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最新商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇(匯總13篇)
  • 時(shí)間:2025-01-01 16:50:52
  • 小編:小魚(yú)愛(ài)吃yu-
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我們得到了一些心得感悟以后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得感悟,這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得感悟呢?下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得感
時(shí)間過(guò)得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢?下面我
當(dāng)我們面對(duì)一些新鮮事物時(shí),我們會(huì)產(chǎn)生好奇心和求知欲。如何學(xué)會(huì)將不易察覺(jué)的變化轉(zhuǎn)化為可觀察的進(jìn)步,是每個(gè)人都需要思考的問(wèn)題。時(shí)間管理是一門(mén)學(xué)問(wèn),接下來(lái)小編為大家分
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光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢?下
通過(guò)總結(jié),我們可以從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn),改進(jìn)自己的不足之處。在寫(xiě)總結(jié)之前,我們應(yīng)該明確總結(jié)的目的和要求??偨Y(jié)范文可以為我們提供一些新穎的觀點(diǎn)和見(jiàn)解,讓我們的總
計(jì)劃可以幫助我們更好地掌控自己的生活,取得更好的成就。需要合理安排時(shí)間和休息,避免過(guò)度勞累或計(jì)劃過(guò)緊導(dǎo)致的困擾。接下來(lái),我們將為大家提供一些實(shí)用的計(jì)劃制定技巧和
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?下面是小編幫大家整理的優(yōu)
世界上每個(gè)獨(dú)立發(fā)展的國(guó)家都曾在古代文明史中留下了自己的篇章??偨Y(jié)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),幫助我們更好地反思過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。希望以下的總結(jié)范文可以給大家提供一些寫(xiě)作思路和參
總結(jié)不僅僅是一種記錄,更是一種學(xué)習(xí)和思考的過(guò)程。在總結(jié)過(guò)程中,我們可以回顧整個(gè)過(guò)程或階段的重要事件和關(guān)鍵環(huán)節(jié),找出其中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)范文中展示的成功經(jīng)驗(yàn)和教
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來(lái)
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每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編
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對(duì)于學(xué)習(xí)而言,總結(jié)是提高自己的一種有效方法。培養(yǎng)語(yǔ)文興趣,是掌握好語(yǔ)文的關(guān)鍵。以下是小編為大家整理的總結(jié)案例,希望對(duì)大家有所幫助。跳槽原因怎么說(shuō)篇一姓名:性別:
在一個(gè)固定的時(shí)間段內(nèi),總結(jié)可以幫助我們梳理和整理心中的思緒和感受。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)法和用詞的準(zhǔn)確性,避免流于表面和模糊不清。這些范文展示了不同風(fēng)格和不同內(nèi)容的作
光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,很快就要開(kāi)展新的工作了,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望大
演講稿是一種通過(guò)口頭表達(dá)的方式,向聽(tīng)眾傳達(dá)信息、表達(dá)觀點(diǎn)的文體形式。在寫(xiě)作過(guò)程中,可以參考一些優(yōu)秀的演講范例,借鑒其思路和表達(dá)方式。[范文9]高中生國(guó)旗下講話演
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間所做工作的回顧和總結(jié),可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。一篇完美的總結(jié)應(yīng)該既簡(jiǎn)潔明了又能準(zhǔn)確地表達(dá)出所總結(jié)的內(nèi)容和思想。以下是一些總結(jié)范
考核結(jié)果的總結(jié)顯示,我們需要在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面作出改善??偨Y(jié)要具備客觀性,避免主觀感情和個(gè)人偏見(jiàn)的影響。下面是小編為大家整理的一些寫(xiě)總結(jié)的案例,供大家參考和學(xué)習(xí)。中
在快節(jié)奏的社會(huì)中,我們需要找到適合自己的放松方式。寫(xiě)作總結(jié)前,先回顧一下自己的學(xué)習(xí)或工作過(guò)程,整理出重要的信息。以下是一些有效應(yīng)對(duì)壓力的方法,希望能幫助大家保持
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演講,首先要了解聽(tīng)眾,注意聽(tīng)眾的組成,了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地,分析他們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后,就可以決定采取什么方式來(lái)吸引聽(tīng)眾
親情是人生中最寶貴的財(cái)富,它給予我們力量與勇氣。寫(xiě)總結(jié)時(shí),要突出重點(diǎn),重點(diǎn)突出才能有深刻的感悟。閱讀示范文可以幫助我們更好地理解寫(xiě)作規(guī)范和技巧,提高自己的寫(xiě)作水
觀察是發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、捕捉信息的重要方式。了解總結(jié)的目的和意義是寫(xiě)好一篇總結(jié)的前提。供參考的優(yōu)秀范例。公司規(guī)章制度管理篇一工作人員應(yīng)對(duì)辦公室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施包括:電腦、打
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?下面我給大家整理了一些優(yōu)
持續(xù)不懈的努力會(huì)帶來(lái)豐碩的成果。著重描述實(shí)際行為和取得的成就,可增加自己的親身體驗(yàn)。感謝小編為我們收集了這些總結(jié)范文,它們將對(duì)我們寫(xiě)作提供很大的幫助。加薪的申請(qǐng)
在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告的用途越來(lái)越大,要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。增加
總結(jié)記錄了我們經(jīng)歷的點(diǎn)滴,讓我們從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中獲得智慧和教訓(xùn)。怎樣進(jìn)行心理總結(jié)?有沒(méi)有一些有效的方法和工具可以幫助我們進(jìn)行總結(jié)?以下是小編為大家整理的一些學(xué)習(xí)技
總結(jié)能幫助我們回顧成功的原因和失敗的教訓(xùn),為以后的行動(dòng)提供借鑒。在總結(jié)中可以提出問(wèn)題,尋求解決方案,以推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。掌握一些寫(xiě)好總結(jié)的基本要素和技巧非常
寫(xiě)一份總結(jié),可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。寫(xiě)總結(jié)時(shí),要注重思路的清晰、邏輯的嚴(yán)謹(jǐn),盡量避免夾雜主觀情感。以下是一些經(jīng)過(guò)精心挑選的總結(jié)樣本,供您
總結(jié)是我們思考和提高的橋梁,為我們的學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)更多的啟示和思路。要寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié),首先要梳理好思路和邏輯。以下是小編為大家整理的一些數(shù)學(xué)題目,希望能幫
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熱愛(ài)閱讀是培養(yǎng)興趣和提升素養(yǎng)的一種有效途徑。如何抵抗誘惑,保持自律是年輕人需要思考的問(wèn)題。以下是一些總結(jié)的模板和方法,供大家參考使用。競(jìng)選衛(wèi)生委員發(fā)言稿篇一同學(xué)
有時(shí)候,我們需要從過(guò)去的經(jīng)歷中總結(jié)出一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要突出重點(diǎn),清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。掌握好寫(xiě)作的基本要素和技巧,可以幫助我們提高寫(xiě)作的質(zhì)量和
通過(guò)總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高思考能力,促使自我進(jìn)步。增加寫(xiě)作細(xì)節(jié)和描寫(xiě)的能力。下面是一些瑜伽的基礎(chǔ)動(dòng)作演示,供大家學(xué)習(xí)和練習(xí)。跳槽理由篇一當(dāng)你躍躍
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面我給大
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到不僅要有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要具備一定的人際溝通能力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要關(guān)注讀者的需求和感受,力求寫(xiě)出一篇有啟發(fā)性和引導(dǎo)性的文章。這些心
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們
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對(duì)于許多人來(lái)說(shuō),生活中充滿了各種挑戰(zhàn)和困難。如何學(xué)會(huì)將不易察覺(jué)的變化轉(zhuǎn)化為可觀察的進(jìn)步,是每個(gè)人都需要思考的問(wèn)題。為了幫助大家更好地寫(xiě)出一篇完美的總結(jié),以下是一
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為了確定工作或事情順利開(kāi)展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢?
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計(jì)劃的制定需要我們對(duì)目標(biāo)的清晰認(rèn)知,以及對(duì)現(xiàn)實(shí)條件和限制的充分考慮。在制定計(jì)劃之前,我們可以先進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研和了解,以便更好地制定計(jì)劃。如果您需要更多關(guān)于計(jì)劃的
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?下面是小編幫大家
對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作,總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,并提出改進(jìn)的方案。若要寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié),可以借助一些寫(xiě)作技巧,如用比喻、引用等手法提升表達(dá)
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為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎?以下是小編給大家介紹的
社交媒體在現(xiàn)代生活中扮演著重要的角色,它不僅為我們提供了交流的渠道,還帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重思考和反思,分析問(wèn)題的原因和解決方法。以下是一些關(guān)于總結(jié)的
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時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考
總結(jié)是對(duì)過(guò)去的一種回顧,是對(duì)未來(lái)的一種啟示。通過(guò)總結(jié),我們可以不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。如何合理安排時(shí)間成為大多數(shù)人面臨的難題。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文,相信您可以更深入地了
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報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程需要進(jìn)行充分的實(shí)證研究和數(shù)據(jù)分析,確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。報(bào)告的撰寫(xiě)需要注重邏輯性和條理性,要將觀點(diǎn)和論據(jù)有機(jī)地串聯(lián)在一起。如果你需要寫(xiě)一份報(bào)告
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報(bào)告通常包含對(duì)事實(shí)、數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和解讀的過(guò)程。寫(xiě)完報(bào)告后,還需要進(jìn)行審校和修改,確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和可讀性。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,僅供參考。在這些
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在人生的道路上,總結(jié)能夠幫助我們?cè)诓粩嗲斑M(jìn)的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整和改善自己。如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力是每個(gè)人追求職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。在這里,我們匯總了一些精華的總
人生中有許多瑣事需要梳理和總結(jié),它們對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)展起著重要的作用。通過(guò)總結(jié)不僅可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,還能發(fā)現(xiàn)個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),有利于個(gè)人發(fā)展規(guī)劃??偨Y(jié)范文可以幫助我
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是我為
讓我們用文字記錄下過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,從而更好地走向未來(lái)。增強(qiáng)邏輯和論證的能力。如果你不知道如何寫(xiě)總結(jié),不妨先閱讀一些優(yōu)秀的范文,找到啟發(fā)。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記篇一這周
充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,用詞恰當(dāng)、貼切,注意語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)的正確使用??偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們
總結(jié)是一種表達(dá)與交流的方式,通過(guò)對(duì)事物進(jìn)行深入思考和概括,我們可以更加清晰地向他人傳遞自己的觀點(diǎn)和體會(huì)。一個(gè)完美的總結(jié)應(yīng)該具備客觀性、準(zhǔn)確性和邏輯性,能夠真實(shí)地
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在現(xiàn)代社會(huì),我們面臨著各種信息和媒體的沖擊和誘惑。解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于正確的思維方式和決策能力。下面是一些實(shí)用的建議,希望可以為大家提供一些思路。寫(xiě)關(guān)于國(guó)慶節(jié)作文
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范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一
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“個(gè)人的充實(shí)與全面素質(zhì)的提升”,這是我們每個(gè)人都應(yīng)該一直努力追求的目標(biāo)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要把握好時(shí)態(tài),既要回顧過(guò)去,也要展望未來(lái)。6、范文里的例子可以幫助我們更好地理解
閱讀是拓展知識(shí)和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的途徑之一,我們需要培養(yǎng)閱讀的興趣和習(xí)慣。9、完美的總結(jié)應(yīng)該包含自己的思考和體會(huì)。小編為大家精心搜集了一些總結(jié)的優(yōu)秀范文,供大家閱讀和借
總結(jié)是思維的回顧與升華,是智慧的結(jié)晶與延伸。在總結(jié)之前,我們可以先列出要點(diǎn)和關(guān)鍵詞,以幫助自己更好地組織思路。如果你正在尋找靈感,不妨瀏覽以下總結(jié)范文,或許能給
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?
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通過(guò)總結(jié),我們能夠洞察自身的優(yōu)點(diǎn)與不足,不斷完善自我。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意適當(dāng)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和做法,但要保持獨(dú)立思考,形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。以下是小編為大家收集的總結(jié)范
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心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎?下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到
生活中有太多的偶然和必然,我們只是其中的過(guò)客。通過(guò)總結(jié),我們可以將學(xué)習(xí)或工作中的經(jīng)驗(yàn)和成果分享給他人,促進(jìn)互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以下是小編為大家整理的環(huán)境保護(hù)知識(shí),一
計(jì)劃可以幫助我們更好地遵循自己的節(jié)奏和步調(diào),避免過(guò)度拖延或過(guò)度緊張。制定好的計(jì)劃也需要不斷評(píng)估和調(diào)整,以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。如何制定一份科學(xué)合理的計(jì)劃呢?以下
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接
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人生中有許多瑣事需要梳理和總結(jié),它們對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)展起著重要的作用??偨Y(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確精練,避免出現(xiàn)冗長(zhǎng)和啰嗦的表達(dá)方式??偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工
公司經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)表明,我們需要進(jìn)一步改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略。要突出重點(diǎn),將重要的事項(xiàng)和成果放在總結(jié)的核心部分。以下是一些總結(jié)的經(jīng)典范文,希望對(duì)大家有所啟示?!秶?guó)慶節(jié)見(jiàn)聞》
有時(shí)候,我們需要從過(guò)去的經(jīng)歷中總結(jié)出一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在總結(jié)中可以提出問(wèn)題和挑戰(zhàn),為未來(lái)的發(fā)展提供思考和解決方法。小編為大家推薦一些有效的溝通技巧,幫助你處
總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié),可以幫助我們不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練,不要過(guò)多使用修飾詞。請(qǐng)看以下總結(jié)范文,或許能夠給你一些靈感和寫(xiě)作的啟示。學(xué)生頂
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最新商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇(匯總13篇)

格式:DOC 上傳日期:2025-01-01 16:50:52
最新商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇(匯總13篇)
    小編:小魚(yú)愛(ài)吃yu-

思考和總結(jié),是對(duì)自己成長(zhǎng)的一種責(zé)任和尊重。注意總結(jié)的篇幅,不要過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短,一般應(yīng)根據(jù)所總結(jié)的內(nèi)容和要求來(lái)合理控制字?jǐn)?shù)。以下是專(zhuān)家總結(jié)的一些保持健康的小竅門(mén),希望對(duì)大家有所幫助。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇一

(一)調(diào)查了解,摸清情況。

先期對(duì)全班同學(xué)的基本情況進(jìn)行大致了解,并分別與大家取得聯(lián)系,征求意見(jiàn)和建議,了解對(duì)這次聚會(huì)的支持率和參與度,摸清這次同學(xué)聚會(huì)參加人數(shù)和同學(xué)心態(tài)。

(二)根據(jù)情況,分步實(shí)施。

在廣泛征求多數(shù)同學(xué)同意的情況下,決定舉辦這次同學(xué)聚會(huì)活動(dòng),具體活動(dòng)內(nèi)容由××、××、××等同學(xué)拿出初步意見(jiàn)。

(三)成立組織,明確責(zé)任。

為了保證這次同學(xué)聚會(huì)圓滿完成各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作,成立如下組織:

1、同學(xué)聚會(huì)籌備組,具體負(fù)責(zé)活聚會(huì)的組織和日程安排工作。

2、會(huì)務(wù)組:主要負(fù)責(zé)報(bào)到、交通、食宿安排等。

3、財(cái)務(wù)組:負(fù)責(zé)制定人均費(fèi)用預(yù)算、收費(fèi)、費(fèi)用支出及財(cái)務(wù)公開(kāi)等項(xiàng)工作。

4、宣傳組:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)攝影、通訊錄制作、聚會(huì)光盤(pán)的編制、發(fā)放。

5、聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)對(duì)同學(xué)及班主任老師聯(lián)系邀請(qǐng)。

本次聚會(huì)是畢業(yè)十多年后的第一次聚會(huì),希望各組成員能夠認(rèn)真按照分工,認(rèn)真履行各自的職責(zé),互相之間密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,確保這次聚會(huì)達(dá)到增進(jìn)友誼、提升班級(jí)凝聚力、加深了解、促進(jìn)交流的目的。本活動(dòng)方案為征求意見(jiàn)稿,歡迎同學(xué)們提出修改意見(jiàn).

聚會(huì)方案

八大活動(dòng)安排:八大活動(dòng)貫穿始終 ,純真情誼母校可鑒!

活動(dòng)之一:

主題:深情相擁,真情溝通

時(shí)間:×月×日?qǐng)?bào)到,在××賓館匯合,晚間簡(jiǎn)餐后.

內(nèi)容:尋一處安靜休閑之地(咖啡館?茶館?)聊聊天,座座談,每個(gè)人通告一下自己的近況+和當(dāng)年的死黨暢快交心+通告一下幾天來(lái)活動(dòng)的內(nèi)容+留詳細(xì)通訊錄。

活動(dòng)之二:

主題:參觀學(xué)校,追憶往昔

時(shí)間:×月×日上午

內(nèi)容:在校門(mén)前集體合影+樓前合影+隨意小合影+雙人合影+單人照,哈哈,之后進(jìn)入校園,參觀校園,繼續(xù)拍照;到校外走走曾經(jīng)走過(guò)的實(shí)習(xí)之地,找找當(dāng)年的那些關(guān)鍵地點(diǎn),發(fā)發(fā)呆,拍拍照,重溫十多年前的美好片段。

活動(dòng)之三:

主題:嘗嘗十多年前的大餐

時(shí)間:×月×日中午

內(nèi)容:參觀行程結(jié)束后,在母校附近的餐廳吃簡(jiǎn)餐,追憶當(dāng)年偶爾小小的奢侈和熱血同學(xué)豪氣碰杯醉臥校園的難忘經(jīng)歷。

活動(dòng)之四:

主題:決勝十年之后

時(shí)間:×月×日下午

—— “同學(xué)匯”做您身邊最滿意的聚會(huì)服務(wù)專(zhuān)家

度.

活動(dòng)之五:

主題:新年撲克大賽,贏取豐厚獎(jiǎng)品

時(shí)間:×月×日上午

內(nèi)容:撲克比賽,熱熱鬧鬧的來(lái)一場(chǎng)新年撲克大獎(jiǎng)賽,順便檢查一下同學(xué)們十年當(dāng)中,除了工作之外娛樂(lè)生活的質(zhì)量如何?優(yōu)勝者獲得老師及同學(xué)簽名新年大獎(jiǎng).

活動(dòng)之六: (重中之重)

主題:十年聚會(huì)狂歡紀(jì)念盛宴

時(shí)間:×月×日中午

內(nèi)容:師生歡聚一堂,美酒佳肴,歡歌笑語(yǔ),祝福聲聲,把內(nèi)心匯集的思念暢快來(lái)表達(dá)!大家頻頻提議,屢屢碰杯,十年感懷,烈酒加溫,將十年聚會(huì)的氛圍推向最高-潮!

注意:1、要提前造造句,準(zhǔn)備準(zhǔn)備節(jié)目;

2、不能喝太醉......

在歌聲中踏上返家的路。

尾聲:不著急回家的晚上再小聚一下下,把那來(lái)不及說(shuō)的掏心窩話好好說(shuō)說(shuō)。

溫馨提示:

1、天寒地凍,要穿厚衣、厚鞋,以免凍壞小身體,將同學(xué)聚會(huì)搞成風(fēng)(寒)流(涕)聚會(huì)

2、回家到里,給各位同學(xué)打打電話,發(fā)發(fā)短信,報(bào)報(bào)平安。

斗轉(zhuǎn)星移,歲月如歌,轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)從休寧縣休寧中學(xué)畢業(yè)二十年了。三年的同窗情誼,同學(xué)友誼難舍難割,至今難以忘懷!為了讓同學(xué)們興致而來(lái),滿意而歸;為了保障同學(xué)聚會(huì)有條不紊;為了讓同學(xué)們能夠在短短的兩天時(shí)間里,盡情地回味母校這片土地上的山水草木,并牽手其間敘說(shuō)當(dāng)年,分享20年人生,展望未來(lái)而遙相呼應(yīng),特制訂本活動(dòng)方案。

一、組織分工

成立“休寧縣休寧中學(xué)同學(xué)聚會(huì)籌備委員會(huì)”,全面、系統(tǒng)地負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制訂、準(zhǔn)備,以及聚會(huì)的組織、指揮、聯(lián)絡(luò)和接待工作。

會(huì)長(zhǎng): ***

副會(huì)長(zhǎng): ***

籌備委員會(huì)下設(shè)六個(gè)小組:

協(xié)調(diào)組:由**同學(xué)任組長(zhǎng),組員:***,全面負(fù)責(zé)同學(xué)聚會(huì)籌備組織工作;負(fù)責(zé)籌備小組成員間的聯(lián)絡(luò)與信息溝通;負(fù)責(zé)聚會(huì)活動(dòng)的指揮協(xié)調(diào)。

生活組:由**同學(xué)任組長(zhǎng),組員:***,負(fù)責(zé)接待、住宿、飲食、會(huì)場(chǎng)、租車(chē)等事宜,需要人員可以隨時(shí)調(diào)遣。財(cái)務(wù)組配合。

《聚會(huì)文藝活動(dòng)策劃》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示,剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇二

中國(guó)商務(wù)禮儀因其所具有的濃厚的中國(guó)特色而在商務(wù)禮儀中獨(dú)樹(shù)一幟。下面是本站小編給大家搜集整理的中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)文章內(nèi)容。

初次見(jiàn)面說(shuō)幸會(huì),看望別人說(shuō)拜訪,等候別人說(shuō)恭候,請(qǐng)人勿送用留步,對(duì)方來(lái)信稱(chēng)惠書(shū),麻煩別人說(shuō)打擾,請(qǐng)人幫忙說(shuō)煩請(qǐng),求給方便說(shuō)借光,托人辦事說(shuō)拜托,請(qǐng)人指教說(shuō)請(qǐng)教,他人指點(diǎn)稱(chēng)賜教,請(qǐng)人解答用請(qǐng)問(wèn),贊人見(jiàn)解用高見(jiàn),歸還原物說(shuō)奉還,求人原諒說(shuō)包涵,歡迎顧客叫光顧,老人年齡叫高壽,好久不見(jiàn)說(shuō)久違,客人來(lái)到用光臨,中途先走說(shuō)失陪,與人分別說(shuō)告辭,贈(zèng)送作品用雅正。

在同一個(gè)城市不同的兩個(gè)高速公路收費(fèi)站前分別立著這樣兩塊牌子:“一車(chē)一桿,電腦收費(fèi),主動(dòng)收費(fèi),謝謝合作?!?“一車(chē)一桿,電腦收費(fèi),創(chuàng)桿砸車(chē),后果自負(fù)?!?.你認(rèn)為哪個(gè)效果會(huì)更好,為什么?2.如何在處理問(wèn)題上體現(xiàn)禮儀的力量?案例分析:禮儀有“和”的精神,古人在很早前就提到過(guò)“禮之用,和為貴”,也就是禮儀的最大用處就是用于人與人之間的和睦相處。在現(xiàn)代社會(huì),這個(gè)“和”既是人與人之間、單位與單位之間、國(guó)家與國(guó)家的和睦、和平,也是社會(huì)的和諧。前者體現(xiàn)了“和”的精神,而后者則顯對(duì)立。禮儀另一核心本質(zhì)是“尊重”,前者體現(xiàn)了尊重,后者沒(méi)有。禮儀的力量還體現(xiàn)在它的感情色彩,是有溫度的,是溫和的,前者體現(xiàn)出來(lái)了,而后者沒(méi)有,顯生硬。由此可見(jiàn),中國(guó)的商務(wù)禮儀帶有很濃重的傳統(tǒng)禮儀色彩。

1.中國(guó)人與外國(guó)人見(jiàn)面都是以握手為禮節(jié)的,一般不采用擁抱的方式中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)。中國(guó)人其實(shí)很拘禮,相互介紹時(shí)都是采用全職稱(chēng)頭銜。

2.與中國(guó)人約會(huì),事先約會(huì)是必要的,但是要做好心理準(zhǔn)備,在中國(guó)企業(yè)家做出決定之前要耐心等待。

3.外國(guó)人應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)他們來(lái)中國(guó)的具體流程都是安排好的,分毫不差,因此一定要守時(shí)。

4.中國(guó)人一般不會(huì)在家中接待客人。

5.客人應(yīng)該到的稍微早一點(diǎn)并且餐后不久就告辭。席間要準(zhǔn)備好不時(shí)的祝酒來(lái)表示高興、感謝和友誼等等。

6.用餐時(shí)不要談生意,生意是餐后佐料。

7.切忌不要贈(zèng)送昂貴的禮物,會(huì)給人受賄的感覺(jué)。

8.談話內(nèi)容多涉及一些中西方差異和中國(guó)所取得的進(jìn)展,會(huì)比較受歡迎。

1.中國(guó)人普遍忌諱旁人在自己面前吐痰、控鼻孔、擤鼻涕。

2.認(rèn)為這是不講公德的行為。普遍忌諱有人雙目盯視自己,認(rèn)為這是不懷好意。3.普遍忌諱禮物“送鐘”。因其與“送終”同音,使人感到喪氣。

4.有些地區(qū)的人忌諱把寸雨傘送人。因“傘”與“散”同音,容易引起對(duì)方的誤解。

5.吃梨忌諱分著吃,或一梨切成幾瓣分著吃,因?yàn)椤胺掷妗迸c“分離”同半,是一種不祥的預(yù)兆。

6.忌諱聽(tīng)到烏鴉的叫聲,認(rèn)為這是不祥的兆頭。普遍忌諱有人有筷子敲擊碗碟,因?yàn)檫@會(huì)使人聯(lián)想到乞丐要飯。

認(rèn)為黑色是葬禮的顏色。

8.普遍忌諱用紅筆寫(xiě)信及簽字。因?yàn)檫@含有斷交之意。

中國(guó)商務(wù)禮儀也在不斷的完善自己,努力做到與國(guó)際接軌,畢竟當(dāng)代商務(wù)活動(dòng)早已經(jīng)是國(guó)際間的交流了。中國(guó)商務(wù)禮儀就是在中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)際逐漸發(fā)展起來(lái)的一種既保留了中國(guó)的一些傳統(tǒng)禮節(jié)同時(shí)又與國(guó)際接軌的禮儀。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇三

商務(wù)接待成功的秘訣在于細(xì)心,照顧到每一個(gè)客人的喜好,他們會(huì)高興你的細(xì)心的。了解客人,對(duì)新老朋友都熱情相待。在商務(wù)接待中提高公司形象,強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù),但要做得圓滑而漂亮。

介紹的手勢(shì):五指并攏,手心向上,指向被介紹人。

介紹的順序:先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長(zhǎng)的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國(guó)同事給外國(guó)同事;如果身邊各有一人,先介紹右邊的,再介紹左邊的。

握手的場(chǎng)合也有講究,在如下幾種情況下,應(yīng)該握手,如:遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合,迎接或送別來(lái)訪者時(shí);拜訪他人后,在辭行的時(shí)候;介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合,偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。通常,上述所列舉的情況下都是適合握手的場(chǎng)合。

除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外,一般握兩三下就行。不要太用力,但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈,也可較長(zhǎng)時(shí)間握手,并上下?lián)u晃幾下。

握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi),時(shí)間過(guò)短,好像在走過(guò)場(chǎng),又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久,特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的'手長(zhǎng)久不放,顯得有些虛情假義,甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕薄?/p>

在公務(wù)場(chǎng)合,握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合,它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來(lái)訪者時(shí),這一問(wèn)題變得特殊一些:當(dāng)客人抵達(dá)時(shí),應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí),就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見(jiàn)”。這一次序顛倒,很容易讓人發(fā)生誤解。

應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí),最得體的就是立即伸出自己的手,進(jìn)行配合。而不要置之不理,使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。

當(dāng)你在握手時(shí),不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話,可以握緊對(duì)方的手,語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定,并在加強(qiáng)重要字眼時(shí),緊握著對(duì)方的手,來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。

長(zhǎng)輩和晚輩之間,長(zhǎng)輩伸手后,晚輩才能伸手相握,上下級(jí)之間,上級(jí)伸手后,下級(jí)才能接握;男女之間,女方伸手后,男方才能伸手相握;當(dāng)然,如果男方為長(zhǎng)者,遵照前面說(shuō)的方法。

如果需要和多人握手,握手時(shí)要講究先后次序,由尊而卑,即先年長(zhǎng)者后年幼者,先長(zhǎng)輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級(jí)后下級(jí)。

交際時(shí)如果人數(shù)較多,可以只跟相近的幾個(gè)人握手,向其他人點(diǎn)頭示意,或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生,在主動(dòng)和人握手之前,應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎,如果已經(jīng)察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思,點(diǎn)頭致意或微鞠躬就行了。

握手時(shí),距對(duì)方約一步遠(yuǎn),上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開(kāi)下滑,向受禮者握手。

掌心向下握住對(duì)方的手,顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲,無(wú)聲地告訴別人,他此時(shí)處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反,掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套,帽子,這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲:“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視,微笑,問(wèn)候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。

如果是坐著,盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片;輩份較低者,率先以右手遞出個(gè)人的名片;到別處拜訪時(shí),經(jīng)上司介紹后,再遞出名片;接受名片時(shí),應(yīng)以雙手去接,并確定其姓名和職務(wù);接受名片后,不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾,不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋,避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西;不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片;上司在時(shí)不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

1、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時(shí),應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時(shí),接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

2、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳,接待人員用手指示,請(qǐng)客人坐下,看到客人坐下后,才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座,應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),到達(dá)時(shí),接待人員按“開(kāi)”的鈕,讓客人先走出電梯。

4、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。

(一)旅行車(chē)

我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí),多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

(二)吉普車(chē)

吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛,都應(yīng)以前排右坐為尊,后排右側(cè)次之,后排左側(cè)為末席。上車(chē)時(shí),后排位低者先上車(chē),前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人先下,后排客人再下車(chē)。

(三)小轎車(chē)

1、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi),也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)?。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)?,雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。

2、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē),則應(yīng)邀友人坐前座,友人之?huà)D坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。

3、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。

4、主人親自駕車(chē),坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車(chē)后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

5、小轎車(chē)的座位,如有司機(jī)駕駛時(shí),以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。

6、主人夫婦駕車(chē)時(shí),則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē),然后自己再上車(chē)。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇四

1賓主會(huì)面時(shí),接待人員應(yīng)先介紹自己人。

a.正確b.錯(cuò)誤。

答案:a。

2圓桌雙主人時(shí),面對(duì)房間正門(mén)為一號(hào)位坐第一主人,第一主人的右側(cè)為第一主賓。

a.正確b.錯(cuò)誤。

答案:a。

3按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。

a.正確b.錯(cuò)誤。

答案:a。

4送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。

a.正確b.錯(cuò)誤。

答案:a。

5公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循舒適自然。

a.正確b.錯(cuò)誤。

答案:b。

6見(jiàn)面時(shí)應(yīng)先遞名片,再做介紹。

a.正確b.錯(cuò)誤。

答案:a。

7自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。

a.正確b.錯(cuò)誤。

答案:b。

8職場(chǎng)交談不能涉及國(guó)。

家秘密和行業(yè)秘密。

a.正確b.錯(cuò)誤。

答案:a。

9陌生場(chǎng)合不可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問(wèn)題。

a.正確b.錯(cuò)誤。

答案:b。

10商務(wù)電話不可選周一上午。

a.正確b.錯(cuò)誤。

答案:b。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇五

工作式:適用于工作場(chǎng)合,它包括本人姓名、供職單位及其部門(mén)、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好,我叫xx,是xx公司的銷(xiāo)售經(jīng)理?!薄拔医衳x,在xx學(xué)校讀書(shū)?!?/p>

應(yīng)酬式:適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合,這種自我介紹最為簡(jiǎn)潔,往往只包括姓名一項(xiàng)即可?!澳愫茫医衳x?!薄澳愫茫沂莤x。”

交流式:適用于社交活動(dòng)中,希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系。如“你好,我叫xx,在xx工作。我是xx的同學(xué),都是xx人?!?/p>

問(wèn)答式:適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問(wèn)答式的自我介紹,應(yīng)該是有問(wèn)必答,問(wèn)什么就答什么。

禮儀式:適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。包括姓名、單位、職務(wù)等,同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來(lái)賓,大家好!我叫xx,是xx學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校,希望大家……”

在下面場(chǎng)合有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。如:應(yīng)試求學(xué)時(shí)、在交往中與不相識(shí)者相處時(shí)、有不相識(shí)者表現(xiàn)出對(duì)自己感興趣時(shí)、有不相識(shí)者要求自己作自我介紹時(shí)、有求于人,而對(duì)方對(duì)自己不甚了解,或一無(wú)所知時(shí)、旅行途中,與他人不期而遇,并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)、自我推薦、自我宣傳時(shí)、如欲結(jié)識(shí)某些人或某個(gè)人,而又無(wú)人引見(jiàn),如有可能,即可向?qū)Ψ阶詧?bào)家門(mén),自己將自己介紹給對(duì)方。

講究態(tài)度:

大家都知道,自我介紹是個(gè)精短的過(guò)程,所以在態(tài)度上一定要注意,要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要給人一種落落大方,笑容可掬的感覺(jué),既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢(shì),輕浮夸張,要追求真實(shí),表達(dá)出自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。切記不可流露出畏怯和緊張,容易被他人所輕視。

在要去自我介紹之前一定要看好時(shí)機(jī),要盡量選在對(duì)方比較空閑然后情緒也比較好的情況下是最有效的,在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行自我介紹既不會(huì)打擾到對(duì)方,又容易讓對(duì)方記住你。

自我介紹時(shí)還要簡(jiǎn)潔,言簡(jiǎn)意賅盡可能地節(jié)省時(shí)間,以半分鐘左右為佳。不宜超過(guò)一分鐘,而且愈短愈好。話說(shuō)得多了,不僅顯得羅嗦,而且交往對(duì)象也未必記得住。為了節(jié)省時(shí)間,作自我介紹時(shí),還可利用名片、介紹信加以輔助。

進(jìn)行自我介紹,應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意,得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場(chǎng),自我介紹則被視為不禮貌的。應(yīng)善于用眼神表達(dá)自己的友善,表達(dá)關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認(rèn)識(shí)某人,最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況,諸如性格、特長(zhǎng)及興趣愛(ài)好。這樣在自我介紹后,便很容易融洽交談。在獲得對(duì)方的姓名之后,不妨口頭加重語(yǔ)氣重復(fù)一次,因?yàn)槊總€(gè)人最樂(lè)意聽(tīng)到自己的名字。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇六

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)社會(huì)各個(gè)行業(yè)的突飛猛進(jìn)。特別是現(xiàn)代對(duì)外交往的日益頻繁,酒店業(yè)在外觀裝飾、配套設(shè)施以及服務(wù)水平上的要求越來(lái)越高,目的就是要讓客人在酒店下榻有賓至如歸的感覺(jué)。

在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,誰(shuí)能入鄉(xiāng)隨俗或者說(shuō)尊重對(duì)方的禮儀,誰(shuí)就能生存得更好。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺,對(duì)外商務(wù)活動(dòng)日益頻繁,只有掌握一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范,這樣才能使酒店服務(wù)走向國(guó)際化、規(guī)范化的道路,也是酒店業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的法寶。

顯然,以客人的需求為導(dǎo)向的酒店服務(wù)是酒店核心價(jià)值的重要體現(xiàn)。讓客人滿意的前提是了解客戶的需求,通過(guò)建立完善的賓客信息收集和分析系統(tǒng),動(dòng)態(tài)掌握并不斷滿足賓客需求,為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。

因此,現(xiàn)代酒店的基礎(chǔ)服務(wù)理念就是:微笑待人、顧客至上。在接待賓客時(shí),通過(guò)商務(wù)禮儀的熟練運(yùn)用,把握客戶服務(wù)的細(xì)節(jié),為酒店服務(wù)注入新的動(dòng)力,是現(xiàn)代酒店商務(wù)禮儀的最終目的酒店商務(wù)禮儀知識(shí)精選酒店商務(wù)禮儀知識(shí)精選。

酒店商務(wù)禮儀主要包括酒店服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、儀容、儀表、儀態(tài)修飾以及酒店賓客迎送禮儀、接待禮儀、宴請(qǐng)禮儀、會(huì)議服務(wù)禮儀等。在酒店服務(wù)中,最重要的便是酒店服務(wù)人員心態(tài)與服務(wù)意識(shí)的調(diào)整與建立。

酒店員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀,不僅反映出員工自身的素質(zhì),而且折射出企業(yè)的文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。所以,酒店員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。

使客人得到真實(shí)的關(guān)懷和舒適是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡(jiǎn)單的服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低,而是基于企業(yè)深層文化底蘊(yùn)的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務(wù)愿望,就會(huì)在服務(wù)中從尊酒店的使命。

也就是說(shuō),酒店服務(wù)人員要從客人的角度出發(fā)對(duì)不同的客人采取不同的態(tài)度,說(shuō)不同的話,提供個(gè)性服務(wù)。這就要求酒店商務(wù)禮儀服務(wù)人員具備助人為樂(lè)的精神、嫻熟的服務(wù)技能以及善于了解客戶真實(shí)需求的能力。

微笑是一種世界語(yǔ)言,可以拉近人與人之間的距離,消除隔閡,促進(jìn)雙方溝通。在酒店工作中,微笑是相當(dāng)重要的,沒(méi)過(guò)旅館之王希爾頓酒店,是各地國(guó)際酒店的榜樣,它的旅館遍布五大洲的各個(gè)城市。其經(jīng)營(yíng)秘訣就在于微笑服務(wù)。

如果缺少了服務(wù)人員的微笑,就好比花園失去了春日的陽(yáng)光和微風(fēng)。因此對(duì)于酒店服務(wù)人員來(lái)說(shuō)在工作崗位上微笑地服務(wù)與他人是一種基本的崗位規(guī)范。

現(xiàn)代企業(yè)十分重視樹(shù)立良好的形象,酒店業(yè)不例外。酒店形象取決于兩個(gè)方面:一是提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平;二就是員工的個(gè)人形象。酒店服務(wù)人員的儀容儀表在一定程度上體現(xiàn)了酒店的服務(wù)形象,而服務(wù)形象是酒店文明的第一標(biāo)志。形象代表檔次,檔次決定價(jià)值,價(jià)格產(chǎn)生效益。因此,酒店服務(wù)人員的儀容儀表儀態(tài)修飾十分必要。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇七

總的來(lái)說(shuō)商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個(gè)場(chǎng):

1、初次交往中,主要表現(xiàn)在人際距離。

2、公務(wù)交往中

公務(wù)活動(dòng)中講禮儀的作用:

(1)劃清界限,公事公辦;

(2)維護(hù)企業(yè)形象

值得關(guān)注的五個(gè)方面:

(1)慶典;

(2)儀式;

(3)商務(wù)會(huì)議;

(4)商務(wù)活動(dòng);

(5)商務(wù)接待

從禮儀角度看,最關(guān)鍵三個(gè)問(wèn)題:

(1)談判者的著裝;

(2)談判策略

(3)會(huì)務(wù)安排

3、涉外交往,“十里不同風(fēng),百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。

(1).握手只握右手。

(2).送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專(zhuān)用)。

(3).忌諱豬的民族會(huì)不喜歡熊貓等類(lèi)似豬的禮品。

二、商務(wù)禮儀適用的對(duì)象

商務(wù)禮儀適用的對(duì)象主要針對(duì)于商務(wù)人員,而商務(wù)人員的工作能力應(yīng)該由兩部分組成:

一個(gè)是業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)能力為現(xiàn)代商務(wù)人員的基本工作能力;另一個(gè)是交際能力,交際能力才是商務(wù)人員的可持續(xù)發(fā)展的能力,人際關(guān)系重視程度與處理能力。

三、商務(wù)禮儀的三個(gè)方面主要作用

1、提高個(gè)人素質(zhì):商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

2、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象:商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系。如果遇到不知事情,最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,以靜制動(dòng)。

3、有助于建立良好的人際溝通:例如,拜訪別人要預(yù)約,且要遵時(shí)守約,提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜;又如秘書(shū)接聽(tīng)找老總的電話,先告對(duì)方要找的人不在,再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)、有何事情。

總的來(lái)說(shuō),其作用在于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外強(qiáng)形象。

四、商務(wù)禮儀的基本理念

商務(wù)禮儀最重要的就是四個(gè)字:尊重為本。從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)講,有兩個(gè)層面:自尊與尊重他人。

五、其他的基本禮儀

1、著裝佩戴首飾方面

規(guī)范體現(xiàn)四個(gè)方面:

(2)、善于搭配:如穿無(wú)袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級(jí)晚宴,戒指應(yīng)戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢(shì)好的少女才戴腳鏈)

(3)、遵守慣例:遵循同質(zhì)同色,遵守習(xí)俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛(ài)人,戴無(wú)名指表示已婚,戴小拇指表示獨(dú)身,拇指不戴戒指。

(4)、區(qū)分場(chǎng)合:

著裝的三種場(chǎng)合:

c.休閑場(chǎng)合(個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間,居家休息、健身運(yùn)動(dòng)、觀光游覽、逛街購(gòu)物): 要求舒適自然,不穿套裝和制服。

2、商務(wù)語(yǔ)言方面:

“少說(shuō)多聽(tīng)”——言多必失、以靜制動(dòng)、給人謙恭虛心的感覺(jué)

(1)、語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

(2)、語(yǔ)言要文明

(3)、問(wèn)候注意三點(diǎn):位低者先行,因場(chǎng)合而異(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場(chǎng)合而非工作場(chǎng)合),問(wèn)候內(nèi)容有別。問(wèn)候稱(chēng)呼:稱(chēng)行政職務(wù)、稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng)、稱(chēng)行業(yè)稱(chēng)呼(護(hù)士、老師等泛尊稱(chēng))、時(shí)尚性稱(chēng)呼(先生、女士)。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇八

禮儀是人們約定俗成的,對(duì)人,對(duì)己,對(duì)鬼神,對(duì)大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意識(shí)的,各種慣用形式和行為規(guī)范。下面和小編一起來(lái)看中外商務(wù)禮儀知識(shí),希望有所幫助!

"起身站立可以幫助你建立存在感。如果你一直坐著,會(huì)很容易被人忽視。如果突然被介紹給其他人,讓你猝不及防,不能及時(shí)起身站立,你的身體應(yīng)該前傾,表示如果可以的話你會(huì)起身。”

在商務(wù)場(chǎng)合,你應(yīng)該使用自己的全名,但是你要注意其他人希望自己怎樣被介紹給別人。

如果你的名字很長(zhǎng)或者很難念,你可以考慮把名字改掉或縮短。你還可以考慮把名字的發(fā)音備注中在名片上。

“在現(xiàn)如今的工作場(chǎng)合,主人或者級(jí)別高的人,不論性別,都應(yīng)該主動(dòng)伸手與他人握手”,pachter在書(shū)中寫(xiě)到:“但如果級(jí)別高的人沒(méi)有和你握手(一般都是考慮到性別的原因:女士主動(dòng)伸手與他人握手),級(jí)別低的人應(yīng)主動(dòng)伸手與之握手?!?/p>

就是說(shuō),無(wú)論誰(shuí)先伸手,都必須握手?!霸诿绹?guó),握手是一種商務(wù)問(wèn)候。如果你想被別人認(rèn)真對(duì)待,你必須要和別人握手,而且要正確的握手?!?/p>

"服裝,是非語(yǔ)言交際的一種重要形式,它可以提升一個(gè)人的職業(yè)聲譽(yù)也能損毀一個(gè)人的信譽(yù)。如果你想從你的.著裝選擇上傳遞“專(zhuān)業(yè)”的信息,那你要時(shí)刻留意你將參加的活動(dòng)、會(huì)議或是用餐的dresscode,以確保你的著裝符合標(biāo)準(zhǔn)。

說(shuō)太多謝謝只會(huì)沖淡它的影響力,也讓你看起來(lái)多少有點(diǎn)無(wú)助。

如果你要發(fā)感謝便條,最好在24小時(shí)之內(nèi)完成,并且給每一個(gè)你要感謝的人單獨(dú)一個(gè)便條。

使用電子郵件發(fā)送感謝便條既方便又快捷,切記不要群發(fā)。

現(xiàn)代人和手機(jī)形影不離,人走哪就把手機(jī)帶到哪兒,但是你要記得在開(kāi)會(huì)的時(shí)候避免拿出手機(jī)。

無(wú)論你的雙手多么的被短信或郵件吸引,都不要在開(kāi)會(huì)的時(shí)候掏出手機(jī),你以為自己的行為很隱蔽,其實(shí)很容易被人發(fā)現(xiàn),而且顯得很沒(méi)有素質(zhì)。

而且,不要在開(kāi)會(huì)的時(shí)候把手機(jī)擺在桌上。因?yàn)檫@是一種明顯的暗示:告訴和你一起開(kāi)會(huì)的人,你隨時(shí)會(huì)因?yàn)殡娫捘穷^的人而忽略他們。

為異性拉椅子似乎很正常很紳士,但是pachter說(shuō):“在商務(wù)場(chǎng)合,不需要考慮性別因素?!?/p>

“無(wú)論男女,都應(yīng)該自己拉開(kāi)椅子?!?/p>

無(wú)論男女都會(huì)有這樣的動(dòng)作,但是這樣的動(dòng)作在商務(wù)場(chǎng)合容易讓人分心,而且太性感。

“指向某物的時(shí)候用整個(gè)手掌,而且要把手指并攏。如果你只用食指指向某物,這樣顯得很有侵略性。”pachter寫(xiě)到?!薄氨M管男女都會(huì)這樣做,但是女性更傾向于用食指指物?!?/p>

格外注意郵件的收件人姓名,因?yàn)楹苋菀走x錯(cuò)名字,特別是那些你不想讓他們收到你郵件的人。

pachter說(shuō):“在商務(wù)用餐場(chǎng)合,絕對(duì)不要用刀切開(kāi)面包卷,而是用手撕開(kāi)。”

假如你點(diǎn)了一個(gè)昂貴的牛排或龍蝦,會(huì)讓你看起來(lái)在占主人的便宜。但是,如果你的主人推薦你點(diǎn)這些,你可以根據(jù)主人的推薦來(lái)點(diǎn)菜,但還是盡量不要選擇太貴的。酒也一樣。

另外,點(diǎn)“特色菜”的時(shí)候要格外小心,因?yàn)楹芏喾?wù)員在介紹特色菜的時(shí)候不會(huì)提價(jià)格。而特色菜的價(jià)格一般比普通菜肴貴10%-40%,但是你又不方便在商務(wù)場(chǎng)合詢問(wèn)特色菜的價(jià)格。所以,最好避開(kāi)。

你不是服務(wù)員,還是讓服務(wù)員來(lái)做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盤(pán),會(huì)讓和你一起用餐的人覺(jué)得你很著急甚至覺(jué)得你很粗魯。

意思就是如果你的客人選擇了開(kāi)胃菜和甜點(diǎn),你也要選擇開(kāi)胃菜或甜點(diǎn)。而不應(yīng)該選擇主菜,這會(huì)讓你的客人感覺(jué)不舒服。

你是來(lái)談生意的,不是來(lái)打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的時(shí)候打包食物,但是絕對(duì)不要在商務(wù)場(chǎng)合這樣做。

記得英文單詞左邊left有四個(gè)字母,而右邊right有五個(gè)字母。

pachter寫(xiě)到:

食物放在餐盤(pán)的左邊。食物food和左邊left的英文單詞都是四個(gè)字母。類(lèi)似的,飲料放在餐盤(pán)的右邊,杯子glass和右邊right都有五個(gè)單詞,所以都放在餐盤(pán)的右邊。

左右原則也適用于你的餐具。你的叉子fork放在左邊,刀子knife和湯勺spoon放在右邊,因?yàn)樗鼈兌加形鍌€(gè)字母。

另外,還有一個(gè)bmw原則可以幫助你記得如何放置盤(pán)子和杯子,bmw在這里的意思是面包bread,飯meal,和水water,所以記得你的面包和黃油的盤(pán)子放在左邊,中間放主食meal,右邊放水杯。

“如果你邀請(qǐng)他人用餐,你就是主人,主人負(fù)責(zé)買(mǎi)單結(jié)賬,不論你是男性還是女性。但是如果你的男性客人想付賬,女性主人可以說(shuō):不是我請(qǐng)客,是公司買(mǎi)單?;蛘呓杩谏舷词珠g的時(shí)候提前買(mǎi)單。這招同樣適合男性?!?/p>

“當(dāng)然,如果男性客人一定要堅(jiān)持付款,那就讓他付吧,沒(méi)必要為此爭(zhēng)的面紅耳赤?!?/p>

如果你要離場(chǎng),不要默默的離開(kāi),你可以提前準(zhǔn)備好離場(chǎng)臺(tái)詞,例如很高興見(jiàn)到你,和你聊天很愉快,或者期待下次與您會(huì)面等等。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇九

1.禮儀是由禮儀的主體,禮儀的客體,禮儀的媒體,禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象,適用范圍的不同,大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀等幾大分支。

3.個(gè)人修飾儀容時(shí),應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝等五方面。

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德、勿礙他人、以右為尊。

5.交往禮儀中的三a原則是接受對(duì)方重視對(duì)方贊同對(duì)方。

6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先上門(mén)有禮為客有方的原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗,當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料,你如果點(diǎn)頭,那就只能渴著,因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是“點(diǎn)頭不算,搖頭算”。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中,相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。

9.在日本,如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師,一般稱(chēng)為“先生”。

10.問(wèn)候用語(yǔ)分為標(biāo)準(zhǔn)式和時(shí)效式兩種。

11.記錄電話有簿記、板書(shū)、錄音三種主要方法。

12.在生活、工作中,當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí),切忌以勢(shì)壓人,最好的辦法是避免爭(zhēng)論,求同存異。

13.“tpo”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧地點(diǎn)、時(shí)間、目的,而不能毫無(wú)章法。

14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語(yǔ)言的交往形式,“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。

15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守:女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及在公共場(chǎng)合不妨礙他人等三大準(zhǔn)則。

16.孔子在2520xx年以前,就主張入境問(wèn)俗,歐美也有相似的古諺:“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中,在對(duì)待來(lái)訪者的態(tài)度上,既不能毫無(wú)熱情,又不能無(wú)原則的同情。

18.在外交語(yǔ)言中,說(shuō)雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”,“闡明了各自的立場(chǎng)”,這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的,基本上沒(méi)有共同點(diǎn)。

19.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”,在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí),左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。

22.當(dāng)我們接待外賓或出國(guó)訪問(wèn)時(shí),我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上,別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞,最后才了解性格。

23.歐美人在吃西。

餐時(shí)的飲食方式,往往與飲酒密切相關(guān)。

美食之國(guó)的法國(guó),歷來(lái)有“白酒配魚(yú),紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

24.中國(guó)人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情,買(mǎi)賣(mài)不在仁義在,所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中,每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象,特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。

26.商務(wù)禮儀,它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士,在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句行話:“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來(lái)的,而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來(lái)的。

28.穿西裝時(shí),襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法,是令襯衫的袖口恰好露出來(lái)1厘米左右。

29.正式的邀約,既講究禮儀,又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘,故此它多采用書(shū)面的形式,其中檔次最高,也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。

30.商界人士所進(jìn)行的洽談,又稱(chēng)商務(wù)談判,它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。

31.在商務(wù)洽談中,正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是:既要講謀略,又要講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時(shí),應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放,則面對(duì)正門(mén)的一方為上,應(yīng)屬于客方;背對(duì)正門(mén)的一方為下,應(yīng)屬主方。若桌子豎放,則應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn),右側(cè)為上,屬于客方;左側(cè)為下,屬于主方。

33.有一位馳名世界的談判大師說(shuō)過(guò):“所謂洽談,就是一連串的不斷地要求和一個(gè)又一個(gè)不斷地妥協(xié)?!?/p>

34.在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門(mén)拜訪,應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪,通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

35.商務(wù)招待的基本原則是,可以高消費(fèi),但是要反對(duì)浪費(fèi)。

36.奉茶時(shí)應(yīng)注意:茶不要太滿,以八分滿為宜,應(yīng)以右手端茶,從客人的右方奉上,并面帶微笑,眼睛注視對(duì)方。

37.與陌生人初次交談,視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具,諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤(pán)以及紅色地毯。

39.中餐宴會(huì)上可以從餐巾的折放上,看出哪個(gè)是主位,哪個(gè)是客位。

40.一般情況下,敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序,一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。

41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴,原則是“符合身份,以少為佳”,不能比顧客戴的多,不能喧賓奪主。

42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。

43.公文包被稱(chēng)為商界男士的“移。

動(dòng)式辦公桌”,是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合。

所穿著的裙式服裝中,套裙是名列首位的選擇。

45.接過(guò)名片后一定要認(rèn)真通讀一遍,一來(lái)表示重視對(duì)方;二來(lái)有助于了解對(duì)方身份。

46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”,即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。

47.毛料應(yīng)為西裝首選的布料;藏藍(lán)色的西裝往往是商界男士首選。

48.與來(lái)賓相見(jiàn)之初,迎賓人員一定要主動(dòng)伸手與對(duì)方相握。

49.主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)間。

50.賓主雙方共同面對(duì)房門(mén)并座時(shí),以右側(cè)為上,請(qǐng)來(lái)賓就座;以左側(cè)為下,由主人自己就座。

51.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí),一般以距離房門(mén)較遠(yuǎn)的座位為上座,應(yīng)該請(qǐng)來(lái)賓就座。

52.與來(lái)賓交談時(shí),要聚精會(huì)神,切不可一心二用,所答非所問(wèn),更不可忙于其他事務(wù)。

53.轎車(chē)前排副駕駛座又稱(chēng)為隨員座,由陪同、秘書(shū)、警衛(wèi)或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是13號(hào)、666號(hào)。

55.一般應(yīng)該讓來(lái)賓住在餐廳附近的樓層,或距工作點(diǎn)較近,是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的選擇、贈(zèng)送、接受的過(guò)程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí),應(yīng)該側(cè)重于它的精神價(jià)值和紀(jì)念意義,不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)“含金量”。

58.為外國(guó)人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出民族特色。

59.最常見(jiàn)的送別形式有道別、話別、餞別和送行。

60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí),最好男士著深色的西服或中山裝,女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是:先上冷盤(pán),后上熱菜,最后上甜食與水果。

62.宴會(huì)開(kāi)始,中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦手,不可擦臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時(shí),應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下,可能的話,最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來(lái)切割食物,也可用以把食物撥到叉上。

65.上舞場(chǎng)是,由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結(jié)束,男士可在原處向女士告別,或是把對(duì)方送歸原來(lái)的地方。

67.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)長(zhǎng)過(guò)手指指尖。

68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是半個(gè)月。

69.國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人。

70.舉止一向被視作人類(lèi)的“第二語(yǔ)言”。

71.國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí),表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大方;與群眾談話時(shí),表情應(yīng)當(dāng)親切而溫和;在秉公執(zhí)法時(shí),表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。

72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任心和時(shí)間觀念。

73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與同事的關(guān)系。

對(duì)外與來(lái)訪客人的關(guān)系對(duì)上與上級(jí)的關(guān)系對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系。

74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí),所留給通話對(duì)象以及其他在。

場(chǎng)者的總體印象稱(chēng)為“電話形象”。

75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“通話3分鐘原則”。

76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“鈴響不過(guò)三聲原則”。

77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國(guó)賓的我國(guó)政府陪同團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的部長(zhǎng)或者副部長(zhǎng)。

78.法國(guó)國(guó)歌是《馬賽曲》。

79.稱(chēng)呼,指的是人們?cè)谌粘=煌鶓?yīng)酬之中,所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。

80.通聯(lián)禮儀,就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行通訊、聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。

81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“保持聯(lián)絡(luò)”。

82.親緣關(guān)系,是人類(lèi)的一種最基本的人際關(guān)系。

83.在社交活動(dòng)中舉行的聚會(huì),稱(chēng)為社交聚會(huì)。

84.參與社交聚會(huì)時(shí),必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范,就是聚會(huì)禮儀。

85.拜會(huì),又稱(chēng)拜見(jiàn)或拜訪。

86.餐飲禮儀,一般來(lái)說(shuō),指的主要是人們?cè)诓惋嫽顒?dòng)之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。

87.禮儀,是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。

88.個(gè)人禮儀又稱(chēng)私人禮儀,因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事。

89.在工作崗位上,人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的,他的總的要求是要莊重、正式、規(guī)范。

90.所謂花語(yǔ),乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類(lèi)某種情感、愿望或象征的語(yǔ)言。

91.在我國(guó),對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是:熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng)。

92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象,彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。

93.美國(guó)著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了白金法則。

94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。

95.在服務(wù)于人時(shí),服務(wù)人員要特別注意,一定要在自己站立之時(shí)正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象,而切不可將自己的背部對(duì)著對(duì)方。

96.服務(wù)人員注視的角度主要有正視對(duì)方、平視對(duì)方、仰視對(duì)方。

97.微笑的主要特征是面含笑意,但笑容不甚顯著。

98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求,主要是出于四方面考慮:為了尊重服務(wù)對(duì)象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。

99.服務(wù)人員服飾問(wèn)題,主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的正裝、便裝、飾品、用品等的選擇和使用。

100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是:符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇十

上級(jí)來(lái)訪,接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況,要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn),要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),要起身相送,互道“再見(jiàn)”。

下級(jí)來(lái)訪,接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外,對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取,一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí),要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求:

1、電話鈴一響,拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門(mén),然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

2、電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖,并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和,以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

3、應(yīng)備有電話記錄本,重要的電話應(yīng)做記錄。

4、電話內(nèi)容講完,應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

(三)引見(jiàn)時(shí)的禮儀

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面,通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi),不要只顧悶頭走路,可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕輕叩門(mén),得到允許后方可進(jìn)入,切不可冒然闖入,叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,不可用力拍打。進(jìn)入房間后,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),介紹時(shí)要注意措詞,應(yīng)用手示意,但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪,就要按照職務(wù)的高低,按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方,保持較好的行姿,出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇十一

在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書(shū)信來(lái)往,電話溝通等技巧,下面就一起來(lái)了解一下日常商務(wù)禮儀常識(shí)吧。

商務(wù)禮儀用于商務(wù)場(chǎng),涉外場(chǎng)合和第一次見(jiàn)面。它以莊重、保守為主。不同于社交禮儀以展示個(gè)人魅力為主。它的基本原則是“尊重為本、行為規(guī)范和善于表達(dá)”。(尊重為本:不遲到、不打斷對(duì)方講話、不在客人面前吸煙以及場(chǎng)合上“不過(guò)分表現(xiàn)自我,給每一個(gè)人平等的展示機(jī)會(huì)等等;行為規(guī)范:符合禮儀要求;善于表達(dá):即便不懂商務(wù)禮儀,但通過(guò)語(yǔ)言表達(dá),能讓對(duì)方感覺(jué)到對(duì)對(duì)方的尊重)。

1、 選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則,根據(jù)不同的客人,選擇不同的酒店。

2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況,最好不選擇在單行線及不便于停車(chē)的地方,如果選擇了,應(yīng)事先通知對(duì)方。

3、 在門(mén)前迎接客人時(shí)若主人與客人地位相仿,主人可不走下臺(tái)階,若是長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)需要降階相迎。

4、 左手迎賓:引導(dǎo)客人進(jìn)入房間時(shí),領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩走在右前方;右手送客:送客時(shí)領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩走在左前方。

5、 介紹客人時(shí),熟悉雙方的人要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)介紹人。在介紹過(guò)程中,客人,長(zhǎng)輩,上級(jí)及女士有優(yōu)先知情權(quán), 他們被后介紹。

6、 伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯門(mén)前時(shí),如有人開(kāi)電梯則客人先行,如無(wú)人開(kāi)電梯則接待者先行,并按電梯按鈕。乘電梯時(shí)禁止吸煙。

7、 排座次時(shí)主人坐在對(duì)著門(mén)的位置,右手邊為第一主賓,左手邊為第二主賓,第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓,依次排座。

8、 點(diǎn)菜時(shí)主人不可放棄權(quán)力,不問(wèn)客人客人吃什么,要問(wèn)客人吃什么。

9、 敬酒不勸酒,請(qǐng)菜不夾菜。

10、吃自助餐時(shí),遵守少量多次的原則,不要給客人帶菜,更不許剩菜。

11、 注意沾醬菜的吃法,不可咬一口后接著蘸醬。

12、 通常歐美國(guó)家的人不吃動(dòng)物內(nèi)臟,不吃寵物。

13、此外吃飯時(shí)不談讓人產(chǎn)生不良聯(lián)想的話題??梢哉勊囆g(shù)、建筑、電影、歷史、文學(xué)、時(shí)事、音樂(lè)等等。

通常主賓位為右后座;當(dāng)主人親自駕車(chē)時(shí),主賓位在副駕駛座;如果主人的妻子隨行則右后座為主賓位;當(dāng)主人帶有司機(jī)或隨從翻譯人員時(shí),主人同客人坐在后排,客人居右,隨從人員坐在副駕駛座。

1、 男士著裝注意“三色“原則(西服、領(lǐng)帶、皮鞋不超過(guò)三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統(tǒng)一顏色);三大禁忌(商標(biāo)沒(méi)有摘掉、不系或系質(zhì)量不好的領(lǐng)帶、鞋襪不配套)。

2、 女士著裝時(shí)裙裝為正裝,褲裝為便裝,在穿裙裝時(shí)不能三截腿,不能光腿,要有備用襪子,同時(shí)不能穿黑色皮裙。

3、 女士著裝注意六點(diǎn):不能過(guò)分短小、過(guò)分緊身、過(guò)分暴露、過(guò)分透明、過(guò)分雜亂、過(guò)分鮮艷。

4、 男士頭發(fā)在七公分左右為宜,女士出席商務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)該束發(fā),不能長(zhǎng)發(fā)披肩。

5、 首飾要同質(zhì)同色,佩戴要符合身份,以少為佳,不多于三種,不戴珠寶飾品。項(xiàng)鏈、耳墜的長(zhǎng)度要與臉形成反比(圓臉的人帶長(zhǎng)項(xiàng)鏈,反之亦然)。

6、 通常不染發(fā),如若染發(fā)藥與眼仁同色?;瓓y或不化妝,標(biāo)準(zhǔn)為妝成有卻無(wú)。

1、 接電話時(shí),首先自報(bào)家門(mén)。如:您好,這里是xx 公司,請(qǐng)問(wèn)您找哪一位?

2、 打電話時(shí),首先要說(shuō)出自己是誰(shuí),有什么事,然后詢問(wèn)對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話。

3、 打長(zhǎng)途電話時(shí),要問(wèn)對(duì)方身邊是否有座機(jī)電話。

4、 電話記錄應(yīng)做到“5w”。when(什么時(shí)候)、what(什么事)、where(什么地點(diǎn)打來(lái)的)、who(誰(shuí)打來(lái)的)、how(怎么處理的)。

5、 談判或開(kāi)重大會(huì)議,要當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)掉(以示對(duì)對(duì)方的尊重)。

7、 接打電話時(shí)要面帶微笑,語(yǔ)氣緩和,通常對(duì)方能感覺(jué)到你良好的修養(yǎng)。當(dāng)有錯(cuò)誤電話打來(lái)時(shí),要有耐性,如果知道對(duì)方需要的電話可以告訴他。

8、 打完電話,長(zhǎng)輩或者上級(jí)先掛機(jī),如果是平輩,主機(jī)先掛機(jī)。成人之美。如果聚會(huì)時(shí)有同事的配偶打來(lái)電話,則異性同事不要說(shuō)話,或者大家一起說(shuō)話,以免造成誤會(huì)。

9、 保密的事不要在電話里談。要充分了解電話的不安全性。

10、如果對(duì)方要找的人不在,要馬上告訴對(duì)方,并問(wèn)對(duì)方有什么事情,是否可以代為傳達(dá)。最好留下對(duì)方電話號(hào)碼。

11、 電話的商務(wù)禮儀應(yīng)該普及到每一位員工。

1、 酒桌上交換名片時(shí)要選遞給第一主賓。然后順時(shí)針互相交換。其他場(chǎng)合由近及遠(yuǎn),由長(zhǎng)及幼。遞名片時(shí),手與胸齊,右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。

2、 涉外活動(dòng)中名片的使用要考慮對(duì)方的顏色禁忌。

3、 如果名片用完了或者沒(méi)有名片,接過(guò)對(duì)方名片時(shí)要跟對(duì)方說(shuō):我的名片剛好用完,我把電話給您寫(xiě)下來(lái)。

4、 注意名片不可放在褲兜里,應(yīng)放在包里或衣兜里。

5、 名片上副職稱(chēng)正職。政界稱(chēng)官職、商界稱(chēng)職務(wù),如果沒(méi)有職務(wù)可以稱(chēng)先生、小姐,也可以用行業(yè)稱(chēng)謂(醫(yī)生、教授、律師等)。

1、 站:標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)要挺胸收腹,兩肩平齊,雙臂自然下垂。站立姿勢(shì)要正,切忌身體歪斜。女性站立的正確姿勢(shì):最好是一只腳略前,一只腳略后,兩腿貼近,雙手疊放在下腹部。

2、 坐:入坐時(shí)左進(jìn)右出,上身自然挺直,兩臂屈曲放在雙膝上,或兩手半握放在膝上,手心向下。不可o型腿,士字腿,可二郎腿但要注意方向。

3、 走:行走時(shí),步態(tài)應(yīng)該自然輕盈,目視前方,身體挺直,雙肩自然下垂,應(yīng)保持身體的挺直,切忌左右搖擺或搖頭晃肩。

4、 蹲:正確的方法應(yīng)該彎下膝蓋,兩個(gè)膝蓋應(yīng)該并起來(lái),臀部向下,上體保持中直。

5、 手:在握手時(shí)主人、長(zhǎng)輩、上級(jí)及女士應(yīng)主動(dòng)伸手,握手的力度要適中,同時(shí)上下?lián)u晃三下,并且握手時(shí)要直視對(duì)方,面帶微笑。迎賓時(shí)手掌側(cè)立引導(dǎo);道別時(shí),伸臂立掌,腕動(dòng)臂不動(dòng),手動(dòng)指不動(dòng)。

1、 不誹謗領(lǐng)導(dǎo)人

2、 不議論自己?jiǎn)挝坏念I(lǐng)導(dǎo)和同事

3、 不談?wù)搰?guó)家和行業(yè)機(jī)密

4、 不談對(duì)方內(nèi)部情況

5、 不談格調(diào)不高的話題

6、 不談私人問(wèn)題(年齡、收入、出身、婚否、健康、家庭)

介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。

1.自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。

a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問(wèn)題,一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去,再重復(fù)下自己的名字。

b.自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了,訓(xùn)練有素。

c.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容:?jiǎn)挝弧⒉块T(mén)、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素,一氣呵成。

d.倘若單位和部門(mén)頭銜較長(zhǎng)的話,第一次介紹的時(shí)候使用全稱(chēng),后面才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。所以在國(guó)際交往中,用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng),或者以中文來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng),一定要注意,先講全稱(chēng),再講簡(jiǎn)稱(chēng),否則容易南轅北轍。

2.介紹別人比較重要的是誰(shuí)當(dāng)介紹人?社交場(chǎng)合的慣例,介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國(guó)際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專(zhuān)業(yè)對(duì)口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對(duì)方是貴賓的話,禮儀上講身份對(duì)等,就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的。

在國(guó)際交往中,人們經(jīng)常通過(guò)贈(zèng)送禮品來(lái)表達(dá)謝意和祝賀,以增進(jìn)友誼。由于各國(guó)習(xí)俗不同,贈(zèng)禮的種類(lèi)和方式也有差異。

饋贈(zèng)禮品時(shí)要盡可能考慮受禮人的喜好,“投其所好”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。如不了解對(duì)方喜好,穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品,因?yàn)樗蛣e人沒(méi)有的東西,最易于被對(duì)方接受。禮不在重而在于合適,正所謂“千里送鵝毛,禮輕情意重”,有時(shí)送太貴重的禮品反而會(huì)使受禮者不安。

贈(zèng)禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時(shí)十分看重禮品的包裝,多數(shù)國(guó)家的人們習(xí)慣用彩色包裝紙和絲帶包扎,西歐國(guó)家則喜歡用淡色包裝紙。與中國(guó)人的習(xí)俗不同,在西方國(guó)家接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝,并當(dāng)面拆看,不論其價(jià)值大小,都應(yīng)對(duì)禮物表示贊賞。

贈(zèng)禮要適時(shí)。在有些國(guó)家,在對(duì)方送禮時(shí)才能還禮;在有的國(guó)家(如日本),要選擇人不多的場(chǎng)合送禮;而在阿拉伯國(guó)家,必須有其他人在場(chǎng),送禮才不會(huì)有賄賂的嫌疑。在英國(guó),合適的送禮時(shí)機(jī)是請(qǐng)別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國(guó),不能向初次結(jié)識(shí)的朋友送禮,應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時(shí)機(jī)再送。

贈(zèng)禮要分清場(chǎng)合。去友人家做客,不要帶在宴會(huì)上吃的食品作為禮物。出席酒會(huì)、招待會(huì)不必送禮,必要時(shí)可送花籃或花束等。在不同的國(guó)家,贈(zèng)送禮品也應(yīng)有所不同,如中國(guó)人講究送煙送酒,而日本人卻送酒不送煙。給德國(guó)人送禮時(shí)忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品,而向南美國(guó)家的人送禮,千萬(wàn)不能送刀或手絹,因?yàn)榈兑馕吨p方關(guān)系一刀兩斷,手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。

中國(guó)具有五千年文明歷史,素有“禮儀之邦”之稱(chēng),中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱(chēng)于世。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分,對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響,其內(nèi)容十分豐富,涉及的范圍十分廣泛,幾乎滲透于社會(huì)的各個(gè)方面。

1、當(dāng)商務(wù)禮儀與地區(qū)民俗發(fā)生沖突時(shí),以地區(qū)民俗為準(zhǔn)。

2、商務(wù)禮儀不能幫助你直接成功,但它卻能幫助你減少不必要的失敗。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇十二

男司機(jī)不穿無(wú)袖背心;女司機(jī)不穿超短裙、濃妝艷抹;不穿拖鞋;接送公司客人時(shí)不得穿短褲和過(guò)于個(gè)性化的服飾,盡可能穿公司制服或較為正統(tǒng)的服飾。

保持車(chē)容整潔。

司機(jī)和本公司的乘車(chē)人員不可在車(chē)內(nèi)吸煙、吃有異味的食品,保持車(chē)廂無(wú)異味;

談吐得到。

車(chē)內(nèi)客人在與公司領(lǐng)導(dǎo)或其他工作人員在談?wù)摃r(shí),司機(jī)不應(yīng)主動(dòng)插話或接聽(tīng)電話;

客人主動(dòng)聊天時(shí),應(yīng)作回應(yīng),但應(yīng)注意選擇話題,可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類(lèi)話題,忌談涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問(wèn)題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關(guān)商業(yè)機(jī)密,更不應(yīng)把對(duì)公司的抱怨帶到交談的話題中。

安全第一。

出車(chē)前應(yīng)保證車(chē)體狀況良好,證照齊全;

不超速行駛,在客人上車(chē)后,應(yīng)提醒系安全帶,并檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好;當(dāng)客人是老、孕、病乘客時(shí),減速行進(jìn),如有需要,應(yīng)主動(dòng)攙扶上下車(chē)。

主動(dòng)提供服務(wù)。

客人或同事上車(chē)前,應(yīng)主動(dòng)協(xié)助擺放、安置所攜帶的大件行李,并幫客人和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén);

如果領(lǐng)導(dǎo)或客人有明確行駛路線,應(yīng)按照要求路線行駛,如果路線臨時(shí)變更,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或客人提前說(shuō)明;客人下車(chē)時(shí),提醒其拿好自己的物品。

禮讓他人。

遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車(chē)輛時(shí),應(yīng)寬容、理解,注意禮讓。

其他注意事項(xiàng)。

熱情友好,落落大方,不卑不亢,維護(hù)自身和公司的良好形象。

播放收音機(jī)或影、音制品時(shí),注意格調(diào)健康,并主動(dòng)征求客人意見(jiàn),不可將聲音調(diào)的太大;

公務(wù)車(chē)司機(jī)主要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)和客戶等。要做到語(yǔ)言得體、舉止文明,這也是公務(wù)車(chē)司機(jī)最基本的職業(yè)要求。公務(wù)車(chē)司機(jī)影視積極、穩(wěn)重、健康的形象。無(wú)論穿衣、打扮,都要維護(hù)好這一形象。

接到出車(chē)任務(wù)后,要提前5--10分鐘到指定地點(diǎn)等候。等車(chē)的時(shí)候,絕對(duì)不可以催叫或按喇叭。

司機(jī)在等候過(guò)程中也要注意自己的形象,站有站姿,男士雙腳成v字形或者雙腳分開(kāi)站立,但是不要超過(guò)肩寬。等候過(guò)程中要保持微笑。

客人上車(chē)前要等候并為客人開(kāi)門(mén)。一只手開(kāi)門(mén),另一只收墊在車(chē)門(mén)頂上,萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門(mén)頂?shù)臅r(shí)候,撞到的是你的手而不是金屬門(mén)。

客人下車(chē)時(shí)要注意開(kāi)門(mén)順序,一般以為位尊者優(yōu)先。

當(dāng)乘客候車(chē)時(shí)間太長(zhǎng)時(shí):對(duì)不起,剛才堵車(chē),給您的出行造成的不便還請(qǐng)諒解。

當(dāng)乘客向司機(jī)咨詢時(shí):不好意思,我現(xiàn)在在開(kāi)車(chē),等我停下的時(shí)候再回答你。

當(dāng)車(chē)廂異常擁擠時(shí):車(chē)內(nèi)人多擁擠,請(qǐng)互相禮讓?zhuān)瑸楹笊宪?chē)的乘客提供方便。

正常情況下,不開(kāi)遠(yuǎn)光,不開(kāi)霧燈。

沒(méi)事別亂按喇叭,這是不禮貌的行為。尤其是再堵車(chē)的時(shí)候,按喇叭不但無(wú)濟(jì)于事,還會(huì)讓人煩躁。

報(bào)警器,經(jīng)常檢查車(chē)的報(bào)警器,不要讓它在三更半夜弄的全小區(qū)的人不能休息。

停車(chē),清楚前后左右的情況,不要堵住別的車(chē),也不要堵住行人和自行車(chē)的習(xí)慣通道,不要堵別人的門(mén)口。建議不要占用綠地停車(chē),不要堵在小區(qū)出入口停,不要停在垃圾站門(mén)前。

不管車(chē)位擁擠與否,都應(yīng)該按車(chē)位線或按大家停車(chē)的方向停車(chē),不管技術(shù)好不好,都請(qǐng)盡量與別的車(chē)靠近,給后來(lái)的車(chē)留出車(chē)位。如果實(shí)在沒(méi)車(chē)位,又一定要短暫停留,可在車(chē)上貼個(gè)條寫(xiě)上自己的電話,告知需要挪車(chē)電你。不要不管不顧的停,因?yàn)楹蠊茈y預(yù)料。

等待,開(kāi)車(chē)去接人可事先打電話告訴對(duì)方,不要在樓下狂按喇叭,當(dāng)心會(huì)有啤酒瓶子扔下來(lái)。如果是休息時(shí)間停在居民樓附近等人,不要把音響聲音開(kāi)的太大。如果要等一會(huì),要停好車(chē),亂停車(chē)會(huì)給別人造成不便。

在路上行駛時(shí),并線要打燈,看見(jiàn)出口早點(diǎn)并出來(lái),不搶行猛拐。如果迫不得已擠了其它車(chē),要打手勢(shì)道歉。行人過(guò)馬路要禮讓。

進(jìn)出小區(qū)時(shí)要減速慢行,少按喇叭。如果有人擋在你前面就是不走,可以輕按喇叭提示他。要知道小區(qū)里很多人正處于悠閑的狀態(tài),尤其是老人小孩,對(duì)身后的車(chē)是很不敏感的。如果前面有無(wú)人看管的小孩、寵物等,請(qǐng)耐心等待,狂按喇叭不會(huì)有效解決問(wèn)題。

去加油站加油時(shí),如果前面的位置能加,就到前面去,不要一進(jìn)去就停在最后一個(gè)加油位,導(dǎo)致前面的油槍空著,后車(chē)卻要等待。

下雨天:經(jīng)過(guò)行人自行車(chē)身邊,要減速慢行,不濺別人一身水。在停車(chē)時(shí)開(kāi)雨刮器或噴水刮前風(fēng)擋,先看看周?chē)袥](méi)有人。

車(chē)?yán)锏睦?,?qǐng)收拾好扔到垃圾筒里。不要開(kāi)著車(chē)突然把包裝紙、煙頭等從窗戶扔出去,也不要在停車(chē)收拾完垃圾后直接把東西往地上一扔,弄的車(chē)外遍地都是。

去超市買(mǎi)東西,如果把手推車(chē)推到了車(chē)前卸東西,請(qǐng)把手推車(chē)推回去或放到不礙事的地方。

洗車(chē)如果在小區(qū)內(nèi)洗車(chē),請(qǐng)找個(gè)合適的地方,避免冬天結(jié)冰一大片,夏天污水流遍地,讓別人走路不安全。

商務(wù)禮儀知識(shí)禮儀優(yōu)秀篇篇十三

五指并攏,掌心向上,根據(jù)指引地點(diǎn)的距離自然彎曲或者伸直手臂,指向目的地方向。

大多數(shù)時(shí)候,我們用遠(yuǎn)離客人的一只手進(jìn)行指引。但是如果接待到左手是禁忌的客人,如印度人,接待人員應(yīng)用右手進(jìn)行指引。

站在客戶哪邊沒(méi)有太多講究,把好的、安全的位置留給客戶就好了。

二、走廊的引導(dǎo)方法。

接待工作人員在客人斜前方,客人走在內(nèi)側(cè)。

三、樓梯的引導(dǎo)方法。

引導(dǎo)客人上樓時(shí),應(yīng)讓客人走在前面,接待工作人員走在后面;若是下樓時(shí),應(yīng)該由接待工作人員走在前面,客人在后面。為什么?隨時(shí)為他人擋住危險(xiǎn)。

四、電梯的引導(dǎo)方法。

指引者按電梯,電梯門(mén)打開(kāi)時(shí),扶住電梯門(mén),讓客人先進(jìn)入電梯后再進(jìn)入。到達(dá)時(shí),接待人員扶住電梯門(mén)或者按住“開(kāi)”的鈕,讓客人先走出電梯。

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范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面我給
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來(lái)小編就給大家介
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?下面我給大家整理了一些優(yōu)
“個(gè)人的充實(shí)與全面素質(zhì)的提升”,這是我們每個(gè)人都應(yīng)該一直努力追求的目標(biāo)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要把握好時(shí)態(tài),既要回顧過(guò)去,也要展望未來(lái)。6、范文里的例子可以幫助我們更好地理解
閱讀是拓展知識(shí)和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的途徑之一,我們需要培養(yǎng)閱讀的興趣和習(xí)慣。9、完美的總結(jié)應(yīng)該包含自己的思考和體會(huì)。小編為大家精心搜集了一些總結(jié)的優(yōu)秀范文,供大家閱讀和借
總結(jié)是思維的回顧與升華,是智慧的結(jié)晶與延伸。在總結(jié)之前,我們可以先列出要點(diǎn)和關(guān)鍵詞,以幫助自己更好地組織思路。如果你正在尋找靈感,不妨瀏覽以下總結(jié)范文,或許能給
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢?下
通過(guò)總結(jié),我們能夠洞察自身的優(yōu)點(diǎn)與不足,不斷完善自我。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意適當(dāng)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和做法,但要保持獨(dú)立思考,形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。以下是小編為大家收集的總結(jié)范
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里我整理了一些優(yōu)秀
心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎?下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到
生活中有太多的偶然和必然,我們只是其中的過(guò)客。通過(guò)總結(jié),我們可以將學(xué)習(xí)或工作中的經(jīng)驗(yàn)和成果分享給他人,促進(jìn)互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以下是小編為大家整理的環(huán)境保護(hù)知識(shí),一
計(jì)劃可以幫助我們更好地遵循自己的節(jié)奏和步調(diào),避免過(guò)度拖延或過(guò)度緊張。制定好的計(jì)劃也需要不斷評(píng)估和調(diào)整,以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。如何制定一份科學(xué)合理的計(jì)劃呢?以下
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編
人生中有許多瑣事需要梳理和總結(jié),它們對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)展起著重要的作用??偨Y(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確精練,避免出現(xiàn)冗長(zhǎng)和啰嗦的表達(dá)方式??偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工
公司經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)表明,我們需要進(jìn)一步改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略。要突出重點(diǎn),將重要的事項(xiàng)和成果放在總結(jié)的核心部分。以下是一些總結(jié)的經(jīng)典范文,希望對(duì)大家有所啟示?!秶?guó)慶節(jié)見(jiàn)聞》
有時(shí)候,我們需要從過(guò)去的經(jīng)歷中總結(jié)出一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在總結(jié)中可以提出問(wèn)題和挑戰(zhàn),為未來(lái)的發(fā)展提供思考和解決方法。小編為大家推薦一些有效的溝通技巧,幫助你處
總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié),可以幫助我們不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練,不要過(guò)多使用修飾詞。請(qǐng)看以下總結(jié)范文,或許能夠給你一些靈感和寫(xiě)作的啟示。學(xué)生頂
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?下面是小編為大家收集的優(yōu)
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