期采用這種分權(quán)型管理體制，很可能導(dǎo)致大家各自為政，背離最初的總目標(biāo)。

（三）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合型財(cái)務(wù)管理體制。

在制度上，企業(yè)總部制定統(tǒng)一內(nèi)部管理制度，明確財(cái)務(wù)權(quán)限及收益分配方法，重大決策集中于企業(yè)，而各所屬單位遵照?qǐng)?zhí)行，依據(jù)自身的特點(diǎn)加以補(bǔ)充，在管理上，利用企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)及實(shí)際情況，對(duì)部分權(quán)限集中管理。在經(jīng)營(yíng)上，充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性，建立正確完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，確保財(cái)務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。

（一）要深刻理解老板的運(yùn)營(yíng)理念及。

公司發(fā)展思路，具有抵御財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)財(cái)務(wù)管理能力。加強(qiáng)預(yù)算管控能力及固定資產(chǎn)的控制管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理機(jī)制，突破融資的瓶頸，打開融資市場(chǎng)，加大中小企業(yè)融資力度[10]，制定切實(shí)可行融資市場(chǎng)方案，主動(dòng)贏得融資市場(chǎng)。

（二）要開始探索多公司的資金以及。

預(yù)算管理同時(shí)加強(qiáng)投資管理，強(qiáng)化資金預(yù)算及投資可行性。且投資管理必須以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。提高資金和預(yù)算管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，企業(yè)的發(fā)展離不開財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，建立準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，為企業(yè)決策者奠定了堅(jiān)持的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)，同時(shí)為財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了數(shù)據(jù)理論依據(jù)[11]。

由于中小企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的影響，面臨著很多的資金問(wèn)題，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展及最終利潤(rùn)最大化的實(shí)現(xiàn)。中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，必須建立正確完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，同時(shí)重視資金的管理及流動(dòng)情況，提高資金的使用效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)最大化。由于企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)局勢(shì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是中小企業(yè)，因?yàn)槭芤?guī)模范圍及經(jīng)營(yíng)方式的影響，適應(yīng)市場(chǎng)的能力日益加強(qiáng)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理不斷的創(chuàng)新，企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷加強(qiáng)，為財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)。

[1]林梅娜。淺談中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)[j]。經(jīng)營(yíng)管理者，2015（18）。

[2]賈暉。淺談如何提高中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平[j]。商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（16）。

[3]馮娟。淺談中小企業(yè)資金管理存在的問(wèn)題與對(duì)策[j]。市場(chǎng)周刊，2015（10）。

[4]趙宗廣。淺談財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策[j]。財(cái)經(jīng)界，2014（14）。

[5]董宏偉。淺談中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題[j]。中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)，2013（6）。

[6]劉文開。試論后金融危機(jī)時(shí)期我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的對(duì)策[j]。商業(yè)會(huì)計(jì)，2014（2）：41—43。

[7]吳楊。淺談財(cái)務(wù)管理在提高企業(yè)投資效益中的作用[j]。中國(guó)市場(chǎng)，2013（41）。

[8]金影。淺談中小企業(yè)會(huì)計(jì)與稅收的差異[j]。經(jīng)濟(jì)視野，2012（9）。

[9]郭曉燕，郭海燕。淺談中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理[j]。內(nèi)蒙古林業(yè)，2012（7）。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇三

學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程是每個(gè)企業(yè)家或員工必備的課程，因?yàn)槠髽I(yè)管理涉及到一個(gè)企業(yè)的組織、管理、營(yíng)銷等多方面，是企業(yè)成功的基石。在學(xué)習(xí)這門課程過(guò)程中，我深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理的重要性，也體會(huì)到了管理的核心思想和方法。在此，我想分享我的一些心得和體會(huì)。

二、理解管理的基本概念。

管理是一個(gè)廣泛的領(lǐng)域，涵蓋了組織的方方面面，如人力資源，生產(chǎn)制造，營(yíng)銷等等。企業(yè)管理課程讓我開始理解了什么是管理，更加深刻地認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì)是為了有效地組織和應(yīng)對(duì)各種變化。

在學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了管理的核心思想：產(chǎn)品、流程和人。作為一個(gè)企業(yè)，必須要有一種好的產(chǎn)品，有效的流程和具有創(chuàng)造力和合作精神的員工，這三者之間相互影響、相互促進(jìn)，才能有更好的表現(xiàn)。

四、運(yùn)用管理的方法。

企業(yè)管理課程讓我了解到了許多實(shí)用的管理方法，如SWOT分析等等。通過(guò)這些方法的應(yīng)用，我們可以更好地理解內(nèi)部和外部環(huán)境，幫助企業(yè)制定明智的決策和策略。同時(shí)，透過(guò)數(shù)據(jù)分析和績(jī)效管理，企業(yè)能夠更有效地監(jiān)控和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。

五、總結(jié)。

學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程是一種很有價(jià)值的投資，因?yàn)檫@將有助于提升你的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展。這門課程覆蓋了組織管理的方方面面，從而使你能夠更好地了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和成功所需的素質(zhì)。同時(shí)理解管理的核心思想和方法也能幫助你更好地實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)和企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇四

今年公司開通了***學(xué)院課程，結(jié)合工作實(shí)際，我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這兩個(gè)課程，對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進(jìn)行全面提升。

office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了word和excel表格的運(yùn)用，盡管平時(shí)工作中也在經(jīng)常使用這些軟件，但是課程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何錄入身份證、數(shù)據(jù)分析管理等功能，一個(gè)很簡(jiǎn)單的操作就可以讓原來(lái)復(fù)雜、耗時(shí)的工作變得很簡(jiǎn)單，提高了自己對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平，也提高了工作效率。

溝通時(shí)每天都在發(fā)生的事情，在工作、生活中都無(wú)處不在，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)課程中，我就看到了這門有用的課程《有效溝通》。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)相互交流溝通，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識(shí)到了有效溝通要達(dá)成，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：

1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)。

2、達(dá)成共同的協(xié)議。

3、溝通信息、思想和情感。

對(duì)三要素的第一點(diǎn)：只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通，如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢？是閑聊天。第二點(diǎn)：溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。第三點(diǎn)：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。

其次，在溝通的過(guò)程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則，即溝通三原則。

1、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性。

2、要明確溝通。

3、積極聆聽(tīng)。

這三條原則看似普通，但卻對(duì)溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用，在溝通的過(guò)程中我們是要遵循一定的原則的，不能想什么說(shuō)什么，不能不注意一些細(xì)節(jié)，否則就會(huì)使我們的溝通無(wú)效甚至引起別人的誤解，這樣只會(huì)對(duì)我們的初衷起到負(fù)面的作用。

總之，通過(guò)學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程，我自己從工作技能和溝通技能都有了提高，對(duì)自身的工作起到促進(jìn)作用。下一步，我將樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇五

企業(yè)管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因?yàn)椴惋嫷钠髽I(yè)管理是一種職能任務(wù)，它是由其貢獻(xiàn)來(lái)確定的，管理人員的理想獻(xiàn)身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。

作為一個(gè)餐飲企業(yè)管理者，不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí)，還必須要有高度的敬業(yè)精神，發(fā)揮主人翁責(zé)任心，伙伴情誼，集體精神來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；事實(shí)告訴我們，無(wú)論在餐飲及其他行業(yè)中，一個(gè)真正的成功者不僅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一個(gè)“道”來(lái)，即就是規(guī)律，只有善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用規(guī)律，才能使企業(yè)步入良性軌跡。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、人為環(huán)境不斷改善、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高的今天，人們?cè)絹?lái)越善待自己，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營(yíng)養(yǎng)。目前我們的整個(gè)餐飲市場(chǎng)正處于一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，對(duì)此諸多商家對(duì)于管理和經(jīng)營(yíng)更是一籌莫展。

就目前團(tuán)餐市場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧！它區(qū)別于社會(huì)餐飲，它的優(yōu)點(diǎn)是有穩(wěn)定客源，有一定的市場(chǎng)規(guī)模和品牌價(jià)值；缺點(diǎn)是成長(zhǎng)較慢，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)低，業(yè)態(tài)不豐富、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。我本人從事餐飲管理工作多年，對(duì)于目前的團(tuán)餐市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行分析。

1、首先，我認(rèn)為我們要有商業(yè)模式的支撐，即就是必須要有革命性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣，技術(shù)水平的高低，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槭枪潭驮?，其食客的口碑?duì)整個(gè)企業(yè)都有很大程度的影響，同時(shí)也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力。所以加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷創(chuàng)新才是團(tuán)餐事業(yè)目前的重中之重。

2、其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統(tǒng)工程。所有的工作離不開人來(lái)做，特別是餐飲行業(yè)。大多數(shù)已趨向于老齡化，甚至有時(shí)招不來(lái)員工，對(duì)于目前餐飲市場(chǎng)人才緊缺的情況，應(yīng)提前培訓(xùn)儲(chǔ)備人才，是一艱難而漫長(zhǎng)的系統(tǒng)工程。除過(guò)上述兩點(diǎn)還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐，必須在內(nèi)部引用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，樹立危機(jī)意識(shí)，搞活機(jī)制體制，鞏固現(xiàn)有陣地，開拓新市場(chǎng)；擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加市場(chǎng)份額。

3、最后一個(gè)就是管理和管控方面的問(wèn)題。提高管理者的解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細(xì)節(jié)，解碼到每個(gè)部門、每個(gè)人身上。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標(biāo)，認(rèn)識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距，管理層要時(shí)刻都有危機(jī)感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績(jī)中；優(yōu)化組合、簡(jiǎn)化專業(yè)分工，實(shí)行結(jié)構(gòu)綜合化，簡(jiǎn)化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇六

1、了解自己的員工，每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單，而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來(lái)會(huì)順利得多。

俗話說(shuō)“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。

2、聆聽(tīng)員工的心聲，中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，導(dǎo)致決策失誤。

在企業(yè)的管理中，聆聽(tīng)員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題，會(huì)失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽(tīng)取他的心聲，找出問(wèn)題的癥結(jié)，解決他的問(wèn)題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的`管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新，管理員工就象開汽車，司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。

管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。

而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。

管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守，公司業(yè)績(jī)步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

4、德才兼?zhèn)洌坎攀褂??！俺哂兴?，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，是個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來(lái)利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。

在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評(píng)估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評(píng)分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?/p>

在從他們工作過(guò)程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測(cè)出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。

5、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威。對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來(lái)自權(quán)力。

管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇七

進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家xx教師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)；深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性；明白了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

韓教師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的資料和方法：

1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作主角、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。

2、團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3、工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。

4、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓教師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問(wèn)題、相互推諉、無(wú)事生非、弄虛作假等問(wèn)題。

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要理解新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。僅有經(jīng)過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，僅有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

2、不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的`原則，始終堅(jiān)持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

3、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，經(jīng)過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

4、敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自我，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自我。

5、寬宏很多，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要到達(dá)這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇八

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。

我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。

目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)?？偟膩?lái)講，可歸納為幾點(diǎn)：

1、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。

我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

2、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。

樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái)，正是執(zhí)行力的精髓所在。

執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們?cè)趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力的提高來(lái)打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)的長(zhǎng)久生存和成功抓好關(guān)鍵。

綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。

這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來(lái)達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇九

中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓?？剖椅航?jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營(yíng)銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒(méi)有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問(wèn)我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂(lè)趣。

吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。

吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對(duì)班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細(xì)，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽(tīng)吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。

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企業(yè)管理課程總結(jié)篇十

1、全面分析，正確認(rèn)識(shí)自己。

準(zhǔn)確找出自己的長(zhǎng)處和短處，以便明確自己學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、發(fā)展的方向，發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中可以發(fā)揮的最佳才能。

2、結(jié)合實(shí)際，確定目標(biāo)。

訂計(jì)劃時(shí)，不要脫離學(xué)習(xí)的實(shí)際，目標(biāo)不能定得太高或過(guò)低，要依據(jù)：

(1)知識(shí)、能力的實(shí)際；

(2)“缺欠”的實(shí)際；

(3)時(shí)間的實(shí)際；

(4)教學(xué)進(jìn)度的實(shí)際，確定目標(biāo)，以通過(guò)自己的努力能達(dá)到為宜。

3、長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。

要在時(shí)間上確定學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)。在內(nèi)容上確定各門功課和各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的具體目標(biāo)。

學(xué)習(xí)目標(biāo)可分為：

(1)掌握知識(shí)目標(biāo)；

(2)培養(yǎng)能力目標(biāo)；

(3)掌握方法目標(biāo)；

(4)達(dá)到成績(jī)(分?jǐn)?shù))目標(biāo)。

長(zhǎng)計(jì)劃是指明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定學(xué)習(xí)的內(nèi)容、專題，大致規(guī)劃投入的時(shí)間；短安排是指具體的行動(dòng)計(jì)劃，即每周每天的具體安排和行動(dòng)落實(shí)。

4、突出重點(diǎn)，不要平均使用力量。

所謂重點(diǎn)：一是指自己學(xué)習(xí)中的弱科或成績(jī)不理想的課程或某些薄弱點(diǎn)；二是指知識(shí)體系中的重點(diǎn)內(nèi)容。訂計(jì)劃時(shí)，一定要集中時(shí)間，集中精力保證重點(diǎn)。

5、計(jì)劃要全面，還要與班級(jí)計(jì)劃相配合。

計(jì)劃里除了有學(xué)習(xí)的時(shí)間外，還要有進(jìn)行社會(huì)工作、為集體服務(wù)的時(shí)間；有保證睡眠的時(shí)間；有文體活動(dòng)的時(shí)間。時(shí)間安排上不能和班級(jí)、家庭的正?；顒?dòng)、生活相沖突。

6、安排好常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間和自由學(xué)習(xí)時(shí)間。

常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間(即基本學(xué)習(xí)時(shí)間)：指的是用來(lái)完成老師當(dāng)天布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，“消化”當(dāng)天所學(xué)知識(shí)的時(shí)間。自由學(xué)習(xí)時(shí)間：指的是完成了老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)之后，所剩下的歸自己支配的學(xué)習(xí)時(shí)間。在自由學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)一般可做兩件事：補(bǔ)課和提高。補(bǔ)課是指彌補(bǔ)自己學(xué)習(xí)上的缺欠；提高是指深入鉆研，發(fā)展自己的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)或特長(zhǎng)。不管是補(bǔ)課還是提高，最好要圍繞一個(gè)專題進(jìn)行，這樣做，學(xué)習(xí)比較容易見(jiàn)效果。自由學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)所取得的學(xué)習(xí)效果，對(duì)改變學(xué)習(xí)現(xiàn)狀具有重大的作用，因此這一時(shí)間的安排，應(yīng)當(dāng)成為制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃的重點(diǎn)之一。

7、腦體結(jié)合，學(xué)習(xí)和其他活動(dòng)應(yīng)合理安排。在安排計(jì)劃時(shí)，不要長(zhǎng)時(shí)間地從事單一活動(dòng)。

(2)安排科目時(shí)，文科、理科的學(xué)習(xí)要錯(cuò)開，相近的學(xué)習(xí)內(nèi)容不要集中在一起學(xué)習(xí)；

(3)同一學(xué)科的材料，用不同的方法學(xué)習(xí)。

8、提高學(xué)習(xí)時(shí)間的利用率時(shí)間是寶貴的，自覺(jué)提高時(shí)間利用效率，是每個(gè)中學(xué)生學(xué)習(xí)上進(jìn)行自我修養(yǎng)的重要內(nèi)容。

(1)早晨或晚上，一天學(xué)習(xí)的開頭和結(jié)尾時(shí)間，可安排著重記憶的科目，如英語(yǔ)科等；

(3)零星的或注意力不易集中的時(shí)間，可安排學(xué)習(xí)自己最感興趣的學(xué)科或做習(xí)題。這樣可以提高時(shí)間的利用率。

9、計(jì)劃要留有余地。

10、注意效果，定期檢查，及時(shí)調(diào)整。

檢查內(nèi)容：

(1)計(jì)劃中的學(xué)習(xí)任務(wù)是否完成？

(2)是否基本按計(jì)劃去做？

(3)學(xué)習(xí)效果如何？

(4)總結(jié)得失，找出偏差，分析原因，以利改進(jìn)。從而實(shí)現(xiàn)自我管理，自我控制，自我激勵(lì)、自我調(diào)整。

經(jīng)過(guò)最近公司組織的企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、管理心理學(xué)等方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)?？v覽全球各優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗(yàn)，各自都有清晰的、科學(xué)的、系統(tǒng)的可持續(xù)的企業(yè)管理方法。結(jié)合目前中海集運(yùn)的發(fā)展?fàn)顩r，我覺(jué)得我們還需要不斷努力，建成適合自己的企業(yè)管理系統(tǒng)，它應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：

一、提煉的企業(yè)文化，完善核心價(jià)值觀。

中海集運(yùn)從成立至今，由5艘小船、總艙位2千teu快速發(fā)展為150多艘、總艙位42萬(wàn)teu以上全球排名前十的集裝箱班輪公司，企業(yè)成長(zhǎng)時(shí)間僅是國(guó)內(nèi)同行中遠(yuǎn)集運(yùn)的三分之一。這十多年的發(fā)展歷程是中海集運(yùn)全體員工為振興民族航運(yùn)業(yè)執(zhí)著奮斗的崢嶸歲月，更是一段中海集運(yùn)迅速走向世界的傳奇故事，在此期間，中海集運(yùn)實(shí)際上已逐步形成了自己的'企業(yè)文化，但在引入先進(jìn)的企業(yè)管理理念時(shí)，仍需提煉我司的企業(yè)文化，逐步完善我司的核心價(jià)值觀，使得該企業(yè)文化能得到全體員工強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同，并成為各員工認(rèn)可和共享的核心價(jià)值觀，使我司的企業(yè)文化真正具有給企業(yè)帶來(lái)活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動(dòng)起各個(gè)方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展。

二、及時(shí)建立企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)。

隨著中海集運(yùn)的不斷發(fā)展壯大，公司規(guī)模也與日俱增，而經(jīng)濟(jì)全球化的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，在這種競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想始終取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷提高其整體效能和績(jī)效。因此，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為中海集運(yùn)應(yīng)及早建立自己的績(jī)效管理系統(tǒng)，否則企業(yè)發(fā)展很可能步中遠(yuǎn)集運(yùn)的后塵而停滯不前。從公開資料獲悉，中遠(yuǎn)集運(yùn)最近十年發(fā)展遲緩的原因，一方面是由于公司高層決策的失誤，另一方面也是因公司規(guī)模龐大、分支機(jī)構(gòu)眾多、產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)導(dǎo)致企業(yè)各部門之間缺乏有效的溝通、反饋、信任和激勵(lì)，導(dǎo)致中遠(yuǎn)集運(yùn)對(duì)航運(yùn)業(yè)景氣敏感度降低，航運(yùn)業(yè)低迷時(shí)公司業(yè)績(jī)大幅虧損，航運(yùn)業(yè)景氣時(shí)公司業(yè)績(jī)持平或微利，充分顯示出公司因缺乏有效的績(jī)效管理體系而喪失了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而目前該公司已認(rèn)識(shí)了這點(diǎn)，正不斷加快國(guó)際化的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)各部門的合作效應(yīng)。

因此切實(shí)提升企業(yè)凝聚力不能僅僅停留在公司的口號(hào)上，而應(yīng)在公司制度上得到保證，先進(jìn)公司的實(shí)踐證明，建立科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)可提高員工的績(jī)效和團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能，使企業(yè)不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。通過(guò)績(jī)效管理，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的持續(xù)發(fā)展；促進(jìn)形成一個(gè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化；激勵(lì)員工，使他們的工作更加投入；促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感；增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效；通過(guò)不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的、開放的關(guān)系；給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會(huì)，從而使各位員工和企業(yè)一起發(fā)展壯大。

三、加強(qiáng)中海集運(yùn)的企業(yè)戰(zhàn)略管理。

企業(yè)的成功在于選擇正確的戰(zhàn)略，正確的戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)，swot是國(guó)際上最通用的一種科學(xué)分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的強(qiáng)項(xiàng)（strengthes）、弱項(xiàng)（weaknesses）、機(jī)遇（opportunities）和威脅（threats）。中海集運(yùn)也應(yīng)充分分析內(nèi)部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩陣，才能在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的全球化集裝箱市場(chǎng)中找到自己的定位。根據(jù)本期課程學(xué)習(xí)，我認(rèn)為中海集運(yùn)目前形勢(shì)分析如下：

強(qiáng)項(xiàng)是：（1）集團(tuán)品牌。（2）船隊(duì)成本優(yōu)勢(shì)。（3）市場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)。

弱項(xiàng)是：（1）規(guī)模壟斷小。（2）人才缺。（3）信息化建設(shè)弱。

機(jī)遇是：（1）全球經(jīng)濟(jì)。（2）中國(guó)因素。（3）集團(tuán)戰(zhàn)略。（4）資本市場(chǎng)的支持。

威脅是：（1）集裝箱市場(chǎng)全球化競(jìng)爭(zhēng)白熱化。（2）油價(jià)持續(xù)攀升，造成經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)攀升。

以上因素，企業(yè)培訓(xùn)講師王軍恒建議公司決策層在需考慮以下方面：

第一，保持全球思維。不謀一世者，不足以謀一時(shí)；不謀全局者，不足以謀一域。中海集運(yùn)的企業(yè)愿景是建設(shè)世界一流的集裝箱運(yùn)輸物流企業(yè)，就必須堅(jiān)持用寬廣的眼界觀察世界，努力從全局上把握全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、航運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展的總體趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以敏銳的嗅覺(jué)增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和快速反應(yīng)能力；必須破除部門、單位的藩籬，以對(duì)全局負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真對(duì)待運(yùn)輸服務(wù)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)全球協(xié)同意識(shí)。

第二，堅(jiān)持戰(zhàn)略制勝。戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)催生的產(chǎn)物，而競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是戰(zhàn)略的博弈。中海集運(yùn)作為全球化經(jīng)營(yíng)的公司，面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)格局，必須在堅(jiān)持全球思維的基礎(chǔ)上，把戰(zhàn)略研究始終放在最重要的位置上，把握規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，力求在每一階段發(fā)展的全局上占有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從國(guó)際班輪業(yè)運(yùn)力規(guī)模發(fā)展來(lái)看，同行中的前三名在過(guò)去近十年中保持了年均20%以上的運(yùn)力增長(zhǎng)速度。20xx年，馬士基運(yùn)力將達(dá)到270萬(wàn)teu，地中海航運(yùn)將達(dá)到180萬(wàn)teu，達(dá)飛超過(guò)150萬(wàn)teu。可見(jiàn)，超大型班輪公司與后續(xù)船公司間的運(yùn)力規(guī)模差距正在進(jìn)一步擴(kuò)大，后續(xù)公司趕超將越來(lái)越困難，生存壓力也將進(jìn)一步加大。班輪公司未來(lái)的生存發(fā)展，首先就是規(guī)模實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)!

第三，加強(qiáng)三精管理。任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，決不可能是事業(yè)的巨人、細(xì)節(jié)的頑童。關(guān)注細(xì)節(jié)，是一種能力的體現(xiàn)。集裝箱業(yè)務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、分工細(xì)，業(yè)務(wù)分布點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，服務(wù)品質(zhì)、安全生產(chǎn)、成本控制和經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在整個(gè)鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，惟有緊盯細(xì)節(jié)、抓好過(guò)程控制，嚴(yán)格精益管理，才能體現(xiàn)中海集運(yùn)對(duì)卓越企業(yè)管理的永無(wú)止境的追求。以上是本人在此次課程的學(xué)習(xí)體會(huì)，不足之處請(qǐng)予以指正。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十一

企業(yè)資金的投資決策，是企業(yè)運(yùn)行管理中的一項(xiàng)最重要的工作。而投資決策指的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)資金數(shù)量、投向和所要預(yù)測(cè)的結(jié)果(即目的)進(jìn)行的一種經(jīng)濟(jì)策劃活動(dòng)。對(duì)投資決策進(jìn)行預(yù)決算的主體是企業(yè)的財(cái)務(wù)部門。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。反過(guò)來(lái)說(shuō)就是企業(yè)財(cái)務(wù)部門對(duì)企業(yè)投資決策有著直接作用。但真正起到?jīng)Q策性作用的，還應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層作出決定，是決策主體，具有決定性作用。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理在企業(yè)投資決策中只起到協(xié)助作用，是以執(zhí)行的方式直接參與運(yùn)作，沒(méi)有決定性意義。其主要表現(xiàn)在投資決策中，對(duì)預(yù)算進(jìn)行直接作用，而沒(méi)有決定與否決權(quán)，對(duì)決算只是以直接參與的方式執(zhí)行，是執(zhí)行主體，與企業(yè)決策層形成協(xié)作關(guān)系，但不能脫離相關(guān)決策層而獨(dú)立存在。另外，對(duì)于企業(yè)其他管理工作與財(cái)務(wù)管理工作之間的關(guān)系，是相互滲透，相互協(xié)調(diào)的，而不是相互獨(dú)立和分離，其目標(biāo)都是為企業(yè)的發(fā)展的總目標(biāo)而各施其職、各盡其責(zé)來(lái)完成自己的工作，最終為企業(yè)的發(fā)展和繁榮盡自己的努力。如果互相之間脫離而形成自我獨(dú)立，離開了其他管理工作的協(xié)調(diào)配套，其管理就變成空中樓閣，是具有盲目性的。

二、在資金運(yùn)作上。

企業(yè)資金的運(yùn)作，是通過(guò)財(cái)務(wù)管理部門來(lái)執(zhí)行的，而企業(yè)資金的增值則是通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。其主要表現(xiàn)在企業(yè)資金運(yùn)作中，財(cái)務(wù)管理部門根據(jù)生產(chǎn)情況、銷售情況和庫(kù)存(原料和產(chǎn)品)情況對(duì)資金進(jìn)行調(diào)控，使有限的資金得到合理的調(diào)配，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。這也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理所追求的最終目標(biāo)，同樣也是企業(yè)管理的最主要目標(biāo)。

然而，往往有些企業(yè)財(cái)務(wù)管理在管理工作中表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)價(jià)值只是高額的賬面利潤(rùn)，表面上看是增高，效益高。事實(shí)上，這些高額利潤(rùn)的賬面利潤(rùn)背后往往隱藏著一些難以表露的實(shí)情，如呆賬、壞賬的存在而引起的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不良和一些技術(shù)落后、質(zhì)量差的產(chǎn)品造成的庫(kù)存積壓，都不同程度地拖著資金周轉(zhuǎn)的后腿，其結(jié)果表現(xiàn)為賬面利潤(rùn)高，實(shí)際現(xiàn)金凈利潤(rùn)懸空。

三、在成本控制上。

成本管理是財(cái)務(wù)管理的工作重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)意義上的成本管理即節(jié)約成本、減少支出。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。其實(shí)降低成本必然能夠增加利潤(rùn)，但成本增加并不意味著利潤(rùn)減少。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，其強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)。在市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)控下，物價(jià)經(jīng)常變動(dòng)，產(chǎn)品升級(jí)換代周期縮短，這一切使得不同時(shí)期的產(chǎn)品成本具有很多不可比因素。如果只是簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)降低成本而使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)固步不前，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，由此降低產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力而與市場(chǎng)失之交臂，從戰(zhàn)略上動(dòng)搖了企業(yè)的生產(chǎn)基礎(chǔ)。所以，控制成本要根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)調(diào)整，而不是一味地簡(jiǎn)單地強(qiáng)調(diào)降低成本。對(duì)于財(cái)務(wù)意義上的成本管理是成本效益管理，是要節(jié)約那些效率不高的成本，控制那些管理不善的費(fèi)用，減少那些不必要的支出。至于那些能夠給企業(yè)帶來(lái)結(jié)構(gòu)升級(jí)，提高質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，還有那些雖然看起來(lái)增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看能使企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和蓬勃發(fā)展的費(fèi)用支出，則必須給予保證和支持，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能部門應(yīng)靈活掌握市場(chǎng)行情，運(yùn)用現(xiàn)代高科技產(chǎn)品——多媒體計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，尋找相關(guān)信息，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)資金，協(xié)同生產(chǎn)管理部門，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把成本控制在適當(dāng)價(jià)位，使生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品既能具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力又能創(chuàng)造出高額利潤(rùn)，才能為企業(yè)的蓬勃發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

四、在利潤(rùn)分配上。

作為利潤(rùn)分配的直接執(zhí)行部門，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門在利潤(rùn)分配上起著直接作用，其對(duì)企業(yè)資金在各部門的共同努力下創(chuàng)造出來(lái)的'用于報(bào)酬分配上的那部分利潤(rùn)的分配，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下以分配原則為基礎(chǔ)進(jìn)行分配，能夠體現(xiàn)企業(yè)職員的貢獻(xiàn)程度，使工作人員能夠持續(xù)地為企業(yè)生產(chǎn)付出勞動(dòng)，從而推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展，這已成為一種習(xí)慣性規(guī)律，也是企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α＠麧?rùn)分配的合理與否直接關(guān)系到每個(gè)員工的經(jīng)濟(jì)利益，反過(guò)來(lái)關(guān)系著企業(yè)的運(yùn)作是否正常，從而影響到企業(yè)整體目標(biāo)。所以，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能部門應(yīng)當(dāng)以新經(jīng)濟(jì)政策條件下的分配原則進(jìn)行合理分配，使員工勞有所得，多勞多得，少勞少得，不勞不得。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。同時(shí)還要根據(jù)技術(shù)層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)、貢獻(xiàn)大小來(lái)作為依據(jù)使工資報(bào)酬能真正體現(xiàn)所付出的勞動(dòng)量、技術(shù)系數(shù)和貢獻(xiàn)量以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。當(dāng)然對(duì)于股份制的利潤(rùn)分配，不可能以短期利益而喪失遠(yuǎn)景目標(biāo)。以上這些雖然與財(cái)務(wù)職能部門關(guān)系不大，其分配主體是由股東執(zhí)行但執(zhí)行主體應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)工作，既能以企業(yè)效益在合理分配下實(shí)現(xiàn)最大化。其意義在于能夠調(diào)動(dòng)職員的工作積極性，以最大的工作熱情換取最高的收益，從而在真正意義上使企業(yè)的效益已不可爭(zhēng)議得到最佳體現(xiàn)。

五、在信息處理上。

現(xiàn)代企業(yè)信息化已日益普遍，信息化管理在企業(yè)運(yùn)行中越來(lái)越被重視和采用，是因?yàn)樾畔⒒陌l(fā)展促使服務(wù)對(duì)象在工作效率上產(chǎn)生極大的效應(yīng)，它可以成倍加快工作效率，減少很多繁重的工作，提高了管理水平。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化為財(cái)務(wù)管理工作的各個(gè)方面創(chuàng)造了有利條件，能夠在有限的時(shí)間和空間內(nèi)完成大量技術(shù)數(shù)據(jù)、信息資源，有效地解決了財(cái)務(wù)管理工作繁重而急需解決的問(wèn)題。同時(shí)既可以減少組織機(jī)構(gòu)的多層性、多界面，又可以減少機(jī)構(gòu)繁多而造成的相應(yīng)的資金分流，大大地提高了管理效益作為企業(yè)管理核心機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理部門，應(yīng)該充分運(yùn)用信息環(huán)境和條件，使信息技術(shù)充分展現(xiàn)出它應(yīng)有的作用。即通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行管理，把企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)、流程、決策信息化，以一定的數(shù)據(jù)格式圖表輸入到計(jì)算機(jī)內(nèi)，以數(shù)字的形式保存下來(lái)，以便隨時(shí)查詢和使用，為企業(yè)決策提供相應(yīng)的信息，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和決策，為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展做出積極的技術(shù)支持。其主要表現(xiàn)在：快速反饋全球市場(chǎng)信息;努力尋求經(jīng)營(yíng)成本和產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的渠道;提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部其他部門和外部組織的財(cái)務(wù)管理水平;提供更加豐富的戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)信息;做出更強(qiáng)大的財(cái)務(wù)分析和決策支持能力。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。另外還可以通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)了解企業(yè)內(nèi)外部賬務(wù)情況，加快資金的流動(dòng)。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。

總之，企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作貫穿于企業(yè)管理的始終，對(duì)各環(huán)節(jié)具有調(diào)控和協(xié)作作用，同時(shí)也還要依賴于企業(yè)其他管理部門的相互協(xié)作，才能體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理職能部門的核心作用也才能更好的服務(wù)于企業(yè)的各項(xiàng)工作，為企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十二

最近看了熱播的電視連續(xù)劇《潛伏》，腦海里常常出現(xiàn)一個(gè)公式：組織=風(fēng)險(xiǎn)，組織成員一旦失去了對(duì)組織的基本忠誠(chéng)，組織內(nèi)部“潛伏”的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)產(chǎn)生極大的殺傷力。

過(guò)度風(fēng)險(xiǎn)（excessiverisk）是現(xiàn)代企業(yè)的制度性特征之一。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的主要風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部人多半強(qiáng)調(diào)外部風(fēng)險(xiǎn)，如：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和政策多變；外部人多半強(qiáng)調(diào)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，如：決策失誤和風(fēng)險(xiǎn)控制。但是，企業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)是制度本身產(chǎn)生的，不應(yīng)混同為市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)。而現(xiàn)代企業(yè)的組織架構(gòu)才是產(chǎn)生過(guò)度風(fēng)險(xiǎn)的溫床。

“特殊”的企業(yè)家。

現(xiàn)代企業(yè)有兩個(gè)明顯的外部特征：其一是激勵(lì)機(jī)制，其二是組織架構(gòu)。日趨復(fù)雜的激勵(lì)機(jī)制是傳統(tǒng)家族企業(yè)沒(méi)有的，其中包含著過(guò)度激勵(lì)可能導(dǎo)致過(guò)度風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題；日趨復(fù)雜的組織架構(gòu)也是傳統(tǒng)家族企業(yè)沒(méi)有的，其中包含著組織變革弱化公司治理和信息透明度的問(wèn)題。

“扁擔(dān)”和“筐”

管理的職業(yè)化創(chuàng)造了三足鼎立的標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)模式，主營(yíng)利潤(rùn)－資產(chǎn)溢價(jià)－企業(yè)融資，就像“一條扁擔(dān)兩個(gè)筐”，還可以演化為三個(gè)變種：以利潤(rùn)為扁擔(dān)，挑著投資和融資，這是主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)型；以資產(chǎn)為扁擔(dān)，挑著利潤(rùn)和融資，這是資產(chǎn)溢價(jià)驅(qū)動(dòng)型；以融資為扁擔(dān)，挑著利潤(rùn)和資產(chǎn)，這是企業(yè)融資驅(qū)動(dòng)型。當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性溢價(jià)成為企業(yè)高管激勵(lì)的主要來(lái)源時(shí)，企業(yè)家的利益驅(qū)動(dòng)主要來(lái)自于后兩種模式。這種多變的可能使得企業(yè)的組織架構(gòu)變得集團(tuán)化和復(fù)雜化。

灰色地帶。

組織架構(gòu)的集團(tuán)化和復(fù)雜化，在企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)上會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)“灰色地帶”：其一是可以調(diào)整經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)；其二是可以調(diào)整不同時(shí)點(diǎn)的資產(chǎn)負(fù)債率。在非上市的傳統(tǒng)企業(yè)中，這兩種可調(diào)節(jié)的財(cái)務(wù)靈活性并不十分重要，卻會(huì)對(duì)上市公司的季度報(bào)表和年度報(bào)表產(chǎn)生重大影響。

此外，集團(tuán)公司的總體負(fù)債率是一個(gè)概念，分解到不同法人主體是另一個(gè)概念。美國(guó)的ge公司就是把上市的ge實(shí)業(yè)公司和非上市的ge金融公司分離，前者是零負(fù)債，后者是高負(fù)債。所以，集團(tuán)化的組織架構(gòu)為企業(yè)在內(nèi)部資源配置上創(chuàng)造了資本運(yùn)作的空間，甚至能夠以非上市法人主體的虧損來(lái)支持上市法人主體的利潤(rùn)，以非上市主體的高負(fù)債來(lái)支持上市主體的低負(fù)債。當(dāng)年的安然公司就是這樣運(yùn)作的。安然公司充分利用了在集團(tuán)化企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行現(xiàn)金流管理和資金鏈調(diào)節(jié)的選擇空間。集團(tuán)化的組織給了企業(yè)更多的財(cái)務(wù)選擇，但是財(cái)務(wù)運(yùn)作的選擇，既是機(jī)會(huì)，也是風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)財(cái)務(wù)的“灰色地帶”是最容易潛伏風(fēng)險(xiǎn)的空間。

（本文作者系國(guó)金證券首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家，同時(shí)供職于上海交大海外學(xué)院金融所）。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十三

中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓?？剖椅航?jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營(yíng)銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒(méi)有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問(wèn)我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂(lè)趣。

吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。

吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對(duì)班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細(xì)，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽(tīng)吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十四

組織管理（organizationalmanagement）就是通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程，組織管理，應(yīng)該使組織成員明確組織中有些什么工作，誰(shuí)去做什么，誰(shuí)承擔(dān)什么責(zé)任，具有什么權(quán)力，與組織結(jié)構(gòu)中上下左右的工作關(guān)系如何等。

組織管理是一個(gè)系統(tǒng)性的活動(dòng)，從企業(yè)組織管理實(shí)踐的角度來(lái)看，具體來(lái)說(shuō)，首先需要確定組織所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并根據(jù)專業(yè)化分工原則設(shè)置相應(yīng)的工作崗位，梳理崗位序列，明確崗位職責(zé)；再根據(jù)組織目標(biāo)和內(nèi)外部環(huán)境，劃分工作部門，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)并分解部門職責(zé)，進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分；然后通過(guò)規(guī)章制度建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互工作關(guān)系。

通過(guò)這樣幾項(xiàng)活動(dòng)，組織實(shí)現(xiàn)了“人”、“崗”、“事”的關(guān)聯(lián)，依靠這種關(guān)聯(lián)和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?？梢钥闯?，在組織管理的所有活動(dòng)，都是與“人”密切相關(guān)的，因此組織管理的核心問(wèn)題就是“人”的管理。關(guān)于組織中“人”的管理，可以歸納為如下三個(gè)命題：

命題一：組織存在的理由是“人”們彼此需要。組織之所以會(huì)形成，就是因?yàn)椤叭恕毙枰诮M織中實(shí)現(xiàn)自我，而且這種實(shí)現(xiàn)僅僅依靠個(gè)人是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，必須依靠彼此的分工協(xié)作才能夠完成。

命題二：組織管理的目的就是組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織管理未必能實(shí)現(xiàn)組織中所有“人”的目標(biāo)，但各種活動(dòng)的最終指向一定要集中于組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且組織整體目標(biāo)中必須包含組織中多數(shù)“人”目標(biāo)。所以，在一個(gè)健康的組織中，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)應(yīng)該是相互協(xié)調(diào)的。

命題三：組織管理的意義在于提高“組織人”的效率。組織管理是從專業(yè)化分工開始的，組織管理對(duì)組織的意義就在于協(xié)調(diào)和分配，將“人”的各種能力和素質(zhì)轉(zhuǎn)化為工作成果，并且促進(jìn)彼此之間的合作，提高工作效率以創(chuàng)造更大的價(jià)值。

從這三個(gè)命題中，可以得出一個(gè)結(jié)論：“人”因?yàn)楸舜诵枰M成了組織，組織的吸引力在于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而組織管理就是以更高的效率實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)。同時(shí)，也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，“人”是復(fù)雜的，尤其是組織中的“人”，其本身就有個(gè)體屬性、社會(huì)屬性、企業(yè)屬性等多種屬性，各種屬性表現(xiàn)出來(lái)就是員工在企業(yè)中的個(gè)人訴求。個(gè)人訴求與組織訴求如何統(tǒng)一，企業(yè)的組織目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)，根本就在于凝聚人心，激發(fā)員工積極主動(dòng)的工作狀態(tài)，主動(dòng)為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，而不是被動(dòng)的接受工作和完成任務(wù)。這樣，才能實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展，各方訴求才能得到滿足。

二、理性和發(fā)展是組織管理模式中永恒的主題。

a管理模式：也稱為金字塔型組織管理模式，在這種模式下，組織特征是具有嚴(yán)格的等級(jí)結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，底端較大，人數(shù)最多，隨著等級(jí)的上升，人員數(shù)量隨之下降，呈金字塔狀。這種模式的優(yōu)勢(shì)是決策權(quán)集中，組織架構(gòu)和層級(jí)清晰，但容易造成決策層過(guò)多、缺乏組織彈性、決策信息傳遞失真等問(wèn)題，一般在傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型、生產(chǎn)制造型企業(yè)中普遍得到應(yīng)用。

b管理模式：或稱為學(xué)習(xí)型扁平式組織，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的溝通、協(xié)作與學(xué)習(xí)創(chuàng)新，在組織內(nèi)部建立“自學(xué)習(xí)機(jī)制”，“人”的地位有所提高，因而b模式面對(duì)市場(chǎng)變得更為靈活。這種模式下，管理層級(jí)減少，層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開放化，內(nèi)部靈活性和能動(dòng)性提高，但對(duì)個(gè)人要求很高，目前在知識(shí)密集型、高素質(zhì)人才密集型等企業(yè)中使用較多。

以上兩種模式都是不同生產(chǎn)力發(fā)展階段的產(chǎn)物，也來(lái)自于管理實(shí)踐的總結(jié)。隨著企業(yè)管理中對(duì)“人”和“人性化管理”的重視，開始出現(xiàn)了一種新型的管理模式，就是“c管理模式”。

這種以“人”為運(yùn)營(yíng)核心的、具有更大的能動(dòng)性和更強(qiáng)的應(yīng)變能力的企業(yè)組織，其核心在于尊重“人”，將“人”作為企業(yè)管理的核心。在這種思想下，個(gè)人目標(biāo)得到最大限度的尊重，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)該說(shuō)是一種更高層次的理想化管理模式。

一個(gè)企業(yè)的組織管理模式，是由企業(yè)的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略、文化背景、管理風(fēng)格等共同決定的。采取哪種組織管理模式，需要根據(jù)企業(yè)具體特點(diǎn)來(lái)決定，但這種模式的選擇首先應(yīng)該是理性的，是能夠?qū)⑵髽I(yè)特點(diǎn)與“人”的特點(diǎn)充分結(jié)合的，不是僅僅強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面而忽略另一個(gè)方面；其次這種模式更有利于組織和個(gè)人的發(fā)展，而且這種發(fā)展應(yīng)該是相互協(xié)調(diào)的。

首先，應(yīng)該正視個(gè)人理性。所謂個(gè)人理性，就是“理性人”假設(shè)下，員工個(gè)人在追求自身利益最大化的過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的各種個(gè)人訴求。在企業(yè)組織管理中，員工的這種個(gè)人訴求是正常的，也是組織對(duì)于員工的吸引力所在，不應(yīng)忽視和躲避。可以說(shuō)，正視員工個(gè)人理性是組織管理的基礎(chǔ)和前提。

其次，個(gè)人理性集中體現(xiàn)為組織理性。員工的個(gè)人理性必須得到尊重，同時(shí)組織的發(fā)展目標(biāo)也必須要實(shí)現(xiàn)，這二者之間保持一致是最佳的狀態(tài)。但也不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是有些情況下，個(gè)人理性與組織理性會(huì)出現(xiàn)偏差甚至沖突，這時(shí)候個(gè)人理性與組織理性之間就需要進(jìn)行協(xié)調(diào)和調(diào)整。個(gè)人理性的統(tǒng)一和集中體現(xiàn)才是組織凝聚力產(chǎn)生的根源。

最后，協(xié)調(diào)個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展。個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展是一個(gè)相輔相成的問(wèn)題，個(gè)人的發(fā)展是建立在組織發(fā)展的基礎(chǔ)上的，同時(shí)組織發(fā)展也必然會(huì)給個(gè)人發(fā)展以更大的空間。在一個(gè)企業(yè)中，一切都應(yīng)服從于發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，員工個(gè)人發(fā)展也應(yīng)與企業(yè)發(fā)展保持一致，一方面企業(yè)要給員工設(shè)計(jì)通暢的職業(yè)發(fā)展通道，另一方面員工也應(yīng)將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

三、文化氛圍和管理機(jī)制是企業(yè)凝聚人心的兩大保障。

1、文化氛圍是企業(yè)人才凝聚力的基礎(chǔ)保障。

首先，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有鮮明的核心價(jià)值觀。企業(yè)是應(yīng)該有性格的，而所謂企業(yè)核心價(jià)值觀，就是企業(yè)的性格中倡導(dǎo)什么理念，推崇什么理念，這些是企業(yè)的魅力所在。在眾多成功企業(yè)中，大多將尊重“人”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，比如微軟的“以人為本”、ibm的“尊重人才”等等，都在強(qiáng)調(diào)人才對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要的價(jià)值以及人才是利潤(rùn)創(chuàng)造的源泉。這些核心價(jià)值觀都成為了企業(yè)吸引人才、留住人才的成功關(guān)鍵。

其次，企業(yè)文化建設(shè)的成敗在于文化氛圍的培養(yǎng)。企業(yè)文化建設(shè)的好與不好，不在于提出多少口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，而在于通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，是否真正在企業(yè)中形成了所倡導(dǎo)的文化氛圍。在一個(gè)企業(yè)之中，員工處在怎樣的一個(gè)環(huán)境和文化氛圍中，對(duì)員工的工作心態(tài)和工作積極性有很大關(guān)系。一個(gè)好的文化氛圍，往往可以將員工的潛能發(fā)揮到最大，真正使員工感受到“以企為家”的親切和溫馨。

2、管理機(jī)制是組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)的保障。

管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終是要落實(shí)到部門和崗位職責(zé)上，而部門和崗位職責(zé)的落實(shí)，需要以相應(yīng)的管理制度和機(jī)制來(lái)保障。合理的管理機(jī)制是員工才能得以發(fā)揮的前提，也是長(zhǎng)久留住人才的保障。從組織管理的角度，管理機(jī)制主要應(yīng)該從權(quán)責(zé)分配、激勵(lì)約束、溝通協(xié)調(diào)三個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第一，權(quán)責(zé)分配機(jī)制。權(quán)責(zé)分配從本質(zhì)上說(shuō)，仍然是一種分工思想的延續(xù)，專業(yè)的人做專業(yè)的事。權(quán)責(zé)分配就是要將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解到各部門和崗位職責(zé)，在分解責(zé)任的同時(shí)也授予相應(yīng)的權(quán)利，比如決策權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、建議權(quán)、知情權(quán)等等。同時(shí)，權(quán)責(zé)分配中，需要注意“有權(quán)必有責(zé)、權(quán)責(zé)需對(duì)等”的原則，權(quán)利的使用應(yīng)該受到監(jiān)督，責(zé)任的落實(shí)應(yīng)該有相應(yīng)的激勵(lì)。權(quán)責(zé)分配恰當(dāng)，才能人盡其才，各部門和崗位職責(zé)明確，既能確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也避免了職權(quán)的重疊和混亂造成的多頭管理、無(wú)人區(qū)等問(wèn)題。

第二，激勵(lì)約束機(jī)制。激勵(lì)與約束是企業(yè)管理中的經(jīng)典話題，很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)對(duì)于核心人才要激勵(lì)也要約束，也都在糾結(jié)到底激勵(lì)應(yīng)該到什么程度，約束到什么程度是合適的，既能吸引和留住人才，也實(shí)現(xiàn)了最佳的成本效益配置。但激勵(lì)與約束的關(guān)鍵其實(shí)不在于數(shù)量的問(wèn)題，而是能否有一套合理的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)和約束的目標(biāo)。海爾提出的“相馬不賽馬”，就是一個(gè)成功的激勵(lì)約束機(jī)制，在這套機(jī)制下，企業(yè)提供的是一個(gè)平臺(tái)和游戲規(guī)則，而不是死的規(guī)定，給員工以更大的發(fā)揮和提高空間。

第三，協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。協(xié)調(diào)與溝通就是企業(yè)中的信息傳遞，在復(fù)雜和多變的市場(chǎng)環(huán)境中，信息的傳遞速度和決策反應(yīng)能力就決定了企業(yè)對(duì)商機(jī)的把握和利用能力，同時(shí)良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制也是員工自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的基礎(chǔ)。ge歷史上曾經(jīng)有過(guò)一次重大的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，就是杰克。韋爾奇所領(lǐng)導(dǎo)的“組織扁平化改革”，將ge由原來(lái)的金字塔型組織管理模式調(diào)整為扁平化的組織管理模式，壓縮管理層級(jí)，縮短市場(chǎng)信息到?jīng)Q策者之間的距離，提高快速反應(yīng)能力，徹底改變了ge機(jī)構(gòu)臃腫、官僚主義、反應(yīng)遲鈍等問(wèn)題。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十五

高技術(shù)企業(yè)的組織管理模式融匯了現(xiàn)代各種組織理論，如組織理論與自組織理論、權(quán)變理論、系統(tǒng)論、組織學(xué)習(xí)理論等，均在高技術(shù)企業(yè)得到了良好的體現(xiàn)。

1)組織資源信息化、知識(shí)化。

繼資金、技術(shù)、人力資源之后，信息已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)組織的第四個(gè)資源。在高新技術(shù)企業(yè)里，技術(shù)、人力資源都已經(jīng)成為信息的載體，人成了制造、使用、儲(chǔ)存、傳遞知識(shí)的中心，而網(wǎng)絡(luò)則成為物化智力，并成為進(jìn)一步推進(jìn)信息、知識(shí)傳遞和制造過(guò)程的媒介，智力資本、知識(shí)資本空前重要，人力資本和知識(shí)資本的存量及其增長(zhǎng)已成為衡量高新技術(shù)企業(yè)組織創(chuàng)造能力和組織活性的重要指標(biāo)。知識(shí)資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比重越來(lái)越大，無(wú)形資產(chǎn)的管理即對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理以及對(duì)知識(shí)、信息的管理日益受到重視。高技術(shù)企業(yè)大多重視人本管理，并有向“人能”管理方向發(fā)展的趨勢(shì)，力求以人為中心、以人的創(chuàng)造能力為中心和以知識(shí)和信息的作用發(fā)揮為中心配置資源。

2)組織柔性化、邊界模糊化。

一方面，現(xiàn)代通信技術(shù)正在改變著人們的時(shí)空觀，企業(yè)組織邊界對(duì)人的約束力逐漸變?nèi)?，人們大量在不同組織間穿梭往來(lái)，變換角色，知識(shí)工作者可以同時(shí)為多個(gè)企業(yè)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的存在則是現(xiàn)代企業(yè)組織進(jìn)一步柔性化、虛擬化的結(jié)果，它也是知識(shí)智力與技術(shù)綜合作用的結(jié)果。

大多高技術(shù)企業(yè)，為了完成某一項(xiàng)任務(wù)大量采用工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織，r&d工作需要多職能的綜合與協(xié)同。在不少高新技術(shù)企業(yè)里，r&d部門與市場(chǎng)部門已經(jīng)密不可分，技術(shù)人員廣泛參與了產(chǎn)品的營(yíng)銷過(guò)程，而營(yíng)銷人員也廣泛加入到r&d工作中來(lái)，甚至有一些企業(yè)把二者合而為一。為了防止組織僵化、官僚化，以加強(qiáng)組織協(xié)同與激活組織的創(chuàng)造能量，蘋果公司從1985年開始已經(jīng)有三次重組，而且每次調(diào)整的幅度都很大，包括某些部門或者職能的分解及合并。

組織柔性化，有助于跨部門的工作協(xié)調(diào)與知識(shí)和信息共享機(jī)制的形成，從而有利于跨學(xué)科領(lǐng)域、技術(shù)門類創(chuàng)新工作的完成以及服務(wù)能力的及時(shí)調(diào)整，同時(shí)也是以此為手段實(shí)現(xiàn)組織柔性化的。當(dāng)代企業(yè)，生產(chǎn)的敏捷性已經(jīng)受到需求多樣化、個(gè)性化的影響，已經(jīng)向大規(guī)模定制方向發(fā)展，企業(yè)能力的柔性使與之相適應(yīng)的組織體也變得具有韌性。如應(yīng)用軟件功能的'多樣化、個(gè)性，零部件的可替代性等，而且低成本滿足客戶個(gè)性化需求日益受到企業(yè)重視，這對(duì)組織體的響應(yīng)速度與運(yùn)作效率有更高的要求，組織的靈活性要求大大增強(qiáng)。知識(shí)產(chǎn)品易于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，知識(shí)型企業(yè)的柔性大大高于傳統(tǒng)企業(yè)，高技術(shù)武裝起來(lái)的信息化程度高的企業(yè)才可能具有如此大的柔性。

3)團(tuán)隊(duì)組織的管理自組織化。

[1][2][3][4]。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十六

工商企業(yè)管理專業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。

就業(yè)方向。

該專業(yè)的畢業(yè)生可以到各類工商企業(yè)、銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)以及會(huì)計(jì)事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)從事企業(yè)管理工作。也可以到一些事業(yè)單位從事教學(xué)、科研方面工作的管理。

2、財(cái)務(wù)管理。

在一些工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府與事業(yè)單位、中介機(jī)構(gòu)從事財(cái)務(wù)管理以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理工作。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷方面的'管理人才需求量是相當(dāng)巨大的。畢業(yè)者可以到科研院所、高等院校從事?tīng)I(yíng)銷管理工作。當(dāng)然，如今大多數(shù)企業(yè)都急需品牌傳播、公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的人才，也可以到企業(yè)從事實(shí)操或者管理性的工作。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十七

虎哥從組織結(jié)構(gòu)、組織效率方面介紹了什么是組織，從管理者職能和管理目的介紹了管理的含義，使我們更加深刻的理解了管理和組織之間的關(guān)系。學(xué)習(xí)完課程后，我閱讀了相關(guān)書籍，并結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行分析，使學(xué)習(xí)的效率大大提升。我會(huì)秉承這種方法，在富恒商學(xué)院為期一年的學(xué)習(xí)中，將學(xué)到的知識(shí)努力地應(yīng)用到工作生活中。

在學(xué)校時(shí)我跟隨同學(xué)姐夫進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，在項(xiàng)目初期總給我一種模糊的感覺(jué)，聽(tīng)了這堂課才真正明白我當(dāng)時(shí)缺少的是什么。這個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)建初期的想法，以送驚喜，送快樂(lè)為主題；以穿小丑服裝，搞怪嘻哈為方式；根據(jù)客戶需求目標(biāo)送上禮物。共同創(chuàng)業(yè)的五個(gè)人，盲目的發(fā)傳單，搞宣傳，拉客戶。當(dāng)接到第一單并且實(shí)施的時(shí)候，我們亂套了。五個(gè)人中選出兩名演小丑，五個(gè)人一起為如何給目標(biāo)客戶送出鮮花絞盡腦汁，從進(jìn)門的動(dòng)作、步伐，到與客戶的'互動(dòng)，再到自我介紹和送花時(shí)的搞笑包袱，為了這一單我們整整忙活一上午。結(jié)果在遇到客戶時(shí)編排的動(dòng)作一點(diǎn)沒(méi)用上，還把客戶一歲大的孩子嚇哭了，當(dāng)時(shí)氣氛尷尬至極。雖然結(jié)束時(shí)目標(biāo)客戶很感動(dòng)，但是我們的心情卻是很糟糕。通過(guò)幾次這樣的教訓(xùn)，慢慢的我們五個(gè)人開始進(jìn)行分工，有負(fù)責(zé)接待客戶的、有表演小丑的，還有活動(dòng)策劃人員、后勤保障人員。針對(duì)不同場(chǎng)合也設(shè)置了不一樣的流程。

聽(tīng)了這次的課我發(fā)現(xiàn)，我們之前的分工不就是組織建立的第一步嗎？建立組織分為三部分，第一：流程、橫向分工、運(yùn)營(yíng)效率、組織流程。第二：層級(jí)、縱向分工、決策效率、組織結(jié)構(gòu)。第三：形態(tài)、橫縱結(jié)核、整體效率、組織形態(tài)。當(dāng)初的節(jié)目設(shè)計(jì)，單純注重了各個(gè)點(diǎn)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，卻使整個(gè)流程出現(xiàn)了問(wèn)題，過(guò)于死板沒(méi)有隨機(jī)應(yīng)變。通過(guò)慢慢的改善，我們有了簡(jiǎn)單的分工，業(yè)務(wù)流程也初步的建立，通過(guò)提高組織效率來(lái)降低企業(yè)成本。

課程中虎哥講到企業(yè)組織的建設(shè)，組織的總體效率必須大于個(gè)體效率的總和，否則組織的建立是失敗的。而且組織的效率改造要從四個(gè)方面著手，并且舉出了生動(dòng)的例子。從泰勒對(duì)動(dòng)作研究使點(diǎn)效率提高，創(chuàng)造“點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)化；再到福特汽車的流水線生產(chǎn)使線效率得到提高，創(chuàng)造出第一批流水線生產(chǎn)；再到豐田公司的“以銷定產(chǎn)”、“定價(jià)前置”、“售后服務(wù)”、“經(jīng)銷商體系”先“線”的基礎(chǔ)上，向面跨出一步，全面對(duì)接客戶需求，全面挖掘市場(chǎng)帶給企業(yè)的效率。最后哈墨的流程再造使“面”升級(jí)到了“體”，將流水線中的“分工”轉(zhuǎn)為“合工”，以“流程”中心代替“職業(yè)任務(wù)”，將“工作體系”轉(zhuǎn)為“責(zé)任體系”，讓員工為自己的工作負(fù)責(zé)，用責(zé)任推動(dòng)“主動(dòng)性”。在我以后的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，調(diào)動(dòng)員工的積極性可以從以下幾個(gè)方向著手：1、工作本身能夠獲得看得見(jiàn)的成果，從而樹立更高的目標(biāo)。2、能夠獲得信息反饋，自身工作得到合理的評(píng)價(jià)，并不斷更新自己。3、能夠持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。相信隨著訂單和公司人員的增加，組織結(jié)構(gòu)會(huì)慢慢的由縱向到橫縱結(jié)合的轉(zhuǎn)變。

通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)重新梳理，對(duì)于學(xué)習(xí)效率的提高有很大作用。在課堂上我還學(xué)到了組織的結(jié)構(gòu)類型。組織的結(jié)構(gòu)分為1、縱向型組織結(jié)構(gòu)：直線制與直線職能制，優(yōu)點(diǎn)是集中統(tǒng)一指揮，缺點(diǎn)是下級(jí)缺乏必要組主權(quán)，橫向協(xié)調(diào)能力差。2、橫向型組織結(jié)構(gòu)：矩陣制與事業(yè)部制，優(yōu)點(diǎn)是響應(yīng)靈活，資源共享，缺點(diǎn)是一個(gè)部門兩個(gè)或者多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)中央管理層要求高，否則容易失控。3、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)制，優(yōu)點(diǎn)是優(yōu)化了層級(jí)，靈活，效率高，缺點(diǎn)是對(duì)單獨(dú)個(gè)體人員要求高，可控性差，道德風(fēng)險(xiǎn)高。

企業(yè)的發(fā)展離不開管理者對(duì)員工的管理，一個(gè)合格的管理人員，必須是一名業(yè)務(wù)通、能力強(qiáng)的，所以我們要求管理人員必須是一名業(yè)務(wù)能手，通過(guò)積累成為職業(yè)高手，最后到管理組織能手。但是所有的管理人員必須秉承一點(diǎn)“管理的最終目的是為了經(jīng)營(yíng)”。我們的管理者不一定要死啃課本，但是一定要熟練業(yè)務(wù)，并且以終身學(xué)習(xí)為使命，從生活的各個(gè)方面發(fā)現(xiàn)管理的新方式。

書本中的知識(shí)來(lái)源于生活，是先人經(jīng)驗(yàn)的匯總，結(jié)合實(shí)際案例，腦中總結(jié)和匯編書本知識(shí)理念。將知識(shí)搞透徹，而不是死記那些書面定義和理念。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十八

從5月份開始，公司組織星期一、星期三、星期五進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容是：《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》由聚成集團(tuán)老總陳永亮主講?！犊拷Y(jié)果生存》由中旭老總王笑非主講。通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)確實(shí)收獲甚多，同時(shí)也結(jié)合實(shí)際發(fā)現(xiàn)了自已的不足之處。

兩課時(shí)其實(shí)講的內(nèi)容都大同小異，《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》與《靠結(jié)果生存》其實(shí)都講的是“結(jié)果”二字，只不過(guò)一個(gè)含蓄一點(diǎn)一個(gè)更直觀一點(diǎn)。因?yàn)橹挥兴械膱F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力增強(qiáng)了，才能做出滿意的結(jié)果。也只有做出滿意的結(jié)果，靠結(jié)果說(shuō)話，企業(yè)方能生存發(fā)展。這兩課時(shí)也主要圍繞著“員工不做領(lǐng)導(dǎo)期望的事，只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事”。通過(guò)這點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況，我真正認(rèn)識(shí)到了自已在以往的工作中存在的不足，同時(shí)也讓我豁然開朗。平時(shí)在管理方面只是一味地給員工布置工作，只關(guān)注員工在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程，并沒(méi)有真正地去關(guān)心執(zhí)行的結(jié)果是不是令人滿意。

考核員工是否優(yōu)秀時(shí)也只是以平時(shí)的態(tài)度及工作過(guò)程中的表現(xiàn)為前提，而忽視了對(duì)結(jié)果的檢查。這樣就助長(zhǎng)了一些態(tài)度好但能力不好的人的局面。讓員工認(rèn)為我只要態(tài)度好即使有錯(cuò)誤也可以原諒的錯(cuò)誤思想。這樣也降低了員工的責(zé)任感。以前總是不知道如何讓員工做出讓自已滿意的結(jié)果，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我真正認(rèn)識(shí)到了：做好管理也就是要做好結(jié)果。而做好結(jié)果是從平時(shí)對(duì)員工工作的檢查中產(chǎn)生的。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十九

摘要：針對(duì)當(dāng)前在遠(yuǎn)程教育平臺(tái)開展實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的矛盾，以分析化學(xué)為例，充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)和教育的結(jié)合，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中設(shè)計(jì)多媒體、視頻、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)拓展設(shè)計(jì)等4大資源模塊。并從網(wǎng)上平臺(tái)設(shè)計(jì)、組織與實(shí)施、教學(xué)質(zhì)量保障、效果評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行論述，探索如何構(gòu)建高效的分析化學(xué)網(wǎng)上實(shí)踐教學(xué)課堂，以滿足遠(yuǎn)程教育實(shí)驗(yàn)教學(xué)發(fā)展的需要，為廣大的自學(xué)者學(xué)習(xí)技能建立良好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上實(shí)踐教學(xué)；分析化學(xué)；開放教育。

1背景與動(dòng)因。

在遠(yuǎn)程開放教育中，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是教學(xué)過(guò)程中不可或缺的組成部分。它與理論教學(xué)相輔相成，在培養(yǎng)應(yīng)用型高等專門人才的整個(gè)教學(xué)過(guò)程中具有貫徹始終的地位和作用［1］。實(shí)踐教學(xué)對(duì)于全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深化教學(xué)改革，確保教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，特別是對(duì)于配合理論性教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生理解、鞏固和掌握知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和知識(shí)的拓展，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，發(fā)展學(xué)生創(chuàng)造才能，完善學(xué)生個(gè)性品質(zhì)和綜合索質(zhì)等具有特別重要的意義。遠(yuǎn)程開放教育實(shí)踐性教學(xué)，不但要注重傳統(tǒng)教育所強(qiáng)調(diào)的專業(yè)能力培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際結(jié)合的能力培養(yǎng)，更重要的是注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與綜合素質(zhì)的鍛煉，注重培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境下提高自己適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展所要求的不斷學(xué)習(xí)的能力，即終身學(xué)習(xí)能力，充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)和教育的結(jié)合［2］。如何通過(guò)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)開展實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓在職學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)職業(yè)操作技能，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，是今后遠(yuǎn)程教育工作者必須研究的重要課題。“分析化學(xué)”是一門以實(shí)踐為基礎(chǔ)的學(xué)科，因此實(shí)踐教學(xué)在分析化學(xué)課程教學(xué)中起著舉足輕重的作用。通過(guò)實(shí)驗(yàn)，可以訓(xùn)練學(xué)生正確掌握分析實(shí)驗(yàn)的基本操作技能，以及實(shí)驗(yàn)中的數(shù)據(jù)記錄、處理和誤差分析。牢固樹立化學(xué)分析中“量”的概念，讓學(xué)生能夠運(yùn)用化學(xué)平衡的理論和知識(shí)，處理和解決各種滴定分析法的基本問(wèn)題，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、實(shí)事求是的科學(xué)作風(fēng)和分析解決問(wèn)題的能力［3］。也讓在職學(xué)習(xí)者提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)滿足個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要。

2學(xué)情分析。

由于觀念、條件、環(huán)境、教學(xué)對(duì)象、管理等諸多因素的影響，實(shí)踐性教學(xué)成為遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)難點(diǎn)。而制約開放教育實(shí)踐教學(xué)開展的'主要矛盾為：（1）個(gè)體學(xué)習(xí)能力參差不齊與實(shí)踐教學(xué)統(tǒng)一要求不相適應(yīng)的矛盾，學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、自主學(xué)習(xí)能力不一，與實(shí)踐教學(xué)統(tǒng)一要求不相適應(yīng)；（2）辦學(xué)規(guī)模大、學(xué)生數(shù)量多與實(shí)踐教學(xué)相對(duì)具體、個(gè)性化的矛盾；（3）學(xué)生時(shí)空上分散與實(shí)踐環(huán)節(jié)相對(duì)集中的矛盾，分散的學(xué)生無(wú)法跨越時(shí)空共享相對(duì)集中的實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備；（4）學(xué)生在崗工作限制與脫產(chǎn)實(shí)習(xí)安排相對(duì)集中的矛盾。以上這些問(wèn)題給教師的教學(xué)組織造成了困難，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量無(wú)法保障。但同時(shí)，開放教育學(xué)生與全日制學(xué)生相比，有其自身的優(yōu)點(diǎn)。表現(xiàn)在：（1）在學(xué)習(xí)中更具主動(dòng)性。遠(yuǎn)程教育的學(xué)生一般都有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，比如職稱評(píng)定、升職必須獲得某個(gè)層次的學(xué)歷，或者適應(yīng)新的職業(yè)或崗位要求掌握某個(gè)專業(yè)的知識(shí)技能等。所以，他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性較強(qiáng)。（2）遠(yuǎn)程教育的學(xué)生具有一定的知識(shí)積累和生活積累，這些豐富的經(jīng)驗(yàn)是學(xué)習(xí)理論和實(shí)踐知識(shí)最好的基礎(chǔ)。另外，現(xiàn)代人的學(xué)習(xí)趨勢(shì)是趨向于“多樣化，碎片化，針對(duì)性”。多樣化是現(xiàn)代人的學(xué)習(xí)媒介很多，比如可以通過(guò)電腦、手機(jī)、電子圖書等方式學(xué)習(xí)。在開放教育中，在職學(xué)習(xí)者是受教育的主體，其本身學(xué)習(xí)時(shí)間呈現(xiàn)碎片化，在教育教學(xué)過(guò)程中常出現(xiàn)時(shí)空分離、工學(xué)矛盾的特點(diǎn)［4］。碎片化學(xué)習(xí)更適合開放教育的學(xué)生。學(xué)習(xí)者可以在社會(huì)生活中隨心、隨時(shí)、隨地地通過(guò)多種媒體對(duì)知識(shí)進(jìn)行片段式學(xué)習(xí)，從而增進(jìn)知識(shí)，提高技能［5］。

3分析化學(xué)網(wǎng)上實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)。

布魯納認(rèn)為，學(xué)習(xí)任何一門學(xué)科的最終目的是構(gòu)建良好的認(rèn)知結(jié)構(gòu)［6］。針對(duì)遠(yuǎn)程教育實(shí)踐教學(xué)中存在的矛盾，結(jié)合現(xiàn)代人學(xué)習(xí)趨勢(shì)和遠(yuǎn)程教育學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在“分析化學(xué)”課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)上，擬采取如下措施：與學(xué)生學(xué)習(xí)的4個(gè)層次（包括了解，熟悉，運(yùn)用和掌握）相對(duì)應(yīng)，分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中設(shè)計(jì)4大模塊，包括多媒體、視頻、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)拓展設(shè)計(jì)。其中，通過(guò)多媒體ppt課件學(xué)習(xí)讓學(xué)生達(dá)到了解層次，通過(guò)觀看視頻讓學(xué)生達(dá)到熟悉層次，通過(guò)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)和校外實(shí)踐讓學(xué)生達(dá)到運(yùn)用層次，最后通過(guò)拓展實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)完成實(shí)驗(yàn)，達(dá)到掌握層次，一一對(duì)應(yīng)，完成分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)課程。通過(guò)設(shè)計(jì)可以處理好實(shí)踐教學(xué)的目的和要求、過(guò)程和考核、內(nèi)容和方式、效果和評(píng)價(jià)、資源和活動(dòng)、媒體和策略、知識(shí)與技能、共同要求和個(gè)性發(fā)展等關(guān)系，優(yōu)化過(guò)程，保證質(zhì)量。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇二十

中國(guó)企業(yè)要將這種管理時(shí)尚轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理能力，并成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源還需要一個(gè)長(zhǎng)期的努力過(guò)程。大客戶管理作為企業(yè)的一種長(zhǎng)期的、具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營(yíng)管理行為，需要全體員工在價(jià)值觀上達(dá)成共識(shí)，需要相應(yīng)的組織和流程變革的支持，需要企業(yè)家和管理者行為的轉(zhuǎn)型與能力的提升。

在咨詢實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在推行大客戶管理的過(guò)程之中，還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1、大客戶管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)。

大客戶本質(zhì)上是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性客戶，大客戶管理的精髓在于通過(guò)與客戶形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以贏得雙向的長(zhǎng)期價(jià)值。所謂雙向的長(zhǎng)期價(jià)值，一方面是指企業(yè)要從客戶身上獲得終身的長(zhǎng)期價(jià)值;另一方面，企業(yè)要通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù)，不斷地給客戶提供長(zhǎng)期的持續(xù)價(jià)值，以贏得客戶的忠誠(chéng)。因此它有三個(gè)最基本的目標(biāo)：

1、通過(guò)大客戶管理，形成差異化，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、以持續(xù)的個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，贏得客戶的忠誠(chéng)，獲得大客戶的終身價(jià)值，提升客戶資本價(jià)值。

3、企業(yè)獲得更大的盈利空間與機(jī)會(huì)，提升獲利能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的財(cái)務(wù)價(jià)值。

因此大客戶管理是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑和手段，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合。盡管國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都在推行大客戶管理，也設(shè)立了大客戶的職能管理機(jī)構(gòu)，但大客戶管理執(zhí)行能力缺乏，成效不顯著。究其原因，關(guān)鍵在于很多企業(yè)的大客戶的管理僅僅停留在營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)行為層面上，而沒(méi)有上升到企業(yè)的戰(zhàn)略行為層面上來(lái)，更沒(méi)有將大客戶管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略性營(yíng)銷管理能力。

那么如何將大客戶管理理念轉(zhuǎn)化為大客戶管理能力呢?

首先，企業(yè)家與管理團(tuán)隊(duì)要有大客戶管理的戰(zhàn)略意識(shí)與思維，并將這種意識(shí)與思維傳遞到全體員工身上，如果企業(yè)上下對(duì)大客戶管理達(dá)不成共識(shí)，大客戶管理的執(zhí)行效果就會(huì)打折扣，大客戶管理就得不到來(lái)自企業(yè)文化的支持。

其次，制定大客戶管理的愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成具有操作性的大客戶管理策略與行動(dòng)計(jì)劃。

第三，大客戶不是獨(dú)立于整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之外的，要建立基于戰(zhàn)略的大客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，要制定具體的大客戶發(fā)展計(jì)劃，而且這種發(fā)展計(jì)劃要跟整個(gè)企業(yè)的其他經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃相匹配。大客戶計(jì)劃要與整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃相銜接，企業(yè)要給每個(gè)有價(jià)值的客戶制定一套個(gè)性化的系統(tǒng)解決方案。包括大客戶年度財(cái)務(wù)分析、客戶內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析、客戶購(gòu)買的過(guò)程和信息需要的分析、大客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等等。

第四，將大客戶管理作為企業(yè)的一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)行為，據(jù)研究，從識(shí)別一個(gè)客戶價(jià)值到將對(duì)方發(fā)展成為具有長(zhǎng)期合作潛力的大客戶需要長(zhǎng)達(dá)十年的時(shí)間。企業(yè)對(duì)大客戶的管理要戒除投機(jī)心態(tài)，對(duì)大客戶關(guān)系的獲取、維系與深化要有足夠的耐性。

2、大客戶管理的推進(jìn)缺乏組織與流程變革的支持。

大客戶管理不等于大客戶銷售，它是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種新的經(jīng)營(yíng)管理模式，新的經(jīng)營(yíng)管理模式必然帶來(lái)組織與流程變革的需求。它要求組織與流程設(shè)計(jì)要以客戶為中心，要以客戶來(lái)決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程，建立“客戶驅(qū)動(dòng)型”組織。而國(guó)內(nèi)目前許多企業(yè)的組織是“金字塔”式的職能結(jié)構(gòu)，主要是以權(quán)力而不是客戶來(lái)驅(qū)動(dòng)組織的運(yùn)行。而大客戶管理要求的是“倒金字塔”式的組織機(jī)構(gòu)，大客戶管理的底部是客戶，組織運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于客戶價(jià)值。大客戶的管理需要組織內(nèi)部的運(yùn)行面向客戶無(wú)縫鏈接，無(wú)障礙信息共享與溝通，需要組織的一體化的運(yùn)作，而國(guó)內(nèi)許多企業(yè)研產(chǎn)銷脫節(jié)，職能部門與區(qū)域各自為政，形成諸侯，信息資源難以共享，大客戶管理的推行自然會(huì)遇到組織與流程的障礙。

那么企業(yè)組織與流程體系如何才能保證向大客戶提供持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值呢?

(1)建立專業(yè)化的大客戶職能管理部門，為大客戶管理提供組織支撐。

(2)建立基于客戶管理流程的跨團(tuán)隊(duì)、跨職能的大客戶支持小組。大客戶管理是面向客戶提供系統(tǒng)的一體化解決方案，需要在組織中獲得各種資源的支持，這就需要在高端建立大客戶支持小組，以迅速調(diào)集與配置企業(yè)資源來(lái)滿足大客戶管理的需求。

(3)要為服務(wù)大客戶重新整合現(xiàn)有的流程。目前許多企業(yè)的流程不是面對(duì)客戶的，而是面對(duì)權(quán)力傳遞系統(tǒng)的。大客戶管理要求面向客戶，縮短流程，提高速度，快速響應(yīng)客戶需求。無(wú)邊界協(xié)同，要求所有流程、環(huán)節(jié)和部門的對(duì)接都是無(wú)邊界、無(wú)阻隔的，各個(gè)部門和員工都要以整體利益為重，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，為其他部門提高工作效率作貢獻(xiàn)，為最終成果的最大化做貢獻(xiàn)。追求協(xié)同的效率和效果最大化。

(4)大客戶管理需要組織基于內(nèi)外價(jià)值鏈的一體化運(yùn)作，建立以研發(fā)、制造、營(yíng)銷統(tǒng)一于獲取、維持、深化客戶關(guān)系的主價(jià)值鏈，將大客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責(zé)任。目前企業(yè)大客戶管理面臨的問(wèn)題就在于研產(chǎn)銷脫節(jié)，各個(gè)職能部門形成各路諸侯，彼此沒(méi)有溝通，無(wú)法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。要強(qiáng)化研產(chǎn)銷之間的關(guān)系，形成一體化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的共享，通過(guò)并購(gòu)重組或股權(quán)交易整合上下游資源;通過(guò)建立信息共享平臺(tái)、策略聯(lián)盟與合作，實(shí)現(xiàn)外部?jī)r(jià)值鏈的協(xié)同。

3、大客戶經(jīng)理角色模糊、地位低下、職業(yè)化能力不足。

大客戶管理模式的成功在某種意義上取決于大客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力，

國(guó)外企業(yè)中，客戶經(jīng)理跟產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理的地位是同等的，甚至大客戶經(jīng)理比產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理在組織中的位置更高，相應(yīng)的，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求也很高，大客戶經(jīng)理要扮演“工程師+銷售員+領(lǐng)導(dǎo)者”的角色。所謂工程師角色，大客戶經(jīng)理首先是個(gè)專家型人才，他能夠?yàn)榇罂蛻籼峁﹤€(gè)性化的系統(tǒng)解決方案;所謂銷售員，他要具有很強(qiáng)的溝通與服務(wù)能力;所謂領(lǐng)導(dǎo)者，一方面是指大客戶經(jīng)理對(duì)客戶和企業(yè)內(nèi)部要有一定的影響力，另一方面，大客戶經(jīng)理是大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要有一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和決策力。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)推行大客戶管理的最大障礙是來(lái)自于人力資源。那么企業(yè)要培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的大客戶經(jīng)理，要注意這樣幾點(diǎn)：

首先，尋找具有潛在素質(zhì)的大客戶經(jīng)理，建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型。并不是所有人都具有做大客戶經(jīng)理的潛質(zhì)，跨國(guó)公司都通過(guò)建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型(勝任能力模型)來(lái)提高大客戶經(jīng)理選拔、評(píng)價(jià)、開發(fā)和培養(yǎng)的有效性。

其次，持續(xù)進(jìn)行大客戶經(jīng)理的能力與職業(yè)化行為的建設(shè)，要為大客戶經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，依據(jù)其潛能和組織需求，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)。

第三，建立基于大客戶經(jīng)理績(jī)效特點(diǎn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，對(duì)大客戶經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)要反應(yīng)企業(yè)獲取客戶長(zhǎng)期價(jià)值的需求，要建立一套有效的基于流程和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，要承認(rèn)客戶經(jīng)理以外的其它相關(guān)部門和人員為戰(zhàn)略客戶所作的貢獻(xiàn)。

第四，對(duì)大客戶經(jīng)理進(jìn)行持續(xù)有效的激勵(lì)。目前對(duì)大客戶的激勵(lì)存在兩個(gè)缺陷：一是短期的獎(jiǎng)金激勵(lì)導(dǎo)致大客戶經(jīng)理忽視大客戶的維護(hù)，二是重視個(gè)體激勵(lì)而忽視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致大客戶經(jīng)理無(wú)法從企業(yè)其它部門獲得更多的支持。

第五，提升大客戶經(jīng)理在組織之中的位置。大客戶經(jīng)理在組織中要有一定的權(quán)威，否則他沒(méi)法去調(diào)動(dòng)企業(yè)資源滿足客戶需求。買方如果認(rèn)為企業(yè)大客戶經(jīng)理在組織中沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，就會(huì)去尋找別的合作對(duì)象，也就很難與大客戶經(jīng)理建立一種信任關(guān)系。

第六，強(qiáng)化大客戶經(jīng)理的文化理念牽引。大客戶經(jīng)理往往單兵作戰(zhàn)，需要對(duì)組織有很強(qiáng)的認(rèn)同感，否則，對(duì)大客戶經(jīng)理難以控制。

4、大客戶管理信息化基礎(chǔ)缺失，系統(tǒng)管理能力短缺。

大客戶管理需要企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，尤其是企業(yè)的crm信息系統(tǒng)的建立。雖然目前很多企業(yè)建立了crm信息系統(tǒng)，但由于企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差，信息收集不真實(shí)，一線員工缺乏收集信息和分析信息的意識(shí)、動(dòng)力和能力，使得企業(yè)的crm系統(tǒng)難以發(fā)揮作用;另一方面，企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)不是基于客戶或客戶經(jīng)理的需求，而是為了信息技術(shù)而信息技術(shù)，使客戶經(jīng)理被動(dòng)適應(yīng)信息技術(shù)本身的要求，這就導(dǎo)致crm系統(tǒng)的推行難以見(jiàn)效。

同時(shí)，很多企業(yè)把大客戶管理當(dāng)作一種管理時(shí)尚，低估了一個(gè)企業(yè)進(jìn)行大客戶管理所需要的時(shí)間投入、財(cái)務(wù)與人力資源投入，內(nèi)外協(xié)調(diào)各種關(guān)系的復(fù)雜程度，導(dǎo)致其實(shí)施大客戶管理時(shí)準(zhǔn)備不足，能力不夠。

大客戶管理對(duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)系統(tǒng)工程，首先對(duì)于企業(yè)來(lái)講，它需要企業(yè)有一個(gè)相對(duì)確定的基于大客戶營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng);另外，企業(yè)應(yīng)該建立基于客戶的內(nèi)部溝通系統(tǒng)、知識(shí)管理與信息共享系統(tǒng)、業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng)。如果沒(méi)有這些系統(tǒng)的支撐，企業(yè)的大客戶管理就成了一個(gè)孤軍作戰(zhàn)，形成不了整體面向大客戶的服務(wù)能力。

5、維系大客戶的手段同質(zhì)化、單一化。

維系客戶的手段單一化，現(xiàn)階段的大客戶關(guān)系維護(hù)還是停留在一種低層次的、類似請(qǐng)客戶吃飯的公共關(guān)系上，沒(méi)有進(jìn)行關(guān)系維護(hù)的創(chuàng)新，彼此之間沒(méi)有討論如何共同參與制定發(fā)展戰(zhàn)略，如何進(jìn)行信息共享，如何建立信任、開放、溝通的共創(chuàng)價(jià)值系統(tǒng)。

要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通;要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠(chéng)信互信，共享知識(shí)。要在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價(jià)值，幫助客戶成功。

客戶關(guān)系要基于價(jià)值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系，通過(guò)這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價(jià)值鏈上的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。不跳出買賣關(guān)系來(lái)看雙方的關(guān)系，不跳出低層次的公關(guān)手段來(lái)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不建立彼此之間在企業(yè)理念和終極目標(biāo)上的共識(shí)，企業(yè)就不可能形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的大客戶。

同時(shí)，建立買賣雙方處理各種矛盾關(guān)系的一套法則體系，將雙方之間的這種關(guān)系通過(guò)制度化的方式，通過(guò)契約的方式固定下來(lái)，形成一種信任、承諾關(guān)系。

推行大客戶經(jīng)理制度必須打破整個(gè)企業(yè)的官本位系統(tǒng)，客戶經(jīng)理一切以滿足客戶需求為基準(zhǔn)，要為客戶提供系統(tǒng)的解決方案，要依據(jù)這個(gè)系統(tǒng)解決方案來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)資源服務(wù)于客戶，如果企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作仍然是以人治為基礎(chǔ)，以權(quán)力為基準(zhǔn)，而不是以法治為權(quán)威的系統(tǒng)，那么客戶經(jīng)理就難以調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源，當(dāng)一旦需要資源時(shí)，還需要權(quán)重位高的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)。因此客戶經(jīng)理的權(quán)威必須來(lái)自于企業(yè)的組織理性，而不是他的職位權(quán)力，企業(yè)必須建立理性權(quán)威，不能是人治，必須是法治。只有建立在法治的基礎(chǔ)之上，才能真正推動(dòng)大客戶經(jīng)理制度。從更深層次來(lái)講，推行客戶經(jīng)理制度需要文化上的支持，文化變革除了大家在理念上達(dá)成共識(shí)之外，每個(gè)人都要改變自己的習(xí)性，改變自己的行為方式，每個(gè)管理者在面對(duì)客戶經(jīng)理和客戶的時(shí)候，就得一切圍繞客戶來(lái)提供及時(shí)的服務(wù)。

另外推行大客戶管理制度需要員工有很強(qiáng)的工作自主性和創(chuàng)新性，只有建立勞動(dòng)契約與心理契約為紐帶的雙重契約關(guān)系，才能提高員工的自我開發(fā)與管理的能力。

推行大客戶管理也需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行角色意識(shí)與行為方式的轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)要能夠授權(quán)、放權(quán)。如果企業(yè)仍然停留在專制的管理模式上，所有問(wèn)題都得老板來(lái)定奪，客戶經(jīng)理也沒(méi)法承擔(dān)責(zé)任，也就不可能為客戶提供及時(shí)的持續(xù)的服務(wù)。

推行大客戶經(jīng)理制度，要培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，要把大客戶經(jīng)理從“救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、大業(yè)務(wù)員”轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。

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