總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行歸納與總結(jié)的過程?？偨Y(jié)的結(jié)尾要給出明確的結(jié)論或者建議，使讀者對文章的觀點(diǎn)和意義有所領(lǐng)悟和啟發(fā)。以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享，希望能為大家提供一些思路和啟發(fā)。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇一
商場自__月__日起__市__公司進(jìn)行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作心得總結(jié)報告如下，請領(lǐng)導(dǎo)閱審。
一、保潔人員到位情況。
因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗(yàn)、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等)。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達(dá)到8人/天。通過近一個月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定。
商場一、二、三各樓層配置2人/層，負(fù)一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。
三、保潔人員管理方面。
自_日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任)，實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個有序、管控、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段。
__月__日起保潔人員已實(shí)行每天晨會制。其中__日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及__日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。
自__日起，保潔人員穿專業(yè)工裝。
自__月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律態(tài)度、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。
同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場檢查，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善。
另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。
四、保潔計劃性執(zhí)行方面。
保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”(見附件一)，物料工具配置計劃、保潔人員調(diào)休安排計劃。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動。31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點(diǎn)，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃，預(yù)計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài)。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點(diǎn)間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行。
五、綜合性方面。
(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。
(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。
(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象。
(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間，已將這些方面告知保潔公司。
(5)我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。
六、綜合評價。
鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn)，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分，建議12月的保潔費(fèi)用(24000元)按正常比例發(fā)放。
上述各方面是我部對12月份商場保潔工作心得的總結(jié)報告，請領(lǐng)導(dǎo)閱審。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇二
我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首___年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來__的消費(fèi)者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活與工作中的實(shí)際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理與節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主與到來的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。
四、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范與杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn)。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育與嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強(qiáng)的人員選用到崗位上來。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇三
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)。
責(zé)任書。
讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列有順序操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位大廳的玻璃大門玻璃幕墻潔凈透明茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)樓層保潔清洗垃圾桶與男性相比毫不遜色保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求。
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團(tuán)結(jié)講正氣。
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說:不給你找點(diǎn)事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題。
女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。
冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
篇二。
保潔工工作要求。
一、作息時間。
正常工作時間及星期日下午。
二、主要工作。
2、局長室：按辦公室安排及時打掃衛(wèi)生，并每天下班后打掃一次；
5、大廳內(nèi)玻璃、樓梯樓道（含西附樓）扶手、玻璃要及時清潔、明亮，不能有臟物塵土；
6、負(fù)責(zé)特監(jiān)科工作人員工作服的洗滌；
7、值班室內(nèi)的床單、被罩、廁所門簾每星期洗滌一次，廁所門簾要保持清潔；
10、辦公室、局領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
三、注意事項(xiàng)。
3、不能保證職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生或完成負(fù)責(zé)的工作，第一次由辦。
公室負(fù)責(zé)同志給予批評，第二次扣20元，多次批評后仍不改正的予以辭退。
四、工資及獎懲。
2、所配發(fā)的鑰匙（值班室）及有關(guān)物品丟失按價賠償；
3、年底視工作完成情況給予適當(dāng)獎懲。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇四
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的`情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
出自 m.sunshinestudy.com
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇五
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職。
其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對xx車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
名稱購進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）。
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xxx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近xxx圓。洗手液每月費(fèi)用近xx圓。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近xxx圓。
1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。
4xxx投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇六
我叫-x，是分管-x保潔工作的副主管。今天，公司召開2021年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在2021年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。
2021年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著-x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是-鎮(zhèn)-村人，自-年x月至-年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。
能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。-年x月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管-x鎮(zhèn)東片-個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。
崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，-x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。
這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。
有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇七
六、本月收費(fèi)任務(wù)已超額完成。
三、安排維修人員巡查西區(qū)及家園樓道照明和防盜門的正常使用；
五、春節(jié)期間燃放鞭炮指定地點(diǎn)燃放，以防花草樹木著火，同時減少了外圍保潔清掃煙花爆竹殘渣的困難度。
昌盛項(xiàng)目陳俊英。
20xx年1月29日。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇八
回顧過去一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司工作要求，本著“您滿意，是我們永遠(yuǎn)追求”服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工信條。經(jīng)過全體員工共同努力，開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20x年工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20x年工作打好基礎(chǔ)。
第一、20x年主抓幾項(xiàng)工作：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔榮辱就是我們大家榮辱”。狠抓員工服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻感受到家溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩鄬W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛斗志。
二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自我不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。
三、狠抓了保潔員儀表、儀容和形象建設(shè)，狠抓了員工禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工儀表儀容，檢查員工禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工工作潛力和特長，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級定期和不定期檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大問題。維護(hù)了公司形象。
六、注重搞好與甲方關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個性注重搞好與甲方關(guān)系。深知搞好與甲方關(guān)系，是工作開展基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方袁主管溝通，征求甲方意見，增進(jìn)感情。對于提出問題，及時整改，并請甲方檢查。
七、能自我親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我形象力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身實(shí)際狀況采取了，在每一天工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。
十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃，進(jìn)場、開荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達(dá)廣場地下室管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技材料層出不窮，我們在清潔知識方法上還無法全面進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成工作失誤留下了隱患，我們還要在日后工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我知識面為日后工作順利展開鋪好路。
2、各種記錄不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗保潔隊(duì)伍來回報公司對我們栽培，讓我們這個大家庭不斷繁榮，壯大下去。
在20x年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體努力下，將在20x有更好表現(xiàn)。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇九
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員xxxx人，本年度共有xx人離職和調(diào)職其中xx人調(diào)職到庫區(qū)，xx人離職。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成2個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxf-xxf一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期xxfxxf經(jīng)常存在1小時內(nèi)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的'計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取得了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
a)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
b)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
c)完成對新入駐樓層的開荒工作。
d)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
e)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
f)完成大廈外墻的xx次清洗。
g)完成外圍地面沖刷工作。
h)對xxxx車場每月xx次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。
i)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面xx次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。xx樓地毯的清洗工作。
j)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
xx月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約xxxx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。xxxx成功繁殖了xx顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇十
很榮幸來到小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。到小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇十一
不知不覺中，第三季度已經(jīng)成了過往，在過去的這幾個月里，我一直在工作中將領(lǐng)導(dǎo)的要求放在第一位，嚴(yán)格完成好自身的工作，并在領(lǐng)班的管理下加強(qiáng)了自己的要求，為xxx商場的清潔和環(huán)境保持工作做出了自己的貢獻(xiàn)！
作為一名xxx商場的清潔員，在這個季度，我的對自己的工作情況也又很多新的認(rèn)識和了解，先對這個季度個人的工作情況做總結(jié)如下：
在這一季度的工作中，我們通過對過去工作要求的基礎(chǔ)上的再加強(qiáng)，為保潔工作制定了全新的要求和計劃。并且還在的工作加強(qiáng)了管理和培訓(xùn)，大大的提高了我們的工作的能力。就我個人而言，通過這段時間的培訓(xùn)和工作中的要求，我也有了很大的長進(jìn)與提升。
并且，我們還通過在工作方面的培訓(xùn)，學(xué)到了很多關(guān)于商場安全方面的知識。對于我們這些在商場到處走動的保潔來說，能在一邊打掃的情況下，一邊順帶發(fā)現(xiàn)商場中的種種問題，對于安全方面的事情，我們都會在發(fā)現(xiàn)后及時的上報，保證商場的安全問題。
個人情況：
在這段工作中，我嚴(yán)格的要求自己，在工作中積極努力，并以身作則的為身后的新人做好榜樣。并且，在工作方面，我也會認(rèn)真的向前輩學(xué)習(xí)努力，與領(lǐng)班積極的交流他討論，這些請教和交流，都讓我在工作方面有了更多的提升。
此外，我在工作方面也能嚴(yán)格的遵守商場和部門的紀(jì)律，在工作中嚴(yán)格的按照要求完成工作，并自覺自律，對于商場的違禁行為嚴(yán)格的抵制，自覺做到嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真的做好自身職責(zé)。并且，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我們積極的樹立正確的工作風(fēng)氣，引導(dǎo)大家的工作。
總結(jié)了自身的工作，我深刻的認(rèn)識到自己在的工作中有很多缺陷的方面。其中，最大的問題就是耐心！近期來，因?yàn)閭€人的放松，導(dǎo)致在耐心方面有很大的不足。這也導(dǎo)致了在我的工作中，常常會出現(xiàn)的許多意外的錯誤。如今，反思這些問題，我才感到自身懈怠的嚴(yán)重性！
在今后的工作中，我會嚴(yán)格的記住自己現(xiàn)在的情況，并以此為基礎(chǔ)，不斷的改進(jìn)和提升自己的問題。希望在今年的最后的時間里，我能更加努力的改變自己，讓自己在工作方面完成的更加出色！
保潔工作的個人年度總結(jié)篇十二
2013年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭先和積極進(jìn)取精神，面對激烈的市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以成本為重點(diǎn)，以改革為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織、嚴(yán)管理”的工作思路，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新，嚴(yán)抓管理，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子，步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。
回眸2003年，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù)，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識到“保潔隊(duì)是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“個性化服務(wù)”方案。從實(shí)行“個性化服務(wù)”以來，保潔隊(duì)通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同性質(zhì)的個性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元，其中不包括1f農(nóng)行、7f人保、16f博盈、11f康佳公司、6f長江公司每月固定收取的650元。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng)。
四、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動的服務(wù)工作，在這一年中，保潔隊(duì)先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的，謝謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動公司“月圓今宵，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊(duì)對各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確保空層在裝修的同時，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理，對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐，我們在各方面比前一年都有所改進(jìn)，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，保潔隊(duì)將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
保潔主管：齊曉芳。
2003年12月5日。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇十三
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。掌握七大要素：
在酒店日常經(jīng)營過程中。要求每一位員工對待客人。都要報以真誠的微笑。它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響。也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通。并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度。提高服務(wù)技能和技巧。千里之行。始于足下。要想使自己精通業(yè)務(wù)。上好培訓(xùn)課。并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。取長補(bǔ)短。做到一專多能。在服務(wù)時才能游刃有余。這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說。僅有服務(wù)意識是不夠的。要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備。作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前。把所有準(zhǔn)備工作作好。處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)。而不會手忙腳亂。
就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)。甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便。消費(fèi)較低。感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中。往往越有錢的人。對穿戴方面都特別隨便。這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上。千萬不能以貌取人。而忽略細(xì)微服務(wù)。要重視和善待每一個客人。讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察。揣摸客人。預(yù)測客人需要。并及時提供服務(wù)。甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到。使客人倍感親切。這就是我們所講的超前意識。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛。關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置。友善態(tài)度等等。掌握客人的嗜好和特點(diǎn)。為客人營造家的感覺。讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時。員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨。以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭。質(zhì)量的競爭。特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的。我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。形成自身的服務(wù)優(yōu)勢。以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度。使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神。在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇十四
楊家埠鎮(zhèn)位于湖州市區(qū)西側(cè)，屬半山區(qū)，半圩區(qū)。全鎮(zhèn)區(qū)域總面積約為84平方公里，下轄27個行政村、2個社區(qū)，總?cè)丝?0萬余人（其中暫住人口約6萬余人），全鎮(zhèn)耕地面積為2、3萬余畝，20xx年度工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值為52、1486億元（其中農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值2、38億元）。圩區(qū)內(nèi)河道較多，山區(qū)澗溝連網(wǎng)，共有河道總長為126公里，其中內(nèi)河98、9公里。近幾年來，由于受水土流失，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變等諸多因素影響，河床抬高，河道堵塞，蘆葦、水草叢生，無法引用河水進(jìn)行農(nóng)田灌溉，給人民群眾的生活、生產(chǎn)用水帶來了極大影響，特別是近幾年來連續(xù)干旱，使河道變成了臭水溝，有些河道河床干涸，機(jī)埠無水河抽，為了改變?nèi)找鎳?yán)重的河道淤積狀況，在市政府的重視下，市河道清淤辦公室直接指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)結(jié)合“萬里清水河道建設(shè)”工程，全面開展河道清淤工作。
根據(jù)市里下達(dá)的計劃，我鎮(zhèn)今年分三批完成河道清淤總長34、92公里，共清淤土方61、9827萬方。確定今年的清淤實(shí)施計劃后，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心，立即組織實(shí)施，聯(lián)系對應(yīng)村村委會為施工單位，與之簽訂施工合同，督促各村立即開工，確保按時完成清淤任務(wù)。各村村委會也根據(jù)天氣情況，安排了工期，找到工程承包人組織施工，并現(xiàn)場監(jiān)督檢查施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，定期向鎮(zhèn)農(nóng)服中心匯報清淤工程進(jìn)度。目前，清淤工作已完成95%，剩余工期正在抓緊施工，年前完成今年清淤任務(wù)。
對于完成清淤任務(wù)的河道，各村按照鎮(zhèn)里要求，開展了河道保潔工作，今年以來，在河道長效保潔上主要做了以下工作：
隨著我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅猛發(fā)展，以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境，營造最佳人居環(huán)境、增強(qiáng)綜合競爭力，切實(shí)改善生態(tài)環(huán)境特別是水環(huán)境質(zhì)量成為滿足人民群眾迫切需要的重要任務(wù)。為進(jìn)一步建立健全楊家埠鎮(zhèn)河道長效管理機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“水清、流暢、面潔、岸綠”的目標(biāo)，今年7月鎮(zhèn)政府研究出臺了《楊家埠鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)河道長效管理考核的若干意見》，成立楊家埠鎮(zhèn)河道長效管理考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)于鎮(zhèn)農(nóng)服中心，具體開展鎮(zhèn)、村兩級河道管理的日常檢查和考核工作。根據(jù)鎮(zhèn)里的意見，各村也相應(yīng)成立河道清淤及長效保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管水利工作的村干部擔(dān)任組長，并配備兩至三名河道保潔員，負(fù)責(zé)本行政村內(nèi)的河道保潔工作。鎮(zhèn)里把統(tǒng)一制定的河道保潔工作制度及“河長制”有關(guān)制度下發(fā)到村，各村制作牌子立于保潔的河邊，做到條條河道有人管。
今年年初，根據(jù)今年的清淤計劃，制定了本年度河道保潔計劃，包括已清河道和清淤完成河道。市里下發(fā)的農(nóng)村河道保潔“以獎代補(bǔ)”資金，?？顚Ｓ?，全部用于農(nóng)村河道日常保潔所需費(fèi)用，主要用于購買保潔船只、救生衣、打撈設(shè)備及水草、垃圾清運(yùn)和無害化處理。資金不足部分由區(qū)、鎮(zhèn)財政補(bǔ)貼。保潔人員薪酬部分由村支出。到年底，今年計劃已全部完成，累計清理垃圾120余噸，清理水草約300余噸。
根據(jù)楊家埠鎮(zhèn)實(shí)際情況，參考制度，靈活實(shí)施，鎮(zhèn)與村簽訂責(zé)任書，村與保潔員簽訂協(xié)議，層層落實(shí)保潔事宜。同時，注重宣傳，強(qiáng)化村民群眾的環(huán)保意識，通過廣播、黑板報宣傳，教育村民不要向河道直接傾倒生活垃圾，使廣大人民群眾充分認(rèn)識到河道保潔工作是一項(xiàng)利民的實(shí)事工程、民心工程，并自覺地維護(hù)身邊的水環(huán)境，增強(qiáng)群眾的主人翁意識，逐步形成“人人監(jiān)督、人人關(guān)心、個個參與”的氛圍。
為了確保河道保潔措施的有效實(shí)施，建立了規(guī)范的長效管理機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制。在河道清理的過程中，鎮(zhèn)工作小組人員不定期的對各村河道保潔工作進(jìn)行檢查，抽查各河道的清理情況，并做好檢查記錄。在做好河道長效管理和各項(xiàng)工作的同時，做好各類臺賬資料的登記、收集整理工作等。
通過歷年來的河道保潔工作，我們也發(fā)現(xiàn)工作中存在一些問題。例如，村民環(huán)保意識不高，往河道里傾倒建筑垃圾、生活垃圾現(xiàn)象在部分村里比較普遍；外河航道船只航行給河道保潔帶來較大困難，且航道河流較寬，給保潔工作帶來極大不便，沿線河道整治后“回潮”現(xiàn)象較為嚴(yán)重；界河問題長期困惱河道長效管理工作的推進(jìn)，城鄉(xiāng)結(jié)合部、鎮(zhèn)與鎮(zhèn)、村與村、區(qū)與區(qū)相鄰交界河道，行政管理范圍不明確，河道管理形同虛設(shè)，形成保潔真空，造成水環(huán)境急劇惡化。在明年工作中，我們將圍繞這些問題展開：
1、繼續(xù)加大環(huán)保宣傳，提高村民群眾的環(huán)保意識，杜絕亂扔垃圾行為；
2、繼續(xù)做好已清淤完成河道的日常保潔工作，重點(diǎn)抓好村內(nèi)聚居點(diǎn)附近河道的長效保潔；
3、針對回淤問題，將與上級水利部門協(xié)商，共同解決航道長效保潔難題。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇十五
雖然做的是最基層的清潔工工作，但此工作在人們的心中是最神圣的，清潔工在工作中是否順利的完成工作，取得了很多工作成果呢以下是一位清潔工工作總結(jié)：
第一；明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。
雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹袃H有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自我的飯碗。雖然每一天的重復(fù)勞動，但我一向不馬虎、不走過場，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動。我每一天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，所以每一天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃，使樓道堅持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每一天都有一個好心境。教師，孩子們很高興，也十分的認(rèn)可。
第二；持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽(yù)增光。
自我要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每一天上午時是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的禮貌程度，職責(zé)重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但經(jīng)過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都堅持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時清理打掃，注意堅持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心境。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階，讓自我雖然自我是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們僅有分工的不一樣，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長，讓自我的勞動盡量不和同學(xué)們生活時段沖突，讓開時段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責(zé)、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自我吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學(xué)說聲對不起時，我告訴他要注意自我的身體，也不提及昨晚的事；對于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長的幫忙也是分不開的。干好自我的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自我的工作。
回顧20xx年，雖然自我取得了必須的成績，得到了同學(xué)們和樓長的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心，在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇十六
20xx年即將過去，這一年里在中心領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，按照中心的工作要求，經(jīng)過全體保潔部員工的共同努力，圓滿的完成了20xx年的保潔工作。在此對20xx年的工作做一下簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年工作打好基礎(chǔ)。
一、在我和全體保潔員的共同努力下，這一年保潔工作沒有發(fā)生任何意外情況，保潔員工遵守中心管理制度，沒有違紀(jì)現(xiàn)象。在工作中發(fā)現(xiàn)問題我會及時上報，并及時解決出現(xiàn)的問題。中心兩周一次的工作會議都能按計劃及時整理上報。為了更好的完成保潔工作，根據(jù)每個人的性格、年齡、工作速度、家庭情況詳細(xì)了解，找出最適合的崗位進(jìn)行工作調(diào)動。加大巡查次數(shù)，對保潔不到位的員工進(jìn)行工作調(diào)動8次，對工作完成情況不理想的替換保潔員12次。為了更好的讓保潔部的工作更加順暢，中心領(lǐng)導(dǎo)給保潔部新增加了2名合同工，增加后保潔部現(xiàn)有合同工5人，分5個區(qū)域，負(fù)責(zé)36棟教學(xué)與辦公樓的日常衛(wèi)生巡查工作。
楊海仙負(fù)責(zé)：西部教學(xué)樓、農(nóng)學(xué)院、護(hù)理學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、藥學(xué)院、小動物醫(yī)院、小動物實(shí)驗(yàn)中心。
閆志敏負(fù)責(zé)：藝術(shù)學(xué)院、東部教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、成人教育學(xué)院、體育學(xué)院、招生就業(yè)處。
孫艷輝負(fù)責(zé)：人文樓、新體育館、老體育館、師范學(xué)院，工學(xué)院、工學(xué)院實(shí)驗(yàn)樓、美術(shù)學(xué)院。
王佳負(fù)責(zé)：財會與武裝部樓、理學(xué)院、法學(xué)院、主樓、基金會、俱樂部、科技樓、科技圖書館。
陳鳳花負(fù)責(zé)：跆拳道館、博物館、逸夫圖書館、綜合樓、實(shí)驗(yàn)樓、老干部樓、漢語言學(xué)院。
校慶期間完成工作情況
一、完成主樓四樓會議室地毯清洗，以及衛(wèi)生間墻面、地面、碰頂、門窗的擦洗，和三個會議室的校慶期間領(lǐng)導(dǎo)接待工作。
二、完成博物館前門外地面擦洗以及室外露天的拔草和日常保潔工作。
完成博物館展館施工后的后期保潔工作以及領(lǐng)導(dǎo)接待工作。
三、完成綜合樓外樓梯石扶手擦洗和臺階處泡泡糖、青苔、小草的清理工作。
完成綜合樓三樓展廳的日常保潔以及領(lǐng)導(dǎo)接待工作。
完成綜合樓七樓會議室和二樓貴賓室校慶期間接待保潔工作。
四、完成科技圖書館八樓三個會議室和一個貴賓室校慶期間接待保潔工作。
完成科技圖書館電梯、樓梯白鋼處擦洗（包括地面都是用抹布擦的沒有用拖布）
完成科技圖書館八樓衛(wèi)生間擦洗工作（包括地面全部用抹布擦的）。
五、完成科技樓六樓、八樓的領(lǐng)導(dǎo)接待工作。
完成科技樓所有衛(wèi)生間墻面、地面、板面、棚頂?shù)牟料垂ぷ鳎ㄈ坑媚ú疾恋模?/p>
完成科技樓電梯擦洗工作（包括地面全部用抹布擦的）
六、完成體育館校慶期間保潔工作，其中包括：
1、動用96人用時8小時對體育館裝修后產(chǎn)生的垃圾、灰塵進(jìn)行清理初步清理
3、對體育館所有能擦到的門窗進(jìn)行擦洗
4、對4處新增加的領(lǐng)導(dǎo)接待室反復(fù)施工進(jìn)行多次清理
5、對2樓衛(wèi)生間、淋浴間裝修后進(jìn)行清理保潔
由于我部工資低招人難，即便有來應(yīng)聘的聽到工資和所在的工作區(qū)域工作量都是走的多留的少，即便留下的'也是干一段時間就走了，人員流失很嚴(yán)重，有時一個崗位一個月都沒有定下來能夠長期工作的保潔員，為此我想了很多辦法，最有效的辦法就是逐漸擴(kuò)大新員工的工作區(qū)域，讓其慢慢適應(yīng)，效果非常好。為了能讓每個崗位都能發(fā)揮最大作用，保潔部還對新到的保潔員進(jìn)行1+1式培訓(xùn)，老員工手把手帶領(lǐng)新員工，對上班時間、工作范圍、工具擺放、等工作細(xì)節(jié)，帶到可以獨(dú)立完成工作為止，實(shí)在不能達(dá)到要求的告知后在進(jìn)行招人。目前新老校區(qū)衛(wèi)生保潔工作已經(jīng)能夠達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)們放心的一個狀態(tài)，為了更好的讓保潔部更上一個臺階，達(dá)到一個新的高度，保潔部在10月15日至10月31日期間進(jìn)行了衛(wèi)生評比活動，得分最低的保潔員將做開除處理，得分倒數(shù)第二、第三的保潔員每人給出一天整改時間，一天后經(jīng)檢查仍未達(dá)標(biāo)的，做開除處理，得分最高的保潔員將作為先進(jìn)典型，各區(qū)域保潔人員分批對其工作進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，為了更好的讓保潔員扎下心來工作，保潔部目前正在進(jìn)行減員增效工作的推進(jìn)。
二、保潔區(qū)域及時間分配，新老校區(qū)共有大小教室271個其中老校區(qū)145個新校區(qū)126個，每周2-4-6進(jìn)行清拖擦3次，講臺周圍每日中午必須清拖1次。平時基本以清理垃圾、擦拭桌面、椅面、黑板、掃地為主，每日早7點(diǎn)之前完成教室的衛(wèi)生保潔工作。新老校區(qū)共有衛(wèi)生間457個其中老校區(qū)166個新校區(qū)291個每天清拖4次早上7：40拖一次，上午9:50拖一次，中午1:00拖一次，下午3:00拖一次。樓道每日清拖4次早上6:30分用水拖拖一次，8:10分用油拖拖一次，10：00點(diǎn)油拖拖一次，中午1:00油拖拖一次，下午3:00油拖拖一次。樓道內(nèi)消防器材、板報欄、墻上懸掛物、閉火擦1次。樓梯及扶手每日1次。窗臺每日擦1次。門廳玻璃一周一次，常用的開關(guān)門每日一次。每月1號、15號定期進(jìn)行消毒2次。全年集中清理樓道內(nèi)，衛(wèi)生間小廣告4次。全年清運(yùn)垃圾300余車，450余噸。
三、保潔部共有11個會議室需要打掃，其中主樓5個會議室，綜合樓2個會議室，科技圖書館4個會議室，在沒有會議的情況下每周清拖擦2次周三和周日，有會議的時候在開會前1小時在打掃一遍。全年共計保障大小會議召開132次，其中大型接待衛(wèi)生保障工作7次。
四、非常重視上級的定期和不定期檢查。今年領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況保潔部高度重視，及時組織人力物力，確保每次檢查讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，幾次檢查未出現(xiàn)重大問題，維護(hù)了中心形象。
五、注重搞好與各院的關(guān)系，能夠更好的開展工作，我經(jīng)常與各院的辦公室主任溝通，征求意見，對于老師提出的意見和建議及時落實(shí)。
一、專業(yè)技能掌握的不夠全面。隨著高科技材料的層出不窮，我們在實(shí)際的清潔工作中還無法實(shí)現(xiàn)全面徹底的清潔，這為日后的工作留下了隱患。所以我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識為日后工作的順利展開打好基礎(chǔ)。
二、各種記錄不規(guī)范、不齊全。各種記錄專業(yè)性不強(qiáng)、不完善。
針對以上不足之處，明年我將把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的服務(wù)能夠更好的展示給全校師生。衛(wèi)生部會努力提供多樣化的服務(wù)，讓師生滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能夠打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報中心對我的栽培。20xx年保潔部會有更好的表現(xiàn)。
保潔工作的個人年度總結(jié)篇十七
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達(dá)公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
(5)完成了配合房開活動的工作。
隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
1;外圍泥土，無法有效的去除。
2;現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
3;冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4;在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升。
3;加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4;加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn)。
