我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而不斷提升自己。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
感恩培訓(xùn)后心得體會(huì)總結(jié)篇一
感恩是一種美好的情感,它不僅能夠讓我們保持積極樂(lè)觀的心態(tài),也讓我們更加關(guān)注他人的付出和幫助。近期,我參加了一次培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)了關(guān)于感恩的重要性以及如何表達(dá)感恩的技巧。在這次培訓(xùn)中,我獲得了許多珍貴的心得體會(huì),下面我將從對(duì)待他人的感恩、對(duì)待生活的感恩、以及對(duì)待自己的感恩三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
首先,對(duì)待他人的感恩是一個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn),也是維系社會(huì)和諧的重要因素。在培訓(xùn)中,我學(xué)到了要時(shí)刻關(guān)注他人的幫助和付出,并及時(shí)表達(dá)感激之情。因?yàn)槊總€(gè)人都需要得到肯定和鼓勵(lì),對(duì)于他人的幫助我們不能置之不理。我意識(shí)到,我們都是在一個(gè)互助的社會(huì)中生活,沒(méi)有了他人的幫助和支持,我們很難取得成功。因此,我要更加重視他人的意見(jiàn)和建議,學(xué)會(huì)虛心接受他人的批評(píng)和指正,因?yàn)樗麄兌际浅鲇趯?duì)我們的關(guān)心和幫助。無(wú)論是家庭、朋友還是同事,我都要展示真誠(chéng)的感激之情,讓感恩之心貫穿于我的日常生活中。
其次,對(duì)待生活的感恩能夠讓我們更加珍惜當(dāng)前的幸福和快樂(lè)。培訓(xùn)中,我被告知要將目光從不足和欠缺上轉(zhuǎn)移到已經(jīng)擁有的東西上,這樣才能真正感受到生活的美好。我仔細(xì)回想了一下自己的過(guò)去,發(fā)現(xiàn)生活給予了我許多值得感恩的東西,從健康的身體到愛(ài)人的陪伴,從美好的陽(yáng)光到寬松的家庭環(huán)境。每一個(gè)細(xì)節(jié)都值得我心存感激,因?yàn)檫@些都構(gòu)成了我幸福生活的一部分。因此,我要學(xué)會(huì)珍惜當(dāng)下,不再埋怨生活的不完美,而是積極尋找和創(chuàng)造快樂(lè)。感恩生活,讓心靈充滿(mǎn)滿(mǎn)足和喜悅。
最后,對(duì)待自己的感恩是保持自信和積極心態(tài)的重要途徑。在培訓(xùn)中,我明白了每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的,每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力。因此,我要學(xué)會(huì)善待自己,不再以自己和他人相比較。我要將精力集中在提升自己的能力和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)上,堅(jiān)信自己的潛力是無(wú)限的,只要付出努力,就能取得成功。同時(shí),我也要學(xué)會(huì)在失敗和挫折中尋找經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和提升自己的機(jī)會(huì)。感恩自己的努力和付出,不斷成長(zhǎng)和前進(jìn),才能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。
通過(guò)這次培訓(xùn),我學(xué)到了對(duì)待他人、對(duì)待生活和對(duì)待自己的感恩之道,這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的。感恩是塑造個(gè)人品質(zhì)的重要元素,也是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵因素。它能夠讓我們更加關(guān)注他人的付出和幫助,珍惜當(dāng)前的幸福和快樂(lè),保持自信和積極心態(tài)。我要將這次培訓(xùn)的收獲落實(shí)于生活中,用實(shí)際行動(dòng)去表達(dá)對(duì)他人、對(duì)生活和對(duì)自己的真摯感激之情。感恩,讓我們的生活更加美好。
感恩培訓(xùn)后心得體會(huì)總結(jié)篇二
3月26日—29日,我參加了省聯(lián)社在鄭州市金水區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn),有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深老師講座,接受指導(dǎo),她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。
網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶(hù)體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當(dāng)今社會(huì),銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下,誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù),誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出,企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化,提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提供超值的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客日益增長(zhǎng)的需求,挽留顧客。
從這次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中,我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題,滿(mǎn)足顧客的需要,這就是服務(wù)。而如何為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度,做到五勤:眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好;三不怕:不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶(hù),一切為客戶(hù)著想,洞察先機(jī),將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶(hù)表達(dá)前完成。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,現(xiàn)在省聯(lián)社為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造信用社良好的企業(yè)形象,推動(dòng)和促進(jìn)全社各項(xiàng)改革下了很大的工夫,又制定了柜員服務(wù)管理辦法和柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)??吹叫庞蒙绨l(fā)展的巨大潛力,增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)的不足,檢點(diǎn)自己,說(shuō)說(shuō)想法。農(nóng)信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶(hù),就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。
“以客戶(hù)為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶(hù)為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,真正把握客戶(hù)的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,正確地理解客戶(hù)的需求,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”,一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯,另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?,F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí),切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外,服務(wù)要做到“深入人心”,我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范,重新定位角色,也就是從權(quán)力型,向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變,這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面,“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
信用社面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng),面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來(lái)的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”,把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái),新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
有問(wèn)必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。
現(xiàn)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)很多,設(shè)置大堂經(jīng)理來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn),引導(dǎo)客戶(hù)快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái),將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,也能在一定程度上緩解客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等候帶來(lái)的壓力。
我們信用社一直堅(jiān)持銀行價(jià)值在于客戶(hù)價(jià)值,吸引客戶(hù)的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)??蛻?hù)的需要及滿(mǎn)意程度是信用社最需要關(guān)注的方面,是安身立命之本和發(fā)展壯大之源。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,金水信用社始終堅(jiān)持服務(wù)工作軟、硬件一起抓,在強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí),不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。
我們信用社倡導(dǎo)樹(shù)立“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng):“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動(dòng),不等不靠,勇于開(kāi)拓?!翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率,盡快掌握情況,進(jìn)入角色,做本職工作的行家里手?!皣?yán)”就是嚴(yán)格要求自己,務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅,力戒飄浮,力戒空談,力戒弄虛作假?!皩?shí)”就是在生活中做老實(shí)人,辦老實(shí)事,實(shí)實(shí)在在,光明磊落;在工作中辦實(shí)事、說(shuō)實(shí)話(huà)、報(bào)實(shí)情,踏實(shí)努力,務(wù)實(shí)肯干,認(rèn)真扎實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)。
我們信用社和以前相比有了質(zhì)的飛躍,營(yíng)業(yè)室是新裝修的,一切都是嶄新的,所有的硬件設(shè)施都是金水區(qū)聯(lián)社最領(lǐng)先的,我為能在此工作感到驕傲和自豪,這也是幾代信合人汗水澆筑的。隨著社會(huì)大環(huán)境的改變,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,信用社進(jìn)入了前所未有的黃金發(fā)展時(shí)期,作為一名農(nóng)信金融機(jī)構(gòu)的新員工,歷史為我們創(chuàng)造了機(jī)遇,我們要抓住機(jī)遇,開(kāi)拓進(jìn)取,在全省農(nóng)村信用社的舞臺(tái)上,充分展示金水信用社的能力,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和先進(jìn)標(biāo)兵,為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力,嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)信員工。
屈原有兩句名言,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,今天的我們,會(huì)尋著前人留下的足跡,不斷努力,不斷探索,為不斷發(fā)展壯大農(nóng)村金融事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量!
感恩培訓(xùn)后心得體會(huì)總結(jié)篇三
第一段:引言(約200字)
感恩培訓(xùn)是一次非常有意義的培訓(xùn)活動(dòng),它不僅增進(jìn)了我的技能和知識(shí),還讓我有機(jī)會(huì)反思自己的成長(zhǎng)。在過(guò)去的幾天里,我參加了各種各樣的培訓(xùn)課程,從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我深深地感激這次培訓(xùn),因?yàn)樗粌H增加了我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),還培養(yǎng)了我對(duì)他人的感恩之心。
第二段:技能和知識(shí)的提升(約300字)
在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多實(shí)用的技能和知識(shí)。比如,在溝通技巧的課程上,我了解了如何更好地與他人交流,如何傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。這些技能對(duì)我在工作中與同事和客戶(hù)的合作非常有幫助。此外,我還學(xué)習(xí)了一些項(xiàng)目管理的方法和工具,這對(duì)我在管理工作中的表現(xiàn)起到了積極的影響。這些培訓(xùn)更加豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備,并提高了我的工作效率和質(zhì)量。
第三段:自我反思和成長(zhǎng)(約300字)
這次培訓(xùn)不僅僅是技能和知識(shí)的培養(yǎng),更是一次對(duì)自我的反思和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在與其他參與者的交流中,我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并獲得了改進(jìn)的動(dòng)力。通過(guò)反思自己在過(guò)去的工作中的成功與失敗,我意識(shí)到自己需要提高的地方,如主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)力等。這些自我反思讓我清楚了自己目前的狀況,也給了我制定未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的思路。
第四段:感恩之心的培養(yǎng)(約200字)
這次培訓(xùn)讓我更加懂得感恩。我深深地感激培訓(xùn)組織方給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),感激培訓(xùn)講師們的悉心教導(dǎo)和分享,感激與我共同學(xué)習(xí)的伙伴們的支持和鼓勵(lì)。這次培訓(xùn)也讓我明白了,一個(gè)人的成長(zhǎng)和成功離不開(kāi)他人的幫助和支持。在以后的工作和生活中,我將牢記“感恩之心”,珍惜身邊的每一個(gè)人,感激他們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)。
第五段:展望未來(lái)(約200字)
參加這次培訓(xùn)讓我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了期待。我會(huì)將所學(xué)到的技能和知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中,并努力提高自己的綜合素質(zhì)。我還計(jì)劃繼續(xù)參加類(lèi)似的培訓(xùn)活動(dòng),不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),不斷完善自己。在未來(lái)的工作中,我將把感恩之心貫徹于每一個(gè)細(xì)節(jié),用行動(dòng)回報(bào)那些對(duì)我付出的人。我相信,通過(guò)不斷努力和感恩,我一定能夠取得更大的成就。
總結(jié):
這次感恩培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷,它幫助我提升了技能和知識(shí),讓我反思自己的成長(zhǎng),培養(yǎng)了我感恩之心。我深深地感激這次培訓(xùn)帶給我的一切,也對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了希望。相信在未來(lái)的工作和生活中,我會(huì)運(yùn)用這些培訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,為自己和身邊的人帶來(lái)更多的價(jià)值。
感恩培訓(xùn)后心得體會(huì)總結(jié)篇四
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省份公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投進(jìn),我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技能和習(xí)慣等各個(gè)方面都獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī),這一切的獲得,與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的,假如沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!
一、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生氣力。
第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ):一條是壽險(xiǎn)是人才的事業(yè),人才是教育的事業(yè),教育是培訓(xùn)的事業(yè);另外一條是我為壽險(xiǎn)而來(lái),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。
第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)題目:在培訓(xùn)班進(jìn)程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到甚么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期看我覺(jué)得,首先要明確目標(biāo),建立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,腳踏實(shí)地朝大目標(biāo)走往。不但要以飽滿(mǎn)的熱忱,專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技能,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通,多交換,從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我往欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾次有甚么理由不往珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富??偙人硕喔冻鲆稽c(diǎn),總比他人多努力一些,總比他人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣,體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
成心練功,無(wú)意成功。所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的進(jìn)程。所以,良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是相當(dāng)重要的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎曲折坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì),一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,最少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能構(gòu)成,而即構(gòu)成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流組訓(xùn)的風(fēng)范,要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如椅子及時(shí)回位,上課手機(jī)不能攜帶,就餐不得喧嘩,保持四周整潔衛(wèi)生,著裝整齊講求,嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦專(zhuān)心。
一支招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必定是一支習(xí)慣良好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和練習(xí)是緊張而又愉快的,大家都以尋求競(jìng)爭(zhēng)、尋求出色、尋求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投進(jìn),整合舊知識(shí),學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),同時(shí),我以為,良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的進(jìn)程,培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,由于在這里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友誼提示和忘我?guī)椭灿懈魑恢v師的嚴(yán)格監(jiān)視和熱情關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里,我的紀(jì)律是滿(mǎn)分,這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一位管理者與輔導(dǎo)者,本身必須具有光輝與正面的形象,以身作則,用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感化和影響伙伴,做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙偉人,這樣才能獲得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,要從大處著眼,小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的,由于這是奮斗的方向和期待達(dá)成的境地,但平常生活中細(xì)節(jié)小事就能夠體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底,正所謂:細(xì)微的地方見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實(shí)知識(shí)教育,提升專(zhuān)業(yè)技能
如何突破思惟有所創(chuàng)新等等一系列的題目已成為擺在我們眼前迫在眉睫亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,提升各級(jí)主管和一線(xiàn)銷(xiāo)售職員的綜合素質(zhì),從而進(jìn)步公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的延續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)教育,提升國(guó)壽專(zhuān)業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求,也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺進(jìn)深,深進(jìn)淺出,可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)老師認(rèn)真斟酌,周到安排和精心設(shè)計(jì)的。第一周的課程是導(dǎo)進(jìn)性和結(jié)構(gòu)性的,主要包括組訓(xùn)職員的工作職責(zé)和基本工作模式,壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,壽險(xiǎn)公司的組織情勢(shì)與結(jié)構(gòu),國(guó)壽的雙成企業(yè)文化,一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)進(jìn)實(shí)踐性和具體操縱性,包括如何填寫(xiě)工作日志,如何進(jìn)行活動(dòng)管理,如何經(jīng)營(yíng)日志的批閱與指導(dǎo),職場(chǎng)輔導(dǎo)要領(lǐng),團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等。
第三周課程有:如何安排行事歷,如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng),如何培養(yǎng)企劃力,如何撰寫(xiě)企劃案,如何進(jìn)行溝通和鼓勵(lì),營(yíng)業(yè)單位kpi指標(biāo)分析,職場(chǎng)練習(xí)要素,xx版基本法,愛(ài)心鼓勵(lì)會(huì)和經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)等。每節(jié)課對(duì)我來(lái)講都是受益非淺的。其中:李俊勇講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮明的針對(duì)性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的分析和解剖,構(gòu)成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表,使僵硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果,用數(shù) 字說(shuō)話(huà),用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo),用分析來(lái)查明題目,用最好方案來(lái)解決題目。這些對(duì)本來(lái)粗放型經(jīng)營(yíng)的單位來(lái)說(shuō),具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立,不但要直觀易懂,導(dǎo)向突出,同時(shí)盡可能做到格式同一,避免工作量過(guò)大而影響業(yè)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量,更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置,爭(zhēng)取價(jià)值最大化。正確、科學(xué)、完全也是對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的基本要求之一。
系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終回目的是發(fā)現(xiàn)題目和解決題目。作為一位職場(chǎng)的組訓(xùn),唯一發(fā)現(xiàn)題目的能力是不夠的。只有通過(guò)敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判定,將發(fā)現(xiàn)的題目鎖定下來(lái),并應(yīng)用科學(xué)的方式來(lái)分析出題目產(chǎn)生的緣由,根據(jù)緣由設(shè)計(jì)解決方案,只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)練習(xí)的7節(jié)課,重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)職員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過(guò)輔導(dǎo)和培訓(xùn),將組訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上,并通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè),將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,從而到達(dá)業(yè)績(jī)輝煌組織滿(mǎn)堂的良好效果。怎樣才能有效地練習(xí)呢首先要營(yíng)建溫馨的氛圍,鼓勵(lì)全員參與,激起業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì),出色成長(zhǎng)的欲看;其次,要以培養(yǎng)能力為動(dòng)身點(diǎn),一切課程的設(shè)置,專(zhuān)題的選材都必須順從業(yè)務(wù)伙伴的需求動(dòng)身,以創(chuàng)造績(jī)效為回宿。做到需甚么練甚么,缺甚么學(xué)甚么。同時(shí),要使伙伴們明白,練習(xí)是雙向的交換,是互動(dòng)的進(jìn)程,不是傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的教與學(xué)的老模式。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是組訓(xùn)發(fā)揮水平的基礎(chǔ)與動(dòng)身點(diǎn),只有把基礎(chǔ)夯實(shí),才能構(gòu)筑騰飛的平臺(tái)。
四、技能必不可少,演練實(shí)戰(zhàn)是寶
市場(chǎng)如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng),光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于揚(yáng)帆啟航,期待變革的大好時(shí)期,同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起,烽火連天。組訓(xùn)作為一位保險(xiǎn)教練,除要讓動(dòng)運(yùn)員把握豐富的知識(shí),端正的態(tài)度,良好的習(xí)慣之外,實(shí)用的技能是必不可少的。而技能的提升不可能在一朝一夕完成,必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練,最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。 本次培訓(xùn)班固然課程上已結(jié)束了,但新的征程剛剛開(kāi)始。
感恩培訓(xùn)后心得體會(huì)總結(jié)篇五
段一:引言(大約200字)
在人生的道路上,我們常常需要成長(zhǎng)與進(jìn)步。而培訓(xùn)無(wú)疑是促使我們成長(zhǎng)的重要途徑之一。作為一位參加培訓(xùn)的人,我在此感謝這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的積極變化以及所獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在本文中,我將總結(jié)一下自己在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì),并表達(dá)對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)導(dǎo)師的感恩之情。
段二:目標(biāo)與收獲(大約300字)
在參加培訓(xùn)之前,我明確了自己的培訓(xùn)目標(biāo):提升溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通在團(tuán)隊(duì)合作中的重要性,以及如何通過(guò)良好的溝通建立和諧的工作關(guān)系。另外,培訓(xùn)還幫助我了解到了如何有效地解決沖突和處理壓力。這些都是我在培訓(xùn)中的重要收獲。
段三:培訓(xùn)方法與深化學(xué)習(xí)(大約300字)
我要感謝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)導(dǎo)師所采用的培訓(xùn)方法。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,他們注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,通過(guò)實(shí)際案例的講解和模擬演練,使我更深入地了解到了培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際應(yīng)用。同時(shí),培訓(xùn)導(dǎo)師為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源,包括書(shū)籍、文章和學(xué)習(xí)資料等,讓我們可以進(jìn)一步加深學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。
段四:與他人互動(dòng)與學(xué)習(xí)(大約300字)
這次培訓(xùn)不僅僅是個(gè)人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),更是與其他參訓(xùn)者互動(dòng)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)班中,我們進(jìn)行了許多小組活動(dòng)和討論,通過(guò)與他人的交流,我從他們身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。特別是在團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)中,我更加深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量,也從中學(xué)到了如何更好地與他人合作和協(xié)調(diào)。
段五:感激與展望(大約200字)
最后,我要衷心感謝這次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)導(dǎo)師為我們提供了如此寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源。感恩之余,我也要對(duì)自己今后的發(fā)展提出展望。我會(huì)不斷強(qiáng)化所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用,運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中,努力成為一個(gè)優(yōu)秀的溝通者和團(tuán)隊(duì)合作者。同時(shí),我也會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,不斷提升自己的能力,為自己的職業(yè)生涯鋪就更加穩(wěn)固的道路。
總結(jié):以上是我對(duì)于這次感恩培訓(xùn)的總結(jié)心得體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn),我不僅提升了自己的能力,也拓寬了自己的視野。我會(huì)將這次培訓(xùn)的收獲和經(jīng)驗(yàn)保持在心,并在今后的工作和生活中持續(xù)發(fā)揮作用。同時(shí),我也將感恩之情傳遞給那些為我提供幫助和支持的人,以及為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)導(dǎo)師表達(dá)我最深的謝意。
感恩培訓(xùn)后心得體會(huì)總結(jié)篇六
首先要感謝公司給我一個(gè)可以給自己充電的機(jī)會(huì),讓我增加了對(duì)公司產(chǎn)品,公司制度以及公司未來(lái)規(guī)劃的認(rèn)知,并聆聽(tīng)分享了三位辦事處前輩的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,使我對(duì)我的工作有了更加深刻的了解,對(duì)我未來(lái)開(kāi)展工作有很大的好處,可以減少許多犯錯(cuò)誤的“機(jī)會(huì)”。
第四,要有一個(gè)堅(jiān)定的信念,我認(rèn)為這是最重要的。內(nèi)因決定外因,只有你自己相信你的公司,相信公司的產(chǎn)品,相信公司的制度,相信公司的領(lǐng)導(dǎo),才能在工作中讓你的客戶(hù)相信你,否則工作將會(huì)很難進(jìn)展下去。
作為一名銷(xiāo)售人員,堅(jiān)定的信念可以使我們更加的富有激情和斗志,讓我以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中去。
在xx月12到13號(hào)的拓展訓(xùn)練中,我感覺(jué)到做銷(xiāo)售,不僅要有良好的銷(xiāo)售技能,同時(shí)也要具備良好的身體素質(zhì),身體是革命的本錢(qián),只有擁有一副健康的體魄,才能更優(yōu)秀的完成工作。團(tuán)結(jié),組織,溝通,信任和客服是我這兩天來(lái)最大的收獲。在工作當(dāng)中只有上下一心,團(tuán)結(jié)一致,力往一處使才能更有力量,再加上及時(shí)的信息傳遞和溝通,公司銷(xiāo)售人員培訓(xùn)個(gè)人心得。并保持絕對(duì)的信任,在工作中要勇于打破傳統(tǒng),突破慣有思維,克服陋習(xí),不斷學(xué)習(xí),善于創(chuàng)新,才能不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,更加高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
謝謝!
感恩培訓(xùn)后心得體會(huì)總結(jié)篇七
我叫朱國(guó)文,是機(jī)械分院10級(jí)中銳汽修2班的團(tuán)支書(shū)兼副班長(zhǎng),懷著激動(dòng)興奮的心情,我參加了分院的大學(xué)生骨干培訓(xùn)班。在這里,我學(xué)到了很多,也懂得的了許多。既有關(guān)于對(duì)班級(jí)管理的認(rèn)識(shí)也有關(guān)于人生的啟迪與思考。感謝大學(xué)生骨干培訓(xùn)班對(duì)我的教育。雖然時(shí)間短暫,但它讓我成長(zhǎng)了許多!
經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé)。更加清楚地了解了學(xué)生干部所要具備的素質(zhì)以及組織管理能力,人際交流和溝通方法等,從中受益匪淺。下面我就簡(jiǎn)單談?wù)劼?tīng)了本次報(bào)告會(huì)的心得體會(huì)和我在今后工作當(dāng)中的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
優(yōu)秀的學(xué)生干部應(yīng)具備兩個(gè)條件:一是具有堅(jiān)定正確的政治方向,德才兼?zhèn)?,品學(xué)兼優(yōu);二是素質(zhì)拓展,服務(wù)熱情,有很強(qiáng)的工作能力,在同學(xué)中有很大的威信,能主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,積極組織開(kāi)展各項(xiàng)工作,有突出的工作成績(jī),能起到骨干和帶頭作用。
起碼的政治素質(zhì),首先要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng),堅(jiān)持政治為經(jīng)濟(jì)服務(wù);要有高度的政治理念。還記得剛開(kāi)課,何書(shū)記為我們上的就是共青團(tuán)的歷史與新時(shí)代的使命,對(duì)理想和信念是一個(gè)人的精神支柱和動(dòng)力源泉,還有就是隨著時(shí)代的發(fā)展,涌現(xiàn)出一批又一批的新進(jìn)工作者和模范榜樣。如:雷鋒,王進(jìn)喜,焦裕祿.等等。都是以服務(wù)人民,并且在自己的一生中作出貢獻(xiàn),國(guó)家所以興旺,人民所以幸福!班級(jí)發(fā)展亦是如此,團(tuán)結(jié)一心,積極奮進(jìn),班級(jí)才能健康發(fā)展!
在"學(xué)生干部的工作與技巧"這個(gè)主題中,羅蘭英老師也講到了許多重點(diǎn)。作為班級(jí)骨干,積極配合班主任工作,對(duì)班級(jí)凝聚力有著十分厲害的關(guān)系。身為班干,首先自己要帶頭干,率先干,盡早干,高效標(biāo)準(zhǔn)的干,齊心協(xié)力的干。對(duì)待同學(xué)應(yīng)該要具有恒心,信心,包容心,熱心,平常心的基本要求,把握好自己的工作崗位,并且提高自身能力,合理的工作方法,有計(jì)劃,有組織,有控制來(lái)完成每一項(xiàng)工作。
隨后,黃忠春老師主講的"如何做好一名學(xué)生干部"讓我感觸頗深。有位學(xué)員說(shuō)我們這些才華橫溢的青年大學(xué)生骨干聚到一起就是一場(chǎng)群英會(huì),我們這批學(xué)員便是如假包換的"黃埔二期",當(dāng)時(shí)倒不覺(jué)得言過(guò)幾何,可后來(lái)越琢磨越感到心虛。
試問(wèn)我們真的可以拍著胸脯向大家承諾"我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了,請(qǐng)老師和同學(xué)們放心"么,恐怕每個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員想要這般豪言壯語(yǔ)都還為時(shí)尚早,眼下值得我們深思的反而應(yīng)該是捫心自問(wèn),我們?cè)谀男┑胤阶龅眠€很不夠還需要切實(shí)彌補(bǔ)不足。我們身邊不乏那些整天把"無(wú)聊"、"真煩"、"太沒(méi)意思了"等話(huà)語(yǔ)掛在嘴邊的同學(xué)。每個(gè)人正是通過(guò)自身的付出與勞動(dòng)才賦予生活以充實(shí)理想的意義。目標(biāo):做一名稱(chēng)職的學(xué)生干部!
中銳汽修2班
朱國(guó)文
2011,4,13
骨干培訓(xùn)心得體會(huì)(黨員篇)