總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
人力行政主管年度工作總結(jié)篇1
20__年轉(zhuǎn)眼已過,回顧這一年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:
一、本年度工作回顧
根據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)劃,在年初對(duì)托克遜三川建材項(xiàng)目以及吉木薩爾項(xiàng)目的人力資源方面的工作作出規(guī)劃。
1、積極開拓新的招聘渠道,先后與甘工院、蘭航職校、甘工大、天水職校、蘭州環(huán)資學(xué)院等十幾所院校建立了良好的合作的關(guān)系;并與其中的5所院校簽訂了長(zhǎng)期人員合作方案,為公司以后發(fā)展所需要的人力資源方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、因20__年的用人需求比較大,自今年一月份就開始著手投入工作。截止9月底,共招聘各類專業(yè)人員600余人。其中建材部上崗__0人左右,機(jī)械部吉木薩爾到崗培訓(xùn)人員200多人;其余人員由于公司策略調(diào)整,暫時(shí)沒有到崗報(bào)道,已和學(xué)院老師溝通,推遲上崗時(shí)間。
3、培訓(xùn)方面:根據(jù)公司員工的實(shí)際情況和公司的發(fā)展戰(zhàn)略,建材部針對(duì)新員工組織了制度化管理、商務(wù)禮儀、從普通到優(yōu)秀發(fā)展、消防安全知識(shí),服務(wù)禮儀等培訓(xùn),同時(shí)協(xié)助建材部辦公室做了人力資源相關(guān)制度、表格方面的優(yōu)化,也為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)械部每周抽出一天,組織全體后勤人員進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí),人人都有參與的機(jī)會(huì),既鍛煉了個(gè)人,又增強(qiáng)了全體后勤管理人員的綜合素質(zhì)。
二、存在的不足
經(jīng)過一年的努力,我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得了很大的進(jìn)步,同時(shí)也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。
1、制度化建設(shè)方面:人力資源部作為公司人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的第一部門,我部門在制度化建設(shè)方面顯得很不完善,表現(xiàn)為各項(xiàng)制度不完善,尤其表現(xiàn)在一些制度過于空泛,實(shí)際操作效果不理想。對(duì)于各子公司的管理規(guī)范不夠健全。
2、人員招聘方面:已經(jīng)初步建立起來的招聘渠道主要包括社會(huì)招聘會(huì)、校園招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘等。這些常規(guī)的招聘途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的用人需求。但對(duì)于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)要求高的崗位,常規(guī)的招聘渠道往往無濟(jì)于事,這一方面還需要進(jìn)一步改善。
3、績(jī)效考核方面:我們的績(jī)效考評(píng)體系還尚未完善,考評(píng)工作還不是很深入,下一步的計(jì)劃將是建立一個(gè)由高、中、基領(lǐng)導(dǎo)考聘于員工綜合考評(píng)相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)體系。這一體系的逐步建立將會(huì)是考評(píng)工作得到徹底的轉(zhuǎn)變。
4、培訓(xùn)管理方面:培訓(xùn)工作由于剛剛起步,還沒有形成一定的制度,處于探索階段。機(jī)械部的培訓(xùn)工作已經(jīng)進(jìn)行了一段時(shí)間,員工表現(xiàn)相對(duì)積極。只是沒有培訓(xùn)的相應(yīng)規(guī)章制度,《孫子兵法》有云“令之以文,齊之以武”。有關(guān)培訓(xùn)工作我們現(xiàn)在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓(xùn)制度方面的建設(shè),努力做到培訓(xùn)與績(jī)效考核掛鉤,促使全體員工養(yǎng)成勤學(xué)上進(jìn)的良好習(xí)慣。
5、人力資源部人員建設(shè)方面:人力資源部在公司的組織架構(gòu)中是一個(gè)單獨(dú)的部門,但在實(shí)際工作中,卻沒有形成體系,有工作的時(shí)候只能臨時(shí)在各部門抽調(diào)人員,素質(zhì)和專業(yè)相對(duì)比較欠缺,沒有專業(yè)的部門人員。人力資源部的工作也僅僅做的是招聘和簡(jiǎn)單的培訓(xùn),對(duì)于績(jī)效考核、薪酬福利等人資方面的工作根本沒有涉及。
總結(jié):
目前我們部門在人事制度、人員招聘、考核、培訓(xùn)等一些工作剛剛起步,同時(shí)如“績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、招聘渠道的完善”等是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,需要逐步去改進(jìn)、完善,不能一蹴而就。但我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們部門會(huì)凝聚全部力量,逐步完善以上工作,建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。為公司的發(fā)展招聘、培養(yǎng)、儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才!
人力行政主管年度工作總結(jié)篇2
大家好,本人于xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,過去的一年,有感慨,有喜悅,有探索,有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,通過不斷地實(shí)踐和積累,自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,視野更加開闊,現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下:
一、立足本職,完成各項(xiàng)工作
作為一名行政主管,我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,到會(huì)議組織、來賓接待、印章管理的行政工作,都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,從而影響到公司的形象。
自擔(dān)任行政主管后,迅速投入到各項(xiàng)工作中,完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
1、注重學(xué)習(xí),努力提升工作能力堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志,以此提高自身素質(zhì)和能力。
、2、立足本職,完成各項(xiàng)文書工作完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告318份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份,做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范,滿足了公司正常的工作需要,樹立了公司的良好形象。
3、熱情細(xì)心,完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電,全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個(gè),收發(fā)傳真材料500余份,接聽率100%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,大量用戶出現(xiàn)用水問題,每天辦公室接聽用戶來電80余個(gè),都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái),市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案,累計(jì)40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù),一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。
4、積極主動(dòng),做好城市綜合整治工作根據(jù)上級(jí)工作部署,制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,分別于xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動(dòng)。活動(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況,填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表,堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,滿足用戶的用水需求,為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí),成績(jī)突出,在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中,獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系,做好水價(jià)調(diào)整工作積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作,多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,了解相關(guān)信息,掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7、積極投稿,多方面宣傳供水工作及時(shí)向各類報(bào)刊投稿,全年個(gè)人在全國(guó)各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,其中在《中國(guó)供水節(jié)水》《中國(guó)水星》《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件12篇。
8、加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識(shí)等。通過多種形式,多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng),提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動(dòng),樹立公司良好形象積極參加各種活動(dòng),代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽,獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)六十周年籃球比賽,獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書畫攝影展。
積極響應(yīng)公司號(hào)召,參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng),以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
在新的一年里,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。
積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,提高工作效率。
取得的成績(jī)離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持,我們?nèi)藛T雖少,但個(gè)個(gè)優(yōu)秀,大家各盡其責(zé),在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
在此我要特別感謝他們,我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,雖然目前還面臨困境,但更要求我們互相協(xié)作,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來推動(dòng)公司的發(fā)展,將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,心懷感恩,共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來。
人力行政主管年度工作總結(jié)篇2
行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門,也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,現(xiàn)將20XX年度工作總結(jié)如下:
一、人事工作:
1、員工招聘和入職管理
(1)招聘管理:根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求,及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
20XX年離職率=20XX年離職員工總數(shù)÷(20XX年初員工總數(shù)+20XX年入職員工總數(shù))x100%47%=45÷(39+57)x100%
20XX年到崗率=20XX年到崗人數(shù)÷20XX年入職職工總數(shù)x100%49%=28÷57x100%
20XX年公司發(fā)展正處于上升階段,xxx三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開工,xxx等相關(guān)部門新招員工相對(duì)較多,由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大,本年度離職率高達(dá)47%,為招聘工作帶來了難度。
(2)員工入職與轉(zhuǎn)正
20XX年下半年,行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂,增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度:?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須透過理論考核,由部門領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng),合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、績(jī)效考核:行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成狀況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分,再結(jié)合“崗位職責(zé)履行狀況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方應(yīng)對(duì)部門進(jìn)行綜合評(píng)定。20XX年1—9月份各部門績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成;10—XX月份績(jī)效考核于XX月30日核算完成出成績(jī),為20XX年度績(jī)效工資發(fā)放帶給依據(jù)。
3、員工培訓(xùn):由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁,本年度未開展員工培訓(xùn)。
4、薪酬體系:沒有構(gòu)成一個(gè)完整的薪酬體系,沒有明確的崗位工資,工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理:抓好社保工作,確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí),打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng),實(shí)行每月按時(shí)繳納。
二、行政工作:
1、行政人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂
20XX年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度,開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》,制度匯編已與9月底完成,《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中,XX月xx號(hào)修改完成,到達(dá)印刷條件。
2、加強(qiáng)考勤管理,規(guī)范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí),加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律:檢查各部門、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律狀況,并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的,第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育,屢教不改者,將其行為計(jì)入績(jī)效考核,使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改善,由原先單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存,建立員工電子信息庫(kù),方便日常使用和查找,并根據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)更新,對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì),建立信息庫(kù),為后期人力資源開發(fā)儲(chǔ)備人才,提高工作效率。
4、衛(wèi)生管理
行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,并定期進(jìn)行檢查,對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照,并在0A上進(jìn)行通報(bào)。
5、其他制度管理:
在原有制度的基礎(chǔ)上,完善各部門崗位職責(zé),使各部門崗位職責(zé)上墻,三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成;車輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
6、OA系統(tǒng)管理及完善
20XX年9月行政人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改善,完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò),給各部門安裝OA辦公精靈,增添管理模塊,充實(shí)了信息資料。
7、文化宣傳
20XX年6月底xx文化部開始簡(jiǎn)報(bào)制作,后期文化部人員調(diào)到行政人事部,截至11月初共出版xx期簡(jiǎn)報(bào),,透過簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門間的交流,方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向,便于各部門根據(jù)實(shí)際狀況來安排下一步工作;20XX年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳,并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏資料,在必須程度上促進(jìn)了xxx公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
行政人事部全體員工在20XX年的工作中,任何部門提出需要配合,部門人員都會(huì)通力協(xié)作,員工的工作態(tài)度和工作用心性值得表?yè)P(yáng),但是在工作過程中,還有一些不足,需要繼續(xù)加強(qiáng)改善。
1、工作制度和工作流程不盡完善,下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程,使各項(xiàng)工作有據(jù)可依,按流程辦事;
2、工作細(xì)心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要進(jìn)一步提高,用心配合各部門工作。
四、20XX年主要工作計(jì)劃
根據(jù)20XX年度工作狀況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政人事部將從以下幾個(gè)方面開展20XX年工作。
1、搭建架構(gòu),優(yōu)化團(tuán)隊(duì),做好人力資源規(guī)劃
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu),進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析,為人才招聘和評(píng)定薪資、績(jī)效考核帶給科學(xué)依據(jù)。
2、豐富招聘渠道,招募優(yōu)秀人才,滿足公司發(fā)展需要
20XX年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合,努力提高招聘效果,降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作,提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平,增強(qiáng)公司綜合實(shí)力,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、做好公司培訓(xùn)管理工作
行政人事部將在20XX年初對(duì)公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,再根據(jù)調(diào)查結(jié)果,擬定20XX年度培訓(xùn)計(jì)劃,完善培訓(xùn)體系,加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓(xùn):主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。
4、努力搭建合理的薪酬體系
要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則,根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度,完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作,同時(shí),對(duì)東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查,為領(lǐng)導(dǎo)帶給決策依據(jù)。
5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,生活溝通,多傾聽員工意見,了解員工工作和生活信息,及時(shí)為員工解疑答惑,解決工作和生活中的困惑與困難,使員工持續(xù)良好的工作狀態(tài)。
在即將過去的20XX年里,行政人事部應(yīng)對(duì)困難沒有停下腳步,依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里,行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改善方法,實(shí)事求是,加強(qiáng)管理,改善服務(wù),促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階,為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。