一鍵復制
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辦公室如何發(fā)揮好參謀助手作用篇一
【abstract】inthedevelopmentofmodernsociety，ssistantsplayanimportantroleinofficework，nthis，thepaperintroducestheroleoftheofficestaffassistant，andstudiestheoptimizapedthatthiscanprovidesomehelpforthedecision-makingofenterpriseleaders.
【關(guān)鍵詞】辦公室；領(lǐng)導；參謀助手
【keywords】office；leader；adviceassistant
【中圖分類號】f279.23【文獻標志碼】a【文章編號】1673-1069（2019）03-0112-02
1引言
在社會化經(jīng)濟體制改革不斷深入的大背景下，辦公室的職責日益完善，逐漸轉(zhuǎn)變成了為領(lǐng)導出謀劃策、發(fā)揮參謀助手職能等。在新時期的發(fā)展中，為了滿足社會的發(fā)展需求，辦公室工作人員不僅需做好辦事員應做的工作，還需要樹立出謀劃策的理念，從企業(yè)的整體發(fā)展和領(lǐng)導的角度進行充分考慮，并根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，制定合理的優(yōu)化措施，充分發(fā)揮出參謀助手的重要作用。
2辦公室的參謀助手作用
辦公室是企業(yè)發(fā)展的重要職能部門，本質(zhì)是綜合辦事機構(gòu)，其服務(wù)水平直接關(guān)系著企業(yè)的整體運轉(zhuǎn)情況、工作質(zhì)量，參謀助手在辦公室中發(fā)揮著十分重要的作用。辦公室工作人員雖然不是決策人員，但其工作性質(zhì)是企業(yè)決策的參與者、協(xié)助者，辦公室人員的整體水平與領(lǐng)導決策的科學性、可行性，決策表達的全面性、準確性和可操作性息息相關(guān)，在企業(yè)的運營和發(fā)展中占據(jù)著重要的位置。
3參謀助手作用的體現(xiàn)
辦公室是企業(yè)發(fā)展的重要部分，其主要職能是服務(wù)、調(diào)研和參謀，在企業(yè)領(lǐng)導決策過程中發(fā)揮著重要的作用。辦公室工作質(zhì)量和工作水平與日常工作的運轉(zhuǎn)效果、領(lǐng)導決策的參與度和切入度有關(guān)，從關(guān)鍵問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵時間的角度，確定領(lǐng)導參謀助手能否勝任。同時，在辦公室運行過程中，參謀助手的主要作用是及時地向領(lǐng)導提供準確、全面的信息。在研究企業(yè)中心工作組織的基礎(chǔ)上，為領(lǐng)導決策進行支持，確定決策預案的科學性、超前性和可操作性，還需要針對重大事件，提出自己的觀點，并針對領(lǐng)導的重要活動和會議制定方案，協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務(wù)[1]。除此之外，辦公室中的工作比較煩瑣，主要有綜合文字、信息調(diào)研、督查督辦等，辦公室工作人員需要充分發(fā)揮自身的參謀助手作用，將自身的崗位職責落實到工作的各個環(huán)節(jié)中。
4做好辦公室領(lǐng)導參謀助手的優(yōu)化措施
4.1建立完善的管理制度
在現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)制度改革日益深入，普遍實行標準化、規(guī)范化和科學化的管理模式，以滿足企業(yè)管理的發(fā)展需求。因此，在企業(yè)的發(fā)展中，辦公室管理人員需要明確企業(yè)管理的實際情況，建立滿足企業(yè)發(fā)展的標準化管理制度，確保辦公室工作的高效性、規(guī)范性，以更好地發(fā)揮出參謀助手的重要作用，為制度的完善提供支持。因此，在辦公室工作中，相關(guān)工作人員需要建立完善的管理制度，并做好以下工作：第一，全面梳理辦公室的規(guī)章制度，在總結(jié)、研討、歸納、修訂的基礎(chǔ)上，對原有的規(guī)章制度進行完善。在修訂辦公室規(guī)章制度的過程中，相關(guān)人員需要做好工作日志、月度分析報告、年度總結(jié)等內(nèi)容，確保規(guī)章制度的可行性和針對性，為辦公室各項工作的順利開展提供支持。第二，企業(yè)應明確辦公室人員的崗位職責，以此為基礎(chǔ)建立基礎(chǔ)管理制度，提高辦公室人員的制度意識和標準意識，這樣辦公室人員就能夠自覺遵守各項規(guī)章制度，并按照相應的工作程序完成工作，還需要定期監(jiān)督并檢查規(guī)章制度的落實情況，及時解決工作中存在的問題。第三，企業(yè)應該建立辦公室首問負責制，并將其落實到實際工作中，優(yōu)化并整合各項業(yè)務(wù)流程，應用高效、先進的方式，提高企業(yè)的整體工作效率，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。除此之外，辦公室內(nèi)部工作人員需要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，注重各個部門和工作人員之間的溝通和交流，提高辦公室工作的整體效能。
4.2圍繞企業(yè)中心任務(wù)開展辦公室工作
4.2.1全面開展信息調(diào)研工作
現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已被融入人民群眾的生活和工作中，海量信息充斥著社會各個領(lǐng)域的發(fā)展，這就使得信息的重要性越來越明顯。為了進一步提升信息的整體質(zhì)量，企業(yè)工作人員需要做好信息調(diào)研工作。因此，在現(xiàn)代化社會的發(fā)展中，辦公室人員需做好信息調(diào)研工作，明確企業(yè)高層管理人員和工作人員關(guān)注的重點問題，以此為基礎(chǔ)開展調(diào)研工作：第一，辦公室人員需要深入企業(yè)基層部門，了解基層工作人員生活和工作中遇到的難題，重點關(guān)注民生和民意，仔細傾聽員工的訴求，及時向領(lǐng)導反饋基層部門的所見所聞，這樣領(lǐng)導就能夠掌握更多真實信息，以此為基礎(chǔ)開展決策工作；第二，辦公室人員需要對企業(yè)的相關(guān)工作進行調(diào)研，及時向基層傳達領(lǐng)導的指示和要求，這樣基層部門就能夠了解到領(lǐng)導的決策意圖，積極發(fā)揮自身的參謀助手作用。?4.2.2做好參謀決策工作
隨著社會的快速發(fā)展，辦公室職責在日益完善，辦公室人員的主要職能是為領(lǐng)導出謀劃策，做好參謀決策工作，這就需要辦公室人員在實際工作中，充分考慮企業(yè)發(fā)展的整體情況，從領(lǐng)導的角度思考問題，針對企業(yè)的發(fā)展提出相應的優(yōu)化措施。同時，辦公室人員還需要明確企業(yè)內(nèi)部和外部市場的經(jīng)濟發(fā)展情況，深入分析企業(yè)改革和發(fā)展過程中遇到的新問題，以此為基礎(chǔ)制定合理的解決對策，發(fā)揮出辦公室人員的參謀助手職能，為領(lǐng)導分憂解難。同時，辦公室人員需要充分發(fā)揮自身的指導作用，掌握典型的調(diào)研方式，實現(xiàn)善于發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型、宣傳典型和總結(jié)推廣典型。除此之外，在新時期的發(fā)展中，辦公室需要在開展調(diào)研工作的過程中，發(fā)揮參謀助手的作用，不斷創(chuàng)新并優(yōu)化現(xiàn)有的工作，明確企業(yè)發(fā)展中的重點內(nèi)容和難點問題，為領(lǐng)導決策工作的順利開展提供有價值的參考意見，以獲取更多高質(zhì)量的調(diào)研結(jié)果，并將其落實到企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，為領(lǐng)導決策提供支持。
4.3提升自身的綜合能力和專業(yè)技術(shù)水平
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會各個領(lǐng)域的企業(yè)建設(shè)規(guī)模在不斷擴大，這就對辦公室工作人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，辦公室工作人員需要積極學習先進的工作方式，提高自身的綜合工作能力和工作水平，進而提升自身的參謀決策水平。同時，辦公室人員需要加強與企業(yè)相關(guān)部門工作人員的溝通和交流，并積極借鑒并學習成功的經(jīng)驗和工作方式，以提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)。辦公室工作人員還需要深入基層部門，可以在一線現(xiàn)場中學習更多的生產(chǎn)知識，提高自身的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，提高工作的積極性，及時向領(lǐng)導匯報工作中遇到的問題、工作進度等內(nèi)容，為企業(yè)領(lǐng)導決策工作提供數(shù)據(jù)和信息支持。除此之外，辦公室人員需要積極參加相關(guān)會議，多多聽取領(lǐng)導的講話，記錄領(lǐng)導的主體思想。一般情況下，會議是辦公室人員充分了解企業(yè)情況的重要途徑，還能夠在會議中展現(xiàn)出更多的思維方式、戰(zhàn)略眼光和管理方式等。并且，在實際工作過程中，辦公室人員需要針對各個時間段、各個場合的講話，記錄領(lǐng)導貫徹的新思想、新理念，及時進行總結(jié)、提煉、完善和發(fā)展，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中各項工作有條不紊地進行，為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的穩(wěn)定性提供保障。
5結(jié)語
綜上所述，在現(xiàn)代化社會的快速發(fā)展中，各個企業(yè)的建設(shè)規(guī)模在不斷擴大，企業(yè)體制改革越來越深入，在企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展中，辦公室工作是企業(yè)發(fā)展的重點內(nèi)容，為企業(yè)領(lǐng)導決策工作的順利開展提供了支持。辦公室人員需要明確企業(yè)的發(fā)展目標和實際發(fā)展情況，以此為基礎(chǔ)進行創(chuàng)新和優(yōu)化，求真務(wù)實地落實自身的崗位職責，這樣才能夠充分發(fā)揮出參謀助手的職能，為領(lǐng)導決策工作的順利開展提供支持，提高企業(yè)的整體工作質(zhì)量和工作效率。
【參考文獻】
【1】彭杏.辦公室秘書如何更好地發(fā)揮參謀助手作用[j].辦公室業(yè)務(wù)，2018（12）：89+92.
辦公室如何發(fā)揮好參謀助手作用篇二
辦公室是領(lǐng)導機關(guān)的參謀中心、信息中心、服務(wù)中心、運轉(zhuǎn)中心，是門面，是窗口，更是關(guān)口。辦公室工作人員的綜合素質(zhì)、能力水平和工作質(zhì)量，不僅直接關(guān)系到辦文、辦會、辦事等核心工作效能的高低，還關(guān)系到本單位對外的形象和聲譽。因此，要不斷提升辦公室工作人員的能力和素質(zhì)，充分發(fā)揮辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)等工作職能。
參與政務(wù)是辦公室的第一要務(wù)。辦公室工作人員要“身在基層，胸懷全局”，善于站在領(lǐng)導的角度去思考問題、謀劃工作。
首先要樹立正確的學習觀念。黃炎培先生給自己兒子的座右銘是“事繁勿慌、事閑勿荒”。這個“荒”說得就是別荒廢了自己，忙中有閑，要抓緊時間加強學習，充實自己。學習使人增值，能夠增強個人的核心競爭力、增加潛力，厚積薄發(fā)說的就是這個道理。學習可以防止人變得庸俗化。鄧小平說過，“不注意學習，忙于事務(wù)，思想就容易庸俗化。如果說要變質(zhì)，那么思想的庸俗化就是一個危險的起點?！本芙^學習，就等于拒絕進步。學習使人變得重要，能夠提升人的思想境界，使人變得受人尊重。要使別人賞識你、信任你，必須把自己變得重要。
其次，要合理安排好學習時間。盡量減少應酬，更不要人為制造應酬，擠出學習時間。辦公室要將學習活動制度化、經(jīng)常化，搭建學習平臺、建立機制，做到“學習工作化，工作學習化”。辦公室工作人員要把學習當成一種境界、一種追求、一種生活方式，持之以恒，形成好學習、會學習的氛圍。
第三，要博學多識。辦公室工作人員在學好業(yè)務(wù)的同時，要博覽群書，拓寬學習領(lǐng)域，豐富學習內(nèi)容，努力使自己成長為業(yè)務(wù)精通、學有專長、博聞強記的復合型人才，具有多崗位的適應性。辦公室工作人員在機關(guān)和領(lǐng)導身邊工作，要善于利用這一天然的有利條件，在平時匯報工作、交流思想的過程，聆聽領(lǐng)導意見和建議的過程乃至閑談聊天的過程，都是寶貴的學習機會。要舉一反三，對認識的提高、思想的進步、工作能力的強化，都會帶來意想不到的收獲。
積極發(fā)揮辦公室參謀助手作用，為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)和信息資料。辦公室的同志一定要善于參大事、勤于謀大事。具體講：一要善謀全局性、戰(zhàn)略性之事。深入調(diào)查研究，掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，并提出富有創(chuàng)新性、可行性的建議，充分發(fā)揮參謀助手作用。二要善謀職工群眾關(guān)注的熱點難點之事。超前謀劃對策思路，提出解決的辦法，積極主動為黨委、行政決策服務(wù)。三要善謀推動企業(yè)快速發(fā)展之事。特別要注意工作的思想性，用思想引領(lǐng)工作。思想是資源，是一種能力，沒有思想的工作，甚至可能會是反動的工作。這個“反動”是指背道而馳。只有方向正確、思想對頭，方法對路，工作才會勢如破竹，事半功倍。要高標準、嚴要求自己。對上級和本單位的形勢和任務(wù)有一個全面、準確的把握。辦公室同志只有胸懷全局、正確判斷形勢，實現(xiàn)思維方法、服務(wù)方式和工作作風的新轉(zhuǎn)變，才能適應形勢的變化，跟上改革發(fā)展的節(jié)奏。
思考是創(chuàng)新的源泉。辦公室工作人員不要有自己的主張，但必須要有自己的思想，要用自己的思想獨立思考問題。對問題堅持獨立思考，不隨波逐流，從而做出正確選擇，迎難而上，把工作做好。辦公室工作節(jié)奏快、時間緊，面對任務(wù)立刻去執(zhí)行，但執(zhí)行時要用一點時間去思考一下，理一下思路，設(shè)計一下處理方案，效果會更好一些。辦公室工作千頭萬緒，如果不會獨立思考，將會被繁雜的工作所淹沒，只能疲于應付。辦公室事務(wù)，從內(nèi)外聯(lián)系到工作協(xié)調(diào)，從工作接待到信息服務(wù)，從領(lǐng)導交辦到主動運籌，從文字工作到材料積累等，常常變化無常、突如其來，處理起來沒有統(tǒng)一的模式，要求我們必須思維敏捷、獨立思考，善于發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，做到及時、精準。
辦公室人員還應當具備系統(tǒng)思考能力，因為系統(tǒng)思考可使工作更具全局性。任何一項工作都涉及方方面面，從而構(gòu)成一個系統(tǒng)。辦公室工作人員要善于把從事的工作放到所在的系統(tǒng)中去思考，高屋建瓴、整體把握，從而優(yōu)化組合，達到“整體大于部分之和”的效果。我們都知道田忌賽馬的故事，田忌在整體處于劣勢的情況下，進行系統(tǒng)整合，巧妙地提升了競爭力，從而取得勝利。辦公室是一個單位的樞紐，任何一件事情都可能影響全局，因而在做每件事時，都要從整體上把握，系統(tǒng)思考，把問題想全、想深、想透，不留下任何后遺癥。
另外，還要善于總結(jié)工作。總結(jié)本身就是思考?？偨Y(jié)是回歸理性，總結(jié)是智慧的延伸。工作好比耕耘，總結(jié)才是收獲。只有總結(jié)才能對前一階段或某個方面的工作進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，強化規(guī)律性認識，以指導今后工作。工作中的經(jīng)驗和教訓往往是并存的，經(jīng)驗是前進路上的指向標，教訓是前進路上的警示牌，經(jīng)驗凝聚著實踐的智慧，是寶貴的財富。教訓同樣也是財富，吸取教訓可以避免重蹈覆轍，人之聰明不是“不犯錯”，而是“不在一個地方摔倒兩次”。
辦公室工作人員應保持高度的責任意識，時時有如臨深淵、如履薄冰的危機感，才能在工作上精益求精，追求卓越。長期從事辦公室的工作人員都有一種共同的經(jīng)驗，那就是許多工作都應該居安思危、未雨綢繆，不能一味地等工作，這樣，在突發(fā)事件出現(xiàn)時，才不至于手忙腳亂。要把危機意識作為前進的動力，進取的源泉。一個人如果沒有危機感，那就沒有動力，就會變得安于現(xiàn)狀。當以這種狀態(tài)面對工作時，工作落實就會被打折扣。這時候，危機也可能正在悄悄靠近你。所以，辦公室工作人員必須增強責任意識，樹立危機感，時刻提醒自己：話說對了沒有？工作考慮全面了沒有？做事到位了沒有？另外，在辦公室工作，在領(lǐng)導身邊工作，容易形成一種優(yōu)越感，其他同志也往往對我們“另眼相看”。在這種時候，最需要我們保持自知之明，謙虛謹慎，準確定位，辦事到位不越位，不該說的不說，不該做的不做，不飄飄然，不昏昏然，要時時、處處、事事都要自覺地嚴格要求自己，不張揚、不忘形，把握分寸，從而贏得職工的認可和同事的尊重，切實維護好自身形象、企業(yè)形象。
必須牢牢守住自己的思想道德防線，時刻嚴格約束自己，常除非份之想，堅持做到自重、自省、自警、自勵。在這方面，應該比其他崗位人員要求更高、更嚴。辦公室同志講的話，別人往往會認為是領(lǐng)導的意圖；辦公室同志的行動，別人往往會認為是體現(xiàn)領(lǐng)導的意思，所以辦公室同志對自己的言行要謹慎、負責。要保持良好心態(tài)。在干部成長過程中，一比文憑，二比水平，三比心態(tài)，但是，從某種程度上講，一個人的心態(tài)對個人成長、成功更重要。要嚴守紀律。善于把不規(guī)范的工作，規(guī)范化處理。特別要正確對待和運用手中的權(quán)力，一切按制度辦事，決不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，切實做到謀事而不謀利，奉獻而不索取。辦公室工作千頭萬緒，面對矛盾和問題，只有把心胸放寬、姿態(tài)擺低，以理服人、以情感人，才能搞好縱橫協(xié)調(diào)、溝通上下。這既是精神，又是能力。要甘于平凡。辦公室工作的性質(zhì)主要是服務(wù)，經(jīng)常是沒有節(jié)假日，不分白天和黑夜，還很難有看得見、摸得著的具體工作成果。辦公室工作煩瑣細碎而又無形，更多的時候是按部就班、簡單重復、無聲運轉(zhuǎn)。因此，辦公室工作人員要有樂于平淡、甘于平凡、不厭煩瑣的心態(tài)。只有這樣，才能正確對待崗位和職業(yè)。要保持激情。辦公室工作雖然煩瑣、枯燥、單調(diào)，但是，有了激情就會帶來充沛的精力和活力，為生命注入一種一如既往、執(zhí)著入迷的精神，使人生處處生輝，讓生活時時美好。
辦公室如何發(fā)揮好參謀助手作用篇三
參謀助手就是要給領(lǐng)導提出有價值的決策建議，做到“參之有道”;想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，憂領(lǐng)導之所憂，做到“謀之有方”;增強建言獻策的主動性和預見性，做到“言之及時”。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，文秘人員發(fā)揮參謀助手作用，主要有以下四條途徑：
(一)抓好信息工作，發(fā)揮好“信息庫”的作用。
文秘人員要發(fā)揮好參謀助手作用，首先是要準確掌握、第一時間報告企業(yè)的內(nèi)部情況和相關(guān)外部信息，甘當企業(yè)領(lǐng)導的“信息庫”。信息對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展越來越重要。在外部信息方面，一是要通過報紙、雜志、網(wǎng)站等各種渠道，廣泛收集國家的重要產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信息，分類、提煉后提供給領(lǐng)導參考，為企業(yè)領(lǐng)導及時、準確地決策奠定基礎(chǔ);二是要發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)職能部室按照工作分工，加強相關(guān)信息的收集，提高信息來源的廣泛性、多樣性。在廣泛收集外部信息的同時，還要全面掌握企業(yè)內(nèi)部信息，經(jīng)常深入實際，深入基層，深入群眾，多層次、全方位地了解各項工作進展情況，通過組織有深度、有針對性的調(diào)研，掌握第一手資料，形成數(shù)據(jù)翔實、分析透徹的調(diào)研報告，為企業(yè)有效處置問題、謀劃發(fā)展提供信息參考和建議。
(二)做好文稿起草，發(fā)揮好“參謀部”的作用。
以文輔政是文秘人員發(fā)揮參謀助手作用的重要渠道，是當好領(lǐng)導“參謀部”最直接、最重要的體現(xiàn)。文字工作政策性強、理論性強、業(yè)務(wù)性強、涉及面廣，要提高文稿質(zhì)量就要做到“四個必須”。一是必須準確把握上級精神、企業(yè)實際、領(lǐng)導思路和受眾想法。辦公室文稿與文學作品有嚴格的區(qū)別，不允許隨意而為、隨感而發(fā)，而是根據(jù)工作需要起草的綜合性文字材料，是將企業(yè)的決策部署轉(zhuǎn)化為具體措施的重要手段。要通過認真研讀上級公司文件，吃透上級精神;通過調(diào)研、會議、談話等渠道，把握好領(lǐng)導的思路和工作實際，全面融入到文稿起草中。二是必須把握好文稿起草的角度?！吧碓诒唬貫閹浿\”。起草文稿時要注意調(diào)整自己的角色，學會“不在其位、學謀其政”，站在企業(yè)全局的高度、領(lǐng)導思考問題的角度來謀篇布局，抓住工作重點和關(guān)鍵要素，全面、深刻、準確地闡述問題。三是必須注重日常素材的積累、加工和升華?！肮P上一分鐘，筆下十年功”。掌握大量素材是文稿起草的基礎(chǔ)，文秘人員平時要廣泛收集素材，圍繞文稿主旨進行深度加工，使文稿起草符合企業(yè)實際，言之有物，生動流暢，精煉簡潔。四是必須注重創(chuàng)新。起草文稿最需要的就是思維創(chuàng)新、觀點創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和文字創(chuàng)新。寫作文稿沒有思維創(chuàng)新，就沒有深度，不能啟發(fā)人;沒有觀點創(chuàng)新，就沒有新意，不能引導人;沒有內(nèi)容創(chuàng)新，就沒有活力，不能激勵人;沒有文字創(chuàng)新，就沒有文采，不能吸引人。同時也要認識到：文稿寫作有其獨特性，不能隨意亂創(chuàng)新和矯枉過正，更不能片面和刻意地為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是必須把創(chuàng)新方式和手段置身于“四統(tǒng)一”(起草思想與領(lǐng)導意圖的統(tǒng)一，寫作內(nèi)容與文種形式的統(tǒng)一，行文格式與發(fā)文用途的統(tǒng)一，語言表達與行文關(guān)系的統(tǒng)一)之下來運用和把握。
(三)針對重大問題，發(fā)揮好“智囊團”的作用。
文秘人員作為參謀助手，貴在“參”字上下功夫，在“謀”字上花力氣，圍繞企業(yè)全局性、戰(zhàn)略性工作超前進行思考謀劃，力求參到點子上，謀到關(guān)鍵處，做到“領(lǐng)導未謀有所思、領(lǐng)導未聞有所知、領(lǐng)導未示有所行”，發(fā)揮好“智囊團”的作用。文秘人員要發(fā)揮好參謀助手作用，切實把握好“三個注重”的工作要求。一是要注重超前性。文秘人員要認真分析企業(yè)外部形勢的變化，超前研判未來發(fā)展趨勢，結(jié)合企業(yè)實際，為領(lǐng)導提供更多的決策建議。二是要注重針對性。緊緊抓住領(lǐng)導關(guān)注的熱點問題、基層反映的焦點問題和職工群眾要求的難點問題，深入細致地進行研究，善于透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，積極提出有針對性和可操作性的意見建議，為企業(yè)發(fā)展獻良策、支高招、當高參。三是要注重系統(tǒng)性。針對企業(yè)領(lǐng)導在不同時間、不同場合的講話中提出的一些不系統(tǒng)的新思想、新觀念、新理念，文秘人員要注意整理，并進行總結(jié)、提煉、完善和發(fā)展，形成符合企業(yè)實際的、系統(tǒng)化的工作思路，指導各項工作的開展。
(四)加強督查督辦，發(fā)揮好“協(xié)調(diào)員”的作用。
督查督辦是辦公室的重要職責，是文秘人員做好決策支持與服務(wù)工作的重要內(nèi)容，也是企業(yè)保證政令暢通、提高工作效率的重要手段。一是要敢于督查督辦。從一定意義上講，督查督辦工作是領(lǐng)導職能的延伸，是協(xié)助領(lǐng)導抓好工作落實的有效途徑。二是要善于督查督辦。提高督查督辦效果，關(guān)鍵是要抓住工作重點，圍繞企業(yè)決策部署落實情況、久拖不決的問題和關(guān)系職工利益的急事，深入基層調(diào)查研究，全程跟蹤落實情況，及時督促、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理，確保執(zhí)行效果。三是勤于督查督辦。文秘人員要增強督查督辦工作的主動性，不僅要對領(lǐng)導交辦的事項進行專項督辦，還要針對企業(yè)決策部署和各類會議安排的工作，跟蹤了解落實情況，適時進行督查督辦，更好地推動各項工作開展。
面對復雜多變的市場形勢，企業(yè)的辦公室文秘人員只有做到“有思路、有激情、有韌勁、有實績”，才能更好地發(fā)揮參謀助手作用，促進企業(yè)在激烈的市場競爭中科學發(fā)展。
(一)謀劃事業(yè)有思路。
思路，是工作的"先導，是解決問題的路徑和方法。思路越廣，辦法越多，工作成效越大。企業(yè)領(lǐng)導講話是本企業(yè)特別是企業(yè)領(lǐng)導的思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，是領(lǐng)導意志的集中體現(xiàn)。因此，文秘人員不僅要善于駕馭文字，還要具有善于駕馭思想的能力;不僅要領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，還要延伸、豐富和發(fā)展領(lǐng)導的思路，具有較強的理論功底和思辨能力，把文秘工作變成為領(lǐng)導服務(wù)的思想庫、理論庫、信息庫，提供高層次的決策服務(wù)。
(二)干事創(chuàng)業(yè)有激情。
激情，是一種飽滿的精神狀態(tài)，是一種積極的工作態(tài)度，對工作充滿激情，就會在輕松愉快中進一步發(fā)揮主觀能動性，提高工作效率和質(zhì)量。激情源于對事業(yè)和工作的高度負責。辦公室文秘工作直接面對全局、服務(wù)于領(lǐng)導，必須謹慎細致，因為任何小事做不好可能就會出現(xiàn)大紕漏、導致大問題，會有損于企業(yè)形象，也不利于工作開展，決不能因為每天重復地從事寫材料、發(fā)文件等工作，就沒有激情而變得懶散、疲沓，影響工作質(zhì)量。文秘人員必須時刻保持對工作的激情，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，有一種干不好工作就食不甘味、寢不安席的敬業(yè)精神，全身心地投入到工作中，將每一項工作任務(wù)、每一份文字材料都當做一次鍛煉機會，善于從重復的工作中，不斷尋找新樂趣、增長新才干。
(三)發(fā)展事業(yè)有韌勁。
韌勁，是堅韌不拔的意志，是做好工作的保證。文秘工作的重要職責決定了它是一項綜合性強、政策性強、挑戰(zhàn)性強的艱巨工作。從起草文字材料來看，做一名合格的文秘人員，需要經(jīng)過長期的不斷探索、反復的揣摩提煉，需要經(jīng)過相當?shù)膶嵺`鍛煉，擁有相當?shù)膶嵺`經(jīng)驗。文秘人員必須牢固樹立堅忍不拔、艱苦奮斗的思想。要善于從失敗和成功中吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，有耐力、有韌勁，經(jīng)過痛苦的煉獄過程，經(jīng)過漸學漸悟、漸學頓悟、頓學漸悟、頓學頓悟幾個階段，逐步成長起來，真正做到“看明白、想明白、說明白、寫明白、干明白”。從事業(yè)的發(fā)展看，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，會不斷出現(xiàn)新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，作為參謀助手，文秘人員要始終保持一股韌勁，一種不達目標不罷休的決心，遇到困難挫折不氣餒、不言敗，鍥而不舍愈挫愈勇，在攻堅克難中鍛煉成長，持之以恒地做好本職工作，更好地發(fā)揮好參謀助手作用。
(四)成就事業(yè)有實績。
實績，是指工作中的貢獻，是檢驗工作優(yōu)劣的根本依據(jù)。文秘人員要有實績，必須要提高文稿質(zhì)量。文稿起草是文秘人員的重要職責，是“參政議政”的基本載體，起草文稿不能僅僅滿足于完成作品，而是要努力打造精品，注重多聽、多看、多思、多悟、多寫，提高文稿起草質(zhì)量。文秘人員要有實績，必須要切實發(fā)揮好參謀助手作用。文秘人員作為領(lǐng)導的參謀助手，要注重加強服務(wù)和協(xié)調(diào)意識，對上做好對企業(yè)領(lǐng)導的服務(wù)，對下服務(wù)好職工群眾，對外協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，盡心盡責做好每一項工作，做到讓領(lǐng)導放心、讓職工滿意，在提高服務(wù)質(zhì)量中提升工作實績。文秘人員要注重加強自身建設(shè)，善于在工作中學習，在學習中工作，努力提升素質(zhì)能力，提高工作成效，切實通過打造一支政治上靠得住、工作上有能力、作風上過得硬的高素質(zhì)文秘隊伍，有效促進工作業(yè)績的提升。
