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收費站收費管理工作總結(通用17篇)
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  • 小編:達利奧利奧
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收費站收費管理工作總結(通用17篇)

格式:DOC 上傳日期:2025-05-01 23:25:38
收費站收費管理工作總結(通用17篇)
    小編:達利奧利奧

通過總結,我們能夠更好地規(guī)劃未來的學習和工作目標,為實現(xiàn)夢想鋪路。要寫一篇較為完美的總結,首先要對所總結的內容進行全面的、客觀的觀察和分析。以下是一份優(yōu)秀總結范文,供大家參考。

收費站收費管理工作總結篇一

我們收費四班認真貫徹落實,管理處和管理所年度工作會議精神,嚴格遵守管理處和管理所各項規(guī)章制度,在所領導的支持和管理下,在全班團結協(xié)作下,緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標,截止到11月30日,收費四班共完成通行費收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費收入1695665元,收發(fā)卡62422張.在響應管理處”百日稽查”任務的號召下,堵漏增收,共查處逃費車輛60起,共追繳逃費金額7535元,力爭費收創(chuàng)高.在全年工作中,認真履行崗位職責.對工作嚴格要求,堅決執(zhí)行領導的各項指示,使班組各項工作穩(wěn)步推進,現(xiàn)從以下幾個方面對全年工作做一個總結.

1.? 遵章守紀,細化工作目標.保道口暢通.

在2012年工作中,我班人員嚴格執(zhí)行處各項規(guī)章制度,做到依法收費,嚴把收費關,做到應收不漏應免不征,對于各類特情車,如防訊車,施工車等,嚴格查證, 嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到,不卑不亢,不受司機誘-惑、恐嚇、威脅,堅持原則,文明服務.我所雖然車流量不大,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱重發(fā)生糾紛,要求少交費免費等,我們嚴格按政策規(guī)定執(zhí)行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問題,防止矛盾激化.及時為司機解決一些困難. 在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時,迅速開啟備用道,確?,F(xiàn)場暢通無阻.在這一年里,我們無一起有理投訴,無一起違規(guī)違紀事件.

2.? 抓稽查,著力提升堵漏增收能力

“一上報,二驗貨.三操作”操作流程;對于特情車”的核查突出”嚴.實.細”,不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán)境.在工作中,我們不斷總結推廣打擊偷逃費行為的各種經驗方法.在工作中實踐,并取得良好的效果.

3.? 抓服務,樹形象,深化”微笑京珠”服務

去年我們說把”微笑京珠”當作提升自身素質的一個平臺,今年我們在履行服務承諾的過程當中,確實取得了良好的效果,個人素質得到質的提升,我們在工作中,積極創(chuàng)新服務手段和方式,說話和氣不忘”請”字,稱呼司乘不忘”您”字,執(zhí)行政策不忘”嚴”字,微笑服務不忘”真”字的文明服務”四字箴言”,用”無聲的微笑”打造有聲的名片,在服務司乘的過程當中,在接受司乘回報的同時,我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和認可,對于個別些司機的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點,用無聲的微笑化解一次次的矛盾.堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標,通過開展”夏日送清涼”.評選”微笑明星”等活動,不斷提升窗口服務質量.

4.? 抓業(yè)務,強素質,著力提升業(yè)務水平

在平時空閑時間,開展各項活動,學習業(yè)務知識,積極參加各類業(yè)務競賽,業(yè)余時間開展各類文體活動,強身健體,今年公司開展”看紅書,寫心得”活動,我們積極參加,在看書的同時,寫下了心得,都感覺受益非淺.建了班組活動室和班組博客,打造了平等互助的交流平臺. 在現(xiàn)場工作當中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機智靈活、反應迅速,保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,將處理措施過程記下來,加強自己的業(yè)務水平。

在這一年工作中,我們也存在很不足,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實,在特情操作處理能力上,還有待進一步提高,在控制長短款誤操作方面,工作細心程度還需進一步加強,工作責任心還需進一步提高. 非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累和總結經驗。

在新一年的工作中,我們將本著務實的態(tài)度,圍繞以下幾點做好來年工作:

1.? 以工作為中心,搞好班組建設

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應班組工作計劃,并結合自身特點,挖掘潛力,細化工作,充分發(fā)揮“領導耳目,左右手”的作用,認真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,古詩大全平時多加強與班組人員的思想交流,做到行動思想一致,合理安排工作計劃,更好的完成工作任務。

2.? 抓業(yè)務技能,協(xié)調現(xiàn)場工作

面對日益復雜的收費環(huán)境,我們只有更加努力的學習業(yè)務知道,積累和總結經驗,不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費設備出現(xiàn)的故障如:停電,打印機卡紙,色帶更換,車道機死機等及時排除外,并將處理措施過程記錄下來,積累自己專業(yè)知識。

3.? 深化“微笑京珠”服務理念

我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進服務,做好文明服務,樹立良好的窗口形象,爭當“微笑明星”,從提高自身素質的角度做起,發(fā)自內心的為司乘服務,不斷提升窗口服務質理,創(chuàng)新服務內容。使微笑服務真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個新的開始,在新的一年中,我們將繼續(xù)努力,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當中,克服困難,再接再勵,把各項工作推上一個嶄新的臺階。

xx收費站位于保津高速公路的中心,是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費站現(xiàn)有職工48人,平均年齡24歲,其中團員29名,是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費隊伍。**年12月18日開通以來,全站職工一直以收費為中心,以“增強服務意識,爭創(chuàng)四個一流”為目標,高效的開展工作,現(xiàn)將**年工作總結如下:

一、收費工作為中心,續(xù)創(chuàng)佳績

**年共完成收費額1459 萬元,**年結至12月5日共完成收費額15689290元,比去年同期增長了26%,有望提前完成全年的收費任務。

二、加強班子建設,嚴格管理

**年,面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務。我們注重班子建設,搞好團結。樹立“站興我榮,站衰我恥”的主人翁思想。堅持一切從大局出發(fā),互相理解,互相幫助,互相支持,在工作和生活中“講團結、講奉獻、講作為”,大興團結進取之風。

在強化內部管理方面,以抓制度落實為突破口。將工作分為收費運營、后勤管理兩大部分,明確分工,保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,結合站內實際情況,制定了“班長負責制”、“違規(guī)離崗制”、“內務管理制度”、“學習制度”、“安全管理制”等制度,使站內職工時刻處于監(jiān)督之下,杜絕違紀現(xiàn)象發(fā)生。

三、抓好行風建設,提高服務質量

行風建設工作是樹立行業(yè)新風,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作,收費站作為窗口單位,反映交通形象。針對于此,xx收費站在管理處的正確領導下,始終站在江“三個代表”的重要思想高度,樹立“以人為本,以車為本”的服務理念,認真部署,狠抓落實,成立行風建設領導小組,并設行風建設辦公室,使行風建設工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。我站制定了《xx收費站行風建設實施方案》,公布了《社會承諾》,并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用。在站內啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?!叭弧奔矗喝椊逃?、兩個信念、一個宗旨;“三優(yōu)”即:優(yōu)質的服務、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,“四化”即:服務過程程序化、服務管理規(guī)范化、服務質量標準化、內務管理軍事化。實施兩項基本舉措,即:文明用語“四步曲”和禮儀疏導“三字經”。

通過狠抓行風建設,提高了服務質量,樹立了良好的外部形象,得到了社會的'廣泛認可。

四、突出特色工作,展保津風采

1、開展站地共建,樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動中,xx站先后和xx市政府、xx市交-警大隊、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交-警xx大隊結為共建單位,互相幫助,解決困難。并付諸于行動,與xx市政府、桑園村開展“植一片綠蔭,架一座橋梁,愛一方人民,留一世情誼”的植樹活動,種植樹木1000株,在當地引起極大反響,xx及xx電視臺均做了相關報道;在當地城關鎮(zhèn)桑園小學開展捐資助教活動,捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關系,而且提高了xx站的知名度。

2、以網為媒介,增大宣傳力度。

隨著信息化時代的到來,網絡人群的快速增長,越來越體現(xiàn)出網絡宣傳的傳播范圍廣,社會影響大的優(yōu)勢,我站正是抓住網絡這一特點,建立了xx收費站網站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費標準、行車指南、交通常識及相關資料等內容的精美網頁400多頁,為司乘人員詳細講解了收費政策,說明了收費用途。在網站上,我們多次以問卷形式進行了全方位的社會調查,收到了社會各界人士的來信,有對收費工作提出的建議,也有同行之間的交流,對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網站上詳細公開了社會承諾、文明服務標準、監(jiān)督機構和投訴電話,提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務水平再上新臺階。同時,我站建立了局域網,提高了工作效率,節(jié)約了辦公耗材,使現(xiàn)代信息技術與收費管理形成了有機的結合。

3、規(guī)范檔案管理,檔案目標管理通過省二級驗收。

我站將檔案管理列入年度工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制,站長親自負責,辦公室主抓,建立了檔案室,實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務檔案綜合管理,設專職檔案員一名,兼職檔案員兩名,形成了以檔案室為中心,各科室、文書管理人員分工負責的檔案管理網絡。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷,檔案分類、編目科學,期限劃分準確,排放合理,案卷質量達到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設施。**年10月20號,我站在省三級的基礎上,再上新臺階通過了省二級驗收。

4、抓學習,提高職工整體素質。

我站立足于本職需要,加大培訓力度,開設英語、計算機培訓班,把業(yè)余培訓和個人自學有機結合起來;拓寬學習渠道,改善知識結構,重復抓三方面的工作:一是鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育,在三年內要求全員達到大專以上學歷。二是夯實專業(yè)技能,每季末舉辦一次“青工比武”競賽,進行專業(yè)知識、崗位技能、內務衛(wèi)生、隊列演練四大項目的考核評比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍,如每周以班組為單位進行思想交流,探討工作體會,每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等。

五、搞好團支部建設,增強活力

團支部建立了運行機制,本著從實、從細、從嚴的原則,堅持不懈的抓好團支部建設,在團員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學習,增強了青年們的使命感和主人翁意識。團支部組織了一系列的文體活動,如卡拉ok比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等,通過這些活動,不僅豐富了職工的業(yè)余生活,還大大增強了單位的凝聚力。 去年元旦,自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

六、綠化、美化站區(qū),攜手共建美麗家園

過去的xx站院內雜草叢生,建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山,宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,滿目瘡痍。春季多風,塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季,各類寄生蚊蟲肆虐,嚴重影響全站職工的身體健康,同時也有損于霸州站的外部形象。

針對此情況,收費站決定全體職工自己動手,優(yōu)化環(huán)境,我們清掃垃圾、鏟除雜草,平整出土地20多畝,鋪設好灌溉管道,種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經過精心護理,宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所,xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園,綠地、花壇、竹林、假山相映成趣,一副石桌、石墩擺放在草地之中,用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,竹林之間,速生柳已是綠樹成蔭,美不勝收。 如今的xx站,綠樹立映著藍天,青草撫著大地,優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。

七、加強后勤管理,提供保障

1、高度重視安全工作,把安全工作列入工作日程,作到每月有檢查,檢查有記錄,采取防治結合的有力措施,及時排除安全隱患,有效的防止事故的發(fā)生。

2、對食堂管理大膽改革,實行承包制,成立伙委會,對食堂衛(wèi)生.飯菜質量以及服務質量進行監(jiān)督,減輕了辦公室負擔,提高了飯菜質量,創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,為一線職工作好堅實的后盾。

一年來,我們根據上級的部署和安排,取得了一定的成績。但我們會不驕不躁,更加努力,在工作中找出自己的不足加以完善,進一步提高管理水平和服務質量,調動各個環(huán)節(jié)的積極因素,發(fā)揮最大潛能,為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻我們的力量。

收費站收費管理工作總結篇二

20__年__收_站在公司各級領導的正確指導下,我們全站干部職工精誠團結、頑強拼搏、開拓進取,以“安全第一、服務至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針,把抓管理、重服務、提素質、創(chuàng)星級貫穿始終,圓滿完成了各項工作任務。20面對新形勢、新任務、新挑戰(zhàn),我們將緊緊鎖定公司工作目標不放松,堅定信心不動搖,大力發(fā)揚成績,勇敢正視不足,堅決克服困難,著力抓好以下幾方面工作:

一、以收費為中心,多措并舉保證完成全年收費任務。

1、明確指標確保收費任務圓滿完成。__站_費指標為1855萬元,為了保證收費指標的完成我們把收費任務分解到班組到個人,層層簽訂責任狀,并與考核掛鉤,調動每個職工收費積極性,確保完成收費任務。

2、加強免費車、施工車輛的管理工作。免費車輛和施工車輛進行嚴格管理,嚴格審核,要求值班站長、班長認真核對行使證件和通行證,凡是符合要求上報監(jiān)控,由監(jiān)控上報值班領導,經站領導同意后,監(jiān)控作好記錄,再放行,通過嚴格的管理來規(guī)范收費秩序。

3、嚴格執(zhí)行綠通車輛管理。認真落實綠通收費政策和綠通認定標準,加強檢查力度重點打擊“假綠通,混綠通”,確保通行費應征不漏。

4、明示收費政策,加大處罰力度,治理闖口車輛。我站應發(fā)揮多部門聯(lián)動機制,與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛,把國家政策法規(guī)告知司機,加大處罰力度,使司乘人員知道違法行為和危害性,從源頭治理闖口車輛。

5、強化職工責任心,調動工作積極性大力開展堵漏增收工作。2017年自開展堵漏增收以來取得很大的成效,今年我站將重點抓好堵漏增收工作,調動每個人積極性,不讓一分錢流失,維護國家利益,為公司創(chuàng)收,使自己受益。

二、狠抓職工隊伍建設,展示收費隊伍風采。

1、加強政治學習。通過轉變思想觀念,使大家認識到要想做到“以人為本,以車為本”,每一位職工都要立足崗位,加強學習,摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想,不斷去創(chuàng)新和思考,創(chuàng)造性地完成本職工作,以適應新時期高速公路發(fā)展對職工素質的要求。

2、開展“五查五看五糾”活動,使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變,個人素質和道德修養(yǎng)得到較大提高,工作責任心和凝聚力顯著增強。

一查人員思想是否端正,看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想,重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實,看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象,重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高,看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象,重點糾正“靠”的問題。四查服務意識是否增強,看態(tài)度是否生硬、行為是否過激,糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契,看是否顧全大局,重點糾正“散”的問題。

3、開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和收費無差錯等活動,切實提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質服務水平,使這支隊伍的面貌發(fā)生根本的改變,從而提高職工的業(yè)務能力和干事業(yè)的激情,打造一支作風實、業(yè)務精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強的一流隊伍。

4、進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學習教育”、“技術比武”等活動。使廣大職工在學習先進,推出先進,爭做先進中,形成比、學、趕、幫、超氛圍。

三、把文明服務工作,推向一個更高水平。

作為服務行業(yè),就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務。做為窗口單位,我們代表的不僅是一個站,而且是整條__線_甚至河北省的形象,文明服務工作必須做好。

1.積極爭創(chuàng)“禮儀服務文明崗、快捷服務收費崗、承諾服務便民崗”。針對存在問題和不足,積極探討改進服務的辦法和途徑,提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”,即:通過使用標準化文明用語,打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”,打造行為文明;通過微笑服務、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,打造形象文明;通過完善收費設施、美化廣場環(huán)境,打造環(huán)境文明。

2、深化實行金牌服務十項準則,打造金牌服務團隊。微笑多一點,嘴巴甜一點;動作輕一點,腦子活一點;做事多一點,行動快一點;效率高一點,借口少一點,耐心多一點,心胸寬一點。

3、文明服務創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起,應時應景講好每一句文明用語。比如:“雪天路滑,請注意安全”、“___施工,請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等,這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全,使文明服務更具人性化,真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務理念。

4、微笑是文明服務的升華。我們除了要求必須使用文明用語,做到“唱收唱付”外,把微笑服務提升一個層次,真正做到用心服務于廣大司乘人員。

四、樹立“保暢工作做不好,文明服務等于零”的意識。

根據我站特點強化保暢意識,經常性的進行保暢演練,確保站口安全暢通。“保暢工作做不好,文明服務等于零”。使職工充分認識到安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點,在安全保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急措施到位“三到位”,使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。

五,完善收費站建設,積極爭創(chuàng)四星級收費站。

今年我站將在收費站整體建設下大功夫,按照四星級收費站的標準,做好各項工作。

一、成立收費站領導考核小組,保證工作順利開展。

二、完善內業(yè)建設,查漏補缺。根據高管局、管理處星級管理考核辦法,對現(xiàn)有的內業(yè)資料進行規(guī)劃梳理,完善不完整的內業(yè)資料,能夠查漏補缺,做到內業(yè)資料完整規(guī)范。

三、美化站區(qū)環(huán)境,打造舒適站區(qū),給星級收費站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。

四、提高硬件設施設備性能,保證工作順利開展。

五、嚴抓考核標準,提高服務水平。根據星級收費站考核管理辦法,加強了對一線收費人員的考核頻率,提高了考核標準,促進全體職工保持良好的精神風貌。

六、學習先進,積累經驗。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進單位及我路__站____進行參觀學習,虛心討教,認真記錄,結合本站實際情況,為創(chuàng)四星級收費站做好充分的準備工作。

長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海,我相信,在上級領導的關懷下,在全站職工的共同努力下,井陘站一定會再創(chuàng)輝煌!

沒有完成局制定的通行費收繳任務原因是鮮活農產品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次,共免費金額1,055,590元。如果加上這部份的金額,我們站的通行費收繳任務就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,由按車型收費改為計重收費,使站內收費,超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況,確保收費站暢通,收費站制定了突發(fā)事件應急預案,堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖,好為下道的游客做好解釋指路工作。

二在超限工作方面。

截止到時,我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為臺次,出口超限移交路政的車輛為臺次,罰款約元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測,文明服務。

協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗,保證了收費人員的人生安全和財產安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下,帶領值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費站的內外環(huán)境進行安全大檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,如我們自己解決不了的,便形成書面形式上報相關部門幫助解決?,F(xiàn)在已經形成制度,每次檢查做好記錄。另外,要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次,禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留,廣場秩序井然?,F(xiàn)在司機已養(yǎng)成習慣,主動將車停到黑色路面,保證了收費站廣場的安全和暢通。

四在監(jiān)控工作方面。

監(jiān)控室使收費站的心臟,站內的監(jiān)控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度,做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來,監(jiān)控員對監(jiān)控設備進行妥善的管理和及時的上報維修工作,保證了監(jiān)控設備正常運轉,各種記錄完整細致,成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

五在出納、票證工作方面。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔,但工作仍做的細致、明確,權責分明。特別在改為計重收費以后,我站的通行為和車流量有了明顯的增加,出納票證員能夠很好的調配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,賬目記錄仔細完整,票據日清月結。

六站容站貌方面。

____費站采取了內外環(huán)境齊抓,內要質量,外要標準的工作方法,要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,做到車道廣場無雜物,收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,規(guī)范化服務”體現(xiàn)到實處,做到列隊有軍姿,內務有軍范。

七在團支部工作方面。

團支部是收費站工作的骨干,在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務比賽、拔河比賽,慶祝建站三周年小型運動會等文體活動,豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力,更推動了收費站的各項工作更好的前進。

收費站收費管理工作總結篇三

時光荏苒,很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,回首過往,管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞管理處的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。

在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著公司iso9001的實行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。

即將過去的這一年,在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開微笑服務工作,在緊張的微笑服務工作之余,我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練,不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告:

一、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質。

重視加強理論和業(yè)務知識學習,在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中,成績還算理想,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統(tǒng),我堅持學習和操作,并將學習的結果一步一步指導票管進行操作,現(xiàn)在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。

二、努力工作,按時完成工作任務。

一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記管理處制度,全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,為所長當好參謀助手:

(1)認真分析各種數據,全面、準確地了解和掌握車流量情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。

(2)領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下,各項服務工作圓滿的完成任務的好成績,得到領導和同事的肯定。

回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的管理人員!

個人年終工作總結企業(yè)工作年終總結客服部年終工作總結

收費站收費管理工作總結篇四

xx收費站位于保津高速公路的中心,是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費站現(xiàn)有職工48人,平均年齡24歲,其中團員29名,是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費隊伍。20xx年12月18日開通以來,全站職工一直以收費為中心,以“增強服務意識,爭創(chuàng)四個一流”為目標,高效的開展工作,現(xiàn)將20xx年工作總結如下:

20xx年共完成收費額1459萬元,20xx年結至12月5日共完成收費額15689290元,比去年同期增長了26%,有望提前完成全年的收費任務。

20xx年,面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務。我們注重班子建設,搞好團結。樹立“站興我榮,站衰我恥”的主人翁思想。堅持一切從大局出發(fā),互相理解,互相幫助,互相支持,在工作和生活中“講團結、講奉獻、講作為”,大興團結進取之風。

在強化內部管理方面,以抓制度落實為突破口。將工作分為收費運營、后勤管理兩大部分,明確分工,保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,結合站內實際情況,制定了“中隊長負責制”、“違規(guī)離崗制”、“內務管理制度”、“學習制度”、“安全管理制”等制度,使站內職工時刻處于監(jiān)督之下,杜絕違紀現(xiàn)象發(fā)生。

行風建設工作是樹立行業(yè)新風,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作,收費站作為窗口單位,反映交通形象。針對于此,xx收費站在管理處的正確領導下,樹立“以人為本,以車為本”的服務理念,認真部署,狠抓落實,成立行風建設領導小組,并設行風建設辦公室,使行風建設工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。我站制定了《xx收費站行風建設實施方案》,公布了《社會承諾》,并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用。在站內啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?!叭弧奔矗喝椊逃?、兩個信念、一個宗旨;“三優(yōu)”即:優(yōu)質的服務、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,“四化”即:服務過程程序化、服務管理規(guī)范化、服務質量標準化、內務管理軍事化。實施兩項基本舉措,即:文明用語“四步曲”和禮儀疏導“三字經”。

通過狠抓行風建設,提高了服務質量,樹立了良好的外部形象,得到了社會的廣泛認可。

1、開展站地共建,樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動中,xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊結為共建單位,互相幫助,解決困難。并付諸于行動,與xx市政府、桑園村開展“植一片綠蔭,架一座橋梁,愛一方人民,留一世情誼”的植樹活動,種植樹木1000株,在當地引起極大反響,xx及xx電視臺均做了相關報道;在當地城關鎮(zhèn)桑園小學開展捐資助教活動,捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關系,而且提高了xx站的知名度。

2、以網為媒介,增大宣傳力度。

隨著信息化時代的到來,網絡人群的快速增長,越來越體現(xiàn)出網絡宣傳的傳播范圍廣,社會影響大的優(yōu)勢,我站正是抓住網絡這一特點,建立了xx收費站網站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費標準、行車指南、交通常識及相關資料等內容的精美網頁400多頁,為司乘人員詳細講解了收費政策,說明了收費用途。在網站上,我們多次以問卷形式進行了全方位的社會調查,收到了社會各界人士的來信,有對收費工作提出的建議,也有同行之間的交流,對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網站上詳細公開了社會承諾、文明服務標準、監(jiān)督機構和投訴電話,提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務水平再上新臺階。同時,我站建立了局域網,提高了工作效率,節(jié)約了辦公耗材,使現(xiàn)代信息技術與收費管理形成了有機的結合。

3、規(guī)范檔案管理,檔案目標管理通過省二級驗收。

我站將檔案管理列入年度工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制,站長親自負責,辦公室主抓,建立了檔案室,實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務檔案綜合管理,設專職檔案員一名,兼職檔案員兩名,形成了以檔案室為中心,各科室、文書管理人員分工負責的檔案管理網絡。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷,檔案分類、編目科學,期限劃分準確,排放合理,案卷質量達到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設施。20xx年10月20號,我站在省三級的基礎上,再上新臺階通過了省二級驗收。

4、抓學習,提高職工整體素質。

我站立足于本職需要,加大培訓力度,開設英語、計算機培訓班,把業(yè)余培訓和個人自學有機結合起來;拓寬學習渠道,改善知識結構,重復抓三方面的工作:一是鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育,在三年內要求全員達到大專以上學歷。二是夯實專業(yè)技能,每季末舉辦一次“青工比武”競賽,進行專業(yè)知識、崗位技能、內務衛(wèi)生、隊列演練四大項目的考核評比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍,如每周以班組為單位進行思想交流,探討工作體會,每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等。

團支部建立了運行機制,本著從實、從細、從嚴的原則,堅持不懈的抓好團支部建設,在團員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學習,增強了青年們的使命感和主人翁意識。團支部組織了一系列的文體活動,如卡拉ok比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等,通過這些活動,不僅豐富了職工的業(yè)余生活,還大大增強了單位的凝聚力。去年元旦,自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

過去的xx站院內雜草叢生,建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山,宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,滿目瘡痍。春季多風,塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季,各類寄生蚊蟲肆虐,嚴重影響全站職工的身體健康,同時也有損于霸州站的外部形象。

針對此情況,收費站決定全體職工自己動手,優(yōu)化環(huán)境,我們清掃垃圾、鏟除雜草,平整出土地20多畝,鋪設好灌溉管道,種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經過精心護理,宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所,xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園,綠地、花壇、竹林、假山相映成趣,一副石桌、石墩擺放在草地之中,用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,竹林之間,速生柳已是綠樹成蔭,美不勝收。

如今的xx站,綠樹立映著藍天,青草撫著大地,優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。

1、高度重視安全工作,把安全工作列入工作日程,作到每月有檢查,檢查有記錄,采取防治結合的有力措施,及時排除安全隱患,有效的防止事故的發(fā)生。

2、對食堂管理大膽改革,實行承包制,成立伙委會,對食堂衛(wèi)生.飯菜質量以及服務質量進行監(jiān)督,減輕了辦公室負擔,提高了飯菜質量,創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,為一線職工作好堅實的后盾。

文檔為doc格式。

收費站收費管理工作總結篇五

本人在站領導的精心指導和同事們的熱心幫助下,經過自己刻苦努力,較好地完成了本年度的各項工作任務,總結如下:。

我始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“十七大”會議精神為指導,認真學習科學發(fā)展觀。我要時刻保持冷靜、清醒的頭腦,決不能把矛頭對向自己的兄弟和姐妹,不信謠、不傳謠、不受挑撥煽動,團結同事,維護民族團結,維護祖國統(tǒng)一。

在工作中,我始終牢記自己是公路通行費征收工作的一員,是職工身邊的一名服務者,言行舉止都注重約束自己。對上級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對同事,做到嚴于律己,寬以待人,注意自已的一言一行,克服了工作上的重重困難,堅定了信念、磨煉了意志。

年初,總段根據公路局事業(yè)單位崗位設置實施方案的精神要求,為穩(wěn)步有序地開展撤所建科工作,總段領導召集了財務科和勞資科的兩個科室的領導,對我們票據人員進行了業(yè)務培訓。培訓要求:票會兼任財務報銷會計及備用金的核算管理工作。對工作主要做法是:

1、根據財務工作的要求及時完善了財務管理制度、現(xiàn)金管理制度、備用金管理制度,內部牽制制度、內部稽核制度等,并將與制度的相關會計科目和核算辦法進行了整理,實施了站務收支管理的統(tǒng)一性。

2、根據審核無誤的`原始憑證,做好記帳憑證,每10天裝訂成冊,根據記帳憑證,逐筆登入明細分類帳、總分類帳,會計帳薄并按規(guī)定進行校對,做到了帳帳、帳表、帳證相符。每月真實、完整、及時、準確的編制了會計報表,將車輛通行費月報表在次月的1日及時、準確上報收費科,并根據國家財政方針、政策、法規(guī)及崗位職責做好了崗位上對應環(huán)節(jié)上的財務收支事項。每月25日到總段財審科報銷本站的日常開銷,對日常報銷核算進行了賬務處理,并及時登記了帳薄。

3、每月認真做好了收費業(yè)務長短款、作廢票統(tǒng)計表,對無違反站規(guī)、平帳的收費員進行評比;及時上報站務扣款,做好了站務扣款輔助賬,定期與總段財審科會計進行核對,并及時上報本站獎勵優(yōu)秀職工表等工作。

5、協(xié)助站領導做好了內部稽查、站務公開等工作,及時將每月收費業(yè)務長短款、作廢票;職工獎勵表;站務扣款伙食收入及支出明細公示于公示欄,為進一步提高稽查管理、食堂管理的透明度提供了有力的保障,真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。

6、為了加強會計檔案的科學管理,達到統(tǒng)一、標準、更好的為車輛通行費征收工作服務,按照總段財審科歸檔要求,會計憑證、帳薄、報表及其它有關會計資料按照上一年度案卷號的流水順序進行裝訂歸檔,為有帳可查提供必要的資料。

在看到成績的同時,也看到了自身存在的一些問題和不足。

1、理論學習還不能持之以恒,運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。今后要進一步端正學習態(tài)度,加強學習,提高認識,進一步探索學習和解決問題方法,來提高自己的業(yè)務水平。

2、與同事之間的溝通不足,與班組之間的協(xié)調不夠。在和同事之間對待事物的看法不同時,解釋的語氣不夠溫和。請同事給予諒解。今后我會努力改正這方面的不足。

針對自己的不足,認真反思,虛心接受職工的批評。在今后的實際工作中,多加強業(yè)務學習,提高解決問題的能力,克服困難,我堅信,只要我們大家齊心協(xié)力,精誠團結,我站的各項工作能上一個新臺階。

以上我的總結報告,請領導和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。

收費站收費管理工作總結篇六

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以使我們更有效率,是時候寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編幫大家整理的收費站管理人員年終工作總結,歡迎大家分享。

時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,回首過往,管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞管理處的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。

在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著公司iso9001的實行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。

即將過去的這一年,在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開微笑服務工作,在緊張的微笑服務工作之余,我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練,不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的.工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告:

重視加強理論和業(yè)務知識學習,在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中,成績還算理想,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統(tǒng),我堅持學習和操作,并將學習的結果一步一步指導票管進行操作,現(xiàn)在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。

一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記管理處制度,全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,為所長當好參謀助手:

(1)認真分析各種數據,全面、準確地了解和掌握車流量情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。

(2)領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下,各項服務工作圓滿的完成任務的好成績,得到領導和同事的肯定。

回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的管理人員!

收費站收費管理工作總結篇七

沒有完成局制定的通行費收繳任務原因是鮮活農產品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次,共免費金額1,055,590元。如果加上這部份的金額,我們站的通行費收繳任務就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,由按車型收費改為計重收費,使站內收費,超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況,確保收費站暢通,收費站制定了突發(fā)事件應急預案,堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖,好為下道的游客做好解釋指路工作。

二在超限工作方面。

截止到時,我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為臺次,出口超限移交路政的車輛為臺次,罰款約元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測,文明服務。

協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗,保證了收費人員的人生安全和財產安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下,帶領值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費站的內外環(huán)境進行安全大檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,如我們自己解決不了的,便形成書面形式上報相關部門幫助解決?,F(xiàn)在已經形成制度,每次檢查做好記錄。另外,要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次,禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留,廣場秩序井然。現(xiàn)在司機已養(yǎng)成習慣,主動將車停到黑色路面,保證了收費站廣場的安全和暢通。

四在監(jiān)控工作方面。

監(jiān)控室使收費站的心臟,站內的監(jiān)控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的`工作態(tài)度,做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來,監(jiān)控員對監(jiān)控設備進行妥善的管理和及時的上報維修工作,保證了監(jiān)控設備正常運轉,各種記錄完整細致,成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

五在出納、票證工作方面。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔,但工作仍做的細致、明確,權責分明。特別在改為計重收費以后,我站的通行為和車流量有了明顯的增加,出納票證員能夠很好的調配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,賬目記錄仔細完整,票據日清月結。

六站容站貌方面。

xxx收費站采取了內外環(huán)境齊抓,內要質量,外要標準的工作方法,要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,做到車道廣場無雜物,收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,規(guī)范化服務”體現(xiàn)到實處,做到列隊有軍姿,內務有軍范。

七在團支部工作方面。

團支部是收費站工作的骨干,在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務比賽、拔河比賽,慶祝建站三周年小型運動會等文體活動,豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力,更推動了收費站的各項工作更好的前進。

收費站收費管理工作總結篇八

我很榮幸地被高速錄用,分配到花橋站上班。在這半年的工作中,我的業(yè)務知識不斷得到深化,操作技能不斷得到提升,已經可以非常熟練而又快捷地處理各種突發(fā)事件,獲得了所領導和廣大同仁的一致認可。現(xiàn)將我半年的工作情況簡述。

首先從起初的也最基本的《收費員崗上操作管理規(guī)范》學起,力求以最快的速度熟知崗位、適應崗位,鞏固基礎,以待提高;其次不間斷地認真學習上級機關和黨委的各種關于收費工作的文件精神和政策要點,如綠通車的辨識;防汛車的管理等。最后從努力提高自己的思想理論水平著手,廣泛閱讀組織關于加強職業(yè)素養(yǎng)的專題報告。經過半年的刻苦學習,我的理論知識和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大程度的充實和深化,應用于實踐中也獲益頗豐。

首先不斷強化自身學習,夯實基礎。所有關于收費工作的新精神政策通知都細心閱讀,及時掌握,并嚴格貫徹實施,時時督促。其次注意向本班班長和其他具有豐富工作經驗的同事學習,征詢意見,汲取教訓,確保不重復犯錯,努力做到萬無一失。最后積極參加各項業(yè)務技能比賽,勝不驕,敗不餒,從競爭中找到的不足,快速彌補,力爭完美。現(xiàn)在,我的工作能力已經得到了時間的檢驗,在這半年中,我無一次誤操作,無一次長短款,無一次稽查通報。在今后的日子里,電子商務畢業(yè)論文,我將繼續(xù)保持謙虛謹慎的心態(tài),百尺竿頭,更進一步。

首先大力發(fā)展個人興趣愛好,廣泛閱讀名人名著,積極撰寫讀書筆記和讀書心得。此外還踴躍向公司網站和地方刊物投稿,所投稿件大都得到采用,大大地鼓舞了個人的自信心。其次,注重加強身體鍛煉,提高身體素質。我充分利用閑暇時間,與同事一起組織和參加籃球、乒乓球及羽毛球比賽。不僅提高了運動技能,豐富了運動技巧,同時也收獲了許多的歡樂,充實了業(yè)余生活。經過半年的強化,我的寫作能力有了極大的提高,身體素質也顯著增強。寫作能力的提高可以保證我及時完成諸如工作總結和工作感悟等文章的撰寫,身體素質的增強則可以確保我在工作中永葆激情,穩(wěn)定心態(tài),以更飽滿的精神服務司乘,服務大眾。

20xx年是我人生新的起點,是學習之年,也是收獲之年,更是我畢生難忘的一年。我將借著20xx年的東風,以更積極的心態(tài)迎接和完成20xx年的工作計劃和工作任務。我堅信努力就會成功,所以新的一年,我將更加努力,爭取獲取更大的成功!

收費站收費管理工作總結篇九

????? 時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,回首過往,管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞管理處的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。

在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著公司iso9001的實行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。

即將過去的這一年,在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益(本文由()大學生個人簡歷網提供)目標上,緊緊圍繞重點展開微笑服務工作,在緊張的微笑服務工作之余,我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練,不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告:

重視加強理論和業(yè)務知識學習,在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中,成績還算理想,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統(tǒng),我堅持學習和操作,并將學習的結果一步一步指導票管進行操作,現(xiàn)在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。

一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記管理處制度,全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標的`重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,為所長當好參謀助手:

(1)認真分析各種數據,全面、準確地了解和掌握車流量情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。

(2)領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下,各項服務工作圓滿的完成任務的好成績,得到領導和同事的肯定。

回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的管理人員!

收費站收費管理工作總結篇十

重視加強理論和業(yè)務知識學習,在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中,成績還算理想,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統(tǒng),我堅持學習和操作,并將學習的結果一步一步指導票管進行操作,現(xiàn)在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。

展望明年,有很多憧憬和希望。每個人都希望夢想成真,成功卻似乎遠在天邊遙不可及,倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力,,放棄努力。其實,我們不必想以后的事,一年、甚至一個月之后的事,工作就是只要想著今天我在做什么,明天我該做什么,然后努力去完成,就像一只鐘,每秒“嘀嗒”一下,成功的路就在我們的腳下延伸。感謝新華聯(lián),感謝領導和同事,謝謝你們!

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務。聯(lián)通的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關,像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產業(yè)的人分享著不同的經驗,這也成為我工作上另一項樂趣。

收費站收費管理工作總結篇十一

?時光荏苒,2013年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,回首過往,管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的`感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞管理處的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。

即將過去的這一年,在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開微笑服務工作,在緊張的微笑服務工作之余,我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練,不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結:

一、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質

重視加強理論和業(yè)務知識學習,在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中,成績還算理想,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統(tǒng),我堅持學習和操作,并將學習的結果一步一步指導票管進行操作,現(xiàn)在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。

二、努力工作,按時完成工作任務

一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記管理處制度,全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,為所長當好參謀助手:

(1)認真分析各種數據,全面、準確地了解和掌握車流量情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。

(2)領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下,各項服務工作圓滿的完成任務的好成績,得到領導和同事的肯定。

回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的管理人員!

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收費站收費管理工作總結篇十二

6月份全處收費站發(fā)卡差錯共68次,平均發(fā)卡差錯率為0.18‰,在我處20xx年發(fā)卡差錯率規(guī)定指標0.19‰以內,其中清河主線站(山東代發(fā)卡)、趙村站、銅冶站三個收費站發(fā)卡差錯率超過管理處規(guī)定指標;本月全處收費站平均收費差錯率為0.001‰,在我處收費差錯率規(guī)定指標0.038‰以內,各站均未超過管理處規(guī)定指標。

從本月發(fā)卡差錯率統(tǒng)計情況來看,發(fā)卡差錯主要集中在以下方面:一是集裝箱車輛與廂式貨車判別不準,發(fā)卡出現(xiàn)錯誤,此類錯卡在發(fā)卡差錯中所占比例最高;二是本月小型面包車尤其是部分7座或8座小型面包車從外觀看車型易混淆,發(fā)卡時未能準確判斷座位數,導致8座客車誤發(fā)一型卡;三是遇司乘問詢或需手動修改車牌時,注意力不集中,輸入車型出現(xiàn)錯誤。希望收費人員在今后工作中對引起發(fā)卡差錯的原因能引起重視,看清車型后再進行下一步操作,對于易混淆車型判別不準的,要詢問司機,查看證件,確認無誤后再發(fā)卡,對集裝箱車輛判別要嚴格按照相關規(guī)定,核驗證件并查驗實際車型后再發(fā)卡。收費班長要及時總結本班人員發(fā)卡差錯情況,定期開展對本班人員車型判斷及發(fā)卡操作流程訓練及考試,對多次出現(xiàn)差錯,差錯率較高的職工要實現(xiàn)重點幫扶,必要時,要開展針對性談話,找出根源,減少差錯。各收費站應定期分析發(fā)卡差錯的原因,在班后半小時及留營等時間對車型分類進行系統(tǒng)的學習,避免在實際操作中車型判斷錯誤,力爭實現(xiàn)零差錯。

收費差錯方面,本月造成收費人員出現(xiàn)差錯的主要原因有以下幾個方面,一是中、夜班容易犯困,注意力不集中,導致收費差錯;二是收費過程中受外界因素干擾,如司機咨詢、問路等情況等分散注意力,發(fā)生長短款;三是工作量較大時段受疲勞、等待車輛較多、慌亂等因素影響,出現(xiàn)差錯。

各站應認真總結發(fā)卡、收費過程中出現(xiàn)差錯的原因,針對容易混淆或出錯的車型開展訓練,快速發(fā)卡的同時需保證發(fā)卡準確無誤,對于不達標的人員加強學習、培訓,在容易出現(xiàn)注意力不集中及車流較為密集的時段,值班站長應加強巡查,班長要及時監(jiān)督、指導,加強對收費人員車型判斷訓練,熟悉操作流程,減少發(fā)卡、收費差錯,做好三個表觀服務,在工作中向“無差錯收費狀元”、“四、五星級收費員”、“微笑之星”等標桿、榜樣看齊,更好地為司乘服務。

收費站收費管理工作總結篇十三

我站內抓管理,外創(chuàng)條件,采取有效措施努力提高通行費收入,20xx年上半年度通行費征收指標為x萬元,上半年完成通行費收入x萬元,為計劃的x%,同比增長x%,再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。

20xx年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年,這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據管理處給我站的即定工作目標,我站年初即確定了三個加強,即“加強軟、硬件管理,加強過程管理,加強動態(tài)管理”,從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上,結合實際,繼續(xù)貫徹落實質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系,堅持各項工作堅持抓重點早到位,力爭主動,全力以赴打好收費等主要工作的開局,為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此,我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育,要求職工認清形勢,進一步提高認識,并著力分析了我站20xx年所面臨的收費增長機遇和困難,樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處,我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組,將有關管理目標等落實到部門,并以目標責任書的形式,明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位,使得上半年各項工作均取得了良好的開局,為實現(xiàn)階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。

隨著施工進入攻堅階段,蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是xx高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量,一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢,如何做好這兩者之間的平衡,成為擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細致的調研工作后,做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流工作、減少費源的流失、采取切實可行的有效措施,減少和制止沖關車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作。為此,我站在外部從加強有關職能部門溝通,主動改造征收環(huán)境;在內部強化制度建設和崗位管理,積極在內部挖掘增收潛力,從而既保障了國道拓寬施工需要,又最大限度減少了費源流失,竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費環(huán)境。

1、攻堅克難,用主動的姿態(tài)精心組織管制后的交通。

20xx年4月1日起對城區(qū)段實施交通管制:梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力,給工程施工帶來保障,但其將直接給我站流量造成損失,帶來收費下滑的局面。為此,我站多次與交管部門溝通協(xié)商,從實際出發(fā)探討一個既能保證國道擴建需要,又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經過多次磋商,交管部門終于對通安管制有所松動,該點對真正到蘇州的車輛基本放行,這樣,過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區(qū)高架進入長江路到達蘇州。

與此同時,根據我站提出的分流方案,交管部門又在國道99k長青轉盤處設置了一個24小時的專人管制分流點,對過境車輛實施管制,從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國道11k長江路口、長滸大橋橋堍等都設置了交通指示牌,清晰、方便地指引車輛行駛。

這樣,一個從外部打造相對和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成,精心組織的方案和采取的對應措施滿足了擴建施工和通行費征收的共同需要。

2、埋頭苦干,用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質服務精神。

加強內部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費質量為主題的熱潮,從強化崗位管理入手,通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范,為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現(xiàn)場外地車輛沖關現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢,采用定人定車道的辦法,有效遏止了車輛沖關,優(yōu)化了征收秩序,為加強收費現(xiàn)場管理提供了切實可行的方法。

與此同時,收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費,為糾正輪胎識別器的軸數誤判,收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載,大大提高了服務質量和工作效率,使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內而外的舉措,使全站職工時刻保持了良好的心理素質并具有較高的業(yè)務水平,為應對大流量的考驗提供“硬保障”。

3、披荊斬棘,用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。

今年來我站的人員調配緊張的更趨突出。特別是今年來收費崗位中有2人辭職,又有近1名女同志需休產假,使得原本就未達到公司定員標準的缺員矛盾日益嚴重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調配緊張的矛盾,站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費一線,全力投入站區(qū)收費、交通秩序的管理與疏導。面對25萬元/日的大流量,1個車道全部開放,工作的責任心和使命感促使工作人員主動減少了吃飯和休息時間,主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長期倡導的職業(yè)道德教育相得益彰,所以,盡管有著大流量,有著人員調配緊張帶來的工作強度增加,但站部至今未接到一起有責投訴。同時,各個職能部門的密切協(xié)作,還帶來了內部和諧的佳音,管理關系進一步理順。

1、標準化運行。我站管理體系在文件規(guī)定和實施運行方面能夠按照標準化的要求進行,基本形成了良好的管理模式。同時針對站部辦公場地遷移、擴建施工時期的道路營運管理等諸多新情況,我站組織了全員進行了新危險源的辯識和深入學習。與此同時,為持續(xù)保持質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性,我站認真組織全員學習215版管理體系文件,對修訂的項目進行反復鉆研,力求領會文件精神,為不斷提高工作水平提供理論依據。

2、正確評估目標完成情況。我站堅持按程序辦事,結合年初制定的站管理目標,進行了目標分解,建立了三個股室的目標管理體系。在運行過程中,我站建立的每月目標測評,實事求是地對我站當月質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標的完成情況進行了評估,并提出存在問題和有針對性的改進意見,從而真正實現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進的方針。

3、引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進,必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化,圍繞貫標要求繼續(xù)加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等工作的考核。以月度為時間單位,考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等;考核職能部門的基礎管理工作,并在月度考評會上進行總結講評,以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進,提高自身對改進機會的快速反應,從而把制度要求變成職工的自覺行為。

4、持續(xù)改進為目的。4月27日,公司內審組對我站管理體系運行進行內部審核,結果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運行實施并適時進行監(jiān)測;按記錄控制程序認真填寫記錄和適時監(jiān)測;對質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標進行了分解落實和適時監(jiān)測。但也發(fā)現(xiàn)一個不合格項,即配電房無漏電保護器實驗記錄,為此,主動對照審核通報,積極配合,不僅在規(guī)定時間內完成不合格項的封閉,而且舉一反三不斷檢查、不斷總結、不斷回顧,實現(xiàn)pdca循環(huán)。

年初,隨著收費站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗收完畢,我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進行。在搬遷過程中,我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神,全站人員密切配合,不僅內部協(xié)調工作做到位,而且在票據、用電、后勤保障等方面也充分準備,因此在完成收費任務的同時,搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費、監(jiān)控、通訊于一體的值機室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移,監(jiān)控、對講、數據保存等運行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。

1、科學指導,建立網絡。我站按貫標文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,結合站部實際,制定了相關的安全管理方案,在完善各項規(guī)章制度和安全生產責任制的同時,充分發(fā)揮安全生產管理網絡的作用,積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法,建立了有毒有害物質信息卡、危險源點警示卡、安全檢查提示卡為內容的“一法三卡”實踐活動,基本實現(xiàn)了我站的安全控制網絡。

2、動態(tài)管理,持續(xù)改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查,并不定期進行抽查。考核部門結合日??己斯ぷ鳎洺P缘貙Π踩攸c崗位、重點部位進行巡查,重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況,檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況,檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況,檢查隱患和不安定因素的整改情況,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時進行處置,以達到實行持續(xù)的目標。

3、加強車輛、設備管理。根據上班路途遠這一特點,我站極為重視行車安全。督促有關人員做好經常性的車輛檢查,要求駕駛員嚴格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng);要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設備做好檢查工作,使車輛、設備保持在良好的工作狀態(tài)下運轉,同時加強重點崗位人員的再教育和管理,杜絕違章行車和違章操作等行為。

4、堅持管理人員值班制度,做好內保工作。認真堅持值班制度,繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查,并認真做好記錄和特殊情況的上報處理,督促班組在崗人員加強防范,防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。

5、落實突發(fā)事件應急預案,確保在發(fā)生突發(fā)事件時,能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時,堅持按突發(fā)事件應急預案,落實應急措施,準備應急物資,隨時應付可能發(fā)生各類事件。同時協(xié)調交警、派出所等部門,做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。

6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保拓寬期間道路安全和全站20xx年安全生產目標的實現(xiàn),全站員工積極投入到“安康”杯勞動競賽中,堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針,以班組為單位展開安全生產標準化管理,從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全;職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。上半年,在上級部門的正確領導和指導下,在全站職工的努力下,我站實現(xiàn)了安全生產無事故的目標。

為發(fā)揮信息的溝通和推動作用,我站由站長親自統(tǒng)抓,并落實站辦公室為責任部門,堅持做好日常通訊報道的同時,加強各類信息的報道、上報等工作。通過信息,及時準確報告、互通站區(qū)工作及活動開展的情況,反映活動中涌現(xiàn)出的好人好事,宣傳和推廣工作中好的做法和經驗,及時處置各類突發(fā)事件。上半年,我站共上報各類信息17篇,還制作宣傳板報6塊,有力地發(fā)揮報道的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的積極作用。

1、我站加強車輛管理和用電管理,杜絕浪費現(xiàn)象。在強化職能部門和有關人員的工作責任心的基礎上,重點是加強車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算,控制非工作用車。針對支出較大的水電費,督促電工加強巡查,杜絕“長明燈”和“無功損耗”現(xiàn)象,在保證收費工作和安全的前提下,控制部分用電設備的使用。

2、根據公司文件的批復精神,我站辦公用品采購小組和驗收小組嚴格執(zhí)行采購程序,按公司物資采購管理有關規(guī)定對辦公、生活用品的物品采購自覺從嚴控制檔次和標準,并按照資產管理要求做好驗收、報備及登記等工作。

我站員工在踏進新的一年的時刻,抱著強烈的國際主義情懷,想災區(qū)人民所想,急災區(qū)人民所急,為印度洋海嘯災民積極捐款,全站8余名員工共計募集捐款182元,并委托工會轉交省紅十字會,以盡愛心。在公司、管理處開展的“學習身邊榜樣、爭做十六字職工”主題比賽和演講中,我站共收到征文35篇,4位同志喜獲一、二、三等獎和優(yōu)秀獎,形成了爭做先進、趕超榜樣、奮發(fā)圖強的良好競爭氛圍,把全站的職業(yè)道德教育活動推向新的高潮。

此外,在上半年工作中,我站還加強預算管理和固定資產管理,提高設備的完好率;努力做好后勤服務工作,為收費等工作的正常進行提供保障。同時注重發(fā)揮黨、工會、共青團組織的作用,積極開展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動,我站團支部被公司團委授予先進團支部稱號。

上半年取得的成績是可喜的,但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況,擴建在年底前的竣工對征收的究竟產生怎樣的影響都將是個未知數,因此下半年工作將繼續(xù)緊扣以收費為中心的征收管理,包括各類數據的采集分析、人員主觀能動性的充分調動、人員緊張矛盾的克服、員工的再培訓、保證工作質量和繼續(xù)做好征收、基礎管理、安全生產、文明服務等重要環(huán)節(jié)展開。

收費站收費管理工作總結篇十四

我是一個高速口的收費員,每天的工作簡潔、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在深圳打工的時候,每天的工作內容和收費員一樣的枯燥,但是在單調一段時間以后,自己變得享受起來,每時每刻都在接觸新的面孔,跟不同的人溝通、溝通,莫不失為一件好事。

在外人看來,高速馬路收費人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,風光又風光,令人艷羨而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,收費站實行的是半軍事化管理,有著嚴格的組織紀律,上班期間自由度微小,不能隨意離開征費崗位,上廁所不能超時;再者,收費站是效勞窗口,是展示高速馬路人良好職業(yè)形象的`窗口。

收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣,面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你多少錢,找你多少錢的唱收唱付中度日,要求優(yōu)質文明效勞,唱收唱付,文明用語,微笑效勞!

大多在高速馬路收費站上班的收費人員,遠離家人、遠離摯友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,就連大年初一也無一例外,可是我們都能忍受,我們把站當作自己的家,把站里的同事當作自己的兄弟姐妹,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、協(xié)助,在生活中相互關懷、照看,遇到困難向站領導反映懇求協(xié)助,在這充溢溫馨與關愛的大家庭里,親如一家人。

收費站收費管理工作總結篇十五

我站內抓管理,外創(chuàng)條件,采取有效努力提高通行費,xx年上半年度通行費征收指標為*萬元,上半年完成通行費收入*萬元,為計劃的*%,同比增長*%,再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。

xx年是公司“二次”的奠基之年,這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據管理處給我站的即定工作目標,我站年初即確定了三個加強,即“加強軟、硬件管理,加強過程管理,加強動態(tài)管理”,從而持續(xù)改進各項工作。在認真上一年工作的基礎上,結合實際,繼續(xù)貫徹落實質量、、安全體系,各項工作堅持抓重點早到位,力爭主動,全力以赴打好收費等主要工作的開局,為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此,我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行和教育,要工認清形勢,進一步提高,并著力了我站xx年所面臨的收費增長機遇和困難,樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處,我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組,將有關管理目標等落實到部門,并以目標責任書的形式,明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思清晰、落實到位,使得上半年各項工作均取得了良好的開局,為實現(xiàn)階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。

隨著進入攻堅階段,蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量,一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢,如何做好這兩者之間的平衡,成為擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細致的工作后,做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流工作、減少費源的流失、采取切實可行的有效措施,減少和制止沖關車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作。為此,我站在外部從加強有關職能部門溝通,主動改造征收環(huán)境;在內部強化制度建設和管理,積極在內部挖掘增收潛力,從而既保障了國道拓寬施工需要,又最大限度減少了費源流失,竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費環(huán)境。

xx年4月1日起對城區(qū)段交通管制:梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力,給工程施工帶來保障,但其將直接給我站流量造成損失,帶來收費下滑的局面。為此,我站多次與交管部門溝通協(xié)商,從實際出發(fā)探討一個既能保證國道擴建需要,又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流。經過多次磋商,交管部門終于對通安管制有所松動,該點對真正到蘇州的車輛基本放行,這樣,過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區(qū)高架進入長江路到達蘇州。

與此同時,根據我站提出的分流方案,交管部門又在國道99k長青轉盤處設置了一個24小時的專人管制分流點,對過境車輛實施管制,從而保證前方國道擴建施工的需要。

我站還協(xié)同交管部門在國道110k長江路口、長滸大橋橋堍等都設置了交通指示牌,清晰、方便地指引車輛行駛。

這樣,一個從外部打造相對和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成,精心組織的方案和采取的對應措施滿足了擴建施工和通行費征收的共同需要。

加強內部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費質量為主題的熱潮,從強化崗位管理入手,通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大力度等來促進各項工作更加規(guī)范,為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現(xiàn)場外地車輛沖關現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢,采用定人定車道的辦法,有效遏止了車輛沖關,優(yōu)化了征收秩序,為加強收費現(xiàn)場管理提供了切實可行的方法。

與此同時,收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費,為糾正輪胎識別器的軸數誤判,收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載,大大提高了服務質量和工作效率,使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內而外的舉措,使全站職工時刻保持了良好的心理素質并具有較高的水平,為應對大流量的考驗提供“硬保障”。

今年來我站的人員調配緊張的更趨突出。特別是今年來收費崗位中有2人,又有近10名女同志需休產假,使得原本就未達到公司定員標準的缺員矛盾日益嚴重。而各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調配緊張的矛盾,站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費一線,全力投入站區(qū)收費、交通秩序的管理與疏導。面對25萬元/日的大流量,10個車道全部開放,工作的責任心和使命感促使工作人員主動減少了吃飯和休息,主動克服一切家庭的、的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長期倡導的職業(yè)教育相得益彰,所以,盡管有著大流量,有著人員調配緊張帶來的工作強度增加,但站部至今未接到一起有責投訴。同時,各個職能部門的密切協(xié)作,還帶來了內部和諧的佳音,管理關系進一步理順。

我站管理體系在文件規(guī)定和實施運行方面能夠按照標準化的要求進行,基本形成了良好的管理模式。同時針對站部辦公場地遷移、擴建施工時期的道路營運管理等諸多新情況,我站組織了全員進行了新危險源的辯識和深入。與此同時,為持續(xù)保持質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性,我站認真組織全員學習xx版管理體系文件,對修訂的進行反復鉆研,力求領會文件精神,為不斷提高工作水平提供理論依據。

我站堅持按程序辦事,結合年初制定的站管理目標,進行了目標分解,建立了三個股室的目標管理體系。在運行過程中,我站建立的每月目標測評,實事求是地對我站當月質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標的完成情況進行了評估,并提出存在問題和有針對性的改進意見,從而真正實現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進的方針。

管理體系的建立、保持和持續(xù)改進,必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把的管理方法工心中固化,圍繞貫標要求繼續(xù)加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等工作的考核,《》()。以月度為時間,考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等;考核職能部門的基礎管理工作,并在月度考評會上進行總結講評,以此督促和部門班組的持續(xù)改進,提高自身對改進機會的快速反應,從而把制度要求變成職工的自覺行為。

收費站收費管理工作總結篇十六

收費站在各級領導的正確指導下,認真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神,以公司全面開展“經營管理品牌建設年”活動為平臺,以通行費征收為中心,以安全保暢為目標,以全體人員“學服務、學業(yè)務、促管理”為主線,認真落實科學發(fā)展觀,各項工作都取得了長足進展,逐步實現(xiàn)了收費管理精細化,安全管理常態(tài)化,文明服務標準化,員工的綜合素質、業(yè)務能力、服務水平都得到了全面提升。為鞏固成果,不斷開拓進取,現(xiàn)作如下工作匯報和明年工作展望。

1、總流量(不包括etc專用車道)輛,其中出口輛,客貨比約為(客車輛、貨車),入口輛,客貨比約為(客車輛、貨車);etc專用車道總流量輛,其中出口91441輛,入口輛。

2、總通行費(不包括etc專用車道)元(含電子支付元);etc專用車道元。

3、收費站總調出通行卡張;使用打印票據共計張。

(一)以征收工作為主線,強化收費管理,推動征收工作順利開展1、嚴格收費政策,規(guī)范征收行為。收費站堅持以通行費征收為工作的主線,嚴肅收費紀律,一方面讓相關管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進行宣講并組織集體學習。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》、相關制度職責及文件溫故、學習,使員工及時掌握收費操作、特情處置的新要求、新變化。運用召開座談會和個別談話方式,及時向有不良苗頭的人員提醒和教育,增強其紀律意識??傮w以“應征不漏,應免不征”為準則,切實規(guī)范了收費操作過程,杜絕了工作中的盲目性與隨意性。

2、突出稽查考核,嚴肅征收紀律。內部稽查考核是規(guī)范內部管理,嚴肅征收紀律的有效手段,我們在工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度,狠抓稽查考核制度的落實。采取了全天候的現(xiàn)場及錄像稽查,形成了有計劃、有落實的規(guī)范化稽查管理。加強了對票款、票據、特情車輛的檢查,對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出,嚴格按照標準進行考核,并做好詳細的稽查記錄臺帳。一年來共稽查余次,查處違規(guī)違紀人員余人次,考核30多人次,并且有效的杜絕了各類行風行紀問題,促使我們的征收工作正邁向制度化、規(guī)范化、程序化。

3、強化現(xiàn)場管理,做好防漏堵漏。一是強調亭外執(zhí)勤,加強了執(zhí)勤人員現(xiàn)場巡查力度,隨時關注掌握收費廣場情況,防患未然,杜絕了一切于征收工作不利的因素;二是嚴查“綠色通道”優(yōu)惠車、堅持對車型標準可疑客車的查證,全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛,客車升檔車多輛,有效地避免了大量經濟損失;三是加大對闖卡、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度,特別繼去年底收費站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預謀的闖卡行為后,加強了車道攔截、器使用培訓,完善了相關應急處理措施,有效杜絕了闖卡行為。后又對全力打擊換卡行為做出部署,值班人員及現(xiàn)場人員提高警惕,沉著冷靜,與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風潮,有力的打擊了相關偷逃通行費行為,防漏堵漏工作取得了好成效。

(二)以服務標準化為基礎,落實文明創(chuàng)建,增強文明服務水平。

1、以稽查考核為抓手,確保文明服務標準化。站部在加強業(yè)務建設的同時,始終狠抓文明服務不放松,將開展文明服務活動與提高業(yè)務技能水平結合起來,堅持現(xiàn)場稽查與錄像稽查,強化班組長現(xiàn)場監(jiān)督指導作用,切實規(guī)范相關文明服務行為,十月份以來通過站部動員及班組動員,開始嚴格執(zhí)行“溫馨在錫張”標準化文明服務細則,按照細則中各項標準收費站建立健全了相關檢查與考核制度,完善了相關臺賬記錄,同時站部加大了稽查與考核力度,稽查人員達到百分之百,對不規(guī)范行為及時指正,嚴格考核,切實規(guī)范了上崗行為、文明用語及迎賓手勢等,做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督,強調掛牌服務、唱收唱付、微笑服務、文明服務,確保了新標準的.順利執(zhí)行,收費站的整體服務水平也得到了有效提升。

2、以抑制投訴為重點,加強服務意識培養(yǎng)。首先是注重服務意識,個人素質的培養(yǎng),邁出了將收費工作從“功能型”向“服務型”轉變的步伐,班前班后反復的強調與總結,使服務意識逐漸成為了全站的第一主流意識。工作中我們要求班組長加強現(xiàn)場監(jiān)督指導及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場特情,要求收費員堅持文明微笑服務,管理人員加強稽查考核力度,妥善受理各類收繳矛盾等措施,有效控制了投訴事件的發(fā)生。同時特別強調主動服務意識,提高便民服務水準,一年來為駕乘人員提供開水、便民工具、便民小藥品等服務余次,未發(fā)生一起有責投訴事件,其中受到“96777”來電來信表揚的有人次。

3、以活動促創(chuàng)建,提升文明服務水平。一是積極開展黨團活動,以第八黨支部開展“爭先創(chuàng)優(yōu),為黨旗添光彩”為平臺,站部制定了詳細的政治學習制度,通過黨員亮身份、亮承諾,撰寫讀書心得體會,以黨建帶團建,切實發(fā)動全體員工積極參與。

篇榮獲一等獎。二是以開展“文明服務月活動”為契機,將開展文明服務活動與提高業(yè)務技能水平結合起來,通過宣傳發(fā)動、自查自糾、觀摩學習、經驗交流、檢查考核、總結評比,查漏補缺等方面入手,切實規(guī)范了相關工作紀律以及文明服務標準,真正做到了優(yōu)質服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境。

(三)以明確責任主體為重點,強化安全管理,杜絕各類安全事故。

1、落實安全教育,深化安全意識。安全無小事,安全意識的培養(yǎng)尤其重要,站部為此加大了安全教育學習頻率,站部每月例行2次安全教育會議,各班組班前班后必講安全,同時張貼安全畫報,組織觀看安全影片,全面灌輸我要安全的安全意識。6月份,收費站結合“安全生產月”活動,通過管理中心組織的消防演練以及安全知識競答等活動,極大的豐富了員工的安全知識與技能,活動中評出的安全先進個人以及安全先進班組更是讓安全意識深入人心。

2、細化安全工作,確保征收安全。一是嚴格執(zhí)行夜班現(xiàn)場及站區(qū)巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度,確保了全體人員及公共財產的安全。二是強調道口日常安全,上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭,班長及機動人員必須穿反光背心上崗,夜班時要求班長堅持亭外執(zhí)勤,加大巡視力度,為現(xiàn)場收費工作提供了安全保障。三是每班堅持對所有收費設施設備進行全面檢查,特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關閉備用設備,確保了各類設施設備處于良好的技術狀態(tài),為征收工作提供了有效保障。

3、搞好安全排查,杜絕事故隱患。為切實抓好安全工作,防患于未然,積極排查消除各類安全隱患,加強了對辦公樓、宿舍、配電房等重點部位排查工作,重點解決閑雜人員穿越廣場工作區(qū)的問題,明確列出站場工作區(qū)重點安全保護時間段和重點部位,專人負責堅持每日的巡查制度,強化消防安全工作檢查,及時排查跟換了過期的滅火器及損壞的消防栓,同時發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動分析尋找安全隱患和漏洞,做到了有備無患,杜絕了一切安全事故的發(fā)生。

(四)以班組建設為基礎,加強人員管理,打造優(yōu)質收費隊伍。

收費站收費管理工作總結篇十七

從20xx年x月x日來公司報到上班,轉眼間,三個月就過去了,在這段期間內,承蒙公司領導以及其他同事的幫助、關心以及工作的支持,我的工作開展得十分順利,在此表示感謝!

房地產的業(yè)務知識是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識相差也較大,初來公司,曾經很擔心不知能否做好工作,但是領導和同事的耐心指導,使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境。在此,我要特別感謝公司領導和同事們對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

雖然這只是一個收銀員,對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。這樣一來顧客開心自己也舒心。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。

工作中,我自覺遵守公司的規(guī)章制度,對待工作認真負責、高標準嚴要求,不懂的問題及時虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面。

1。對于本職工作,首先要條理清晰的完成,不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程,每一步都要仔細到位,以免出現(xiàn)混亂的局面。

2。下班前,整理當日數據及單據。按順序排放好,做到每一字,每一個數字都正確無誤,編制好的表格交給相關人員審核。

1。工作上,已近入職將近3個月,在這3個月的工作和學習中,發(fā)現(xiàn)自己不足之處:對公司專用的辦公軟件不太熟悉,對公司的規(guī)章制度也不太明白,在今后的日子需要加強學習。

2。環(huán)境上,對于新同事不熟悉,今后要確保認識本單位員工,以便今后合作同為公司所貢獻。

看到公司蒸蒸日上的發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺,自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。

在今后的工作中,我將努力提高業(yè)務水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:

出自 m.sunshinestudy.com

1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

2、提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我將一如繼往地保持高度的工作責任心,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來。

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每一份總結都是一次成長的歷程,是不斷完善自我的過程。在寫總結時,可以參考相關資料和范文,借鑒別人的經驗和方法。下面是一些總結寫作的經典句型和表達方式,幫助大家提
年輕人是國家的未來,他們承載著國家的希望與夢想。如何處理人際關系,建立良好的人際交往是提高社交能力的關鍵。這里是一些總結的規(guī)范和標準,希望能給大家提供一些幫助。
總結既是過程,也是一種能力,只有不斷總結才能提高自己的思考和歸納能力??偨Y要有邏輯性,條理清晰,便于他人理解。以下是小編為大家收集的總結范文,希望能給大家提供一
經常進行總結,能夠提高我們的專注力和思維能力,培養(yǎng)我們的思考習慣。最后,要對整篇總結進行一次完整的審閱和修改,確保語言通順、表達準確。下面是小編搜集的一些總結精
通過編寫教案,教師可以更好地掌握教學進度,提前預習和備課,從而減輕教學負擔。教案的編寫要注意評價學生的學習成果,及時調整教學策略,提高教學質量。學習優(yōu)秀的教案范
制定方案需要對問題進行全面的分析和評估,以確保解決方案的有效性。制定方案時,我們需要充分考慮目標受眾的需求和期望。在實際工作中,我們可以學習一些優(yōu)秀的方案,以提
科技發(fā)展的飛速進步給人們的生活帶來了極大的便利,但同時也帶來了一些新的問題和挑戰(zhàn)。如何提高教育的質量,讓每一個孩子都能夠得到良好的教育和發(fā)展的機會?總結是在一段
總結是一個不斷更新的過程,隨著經驗的積累,我們的總結能力也會不斷提高。如何實現(xiàn)人與自然和諧共存?這是全球生態(tài)環(huán)境保護的關鍵。在這里,我們?yōu)榇蠹揖臏蕚淞艘恍┛偨Y
總結讓我們在喧囂的生活中停下腳步,審視自己的成長軌跡。總結時可以加入個人的思考和建議,具有一定的獨特性。接下來是一些總結范文,希望對大家的寫作有所啟發(fā)。銷售員工
總結是對過去一段時間內的事物進行系統(tǒng)歸納和概括。在總結中,可以采用邏輯清晰、簡明扼要的方式來表達自己的思考和觀點。閱讀別人的總結范文可以拓寬我們的思路和視野,有
對于一項任務的完成,不僅要看結果,還要注重其過程中的各種收獲和教訓??梢酝ㄟ^對過去經驗和現(xiàn)狀進行比較和分析,來提煉總結的核心觀點??偨Y是成長的一種方式,借此可以
藝術是一種表達情感、展示美的方式,我欣賞各種形式的藝術作品??偨Y的寫作要精煉,突出重點,凸顯亮點,避免贅述和廢話。以下是一些精選的總結范文,希望能對大家寫作總結
課外閱讀可以幫助我們拓展知識面,豐富文化素養(yǎng)。在撰寫總結時,我們應該盡量言簡意賅,不偏離主題??偨Y范文中的具體案例和經驗,也可以幫助我們更好地理解總結的核心要點
總結是對自己的成長和進步的肯定和鼓勵。寫總結時要注意用語得體,注重積極向上的態(tài)度與語氣。通過閱讀總結范文,我們可以借鑒他人的經驗和思路,提升自己的寫作水平。春節(jié)
寫報告是一項重要的能力,它可以提高我們的信息整理和表達能力。要編寫一份較為完美的報告,首先需要明確報告的目的和受眾。報告是一個持續(xù)改進的過程,通過不斷學習和實踐
總結可以幫助我們總結經驗,為今后的發(fā)展提供指導。寫總結時,先要明確總結的對象和目的,確定準確的范圍?,F(xiàn)在,讓我們一起來看看一些總結寫作的技巧和注意事項。教學秘書
了解天文知識的重要性,對我們擴展視野、培養(yǎng)科學素養(yǎng)都有很大幫助。如何通過閱讀名家作品,提升自己的寫作技巧?通過學習他人的閱讀經驗,可以更好地掌握閱讀技巧。教育咨
心得體會是我們在學習和工作生活中的一種重要總結方式。寫心得體會時,要注意清晰地表達自己的想法和感受,不能含糊不清。以下是小編為大家收集的心得體會范文,供大家參考
禮貌是社會交往中必不可少的素質,我們需要時刻注意自己的言行舉止。總結可以從過去的成就、經驗和教訓中提煉出有價值的觀點。為了幫助大家寫作總結,小編搜集整理了一些范
每天制定計劃,可以讓我們有目標地去行動,不會迷失方向。制定計劃時,我們需要合理分配時間和資源,避免任務之間相互沖突。接下來,小編將為大家介紹一些常見的計劃制定的
感恩是一種美德,它讓我們更加珍惜身邊的人和事。制定清晰的總結目標是寫好總結的關鍵。總結范文是對一段時間的工作和學習的集中評述,值得我們細細品味。語文教學設計論文
總結的重要性總結的語言要簡練明了,不要使用晦澀的詞匯和長句。以下是一些寫好總結的要素和步驟,希望對大家有所啟發(fā)。工程師的個人工作總結篇一我于xx年xx月xx日起
計劃可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃,根據不同時間段的需要做出相應安排。計劃執(zhí)行過程中,要保持積極的心態(tài)和堅定的信心,克服困難。制定計劃是提高生活質量和實現(xiàn)
沒有計劃,就很難有系統(tǒng)性地進行工作和學習。為了更好地執(zhí)行計劃,我們可以將計劃細分為具體的小步驟,并設置明確的時間節(jié)點。計劃需要與實際工作和學習緊密結合,以下是一
心得體會是一個對自己進行自我反省和自我評價的重要方式。在寫心得體會時,要注意結構合理、思路清晰、語言準確,讓讀者一目了然。以下是一些優(yōu)秀心得體會的精選,希望能為
通過制定計劃,我們可以更好地規(guī)劃工作和學習的內容和進度,避免拖延和摸魚。最重要的是,要有執(zhí)行力和堅持不懈的勇氣,只有付諸行動才能讓計劃落地生根。這些范文包含了詳
心得體會是對自己在學習、工作或生活中的感悟和思考的總結。寫心得體會時,可以參考一些相關的范文和經典案例,獲取寫作的靈感和思路。以下是小編為大家整理的一些心得體會
通過總結心得體會,我們能夠更好地認識自己,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。在寫心得體會時,我們可以適當地運用一些修辭手法和修辭格,增強文章的表現(xiàn)力和感染力。以下是小編為大
心得體會是在學習、工作和生活等方面,通過經驗總結和個人感悟所得到的一種記錄和反思方式。它可以幫助我們梳理思路,總結經驗,進一步提升自己。我覺得寫一篇心得體會對我
總結是一種思考和總結經驗的方式,通過總結我們可以更加清晰地了解自己的需要與方向??偨Y應該針對自己的目標和計劃,提出具體的改進措施和行動計劃??偨Y是在一段時間內對
通過總結,我們可以及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤,避免重復犯同樣的錯誤??偨Y的語言要簡潔明了,重點突出,讓人一目了然。為了給大家提供更多寫作思路,小編整理了一些優(yōu)秀總結范文
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