人際關(guān)系對(duì)個(gè)人成長和生活幸福有著重要影響,我們應(yīng)該注重如何建立良好的人際關(guān)系。總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)和方法可以幫助我們更好地管理團(tuán)隊(duì)和資源,提升領(lǐng)導(dǎo)力。以下是一些寫作中的總結(jié)范例,供大家學(xué)習(xí)參考。
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇一
為全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》、《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等文件要求,進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范我院院務(wù)公開工作,維護(hù)醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧的大局,促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理,依法執(zhí)業(yè),誠信行醫(yī),建立和諧的醫(yī)患關(guān)系和人民滿意的醫(yī)院,特制定本實(shí)施方案。
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想,通過院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督,規(guī)范辦事程序,增強(qiáng)決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化,樹立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象。
按照黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管,加強(qiáng)監(jiān)督的工作格局,成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項(xiàng)工作,研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。
領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長:
組 員:
主 任:
成 員:
院務(wù)公開應(yīng)當(dāng)遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實(shí)有效、及時(shí)準(zhǔn)確的原則,只要不屬于黨和國家秘密的事項(xiàng),能夠?qū)ν夤_可以對(duì)外公開的都要對(duì)外公開。
(一)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的原則。堅(jiān)持把群眾反映強(qiáng)烈、普遍關(guān)心的問題和涉及職工切身利益等問題作為院務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),方便服務(wù)對(duì)象,讓人民群眾和職工滿意。
(二)堅(jiān)持依法辦事的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開,推進(jìn)依法行醫(yī)、依法履行職責(zé),在正確行使職責(zé)過程中,依法管理,按法定程序辦事,切實(shí)做到有法必依、違法必究。
(三)堅(jiān)持廉潔高效的原則。通過合理確定院務(wù)公開的內(nèi)容、程序、期限和結(jié)果等,進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)效率,防止行業(yè)不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)堅(jiān)持注重實(shí)效和民主監(jiān)督的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開,進(jìn)一步提高工作透明度,切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情,方便群眾辦事,有利群眾監(jiān)督。
(一)向社會(huì)公開的事項(xiàng)
1、醫(yī)院資質(zhì)公開。醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng),包括醫(yī)院等級(jí)、名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位等。
2、醫(yī)院布局公開。門診、病區(qū)各科室位置格局;科室標(biāo)牌;路標(biāo)引導(dǎo)指示牌;“綠色通道”指示牌;院內(nèi)交通指示牌等。
3、工作人員公開。專家專欄(姓名、職稱、專業(yè)特長、門診時(shí)間介紹;本院職工、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生佩帶不同標(biāo)識(shí)胸牌上崗。
4、服務(wù)規(guī)范公開。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、就醫(yī)流程、服務(wù)規(guī)范、便民窗口、便民措施等。
5、收費(fèi)項(xiàng)目公開。包括醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和批準(zhǔn)文號(hào);常用藥品的通用名、商品名、劑量單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家;實(shí)行政府定價(jià)的,標(biāo)明最高價(jià)格及實(shí)際執(zhí)行價(jià)格。
6、醫(yī)療信息公開。向社會(huì)定期公布人均門診費(fèi)用和住院費(fèi)用、單病種收費(fèi)情況。
7、行風(fēng)建設(shè)公開。包括行風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、服務(wù)承諾;患者投訴信箱、投訴電話、投訴郵箱等。
8、其他需要對(duì)外公開的事項(xiàng)。
(二)向患者公開事項(xiàng)
1、醫(yī)院服務(wù)公開。包括醫(yī)院門急診服務(wù)流程;住院服務(wù)流程;就診時(shí)間安排;醫(yī)保、農(nóng)合病人住院流程;各種惠民醫(yī)療政策、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。
2、病人告知公開。包括患者的病情告知,貴重藥品(自費(fèi)藥品)使用告知,大型檢查項(xiàng)目告知,醫(yī)患道德責(zé)任書告知,醫(yī)患溝通告知等。
3、服務(wù)收費(fèi)公開。包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格,藥品價(jià)格、住院病人一日清單,病人出院總費(fèi)用明細(xì)清單等。
(三)向職工公開的事項(xiàng)
1、“三重一大”的公開。即醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況公開;包括醫(yī)院的中、長期發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、基建項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)等重大問題的`決策依據(jù)、參與和決策結(jié)果等。
2、財(cái)務(wù)管理公開。包括財(cái)務(wù)預(yù)決算;財(cái)政撥款、醫(yī)療收入、藥品收支、專項(xiàng)資金補(bǔ)助,其他收入;財(cái)務(wù)支出;成本核算;醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況。
3、工程建設(shè)項(xiàng)目公開。凡工程建設(shè)項(xiàng)目(含大型修繕)都必須按《中華人民共和國招投標(biāo)法》實(shí)行招投標(biāo)。公開工程項(xiàng)目的審批過程、資金來源、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的選擇、工程造價(jià)、工程竣工后的驗(yàn)收和決算以及審計(jì)等。
4、集中招標(biāo)采購的公開。公開藥品、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品和后勤物質(zhì)等集中招標(biāo)采購的有關(guān)情況。
5、職工獎(jiǎng)懲公開。包括各級(jí)各類先進(jìn)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序、確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果;職工年度考核辦法和結(jié)果;對(duì)違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等。
6、人事管理工作的公開。人事制度改革方案;各科室定編定崗、崗位標(biāo)準(zhǔn);各類衛(wèi)生人員的考核錄(聘)用,晉級(jí)晉職、工作變動(dòng);派出國內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí);職稱評(píng)審以及大中專畢業(yè)生接收的辦法、任職條件和推薦人選;領(lǐng)導(dǎo)干部任職、各類先進(jìn)評(píng)選等。
7、職工權(quán)益事項(xiàng)的公開。包括職工工資調(diào)整、獎(jiǎng)金、福利分配方案;住房調(diào)整、購(建)房方案;住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金繳納情況;新進(jìn)職工招聘錄用情況。
8、領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)的公開。述職報(bào)告、公務(wù)接待、車輛使用、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。
9、應(yīng)急方案的公開。包括信息系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等。
10、醫(yī)療質(zhì)量、管理與安全信息的公開。
(一)職工代表大會(huì)制度是全面實(shí)行院務(wù)公開的基本形式。在職代會(huì)閉會(huì)期間,要充分發(fā)揮各專門委員會(huì)(小組)的作用,保證日常民主管理工作的正常進(jìn)行。
(二)建立黨委會(huì)、院長辦公會(huì)、中層干部會(huì)、醫(yī)患溝通會(huì)、社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議等制度,定期或不定期通報(bào)、交流情況。
(三)設(shè)立院務(wù)公開欄(分對(duì)外公開和對(duì)內(nèi)公開兩部分),配合運(yùn)用院報(bào)、網(wǎng)站、院務(wù)公開簡報(bào)等形式,及時(shí)通報(bào)公開內(nèi)容。
(四)設(shè)立意見箱、監(jiān)督投訴電話,建立社會(huì)監(jiān)督員制度,利用電子顯示屏、觸摸屏查詢收費(fèi),暢通院務(wù)公開渠道。
(五)領(lǐng)導(dǎo)班子成員向院職工公開述職并接受評(píng)議。
(六)建立公示制度。干部聘任、職稱評(píng)聘、畢業(yè)生錄用、評(píng)先評(píng)優(yōu)等應(yīng)進(jìn)行全程公示。
(一)嚴(yán)格院務(wù)公開的時(shí)限,凡是需要公開的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)適時(shí)公開。
(二)實(shí)行院務(wù)公開責(zé)任制。院務(wù)公開內(nèi)容涉及到的職能科室為該項(xiàng)院務(wù)公開的承辦科室,按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,做好職責(zé)范圍內(nèi)的院務(wù)公開工作。
(三)定期或不定期監(jiān)督和檢查院務(wù)公開工作,促進(jìn)工作落實(shí)。對(duì)拒不履行院務(wù)公開責(zé)任的,在院務(wù)公開中弄虛作假的,應(yīng)按規(guī)定責(zé)令整改,引起嚴(yán)重后果的給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
(四)及時(shí)總結(jié)推廣院務(wù)公開工作的有效做法和經(jīng)驗(yàn),對(duì)認(rèn)真實(shí)行院務(wù)公開,并取得較好成績的科室和個(gè)人,給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇二
1、做好病房安全管理工作,經(jīng)常檢查病房、值班室,庫房等的電源及線路,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)通知有關(guān)科室,消除隱患。
2、住院病人不允許私用電器。
3、當(dāng)病區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí),立即切斷電源,打開消防通道,立即報(bào)告公安科、行政值班,發(fā)現(xiàn)火情無法撲救,拔打“119”報(bào)警,并告知準(zhǔn)確方位。
4、所有工作護(hù)土應(yīng)遵循“勿慌有序、高層先撤、病人先撤、危重病人和老人、小孩先撤、醫(yī)生護(hù)士最后撤離”的原則,緊急疏散病人到安全地帶,癱瘓病人、危重病人使用擔(dān)架。
5、關(guān)閉領(lǐng)近房間的門窗,集中現(xiàn)有的消防器材和護(hù)士積極補(bǔ)救,盡量消滅或控制火勢擴(kuò)大,室內(nèi)有易燃易爆物品,要立即搬出。
6、所有醫(yī)護(hù)人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布捂住口鼻,防止窒息。
7、撒離時(shí),切勿乘坐電梯,防止電梯斷電致撒離不成功。
1、通知停電后,做好停電準(zhǔn)備,備好應(yīng)急燈、手電、蠟燭等,如有搶救病人用動(dòng)力電氣時(shí),需找代替的方法。
2、突然停電后,立即使用搶救病人機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力方法,維持搶救工作,并開啟應(yīng)急燈,點(diǎn)蠟燭照明。
3、與電工班聯(lián)系,查詢停電原因,盡早排除故障,晚夜間通知電工班、行政值班。
4、加強(qiáng)巡視病房,安撫病人,同時(shí)注意防火、防盜。
1、立即查找泛水原因,積極采取措施阻止繼續(xù)泛水。
2、不能自行解決者,立即通知總務(wù)科或行政值班。
3、協(xié)助維修護(hù)士共同將水掃凈,保持環(huán)境清潔。
4、告知病人,不可涉足泛水區(qū)或潮濕處,必要時(shí)放置醒目標(biāo)識(shí),防止跌倒。
1、接到停水通知后,做好停水準(zhǔn)備。
3、突然停水時(shí),白天與總務(wù)科聯(lián)系,匯報(bào)情況,查詢?cè)?;夜間通知行政值,匯報(bào)停水情況。
4、向病人做好解釋工作。盡量協(xié)助病人解決因停水帶來的不便。
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇三
通過預(yù)防事故及傷害管理規(guī)程的制定,使全體保衛(wèi)人員和醫(yī)院全體員工在處理和預(yù)防事故及傷害方面獲得詳盡的指引。
2.目的。
使醫(yī)院的病人、其他顧客以及醫(yī)院全體員工的身體免受傷害和侵犯,保障病人、家屬、探訪者以及醫(yī)院全體員工的私人財(cái)物不受盜竊,確保醫(yī)院公私財(cái)產(chǎn)的安全。
3.標(biāo)準(zhǔn)。
3.1電梯意外事件的處理。
3.1.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí),監(jiān)控中心當(dāng)值人員應(yīng)利用對(duì)講系統(tǒng)安撫被困人員并即時(shí)通知設(shè)備科電梯維修工到場解困。
3.1.2把監(jiān)控電視鏡頭固定于被困電梯錄像,觀察電梯內(nèi)的情況。
3.1.3如被困者內(nèi)有小孩、老人、孕婦、病人或人多供氧不足應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員到場戒備,隨時(shí)準(zhǔn)備搶救傷病人,同時(shí)通知巡邏保衛(wèi)到場協(xié)助。
3.1.4監(jiān)控中心當(dāng)值人員應(yīng)始終與被困人員保持聯(lián)系,尤其是實(shí)施轎廂移位時(shí)應(yīng)告知被困人員轎廂將會(huì)移動(dòng),令被困人員保持鎮(zhèn)靜,并密切配合維修人員的解困操作。
3.1.5監(jiān)控中心當(dāng)值人員必須詳細(xì)記錄事件的經(jīng)過、時(shí)間等情況。
3.1.6設(shè)備科或行政辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)對(duì)解困出的顧客表示歉意。
3.2爆水管的應(yīng)急處理。
3.2.1保衛(wèi)人員在接到報(bào)告或發(fā)現(xiàn)水管爆裂時(shí),應(yīng)及時(shí)通知總務(wù)科維修人員。
3.2.2保衛(wèi)人員到場后應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場水量的大小情況確定是否應(yīng)轉(zhuǎn)移受水威脅的病人或貴重物品到安全地方,轉(zhuǎn)移病人要有醫(yī)護(hù)人員協(xié)助。
3.2.3對(duì)于不能夠用人力轉(zhuǎn)移的貴重物品和設(shè)備應(yīng)設(shè)法(如堆放沙包等)阻止水流向該區(qū)域或改變水流方向,讓水流流向無關(guān)緊要地區(qū),并在受影響區(qū)域放置“小心地滑”的警示牌,以防有人摔倒受傷。
3.2.4如果在電梯附近區(qū)域爆水管,為防止水流進(jìn)人電梯內(nèi)致使機(jī)件受損,應(yīng)及時(shí)利用沙包或其他物體阻止水流進(jìn)入電梯或知會(huì)維修人員把電梯升至爆水管層的以上樓層。
3.2.5所爆水管維修好,險(xiǎn)情排除后,應(yīng)及時(shí)通知清潔人員到場清理現(xiàn)場積水并協(xié)助清理。
3.2.6做好事情經(jīng)過的詳細(xì)記錄(包括物品的受損情況)。
3.3停電事故的應(yīng)急處理。
3.3.1如預(yù)先接到雙回路均停電的通知時(shí),總務(wù)科要及時(shí)行文通知全院各部門做好停電準(zhǔn)備工作,停電前30分鐘啟動(dòng)醫(yī)院發(fā)電機(jī),做好醫(yī)院的應(yīng)急供電。保衛(wèi)組長要通知到各崗位保衛(wèi)員(特別是夜問)提高警惕、加強(qiáng)巡邏,嚴(yán)防一切不安全因素。
3.3.2監(jiān)控中心在接到停電通知后要注意監(jiān)控ups能否保障閉路電視及消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知工程人員到現(xiàn)場處理。
3.3.3當(dāng)醫(yī)院發(fā)生突然停電事故時(shí)(特別是晚間),保衛(wèi)組長要迅速安排人手對(duì)病房、重要部門及貴重設(shè)備區(qū)域的巡查,嚴(yán)防偷、盜、搶掠和破壞行為,確保病人的財(cái)物不被盜竊和醫(yī)院財(cái)物安全。
3.3.4監(jiān)控中心接到電梯困人的信號(hào)后要馬上通知設(shè)備維修人員前往解困,并用電話安撫被困人員不必驚慌。
3.3.5停電時(shí)不要在醫(yī)院大樓內(nèi)(特別是倉庫、制氧機(jī)房等重要防火區(qū)域)利用火機(jī)、火柴、蠟燭、酒精燈等照明,更不得點(diǎn)燃紙張照明,以免引起火災(zāi)。
3.3.6停電期間使用對(duì)講機(jī)的人員要及時(shí)把對(duì)講機(jī)調(diào)到1頻使用,因停電會(huì)造成對(duì)講機(jī)中轉(zhuǎn)臺(tái)停止運(yùn)作,不能再轉(zhuǎn)用2頻工作。
3.3.7當(dāng)供電恢復(fù)時(shí),保衛(wèi)巡邏人員要認(rèn)真檢查各區(qū)域有無異常情況,如關(guān)閉的庫門是否被打開,是否發(fā)現(xiàn)公眾區(qū)域有可疑物品和可疑氣味等,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理。
3.3.8保衛(wèi)組長對(duì)醫(yī)院停電過程要做好詳細(xì)記錄。
3.4易燃?xì)怏w、液體泄漏的應(yīng)急處理。
3.4.1現(xiàn)場工作人員應(yīng)及時(shí)控制現(xiàn)場火源和保護(hù)、疏散現(xiàn)場受威脅的病人、家屬、來訪者到安全區(qū)域,對(duì)行動(dòng)不便的病人、小孩和老人必須協(xié)助疏散,并及時(shí)打內(nèi)線電話向消防中心報(bào)警。
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇四
為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院可能出現(xiàn)的大面積停水事故,避免和減少停水事故發(fā)生,并在發(fā)生事故后能迅速有效的控制和處理,盡量減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,縮小由事故造成的停水范圍,保證全院范圍的正常用水。
二、編制原則。
在保證出現(xiàn)影響供水的事故時(shí),本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分別處理”的原則,實(shí)施有效快捷的搶險(xiǎn)搶修和處置,盡快恢復(fù)正常供水狀態(tài),確保醫(yī)院正常生產(chǎn)、生活秩序。
三、情況分類。
1.發(fā)生管爆、管裂時(shí):
1.1立即組織維修人員進(jìn)行搶修、力爭短時(shí)間內(nèi)修好,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
1.2維修期間組織人員到有水的地方去取水,以保證停水區(qū)正常用水。
2.發(fā)生預(yù)見性停水時(shí):
2.1醫(yī)院蓄水池必須隨時(shí)蓄滿水。
2.3如大面積停水時(shí)間過長,除將蓄水池灌滿、視情況準(zhǔn)備儲(chǔ)水器具并發(fā)放到臨床科室,如果儲(chǔ)存水用完,應(yīng)及時(shí)向消防支隊(duì)求援,請(qǐng)他們用消防車送水。
2.4組織人員做好接送水的工作,保證食堂、重要病區(qū)等用水。
3.發(fā)生突發(fā)性停水時(shí):
3.1發(fā)現(xiàn)大面積停水時(shí)立即使用醫(yī)院的二次供水系統(tǒng)。
3.2馬上向水廠咨詢停水原因及停水時(shí)間。
3.3上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并通知各科室節(jié)約用水。
3.4如停水時(shí)間過長蓄水池的水用完后,向校方支隊(duì)求援,請(qǐng)他們用消防車送水。
3.5組織人員做好接送水的工作,保證食堂及重要病區(qū)的生活用水。
四、適用范圍。
本預(yù)案適用于院內(nèi)由于水廠停水及院內(nèi)供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致大面積供水事故時(shí)的應(yīng)急搶修搶修。
五、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)。
1.醫(yī)院成立應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急處理工作。
組長:院長。
組員:副院長、助理。
職責(zé):檢查督促各部門責(zé)任人做好突發(fā)事件的防范措施和應(yīng)急準(zhǔn)備工作。根據(jù)實(shí)際情況和工作制定應(yīng)急處理工作方案。討論決定應(yīng)急處理工作中的重大問題,協(xié)調(diào)人力、物力,組織實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)急救援,必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請(qǐng)求。
2.為確保應(yīng)急處理工作有序進(jìn)行,醫(yī)院下設(shè):應(yīng)急辦公室、應(yīng)急搶修組和應(yīng)急物資保障、安全保衛(wèi)組、應(yīng)急救護(hù)組,應(yīng)急辦公室設(shè)在總務(wù)科,具體組成人員如下:
1.應(yīng)急辦公室主任由xxx兼任。
職責(zé):負(fù)責(zé)迅速傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)小組指令,全面了解事故實(shí)際情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,協(xié)調(diào)溝通各工作小組工作。
2.應(yīng)急搶修小組和應(yīng)急物資保障。
組長:總務(wù)科長。
組員:后勤保障人員職責(zé):在醫(yī)院突發(fā)大面積停水事故時(shí),負(fù)責(zé)組織應(yīng)急搶修與處置。在開展搶險(xiǎn)與處置中,首先將醫(yī)院重點(diǎn)科室放在第一位,優(yōu)先保證醫(yī)院重要科室、病區(qū)用水恢復(fù)。
3.安全保衛(wèi)組。
組長:保衛(wèi)科長。
組員:保衛(wèi)科人員。
職責(zé):負(fù)責(zé)停水事故應(yīng)急搶修過程中的所需物資的供應(yīng),對(duì)因停水事故中的用水重要設(shè)備(中央空調(diào)、污水處理系統(tǒng)等)及重要醫(yī)療科室進(jìn)行巡視、聯(lián)絡(luò)、檢查工作,并確保其安全。負(fù)責(zé)因停水時(shí)間過長聯(lián)系消防部門送水工作。
4.應(yīng)急救護(hù)組。
組長:醫(yī)務(wù)科長。
組員:省略。
職責(zé):認(rèn)真耐心細(xì)致做好停水期間病員的思想工作,并穩(wěn)定病陪人情緒,保障救援工作順利進(jìn)行。
(1)應(yīng)急小組成員應(yīng)隨時(shí)保證通訊聯(lián)系方式通暢,應(yīng)在三十分鐘內(nèi)迅速趕到醫(yī)院參加救援。
(2)日常做好供水管路、閥門的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(3)對(duì)維修人員進(jìn)行培訓(xùn),使之都能知曉應(yīng)急供水、布局及操作流程。
(4)水維修人員實(shí)行24小時(shí)值班制度,并保證與各科室的聯(lián)系,做好24小時(shí)隨叫隨到。
(5)總值班電話:
大面積停水事故應(yīng)急人員聯(lián)系電話。
七、附則。
1.根據(jù)實(shí)際情況的變化,及時(shí)修訂本預(yù)案。
2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇五
l、醫(yī)院應(yīng)采取雙向供電及自備發(fā)電機(jī)組,一旦市政電力供應(yīng)發(fā)生故障,則院內(nèi)立即發(fā)電。
2、因供電設(shè)備故障造成停電,應(yīng)及時(shí)組織人員搶修,將停電范圍控制到最小化。
3、后勤保障部與有關(guān)電力部門協(xié)調(diào),停電前應(yīng)事先通知我院電工班,做好自己發(fā)電準(zhǔn)備。
4、臨床科室常規(guī)備有照明用物,定期檢查,保持完好狀態(tài)。
5、接到通知后,立即做好停電準(zhǔn)備。如有搶救患者使用電動(dòng)力機(jī)器時(shí),需找替代的方法。
6、突然停電后,立即尋找搶救患者機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力方法,維持搶救工作,并開啟應(yīng)急燈照明等;同時(shí)起動(dòng)自發(fā)電源。
7、同供電部門聯(lián)系,查詢停電原因及時(shí)間。
8、醫(yī)院自備發(fā)電機(jī)需經(jīng)常注意保養(yǎng)及時(shí)檢修,保證隨時(shí)可以發(fā)電供臨床急需。
9、如遇人員觸電或電起火應(yīng)立即切斷電源;將觸電人員立即送往醫(yī)院搶救并撥打119火警電話。
1、報(bào)警:發(fā)生用電火災(zāi)應(yīng)立即向消防部門報(bào)警及向有關(guān)部門報(bào)案,并向科主任、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。并組織力量救人。
2、報(bào)警電話:
火警:119
救護(hù):96120
辦公室:xxxxxx
保衛(wèi)科值班室:xxxxxx
3、人員組織與分工:
當(dāng)班電工:接市政停電通知后,應(yīng)通知有關(guān)科室及人員,并做好自發(fā)電源準(zhǔn)備。
班長: 負(fù)責(zé)事故搶險(xiǎn)及應(yīng)急處理,安排人員救護(hù)傷員;組織發(fā)、送電。
科主任: 現(xiàn)場總指揮。
電力技術(shù)員、維修工:協(xié)助科主任參與搶險(xiǎn)。
其它人員:參與救人、保護(hù)事故現(xiàn)場。
警衛(wèi):負(fù)責(zé)警戒、維護(hù)秩序。
組 長:
副組長:
成 員:
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇六
以傷病員為中心,以救死扶傷為宗旨,以體現(xiàn)社會(huì)公益性為前提。
(一)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救援工作,應(yīng)遵循平戰(zhàn)結(jié)合、常備不懈的方針。平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行各種突發(fā)事件處理能力、各種急診急救儀器技術(shù)操作能力以及各種急救知識(shí)的培訓(xùn),逐步提高我院緊急醫(yī)療救援能力。
(二)建立緊急醫(yī)療救援組織機(jī)構(gòu)及應(yīng)急隊(duì)伍,當(dāng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后,做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。
突發(fā)事件發(fā)生后,院總值班及所有工作人員都有責(zé)任和義務(wù)將收集到的信息逐級(jí)上報(bào),并要求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。任何科室或個(gè)人對(duì)突發(fā)事件信息不得隱瞞,緩報(bào)和漏報(bào)。報(bào)告程序見附件二。
院辦、醫(yī)務(wù)科、藥劑科、配合,制定出我院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援急診設(shè)施、設(shè)備、藥品、車輛、通訊等急救器材的明細(xì)清單,定點(diǎn)存放并定期檢查。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)過期或損壞,應(yīng)及時(shí)更換和維修,保證急救物資的數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到100%完好率。任何條件下,無緊急醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人的指示,不得隨意挪做他用。緊急情況下,醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組可調(diào)用任何科室的急診設(shè)備。
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇七
本方案所指的網(wǎng)絡(luò)故障系由于各種原因?qū)е碌木植炕蛘麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行而影響醫(yī)療工作的故障現(xiàn)象。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)立即將故障情況反饋到信息科網(wǎng)絡(luò)中心,網(wǎng)絡(luò)中心對(duì)科室提出的上述問題應(yīng)及時(shí)核查并將結(jié)果反饋給科室。能確認(rèn)故障原因時(shí),則立即進(jìn)行恢復(fù)工作。若故障原因不明確時(shí),應(yīng)向信息科科長匯報(bào),由信息科科長組織網(wǎng)絡(luò)中心人員進(jìn)行故障會(huì)診、確認(rèn),必要時(shí)應(yīng)及時(shí)尋求有關(guān)維保單位或相關(guān)單位的技術(shù)支持,力爭在不影響整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況下排除故障。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障情況嚴(yán)重、影響面大、不能在短期內(nèi)排除時(shí),應(yīng)立即報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo),以便在網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下協(xié)調(diào)全院工作。
現(xiàn)根據(jù)故障嚴(yán)重程度分為三類:
一類故障:主服務(wù)器不能工作;光纖損壞;主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失;主交換機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重故障;價(jià)格表被刪改;規(guī)律性的整體軟、硬件故障。
二類故障:局部網(wǎng)絡(luò)不通;規(guī)律性的局部軟、硬件故障。
三類故障:單一終端軟、硬件故障;單一病人信息丟失;偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤;操作者違反網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作流程要求、由于操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。
一類故障:此類故障產(chǎn)生經(jīng)診斷、維護(hù)而在短時(shí)間難以進(jìn)行故障恢復(fù)時(shí)應(yīng)立即報(bào)告信息科科長,同時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),并按程序向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
根據(jù)故障嚴(yán)重性及排除的可能性及時(shí)預(yù)告有關(guān)科室:
(一)10分鐘不能恢復(fù)——門、急診收費(fèi)、掛號(hào)、藥房轉(zhuǎn)入手工。
(二)30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)——醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、入院、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工(具體實(shí)行時(shí)間及步驟由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部通知)。
(三)1小時(shí)不能恢復(fù)——出院核算轉(zhuǎn)入手工。
二類故障:由網(wǎng)絡(luò)中心人員上報(bào)信息科科長,由網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)調(diào)組織人員集中解決。三類故障:由網(wǎng)絡(luò)中心人員單獨(dú)解決,并詳細(xì)登記情況。
故障排除的一切步驟、方法由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一通知,相關(guān)科室嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)工作,在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。
(一)門診、急診掛號(hào)工作協(xié)調(diào):
1.門診、急診掛號(hào)應(yīng)急措施分別由財(cái)務(wù)科等負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),進(jìn)行手工掛號(hào);
2.網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)后,及時(shí)將中斷期間的患者信息補(bǔ)錄入計(jì)算機(jī)。
(二)住院工作協(xié)調(diào):
3.病人持入科通知單到住院收費(fèi)處辦理住院交費(fèi)手續(xù)后入病區(qū);
4.網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)后,及時(shí)將中斷期間的住院患者信息輸入計(jì)算機(jī)。
(三)收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào):
1.由財(cái)務(wù)科科長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào);
2.門診收款應(yīng)建立手工發(fā)票使用登記本,對(duì)發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記;
3.進(jìn)行手工操作時(shí),手工開寫的數(shù)據(jù),待故障排除恢復(fù)使用后要及時(shí)補(bǔ)錄到網(wǎng)絡(luò)中,以保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性。
(四)住院費(fèi)用結(jié)算系統(tǒng)協(xié)調(diào):
1.由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作;
2.當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過1天以上,對(duì)普通出院者,推遲出院結(jié)算時(shí)間。待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后,由各相關(guān)科室補(bǔ)錄檢查、檢驗(yàn)、治療、護(hù)理、藥品費(fèi)用,經(jīng)住院收費(fèi)處審核后再辦理出院結(jié)算。
3.對(duì)死亡及急需出院病人,由網(wǎng)絡(luò)中心提供網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)前的醫(yī)囑及各項(xiàng)收費(fèi)數(shù)據(jù),病區(qū)提供網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間的檢查、檢驗(yàn)、治療、護(hù)理、用藥情況的明細(xì)清單,由住院收費(fèi)處進(jìn)行手工核算出院,待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再補(bǔ)錄入、出院病人在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間的醫(yī)療費(fèi)用。
4.網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間辦理出院的`患者在核算時(shí)應(yīng)核查是否還有正在進(jìn)行的檢查;
5.住院收費(fèi)處應(yīng)建立各項(xiàng)收費(fèi)的單機(jī)字典,并定期更新。
(五)臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào):
1.臨床科工作由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部共同協(xié)調(diào);
2.網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況;
4.出院帶藥由經(jīng)治醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況,如出現(xiàn)費(fèi)用超支情況由醫(yī)生負(fù)責(zé);
5.根據(jù)醫(yī)務(wù)部通知時(shí)間及要求補(bǔ)錄醫(yī)囑;
6.如患者急需出院,應(yīng)向入院處提供詳細(xì)費(fèi)用情況,對(duì)正在進(jìn)行的檢查予以說明。
(六)醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào):
1.在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián);
2.在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記執(zhí)行;
3.對(duì)科室有出院傾向的患者,應(yīng)及時(shí)向住院收費(fèi)處通報(bào)費(fèi)用情況。
(七)藥房擺藥室工作協(xié)調(diào):
1.藥房擺藥應(yīng)嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)中心規(guī)定的時(shí)間及要求進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作;
2.網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)根據(jù)臨床科提供的藥品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)藥;
4.網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行錄入;
5.數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作結(jié)束后應(yīng)查看計(jì)算機(jī)內(nèi)庫存與實(shí)際庫存相符情況。
(八)醫(yī)保病人的協(xié)調(diào)。
1.醫(yī)保線路發(fā)生斷路故障而醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)暢通時(shí),醫(yī)保病人從門診掛號(hào)至門診收費(fèi),均應(yīng)按照普通病人全費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
2.住院收費(fèi)應(yīng)首先查看醫(yī)保病人的預(yù)交金,然后留下病人的通訊方式,出院病人暫不進(jìn)行結(jié)算,待系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)再進(jìn)行結(jié)算。
3.若整個(gè)院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,除按照(1)、(2)的處理方法外,應(yīng)遵循上述各相關(guān)條款進(jìn)行處理。
(九)臨床各科室在網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí),改為手寫醫(yī)囑本下醫(yī)囑,在藥房擺藥登記后取藥,若在此間病人出院,由藥房負(fù)責(zé)校對(duì)并核算藥品價(jià)格,其它費(fèi)用由科室核算;所有處置、治療均進(jìn)行手工記費(fèi),網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后將上述所有數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)錄。
(十)網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間臨床科室應(yīng)恢復(fù)手工日?qǐng)?bào)等統(tǒng)計(jì)工作。
(一)由信息科嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理恢復(fù)方案進(jìn)行恢復(fù)工作。
(二)財(cái)務(wù)科組織核?;颊哔M(fèi)用情況。
(三)各門診單位補(bǔ)錄工作量,并補(bǔ)錄綜合查詢信息數(shù)據(jù)源。
(四)藥房擺藥校查庫存。
(五)臨床科室補(bǔ)錄患者醫(yī)囑。
(六)病案統(tǒng)計(jì)室整理補(bǔ)錄病歷,補(bǔ)充統(tǒng)計(jì)信息的生成。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中硬件或軟件原因致醫(yī)院信息管理系統(tǒng)整體、局部運(yùn)行停止時(shí),應(yīng)按下列規(guī)程處理。
(一)網(wǎng)絡(luò)中心人員在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行排除,故障排除后除將處理結(jié)果反饋給相關(guān)科室外應(yīng)詳細(xì)記錄技術(shù)處理方法。
(二)重大故障的處理,由信息科科長進(jìn)行技術(shù)協(xié)調(diào),迅速調(diào)配技術(shù)人員(包括技術(shù)支持單位人員),進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。
(三)重大故障排除后,網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)按技術(shù)人員承擔(dān)的應(yīng)用系統(tǒng)分工分片包干,協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。
(四)重大故障排除后2日內(nèi),信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會(huì),分析故障原因,制定預(yù)防措施,完成故障排除報(bào)告并上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇八
建立健全環(huán)境污染事故應(yīng)急機(jī)制,提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)涉及公共危機(jī)的突發(fā)環(huán)境污染事故的能力,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,保障公眾生命健康和財(cái)產(chǎn)安全,保護(hù)環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。
2、管理、協(xié)調(diào)醫(yī)院突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急處置體系相關(guān)資源、組織、指揮、防范和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)性環(huán)境污染事故的整體行動(dòng),規(guī)范醫(yī)療程序和工作行動(dòng)。
二、組織機(jī)構(gòu)。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:副組長:組員:
2、工作小組組長:副組長:組員:
3、搶險(xiǎn)小組組長:
副組長:組員:
4、職責(zé)。
1)責(zé)任環(huán)保的主管院長負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場的統(tǒng)一指揮和調(diào)度工作。2)防???、總務(wù)科負(fù)責(zé)識(shí)別本單位潛在環(huán)保事故和緊急情況并在發(fā)生事故時(shí),協(xié)助主管院長負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作,組織力量進(jìn)行現(xiàn)場搶險(xiǎn),同時(shí)在第一時(shí)間向區(qū)環(huán)保部門先行口頭匯報(bào)。在事故處理結(jié)束再行書面匯報(bào)。
3)總務(wù)科負(fù)責(zé)提供竹梯、應(yīng)急燈、潛水泵等應(yīng)急物資且負(fù)應(yīng)急責(zé)任相應(yīng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),使其處于完好狀態(tài)。同時(shí)應(yīng)聯(lián)系落實(shí)搶險(xiǎn)人員培訓(xùn)、演練。
4)全院各部門負(fù)責(zé)做好與本部門相關(guān)的潛在環(huán)境事故的預(yù)防并在緊急情況下積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的部署。
6、外面聯(lián)系電話區(qū)環(huán)保(白天|):區(qū)環(huán)保(夜間):環(huán)境熱線:12369消防隊(duì):119救護(hù)醫(yī)院:120公安局:110化工職業(yè)病防治所:衛(wèi)生計(jì)生委:
1)總務(wù)科負(fù)責(zé)污水處理設(shè)備的日常巡檢管理工作。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系修理更換,保證污水處理達(dá)標(biāo)排放。
醫(yī)院每年定期對(duì)關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行環(huán)境知識(shí)培訓(xùn),應(yīng)急救援小組演練,增強(qiáng)職工環(huán)境意識(shí),預(yù)防環(huán)境污染事故的發(fā)生。
2)應(yīng)急響應(yīng)程序案環(huán)境突發(fā)事件可控性,嚴(yán)重程度和影響范圍分為:一般、較大、重大、特大四級(jí)。
如發(fā)生突發(fā)污染事故,總務(wù)科及時(shí)向分管院長匯報(bào),啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,立即通報(bào)普陀區(qū)環(huán)保應(yīng)急電話:
醫(yī)院將配備個(gè)人防護(hù)設(shè)備,醫(yī)療救護(hù)藥品箱等安全防護(hù)物品可以保證應(yīng)急人員的安全處理。
3)應(yīng)急后期處理。
突發(fā)環(huán)境事件緊急處置完成后,產(chǎn)生有吸附液體原料后的廢料,將作為危險(xiǎn)廢棄物處理,由總務(wù)科收儲(chǔ)進(jìn)危廢倉庫,請(qǐng)環(huán)保資源單位處置。如有高濃度原料廢水暫時(shí)應(yīng)急貯存的,可由總務(wù)科日后逐步少量添加到污水處理設(shè)施中,同時(shí)對(duì)處理后排水進(jìn)行同步監(jiān)測,達(dá)標(biāo)后排放。
4)事故調(diào)查報(bào)告與報(bào)送。
總務(wù)科將組織事故調(diào)查相關(guān)責(zé)任部門要對(duì)事故原因和緊急處理情況寫出書面報(bào)告材料。總務(wù)科將書面報(bào)告區(qū)環(huán)保局相關(guān)部門。
5)環(huán)境污染突發(fā)事件分類、措施、責(zé)任部門。
四、保障措施與經(jīng)費(fèi)投入。
總務(wù)科應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急設(shè)備、物資維護(hù)保養(yǎng)機(jī)制,每年的環(huán)保經(jīng)費(fèi)中拍一定的經(jīng)費(fèi)予以保障,用以宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)保障。
五、單位基本情況。
2、院區(qū)占地面積:平方米。
3、建筑面積:平方米。
4、在職職工:人。
5、年門急診量:萬人左右。
6、床位數(shù):張。
六、污染源處理情況。
1、污水處理設(shè)備一級(jí)。
2、污水處理池平方米,月處理量m06。
3、醫(yī)用廢棄物處理量公斤,由市康環(huán)公司回收。
4、x光洗片液月處理量公斤,由真源公司回收。
單位聯(lián)系電話:傳真:電子郵箱:
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇九
醫(yī)院傳染病應(yīng)急預(yù)案各科室:為了及時(shí)處理或預(yù)防傳染病,為適應(yīng)疾病預(yù)防控制形式發(fā)展的需要,提高預(yù)防控制突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力,有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除我市區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大傳染病的危害,規(guī)范和指導(dǎo)傳染病應(yīng)急處理工作,最大限度地減少傳染病造成的危害,保障全市人民身體健康與生命安全,維護(hù)正常的社會(huì)秩序,依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》及其實(shí)施辦法,《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報(bào)告管理辦法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及《中華人民共和國職業(yè)病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)。
一、有下列情形之一的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告:。
1、發(fā)生或者可能發(fā)生嚴(yán)重傳染病的;
2、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病的;
3、發(fā)生或者可能發(fā)生重大食物重度事件的。
當(dāng)前主要包含非典型肺炎、鼠疫、霍亂、艾滋病、肺炭疽、麻風(fēng)病、結(jié)核病、登革熱、人感染豬鏈球菌等重要和重大傳染病,以及食物中毒。
二、發(fā)現(xiàn)有上述情形之一的應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)科及業(yè)務(wù)院長報(bào)告,由院長在2小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局報(bào)告。
三、接診醫(yī)生對(duì)于可以傳染病患者,應(yīng)邀請(qǐng)外院專家進(jìn)行會(huì)診以及早明確診斷,或直接按規(guī)定轉(zhuǎn)運(yùn)病人至指定醫(yī)院。
四、傳染病爆發(fā)、流行時(shí),對(duì)傳染病爆發(fā)、流行區(qū)域內(nèi)流動(dòng)人口做好預(yù)防工作,落實(shí)有關(guān)衛(wèi)生控制措施,對(duì)傳染病病人和疑似病人,應(yīng)當(dāng)采取就地隔離、就地觀察、就地治療的措施。
五、對(duì)傳染病做到及早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療,切斷傳播途徑,防止病原擴(kuò)散。
六、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制:
院感染科要根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等規(guī)范要求,做好醫(yī)院感染控制工作,根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》做好醫(yī)院廢物的處理,加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)。
七、物質(zhì)貯備。
各科室認(rèn)真做好必要的診治、設(shè)備、治療藥品、防護(hù)設(shè)備、消毒器械和藥品,檢驗(yàn)設(shè)備和試劑貯備工作。每年例行檢查倆次。
八、本預(yù)案將根據(jù)具體實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充。
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇十
1、醫(yī)院應(yīng)采取雙向供電及自備發(fā)電機(jī)組,一旦市政電力供應(yīng)發(fā)生故障,則院內(nèi)立即發(fā)電。
2、因供電設(shè)備故障造成停電,應(yīng)及時(shí)組織人員搶修,將停電范圍控制到最小化。
3、后勤保障部與有關(guān)電力部門協(xié)調(diào),停電前應(yīng)事先通知我院電工班,做好自己發(fā)電準(zhǔn)備。
4、臨床科室常規(guī)備有照明用物,定期檢查,保持完好狀態(tài)。
5、接到通知后,立即做好停電準(zhǔn)備。如有搶救患者使用電動(dòng)力機(jī)器時(shí),需找替代的方法。
6、突然停電后,立即尋找搶救患者機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力方法,維持搶救工作,并開啟應(yīng)急燈照明等;同時(shí)起動(dòng)自發(fā)電源。
7、同供電部門聯(lián)系,查詢停電原因及時(shí)間。
8、醫(yī)院自備發(fā)電機(jī)需經(jīng)常注意保養(yǎng)及時(shí)檢修,保證隨時(shí)可以發(fā)電供臨床急需。
9、如遇人員觸電或電起火應(yīng)立即切斷電源;將觸電人員立即送往醫(yī)院搶救并撥打119火警電話。
1、報(bào)警:發(fā)生用電火災(zāi)應(yīng)立即向消防部門報(bào)警及向有關(guān)部門報(bào)案,并向科主任、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。并組織力量救人。
2、報(bào)警電話:
火警:119
救護(hù):120
辦公室:
保衛(wèi)科值班室:
3、人員組織與分工:
當(dāng)班電工:接市政停電通知后,應(yīng)通知有關(guān)科室及人員,并做好自發(fā)電源準(zhǔn)備。
班長:負(fù)責(zé)事故搶險(xiǎn)及應(yīng)急處理,安排人員救護(hù)傷員;組織發(fā)、送電。
科主任:現(xiàn)場總指揮。
電力技術(shù)員、維修工:協(xié)助科主任參與搶險(xiǎn)。
其它人員:參與救人、保護(hù)事故現(xiàn)場。
警衛(wèi):負(fù)責(zé)警戒、維護(hù)秩序。
組長:翁冠裕
副組長:
成員:
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇十一
為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院可能出現(xiàn)的供水事故,避免和減少供水事故發(fā)生,并在發(fā)生事故后能迅速有效的控制和處理,盡量減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,縮小由事故造成的停水范圍,保證全院范圍的正常用水。
在保證出現(xiàn)影響供水的事故時(shí),本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分別處理“的原則,實(shí)施有效快捷的搶險(xiǎn)搶修和處置,盡快恢復(fù)正常供水狀態(tài),確保醫(yī)院正常生產(chǎn)、生活秩序。
本預(yù)案適用于院內(nèi)由于市區(qū)計(jì)劃停水及院內(nèi)供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致供水事故時(shí)的應(yīng)急搶險(xiǎn)搶修。
醫(yī)院成立大面積停水事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)應(yīng)急搶修隊(duì)。
組
長:xxx。
副組長:xxx。
成
員:xxx。
維修電工:xxx。
職責(zé):
(1)做好日常安全供水工作,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,防范大面積停水事故發(fā)生。
(2)發(fā)生大面積停水事故時(shí),及時(shí)做好停水事故應(yīng)急工作,盡快恢復(fù)供水。
(3)根據(jù)大面積停水事故嚴(yán)重程度,決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案。
(4)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事故情況。
(5)必要時(shí)請(qǐng)求外力援助。
(6)領(lǐng)導(dǎo)小組組長是履行本預(yù)案規(guī)定職責(zé)的第一責(zé)任人。成員單位應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,各司其職,各負(fù)其責(zé),通力合作,做好大面積停水事故時(shí)的綜合應(yīng)急工作。
2.應(yīng)急搶修隊(duì)。
聯(lián)系電話xxx。
隊(duì)長:
xxx。
副隊(duì)長:xxx。
隊(duì)員:xxx。
職責(zé):發(fā)生事故時(shí),組織人員實(shí)施啟動(dòng)二次供水,并對(duì)相應(yīng)區(qū)域水壓進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,停止熱水供應(yīng)和非醫(yī)療、生活用水;向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)事故情況,必要時(shí)向消防、園林等部門發(fā)出求援請(qǐng)求,事后總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.臨床科室應(yīng)急程序。
(1)接到停水通知后,做好停水準(zhǔn)備。由院辦(總值班xxx)以短信方式通知各科室停水時(shí)間并節(jié)約用水;備好使用水和飲用水,備好電動(dòng)吸引器。
(2)發(fā)生突然停水時(shí),要與水電維修聯(lián)系(電話:xxx),說明停水情況,水道工須及時(shí)查詢?cè)颍皶r(shí)恢復(fù)供水。
2.后勤部門應(yīng)急程序。
(1)計(jì)劃性停水應(yīng)急程序。
a.后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時(shí),必須問清楚停水的時(shí)間,停多長時(shí)間及停水原因,做好記錄。
b.通知通知院辦(夜間通知總值班人員),說明停水的原因,具體停水時(shí)間,停多長時(shí)間,并做好二次供水的準(zhǔn)備工作。向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告。
c.如在正常工作時(shí)間內(nèi),在時(shí)間允許的情況下,由院辦室(總值班)以短信息形式向各部門發(fā)出通知。重點(diǎn)科室(手術(shù)室、急診室、供應(yīng)室、icu、血透室、食堂、分娩室、中心吸引站)再電話通知一遍。
d.如時(shí)間緊急,應(yīng)在接到供水公司的通知后,立即通知總務(wù)科(夜間通知總值班人員),說明情況,向各部門發(fā)出通知。重要科室要跟科主任、護(hù)士長講清停、送水的時(shí)間,并制定好停、送水計(jì)劃。
e.我院備有蓄水池,通過二次供水可以起到應(yīng)急效果。
(2)臨時(shí)性停水應(yīng)急程序。
a.出現(xiàn)臨時(shí)性停水時(shí),總務(wù)科應(yīng)立即電話詢問供水公司,問明停水原因及停水時(shí)間的長短。
b.通知應(yīng)急小組組長或總值班,說明情況。
c.如停水時(shí)間較短,可通過二次供水可以起到應(yīng)急效果。
d.如停水時(shí)間較長,應(yīng)立即準(zhǔn)備啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
e.醫(yī)院內(nèi)部原因停水時(shí),要查明停水原因,及時(shí)搶修,在最短時(shí)間內(nèi)消除故障,恢復(fù)供水。
1.應(yīng)急小組成員應(yīng)隨時(shí)保證通訊聯(lián)系方式暢通。
2.日常做好供水管路、閥門的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3.對(duì)維修人員進(jìn)行培訓(xùn),使之都能知曉應(yīng)急供水、布局及操作流程。
4.水維修人員實(shí)行24小時(shí)值班制度,并保證與各科室的聯(lián)系,做好24小時(shí)隨叫隨到。
總務(wù)維修熱線。
xxx。
行政總值班。
xxx。
聯(lián)系自來水公司。
停水。
分管院長。
總務(wù)科長。
總務(wù)科負(fù)責(zé)緊急維修,組織各部門采取應(yīng)急措施,與自來水公司聯(lián)系。
院辦負(fù)責(zé)發(fā)布信息,通知重點(diǎn)科室,爭取政府援助。
醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)病人安全。
護(hù)理部加強(qiáng)巡視患者,隨時(shí)解決患者飲水及用水需求。
院感科督促使用消毒型擦手劑擦手。
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇十二
為了快速、高效、有序地做好我院防汛搶險(xiǎn)工作,根據(jù)《中華人民共和國防洪法》和國家、省、市、區(qū)關(guān)于防汛預(yù)案修編的文件要求,結(jié)合我院實(shí)際,特修訂我院防汛應(yīng)急預(yù)案。請(qǐng)按照該預(yù)案明確的職責(zé)分工,認(rèn)識(shí)組織實(shí)施,確保安全渡汛。
認(rèn)真貫徹“全面規(guī)劃,統(tǒng)籌兼顧,預(yù)防為主,綜合治理,局部利益服從全局利益”和“行政首長負(fù)責(zé)制,統(tǒng)一指揮、分級(jí)分部門負(fù)責(zé)”原則?!叭魏螁挝缓蛡€(gè)人都有保護(hù)防洪工程設(shè)施和依法參加防汛抗洪的義務(wù)”。當(dāng)出現(xiàn)大的洪水汛情時(shí),要以人身安全、財(cái)產(chǎn)安全為重點(diǎn)目標(biāo),全力抗洪搶險(xiǎn),力爭做到萬無一失,除承擔(dān)本院的防汛搶險(xiǎn)任務(wù)外,按照各自的職責(zé),必須服從統(tǒng)一指揮,投入全區(qū)的搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗。
1、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:院長)。
副組長:(副院長)。
出自 m.sunshinestudy.com
(藥物維持治療門診)。
成員:黃xxx辦公室主任)。
(辦公室工作人員)。
xxx(社區(qū)門診主任)。
xxx(防??瓶崎L)。
xxx(藥房主任)。
xx(財(cái)務(wù)科科長)。
各科室負(fù)責(zé)人為科室第一責(zé)任人,并在災(zāi)情發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)本專業(yè)的救護(hù)工作。
2、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)。
醫(yī)療救護(hù)隊(duì)12人,主要負(fù)責(zé)本單位和防保范圍內(nèi)的醫(yī)療救護(hù)工作。
1、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):在區(qū)衛(wèi)生局防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,負(fù)責(zé)本院內(nèi)的防汛工作和防汛檢查,負(fù)責(zé)本院和轄區(qū)范圍內(nèi)的抗洪救災(zāi)中的醫(yī)療護(hù)救工作和災(zāi)后的衛(wèi)生防預(yù)工作指導(dǎo)。制定抗洪搶險(xiǎn)醫(yī)療救護(hù)工作預(yù)案,按防汛要求在本單位內(nèi)組織儲(chǔ)備搶險(xiǎn)物資,完成區(qū)衛(wèi)生局防汛領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé):負(fù)責(zé)傳達(dá)院防汛領(lǐng)導(dǎo)小組指令;負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)、安排搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍和救護(hù)車輛,確保醫(yī)護(hù)人員、防疫人員及時(shí)趕到受災(zāi)現(xiàn)場開展工作;負(fù)責(zé)信息的傳遞和情況上報(bào)等工作。
3、具體職責(zé)和人員分工。
院長薛俊峰負(fù)責(zé)本院防汛工作總指揮,負(fù)總責(zé)。組織、指揮、協(xié)調(diào)本院的防汛及抗洪搶險(xiǎn)工作。積極配合所在街道辦事處開展醫(yī)療救護(hù)工作。負(fù)責(zé)區(qū)指揮部或指揮長、副指揮長安排的其他防汛搶險(xiǎn)工作,并就防汛及抗洪工作對(duì)指揮長負(fù)責(zé)。
副院長劉碧懷協(xié)助院長開展工作,重點(diǎn)負(fù)責(zé)醫(yī)療救護(hù),藥品器械的保障,人員培訓(xùn)、災(zāi)后疾病預(yù)防控制處理。
藥物維持治療門診主任王建,協(xié)助院長開展工作,重點(diǎn)負(fù)責(zé)全院汛期安全督查、隱患排查、落實(shí)整改,物資保障、組織、聯(lián)絡(luò)工作。
1、根據(jù)防汛工作“正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化、制度化”的要求,每年汛后:一是應(yīng)在整理上報(bào)資料、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),針對(duì)汛期出現(xiàn)的問題和隱患加以認(rèn)真解決,及時(shí)消除防洪隱患。二是要有計(jì)劃、分步驟地搞好防汛基礎(chǔ)建設(shè),在每年5月1日前,完成本院內(nèi)的排水設(shè)施的'疏淘、搶險(xiǎn)物資的籌備、防汛器材的檢修和搶險(xiǎn)救災(zāi)預(yù)案的完善等汛前準(zhǔn)備工作。
2、組建醫(yī)療救護(hù)隊(duì),并儲(chǔ)備充足的醫(yī)療救護(hù)、消殺藥品、工具、車輛。必須堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,認(rèn)真做好值班記錄,在院內(nèi)設(shè)立防汛值班室,將領(lǐng)導(dǎo)及搶險(xiǎn)隊(duì)伍成員的電話號(hào)碼公布上墻,保證通訊暢通,及時(shí)通報(bào)信息。主汛期,主要領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)守崗位和組織好24小時(shí)值班檢查,遇特殊情況外出,由指定接替人指揮。
3、一旦出現(xiàn)災(zāi)情,抗洪救災(zāi)是壓倒一切的大事,全院職工要在區(qū)衛(wèi)生局防汛領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指導(dǎo)下,在院防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,無條件服從安排,積極主動(dòng)地做好抗洪救災(zāi)工作。
在汛期,我院必須保持24小時(shí)值班??傊蛋嗳藛T由每日病房值班醫(yī)生負(fù)責(zé)。值班室固定設(shè)在醫(yī)生辦公室,裝設(shè)固定值班電話。防汛負(fù)責(zé)人及防汛工作人員在汛期均處于待命狀態(tài),聯(lián)系電話必須保持24小時(shí)暢通。
醫(yī)院科秘書應(yīng)急預(yù)案篇十三
一、依照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治實(shí)施辦法》以及遼寧省相關(guān)文件、條例等的精神制定本預(yù)案。
二、突發(fā)事件是指:
1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件即:突然發(fā)生的、造成或可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情,群體性不明原因疾病,重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。
2、突發(fā)災(zāi)害性事件及社會(huì)治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飛行事故、重大社會(huì)治安事件等。
三、突發(fā)事件應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
1、突發(fā)事件應(yīng)急指揮部。
總指揮:院長。
總督導(dǎo):黨委書記。
副總指揮:行政副院長、業(yè)務(wù)副院長。
2、辦公室。
主任:主管醫(yī)療副院長(兼)。
常務(wù)副主任:醫(yī)務(wù)科長、院辦主任。
政治工作組:黨辦、紀(jì)檢、人事科。
人力資源組:人事科、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部。
醫(yī)療救護(hù)組:醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診、各臨床科室、醫(yī)技科室。
醫(yī)療保障組:藥劑科、總務(wù)科、器械科。
后勤保障組:總務(wù)科。
信息宣傳組:政工辦。
安全保障組:保衛(wèi)科。
對(duì)外聯(lián)系組:院辦、黨辦。
四、當(dāng)發(fā)生上述所列突發(fā)事件時(shí),醫(yī)務(wù)科、總值班必須于第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,進(jìn)行甄別,由主管醫(yī)療副院長以及醫(yī)務(wù)科根據(jù)事件的性質(zhì),涉及的人員數(shù)量,所需調(diào)用醫(yī)療救治和防護(hù)設(shè)備、藥品、醫(yī)療器械等物資的情況向總指揮提出啟動(dòng)本預(yù)案的建議,由總指揮宣布本預(yù)案的啟動(dòng)。
五、科室、部門應(yīng)參照本預(yù)案制定本科室、部門的相應(yīng)措施,并有培訓(xùn)、檢查落實(shí)情況的記錄。
六、處置突發(fā)事件過程中,堅(jiān)持病案書寫及管理制度;堅(jiān)持三級(jí)查房制度:堅(jiān)持會(huì)診制度等保障醫(yī)療安全的各項(xiàng)行之有效的規(guī)章制度。
人員準(zhǔn)備。
一、各臨床科室主任、護(hù)士長、急診科人員全天候準(zhǔn)備人員,建立有效的通訊網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。
二、夜間各科值班人員隨時(shí)準(zhǔn)各聽從院總值班調(diào)遣。
三、醫(yī)院根據(jù)突發(fā)事件的臨床特點(diǎn)隨時(shí)組成具有明顯專業(yè)特點(diǎn)的專案組,安排專業(yè)人員承擔(dān)主檢醫(yī)師工作,指導(dǎo)臨床工作。
四、科教辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全院臨床、醫(yī)技科室應(yīng)急措施的人員培訓(xùn)。
五、全院各部門主任,負(fù)責(zé)將《應(yīng)急預(yù)案》灌輸至本部門內(nèi)的每一位職工(包括臨時(shí)工),并定期進(jìn)行演練。
六、指揮中心及醫(yī)務(wù)科接到需派出醫(yī)療隊(duì)任務(wù)時(shí),白夭由科室主任根據(jù)要求迅速做出人員安排,報(bào)醫(yī)務(wù)科組隊(duì);夜間由院總值班根據(jù)專業(yè)需求從值班醫(yī)生中選派,并通知當(dāng)事科室主任進(jìn)行人員補(bǔ)充。
七、總務(wù)科全面負(fù)責(zé)外出醫(yī)療隊(duì)的生活支援、醫(yī)務(wù)科全面負(fù)責(zé)外出醫(yī)療隊(duì)的業(yè)務(wù)支持。
報(bào)告制度。
一、任何部門及個(gè)人對(duì)突發(fā)事件必須立即據(jù)實(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科或院總值班,不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)告內(nèi)容包括:
1、病、傷人員數(shù)量。
2、病傷情況。
3、參與救治科室。
二、醫(yī)務(wù)科或院總值班根據(jù)職責(zé)迅速向主管院長匯報(bào)。
1、突發(fā)事件的性質(zhì)。
2、病、傷人員數(shù)量及病、傷狀況。
3、參與救治科室。
4、需要調(diào)用的人員、藥品及設(shè)備。
三、主管院長親自或委托醫(yī)務(wù)科按照程序向上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
四、醫(yī)務(wù)科定期向全院通報(bào)疫情。
五、醫(yī)院指派醫(yī)務(wù)科專人負(fù)責(zé)突發(fā)事件或疫情,上報(bào)保衛(wèi)科負(fù)責(zé)向公安部門提供所需信息;任何部門和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外界散布有關(guān)突發(fā)事件的信息。
六、遇有下列情況之一者,需立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科或院總值班:
1、發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的。
2、發(fā)現(xiàn)甲類傳染病(霍亂、鼠疫)和乙類傳染病中sars、aids、炭疽的患者、病源攜帶者以及疑似病人。
3、發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒和職業(yè)中毒事件。
4、發(fā)生或可能發(fā)現(xiàn)原因不明的群體性疾病(發(fā)生人數(shù))。
5、發(fā)生劇毒物品、放射源物品丟失。
6、接診重大意外事故、知名人士、外籍及境外人員、保健對(duì)象、大型活動(dòng)的特殊情況、飛行事故、重大社會(huì)治安事件群體患者。