最新實體店運營計劃(3篇)

做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

實體店運營計劃篇1

開網(wǎng)店的商業(yè)計劃書 默認(rèn)分類 2010-05-24 20:08:04 閱讀194 評論0字號：大中小 訂閱

開網(wǎng)店的商業(yè)計劃書

我的商業(yè)計劃書（關(guān)于手機(jī)配件）：

執(zhí)行總結(jié)：

（1）定位：

在本地即哈爾冰做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而發(fā)展到全國。

（2）使命：

完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時給予回復(fù)，隨時對網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，把商品結(jié)算及售后的服

務(wù)到家，第一時間把商品送到位.（3）背景簡述：

手機(jī)無疑是現(xiàn)代社會中最為火爆的產(chǎn)品之一，手機(jī)的損壞和折舊更是快上加快，顧客的需求量是很大的。但是手機(jī)配件的高昂價格使很多消費者在傳統(tǒng)店鋪頭疼不止，而在網(wǎng)上進(jìn)行的手機(jī)配件店鋪雖然是在增

加，卻趕不上顧客的消費程度。

（4）結(jié)構(gòu)：

我們團(tuán)隊由五人組成，共同分擔(dān)業(yè)務(wù)職責(zé)和商品的投資。

商業(yè)機(jī)會：

（1）市場機(jī)會：

ABI預(yù)測未來5年內(nèi)手機(jī)配件市場將持續(xù)增長。

（2）遠(yuǎn)景分析：

全球的到2012年收入超過800億美元。而我們的回報應(yīng)該在兩年后得到回報。對于每個人付出貳拾元錢的話，只要有兩萬客戶就可以達(dá)到二十萬的收益。（而這兩萬人也只不過是整個太原的高校所有人數(shù)的商業(yè)模式：

（1）市場定位：

市場首先定在我們哈市的幾所有名高校

（2）產(chǎn)品與服務(wù)：

產(chǎn)品涉及到卡通手機(jī)袋、內(nèi)存卡、讀卡器、耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、電池、充電器、飾品、來電閃光等等。距離較

近的采取親自上門供貨，距離較遠(yuǎn)的與快遞公司進(jìn)行合作。

（3）閃爍繽紛的創(chuàng)新之處：

我的創(chuàng)新就是他人的老套路，那就是打質(zhì)量戰(zhàn)，既給予客戶可信賴的心理品牌，也把自己的市場

弄出樣子，知名度增加。另一點就是在于對客戶的及時供貨和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

組織描述：

（5）組織的性質(zhì)：

兩個人對個人的網(wǎng)上購物平臺（c2c），未來有可能發(fā)展到兩個人隊一個團(tuán)隊甚至是公司企業(yè)組織的網(wǎng)上

購物平臺。

（6）組織的構(gòu)成：

有我的供應(yīng)商，和我的專業(yè)物流公司，但現(xiàn)在只能在于快遞公司了等等。實行項目負(fù)責(zé)管理結(jié)構(gòu)體制，設(shè)立技術(shù)、信息和市場分組，分別擔(dān)保管理網(wǎng)店情況（在線咨詢、與供應(yīng)方進(jìn)行聯(lián)系、網(wǎng)店銷售情況）、信息資源組織管理（網(wǎng)店的銷售情況、更新網(wǎng)店的內(nèi)容）、和網(wǎng)站市場推廣營銷的細(xì)分項目工程實施（相關(guān)熱門論壇發(fā)帖、群上發(fā)言、博客的醒目位置、潛在客戶的e-mail）；尋求合作伙伴(網(wǎng)上提供商及我們可信

賴的廠家)和聘用顧問，解決商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和信息源工作崗位制度（此乃后話）。

（7）組織的使命：

完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時給予回復(fù)，隨時對網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，更新我們的商品，把商

品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時間把商品送到位.（8）組織的目標(biāo)：

把社會生活中的所有對手機(jī)愛好者和頭疼者給予最好的幫助，為愛好者增添信息新鮮感，為頭疼者解決他

（她）們的難處，使所有人都成為手機(jī)的最好匹配者。

項目描述：

（1）現(xiàn)狀與描述：

關(guān)于此種產(chǎn)品在傳統(tǒng)商業(yè)中是非?；鸨模?jīng)營的效益非常好，幾乎每天的每時每刻都由顧客的光顧，但是由于價格的差異和商品的優(yōu)劣，消費者往往欲步又止，欲買又停。往往處于難以抉擇的境地，害怕花冤枉錢。對于大學(xué)生及一些社會上的友好客戶對網(wǎng)上的購物很感興趣，他們認(rèn)為在網(wǎng)上可以買到更加滿足自己需求的東西，并且是很便宜的東西。當(dāng)然很多人對于網(wǎng)上購買手機(jī)配件是件新鮮的事，對于他們的認(rèn)識和接受需要進(jìn)行宣傳。但是若能打通這一市場，那一定是不小的，我們相信市場調(diào)查，同時相信自己的預(yù)

測。

（2）市場風(fēng)險投資：

物品輕小易攜，批價都在市場價以下，可以直接從廠家那兒進(jìn)貨（能的話可以與其協(xié)商，適用其力量幫忙把或直接發(fā)放到客戶手中），并且此種物品的買賣傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的成本也并不是非常大。業(yè)務(wù)聯(lián)系時的通訊費用一個月最多就在50元，給商家的備用資金預(yù)計在200~400元，印發(fā)傳單及名片的費用在100~200元，租相機(jī)在100元左右。前期的總共費用基本就在600元左右。具有投資少，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膬?yōu)點。

（3）經(jīng)營策略及計劃：

按所需進(jìn)貨，追求進(jìn)貨及發(fā)貨的速度，以及商品的質(zhì)量。在進(jìn)價與售價之間攝取較合適的利潤，再一是從郵局的郵費上賺取可接受的利潤。先在本地站住腳跟，從小的、大家受歡迎的商品開始做起，建立好的產(chǎn)

品質(zhì)量和店鋪的信譽。

項目方案：

（1）項目內(nèi)容：

明確了此項目是為了眾多的手機(jī)用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

（2）技術(shù)方案：

需要網(wǎng)上操作網(wǎng)頁平臺的計算機(jī)知識，學(xué)會這些技術(shù)，以及其他的技術(shù)，直接購買，自主開發(fā)，外包及其

他技術(shù)。

項目進(jìn)度：

（1）分階段項目任務(wù)

一，對品牌的手機(jī)電池作為賣出主要對象；二，添加一些手機(jī)的裝飾，手機(jī)保護(hù)套及手機(jī)原裝套，小飾物

等；三，配置一些簡單的手機(jī)配件進(jìn)行簡單的維修。四，各方面盡心良好對顧客進(jìn)行贈送活動。

（2）項目管理：

網(wǎng)上操縱買賣交易的對話框，進(jìn)行售后服務(wù)；及物流寄送的操作上。

組織機(jī)構(gòu)及人力資源：

（1）項目實施的組織結(jié)構(gòu)；

發(fā)起人為張悅和宋艷超孫彥慧、鮑金玲牛雪瑩，投資者也是，實施者也是。

市場分析：

（1）目前在哈市中小型城市里，對手機(jī)的配件的買賣多為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)上經(jīng)營者很少。并且在網(wǎng)上經(jīng)營的效果是很有成效的。剛開始的市場規(guī)模不是老大。但會隨著對產(chǎn)品的信譽度的提高，潛在客戶會

更加的，充分體現(xiàn)網(wǎng)上的優(yōu)點。對于同行業(yè)的競爭，發(fā)揚優(yōu)勢，改善短處。

營銷方案：

線上+線下，兩種策略均采用多種方法，具體在營銷方案中見

投資規(guī)模及籌資方案：

（1）估算資金規(guī)模：

隨著對于手機(jī)的廣泛利用，各種各樣的用戶數(shù)量在不斷的增加，以及開店所需項目（業(yè)務(wù)與市場支出），和一些商店專題信息發(fā)布，網(wǎng)站廣告發(fā)布，制定信息分析服務(wù)和專題報告（上面的組織構(gòu)成有具體的說明）等，僅以市面人口(太原人口為36，000，000)的40％（1，440，000）計算，并以邊賣邊盈利的經(jīng)營模式最多在4000元左右（此處討論了對更大的投資規(guī)模）。當(dāng)然這是對于發(fā)展更大的店鋪，對于剛上市的營

業(yè)店鋪上不了1000元的，并且是兩個人的出資。

（2）籌資方案：，找合作伙伴但是更多來源于雙方的家長的鼎力相助等等。

財務(wù)分析：

（1）成本：

對于在淘寶商城和QQ旗下的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立自己的可供大家瀏覽的店鋪是免費的，對于傳單及提供商的資金

配用也使少量的，（具體的數(shù)目在市場風(fēng)險投資中有說明)及一些基本產(chǎn)品的買進(jìn)和運出。

（2）盈利模式：

C2C及C2B的商業(yè)模式

（3）盈利能力：

由于顧客的密集型，不僅是顧客的需求，而且是所在地區(qū)的高校及社會友好顧客的眾多，盈利能力應(yīng)該是相當(dāng)好的。當(dāng)然有可能在頭一個月，出現(xiàn)無人問津的情況，原因是網(wǎng)店的知名度不大信用度并不高所致，畢竟是一個開張不久的店，所以是很正常的。只要我們家大網(wǎng)店的推廣度是絕對能吃到我們開店的第一碗飯的，可能會出現(xiàn)圖片拍攝不夠清晰、圖片處理技術(shù)不夠完善的問題，因此盡量把它們拍得真實一些。加上我們?yōu)樽约旱赇佔龅恼嬲氖袌鲂麄?，以及注意自己的說話態(tài)度和溝通方式。相信我們的希望是巨大的。

（4）經(jīng)濟(jì)和社會效益分析:

由于是在此行業(yè)內(nèi)的新型嘗試行業(yè)，并且對手的力量并不是不可估量的，即使力量懸殊，我們也有符合市場規(guī)律的經(jīng)銷方法。只要我們合法經(jīng)營，正當(dāng)競爭，相信我們的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該廣闊。對于人與人之間組成的社會關(guān)系，我們主要放在市場需求大的高校及以及一些消費水平高的小區(qū)，對其消費水平的認(rèn)真透徹認(rèn)

識，那么社會經(jīng)濟(jì)和盈利效果應(yīng)該非常顯著。

（5）回收期估算：

買賣雙方獲取的都是在對比了足夠多的買（賣）信息的基礎(chǔ)上真實有用信息。時間快，信息多，科學(xué)決策。網(wǎng)絡(luò)是實現(xiàn)信息共享和實現(xiàn)多方合作的平臺的雙重最大作用，就在此基礎(chǔ)之上，不出兩年可以賺回本錢。

項目風(fēng)險投資及對策：

（1）經(jīng)營風(fēng)險：

由于在運行當(dāng)中渠道沖突，伙伴關(guān)系，客戶關(guān)系的處理之上，所以平時都應(yīng)該注意：商品版權(quán)規(guī)避與商品版權(quán)維護(hù)； 專業(yè)性、權(quán)威性； 及時更新網(wǎng)店商品信息及適應(yīng)性戰(zhàn)略分析調(diào)整和項目實施計劃調(diào)整；同時

做好對于下一時刻的網(wǎng)絡(luò)資源的深刻認(rèn)識。

（2）政策風(fēng)險：

可能由于管理層次和運行程序的不善，要及時發(fā)現(xiàn)漏洞，善于修補，以更好的適應(yīng)客觀的政策。

（3）技術(shù)風(fēng)險：

員工及我倆良好的市場推廣行為，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗的，技術(shù)水平高的網(wǎng)上推銷員，積極加強(qiáng)我們的信息技術(shù)的高校能力，包括一些閱讀能力，社交能力，使用photoshop軟件的技術(shù)，保持網(wǎng)上開店的專一性和科學(xué)性，使之按規(guī)定的軌道運行。

實體店運營計劃篇2

步行街電腦飾品門店開設(shè)計劃書

一、產(chǎn)品介紹 1、電腦飾品的核心主題是“創(chuàng)意”。不是普通的在大街上，在各位的4 家中隨處可見的鍋碗瓢盆。常規(guī)電腦用品在各位的家中存在了很多很多年，人們最關(guān)注的是它們的實用性，而電腦飾品除了要更好的滿足這種實用性外，還要具備外觀、功能等各方面的創(chuàng)意點、閃光點。2、每件電腦飾品的誕生都有設(shè)計師的心血和靈感，有很多藝術(shù)的東西8 暗藏在里面。傳統(tǒng)的電腦用品設(shè)計的元素很少，反正基本就這個樣，只是大小、顏色等方面有些小的差異。3、電腦飾品主要以卡通、玩具等形式為載體，表達(dá)一些有趣的造型、或是某些經(jīng)典故事的表現(xiàn)。以幽默、風(fēng)趣的造型深得年輕人們的喜愛。比12 如一款“韓版跑車鼠標(biāo)”，就將跑車的流線美感，時尚元素巧妙設(shè)計成酷

酷的汽車造型，讓你每次使用電腦時，都會有一種個性、一份暇想伴隨，一天工作的勞累也因此得到一定的緩解。4、電腦飾品一般來說，都是用輕質(zhì)的、環(huán)保的材料精心制作。有機(jī)材16 料用得較多，無毒無味，高檔些的電腦飾品還用到了很多高科技的新型材

料呢！

5、電腦飾品強(qiáng)調(diào)功能的組合，很多都具備多種功能，集觀賞性和實用性為一體。比如一款“賤狗組合音響”，黑白各一支，造型非常有趣，放20 在你的電腦的兩邊，隨時看到都是一種享受，而且它的技術(shù)參數(shù)也不錯，音響效果絕對靠得住，絕不比同等級別的傳統(tǒng)音箱差。6、電腦飾品在市場上不多見。主要是它的設(shè)計和制作流程比較特殊，設(shè)計的工作占有很大的份量，因此不會在市場上大量流行。當(dāng)然了，哪一24 天，某種現(xiàn)在的電腦飾品在市場上要是隨處可見了，那它就不是電腦飾品

了，就降級為普通電腦用品了。

二、市場環(huán)境分析

電腦飾品源自韓國、臺灣，現(xiàn)正以不可阻擋之勢風(fēng)靡全球!在韓國,雜貨28 藝術(shù)已經(jīng)盛行很久，歐美各國近年來也逐漸重視創(chuàng)意飾品的魅力，尤其是

在忙碌的社會節(jié)奏帶給人們無時無刻的壓力下，時尚電腦飾品的魅力舒緩了使用電腦時的部分壓力，增添生活及工作的情趣。

據(jù)統(tǒng)計，中國的電腦使用量已經(jīng)過億。有這么大的用戶量，其市場前景巨大32 是毋庸置疑的。在這個時代，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，生活節(jié)奏越來越

快，電腦在人們的工作、生活中占據(jù)了越來越多的時間，人們也不再僅僅是將其當(dāng)成冷冰冰的工具。于是，電腦飾品就成了人們的選擇。

喜歡電腦飾品的消費者，很大一部分來自于13到30歲左右的年輕人，尤其 是大、中學(xué)生，他們崇尚個性和自由，熱愛時尚和流行。這個群體接受新鮮事物比較快，對時尚飾品有執(zhí)著的追求。而我計劃在的光谷步行街里開設(shè)，附近有很多大學(xué)，大學(xué)生們一般都有電腦。且光谷步行街每天的人流量也非常的多。4 而光谷步行街上流行的飾品店大多都是一些專門針對女性用戶的飾品，相對

來說，電腦飾品店恰好迎合了人們的需求。業(yè)內(nèi)人士分析，從目前的電腦后續(xù)服務(wù)市場來看，相關(guān)行業(yè)只局限于維修、銷售等領(lǐng)域，其他方面的配套少之又少，只有少數(shù)散落在電腦城和電子市場，明顯缺乏專業(yè)化、個性化的品牌服務(wù)，像電8 腦飾品、電腦休閑品等項目更是少有人問津。很多人都看好這個市場，但這一領(lǐng)

域的市場還有待開發(fā)。

三、人員組織安排

電腦飾品店一般只需一兩名員工（員工必須具有一定的電腦專業(yè)知識），工12 資支出每月大概在2000元左右。

四、經(jīng)營策略

裝修強(qiáng)化時代性——電腦飾品店的消費群大多為女性，在店鋪裝修時一定要謹(jǐn)記這一點，但由于電腦飾品店畢竟不同于一般的時尚女性用品飾品店，因此，16 在裝修方面也不宜太過花哨，而應(yīng)簡潔、素雅、大方，著重強(qiáng)化電腦飾品的時代

性，讓店面設(shè)計和招牌也成為廣告，畢竟真正的主角是那些裝飾電腦的小配件。注重宣傳——可以同時也在淘寶網(wǎng)上注冊一家網(wǎng)店，通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳本店的一些特色。針對附近的一些大學(xué)里的大學(xué)生發(fā)放宣傳單。同時在一定情況下可以20 直接到各大高校擺攤，讓更多的同學(xué)了解本店。

采取優(yōu)惠活動——當(dāng)顧客所買的飾品金額達(dá)到一定時可以給顧客一定的優(yōu)惠券或者讓顧客再挑選一樣一定價格的飾品免費贈送。開業(yè)那一個月的以將優(yōu)惠加大。24 飾品的多樣化——有些電腦飾品店，看起來貨很足，品種也很豐富，但在專

業(yè)人士看來，快速消費飾品（如卡通裝飾貼紙、線纜捆扎帶、屏幕清潔劑等）不足，慢速消費飾品（豪華顯示器卡通外套、大型ｕｓｂ接口時尚產(chǎn)品、另類攝像頭等）很多，這樣使慢速飾品占了快速飾品的位置，這也是一種隱性缺貨。28 價格間的跨度要大，既有低價格的舒適品，又有高價的精裝品。電腦飾品店

中快速飾品的單價一般保持在10到30元之間，這個價格區(qū)間的產(chǎn)品就屬于快速消費品；而有些電腦飾品店，一些20到30元的重要飾品很少甚至沒有，以至于形成看的多、買的少的場面。

32 掌握頻率與數(shù)量——好的飾品店有一個經(jīng)營竅門，就是進(jìn)貨要“多頻率，少

數(shù)量”。飾品的作用就是給人帶來漂亮和新鮮感，對于日新月異的電腦飾品來說更是如此。這種店鋪由于位置選址比較明確，一般不需要過多地搞促銷或者相關(guān)活動，只需要產(chǎn)品每天更新一點點（比如新鮮的鼠標(biāo)卡通腕墊、另類圖案的鍵盤36 保護(hù)貼膜等這些小玩意兒），這樣，無論是新顧客還是老顧客，當(dāng)他們每次來到 店鋪后都會有不同驚喜，使人感覺這個店鋪充滿生機(jī)和活力。進(jìn)貨頻率掌握每周一次，如果是銷售旺季還要盡量縮短周期，決不能為了貪圖省事一次進(jìn)足，那樣就會使顧客失去新鮮感。

4 五、財務(wù)安排

兩名員工的工資支出4000元，其他費用包括水電和管理費大約1000元。在店鋪比較集中的商業(yè)旺鋪地段，30平方米左右的店面日營業(yè)額大約在1000元左右。按照慣例，進(jìn)貨價格一般在售價50％以下，粗略估算，小店鋪月銷售收入8 約在1．5萬元左右，除去各種費用，利潤在6000元左右。

六、市場風(fēng)險控制

消費力風(fēng)險

盡管光顧步行街是一個目標(biāo)顧客集中而且又規(guī)模較大的市場，但由于目標(biāo)顧客大12 多是在校大學(xué)生，基本沒有任何經(jīng)濟(jì)來源（拋卻部分兼職的同學(xué)不講），而且還

要去除寒暑假這段時間，店鋪如何保證自己的盈利是個問題，如何達(dá)到自己的銷售額又是一個問題。

產(chǎn)品風(fēng)險

16 一些電腦飾品的顏色搭配，制作工藝，新穎程度不夠引起年輕人的購買欲望，或是其性價比不夠。鑒于此種情況，在選擇進(jìn)貨時要注意產(chǎn)品對于年輕人的喜好。20 市場背景

用戶過億 市場領(lǐng)域有待開發(fā)

據(jù)統(tǒng)計，中國的電腦使用量已經(jīng)過億。有這么大的用戶量，其市場前景巨大是毋庸置疑的。在這個時代，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，生活節(jié)奏越來24 越快，電腦在人們的工作、生活中占據(jù)了越來越多的時間，人們也不再僅僅是將其當(dāng)成冷

冰冰的工具。于是，電腦飾品就成了人們的選擇。

目前，市面上流行的飾品店大多都是一些專門針對女性用戶的飾品，復(fù)制這樣的飾品店競爭將會很大，而且這種飾品店大同小異，缺乏新意。相對來說，28 電腦飾品店恰好迎合了人們的需求。業(yè)內(nèi)人士分析，從目前的電腦后續(xù)服務(wù)市場來看，相

關(guān)行業(yè)只局限于維修、銷售等領(lǐng)域，其他方面的配套少之又少，只有少數(shù)散落在電腦城和電子市場，明顯缺乏專業(yè)化、個性化的品牌服務(wù)，像電腦飾品、電腦休閑品等項目更是少有人問津。很多人都看好這個市場，但這一領(lǐng)域的市場還有待開發(fā)，這無疑為創(chuàng)業(yè)者留下32 一個難得的商機(jī)。

市場調(diào)查 電腦城附近設(shè)鋪佳

電腦飾品店雖然是以裝飾電腦為主的小配件，但畢竟也是飾品

店，其消費群體肯定還是以女性為主。因此，在投資之前一定要做好充分的市場調(diào)查，在做好詳細(xì)的投資分析后才能放心投資。

有的創(chuàng)業(yè)者對電腦飾品這一行并不熟悉，這種情況可選擇連鎖經(jīng)4 營方式，能夠省去不少麻煩，并在一定程度上降低風(fēng)險。不過，加盟也需按照規(guī)定，繳納

一定的加盟費、遵守加盟店的一些條件等等。

喜歡電腦飾品的消費者，很大一部分來自于13到30歲左右的年輕人，尤其是大、中學(xué)生，他們崇尚個性和自由，熱愛時尚和流行。這個群體接受新鮮事8 物比較快，對時尚飾品有執(zhí)著的追求。因此，一般來說，電腦飾品店選擇在學(xué)校集中的區(qū)

域比較合適，但由于經(jīng)濟(jì)能力受到限制，所以，這部分消費者對價格很敏感，只有質(zhì)優(yōu)價低的市場定位才能最大程度地迎合他們的需要。由于電腦飾品消費群體具有相當(dāng)強(qiáng)的針對性，因此，如果店鋪以電腦城為基點，或者是直接在電腦城租個小門面，或者通過與賣電12 腦的商家合作，在電腦城附近租個門面，這樣，連帶的商業(yè)效果就會顯現(xiàn)出來。

裝修強(qiáng)化時代性;電腦飾品店的消費群大多為女性，在店鋪裝修時一定要謹(jǐn)記這一點，但由于電腦飾品店畢竟不同于一般的時尚女性用品飾品店，因此，在裝修方面也不宜太過花16 哨，而應(yīng)簡潔、素雅、大方，著重強(qiáng)化電腦飾品的時代性，讓店面設(shè)計和招牌也成為廣告，畢竟真正的主角是那些裝飾電腦的小配件。注重品種與渠道;經(jīng)營者在進(jìn)貨時一定要根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M水平和消費觀念來選擇電腦飾品的種類，價位則要根據(jù)店鋪周圍消費群體的年齡段和收入情況來確定。電腦飾品主要包括usb接口時尚產(chǎn)品、另類鍵盤鼠標(biāo)、清潔用品等20 主流系列，貨物要高、低檔次都要有，以滿足不同消費者的需求。在進(jìn)貨上要注意一個問 題，那就是慢速飾品驅(qū)逐快速飾品。有些電腦飾品店，看起來貨很足，品種也很豐富，但在專業(yè)人士看來，快速消費飾品(如卡通裝飾貼紙、線纜捆扎帶、屏幕清潔劑等)不足，慢速消費飾品(豪華顯示器卡通外套、大型usb接口時尚產(chǎn)品、另類攝像頭等)很多，這樣使慢24 速飾品占了快速飾品的位置，這也是一種隱性缺貨。電腦飾品店中快速飾品的單價一般保

持在10到30元之間，這個價格區(qū)間的產(chǎn)品就屬于快速消費品;而有些電腦飾品店，一些20到30元的重要飾品很少甚至沒有，以至于形成看率與數(shù)量好的飾品店有一個經(jīng)營竅門，就是進(jìn)貨要“多頻率，少數(shù)量。飾品的作用的多、買的少的場面。最后，要和當(dāng)?shù)丶斑M(jìn)28 貨地的物流公司保持良好的合作關(guān)系，這樣不僅運費會優(yōu)惠很多，而且永遠(yuǎn)不會把你的貨

丟在最下面壓著，貨到了能夠及時通知，及時上架。

鋪后都會有不同驚喜，使人感覺這個店鋪充滿生機(jī)和活力。進(jìn)貨頻率掌握每周一次，如果是銷售旺季還要盡量縮短周期，決不能為了貪圖省事一次進(jìn)足，那樣就會使顧客失去新鮮感。

回 頭客”，這就需要提供良好的服務(wù)。如果客戶買回去的電腦飾品有質(zhì)量問題或者想要更換，此時你的態(tài)度要比當(dāng)初他來購買時還要好，而且要及時處理，能換則換，能退則退，讓客戶感到滿意。這就是專家提出的0法則;，即80%的業(yè)務(wù)都是來自20%的客戶。當(dāng)訪客4 數(shù)相對固定時，成交率主要靠員工的推銷能力，爭取通過連帶推銷，讓顧客一次多買幾樣

東西。

投入7萬 最多一年收回成本

以30平方米的店面為例：青年時尚人群集中地段鋪面租金一般為6000元左右，付二押一12 共萬元;裝修費用大約為2萬元，除墻面和地板外，其他需要的還有貨架、柜臺、射燈

等必需品;首次進(jìn)貨大概為3萬元，加上營業(yè)執(zhí)照等費用，開一家電腦飾品店的前期投入應(yīng)在7萬元左右(不含加盟費和保證金)。

電腦飾品店一般只需一兩名員工(員工必須具有一定的電腦專業(yè)知識)，工資支出每月大概在16 2000元左右。其他費用包括水電和管理費大約1000元。在店鋪比較集中的商業(yè)旺鋪地段，30平方米左右的店面日營業(yè)額大約在1000元左右。按照慣例，進(jìn)貨價格一般在售價50%以下，粗略估算，小店鋪月銷售收入約在萬元左右，除去各種費用，利潤在6000元左右。電腦飾品相比其他一般飾品來說，相對價格會稍微高一點，但在目前電腦使用普及的20 情況下，稍高的價位并不會影響消費者的消費欲望。一般電腦飾品店最多一年即可收回成 本。

實例作證

卡普特電腦飾界 吸引時尚女孩眼球

會在鼠標(biāo)上留下很難看的痕跡。擺在玻璃柜里的小老虎、小雞崽、小狗狗，他們表情豐富，或喜或憂或哀傷，十分可愛。將這些小動物們統(tǒng)一放倒90度，原來這些東西底部具有較厚的纖維物，它們是用來擦拭顯示器屏幕的。還有一款臺燈的底座設(shè)計很有意思，其樣子為32 鼠標(biāo)狀，而在使用時與鼠標(biāo)也頗有幾分相似。

目前，小店出售的產(chǎn)品都只適合女孩子使用，顏色及圖案都相當(dāng)卡哇伊。店主認(rèn)為這會在很大程度上限制顧客群，因此，將考慮經(jīng)營一些技術(shù)含量較高的電腦附屬品，比如防輻射的鍵盤套等，這樣，可以提高經(jīng)營檔次，爭取各種層次的客戶。怎么樣，趕快行動吧!36篇2：實體店服裝銷售計劃書

精品時尚服裝銷售工作計劃書

一、項目介紹，服裝行業(yè)。

我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，50萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做哪些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。二、店面的選址

地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。首先交通要發(fā)達(dá)，人口密集，市場是沒問題。而且附近還有一個中型的銷售廣場-首府廣場，前景廣闊。店面附近就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)附近這條街上還有幾家衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時沒多少人光顧。因為附近居民大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大，但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲！當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！

（三）貨源 1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量 選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進(jìn)貨 少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

2、進(jìn)貨渠道： 自產(chǎn)自銷的大型服裝公司。3.投資金額分析，每月費用分析 4.員工工資可以在第一月底結(jié)

四、營銷策略

（一）開幕促銷 當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

（二）衣服的陳列 做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常

更換，這不能偷懶！

（三）長期發(fā)展?fàn)I銷策略 1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）

2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制 3、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，這樣才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。4、方法：（1）初次來店的驚喜 ① 免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）

（2）增加其下次來店的可能性 ① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息 ② 利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等 ③ 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買 告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡 ② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。（4）不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。店鋪開張大賺送、本店商品八折優(yōu)惠，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）這些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價定為100-150元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間。

服裝銷售技巧與話術(shù) 從事銷售，首先要認(rèn)識新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄

讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機(jī)，立馬出擊。那么最佳時機(jī)： 1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）2.當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購買）4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分）5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì)）6.當(dāng)顧客主動提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）服裝銷售人員的銷售技巧之推薦 1.推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2.適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3.合營手勢向顧客推薦。4.合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當(dāng)中得來，還要運用到實踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時時注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。

時下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧。服務(wù)專賣店銷售

第一步

應(yīng)該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對接下來的銷售活動。

銷售時的五種心情： 1.信心：

信心是一種無形的品質(zhì)不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。

2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。 3.耐心：在進(jìn)行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。 5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

銷售過程及技巧

迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。接待顧客的根本技巧 1.以我為中心的顧客：

此類顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時銷售人員應(yīng)該主動為他找適合的尺寸試穿。2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而

猶豫不決，店員應(yīng)該主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建 議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。3.健談的顧客：對顧客應(yīng)該少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其 意見相爭論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)

不要忽略了他。4.話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點，而后主動出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點等，注意語言簡潔和感人。5.糾纏不戚的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。6.挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄，顧客挑剔時應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。促進(jìn)銷售的技巧 7.緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r運用。8.運用時要步

步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。9.熱情法：

是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。10.冷淡法：

對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語

氣冷淡。運用時要加強(qiáng)形體服務(wù)。11.多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售

就不能停止。

服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗一樣，慢慢的累積，并放到實踐中去測試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于銷售人員的銷售技巧的進(jìn)行培訓(xùn)。

提高服裝導(dǎo)購

員銷售技巧，一直是商家必做的工作，那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點： 1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。4.注重形象。銷售人員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。5.傾聽顧客說話。缺少經(jīng)驗的銷售人員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹篇3：實體店活動方案 10月實體店活動方案

一、目標(biāo)：

通過擬定促銷活動計劃達(dá)成以下目標(biāo)： xxx 二、10月活動主題：

“xxx 我就便宜” 三、活動時間&地點 1.時間：xxx；

2.地點：xxx ;四、實體店宣傳方式 廣告宣傳：

30秒tvc，主要內(nèi)容是10月實體店活動促銷內(nèi)容的宣傳； 2.跑馬：通過跑馬宣傳實體店10月促銷活動內(nèi)容； 3.家有官網(wǎng)：通過家有官網(wǎng)宣傳實體店10月促銷活動內(nèi)容； 單：

A.鬧市區(qū)及農(nóng)貿(mào)市場；

b.各店周邊的主要路段；

五、實體店活動時間進(jìn)度表

詳見附件：10月實體店活動時間進(jìn)度表；

六、10月活動內(nèi)容 1.活動主題：“xxx 我就便宜“

活動時間：2012年10月1日-10月31日；

活動目的：以提高實體店整體的銷售為目的，通過此次活動增加實體店與消費者之間的互動，同時刺激消費者的整體購買欲。

活動內(nèi)容：（注：此活動享受其他優(yōu)惠活動）? 訂購一組（一組為兩件）特價169元的xxx保暖衣，贈送時尚內(nèi)褲一條，再送家有多功能收納盤一個； ? 訂購二組（二組為四件）特價298元的xxx保暖衣，贈送時尚內(nèi)褲三條，再送家有時尚隔熱墊一個；

活動商品分類及分析：

xxx 活動工作流程： 1、通過上下架的形式將商品按照上表格的數(shù)量申請，由倉庫車輛配送到各個實體店，商品到店后由各店員按照活動內(nèi)容，將商品進(jìn)行拆分； 2、商品到店后，由陳列師按照各個實體店的情況對商品進(jìn)行商品陳列； 3、商品銷售通過現(xiàn)場收銀的方式來實施，每天銷售的現(xiàn)金都由店長在規(guī)定的時間內(nèi)存入財

務(wù)賬戶；注：商品按系統(tǒng)內(nèi)套組金額進(jìn)行付款； 4、月底活動結(jié)束后，對所有的商品進(jìn)行盤點，將單出來顏色的商品進(jìn)行統(tǒng)計后，在11月

份的活動中進(jìn)行銷售； 2.活動主題：買立?。ㄏ薹翘貎r商品）

活動時間：2012年10月1日-10月31日 活動內(nèi)容： ? 訂購300元及以上送68元禮金券，同時即可使用禮金券內(nèi)的相應(yīng)金額；（68元禮金

券=30元+38元構(gòu)成，每次只能使用一張）； ? 訂購500元及以上送88元禮金券，同時即可使用禮金券內(nèi)的相應(yīng)金額；（88元禮金

券=50元+38元構(gòu)成，每次只能使用一張）； ? 訂購800元及以上送108元禮金券，同時即可使用禮金券內(nèi)的相應(yīng)金額；（108元禮

金券=70+38元構(gòu)成，每次只能使用一張）；

活動注意事項： 此活動在顧客訂購買相應(yīng)金額后，贈送的禮金券內(nèi)的金額即可用于訂購顧客所需購買的商品，但使用一次后就不能再次使用；

例如：顧客訂購滿300元的商品，獲贈一張68元的禮金券，那么顧客即可使用68元禮金券所構(gòu)成的金額（30元或者38元的券），如顧客使用30元的券后，30元券就作廢，剩下的38元的金額，只有再下次訂購商品的時候才能使用。

七、費用預(yù)算：

詳見附件：實體店10月活動預(yù)算費用明細(xì)；篇4：各種專賣店開店策劃書

各種專賣店開店策劃書

2010-11-29 21:27:17| 分類： | 標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱

（一）開店決策

當(dāng)今社會，越來越多的企業(yè)家和個人都有開店的欲望，專賣商店是一個理想的選擇。因為專賣商店規(guī)模小、投入資金少，又可以展現(xiàn)開店人的風(fēng)格。事實上，目前世界上的許多零售業(yè)巨子都是從小專賣店起家的。但是，開專賣店并非一定成功的，現(xiàn)實生活中失敗者屢見不鮮。因此，在決定設(shè)立專賣商店時，一定要了解專賣商店經(jīng)營的難處。能克服這些困難，才是辦好專賣商店的基礎(chǔ)；如果無力克服這些困難，最好放棄

開辦專賣商店。

（１）專賣商店競爭激烈。專賣商店無論規(guī)模大小都會有成功的機(jī)會，并且能施展經(jīng)營者的才能，實現(xiàn)自我價值。因此，開辦專賣商店的企業(yè)和個人為數(shù)眾多。專賣店與其他種類商店之間的競爭十分激烈，尋求新的機(jī)會很不容易，所以按照自己的理念去經(jīng)營很可能會碰壁，這就需要創(chuàng)辦人的心理承受力強(qiáng)，駕馭市場的能力超凡。專賣商店發(fā)展的彈性很大，最熱門的商店可能是一家專賣商店，最蕭條的也可能是專賣商店。假如你設(shè)立一家專賣商店，就要抱定背水一戰(zhàn)的信念，只能前進(jìn)，不能后退?；孟胼p輕松松地經(jīng)營它，絕對不會成功。若試圖也辭掉公職，辦個商店，以享受自由的心情來經(jīng)營，只可能眾失敗。（２）經(jīng)營者需要專業(yè)知識。專賣商店的特色是專業(yè)性強(qiáng)，因此經(jīng)營者必須對所經(jīng)營的商品有豐富的了解。這不僅能保證所買進(jìn)的貨物品質(zhì)優(yōu)良，而且能向顧客提供高層次和周到的服務(wù)?？v觀世界上一些成功的專賣商店，經(jīng)營者都是專家。在巴黎，書店的經(jīng)營者是飽讀讀書的學(xué)者，古董店的老板大多是古董鑒賞家，服裝店經(jīng)理是服裝設(shè)計師，集郵社的創(chuàng)辦人常是集郵家。有人說：專賣商店能否辦得起來，關(guān)鍵在于資金；

專賣商店能否辦好，關(guān)鍵在于經(jīng)營者的專業(yè)知識。這是有一定的道理的。

（３）資金要有保障。開店需要錢，開辦何種專賣店，需要多少錢，須事先知曉。例如在北京開辦一家美容院至少要投資５萬元；開辦一家服裝店至少要投資２０萬元。當(dāng)然，地域不同，規(guī)模不同，商品等級不同，會需要不同資金的投入。例如：在日本開設(shè)一家３０平方米大的茶藝館，必須準(zhǔn)備保證金４００萬日

元，內(nèi)部裝潢費４００萬日元，開店預(yù)備資金２００萬日元，合計為１０００萬日元。

如果創(chuàng)辦者能獨立負(fù)擔(dān)全部資金投入最為理想；如果資金不足，就要考慮借款。借到與否、風(fēng)險大小與自己的承受風(fēng)險實力如何，都要有所估算。有人常因為資金不足，致使開店的理想成為泡影，或只好縮小專賣商店的規(guī)模。在決定是否開辦專賣商店時，對以上的利弊得失要進(jìn)行具體分析，不可瞻前顧后，也切勿

草率行事。

（二）店型選擇

當(dāng)人們決定要開個專賣店后，馬上就面臨著開什么類型專賣店的問題。雖然各種專賣商店有著共同的特性，但也有差異，有時差異會對專賣店的發(fā)展有重要的影響，因此企業(yè)或個人都應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。

１。店型選擇的影響因素 專賣商店種類繁多，特點各異，選擇時就考慮以下影響因素。

（１）資金。資金數(shù)目是店型選擇的重要影響因素，資金雄厚的企業(yè)和個人，可選擇高檔路線的專賣商店。如服裝店、化妝品店、電器店、首飾店等。這些商店要求裝飾豪華、高雅，商品價格較高，當(dāng)然利潤也較

大。如果僅是小本經(jīng)營，可選擇較大眾化的專賣商店，如食品店、冷飲店、花店、咖啡店等。（２）競爭。競爭源于市場的供需狀況，在選擇專賣商店店型時，應(yīng)避免進(jìn)入競爭異常激烈的領(lǐng)域，開辟新市場更利于生存和發(fā)展。目前服裝店、食品店、家具店都是市場競爭激烈區(qū)域，而化妝品店、花店、洗衣店等還有很大的市場潛力。單品經(jīng)營和獨家風(fēng)格，是躲避過度競爭的理想選擇。日本有一家玻璃器皿商店，經(jīng)營各種類型、大小不等、用途各異的玻璃器皿，生意鼎盛。上海有一家專門銷售各種瓶塞的商店，獨一無二的商品組合使其取得了市場競爭的優(yōu)勢。（３）專業(yè)知識。專賣商店的經(jīng)營不同于一般商品，它需要店主有較高的專業(yè)知識水準(zhǔn)，因為到專賣商店購買的顧客常常需要得到科學(xué)性的購買建議。如果沒有相應(yīng)的專業(yè)知識，就應(yīng)放棄經(jīng)營該種店型。試想： 作為一個服裝店經(jīng)營者，如果缺乏對服裝潮流的敏感，審美觀不強(qiáng)，他能將這家服裝專賣店經(jīng)營好嗎？（４）市場潛力。隨著社會的發(fā)展，人們的消費觀變化迅速，在選擇店型時，應(yīng)看準(zhǔn)那些市場潛力較大的行業(yè)。服裝業(yè)發(fā)展忽高忽低，市場潛力大，但風(fēng)險也大；食品業(yè)難有高潮，但人人得吃飯，故市場平穩(wěn)，市場潛力較大；保健用品、休閑用品等行業(yè)有不可估量的市場潛力。２。店型選擇的過程

店型選擇的過程，實際上是對店型特征分析和對影響因素研究的過程。但在實際生活中，不少人卻忽視了這些，他們在決定開店時直接想的就是開個服裝店、鞋店或食品店等，爾后再進(jìn)行可行性研究，這是不科

學(xué)的。

開店人之所以有開店的愿望，大多已具備了一定數(shù)量的資金。在資金角保障的前提下，店型選擇應(yīng)從市場調(diào)查入手，看看消費需求有何新變化，就可以考慮這一店型，接下來再進(jìn)行自身的可行性分析。包括：能否有足夠的資金支撐；能否購到較高級的舶來品；能否聘請到通曉該類商品經(jīng)營與使用的專家；在顧客能

接受的價格范圍內(nèi)能否獲得理想的利潤。如果得出肯定的結(jié)論，就可以確定選擇開專賣店。

（三）服裝店

１。服裝店概述

顧名思義，服裝店是專營服裝的商店。它有兩種形式：一是匯集各類時裝的精品，品牌多樣；二是僅經(jīng)營一個品牌的時裝，大多是產(chǎn)銷合一的方式。時裝與普通成衣不同。它具有流行、時髦的特征，無論是款式

還是價格，都高于普通成衣。

過去，服裝的主要目的是為了保曖，服裝顏色較單一，款式較少變化，一般服裝店即時可滿足人們對穿著的需求。

這些年來，隨著生活水淮的提高和自我意識的加強(qiáng)，人們對服裝日益講究起來。服裝店和服裝廠商應(yīng)運而

生，目前名牌服裝店已在城市中獨領(lǐng)風(fēng)騷。

服裝店一般需要較大的投資，最好位于繁華商業(yè)區(qū)或新潮商品匯集的街區(qū)；經(jīng)營的品牌注重流行趨勢和較高格調(diào)；利潤有可能達(dá)到５０％—１００％，甚至更高，價格尋求較高價位；經(jīng)營中應(yīng)及時處理過季和過

時的服裝，否則會使商品陷入困境。

２。市場機(jī)會分析

近幾年，大城市服裝店發(fā)展也很快，一引起海外品牌捷足先登。盡管這些專賣店的服裝款式新穎，名氣不凡，外部裝飾也各具特色，但由于價格昂貴，問津者不多，富麗堂皇的店內(nèi)顯得冷冷清清，一些較大的名

牌服裝店也在盛名之下微利經(jīng)營，甚至面臨著困境。

盡管如此，服裝專賣店仍是越來越多，競爭日趨激烈，假如不吸引若干名牌忠誠度較高難度顧客，盲目開辦單一品牌的專賣店則兇多吉少。近些年來，人們的收水準(zhǔn)提高很快，但物價上漲幅度也高。年輕女士是服裝店的主要顧客，她們雖然有追求時尚的欲望，卻缺乏堅強(qiáng)的后盾，加上新興的高級百貨商場大多匯集

名牌時裝，從聲勢和選擇范圍上都強(qiáng)于單一品牌專賣店，因此名牌時裝店不冷不熱實屬情理之中。服裝店的出路有兩條：一是造就吸引眾人的服裝時尚，以自己的服裝為核心，形成特有的消費層，諸如表少年服飾、少女服飾等等；二是跳出經(jīng)營單一品牌的模式，匯集多種品牌。當(dāng)然，服裝店也可以向大眾化 方向發(fā)展。

（四）鞋店

１、鞋店概述

鞋店是專門賣鞋的商店，它有綜合鞋店和專營鞋店等形式。人類的進(jìn)化帶動了足下革命，從赤腳到穿鞋，從草鞋到布鞋，從布鞋到皮鞋，從單一款式到變幻無窮的款式，多種多樣的變化與需求，為鞋店的發(fā)展提

供了廣闊的空間。

在同等規(guī)模條件下，鞋店的投資額與服裝店相關(guān)不大，經(jīng)營特征與服裝店也很相似。此外，消費者對鞋子樣式的需要是千變?nèi)f化的，選擇流行樣式對鞋店來說是非常重要的。因此經(jīng)營鞋店要具備以下條件：有流行服裝店的流行訊息；鞋店要設(shè)在繁華、熱鬧的商業(yè)區(qū)，最好與服裝相鄰；店面設(shè)計要典雅、清新；商品陳列要因店而異，但要有試鞋椅、全身鏡或半身鏡，這是衡量鞋店等級的重要標(biāo)志；鞋店不論大小，大致

要有一半的空間作為儲藏之用；過時的鞋子和樣品要及時削價出售。

２。市場機(jī)會分析

當(dāng)今消費者越來越重視鞋的消費了，據(jù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，鞋店消費額增長速度異常迅速，并呈現(xiàn)出多樣的趨勢。

究其原因，隨著人們生活水準(zhǔn)的提高和全球訊息的流通，城市中已，崛起一個新的階層——新新消費者。他們多數(shù)為年青人，存款意識淡薄，追求全身穿著的高雅與各諧。鞋子是全身搭配的重要部分，正如一位在外企工作的小姐說：“大概是由于含蓄的傳統(tǒng)性格所致，人們見面時常常不自覺地看對方穿什么鞋，樣式老舊或檔次太低，都會讓人輕視，服裝有進(jìn)可隨意，但鞋一點都不能馬虎。因此，我在鞋上花的錢并不比

花在服裝上的少?！边@不是個別現(xiàn)象，而是代表一個龐大的消費言族群。專賣流行鞋種比賣一般實用鞋獲利機(jī)會大，但要承擔(dān)的風(fēng)險也大，同時要求經(jīng)營水準(zhǔn)更高，市場嗅覺更靈敏。一般實用目前有被忽視的傾向，實際上一般實用鞋價格便宜，中老年人對它有一定的偏好，是一個銷

售穩(wěn)定的種類。

（五）食品店

１。食品店概述 自從店鋪誕生后，就有了各式各樣的食品店，如米店、肉鋪、面包店、水果店和蔬菜店等。食品店是歷史

上最悠久的專賣商店。

開辦食品店比服裝店投資少，但是毛利較低。食品店最好的開設(shè)地點并非城市中心的商業(yè)區(qū)，而是人口密集的住宅區(qū)。經(jīng)營何種等級的食品要依據(jù)所在地居民總體消費水準(zhǔn)進(jìn)行選擇，開辦食品異常辛苦，從早忙到晚，并要與各類顧客打交道。食品具有易腐的特點，儲存商品的倉庫和柜臺常需要配備冷藏設(shè)施。

２。市場機(jī)會分析

食品店的最大特點是小而多，競爭比較激烈。盡管人們不能不吃，但吃也是有限度的。從消費結(jié)構(gòu)上看，吃占消費支出的比例有逐年下降的趨勢，因此在有限的市場內(nèi)取得圈套的利潤應(yīng)為食品店的目標(biāo)。目前，從總體上看，食品店持平發(fā)展，但某些食品卻有較大的市場潛力，如保健食品、冷凍食品、兒童食

品等。

（１）保健食品。隨著生活水準(zhǔn)的提高和生活節(jié)奏的加快，人們越來越重視身體保健。此外，隨著工業(yè)文明而出現(xiàn)的新型疾病對人體危害很大，迫使人們不得不自我保護(hù)。因此，保健食品有較大的發(fā)展空間，競

爭也會日漸激烈。

（２）冷凍食品。冷凍食品是一種現(xiàn)代食品，它經(jīng)過生產(chǎn)到冷藏，并通過食品店送到消費者手中。許多家庭也備有冷藏設(shè)施，這就構(gòu)成了一個完備的冷藏鏈。它適應(yīng)了人們方便、快捷、保鮮的三種要求。西方冷

凍食品連鎖店發(fā)展異常迅速，在我國未來也將會有一個較大的發(fā)展。

（３）兒童食品。兒童食品是一個熱門行業(yè)，有人類就有兒童，并且社會越進(jìn)步，此項花費越大。據(jù)相關(guān)單位統(tǒng)計，目前一些兒童支出已占家庭總支出的３０％—４０％，其中兒童食品占相當(dāng)大的比例，特別與兒童健康相關(guān)的食品，更具有光明的前景。當(dāng)然，隨著社會環(huán)境和風(fēng)尚的變化，必然會帶來一些更新的市

場機(jī)會。企業(yè)及個人需要具備敏銳的感知力，以便及早發(fā)現(xiàn)。

（六）電器店

１。電器店概述

電器專賣商店是專營各類家用電器的商店，它可以是綜合電器商店，也可以是單項電器商店。音響器材專

賣店、照相器材專賣店都屬于后者。

電器商店店具有體積大、單位價值高等特點，因此電器商店需要較大的店面陳列商品，資金投入較大。同時許多電器店對溫度和濕度要求較為嚴(yán)格，設(shè)施投資要占一定數(shù)額。電器商店經(jīng)營彈性較大，產(chǎn)品適應(yīng)潮流會出現(xiàn)經(jīng)營高峰，不適應(yīng)就會平平淡淡，甚至倒閉。經(jīng)營電器商店者必須有較豐富的專業(yè)知識，為顧客

提供技術(shù)及使用上的指導(dǎo)。經(jīng)營大件電器的商店，最好提供送貨及安裝服務(wù)。２。市場機(jī)會分析

現(xiàn)代家用電器的產(chǎn)生與發(fā)展，激發(fā)了消費者的新需求。電子裝置在家用電器上的廣泛應(yīng)用，使產(chǎn)品更新?lián)Q

代速度加快，不斷形成家用電器新?lián)Q的消費潮流。目前的家用電器市場很大，對于大型家用電器來說，在城市中正處于一個更新?lián)Q代時期，而在鄉(xiāng)村正牌一個發(fā)展時期。對于新型家用電器來說，城市和鄉(xiāng)村都處

于持續(xù)時期，未來發(fā)展?jié)摿艽?。?jù)調(diào)查，歐美等先進(jìn)國家，平均５０％以上的日常工作，要靠電腦來完成。同時電腦也成為家庭生活訊息的主要來源之一，人們對它的依賴越來越大。以音響器材商店來說，音樂發(fā)燒友已構(gòu)成了一個強(qiáng)大的消費族群，他們以年輕人為主。這些人對喜愛的歌手如癡如醉，形成了追星族。另外，鐘表專賣店、自行車專賣店、摩托車行等都具有不同程度的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（七）珠寶店

１。珠寶店概述

珠寶店是一個高利潤行業(yè)，歷史已相當(dāng)悠久。早在店鋪出現(xiàn)以前，長途販運的行商們就重點經(jīng)營珠寶首飾，為那些達(dá)官貴族們服務(wù)。爾后逐漸演化，在出產(chǎn)地和行銷地的城市開成珠寶街。諸如，在意大利古城佛羅

倫薩有著名的首飾街，在鉆石之城——比利時的安特衛(wèi)普也有鉆石街。

珠寶店的成功重在信譽。經(jīng)營者必須保證珠寶的品質(zhì)，因此專業(yè)知識必不可少，許多成功的珠寶店老板都是珠寶鑒賞家。另外珠寶具有體積小、價值高的特點，這一方面可以節(jié)省店面面積，但另一方面又會招致竊賊。在世界各國，珠寶店被竊案件屢有發(fā)生，所以商店安全十分重要。雖然珠寶店不需要大的面積，卻需要好的營業(yè)場所，最好位于市場中心較為繁華的地段，但租金會相當(dāng)昂貴。為安全起見，珠寶店應(yīng)采取

閉架售貨方式，經(jīng)營方式保守和傳統(tǒng)。

２。市場機(jī)會分析 生活富裕，使人們有錢佩戴珠寶飾品。目前，珠寶飾品已成為普通百姓一項重要的消費內(nèi)容。珠寶物小價

昂的特征，深受投資者喜愛，既便于收藏，又可以在一定程度上保值。現(xiàn)在人們的消費呈多樣化發(fā)展，玉石、鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠等都頗有市場。有些消費者以珠寶

來顯示自己的地位、身份和財富，而商人可借此大發(fā)其財。

專賣商店的店型選擇范圍很大，關(guān)鍵在于自己的實力和市場狀況，店型選擇成功與否，對未來經(jīng)營成敗有

重要影響。

實際上，任何一類商品都可以構(gòu)成專賣商店的內(nèi)容，因篇幅所限，這里不一一列舉，經(jīng)營者可自己進(jìn)行組

合與選擇。

實體店運營計劃篇3

精品時尚服裝銷售工作計劃書

一、項目介紹，服裝行業(yè)。

我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，50萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做哪些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

二、店面的選址

地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。首先交通要發(fā)達(dá)，人口密集，市場是沒問題。而且附近還有一個中型的銷售廣場-首府廣場，前景廣闊。店面附近就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)附近這條街上還有幾家衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時沒多少人光顧。因為附近居民大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大，但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲！當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！

（三）貨源

1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進(jìn)貨

少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

2、進(jìn)貨渠道：

自產(chǎn)自銷的大型服裝公司。3.投資金額分析，每月費用分析

4.員工工資可以在第一月底結(jié)

四、營銷策略

（一）開幕促銷

當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

（二）衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！

（三）長期發(fā)展?fàn)I銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）

2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

3、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，這樣才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

（1）初次來店的驚喜

① 免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）

（2）增加其下次來店的可能性

① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

② 利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等

③ 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）

（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡

② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）

這些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價定為100-150元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間。

服裝銷售技巧與話術(shù)

從事銷售，首先要認(rèn)識新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄

讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機(jī)，立馬出擊。那么最佳時機(jī)：

1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）

2.當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）

3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購買）

4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分）

5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì)）

6.當(dāng)顧客主動提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）

服裝銷售人員的銷售技巧之推薦 1.推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2.適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3.合營手勢向顧客推薦。

4.合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當(dāng)中得來，還要運用到實踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時時注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。

時下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧。

服務(wù)專賣店銷售 第一步

應(yīng)該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對接下來的銷售活動。

銷售時的五種心情：

1.信心：

信心是一種無形的品質(zhì)不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。

2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3.耐心：在進(jìn)行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

銷售過程及技巧

迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。

接待顧客的根本技巧

1.

以我為中心的顧客：

此類顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時銷售人員應(yīng)該主動為他找適合的尺寸試穿。

2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而

猶豫不決，店員應(yīng)該主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建

議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

3.健談的顧客：對顧客應(yīng)該少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其

意見相爭論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)

不要忽略了他。

4.話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點，而后主動出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點等，注意語言簡潔和感人。

5.糾纏不戚的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。

6.挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄，顧客挑剔時應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。促進(jìn)銷售的技巧

7.緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r運用。

8.運用時要步

步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

9.熱情法：

是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。10.冷淡法：

對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語

氣冷淡。運用時要加強(qiáng)形體服務(wù)。

11.多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售

就不能停止。

服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗一樣，慢慢的累積，并放到實踐中去測試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于銷售人員的銷售技巧的進(jìn)行培訓(xùn)。

提高服裝導(dǎo)購

員銷售技巧，一直是商家必做的工作，那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點：

1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。

2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。

4.注重形象。銷售人員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

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