職員工作總結(jié)分享（實(shí)用18篇）

寫總結(jié)可以讓我們清晰地看到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，從而有針對(duì)性地改進(jìn)和提升。寫總結(jié)時(shí)要注意積極評(píng)價(jià)，同時(shí)也要實(shí)事求是，客觀公正。如果你正在寫一篇總結(jié)，以下是一些范文供你參考，希望能給你一些靈感。

職員工作總結(jié)分享篇一

通過(guò)三個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng)，我都會(huì)虛心的接受并改正。

在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié)，是對(duì)自己過(guò)去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的2009年，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

職員工作總結(jié)分享篇二

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。

x月份截至目前出了三單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。

經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

的情況下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在日常工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天日常工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。

4.對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。

5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的.時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

一，市場(chǎng)swot分析。

(1)，優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)，劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二，產(chǎn)品需求分析。

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6，造船業(yè)等等。

1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場(chǎng)。

2,對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。

3,在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽少說(shuō)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些日常工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備日常工作。

3,對(duì)所有的客戶日常工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問(wèn)題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠(chéng)。

6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7,到十二月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8,十二月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。

9,在最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

重點(diǎn)式和深度式銷售相結(jié)合。采用顧問(wèn)式銷售和電話式銷售相結(jié)合。

(一)，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。

(二)，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶，重點(diǎn)跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶2，用量小的客戶。

職員工作總結(jié)分享篇三

本著“分享閱讀，快樂成長(zhǎng)”的讀書理念，讓更多的學(xué)生獲得閱讀的機(jī)會(huì)，發(fā)揮圖書的功效。引領(lǐng)廣大學(xué)生涉獵古今中外的優(yōu)秀讀物，逐步產(chǎn)生濃厚持久的閱讀興趣，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，掌握正確的讀書方法，從書中獲取知識(shí)，汲取營(yíng)養(yǎng)。

東?？h第二中學(xué)近萬(wàn)冊(cè)圖書“漂流”活動(dòng)是在學(xué)生中開展的誦讀中華傳統(tǒng)文化經(jīng)典的組成部分，旨在激發(fā)我校學(xué)生的讀書熱情，推動(dòng)全校中小學(xué)書香校園的建設(shè)，從而提升學(xué)校的文化內(nèi)涵，為素質(zhì)教育的有效實(shí)施提供良好的文化氛圍。同時(shí)結(jié)合我校四星創(chuàng)建活動(dòng)，提升師生對(duì)“愛我東海二中”詮釋和理解，讓學(xué)生通過(guò)讀書學(xué)會(huì)做人，讓教師、學(xué)生與書本為友，與大師對(duì)話，與經(jīng)典交流，著力營(yíng)造濃郁的校園文化氛圍。

1、為四星創(chuàng)建，使學(xué)校成為一個(gè)天然圖書館。

2、圖書漂流活動(dòng)的主題是“分享閱讀，快樂成長(zhǎng)”。漂流活動(dòng)的最終指向，使全校學(xué)生從大量的讀物中攝獵各方面的知識(shí)，得到健全成長(zhǎng)。

3、以讀書活動(dòng)為契機(jī)，引領(lǐng)和推動(dòng)我校讀書活動(dòng)的開展，形成讀書氛圍，促進(jìn)校園文化，逐步形成學(xué)校特有的書香校園特色，不斷提升我校的辦學(xué)品位。

4、閱讀因漂流而芬芳，知識(shí)因傳播而美麗，心靈因交流而貼近。

“四個(gè)我”、“三個(gè)漂流”、“二個(gè)學(xué)會(huì)”即：我讀書我閱報(bào)，我成長(zhǎng)我快樂；漂流書香漂流智慧漂流文明；學(xué)會(huì)讀書學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

本次“圖書漂流活動(dòng)”從現(xiàn)在開始，一學(xué)期為一個(gè)漂流周期，學(xué)期結(jié)束，飄回圖書館。

學(xué)校出資購(gòu)置近萬(wàn)冊(cè)適合中學(xué)生閱讀的圖書，圖書種類覆蓋各個(gè)方面，以漂流的方式在學(xué)生中自由傳播，達(dá)到“好書共享”的目的。

動(dòng)員學(xué)校師生，每人拿出自己不再讀的圖書，充實(shí)我們的圖書館。班級(jí)要做好圖書的登記工作（電子檔），放在圖書架上，進(jìn)行圖書漂流。

教師要指導(dǎo)學(xué)生寫好讀書筆記，記錄漂流軌跡。同時(shí)，各班級(jí)還要通過(guò)各種形式組織學(xué)生交流閱讀心得。學(xué)校將組織專人定期進(jìn)行檢查，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)組織全校中學(xué)生進(jìn)行讀書演講大賽和評(píng)選讀書人物活動(dòng)。

（1）閑置圖書得到了利用，避免閑置資源浪費(fèi)。

（2）有效更新學(xué)校圖書館藏書狀況。

（3）加強(qiáng)同學(xué)之間交流溝通，共同做好學(xué)校四星創(chuàng)建工作，促進(jìn)校園和諧。

職員工作總結(jié)分享篇四

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自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。09年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的`工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1 全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

3 確度，仔細(xì)審核;

4 物的及時(shí)處理;

5 的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6 每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。

1 的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2 回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

4 應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5 門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6 及派車問(wèn)題。

職員工作總結(jié)分享篇五

加入x公司也有xx時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從x公司來(lái)到x公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.

前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在x領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在x各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0x,展望20x!祝x在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

職員工作總結(jié)分享篇六

時(shí)光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來(lái)××金店8個(gè)月了。在這半年多里，我成長(zhǎng)成為一個(gè)專業(yè)的首飾顧問(wèn)，是一次蛻變。有過(guò)高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷售月日常工作總結(jié)如下：

因?yàn)榕笥训慕榻B，我來(lái)到了××金店這個(gè)大家庭，從沒想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè)，也沒有想過(guò)××金店改變了我的人生。

曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個(gè)非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感，在店里見識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說(shuō)什么話，可以用這樣的話來(lái)表達(dá)"生活得頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)",日子久了，就想要去外面見識(shí)……剛開始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝，來(lái)××金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著十一國(guó)慶節(jié)，面對(duì)人流量那么多，頓時(shí)讓我不知所措。

后來(lái)幾天，有師傅教，教我平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客，應(yīng)該怎樣介紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個(gè)師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個(gè)月過(guò)去了，我開始自己可以慢慢的一個(gè)人銷售了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專業(yè)度。

就這樣子，又過(guò)了十天，我漸漸地掌握了流程，店長(zhǎng)給又我安排了一個(gè)師父，而此次的師傅就是讓我去背"白問(wèn)白答"。因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書，看到一本很厚的資料，這時(shí)覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟，那時(shí)真的覺得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。

有一次，有一個(gè)顧客，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜，很冷場(chǎng)的人，而我本身我同樣是個(gè)性格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個(gè)銷售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的.氛圍，整個(gè)氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟日常工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多。

時(shí)間已久，感覺實(shí)際不在是個(gè)新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽入迷了，覺得她說(shuō)得好好，超棒的，突然間覺得××金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。

職員工作總結(jié)分享篇七

我是今年七月中旬來(lái)公司的，在公司的計(jì)財(cái)中心擔(dān)任會(huì)計(jì)一職。雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但我卻深深體會(huì)到了--這個(gè)大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下：

一、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是七月份來(lái)到公司工作的，主要負(fù)責(zé)計(jì)財(cái)中心的事務(wù)性工作，事務(wù)性工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)的工作。做為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)。

(2)協(xié)助同事做好了各類文件的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查找提供了很大方便。

(3)做好信息工作和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(4)其他事務(wù)性工作：如打印、復(fù)印和掃描文件、收發(fā)傳真和快遞、送取文件。領(lǐng)取辦公用品。辦公室中一些設(shè)備的報(bào)修等等。

二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)過(guò)去5個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步有成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為康得就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

職員工作總結(jié)分享篇八

今年以來(lái)，集團(tuán)公司黨委深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色。

社會(huì)主義思想、黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精。

神，按照省委、市委對(duì)新形勢(shì)下加強(qiáng)黨建工作的部署要求，以。

加強(qiáng)黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以助力企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以推動(dòng)全。

面從嚴(yán)治黨為核心，以夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)為關(guān)鍵，聚焦中心任。

務(wù)、堅(jiān)定工作方向，圍繞服務(wù)發(fā)展、提高工作水平，推動(dòng)了黨。

組織的向心力、組織力、戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升，為各項(xiàng)工。

作的高水平開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。

（一）筑牢“主陣地”，讓思想教育“實(shí)”起來(lái)。

學(xué)習(xí)計(jì)劃》，每月開展黨委中心組學(xué)習(xí)不低于1次。黨委領(lǐng)導(dǎo)。

班子成員以身作則讀原著、學(xué)原文、悟原理，帶頭學(xué)習(xí)習(xí)近平。

習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九屆四中全會(huì)精神以及。

省、市委各項(xiàng)決策部署，并通過(guò)建立完善基層黨組織微信公眾。

134。

號(hào)等宣傳平臺(tái)的方式，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容開展專題研討、專題宣傳，不斷提高思想教育的質(zhì)量。二是黨員跟進(jìn)，掀起理論學(xué)習(xí)熱潮。

各級(jí)黨組織常態(tài)化堅(jiān)持好“三會(huì)一課”制度，以集中學(xué)習(xí)和實(shí)。

踐學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，引導(dǎo)全體黨員適應(yīng)新時(shí)代、新形勢(shì)，貫。

進(jìn)政治理論學(xué)習(xí)往實(shí)里走、往深處走。

（二）暢通“主動(dòng)脈”，讓戰(zhàn)斗堡壘“強(qiáng)”起來(lái)。

發(fā)展及業(yè)務(wù)調(diào)整實(shí)際，基層各單位黨委積極加強(qiáng)組織建設(shè)，對(duì)。

黨組織重新調(diào)整劃分。今年以來(lái)，基層各單位黨委新劃分產(chǎn)生。

了5個(gè)黨支部，并為各黨支部配齊了支部班子成員，推動(dòng)了基。

層黨組織建設(shè)不斷完善。二是制度建設(shè)“不留白”。圍繞打贏。

疫情防控阻擊戰(zhàn)、加快推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作，集團(tuán)公司黨委。

結(jié)合發(fā)展實(shí)際，制定了《關(guān)于印發(fā)2020年黨委中心組理論學(xué)習(xí)。

計(jì)劃的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部政治理論學(xué)習(xí)的實(shí)施。

意見》《關(guān)于成立疫情防控黨員干部先鋒隊(duì)的通知》等16項(xiàng)黨。

建工作制度，為夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)、促進(jìn)黨建工作與中心工作。

深度融合提供了制度保障。三是工作責(zé)任“再壓實(shí)”。明確了。

集團(tuán)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨建工作責(zé)任分工，組織基層黨。

組織書記開展抓黨建工作述職會(huì)議，為提升基層黨建工作質(zhì)量。

夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（三）錘煉“主力軍”，讓模范作用“亮”出來(lái)。

一是圍繞發(fā)展大局，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持黨管人才原。

則，針對(duì)基層單位業(yè)務(wù)工作開展中高素質(zhì)人才不足的實(shí)際，以。

線上招聘等方式，引進(jìn)工程建設(shè)、技術(shù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等專業(yè)。

人才8名，為重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作的開展提供了人才支撐。對(duì)現(xiàn)。

有人才加強(qiáng)管理、優(yōu)化配置，共調(diào)整人員24人次，充分激發(fā)了。

人才隊(duì)伍的活力。二是加大培養(yǎng)力度，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。集。

團(tuán)公司黨委堅(jiān)持在急難險(xiǎn)重任務(wù)中錘煉黨員隊(duì)伍，自疫情發(fā)揮。

以來(lái)，成立疫情防控黨員干部先鋒隊(duì)，共計(jì)18名先鋒隊(duì)員分3。

批深入社區(qū)、街道開展疫情防控政策宣傳、物資發(fā)放等工作，為群眾展示了黨員的先鋒模范作用、筑起了生命健康防線。

（四）把牢“主動(dòng)權(quán)”，讓管黨治黨“嚴(yán)”起來(lái)。

是壓實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。以黨委中心組擴(kuò)大會(huì)議、專題宣傳。

等形式，深入學(xué)習(xí)貫徹《黨委（黨組）落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體。

責(zé)任規(guī)定》，制定集團(tuán)公司黨委及基層單位黨委《關(guān)于落實(shí)全。

136。

面從嚴(yán)治黨黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見》，堅(jiān)持。

層層壓責(zé)、嚴(yán)字當(dāng)頭，構(gòu)建全面從嚴(yán)治黨一級(jí)抓一級(jí)、層層抓。

項(xiàng)檢查。針對(duì)招標(biāo)投標(biāo)、選人用人、竣工結(jié)算等腐敗問(wèn)題易發(fā)。

多發(fā)的領(lǐng)域，開展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查整治工作，對(duì)排查出的14個(gè)。

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建章立制、全面防控，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了風(fēng)清氣。

正的良好環(huán)境。

二、存在問(wèn)題及不足。

（一）黨員教育管理力度需要加大。

集團(tuán)公司政工業(yè)務(wù)部門對(duì)基層黨組織工作情況開展了專項(xiàng)。

檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)，各級(jí)黨組織均存在一定程度的重業(yè)務(wù)輕。

黨建、就黨建抓黨建的現(xiàn)象，部分分公司黨委還存在“三會(huì)一。

課”開展不及時(shí)、內(nèi)容較單一的問(wèn)題，個(gè)別黨組織負(fù)責(zé)人甚至。

出現(xiàn)未開展自學(xué)、未召開專題會(huì)議謀劃黨員教育管理工作的行。

為。這些工作短板反映出基層黨組織管黨治黨的自覺性、主動(dòng)。

性還不夠，對(duì)推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨工作的認(rèn)識(shí)程度和重視程度還。

不夠。

（二）干部隊(duì)伍建設(shè)力度需要加大。

目前，集團(tuán)公司正處于業(yè)務(wù)拓展、快速發(fā)展的時(shí)期，安全。

137。

生產(chǎn)、招標(biāo)投標(biāo)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的高素質(zhì)專業(yè)技能人才。

還較為緊缺，以至于工作開展的質(zhì)量和實(shí)效均受到了一定的影。

響。部分基層黨組織人才隊(duì)伍建設(shè)的力度亟需加大，特別對(duì)于。

一線干部、年輕干部的培養(yǎng)、選拔、任用方面，工作舉措還不。

實(shí)、工作漏洞還較多，沒有形成引才、聚才、育才、用才的良。

好格局，導(dǎo)致集團(tuán)各領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才流失較為嚴(yán)重。

（三）廉政風(fēng)險(xiǎn)防范力度需要加大。

集團(tuán)公司黨委能夠嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，自覺執(zhí)行黨的政治。

紀(jì)律和政治規(guī)矩。但是部分基層黨組織還存在廉政制度執(zhí)行不。

嚴(yán)、黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)還較多的現(xiàn)象，并且廉政風(fēng)險(xiǎn)防范與。

業(yè)務(wù)工作開展還未能深度融合。今年以來(lái)，集團(tuán)公司排查出廉。

還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)從嚴(yán)管黨治黨的探索還需要進(jìn)一步深入。

三、

下步工作舉措（一）以提升向心力為導(dǎo)向，推動(dòng)思想建設(shè)展現(xiàn)新氣象。

一是理論武裝要重實(shí)效。鞏固“不忘初心、牢記使命”主。

題教育成果，以黨委中心組、“三會(huì)一課”、黨員活動(dòng)日、黨。

員培訓(xùn)等形式，引導(dǎo)全集團(tuán)黨員深入領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特。

色社會(huì)主義思想和黨中央、省市各項(xiàng)決策部署，并以檢查督導(dǎo)。

等形式推動(dòng)各級(jí)黨組織理論武裝工作往深里做、心里走、實(shí)里。

抓。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要常態(tài)化。采取請(qǐng)專家授課、外出參觀學(xué)習(xí)。

138。

等方式，組織全體干部職工常態(tài)化學(xué)習(xí)最新管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)工。

作技能，不斷拓寬干部職工的知識(shí)廣度和知識(shí)深度，努力打造。

學(xué)習(xí)型、復(fù)合型的發(fā)展隊(duì)伍。三是宣傳報(bào)道要有聲勢(shì)。關(guān)注項(xiàng)。

目動(dòng)態(tài)，抓好典型引路，發(fā)掘在建工程和人物事跡亮點(diǎn)，記錄。

集團(tuán)公司發(fā)展歷程中的閃光點(diǎn)，使宣傳報(bào)道工作發(fā)揮弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓舞士氣、激發(fā)干勁的作用。

（二）以提升組織力為重點(diǎn)，推動(dòng)基礎(chǔ)建設(shè)邁上新臺(tái)階。

一是嚴(yán)格黨員管理。嚴(yán)格黨員管理。認(rèn)真貫徹《中國(guó)共產(chǎn)。

黨黨員教育管理工作條例》，把好發(fā)展黨員政治關(guān)，對(duì)在急難。

險(xiǎn)重任務(wù)中表現(xiàn)突出的入黨積極分子優(yōu)先發(fā)展，不斷提高發(fā)展。

黨員質(zhì)量。二是建強(qiáng)基層組織。按照集團(tuán)公司發(fā)展步伐同步完。

善黨組織建設(shè)，并嚴(yán)格按規(guī)定配齊黨務(wù)工作人員、強(qiáng)化黨建工。

作力量。組織各級(jí)黨組織深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨支。

部工作條例（試行）》，推動(dòng)“三會(huì)一課”、黨員管理、發(fā)展。

黨員等工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化開展，全面提升黨組織工。

作水平。三是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。緊密結(jié)合基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，堅(jiān)。

持并深化好黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員突擊隊(duì)等活動(dòng)，引。

導(dǎo)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、攻堅(jiān)克難，在全集團(tuán)范圍內(nèi)營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕超、勇爭(zhēng)一流的濃厚氛圍。

（三）以提升戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。

高度重視干部隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)選拔工作，不斷增強(qiáng)企。

業(yè)發(fā)展后勁。一是加大干部隊(duì)伍建設(shè)力度。大力培養(yǎng)使用年輕。

139。

干部，以輪崗鍛煉等多種形式，加快年輕人才的成長(zhǎng)步伐。對(duì)。

善于化解重大風(fēng)險(xiǎn)、駕馭復(fù)雜局面、作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀年輕。

人才大膽使用，為干部隊(duì)伍建設(shè)注入新活力。二是加大人才隊(duì)。

團(tuán)公司發(fā)展實(shí)際制定《人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》。加大急需緊缺專。

業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用工作，形成尊重人才、愛護(hù)人。

才、使用人才的良好氛圍，為集團(tuán)公司及基層各單位的高質(zhì)量。

發(fā)展提供建強(qiáng)的人才保證和智力支撐。

（四）以提升凝聚力為核心，推動(dòng)廉政建設(shè)開創(chuàng)新局面。

一是推動(dòng)主體責(zé)任再壓實(shí)。嚴(yán)格按照《黨委（黨組）落實(shí)。

全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任規(guī)定》要求，建立健全各級(jí)黨組織全面。

從嚴(yán)治黨工作責(zé)任清單，做到全面從嚴(yán)治黨工作職責(zé)明確、責(zé)。

任壓實(shí)。通過(guò)召開工作會(huì)議、專題黨課等形式，引導(dǎo)各級(jí)黨組。

織書記牢固樹立管黨治黨的責(zé)任意識(shí)，開創(chuàng)全面從嚴(yán)治黨工作。

與中心工作相互滲透、互相促進(jìn)的良好局面。二是推動(dòng)廉潔教。

等形式，增強(qiáng)黨員干部廉潔從業(yè)意識(shí)。三是推動(dòng)監(jiān)督問(wèn)責(zé)再深。

入。開展重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，健全監(jiān)督管理機(jī)制，用好監(jiān)督。

執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)肅處置苗頭性、傾向性問(wèn)題，終保持反腐敗高壓態(tài)勢(shì)。

140。

職員工作總結(jié)分享篇九

幾天的工作不僅僅考驗(yàn)了我的體能，而且還使我學(xué)會(huì)了許許多多的專業(yè)知識(shí)。比如走路都有講究，因?yàn)槟莻€(gè)地板個(gè)性的滑，而且還要上下樓梯，端著菜走路稍不注意就會(huì)來(lái)個(gè)人仰馬翻，所以每腳務(wù)必踩塌實(shí);還有端菜時(shí)，我最多一次能用托盤端十盤，可有的人能一次性端將近二十盤，這除了力氣大之外，還要講究往托盤里放菜的技術(shù);又比如說(shuō)火鍋城里還有許許多多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)：“跑單”表示客人吃完飯沒給錢就走了，“買單”表示菜上齊了，“銷鉤”表示某種菜沒有了。哇，社會(huì)這門“大學(xué)問(wèn)”真夠深?yuàn)W的!

也許你未曾感受，但我有。記得有一個(gè)晚上，我把三樓將近二十張飯桌收拾完準(zhǔn)備下班時(shí)(我是鐘點(diǎn)工，每晚只打到十點(diǎn))，令我個(gè)性感觸的是，其他服務(wù)員還在忙碌地工作著。那么晚了，還在那樣的工作，我相信他們比我更加的勞累，不僅僅如此，他們還沒有吃飯阿。也許他們吃飯時(shí)已經(jīng)將近十二點(diǎn)了，也許勞累的神經(jīng)已使他們吃不下任何的東西。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，這樣堅(jiān)持四五天已經(jīng)很不平凡了，更何況他們這樣工作長(zhǎng)達(dá)數(shù)月數(shù)年呢?他們?yōu)榈氖鞘裁?為的是每月那少少的六七百元!為的是生存!向廣大服務(wù)員們致敬!

朋友，你明白嗎?打工的服務(wù)員們年齡和我差不多，最多十八九歲。也許是他們的成績(jī)不好或者是家庭經(jīng)濟(jì)困難使他們出來(lái)打工而沉受著這么勞累的工作，這堅(jiān)定了我的一個(gè)信念：必須要努力學(xué)習(xí)!

“風(fēng)聲雨聲讀書聲聲聲入耳，國(guó)事家事天下事事事關(guān)心”，親愛的同學(xué)，如果你還沒有親身參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐，我勸你一句：利用假期，去吧，去勞動(dòng)勞動(dòng)吧，或許，你的收獲比我更多!

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職員工作總結(jié)分享篇十

俗話說(shuō)：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

三、員工事務(wù)管理不到位。

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

針對(duì)上述這些問(wèn)題，2012年人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，12年將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

在2012年中，每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來(lái)確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。

三、協(xié)助各部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。12年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓陌l(fā)展壯大。

四、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活。

關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過(guò)去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!

職員工作總結(jié)分享篇十一

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2018年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，感慨萬(wàn)千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：

一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理：

公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》;《xx安全制度》;《xx房務(wù)部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財(cái)務(wù)部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》;三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過(guò)完善xx員工請(qǐng)銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)

1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過(guò)各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是2018年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過(guò)比賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問(wèn)題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識(shí)，積極組織培訓(xùn)及演練：

為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí)，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下， 2018年9月23日公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過(guò)演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作，提高了大家的.消防意識(shí)，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。

四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動(dòng)：

為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動(dòng)。于2018年9月、10月份為當(dāng)月過(guò)生日員工舉辦了別開生面的生日會(huì)。12月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)組織各項(xiàng)活動(dòng)，提高了員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。

為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對(duì)周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促銷彩頁(yè)達(dá)上千份，特別是對(duì)人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動(dòng)物園、南五臺(tái)等地方也相繼進(jìn)行了彩頁(yè)的發(fā)放。

短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過(guò)了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門工作開展帶來(lái)了一定的難度。

二、員工培訓(xùn)力度不夠

職員工作總結(jié)分享篇十二

進(jìn)恒勵(lì)將近有半年時(shí)間，在這短短的幾個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西，特別是通過(guò)4r培訓(xùn)，讓我領(lǐng)略到高層的管理理念。知道自己該做什么，應(yīng)該做什么，自己的責(zé)任是什么。

在這里我的主要工作是：

1、及時(shí)請(qǐng)購(gòu)物品：根據(jù)物品的用量提前預(yù)購(gòu)；

3、負(fù)責(zé)物品出倉(cāng)：包括本廠各位組長(zhǎng)所領(lǐng)物品，清單上所需的物品，發(fā)。

外噴涂等要做好出倉(cāng)記錄；

4、負(fù)責(zé)每個(gè)月底的盤點(diǎn)工作；

5、擔(dān)任4r助理：每天負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門的日感想，并在10點(diǎn)鐘之前發(fā)布。

到郵件平臺(tái)，每天都要更新4r墻，每周準(zhǔn)備周質(zhì)詢與周總結(jié)會(huì)議資。

料，統(tǒng)計(jì)水果基金表等。

在去年的工作當(dāng)中，也曾出過(guò)幾次錯(cuò)。第一次出錯(cuò)的原因是：我與同事之間的溝通不到位；第二次出錯(cuò)的原因是：自己理解錯(cuò)誤；第三次出錯(cuò)的原因是：遇到自己有凝問(wèn)的事沒有追根問(wèn)底。

針對(duì)去年所出現(xiàn)的這些錯(cuò)誤，在2008年里我打算采取以下措施來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生：

2、不能相當(dāng)然，憑慣性思維來(lái)考慮事情；

3、對(duì)自己有凝問(wèn)的事，一定要追根問(wèn)底，不能自己主張，不懂的事情要多問(wèn)幾個(gè)為什么。

職員工作總結(jié)分享篇十三

20_年，在學(xué)校黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在廣大教教職工的支持及配合下，一方面不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟和理論水平，另一方面，我嚴(yán)格要求自己，自省自律，努力工作，并努力為教職工辦好事、辦實(shí)事，讓教職工感覺到學(xué)校的溫暖，努力做教職工的貼心人，調(diào)動(dòng)了教職工熱愛學(xué)校享受工作、享受生活的熱情。

回顧一年的工作，從德、能、勤、績(jī)、廉、學(xué)六個(gè)方面對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，既是對(duì)過(guò)去工作的檢討，也是對(duì)自己今后工作的促進(jìn)。

【德】反映了一個(gè)人的思想覺悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作。堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效”。無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面，不斷振興學(xué)校緊密地結(jié)合起來(lái)，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，這一切無(wú)不同自己對(duì)崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關(guān)。大家工作中以校為家的精神一直感動(dòng)著我，激勵(lì)著我，我只有更加努力工作，讓教職工的心血和汗水獲得應(yīng)有的回報(bào)，才能表達(dá)我對(duì)教職工的感激之情。

【能】一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。2、深入工地、了解教職工掌握實(shí)際情況，為正確履行工作提供真實(shí)依據(jù)。3、珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，一個(gè)單位、一個(gè)小部門，教職工們只要團(tuán)結(jié)共事，形成一個(gè)和諧氛圍才能心情舒暢地開展工作，在工作中我嚴(yán)格要求自己，配合行政領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。4、十分注意保持與全體教職工經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合，工作心情舒暢、精神振奮、力量無(wú)窮。5、注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對(duì)別人的尊重，更重要的是對(duì)完善自己的工作思路，將起到積極的作用。

【勤】反映一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自擔(dān)任教學(xué)處主任以來(lái)，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重托，廣大干部職工對(duì)我的厚望，化作工作的動(dòng)力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分體現(xiàn)，工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進(jìn)，以身作則，從不搞特殊化，上班早來(lái)晚走是我在多年養(yǎng)成的良好習(xí)慣，經(jīng)常加班加點(diǎn)放棄休息。

【績(jī)】正確執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃和決策，抓好教學(xué)常規(guī)落實(shí)，不斷完善各項(xiàng)教學(xué)制度。學(xué)校教學(xué)成績(jī)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，高考成績(jī)連攀新高。教學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊，教師專業(yè)化成長(zhǎng)進(jìn)步明顯。學(xué)校在新課程實(shí)施方面走在了兄的學(xué)校的前列。在教學(xué)工作中愛崗敬業(yè)，一切為了學(xué)生的發(fā)展，既教書又育人。本人所教歷史學(xué)科連年獲得高考學(xué)科優(yōu)勝獎(jiǎng)。這些成績(jī)的取得，得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的共同努力下完成的，在此我也向他們表示感謝!

【廉】我是一名共產(chǎn)黨員，在廉潔自律方面，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。要自重：就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些自輕自賤、與領(lǐng)導(dǎo)干部不相符的事情。要自?。壕鸵?jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警：就要用黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵(lì)：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，不辜負(fù)上級(jí)黨委對(duì)我的期望。

職員工作總結(jié)分享篇十四

打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧!

大學(xué)生的第一個(gè)暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性;想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的，雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我們所應(yīng)該做的。

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往中待人處事的技巧，在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值，人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友;對(duì)待朋友，切不可以斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道了給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通，關(guān)心別人，支持別人。

打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧!暑假雖然只有短短的兩個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)無(wú)非就是我們所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就顯現(xiàn)出來(lái)。我們除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)產(chǎn)。知識(shí)轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的和鍛煉。

職員工作總結(jié)分享篇十五

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領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將我本榨季的工作情況簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)。第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想改造，不斷提高自己的理論水平。來(lái)到生產(chǎn)部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計(jì)的知識(shí)，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要，在工作的同時(shí)先后學(xué)習(xí)了電腦知識(shí)和一些統(tǒng)計(jì)知識(shí)等，使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作有了初步的熟悉，這將對(duì)我以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作打下良好的基矗同時(shí)，在本榨季10月，經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會(huì)通過(guò)，我光榮的加入了預(yù)備黨員的隊(duì)伍。

第二、積極肯干，不怕苦累。在工作上堅(jiān)持“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為，決不懈當(dāng)?shù)墓ぷ鳒?zhǔn)則。無(wú)論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從車間到辦公室，思想上沒有預(yù)備、時(shí)間上沒有過(guò)渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個(gè)崗位存在著時(shí)間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個(gè)問(wèn)題，但在自己的努力下，順利克服。第三、、團(tuán)結(jié)同志、虛心請(qǐng)教。因?yàn)閯傉{(diào)到辦公室工作，對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會(huì)碰到這樣那樣的困惑和不解，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教;對(duì)同志們提出的意見、建議甚至批評(píng)，我都會(huì)虛心接受、認(rèn)真反思;被人誤解時(shí)，我也會(huì)會(huì)心一笑：“有則改之，無(wú)則加勉!”;無(wú)論在哪個(gè)部門，都能與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍，工作起來(lái)也會(huì)更加舒心、更加起勁兒。并且積極參加各種義務(wù)勞動(dòng)。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作第一、統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)非常重要的工作，也是我平時(shí)的工作重心，隨著公司的不斷發(fā)展?fàn)畲?，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作也逐漸的重視起來(lái)。這就要求我的'報(bào)表工作將要更加的精益求精，同時(shí)也將激勵(lì)我更好的做好統(tǒng)計(jì)工作。第二、每月和庫(kù)房溝通，按時(shí)對(duì)員工勞保進(jìn)行發(fā)放，始終把工作做到前面。

第三、在榨季生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，積極配合部門，對(duì)揀果人員進(jìn)行了補(bǔ)充招收和各班組的人員分配。并且在榨季初期對(duì)部門員工的服務(wù)工作進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)更衣柜的鑰匙更換和重新配發(fā)，對(duì)員工提出的要求，隸屬范圍的都力所能及的給予了滿足和幫助。

第四、團(tuán)支部工作，作為團(tuán)支部組織委員，我發(fā)揮了我最大的能力，進(jìn)行組織和配合黨工團(tuán)及辦公室的工作。先后開展了乒乓球、拔河、籃球等文體活動(dòng)和十一、元旦、元宵晚及知識(shí)競(jìng)賽。并且，我提出了利用無(wú)菌袋紙箱進(jìn)行刻字并積極要求這項(xiàng)工作由我來(lái)完成，此舉不僅僅是廢品再利用，更重要的是給公司節(jié)約了開支，先后受到辦公室和黨工團(tuán)的多次表?yè)P(yáng)。

職員工作總結(jié)分享篇十六

一、強(qiáng)化思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，開創(chuàng)工作新局面。

隨著群眾就醫(yī)需求的不斷提高和衛(wèi)生體制改革的不斷深入，為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善以病人為中心的醫(yī)院精神文明建設(shè)和“以人為本”的職工素質(zhì)教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發(fā)展”的辦院宗旨，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，突出抓好質(zhì)量控制、服務(wù)模式轉(zhuǎn)換、合理用藥三個(gè)重點(diǎn)，深入開展了思想素質(zhì)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育就行業(yè)風(fēng)建設(shè)等工作，采取多種形式，加大教育學(xué)習(xí)力度，開展創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫(yī)樹新風(fēng)”活動(dòng)，嚴(yán)格收費(fèi)制度，深入執(zhí)行了科室綜合目標(biāo)管理制度，員工的服務(wù)觀念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)呈現(xiàn)良好局面。為開展業(yè)務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。同時(shí)我們還深入開展了對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理規(guī)定》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，主導(dǎo)了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，廣大職工真正懂法知法，醫(yī)療技術(shù)提高，從根本上提高法律意識(shí)、安全意識(shí)，避免了一些醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。病人對(duì)醫(yī)院的滿意度明顯提升。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存?zhèn)€發(fā)展的生命線，我院歷來(lái)重視，把它作為醫(yī)院工作的重點(diǎn)，以創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”為目標(biāo)，以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，制定了我院《醫(yī)療質(zhì)量控制實(shí)施方案》及《院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度》，院領(lǐng)導(dǎo)分工明確，定科掛鉤參加每日交接班，利用每個(gè)機(jī)會(huì)形成人人講質(zhì)量，各科抓安全的良好氛圍。

(一)改善硬件條件，營(yíng)造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。

為給病人提供一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境，在上級(jí)部門的關(guān)心支持下，我院爭(zhēng)取國(guó)家衛(wèi)生專項(xiàng)建設(shè)，投資了全自動(dòng)生化分析儀1臺(tái)、心電圖機(jī)1臺(tái)、毀型機(jī)1臺(tái)、b超機(jī)1臺(tái)、彩超機(jī)1臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)儀2臺(tái)、萬(wàn)能手術(shù)床1張。我院還為緩解醫(yī)院各科室病床緊張，住院無(wú)病床或加床的現(xiàn)象，醫(yī)院撥出資金近10萬(wàn)元添設(shè)了不銹鋼床43張，從而改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境;為給廣大患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務(wù)打下基礎(chǔ)，進(jìn)一步營(yíng)造了高效便捷、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。

(二)加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量控制，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心。

醫(yī)療文書是醫(yī)療活動(dòng)中的第一手文字資料，規(guī)范化書寫能增加醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心、法制觀念和質(zhì)量意識(shí)，能規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量。在強(qiáng)化病歷書寫的基礎(chǔ)上，我們又制訂了《病歷書寫管理規(guī)定》、《處方書寫管理規(guī)定》，細(xì)化了相關(guān)的獎(jiǎng)懲辦法，并由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)牽頭，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參與，成立了專門的質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)行質(zhì)控評(píng)審，查缺補(bǔ)漏、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，既調(diào)動(dòng)了職工的積極性，又促進(jìn)了工作的進(jìn)步。

(三)狠抓內(nèi)涵建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量上了一個(gè)臺(tái)階。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線。為切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，一是我們建立了醫(yī)院管理體系，落實(shí)了各級(jí)各類崗位責(zé)任制度，實(shí)行了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、會(huì)議制度、病案討論制度，完善了質(zhì)量控制組織，加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制，定期對(duì)科室進(jìn)行考核，并對(duì)考核結(jié)果較差的給予經(jīng)濟(jì)處罰。二是在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，按照醫(yī)院整體工作部署，我院進(jìn)一步完善了《綜合目標(biāo)管理下的科室量化方案》，從而既調(diào)動(dòng)了職工的積極性，又能及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)行的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，便于掌握各項(xiàng)情況，及時(shí)改進(jìn)。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)。年內(nèi)針對(duì)醫(yī)院的工作還選派一批技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);并積極鼓勵(lì)職工通過(guò)自學(xué)和就讀于不脫產(chǎn)的電大班等來(lái)提高業(yè)務(wù)理論知識(shí)。醫(yī)院為了進(jìn)一步提高全院醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能，醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部組織了全院所有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和考試，全院所有醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能有了不同程度的提高。四是把醫(yī)療安全放在突出位置，認(rèn)真檢查重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，及時(shí)處理事故隱患。針對(duì)易發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)，采取了有效措施，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、門診、醫(yī)技各層面工作實(shí)施全面跟蹤管理。通過(guò)各項(xiàng)措施的落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高增強(qiáng)了醫(yī)療工作的安全性。

三、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，為民謀利。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療是一項(xiàng)利民工程，是解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧的一件大事。是黨中央解決三農(nóng)問(wèn)題的一重大舉措。自20_年1月至20_年11月20日止，我轄區(qū)村級(jí)門診接診病人為人41696次，減免金額為459628元;鄉(xiāng)級(jí)門診接診病人為41416人次，減免金額為455910.3元;鄉(xiāng)級(jí)住院收治病人為39965人，減免金額2026658元;區(qū)及區(qū)級(jí)以上的病人次為49人，減免金額為114881.0元。共計(jì)減免金額為214__.0元。20_年參合率為92%。我們重點(diǎn)做了以下工作：

首先，我們強(qiáng)化基金的管理使用，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核。在具體工作中，各把關(guān)口、環(huán)環(huán)相扣、相互制約、嚴(yán)格審批程序。在票據(jù)審查上，切實(shí)做到實(shí)事求是、堅(jiān)持原則、一視同仁確保合作醫(yī)療基金不流失、不套取。其次是嚴(yán)格定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理。各定點(diǎn)衛(wèi)生所統(tǒng)一制作了門診醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷公示欄，藥品價(jià)格公示欄以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄，并做到一月一公示，確保農(nóng)民的知情權(quán)，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，抽取處方單據(jù)入戶查驗(yàn)，是否存在弄虛作假，借證報(bào)銷等違規(guī)行為。第三，加強(qiáng)藥品價(jià)格管理，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，農(nóng)民最關(guān)心的是藥品的價(jià)格、質(zhì)量、報(bào)銷的比例。為此，我們嚴(yán)格遵照昭陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局藥品統(tǒng)一競(jìng)價(jià)采購(gòu)要求采購(gòu)藥品，并按照昭陽(yáng)區(qū)新農(nóng)合藥品使用目錄，重點(diǎn)加強(qiáng)了藥品的監(jiān)督管理，統(tǒng)一價(jià)格公示。嚴(yán)防假劣藥品流入，確保參合農(nóng)民用上質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品。

四、認(rèn)真做好各項(xiàng)社會(huì)衛(wèi)生工作，把防保工作落到實(shí)處。

在傳染病和疫情管理方面，我們?nèi)婕訌?qiáng)計(jì)劃免疫工作的科學(xué)化管理，20_年龍泉辦事處出生數(shù)：320人，建卡數(shù)：320人。努力提高適齡兒童的即時(shí)接種率和接種質(zhì)量，保證了我辦事處適齡兒童四苗接種率合格達(dá)90%。做到一運(yùn)轉(zhuǎn)，一考核，一兌現(xiàn)，既調(diào)動(dòng)了防疫人員的積極性，又提高了工作質(zhì)量，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。全年傳染病傳染病上報(bào)數(shù)100人，漏報(bào)率為零。

同時(shí)，我們?nèi)媛鋵?shí)了傳染病防治措施，堅(jiān)持疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)“零”報(bào)告和24小時(shí)值班制度，并且堅(jiān)持各類傳染病知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，尤其針對(duì)危害較大的傳染病進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳和積極應(yīng)對(duì)，確保轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)大的疫情事件。

在婦幼工作中，我們積極協(xié)助辦事處計(jì)生辦做好育齡婦女的婚育健康教育，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96%，高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率100%，5歲以下兒童系統(tǒng)管理率99%，新法接生率100%。認(rèn)真做好兒童的健康篩查和預(yù)防接種工作，對(duì)b超室和婦產(chǎn)科進(jìn)行了重點(diǎn)管理，防止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和無(wú)證引流產(chǎn)手術(shù)的發(fā)生。

五、進(jìn)一步抓好艾滋病綜合防治。

控制艾滋病的傳播和蔓延，保障人體健康和公共衛(wèi)生，是我們醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、國(guó)務(wù)院《艾滋病防治條例》等相關(guān)法律法規(guī)，按照上級(jí)的要求，結(jié)合我院實(shí)際，以美沙_維持治療門診為平臺(tái)，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)組，開展抗病毒治療，清潔針劑交換，設(shè)立了關(guān)愛病房，組織全院職工進(jìn)行艾滋病綜合防治培訓(xùn)，并通過(guò)了培訓(xùn)前、培訓(xùn)后的考試評(píng)估，到目前美沙_入組人數(shù)562人，維持治療261人，日服藥人數(shù)207人。美沙_入組hiv檢測(cè)562人。20_年抗病毒治療在治人數(shù)47人;發(fā)放清潔針具交換213145支，回收清潔針具交換198922支，回收清潔針具交換率94%;孕產(chǎn)婦住院hiv檢測(cè)1600人，檢測(cè)率為100%，初篩陽(yáng)性2人，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定做了大量的工作。

六、存在的問(wèn)題。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)深知工作中存在的困難和不足。

1、隨著我院綜合樓的啟動(dòng)，業(yè)務(wù)明顯增加，但醫(yī)護(hù)人員短缺，加之醫(yī)療技術(shù)設(shè)備簡(jiǎn)陋，給我院帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決。

2、醫(yī)院建設(shè)門診綜合樓共計(jì)340多萬(wàn)元，國(guó)家項(xiàng)目資金配套120萬(wàn)元，國(guó)債資金配套60萬(wàn)元，恢復(fù)重建資金30萬(wàn)元，目前醫(yī)院還欠款修建方130萬(wàn)元。

綜上所述，我院各項(xiàng)工作取得了一些成績(jī)，但仍存在一些差距和不足，在下步工作中，我們將加強(qiáng)醫(yī)院管理，深入扎實(shí)的推進(jìn)各項(xiàng)工作，全面完成年內(nèi)工作目標(biāo)，為全面建設(shè)小康社會(huì)，保障人民身體健康，做出新貢獻(xiàn)。

職員工作總結(jié)分享篇十七

本年來(lái)，區(qū)環(huán)保局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市環(huán)保局的幫手撐持下，堅(jiān)持以科學(xué)成長(zhǎng)不雅觀為指導(dǎo)，以辦事經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)，以污染減排為核心，以確保環(huán)境安全為己任，以創(chuàng)亭湖環(huán)保品牌為特色，圓滿地完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全區(qū)環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)步改善。

_年主要工作成效。

一、以推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)為重點(diǎn)，全面提升環(huán)境辦理能力。

1、提高環(huán)境審批和驗(yàn)收門檻，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)和“三同時(shí)”制度。在環(huán)評(píng)審批上，以區(qū)政府名義印發(fā)了《關(guān)于限期補(bǔ)辦環(huán)評(píng)和驗(yàn)收手續(xù)的通知》，督促各地及有關(guān)企業(yè)完善環(huán)保手續(xù)。嚴(yán)把環(huán)評(píng)審批、驗(yàn)收關(guān)，本年來(lái)審批各類建設(shè)項(xiàng)目160余個(gè),拒批重污染項(xiàng)目10余個(gè)，對(duì)登記申請(qǐng)驗(yàn)收54家企業(yè)完成驗(yàn)收32家，對(duì)不具備驗(yàn)收條件的20多個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提出整改要求，很好地執(zhí)行了環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和“三同時(shí)”制度。

2、積極推進(jìn)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，全面完成主要污染物減排任務(wù)。積極推進(jìn)城北污水處理廠及配套管網(wǎng)建設(shè)，經(jīng)過(guò)不懈努力，克服資金籌備等各種困難，于本年11月份順利完成日處理4.8萬(wàn)噸污水處理廠及其配套主干管網(wǎng)建設(shè)，現(xiàn)已進(jìn)行進(jìn)水調(diào)試。城北污水處理廠的順利投產(chǎn)，較好地完成了淮河流域水污染防治任務(wù)，也為我區(qū)全面完成“_”、“_”主要污染物減排任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、強(qiáng)化飲用水源庇護(hù)，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度。對(duì)轄區(qū)內(nèi)飲用水源地存在的突出問(wèn)題進(jìn)行排查，加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)尤其是飲用水源庇護(hù)區(qū)內(nèi)20多家重點(diǎn)污染源的監(jiān)察、監(jiān)測(cè)頻次，全年累計(jì)到通榆河城東水廠取水口采樣230余人次，對(duì)全區(qū)110個(gè)農(nóng)村地表水?dāng)嗝孢M(jìn)行監(jiān)測(cè)，最大程度上掌握水源隱患的最新情況，消除水源地環(huán)境安全隱患。同時(shí)，成立健全飲用水源庇護(hù)區(qū)的日常監(jiān)測(cè)和監(jiān)管機(jī)制，重新修訂了《亭湖區(qū)環(huán)境污染變亂應(yīng)急預(yù)案》。加強(qiáng)長(zhǎng)效辦理，鞭策伍佑工業(yè)集中區(qū)規(guī)劃功能調(diào)整，對(duì)飲用水源地一級(jí)、二級(jí)庇護(hù)區(qū)內(nèi)的重金屬排放企業(yè)，一律取締關(guān)閉。對(duì)通榆河庇護(hù)區(qū)以及通榆河沿線飲用水源庇護(hù)區(qū)內(nèi)的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、生活、船舶等污染源開展全面整治，堅(jiān)決消除通榆河水環(huán)境污染隱患。整治了非化工污染源12家，對(duì)鹽城市畢華麗有限公司養(yǎng)豬場(chǎng)(150頭)實(shí)施關(guān)閉，對(duì)鹽城市鼎天實(shí)業(yè)有限公司酸洗車間實(shí)施取締。

4、著力解決熱點(diǎn)難點(diǎn)，合力開展環(huán)保專項(xiàng)步履。由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成立專項(xiàng)步履領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合公安、城管、水利、交通、工商等部門，開展“整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康”環(huán)保專項(xiàng)步履，著力解決危害群眾健康和影響可持續(xù)成長(zhǎng)的突出環(huán)境問(wèn)題。進(jìn)一步加大對(duì)重金屬污染物排放企業(yè)環(huán)境違法行為的整治力度，遏制重金屬污染事件頻發(fā)勢(shì)頭，進(jìn)一步加大對(duì)污染減排重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)管力度。督促重金屬排放企業(yè)成立特征污染物產(chǎn)生、排放臺(tái)帳和日常監(jiān)測(cè)制度，規(guī)范原料、產(chǎn)物、廢棄物堆放場(chǎng)和排放口，成立和完善重金屬污染突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，對(duì)鹽城新界電鍍廠和鹽城一劍印染有限公司兩家企業(yè)開展了強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核。對(duì)新興電鍍廠、新界電鍍廠存放的電鍍污泥，督促交由有資質(zhì)單位處理。加強(qiáng)印染企業(yè)監(jiān)管，督促鹽城市一劍印染有限公司、鹽城市曜源染整有限公司整治排污口，安裝自動(dòng)監(jiān)控設(shè)備。

二、以保障人民群眾環(huán)境權(quán)益為根本，全面健全環(huán)保執(zhí)法機(jī)制。

1、以環(huán)境法制建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)法懲罰。我局將落實(shí)人大代表建議、政協(xié)委員提案作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為民辦實(shí)事、解難題的重要手段，通過(guò)下基層走訪調(diào)研、邀請(qǐng)區(qū)人大、政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì)等多種形式尋求解決問(wèn)題的辦法，本年承辦并圓滿答復(fù)人大、政協(xié)提案、議案5件。重拳出擊，對(duì)違反環(huán)保法律法規(guī)的單位和個(gè)人予以查處。對(duì)一般違法行為，實(shí)行教育為主，懲罰為輔，懲罰前實(shí)行先期整改。嚴(yán)格執(zhí)行“行政執(zhí)法責(zé)任制”和“錯(cuò)案責(zé)任追究制”，確保錯(cuò)案“零”發(fā)生率。本年來(lái)，全區(qū)共查處各類環(huán)境違法行為案件60多起，實(shí)施行政懲罰32家，限期整改22家，關(guān)閉取締重金屬污染物排放企業(yè)4家，限期治理1家，責(zé)令搬遷1家，取得了顯著成效。

2、以行政權(quán)力網(wǎng)上公開為重點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)公開。全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開建設(shè)，依法整理126項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)，編制內(nèi)部及外部行政權(quán)力運(yùn)行流程圖，加快推進(jìn)《鹽城市亭湖區(qū)環(huán)境庇護(hù)局行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行辦理規(guī)定》、《鹽城市亭湖區(qū)環(huán)境庇護(hù)局行政權(quán)力網(wǎng)上監(jiān)察內(nèi)部辦理規(guī)定》等配套制度建設(shè)，不竭總結(jié)完善行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。把群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，在亭湖區(qū)網(wǎng)上政務(wù)大廳上及時(shí)公布。同時(shí)，法制、審批、環(huán)境監(jiān)察條線的權(quán)力運(yùn)行情況都能及時(shí)受到局紀(jì)檢組的監(jiān)督，并在第一時(shí)間上網(wǎng)公布。在機(jī)關(guān)、環(huán)境監(jiān)察局、監(jiān)測(cè)站別離設(shè)立行政事業(yè)性收費(fèi)公示牌，便利繳費(fèi)者了解收費(fèi)情況和收費(fèi)依據(jù)。

3、以保障群眾合法權(quán)益為安身點(diǎn)，完善環(huán)境信訪調(diào)處機(jī)制。本年來(lái)，我局進(jìn)一步完善信訪調(diào)處機(jī)制，加大了調(diào)處力度。開展環(huán)境信訪“金橋步履”和環(huán)保局長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)環(huán)境信訪實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和帶案下訪。全年共受理信訪投訴242件，查處結(jié)案233件，其中市長(zhǎng)熱線和政風(fēng)熱線9件，查處結(jié)案率達(dá)95%。由于查處及時(shí)，重復(fù)信訪大大減少，信訪投訴案件比去年同期下降20%。在調(diào)處過(guò)程中，下發(fā)整改通知45份，對(duì)拒不履行環(huán)保義務(wù)，且對(duì)市民強(qiáng)烈反映噪聲擾民的鹽城市南洋自應(yīng)力管廠、鹽城市大洋農(nóng)機(jī)廠別離實(shí)施了關(guān)閉、搬遷。

4、以挖掘新費(fèi)源為沖破點(diǎn)，創(chuàng)新排污費(fèi)征收機(jī)制。本年的排污費(fèi)征收工作是建局以來(lái)目標(biāo)任務(wù)最高、形勢(shì)最為嚴(yán)峻的一年。我局合理確定各區(qū)域和各鎮(zhèn)指標(biāo)，再將任務(wù)層層分解，落實(shí)到個(gè)人，并尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在三產(chǎn)、建筑噪聲等方面挖掘新費(fèi)源，查抄漏征戶和征收不足戶，本年來(lái)累計(jì)完成收費(fèi)額322萬(wàn)元，為完成全年征收任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

三、以各類創(chuàng)建和宣傳活動(dòng)為載體，全面推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。

1、以綠色亭湖為目標(biāo)，大力開展生態(tài)創(chuàng)建。組織實(shí)施十大類重點(diǎn)生態(tài)工程項(xiàng)目建設(shè)，開展環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村等生態(tài)創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)50%以上村建成生態(tài)村，國(guó)家級(jí)生態(tài)村實(shí)現(xiàn)零沖破。年初，頭灶村和指南村通過(guò)了省級(jí)生態(tài)村驗(yàn)收，永豐鎮(zhèn)通過(guò)了省級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收。目前，新洋村、便倉(cāng)村、中東村的省級(jí)生態(tài)村申報(bào)工作已經(jīng)完成，伍佑街道、新城街道、五星街道的省級(jí)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)(生態(tài)街道)建設(shè)規(guī)劃已通過(guò)專家評(píng)審，新興鎮(zhèn)創(chuàng)建市級(jí)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)也已完成，全區(qū)實(shí)現(xiàn)了優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。五星村、同心村等24個(gè)行政村已完成市級(jí)生態(tài)村創(chuàng)建工作。同時(shí)，我們還邀請(qǐng)有關(guān)專家舉辦了“生態(tài)鎮(zhèn)和生態(tài)村創(chuàng)建工作培訓(xùn)班”，有力地提高各地創(chuàng)建程度。

2、以改善農(nóng)村環(huán)境為根本，積極推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治。本年我們著重在獲得中央農(nóng)村環(huán)保資金和省級(jí)農(nóng)村環(huán)境綜合整治“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”資金的行政村以及市級(jí)試點(diǎn)村推廣生活垃圾的收集與處置設(shè)施，特別是加快成立“清水走廊”沿線的鎮(zhèn)(村)生活垃圾和污水處理設(shè)施和裝置。聯(lián)盟村、東南村、新洋村、鹽灣村、便倉(cāng)村等5村建成生活垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施，聯(lián)盟村、便倉(cāng)村和伍東村建成生活污水處理設(shè)施。6月29日的全市農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作互查中，我區(qū)排名全市第一(鹽農(nóng)整治辦[_]2號(hào))。10月9日，我區(qū)便倉(cāng)村和三里村順利通過(guò)查核驗(yàn)收，獲得_年度省級(jí)“農(nóng)村環(huán)境綜合整治示范村”稱號(hào)，每村獲得20萬(wàn)元的專項(xiàng)整治資金。別的，為推進(jìn)全區(qū)農(nóng)村綜合整治再上新臺(tái)階，7月24日，舉辦了全區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治和生態(tài)村創(chuàng)建工作培訓(xùn)班，聘請(qǐng)了市局領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)口專家作了專題講座，重點(diǎn)對(duì)各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))環(huán)保員、農(nóng)業(yè)中心主任和全區(qū)152名村黨組織書記進(jìn)行培訓(xùn)。8月，我局還組織相關(guān)人員前往揚(yáng)州市維揚(yáng)區(qū)、宜興市學(xué)習(xí)考察農(nóng)村環(huán)境綜合整治、生態(tài)鎮(zhèn)建設(shè)及在線監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)建辦法，全區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作再掀熱潮。

3、以提高市民環(huán)保意識(shí)為依托，努力推進(jìn)環(huán)?！八倪M(jìn)”。為鞭策大眾對(duì)環(huán)保工作的參與熱情，加強(qiáng)居民的環(huán)境意識(shí)和文明本質(zhì)，我們召開了環(huán)科學(xué)會(huì)年會(huì)，開展學(xué)術(shù)交流和咨詢活動(dòng)，按期編制了環(huán)境學(xué)會(huì)季刊《生態(tài)亭湖》，組織了全區(qū)中小學(xué)生環(huán)保作文競(jìng)賽活動(dòng)，在《亭湖快訊》和亭湖環(huán)保網(wǎng)上及時(shí)更新環(huán)保工作信息300余條，刊登了環(huán)保常識(shí)競(jìng)賽題，在全區(qū)各部門和有關(guān)單位印發(fā)了11期《環(huán)保要情專報(bào)》，組織開展了“6·5”世界環(huán)境日系列宣傳活動(dòng)。全面開展了綠色創(chuàng)建活動(dòng)，本年成功創(chuàng)建1家省級(jí)、2家市級(jí)綠色社區(qū)，2家省級(jí)、4家市級(jí)綠色學(xué)校。

四、以優(yōu)化環(huán)保部門自身本能機(jī)能為目標(biāo)，全面強(qiáng)化步隊(duì)能力建設(shè)。

1、強(qiáng)化相關(guān)辦理，全面開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)。本年開展了貫穿全年的“機(jī)關(guān)效能提升年”活動(dòng)。完善內(nèi)部辦理、執(zhí)法規(guī)范、辦事成長(zhǎng)等方面28項(xiàng)制度辦法，編印了《亭湖區(qū)環(huán)保局“機(jī)關(guān)效能提升年”制度匯編》。廣泛征求社會(huì)意見，查擺自身問(wèn)題，制定強(qiáng)化辦法加以整改，并通過(guò)有關(guān)載體向社會(huì)作出了整改的公開承諾。同時(shí)，全局工作人員別離向黨組作出工作效能和工作職責(zé)承諾，全面改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升辦事效能。召開科級(jí)干部民主生活會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭開展批評(píng)與自我批評(píng)。邀請(qǐng)30多位人大代表、政協(xié)委員和行風(fēng)評(píng)議員，召開了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)行風(fēng)評(píng)議會(huì)。通過(guò)民主保舉程序，對(duì)局系統(tǒng)三名同志的職務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。通過(guò)一系列辦法，提高了干部步隊(duì)的整體本質(zhì)和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的能力。

2、推進(jìn)園區(qū)辦事和招商引資，提升辦事經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)能力。重點(diǎn)傾斜環(huán)保財(cái)富園，積極協(xié)調(diào)省環(huán)保廳與市政府簽訂了《共同推進(jìn)江蘇鹽城環(huán)保財(cái)富園建設(shè)合作協(xié)議》，全面打造提升環(huán)保財(cái)富園國(guó)際、國(guó)內(nèi)影響力，進(jìn)一步辦事和推進(jìn)鹽城環(huán)保財(cái)富成長(zhǎng)。將招商引資工作擺在重要位置，局主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人多次帶隊(duì)奔赴天津、上海、宜興、成都等地外出招商，積極推介我區(qū)環(huán)保財(cái)富園基礎(chǔ)設(shè)施、政策優(yōu)勢(shì)。成功招引6500萬(wàn)元的榮華國(guó)際大酒店項(xiàng)目、2400萬(wàn)元的餐飲項(xiàng)目、5000萬(wàn)的大山塑業(yè)和3000萬(wàn)元的正華電子項(xiàng)目，超額完成全年招商引資任務(wù)。

3、爭(zhēng)樹環(huán)保形象，努力打造亭湖環(huán)保品牌。圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“全區(qū)機(jī)關(guān)綜合先進(jìn)單位、五好班子及全市環(huán)保系統(tǒng)綜合先進(jìn)”的目標(biāo)，開展了全系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)，向社會(huì)公開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“五好”承諾，力爭(zhēng)打造亭湖環(huán)保品牌。在全局系統(tǒng)開展“三辦事”工作，全局上下60多名工作人員都有辦事、走訪的企業(yè)，積極幫手企業(yè)解決在成長(zhǎng)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題百余個(gè)，受到了企業(yè)的一致好評(píng)。別的，我們還在全市環(huán)保系統(tǒng)率先出臺(tái)了《區(qū)政府環(huán)保工作季度點(diǎn)評(píng)實(shí)施方案》，全區(qū)第一次季度點(diǎn)評(píng)在12月份舉行，并在今后形成長(zhǎng)效機(jī)制。

4、健全內(nèi)控機(jī)制，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)和警示教育，完善教培和辦理制度，加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督，以優(yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，充實(shí)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)的責(zé)任感和緊迫感。組織不雅觀看杭州環(huán)保系統(tǒng)敗北案件電教片，深入剖析原因，提升防腐應(yīng)變能力。程序規(guī)范、運(yùn)行暢達(dá)、彼此制約、保障有力的內(nèi)控機(jī)制已經(jīng)形成。

_年工作設(shè)想。

_年，是“_”目標(biāo)任務(wù)的開局之年，是環(huán)保部門搶抓新機(jī)遇，求得新成長(zhǎng)，再登新臺(tái)階之年。為開創(chuàng)“_”環(huán)保工作的嶄新場(chǎng)所排場(chǎng)，我局將繼續(xù)按照“重點(diǎn)工作求沖破、單項(xiàng)工作爭(zhēng)先進(jìn)、整體工作創(chuàng)特色”的要求，積極謀劃，重點(diǎn)推進(jìn)，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作取得新的進(jìn)展。

一、創(chuàng)新辦理方法，實(shí)現(xiàn)單純執(zhí)法監(jiān)管部門向綜合辦理部門轉(zhuǎn)變。

首先，通過(guò)實(shí)施區(qū)政府環(huán)保工作季度點(diǎn)評(píng)、部門聯(lián)合督查、河斷長(zhǎng)督查制和環(huán)保問(wèn)責(zé)制等一系列行之有效的新型環(huán)境辦理方法，努力構(gòu)建上下彼此協(xié)調(diào)、各部門密切協(xié)作，橫向到邊、縱向到底的合作體系，形成治污合力。落實(shí)以鎮(zhèn)、街、園區(qū)為單元的環(huán)保網(wǎng)格化辦理制度，進(jìn)一步完善形成各級(jí)各有關(guān)部門主動(dòng)參與的全區(qū)環(huán)保工作合力。其次，在治理技術(shù)上，綜合運(yùn)用工程、技術(shù)和生態(tài)方法，加大治理力度。在治理手段上，充實(shí)運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)和必要的行政手段，既形成嚴(yán)格排放、合理開發(fā)的強(qiáng)大壓力，又形成主動(dòng)治理水環(huán)境的積極動(dòng)力。再次，在宣布道育上，充實(shí)闡揚(yáng)媒體作用，在全社會(huì)形成良好輿論氛圍，動(dòng)員全社會(huì)力量參與環(huán)境庇護(hù)，有效操作市區(qū)人大代表、政協(xié)委員等監(jiān)督力量，擴(kuò)大行風(fēng)監(jiān)督員步隊(duì)、熱心環(huán)保網(wǎng)民及環(huán)保民間團(tuán)體等參與力量，構(gòu)建最廣泛的環(huán)?！敖y(tǒng)一戰(zhàn)線”。

二、加大污染減排力度，確保完成年度減排目標(biāo)任務(wù)。

一是積極做好兩個(gè)污水處理廠“收尾”及“開頭”工作。別離是完成城北污水處理廠的收尾工作，完成減排工程臺(tái)賬資料的編制，通過(guò)上級(jí)查核驗(yàn)收。啟動(dòng)環(huán)保財(cái)富園污水處理廠建設(shè)工作，督促環(huán)保財(cái)富園污水處理廠完成所有前期審批手續(xù)，力爭(zhēng)在_年開工建設(shè)，確保完成年度主要污染物減排任務(wù)。二是繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境辦理，嚴(yán)格把好項(xiàng)目準(zhǔn)入關(guān)、環(huán)評(píng)關(guān)、驗(yàn)收關(guān)，尤其是嚴(yán)格執(zhí)行飲用水源庇護(hù)區(qū)項(xiàng)目審批各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)提高項(xiàng)目準(zhǔn)入門檻。三是強(qiáng)化對(duì)企業(yè)污染治理設(shè)施的監(jiān)督辦理，確保所有治理設(shè)施高效不變運(yùn)行。四是引入市場(chǎng)和法律機(jī)制，實(shí)施征收超標(biāo)排污費(fèi)、減排保證金和綠色信貸等制度，倒逼、鞭策企業(yè)治污。

三、強(qiáng)化工業(yè)污染防治，做好重點(diǎn)企業(yè)行業(yè)監(jiān)管。

完善企業(yè)環(huán)保等級(jí)評(píng)定辦法，深入開展重點(diǎn)排污單位環(huán)保等級(jí)評(píng)定，評(píng)定成果作為實(shí)施行政懲罰、爭(zhēng)取環(huán)保專項(xiàng)資金、污染防治資金等的依據(jù)。積極打造環(huán)境辦理安心行業(yè)，針對(duì)各行業(yè)具體問(wèn)題，推出針對(duì)性整治辦法，制訂“一廠一策”的綜合整治方案，科學(xué)開展專項(xiàng)整治。引導(dǎo)辦事企業(yè)節(jié)能減排、開展清潔生產(chǎn)、推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)，舉辦相應(yīng)的工作培訓(xùn)班，讓更多的企業(yè)了解這項(xiàng)和撐持環(huán)保工作，實(shí)現(xiàn)由“強(qiáng)制性”向“自愿性”的轉(zhuǎn)變。深化環(huán)境監(jiān)察范圍、內(nèi)容和時(shí)段的全覆蓋，現(xiàn)場(chǎng)查抄范圍覆蓋所有排污企業(yè)、抽查范圍覆蓋鎮(zhèn)(街道、園區(qū))，查抄內(nèi)容包羅從建設(shè)項(xiàng)目辦理、固廢污染源到排污口規(guī)范化情況等各個(gè)方面。繼續(xù)抓好核與輻射環(huán)境辦理，確保全區(qū)涉源單位持證率達(dá)100%。抓好固體廢物污染環(huán)境防治工作，加快固體廢物辦理機(jī)構(gòu)建設(shè)，配備必要的技術(shù)設(shè)備，確保危險(xiǎn)廢物安全處理處置率達(dá)100%。

四、力求生態(tài)創(chuàng)建有沖破，全力提升生態(tài)區(qū)建設(shè)程度。

依照《亭湖區(qū)“_”環(huán)境庇護(hù)及生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》以及江蘇沿海開發(fā)戰(zhàn)略的要求和國(guó)家環(huán)保部新出臺(tái)的生態(tài)縣(區(qū))、生態(tài)市、生態(tài)省建設(shè)指標(biāo)，配合生態(tài)市建設(shè)規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容，積極組織修編我區(qū)生態(tài)區(qū)建設(shè)規(guī)劃，報(bào)政府批準(zhǔn)實(shí)施。在全區(qū)召開推進(jìn)生態(tài)區(qū)建設(shè)大會(huì)，推進(jìn)生態(tài)文明鎮(zhèn)(街道)、村建設(shè)試點(diǎn)工作，建成一批生態(tài)文明建設(shè)示范鎮(zhèn)(街道)、村，為建設(shè)生態(tài)區(qū)細(xì)胞工程夯實(shí)基礎(chǔ)。在“國(guó)”頭上狠下功夫，堅(jiān)持好中選好、優(yōu)中選優(yōu)，全面開展“一村三街道”的國(guó)家級(jí)創(chuàng)建工作，新洋村、伍佑街道、五星街道和新城街道建設(shè)規(guī)劃通過(guò)國(guó)家級(jí)評(píng)審。在省、市級(jí)創(chuàng)建上再登臺(tái)階，抓好省、市級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村的創(chuàng)建，按照生態(tài)區(qū)建設(shè)尺度，按期完成創(chuàng)建任務(wù)。積極指導(dǎo)與督促環(huán)保財(cái)富園做好省級(jí)生態(tài)工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建工作，督促抓緊組織省級(jí)《生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)劃》編寫工作。

五、抓好鎮(zhèn)、村試點(diǎn)，大力推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作。

按照農(nóng)村環(huán)境綜合整治“_”規(guī)劃的要求，在一至兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極探索開展區(qū)級(jí)連片整治工作試點(diǎn)，進(jìn)一步深化農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，努力促進(jìn)農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量改善。在抓好全區(qū)10個(gè)行政村試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在全區(qū)再確定2-3個(gè)行政村參與試點(diǎn)，作為_年全區(qū)推進(jìn)的重點(diǎn)。同時(shí)，全力爭(zhēng)取中央農(nóng)村環(huán)保以獎(jiǎng)促治和省農(nóng)村環(huán)境綜合整治以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金。與省、市有關(guān)部門及兄弟單位積極協(xié)調(diào)，在全區(qū)組織各塊分管負(fù)責(zé)人赴有關(guān)農(nóng)村環(huán)境綜合整治好的典型地區(qū)考察學(xué)習(xí)。

六、用好環(huán)境庇護(hù)糾紛調(diào)解委員會(huì)平臺(tái)，扎實(shí)做好環(huán)境信訪調(diào)處。

充實(shí)操作好環(huán)保糾紛調(diào)解委員會(huì)這個(gè)平臺(tái)，完善環(huán)境信訪舉報(bào)受理工作，嚴(yán)格按照時(shí)限要求進(jìn)行調(diào)處，確保環(huán)境信訪件件有著落，盡量將各種環(huán)境糾紛、矛盾化解在萌芽狀態(tài)。實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案、環(huán)境信訪工作例會(huì)、月度闡發(fā)通報(bào)查核等三項(xiàng)制度，強(qiáng)化源頭排查有效控制、疑難信訪掛牌督辦、信息預(yù)警、應(yīng)急預(yù)案和內(nèi)部辦理培訓(xùn)查核等辦法，按期組織環(huán)保圓桌對(duì)話，有效推進(jìn)環(huán)境問(wèn)題及時(shí)有效解決?；緦?shí)現(xiàn)“一控兩降兩提高”(控制信訪總量、越級(jí)及重復(fù)信訪量下降、結(jié)案率和滿意率提高)的目標(biāo)。

七、深入開展環(huán)境庇護(hù)宣傳，大力營(yíng)造公眾參與的濃烈氛圍。

一是以綠色系列創(chuàng)建為抓手，通過(guò)生態(tài)讀本、宣講團(tuán)等形式把生態(tài)文明的理念滲透到基層。大力創(chuàng)建綠色社區(qū)、綠色學(xué)校、環(huán)保企業(yè)、環(huán)境教育基地。二是營(yíng)造社會(huì)氛圍。充實(shí)操作廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，開展多層次、多形式的輿論宣傳和科普教育，豐富人們的環(huán)境科技常識(shí)，提高環(huán)境法制不雅觀念。舉行各類環(huán)保公眾參與活動(dòng)，出臺(tái)政策大力攙扶民間環(huán)保組織。三是倡導(dǎo)綠色文化。引導(dǎo)社區(qū)居民、學(xué)生積極參與環(huán)境庇護(hù)，鼓勵(lì)居民、學(xué)生選擇環(huán)保友好的生活方式，創(chuàng)造綠色生活的道德氛圍，組織綠色志愿者步隊(duì)。創(chuàng)新宣傳載體，選擇社區(qū)搞試點(diǎn)，啟動(dòng)“老社區(qū)、新綠色”樓門文化宣傳項(xiàng)目，在試點(diǎn)社區(qū)設(shè)置固定式宣傳欄和環(huán)保畫框。四是注重加強(qiáng)污染變亂防范的宣傳工作。面向企業(yè)和群眾廣泛宣傳環(huán)境突發(fā)事件的陳述、信息傳遞及救護(hù)等方式方法，努力增強(qiáng)對(duì)環(huán)境污染變亂群防群治的整體合力。

八、辦事優(yōu)化經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)，努力探索和諧成長(zhǎng)的生態(tài)文明之路。

把環(huán)境庇護(hù)放到經(jīng)濟(jì)社會(huì)成長(zhǎng)的大局中統(tǒng)籌考慮，從更高層次上做好環(huán)境庇護(hù)工作。一是培育競(jìng)爭(zhēng)有序的環(huán)評(píng)市場(chǎng)。全區(qū)環(huán)評(píng)市場(chǎng)不單對(duì)具備相應(yīng)資質(zhì)的所有環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)放開，并且積極引進(jìn)外地知名的甲級(jí)環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)來(lái)區(qū)開展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)宣傳信息辦事，在環(huán)保窗口、相關(guān)網(wǎng)站和新聞媒體公布在區(qū)從事環(huán)評(píng)工作的環(huán)評(píng)單位基本信息、業(yè)務(wù)情況等，便于環(huán)評(píng)和建設(shè)單位互相選擇。二是推進(jìn)行業(yè)成長(zhǎng)。在環(huán)科學(xué)會(huì)成立區(qū)環(huán)評(píng)行業(yè)分會(huì)，不按期組織環(huán)評(píng)單位及環(huán)評(píng)編制人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流，進(jìn)一步提高環(huán)評(píng)質(zhì)量。積極開展環(huán)保課題研究，力爭(zhēng)課題研究上沖破，能在省里立項(xiàng)，爭(zhēng)取到科技資金撐持。同時(shí)認(rèn)真組織農(nóng)村生活污水處理的技術(shù)推廣，在處理技術(shù)提標(biāo)上下功夫。三是實(shí)行辦事承諾。督促所有在區(qū)開展業(yè)務(wù)的環(huán)評(píng)單位作出辦事時(shí)間和規(guī)范收費(fèi)等承諾，并予以公示。四是加強(qiáng)辦事質(zhì)量查核。印發(fā)《亭湖區(qū)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)查抄考查辦法(試行)》，實(shí)施對(duì)環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)的全面查核，查抄查核的內(nèi)容從側(cè)重環(huán)評(píng)文件編制質(zhì)量的查核，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)環(huán)評(píng)質(zhì)量、編制時(shí)間、合同價(jià)格等三方面進(jìn)行查核，從單一的年底抽查查核轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘２楹?、?xiàng)目會(huì)審查核、年度抽查查核等三方面的綜合查核。對(duì)查核成果實(shí)行通報(bào)制度，對(duì)環(huán)評(píng)單位查核較差的單位，在公示的環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)名單中取消。

九、繼續(xù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，錘煉一流的環(huán)保步隊(duì)。

一是繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)。通過(guò)開展專業(yè)常識(shí)培訓(xùn)、月度點(diǎn)評(píng)、勤廉點(diǎn)述、公開承諾、行風(fēng)評(píng)議等行之有效的形式，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)、政風(fēng)、黨風(fēng)建設(shè)，把干部職工的思想統(tǒng)一到誠(chéng)心誠(chéng)意為人民辦事，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)辦事上來(lái)，全面提升步隊(duì)本質(zhì)。二是全面加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)能力建設(shè)。成立專門的處理突發(fā)性環(huán)境污染事件的預(yù)警應(yīng)急能力步隊(duì)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)環(huán)境應(yīng)急中心，全面提升環(huán)境應(yīng)急能力。對(duì)照全國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)站建設(shè)尺度要求，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，成立環(huán)境監(jiān)測(cè)中心，加強(qiáng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)，全面提升環(huán)境監(jiān)測(cè)能力。加強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法步隊(duì)建設(shè)，配備現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察設(shè)備及車輛，按照尺度化建設(shè)要求建設(shè)環(huán)境監(jiān)察辦公用房，全面提高環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察能力。三是加大查核獎(jiǎng)懲力度。嚴(yán)格兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任狀，對(duì)于在工作中表示進(jìn)步，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作取得必然成就的，按有關(guān)程序給予提拔重用。對(duì)不能適應(yīng)自身崗位，工作能力欠缺、工作草率、不求長(zhǎng)進(jìn)的，堅(jiān)決予以待崗或辭退。

職員工作總結(jié)分享篇十八

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時(shí)間過(guò)的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給2008年畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求……。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)

從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的'服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí); “勤動(dòng)腿”，常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí);“勤動(dòng)眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;“勤動(dòng)手”，眼過(guò)千遍，不如手過(guò)一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái);“勤動(dòng)腦”，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法