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銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:一.對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對(duì)性的走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪(fǎng)與溝通,12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議454份。
xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理,
同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二.對(duì)內(nèi)管理。
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三.不足之處。
1.對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;。
2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了20__年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對(duì)__的走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪(fǎng)與溝通,__月份至_月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議__份。
20__年_月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理,20__年__份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
同時(shí)在這一年里我們接待了__和__多家摩托車(chē)公司,__國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理。
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處。
(一)對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。
(二)對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
(三)在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。
(四)有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
四、年工作計(jì)劃。
(一)銷(xiāo)售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢(shì),因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高。
(二)改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高客戶(hù)質(zhì)量,加深客戶(hù)對(duì)我們酒店的了解,所以我們要加強(qiáng)銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量,提高銷(xiāo)售水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃,提出自己的促銷(xiāo)方案,與老客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的客戶(hù),積累會(huì)議信息。
(三)在旅游淡季的時(shí)候,加強(qiáng)餐飲的銷(xiāo)售力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
(四)對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)銷(xiāo)售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解__酒店。
最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下,銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
x年,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室部門(mén)的大力支持和協(xié)助下,我按照分公司的工作部署和工作要求,嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在廣告銷(xiāo)售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將x年個(gè)人工作情況總結(jié)如下:
我在分公司從事廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作,原先負(fù)責(zé)地區(qū),今年增加了地區(qū),銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等。我深知廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的重要性,始終刻苦勤奮工作,努力擴(kuò)大廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍,增加廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,x年,我全部完成了廣告銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),取得良好成績(jī),全年累計(jì)廣告銷(xiāo)售收入萬(wàn)元,完成任務(wù)%,比20**年增加萬(wàn)元。
我深刻知道,要做好廣告銷(xiāo)售工作,完成分公司下達(dá)的廣告銷(xiāo)售任務(wù),必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此,我始終注重學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí),切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,做到刻苦勤奮,認(rèn)真努力工作,確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從分公司的工作安排,緊密結(jié)合廣告銷(xiāo)售崗位實(shí)際,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,確保獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意,為分公司的發(fā)展壯大,作出自己的貢獻(xiàn)。
作為一名廣告銷(xiāo)售工作人員,根本任務(wù)是拓展廣告銷(xiāo)售市場(chǎng),為分公司爭(zhēng)取盡可能多的客戶(hù),促進(jìn)分公司廣告銷(xiāo)量增加,提高分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我積極學(xué)習(xí)廣告銷(xiāo)售知識(shí),掌握廣告銷(xiāo)售的技能技巧,用自己豐富的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí),指導(dǎo)客戶(hù)做好廣告宣傳工作,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們分公司廣告銷(xiāo)售能力的信任,以此擴(kuò)大分公司的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量,盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入,提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益,著重做好三方面工作。
拓展廣告市場(chǎng)是一項(xiàng)很辛勞艱苦的工作,需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場(chǎng),深入到、兩個(gè)地區(qū),走訪(fǎng)每一個(gè)客戶(hù),向客戶(hù)介紹我們分公司的基本情況,介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢(shì),努力取得客戶(hù)的信任。同時(shí),認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn),解答客戶(hù)提出的問(wèn)題,與客戶(hù)建立互信,為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。
要拓展廣告銷(xiāo)售市場(chǎng),擴(kuò)大廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù),必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí),為客戶(hù)提供細(xì)致、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)。我在廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中,始終想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,以客戶(hù)的需求作為自己的工作方向,以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真辦好客戶(hù)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)中,與客戶(hù)建立良好關(guān)系,做客戶(hù)的貼心人與知心人,使客戶(hù)愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),并與我們分公司建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。
要做好廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作,關(guān)鍵在于有眾多的客戶(hù),既要有老客戶(hù),更要有新客戶(hù)。我努力做好新老客戶(hù)工作,鞏固擴(kuò)大廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)。對(duì)待老客戶(hù),我保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系,為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù),力爭(zhēng)取得他們的滿(mǎn)意。在平時(shí)有時(shí)間多走訪(fǎng),了解他們?cè)谖覀兎止咀鰪V告后的反響,尋找新的廣告銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。碰到節(jié)假日,打個(gè)電話(huà)、發(fā)個(gè)短信表示問(wèn)候,增強(qiáng)他們對(duì)我們分公司的好感,進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶(hù)介紹新客戶(hù),用老客戶(hù)的事例打動(dòng)新客戶(hù),以此證明我們分公司足可以信賴(lài),可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),并說(shuō)明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù),效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶(hù)工作,確保自己從事廣告銷(xiāo)售工作來(lái),廣告銷(xiāo)售量得到逐年增長(zhǎng)。
在市場(chǎng)上的日子里,和同事一起溝通的時(shí)候,總會(huì)有類(lèi)似的問(wèn)題在困惑著大家,影響著大家的效率,最終體現(xiàn)在銷(xiāo)量上面。
結(jié)合自己親身體驗(yàn),給大家如下幾點(diǎn)建議,希望對(duì)我們的同事們有所幫助。
管得住自己,戰(zhàn)勝自己要比管住其他人戰(zhàn)勝其他人難的多,只要管的住自己,戰(zhàn)勝自己,相信我們充實(shí)的度過(guò)每一天,每天會(huì)收獲更多的信心。
每個(gè)人都在努力拜訪(fǎng)客戶(hù),都在努力證明個(gè)人能力,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,獲得銷(xiāo)量。
目標(biāo)都是一樣,為什么最終體現(xiàn)到每個(gè)人身上面會(huì)有區(qū)別?排除個(gè)人技巧和機(jī)遇方面,相信大家都會(huì)認(rèn)為,勤勞的人成功的機(jī)會(huì)會(huì)更大,那些堅(jiān)持拜訪(fǎng)更多客戶(hù),不放過(guò)一個(gè)客戶(hù)的人,那些堅(jiān)持不懈,努力讓客戶(hù)了解更加全面的人,那些無(wú)時(shí)不刻都心里面裝著工作的人,那些主動(dòng)做事,全力以赴,把自己定義為主人翁的人往往是最后獲得銷(xiāo)量的人,也是成長(zhǎng)最快的人。
結(jié)合我們公司現(xiàn)在的方式,給大家提醒如下三方面資源最大化利用。
第一方面團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的最大化利用,銷(xiāo)售人員容易陷入個(gè)人利益最大化,重視單兵作戰(zhàn),忽視團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的重要性。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有較強(qiáng)的單兵作戰(zhàn)能力,同時(shí)團(tuán)隊(duì)配合肯定也會(huì)很出色。
和自己的同事和區(qū)域經(jīng)理做好配合,一起利用團(tuán)隊(duì)把客戶(hù)進(jìn)行促單已經(jīng)是最為有效最為有力量的方式。
第二方面招商會(huì)議的最大化利用,會(huì)議品牌推介對(duì)客戶(hù)來(lái)講,是全面系統(tǒng)了解我們公司全貌以及我們營(yíng)銷(xiāo)方式最好方式,會(huì)大大提高大家的工作效率,同時(shí)通過(guò)會(huì)議促單這是結(jié)果。
第三方面,總代理最大化發(fā)揮作用。
作為維護(hù)市場(chǎng),業(yè)務(wù)經(jīng)理如果視總代理于不管,只是自己在總代理市場(chǎng)上去拜訪(fǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),一定是效率最低的,自己激情受挫,喪失信心,容易迷失。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
市安委辦:
根據(jù)《市安委辦轉(zhuǎn)發(fā)省安委辦關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)的通知》要求,現(xiàn)將羅湖區(qū)今年以來(lái)開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作總體情況報(bào)告如下:
今年以來(lái),我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述精神,在全區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng),全力防范化解突出風(fēng)險(xiǎn)隱患,全區(qū)安全生產(chǎn)整體水平明顯提高。一是領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后召開(kāi)多次會(huì)議,對(duì)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)進(jìn)行全面部署和工作推進(jìn),對(duì)防范化解各類(lèi)安全隱患提出具體要求;在中秋、國(guó)慶和安全生產(chǎn)特別防護(hù)期等重要節(jié)日和紀(jì)念日期間,親自帶隊(duì)下沉基層開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查和督導(dǎo),有力確保了各項(xiàng)工作的推動(dòng)和落實(shí);二是提前部署謀劃,第一時(shí)間制定了1個(gè)總體方案和8個(gè)子方案,明確重點(diǎn)整治任務(wù)和責(zé)任分工,并成立工作專(zhuān)班,落實(shí)“三會(huì)三報(bào)”工作機(jī)制,結(jié)合每天市里的視頻調(diào)度會(huì)進(jìn)行集中會(huì)商,研判形勢(shì),部署具體工作內(nèi)容;三是完善工作機(jī)制,全面實(shí)施“一線(xiàn)三排”工作機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)有方案、有部署、有機(jī)構(gòu)、有檢查、有宣傳、有路線(xiàn)圖、有臺(tái)賬、有考核、有效果、有大事記“十個(gè)有”工作措施;四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,成立區(qū)專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查組下沉基層,每日現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),查擺問(wèn)題,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取實(shí)行跟蹤銷(xiāo)號(hào)的機(jī)制,逐一督促落實(shí)整改。
三年行動(dòng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全區(qū)共排查發(fā)現(xiàn)隱患23708宗,整改隱患19955宗,實(shí)施行政處罰1019次,罰款633.745萬(wàn)元。1-11月份生產(chǎn)安全事故起數(shù)、死亡人數(shù)和受傷人數(shù)分別下降了38.1%、46.67%、25%,未發(fā)生造成人員傷亡的自然災(zāi)害事件,總體安全形勢(shì)平穩(wěn)可控。
(一)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要論述情況。一是抓理論學(xué)習(xí)提升干部安全意識(shí)。在區(qū)委常委會(huì)(擴(kuò)大)會(huì)議多次傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述,并將有關(guān)內(nèi)容作為區(qū)委理論學(xué)習(xí)中心組的常態(tài)化學(xué)習(xí)范疇。全區(qū)各部門(mén)、各單位通過(guò)“三會(huì)一課”、主題黨日、專(zhuān)家輔導(dǎo)講座、安全生產(chǎn)公益直播活動(dòng)等多種方式進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí),全年開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)108場(chǎng),累計(jì)學(xué)習(xí)人數(shù)5052人次。二是抓機(jī)制建設(shè)壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任機(jī)制,起草了羅湖區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、黨政各部門(mén)兩個(gè)安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定,對(duì)應(yīng)急管理和消防考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改完善,實(shí)行區(qū)、街道安委會(huì)主任由黨政主要負(fù)責(zé)同志共同擔(dān)任的“雙主任”制,落實(shí)街道辦事處主任直接分管安全生產(chǎn)工作。三是抓宣傳教育筑牢人民防線(xiàn)。在深圳晚報(bào)開(kāi)設(shè)《湖哥說(shuō)安全》專(zhuān)欄,在全市率先通過(guò)“學(xué)習(xí)強(qiáng)安”開(kāi)辟安全專(zhuān)欄,以案說(shuō)法,強(qiáng)化事故警示教育;充分利用“安全羅湖”等各類(lèi)平臺(tái),推送安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)390余條,閱讀量超過(guò)6.5萬(wàn)次;開(kāi)展安全生產(chǎn)觀(guān)念主題語(yǔ)征集活動(dòng),參與2020年應(yīng)急管理普法知識(shí)競(jìng)賽,有效擴(kuò)大了安全宣傳的社會(huì)面。
(二)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況。一是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。組織轄區(qū)內(nèi)所有危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)等企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,建立危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源單位源長(zhǎng)制,完成轄區(qū)679家工貿(mào)企業(yè)新一輪基礎(chǔ)信息采集,250家使用危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)均納入轄區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。二是完善社會(huì)共治機(jī)制。推動(dòng)建立羅湖區(qū)輕型自卸貨車(chē)協(xié)會(huì)等一批行業(yè)協(xié)會(huì),完成26家高危生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安責(zé)險(xiǎn)2.9億余元投保。三是壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。持續(xù)推進(jìn)各類(lèi)企業(yè)建立安全崗位責(zé)任制“一起一清單”,制定《羅湖區(qū)重大風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控工作規(guī)定》和63類(lèi)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定指引,制定下發(fā)26個(gè)行業(yè)《社會(huì)單位消防安全自查自改指引》,通過(guò)組織培訓(xùn)和自查自改提高企業(yè)從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。四是加大事故高發(fā)領(lǐng)域執(zhí)法檢查。對(duì)事故高發(fā)的建筑施工、小散工程、零星作業(yè)等領(lǐng)域開(kāi)展重點(diǎn)執(zhí)法檢查,全年共排查發(fā)現(xiàn)隱患23708宗,整改隱患19955宗,實(shí)施行政處罰1019次,罰款633.745萬(wàn)元。
(三)危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治情況。一是營(yíng)造寬松開(kāi)放的危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)入環(huán)境,推進(jìn)“零跑動(dòng)次”和全流程網(wǎng)上辦理,轄區(qū)涉危行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上通辦率達(dá)到100%,實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)次,將危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可時(shí)限由原先的28個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日,并實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證變更許可“秒報(bào)秒批”。二是加大危險(xiǎn)化學(xué)品安全專(zhuān)項(xiàng)整治力度,2020年以來(lái)重點(diǎn)開(kāi)展了七大專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊危險(xiǎn)化學(xué)品領(lǐng)域違法違規(guī)行為,嚴(yán)格落實(shí)“零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”執(zhí)法機(jī)制,全區(qū)共出動(dòng)執(zhí)法人員6951人次,檢查涉危企業(yè)3390家次,發(fā)現(xiàn)安全隱患2044個(gè),已整改1893個(gè),查處非法儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品7190公斤,立案1宗,行政處罰5萬(wàn),處置非法銷(xiāo)售“黑油品”515升。三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育提高從業(yè)人員素質(zhì),組織各監(jiān)管部門(mén)學(xué)習(xí)《危險(xiǎn)化學(xué)品中間倉(cāng)庫(kù)安全管理規(guī)范》《危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存柜安全技術(shù)要求及管理規(guī)范》,對(duì)街道監(jiān)管人員、加油站主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員開(kāi)展加油站安全重點(diǎn)檢查指引培訓(xùn),安排企業(yè)參加廣東省危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)(一期)視頻培訓(xùn),充分發(fā)揮線(xiàn)上宣傳和線(xiàn)下教育培訓(xùn)的雙重作用,加大危險(xiǎn)化學(xué)品和安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)的傳播和覆蓋力度,圍繞事故警示、安全科普、安全要求多角度,共向轄區(qū)涉危企業(yè)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員發(fā)放事故案例警示教育宣傳視頻1000套,警示教育宣傳手冊(cè)600本。四是創(chuàng)新安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作機(jī)制,梳理轄區(qū)化工醫(yī)藥和危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況,推進(jìn)達(dá)標(biāo)評(píng)審;以宣貫創(chuàng)新舉措為抓手,加快推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全面簡(jiǎn)化審查流程,試行清單化管理,全部完成轄區(qū)22家加油站及1家醫(yī)藥企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)達(dá)標(biāo)審查任務(wù),達(dá)標(biāo)率100%。
(四)消防安全領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治情況。一是完善消防基礎(chǔ)設(shè)施。新增建設(shè)17座“小型消防站”,新增204名政府專(zhuān)職消防員編制,穩(wěn)步推進(jìn)了清水河特勤消防站建設(shè)。二是高壓除患強(qiáng)化綜合治理。針對(duì)轄區(qū)火災(zāi)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域穩(wěn)步推進(jìn)打通生命通道、城中村消防安全綜合治理、電動(dòng)自行車(chē)等專(zhuān)項(xiàng)整治工作,今年共排查隱患9521處、整改隱患8279處;成立督導(dǎo)組16個(gè)、督導(dǎo)檢查13次、檢查單位63家、督導(dǎo)問(wèn)題63個(gè);行政處罰9次、罰款5萬(wàn)元;警示約談51家。三是推進(jìn)智慧消防建設(shè)。投入2700萬(wàn)元推進(jìn)消防監(jiān)督移動(dòng)執(zhí)法終端系統(tǒng)、智慧消防感知系統(tǒng)、城區(qū)運(yùn)行智慧中心(消防分中心)建設(shè)、小型消防站3d火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)和社區(qū)專(zhuān)干管理制度等5個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè);探索推進(jìn)電動(dòng)自行車(chē)“一車(chē)一碼”微改革工作,9月份試點(diǎn)至今,轄區(qū)共投放二維碼1.02萬(wàn)個(gè),掃碼注冊(cè)電動(dòng)自行車(chē)2950臺(tái)。四是開(kāi)展消防安全宣傳。以“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)+在線(xiàn)同步直播”的方式組織開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)授課,深入轄區(qū)開(kāi)展“四進(jìn)”等消防宣傳活動(dòng),開(kāi)展“119”消防宣傳月和兼職消防隊(duì)比武競(jìng)賽,全區(qū)共開(kāi)展消防演練120余次,開(kāi)展消防安全宣傳活動(dòng)70余場(chǎng),發(fā)放宣傳資料25000余份,極高效地豐富了群眾消防安全知識(shí)。
(五)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治情況。一是摸清轄區(qū)客貨運(yùn)車(chē)輛底數(shù)。轄區(qū)共計(jì)有16家客運(yùn)企業(yè),1323臺(tái)客運(yùn)車(chē)輛;注冊(cè)地在羅湖轄區(qū)內(nèi)的貨運(yùn)企業(yè)共610家,營(yíng)運(yùn)貨車(chē)1191臺(tái)。二是開(kāi)展隱患清零行動(dòng)。開(kāi)展“兩客一?!边\(yùn)輸車(chē)輛清查行動(dòng),逐車(chē)登記產(chǎn)權(quán)、性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)權(quán)屬,健全車(chē)輛檔案,目前已完成轄區(qū)“兩客一?!弊兿鄴炜壳謇碚?,轄區(qū)監(jiān)管內(nèi)大型公路客車(chē)、大型旅游客車(chē)、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)等客貨運(yùn)車(chē)輛檢驗(yàn)率、報(bào)廢率達(dá)100%。三是加大道路交通打非治違。今年以來(lái)市交通運(yùn)輸局執(zhí)法支隊(duì)羅湖大隊(duì)共查處道路交通違法違規(guī)案件1059宗,查處處罰金額559.57萬(wàn)元;羅湖交警大隊(duì)共查處各類(lèi)交通違法行為524416宗,查獲涉酒駕駛違法行為683宗,查處涉摩涉電車(chē)輛違法1911宗。四是完善道路設(shè)施安全防護(hù)。全面梳理轄區(qū)存在的“機(jī)非分離”等交通設(shè)施設(shè)施隱患,形成臺(tái)賬信息表,創(chuàng)建了三年項(xiàng)目實(shí)施庫(kù),全年共巡查發(fā)現(xiàn)并修復(fù)交通安全設(shè)施隱患6012處,完成深南東路人民南路口等18條道路的“機(jī)非分離”交通設(shè)施整治,協(xié)調(diào)重復(fù)開(kāi)挖路段的進(jìn)場(chǎng)順序和施工工序,形成統(tǒng)籌實(shí)施方案134個(gè),減少道路開(kāi)挖633條,占比約43.75%。
(六)城市建設(shè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治情況。一是細(xì)化措施完善機(jī)制。制定了重點(diǎn)推進(jìn)路線(xiàn)路,共計(jì)9大塊、47項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目,其中今年內(nèi)需完成的35項(xiàng)已全部完成任務(wù);制定了《深圳市羅湖區(qū)在建房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程防御臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急響應(yīng)工作指引》等5個(gè)制度措施,形成清晰的責(zé)任清單;制定《安全生產(chǎn)崗位職責(zé)清單》《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等辦法,明確安全生產(chǎn)崗位職責(zé)清單,建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度。二是落實(shí)在建項(xiàng)目重點(diǎn)管控。重點(diǎn)開(kāi)展深基坑、建筑起重機(jī)械、模板及腳手架、預(yù)防高墜、臨時(shí)用電、智能化信息化、建筑工地食堂食品等專(zhuān)項(xiàng)整治,今年以來(lái)共檢查1788項(xiàng)次,發(fā)現(xiàn)隱患4655項(xiàng),整改隱患4655項(xiàng),下發(fā)停工119份,責(zé)令整改1138份,省動(dòng)態(tài)扣分732份,黃色警示64份,紅色警示12份,約談102項(xiàng)次,行政處罰40宗,處罰金額135.5萬(wàn)元。三是開(kāi)展新建項(xiàng)目“四方約談”。制定《羅湖區(qū)新建項(xiàng)目開(kāi)工前安全生產(chǎn)四方約談制度》,由相關(guān)部門(mén)聯(lián)合對(duì)新建項(xiàng)目開(kāi)工前安全生產(chǎn)開(kāi)展約談,截至目前,共開(kāi)展7次四方約談,約談84個(gè)項(xiàng)目,約252人。四是強(qiáng)化科技監(jiān)管。通過(guò)智慧監(jiān)管平臺(tái)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)開(kāi)展遠(yuǎn)程核查,委托深圳市城市公共安全研究院對(duì)無(wú)法及時(shí)消除安全隱患的45棟較大風(fēng)險(xiǎn)房屋進(jìn)行實(shí)時(shí)智能安全監(jiān)測(cè),利用小散工程和零星作業(yè)智能納管平臺(tái)加強(qiáng)作業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
(七)工業(yè)園區(qū)等功能區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治情況。一是開(kāi)展排查摸底。經(jīng)排查我區(qū)現(xiàn)有涉及生產(chǎn)制造業(yè)的工業(yè)園區(qū)有10個(gè),園區(qū)內(nèi)主要為珠寶加工、服裝加工、電子、印刷、網(wǎng)商等類(lèi)型企業(yè),其中確定經(jīng)羅湖區(qū)政府掛牌的工業(yè)園區(qū)一家(蓮塘工業(yè)園區(qū))。二是推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)治理。制定重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)路線(xiàn)圖,制定三個(gè)清單內(nèi)容,并聯(lián)合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展工業(yè)園區(qū)執(zhí)法檢查,共檢查企業(yè)679家,發(fā)現(xiàn)隱患1394項(xiàng),立案23宗,罰款16.49萬(wàn)元,對(duì)轄區(qū)內(nèi)已不符合工業(yè)園區(qū)用地的中金輻照工業(yè)區(qū)管理單位及園內(nèi)企業(yè),采取勸導(dǎo)、執(zhí)法、拆違等多種手段,回收該用地并對(duì)園區(qū)地上建筑進(jìn)行拆除。三是完善園區(qū)管理。督促園區(qū)設(shè)立安全管理辦公室和專(zhuān)職安全管理人員,簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),實(shí)施封閉式管理,并聘請(qǐng)第三方安全服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)工業(yè)園區(qū)及園區(qū)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展了排查、整治和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,建立健全安全管理體系。四是加強(qiáng)應(yīng)急保障。制定完善應(yīng)急預(yù)案,成立義務(wù)消防隊(duì),組織開(kāi)展了2次應(yīng)急演練;開(kāi)展學(xué)習(xí)強(qiáng)安app學(xué)習(xí)考核和持證上崗培訓(xùn),強(qiáng)化企業(yè)主體風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)急能力。
(八)危險(xiǎn)廢物等安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治情況。一是開(kāi)展危險(xiǎn)廢物安全風(fēng)險(xiǎn)排查整治。共檢查產(chǎn)廢企業(yè)405家,發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題企業(yè)215家,已完成整改170家;開(kāi)展了羅湖區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)危險(xiǎn)廢物整治工作,重點(diǎn)核查51家涉嫌一年未轉(zhuǎn)移危廢的企業(yè),目前13家停業(yè)搬遷,38家企業(yè)已完成固廢平臺(tái)申報(bào)登記工作。二是持續(xù)推進(jìn)企業(yè)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒竸?dòng)態(tài)管理。督促企業(yè)制定自身環(huán)境應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)進(jìn)行備案審核,目前已有123家企事業(yè)單位在廣東省環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源和應(yīng)急資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)通過(guò)應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒笇徍?。三是?yán)格落實(shí)危險(xiǎn)廢物申報(bào)登記制度。目前,羅湖區(qū)已有464家危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生企業(yè)在廣東省固體廢物環(huán)境監(jiān)管信息平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè),其中已完成申報(bào)登記461家,申報(bào)完成率達(dá)到99.4%。四是確立三張重點(diǎn)監(jiān)管名單。先后建立了重點(diǎn)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生單位名單、環(huán)境安全隱患排查重點(diǎn)企業(yè)名單、重點(diǎn)環(huán)保設(shè)施和項(xiàng)目名單“三張”名單,組織第三方技術(shù)單位開(kāi)展突發(fā)環(huán)境事件、污染處理設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,形成全區(qū)、企業(yè)、設(shè)施三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、治理機(jī)制。
今年以來(lái),在市安委辦的指導(dǎo)下,我區(qū)三年行動(dòng)計(jì)劃全面推進(jìn),各單位迅速行動(dòng),制定方案和成立工作機(jī)構(gòu),加強(qiáng)安全隱患的排查整治,推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行,取得了一定的工作成效。但也還存在部分單位風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足、基層專(zhuān)業(yè)人員力量不足、市級(jí)與區(qū)級(jí)單位銜接存在空隙等不足的地方。下一步,就繼續(xù)落實(shí)市安委辦的工作部署,按照羅湖區(qū)安全專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案的要求,將重點(diǎn)開(kāi)展好以下工作:
(一)深入推進(jìn)實(shí)施計(jì)劃。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市、區(qū)的安排部署和領(lǐng)導(dǎo)要求,嚴(yán)格執(zhí)行三年行動(dòng)實(shí)施方案重點(diǎn)任務(wù)路線(xiàn)圖,加大宣傳力度和執(zhí)法力度,將方案計(jì)劃向企業(yè)傾斜,全面壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。全面推行“一線(xiàn)三排”工作機(jī)制,加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和場(chǎng)所的安全隱患排查整治,充分運(yùn)用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、微信等媒介開(kāi)展全方位、多層次的宣傳,完善“三會(huì)三報(bào)”工作機(jī)制,推動(dòng)我區(qū)“1+2+6”三年行動(dòng)實(shí)施方案順利進(jìn)行。
(二)重點(diǎn)攻堅(jiān)問(wèn)題難題。緊盯專(zhuān)項(xiàng)整治工作中的重大問(wèn)題、重大事項(xiàng),落實(shí)“一事一策”,綜合運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)分片包干、現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、“開(kāi)小灶”、專(zhuān)家指導(dǎo)、學(xué)習(xí)借鑒有關(guān)地方和標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)等措施,集中力量重點(diǎn)攻堅(jiān),有力解決一批重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,落實(shí)一批重大項(xiàng)目,出臺(tái)一批重大舉措,推動(dòng)公共安全隱患排查和安全預(yù)防控制體系逐步完善,整治工作取得明顯成效。
(三)加快能力建設(shè)和制度建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述和重要指示批示精神,樹(shù)牢安全發(fā)展理念,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向,深化源頭治理、系統(tǒng)治理、依法治理和綜合治理,建立健全重在“從根本上消除事故隱患”的責(zé)任體系、制度成果、管理辦法、重點(diǎn)工程和工作機(jī)制,為我市加快建設(shè)“先行示范區(qū)、強(qiáng)國(guó)城市范例”提供有力的安全保障。
(四)積極建設(shè)信息報(bào)送系統(tǒng)。積極配合市應(yīng)急管理局建設(shè)三年行動(dòng)信息報(bào)送系統(tǒng)工作,重點(diǎn)開(kāi)展好信息系統(tǒng)在羅湖區(qū)率先試點(diǎn)使用計(jì)劃,督促“三會(huì)三報(bào)”工作機(jī)制的落實(shí),配齊專(zhuān)業(yè)人員力量,加強(qiáng)市級(jí)與區(qū)級(jí)單位之間的工作銜接和溝通,加快推動(dòng)我區(qū)“1+2+6”三年行動(dòng)實(shí)施方案順利進(jìn)行。
2019年是貫徹黨的十九大精神開(kāi)局之年,我認(rèn)真履行支部書(shū)記職責(zé),在**黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,**支部在黨建、黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)方面取得了一定成績(jī),支部和本人分別被市醫(yī)管局授予先進(jìn)基層黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),**黨委分別授予***同志優(yōu)秀黨務(wù)工作者、**同志十佳模范黨員稱(chēng)號(hào)。支部工作有序開(kāi)展,主要做了以下工作:
**支部扎實(shí)學(xué)習(xí)開(kāi)展“大學(xué)習(xí)、大質(zhì)控、大整頓、大巡查、大提升”活動(dòng),推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化,通過(guò)召開(kāi)黨員大會(huì)、黨課、班組集體學(xué)習(xí)、談心談話(huà)、個(gè)人自學(xué)、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等方式,學(xué)報(bào)告、學(xué)講話(huà)、學(xué)紀(jì)律要求,重視黨員理想信念教育,學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,提升黨員的思想意識(shí),提高支部向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
(一)加強(qiáng)支部建設(shè)。在支部建設(shè)上,帶頭執(zhí)行民主決策,每月召開(kāi)1次支部委員會(huì),總結(jié)上月支部工作,安排當(dāng)月支部工作,對(duì)支部重要工作進(jìn)行討論、作出決定;增強(qiáng)支部成員之間的溝通交流,推動(dòng)支部工作民主化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;對(duì)**黨委的工作進(jìn)行明確分工,責(zé)任到人,發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用,推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
(二)嚴(yán)格貫徹支部黨員大會(huì)議事決策職能。每月召開(kāi)1次黨員大會(huì)。執(zhí)行民主集中制,對(duì)于黨員民主評(píng)議、黨代表候選人選舉、討論和表決接收預(yù)備黨員及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等事項(xiàng),嚴(yán)格按照程序,召開(kāi)全體黨員大會(huì)集體表決。
(三)嚴(yán)格落實(shí)三會(huì)一課制度。2019年共召開(kāi)支部委員會(huì)12次,黨員大會(huì)13次,組織生活會(huì)2次,黨課4次,談心談話(huà)100多人次。以三會(huì)一課為基本形式,抓學(xué)習(xí),促提高,提高黨員素質(zhì)、黨風(fēng)行風(fēng),提高黨員對(duì)支部的向心力、凝聚力。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行主題黨日制度。**支部圍繞增強(qiáng)黨性、提高素質(zhì),組織主題黨日20次,如學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、學(xué)憲法、黨課日、民主評(píng)議等,讓黨員受到熏陶,養(yǎng)成經(jīng)常參加組織生活的習(xí)慣和自覺(jué),增強(qiáng)對(duì)黨組織的歸屬感。
(五)認(rèn)真落實(shí)黨員積分管理辦法。黨員對(duì)照積分考核標(biāo)準(zhǔn),每月如實(shí)向支部申報(bào)積分事項(xiàng),支部對(duì)每一名黨員的申報(bào)積分進(jìn)行審核,支部建立積分臺(tái)賬,把黨員積分管理與民主評(píng)議黨員有機(jī)結(jié)合,作為評(píng)先樹(shù)優(yōu)和處置不合格黨員的重要依據(jù)。
(六)嚴(yán)肅培養(yǎng)吸收黨員。吸收高學(xué)歷高層次人才向黨組織靠攏,加強(qiáng)入黨積極分子培養(yǎng),嚴(yán)格發(fā)展對(duì)象的確定和考察。2019年1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正,發(fā)展2名入黨積極分子,并有1名碩士研究生遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。
(七)發(fā)揮黨員示范模范作用。黨員參加公益活動(dòng)84人次。支部組織黨員下基層宣講******2次,受益群眾300多人。
(八)在黨員帶領(lǐng)下,支部爭(zhēng)先樹(shù)優(yōu)氛圍濃厚。好人好事不斷涌現(xiàn),***晶藥師在路上遇到外地游客發(fā)生車(chē)禍,主動(dòng)將傷者帶到醫(yī)院救治;****撿到貴重手機(jī)主動(dòng)聯(lián)系失者歸還;***主動(dòng)幫助走失兒童尋找家長(zhǎng)等,得到大家的好評(píng)。
(一)通過(guò)簽署并要求認(rèn)真學(xué)習(xí)《****廉潔承諾書(shū)》,做到每一位黨員職工知曉黨員干部“37個(gè)不得”、工作人員“26個(gè)不得”;6月20日,**支部召開(kāi)全體黨員大會(huì)集體學(xué)習(xí)《全市***系統(tǒng)警示教育大會(huì)精神》,支部書(shū)記與全體黨員進(jìn)行了廉政建設(shè)集體談心談話(huà),并再一次學(xué)習(xí)了《黨員干部要算好人生的七筆賬》,堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私、收受“紅包”等行為,在**支部營(yíng)造出每一位黨員職工不敢腐、不想腐的良好氛圍。
(二)認(rèn)真貫徹落實(shí)**“整行風(fēng)、提效能”建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案,有序完成各階段工作任務(wù)。支部查擺問(wèn)題6項(xiàng),制定整改措施6項(xiàng),其中4項(xiàng)已整改,2項(xiàng)限期完成整改。所有黨員結(jié)合日常工作實(shí)際,深刻剖析自身在思想、黨風(fēng)、作風(fēng)、效能等方面存在的問(wèn)題并形成自查報(bào)告,同時(shí)形成問(wèn)題臺(tái)賬,明確自身問(wèn)題及整改責(zé)任。在所有黨員立整立改的基礎(chǔ)上,在全科范圍內(nèi)開(kāi)展大學(xué)習(xí)、大討論4次。組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理制度、行為規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦法等內(nèi)容。8.30日組織開(kāi)展“假如我是病人,假如病人是我親人”換位思考主題演講比賽,使全員從患者角度出發(fā),站在群眾立場(chǎng)上思考問(wèn)題,進(jìn)一步剖析自身在服務(wù)流程、技術(shù)水平等方面存在的問(wèn)題,從根本處解決“頑疾”。
在支部的領(lǐng)導(dǎo)下,黨員率先垂范,圍繞**支部2019年主要工作發(fā)揮強(qiáng)大的帶頭作用。
(一)嚴(yán)格落實(shí)****各項(xiàng)制度,保障****。**質(zhì)量與安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織對(duì)***質(zhì)量的監(jiān)督檢查,共下發(fā)各類(lèi)問(wèn)題整改督導(dǎo)單近110份,對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行及時(shí)追蹤,確保***管理工作持續(xù)改進(jìn)有成效。
(二)穩(wěn)步推動(dòng)新項(xiàng)目開(kāi)展,拓寬**事業(yè)發(fā)展路徑。
2019年,***機(jī)構(gòu)共修訂文件45項(xiàng),新增sop5項(xiàng)。規(guī)范**結(jié)題流程,強(qiáng)化結(jié)題材料的真實(shí)性以及科學(xué)性管理。2019年共洽談30余個(gè)***項(xiàng)目,承接立項(xiàng)項(xiàng)目17項(xiàng)。對(duì)在研9個(gè)項(xiàng)目質(zhì)控40次。籌備并完成***備案工作。
開(kāi)展***工作,提高****水平,截止目前共檢測(cè)基因位點(diǎn)70個(gè)。
(三)積極承擔(dān)****中心工作,推進(jìn)全市***管理建設(shè)。
(1)舉辦省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目1次,市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目1次,為全市基層*****發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。。
(2)2019年12月,組織對(duì)全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)及市管醫(yī)療機(jī)構(gòu),進(jìn)行****管理、***管理等**管理檢查,反饋問(wèn)題160余條,提高了所查****管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。
(3)**管理工作及**專(zhuān)業(yè)的發(fā)展得到省內(nèi)**同行的認(rèn)可,2019.9月,醫(yī)院被授予***副主委單位,本人被聘為副主任委員。
(四)***同志參加***演講比賽,在全國(guó)總決賽中取得三等獎(jiǎng)及創(chuàng)作之星的榮譽(yù)。
在全體黨員的共同努力下,**支部2019年黨建及業(yè)務(wù)均取得了一定的成績(jī),但我們也認(rèn)識(shí)到自身還存在一些問(wèn)題。
(一)思想認(rèn)識(shí)不到位。部分黨員重業(yè)務(wù)輕黨建的思想還不同程度存在,少數(shù)黨員把自己混同于一般群眾,沒(méi)有在思想上、行動(dòng)上嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,黨建工作擺不上應(yīng)有的位置或被動(dòng)應(yīng)付,缺乏搞好黨建工作的責(zé)任。(二)黨建工作內(nèi)容不豐富。組織生活缺少創(chuàng)新意識(shí)和手段,吸引力和凝聚力不夠;對(duì)黨員的思想教育缺乏針對(duì)性,教育內(nèi)容枯燥,方式方法單一,缺乏生機(jī)和活力。產(chǎn)生以上問(wèn)題的原因主要表現(xiàn)在:一是思想上出現(xiàn)了偏差,沒(méi)有真正從內(nèi)心對(duì)黨建工作重視起來(lái),思想上仍存在著重業(yè)務(wù)輕黨建、重眼前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)、重局部輕整體的問(wèn)題。二是對(duì)黨建工作存在片面認(rèn)識(shí),“說(shuō)起來(lái)重要、抓起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”,導(dǎo)致履行黨建責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力不足,自覺(jué)性、主動(dòng)性不強(qiáng)。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)支部建設(shè),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。努力提高思想政治理論水平,特別要組織支部成員學(xué)習(xí)貫徹黨在新時(shí)期的各項(xiàng)方針、政策。帶頭參加學(xué)習(xí),承擔(dān)授課任務(wù),立好標(biāo)桿。(二)強(qiáng)化政治功能,激勵(lì)黨員帶頭創(chuàng)新,開(kāi)展**新技術(shù)新項(xiàng)目;推廣***,增加***數(shù)量;推進(jìn)***項(xiàng)目開(kāi)展。
(三)鞏固“整行風(fēng)、提效能”建設(shè)年活動(dòng)成果,以支部帶科室,以黨員帶全員,以黨風(fēng)促行風(fēng),扎實(shí)做好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)整頓工作,著力提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)本科室***建設(shè)。
(四)發(fā)揮黨員模范帶頭作用,創(chuàng)新優(yōu)化**服務(wù)模式和服務(wù)流程,探索建立****服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)****服務(wù)指導(dǎo),以***知識(shí)培訓(xùn)、對(duì)口支援、***等方式提高其**水平;探索***管理,***參與****簽約服務(wù),為***提供定期隨訪(fǎng)、***等服務(wù)。
以上就是我的述職報(bào)告,不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,謝謝!
__縣__汽車(chē)運(yùn)輸有限公司,成立于2014年6月9日。一年來(lái),公司始終堅(jiān)持強(qiáng)基礎(chǔ)、抓開(kāi)創(chuàng)、拓發(fā)展、鑄輝煌的奮斗目標(biāo),圍繞經(jīng)濟(jì)效益中心,著力產(chǎn)業(yè)拓展,做強(qiáng)基礎(chǔ)、強(qiáng)化隊(duì)伍,促進(jìn)公司創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了一定貢獻(xiàn),現(xiàn)總結(jié)如下:
安全是我們運(yùn)輸企業(yè)的生命,為此我司的安全工作始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,工作一絲不茍、一著不讓?zhuān)踩粘9ぷ鲊?yán)謹(jǐn)有序:加強(qiáng)全員的安全培訓(xùn),對(duì)全體員工進(jìn)行了崗位再教育培訓(xùn),開(kāi)展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳;完善安全管理組織機(jī)構(gòu),健全安全組織網(wǎng)絡(luò),明確安全“一崗雙責(zé)”職責(zé),并層層分解安全目標(biāo),簽訂責(zé)任狀;健全車(chē)輛一車(chē)一檔檔案;落實(shí)各類(lèi)安全管理制度,包括駕駛員安全管理制度、長(zhǎng)途駕駛員休息制度、安全例會(huì)制度、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度等;行車(chē)前,停車(chē)后,車(chē)輛都要進(jìn)行例行檢查保養(yǎng)制度,發(fā)現(xiàn)車(chē)、件隱患及時(shí)排除解決,不開(kāi)帶病車(chē)、危險(xiǎn)車(chē)、斗氣車(chē),確保安全無(wú)事故。按要求足額提取安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi),規(guī)范使用渠道;加強(qiáng)車(chē)輛衛(wèi)星定位監(jiān)控管理力度;制訂并實(shí)施各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案;成立了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并組織由安全、運(yùn)務(wù)、財(cái)務(wù)、辦公室組成的專(zhuān)門(mén)力量對(duì)照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求,加強(qiáng)安全管理、完善以往工作的不足,對(duì)照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)過(guò)堂,經(jīng)過(guò)梳理,發(fā)現(xiàn)了安全管理中的缺欠,并及時(shí)進(jìn)行了增補(bǔ)、完善。經(jīng)過(guò)抓安全、講安全、安全工作成效明顯,全年行車(chē)無(wú)事故,一年來(lái),安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得可喜成效,并已將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入正常工作機(jī)制,警鐘長(zhǎng)鳴,建立長(zhǎng)效管理。
我公司按照要求建立了營(yíng)運(yùn)車(chē)輛檔案、管理人員檔案及叢業(yè)人員檔案,實(shí)行一車(chē)一檔、一人一檔、一事一檔,并配置了檔案柜,方便了工作,方便了管理,提高了運(yùn)輸工作效率。
繼續(xù)深入開(kāi)展“滿(mǎn)意在車(chē)廂、文明在交通”主題實(shí)踐活動(dòng),引導(dǎo)駕乘人員增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),以更加熱情的態(tài)度對(duì)待客戶(hù),當(dāng)好交通文明使者,文明經(jīng)營(yíng),規(guī)范經(jīng)營(yíng),對(duì)客戶(hù)投訴事件及時(shí)處理,及時(shí)回復(fù),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),敦促管理人員為一線(xiàn)生產(chǎn)提供良好的后勤服務(wù)保障。
一年來(lái),在分局黨委和大隊(duì)中隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大及十七大會(huì)議精神,黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的重要指示,嚴(yán)格遵循《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和第二十次全國(guó)公安會(huì)議精神,政治堅(jiān)定、執(zhí)法公正,努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位,維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安,保障人民安居樂(lè)業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我一年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
堅(jiān)持以*理論和*同志“三個(gè)代表”的重要思想為指針,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神,注重思想政治修養(yǎng),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,始終保持忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民的政治本色,并不斷提高政治、理論、思想意識(shí)、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的覺(jué)悟,不斷改造自己的主觀(guān)世界,努力爭(zhēng)做一名政治思想過(guò)硬,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì)、新階段的公安民警。
不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí),以他們?yōu)榘駱?,做到廉潔奉公、?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中,時(shí)刻約束自己。在實(shí)際工作中,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則,努力做好本職工作,團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái),在大隊(duì)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下,抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名,調(diào)解糾紛300余起.搶險(xiǎn)救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財(cái)產(chǎn)損失數(shù)萬(wàn)元。同時(shí)在自己上班期間加強(qiáng)巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式,做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生,在一年上班期間無(wú)惡性案件發(fā)生,圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會(huì)風(fēng)氣。
今年以來(lái),我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起,點(diǎn)滴做起,嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度,每一天上下班,每一次接處警,每一次接待群眾,我都做到嚴(yán)格規(guī)范,堅(jiān)持精益求精,不斷提高對(duì)自身的要求,確保紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過(guò)硬。
在廉政建設(shè)中,我堅(jiān)持做到廉潔自律,嚴(yán)格按照上級(jí)的要求約束自己的一言一行。在工作學(xué)習(xí)生活中,牢記自己是一名人民警察,不把自己混同于普通的老百姓,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂(lè)圈,自覺(jué)維護(hù)人民警察在群眾中的良好形象。一年來(lái),保證了無(wú)任何違法違紀(jì)行為。
針對(duì)以上問(wèn)題,我為明年確定了努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求,必須要通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題、理解問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力,二是增強(qiáng)大局觀(guān)念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想,腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用周部長(zhǎng)四句話(huà)為行動(dòng)指南,以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任,深入群眾,虛心向人民群眾學(xué)習(xí),不斷豐富警民關(guān)系,把為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念落實(shí)到行動(dòng)中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率,真正成為一名便民、利民,保障人民安居樂(lè)業(yè)的合格警察。
2014年上半年,***公司以十八精神為指導(dǎo),在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo),深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),根據(jù)2014年度工作思路開(kāi)展工作,執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)力引進(jìn)"**機(jī)制、**機(jī)制、**機(jī)制"三個(gè)機(jī)制,狠抓管理,在成功創(chuàng)建*****(榮譽(yù))基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理,保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái),***公司始終緊密?chē)@服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)各項(xiàng)工作。
在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日,召開(kāi)工作例會(huì),由每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定,上報(bào)工作進(jìn)展,并對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況,合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定。在公司管理方面,為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),提高工作效率,公司運(yùn)用表格化管理方式,將各部門(mén)的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn),書(shū)面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購(gòu)物中心管理方面,公司制定了巡街扣分制度,通過(guò)分?jǐn)?shù)衡"量"購(gòu)物中心環(huán)境,不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性,還令部門(mén)間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性,不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理"質(zhì)"的提升。合理的分工、規(guī)范的管理,使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
2、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心,購(gòu)物中心商戶(hù)以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理,提高購(gòu)物中心服務(wù)能力。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)購(gòu)物中心商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查,提高商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度,保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心"買(mǎi)得愉快、醉得放心"。
除此之外,公司還根據(jù)購(gòu)物中心商戶(hù)的需求,為經(jīng)營(yíng)****的商戶(hù)提供免費(fèi)參觀(guān)和便捷倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購(gòu)物中心服務(wù)水平,更推動(dòng)了購(gòu)物中心的進(jìn)一步發(fā)展,為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。
3、加強(qiáng)購(gòu)物中心環(huán)境管理,提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購(gòu)物中心是一條開(kāi)放式購(gòu)物中心,不同于公司處于相對(duì)封閉的狀態(tài),其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難。為做好購(gòu)物中心環(huán)境工作,公司狠抓購(gòu)物中心環(huán)境衛(wèi)生落實(shí),組建購(gòu)物中心管理中心,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),至少每日四次對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行巡查。每次巡查嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分,從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,提升購(gòu)物中心環(huán)境質(zhì)量。
**公司在基礎(chǔ)管理方面,調(diào)整管理思路,在樹(shù)立"和諧工作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、掌握技能、共同進(jìn)步"工作理念的前提下,強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí),不斷激發(fā)員工的潛能,為員工搭建一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我,提高自我、超越自我的平臺(tái),在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互相勉勵(lì)的環(huán)境,使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和積極性,不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力。
公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司,其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì),而隨著這種特色的鮮明化,其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯。
為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力,推動(dòng)**公司文化的推廣,公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng),做到周周有小活動(dòng)、月月有大活動(dòng),以活動(dòng)為載體宣傳公司,使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全、內(nèi)容最豐富的專(zhuān)業(yè)公司。
春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂(lè)游"活動(dòng),……;3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng),將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起,在樹(shù)立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí),擴(kuò)大公司的知名度;4月份公司參加了……,為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作,……優(yōu)惠活動(dòng),……;5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng),;6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備。
一列活動(dòng)的舉辦,不僅提高了***公司的知名度,還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活,陶冶了性情,促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升,更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用。
今年是我參加工作的第一年,我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
自今年x月進(jìn)入本院參加工作以來(lái),在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí),感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時(shí)的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會(huì)要領(lǐng)。
外科手術(shù)病人相對(duì)較多,也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀(guān)察、協(xié)助咳嗽排痰、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護(hù)理等等。在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。
由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙。瑣碎。記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng),為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請(qǐng)教,向同事學(xué)習(xí),自己摸索,在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé),,明確了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外,我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),豐富了法律知識(shí),增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。
在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,平時(shí)堅(jiān)持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理人員三基訓(xùn)練,在近一年的工作中,能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺(jué)要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,克服不足。
在即將迎來(lái)的20xx年,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
社區(qū)黨建工作要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),深刻領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神,緊貼社區(qū)工作實(shí)際情況,圍繞社區(qū)工作精神,開(kāi)展社區(qū)黨務(wù)工作。進(jìn)一步促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)了思想建設(shè),圍繞創(chuàng)建“廉潔型機(jī)關(guān)”“學(xué)習(xí)型黨組織”、“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”活動(dòng),不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),使廣大社區(qū)黨員的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到新的提高。社區(qū)黨建工作主要完成的情況:
強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高社區(qū)黨員干部的重要手段,同時(shí),更是要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并將理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷提高工作管理水平。要不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,注重教育實(shí)效,采用學(xué)習(xí)型文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專(zhuān)題宣講輔導(dǎo)、觀(guān)看警示教育片、組織座談?dòng)懻?、進(jìn)行知識(shí)測(cè)試和撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式,開(kāi)展社區(qū)黨風(fēng)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。
建立和落實(shí)社區(qū)黨建工作責(zé)任制,社區(qū)自己建立了目標(biāo)考核機(jī)制,切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃、半年有檢查、年終有總結(jié)。并建立完善了規(guī)章制度來(lái)促進(jìn)組織建設(shè),進(jìn)一步完善黨務(wù)公開(kāi)制,增強(qiáng)黨組織工作透明度,制訂和完善本社區(qū)各項(xiàng)管理制度,并有效實(shí)施管理。重點(diǎn)要深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力,社區(qū)黨總支把開(kāi)展“創(chuàng)建先進(jìn)社區(qū)黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)作為社區(qū)組織建設(shè)的重要載體,在具體工作中努力做到了“六個(gè)結(jié)合”。
二是堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論決策,特別是干部任用問(wèn)題一律由局黨組會(huì)討論決定;。
五是班子成員堅(jiān)持每年年初、年中和年末進(jìn)行三次系統(tǒng)性的工作調(diào)研,掌握工作推進(jìn)情況,解決實(shí)際困難,并全面落實(shí)年度述職述廉制度。在全局上下保持著思想不亂、工作不斷、作風(fēng)不散、發(fā)展較快的良好局面。
社區(qū)黨總支認(rèn)清形勢(shì),把扶貧濟(jì)困工作擺上議事日程,保障困難群眾的基本生活,是展示先進(jìn)性教育活動(dòng)成果的有效載體,是密切黨群、干群關(guān)系的“民心工程”。在此基礎(chǔ)上社區(qū)更進(jìn)一步的加強(qiáng)黨組織建設(shè),制定幫扶計(jì)劃,通過(guò)實(shí)地考察,召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)等方式,掌握基本情況,切實(shí)的幫助社區(qū)困難居民,使之生活更加美好。同時(shí)社區(qū)還開(kāi)展了宣傳教育,推動(dòng)工作落實(shí),社區(qū)黨總支充分利用互聯(lián)網(wǎng)、工作手機(jī)信息系統(tǒng)等方式,大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,教育引導(dǎo)社區(qū)黨員職工營(yíng)造以人為本、相互幫助、共同致富、和諧發(fā)展。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,社區(qū)黨總支將帶領(lǐng)全體社區(qū)人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),不斷地發(fā)揮社區(qū)黨員和干部的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,全面提高社區(qū)的黨建工作的整體水平。
按照區(qū)委組織部《關(guān)于做好20xx年度基層黨建述職評(píng)議考核工作的通知》要求,我們對(duì)基層黨建工作進(jìn)行了全面檢查和梳理總結(jié),現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
(一)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),落實(shí)黨建責(zé)任制。把黨建工作納入各基層單位目標(biāo)責(zé)任,與經(jīng)濟(jì)工作同部署同考核。每季度對(duì)各支部黨建工作進(jìn)行督促檢查,要求各支部書(shū)記對(duì)黨建工作進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)。年終,在各支部開(kāi)展雙述雙評(píng)活動(dòng),進(jìn)行年度考核,將黨建履責(zé)靠后的單位取消目標(biāo)責(zé)任考評(píng)優(yōu)秀資格。
(三)抓組織建設(shè)情況。一是深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)委組織部《關(guān)于2018年“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化安排的通知》,并轉(zhuǎn)發(fā)至基層各個(gè)支部;二是組織機(jī)關(guān)全體黨員赴梁家河開(kāi)展“不忘初心,牢記使命”主題黨日活動(dòng),接受紅色教育;三是開(kāi)展年輕干部下基層大調(diào)研活動(dòng),在機(jī)關(guān)挑選80后大學(xué)本科及以上學(xué)歷機(jī)關(guān)干部4名,結(jié)合我局工作實(shí)際,精心選擇調(diào)研課題,走進(jìn)基層,全面了解下屬企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題,充分利用調(diào)研,解決下屬企業(yè)遇到的困難和問(wèn)題,促進(jìn)日常工作落實(shí)和提升。四是認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”和固定黨日制度,完善黨員學(xué)習(xí)、黨員民主評(píng)議、黨員發(fā)展等制度,做到管理制度化。全年各支部共開(kāi)展主題黨日活動(dòng)60次,開(kāi)展“雙述雙評(píng)”民主評(píng)議黨員活動(dòng),評(píng)選出2個(gè)優(yōu)秀黨支部和2名優(yōu)秀黨支部書(shū)記。發(fā)展黨員1名,系統(tǒng)各支部全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳納黨費(fèi)無(wú)尾欠。
(四)深化抓黨建促脫貧攻堅(jiān)情況。局黨委高度重視,抽調(diào)班子成員及骨干人員做好扶貧工作。選派富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)關(guān)中層擔(dān)任**村第一書(shū)記。結(jié)對(duì)幫扶**村的8戶(hù)貧困戶(hù),建立了一對(duì)一長(zhǎng)效幫扶機(jī)制。每周召開(kāi)一次黨委擴(kuò)大會(huì),專(zhuān)題研究扶貧工作。一是投資140萬(wàn)元,規(guī)劃建設(shè)了2個(gè)生態(tài)停車(chē)場(chǎng);二是協(xié)調(diào)項(xiàng)目資金30萬(wàn)元、區(qū)老齡委老年幸福院項(xiàng)目資金10萬(wàn)元,共投資四十萬(wàn)元,為**村建成了村老年人活動(dòng)中心,投資4萬(wàn)元,為村委會(huì)廣場(chǎng)制作黨建文化墻;三是在**村轄區(qū)內(nèi)縣道、村道安裝太陽(yáng)能路燈150盞,方便群眾夜間出行;四是投資228萬(wàn)元,建設(shè)**口住戶(hù)后院護(hù)坡建設(shè)項(xiàng)目,投資5萬(wàn)元,積極開(kāi)展**口河道環(huán)境整治;五是積極協(xié)助群眾擴(kuò)大完善三大產(chǎn)業(yè)基地,以培育三大產(chǎn)業(yè)基地為基礎(chǔ),加強(qiáng)三個(gè)合作社建設(shè),利用電子商務(wù)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,增加貧困戶(hù)收入,確保各戶(hù)按期脫貧。
一是黨員的教育管理還不夠規(guī)范。各基層黨支部黨員多屬臨聘人員,流動(dòng)性大,在管理上存在一定難度。二是局黨委對(duì)各支部的黨建工作檢查督促力度不夠。檢查僅僅停留在文字及影像資料上。三是黨建活動(dòng)開(kāi)展缺乏創(chuàng)新。黨建活動(dòng)局限于完成上級(jí)安排的“規(guī)定動(dòng)作”,缺乏主動(dòng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。
今后的工作中,局黨委將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,積極落實(shí)區(qū)委的各項(xiàng)決定及要求,不斷增強(qiáng)四個(gè)意識(shí),著力提升黨建工作水平。
(一)切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化黨建工作機(jī)制。認(rèn)真履行抓黨建第一責(zé)任人的職責(zé),帶頭嚴(yán)守黨紀(jì)黨規(guī),堅(jiān)決落實(shí)黨建工作各項(xiàng)制度,切實(shí)加強(qiáng)黨組織書(shū)記抓黨建工作,強(qiáng)化工作指導(dǎo)和督查,做到用制度管人、按制度辦事,抓好班子、帶好隊(duì)伍、管好干部。
(二)集中精力,統(tǒng)籌兼顧做好黨建工作。實(shí)行一月兩個(gè)黨建工作日,半年一次企業(yè)黨建考核排名,一年一次企業(yè)黨建述職述評(píng),堅(jiān)持黨建工作與經(jīng)濟(jì)工作同考核,實(shí)行一票否決。
(三)加強(qiáng)工作創(chuàng)新。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,創(chuàng)新黨建活動(dòng)形式,豐富活動(dòng)內(nèi)容,確保活動(dòng)取得實(shí)效。
縣安委會(huì):
按照略安委會(huì)發(fā)〔2020〕3號(hào)文件要求,關(guān)于印發(fā)《全縣安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》的通知,結(jié)合實(shí)際,現(xiàn)將徐家坪鎮(zhèn)2020年專(zhuān)項(xiàng)整治工作情況報(bào)告如下:
一、工作開(kāi)展情況。
我鎮(zhèn)于7月份在全體鎮(zhèn)村干部會(huì)議上就安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作做了全面的安排部署,成立了行動(dòng)專(zhuān)班,制定印發(fā)了《徐家坪安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》的通知,對(duì)安全生產(chǎn)整治行動(dòng)的工作時(shí)限、檢查重點(diǎn)、責(zé)任分工、工作措施、工作要求進(jìn)行了明確,并組織相關(guān)站所和干部立即開(kāi)展檢查工作,嚴(yán)防各類(lèi)事故發(fā)生。
二、整治任務(wù)情況。
按照縣安委會(huì)工作要求,結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況,這次工作開(kāi)展的重點(diǎn)是全鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,重點(diǎn)檢查企業(yè)、道路交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、民爆物品、公共場(chǎng)所、校園安全、食品衛(wèi)生、防汛防滑、建筑施工、煙花爆竹、消防重點(diǎn)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)情況。本次檢查采用自查和分組檢查相結(jié)合的方式,具體分七組開(kāi)展工作:一是安監(jiān)站牽頭,國(guó)土所、派出所配合,重點(diǎn)對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)電站安全進(jìn)行檢查;二是派出所牽頭,對(duì)公共場(chǎng)所,消防安全、危險(xiǎn)化學(xué)品、民爆物品、煙花爆竹安全進(jìn)行檢查;三是項(xiàng)目辦牽頭,對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)施工安全進(jìn)行檢查;四是交警中隊(duì)牽頭,司法所配合,對(duì)通村客運(yùn)、過(guò)鎮(zhèn)車(chē)輛、村級(jí)道路安全進(jìn)行檢查;五是各包片領(lǐng)導(dǎo)牽頭,國(guó)土所和包村干部具體負(fù)責(zé),對(duì)各村地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)安全進(jìn)行檢查;六是食藥監(jiān)所牽頭,衛(wèi)生院、初級(jí)中學(xué)、中心小學(xué)配合,對(duì)食品藥品,校園安全進(jìn)行檢查;七是供電所負(fù)責(zé)排查整治供電設(shè)施和線(xiàn)路安全隱患,對(duì)全鎮(zhèn)的供電情況進(jìn)行檢查。同時(shí),按照安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理相關(guān)要求,各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍安全生產(chǎn)檢查工作負(fù)責(zé)主要責(zé)任,各包片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所聯(lián)系村安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)責(zé)任。
三、制度完善情況。
一是成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各成員單位為成員的“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”工作專(zhuān)班,具體領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)“制度化建設(shè)”工作的開(kāi)展;二是成立專(zhuān)班,認(rèn)真研究制定了《徐家坪安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》明確分工,夯實(shí)責(zé)任;三是及時(shí)召開(kāi)三年行動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議和學(xué)習(xí)總書(shū)記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述視頻會(huì)議。通過(guò)一系列安全生產(chǎn)三年整治行動(dòng)工作安排,促使各村各單位進(jìn)一步重視安全生產(chǎn)工作,健全了安全生產(chǎn)工作制度,明確了安全生產(chǎn)包抓責(zé)任,進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)格。
四、整治工作成效。
自安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),對(duì)全鎮(zhèn)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的安全大檢查進(jìn)行了全方位、零死角的排查,共檢查出安全生產(chǎn)隱患21個(gè),責(zé)令立即整改17個(gè),限期整改4處。其中煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)4家、水電站1家(3處)、加油站1處,社區(qū)工廠(chǎng)消防安全隱患2處、中小學(xué)、幼兒園4家?,F(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改道路交通安全隱患8次的安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。
五、存在的問(wèn)題和打算。
通過(guò)近期安全生產(chǎn)大檢查暨百日整治行動(dòng),雖然取得了明顯的工作成效,但還存在一些問(wèn)題。一是部分群眾和單位安全意識(shí)淡薄,存在僥幸心理,特別是農(nóng)村消防、交通安全等方面監(jiān)管難度較大。二是安全生產(chǎn)監(jiān)管專(zhuān)業(yè)水平有待提高,特別是消防、危化安全對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力要求較高,鎮(zhèn)安監(jiān)站缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量,監(jiān)管工作主要停留在安全管理制度和一般隱患排查方面。下一步,我鎮(zhèn)將進(jìn)一步堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,認(rèn)真貫徹落實(shí)略安委會(huì)發(fā)〔2020〕3號(hào)文件要求,努力完成安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù),確保全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
校園安全工作事關(guān)青少年學(xué)生的健康成長(zhǎng),事關(guān)每個(gè)學(xué)生、家庭的幸福。一年來(lái),在學(xué)校管理過(guò)程中我們把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,牢牢樹(shù)立“安全無(wú)小事,責(zé)任重于泰山”的理念,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,把師生的生命安全放在第一位,進(jìn)一步完善和落實(shí)各項(xiàng)安全政策和措施,努力提高安全管理水平。通過(guò)安全教育,增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過(guò)齊抓共管,營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面,從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
為進(jìn)一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校把安全工作列入重要議事日程,學(xué)校校長(zhǎng)直接抓,各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
邱校長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)校全面安全工作,楊書(shū)記負(fù)責(zé)教職工和學(xué)生安全教育工作,王校長(zhǎng)負(fù)責(zé)教學(xué)安全工作。德育主任具體班主任、學(xué)生的安全檢察工作,師生安全演練及各種大型活動(dòng)等。教務(wù)主任具體負(fù)責(zé)教職工教學(xué)安全教育工作,總務(wù)主任具體負(fù)責(zé)學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施和后勤保障工作,電教主任具體負(fù)責(zé)電教設(shè)備安全工作。
校內(nèi)人員及設(shè)施安全檢查分工:
德育主任:馬光明負(fù)責(zé)檢查學(xué)生放學(xué)、放學(xué)、課間、兩操、體活等。
德育副主任:胡單鑫負(fù)責(zé)檢查校園暴力,校園周邊環(huán)境等。
電教主任:常海負(fù)責(zé)檢查各種多功能教室等。
總務(wù)主任:王健雄負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生安全等。
總務(wù)副主任:負(fù)責(zé)檢查學(xué)校防火、防盜、用水及各種設(shè)備安全等。
校醫(yī)湯洪燕:負(fù)責(zé)各種疾病預(yù)防及教學(xué)衛(wèi)生安全等。
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校黨支部書(shū)記、校長(zhǎng)負(fù)責(zé),將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,并進(jìn)行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對(duì)造成重大安全事故的,要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與班主任層層簽訂責(zé)任書(shū),明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容,實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展,不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及學(xué)生管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品,嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作,嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出,在校外開(kāi)展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了意外事故處置預(yù)案制度。
學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程,需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與解放街道、解放派出所等部門(mén)通力合作,做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作,學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng),取得了良好的教育效果。
1、宣講安全知識(shí)、普及安全常識(shí)。邀請(qǐng)了學(xué)校法制校長(zhǎng)、派出所指導(dǎo)員、消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講解交通安全知識(shí),用電、用氣及安全逃生等知識(shí),普及家用電器的正確使用操作方法。
2、召開(kāi)安全教育的主題班會(huì)。由德育處統(tǒng)一印發(fā)安全教育材料,包括安全知識(shí),安全警報(bào)等。班主任進(jìn)行宣講,讓學(xué)生進(jìn)行討論,以提高對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)。學(xué)校還利用vcd光盤(pán)、黑板報(bào)、宣傳欄等形式,全方位宣傳安全工作。
3、定期反饋各時(shí)段的學(xué)校安全工作,及時(shí)查找問(wèn)題排除隱患。每個(gè)月末學(xué)校組織各部門(mén)對(duì)自己所轄的部門(mén)進(jìn)行一次安全排查,反饋學(xué)校的主要安全工作記錄,力求做到有安全隱患及時(shí)排除、安全工作及早布置、安全措施及早落實(shí)、安全警鐘長(zhǎng)鳴。
4、學(xué)生簽訂《學(xué)生安全工作承諾書(shū)》。主要內(nèi)容有:1、不私自游泳,以防溺水事故;2、不進(jìn)網(wǎng)吧、酒吧、歌舞廳等娛樂(lè)場(chǎng)所;3、不騎摩托車(chē)和駕駛其他機(jī)動(dòng)車(chē)輛;4、不乘坐“三無(wú)車(chē)輛”。5、外出告知父母,不在外住宿;6、注意飲食衛(wèi)生以防傳染?。?、注意用電安全,防火防盜。8、不惹事生非、不打架斗毆。9、不買(mǎi)“無(wú)證商販”的食品。
5、定期聯(lián)系家長(zhǎng),齊抓共管,不斷提高家長(zhǎng)對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)。暑假、五一和國(guó)慶長(zhǎng)假,學(xué)校都致家長(zhǎng)一封信,信中的一個(gè)重要內(nèi)容是提醒家長(zhǎng)注意對(duì)子女的安全教育,以保證子女在假期中的安全。
6、認(rèn)真做好預(yù)防流行病和常見(jiàn)病的工作。積極做好衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育,養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,對(duì)校園定期進(jìn)行消毒清洗,防止細(xì)菌滋生。對(duì)學(xué)生適時(shí)進(jìn)行流行病的防疫,特別在今年流行蕁麻疹,我們?cè)谥莘酪哒菊{(diào)集藥品,及時(shí)防護(hù),我校沒(méi)有一個(gè)人感染此病,有效維護(hù)了學(xué)校的正常教學(xué)秩序。
要確保安全,根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力,抓好安全教育,是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以交通安全教育活動(dòng)月為重點(diǎn),經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育,特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
1、認(rèn)真做好交通安全教育月工作。學(xué)校安全教育以珍愛(ài)生命為主題,在安全教育月期間,學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類(lèi)人員安全意識(shí)與安全技能等方面,開(kāi)展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)活動(dòng)、活動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑,通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練,對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一月安全提醒,學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間,小結(jié)上周安全工作,強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)《加強(qiáng)節(jié)假日對(duì)子女監(jiān)護(hù)》的公開(kāi)信,增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
總之,今后我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作,及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題,加強(qiáng)管理和防范,務(wù)求消除安全隱患。要充分認(rèn)識(shí)安全工作的艱巨性、長(zhǎng)期性,力戒形式主義,堅(jiān)持下大力氣、不懈努力,狠抓落實(shí),盡快建立起安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高我校安全工作水平。
20xx年度我校的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)工作在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo),以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機(jī),緊緊圍繞教育教學(xué)和改革發(fā)展等中心工作,以民主黨派的組織建設(shè)和發(fā)揮黨外代表人士參政議政作用為工作重點(diǎn),帶領(lǐng)統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)廣大成員自覺(jué)立足本職、圍繞中心、服務(wù)大局,為學(xué)校的改革、發(fā)展和穩(wěn)定服務(wù),為首都的經(jīng)濟(jì)建設(shè)建言獻(xiàn)策,圓滿(mǎn)地完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下:
積極引導(dǎo)黨外人士緊緊圍繞國(guó)家改革發(fā)展的大局和學(xué)校中心工作建言獻(xiàn)策。一年來(lái),我校黨外人士的多項(xiàng)提案、建議被中央、北京市有關(guān)部門(mén)采納。全國(guó)政協(xié)委員、我校證券與期貨研究所所長(zhǎng)賀強(qiáng)教授在今年全國(guó)兩會(huì)上提出的《關(guān)于規(guī)范和發(fā)展電子支付服務(wù)產(chǎn)業(yè)》的政協(xié)提案,由央行行長(zhǎng)周小川親自審閱,被確定為央行重點(diǎn)提案。
他向全國(guó)政協(xié)提交的“關(guān)于‘十二五’期間資本市場(chǎng)發(fā)展的建議”,作為全國(guó)政協(xié)“十二五”規(guī)劃建議中的一個(gè)重要部分,由全國(guó)政協(xié)遞交中央。賀強(qiáng)教授也因其在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的巨大貢獻(xiàn)于今年4月受到了北京市人民政府的表彰,榮獲“北京市先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
今年七月,我校召開(kāi)第五次黨代會(huì)黨外人士征求意見(jiàn)座談會(huì)。與會(huì)的黨外人士充分發(fā)揮參政議政的作用,提出了很多寶貴的、務(wù)實(shí)的意見(jiàn)和建議,受到校黨委的高度重視,有利于推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作健康發(fā)展。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
今年以來(lái),銷(xiāo)售部分會(huì)在礦黨政和礦工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的xx大精神為指針,以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《工會(huì)法》,積極開(kāi)展工會(huì)工作,在工作中,堅(jiān)持以民主管理為導(dǎo)向,以完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)為目標(biāo),有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,現(xiàn)將銷(xiāo)售部支部分會(huì)重點(diǎn)工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,不斷提高工作能力。
銷(xiāo)售部分會(huì)利用班前會(huì)積極組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件,增強(qiáng)認(rèn)識(shí),加深理解,強(qiáng)化職工參政議政意識(shí),提高參與進(jìn)來(lái)的積極性和自覺(jué)性,充分發(fā)揚(yáng)民主,使職工能夠積極地,主動(dòng)地參與到企業(yè)改革發(fā)展中來(lái)。
二、強(qiáng)化民主管理,實(shí)行公開(kāi)民主監(jiān)督。
銷(xiāo)售部分會(huì)把民主管理工作始終當(dāng)作頭等大事來(lái)抓,以此來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。每月召開(kāi)一次職工大會(huì),全體職工結(jié)合工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行審議,支部領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真聽(tīng)取了廣大職工的意見(jiàn)和建議。特別是與職工切身利益相關(guān)的事,經(jīng)職工反復(fù)討論通過(guò)后有支部領(lǐng)導(dǎo)拍板解決,不能解決的上報(bào)礦有關(guān)職能部門(mén),民主的參與大大地增強(qiáng)了職工參政議政的積極性。今年1—10月份,共計(jì)召開(kāi)職工大會(huì)10次,做到了程序規(guī)范,記錄資料齊全。
來(lái)自 KAOYanMIJi.coM
三、積極開(kāi)展兩項(xiàng)合理化建議活動(dòng)。
1今年四五月份銷(xiāo)售部分會(huì)在礦和礦企管科開(kāi)展的合理化建議活動(dòng)中,銷(xiāo)售支部分會(huì)黨員、干部、職工積極響應(yīng)號(hào)召,在極短的時(shí)間內(nèi)分兩次下發(fā)合理化建議表格45份,回收45份,通過(guò)整理后上繳有效合理化建議35份。
四、嚴(yán)格執(zhí)行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi),接受職工監(jiān)督。
堅(jiān)持公開(kāi)制度,首先是對(duì)工資、獎(jiǎng)金實(shí)行公開(kāi),并由紀(jì)檢監(jiān)督小組成員簽字,做到了每月工資表上墻。對(duì)免費(fèi)理發(fā)票的發(fā)放做到了一人一發(fā),一人一簽字,并每月上墻公布,保證發(fā)放到每名職工手中。另外上墻公布的還有:銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生治理和設(shè)備運(yùn)行情況獎(jiǎng)罰結(jié)果、黨員四個(gè)來(lái)考核結(jié)果、當(dāng)月最優(yōu)黨員,最差黨員獎(jiǎng)罰結(jié)果、星級(jí)班組考核結(jié)果,當(dāng)月最優(yōu)班組,最差班組獎(jiǎng)罰結(jié)果、星級(jí)班組最優(yōu)職工,最差職工獎(jiǎng)罰結(jié)果等,以此來(lái)增加當(dāng)月各項(xiàng)考核結(jié)果的透明度,接受廣大職工群眾的監(jiān)督和指導(dǎo)。
五、積極參加礦工會(huì)開(kāi)展的各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)。
2日日有活動(dòng)。之后數(shù)月來(lái)相繼參與開(kāi)展了“送清涼獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”、“班組勞動(dòng)競(jìng)賽”、“慶三八系列活動(dòng)”、“職工籃球聯(lián)賽”、“安全警示月系列活動(dòng)”、“星級(jí)班組考核”、“開(kāi)展節(jié)能減排,修舊利廢班組對(duì)手賽活動(dòng)”、“職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等一系列活動(dòng),每次活動(dòng)銷(xiāo)售支部都積極參與,精心安排。在競(jìng)賽活動(dòng)中,銷(xiāo)售支部選手取得了較好名次,在獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)中,職工接受了教育,感受到了組織的溫暖,在大搞節(jié)能減排活動(dòng)中,班組之間開(kāi)展了競(jìng)賽,通過(guò)各項(xiàng)競(jìng)賽的開(kāi)展,職工的參與,增強(qiáng)了職工的主人翁責(zé)任感,有力的激發(fā)了職工的干勁。
總之,在今后的工作中,銷(xiāo)售部分會(huì)在礦工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,做好民主管理和廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)工作,切實(shí)維護(hù)職工利益,為我礦的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作再做貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售部年度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告,僅供參考。
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將本年度汽車(chē)銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告做如下匯總:
一、銷(xiāo)售情況
銷(xiāo)售891臺(tái),各車(chē)型銷(xiāo)量分別為331臺(tái),161臺(tái),3臺(tái),2臺(tái),394臺(tái)。銷(xiāo)量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。
二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的.完成此項(xiàng),5月任命同志為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
2016年的工作順利結(jié)束了,我在公司的海外銷(xiāo)售部工作,一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇,將自己的工作完全的做好了,公司的海外銷(xiāo)售在金融危機(jī)的影響下,沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,這也不完全是公司的問(wèn)題,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)2016年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
1.每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通,積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2.獨(dú)立開(kāi)發(fā),多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3.對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。
4.對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),建立品脾,這對(duì)外銷(xiāo)合內(nèi)銷(xiāo)都有好處。
b.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
2.出口的環(huán)境惡劣,更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作??蛻?hù)的服務(wù)和維護(hù),這是16年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
3.要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大,要大力開(kāi)發(fā)適合日本城,jumbo,cainzhome,沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品,只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均,對(duì)工廠(chǎng)來(lái)說(shuō),不是好事。
4.列出重點(diǎn)客戶(hù),對(duì)這些客戶(hù)執(zhí)行vip客戶(hù)待遇,在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),訂單貨期,禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5.建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的制度,要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通,了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃,以配合他們,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。
c.人員配置。
1.加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),要堅(jiān)決辭退。
2.在搬出廣州后,要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。
3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),讓他們交流經(jīng)驗(yàn),縮小參差的水平。
4.定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,了解其的心態(tài),穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。
5.鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修,包括日文,銷(xiāo)售技巧等,公司能給他們一定比例的報(bào)銷(xiāo)。
6.參加一些拓展活動(dòng),讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。
d.與工廠(chǎng)的合作。
1.對(duì)工廠(chǎng)的指示要清楚,讓工廠(chǎng)嚴(yán)格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn),打樣。
2.多和工廠(chǎng)的主管溝通,讓他們了解銷(xiāo)售的工作,樂(lè)意配合銷(xiāo)售部的工作。
3.為配合工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度,我部要設(shè)立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認(rèn)表,內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),麥頭,設(shè)計(jì)稿等。
4.延長(zhǎng)交貨期,工廠(chǎng)有充足的生產(chǎn)世間。(促銷(xiāo)單除外)。
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
1.未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠(chǎng)。
2.現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲,對(duì)該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解,這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài)。
3.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4.客戶(hù)的地域劃分較雜,也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
1.總的來(lái)說(shuō),出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好,訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2.外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響重大,如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%,出口退稅由11%改為5%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定,直接影響客戶(hù)的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例,fob價(jià)的3到8倍,當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,零售價(jià)要升15%到40%,這樣大的升幅,對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。
3.美泰事件也對(duì)客戶(hù)對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不論對(duì)客戶(hù)或工廠(chǎng)都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,這是利好,客戶(hù)不敢壓價(jià)太甚,他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠(chǎng)合作,賺安全的錢(qián)。
4.贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大,常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小,oem/odm的訂單比例過(guò)大,自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多,對(duì)銷(xiāo)售的區(qū)域有限制,影響銷(xiāo)售量。
c.人員配置。
1.nico作為我老業(yè)務(wù),她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響,具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2.目前人員配置是夠用的,只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué),老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重,新的上手慢,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,較難平衡。
3.新人的敬業(yè)精神不足。
4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。
5.日本做為我廠(chǎng)的最重要市場(chǎng),我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6.我們有開(kāi)周會(huì),提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),但總體效果不理想。
d.與工廠(chǎng)的合作。
1.總體是勉強(qiáng)可以,細(xì)致的地方不夠。如與工廠(chǎng)各部門(mén)的溝通不到位,技巧欠缺,引起誤會(huì)。
2.客戶(hù)品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解,做成不良品多,有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多。
3.工廠(chǎng)對(duì)樣板的重視不夠,做成對(duì)客戶(hù)失信時(shí),業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。
4.模具的模期未能按時(shí)完成,客戶(hù)投訴頻繁,影響業(yè)務(wù)的積極性。
2016年是一個(gè)艱苦的一年,人民幣持續(xù)升值,勞動(dòng)力成本的大幅提高,能源租金的價(jià)格要提高,政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場(chǎng)。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。我們要苦練內(nèi)功,真正提高服務(wù)水平,加以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,我們才能打贏這場(chǎng)硬仗。
2016年的公司海外銷(xiāo)售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年,所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì),在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃,這樣對(duì)公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的。作為公司的普通工作人員,我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì),我相信在公司海外銷(xiāo)售部全體員工的集體努力下,我們的工作一定會(huì)越來(lái)越好!
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
歲末年初,又到收獲盤(pán)點(diǎn)之時(shí)。在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了xx年的銷(xiāo)售任務(wù)。部門(mén)的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷(xiāo)的需要,在原有的人員編制上,新增了一位銷(xiāo)售主任,負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作,并予以檢查及跟蹤,確保銷(xiāo)售目標(biāo)按期完成。在全體銷(xiāo)售人員的共同努力下,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升。業(yè)績(jī)的取得,與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開(kāi)的。
在這一年里我們的具體工作如下:
一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待。
1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售。
素有“鄂中綠寶石”之美譽(yù),地處大洪山南麓,江漢平原北端。是大洪山風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,吸引著全國(guó)各地不同的游客。我們與各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間,共接待大型團(tuán)隊(duì)家,例如:,為酒店創(chuàng)收元。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來(lái),我們都有銷(xiāo)售經(jīng)理全程跟蹤,并協(xié)調(diào)酒店各部門(mén),以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶(hù),如:。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù),也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開(kāi)始入住我們酒店,無(wú)形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。
除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外,還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開(kāi)賽在圓滿(mǎn)舉行,去年在酒店連續(xù)入住四天,入住房間間。今年全省少年組、群體職工類(lèi)、成人組的網(wǎng)球賽仍在舉行,前后三次比賽,為期天,入住房間數(shù)間,共為酒店創(chuàng)收萬(wàn)元。
2、商務(wù)型客戶(hù)、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷(xiāo)售。
除了是一座旅游城市之外,也是輕工機(jī)械之城,國(guó)寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來(lái)北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象,采取不同的銷(xiāo)售模式,運(yùn)用靈活多變的銷(xiāo)售方式,吸引著酒店的新、老客戶(hù)。例如:辦理有充有送的vip卡,為客戶(hù)入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù),共辦理vip卡張,共充值元。與此同時(shí),我們還分別與一些客戶(hù)和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議,截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份,掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上,新增了簽單卡業(yè)務(wù),以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí),我們也制定了銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)記錄卡,以便及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù),反饋客戶(hù)信息,并及時(shí)整理歸檔,維護(hù)與客戶(hù)之間的關(guān)系,不斷發(fā)掘新客源。銷(xiāo)售員也開(kāi)始從去年的被動(dòng)銷(xiāo)售到今年的主動(dòng)銷(xiāo)售,從無(wú)序工作到有序工作,從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析,并根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠,直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。
3、會(huì)議銷(xiāo)售。
酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間,可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷(xiāo)售中一直處于遙遙的地位。在這一年里,我們共接待了大中小型會(huì)議共場(chǎng)。其中大型會(huì)議場(chǎng)。中型會(huì)議場(chǎng)。小型會(huì)議場(chǎng)。大型會(huì)議有:輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等,僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收萬(wàn)元。在這些大型會(huì)議中,部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),加班加點(diǎn),任勞任怨,工作經(jīng)常性的延長(zhǎng),即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩,使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿(mǎn)完成,客人對(duì)我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng),形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇九
在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,我不斷加強(qiáng)工作本事,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作本事都取得了相當(dāng)大的提高,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售工作情景總結(jié)如下:
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對(duì)我此刻的工作有很大的幫忙。我必須還要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
作為一名家具銷(xiāo)售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重研究,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自我還存在許多不足,主要是:
(一)針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。
(二)由于本事有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲十分大,可是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就必須能夠做好。
回首20__,展望20__!祝__家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);。
3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績(jī)分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!
b、新客戶(hù)拓展速度太慢,且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小);。
c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;。
2、新客戶(hù)開(kāi)放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù),銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的,為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,20__年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;。
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;。
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;。
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、平邑市場(chǎng)。
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠(chǎng)家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)。
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無(wú)地方保護(hù)————)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,以至后來(lái)管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)。
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆?,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),對(duì)廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài);。
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充;。
4、今年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!
四、以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理。
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷(xiāo)售;。
3、泗水:同滕州。
4、嶧城:尚未解決。
通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對(duì)廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。
五、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)。
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運(yùn)用好,但必須符合以下條件:
1、市場(chǎng)環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;。
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;。
辦事處運(yùn)作的具體事宜:
1、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;。
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶(hù);。
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;。
六、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性;。
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;。
4、注重品牌形象的塑造。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一
20__年銷(xiāo)售季度,漸進(jìn)尾聲,許多銷(xiāo)售人員都開(kāi)始著手撰寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)。年銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,具情寫(xiě)作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作總結(jié)范文。
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。
更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):
一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶(hù),深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理,具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度,對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)評(píng)價(jià);對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二
在20x年一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)工程組全體員工共同的努力,完成工作如下:
1、累計(jì)客戶(hù)x位;。
2、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量x噸;。
3、實(shí)現(xiàn)回款x萬(wàn)元,回款率x%;。
4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷(xiāo)售明細(xì):
從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的銷(xiāo)售量較去年有了下滑,這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響,更有我們工作做得不好的多種因素,銷(xiāo)售工作在20x年我們還是有很多失敗的地方,有待我們大家一起努力,去改進(jìn)去完善。
客觀(guān)上的因素雖然存在,但是工作中還是存在的一些問(wèn)題,主要有以下幾方面:
1、我本身以及部門(mén)銷(xiāo)售人員在公司客戶(hù)拜訪(fǎng)量上比較少,以至于客戶(hù)潛力開(kāi)發(fā)工作停滯不前,客戶(hù)拜訪(fǎng)工作總體來(lái)說(shuō)做的不好,這是銷(xiāo)量沒(méi)有提升的一個(gè)重要原因,也是我們需要改進(jìn)的方面之一。
2、與客戶(hù)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通過(guò)程中,不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶(hù)講解的十分清晰,有時(shí)不能真正的了解客戶(hù)的想法和意圖,對(duì)客戶(hù)提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,對(duì)銷(xiāo)售工作造成了不良的影響。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,假如沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷(xiāo)售工作的調(diào)整,以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三
自x月份滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今,隨公司南征北站,從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,公司也從大廈到中心,從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部,隊(duì)伍不斷的在壯大,團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng),公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,可以說(shuō)是非常不平凡的一年,今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年,是房地產(chǎn)的政策年,政策越來(lái)越緊,各種手段層出不窮,經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年,面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù),對(duì)我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響,不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小,身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候,因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的,值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,怎么經(jīng)不起折騰呢,而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì),只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。鑒于此,我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì),我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,不放棄我們,畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了,再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!
自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢,到現(xiàn)在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn),在這大半年的時(shí)間里收獲頗多,同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解,做為房地產(chǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責(zé)任的重大。
因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象,不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),促使我必須提高自己的素質(zhì),加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上,碰到的是行行色色的人和物,能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。
1.思想上積極進(jìn)步,不斷進(jìn)取,熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè),因?yàn)橹挥懈梢恍?,?ài)一行,才能通一行,精一行,平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),立足本職,安心工作!
2.工作上樂(lè)觀(guān)自信能吃苦耐勞,認(rèn)真務(wù)實(shí),服從管理,聽(tīng)從安排,適應(yīng)能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè),正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善,為人誠(chéng)懇并善于助人!
1.工作中不善于不自我總結(jié),自我反思,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,查找客戶(hù)未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣,內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。
2.思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,意志不堅(jiān)定,自控能力差??傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,自己比別人比起已經(jīng)夠努力了。
3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安排。
4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶(hù)量抓的少,平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶(hù)資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少,從而影響成交。
5.平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù),及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事。
7.談客能力還有待提高及增強(qiáng),逼定存在優(yōu)柔寡斷。
下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助:
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行。
2.對(duì)客戶(hù)間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的方法。
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下,約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)。
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),提高自己素質(zhì)。
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,并及時(shí)得以有效解決。
6.正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中。
7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí),充分調(diào)動(dòng)組員的積極性,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,進(jìn)取心,打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍,并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力。
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高。
9.希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步。
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利!
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四
總結(jié)有利于發(fā)覺(jué)前者的不足,及有利于規(guī)劃下一步的發(fā)展。下文是銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告,歡迎閱讀,望你喜歡。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某某人之拼搏的精神。
某某是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。
作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,某某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。
在這段時(shí)間,某某同志積極配合某某公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。
最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。
經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,某某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。
在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。
經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。
在銷(xiāo)售部,同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。
面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。
在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。
此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與某某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
1. 這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì);
2. 個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
3. 來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃。
當(dāng)然,最好還要有4)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。
無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷(xiāo)售管理人員,要站到公司的角度去看問(wèn)題,那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。
二、報(bào)告寫(xiě)的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)
1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),客觀(guān)總結(jié);切忌空話(huà)大話(huà),夸夸其談;
2.既有成績(jī)也有問(wèn)題,問(wèn)題要分析其根本原因;
3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),要有具體可行的方法。
4.提出意見(jiàn)要結(jié)合建議,不要一味抱怨和找茬,目的'是改善。
三、最后建議
只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jī),才能寫(xiě)出好的工作總結(jié),為自己的工作加分!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好,首先我代表銷(xiāo)售部全體員工,熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中{參加今天的銷(xiāo)售例會(huì)。
}xx轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,銷(xiāo)售部努力完成任務(wù)并取得了優(yōu)異的成績(jī)!我代表銷(xiāo)售部在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一年工作中的得與失。
xx年,全體業(yè)務(wù)員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,具體總結(jié)如下:
一·切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,與全體銷(xiāo)售員團(tuán)結(jié)一致,嚴(yán)格要求,共同努力,完成各項(xiàng)任務(wù)。
并積極廣泛收集市場(chǎng)信息。
使全體員工有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感!
二·明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
無(wú)論是分內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成 。
三·對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
1,xx年銷(xiāo)售員努力完成任務(wù),公司對(duì)其銷(xiāo)售管理應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì),年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2,xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應(yīng)公司的發(fā)展,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷(xiāo)量計(jì)劃。
四·總結(jié)。
每個(gè)員工都把大志當(dāng)成自己的第二個(gè)家,在梁總與郭經(jīng)理明確指導(dǎo)下,在我們所有家人的共同努力下,xx年的業(yè)績(jī)很不錯(cuò),但是我們覺(jué)得還不夠,xx我們要繼續(xù)努力,再創(chuàng)佳績(jī)!
我相信大志的明天會(huì)更加美好!
一、總體目標(biāo)完成情況
銷(xiāo)售2.5億元,超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億),目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%
二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門(mén)工作人員,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。
期間,我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。
主要有以下幾個(gè)方面的因素:
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
眾所周知,化纖本身,是具有一定危害成分的,特別是化纖為原料的衣服制品等。
所以,質(zhì)量問(wèn)題,是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素。
化纖有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等。
需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買(mǎi)方面,對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。
而我們從反饋的信息來(lái)看,質(zhì)量問(wèn)題還是存在著,商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高,這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買(mǎi)力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。
在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。
在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。
在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶(hù)支付延期,應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。
三、對(duì)xx年工作的計(jì)劃
我部門(mén)xx的的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好xx年度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo)3億
未來(lái)一年,我們銷(xiāo)售部預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到3億,實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處:
1、質(zhì)量的改善
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷(xiāo)售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。
同時(shí),可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng),從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
在貨款回籠方面,整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。
擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約,對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。
吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
4、多面的銷(xiāo)售渠道,發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外,提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。
銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。
多年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),未來(lái),我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。
銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。
使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀(guān)和用心的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī)。
自我的工作狀況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想,端正意識(shí),提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自我銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不一樣的顧客,采用不一樣的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自我稱(chēng)心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。
總之,透過(guò)理論上對(duì)自我的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自我積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自我的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自我精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十六
20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
存在的缺點(diǎn):
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在原來(lái)的位置上,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
從個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的'失敗。
這對(duì)于我開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。
在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有50個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為100個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2) 溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5)個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,工作和愛(ài)情都沒(méi)有把屋好,愛(ài)情是我的一大失敗。
四、20xx年工作計(jì)劃 :
5)銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),主管把任務(wù)分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我身上時(shí),我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。
并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
至禮
總結(jié)人:唐xx
20xx年是xx汽車(chē)輝煌的一年,國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng),產(chǎn)品之爭(zhēng),xx汽車(chē)以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī):進(jìn)入20xx年,隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加 深,專(zhuān)用汽車(chē)出口量減少加上國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx汽車(chē)的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。
20xx年在xx汽車(chē)全體員工的共同努力下,xxx專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。
回顧全年的工作,我們主要圍繞以下開(kāi)展工作:
一、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依不靠 細(xì)分客戶(hù)群體
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的 指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷(xiāo)管理和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。
面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤 區(qū)。
"價(jià)格是關(guān)鍵",適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。
對(duì)于淡季的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?xx汽車(chē)摸索了一 套自已的工作方法:
a:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理
b:市場(chǎng)個(gè)性化、細(xì)致化,建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng) 銷(xiāo);根據(jù)09年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了銷(xiāo)量大的車(chē)型如油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、環(huán)衛(wèi)垃圾車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。
壓縮垃圾車(chē)、高 空作業(yè)車(chē)、掃路車(chē)等較特殊的車(chē)型采取一對(duì)一銷(xiāo)售模式,對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,主動(dòng)上門(mén),定期溝通 反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了xx汽車(chē)公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
c:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),發(fā)展網(wǎng)銷(xiāo)
信息時(shí)代專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù) 測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。
市場(chǎng)上每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。
結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)特點(diǎn),我們確 定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。
同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切 溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。
增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。
我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為 銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),順利完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
售后服務(wù)是關(guān)鍵,是整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)主管、班組長(zhǎng)參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
二、不斷加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
公司內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。
我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。
年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。
營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
20xx年通過(guò)公司全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作 及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。
同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
為此,面對(duì) 20xx年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)管理"這個(gè)終旨,將"品牌營(yíng)銷(xiāo)"、"服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)"和 "文化營(yíng)銷(xiāo)"三者緊密結(jié)合,確保xx汽車(chē)公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。