總結(jié)可以幫助我們從繁雜的經(jīng)歷中提煉精華,梳理思路,更好地展示自己的能力與價(jià)值。在寫總結(jié)時(shí),要結(jié)合實(shí)際情況客觀分析,不要主觀臆斷。以下是一些總結(jié)的例文,供大家參考和借鑒,希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
作為一名教育咨詢師,每天我們都會(huì)通過電話與家長和學(xué)生進(jìn)行溝通。電話是一種重要的工作工具,通過電話可以更好地與家長和學(xué)生建立聯(lián)系。我在與家長和學(xué)生通話過程中積累了一些心得體會(huì),接下來將從溝通技巧、傾聽能力、信息收集、解決問題以及有效的總結(jié)五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先,良好的溝通技巧對(duì)于教育咨詢師來說是非常重要的。首先要注意口語能力和語音語調(diào)的優(yōu)化,清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的目的和意圖。同時(shí),要用簡明扼要的語言來傳達(dá)信息,避免使用過于專業(yè)化或難以理解的詞匯。此外,要學(xué)會(huì)引導(dǎo)對(duì)方,讓對(duì)方明確表達(dá)自己的需求和問題,以便更好地為其提供幫助。
其次,傾聽能力也是教育咨詢師必備的重要素質(zhì)。在電話交流中,聆聽對(duì)方的意見和問題是理解對(duì)方需求的關(guān)鍵。為了保持高度的專注度,我們需要盡量避免分心和打斷對(duì)方。為了更好地理解對(duì)方的意圖,我們需要重復(fù)對(duì)方的關(guān)鍵信息、用自己的話概括對(duì)方的觀點(diǎn),并給對(duì)方反饋確認(rèn)。通過這樣的方式,我們能夠更快地理解對(duì)方的需求,并針對(duì)性地提供解決方案。
在電話咨詢過程中,收集信息也是非常重要的一環(huán)。只有了解對(duì)方的背景和需求,我們才能更好地為其提供幫助。在電話咨詢中,我們要耐心地詢問對(duì)方的問題,獲取對(duì)方的信息,并記錄下來。同時(shí),通過詢問補(bǔ)充性的問題,我們能夠更加深入地了解對(duì)方的情況,并能夠更加準(zhǔn)確地為其提供咨詢建議。
解決問題也是教育咨詢師電話工作的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)家長或?qū)W生提出問題時(shí),我們要以客觀、冷靜的態(tài)度分析問題,并提供有效的解決方案。我們可以根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)給出一些建議,同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方提出更多的問題,以便更好地幫助他們。在解決問題的過程中,我們要保持耐心和理解,并積極與家長和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng),以便更好地解決問題。
最后,電話咨詢的有效總結(jié)是至關(guān)重要的。在通話的最后,我們要對(duì)剛才的通話進(jìn)行一個(gè)總結(jié),并確認(rèn)對(duì)方是否滿意我們提供的幫助。如果對(duì)方還有其他問題或需要進(jìn)一步的咨詢,我們要及時(shí)記錄下來,并告知對(duì)方我們的聯(lián)系方式。同時(shí),我們也要將通話過程中的關(guān)鍵信息進(jìn)行記錄,并在后續(xù)的工作中加以跟進(jìn),以便提供更好的服務(wù)。
總之,教育咨詢師打電話的工作雖然看似簡單,但是其中蘊(yùn)含著很多的技巧和要點(diǎn)。只有通過良好的溝通技巧、優(yōu)秀的傾聽能力、有效的信息收集、解決問題以及有效的總結(jié),教育咨詢師才能更好地與家長和學(xué)生建立聯(lián)系,達(dá)到咨詢的目的。希望通過我們的努力和持續(xù)的學(xué)習(xí)進(jìn)步,能夠?yàn)楦嗟募议L和學(xué)生帶來幫助和支持。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
進(jìn)入環(huán)球國際教育公司已有十多天,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,我慢慢融入到了這個(gè)集體。雖說時(shí)間很短暫,但我學(xué)到了很多東西:
(一)對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。
通過這一段時(shí)間的咨詢工作,使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事,更需要虛心請(qǐng)教,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師,他能讓我更好的適應(yīng)工作,并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的,而且溝通技巧也很重要,這正是自己所需要改善的,我相信經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,我一定會(huì)掌握好這門溝通的'藝術(shù)。
(二)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。
做一個(gè)好的咨詢師,耐心和熱情是很重要的,尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對(duì)各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力,正如剛開始進(jìn)入公司給客戶打電話時(shí),遇到難以應(yīng)付的客戶,心里總是有點(diǎn)忐忑,或者是被客戶刁難之后心理難免有煩躁的情緒,但是時(shí)間久了就習(xí)慣了,也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的,最重要的是要抓住客戶的心理,讓客戶不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力,更要讓他覺得選擇環(huán)球國際教育公司是明智的。雖然這段時(shí)間打了150多個(gè)電話,卻沒有一個(gè)親自來咨詢的,但我并不能因此而灰心,而是應(yīng)該找出自身不足之處,以取得好的效果。在這期間也接待了一位家長吳先生,通過與家長談話,我更是了解到,光是了解咨詢?cè)捫g(shù)和咨詢的基本知識(shí)是不夠的,更重要的是能夠靈活運(yùn)用它,不然總會(huì)有亂陣腳的時(shí)候或是感到心有余而力不足。
(三)對(duì)工作的計(jì)劃。
接下來的工作,我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo),使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入,爭取在接下來的時(shí)間多接一些客戶,提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)客戶的跟蹤,做好記錄,以便及時(shí)回訪。并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,以提高工作效率。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
第一段引入:
考研已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)生追求進(jìn)修和提升自身的熱門選擇。在這個(gè)過程中,考研教育咨詢師發(fā)揮著重要的作用。作為考研教育的專業(yè)人士,他們擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)學(xué)生制定合理的學(xué)術(shù)規(guī)劃,并提供有關(guān)考試信息和備考技巧等方面的咨詢服務(wù)。從我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中,我發(fā)現(xiàn)考研教育咨詢師需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)以及耐心和關(guān)愛的態(tài)度,才能更好地幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)他們的考研夢(mèng)想。
第二段描述專業(yè)素養(yǎng):
作為考研教育咨詢師,必須具備扎實(shí)的學(xué)術(shù)知識(shí)和豐富的考研經(jīng)驗(yàn)。只有熟悉考研制度和相關(guān)政策,才能準(zhǔn)確為學(xué)生提供咨詢。同時(shí),他們也需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí),了解最新的考研動(dòng)態(tài)和備考技巧,以便更好地指導(dǎo)學(xué)生。此外,咨詢師還應(yīng)該了解不同院校和專業(yè)的具體要求,為學(xué)生提供個(gè)性化的建議和指導(dǎo),幫助他們找到最適合自己的方向。
第三段談?wù)撃托暮完P(guān)愛:
除了專業(yè)素養(yǎng),考研教育咨詢師還需要具備耐心和關(guān)愛的態(tài)度。在學(xué)生咨詢過程中,很多學(xué)生會(huì)遇到各種焦慮和困惑。作為教育咨詢師,需要傾聽學(xué)生的心聲,并給予他們積極的心理支持。通過與學(xué)生的互動(dòng)和關(guān)心,咨詢師能夠更好地理解學(xué)生的需求,并幫助他們調(diào)整心態(tài),增強(qiáng)信心。此外,考研是一個(gè)漫長而辛苦的過程,咨詢師應(yīng)該幫助學(xué)生制定有規(guī)律的學(xué)習(xí)計(jì)劃,并在備考過程中不斷鼓勵(lì)和激勵(lì)他們,讓每個(gè)學(xué)生都感受到關(guān)懷和支持。
第四段探討個(gè)人成長:
對(duì)于考研教育咨詢師來說,這個(gè)職業(yè)不僅幫助了學(xué)生,同時(shí)也是他們自身的成長和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過與不同的學(xué)生進(jìn)行交流和互動(dòng),咨詢師能夠不斷改進(jìn)自己的教育方式和交流技巧,增長教育經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí),咨詢師還能夠從學(xué)生身上汲取靈感和動(dòng)力,激勵(lì)自己不斷學(xué)習(xí)和成長。在與學(xué)生共同努力的過程中,咨詢師能夠體會(huì)到教育的力量和成就感,實(shí)現(xiàn)自我的充實(shí)和滿足。
第五段總結(jié):
總而言之,考研教育咨詢師在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期為學(xué)生提供了重要的支持和幫助。他們需要具備專業(yè)素養(yǎng),了解考研制度和相關(guān)政策,同時(shí)還要具備耐心和關(guān)愛的態(tài)度。通過與學(xué)生共同成長,咨詢師不僅能幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)他們的考研夢(mèng)想,也能夠提升自己的能力和素質(zhì)??佳薪逃稍儙熓菢蛄汉鸵啡?,他們的工作為學(xué)生的未來之路打下良好的基礎(chǔ)。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
家長帶孩子來咨詢大多都是(來找大夫看病的)很謙虛的,作為咨詢師要擺正自己的位置,有一定的魄力,要自信,先“專業(yè)”的向孩子了解一下以前的以及現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況,讓家長感覺到我們的專業(yè)。
了解孩子最近的學(xué)習(xí)成績水平、各門功課的喜好程度和業(yè)余愛好、業(yè)余時(shí)間的分配
了解孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣,學(xué)習(xí)目的,計(jì)劃?性,學(xué)習(xí)主動(dòng)性,學(xué)習(xí)興趣,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等
了解孩子的聽課、作業(yè)、考試等
讓孩子去做測試題,讓孩子按真實(shí)情況填寫,跟學(xué)生說明做這個(gè)測試題的主要目的和時(shí)間要求在30分鐘以內(nèi)完成。
在學(xué)生做測試題的同時(shí),向家長大致總結(jié)?一下孩子的學(xué)習(xí)情況和特點(diǎn)、問題。然后跟家長說還需要從家長這里具體了解孩子的學(xué)習(xí)狀況——在家的情況,學(xué)校老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià),是否請(qǐng)過家教,效果如何等。最終達(dá)到充分了解孩子情況的目的,家長一般急于說出自己的無奈,讓他盡情表達(dá)來此想要解決的問題和目的。在家長談學(xué)生問題的同時(shí),我們要盡量傾聽,把重點(diǎn)記錄下來。
大致了解孩子的情況后就是最關(guān)鍵的部分。對(duì)孩子現(xiàn)有情況的一個(gè)分析,分析要準(zhǔn)要獨(dú)特,根據(jù)孩子的性格和你的了解判斷分析,說出孩子學(xué)習(xí)中常出現(xiàn)的一些現(xiàn)象,要說出一些家長沒向你反映過的現(xiàn)象,家長會(huì)相當(dāng)?shù)恼J(rèn)同你,一般這樣的孩子都沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法,大家都當(dāng)過老師從這方面談基本都對(duì)癥,最終達(dá)到相當(dāng)認(rèn)可你的程度。
另外,家長往往只看到孩子學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)的特點(diǎn),但很少看到這些表面現(xiàn)象背后真正的原因是什么。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是多方面的,其中很大程度上是家長教育方式不當(dāng),要幫助家長分析,因?yàn)槲乙尲议L認(rèn)識(shí)到家庭教育的重要性,需要家長和我們合作后配合我們的工作。這些學(xué)習(xí)上的問題是長期積累的,要讓家長意識(shí)這點(diǎn),這樣家長才能接受我們長期輔導(dǎo)的計(jì)劃和方案。
結(jié)合與孩子、家長的交流,大致造成這些情況的原因,和如果我們?nèi)プ龅囊恍┙鉀Q的方法。這點(diǎn)非常重要,因?yàn)槲覀儽仨氁谶@個(gè)環(huán)節(jié)上給家長足夠的信任,讓家長信任我們,讓家長知道我們是專業(yè)的。所以我們的分析和解決方案一定要準(zhǔn)備,有針對(duì)性,一定要能夠說服家長。
在取得家長的信任之后,家長就會(huì)相當(dāng)渴求得到專家的幫助,再好的孩子都有不足的地方,再不好的孩子都有值得贊同的地方,來我們這里的孩子通常情況都不是很好,首先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn),得出孩子可醫(yī)治好的,但是必須要有合理的、有針對(duì)性的方法的觀點(diǎn),從而引導(dǎo)出全程個(gè)性化家教。
在家長的認(rèn)可中,再介紹我們服務(wù)的流程和優(yōu)勢所在,給家長介紹我們要如何解決孩子這些學(xué)習(xí)問題。根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和需要輔導(dǎo)的學(xué)科,確定每周課時(shí)和輔導(dǎo)期限。在介紹我們的服務(wù)的時(shí)候,最好能夠把學(xué)生的情況帶進(jìn)去,這樣可以告訴家長,學(xué)生的問題,我們能解決。同時(shí)把大致地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告訴家長。
如果前期工作做得好,家長往往不是注重服務(wù)的流程和內(nèi)容,這樣就少介紹一些,如果前期做不好,就得靠突出我們的服務(wù)來引起家長的興趣了,不過這樣家長會(huì)盯著教務(wù),即便簽單后期也不會(huì)很好做。在介紹服務(wù)的時(shí)候,就要給家長打針,讓他感受到要什么樣的服務(wù)就要什么樣的付出(錢),這樣家長有錢的就把握時(shí)機(jī)讓家長把輔導(dǎo)的事定一下,沒有錢的就會(huì)問價(jià)錢了(往往過于緊張價(jià)錢的就會(huì)忘記我們服務(wù)的好了)
在家長很滿意我們咨詢的時(shí)候,要能把握住簽約的時(shí)機(jī),閑話盡可能的少說,“言多必失”,再說了,當(dāng)?shù)搅顺燥垥r(shí)間或家長明顯的感覺到已經(jīng)很疲憊時(shí),是不會(huì)作決定的,常常會(huì)要求回家考慮考慮。咨詢師要在雙方很滿意時(shí),引導(dǎo),“您看今天能不能把這個(gè)事定一下,因?yàn)檫@周定,下周才能上課,這周定了,我們還需要3-5天的時(shí)間安排,因?yàn)橐才藕线m的老師,老師還要備課,我們還要建檔等”。
當(dāng)家長表示能定時(shí),要到財(cái)務(wù)取一下合同和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并說明合同是為了對(duì)輔導(dǎo)的一些事情有一個(gè)約定,并可以給家長簡單介紹一下合同:合同的第一部分是收費(fèi);第二部分是學(xué)大的責(zé)任和義務(wù),也就是咨詢師在咨詢時(shí)說的一些事項(xiàng)以文字的形式記錄的;第三部分的是家長與孩子的責(zé)任和義務(wù),主要是要家長與孩子要如實(shí)、積極的反饋教學(xué)效果,如上課感受等,不管是好的還是不好的。主要為教學(xué)管理的配合,因?yàn)榻虒W(xué)不是單方面的事。第四部分要求家長一定得看:如果在一個(gè)月內(nèi)不滿意,可以隨意終止輔導(dǎo),但超出一月后,沒有特殊情況下不允許隨意終止,我們的教學(xué)對(duì)象需要穩(wěn)定,否則將扣除2個(gè)月輔導(dǎo)費(fèi)用的違約金。如果孩子無故曠課,將計(jì)入課時(shí),如果請(qǐng)假必須要提前申請(qǐng)。如果老師遲到、曠課均會(huì)給予一定的補(bǔ)償?!??書村網(wǎng)http://)
如果學(xué)生的測評(píng)問卷還沒做完,咨詢師可以過去催一下,也可以借機(jī)過去激勵(lì)一下孩子,鞏固孩子對(duì)學(xué)大輔導(dǎo)的認(rèn)可度??蓮膶W(xué)生的興趣入手,結(jié)合與家長交流過程中獲取的信息和學(xué)生進(jìn)行交流,取得學(xué)生的信任,針對(duì)不同的學(xué)生可以采取不同的'溝通方式。
簽約的時(shí)候,家長往往會(huì)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議條款上有所意見。家長自己主動(dòng)會(huì)問怎么付費(fèi),咨詢師要很坦誠與自信的表示一次性付清。(說明:協(xié)議中有分期付款項(xiàng),是因?yàn)橛行W(xué)生是一個(gè)階段的學(xué)習(xí)都放在學(xué)大,如從初一到初三。關(guān)于費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),在咨詢時(shí),就要多闡述全程個(gè)性化服務(wù)的特色優(yōu)勢,這樣家長就會(huì)覺得這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)值,而不會(huì)覺得貴。在咨詢的時(shí)候,就要讓家長覺得咨詢師很自信,就不會(huì)對(duì)合同上的違約條款浮想聯(lián)翩。)
前面獲得學(xué)生的認(rèn)同后,現(xiàn)在先解決家長對(duì)合同存在的疑問和其他問題。然后與家長、學(xué)生一起確定輔導(dǎo)時(shí)間、課時(shí)和具體的科目。并說清楚要求家長和學(xué)生做到的,和我們的試講時(shí)間、對(duì)老師的要求等問題。
最后注意:如果家長不能一次性-交清所有費(fèi)用,剩余費(fèi)用一定要確定到具體時(shí)間,也就是哪一天的幾點(diǎn)鐘,如果家長表示沒有時(shí)間來交費(fèi),要確定上門取款的具體時(shí)間。禁止款未到就安排上課。
交款方式有:現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳、支票或者派人去取。注意目前沒有劃卡消息。
一般情況下,領(lǐng)家長到財(cái)務(wù)交費(fèi),而不要代收現(xiàn)金。交完款后,把家長送至電梯,并表示有問題請(qǐng)隨時(shí)打電話溝通。
回來后,立即清理咨詢室中的水杯等,為下一個(gè)咨詢準(zhǔn)備好
以上時(shí)間段分配僅供參考(一般情況下時(shí)間要控制在1-2小時(shí)以內(nèi)),具體咨詢,要視家長關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)而靈活變化,咨詢師可以根據(jù)情況自行調(diào)整,。但一定要注意的是,咨詢師一定要占主導(dǎo)地位,不可被家長牽著鼻子走。要把握簽約時(shí)機(jī),在一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行得差不多的時(shí)候,就應(yīng)該抓緊時(shí)間巧妙的進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié),直至引導(dǎo)家長成功簽約。
一、以理服人?在回答問題時(shí),觀點(diǎn)要明確,思想要集中,論據(jù)要有理有力,切忌模棱兩可和立場不堅(jiān)定??忌プ栴}的實(shí)質(zhì),擺事實(shí),講道理,使自己的觀點(diǎn)令人信服??蛇m當(dāng)引用政治理論、國家政策、名言警句、經(jīng)典案例來增強(qiáng)自己觀點(diǎn)的說服力,使自己的答案提升到一定的理論高度,讓考官覺得該考生知識(shí)淵博,關(guān)注國家大事和民生問題,善于應(yīng)用理論、政策來解決實(shí)際問題,具備公務(wù)員從政的潛質(zhì)。
二、以情動(dòng)人?著名翻譯家傅雷有一句待人接物的經(jīng)驗(yàn)之談,他說:“一個(gè)人只要真誠,總能打動(dòng)人的?!痹诿嬖嚳紙錾弦嗳绱???忌鷳?yīng)始終以誠懇和感恩的心態(tài)來對(duì)待考場上出現(xiàn)的各種狀況包括考官的故意刁難?;卮饐栴}時(shí)面部表情要生動(dòng)并富有激-情,聲情并茂,且言之有物、言之成理,引導(dǎo)考官進(jìn)入自己的精神境界,讓考官覺得你的語言是發(fā)自肺腑的,考生在備考時(shí),應(yīng)當(dāng)多去了解一下報(bào)考單位和職位,充分了解自己作為一個(gè)準(zhǔn)公務(wù)員將要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?,做到心中有?shù)?;卮饐栴}時(shí),可適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合所報(bào)考單位和職位來組織自己的答案,讓考官覺得你是熱愛這個(gè)職位的,是有著遠(yuǎn)大的志向和抱負(fù)的,你就是這個(gè)職位的最佳人選。
三、與考官進(jìn)行非言語交流?從考官們看到你的第一眼起,你的面試就已經(jīng)開始了。你的儀表、儀態(tài)要展現(xiàn)得當(dāng),這是對(duì)考官們起碼的尊重。在面試的過程中,可適當(dāng)?shù)嘏c考官保持目光交流,以增進(jìn)感情,但不可一直只盯著某位考官,否則是忽略了其他的考官,而應(yīng)當(dāng)與每位考官都進(jìn)行一下目光交流,以示對(duì)考官們的一致尊重。考官講話時(shí)要點(diǎn)頭或說"嗯"以表示認(rèn)同,要始終保持微笑,切忌打斷考官講話,做真誠的聆聽者,消除緊張氣氛,營造和-諧融洽的考場氛圍。
四、實(shí)事求是?在以情動(dòng)人的同時(shí),還要“以誠感人,以誠取信”??脊僖话愣疾幌矚g弄虛作假、不懂裝懂的考生,考生應(yīng)當(dāng)知之為知之,不知為不知,如果確實(shí)不了解,也不要憑空捏造,萬一被考官聽出來,會(huì)給他們留下不好的印象。公務(wù)員面試是為黨政機(jī)關(guān)選拔人才,公務(wù)員從事著國家和社會(huì)事務(wù)的管理,實(shí)事求是、嚴(yán)格謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)是非常重要的,考官在選拔公務(wù)員時(shí)很看重這方面。如果發(fā)現(xiàn)自己在回答時(shí)有明顯的錯(cuò)誤,最好趁考官發(fā)覺并指出之前,自己主動(dòng)承認(rèn),這樣會(huì)使考生顯得有風(fēng)度且實(shí)事求是,讓考官從心底上覺得作為考生的你是真誠的,以后當(dāng)上公務(wù)員的你是值得黨和人民信賴的。
五、離場時(shí)勿忘向考官致謝和道別?面試結(jié)束后,無論結(jié)果如何,無論是表現(xiàn)失意的考生還是躊躇滿志的考生,都要保持平和的心態(tài)和良好的風(fēng)度,展現(xiàn)給考官的應(yīng)該是一種沉穩(wěn)的心理素質(zhì)。離場時(shí)別忘了向考官們致謝和道別,也許就是這么小小的一個(gè)細(xì)節(jié),就影響到考官對(duì)考生的總體印象能否畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
在面試考場上打動(dòng)考官的方法和技巧還有很多,考生在平日里備考時(shí)應(yīng)重視這些方面,學(xué)會(huì)應(yīng)用這些方法和技巧,爭取在考場上有出彩的表現(xiàn)。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
為了規(guī)范公司的組織和行為,維護(hù)公司、股東、債權(quán)人的權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國公司法》(以下簡稱《公司法》)和《中華人民共和國公司登記管理?xiàng)l例》(以下簡稱《公司條例》)及相關(guān)的法律、法規(guī),制定本章程。
第一章公司名稱和住所。
第一條公司名稱:xxxx教育咨詢有限公司。
第二條公司住所:.徐特立路9號(hào)。
第二章公司經(jīng)營范圍。
第三條公司經(jīng)營范圍為:學(xué)前教育項(xiàng)目策劃、合作與推廣;幼兒園辦園指導(dǎo)、教育教學(xué)咨詢;幼兒園玩教具等教學(xué)資源服務(wù)。(以執(zhí)照核準(zhǔn)的為準(zhǔn))。
第三章公司注冊(cè)資本。
第四條公司注冊(cè)資本為10萬元人民幣,實(shí)收資本10萬元。
第四章公司股東的姓名(名稱)。
第五條公司由2個(gè)股東共同出資設(shè)立。各自的名稱(姓名)分別:。
股東姓名(名稱)住所事業(yè)法人證書編號(hào)。
xx省xx師范學(xué)校附屬幼兒園xx市蔡鍔北路xx號(hào)事證第xxxxxxxxxx號(hào)。
xx師范學(xué)校xxxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)特立路x號(hào)事證第xxxxxxxx號(hào)。
第五章股東的出資額、出資時(shí)間。
第六條公司注冊(cè)資本實(shí)行一次性到位。股東的出資額、出資時(shí)間為:
第六章公司股東的權(quán)利、義務(wù)。
第七條公司股東享有下列權(quán)利:
1、在股東會(huì)按出資比例享有股東表決權(quán);。
2、有選舉和被選舉擔(dān)任公司組織機(jī)構(gòu)組成人員的權(quán)利;。
3、按出資比例分取紅利;。
4、在公司解散、清算時(shí),按出資比例分配剩余財(cái)產(chǎn);。
5、公司新增注冊(cè)資本時(shí),享有優(yōu)先認(rèn)購權(quán);。
6、股東轉(zhuǎn)讓股份時(shí),有優(yōu)先購買權(quán);。
7、有權(quán)查閱、復(fù)制公司章程、股東會(huì)會(huì)議記錄、董事會(huì)會(huì)議決議,監(jiān)事會(huì)會(huì)議決議和財(cái)務(wù)報(bào)告。
8、依法轉(zhuǎn)讓股權(quán)的權(quán)力;。
9、公司經(jīng)營管理發(fā)生嚴(yán)重困難,繼續(xù)存續(xù)會(huì)使股東受到重大損失,通過其他途徑不能解決時(shí),請(qǐng)求人民法院解散公司。
第八條公司股東履行下列義務(wù):
1、按時(shí)繳納出資;。
2、公司登記后,不得抽回出資;。
4、在股東會(huì)紀(jì)錄、紀(jì)要等相關(guān)的文件上簽名。
第七章股東的股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
第九條股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部或者部分股權(quán),也可以向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)。
第十條股東轉(zhuǎn)讓股份,應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他過半數(shù)股權(quán)的股東同意,其他過半數(shù)股權(quán)的股東不同意轉(zhuǎn)讓的,不同意的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的股權(quán),不購買的視為同意。
第十一條經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股份,在同等的條件下,其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。兩個(gè)以上股東主張行使優(yōu)先購買權(quán)的,協(xié)商各自的購買比例;協(xié)商不成的,按照轉(zhuǎn)讓時(shí),各自的出資比例行使優(yōu)先購買權(quán)。
第十二條人民法院依照法律規(guī)定的強(qiáng)制執(zhí)行程序轉(zhuǎn)讓股東的股權(quán)時(shí),其他股東在同等的條件下有優(yōu)先購買權(quán),兩個(gè)以上股東行使優(yōu)先購買的,協(xié)商不成的,按轉(zhuǎn)讓時(shí)各自的出資比例行使優(yōu)先購買權(quán),其他股東自人民法院通知之日起滿二十日不行使優(yōu)先購買權(quán)的,視為放棄優(yōu)先購買權(quán)。
第十三條股東轉(zhuǎn)讓股權(quán)可以召開股東會(huì)進(jìn)行決定,也可以書面通知其他股東征求同意。采用書面通知形式的,其他股東自接到書面通知之日起滿三十日未答復(fù)的,視為同意轉(zhuǎn)讓。
第十四條有下列情形之一的,對(duì)股東會(huì)該項(xiàng)決議投反對(duì)票的股東可以請(qǐng)求公司按合理價(jià)格收購其股權(quán):
2、公司合并、分立、轉(zhuǎn)讓主要財(cái)產(chǎn)的;。
3、公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn),股東會(huì)會(huì)議通過修改章程使公司存續(xù)的。
第十五條自然人股東死亡后,其股權(quán)由合法繼承人繼承。
第八章公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其產(chǎn)生辦法、
職權(quán)職責(zé)、議事規(guī)則。
第十六條公司設(shè)(一)股東會(huì)(二)執(zhí)行董事(三)經(jīng)理(四)監(jiān)事。
第十七條公司股東會(huì)由全體股東組成,是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu),依法行行使下列職權(quán):
1、決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃;。
2、選舉公司的執(zhí)行董事、監(jiān)事,并決定其報(bào)酬事項(xiàng);。
3、聘任公司經(jīng)理,并決定其報(bào)酬事項(xiàng);。
4、審議批準(zhǔn)執(zhí)行董事的報(bào)告;。
5、審議批準(zhǔn)監(jiān)事的報(bào)告;。
6、審計(jì)批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;。
7、審計(jì)批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;。
8、對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本作出決議;。
9、對(duì)公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議;。
10、制定、修改公司章程;。
11、確定公司的法定代表人;。
12、聘請(qǐng)或者解聘承辦公司的驗(yàn)資審計(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所;。
13、對(duì)轉(zhuǎn)讓公司股權(quán)作出決定;。
14、對(duì)公司為股東和為其他單位提供擔(dān)保作出決定。
第十八條股東會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議每年兩次,分別于一季度和三季度召開。代表十分之一以上股權(quán)的股東、董事會(huì)、監(jiān)事提議時(shí),可以召開股東會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
第十九條股東會(huì)首期會(huì)議由出資最多的股東召集、主持,出資金額相等時(shí),由股東會(huì)推薦一名股東召集、主持,依法行使職權(quán)。公司成立后,由執(zhí)行董事召集、主持。當(dāng)執(zhí)行董事不能履行或者不履行召集股東會(huì)議職責(zé)的,由監(jiān)事召集、主持;監(jiān)事不召集和主持的,代表十分之一以上表決權(quán)的股東可以自行召集、主持。
第二十條召開股東會(huì)會(huì)議,一般應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前通知全體股東。經(jīng)全體股東協(xié)商一致,也可隨時(shí)召開股東會(huì)。
第二十一條股東會(huì)按出資比例行使表決權(quán)。公司對(duì)一般事項(xiàng)進(jìn)行時(shí),有代表公司過半數(shù)股權(quán)的股東同意就可形成決議。對(duì)涉及到股東股份轉(zhuǎn)讓及公司為股東提供擔(dān)保等與公司股東個(gè)人利益有關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行表決時(shí),該股東不參與表決,由其他過半數(shù)股權(quán)的股東同意方可作出決定,對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本,公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議,必須經(jīng)持有公司三分之二以上股權(quán)的股東通過。
第二十二條股東會(huì)對(duì)所議議事項(xiàng)的決定作成會(huì)議記錄(或會(huì)議紀(jì)要),出席會(huì)議的股東應(yīng)當(dāng)在會(huì)議紀(jì)錄(或會(huì)議紀(jì)要)上簽名。股東會(huì)行使職權(quán),股東以書面形式一致表示同意的,可以不召開會(huì)議,直接作出決定,并由全體股東在文件上簽名、蓋章。
第二十三條公司不設(shè)董事會(huì),只設(shè)設(shè)執(zhí)行董事。執(zhí)行董事由股東會(huì)選舉產(chǎn)生。依法行使下列職權(quán):
1、召集主持股東會(huì)會(huì)議,并向股東會(huì)報(bào)告工作;。
2、執(zhí)行股東會(huì)決議;。
3、決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;。
4、制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;。
5、制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;。
6、制訂公司增加或減少注冊(cè)資本方案;。
7、擬訂公司合并、分立、解散或者變更公司的方案;。
8、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;。
9、制定公司的基本管理制度。
10、聘任或者解聘由股東會(huì)決定以外的人員;。
11、公司股東會(huì)授予的其他職權(quán)。
第二十四條公司設(shè)經(jīng)理,由股東會(huì)聘任、解聘,對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)。公司經(jīng)理依法行使下列職權(quán):
1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,組織實(shí)施股東會(huì)決議;。
2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;。
3、擬訂公司內(nèi)容管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;。
4、擬訂公司的基本管理制度;。
5、制定公司的具體規(guī)章;。
6、股東受授予的其他職權(quán)。
第二十五條經(jīng)理不是股東的,列席公司股東會(huì)。
第二十六條公司不設(shè)監(jiān)事會(huì),設(shè)監(jiān)事1人;監(jiān)事由股東會(huì)選舉產(chǎn)生,由股東或股東單位代表擔(dān)任。監(jiān)事依法行使下列職權(quán):
1、檢查公司財(cái)務(wù);。
3、當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行為損害公司的利益時(shí),要求其予以糾正;。
5、向股東會(huì)會(huì)議提出提案;。
6、依法對(duì)董事、高級(jí)管理人員提起拆訟;。
7、公司股東會(huì)授予的其他職權(quán)。
第二十七條監(jiān)事每屆任期三年。任期屆滿,連選可以連任。監(jiān)事任期屆滿未及時(shí)改選,或者監(jiān)事在任期內(nèi)辭職導(dǎo)致監(jiān)事會(huì)成員低于法定人數(shù)的,在改選出的監(jiān)事就任前,原監(jiān)事仍應(yīng)當(dāng)依法履行職務(wù)。
監(jiān)事履行職權(quán),發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營情況時(shí),可以進(jìn)行調(diào)查,必要時(shí)可以聘請(qǐng)會(huì)師事務(wù)所等協(xié)助工作,費(fèi)用由公司承擔(dān)。
第九章公司法定代表人。
第二十八條公司法定代表人由公司股東會(huì)確定,由公司執(zhí)行董事?lián)?。依法行使下列職?quán):
1、代表公司對(duì)外簽署有關(guān)文件;。
2、檢查股東決定的落實(shí)情況,并向股東報(bào)告;。
3、在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災(zāi)害等緊急情況下,在符合公司利益的前提下,對(duì)公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán),并事后向股東報(bào)告。
第十章公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理及利潤分配。
第二十九條公司依法建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和帳冊(cè)、制度。每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,并經(jīng)依法設(shè)立的會(huì)計(jì)師事務(wù)所審驗(yàn)。
第三十條公司除法定的會(huì)計(jì)帳冊(cè)外,不另立會(huì)計(jì)帳冊(cè);對(duì)公司資產(chǎn),不以任何個(gè)人名義開立帳戶存儲(chǔ)。
第三十一條公司稅后利潤按下列順序分配:
1、彌補(bǔ)虧損;。
2、提取10%的法定公積金;。
3、提取5%的`任意公積金;。
4、支付股利。
第十一章公司的解散與清算、終止。
第三十二條公司出現(xiàn)下列情形之一時(shí),公司予以解散;。
1、股東會(huì)決定解散;。
2、因公司合并或者分立需要解散;。
3、依法吊銷營業(yè)執(zhí)照,責(zé)令關(guān)閉或者撤銷;。
4、經(jīng)持有公司全部股東表決權(quán)10%以上的股東請(qǐng)求,人民法院裁決解散公司的。
公司因1、3、4項(xiàng)規(guī)定解散的,于解散事由出現(xiàn)之日起十五日內(nèi)由股東會(huì)決定清算人員組成清算小組對(duì)公司進(jìn)行清算。
第三十三條清算小組自成立之日起十日內(nèi)通知債權(quán)人,并于六十日內(nèi)在報(bào)紙上公告。公司停止與清算無關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)。
第三十四條清算小組在清算期間,行使下列職權(quán):
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
第一段:引言(約200字)。
考研教育咨詢師是一份富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作。作為考研教育咨詢師已經(jīng)有數(shù)年的經(jīng)驗(yàn),我深切體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特魅力。在這個(gè)過程中,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧,學(xué)生和家長的信任也使我感到非常滿足。在本文中,我將分享我在考研教育咨詢師工作中的心得體會(huì)。
第二段:專業(yè)知識(shí)與技能(約300字)。
作為一名考研教育咨詢師,我們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通技巧。首先,我們要熟悉各個(gè)學(xué)科的考研要求,了解國內(nèi)外大學(xué)的不同特點(diǎn)和差異。其次,我們需要了解最新的考研動(dòng)態(tài),并對(duì)考研政策進(jìn)行不斷的關(guān)注和研究。此外,我們還需要掌握如何制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和提供科學(xué)的備考建議。在與學(xué)生和家長的交流過程中,我們要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方法,幫助他們解答疑惑,化解焦慮,指導(dǎo)他們制定正確的備考策略和提高學(xué)習(xí)效率。專業(yè)性和專業(yè)素養(yǎng)是考研教育咨詢師工作的基礎(chǔ)。
第三段:服務(wù)宗旨與核心價(jià)值觀(約300字)。
作為一名考研教育咨詢師,我們的服務(wù)宗旨是為學(xué)生實(shí)現(xiàn)他們的考研夢(mèng)想,幫助他們順利通過考試,并為他們提供終身受益的學(xué)習(xí)能力。我們的核心價(jià)值觀是專業(yè)、誠信和負(fù)責(zé)。專業(yè)意味著我們要為學(xué)生提供準(zhǔn)確、全面的信息和科學(xué)的備考方案;誠信意味著我們要對(duì)學(xué)生和家長保持真誠、開放的態(tài)度,不夸大虛假宣傳;負(fù)責(zé)意味著我們要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長負(fù)責(zé),不僅僅是提供一些策略性的指導(dǎo),更要在學(xué)習(xí)的過程中提供良好的學(xué)術(shù)指導(dǎo)和個(gè)性化的輔導(dǎo)。只有堅(jiān)守宗旨和價(jià)值觀,我們才能贏得學(xué)生和家長的信任和尊重。
第四段:心理輔導(dǎo)與情感支持(約200字)。
面對(duì)考研的壓力和焦慮,學(xué)生很容易陷入情緒低落和動(dòng)力不足的狀態(tài)。作為考研教育咨詢師,我們要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行心理輔導(dǎo)和情感支持。在與學(xué)生和家長的交流中,我們要時(shí)刻關(guān)注他們的情緒和心理狀態(tài),鼓勵(lì)和激勵(lì)他們保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和信心。我們要給予學(xué)生情感上的關(guān)懷和支持,讓他們感受到我們對(duì)他們的關(guān)心和支持,幫助他們克服困難和挫折,堅(jiān)持到最后。通過心理輔導(dǎo)和情感支持,我們不僅幫助學(xué)生度過考研的難關(guān),還培養(yǎng)他們積極向上的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
第五段:總結(jié)(約200字)。
通過幾年的考研教育咨詢師工作,我切身體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)和魅力。專業(yè)知識(shí)和溝通技巧是考研教育咨詢師工作的基礎(chǔ),但服務(wù)宗旨和核心價(jià)值觀才是我們立足于行業(yè)之所在。在工作中我們要給予學(xué)生充分的心理輔導(dǎo)和情感支持,幫助他們度過考研的難關(guān),并促進(jìn)他們的個(gè)人成長和發(fā)展。在這個(gè)過程中,我也對(duì)自己的專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力不斷提升,從而更加深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名教育咨詢師的獨(dú)特價(jià)值和意義。考研教育咨詢師雖然面臨著很多挑戰(zhàn),但在為學(xué)生實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想的過程中,我們能夠感受到巨大的滿足和成就感。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
1、為客戶提供專業(yè)的。咨詢服務(wù),并為客戶學(xué)生制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案,促成與客戶簽單,并協(xié)助開課。
2、通過標(biāo)準(zhǔn)化流程及話術(shù)向家長展示我校的辦學(xué)特色;
3、負(fù)責(zé)學(xué)校熱線咨詢電話的接聽及客戶約訪、客戶接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作;
4、根據(jù)學(xué)校業(yè)務(wù)流程對(duì)客戶學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況作出分析與診斷,制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案;
5、跟蹤客戶輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施,協(xié)調(diào)教務(wù)工作,保證服務(wù)質(zhì)量;
6、完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo),定期總結(jié)、分享工作經(jīng)驗(yàn)與工作心得;
7、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)。
1、大專及以上學(xué)歷,教育學(xué)、心理學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熱愛教育行業(yè),有教育行業(yè)產(chǎn)品營銷經(jīng)驗(yàn);
3、善于與人交流,口齒伶俐、表達(dá)清晰、氣質(zhì)優(yōu)雅;
4、有較強(qiáng)的溝通及商務(wù)談判能力。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
第一文庫網(wǎng)非常清楚,僅僅是一個(gè)“突擊式”的訓(xùn)練而已,取得了“形式”上的成功。
教育咨詢師基于這一點(diǎn)考慮,在市場應(yīng)運(yùn)而生,雖然都是教育機(jī)構(gòu)的需要,但他卻直接關(guān)系著孩子的教育,關(guān)系著孩子的人生觀、價(jià)值觀的形成。人們都說“教師是人類最光榮的職業(yè)”,是人類歷史知識(shí)的“播種機(jī)”,而教育咨詢師呢?我想雖然教師那樣光榮,至少也帶著教育的味道,肩負(fù)著人們教育的期望,擔(dān)負(fù)著社會(huì)對(duì)教育的需要,有責(zé)任有義務(wù)為我國的教育事業(yè)做出一份的貢獻(xiàn)。教師是出于國家與社會(huì)的需要而產(chǎn)生的,是法定的、被社會(huì)所公認(rèn)的職業(yè)。而教育咨詢師呢,我想是可以與教師與并列的,即除了教師所做的工作都可以歸為教育咨詢師,或者說與心理咨詢師有所以沖突,也可以與心理健康老師有所沖突,但說明了真的需要這一個(gè)老師,這對(duì)于一些差的學(xué)校是一種奢侈,但在北京,上海發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)校的老師的作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
世界變化太快,一不留神,新事物就出來,教育界卻死守一個(gè)“教師”,試圖把“教師”的作用放大,但事實(shí)上,教師教課已經(jīng)是夠累人的,要讓他顧及所有學(xué)生,要讓他為每一個(gè)學(xué)生都制訂出完整的學(xué)業(yè)規(guī)劃,或者學(xué)習(xí)計(jì)劃,我想這是不現(xiàn)實(shí)的,也不切合實(shí)際的,這一方面說明了社會(huì)上對(duì)教育知識(shí)急需,因此,教育咨詢師應(yīng)該可以滿足社會(huì)上普通的人對(duì)教育知識(shí)的需求,畢竟人在“生活也是在接受教育”,這是教育名家陶行知所言。
上面談了這么多好像根本就沒有涉及教育咨詢師應(yīng)該做些什么,也許是寫著寫著就跑題了。只是說了說眼下教育市場的狀況與學(xué)校對(duì)于教育咨詢師的需求。言歸正轉(zhuǎn),教育咨詢師的工作范圍是什么,可以代替教師嗎?這一點(diǎn)不用想了肯定是不可能的,系統(tǒng)而全面的學(xué)校是不可缺少的,只是教師在工作的過程中遇到了很多很多的麻煩的問題,有些是教師的涉及不到的,如學(xué)生或孩子的課外輔導(dǎo),家庭的環(huán)境熏陶,這一些因素都與學(xué)生成長有關(guān)。說大了,不說學(xué)生了,單說社會(huì)上培訓(xùn)教育,人們都盲目看到那個(gè)培訓(xùn),這個(gè)培訓(xùn),讀呀學(xué)呀,卻不明白為什么要上,為什么要學(xué),學(xué)了對(duì)于有什么用處嗎?根本不清楚,教育消費(fèi)的浪費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。教育咨詢師另一項(xiàng)重要作用就做國際教育咨詢師,重點(diǎn)是留學(xué)咨詢。教育國際化進(jìn)程加快,當(dāng)出國“鍍金”一旦平?;脑?,教育市場對(duì)留學(xué)咨詢求就會(huì)越來越高。因此,到底有多少需求就不必多言了,試目以待吧。
從社會(huì)需求的角度著眼看教育咨詢師,現(xiàn)在家教公司,留學(xué)公司,教育產(chǎn)品公司最為需要,策劃學(xué)生學(xué)習(xí),策劃產(chǎn)品宣傳,這些都是教育市場所急需的。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
對(duì)于任何銷售行業(yè)而言,如果能讓客戶進(jìn)行二次到訪,則對(duì)于銷售人員而言,簽單的成功率則會(huì)大幅上升,這個(gè)情況在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)中也是如此。讓家長第一次了解了你的學(xué)校以后,來不及做考慮又不想現(xiàn)場直接交錢,往往會(huì)回去考慮一段時(shí)間。因此作為課程顧問,懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行電話回訪的二次邀約工作就顯得特別重要了。
針對(duì)課程顧問的二次邀約回訪,我們向各位老師分享幾種話術(shù)技巧,希望可以給各位咨詢老師起到拋磚引玉的效果。
1、 我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有促銷活動(dòng)邀請(qǐng)您參加。
2、 針對(duì)您孩子的學(xué)習(xí)需求和存在的.問題,我們又做了一套方案,邀請(qǐng)您來學(xué)校了解一下。
3、 您上次看中的課程班級(jí)人數(shù)快報(bào)滿快了,是否需要幫您給孩子預(yù)留位子?
第一套話術(shù): 我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有促銷活動(dòng)邀請(qǐng)您參加。
這是我們大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在使用的方法,活動(dòng)的內(nèi)容可以是買贈(zèng)、團(tuán)購、抽獎(jiǎng)、特價(jià)等等,具體的內(nèi)容結(jié)合門店實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)導(dǎo)購都在使用這個(gè)方法,所以這套話術(shù)的有效性正在減弱,很多客戶對(duì)活動(dòng)也持懷疑態(tài)度。
第二套話術(shù): 針對(duì)您孩子的學(xué)習(xí)需求和存在的問題,我們又做了一套方案,邀請(qǐng)您來學(xué)校了解一下。
第三套話術(shù):您上次看中的課程班級(jí)人數(shù)快報(bào)滿快了,是否需要幫您給孩子預(yù)留位子?
給客戶制造緊張感,適合您孩子的班型和課程需求太大了,您趕緊來報(bào)名吧。
電話跟進(jìn)客戶既要有真正的優(yōu)惠活動(dòng)或者增值服務(wù),又要能夠引起客戶的興趣,差異化是很重要的一個(gè)前提,客戶每天都接到那么多雷同的騷擾電話,難怪人家心情會(huì)不好了。所以,電話跟單需要我們?cè)凫o下心來多思考一下,還有哪些好方法。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
201*年初明顯感覺本人業(yè)務(wù)知識(shí)方面有所進(jìn)步,但整體業(yè)績還是不太理想。教育咨詢經(jīng)驗(yàn)少、應(yīng)變能力跟不上、學(xué)習(xí)力度及執(zhí)行力不太強(qiáng),尤其是業(yè)務(wù)水平較低為最主要的因素。因此,在201*年的工作中,我會(huì)努力做到以下幾點(diǎn):
堅(jiān)持不懈總結(jié)成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上,不斷征求領(lǐng)導(dǎo)與同事的建議,爭取自身業(yè)務(wù)水平提高。
在反思咨詢問題的過程中,不斷總結(jié)家長與學(xué)生的類型,這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對(duì)癥下藥;爭取有一套自己的談單風(fēng)格。認(rèn)真、誠懇地聽取領(lǐng)導(dǎo)與同事的意見、見解,相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。在交流中合作,在合作中提升我價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值。
在總結(jié)、解決自身談單盲點(diǎn)的過程中,學(xué)會(huì)及時(shí)查找、咨詢中小學(xué)除英語以外的其它學(xué)科知識(shí)、各級(jí)各類考試政策、流程、教育資訊及各級(jí)各類中小學(xué)的概況等,不斷地充實(shí)自己,爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助及咨詢培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)下,不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎(chǔ)上,不斷提升自己挽單的能力,爭取最快、最穩(wěn)完成課耗。
我會(huì)永遠(yuǎn)堅(jiān)持“陽光與空杯的心態(tài)”,堅(jiān)持“我堅(jiān)持、我努力、我快樂的信念”,不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!堅(jiān)持不懈奮斗我的青春!
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
我是從今年的五月底加入星火這個(gè)大家庭的,經(jīng)歷了三個(gè)月的洗禮,感覺自己學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識(shí),比如談單技巧、家長心理變化、家長類型判斷等,這些都是在星火教育這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)到的,我非常感謝樊老師的重視,也感謝各位咨詢前輩的教導(dǎo),特別是師傅張妍,在工作和工作之余都會(huì)關(guān)心和支持我,教會(huì)我很多的東西,很深刻的一句話:多主動(dòng),比別人進(jìn)步多一點(diǎn),就會(huì)在咨詢路上走得比別人快很多。我時(shí)時(shí)刻刻地記在心中,時(shí)常提醒自己事情要做好,學(xué)會(huì)待人處事,幸虧這個(gè)社會(huì)還可以,待我還行,我不斷努力地提升自己,爭取最大的勝利。
雖然經(jīng)歷了整個(gè)暑假學(xué)會(huì)了很多做人道理與談單技巧和方法,但是還有很大的進(jìn)步空間,特別是開方案的這個(gè)環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的,我覺得說自己是新人是在給自己找借口,當(dāng)然啦,之前的咨詢部是一個(gè)全新組合的團(tuán)隊(duì),必然會(huì)有一定的磨合期,而現(xiàn)在,磨合期已過,慢慢地步入正軌上來了,所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長起來,做一個(gè)真正的星火人,成為一名專業(yè)的咨詢師。
歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月,時(shí)間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步,在學(xué)習(xí)中成長,盡管這個(gè)暑假?zèng)]有達(dá)到自己想要的要求,但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)絕對(duì)是不可比擬的,是在任何一個(gè)大學(xué)時(shí)段不能學(xué)習(xí)的。在過去的一段時(shí)間里,學(xué)到的知識(shí)是我大學(xué)四年以來沒有學(xué)到過的,我很慶幸能夠成為星火教育的一員,并且我很慶幸有這樣的一個(gè)拼搏的團(tuán)隊(duì),和諧的團(tuán)隊(duì),讓我倍感溫馨,學(xué)習(xí)中交流,交流中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。
經(jīng)歷了這個(gè)暑假之后,九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的資源和新資源的累積,加上自己的談單技巧需要大大地提高,所以最近都在學(xué)習(xí)中,駱駝網(wǎng)上的知識(shí)對(duì)我來說真的很有用,在九月這個(gè)資源很少的月份,資源肯定是要自己慢慢累積起來的,十月份的話肯定會(huì)爆發(fā),家長也會(huì)選擇相信我,這樣下去的話,成長的歷程就會(huì)加快進(jìn)度,慢慢地變得有趣起來。這個(gè)九月打初三畢業(yè)班的資源,先把學(xué)生邀約上來考試,然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少,意向資源也是非常少,大多數(shù)家長也是聽過中考精英班,但是基本嫌棄價(jià)格太貴,不過針對(duì)這樣的情況我也是做好鋪墊,說下次有什么優(yōu)惠活動(dòng)或者說是再有精英班考試的時(shí)候才打電話給他們,這樣的話,下次再打電話時(shí)就不再那么陌生了。
這個(gè)暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對(duì)我的重視,感謝師傅張妍的精心指導(dǎo),還有一起工作的團(tuán)隊(duì)和星火這個(gè)大家庭,我覺得和他們一起相處很開心很快樂,一個(gè)人幸福的時(shí)候看任何風(fēng)景都是紅色的,那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。
通過這一段時(shí)間的咨詢工作,使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事,更需要虛心請(qǐng)教,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師,他能讓我更好的適應(yīng)工作,并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的,而且溝通技巧也很重要,這正是自己所需要改善的,我相信經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,我一定會(huì)掌握好這門溝通的藝術(shù)。(二)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)做一個(gè)好的咨詢師,耐心和熱情是很重要的,尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對(duì)各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力,正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長打電話時(shí),遇到難以應(yīng)付的家長,心里總是有點(diǎn)忐忑,或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒,但是時(shí)間久了就習(xí)慣了,也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的,最重要的是要抓住家長的心理,讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力,更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。(三)對(duì)工作的計(jì)劃接下來的工作,我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo),使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入,爭取在接下來的時(shí)間多接一些家長,提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長的跟蹤,做好記錄,以便及時(shí)回訪。
并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,以提高工作效率。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
證件號(hào)碼:婚姻狀況:未婚。
身高:155cm體重:43kg。
戶籍:廣東江門現(xiàn)所在地:廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校:廣東白云學(xué)院學(xué)歷:專科。
專業(yè)名稱:營銷與策劃畢業(yè)年份:
工作年限:一年以內(nèi)職稱:
求職意向。
職位性質(zhì):全職。
職位類別:行政/后勤-行政專員/助理。
工作地區(qū):湛江市赤坎區(qū);湛江市霞山區(qū);。
待遇要求:1500元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間:可隨時(shí)到崗。
技能專長。
語言能力:英語一般;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力:證書全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí);。
綜合技能:中級(jí)秘書證。
其他技能:中級(jí)人力資源管理師證。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷:時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
203月-年6月廣東白云學(xué)院核心能力訓(xùn)練證。
工作經(jīng)歷。
所在公司:廣州翰盈商行。
時(shí)間范圍:2007年7月-207月。
公司性質(zhì):民營企業(yè)。
所屬行業(yè):批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔(dān)任職位:文員。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
初明顯感覺本人業(yè)務(wù)知識(shí)方面有所進(jìn)步,但整體業(yè)績還是不太理想。教育咨詢經(jīng)驗(yàn)少、應(yīng)變能力跟不上、學(xué)習(xí)力度及執(zhí)行力不太強(qiáng),尤其是業(yè)務(wù)水平較低為最主要的因素。因此,在的工作中,我會(huì)努力做到以下幾點(diǎn):
一、學(xué)會(huì)分析、反思與總結(jié)。
堅(jiān)持不懈總結(jié)成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上,不斷征求領(lǐng)導(dǎo)與同事的建議,爭取自身業(yè)務(wù)水平提高。
二、學(xué)會(huì)交流、合作。
在反思咨詢問題的過程中,不斷總結(jié)家長與學(xué)生的類型,這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對(duì)癥下藥;爭取有一套自己的談單風(fēng)格。
認(rèn)真、誠懇地聽取領(lǐng)導(dǎo)與同事的意見、見解,相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。在交流中合作,在合作中提升我價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值。
三、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
在總結(jié)、解決自身談單盲點(diǎn)的過程中,學(xué)會(huì)及時(shí)查找、咨詢中小學(xué)除英語以外的其它學(xué)科知識(shí)、各級(jí)各類考試政策、流程、教育資訊及各級(jí)各類中小學(xué)的概況等,不斷地充實(shí)自己,爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位。
四、學(xué)會(huì)挽單、保單、護(hù)單。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助及咨詢培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)下,不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎(chǔ)上,不斷提升自己挽單的能力,爭取最快、最穩(wěn)完成課耗。
我會(huì)永遠(yuǎn)堅(jiān)持“陽光與空杯的心態(tài)”,堅(jiān)持“我堅(jiān)持、我努力、我快樂的信念”,不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!堅(jiān)持不懈奮斗我的青春!
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
在八月初,我進(jìn)入**教育巴蜀校區(qū)咨詢部,將近一個(gè)月的時(shí)間,從此開始經(jīng)過幾天的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及嘗試性的外呼,至今,發(fā)現(xiàn)存在諸多問題,主要表現(xiàn)在話術(shù)不老練,學(xué)科知識(shí)太欠缺,應(yīng)變能力不足。因此,在九月份的工作中,我的工作計(jì)劃如下:
作為一個(gè)新人,京翰教育的咨詢部的同事都是我的前輩,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的技巧和傳授的經(jīng)驗(yàn),把握住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),認(rèn)真的分析和思考,并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來,以同事的經(jīng)驗(yàn)為鑒,讓自己盡量少走彎路,加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練,多多自我研習(xí),為更好的開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
檢驗(yàn)自己能力的大小最好的方法是實(shí)踐,通過不斷的嘗試,及時(shí)給予理論的學(xué)習(xí)補(bǔ)充,完成實(shí)踐認(rèn)識(shí)再到實(shí)踐的過程。細(xì)分下來有以下幾點(diǎn):
做好充分的呼前準(zhǔn)備。包括有針對(duì)性的準(zhǔn)備可能遇到的不同的學(xué)校,不同的科目,不同的家長,不同的'學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等等問題,并做一個(gè)自我小結(jié),找到問題的關(guān)鍵詞,用小本記下來,隨時(shí)翻閱,尤其是打電話之前,要再溫習(xí)一遍。把每一個(gè)電話都當(dāng)成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫?,?jǐn)慎,認(rèn)真的對(duì)待。得體自然的稱呼,搭配愉悅的嗓音。家長或?qū)W生接電話時(shí)的語氣,要迅速粗略的判斷他們此時(shí)所處的狀態(tài),并以熱情愉悅的語言開始交談,來緩解對(duì)方的反感。專業(yè)全面的學(xué)科分析,爭取家長或?qū)W生的認(rèn)可。對(duì)于不同的學(xué)科,要有不同的應(yīng)對(duì)方法,切忌說話過多重復(fù),輕浮作答。讓對(duì)方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎(chǔ),從而信任自己。
語言技巧的恰當(dāng)使用,委婉催促,使家長或?qū)W生有緊迫感。對(duì)于有意愿且猶豫的家長,避開價(jià)格因素,當(dāng)涉及到價(jià)格的時(shí)候,若不能成功的轉(zhuǎn)移話題,要以學(xué)校的教育水平為切入點(diǎn),來說明。強(qiáng)調(diào)孩子的將來的重要性,同時(shí)也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢,讓家長有緊迫感。巧妙的引導(dǎo),讓家長或?qū)W生以自己的思維為主導(dǎo),來思考。構(gòu)建一個(gè)美好且合理的未來或?qū)W習(xí)效果,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對(duì)孩子的重要性,用自己的語言魅力來引導(dǎo)對(duì)方向自己想要的方向前進(jìn),并順理成章的達(dá)成我們的目的。
見好就收的留給家長或?qū)W生思考的空間。在自己拋出一些會(huì)讓對(duì)方思考的問題或話題時(shí),要適當(dāng)給與對(duì)方思考的時(shí)間,不要逼得太緊,以免弄巧成拙。對(duì)有意向的家長或?qū)W生要及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于有意向的家長或?qū)W生要及時(shí)的打電話或者發(fā)短訊溝通,特別是有些猶豫的家長或?qū)W生,要適當(dāng)?shù)拇叽?,要么逼死,要么簽下來。爭取做到不浪費(fèi)資源。
每打完一個(gè)電話,都要進(jìn)行反思,回想一下自己這次有沒有進(jìn)步,在哪些方面做好了,在哪些方面還需要改進(jìn)的,對(duì)于遇到的棘手的問題,要及時(shí)與主管或同事進(jìn)行交流和溝通,磨練專業(yè)技能的同時(shí)使自己的團(tuán)隊(duì)意也能有所增強(qiáng)。不斷總結(jié),才能得到提升,努力使自己成為一名合格的教育咨詢師,也爭取向優(yōu)秀咨詢師不斷邁進(jìn)。
相信在接下來的這個(gè)月內(nèi),我的整個(gè)業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的提高。我會(huì)一直堅(jiān)持下去,因?yàn)槲抑牢沂菫槲易约簣?jiān)持下去,堅(jiān)持下去定會(huì)有我能想到的以及我想不到的收獲。yes!ican.
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
對(duì)于教育咨詢師的培養(yǎng)是每一個(gè)教育機(jī)構(gòu)都很重視的頭等大事,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到中心的招生情況和談單的成功率。我這里所談的教育咨詢師是特別針對(duì)個(gè)性化一對(duì)一教育中心的,對(duì)于大班類型的教育中心我后期會(huì)有說明。
廢話就不說了,切入正題!
教育咨詢師在我的概念中要分為話務(wù)員和談單員兩個(gè)方面。話務(wù)員主要的`工作是電話營銷方式負(fù)責(zé)家長的約訪,談單員主要工作是負(fù)責(zé)洽談家長,促進(jìn)談單的成功率。
那么我先說說話務(wù)員如何培養(yǎng)?
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
20**年8月2日,我在通博參加了幾天的培訓(xùn),之后與本月8號(hào)在通博正式上班。雖然工作仍不足一個(gè)月,但在這短短的近一個(gè)月中,的的確確學(xué)到了許多,明白了許多。
咨詢師真正要做到合格,不僅僅是能招到多少學(xué)生,當(dāng)然這是衡量咨詢師能力的標(biāo)準(zhǔn),但只是其中之一。而真正具有挑戰(zhàn)性的是對(duì)自己所招生源的一種維護(hù)。通過一段時(shí)間的電話邀約,我發(fā)現(xiàn)很多家長其實(shí)都對(duì)當(dāng)前自己孩子所在的教育機(jī)構(gòu)多多少少存在一些不滿,但也有很滿意很堅(jiān)定地要繼續(xù)學(xué)下去。我想這就是后期的一個(gè)維護(hù)或者是服務(wù)是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導(dǎo)班,都會(huì)希望老師時(shí)刻把孩子放在心上,把家長放在心上。正如我們自己買了家電,對(duì)后期的服務(wù),也就是售后服務(wù)真正的放在心上。所以咨詢師做得優(yōu)秀,就一定要做到生源的長久性。正如企業(yè)要長青,就要做到服務(wù)的長久性。一個(gè)真正合格的咨詢師,做到盡心盡責(zé),雖然我們不能擔(dān)保孩子一定進(jìn)步,但是我們可以承諾,我們必將全力以赴。
當(dāng)然,前面所講的應(yīng)當(dāng)是作為咨詢師,首先所要具有的正確的心態(tài),或者是對(duì)自己本職業(yè)的一個(gè)端正的心態(tài),所謂在其位,就要謀其政。
心態(tài)固然重要,但咨詢師本身應(yīng)該具有的素質(zhì)和技能同樣重要。這些都是實(shí)實(shí)在在的硬件。
首先是專業(yè)性:提供專業(yè)的咨詢服務(wù),提供權(quán)威性的信息,不能出現(xiàn)前后矛盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預(yù)知家長所關(guān)心的問題,然后層層遞進(jìn),一點(diǎn)點(diǎn)解答。而之前的準(zhǔn)備工作是必須做好的`,包括:家長常問問題的收集與回答,不同年齡段孩子會(huì)出現(xiàn)的學(xué)習(xí)或行為問題及產(chǎn)生問題的原因,以及各階段同類學(xué)科的難易特點(diǎn),銜接特點(diǎn),學(xué)習(xí)不同類學(xué)科的思維方式及學(xué)習(xí)方法特點(diǎn)等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己:我就是最專業(yè)的,只有我們自己認(rèn)為自己是最專業(yè)的,別人才能感覺我們是最專業(yè)的。當(dāng)然靠感覺并不是長久的,掌握真本事才是硬道理。
其次是良好的服務(wù):不只是單純?yōu)榱苏猩猩?,而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念,即“教育就是服務(wù)”。只有讓學(xué)生真正的感到通過輔導(dǎo),自己取得了一定程度的進(jìn)步,家長真正感到,我們的的確確是全心全意為了孩子。這樣才能做到長久性。
最后就是要做到人性化:以情感人,通過我們?cè)O(shè)身處地的為學(xué)生考慮,使學(xué)生家長從感情上傾向于我們,這是體現(xiàn)人性化的重要方面,也是我們招生的重要技巧。
下面介紹下我自己認(rèn)為比較實(shí)用的一些技巧:
1、微笑,無論是電話咨詢還是現(xiàn)場咨詢,微笑都是很神奇的。現(xiàn)場咨詢就。
不說了。對(duì)于電話咨詢,雖然別人沒有看見我們,但我始終相信“行為跟感覺是同步的”,只有我們真正的將微笑,將那種積極向上的行為表現(xiàn)出來,我們才會(huì)不經(jīng)意的將自己高昂的狀態(tài)表現(xiàn)出來。同時(shí)我相信,不管與家長是否面對(duì)面,我們的狀態(tài)家長都是能感覺到的。
2、傾聽,做銷售首先要學(xué)會(huì)傾聽,只有傾聽客戶的心聲,明白客戶的需要,才能抓住關(guān)鍵,“對(duì)癥下藥”。
3、贊美,人人都喜歡聽到贊美,適當(dāng)?shù)馁澝烙欣谠鲞M(jìn)彼此的距離,距離短了,一切就自然水到渠成。當(dāng)然贊美一定要真誠,切忌虛假的贊美,反而弄巧成拙。
另外還有一些溝通時(shí)的技巧。比如向家長介紹我們情況是,不可一次性全部將信息說完,一方面家長也沒時(shí)間聽,另一方面留點(diǎn)懸念,作為下次預(yù)約的話題。比如這次可以介紹開課的情況,下次就打電話說有個(gè)最新的好消息,接著就是有優(yōu)惠啊,做活動(dòng)啊之類的??傊?,讓家長知道我們?cè)陉P(guān)心她,同時(shí)有話可聊。而不是每次都是千篇一律的那種“開始——結(jié)束”。
電話咨詢中的常見情況。
1、電話來訪時(shí)的瞬間準(zhǔn)備工作。自電話鈴響開始,檢查咨詢物品、周圍環(huán)境,包括咨詢室內(nèi)沒有閑雜人等,電話咨詢紀(jì)錄表,簽字筆。端正姿勢、微笑、清清嗓子。時(shí)間不宜太長,太長的話家長很可能會(huì)認(rèn)為我們不忙,要知道我們上班時(shí)間是很忙的,會(huì)有好多咨詢電話,給家長制造緊張。邀其來機(jī)構(gòu)咨詢。
2、電話中自我介紹,微笑,使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然;音量略高于普通聊天。結(jié)束語“。。。某某家長,再見!有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?,隨時(shí)給我電話。我們是通博教育,我姓舒(最后的強(qiáng)調(diào)是讓家長加深對(duì)通博及本人的印象)”。
3、咨詢過程中,多多關(guān)心孩子現(xiàn)在的狀況,多多提建議。不要急于推自己的輔導(dǎo)多么多么好。要讓家長自己感覺好,才是真的好。
4、不可輕易打斷對(duì)方談話,更忌諱自己侃侃而談的唱獨(dú)角戲。最好有問有答,互動(dòng)進(jìn)行。
由于接觸時(shí)間較短,領(lǐng)會(huì)有限。以上只是自己的一些愚見,希望以后能和同事們多多溝通,互通經(jīng)驗(yàn),互相學(xué)習(xí)。
舒祺珂。
20**.8.22。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七
培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身高:166cm。
誠信徽章:未申請(qǐng)?bào)w重:58kg。
人才測評(píng):未測評(píng)。
我的特長:
求職意向。
人才類型:普通求職。
應(yīng)聘職位:人事助理:,薪資福利專員/助理:,招聘專員/助理:
工作年限:4職稱:無職稱。
求職類型:實(shí)習(xí)可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:面議希望工作地區(qū):天河區(qū),黃埔區(qū),番禺區(qū)。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件。
擔(dān)任職位:行政人事。
工作描述:職行政人員:
1.做好員工的招聘與培訓(xùn),打點(diǎn)新員工初試和入職離職,員工檔案管理。
離職原因:
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校。
工作描述:1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)生源咨詢與招生;
2.戶外工作人員的培訓(xùn)工作。
3.講座會(huì)場布置、準(zhǔn)備。
離職原因:
志愿者經(jīng)歷。
畢業(yè)院校:西安思源學(xué)院。
專業(yè)一:計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用專業(yè)二:
出處 kAoYAnmiJi.Com
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語:英語一般粵語水平:
其它外語能力:無。
國語水平:優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
1.本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、為人誠懇、積極向上、易于溝通;擁有較強(qiáng)的組織能力、適應(yīng)能力以及執(zhí)行能力。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十八
心理咨詢師和心理健康工作者在給病人看病的時(shí)候,應(yīng)該尊重并且保密病人的隱私,在此我將作出心理咨詢承諾書,務(wù)必做到一下內(nèi)容:
一、向?qū)W生說明心理咨詢工作者的保密原則,以及應(yīng)用這一原則的限度;。
六、當(dāng)在受衛(wèi)生、司法或公安機(jī)關(guān)詢問時(shí),不得做虛偽的陳述或報(bào)告。
保密的例外:
一、已獲得來訪者的披露信息授權(quán),輔導(dǎo)師應(yīng)該嚴(yán)格按照約定范圍使用該授權(quán);。
二、法律要求心理咨詢師披露的,職業(yè)規(guī)范不能對(duì)抗法律規(guī)定。來訪者有殺人事實(shí)、謀殺計(jì)劃、自殺計(jì)劃、虐待老人和兒童以及其他重大犯罪行為的,輔導(dǎo)師必須向公安或者檢察機(jī)關(guān)報(bào)告,這是每個(gè)公民的法定義務(wù),心理輔導(dǎo)師也不能例外。因此,來訪者如果有殺人等犯罪事實(shí),應(yīng)該先向司法機(jī)關(guān)自首,然后再尋求心理援助,或者在心理輔導(dǎo)中不暴露這樣的事實(shí)給輔導(dǎo)師,否則將置輔導(dǎo)師于兩難境地。如果來訪者有自殺或者謀殺的傾向,可以先尋求心理幫助,或可防患于未然,為了挽救來訪者,輔導(dǎo)師有權(quán)向有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。
三、在將案例用于心理咨詢學(xué)術(shù)活動(dòng)時(shí),須隱去來訪者姓名、住址、電話等可以辨認(rèn)出特定個(gè)體的個(gè)人化信息。
承諾人(簽名):________。
時(shí)間:____年____月____日。
教育咨詢師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十九
求職類型: 實(shí)習(xí) 可到職日期: 三個(gè)月以后
月薪要求: 2500~2999元 希望工作地區(qū): 廣州,海珠區(qū),越秀區(qū)
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì): 民營企業(yè)所屬行業(yè):專業(yè)服務(wù)/教育/培訓(xùn)
擔(dān)任職位: 教育咨詢師
工作描述: 主要工作內(nèi)容包括:針對(duì)中小學(xué)生開展學(xué)習(xí)方法問卷調(diào)查,電話聯(lián)絡(luò)家長分析該學(xué)生的當(dāng)前學(xué)習(xí)情況中存在的問題并介紹學(xué)習(xí)方法交流活動(dòng),家訪并送遞活動(dòng)邀請(qǐng)函,舉辦學(xué)習(xí)方法交流活動(dòng)及推銷e優(yōu)在線學(xué)習(xí)軟件平臺(tái)。
離職原因: 兼職
公司性質(zhì): 私營企業(yè)所屬行業(yè):公關(guān)/市場推廣/會(huì)展
擔(dān)任職位: 項(xiàng)目組長
工作描述: 主要工作內(nèi)容包括:承接阿里巴巴bd項(xiàng)目(廣東省開拓國際市場專項(xiàng)資金)。具體工作包括:郵件回復(fù)客戶、收集客戶問題整理上交政府技術(shù)部門,清點(diǎn)接收材料數(shù)量、核對(duì)名單與實(shí)際接收材料是否相符,審核客戶所遞交的申請(qǐng)材料,將待審材料分派給審核人員并統(tǒng)計(jì)審核效率與進(jìn)度、分類整理問題材料、匯總材料問題名單,電話通知客戶補(bǔ)交材料、將補(bǔ)充材料匹配至原材料或問題材料,整理審核通過名單并對(duì)紙質(zhì)材料標(biāo)號(hào)、排序、裝箱,遞交審核通過材料至政府部門、前往政府部門補(bǔ)釘截圖資料,篩選重復(fù)材料、復(fù)審問題材料,查詢材料審核狀態(tài)并反饋客戶,用excel表格整理審核通過總名單和問題總表,項(xiàng)目總結(jié)等等。
離職原因: 兼職
公司性質(zhì): 事業(yè)單位所屬行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職位: 就業(yè)辦學(xué)生助理
工作描述: 工作主要內(nèi)容包括:前臺(tái)服務(wù)和電話接線。具體工作包括:接收畢業(yè)生辦理報(bào)到證改派/調(diào)整業(yè)務(wù)的材料、登記前來領(lǐng)取三方協(xié)議書或派遣證的畢業(yè)生信息、開具各類派遣/調(diào)檔/戶籍變更證明及蓋章、向檔案室轉(zhuǎn)送報(bào)到證白聯(lián)、在現(xiàn)場或電話中向畢業(yè)生解答與派遣相關(guān)的各類問題、畢業(yè)生大派遣期間審核協(xié)議書等。
離職原因: 勤工助學(xué)期滿
公司性質(zhì): 國有企業(yè)所屬行業(yè):造紙/印刷
擔(dān)任職位: 檔案室管理員助理
工作描述: 實(shí)習(xí)期間的主要工作包括:檔案袋的整理工作、員工考核成績的錄入登記、員工消防安全教育的問卷反饋、公司各部門飲用水的換領(lǐng)登記、裝訂工資條、影印及裝訂文件、車間手工增援等。
離職原因: 實(shí)習(xí)
公司性質(zhì): 國有企業(yè)所屬行業(yè):造紙/印刷
擔(dān)任職位: 客戶部實(shí)習(xí)生
工作描述: 實(shí)習(xí)期間的主要工作包括:客戶滿意度調(diào)查、工程單輸出及分派、核對(duì)書號(hào)、影印文件等。
離職原因: 實(shí)習(xí)
志愿者經(jīng)歷
擔(dān)任職位: 義演志愿者及工作人員
工作描述: 在山西省廣東商會(huì)六周年慶晚會(huì)作為學(xué)生表演嘉賓上臺(tái)和商會(huì)工作人員一同表演由本人耗時(shí)三個(gè)多月編排的`街舞節(jié)目。其余工作任務(wù)包括:搬運(yùn)商會(huì)禮品、看守禮品區(qū)、在每桌酒席擺放商會(huì)宣傳袋等等。
擔(dān)任職位: 110周年校慶優(yōu)秀志愿者
工作描述: 參與太原理工大學(xué)110周年校慶晚會(huì)合唱節(jié)目《相逢是首歌》
擔(dān)任職位: 志愿者工作人員
工作描述: 負(fù)責(zé)山西省廣東商會(huì)五周年慶晚會(huì)每桌酒席的臺(tái)簽擺設(shè)
教育背景
畢業(yè)院校: 太原理工大學(xué)
專 業(yè) 一: 水利水電工程
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
語言能力
外語: 英語優(yōu)秀 粵語水平: 精通
其它外語能力:
國語水平: 優(yōu)秀
工作能力及其他專長
在職業(yè)技能方面,熟練掌握常用辦公軟件和專業(yè)繪圖軟件autocad,擅長文檔整理與歸類,做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,注重觀察細(xì)節(jié)和發(fā)現(xiàn)問題,具有較強(qiáng)的洞察力和邏輯推理能力,善于學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用新的高效工作方法,熟悉行政類文職工作,遵守辦公程序與規(guī)章制度。本人興趣愛好廣泛,熱愛歐美流行音樂、手工制作、繪畫、攝影、電影、街舞、動(dòng)漫、游戲(單機(jī)、網(wǎng)游、桌游)等。閑時(shí)會(huì)制作小手工、設(shè)計(jì)圖騰、自創(chuàng)新菜式,具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力,喜歡唱歌,學(xué)過街舞。
本人性格樂天向上,為人爽直,多才多藝,成績優(yōu)良,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),在校期間曾多次參加比賽和活動(dòng)并獲獎(jiǎng),有兩年以上的文職類工作實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),是一名德、智、體、美、勞全面發(fā)展的復(fù)合型人才。